一填空题
1.旅游是一种()的生活方式，它的特点是()，()和()。我们认为()就是去异地观光，娱乐，购物，度假等。
2.利用休闲来恢复身体疲劳，精神快乐的身心健康调节活动，既()又()。
3.按休闲活动的内容，我们可以把休闲活动分为体育活动，()，文艺演出，商场市场营销和促销活动，()，节日庆祝活动，()，公益活动等。
4.休闲活动一般是指那些在休闲时间进行的，内容()，()，()，有一定的社会意义，能给人带来()的活动，是围绕预定目标和为达到预定效果而采取的()。
5大型活动具有（）（）（）（）的特征。
6大型活动策划原理主要表现在（）（）两个方面。
7. 大型活动策划原则包括（）（）（）（）。
8、节庆活动的成功需要（）（）（）三方面的条件。
9、节庆活动策划是按照一定的（）（）来完成的。
10、节庆场地的布置主要是对场地进行（）的营造，包括对场地（）的装饰。
11 文体活动从功能上都是以（）为目的的
12 文体活动分为（）和（）活动
13 创新型文体活动形式新颖，拥有（）活动无法比拟的优越性，可以大展身手
14 为某一项目的的高水平角逐所组织的比赛叫（）
15素质教育是以提高人的（）为宗旨的教育，强调（）和（）的培养。
16（）（）是促进人在成为人的过程中获得（）和全面的发展，是整个人生充实，（）而且富有意义。
17野外生存重视（），拓展训练更注重（）。
18() 是一切休闲活动追求的目标
19、人性是指人们所具有的正常的感情和理性，人性是人类社会()()的特征。
20、我国最早的的策划多用在()方面
21、整合策划的标志是必须形成详尽的()
22、趣味运动会具有很强的趣味性、娱乐性，被称为 ()
23、趣味运动会是介乎于 () 及()之间的一项大众性竞技项目
24、趣味运动会体育比赛真正体现了 () 的宗旨
25、利用趣味运动的()() 及() 用于商业推广，可以避免商业活动
冷场
26、综合演出的节目一般包括()()()()()等多种艺术表现形式。
27、演出活动按演出性质分为 () 两种形式。
28、赞助商是以() 和 ()资助等方式赞助演出。
29、4P策略包括()()()()。
30、赛事活动7P策略除了4P策略还有()()()
二名词解释
1.休闲：
2.公益活动：
3.大型活动
4.市场细分
5、奠基庆典
6、名人效应
7 文体活动
8 综合运动会
9野外生存
10国民素质
11策划
12和谐社会
13、脑力激荡法
14、趣味运动
15、商业演出
16、舞台监督
17、赛事规则
18、人员推广
三简答题
1.简述运动休闲与娱乐休闲的联系和差别。
2.简述休闲活动对休闲团体方面的作用。
3.简述大型活动内容策划。
4.简述项目市场细分策略
5、节庆活动场地布置应注意哪些问题？
6、节庆活动现场热烈隆重的气氛如何营造？
7 简述企业文体活动的作用
8 简述企业文体活动策划基本流程
9 简述文体活动的特点
10简述极限运动的含义
11简述定向越野的含义
12、简述休闲活动策划的基本流程
13、简述趣味运动会的方案
14、简述演出节目内容的编排原则
15、简述赛事营销与市场营销的关系。
16、简述赛事营销与体验式营销
17简述征集活动的分类。
18简述征集活动的目的。
19征集活动的特点。
四．案例
1 巴西狂欢节
最早的巴西狂欢节开始于1641年，当时殖民统治者为了庆祝葡萄牙国王的寿辰，允许民众游行、舞蹈、畅饮娱乐。经过300多年的发展，巴西狂欢节成了民间重要节日，灿烂的阳光、缤纷的服饰火辣的桑巴
舞以及洋溢在男女老少脸上的笑容，构成了一幅浓郁的民俗风情画。规模盛大的桑巴舞游行中，一辆车身长达十米的彩车打头阵，车顶上七八名鼓手敲着震耳欲聋的欢乐鼓点，歌手引吭高歌，桑巴舞小姐高高在上、扭动腰肢，跳着欢快的桑巴舞。成千上万的人簇拥在车旁，和着歌手唱歌、随着节奏跳舞。
由于沿途不断有人加入，游行队伍越来越大，人们极尽想象，把自己打扮的千奇百怪以吸引路人目光。有年过花甲的老人、坐在父亲肩头的儿童，男男女女、老老少少，人人都在唱、跳。烈日炎炎但个个脸上都挂着笑容。
问题：
结合材料，对比国内大型活动，谈谈你的感悟或启示
2 美国IBM（国际商用机器公司）“金环庆典”
美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中作出突出贡献的企业员工进行表彰，被称为“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖典礼，然后放映由公司自己制作的，表现那些做出了贡献的员工的工作情况、家庭生活乃至业余爱好的影片。在被邀请参加庆典活动的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些做出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动自始至终都被录制成电影或是电视，然后拿到公司的每一个单位去播映。在这一庆典中，公司的主管同那些常年忙碌的、难得一见的销售人员聚集在一起，彼此无拘无束的谈天说地，尤其是公司主管那些表示关心的话语，常常能使在第
一线工作的销售人员“受宠若惊”，公司的领导与职工相聚一堂，通过各种充满人情味的活动，消除了距离感，给人暖意融融的感觉。
该庆典活动的成功给了我们什么启示。
3 案例分析
1.北宋真宗年间，宰相丁谓受命修复被损的汴梁皇宫。施工面临着三大难题：取土，运输建筑材料以及处理废料。三个问题都要消耗大量的人力，物力和时间。于是，丁谓经过系统的考虑，精心的策划，制定出一个综合考虑取土，运料和处理废料三方面问题的施工方案。首先，丁谓让工匠们把公式附近四通八达的道路挖开取土，很方便的运到工地。节省了远道取土所需要的大量人力和运力。挖开道路取土后形成一条条运渠。他就下令掘开汴河，引水入沟壑之中，成为临时性的一条条小运河。这样，满载着建筑材料的竹筏，木排及各种船只沿汴水进入临时运河，直达宫门。在运完材料之后，在堵住汴河决口，将废弃瓦砾，施工残土填回到挖开的沟壑之中。等到废料清理干净以后，沟壑又恢复成四通八达的道路。丁谓这个施工方案，省时，省工，省钱，共计节省施工费用以亿万计。丁谓巧妙的策划这个案例告诉了我们什么？
4从2000年杭州西湖博览会恢复举办以来（首届杭州西湖博览会于1929年在西湖白堤和北山路一带举办），每年都会举行以“人间天堂为”为主题的开幕式演出，为杭州市民和参加西湖博览会的中外游客奉献一台文化大餐。杭州西湖博览会开幕式过去
一般选择在黄龙体育中心举行，但是可以容纳60000人的黄龙体育中心，观众看演员演出，就像雾里看花，总觉得不够真切。因此，2008年杭州西湖博览会文艺晚会选在孤山中山公园复旦光华牌坊前的西湖湖面上举行，演出晚会以“荷花为台、湖水为幕”，绚丽多姿的场景和氛围布置整整演化出了人间天堂如诗如梦如幻般的美景——以天地为布景，以山水为舞台，美女们在西湖水面上轻歌曼舞，上百万观众目睹了这一演出盛况，这是一场真正意义上的实景演出——从此案例我们可以看到演出场地选择的重要性（当然还要考虑到天气变化所带来的不利影响）。杭州西湖博览会开幕式演出场地每年都有创新，2010年杭州西湖国际博览会开幕式选在钱江新城市民中心钱塘江岸的城市阳台上，并且首次与杭州国际烟花大会结合起来，同样取得了巨大成功。
Q：根据以上案例，比较分析其开幕式演出主题、内容、形式、地点等方面的创新点。
答案：
5、案例分析。
谈谈“案例9.1：2008年北京奥运会运动员食谱一览”对你的启示。
答案
一填空题
1.现代人异地性享乐性休闲性“旅游休闲”
2.养生养心
3.娱乐活动会议和展览活动家庭活动
4.积极健康进步快乐和幸福感快乐行动
5.鲜明的目的性、周密的计划性、参与的广泛性、保障的安全性6．心理原理、创意原理
7. 客观原则、整合原则、定位原则、可行性原则
8、天时、地利、人和
9、步骤、程式
10、氛围、环境
11娱乐身心12文化艺术活动体育竞技活动13传统型1 4锦标赛和杯赛
15 生命质量探索精神创新思维
16休闲教育素质教育自由快乐
17 生存发展
18和谐
