目录
一、道德规范
二、护工守则
三、护工职责
四、注意事项
五、护工用语规范
六、医院污物的分类
七、消毒、灭菌、隔离基本概念
八、物理消毒灭菌法
九、隔离区域的划分
十、病房常用标志
十一、口罩的作用
十二、手部的清洁
十三、手套的应用
十四、清洁剂、消毒剂的区分
十五、标本采集法
十六、晨、晚间护理
十七、体征的观察与护理
十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法
二十、卧床病人更换床单法
二十一、卧床病人喂水喂食法
二十二、协助病人床上洗头法
二十三、协助病人床上擦浴法
二十四、给便器法
二十五、帮助卧床病人翻身法
二十六、卧床病人各种卧位
二十七、搬运病员的方法
二十八、预防褥疮
二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法
三十二、尸体护理
一、道德规范
1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。
3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地
位、贫富)。
4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做
到自尊、自重、自强、自爱。
6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。
7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。
8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。
二、护工守则
后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。
总则
“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。
“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。
“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求
1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、
不早退，坚守岗位。
2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区
及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。
3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。
4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。
5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中,
注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具，
做好清洁、消毒，并分类放置。
7.尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团体。
8.若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士
长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。
三、护工职责
1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士长领导下和护士指
导下，从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。
2.为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁，做到床铺干净平整，桌面无杂物，
床底无便器杂物，面盆统一放置。
3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协
助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布；收挂蚊帐。
4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5.协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。
6.可协助护士取冰、装冰袋，由护士放置。
7.协助护士清理探视人员，维持病区正常炽序。
8.协助行动不便的病人，以防跌倒。
四、注意事项
1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室，、私自取用医用物品，如：棉签、
手套、酒精、器械等。
2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液，需待护士观察后方能清倒。
3.不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气湿化瓶内的水；不接补或调节补液速
度及拔除补液管；不做治疗性按摩。
4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物，凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌
注食物和药品。
5.对危重或术后病人，未经医护人员许可，不得擅自改变体位；不为病人进行吸
痰；不私自为病人使用热水袋或冰袋。
6.不私自为病人解释病情，不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布，不
得私自找人替代陪护。
7.上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；
8.爱护公物，节约用电，未经护士许可，不能私用公家的物品，如使用电炉煮食
物等；不准在病区内吸烟、看电视。
五、护工用语规范
（一）护工用语要求
1.语言的规范性：语言内容要谨慎、高尚，符合心理道德原则，言语要清晰、温
和，措词要准确、达意，语调要适中，交代护理意图要简洁、通俗易懂。2.语言的情感性：护工应满腔热忱地面对病人，将对病人的爱心、同情心和真诚
相助的情感融化在语言中。如：晨间护理，护工面带微笑进入病房，向病人说声“早上好！”。针对不同对象谈及不同情况，如：“您晚上睡得好吗？”“您感觉好些了吗？”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。
3.语言的保密性：护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利，对病
人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要追问。
（二）护工的日常用语
1、招呼用语：如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼，如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。
