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市场营销学#形考三-0003
浙江广播电视大学形成性测评系统课程代码：3309006 参考资料
试卷总分：100
单选题(共10题,共60分)
1.(6分)
有效的市场细分必须具备以下条件（）。
A、市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小
B、市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性
C、市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等
D、要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力
参考答案：D
2.(6分)
特性变化快的商品，如服装、家具、家用电器等，不适合采取（）。
A、无选择性市场策略
B、选择性市场策略
C、集中性市场策略
D、以上都不是
参考答案：A
3.(6分)
洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。
A、全新产品
B、换代产品
C、改进产品
D、新牌子产品
参考答案：B
4.(6分)
市场细分是（）年提出的市场营销学核心概念
A、1930
B、1940
C、1950
D、1960
参考答案：C
5.(6分)
某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。
A、引入阶段
B、成长阶段
C、成熟阶段
D、衰退阶段
参考答案：B
6.(6分)
在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，，因而主要应采取（）促销方式。
A、广告
B、人员推销
C、价格折扣
D、营业推广
参考答案：A
7.(6分)
无选择性策略的最大优点是（）。
A、市场占有率强
B、成本的经济性
C、市场适应性强
D、需求满足程度高
参考答案：C
8.(6分)
包装有几个主要构成层次中，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。
A、直接包装
B、间接包装
C、运输包装
D、都不是
参考答案：B
9.(6分)
注册后的品牌有利于保护（）。
A、商品所有者
B、资产所有者
C、消费者
D、品牌所有者
参考答案：D
10.(6分)
在产品生命周期的衰退阶段，企业应采取（）的策略。
A、快
B、好
C、改
D、转
参考答案：D判断题(共10题,共40分)
11.(4分)
消费者市场细分的标准主要有地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、文化因素等。
√
×
参考答案：×
12.(4分)
凡细分出来的子市场都是企业的目标市场。
√
×
参考答案：×
1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。（3.00分） A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（ 3.00分） A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。（3.00分） A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（3.00分） A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求
D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) （3.00分） A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（3.00分） A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。（3.00分） A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。（3.00分） A. 扭转性营销 B. 开发性营销
C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。（3.00分） A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是（）。（3.00分） A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？（3.00分） A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。（3.00分） A. 前向一体化
《公共行政学》形成性考核册作业参考答案 《公共行政学》形成性考核册作业1参考答案 一、名词解释 1、地方政府体制：地方政府是设置于地方各级行政区域内的公共行政管理机关。地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。 2、非营利组织：非营利组织是指组织的设立和经营不是以营利为目的，且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的、独立的、公共或民间性质的组织团体。 3、人事行政：人事行政是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。 4、公文管理：公文管理就是对公文的创制、处置和管理，即在公文从形成、运转、办理、传递、存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中，以特定的方法和原则对公文进行创制加工、保管料理，使其完善并获得功效的行为或过程。二、单项选择题 1．被称为"人事管理之父"和行为科学的先驱者的是( C )。 A．普耳B．斯密C．欧文D．斯图亚特 2．公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表，该书的作者是( A )。 A．里格斯B．古立克C．德鲁克D．高斯 3．20世纪30年代，古立克把管理职能概括为( A )。 A．计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 B．领导、决策、组织、指挥、协调、人事、预算 C．计划、领导、人事、指挥、组织、报告、预算 D．计划、领导、人事、沟通、协调、组织、预算 4职位分类最早产生于19世纪的（B ）国,后被许多国家所效仿。 A．法B．美C．中D．英 5．由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是( C )。 A．选任制B．考任制C．委任制D．聘任制 6．公共行政学研究的核心问题是( A )。 A．政府职能B．行政监督C．行政决策D．行政体制 7．法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是( C )。 A．内阁制B．总统制C．半总统制D．委员会制 8．内阁制，起源于18世纪的( A )国，后来为许多西方国家所采用。