19最主要，最本质
20军事谋略
21策划书
22休闲运动会
23体育运动趣味游戏
24友谊第一、比赛第二
25竞技性、趣味性及观赏性
26戏剧、舞蹈、音乐、曲艺、杂技
27有偿演出、无偿演出
28现金和实物
29产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
30人、过程服务和有形展示。
二名词解释
1.休闲，是指在闲暇时间个体或团体自愿从事各项与谋生无关的非报酬性的自由活动时间的总称。
2.公益活动是以志愿者和“义工”形式自愿参加，助人为乐的一种休闲活动，是锻炼爱心，提升品格，完善自我的重要方式和途径。
3.大型活动：是指那些规模庞大。文化主题鲜明，参与人数众多，有一定时间性、影响广泛而深远，对参与者和媒体尤其是国际媒体具有强烈影响力，并在国际国内引起巨大反响的活动。
4.市场细分；按照项目消费者或用户的差异性，把市场划分为若干个子市场的过程，市场细分的客观基础就是消费者需求的差异性。5、奠基庆典：是在某社会组织的建筑、工程项目即将开工时举行的一种庆贺性的典礼仪式，通常有组织的负责人出面主持，邀请政府有关部门的领导、董事会或股东人士、社会各界知名人士以及合作伙伴、部分群众参加，并由来宾中重要人士为组织的建设项目奠基，象征日后根基雄厚、兴旺发达。
6、名人效应：借助名人在公众中的地位和影响制造轰动性影响，借以增强活动项目的号召力和感染力，从而为节庆活动增辉，以实现树立组织形象、扩大组织影响、提高组织知名度和美誉度等目的。
7文体活动是指所有的文娱和体育性质的活动的总称
8有条件的大型企事业单位可定期举办运动会，这是若干体育运动项目在同一时间段进行的比赛。
9野外生存：是指人（一般指军事人员）在失去外界支援的情况下在荒郊野外、孤岛丛林地带等十分恶劣的自然环境下和极度困难的条件下求生存、谋发展。
10国民素质：泛指一个国家公民的整体素质，国民素质不是个体素质的简单相加，而是体现了一个国家或民族的总体形象和社会风尚。相对于青少年儿童的文化知识、劳动者的职业技能等具体素质，国民素质往往包含一个国家和民族素质的整体状况，或者说一个国家或民族的基本素养，例如文明程度、教育程度、精神状态和气质修养等。
11、策划为达到一定的目标，在调查，分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作或事件事先进行系统，全面地构思，谋划，制定和选择合理可行的执行方案，并根据目标要求和环境变化对方案进行修改，调整的一种创造性的社会活动过程。
12、和谐社会一是个人自身的和谐；二是人与人之间的和谐；三是社会各系统，各阶层之间的和谐；四是个人，社会与自然之间的和谐；五是整个国家与外界外部世界的和谐。
13、脑力激荡法又称“头脑风暴法”着重互相激发思考，鼓励参加者于指定时间内构想出大量的意念，并从中引发新颖的构思。该法的基本原理是：只专心提出构想而不嫁衣评价；不局限思考的空间，只
予欣赏不予否定，鼓励想出越多主意越好
14、趣味运动俗称“趣味运动会”，是指集趣味、竞技、娱乐、健身于一体的群众性参与活动。
15、商业演出：简称“商演”，是指演出单位以营利为目的演出。是演出公司和主办方按市场运作的一种经营性行为。
16、舞台监督：是演出职员中必要的角色，主要负责“叫场”，按照节目顺序提醒演员上、下场，督促剧务人员按时摆放演出所用的道具。
17 指的是从竞赛活动中抽象出来的定义和条文，赛事规则的本质是提倡和限制，赛事规则必须通过裁判员现场执法，按照“客观、公正”的原则严格掌握，并保证赛事活动的“公平、透明”举行，以促进赛事活动健康、有序的发展。
18：是指通过人员直接面对目标客户进行推介的促销方式，必须注重推广人员的选拔和培训，为推广人员配备各种宣传单、介绍手册甚至是视频短片等宣传工具。
三简答题
1.主要是前者注重内心感受和精神世界的充实（修性怡情为主），前者则重视外部体验和物质世界的感悟（强身健体为主），当然，在现实生活中俩者的界限并不明显。
2.（1）家人或团体共同参与的休闲活动，可以缩短与家人或团体之间的距离，建立家人或团体中的亲情与友爱，增加家人或团体成员间交流的机会。
（2）休闲活动使人们因接触而互相了解，无形中提高了社会意识，促使社会更加和谐，团结，友爱。
（3）青少年在休闲时间从事休闲活动，可以减少犯罪倾向，预防青少年犯罪行为的发生。
（4）休闲活动中，可以学到许多生活准则，社会准则，价值判断和行为规范等，因此能帮助个人社会化，达到寓教于乐的目的。
3. 1、活动名称2.主题策划 3形象策划 4举办时间5举办地
6举办单位7活动内容 8营销策划 9志愿者招募
10、企业赞助策划11财务成本管理 12现场管理 13安全管理4集中性策略、无差异策略、差异性策略
5、一是场地的布置应围绕活动主题展开，围绕主题进行场地布置的有效方法之一就是设立节庆活动的徽标、吉祥物、舞台、背景板等，并通过雕塑、旗帜、鲜花、植物等相关物品反映出来。二是要重视节庆活动场地风格和氛围的营造，节庆活动的风格和氛围应提前设计，根据主题及社会价值取向选定。三是要注意节庆活动场地布置视觉效果，突出节庆活动现场的整体感觉和热烈喜庆的气氛。四是节庆活动场地布置要与时俱进，富有现代感时尚感，要让人耳目一新豁然开朗的感觉。
6、首先可以充分利用具有喜庆和热烈气氛的装饰物来增添节庆的气氛，例如公司的开业可以运用氢气球、彩带、灯笼、花篮、宣传条幅、鞭炮烟花等来营造节日喜庆的气氛。其次可以播放具有喜庆气氛的音乐，请乐队助威，有条件的还可以请歌唱演员来作为特邀嘉宾。第三
参加节庆的人员穿戴干净整洁，服务人员及个专职人员应着富有喜庆气氛的节日盛装。最后，可以邀请知名度较高的社会名流、演员、歌手等来增加喜庆气氛。
7作用1文体活动有利于构建和谐社会2文体活动有利于树立团队精神3文体活动有利于提高综合素质4文体活动有利于
促进强身健体
8基本流程 1商讨并确定主题2拟写策划书，商讨并修改3活动经费预算4落实活动经费或确定活动赞助5活动的主要参
与人员6布置场地或舞台7彩排预演8联系媒体9宣
传推广10活动开始进行
9特点1群体性2教育性3灵活性4实效性5引导性6公益性
10 极限运动是指人类在与自然的融合过程中，借助现代高科技手段，最大限度地发挥自我身心潜能，向自身挑战的娱乐型体育运动项目。极限运动是人类目前为止最刺激的休闲运动。极限运动按照季节分为夏季极限运动、冬季极限运动两大类：按照运动空间分为水上极限、路上极限、空中极限三大类。
11 定向越野（又称徒步定向），是各种定向运动比赛中组织方法比较简单，开展最为广泛的一种。由于其比赛的成败全在于个人的识图用图、野外定向和奔跑能力的强弱，因此适于各种年龄、性别的人参加。据国外有关资料记载，运动员最小的只有8岁，而最长者有80岁，可谓老少皆宜。为增加比赛的乐趣，也可以在判定比赛成绩的方法上有所区别，如：可以个人跑计个人成绩：个人跑计团体成
绩或个人跑计个人与团体成绩等。定向越野比赛是国际定向运动联合会正式承认的比赛项目之一。
12简述休闲活动策划的基本流程
（1）准确确定活动名称
（2）书面呈报上级领导或主管部门审批
（3）组建活动工作班子
（4）编制活动总体框架方案
（5）制定活动实施方案和细则
（6）筹备工作安排
（7）经费来源安排
（8）监督检查安排
（9）活动现场协调与管理
（10）活动总结与评估
13、简述趣味运动会的方案。
（1）指导思想
（2）活动主题
（3）组织领导
（4）活动时间
（5）参加人员
（6）比赛项目
（7）参赛方法
（8）比赛方法
（9）奖励办法
（10）注意事项
14、简述演出节目内容的编排原则
（1）紧紧围绕演出主题选择节目
（2）节目质量要高，选择要精
（3）各类节目按比例搭配
（4）形式与风格内容统一
（5）在时间，场地，设备条件允许的范围内编排节目