1、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。”
2、电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找XXX医生听电话”，接电话
应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲”。
3、安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人听后获得依
靠感和希望感，而且感到合情合理。
（三）护工操作用语
在临床实践中，护工为病人进行任何护理技术操作，如：对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理操作，为什么要采取该项操作，护工有责任向病人进行有关操作方面的指导，要鼓励病人提问题。有效的讲解，对于成功的护理是十分重要的，通过讲解，使病人理解、满意并取得合作。
护理操作解释用语一般分三大部分：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐。
1、本次操作的目的。
2、病人的准备工作。
3、讲解简要方法。在操作过程中，病人会产生的感觉。
4、心理准备。告诉病人，执行该项操作的程度和感觉，护工要给予保证，
将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步不适。
二、操作中指导
1、交代病人配合的方法。
2、转移病人注意力。使用安慰性语言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增
强其信心。
三、操作后嘱咐
1、询问：询问病人的感觉，是否达到预期效果。
2、告知：告诉病人必要的注意事项。
3、感谢：感谢病人的配合。
医院污物的分类
一、医疗垃圾（黄色垃圾袋）
●破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品；
●污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料；
●血、尿、粪、呕吐物等检验标本，化验用器材、试剂、培养基等废弃物；
●病理标本，试验动物尸体、组织器官和排泄物；
●病区卫生清洁用擦布、拖布等。
4、疗垃圾又称医疗废物，分为两大类：
A、感染性废物（黄色垃圾袋）
●被病人血液、体液、排泄物污染的用品，包括：棉签、引流条、及其它各
种敷料；一次性使用卫生用品（注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等），医疗用品及医疗器械、废弃的被服等。
●隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾；
●病原体的培养基，标本和菌种、毒种保存液；
●废弃的血液，血清；
●使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。
B、损伤性废物（黄色垃圾袋+锐器盒）
●医用的针头、缝合针；
●各类医用锐器，包括：解剖刀、手术刀、手术据等；
●载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。
二、生活垃圾（黑色垃圾袋）
剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸、盒；被一般病人的粪、尿等排泄物污染的污物。
三、放射性垃圾（红色垃圾袋）
●T3、T4同位素垃圾。
清洁、消毒、灭菌、隔离基本概念
清洁—清除物品上的一切污物，可使细菌减少。
消毒—是杀灭物品上的致病微生物。对各种污染器材和环境的消毒处理。
灭菌—是杀灭物品上所有的微生物，包括芽胞。
隔离—是把传染病员或带菌者在传染期间安置在指定的传染病院或隔离单位，和健康者隔开，暂时避免和人群接触防止病原体向外扩散。
物理消毒灭菌法
1.燃烧法
是一种简单、迅速、彻底的灭菌法，但对物品破坏性大，一般用95%酒精点燃。
2.煮沸法
此法经济方便，一般煮沸5—10分钟，可杀死细菌繁殖体，若杀死芽胞需1—3小时。
3.高压蒸汽灭菌法。
4.光照消毒法
(!)日光嚗晒法——日光由于其热，干燥和紫外线的作用而具有一定的杀菌力。多用于床垫、被褥、衣服的消毒。嚗晒时应把物品直接放在日光下，每隔2小时翻动一次。使各面均同日光接触，一般晒6小时即可达到消毒目的。
(2)紫外线灯管消毒法——紫外线灯管是人工制造的低压泵的石气灯，将水银装入玻璃管内，通电后，水银气化放出紫外线。一般多用于空气及物体表面消毒，有效距离不超过2米，照射30—60分钟；消毒物品时，在25—60厘米距离下，照射20—60分钟。从灯亮5—7分钟开始计时。照射结束灯管冷却后方可移动。
注意事项
1.注意保护眼睛和皮肤，卧床病员要戴有色眼镜或用纱布遮盖。嘱病人不要直视
紫外线灯管，身体用被单遮盖，以免引起角膜炎、结膜炎及皮肤红斑。
2.紫外线穿透性差，故被消毒的物品上不可有任何遮盖，应摊开或挂起，经常翻
动。
3.紫外线易被灰尘微粒吸收，因此先做好病室的清洁卫生工作，照射时停止走动，
4.灯管要轻拿轻放，关灯后需冷却3—4分钟再开。
化学消毒灭菌法
1、浸泡法
2、喷雾法
3、擦拭法
4、熏蒸法(包括空气消毒、物品消毒) 隔离种类
1.严密隔离—其病原体，经飞沫、分泌物或排泄物直接或间接传染给病人，对人
体健康危害性大，如鼠疫、霍乱、艾滋病。
2.一般隔离
(1)呼吸道隔离—如流行性感冒，百日咳、肺结核等。
(2)消化道隔离—伤寒、利痰、传染性肝炎等。
3.接触隔离—破伤风、炭疽等。
4.昆虫隔离—流行性乙型脑炎(蚊)、流行性出血热、班疹伤寒、回归热等。
隔离区域的划分
5、清洁区：不与病员直接接触的地区为清洁区，如：更衣室、医护办公室、
治疗室（注射室）、等。
6、半污染区：有可能污染的地区，如：走廊、大堂、楼梯等。
7、污染区：病员接触的地区，如：病室、病员厕所、浴室等。
8、照隔离制度规定：清洁用具——抹布、扫把、地拖、地拖桶等，把示教
室、更衣室、医护人员办公室、注射室等地方的工具要与病员的分开使
用，不得合用。
病房常用各种标志
特级护理—显示红色三角，并在红色三角右侧印红色”※”符号
一级护理—红色三角
二级护理—绿色(或兰色)三角
三级护理—不设标志
禁食、隔离、药物过敏标志
禁食:兰色圆牌
隔离:红色圆牌
药物过敏:黄色圆牌、并注明过敏药物名称(缩写)。
口罩的作用
一、目的
1.保护病人和工作人员,避免互相传染。
2.防止飞沫污染无菌物品或清洁食物等。
二注意事项
1.口罩应用8—12层纱布缝制。
2.使用时应遮住口、鼻，不可用已污染的手接触口罩，口罩潮湿时,病原微生物
容易透入,应立即更换。口罩用完应立即取下，将口罩污染面向内折叠放入胸前小口袋内或存放在小塑料袋内，不应挂在胸前，每次接触严密隔离的病员后，应立即更换口罩。
手部的清洁
一、目的
避免传染和交叉感染；避免污染无菌物品或清洁物品。
二、洗手法
1.洗手时，用肥皂水将手彻底洗擦，擦前臂、腕部、手掌、手指、指甲、指缝等
处顺序擦洗。
2.如无洗手池设备，可将双手晨在消毒盆中(0.2—0.5过氧乙酸、1%氯胺)浸泡沫
2分钟，然后用清水洗净。
3.避免弄湿工作服，勿使水流入衣袖内。
附：水龙头开关有：脚踏开水龙头、长臂水龙头、一般水龙头、电子感应水龙头。
手套的应用
目的：避免传染及交叉感染。
注意事项：
1、不同的工作，选戴不同颜色的手套，每个清洁员一般都要有2对以上的手套。
（红色的手套：用来抹床、床头柜等；黑色手套：用来洗厕所、倒垃圾、洗痰盂等。红、黑手套要严格分开，不能混用。）