公共行政学网上形考试题及答案形考任务三 一、名词解释 1 管理层次 管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。 2 行政规章 行政规章是指特定的行政机关根据法律和法规，按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件的总称。 3 行政决策参与 行政决策参与是指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公众等对决策提出意见或建议的活动。 4 行政效率 行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果与效益之间的比例关系。 二、单项选择题 5 我国最早提出学习行政学的是（），他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学” 梁启超 6 德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出（），因而被称为“组织理论之父”。 官僚制理论 7 高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是（）。 《美国社会与公共行政》 8 政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。 垄断资本主义时期 9 委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的（）。 芬兰 10 下列不属于行政领导权力的来源的是（）。 决策权力 11
西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（）国资产阶级革命后建立的文官制度。 英 12 （）沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。 平行 13 对具有公务员身份的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由（）给予处分。 党的纪律检查机关和行政监察机关 14 目标管理方法是（）于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。 德鲁克 三、多项选择题 15 从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有（）。 西蒙, 怀特, 汤姆森, 斯密斯堡 16 里格斯将公共行政模式划分为（）。 融合型公共行政模式, 棱柱型公共行政模式, 衍射型公共行政模式 17 在四分图理论的基础上，（）于1964年提出了领导方格图理论。 莫顿, 布莱克 18 我国公务员的考核内容包括（）。 能, 绩, 勤, 德, 智 19 事中监督的主要形式是（）。 跟踪监督, 现场监督 四、简答题 20 在市场经济条件下，我国政府的经济职能主要有哪些？ （1）直接生产和提供公共物品，弥补市场不足的职能； （2）规范和稳定市场秩序，确保自由竞争的职能； （3）对经济进行宏观调控的职能，确保国民经济平衡发展的职能； （4）改善收入分配； （5）管理国有资产的职能。 21 理解行政执行的含义，应把握的要点有哪些？
国家开放大学电大市场营销学试题八考试卷模拟考试 题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。 （ ） 2、同一企业在同一产品上设立两个或多个相互竞争的品牌， 这叫分类品牌策略。 （ ） 3、同一种服务有数人操作， 顾客感受到的服务品质是完全相同。 （ ） 4、同质产品宜采用无差异目标市场策略 （ ） 5、维持策略的目的在于保持产品的地位， 维持现有的市场占有率。 处于产品生命周期成熟期的产品， 大多数采用这种策略。 （ ） 6、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略 （ l12、我们通过各种渠道所收集到的文件、 数据、 图表、 新闻报道等都是原始资料。 （ ） 13、对企业的营销活动发挥着影响作用。 （ ） 14、尾数定价法的目的是使人感受质量可靠。 （ ） 15、网上调研通常回收率低、 成本高， 因而不适合中小企业采用。 （ ） 16、问题类战略业务单位的特点是： 高市场增长率和高相对市场占有率。 （ ） 17、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销 （ ） 18、为准确选定目标市场， 市场细分越细越好 （ ） 19、新产品的可分性强， 采用率就高。 （ ） 20、相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。 （ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
《公共行政学》形成性考核册参考答案（1-4） 行政管理学形成性考核册(作业1） 一、名词解释 1,地方政府体制: （P79） 地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式. 2,非营利组织: （P103） 非营利组织是指组织的设立和经营不是以营利为目的,且净盈余不得分配,由志愿人员组成,实行自我管理的,独立的,公共或民间性质的组织团体. 3,人事行政: （P138） 人事行政是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标,通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理. 4,公文管理: （P174） 公文管理就是对公文的创制,处置和管理,即在公文从形成,运转,办理,传递,存贮到转换为档案或销毁的一个完整周期中,以特定的方法和原则对公文进行创制加工,保管料理,使其完善并获得功效的行为或过程. 二,单项选择题 1 ( C ).2. ( A ).3. ( A ).4 ( B )5. ( C ).6. ( A ).7. ( C ).8. ( A )9. ( B ) 10. ( A ) 三,多项选择题 1. ( BCDE ). 2. ( BCDE ) 3. ( AD ). 4. ( ABCDE ). 5. ( ABCDE ). 四,简答题 1,公共行政环境的特殊性主要表现在哪些方面 答:(1)公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上.各种公共行政环境之间有自然地理,政治制度,经济制度,意识形态,文化传统,宗教信仰和风俗习惯的差别.就是在同一种政治制度,经济制度和文化传统的前提下,公共行政环境也有区别. (2)这种特殊性还表现在一个国家的不同地区的公共行政环境的差别.这些差别主要表现在自然地理,经济发展水平,人文素质,宗教信仰,风俗习惯,行政效率高低等方面. 2,简述机能制的优点和缺陷. 答:机能制又称职能制,是指公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型.(1)机能制的优点是:①可以扩大公共组织的管理职能.②专业分工,有利于专业化管理,提高效率.③分权管理,有利于调动专业人员的工作积极性.(2)机能制的缺陷是:①职能分化过多,会造成政府机构过多,因而会造成对社会和经济干涉过多,不利于市场经济的发展的后果.②分工过细,会造成权力交叉,影响行政效率的后果. 五,论述题
