跑水应急程序
跑水应急处理预案 1.工作目的 及时处理设备设施故障，在最短时间内清理现场，恢复正常办公状态。 2.适用范围 恒大中心给水系统应急情况处理。 3.工作职责 3.1巡查期间，如果发现事故，及时通报工程部与客服部。 3.2工程部接报后，马上组织人力实施抢修。 3.3客服部接报后，及时通知业户，安排清洁部吸水；若非上班时间，立即联系单元紧急联系人， 必要时需要其回来 3.3保安部应协助并支援工程抢修工作。 4.给水系统分部和应急处理方案 4.1生活给水系统跑水 生活给水系统竖向共分五个区，超低区(B4F-2F)，低区(3F-12F)、中区(13F-26F)、高区 (27F-41F)、屋面（42-43F及屋面）五个区。 ●超低区(B4F-2F)由市政管网直接供水； ●低区由B4F生活给水提升泵组将水提升至14F生活水箱，再由14F的 生活水箱向低区(3F-12F)供水； ●中区(13F-26F)由14F中区生活水中途泵将水提升至30F生活水箱，再 有生活水箱给中区(13F-26F)供水； ●高区(27F-41F)由14F高区生活水中途泵将水提升至屋面夹层生活水 箱，再由生活水箱给中区(27F-41F)供水，并通过生活水增压泵给42F/43F/屋面供水。 4.1.13F-43F供水管爆管时，则可关闭供水层阀(女洗手间天花上及西北角核心筒周边天花上)。 4.1.2B4F-2F供水管爆管时，则可关闭市政进水总阀（在广场东南角）。 4.1.3出现供水主管、立管爆管造成大面积跑水时，则可关闭相应供水区域水箱的出水阀门； 4.1.4给水机房爆管时，则可关闭进水总阀及相关区域水泵、水箱的出水阀门； 4.2.消防水系统跑水
跑水应急预案 一、目的： 本应急预案的目的在于遇到涉外商务区跑水事件时，做好各项应急处理工作，尽量让小区业户减少因跑水带来的损失及影响。 二、跑水应急处理工作小组的组成和相关部门的职责 （一）应急处理工作小组的组成： （1）组长：管理服务中心工程经理； （2）副组长：各部门经理 （3）成员：客服前台、工程领班、给排水技工、秩序维护领班、秩序维护员；保洁部领班、清洁工。 （二）管理服务中心分管工程的领导负责： 1、整个行动的人员及物品的调配； 2、应急处理的统一指挥及监督； （三）工程部职责： 1、制定应急预案 2、针对不同情况的漏水情况，负责对各部部门和应急小组成员培训。对重点保护位置（地下车库、变电房、水泵房、电梯井和发电机房等）进 行应急保护，在机房门口设置防水闸板、沙包等保护措施。 （1）检查及修缮各设备间排水是否畅通 （2）检查及修缮各设备间控制箱及接电网部分是否可能受到水淹，尽量避免损坏，在必要时切断或关闭电源； （3）准备便携式抽水泵和事件处理应急照明 （4）检查各排水系统及设备是否处于待命状态 3、接到或发现跑水现象要第一时间到达现场，处理跑水情况。 4、针对不同的跑水情况，通过各种途径尽快控制漏水点，减少财产损失。 5、及时组织工程人员处理跑水点。 （四）秩序维护部职责： 1、配合客服前台向业主做好漏水原因的解释工作。 2、配合工程部做好现场保护工作，尽量减少财产等损失。 3、在控制跑水点后配合工程部做好相邻部位巡检工作，以免发生再次跑水事件。 （五）保洁部职责 （1）接到跑水通知后做好清理积水准备工作 （2）及时、迅速赶到现场协助工程部清理积水 （3）立即用吸水机进行吸水，把受水浸部分抽干 （4）清扫水流，防止水流进入重点机房 （5）事故后打扫、清理现场 三跑水事件的监测与预警 1、通过各种途径提前掌握跑水预兆。 2、发现跑水预兆后立即知会物管中心各部门，做好应急跑水准备。 3、立即通知工程部组织工程人员进行抢修。安管部与工程部就加强日常巡逻，发现跑水事故时，应立即采取措施，并立即向值班经理汇报 4、任何人员发现跑水情况，应立即通知客户前台或中控室值班人，服务接待员接报后，转告工程部立即现场核实和应急抢修。 【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往 为您服务】
