一、选择题
1．2019年春节再现网络购物狂欢，而“剁手族”购物狂欢过后，发现抢购的东西有的不实用，有的甚至根本用不上。材料表明
A．要坚持量入为出，适度消费
B．生产决定了居民的消费方式
C．要理性消费，避免盲目跟风
D．生产决定了居民的消费对象
2．2017年底上映的电影《芳华》，引发了评论界的热议，许多影评人不断发表观点，褒贬不一，但这丝毫不影响生于六、七十年代的人群对过往的怀念，纷纷走进影院，去体昧曾经的“芳华”。这群观影者主要是出于以下哪种心理去观看影片
A．从众心理引发的消费
B．求实心理主导的消费
C．攀比心理引发的消费
D．求异心理引发的消费
3．如今中国人在餐桌上浪费的粮食一年高达2000亿元，被倒掉的食物相当于2亿多人一年的口粮。与此形成鲜明对比的是，我国还有1亿多农村扶贫对象，几千万城市贫困人口以及其他为数众多的困难群众。为此，消费者应
①发扬艰苦奋斗精神，限制消费
②自觉摒弃餐桌陋习，量力点餐
③树立正确的消费观，理性消费
④杜绝超前消费意识，绿色消费
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
4．随着生活消费升级，人们吃喝玩乐的选择越来越多，也让不少人有了选择恐惧症。今日，阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑发布“我们不一Young”吃喝玩乐指南，给年轻人提供日常消费的找店清单。据悉，口碑这一指南根据商家的口碑人气值和用户评论，筛选出了当地最热门的餐厅、美容美发、健身舞蹈等商家店铺，堪称找好店时的“拔草指南”。口碑这一指南体现
A．从众心理引发的消费B．求实心理引发的消费
C．避免盲从，理性消费D．保护环境，绿色消费
5．奢侈品具有品质卓越、个性独特、身世显赫、价格昂贵、人气超高等特点。奢侈品消费的初期，消费者看中的往往是商品的LOGO，消费的是“符号”，把奢侈品视为财富与身份的象征，用来炫富与攀比，而较少关注其独特的个性、品牌文化和历史传承价值。材料表明
①奢侈品是具有高需求收入弹性的物品
②消费者品位的高低与财富增速无关
③消费行为受消费心理、财富观的影响
④消费心理的成熟度有待进一步提升
A．①②B．①③C．②④D．③④
6．因为看到别人去买了，自己也跟着去抢，比如看到朋友买了，我也要去买，还要买得比她好。从消费心理看，支配这种消费行为的是
①求异心理
②求实心理
③从众心理
④攀比心理
A．①② B．①③ C．②④ D．③④
7．中央电视台《舌尖上的中国》热播的同时，片中出现的各地土特产也被网友们迅速搜索购买。这里相关土特产的热销主要属于引发的消费。
A．从众心理
B．求异心理
C．攀比心理
D．求实心理
8．小王家境一般，大学毕业后在家乡找了份月薪3000左右的工作。工作半年后，他就借钱买了辆50万元的高级轿车，觉得这样才能显示自己的身价。这一消费行为（）
①避免盲从，做到了理性消费
②没有做到物质消费与文化消费并重
③没有做到勤俭节约、艰苦奋斗
④违背了量入为出、适度消费的原则
A．①② B．①④ C．②③ D．③④
9．“宁肯让父母在家受累，也不能让自己在校吃穿比别人矮半截。”造成某些中学生的这种消费行为的心理主要是
A．从众心理
B．攀比心理
C．求实心理
D．理性消费
10．有些00后大学生不顾家庭收入状况允许与否，坚决要求家长在开学前为其配置个人电脑、智能手机等所谓公认的“新六样”“开学标配”，六件配齐最少也要3万元。这种消费行为
①是攀比心理引发的不健康消费
②是从众心理引发的不理性消费
③违背量入为出、适度消费原则
④违背勤俭节约、艰苦奋斗原则
A．①② B．②④ C．①③ D．③④
11．市场上某款新手机的出现，让用户的体验在许多重大方面都有了质的飞跃。它带来了先进的新摄像头系统、更胜以往的性能和电池续航力、富有沉浸感的立体声扬声器、色彩更明亮丰富的显示屏，以及防溅抗水的特性。它周身的每一处，都闪耀着强大科技的光芒。面对该款手机，市民内心充满了矛盾，性能优越的手机谁都想购买，然而由于其价格较高，不少市民望而却步。以下对材料的分析正确的是
①抓住消费者攀比心理是该手机公司的品牌营销策略
②“不少市民望而却步”说明居民收入水平就影响消费水平的直接因素
③“市民内心充满了矛盾”体现了商品两个基本属性之间对立的一面
④该款手机价格高的根本原因是企业使用了创新的技术
A．②③B．③④C．①④D．①②
12．刘敏今年考上了“211”大学，她要求母亲给她买iPhone、iPad和MacBook“苹果三件套”，而且都是高配，超过两万元的支出让母亲有些吃不消。但她哭闹说：“不给我买就让我丢脸去吧!”下列对材料的理解正确的是
①消费心理影响消费行为，消费行为是消费心理的体现
②这是一种求异心理引发的消费，该消费有利于产品的升级换代
③这是一种攀比心理引发的超出承受能力的消费，对此应避免盲从，理性消费
④这是一种攀比心理引发的超出承受能力的消费，对此应量入为出，适度消费
A．①② B．③④ C．②③ D．①④
13．1987 年广州卖出中国第一部手机，值一辆丰田农用车，1988 年上海开卖“大哥大”从无人问津到一机难求，黑市价格被炒到五六万元。如今手机已大众化、智能化。根据工信部的统计数据显示，中国手机普及率达到了 95％，智能手机普及率达到了 75％，下列对此解释错误的是（）
①居民对手机的消费受攀比心理的影响
②手机价格高低决定于价值
③手机供给增加是需求扩大的根本原因
④技术进步使手机变得越来越物美价康
A．①②B．①③C．②④D．③④
14．“厉行节约、反对浪费”，制止餐饮浪费已在各地积极行动起来。大家节约粮食，从每一餐做起，小份菜、适度点餐已成为共识。这种点餐消费属于（）
①适度消费的理念和主张②攀比心理引发的消费
③抑制消费的理念和主张④勤俭节约的理念和主张
A．①②B．①④C．②③D．③④
15．某外国品牌大米登陆中国后，每袋2公斤售价为188元，其价格是中国大米价格的25倍之多，媒体称之为“天价”大米。但在北京、上海等发达城市很快就脱销了。这体现A．收入是影响消费的主要因素
B．价格是影响消费的主要因素
C．求异心理是影响消费的重要因素
D．攀比心理是影响消费的重要因素
16．《朱子家训》中有一句脍炙人口的格言：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”这句话给消费者的启示是