15 答：赛事营销是建立在市场营销理论体系基础上的一种崭新的营销模式，是市场营销理论体系的延伸和赛事经济理论体系的创新运用。赛事营销活动在本质上是一种集合多方资源的整合营销，在赛事营销过程中体现出服务营销的特色，更重视人、有形展示、过程服务的作用。赛事营销策略在传统4P策略、现代8P策略的基础上，按照赛事活动发展的基本规律，积极探索赛事营销与体验营销、网络营销、绿色营销、关系营销、城市营销、节事旅游之间的内在联系，进一步丰富赛事营销理念和体系，形成赛事主办方、企业赞助商、传播媒体、筹资渠道之间的良性循环，促进我国赛事活动健康、快速、有序发展。16答：美国著名的《哈佛管理评论》杂志认为：体验是一种创造观念经历的活动，体验营销是企业以服务为舞台，以管理为道具，围绕消费者创造出值得回忆的经历活动。赛事营销本身就是体验式营销，提供给消费者的各类赛事活动产品可以最直接的满足其追求体验的欲望，因而使得赛事营销蕴含着体验营销的丰富内涵。赛事活动本身
是一种休闲娱乐活动，消费者因主动参与而产生难忘的“快乐”的体验，而且这种体验将成为一种难忘的所谓“经历”，消费者愿为这种“体验”和“经历”付费，因为它是快乐的、宣泄情感的、不可复制的和不可转让的。
17简述征集活动的分类。
按征集活动的范围分为国际性征集、全国性征集、地区性征集、行业性征集：按征集活动的性质分为标志形象征集、会展活动项目征集、展品陈列征集；按征集活动的内容分为标识类征集、设计类征集、广告语类征集、综合类征集；按征集活动的方式分为邮递征集、广场征集、广告征集、有奖征集、活动征集、网络征集、定向征集。
18简述征集活动的目的。
征集活动的目的，是为了扩大会展活动的社会影响和提升会展活动品牌知名度。因此凡是有利于扩大会展活动社会影响和提升会展活动品牌知名度的，征集方或主办方都可以有意识的开展社会征集工作，一吸引社会各界和社会公众广泛关注和共同参与。
19 征集活动的特点，
征集活动目的的商业性；征集活动范围的社会性；征集活动成果的有偿性；征集活动作品的正当性。
四案例
（1)该案例告诉我们，举办大型活动必须让市民和游客广泛参与的重
要性。我国各地也在举办各类狂欢节，但是总体上感觉
气氛热闹有余，市民参与不足。其主要原因在于国内举
办的狂欢节大多从安全方面考虑，一般都采用踩街和
花车巡游的方式，狂欢演艺人员与沿途群众隔着围栏，
市民和游客很少、也很难参与。从狂欢节本意来看，如
果市民和游客狂欢的热情不能被调动，缺少市民的广泛
参与，则很难被称为真正意义上的狂欢节。
(2)、案例分析
该案例告诉我们，节庆活动策划必须坚持以和为贵的人本理念，尤其是企业庆典活动可以与员工奖励、年终表彰、新年联欢、活动抽奖、团队聚餐等结合起来，真正把企业员工当成主人翁，让参与者感受到自己是节庆活动的主人，并通过参加一系列富有人情味的活动，找到自我发展、自我实现的空间，从而更加朝气蓬勃的投入生产经
(3)答：该案例表明运筹学，系统论等观点在我国古代就得到了运用。案例告诉我们必须系统的考虑问题，一个项目要以最少的投入争取最大的产出，丁谓通过取土，运料和处理废料三个主要环节的统筹兼顾，系统规划，顺利的完成施工任务，达到了“一举而三役济”的效果。这一成功事例很值得我们后人开展活动策划时借鉴。
(4)答案;1演出主题是演出项目的核心和关键，体现演出目的和意图。较以前的案例而言，一、主题突出，特色鲜明。二、回归西湖，明珠璀璨。三、创新出彩，意境优美。
3.演出内容是演出的核心部分是演出主题的直接体现。杭州西湖博览会的开幕式在内容上“以天地为布景，以山水为舞台”，如诗如梦如幻的恢弘场景在人间天堂得到了真实再现。
4.成功的演出不仅取决于节目的精彩程度，还取决于形式新颖风格独特，此次开幕式的节目形式较以往有了大幅度的突破，真山真水，实景演出，在湖面上轻歌曼舞，美轮美奂。
5.演出地点从相对封闭的室内演出或者独立的室外舞台演出，搬到了真山真水的西湖实景中，使节目效果更加的真实唯美。
(5 ）答：该案例主要说明大型体育赛事活动食谱搭配的重要性。尽管食谱准备的非常全面，但是仍然难以保证适合每个运动员，运动员食谱也不可能做到事无巨细、面面俱到，但是在条件允许的情况下，我们按照各国民族风俗传统，尊重宗教信仰和饮食方面的诸多禁忌，多采购和准备一些各国运动员喜欢吃的食品。
管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
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管理沟通实务期末试卷一及答案 一、单项选择题（每题2分，共10分） 1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系 B 角色压力 C领导支持 D工作负荷 2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果 B 谈感想 C 谈过程 D 谈方案 3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） A支持 B 熟悉 C 诚意 D支配 4、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（） A回避式 B 折中式 C 迎合式 D强迫式 5、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（） A社交距离 B 私人距离 C 亲密距离 D公众距离 二、名词解释（每题5分，共15分) 1. 群体沟通： 2.交叉处理： 3.非语言沟通：
三、简答题（每题15分，共45分） 1.简述有效管理沟通的策略？（15分） 2.影响跨文化沟通的因素有哪些？（15分） 3.为了使小道消息的影响降低到最低，管理者应该采取哪些措施？（15分） 四、案例分析（共30分） 三大品牌在新闻公关行动上，表现不同： 雀巢：2005年“问题奶粉”（碘超标）事件曝光后，岌岌可危之时，雀巢依旧没有任何动作，没有与媒体联系说明事件的发展态势，即使在《经济半小时》这样的全国性媒体面前，也是一味回避沉默，甚至做出几次中断央视采访的极不礼貌的事情，这样就给媒体和消费者留下很多想象猜测的空间，因为，回避是新闻公关的大忌。 随着时间推移，雀巢危机由原先的在浙江地区扩展到全国范围内，涉及范围更广，危机更加深化，全国媒体似乎统一口径，一片反对批判声像潮水般，指向沉默的雀巢。一个例子是，据《广州日报》5月31日报道，雀巢高级公关关
开封大学休闲服务与管理专业介绍 培养目标：培养具有良好职业素养及行业准入资格，掌握休闲服务与管理专业基础理论知识和基本技能，适宜在运动休闲产业、生活休闲及其他休闲关联及支持行业中工作，有较强的实践能力和专业技能的高端技能型人才。 主要课程：休闲学概论、高尔夫概论、休闲管理、康乐服务管理、民俗与文化、调酒、茶艺、导游实务、前厅与客房管理、公共关系、服务心理学、旅游市场营销、旅游电子商务、餐饮服务操作等。 就业方向：可进入运动休闲、旅游休闲、生活休闲等休闲行业从事行业服务与管理工作，可以在休闲行业的关联产业单位从事服务、管理工作，也可以进行休闲服务与管理的培训、营销、产品开发等工作。 海南职业技术学院休闲服务与管理专业介绍 专业课程：中医理疗与SPA、高尔夫会所管理、邮轮旅游、休闲活动策划、市场营销和乡村旅游等课程；掌握旅游休闲企事业机构（如大型度假区、星级酒店、商务、SPA、娱乐会所、运动会馆、俱乐部等休闲会所及相关行政管理机构）相应岗位必备的理论基础知识和专业技能。
职业技能：获海南职业技术学院大专文凭及专业职业技能证书。具有较强的旅游休闲业服务与管理相关职业技能，多元文化沟通技巧、外语与计算机应用能力，以及休闲会所运营与管理、项目策划、营销推广等方面能力。 学生还可赴国外合作院校继续深造，也可参加中外合作项目（中澳合作项目，不出国门就可接受澳大利亚知名院校的课程教学，成为高素质、精外语，掌握专业知识和技能的高层次、复合型技术人才和管理人才）。 青岛职业技术学院休闲服务与管理专业介绍 培养目标：本专业主要面向国内高尔夫俱乐部、游艇俱乐部等休闲产业机构，培养具备休闲行业专业知识、实践操作能力、良好职业道德的企业初、中级管理者。 主要课程：本专业与荷兰INHOLLAND应用科技大学休闲管理专业建立全面的合作关系，建设了适合高等职业教育发展规律的基于能力本位（CBE）的课程体系，全部采用项目训教模式。共开设休闲行业认知、高尔夫服务与运作、休闲产品营销、团队创业大赛等四个专业教学项目。主要核心课程有休闲产业、高尔夫运动技能、高尔夫赛事组织和服务、游艇实务、现代服务礼仪等。 就业岗位1．高尔夫俱乐部球童部、会所以及营销部初中级管理者；2．游艇俱乐部海事部、会员服务部、市场部的初中级
