《电子商务物流管理》
练习参考答案
第1章电子商务与现代物流
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．物流
2．第三利润源
3．物流管理
4．回收物流
5．电子商务物流
6．绿色物流
二、填空题
1．物流一词最早出现于美国，由阿奇·萧提出。
2．我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，物流被定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3．按照物流活动的地域范围，可将物流分为国际物流、国内物流和城市物流。
4．按照物流活动的内容，可将物流分为一般物流和特殊物流。
5．按照物流活动的主体，可将物流分为企业自营物流、专业子公
司物流和第三方物流。
6．电子商务物流的特征有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。
三、选择题（包含单、多项选择）
1．我国是在（ C ）年才开始接触物流这个概念的。
A．20世纪70年代B．20世纪60年代
C．20世纪80年代D．20世纪90年代
2．物流是作为一个经济学的概念通过（ A ）引入我国的。
A．日本B．美国C．德国D．法国3．物流的主体功能主要包括（ABCD）。
A．运输B．储存C．包装D．配送4．物流活动从职能上划分，主要包括（ABCD）。
A．物流计划管理B．物流质量管理
C．物流技术管理D．物流经济管理
5．电子商务下的物流管理主要具有以下特点（ABC）。
A．综合性特点B．新颖性特点C．智能性特点
D．以上都不是
6．电子商务下物流业的发展趋势有（ABCD）。
A．全球化B．多功能化C．信息化D．标准化
四、简答题(答案略）
1．物流的作用与功能是什么
2．简述物流管理的内容及其特点。
3．物流在电子商务中的地位与作用是什么
4．简述电子商务与现代物流的关系。
5．分析我国电子商务物流的特点及其发展趋势。
6．结合自己的网购经历，谈谈你对B2C物流配送服务的感受。
第2章电子商务物流信息技术
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．EDI概念
2．RFID概念
3．GPS概念
4．POS系统
5．物流条码
6．物联网
二、填空题
1．条形码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应数字字符组成的表示一定信息的符号。
2．中国商品条码的前缀码目前有690、691、692。
3．根据RFID系统完成的功能不同，可以粗略地把RFID系统分成四种类型EAS系统、便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。
4．EDI的特点主要有单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化和运作规范化。
5．物流EDI主要由_____、_____、______、_____和_____组成。
6．GPS是美国国防部发射的24颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统
7．条形码常见的码制有EAN码（国际物品条形码）、UPC码（通用产品条形码）、39码、Code 93码、库德巴码、交插25码和128码。。
8．通用商品条码采用的是EAN码制，我国采用的是EAN-13结构。
9．物流条码的码制主要有UCC、交插二五条码和EAN-128条码。
10．二维条码的类型主要有行排式二维条码和矩阵式二维条码。
三、选择题
1．GPS是美国国防部发射的（ C ）颗卫星组成的全球定位、导航及授时系统。
A．23 B．25 C．24 D．26 2．条形码常见的码制有（ ABCD ）。
A．EAN码B．UPC码
C．标准39码D．库得巴码（Codabar码）3．通用商品条码采用的是（A ）码制。
Ａ．EAN码B．UPC码
C．标准39码D．库德巴码（Codabar码）
4．电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ ABCD ）。
A．计划信息B．控制及作业信息
C．统计信息D．支持信息
5．EDI的特点主要有（ABCDE）。
A．单证格式化B．报文标准化C．处理自动化
D．软件结构化
E．运作规范化
6．（ A ）技术是利用无线电波对记录媒体进行读写。
A．RFID B．EDI C．POS D．GPS 7．到2020年，我国北斗卫星导航系统将建成由（ D ）颗卫星及地面运行控制系统组成的全球卫星导航系统，基本实现全球覆盖。
A．20多B．20 C．16 D．30多8．（ B ）作为信息产业发展的第三次革命。
A．RFID B．物联网C．EDI D．GPS
四、简答题（答案略）
1．简述物流EDI的运作过程。
2．物流条码与商品条码有何异同点
3．二维条码有哪些优点一个二维条码究竟能容纳多少信息
4．简述条码技术在物流作业中的应用。
5．简述POS系统的作用。
6．何谓EDI技术应用EDI技术应具备哪些基本要素
7．什么是EDI标准EDI标准有哪些主要内容
8．物流企业通过EDI系统可处理哪些物流单证
9．简述RFID的应用原理。
10．简述GPS在物流业中的应用。
第3章电子商务环境下供应链管理
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．供应链
2．供应链管理
3．快速反应
4．高效客户反应
5．电子订货系统
二、填空题
1．供应链管理是物流一体化管理的延伸。
2．供应链管理是物流管理的新战略。