A．要学会适度消费B．要更新消费观念C．要抑制消费需求D．要维护合法权益17．蚂蚁花呗是蚂蚁金服开发的一款网络消费信贷产品。支付宝用户申请开通花呗服务可以在消费时享受“先消费，后付款”的购物体验。在中国近1.7亿90后群体中，开通花呗的人数超过4 500万，而在购买手机时，76%的年轻用户会选择分期付款。花呗这类产品的
发展( )
①对数码产品的消费有一定促进作用
②有利于扩大商业银行的基本业务范围
③拓宽了居民获取财产性收入的途径
④可能会刺激年轻消费者攀比和超前消费
A．①②B．①④C．②③D．③④
18．中国内地消费者在购买奢侈品上花费不断增加。据调查，很多人买奢侈品的态度是“不求最好但求最贵”，带有炫富的目的。而另一项调查显示，相当多的中国人一年都没买过一本书。针对以上消费现象，你认为正确的态度是
①购买奢侈品就是追求现代、时尚和个性，无可厚非
②反对盲目攀比，反对购买奢侈品
③应该避免只重物质消费，忽视精神消费
④根据自己的实际情况，理性对待奢侈品
A．①②B．①③C．②③D．③④
19．奢侈品消费已成为中国人当前的流行行为。国人大多注重的是奢侈品的品牌价值和表面效应。许多虽不具备消费奢侈品的富裕条件,却也在消费奢侈品,这是一种“小富即奢”心理。这些消费者，应持的正确的正确的消费心态是
A．克服攀比心理，坚持适度消费
B．避免盲目消费，坚持理性消费
C．坚持量入为出，减少消费
D．克服求异消费心理，坚持勤俭持家
20．不少消费者在利用“偶像同款”等符号“种草”（把某物推荐给另一个人，并希望他喜欢）过程中获得认同、归属感，并刺激了消费新活力。但部分被“种草”者由于“草”不合“胃口”，最终“拔草”回来只能积灰无用。这启示消费者（）
①要讲究实惠，拒绝攀比消费
②要综合考虑，践行求实消费
③要反对跟风，避免从众消费
④要准确定位，坚持理性消费
A．①③B．②③C．②④D．①④
21．互联网的发展催生新的经济形势，能租不买、旧的更好。轻消费在都市年轻人中流行起来。租赁的对象也发生了很大改变，从服饰箱包到家用电器等，几乎万物可租。材料说明（）
①从众心理引发的消费成为消费的主流②消费成本影响消费选择
③这属于攀比消费④求实心理引发的消费行为
A．①②B．②④C．③④D．①④
22．在2019年“双十一”期间，淘宝直播两大王牌主播——薇娅和李佳琦，“双11”直播间同时观看人数超过3000万。其中，薇娅实现成交额27亿元，超过2018年全年薇娅带货交易额。李佳琦实现成交额10亿元，带货能力堪比顶级电商。毫无疑问，以人为核心的网红经济会在接下来几年继续蓬勃发展。下面对这一经济业态认识正确的是（）
①从众消费可以一定程度上促进经济的发展②网红经济利用了消费者的攀比心理
③消费促进了生产的调整和升级④生产决定了消费的方式
A．①②B．①④C．②③D．②④
23．我国一直提倡“厉行节约、反对浪费”的社会风尚，强调要制止餐饮浪费行为。但仍有不少人将浪费作为“面子”的象征。更有甚者，在自身经济条件不允许的情况下，仍讲究排场、“只选贵的，不选对的”，以满足自己的虚荣心。这启示我们在消费时应( )①培育求实心理，坚持理性消费②克服求异心理，坚持勤俭节约
③克服攀比心理，坚持适度消费④坚持量入为出，逐步减少消费
A．①②B．①③C．②④D．③④
24．某县副县长顶着烈日在视频直播，瓜田里的真实现场、朴实风趣的语言，现场砸瓜、吃瓜等贴近生活的互动受到了网友们的点赞。直播两个小时内，近万人围观，卖出600余份水果，共计3万多元。可见，县长直播带货的销售方式（）
①拓宽了农产品销售渠道，促进农民增收②保证了消费品的质量，提升了消费水平
③利用了攀比心理，引导消费者科学消费④进一步丰富了消费体验，增强消费意愿A．①②B．①④C．②③D．③④
25．美国经济学家萨缪尔森提出过一个“幸福公式”：幸福=消费/欲望。“幸福公式”给我们的启示是
A．欲望越高越幸福
B．适度消费应当克服攀比心理
C．消费水平要与欲望高低相适应
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一、选择题
1．C
解析：C
【解析】
【详解】
网络购物狂欢过后，“剁手族”发现抢购的东西有的不实用，有的甚至根本用不上，告诉我们要理性消费，避免盲目跟风，C项符合题意；材料反映的主要是盲目跟风的不理性消费，不体现量入为出，适度消费，也不体现生产决定了居民的消费方式和对象，ABD项均与题意不符；正确选项为C。
【点睛】
树立正确的消费观，做理智的消费者应该遵循的原则有哪些？
①量入为出，适度消费。(把消费控制在自己的经济承受能力之内。)
②避免盲从，理性消费。(避免跟风随大流，避免情绪化消费、避免重物质轻精神消费。)
③保护环境，绿色消费 (5R，绿色消费核心是可持续性消费；主旨是保护消费者健康、节
约资源和保护环境。树立生态文明理念：尊重、顺应、保护自然)；
④勤俭节约，艰苦奋斗。(辨析：勤俭节约、艰苦奋斗的精神已经过时了。)
2．B
解析：B
【解析】
【详解】
ACD错误，B正确，但这丝毫不影响生于六、七十年代的人群对过往的怀念，纷纷走进影院，去体昧曾经的“芳华”，说明这是求实心理主导的消费。
故选：B。
3．C
解析：C
【解析】本题考查树立正确的消费观的知识。①中“限制消费”表述错误，排除。④中“杜绝”表述错误。适当的超前消费也是可取的。针对餐桌上的浪费，人们应该树立正确的消费观，理想消费，绿色消费，摒弃陋习，量力点餐。②③符合题意，故选C。
4．A
解析：A
【详解】
A符合题意，口碑这一指南根据商家的口碑人气值和用户评论，筛选出了当地最热门的餐厅、美容美发、健身舞蹈等商家店铺，堪称找好店时的“拔草指南”。口碑这一指南体现从众心理引发的消费；
B不合题意，材料不能体现求实心理引发的消费；
CD不合题意，材料不能体现避免盲从，理性消费，也没有体现保护环境，绿色消费。
故选A。
【点睛】
消费心理
从众心理：
特点：仿效性、重复性、盲目性
利:健康的、合理的从众心理可带动某一产业的发展,如绿色消费带动
绿色产业的发展。
弊:不健康的、不合理的从众心理误导经济良性发展,对个人生活也不利。
态度:具体问题具体分析,盲目从众不可取
求异心理：
特点：标新立异、与众不同
利:展示个性,也可推动新工艺和新产品的出现。
弊:代价大,社会的认可度低。
态度:过分标新立异,不值得提倡
攀比心理引发的消费
特点：夸耀性、盲目性
评价：不实用，对个人生活不利,会造成家庭负担.