Carry out the relevant standards and regulations of production safety, and do a good job in publicity and education of production safety. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 2021版施工安全管理人员培训考 试题
2021版施工安全管理人员培训考试题导语：贯彻执行安全生产的有关法规、标准和规定，做好安全生产的宣传教育工作。 认真调查研究，及时总结经验，协助领导贯彻和落实各项规章制度和安全措施，改进安全生产管理工作。 一、填空题 1、（“安全生产、预防为主”）是我国的安全生产管理方针。 2、建筑施工企业应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工的安全生产教育培训，未经安全生产教育培训的人员，不得（上岗）作业。 3、施工安全生产“三不伤害”是指（不伤害自己）、（不伤害别人）、（不被别人伤害）。 4、气焊（割）的气瓶距明火距离在无隔离措施时应大于（10）米；乙炔瓶与氧气瓶间距应大于（5）米，乙炔气瓶严禁平放使用。 5、（企业经理）是施工单位安全生产第一责任人；（项目经理）是工程项目安全生产第一责任人。 6、安装、维修和拆除临时用时工程，必须由（电工）完成。 7、在高空作业时，工具必须放在（手提工具箱或工具袋里）。 8、现场架设的临时线路必须用绝缘物支持，不得将电线缠绕在（钢
筋、树木或脚手架上）。 9、爆破器材应严格管理，必须实施（实销实报），剩余的爆破材料必须当日退库，严禁私自收藏，乱丢乱放。更不得用爆炸物品炸鱼、炸兽。 10、人工挖孔深度超过（10）米时，应采用机械通风。当使用风镐凿岩时，应加大送风量，吹排凿岩产生的石粉。人工挖孔最深不宜大于（15）米。 11、发电机应设（接地保护），接地电阻不得大于4Ω。发电机连接配电盘，及通向所有配电设备的导线，必须绝缘良好、接线牢固； 12、氧气瓶、乙炔发生器受热不得超过35℃，防止火花和锋利物件碰撞胶管。气焊枪点火时应按（先开乙炔、先关乙炔）的顺序作业。 13、两台以上压路机同时作业，其前后间距不得小于（3）米。 14、公路工程施工的“三宝”是指（安全帽）（安全带）（安全网）。 15、为确保龙门吊运行安全，梁场龙门吊轨道两边端头应设置（限位器）。 16、爆破工作应有（专人指挥）。爆破前，在确定的危险区边界就在明显的警示标志、告知标志等安全标志。
内蒙古广播电视大学2015-2016学年度第一学期期末考试 《管理沟通》试题 一、名词解释（每题三分）： 副语言沟通： 交叉处理： 风险维： 态度： 正式沟通： 二、正误判断题（每题二分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相 同背景、资历的人，就能提高工作效率。（） 4、承包制采用的是委托型领导。（） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代 价。（） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生 问题的原因。（） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表 达的内容。（） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（） 说明正式沟通出现了问题。（） 1、请指出沟通的类别 2、什么是人际沟通，其主要动因是什么？ 3、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？ 4、谈判可以采取那些策略？
5、说明会议的特点和作用 10分）： 1、说明沟通在管理中的作用 2、目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道各种灾难及社会事故问 题，有人认为公开报道有损国家社会形象，不利于社会稳定；又有人认为民众对社会上发生的事情有知情权，灾难是一种客观存在，公开报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。五、案例分析（30分）： 王通的困惑 1999年，拥有大学本科学位的王通从成都传统的国有企业立阳机械厂辞去了中层干部的职务，应聘到深圳一外资企业作技术管理工作，他发现外资企业与国有企业的明显差异是，在国有企业，他可以经常见到厂级领导，厂级领导很多，因为经常在一起，大家都很熟，王通每周都要与他们一起开一、两次碰头会，每次都要讨论厂里的许多问题，如怎样扭亏为盈、人事改革的难点、职工住宅是否应该免费供水等，尽管大家都拿不出什么令所有人满意的好办法，但气氛是和谐的，厂长总是给大家散烟，书记有时还给大家添茶水。作为中层干部，王通也经常到车间、班组了解情况，工人们见了他，也笑眯眯的叫“老王”，然后一起抽烟、聊天，要是他下到车间，没人理他，他会觉得很没“面子”。 空余时间，他有时和厂领导，有时和工人们一起打麻将、吃饭等，工厂经常都开大会，传达上级精神和号召所有职工努力工作，有时要搞竞赛，过年过节要搞聚餐、联欢等，全厂的许多人从父母开始就长期在一起工作，大家象朋友一样彼此之间无话不说，相互都知根知底。工厂的许多事情，一说起来，大家都知道，要是有点什么新闻，半天之内，全厂都知道了，沟通起来十分容易。谁家有困难，比如送小孩上学要请个上班迟到假什么的，其它人都表示充分的理解，况且谁家会没有点难事呢？互相帮助是应该的。矛盾还是有的，如机会不平等，分配不公等。但让王通恼火的，也是大家平时最愤愤不平的是，人际关系如此“一团和气”的企业，经济效益老也上不去，眼看公司的亏损越来越大，企业的改革方案却迟迟不出台，工资发放比例越来越低。面临孩子上大学的巨额费用，王通只好在内心明白自己是国家主人翁，放下了“企业主人翁”的架子，应聘去深圳外资企业弗里斯机器公司当了“打工仔”，用同事们的话说，承受资本家的“剥削”。在弗里斯机器公司经过企业文化及一些公司技术规范培训后，王通成为该公司精加工车间技术主管，说是技术主管，其实车间的事全都是王通一个人管。作为企业的中层管理人员，王通在外资公司的感觉是不一样的。尽管外资老板平时也是笑眯眯的，但从来不与他们在一起抽烟。公司半个月开一次中层以上干部会，开会时，老板总是一付一本正经的样子，好像管理公司就与国家安危一样重要。大家当然平时是很难看到老板的，更不用知道老板在干什么，王通只是每个周都要给老板汇报一次工作进展情况。与老板的联系平时通过电话进行，老板在电话里下达指示，只闻其声，不见其人。王通对下属的管理也是一样，下到车间，为了表示郑重，也是一脸的正经，工人们在干活，从来不抬头看他，当然不可能围在一起聊天；王通对工人的管理是严格的，严禁迟到、早退现象，不过有时候王通也不是很“较真”；王通总是准时巡视车间，一线领班在汇报工作时一脸严肃，听完指示后，就忙自己的工作去了，王通所作的技术指导和管理，都是有根有据的，让一线领班很佩服，领班毕恭毕敬的样子让王通很有“面子”。当然王通明白，管理的效果也直接与自己的收入有关。王通的工资比在原