3．按照供应链的运行模式，可将供应链划分为推动式供应链和拉动式供应链。
4．供应链上的五种流动要素包括价值流、物流、信息流、资金流和价值流。
5．供应链管理的本质目标是将合适的产品或服务按照合适的状态与包装，以合适的
数量和合适的成本费用，在合适的时间送到合适客户的合适地方，
并使总成本为最小。
6．QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户需求做出快速反应。
7．ECR的四大要素包括高效产品引进、高效商店品种、高效促销和高效补货。
8．电子订货系统的构成内容包括订货系统、通信网络系统和接单电脑系统。
三、选择题
1．从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（BD ）。
A．平衡的供应链B．稳定的供应链
C．倾斜的供应链D．动态的供应链
2．从供应链的空间范围来划分，可将供应链划分为（ABCD）。
A．企业内部供应链B．产业供应链
C．动态联盟供应链D．全球网络供应链
3．按照供应链的功能模式，可将供应链划分为（ AB ）。
A．有效性供应链B．反应性供应链
C．推动式供应链D．拉动式供应链
4．以下属于供应链管理特点的是（ABCD）。
A．基于流程的管理模式B．一体化经营的集成化管理模式
C．全过程的战略管理D．全新的库存观
E．以最终客户为中心
5．供应链存在的源头要素是（ABCD）。
A．价值流B．信息流
C．物流D．资金流
E．工作流
6．以客户需求为原动力的供应链管理模式是（ A ）。
A．“拉动式”供应链B．“推动式”供应链
C．有效性供应链D．反应性供应链
7．以下哪些属于实施QR的三个阶段（ACD）
A．对所有的商品单元条码化B．创建共同业务计划
C．增加与内部业务处理有关的策略D．联合计划、预测与再充实
E．订单产生
8．无论采用何种形式的电子订货系统，皆以（ D ）的配置为基础。
A．生产订货系统B．销售订货系统
C．库存订货系统D．门店订货系统
四、画图题（答案略）
1．请画出供应链的网络结构模型图。
2．请画出“推动”式和“拉动”式供应链模型图。
3．请画出ECR的运作过程图。
五、问答题（答案略）
1．供应链管理与传统企业管理有什么区别
2．谈谈供应链管理实施的基本步骤。
3．实际工作中如何构建一条供应链
4．供应链管理与物流管理二者的关系如何
5．供应链管理中物流管理的基本功能有哪些
6．QR的目标是什么主要解决什么问题
7．ECR的目标是什么主要解决什么问题
8．试比较QR与ECR的异同。
第4章电子商务环境下的物流外包
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．物流外包
2．第三方物流
3．第四方物流
4．物流一体化
二、填空题
1．物流一体化的发展可分为三个层次，即物流自身一体化、微观物流一体化、和宏观物流一体化。
2．第三方物流产生于20世纪70年代的欧美国。
3．第三方物流具有以现代信息技术为基础、合同有偿服务、为客户提供个性化服务、为客户提供专业化服务、与客户建立长期的战略联盟和决策智能化等特点。
4．第三方物流创造价值的途径与方法有提高运作效率、注重与客户运作的整合、提高发展客户的运作能力和强纵向或横向的整合等。
5．第四方物流的运作模式有协同运作模型、方案集成商模式和行业创新者模式等形式。
6．企业物流外包一般有行业的性质、企业的性质、企业的规模、企业物流外包成本与收益的权衡及物流对企业降低成本的影响等影响因素。
三、选择题
1．第三方物流产生于（ A ）。
A．20世纪70年代B．20世纪60年代
C．20世纪80年代D．20世纪50
年代
2．在电子商务环境下，最具潜力的一种业务外包形式就是（ C ）。
A．技术外包B．产品外包
C．物流外包D．服务外包
E．供应链外包
3．第三方物流在国外也称（ABCD）。
A．“合同物流”B．“外包物流”
C．“代理物流”D．“物流外协”
4．第四方物流（4PL）实质上是（BD）的集成者。
A．竞争力B．供应链
C．价值链D．物流
5．第四方物流是由( D )公司首先提出的。
A．马克西姆B．麦肯锡
C．波多里奇D．安德森咨询
四、简答题（答案略）
1．电子商务环境下物流外包有何现实意义
2．电子商务环境下物流外包的策略有哪些
3．物流一体化有何特征
4．第三方物流发展战略有哪些
5．电子商务环境下我国第四方物流发展对策是什么
6．第三方物流与第四方物流有何关系
第 5章电子商务物流模式
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．自营物流概念
2．共用物流系统
3．物流联盟概念
4．B2B物流模式概念
5．B2C物流模式概念
6．C2C物流模式概念
二、填空题
1．自行组建物流系统分全能型、配送中心型、混合型三种情况。
2．共用物流系统模式目前有完全共用型、设立专门物流通道型、建立电子商务物流系统三种情况。
3．利益是物流联盟产生的最根本原因。
4．B2B电子商务物流具有几个明显特点和电子商务的特点相适应，即信息化、自动化、网络化、智能化、标准化、柔性化。
5．目前，我国C2C网络购物系统由卖家、C2C电子商务平台、买家、第三方支付平台和物流公司五大部分共同构成。
三、选择题
1．电子商务物流模式主要包括（ ABCD ）。
A．自营物流 B．共用物流系统C．第三方物流
D．物流联盟
2．B2C电子商务从本质上是集合了（ACD）的一种网上交易模式。
A．信息流B．业务流C．物流D．资金流3．以下不适合选择自营物流模式是（ B ）电子商务。
Ａ．B2B B．C2C C．B2C D．B2G 4．建立物流联盟模式的基本条件是（ D ）的成熟。
A．第一方物流B．第二方物流C．供应链系统
D．第三方物流