态度：不健康的心理，不值得提倡
求实心理引发的消费
特点：符合实际、讲究实惠
评价：有利的、理智的消费，对个人和社会都有好处。
态度：健康的心理，值得提倡，是理智的消费
5．D
解析：D
【详解】
①不合题意，本身说法正确与材料无关。
②说法错误，消费者品位的高低与财富增速有一定的关联性。
③符合题意，奢侈品消费的初期消费的是“符号”，把奢侈品视为财富与身份的象征，用来炫富与攀比，说明消费行为受消费心理、财富观的影响。
④符合题意，奢侈品消费的初期消费的是“符号”，而较少关注其独特的个性、品牌文化和历史传承价值，也说明消费心理的成熟度有待进一步提升。
故选：D。
【点睛】
消费心理会影响人们的消费行为;
从众心理引发的消费.要具体分析,盲目从众不可取。
求异心理引发的消费.过分标新立异,不可提倡。
攀比心理引发的消费.这种消费心理是不健康的。
求实心理引发的消费。
6．D
解析：D
【解析】
【详解】
此题考查消费心理。此题考查学生分析理解问题能力，解答此题的关键是准确理解题干内容主旨。材料不涉及求异心理和求实心理，故①②不符合题意，排除；题干中，因为看到别人去买了，自己也跟着去抢，这是从众心理的表现，③正确；题干中，看到朋友买了，我也要去买，还要买得比她好，这是攀比心理的表现，故④正确。故选D。
【点睛】
消费心理
①从众心理的消费。具有仿效性、盲目性和从众性．要具体分析、避免盲从。
②求异心理的消费。显示个性，有利于推动新工艺、新产品的出现，要考虑社会认可、不过分标新立异。
③攀比心理的消费。是不健康的。
④求实心理主导的消费。消费时主要考虑价格、质量、服务、便捷，是理智的消费方式。7．A
解析：A
【详解】
由于《舌尖上的中国》热播，引发网友们迅速搜索购买片中出现的各地土特产，属于跟风、随大流，是从众心理引发的消费，所以正确答案为A；
B、C、D均不符合题意；
故选：A。
8．D
解析：D
【解析】
本题考查消费心理、树立正确的消费观。小王的消费行为属于攀比心理引发的消费，没有做到勤俭节约、艰苦奋斗，也违背了量入为出、适度消费的原则，③④正确且符合题意；
①说法错误；②不符合题意，应排除；故本题答案选D。
9．B
解析：B
【解析】
【详解】
从众心理引发的消费，特点是仿效性、重复性、盲目性。求异心理引发的消费特点是标新立异。攀比心理引发的消费是夸耀性、盲目性。求实心理引发的消费特点是符合实际，讲求实惠。题中宁肯让父母在家受累，也不能让自己在校吃穿比别人矮半截，是一种将吃穿攀比的消费心理，即攀比心理，故B符合题意；选项ACD均不符合题意。故本题答案为B。
10．C
解析：C
【解析】
【详解】
此题考查消费心理和消费原则的相关知识。有些00后大学生不顾家庭收入状况允许与否，坚决要求家长在开学前为其配置个人电脑、智能手机等所谓公认的“新六样”“开学标配”，这种消费行为是攀比心理引发的不健康消费，违背量入为出、适度消费原则，①③正确；从众心理是一种跟风、随大流的心理，适度的从众消费心理是可取的，过度从众是不可取的，②中的“不理性消费”说法绝对化，排除；“勤俭节约、艰苦奋斗原则”强调我们在消费时要勤俭节约，反对铺张浪费，材料中未涉及铺张浪费的相关内容，④与材料不符，排除。故本题选C。
11．A
解析：A
【详解】
攀比心理具有炫耀性、夸耀性，可见，材料中并没有涉及攀比消费心理，故①不符合题意；收入是消费的基础和前提，市民望而却步说明收入不足以支撑高价格，体现了居民收入水平就影响消费水平的直接因素，故②符合题意；材料中，性能优越强调的是商品的使用价值，价格强调的是商品的价值，作为消费者二者不可兼得，可见，“市民内心充满了矛盾”体现了商品两个基本属性之间对立的一面，故③符合题意；价值决定价格，价格高的根本原因是商品价值量大，故④表述错误。故选A。
商品的使用价值和商品的价值的比较：
12．D
解析：D
【解析】刘敏受攀比心理的影响而要买iPhone、iPad和MacBook“苹果三件套”，这说明消费心理影响消费行为，消费行为是消费心理的体现，①正确；刘敏的消费不属于求异心理引发的消费，②不选；“避免盲从，理性消费”针对的是从众心理引发的消费，不是针对攀比心理，③不选；刘敏的消费是一种攀比心理引发的超出承受能力的消费，对此应量入为出，适度消费，④正确，故本题答案应为D。
13．B
解析：B
【详解】
本题为反向选择题，要求选出解释错误的。①符合题意，手机消费并非都是因为攀比心理造成的。手机普及不能说明居民消费受攀比心理的影响。所以选项说法错误，入选。②④不符合题意，选项手机价格高低决定于价值和技术进步使手机变得越来越物美价康表述正确，不符合题意，排除。③符合题意，需求扩大的根本原因是经济发展水平。所以选项说法错误，入选。故答案为B。
14．B
解析：B
①④：小份菜、适度点餐，这种点餐消费属于适度消费的理念和主张，勤俭节约的理念和主张，故①④入选。
②③：选项②③与题意不符，不选。
故本题选B。
15．A
解析：A
【解析】
【详解】
影响消费的因素有很多，主要是居民的收入水平，收入是消费的基础和前提。媒体称之为“天价”的大米在北京、上海等发达城市很快就脱销了，是因为发达地区人们的收入水平较高，A符合题意。B、C、D均为体现。
16．A
解析：A
【解析】
【详解】
A：《朱子家训》中有一句脍炙人口的格言：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”这句话给消费者的启示是要学会适度消费，勤俭节约，艰苦奋斗，A符合题意。
B：这句话强调的是不浪费、要节约、要适度，不体现更新消费观念，B与题意不符。
C：适度消费不是要抑制消费需求，C说法错误。
D：这句话不体现要维护合法权益问题，D与题意不符。
故本题选A。
【点睛】
适度消费与合理消费直接关系着生活质量的提高
适度消费对于整个社会来说，是指与国情及实际经济发展水平相适应的消费；对于个人和家庭来说，是指与收入水平及社会风气相适应的消费。
学会正确消费，对我们每个人来说，就应当努力使我们的消费做到既是适度的，又是合理的，直接关系着我们的生活质量的提高。
17．B
解析：B
【详解】
①④：蚂蚁花呗支持先消费、后付款，还有分期付款功能，部分收入不足的年轻人采用分期付款的方式购买手机，对手机等数码产品的消费有一定促进作用，这也可能刺激年轻消费者攀比和超前消费，①④正确。
②：蚂蚁金服是互联网金融服务企业，不是商业银行，②错误。
③：消费信贷产品不是理财产品，没有拓宽居民获取财产性收人的途径，③错误。
故本题选B。
【点睛】
生产与消费的关系
（1）生产决定消费。生产决定消费的对象、方式、质量和水平，为消费创造动力。
（2）消费反作用于生产，拉动经济增长，促进生产发展。
①消费是生产的目的和动力；
②消费对生产的调整和升级起导向作用；
③一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长；
④消费为生产创造出新的劳动力，提高劳动力质量，提高劳动者生产积极性。
18．D
解析：D
【详解】
①：该选项中“无可厚非”的说法错误，同时购买奢侈品也有追求现代、时尚和个性不能划等号，①排除。
②：反对购买奢侈品的说法错误，②排除。
③：中国内地消费者在购买奢侈品上花费不断增加，但相当多的中国人一年都没买过一本书，这体现了应该避免只重物质消费，忽视精神消费，③正确。
④：很多人买奢侈品的态度是“不求最好但求最贵”，带有炫富的目的，这体现了要根据自己的实际情况，理性对待奢侈品，④正确。
故本题选D。
19．A
解析：A
【详解】
A：大多数人注重奢侈品的品牌价值和表面效应，许多虽不具备消费奢侈品的富裕条件，但也要与他人攀比，故这种行为属于攀比行为诱导的消费，故A正确。
B：避免盲从，理性消费即是避免盲目跟风，避免情绪化消费，避免只注重物质消费而忽视精神消费的倾向，故B不符合题意。
C：C说法错误，理性的消费者应该量入为出，适度消费，而不是减少消费，要在自己的经济承受范围内进行消费。
D：D说法错误，求异心里有时可以推动新工艺和新产品的出现，我们应该正确的看待求异心里。
故选A。
20．C
解析：C
【详解】
②④：题意强调“种草”消费既能让部分消费者获得认同归属感，又能刺激消费新活力，但同时也有小部分被“种草”者由于不理性求实，导致购买了对自己而言无用的消费品，这启示消费者应综合考虑，准确定位，坚持理智求实消费，②④符合题意。
①：题意与攀比消费无直接关系，①不选。
③：并不是任何从众消费都应避免，我们应避免、反对的是盲目从众的消费行为，③表述不妥。
故本题选C。
21．B
解析：B
【详解】
②④：互联网的发展催生新的经济形势，能租不买、旧的更好。轻消费在都市年轻人中流行起来。租赁的对象也发生了很大改变，从服饰箱包到家用电器等，几乎万物可租。这说明消费心理影响消费行为，消费成本影响消费选择，这是求实心理引发的消费行为，②④符合题意。