问题1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？ 答：显然不是发达国家国民素质比中国人高。而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。 问题2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？ 答：导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因。 第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。 第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。 第三，国民素质、公共参与意识需加强。当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。 问题3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？ 答：第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。 第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。国外一些政府管理手段值得我们借鉴。例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。美国的厕所手纸有特殊颜色，如果被大量拿走使用，容易被发现进而达到制约效果。应当创新管理手段，从根本上治理手纸浪费和被盗问题。 第三，做好舆论宣传，倡导“量入为出”、“文明如厕”理念，同时公民做好道德自律。政府部门可以事前做好舆论宣传工作，提倡“勤俭节约”、“适量使用”的行为准则，做好典型示范，对群众行为做好舆论引导，国民也应该进行道德自律，营造文明、勤俭的社会氛围。
工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、
顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统 ）。 产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。 产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。 产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销 ）。 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。 当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。 对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。 分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少 ）。 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A 、生产观念）。 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C 、转移）。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D 、市场补缺者）。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C 、品牌名称策略）。 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B 、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C 、绿色营销观念）。 麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B 、潜伏的风险大） 密集分销适用于（B 、便利品）。 某企业进行微观环境分析，-------还 应分析（A 、企业内部）。 某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B 、产品需求富有弹性）类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B 、前向一体化）。 某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A 、核心产品）。 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B 、产品观念）。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A 、一定比率的利润）。 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于 （B 、明星类）。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期 ）阶段。 年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B 、成熟业务）。 企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为（B 、掠夺性定价）。 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B 、向下延伸）。 青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化）。 如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D 、功能折扣）。 实验法最适宜（C 、收集因果方面信
1、企业的战略规划包括哪些主要内容? 答:企业战略规划包括四个步骤: (1规定企业的任务;(2制定为实现企 业任务的长期目标和短期目标;(3制定出指导企业实现目标,选择和实施战略的方针;(4决定用以实现企业目标的战略。2怎样理解市场营销组合的概念与意义? P38市场营销组合:是企业在选定的目标市场上,综合考虑环境能力,竞争状况结企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。伊杰.麦卡锡教授把企业自身可以控制的因素概括为四部分,即产品,价格,渠道和销售促进,按英文字头简称’4P’ 3简述影响消费者行为的内在因素的主要内容。 影响消费者行为的内在因素。即个性心理特征,包括动机、感受、态度、学习等方面。 (1动机。消费者行为的直接原因是动机。 消费者动机是复杂的,可以把它们概括为两部分:生理动机和心理动机。(2需要。是人们对于某种事物的欲望或要求。 消费者的购买行为是由动机推动的,而动机又是某种需要的反映,或者说是一种被刺激起来的需要。在对需要与动机的分析中,行为学者、心理学家曾提出许多分析方法,其中马斯洛的需要层次理论对消费者行为分析有着重要的参考价值。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要。(3感受。指消费者在其了解的范围内,通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应,是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。(4态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。作为消费者态度对
消费者的购买行为有很大的影响。(5学习。即指“在相似的情况下,由过去的行为所引发的行为改变”,换言之,学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 4、简述消费者购买行为的主要类型与企业 的营销对策 答:由于消费者需要解决的问题难易程度不同,就使不同商品的购买行为的复杂程度有明显的区别。主要有以下三种:(1经常性的购买:也叫惯例化的反应行为,是一种简单的、频度高的购买行为,通常是指购买价格低廉的、经常使用的商品。一般来说消费 者对这类商品的规格、牌号都很熟悉,不会 花很多时间和精力去购买这类商品。面对这 种情况,企业除了研究消费者的爱好外,要 保证商品的质量和一定的存货水平,保持价 格的相对稳定,注意对现有消费者的“强化” 工作,还要利用种种诱因如出色的广告、成 功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引 潜在的消费者。(2选择性的购买:也叫有 限地解决问题。这种类型复杂于前一种。消 费者对于这类产品有过购买经历,有些基本 知识,但是由于对新的商标、厂牌不熟悉, 有风险感。这时的购买行为就比较复杂,企