5．（ B ）是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。
A．物流联盟 B．共同配送C．第三方配送D．供应链配送
四、简答题（答案略）
1．简述电子商务环境下物流配送的主要模式有哪些
2．物流联盟模式有哪些优缺点
3．B2C 电子商务物流模式选择的微观影响因素有哪些
4．根据B2B电子商务交易特征，可供其选择地物流配送模式有哪些
5．B2C物流配送体系有何要求
第6章电子商务环境下采购与生产物流管理
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．采购管理
2．JIT采购
3．物料需求计划（MRP）
4．准时生产方式（JIT）
3．看板管理
二、填空题
1．采购管理基本内容有业务支持、业务审核、优化调整、批准实施。
2．根据产品生产的重复程度把生产过程划分为单件、大量、成批三种类型。
3．MRP是Material Requirements Planning的缩写，中文通常翻译为“物料需求计划”，其含义是利用物料清单、库存数据和主生产计划计算物料需求的一套技术。
4．MRPⅡ的入口是订单和预测，由它产生预测与生产要求，通过主生产计划MPS建立了生产计划和资源需求计划。
5．准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候、按需要的量生产所需的产品。”
三、选择题
1．（ A ）管理是物流供应链管理的起始点。
A．采购B．生产C．库存D．装卸搬运2．影响生产物流的主要因素有（ABC ）。
A．企业的生产类型B．企业的生产规模
C．企业社会专业化与协作水平D．企业的类型3．根据物资在生产工艺过程中的流向，把生产物流划分为（ ABC ）三种类型。
A．项目B．连续C．离散D．简断4．在ABC分类法中，（ C ）类物资，品种占30%左右，占用资金20%左右。
A．C B．D C．B D．A 5．MRP逻辑原理包括（ABD ）。
A．物料清单BOM B．主产品进度计划MPS
C．看板管理D．MRP闭环
6．JIT实施的策略包括（ABC）。
A．看板管理B．资源配置合理化
C．生产均衡化D．生产流程化
四、问答题（答案略）
1．网上采购管理与传统采购管理的差异表现在哪里
2．试分析MRP逻辑原理。
3．JIT生产方式的基本手段有哪些
4．JIT采购主要包括哪些流程
5．看板管理的功能有哪些
6．MRPⅡ的与MRP有什么关系
第7章电子商务环境下仓储管理
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．自动化仓库
2．零库存管理
3．EOQ
4．ABC分类控制法
5．装卸搬运
二、填空题
1．从企业经营过程的角度将库存分为经常库存、安全库存、季节性库存、促销库存
、投机库存、积压库存、生产加工和运输过程的库存七种类型。
2．合理化的库存管理目标为合理库存量、合理库存结构、合理库存时间、合理库存网络、仓库网点的合理布局。
3．安全库存是指为了防止不确定因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。
4．按装卸机械的用途，装卸机械设备主要可分为单件作业用设备、集装作业用设备、散装作业用设备三大类。
5．按自动化仓库与生产连接的紧密程度可将自动化仓库分为独立型、半紧密型和紧密型自动化仓库类型。
三、选择题
1．在电子商务环境下，库存控制方法主要包括（ ABCD ）。
A．ABC分类控制法B．经济订购批量方法
C．定量订货法D．定期订货法2．按货架构造形式可将自动化仓库分为（ ABCD ）自动化仓库。
A．单元货架式B．垂直循环式
C．水平循环式D．贯通式3．自动化仓库主要由（ABCD）部分组成。
A．货物存取机B．储存机构C．输送设备
D．控制装置
4．在ABC分类法中，（ C ）类物资，品种占30%左右，占用资金20%左右。
A．C B．D C．B D．A 5．库存管理效率的高低可以通过（ C ）指标来衡量。
A．库存资金周转率B．服务水平
C．缺货率D．平均供应费用
6．在装卸活性中，（ C ）级表示箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫后，便于叉车或其他机械作业的状态。
A．0 B．1 C．2 D．3
四、问答题（答案略）
1．在电子商务环境下库存管理的现实意义是什么
2．试分析在电子商务环境下零库存管理的基本方法。
3．电子商务环境下实施零库存管理的条件有哪些
4．自动化仓库的主要结构包括哪些
5．自动化仓库规划设计的内容包括哪些
6．在进行装卸搬运活动过程中，应遵循什么管理原则
第8章电子商务环境下运输与配送管理
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．运输
2．智能化运输系统
3．电子商务配送
4．配送中心
5．共同配送
二、填空题
1．运输的基本原理有规模经济、距离经济两种。
2．按运输工具不同，包装可分为铁路货物包装、卡车货物包装、船舶货物包装和航空货物包装。
3．与传统配送相比较，电子商务配送体现出以下几方面的特点虚拟性、高效性、低成本性、个性化。
4．电子商务物流配送管理的目标快捷响应、最低库存、整合运输。
5．影响配送中心系统设计的关键要素主要为特定的客户或末端客户提供服务、配送功能健全、辐射范围小、多品种、小批量、多批次、短周期。
三、选择题
1．一般来说，运输的两个基本功能是（ AB ）。
A．产品空间转移B．短时间产品存放
C．节约成本D．增加收益
2．“防潮湿”属于（ A ）包装标志类型。
A．运输标志B．指示性标志
C．警告性标志D．商品标志3．按配送中心的配送对象分类，配送中心可分为（ AB ）。