①③：租赁消费的特点就是成本低，方便生活，同时也是一种值得倡导的消费方式，跟从众心理和攀比心理无关，排除①③。
故本题选B。
22．B
解析：B
【详解】
①: “淘宝直播”两大王牌主播——薇娅和李佳琦带货能力堪比“顶级电商”，说明从众消费可以一定程度上促进经济的发展，①说法正确，
②: “网红经济”是利用了消费者从众心理，而不是攀比心理，②说法错误。
③④：“淘宝直播”带来消费量的增加体现生产决定消费的方式，而未体现消费促进了生产的调整和升级，④正确，③不合题意。
故本题选B。
23．B
解析：B
【详解】
①③：有不少人将浪费作为“面子”的象征。更有甚者，在自身经济条件不允许的情况下，仍讲究排场、“只选贵的，不选对的”，以满足自己的虚荣心。这启示我们在消费时应培育求实心理，坚持理性消费，克服攀比心理，坚持适度消费，故①③入选。
②：题干并未涉及克服求异心理，故②不选。
④：逐步减少消费的说法错误，随着经济的发展收入的增加，消费也会随之增加，故④错误。
故被他选B。
24．B
解析：B
【详解】
①④：材料中，该县县长在瓜田里进行直播卖瓜，不仅受到了网友们的点赞，还卖出了价值3万多元的西瓜，可见，县长直播带货的销售方式拓宽了农产品销售渠道，促进农民增收；进一步丰富了消费体验，增强消费意愿，①④正确。
②：“保证”的表述过于绝对，而且收入是消费的基础和前提，该销售方式不能起到提升消费水平的作用，②说法错误。
③：材料中强调的是通过直播带货以增强消费者的消费意愿，助力农民增收，没有涉及引
导消费者科学消费，同时，材料也不涉及攀比心理，③排除。
故本题选B。
25．B
解析：B
【解析】
【详解】
“幸福公式”给我们的启示是适度消费应当克服攀比心理，否则会降低幸福值，B项符合题意；从幸福=消费/欲望的公式可以看出，欲望越高幸福值越低，A项说法错误；“幸福公式”告诉我们，消费水平越高，欲望越低，幸福值就越高，说明欲望高低应与消费水平相适应，C项说法错误；正确选项为B。
【点睛】
攀比心理：
特点：夸耀性、盲目性
评价：有这种心理的人购买商品的目的不是为了实用和生活需要，而是为了显示自己的富有，以获得一种优越感。购买时往往不考虑自身的经济条件，会给家庭生活带来压力。不实用，对个人生活不利。
态度：不健康心理，不值得提倡。
??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国自考2018 年 7 月消费心理学试卷 课程代码： 00177 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场活动中，商品和服务的主要消费者是() A. 需求者 B.使用者 C.购买者 D.决策者 2.工商企业在新产品上市前的广告宣传，可以使消费者在购物前形成() A. 心理准备 B.购买习惯 C.消费习惯 D.购买方式 3.下列属于个性心理特征的是() A. 意志 B.性格 C.动机 D.兴趣 4.决定人的气质的主要因素是() A. 职业因素 B.性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的自动反应，这种观点源于() A. 认知学习理论 B.行为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者生活方式形成的基础是() A. 社会地位 B.收入水平 C.职业声望 D.自我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是() 1
A. 正比关系 B.反比关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中，影响人的态度的最重要因素是() A. 交往过程 B.物质条件 C.文化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是() A. 老年 B.中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的目的是() A. 服务社会 B.商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是() A. 认知 B.记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是() A. 指示 B.便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中心是 () A. 广场 B.公交站 C.商店 D.银行 14.商店外观设计的基本目的是() A. 宣传促销商品 B.表达企业经营观念 C.显示企业经营特色 D.促使顾客产生进店的欲望 15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策，此种拒绝类型属于() A. 彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 2
消费心理学案例分析题 1.美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一 办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。 经研究认为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。 通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。答案.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。 (2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。 (3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。 2.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎? 答案：人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，
保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。 医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。 这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。 3.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。 请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？ ②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？ 答案：第一，属于成年男性消费者群体。 第二，主要特征有：A、具有男子气概的强烈表现欲； B、对某国文化的明确认同与归属感受； C、坚持固有的消费习惯； D、价格敏感性不强。 4.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透
浅谈绿色消费者心理与行为 摘要:绿色消费是当前正在全球蓬勃兴起的一个新兴消费领域，也是消费者心理和行为研究中的一个新课题。充分研究绿色消费者独特的心理和行为表现，分析绿色消费市场的现状和问题，对适应和促进绿色消费潮流的发展具有重要的意义。为此本文对绿色消费者独有的心理特点﹑行为表现及其影响因素进行了全面的分析。 关键词:绿色消费者绿色需要消费心理消费行为影响因素 1. 引言 随着社会的进步、经济的发展，人们对环境和自身健康的关注，对安全、无污染、高品质绿色产品的需求日益强烈。绿色消费概念一经问世便立刻受到广大消费者的认同，花钱买健康就是这种消费需求的标志性反映。人们的消费需要，不仅包括物质需要和精神文化需要，还应包括生态需要在内。恩格斯曾经把人们的消费需要分为生存、享受、发展三个层次、三种类型。消费需要这种由简单到复杂、由低级到高级的不断变化，反映着消费质量的不断提高。绿色消费的日益普及，生动地说明我国人民的消费类型正由生存型逐步向享受型和发展型过渡。我们所提倡的绿色消费就是要走生产发展、生活提高、生态保护的路子。 绿色消费是人类消费活动得到大自然无情报复之后的觉醒，是全新观念的理性消费，是带着环保意识的消费。伴随着绿色消费的发展和人们消费层次、消费方式的转变，对绿色消费的研究就显得颇为必要。而消费者作为消费过程中的主体和第一要素，在其中直接决定着绿色消费的可持续发展程度。只有充分研究和了解绿色消费者的心理与行为特征及影响，才能为预测绿色消费行为、开展绿色营销以及推动绿色市场和绿色产业的发展提供切合实际的科学依据。 2. 绿色消费者的概念及其分类 2.1 绿色消费者的概念 绿色消费者是指那些关心生态环境、对绿色产品和服务具有现实和潜在购买