一、大型活动的定义 大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。 二、大型活动的特点 第一，鲜明的目的性。 第二，要有筹划、计划性。 第三，参与人数众多，社会化程度高。 第四，广泛的传达性。统稿） 第五，很强的协调性。一是协调举办方、参与者、邀请方等为社会各方、国内外各方。二是协调现场。活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补。三是协调临时出现的变化。 第六，安全性。 第七，高投资性。 第八，严密的操作性。 第九，创新性。 一、大型活动的起源 1、传统活动 2、新兴活动 3、宗教活动 第一节大型活动的意义 一、综合实力的展现 二、较强的拉动力 三、高度的被关注性 四、长远的影响力 第二节大型活动的类型 二、按活动内容划分 1、体育、娱乐、艺术、文化、商场市场营销和促销、会议与展览、节日庆祝、家庭活动、筹资活动、公益活动等。 2、博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆等。 3、展会、赛事、会议、庆典、游行、宴会、集会表演、狂欢等。 二、大型活动策划的特点 （1）具有大众传播性（2）具有明确的主题性并且主题单一（3）具有延时性（4）具有良好的可执行性（5）必须是创新的。 一、大型活动策划与管理的内容 （一）规划筹划计划的内容 1、工作计划。。 目标和任务；条件和基础；实施具体内容；保障措施：组织保障、人员保障、资金保障、物资保障、市场社会政府等环境、政策保障。 2、人员组织计划。 3、活动进度计划。 4、财务预算计划。 5、文件档案管理计划。 6、媒体合作计划。 7、应急计划。情都进展顺利。所以，一份相对严密的应急计划还是不能少的。 （二）管理的内容
建筑工程施工安全考试卷 姓名：单位：得分： 一、填空题（每空2分，共80分） 1、施工人员进入现场必须戴（安全帽）、佩带（防护用品）、禁止穿（硬底）鞋、（带钉易滑）鞋。 2、严禁攀附脚手架、（井架）和乘做（吊笼）或吊斗上下。 3、“三宝”是指安全帽、（安全带）、（安全网）。 4、上班前和工作过程中严禁(喝酒)，操作时要集中精神,不得互相打闹嬉戏或（上下抛掷）物件。 5、架子工在高处作业时必须有（工具袋），防止工具（坠落）伤人。 6、施工现场必须清洁整齐,各工序作业要做到活完、（料净）、（场清）并保持道路畅通,排水便利。 7、步行上下班时，区间应在路肩或路旁走行；在双线区间，应面迎列车方向；通过桥梁、道口或横越线路时，应做到“（一站）、（二看）、（三通过）”，严禁来车时抢越。 8、严禁作业人员（跳车）、（钻车）、（扒车）和由车底下、车钩上传递工具材料。 9、手持照明灯必须使用（36）V及以下的灯具。 10、电器开关厢及用电机械设备必须有（接地）线。 11、机械设备转动部位，必须设置（保护装置）、以免伤人。 12、使用人字高凳时，其下脚应钉（防滑）橡皮垫,两脚之间应设（保险拉链）。 13、在靠近外窗附近操作时，应戴好(安全帽)系好（安全带）。 14、登高操作前，应检查架子搭设是否(稳固),脚手架板铺设是否（严密），不得有(探头板),架子外侧应有挡脚板和（防护栏）。 15、登高操作时精神集中,不得从架子上往下扔（物料），更不能坐在护拦上（操作）。 16、高处坠落是指在高处作业中发生(坠落)造成的伤亡事故。高处作业是指凡在坠落高度基准面（2）米以上含（2）米，有可能坠落的高处进行的作业。 17、起重作业时必须有（专人）指挥，起重物下面严禁（站人）。 18、清理基层时，不得从窗口、洞口向外乱扔杂物，以免（伤人）。 19、挖掘机、装载机、推土机等大型工程机械在铁路安全保护区内进行有碍行车安全的施工时，应取得电务、通信等部门对（电缆埋设位置）的确认，并现场配合，方准施工。
管理沟通课程期末复习题及参考答案（一） 一、名词解释 1、沟通 2、非语言沟通 3、倾听 4、冲突 5、跨文化沟通 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）。 A、过度加工 B、表达模糊 C、知觉偏差 D、心理障碍 2、在沟通距离的划定中0—属于（）。 A、社交距离 B、私人距离 C、亲密距离 D、公众距离 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。 A、管理者展示的沟通风格与情境不一致 B、接收者沟通技能上的障碍 C、猜疑、威胁和恐惧 D、不善倾听 4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。 A、直线职能型组织 B、矩阵型组织 C、扁平型组织 D、流线型组织 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。 A、面露微笑 B、咳嗽 C、眉头紧蹙 D、打电话 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。 A、11：00~13：00 B、7：30~10：30 C、13：00~15：30 D、18：00~20：00 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。 A、明确会议目的 B、限制发言时间 C、会上分发会议文件 D、对参加人员有选择性 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。 A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦 C、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺 9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。 A、支持 B、熟悉 C、诚意 D、支配 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。 A、回避式 B、对抗式 C、迎合式 D、合作式
三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。 A、目的不明 B、表达模糊 C、选择失误 D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。 A、书面沟通 B、正式沟通 C、非正式沟通 D、口头沟通 3、团队决策的模式有（）。 A、议会讨论法 B、冥想法 C、头脑风暴法 D、德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。 A、语言和非语言 B、信仰与行为 C、文化的多样性 D、价值观 5、个人对待人际冲突的态度有（）。 A、回避 B、对抗 C、妥协 D、迎合及合作 四、判断题 1、用耳听就是倾听。（） 2、非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（） 3、明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。（） 4、在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。（） 5、感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。（） 6、下行沟通利于保证信息的传递和完整性。（） 7、一个会议成功与否取决于会议主持人、与会者以及会议秘书的共同努力。（） 8、引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。（） 9、团队的规模越大，规范可能越简单。（） 10、会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。（） 五、简答题 1、书面沟通的心理障碍有哪些如何克服 2、冲突处理态度有哪些各自有哪些特点 3、横向沟通中存在哪些障碍如何提高横向沟通的效果 4、面谈的技巧有哪些