A．专业配送中心B．柔性配送中心
C．供应型配送中心D．销售型配送中心
4．不合理配送的表现形式有（AD ）。
A．资源筹措的不合理B．库存决策不合理
C．价格不合理D．配送与直达的决策不合理
5．实现基于虚拟企业的电子商务物流配送需要解决的关键技术基础主要包括（ ABCD ）。
A．高度现代化水平的核心企业
B．高效的信息支撑体系和管理信息系统
C．协作的战略合作伙伴关系
D．发达的物流配送网络
四、问答题（答案略）
1．集装箱运输有什么特点
2．实现运输合理化的途径有哪些
3．电子商务环境下运输管理的发展趋势是怎样的
4．请阐述电子商务物流配送的运作程序。
5．电子商务物流配送实施过程是怎样的
第9章电子商务环境下的物流服务
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略）
1．物流服务
2．增值物流服务
3．物流信息标准化
4．物流质量管理
5．物流标准化
二、填空题
1．物流服务的本质是满足顾客的需求。
2．顾客满意度反映了顾客对企业提供的产品或服务的综合评价。
3．物流服务可以划分为两类，一是基本物流服务内容，二是增值物流服务。
4．CRM是源于“以客户为中心”的市场营销理论。
5．物流质量是物流活动满足企业生产需要和顾客消费需要的各个特征的总和。
6．现代企业物流质量管理的特点是全员参与、全员控制和全面管理，整体发展。
7．一般认为物流标准可以分为三类，分别是物流技术标准、物流管理标准和物流工作标准及作业规范。
三、选择题
1．物流服务应包括（ B ）个要点。
A．1 B．2 C．3 D．4 2．（ B ）是企业产品可供性的衡量尺度。
A．顾客满意度B．缺货水平C．订货水平
D．订货周期
3．作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（ D ）指标。
第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。
电子商务物流管理复习提纲
电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：
电子商务物流管理 物流-1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地得有效率、有效益得流动与储存进行计划、执行与控制，以满足客户需求得过程。 2我国定义：物品从供应地向接收地得实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动得规律，应用管理得基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、 组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳 得协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体-－能够从事电子商务得客观对象，它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场—－指电子商务实体从事商品与服务交换得场所，它由各种各样得商务活动参与者，利用各种通信装置,通过网络连接 成一个整体。 交易事务-－就是指电子商务实体间所从事得具体得商务活动得内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输 等。 电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行得管理. 信息—-就是由客观事物发生得能被接受者接收得数据,在这些数据被接收得过程中,经过接收者得过滤与分析，达到对事物了解认识得目 得。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成得可以利用得数据集合得不同加工处理后得到得结果，它反映物流 各种活动内容得文字、声音、图像、消息、知识、情报等， 并反作用于客观活动。 分类编码技术-对大量得信息进行合理分类,然后用代码加以表示得技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机得一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入得重要方法与 手段. 无线射频技术-就是利用无线电波对记录媒体进行读写得一种识别技 术。 ＥＤＩ—即电子数据交换，就是按照同一规定得一套通用标准格式，将标准得经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴得电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理. POＳ系统—销售点实时管理系统，就是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等）,并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工，以提高经营效率得系统。 EＯS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结得方式将各种信息从订 货到接单，用计算机进行处理得系统。 