消费心理学典型案例 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一，而不是全部。 不是所有的消费心理都能转化为消费行为的； 也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。 产生什么欲望，是个人问题，可以用消费心理学的方法研究；如为什么或怎样产生对异性的需求； 满足欲望的6W（何时、何地、何手段等）2H（何代价等）如何选择，则是消费行为学问题，要用以文化人类学为基础的“消费行为学”来研究。如，是通过抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自由恋爱来满足对异性的需求； “消费行为学”认为，影响消费者的消费行为的因素有： 文化因素（文化、亚文化、社会阶层）； 社会因素（相关群体、家庭、角色与地位）； 个人因素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、个性、自我概念）； 心理因素（动机、认知、学习、信念、态度）。 消费心理仅仅是影响消费者实施消费行为的一部分因素，而不是全部。 二者的分别，不是可有可无的； 差之毫厘，失之千里。营销史上的多数企业的胜败得失，促销活动方案或策划者本人的优劣判断，往往都是以二者的区别为起点的。 端正促销目的：消费行为VS消费心理 应该是定价策略吧 以下是我在网上找的比自己说的好就引用了还有案例 定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的定价方法，制定出适合市场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。 （一）新产品定价策略 新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否获得较大的经济效益。目前，国外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗透定价策略和满意定价策略。 1、取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短期获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价策略。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精华之意。
模块 （仅针对知识）【稳扎稳打】 （一）单选5 个 1. 在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的 方法是（C） A．观察法B．调查法C．实验法D．访谈法 2. 天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引， 这
在心理学上属于（B） A．分析B．感觉C．知觉D．喜欢 3. 东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略，对其旗下的307 轿 车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18 万直接下调至12.98 万，销 量大增。这是因为心理学中的（C）在起作用。 A.感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉阈限 D.感觉 联合 4. 沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性” ，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车． 的这一“安全”概念，这是因为（A）
C. 对比律在起作用 D.A. 知觉背景在起作用B.感觉是相对的知觉恒常性起作用 5. 可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（D）原理。 C. 晕轮效应 D.近因效应A. 首因效应B. 优先效应 （二）多选5 个 1. 消费者的心理活动过程包括（ABD） D. 交流过程 E.意A.认识过程B.情感过程C. 决策过程
志过程 2. 根据情绪的愉快度来分类，可以分为（BC） A.悲观情绪 B.积极情绪 C. 莫名情绪 D.消极情绪 E. 双重情绪 3．购买动机的特征有（BCD） D. 内隐性 E.阶段性A.自发性B.主导性C. 方向性 4. ）消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE A.个人来源B. 商业来源C.公众来源D.经验来源E.企 业来源
浙江工业大学经贸治理学院消费者心理学论文 学生姓名：学号： 专业：市场营销082 论文题目：品牌与消费心理 指导教师：
2011年5月28日
摘要 本文通过论述了品牌价值与消费心理的关系，通过分析成功品牌的推广案例，提出了运用消费者心理进行品牌推广的策略。 关键词：品牌推广；消费心理；消费者
目录
引言 在经济全球化的时代背景下, 国际竞争越来越多的表现为品牌竞争, 因此, 实施品牌战略是提高竞争力、加速经济进展的重要举措。在市场营销的整体过程中, 品牌是产品整体概念中一个极为重要的组成部分, 是产品生产者、经营者和使用者都不可缺少的。 随着市场经济的不断进展和全球一体化步伐的不断加快, 品牌已被公认为是企业极为重要的无形资产, 其价值甚至远远超过企业的有形资产。据英国品牌价值咨询公司公布的全球最有价值品牌排行榜显示, 我们日常生活中极为熟悉的“沃尔玛”那个品牌, 其品牌价值由年的亿美元升至年的亿美元, 是目前世界上价值最高的品牌。此外, 电子行业的“谷歌”、“旧”, 饮料行业的“可口可乐”等家喻户晓的知名品牌也都价值不菲。这些品牌之因此价值连城, 是因为它们在持续的市场营销过程中, 已在消费者心中树立了稳固持久的良好形象。 在品牌具有如此重大作用的今天, 品牌塑造便成为了公司极为重要的环节。品牌与消费活动具有紧密的联系, 时刻阻碍着消费者的购买心理。而品牌具有角色感, 即品牌被某种消费群体所喜爱和选择而具有某种特定顾客群的角色特征, 因而在品牌
塑造过程中,客户群的定位及对其心理特点、消费心理的研究是必不可少的。 1.品牌价值与消费心理的关系 品牌是一种产品乃至一个企业区不于其他产品和企业的标志。对企业而言，它代表了一种潜在的竞争力与获利能力；对消费者而言，它是质量与信誉的保证，减少了消费者的购买成本和风险。品牌这种无形资产的价值，在现代市场营销和竞争中发挥着越来重要的作用，正如美国可口可乐公司董事长伍德鲁福曾讲：“只要‘可口可乐’那个品牌在，假如有一天，公司在大火中化为灰烬，那么第二天早上，全世界新闻媒体的头条消息确实是各大银行争着向‘可口可乐’公司贷款”。这正是品牌的价值所在。
《消费心理学》试卷 及答案
消费心理学试卷 一、单项选择题 1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入 2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A ) A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ) A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念 6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ） A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )
A.求名 B.求美 C.求实 D.求新 9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D ） A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况 11.广告的诱导功能主要体现在( B ) A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识 12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加 14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C ) A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