形考任务三 一、名词解释 1.管理层次：也称组织层次，是描述组织纵向结构特征的一个概念，指公共组织内部划分管理层级的数 额。如果以构成组织纵向结构的各级管理组织来定义，管理层次就是指从组织最高一层管理组织到最低 一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。一个企业的管理层次的多少表明其组 织结构的纵向复杂程度。 2.行政规章：是指特定的行政机关根据法律和法规，按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件 的总称。行政规章简称规章。 3.行政决策：是指行政机关为履行行政职能，就面临的需要解决的公共问题，从实际出发，为实现特定 的行政管理目标，实现公共利益，制定和选择行动方案的活动。 行政决策参与：是指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公民等对决策提出意见或建议的活动。 4.行政效率：是公共行政活动的起点，也是落脚点。政府管理国家和社会的各个方面的公共事务，都必 须讲投入产出和成本效益，都必须讲效率 . 行政效率在公共行政活动一开始, 就作为重要的因素来指导公 共行政活动。高效率就是低成本，高产出，是实现公共利益的重要方面。 二、单项选择题 5.我国最早提出学习行政学的是（），他于1876 年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。 梁启超 6.德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出（），因而被称为“组织理 论之父”。 官僚制理论 7.高斯发表于 1936 年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是 （）。 《美国社会与公共行政》 8.政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。 垄断资本主义时期 9.委员会制又称合议制，起源于 19 世纪中期的（）。芬兰 10.下列不属于行政领导权力的来源的是（）。决策 权力 11. 西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（）国资产阶级革命后建立的文官制度。 英 12.（）沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。
公共行政学 形考3 一、名词解释 1.管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。 2.行政规章是指特定的行政机关根据法律和法规，按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件的总称。 3.行政决策参与是指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公众等对决策提出意见或建议的活动。 4.行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果与效益之间的比例关系。 二、选择题 5.我国最早提出学习行政学的是（），他于1 876 年在《论译书》中提出“我国公卿要学习 行政学” 选择一项： A. 张金鉴 B. 孙中山 C. 康有为 D. 梁启超 正确答案是：梁启超 6.德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出（），因而被称 为“组织理论之父”。 选择一项： A. 官僚制理论 B. 1 4 条管理原则 C. 管理五项职能 D. POSDCORB，即七项管理职能 正确答案是：官僚制理论 正确 7.高斯发表于1 936 年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学 论著是（）。 选择一项： A. 《公共行政生态学》 B. 《政府生态学》 C. 《比较公共行政模式》 D. 《美国社会与公共行政》 反馈 正确答案是：《美国社会与公共行政》 题目8 政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。 选择一项：
A. 垄断资本主义时期 B. 当代资本主义时期 C. 前资本主义时期 D. 自由资本主义时期 反馈 正确答案是：垄断资本主义时期 题目9 委员会制又称合议制，起源于1 9 世纪中期的（）。 选择一项： A. 瑞士 B. 奥地利 C. 瑞典 D. 芬兰 反馈 正确答案是：芬兰 题目10 下列不属于行政领导权力的来源的是（）。 选择一项： A. 决策权力 B. 归属权 C. 合法权力 D. 奖惩权力 反馈 正确答案是：决策权力 题目11 西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于（）国资产阶级革命后建立的文官制度。 选择一项： A. 日本 B. 法 C. 美 D. 英 反馈 正确答案是：英 题目12 （）沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。 选择一项： A. 上行 B. 平行 C. 网上 D. 下行 反馈 正确答案是：平行 题目13
1.市场需求：P103 2.营业推广：是一种适当于短期推销促销办法，是公司为勉励购买、销售商品和劳务而采用除广告、公关和人员推销之外所有公司营销活动总称。 3. 市场营销信息系统:P89 4. 公司战略：普通意义战略，泛指重大，带有全局性和决定全局计谋，把战略含义应用处处在竞争中公司活动中去，便形成了公司战略，按战略普通意义分析，公司战略即指公司带有全局性和决定全局计谋 5.市场营销组合:P38 6. 消费者市场： P64 7.市场挑战者：P122 8.目的市场:P136 9.市场细分：P129 10.市场定位：P140 11.产品生命周期：P160 12.分销渠道:P196 13.中间商：P207 14.国际市场营销:P302 15.网络营销：P222 16. 促销：P240 二、简答题 1、公司战略规划涉及哪些重要内容？P24 2、如何理解市场营销组合概念与意义？P38-39 3、简述影响消费者行为内在因素重要内容。P69-73 4、简述消费者购买行为重要类型与公司营销对策P76 5、生产者购买者行为特性如何？
6、市场营销调研重要有哪些环节？P93-95 7、市场定位方略重要有哪两种？P141-142 8、公司市场营销管理过程涉及哪些环节？P33-39 9、、进行消费者市场细分根据重要有哪些？P130 10、公司分析竞争者需要哪些环节？P111-114 11、定价基本办法有哪三类？P180-182 12、简述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 13、结合产品生命周期各阶段特点谈公司相应营销方略。P161-163 14、影响分销渠道设计因素重要有哪些？P200-202 16、与老式营销相比，网络营销重要有哪些优势？P224-225 17、影响公司促销组合方略应考虑因素重要有哪些？P246 18、国际营销与国内营销相比有什么特点？P302 三、阐述题 1、市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者重要竞争方略。P118-126 2、目的市场营销方略有多少种？公司如何依照关于影响因素为其产品选取适当市场营销方略？ 3、如何理解促销与促销组合含义？五种促销方式指什么？P240-242 4、撇脂定价方略和渗入定价方略特点及各自合用于什么状况？P188-189 四、单项选取参照 1.市场营销学作为一门独立学科浮现是在（）。 A、20世纪50年代 B、20世纪初 C、20世纪70年代 D、18世纪中叶 2．一种观点以为，只要公司能提高产品质量、增长产品功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 3．市场营销核心是（）。