5、根据自己手的大小选用合适型号的手套（手套分大、中、小码）
6、戴手套前要洗手。
7、请勿戴着手套到处乱摸干净的物品，如：摸口罩、抹汗、开关门窗等。
8、每次用完后要把手套洗干净、晾干，最好每天下班后浸泡消毒水，冲洗干净，
吊干水。（浸泡10—20分钟）。
9、如有破损要及时更换。
10、手套的保养：为了防止粘连，手套内外洒适量滑石粉或爽身粉。
清洁剂与消毒剂的区分
清洁剂：如洗衣粉、洗洁精、绿水、洁厕精等，一般只能清除物品上的污垢，使细菌数量减少的作用，但对细菌、病毒等病原微生物无杀灭作用。
消毒剂：如强力消毒净、次氯酸钠、康丽消毒液、过氧乙酸等消毒剂，可将物吕中的致病微生物（如：细菌、病毒等）杀灭，以达到消毒灭菌的作用。注意事项：
●一般在消毒灭菌之前，一定要把物品做好初步清洁后，抹干，包装好
才进行消毒灭菌（如：高压蒸气灭菌法），一般不会把未作清洁、血淋淋的
器械拿去消毒灭菌的。这样会影响消毒灭菌的效果。一类传染病，如：鼠疫、天花；还有二类传染病中的艾滋病、炭疽等，卫生部规定要按一类传染病处理（严密隔离）。故使用过的医疗器械采取“双消法”，即未作初步清洁处理就先包好高压消毒后，再进行清洁；清洁后再重新消毒灭菌，主要为防止交叉感染。
●在清洁工作中，不可图快，厕所未冲洗清洁、地板干干的，就用清洁剂、
消毒剂来猛擦，这是不符合操作规程的。如清洁剂和消毒剂要是使用不当，会烧伤瓷片、地板；洗污衣时要把有血迹、有大、小便的先浸泡在水池中，洗掉血迹、大便，初步清洁、消毒后，才放到洗衣机中再次清洗、消毒。
标本采集法
随着现代医学的发展，诊断疾病的方法日益增多，但以临床症状和体征及必要的检验配合作综合分析，是基本的临床诊断方法。因此，化验是诊断疾病不可缺少的重要检查方法之一，化验结果的正确与否直接影响到疾病的诊断、治疗和抢救工作，而化验结果正确与否和标本采集方法有着密切的关系。为了获得正确的化验结果，必须掌握正确采集标本的方法。
一、粪便
1、常规检查标本
1）方法：用竹签取大拇指在小粪便放入干净的硬纸盒内。
2）注意事项：标本必须新鲜，不可混入尿液；腹泻病人应取粪便脓血或黏液部分；水样大便应盛于容器中送验；检查寄生虫时，应在粪便不周部分取适量标本送验。
2、隐血标本
1）方法：同常规检查标本。
2）注意事项：容器应清洁，不可沾有血迹；避免服用铁剂、摄入动物血肝类和瘦肉，并禁食绿色蔬菜3天，以免出现假阳性。
3、培养标本
1）方法：用无菌竹签取脓血或黏液的粪便少许，置培养管或塑料盒内立即送验。也可用无菌棉签蘸等渗盐水，插入病人肛门内6—7厘米，轻轻转动，取出少许大便放入培养试管中，盖好送验。
2）注意事项：试管、用物须无菌，避免污染。
二、尿
1、常规检查标本
1）方法：留取病人清晨第一次尿液约100毫升于清洁盛器中。因清晨尿液浓度高，不受饮食影响，检验结果较正确。
2）注意事项：不可将粪便混于尿液中，防止粪便中的微生物使尿液变质；女病人在月经期间不宜留取尿液标本。
2、12小时或24小时标本
1）方法：备好带盖大容器，贴上标签，注明留尿起止时间。嘱病人于晨7时排腔
全部尿液送验。如留12小时尿，同24小时，时间则自晚上7时开始至次晨7时止。
2）注意事项：为了避免尿液久放变质，应将盛尿容器放于阴凉处，并根据检验要求在尿内放入适量防腐剂。
三、痰
1、常规标本
1）方法：嘱病人在晨起后漱口，以去除口腔中的杂质，然后用为咳出气管深处的痰液，盛于清洁容器内送验。
2）注意事项：为了寻找癌细胞，应立即送验。
2、24小时标本
1）方法：容器贴上标签，注明留痰起止时间（自晨7时至次晨7时），将24小时的痰吐入容器内送验。
2）注意事项：嘱病人不可将唾液、漱口水、鼻涕吐入容器内。
3、培养标本
1）方法：清晨嘱病人用朵贝氏容液漱口，再用清水漱口，以清除口腔细菌。深吸气后用力咳嗽，将痰吐入无菌培养皿内送验。
2）注意事项：操作者须戴口罩
四、呕吐物
1、方法：病人呕吐时，要用弯盘或痰杯留取呕吐物及时送验。
2、注意事项；盛呕吐物的容器要清洁。
晨晚间护理
一、晨间护理
应于每天早晨给病进行晨间护理，特别是重症病人，一般于清晨诊疗工作前完成。协助病人排便、漱口（口腔护理）、洗脸、洗手、梳头、翻身和检查皮肤受压情况，擦洗背部，用50%乙醇按摩骨凸处。整理床铺，需要时更换衣服和床单。注间观察病情，进行心理护理和卫生宣教。整理床单位，酌情开窗通风。
二、晚间护理
为病人创造良好的睡眠条件，护理人员应给予必要的护理。协助病人梳头发、漱口（口腔护理）、洗脸、手、背、臀部和用热水泡脚，女病人清洗会阴部，进行预防褥疮的护理，并整理床铺，必要时给病人加毛毯或盖被。
寝前协助病人排尿，帮助病人入睡，由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安，以及外界的噪声，强光和不新鲜空气的刺激，都会干扰病人睡眠，护工应为病人创造安静、舒适的环境，如注意调节室温和光线，在室内通风换气后酌情关门窗、关大灯、开地灯等。也可帮助病人改换卧位，使病人易于入睡。经常巡视病房，了解病人睡眠状况，观察病情，并酌情处理。
生命体征观察及护理
一、体温
体温、脉搏、呼吸、及血压称生命体征，它是人体内在活动的客观反应，是衡量人体状况的科学依据，人的生命体征在健康状况下变化很小，但在患病时，则会发生明显变化，因此人的生命体征的变化表明人的身体健康状况。通过测量体温、脉搏、呼吸及血压，可以为治疗和护理工作提供依据。
体温：正常人温度在36—37℃，口腔舌下温度为37℃，（范围在36.3—37.2℃），直肠温度为36.5—37.7℃（比口腔温度高0.3—0.5℃）腋下温度为36.0—37.0℃。
生理性变化：正常体温24小时内随新陈代谢的情况而变动，如在运动、进食后体温会稍升高，休息睡眠时体温稍降；清晨3—5时最低，5—7时最高。但升高幅度不大，一般不超过1℃。
测量体温的方法
1、用物：体温盘内备消毒体温表、放置污体温表的容器、消毒液纱布、
放置污纱布的容器、记录单、笔、有秒针的表。
2、操作方法：检查体温表有无破损，汞柱是否在35℃以下，备齐用物，
携至床边，向病人解释，以取得合作，根据病情选择量体温的方法。
（1）、口腔测温法：将口表汞端斜放于舌下，嘱病人闭嘴用鼻呼吸，勿用牙咬体温表，3分钟后取出，用消毒液纱布擦净，检视读后将体温表浸入消毒液容器中。
（2）、腋下测温法：先擦干腋下汗液，将体温表汞端放于腋窝深处并紧贴皮肤，嘱病人屈臂过胸夹紧体温表，不能合作者应协助其夹紧上臂。10分钟后取出，用消毒液纱布擦净，检视读数后将体温表浸入消毒液容器中，记录体温值。
（3）、直肠测温法：病人取侧卧、仰卧或屈膝仰卧位，露出臀部，用润滑剂润滑肛表汞端，轻轻插入肛门3—4厘米，3分钟后取出，用消毒液纱布擦净肛表，检视读数后将肛表浸入消毒溶液容器内，用卫生纸为病人擦净肛门，整理衣被，协助病人取舒服的卧位，记录体温值。
●在甩体温表时用腕部力量，不能触及他物，以放撞碎；切忌把体温表放在
热水中清洗或在沸水中煮，以防爆裂；刚进食或面颊或面部热敷后，应待
30分钟后方可测量；坐浴或灌肠者须待30分钟后方可测直肠温度；为婴
儿、重病人测量时，应守护在旁；如病人不慎咬碎体温表时，应立即清除
口腔内的玻璃碎片屑，以免损伤口腔，再口服蛋清液或牛奶，以延续汞的
吸收，病情允许者也可服用膳食纤维丰富的食物，以促进汞的排出。
热程度的划分：以口腔温度为标准，低热：37.3℃—38.0℃；中度热：38.1℃—9.0℃；高热：39.1℃—41.0℃；超高热41℃以上。
体温异常的护理
1.高热病人降温法
体温超过39℃称高热。常采用以下护理措施：
●物理降温法：利用物理原理达到散热目的，体温超过39℃。可用冰袋冷敷