消费心理学典型案例 消费心理学典型案例 消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是 一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心 理活动规律及个性心理特 征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者， 可提高经营效益。 消费心理是影响消费者实施消费行为的众多因素之一，而不是全部。 不是所有的消费心理都能转化为消费行为的； 也不是所有的消费行为都是由消费心理引发的。 产生什么欲望，是个人问题，可以用消费心理学的方法研究；如为什么或怎样产生对异性的需求； 满足欲望的6W（何时、何地、何手段等）2H（何代价等）如何选择，则是消费行为学问题，要用以文化 人类学为基础的“消费行为学”来研究。如，是通过抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自由恋 爱来满足对异性的需求； “消费行为学”认为，影响消费者的消费行为的因素有： 文化因素（文化、亚文化、社会阶层）； 社会因素（相关群体、家庭、角色与地位）； 个人因素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、个性、自我概念）；心理因素（动机、认知、学习、信念、态度）。 消费心理仅仅是影响消费者实施消费行为的一部分因素，而不是全部。 二者的分别，不是可有可无的； 差之毫厘，失之千里。营销史上的多数企业的胜败得失，促销活动方案或策划者本人的优劣判断，往往 都是以二者的区别为起点的。 端正促销目的：消费行为VS消费心理 应该是定价策略吧 以下是我在网上找的比自己说的好就引用了还有案例 定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品价格的影响程度采用不同的 定价方法，制定出适合市 场变化的商品价格，进而实现定价目标的企业营销战术。 （一）新产品定价策略 新产品的定价是营销策略中一个十分重要的问题。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟 ，能否获得较大的经济效益。目前，国内外关于新产品的定价策略，主要有三种，即取脂定价策略、渗 透定价策略和满意定价策略。 1、取脂价策略 取脂定价策略，又称撇油定价策略，是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期，
《消费心理学》试题及答案 2011学年第二学期 《消费心理学》试题A 诱导性 消费需求 商业广告 二、填空题（每空1分，共15分） 1 ?消费者的心理活动过程通常包括 ___________ 、情感过程和 _____________ 三 个阶段。 2 . 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题 。 《 》一书是第一部有关消费心理学的著作。 3. 消费心理学以市场活动中消费者 ___________ 的产生、发展以及 ___________ 作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中 _____________ ■勺相互关系。 4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、 ____________、促销功能、_____________ 和教育功能。 5. _____________________________________________ 主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 _______________________________________ 和 _______________________________________________________ 。 6. 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有： ________________ ■勺功能，诱导 情感的功能， ________________ ■勺功能，便于记忆的功能。 7?营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即 _______ 、活泼型、 、 和沉默型。 三、单项选择题（每题1分，共15分） 1 ?通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ） A ?观察法 B ?抽样法 C .问卷法 2. 一个人作为消费者的时 、名 兴趣 4分，共20 分） 知觉 词解释（每各 D ?访谈法
消费心理学 内容简介 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 本书对从事营销、经营、管理实务的企业家是一本必备的工具书，对高职高专院校市场营销及经贸专业学生则是一本实用的专业教材，并可供从事市场营销工作的各界人士和经济理论工作者参考阅读。 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 基本发展 知识积累阶段，这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”。商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同
地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语，法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。消费时间与消费习惯问题，在东方，倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。消费阶层的划分问题，除了东方的分士、农、工、商为四个消费阶层外，西方的柏拉图也提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。此后虽然也有些学者提出不同的分类观点，但他们都受到历史社会局限，没有把贵族、奴隶（农）另列为两个消费阶层。 家庭消费问题，在西方，色诺芬较早分析了家庭收入与家庭消费的相互关系；在东方，中国古代先哲们亦论及了家庭消费的基本问题。 物质消费与精神消费问题，在物质消费方面，中国理论家们围绕主俭还是主奢问题自先秦诸子如孔子、孟子、老子、荀子、管子一直论战到近代的魏源和谭嗣同；西方重商主义杰出代表托马斯·曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。在精神消费方面，英国的托马斯·莫尔、法国的西斯蒙第等人也较早地讨论了精神文化消费的问题。
话题一：顾客为什么要购买 探寻一案例分析答案：绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位，在此基础上，又制订了好的市场营销策略。所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时，自己也取得了成功。 探寻二案例分析答案：Swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面，这样可以满足不同层次、不同需求的消费者，消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。 综合案例分析答案： 东京迪士尼乐园为了满足游客的旅游动机从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略，主要体现在以下几个方面： 从其地理位置的选择及园区的占地面积大小，方便了游客旅游上，可以满足游客求速的购买动机； 从其景观设计上讲究美学效果，一年四季不同的景色都能吸引游客，可以看出满足了游客求美的购买动机； 从其商品奇俏、设施常新可以看出是为了从求新的购买动机中激发游客的旅游需求。 东京迪士尼乐园的成功说明在产品设计、销售中要尽可能的满足消费者不同的购买动机，这样才能取得成功。 话题二：顾客购买商品时想的是什么 探寻一案例分析答案：这是注意在营销中的成功应用，成功的商业广告吸引消费者的注意。要使广告被顾客接受，就应与他们的心理状态发生联系。