大型活动策划与管理考试重点 1、大型活动的定义 大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。 2、大型活动具有很强的协调性。（协调的三个方面） 一是协调举办方、参与者、邀请方等为社会各方、国内外各方。 二是协调现场。活动每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补。 三是协调临时出现的变化。 3、大型活动的起源 （1）传统活动 ①民族生产生活娱乐活动②庙会和集市③传统节庆④民族节庆。（2）新兴活动 （3）宗教活动 （4）娱乐活动 4、大型活动举办本身就是综合实力的展现。国际大型活动是综合国力和地区综合实力的表现，主要指经济实力、政治实力（感召力）、文化实力。 5、大型活动高度的被关注性的表现 （1）高度的国际关注 （2）高度的媒体关注 （3）高度的民众关注 （4）高度的商家关注 6、大型活动长远的影响力表现在四个方面 ①社会与文化②设施与环境③政治④旅游和经济 7、大型活动按内容划分展会、赛事、会议、庆典、游行、宴会、集会表演、狂欢等。 8、工作计划的定义 工作计划也称实施计划是为了活动项目最终实现而制定的实施方案，要说明以什么方法组织实施活动，需要做什么样的工作，如何利用各方面资源达到最佳效果等。包括目标和任务；条件和基础；实施具体内容与保障措施。 9、行政审批的类型（四类） （1）禁止类（2）限制类（3）许可类（4）鼓励类 除禁止类不允许建设外，其余的分别执行审批制、核准制和备案制。 10、大型活动常用的广告形式 （1）电视时段广告 （2）户外广告、活动广告 ①电子广告②霓虹广告③路牌广告 ④街车广告⑤售点广告⑥邮递广告 （3）网络、手机新媒体广告 11、“植入广告”的定义 “植入广告”就是通过植入式营销将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或晚会、动漫、新闻播报等企业的产品以很高的溢价卖出去，并且将产品的品牌价值和个性深刻的烙在消费者的大脑里。 12、常见的大型活动的宣传推介方式 （1）推介会（2）演唱会 （3）北京人民大会堂（4）电视专题节目
精心整理 施工安全考试题库 姓名：单位：得分 一、填空题。 1.监理工作是建设管理工作的延伸，监理单位代表建设单位行使所委托的安全、质量、工期、投资、环保控制等相关权力。 2.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面 3. 特种设备生产、经营、使用单位对其生产、经营、使用的特种设备应当进行自行检测和维护保养，对国家规定实行检验的特种设备应当及时申报并接受检验。 5.违法分包和人员不经教育培训上岗作业。 8. 9. 10. 1、（C 进我国建筑业发展的一项根本制度。 A．《建筑法》B．《安全生产法》 C．《建设工程安全生产管理条例》D．《建设工程质量管理条例》 2、建设工程安全管理的方针是（A） A．安全第一，预防为主，综合治理B.质量第一，兼顾安全 C.安全至上 D.安全责任重于泰山
3、施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须由（D）管理，定期进行检查、维修和保养，建立相应的资料档案，并按照国家有关规定及时报废。 A.项目部 B.作业班组 C.操作人员 D.专人 4、目前我国建筑业伤亡事故的主要类型是（A） A.高处坠落、坍塌、物体打击、机械伤害、触电 B．高处坠落、中毒、坍塌、触电、火灾事故 C.坍塌、粉尘、高处坠落、触电、塔吊事故 5 6 7 8 9、（C 10、因作业必须临时拆除或变动安全防护设施时，必须经（D）同意，采取相应可靠措施，作业后应立即恢复 A.安全员 B.技术员 C.班长 D.施工负责人 1、施工现场用电工程的基本供配电系统应按（C）设置 A.一级 B.二级 C.三级 D.四级 2、施工单位承租的机械设备和施工机具及配件使用前，应由施工总承包单位、分包单位、出租单
管理沟通试卷及答案 一、案例分析（100分） 观看影片，根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析，结合自己的人生经历阐述感受（不少于2500字）。请自由选择以下影片任选一部观看分析答题。 A、影片《功夫熊猫》，美国动画片，2005年拍摄。 1、上级领导应该如何与下级管理者沟通？ 2、影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么？ 3、浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的？ 4、领导者应该如何处理危机中的沟通？ 5、结合自身工作经历谈谈体会。 B、《撞车》(crash)，美国电影，2004年拍摄 1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示，结合 你的亲身经历谈谈。 2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎 样形成的。 3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见到拥抱女钟点工的心路历程，请结合 自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示？ C、《当幸福来敲门》美国电影，2006年 1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力，请分析。 2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。对你有何启示。 D、《电子情书》（You've Got Mail）又名《网上情缘》、《E-mail情缘》。 1、凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招？ 2、福克斯书店的客户沟通方式是什么？ 3、怎样理解“顾客购买的不是商品，而是推销商品的人”这句商业名言？ 4、如果是你，你会如何调整经营和沟通策略，让“街角书店”继续繁荣发展？注：思考点只是提示，不要求一定从这些角度阐述。 要求： 1、有影片相关情节分析30分 2、能结合沟通理论知识30分 3、联系自身经历去感悟40分
休闲体育项目策划与管理知识串讲要点 1休闲活动管理的全过程包括四阶段项目：管理团队组建、项目策划、现场管理、项目评估。 2所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目标而相互联系的一次性工作任务。休闲活动项目管理，在时效上，表现为临时性，在人员组成上表现为跨部门性。 3根据用途，休闲活动设施可分为基础设施、服务接待设施和游乐设施。休闲活动产品整体性有三部分组成核心产品、衍生产品和外围产品三大类。核心产品往往表现为休闲活动本身。 4休闲活动策划就是通过相应的计划，通过人、财、物的统筹规划，采用适当的组织方式，使休闲活动顺利进行，并取得较好效果 5休闲活动策划的五大基本原则：新颖性与保密性原则、客观性与可行性原则、整体策划与灵活性原则、借势原则、时效原则。 6休闲活动主题的心理诉求主要有：快乐、时尚、荣誉、经济、体验、兴趣。 7当代名词“驴友”是自助出游，并表现为一定的户外运动的行为特征的一群体育休闲爱好者。 他们与旅行者出游的主要区别在于： -驴友的动机更具备深度体验的特点，旅行社的体验需求较浅 -驴友是自由集结，自助出行，独立性和随意性较强，旅行社岀行，计划性强，团队性强。 -在出行中，驴友多表现在一定的户外活动，如徒步、登上等；旅行社观光多。 -驴友多去那些没开发的地方，旅行社多去成熟的旅游景观。 -驴友自主消费较多，旅行社则有时候强迫性购买多。 -参与人群不同。驴友多以年轻白领为主，旅行者人员交杂。