头部。体温超过39.5℃，可用乙醇擦浴、温水擦浴或做大动脉冷敷。
●药物降温法：按医嘱应用解热剂使体温下降。在未明确发热原因时，不要
轻易使用退热药，以免改变其原有热型其他临床特征，给诊断和治疗带来困难。
2、高热病人的其他护理
高热病人应注意多休息，减少能量消耗，有效防止病情恶化；高热病人因唾液减少，口腔黏膜干燥，口腔内食物残渣有利于细菌繁殖易引起溃疡，应在晨起、餐后、睡前协助病人做好口腔护理。高热病人在退热过程中往往大量出汗，应随时擦干汗液，更换衣服和床单。给病人高热量、高蛋白、高维生素易消化的流质或半流质饮食。
二、脉搏
脉搏：随着心脏节律的收缩和舒张，在浅表动脉上要摸到动脉搏动，简称脉搏。正常脉搏及生理变化：
9、脉率：即每分钟脉搏搏动的次数。成人为60—80次/分钟，它可随着年
龄、性别、活动和情绪激动时可暂时增快，休息和睡眠时较慢。
测量部位：凡浅表靠近骨骼的大动脉，其次为颞动脉、颈动脉、足背动脉等。
测量方法：
1.解释：向病人解释，以取得合作。诊脉前需保持安静，如剧烈活动后休息20
分钟后在测。
2.位置；以测桡动脉为例，病人取从位或卧，手臂放于舒适位置，腕部伸展。
3.手法：将食指、中指和无名指的指端轻放在桡动脉上，压力大小以能清楚地触
及脉搏为宜，一般情况下测30秒，将所测脉搏数乘以2，即为脉率。异常脉搏、危重病人应测1分钟。
注意事项
不可用拇指诊脉，因拇指小动脉搏动较强，易与病人的脉搏相混淆；为偏瘫病人测脉应选择健则肢体；测脉搏时发现异常须及时与医生或护士联系。
观察。
1、脉搏增快：每分钟超过100次为速脉，常见于发热、贫血、心功能不全、休克期及阵发性心动过速等疾病，脉搏级慢，每分钟少于60次为缓脉，常见于颅内压增高，房室传导阻滞等。
2、节律异常：脉搏的搏动不规则，间隔时间时长时短，称节律异常。间歇脉是在正常均匀的脉搏中出现一次提前而较弱的脉搏，也称过早搏动。
3、强弱异常：细弱及强弱交替出现等现象。
三、呼吸
呼吸
是指肌体在新陈代谢过程中，不断地从外界吸取氧气、排出二氧化碳的过程，即肌体和环境之间的气体交换。
正常呼吸及生理变化
正常成人呼吸为16—20次/分，频率和深浅可随年龄、性别、活动、情绪等因素的而改变。幼儿比成人快，老人稍慢；同龄女性比男性稍快；活动和情绪激动时增快，休息和睡眠对较慢。
护理员(护工)培训计划 为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。 ―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。 2、学习和熟知护理员岗位职责。 二、安全知识培训(针对新入职者) 1、对讲机的正确使用方法。 2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。 3、与病人的接触方式。 4、约束病人的护理注意事项。 5、病房安全检查的方法和项目。 三、基础护理技能的培训(定期培训) 1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。 2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。 3、晨间护理和晚间护理的培训。 四、院感知识方面的培训(定期培训) 1、洗手的方法和适应症。 2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。 3、传染性衣物及污染衣物的处理方法。篇二：护工培训计划 禹城市中医院护工培训计划 为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。 ―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1.学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。 2.学习和熟知护理员岗位职责。 二、安全知识培训(针对新入职者) 1.对讲机的正确使用方法。 2.钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。 3.与病人的接触方式。 4.约束病人的护理注意事项。 5.病房安全检查的方法和项目。 三、基础护理技能的培训(定期培训) 1.床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。
医院护工培训 很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。 由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残- 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。 医院护士和医院护工的区别 在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。 在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。 而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。医院护工问题分析 俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。
问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 医院护工培训-案例分析 护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。 “因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。 护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。
护工培训教材 、道德规 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。
3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富）。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装（工作服）整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑，不得慌懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中，注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物 床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。 5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。 6、协助行动不便的病人以防跌倒。 7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换 （加减）衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。 8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、 皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处 理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、