GPＳ-全球卫星定位系统，它就是一种以空中卫星为基础得高精度无线电导航定位系统，主要应用于传播与飞机导航、对地面目标得精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等. GＩS—地理信息系统,它就是多种学科交叉得产物,以地理空间数据为基础，才用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态得地理信息，就是一种为地理研究与地理决策服务得计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息得得收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动得有效控制与管理， 并为企业提供信息分析与决策支持得人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生得以水平方向为主得短距离得位移运动形式。运输—物流领域专指物得载运及输送,指利用设备与工具，将物品从一地点向另一地点运送得活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行得运输方式。（整车货物运输，集装箱货物运输，散杂件货物运输, 混载货物运输) 公路运输－-指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移得过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输，按运送 距离可分为长途与短途运输,按货物得性质及对运输条件 得要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输得组 织特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输—－指利用船舶、排筏与其她浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物得一种运输方式。 (内河运输,海上运输） 航空运输—-简称空运,就是使用飞机运送客货得运输方式。 管道运输——就是利用管道,通过一定得压力差而完成气体、液体与粉状固体运输得一种现代运输方式。 仓储管理-－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进 行得计划、组织、控制与协调过程。 库存-处于储存状态得物品，主要就是用作今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。 仓储—-公司物流系统得一部分,它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件与处置得信 息。 仓储管理—－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进 行得计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金得大小分类，再按各类重要 程度不同分别控制，抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍得效果。 订货点法（定量订货方式）—库存量降到一定水平（订货点）时，按 固定得订货数量进行订货得方式。 定量维持方式-定量订货方式得一种，每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式，指每隔一段时间即进行订货， 订货时间固定,每次订货量不定. 库存-－就是处于储存状态得物品,主要就是作为今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。 安全库存-保险库存,就是为防止由于不确定因素（订货期间需求率增长，到货期延误等）引起得缺货而设置得一定数量得库存。包装—在物流过程中保护产品,方便储运，促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识得工作总称。流通加工—就是在物品从生产领域向消费领域流动得过程中，围绕促进销售、维护产品质量与提高物流效率，对物品进行加工, 使物品发生物理或化学得变化. 配送—在经济合理区域范围内，根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业,并按时送达指定地点得物流活动.
电子商务物流课程标准集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
大连电子学校《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、
电子商务物流管理习题(有删除线的可以不做) 重点复习以下习题 教材习题第一章概述 关键术语(名词解释) 物流(Logistics) 电子商务物流(E- Commerce Logistics) 电子商务物流管理(E-Commerce Logistics Management) 1.选择题 (1)物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A、网上咨询 B、包装 C、合同签订 D、货到付款 (2)企业出售产品时,物品在供方与需方之间的实体流动,称为 D 。 A、供应物流 B、生产物流 C、回收物流 D、销售物流 (3)狭义的电子商务就是指基于A 进行商务活动。 A、计算机 B、INTERNET C、现代技术 D、计算机与网络 (4)将物流分为正向物流与逆向物流就是属于 C 分类。 A、物流在供应链中的作用 B、物流的社会化作用 C、货物的流向 D、物流的内容 (5)电子商务物流的特点就是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合与集成化以及A 。 