8休闲活动策划项目具备获利的最低市场规模也叫做门槛人数threshold population。 9休闲服务组织可分为营利组织、非营利组织和政府机构三类。义工团体是非营利类的休闲活动组织。 10 SWOT分析法中的S代表优势，W代表劣势，0代表机会，T代表C威胁 11在策划屮，常常采用各种方式咨询专家意见，这种方法叫德尔菲法 12活动主题是对活动内容的高度概括，是策划所要达到具体目的的主要理念，统领整个活动。 13在策划中，创新思维最大的阻碍是定式思维!!! T万不要仅仅局限以往经验来 设计和策划休闲活动。 14休闲体育项目策划首先要考虑的是项目需求，而不是项目收益。 15头脑风暴法是一种很好地群体策划法，它在操作的时候一定要鼓励各种意见，提倡改进他人意见，不准批评。头脑风暴法的好处的能够集思广益，缺点是耗时，容易偏离主题。 16休闲活动策划要充分考虑各方面因素才可以完善，通常完善的判断标准就是他是否满足“5W2H”?这里5W就是what什么主题活动who谁参加，即参与者when时间，什么时候开展where在哪里开展，地点why开展活动的目的是什么, 要达到什么效果。等 2H就是how如何开展活动，活动的方式how much活动的成本和价格。 17企业组织员工休闲活动和居民口主开展的休闲活动是不同的： 从动机角度分析。企业开展员工休闲活动的目的在于：提升健康与工作效率，改善员工精神面貌与企业文化，改善员工关系，对员工关怀。
《节事活动策划与管理》课程标准 学时：64 学分：4 开课对象：会展策划与管理高职专业 课程类别：专业核心课 一、说明 （一）课程性质 《节事活动策划与管理》是会展策划与管理专业必修的一门专业核心课程。该课程按照“节事活动策划概述”、“节事活动策划管理—开业庆典篇”、“节事活动策划管理—企业周年庆篇”、“节事活动策划管理—商业汇演晚会篇”、“节事策划管理—表彰颁奖活动篇”、“节事策划管理—婚礼宴会篇”、“节事活动策划管理—体育赛事篇”、“节事活动策划管理—节日庆祝活动篇”八大模块组织教学，培养会展专业人才需要的所需要掌握的核心专业知识和关键技能，对培养学生职业能力起主导作用。《节事活动策划与管理》是学习和分析掌握节事活动在调研、策划、营销、管理、服务、赞助、财务、评估等各个不同阶段的工作流程、策略、工作方法和技巧，并发现和总结其一般规律和特点的课程，其实践性很强。 （二）课程目标 本课程的目的是培养学生的节事活动策划与营销应用，侧重于实践性。系统学习节事活动流程中理论知识与原理并结合实践教学环节使学生能够掌握节事活动流程中实际操作能力，使学生掌握节事活动中所必须的节事活动策划、营销、赞助、现场、财务、风险、评估等方面的核心知识和技能，培养符合市场需求的高素质技能型会展专业人才。 学生需具备的职业能力目标为： 1、使学生熟悉实节事活动操作的基本过程，培养学生统领节事项目全局能力； 2、使学生熟悉如何进行节事活动的总体方案设计、可行性分析能力； 3、使学生了解并努力培养进行节事活动流程中应具备的认知能力、组织与策划能力、系统、全 面分析问题的能力、组织协调能力等必备能力； 4、通过实习使学生进一步接触社会，深入企业，参与展会，提高学生的社会交往能力、与人相 处和良好的团结互助的团队精神。 （三）设计思路
施工人员入场安全考试试题 姓名：部门（班组）：成绩： 一、单选题：（4ⅹ15=60分，请选择最合适的答案） 1、我国的安全生产方针是（）。 A、安全第一、质量第一 B、安全第一、预防为主、综合治理 C、安全第 一、防消结合 2、进入施工现场必须经过（）后方可进入作业。 A、三级安全教育 B、培训 C、教育 3、建筑施工常用的“三宝”是指（）。 A、安全帽、安全带、安全网 B、安全带、安全网、护目镜 C、安全帽、安全带、耳塞 4、凡在坠落高度基准面（）有可能坠落的高处进行的作业均称为高处作业。 A、8米及8米以上 B、5米及5米以上 C、2米及2米以上 5、进入施工现场人员必须（a）佩戴好安全帽，严禁穿（b）、凉鞋、高跟鞋和带钉的（） A、 a正确 b拖鞋 B、a正确 b长裤 C、 a随意 b球鞋 6、氧气、乙炔站周围（）米范围内严禁烟火。 A、20米 B、10米 C、15米 7、患有（）、癫痫病、高血压、精神病及酒后、精神不振者严禁从事
高空作业。 A、心脏病 B、胃炎 C、皮肤病 8、起重工作区无关人员不得停留或通过；在吊臂及吊物的下方（）任何人员通过或逗留。 A、需要 B、禁止 C、可以 9、使用卷扬机时，钢丝绳应从卷筒下方卷入且在卷筒上排列整齐，工作时最少保留（）圈。 A、5圈 B、4圈 C、3圈 10、砂轮片的有效半径磨损到原来的半径（）时必须更换。 A、1/2 B、1/3 C、1/4 11、作业人员（）安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确作用安全防护用具、机械设备。 A、应当遵守 B、可以不理 C、随意执行 12、移动式梯子宜用于高度在4米以下的短时间作业。梯子使用前应进行检查、确认安全、稳固后方可使用。使用时梯脚应有可靠的防滑措施并搁置稳固，与地面夹角以多少为宜。（） A、40 o B、45o C、60o 13、每天作业完后作业面必须（）、工完料清。 A、工完场清 B、留下 C、停下 14、生活垃圾为（）固体废弃物。 A、不可回收 B、可回收 C、特殊固体废弃物 15、（）作业必须持有效的证件上岗、禁止无证操作。 A、特别 B、一般 C、特种
精品文档 管理沟通课程期末复习题及参考答案（一） 一、名词解释 1、沟通 2、非语言沟通 3、倾听 4、冲突 5、跨文化沟通 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（）。 A、过度加工 B、表达模糊 C、知觉偏差 D、心理障碍 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。 A、社交距离 B、私人距离 C、亲密距离 D、公众距离 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。 A、管理者展示的沟通风格与情境不一致 B、接收者沟通技能上的障碍 C、猜疑、威胁和恐惧 D、不善倾听 4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。 A、直线职能型组织 B、矩阵型组织 C、扁平型组织 D、流线型组织 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。 A、面露微笑 B、咳嗽 C、眉头紧蹙 D、打电话 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。 A、11：00~13：00 B、7：30~10：30 C、13：00~15：30 D、18：00~20：00 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。 A、明确会议目的 B、限制发言时间 C、会上分发会议文件 D、对参加人员有选择性 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。 A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B、沟通有利于消除摩擦 C、沟通促进个体发展 D、沟通不可或缺 9、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。 A、支持 B、熟悉 C、诚意 D、支配 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。 A、回避式 B、对抗式 C、迎合式 D、合作式 精品文档． 精品文档 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