政治学原理形成性作业 形成性考核1_0001 单项选择题多项选择题判断题 一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。每小题只有一个选项是正确的。） 1. 行政体制的滞后性是由其（）演变而来的。A. 稳定性 2. 融合型的公共行政模式存在于（）C. 农业社会 3. 公共行政学研究的核心问题是（）。A. 政府职能 4. 典型的行政体地方政府是（）的地方政府。C. 德国 5. 中国公共行政的最大特点是（）。D. 中国共产党领导政府 6. 组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中（）是组织文化的核心。B. 价值观 7. 美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究。A. 高斯 8. 在我国，( )是公共组织文化的核心价值观。D. 为人民服务 9. 英国地方政府形式是最典型的（）体制。D. 自治体地方政府 10. 在西方，最早提出行政概念的是（）。B. 亚里士多德 11. 政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。C. 垄断资本主义 12. 我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）。D.29 13. 美国早期的政治家和政治学家主张政治与（）分离，这是公共行政学产生的主要推动力。D. 行政 14. 行政体制的核心问题是（）。D. 上述三者，即ABC 15. 政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。A. 自由资本主义 16. 政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（）上。C. 非赢利性 17. 公共行政环境的（）首先表现在各种公共行政环境之间的差异上。D 特殊性 18. 内阁制，起源于18世纪的（），后来为许多西方国家所采用。A. 英国 19. 被称为“科学管理之父”的是（）。D. 泰勒 20 公共行政的首要特点是它的（）。B. 公共性 二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。每小题至少有两个或两个以上的选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 公共行政学的特点是（）。 A. 公共行政学是一门交叉学科和边源学科 B. 公共行政学是应用性的学科 C. 公共行政学是政治性较强的学科 D. 公共行政学研究的广泛性 E. 公共行政学的发展性 2. 里格斯将公共行政模式划分为（）。 A. 融合型公共行政模式 C. 棱柱型公共行政模式 D. 衍射型公共行政模式 3. 行政区划体制应遵循的原则有（）。A. 民族自治原则 B. 政治原则C. 有效管理原则D. 有利于发展的原则E. 尊重历史传统的原则 4. 公共行政学研究取向主要有（）A. 管理取向 B. 政治取向 5. 政府的政治职能主要包括（）。 A. 民主政治 C. 政治统治职能E. 保卫国家主权的职能 6. 有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为（）三种权力。 A. 立法 C. 行政 E. 司法 7. 组织文化包括（）。 A. 组织观念 B. 法律意识 D. 价值观 E. 道德感情 8. 一般公共行政环境包括（）。A. 自然地理环境 B. 政治环境C. 经济环境 E. 文化环境 9. 下列国家实行内阁制的有（）。B. 比利时C. 加拿大 D. 斯里兰卡 10. 下列属于政府失效范围的有（）。 A. 不平等问题 B. 资源配置的低效率 C. 公共物品的提供 D. 垄断和专制 E. 外部性问题
选择题：单选 B、包装有几个构成要素，其中（图案）最具有销售作用的要素。 B 、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司潘婷、沙 拥有飘柔、海飞丝、宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（家族商标策略） C、产品的有形部分所组成的是产品的（实体层/形式产品） C、产品一市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高） D、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点在（认识了解商品,提高知名度） D 、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该时（营业分析） D、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。 D、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略） D、对一种现有产品产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略是（产品调整策略） D 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗） D 对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。 F、服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务 F、服务蓝图主要式借助（服务作业流程图）分析服务传递过程的各个方面? F 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有 利的购买决策）。 G、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益 最大化的策略就是（转移定价策略） H、回归分析技术是（因果分析）预测方法的主要工具。 I、Intel 公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一中新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利，他们采用的是（渐 取定价/渗透定价）定价策略 J、经纪人和代理商属于（批发商） L、理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值） M 、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降价提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（产品需求富有弹性）类产品效果明显 M 、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长）阶段M 某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。 M 某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200 家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。 M 某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。 