目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法
二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理
一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，进行所有陪护工过程中,
铺床法 （一）备用床 目的: 保持病室整洁，准备接受新病人 （二）麻醉床 目的： 1、便于接受和护理全麻术后病人 2、使病人安全、舒适，预防并发症。 3、保护床上用物不被污染，便于更换。 （三）暂空床 目的： 1、保持病室整洁。 2、供新入院病人或暂时离床病人使用注意事项： 1病室内有病人进餐或治疗时应暂停铺床， 2，操作中动作要轻稳，避免尘土飞扬。 3，注意中单要遮盖，中单尽量不与病人皮肤接触，成人护理垫或者纸尿裤需勤换，避免引起病人的不适。 4, 麻醉未清醒的病人应去枕平卧，头偏向一侧；枕头横立于床头，可防止病人因躁动撞伤头。 5，带引流管患者换床时注意各管道的固定，不能拉扯，避免脱落。
翻身、拍背 1，拍痰的禁忌症：肺栓塞、急性发炎过程、肺结核、咳血、刚手术后、大血管手术后、颅压升高或抽筋时、胸部骨折 2、拍痰避免直接在亦裸的皮肤上操作 3、至少在用餐前一小时才可执行此活动，应避免于饭后操作 4、预防卧床个案痰液积聚，每天宜维持至少早晚各一次的姿位引流和拍痰的活动，且每次每侧应至少10分钟。若痰液量多宜增加执行次数 5使用去痰药后，痰液变稀薄，在患者咯痰无力的情况下，可能自动或在震动情况下倒流入较细支气管，加重阻塞，形成喘憋加重。应用去痰药后，应该尽可能采取体位引流，外加拍背助痰外排。体质特别虚弱、心功能衰竭及气道反应高的病人应慎用。喘息的病人一般不主张拍背，单纯的咳嗽患者可以拍背，但是要轻拍，对称拍背。
会阴清洁
膀胱冲洗的观察 常见于前列前电切术后或者膀胱肿瘤行部分膀胱切除后等，持续膀胱冲洗可清除膀胱内血液、脓液等，起到止血和预防尿管堵塞的作用，保证引流通畅，减轻疼痛和刺激，防止感染，有利于膀胱功能恢复。 冲洗过程中应注意： (1)严格无菌操作，防止感染。 (2)冲洗过程中，应观察冲洗液和引流量，尿量，并观察是否 通畅，病人有无疼痛或不适等。 (3)观察引流液颜色，可以观察到膀胱切口出血的情况，可以 根据引流液颜色，调节冲洗速度。如果引流液鲜红或有血块，可以把滴速调至100～140滴，靠冲洗液的压力压迫止血。如果引流液浅红色，可以把滴速调至80～100滴，一般冲洗时 间为3～5天，将冲洗管改为引流管，观察膀胱切口有无渗血等情况。
医院医护人员培训方案 医院医护人员培训方案范文（精选3篇） 为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？以下是我收集整理的医院医护人员培训方案范文（精选3篇），欢迎大家分享。 医院医护人员培训方案1 xxxx年是我院“临床医疗技术规范年”。为更好的抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，医务科将以“三基三严”、“临床专业技术”及“医疗突发事件应急能力”培训为中心内容，认真抓好医务人员培训工作，尤其是加强住院医师培训。具体培训计划如下： 一、“三基三严”培训学习 (一)、加强对医疗人员“三基”的培训。 医务科具体负责全院的培训工作，经常利用晨会交班时间及采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训，培训覆盖率达到100%。 (二)、培训及考核内容： (1)基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。
(2)基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。 (3)基本技能：包括医疗人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能(如各种穿刺技术、心肺复苏技术;手术的基本操作方法：包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、打结、基本缝合方法等)和能根据掌握的理论知识和实践经验结合病人的病情，拟定出诊断、治疗、计划思维判断能力(如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。 (4)医疗卫生相关法律法规：《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。 (5)技能培训与考核内容：徒手心肺复苏技术;心电监护仪的使用技术;电除颤仪器的使用技术;呼吸机的使用与维护技术; (三)、培训方式方法： 采用集中学习及科室培训相结合的方法。要求医疗人员利用空闲时间学习医学急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。科室利用科主任查房、晨会交班及每月业务学习时进行新理论知识讲解讲座，并对急救常用技术采用现场操作演练，定期举行急救
护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 趾 甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法
一、道德规范 1、救死扶伤 实行革命的人道主义 时刻为病人着想 千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作 坚守工作岗位 尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利 对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务 举止端庄稳重 语言文明 态度和蔼 同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公 不以工作之便谋私 不接受病人礼物 不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制 不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊 团结协作 正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识 提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业 树立服务光荣的思想 加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务 使顾客满意 因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度 服从护士长领导 遵守劳动纪律 不迟到、不早退 坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院 如有特殊情况 需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁 不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱 忠诚老实 服务认真 周到 态度和蔼 进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适 使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生 凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒 并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员 护工之间团结协作 不搞小团体。 