娱乐活动策划书（一）一、活动目标此项活动是我们新员工进入公司以来组织的第一项集体娱乐活动，希望通过这次联欢活动，增进各部门新工之间的了解，增强大家的团体合作精神，娱乐的同时也能培养大家各方面的能力，如组织能力、表演能力等多方面的素质，激发大家的创造力。此次活动以唱歌为主线，中间穿插一些竞技小游戏，并对游戏的获胜者进行一定的物质奖励。二、具体做法 8月份由×××作为活动倡导人，进行活动效果预测，制定活动策划草案，送总经办审批；统计愿意参加此次活动的人员名单。 9月15日经总经办批准后，做好活动的准备工作。（1）游戏道具和奖品的购买；（2）购买活动中要吃的食品；（3）提前电话预定A-MISS的大包间；（4）与公司总务联系安排活动人员的晚饭和用车。 9月16日 17：00 召集活动人员去餐厅吃饭； 17：30 准时从公司出发，到达目的地后开始活动。 22：00 活动结束，安排将人员送回。三、游戏内容 1、愚工移山游戏道具：乒乓球（20个）、粗吸管（4根）、盆子（2个、用A4纸折叠便可）游戏规则：用嘴巴含住吸管吸气，将10个乒乓球从A盆移入B盆，A盆、B盆相距4米，移动过程中双手不能碰球，否则犯规不算，要重新移取。最先移完10个球一方获胜（上好佳）。活动人数：2人，安排两组。 2、“爱”字大比拚游戏规则：将活动参加人员自由分为两组进行对歌比赛，每人各唱一句，所唱的歌中必须要有“爱”字，坚持到最后的一方获胜（恰恰瓜子）。 3、一双魔鬼鞋游戏道具：胶鞋（1双）、一条长长的、滑滑的、活的小动物（保密）、游戏规则：两名表演者：由“自然显现”的方式产生，两人各自穿上一只胶鞋，其中一人穿的鞋里有小动物，两人穿好鞋后围绕场地走两圈，并且不能说话，要表现的若无其事。其余人员：在以上两位人员行走时，注意察言观色，并作出选择：“谁的鞋里有东东？”，选对的给予奖励（棒棒糖）。如果受奖励人员超过半数，惩罚表演者唱一首歌。 4、夹气球游戏道具：气球（4个）游戏规则：将活动参加人员自由分为两组排成两队，每人将手背在身后，从第一个人开始用头和身体夹住气球传给下一个，逐个传递，最先传完的一组获胜。（口香糖）四、活动经费预算 1、活动场地：A-MISS??? KTV大包（独立卫生间） 20：00以前?? 54元/小时 20：00以后?? 144元/小时?? 预计要400元以内。 2、活动道具及奖品：奖品控制在3元/个以内。物品名称单价（元）数量单位小计（元）总计陆拾元整活动所需的吸管可以在超市拿，无需购买。 3、活动食品：饮料、瓜子、水果等，预计需100元。活动经费预算总计：560元整来源：我得网中国·福建·晋江市凤竹礼庆彩花有限公司正点全国连锁管理总部娱乐活动策划书（二）一、活动背景在校团委和社团联合会的积极领导下，文娱协会经过上学期的快速发展，取得了众多的成果，但在协会发展过程中不可避免的出现了许多亟待解决的问题，尤其在新的学期里，又出现了一些新的问题。为了在新的一年里，更好的迎接新的挑战，给协会带来新的发展，必须制定出新的解决方案，战胜和克服困难。二、活动目的及意义为了团结协会的所有成员，共同深思、探讨和解决协会在发展中的各种问题，以期协会能够达到更加的团结向上，使协会能够更好更快的发展。同时，确定协会各部门的建设工作，使各部门具有更高的独立运作能力和与其他部门的密切合作和协调能力。此外确定协会各种文化标志，打造属于文娱自己的品牌，为协会更好地走出去，打下坚实的基础。三、活动主题齐聚交流共谋发展四、活动举办主办：共青团郑州大学委员会郑州大学社团联合会承办：郑州大学文化娱乐协会文讯部五、活动时间 20**年3月20日六、活动地点郑州大学数学系402教室七、活动内容本次论坛总共分为三项内容如下：（1）协会部门建设。由各部门汇报其部门建设的情况，包括工作制度、会议制度、部门特色活动、文化建设等。（2）讨论和解决协会发展中存在的若干问题。包括协会的制度问题、实施情况的问题、新学期出现的新问题等。（3）确定协会文化标志。包括协会的宗旨、口号、会徽、会歌等。八、活动前期准备 2、由文讯部到各部门收集协会发展中存在的各种问题或一些解决方案，统一起来整理分类。 3、由会长助理和文讯部提前向各部门征集一些会歌、协会口号等。 4协会各部长干事要与对接会员联系交流，让他们指出协会
期 末 考 试 《管理 沟 通 》 （ B 卷 ） 40 分） 1．管理沟通与其他类型的沟通相比，具有哪些特点？ 5．实施面谈应注意哪三个阶段？ 6．请简要介绍演讲的准备工作。 2．管理学家德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是什么？ 7．请介绍危机的基本类型。 8．简述危机管理过程的六个阶段。 3．沟通的目标包括哪三个层次？ 4．笔头沟通包括哪五个阶段？ 40 分） 1．请谈谈管理沟通的信息策略。
2．请分析建设性沟通的合理定位原则。 10 分） 1．如果你要面试招聘一批新员工，请谈谈你该如何从教育、工作经历和自我评价 方面进行问题设计？ 3．请分析与上司沟通的策略。 4．请谈谈自我沟通的艺术。 10 分） 1．如果要你准备公司的一次年终总结大会，请谈谈会议的准备工作应该包括哪些 环节？
《管理沟通》试题(B卷)试卷参考答案及评分标准 讲时间、演讲地点、演讲方式（3分）。（3）演讲材料的准备：整理思路、收集资料、设计提纲（1 分）。 7．请介绍危机的基本类型。 （1）人力资源危机（1分）；（2）产品服务危机（1分）；（3）领导危机（1分）；（4）财务危机（1 分）；（5）安全事故与公共危机（1分）。 40 分） 1．管理沟通与其他类型的沟通相比，具有哪些特点？ （1）管理的信息以语言或文字的方式实现（1分）；（2）沟通内容包括信息沟通、情感、 思想、观点与态度交流（2分）；（3）信息因素发挥重要作用（1分）；（4）过程中会出现特殊的沟通障碍（1分）； 2．管理学家德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是什么？ （1）听众能够感知到沟通的信息内涵（1 分）；（2）沟通是一种听众期望的满足（1 分）；（3）沟通能够激发听众的需要（2分）；（4）所提供的信息是有价值的（1分）。 3．沟通的目标包括哪三个层次？ （1）总体目标：沟通者希望实现的最根本结果（1分）；（2）行动目标：指导走向总体目标的具体、可度量的步骤（2分）；（3）沟通目标：沟通者就受众对笔头、口头沟通起何种反应的期望（2分）。 4．笔头沟通包括哪五个阶段？ （1）收集资料（1分）；（2）组织观点（1 分）；（3）提炼材料（1分）；（4）起草文章（1 分）；（5）修改成文（1分）。 5．实施面谈应注意哪三个阶段？ （1）引子阶段：建立一种支持性交流的氛围（2 分）；（2）面谈主体阶段：根据面试指南 进行谈话和组织提问（2分）；（3）结束面谈阶段（1分）。 6．请简要介绍演讲的准备工作。 （1）环境准备和适应（1分）；（2）5W1H准备：演讲目的、受众情况、演讲具体内容、演8．简述危机管理过程的六个阶段。 （1）危机预防（1分）；（2）危机管理的准备（1 分）；（3）危机的确认（1分）；（4）危机的控制；（5）危机的解决（1分）；（6）从危机中获利。 40 分） 1．请谈谈管理沟通的信息策略。 （1）怎样强调信息（2分）；（2）如何组织信息（2分）：a）确定目标（2 分）；b）明确观点（2分）；c）安排内容和结构（2分）。 2．请分析建设性沟通的合理定位原则。 （1）问题导向定位：对事不对人（4分）；（2）责任导向定位：自我显性（3分）；（3）事实导向定位：客观描述（3分）。 3．请分析与上司沟通的策略。 （1）创新型上司：让他们参与到问题的解决中来（2分）；（2）官僚型上司：注重沟通的形式（3 分）；（3）整合型上司：准备好相关材料，建设领导承担责任的可能（2 分）；（4）实干型上司：注意主动性，直接从问题结果出发进行沟通（3分）。 4．请谈谈自我沟通的艺术。 （1）客观审视自己的动机（1分）；（2）静心思考自我（1分）；（3）修炼自我意识（1 分）；（4）善于积极倾听（1分）；（5）转换视角，开放心灵（2分）；（6）超越目标和愿景（2 分）；（7）以自我为目标（2分）。 三、操作题（每题10分，共10 分）