有的商业广告不能引起消费者的注意，一是广告词一般，内容空泛，罗列一堆概念化的词句和毫无特色的套话；二是信息量过多，包括了企业名称、经理姓名、联系方法、企业地址、商品品种、规格与名称，以及使用商品的宣传语等等，这么多的内容超出了消费者注意的极限，因而不能引起消费者的充分注意。成功的广告不在于词多、话长，而在于能抓住消费者的心理状态，能引起注意，产生共鸣。案例中的广告新颖独特一下就吸引了顾客的目光，所以，顾客盈门，生意红火。 探寻二案例分析答案：1、要满足情绪和情感的需要，在营销中须做到：①要为客户提供一个良好的购物环境；②商品满足消费者需求；③多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备；④服务人员的表情与态度要真诚。红叶超市失败的原因是没有为客户提供一个良好的购物环境，导致客户流失。 2、成功的原因在于红叶超市认识到这一点，拿出一笔资金对商店购物环境进行了彻底改造。对商店的地板，墙壁，照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便消费者找到商品。整修一新重新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。 综合案例分析 1、答：化妆品公司举办的征文大赛，丰厚的奖金引起了消费者的注意。 2、答：1)发挥注意的心理功能，引发消费需求； 2）运用多角化的经营方式，调节消费者的注意转换； 3）成功的商业广告需要引起消费者的注意 3、答：消费者购买商品的心理过程分为认知过程、情感过程和意志过程。通过感觉、知觉、记忆、思维和注意等心理活动来认知化妆品，进而喜欢此化妆品，然后坚持购买。 话题三为什么顾客的个性各不相同 探寻一案例分析答案：１．四种,分别是胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。表现：（1）胆
《消费心理学》试题 一、填空题：（每空1分，共15分） 1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于__________ ___________________的发展。 2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。 7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。 8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。 二、名词解释：（每个5分，共25分） 1．消费者群体： 2．态度：
3．消费者购买行为： 4．能力： 5．消费需求： 三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分） 1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。 A．情绪形象记忆B．感知形象记忆 C．长时记忆D．概念记忆 2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。 A．潜在的欲望B．意识的欲望 C．实证诱导D．消费期望 3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。 A．越来越强现象B．越来越弱现象 C．保持原状现象D．此长彼消现象 4．消费者寻找商品信息的主要来源有：（）。 A．个人、商业、大众、经验B．父母、广告、商店、同学
消费心理学论文 国贸112王琦 摘要：每个人的性格都使不同的，世界上没有2个人的性格会一模一样，就连双胞胎也是如此，因此不同性格也会产生出各种各样的消费观念，同时这种消费观念也会影响到许多方面。 一个人性格分析 我的性格比较平稳，很少发脾气。不过，一旦发作则非同小可，当然前提是别人已经触碰或者已经越过我的底线的时候，平时的时候我是非常和蔼可亲的，我也是一个多思多虑的人，又是一个不拒绝享乐的人我很难拒绝诱惑，尤其是一些比较新奇的东西，比如说衣服美食车子等。而且特别强调下美味佳肴是我生活中必不可少的伴侣，见到吃的我就会流口水。 二消费观念 现在吸引大学消费的主要因素是质量价格潮流。所以根据这几点来看的话现代大学生的消费还是属于理性消费的，这点是非常不错也是非常难得的，说明现代大学生能够自然向社会靠拢，已经慢慢脱离了中学生的影子，已经半步脚步入社会了。而造成这种现象的主要原因据我分析是我们的资金来源是来自我们的父母，我们自己靠兼职工作赚不到
很多钱，或者可以说成是不够用，因此这就造成了我们每个月的资金都使固定的，使得每位大学生都不得不对自己手头上的钱进行较好的规划。并且据我了解，我们大部分同学的生活都是在2000左右，这是包括家庭环境还不错的情况下统计的，就算个别人多也多不了多少。所以每个人在消费的时候都希望自己的钱可以花的值，争取每一分都不浪费，由此许多大学生就喜欢“淘宝”，也就是喜欢专门去寻找一些物美价廉的产品来购买。 1学习上看大学生消费观念：我认为由于步入大学，学校的设施也比较齐全，因此大学生对于学习上的花费一般不会很多，大学里有图书馆，有设施齐全的教室，只需要在学习用品上花费一些小小的资金，因此对于这点，我觉得大学生都没有具体的要求，差不多就是什么时候没了就什么时候买上一点，如此循环。 2 衣着上看大学生消费观念：人靠衣装，美靠靓装。大学生都非常注重自己的形象，追求品位和档次。虽然说不一定要看名牌不名牌，但是肯定质量是大学生首先关注的内容，因为每个月的生活费都是有限的，所以我们大学穿不起一线的产品是很正常，但是一般的二线品牌还是能接受的比如安踏李宁这些。不过我特别提醒下，要是想穿上那些一线产品，可以时刻关注一些节日或者季节变化，比如即将来到的元旦，伴随着这些因素他们会做出一些处理和比较优惠的
《消费心理学》模拟试卷 A 考试形式：开卷考试时间：120分钟 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。 1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A．认识B．情感C．情绪D．意志 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( ) A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 思维 4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( ) A. 直接性 B. 间接性 C. 整体性 D. 概括性 5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 黏液型 D. 抑郁型 6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( ) A. 气质 B. 态度 C. 兴趣 D. 性格 7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( ) A．心境 B．激情C．热情D．应激 8．构成消费者态度的核心是( ) A. 认知因素 B. 情感因素 C. 生理因素 D. 行为因素 9．促使购买行为产生的动机是( ) A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机 10．消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（） A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素 C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素