A、自动化 B、机械化 C、规范化 D、移动化 (6)电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励与决策等管理职能。 A、控制 B、管理 C、规划 D、执行 2、判断题 (1)电子商务与移动电子商务都就是基于网络完成商务活动,二者没有区别。(×) (2)电子商务物流拓展了物流的时间与空间,但对物流的高效化影响不大。(×) (3)物流就是保障企业生产经营连续性的前提条件。(√) (4)物流冰山理论就是管理学家彼得、德鲁克提出的。(×) (5)效益背反就是只物流领域中,一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。(√) (6)电子市场物流就就是电子商务。(×) 第二章物流实体网络 (名词解释)物流网络(Logistics network) 储存(Storing) 仓库(Warehouse) 库存(Inventory) 库存控制(Inventory control) ABC 分类管理(ABC classification) 运输(Transportation) 集装箱运输(Container-transport) 门到门(Door-to-door) 国际多式联运(International multimodal transport) 流通加工(Distribution processing) 配送(Distribution) 1、选择题 (1)库存控制管理的定量订货法中,关键的决策变量就是(D ) 。 A.需求速率 B.订货提前期 C.订货周期 D.订货点与订货量 (2)物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动就是( A )。 A.装卸搬运 B.配送 C.分拣 D.配装 (3)促进商品销售为目的的包装就是(A)。 A.商业包装 B.工业包装 C.集中包装 D.运输包装 (4)影响运输方式选择的因素有(B)。 A.价格、运输时间、灭失与损坏 B.价格、运输时间、运输质量 C.价格、运输质量、灭失与损坏 D.运输质量、运输时间、灭失与损坏 (5)流通加工满足用户的需求,提高服务功能,成为(C)的活动。 A、必要附加加工 B、附加加工 C、高附加值 D、一般加工 (6)配送不同于一般形式的送货以及其她物流形式的重要的功能要素就是(C) 。 A.进货 B.分拣 C.理货 D.配装 2.判断题 (1)ABC 分类法中C 类就是年度货币量最高的库存,这些品种可能只占库存总数的15%,但用于它们的库存成本却占到总数的70%~80%。(×)
第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分
大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；
电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）
A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D
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电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念：
浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称 电子商务物流 管理英文名 称 Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代 码 141102 6 课程性质专业必修课总学时60学分3 所属学科电子商务 适用专 业电子商务 制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔 人 邵贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解, 并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。？ 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。［知识目标］ 、课程的教学目标
1.了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2.掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3.掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4.掌握客户服务管理的方法与相关知识 5.掌握运输管理的方法与基础知识 6.掌握仓储管理的方法与基础知识 7.掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8.掌握第三方物流管理的方法与内容 9.掌握供应链管理的方法与绩效评估 10.掌握物流信息系统的构建与应用 11.掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12.掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化 设计的能力 3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、 装卸搬运和流通加工优化设计的能力 5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的 能力 6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计