8、若工作表现不好 不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者 护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作 在病区护士长领导下和护士指导下 从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境 保持病室内单位整洁 做到床铺干净平整 桌面无杂物 床底无便器杂物 面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位 夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋 由护士放置。
护理员（胡工）培训计划 道德规范 护工守则 -?- ■ 护工职责 三. 注意事项 四. 护工用语规范 五. 医院污物的分类 六. 晨晚间的护理 七. 卧床病人更衣法 八. 卧床病人喂水喂食法 九. 十.给便器法 十一. 帮助卧床病人翻身法 十二. 卧床病人各种卧位 十三. 搬运病人法十四. 标本的正确留取
、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责
1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病 人吸痰，不私自为病人使用热水袋或冰袋。
护理员（胡工）培训计划 一.道德规范 二.护工守则 三.护工职责 四.注意事项 五.护工用语规范 六.医院污物的分类 七.晨晚间的护理 八.卧床病人更衣法 九.卧床病人喂水喂食法 十.给便器法 十一.帮助卧床病人翻身法 十二.卧床病人各种卧位 十三.搬运病人法 十四.标本的正确留取
一、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则
1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为
医院护工培训很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以非常重要。 由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残- 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。 医院护士和医院护工的区别 在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。 在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。 而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。医院护工问题分析 俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。
问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 医院护工培训-案例分析 护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。 “因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。 护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。
护理员（护工）培训计划 为了规范护理员得工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质得基础护理, 保证病房安全?随时为病人解决现存得问題，特制订以下培训计划。 一. 学习各种制度、规范与职责（针对新入职者） 仁学习医院得各项规章制度，如考勤、休假与请假制度，上岗仪表要求等。 2、 学习与熟知护理员岗位职责。 二. 安全知识培训（针对新入职者） 对讲机得正确使用方法。 钥匙得保管、进出病房开关门时得注意事项. 与病人得接触方式。 约束病人得护理注意事顼. 病房安全检查得方法与项目° 三. 基础护埋技能得培训（定期培训） 床单位得整理：包括毛巾、O 杯得挂放，被子得 折叠，枕头开口端得方向等。 为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训. 晨间护理与晚间护 理得培训。 院感知识方面得培训（定期培训） 洗手得方法与适应症。 发生职业我露或针刺伤吋得处理方法与上报程序。 传染性衣物及汚染衣物得处理方法。篇二:护工培训计划 禹城市中医院护工培训计划 为了规范护理员得工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质得基础护理, 保证病房安全?随时为病人解决现存得问题，特制订以下培训计划。 学习各种制度、规范与职责（针对新入职者） 1. 学习医院得各项规幸制度，如考勤、休假与请假制度，上岗仪表要求等。 2. 学习与熟知护理员岗位职责. 二.安全知识培训（针对新入职者） 对讲机得正确使用方法。 钥匙得保管、进出病房开关门时得注意事项。 与病人得接触方式? 约束病人得护理注意事项. 病房安全检查得方法与项目? 三. 基础护理技能得培训（定期培训） 床单位得整理：包括毛巾、口杯得挂放?被子得折査，枕头开口端得方向等. 为病人理发.剪脂甲.整理仪表等技能培训。 晨间护理与晚间护理得培训? 院感知识方面得培训（定期培训） 洗手得方法与适应症。 发生职业暴霹或针刺伤时得处埋方法与上报程序。 传染性衣物及汚染衣物得处理篇三；医院护工培训 医院护工培训 很多人容易把医院护工与医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识得 熏陶，主要得工作就是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性得事情。 日前护工市场比较混乱，但病人需要得就是专业得护理，所以医院护工培训非常重要。由于病 人得需要，医院得护工逐渐形成了一种职业。护工得工作内容主要就是照料病人得起居生活。 由于护工工作得对象就是人群中得老弱病残-弱势群体，护工貌似简单得照料工作中包含着很 多人为与技术得因素. 医院护士与医院护工得区别 在预防领域,护士就是公共卫生知识得传幡者、流行病得社区监控者.免疫工作得重要实 施者。在康复领域,护士就是康复医生、各专业治疗师得合作者，同时也就是康复、营养、运动 得主要指导者。 在临床领域，护士扮演了治疗举措得实施者.健康教育者、病人得责任者、医生得合作 者、心理输导者.重症监护者、主要得感染控制者、救护者、质控者与护理知识咨询者等多重 角色。 2、 3、 2、 3、 四. 2 、 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 四. 1. 2. 3.