N、年度计划控制过程的第一步是（确定目标） Q、七喜”饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其 采取的市场定位策略是（避强定位策略） Q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度） R、人员推销的缺点主要表现为（成本高，顾客有限） R、日历自动手表属于哪种类型的新产品（换代产品） S"适应企业界解决问题的需要"，这是IBM公司为自己规定的（企业的任务） S、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领先者）. S、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开辟产品的新用途）。 S、市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求增加，那么仲和乙是互补产品） S、市场细分是根据（买方）的差异对市场进行的划分? S、市场营销调研的第一步是（确定问题研究目标） S、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（市场营销调研是为了解决具体问题） S、市场营销管理必须依托一定的（营销组织）进行? S、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对
最新十次电大专科《市场营销学》期末考试题题库 （2015年1月至2019年7月试题） 说明：试卷号：2175 课程代码：02325 适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 2019年7月试题及答案 一、单项选择 1．从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内在的经济联系形式 D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合 2．(A)是生产者购买决策过程的起点。 A．确认需求 B．说明需求项目的特点和数量 C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价 3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？(D) A．问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感 C．调查问卷简短D．多使用术语或者缩写 4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？(A) A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品 C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品 5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？(A) A．直接营销 B．感官式营销 C．思考式营销 D．情感式营销 6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？(D) A．了解竞争产品的市场定位 B．了解消费者对产品各种属性的重视程度 C．确定本企业产品的特色和独特形象 D．降低产品的销售成本 7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A)。
A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买 C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性 8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用(B)。 A．撇脂定价B．渗透定价 C．中间定价 D．理解价值定价 9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？(B) A．产品B．政策 C．价格 D．渠道 10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容(C)。 A．经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重 C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点 11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？(C) A．安全需要 B．生理需要 C．自我实现需要 D．尊重需要 12.非价格竞争就是通过(C)进行的竞争。非价格竞争战略种类很多，只要是不属于价格竞争战略，都可以纳入非价格竞争战略的范畴。 A．成本降低 B．产品改造 C．产品差异化 D．税费优惠 13．分销渠道的终点是(B)。 A．生产者B．消费者（或用户） C．批发商 D．零售商 14．以下哪一个不是网络营销的优势？(D) A．竞争更公平 B．沟通更有效， C．成本更节省D．品质更保障 15.市场细分是根据(A)的差异对市场进行的划分。 A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商 二、判断正误 16.企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。(错)
形考任务1：话题讨论 （请同学们在学完第5章后完成本次任务。本次任务为小组讨论形式，请同学们按照要求完成任务。本次任务以25分的成绩计入形成性考核。） 考核内容：围绕“征收公交卡磨损费是否合法”为题进行讨论。 考核要求： 1、教师会提前对同学们进行分组，每组7位左右学生。每个小组设立1名组长，组长可以由教师指定，也可以由小组在讨论前，由小组成员决定。 2、第五周初布置任务，第六周方能开展讨论，每位学生需要提前准备不少于300字的讨论发言提纲。 3、需要确定一名记录员，记录每一位发言者的发言要点。 4、讨论时，组长首先发言，然后自由讨论，讨论要求紧紧围绕讨论题目，不跑题。 5、讨论结束后，由组长汇总各位同学的发言，总结出不少于300字小组讨论的要点及内容。 6、教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的结果给每一位学生评分。 （一）个人讨论提纲（17.5分），不少于300字 （二）小组讨论结果（7.5分），不少于300字 形考任务2：案例分析 （请同学们在学完第11章后完成本次任务。本次任务为案例分析形式，本次任务以25分的成绩计入形成性考核。） 考核形式：案例分析 考核内容： 案例：我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北
京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。 考核要求：三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分。 请结合前11章的相关理论并结合案例分析： 1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？（5分） 2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？（10分） 3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？（10分）形考任务3：测试题 题目1 管理层次 反馈 题目2 行政规章 反馈 题目3 行政决策参与