电子商务物流管理试题 答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
《电子商务物流管理》试题 2 二、单项选择题：（每题1分，共20分） 1、物流中“二律背反”的状态主要表现在( b ) A.数量与成本之间 B.服务与成本之间 C.数量与服务之间 D.结构与成本之间 2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( c ) A.物流集合 B.物流体系 C.物流系统 D.物流组织 3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( d )等。 A．回收与废弃物流 B．国际物流 C．地区物流 D．企业物流 4、第三方物流的概念起源于( b ) A．传统的对外委托 B．企业业务的外包 C．专业运输、仓储业 D．信息技术的发展 5、下列说法中正确的是( d ) A．物流是物资管理 B．物流是商品储运 C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动 6、( d )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 A．送货 B．运输 C．流通加工 D．配送 7、( c )不属于基本物流服务的内容。 A．运输功能 B．库存功能 C．满足客户的订货功能 D．包装功能
8、两个或两个以上企业为特定的( a )采取长期联合与合作的是物流联盟。 A．物流目标 B．市场份额 C．兼并前途 D．成本目的 9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是( d )。 10、销售系统(POS)最有利于( d )的管理。 A.运输 B.包装 C.搬运 D.库存 11、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是(A )。 A．运输 B．包装 C．仓储 D．分拣 12、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在(C )生产方式的基础上发展起 来的一种先进的管理模式。 A．美国 B．英国 C．日本 D．德国 13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。 A．物流价格 B．物流价值 C．物流效益 D．物流成本 14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( C )。A．物流管理 B．物流成本 C．物流服务 D．物流效益 15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。
电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。
项目三电子商务仓储管理 【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求 【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，
产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。 5．仓储：是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储有五层基本内涵，现代仓储。 二、储存保管方法 1．储存保管的原则与要求：储存保管的作业原则、仓库管理人的基本素质要求、仓库保管员的职责。 2．分区分类作业：分区“四一致”的原则（性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致）；商品的种类和性质分区分类储存；分区分类储存商品的作用。 3．货位编号的要求：标志设置、标志制作、编号顺序、段位间隔。 4．货位编号的方法：库房的编号、库房内货位编号、货架上的货位编号 5．堆码方法 （1）堆码的技术方法：重叠码、交叉码、压缝码、连环码、梅花码等。 （2）堆码技巧：五距设置
电子商务物流管理 论文一：我国电子商务物流的发展与研究 论文内容： 一．电子商务物流含义 二．我国电子商务物流发展现状：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍； 三．我国电子商务物流发展对策研究：加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络；从根本上重视和熟悉电子商务物流；提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发； 小结一： 随着计算机的鲁及和发展，产生了运用互联网络为商业服务的电子商务物流活动。通过介绍电子商务物流在我国的发展，使我国目前的电子商务物漉更好地为佥业发展提供平台．促进我国科技的不断创新，让科技更好地为目謇的发辰起到推动作用。 电子商务物流的发展体现了社会的进步，促进了经济的腾飞。电子商务物流的重要性越来越受到大家的关注。现今已经有越来越多的企业开始使用电子商务物流，使电子商务物流更好地为企业开拓市场，提高效率，减少区域差异起到了不可磨灭的作用。我们要认真学习国外的先进经验，科学管理技术，更好地加快我国电子商务物流的进度，拉近与国际之间的交流。促进全球一体化进程，使我国的电子商务物流更全面化，功能化，服务一流化，数字信息化成为经济建设的主力军而努力。 