医院护工培训 课程收益： 1、通过培训规范医院护工的服务行为，提高医院护工的礼仪水平和职业素养。 2、通过培训提高医院护工的服务意识，帮助医院护工掌握日常工作的技巧和平息患者不满的技巧，为患者提供优质服务，增加患者满意度和医院的社会美誉度。 3、通过培训提升医院护工的服务水平，从而树立医院整体的良好形象。 课程大纲： 第一讲：医院护工人员的礼仪提升训练 1、个人礼仪 1）认识自己 2）个人卫生 3）发型要求 4）面部要求 5）肢部要求 2、服务礼仪 1）微笑服务 2）眼神交流 第二讲：医院护工工作基本要求 1、患者初到有迎声 2、操作失误有道歉声 3、与患者合作有谢声 4、遇到患者有询问声 5、患者出院有送声 第三讲：医院护工日常工作技巧 1、四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤 2、三轻：动作轻、走路轻、说话轻 3、六保：保证患者床位整洁干净无渣屑 保证患者皮肤清洁、干燥、舒适 保证上岗时服装干净、整齐 保证患者用具、用物摆放整齐 保证患者安全 保证完成日常陪护工作 4、六心：爱心、耐心、细心、关心、责任心、宽容心 5、五观五随：观察患者病情变化和异常变化，随时通报医护人员
观察输液及各引流液情况，随时通报护办 观察患肢血运及渗血情况，随时通报医护人员 观察不同患者的生活习惯，随时适应不同患者的不同生理需求7、五熟知：熟知专科照护要点 熟知照护患难与共者的工作流程 熟知无菌操作基本程序，增强无菌意识 熟知各科室的管理要求，遵守病房的管理制度 熟知员工手册，规章制度 8、常见病的看护、照护、配护的基本知识 第四讲：医院护工服务意识与服务技能提升 1、满意服务与感动服务的区别 2、树立优质服务意识 3、抓规范服务，树特色品牌 4、捕捉患者的需求 1）医疗需求 2）信息需求 3）环境需求 4）情感需求 第五讲：平息患者不满的技巧 1、保持平静、不去打岔 2、专心于患者所关心的事情 3、面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态 4、体态专注、面部表情合适 5、与对方对视时眼神很自信 6、耐心地听完对方的全部叙述后在作出回答 7、表现出对对方情感的理解 8、语调自信而殷勤 9、不满的患者走了以后，能控制自己的情绪
护工培训计划（一） 时间：地点： 主讲人：参加人员： 内容：护工职责 一、在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理 1、以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布 2、每日两次为病人做震动排痰，并登记 3、协助病人家属探视，维持病区正常秩序 二、为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁 1、做到床头处置柜、桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。 2、协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。 三、协助做好部分病区管理及消毒隔离工作。 1、清点小型仪器数量，并做好交接工作。 2、按时通风，每日两次 3、清洗消毒机过滤网，每月（第1周星期一）一次 4、清洗隔离服、帽每周（星期二）一次
5、送洗值班室床单套每两周（星期四）一次 6、根据情况更换一次性吸痰容器 7、
护工培训计划（二） 时间：地点： 主讲人：参加人员： 内容：劳动纪律 1、遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵 守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职 责。不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得 慌张懒散懈怠。洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 5、注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必 须洗手。病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放置。 6、尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团 体。 7、若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原 因不适合留用者，护士长或专职负责人有权将其辞退。 辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及护工职责
医院医护人员培训方案范文 医院医护人员培训方案1 为贯彻落实修订的《中华人民共和国消防法》(以下简称《消防法》)，强化消防安全主体责任意识，进一步普及消防知识，提高我院广大职工的消防安全素质，落实消防安全责任制，推动消防工作社会化进程，制定本培训计划。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的消防工作原则，通过多渠道培训、新手段施教，推动各级、各部门强化安全发展理念，建立健全社会化的消防工作网络，落实消防安全责任制，提高我院广大职工的消防安全素质，有效预防和减少火灾事故发生。 二、工作目标 通过分级分期培训，使受训对象普遍受到一次系统的消防法规和消防知识教育。着力提高消防安全监管人员的业务水平，提高消防设施操作基本技能，着力提高广大员工的自防自救能力，切实促进消防安全两个主体责任的落实。 三、培训安排 (一)参训对象 医院全体人员、新进员工 (二)培训方式
培训采取理论授课、现场参观、实地操作、考试考核等方式进行。 (三)培训时间及内容 1.四月份，邀请市消防支队防火处的专业人员到我院对全体中层干部进行消防安全培训，加强其消防安全意识。 2.五至六月份，到各病区，对该病区的全体医护人员进行消防四个能力的培训，重点培训两个力量和应急疏散; 3.八月份，配合人力资源部对全体新进员工进行消防安全培训，新员工必须接受消防知识及实用技能的培训，做到一懂、二知、三会。新员工须经过保卫科消防安全考核后，方可上岗。 (1)一懂:即紧急情况下懂安全疏散。 (2)二知:即知道火警电话号码119、灭火器材的放置地点和位置。 (3)三会:即会报火警、会使用灭火器、会扑救初起火。 4.九月份对全院重点要害部位逐个培训，针对其不同的岗位特点进行有针对性的培训。 (1)熟悉医院特点，消防通道位置及消防重点部位。 (2)消防知识培训包括:报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。 (3)实际技能包括:灭火器材的使用方法，火场逃生法及火灾发生后的处理等。 (4)观看火灾教育录像，加强重点要害部位员工防火安全意识。
2015年度陪护人员培训计划 为了提高陪护人员素质，加强优质服务，提高医院形象，现拟定对护工培训计划如下： 篇二：护工工作内容 护工工作职责内容 一、病房护工工作内容 1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。 2、协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 3、更换床单位、铺床。 4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 5、陪送病人检查。 6、协助护士接收新收病人。 7、陪送出院病人出院。 8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。 9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。具体细节工作由各科护长安排。 二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。 1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。 2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。 3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。 4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。 5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。 6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。 7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 8、更换床单位、铺床。 9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 10、陪送病人检查。 11、协助护士接收新收病人。 12、陪送出院病人出院。 13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 三、急诊科护工工作内容