11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( ) A 少年儿童 B 青年 C 中年 D 老年 12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（） A. 理智型 B. 疑虑型 C. 习惯型 D. 经济型 13.少年儿童的消费心理具有较大的（） A. 自主性 B. 自觉性 C. 稳定性 D. 变动性 14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( ) A 消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成，就难以改变C．消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15．当消费者所消费的商品的数量增加时( ) A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是 16.消费流行得以实现的前提条件是（） A. 信息传递技术的发展 B. 一定商品的堆积 C. 一定接受群体的存在 D. 一定思想观念的变革 17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（） A. 注意阶段 B. 兴趣阶段 C. 评价阶段 D. 试用阶段 18.采用独立商标策略有利于（） A.降低广告成本 B.企业所有产品都畅销 C.提高产品知名度 D.提高企业的销售额 19.商品名称的首要心理功能是( ) A 认知功能 B 记忆功能 C 情感功能 D 联想功能 20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略是（） A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 整数定价策略 D. 声望定价策略 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。 21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（） A. 联系性原则 B. 客观性原则 C. 全面性原则
《消费心理学》试题库及答案（一） 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（） A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（） A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是（） A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（） A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于（） A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质（） A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征（） A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（） A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征（） A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机（）（多选） A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括（） A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是（） A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（） A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.（多选）商标的心理功能（） A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）
消费心理学个人论文 大学生个性与消费心理分析 由于现在经济的飞速发展，人均收入逐年增加，生活水平显著提高。同样，在消费领域中，居民的购买能力和购买欲望也在逐年增加。在这个庞大的购买大军中，大学生，作为一个特殊的群体，越来越显示出其独有的特点和巨大的潜力，构成了市场中一股不可忽视的群体力量。所以大学生的消费观念对于经济发展有直接的影响，因此，对大学生的消费特点与其消费心理进行分析，就更显得重要了。 大学生消费心理 一．大学生不论是在生活还是在学习上都拥有了更多的自主权，在消费上也更加显现着的选择的自主权。而且大学生的消费是由理性消费与非理性消费相组合的。大学生在消费时首先考虑的是价格，再次是考虑品牌，最后才是质量的。因为大学生还是个纯粹消费者，大学生的主要经济来源还是父母。因此，大学生的消费能力是有限的。在固定的消费的资金里，首先考虑的就是用来支付饮食和日常生活必需品，其次才是在其他方面的消费支出。所以在消费的时候我们大学生是谨慎考虑的。所以那些物美价廉的东西大学生是特别敏感的。但是也有一小部分家庭环境好的大学生，他们的消费观念又是不同的，但是他们只占一小部分而已。而且大学生也会参加越来越多的社会活动，所以大学生也逐渐对于自身的相貌注重，因此大学生也会逐渐向注重追求商品的品位、档次和自己形象等方面倾斜。 二．在大学生消费中，个体与群体相互影响，群体影响力往往起主要作用。因为消费中有从众和跟风心里。所以个人消费很容易受到影响，由于大学生是集体生活的，平时消费的时候也会形成相同消费特征的消费群。因此在这群体中，由于是具有相同消费特征，所以往往会个人影响群体，一人消费了会带动其他人追随消费，不论此消费品对于个人有无作用，因为这群体是具有相同消费特征，很容易受影响去盲目消费。 三．在大学生消费中，过分追求时尚和名牌的攀比消费的现象仍然突出。随便走进某个大学生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。还有些是全身都是名牌奢侈品，一件衣服或者等于别人一个月的消费。这种现象在那些名牌大学尤其突出。尤其现在那些所谓的“富二代”“官二代”多数是大学生，对于消费攀比特别厉害，觉得这样才能突出他们特别的身份与地位。所以现在那些名牌商的主打消费对象是青年群体，以大学生为主。 四．信用卡带来的超前消费与冲动消费。悄然兴起的信用卡消费，在日常生活中运用得越来越普遍。信用卡以其特有的快捷、方便、安全等特点，迅速在青年人特别是大学生人群中广泛流行起来，而且现在学校都给每一个学生必须办理一张信用卡。信用卡所提出的“透支未来钱”的时尚消费方式，这种新奇的消费观，对大学生们来说是很有吸引力的。作为没有无固定工作、没有收入、没有无稳定还款来源的大学生来说，信用卡虽然可以在某种程度上帮助学生建立一定的理财观念，培养个人信用的养成，但同时也在无形之中助长了大学生的冲动消费。 五．恋爱消费的比重不断上升。由于大学生对于社会的接触多了，大学生的恋爱问题呈现出以下两个方面的特征：一方面他们拥有独立的思想和行为能力，
2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性
1. 一、案例分析题 答：1.（1）丁有权请求人民法院撤销甲公司将机器设备赠送给戊的行为。根据规定，因债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的行为。 （2）丁无权请求人民法院撤销甲公司将商业用房转让给乙公司的行为。根据规定，债务人减少财产的处分行为中，以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，而且受让人理解该情形的，债权人能够请求人民法院撤销债务人的处分行为。本题中，乙公司属于不知情的善意第三人，因此该行为丁公司无权撤销。 （3）丁有权代位行使甲对乙的债权。根据规定，债务人怠于行使其对第三人享有的到期债权，危及债权人债权实现时，债权人为保障自己的债权，能够自己的名义代位行使债务人对次债务人的债权。 （4）甲能够主张抵销。根据规定，当事人互负到期债务，债务标的物种类、品质一样的，任何一方均可主张抵销。标的物种类、品质不一样的，经双方协商一致，也能够抵销。 （5）甲庚之间的债权转让4月10日生效，丙接到债权转让通知后对丙产生效力。根据规定，债权人转让权利，不需要经债务人同意，但应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。 （二） 答：按劳动法律法规，月记薪天数为： 365 -104（双休日天数，不扣减11天）÷12 =21.75（天） 用人单位应该按《劳动法》规定的标准支付杨某的工资。劳动法规定，公休日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬；法定节日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。 中秋节和国庆节有4天属于法定节日，其工资为： 日工资为：2175÷21.75=100（元/天） 法定节假日4天的工资：100×300% ×4= 1200（元） 中秋节和国庆节的其他期间加班，不能补休，这6天的工资为：100×200% ×6 = 1200（元） 用人单位10天应该最低支付杨某的工资为：1200 + 1200=2400 （元） 中秋节和国庆节的其他期间加班，安排补休，其6天工资为：100 ×6 = 600 （元）