论文二：我国发展电子商务物流的SWOT分析与战略 论文内容： 一、我国发展电子商务物流的SWOT分析 （一）S(Strengths)——我国发展电子商务物流的优势：(1)拥有坚实的电子商务市场(2)我国物流业总体已具有一定的规模(3)我国的物流基础设施建设较完备 （二）W(Weaknesses)——我国发展电子商务物流的劣势：（1）我国电子商务物流企业整体经营规模较小，管理水平不高(2)物流企业总体信息化水平较低(3)物流人才数量严重缺乏。物流从业人员专业水平较低(4)物流发展的法律和制度不健全，缺乏统一物流标准 （三）O(Opportunities)——我国发展电子商务物流的机遇分析：(1)政府政策大力支持物流业发展(2)物流思想逐渐被企业接受，物流业总体发展迅速(3)我国物流基础设施发展迅速(4)加入WTO加快了引进外国先进的物流管理技术和经验（四） T(Threats)——我国发展电子商务物流的挑战分析：(1)外资物流企业加速进入中国市场，物流市场竞争激烈(2)电子商务对物流服务的要求越来越高
山西青年职业学院 《电子商务物流管理》课程教案 授课时间：2011-2012学年第2学期 适用专业：电子商务 编写人：何田 编写时间：2011年12月 第一章：电子商务物流管理概论 （2学时） 一、教学目的及要求 1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。 2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。 二、教学重点及难点 重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分） 难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。 三、教学手段 ●模型图：电子商务活动组成结构图。 ●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表
展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现 展示现阶段流行的ERP操作界面 四、教学方法 ●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。 ●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通） 五、教学内容与教学设计 1、电子商务与物流的关系 绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在网上购买手机进行说明解释） 2、电子商务物流的现状
B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展； B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）； C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。 3、电子商务物流的特点： ①是电子商务活动中的重要组成部分，并与其为正相关关系； ②对成本控制更加严格（成本低也正是电子商务的特点）； ③自动化服务（时效性）； ④专业化服务（专业的运输仓储方式、进一步的加工）； ⑤柔性化服务（淡季能维持成本，旺季能够满足需求） ⑥网络化为发展方向（更加先进的技术手段，条码+EDI+GIS+GPS） 4、电子商务物流管理 在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。 5、电子商务物流管理发展趋势： ①管理手段现代化、标准化；
南京大学网络教育学院 “电子商务物流管理”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 1、物流和物流管理分别是什么？ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。以仓库为中心，促进生产与市场保持同步。 物流管理是以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。 2、简述电子商务物流管理的目标。 在社会再生产的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使得各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 3、简述总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略以及对三大战略的理解。 总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者。其核心是使企业的产品成本比竞争对手低，做到相同价格下质量和附加值高或者相同质量条件下价格更低。 差异化战略：提供与众不同的产品与服务，满足客户特殊的需求，形成竞争优势。战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。 重点集中战略：企业将目标集中在某一特定的顾客群或者某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。其目标旨在以高效率为一狭窄的对象服务，从而超过在较广阔领域内竞争的对手们，增强其竞争力，提高其收入水平和盈利水平。 4、简述条形码的基本原理。 条码构成：条、空：相应的字符，二者信息相同，前者用于机器读取，后者提供人直接读取或通过键盘向计算机输入数据使用。 信息存储与读取： 条为深色，对光线反射率较低，空为浅色，对光线反射率较高，二者宽度不同。