护工岗前培训 一、护工素质：包括思想品德素质、专业素质（知识、技能、态度） 二、护工守则： 服务病人要周到；陪护守则要记牢； 甘四小时负责制；未经批准不离岗； 病室整洁很重要；床柜用物整理好； 认真陪护细观察；病情变化早报告； 换衣擦身不可忘；头发指甲经常剪； 睡眠饮食要关心；两便护理照顾好； 经常翻身需做到；预防褥疮最重要； 工作职责要分明；护患关系处理好； 违反制度要处罚；自觉遵守效果好。 三、护工的行为规范： 1.个人形象（服装、仪容仪表、个人卫生） 服装是人们审美的一个方面，每天上班前着装必须符合规范，也要与自觉职业相称。护工制服要求整洁、合体。可以穿套装或简洁的反穿衣等，便于工作，使人感到精干利索。 护工不提倡化妆，但面容要保持清洁，指甲要经常修剪（不留长指甲、不涂指甲油）。由于护工工作性质故佩戴首饰要限制，不允许戴戒指等。 护工要勤洗澡、勤换衣、勤漱口、勤剪指甲。身上不可有异味，不吃有异味的刺激性食物（烟、酒、韭菜、大蒜等）。 2.行为举止（站姿、坐姿、步姿、手姿）、 3.语言规范（招呼用语、称呼用语、介绍用语、安慰用语、迎送用语） 4.禁忌行为 违反“七不”、规范、粗枝大叶、随便议论。 不可坐卧病床，随意脱衣、鞋，干私活。 不分场合抓痒、挖耳、剔牙等。不可接受 不可接受病家的礼物，吃病家的食物等。 5.日常礼仪（迎送礼仪、电梯礼仪、走廊礼仪、电话礼仪、沏茶礼仪、花 卉礼仪）
护工的管理制度 一、新进护工的要求 1.岗前培训合格、实际操作合格（由院方护理部培训认可）。 2.具备三证（身份证、健康证、上岗合格证） 3.签订护工劳务协议 二、护工日常思想素质和操作技能培训 1.管理人员在平时工作中，应密切注意护工的思想动态。发现问 题及时处理和整改。 2.根据院方护理部和各个科室护士长的要求，对护工进行不定期 不定时的培训。 3.每季度根据护工工作的情况，对护工进行专业知识和应知应会 的考核。 4.经常向病人和病人家属征求意见，及时了解护工的服务质量。 5.严格执行公司规定的奖惩制度。 三、管理护工的要求 1.在护工管理中应严格执行公司规定的有关护工收费标准。 2.相关职能部门经常实地检查，抽查护工的服务态度、服务质量。 了解院方和病人及家属对护工的满意度。
护工培训 计划（一） 时间：地点： 主讲人：参加人员： 内容：护工职责 一、在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理 1、以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布 2、每日两次为病人做震动排痰，并登记 3、协助病人家属探视，维持病区正常秩序 二、为病人提供舒畅环境，保持病室内单位整齐1、做到床头处置柜、桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。 2、协助护士算帐出院床单位，夜间负责保持病区的纯洁。 三、协助做好部分病区管理及消毒隔离工作。 1、清点小型仪器数量，并做好交接工作。 2、按时通风，每日两次 3、清洗消毒机过滤网，每月（第1周星期一）一次 4、清洗隔离服、帽每周（星期二）一次 5、送洗值班室床单套每两周（星期四）一次 6、根据情况更换一次性吸痰容器 7、
护工培训计划（二） 时间：地点： 主讲人：参加人员： 内容：劳动纪律 1、遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵 守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职 责。不可随意离开病区及医院，如有分外情况，需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整齐。 4、保持病区环境整齐、安静、不准在病房内高声谈笑,不得焦灼懒散松懈。洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，注意病人的安全、舒畅，使病人感到满意。 5、注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必 须洗手。病人的用具，做好纯洁、消毒，并分类放置。 6、尊崇病区各级工作人员，护工之间结合协作，不搞小团 体。 7、若工作表现不好，不能完成工作职责或因康健问题等原 因不适合留用者，护士长或专职负责人有权将其辞退。 辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及护工职责 护工培训计划（三） 时间：地点：
医院医护人员培训方案3篇 Training program for medical staff in hospital 汇报人：JinTai College
医院医护人员培训方案3篇 前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处 理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特 点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑 修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：医院医护人员培训方案 2、篇章2：医院医护人员培训方案 3、篇章3：医院医护人员培训方案 篇章1:医院医护人员培训方案 xxxx年是我院“临床医疗技术规范年”。为更好的抓好 基础医疗质量，规范医疗操作程序，医务科将以“三基三严”、“临床专业技术”及“医疗突发事件应急能力”培训为中心内容，认真抓好医务人员培训工作，尤其是加强住院医师培训。具体培训计划如下： 一、“三基三严”培训学习 （一）、加强对医疗人员“三基”的培训。
医务科具体负责全院的培训工作，经常利用晨会交班时 间及采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训，培训覆盖率达到100%。 （二）、培训及考核内容： （1）基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础 理论。 （2）基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依 据的临床医疗知识。如：医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。 （3）基本技能：包括医疗人员应具备的诊断、治疗的基 本操作技能（如各种穿刺技术、心肺复苏技术;手术的基本操 作方法：包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、打结、基本缝合方法等）和能根据掌握的理论知识和实践经验结合病人的病情，拟定出诊断、治疗、计划思维判断能力（如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等）。
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1.洗手的方法和适应症。 2.发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。 3.传染性衣物及污染衣物的处理 篇二：护理员(护工)培训计划 护理员(护工)培训计划 为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。 ―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。 2、学习和熟知护理员岗位职责。 二、安全知识培训(针对新入职者) 1、对讲机的正确使用方法。 2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。 3、与病人的接触方式。 4、约束病人的护理注意事项。 5、病房安全检查的方法和项目。 三、基础护理技能的培训(定期培训) (来自: 在点网)1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。 2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。 3、晨间护理和晚间护理的培训。 四、院感知识方面的培训(定期培训) 1、洗手的方法和适应症。 2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。