第三节应急处置程序 1 目的 当特大突发事件发生时，能及时采取有效措施进行弥补，将损失和危害最小化。 2 适用范围 适用于航空器在基地发生飞行事故及紧急迫降的处置程序、航空器空中发生重大机械故障的处置程序、在地面停留的航空器上发现爆炸物或接到炸弹威胁的处置程序、航空器在地面或空中被劫持处置程序，侯机楼发生紧急情况的处置程序。 3 职责 3.1 地面服务部设立应急处置负责指挥中心对特大或严重突发事件的处置、救援工作进行统一指挥、协调。地服部应急处置指挥中心设在生产运行控制中心。 3.2 地面服务部应急处置指挥中心设总指挥一名，由地面服务部总经理或总经理授权的人员担任，副总指挥若干，分别由党委书记、党委副书记、副总经理（三名）、工会主席担任。副总指挥分别负责各自主管单位实施处置、救援工作。 3.3 生产运行控制中心接到西南分公司应急指挥分中心（西南分公司运行控制中心成都签派室）航空器发生紧急情况的通知后，立即向部值班经理报告，部值班经理接到事故报告后，要立即赶赴生产运行控制中心，组织指挥地服各有关单位实施应急救援。运控中心要根据航空器的型号和实际情况，决定
参与救援的人员和保障车辆数量并立即通知国内客运部、国际客运部、行李保障部、旅客服务部、车辆保障部等保障单位。事毕后，立即报告地服部其它领导和通知质量安全部经理，地服部领导得到报告后，要立即赶到生产运行控制中心参与指挥。质量安全部经理接通知后，应立即赶赴生产运行控制中心，并根据实际情况收集该航班的各类原始台帐，核实航空器的相关数据，并清理好相关资料，做好向有关部门移交的准备。各单位对应急救援的处置过程要有详细的记录。 4 管理措施和方法 4.1 航空器在基地发生飞行事故及紧急迫降的处置程序 4.1.1 国内客运部、国际客运部、行李保障部、旅客服务部、车辆保障部等保障单位得到通知后，立即组织人员和保障车辆在指定地点待命。地服部值班经理得到报告后根据西南分公司应急指挥分中心指令组织地服部各有关单位的各级值班人员对航空器进行援救，同时组织人员确保其他航空器的安全正常运行。 4.1.2 所有值班人员及救援队成员要有序组织好旅客撤离、疏散至安全地带，抢救伤员，把轻重伤员送往指定救护地。 4.1.3 生产运行控制中心 4.1.3.1 在救援过程中，运控中心要与西南分公司运行分控中心成都签派室保持联络畅通，确保信息准确、及时传递。 4.1.3.2 结载室立即将留存的随机业务文件调出，及时提供载重表、平衡图、行李装舱单、载重电报、行李件数和重量、总申报单、旅客名单和机组名单等。 4.1.3.3 离港控制室及时提供该航空器旅客名单。 4.1.4 国内（国际）客运部 4.1.4.1 部领导得到通知后，要迅速成立事故救援小组，指挥各队室实施应急救援，准备好消防器材备用。 4.1.4.2 立即根据该航空器旅客乘机联或乘机记录查清旅客人数、姓名、交
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；
（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要
跑水应急预案 1.工程部接到供水系统跑水的报告后，迅速通知维修主管或当班水工赶赴现场处理。 情节严重的要通知工程部经理到现场指挥； 2.根据跑水的严重程度，现场水工、主管可立即做出关闭阀门的决定； 3.白天关闭供水阀门，要立即通知物业部向有关客户发出通知；晚上关闭供水阀门， 要立即通知值班经理向有关客户发出通知； 4.如属于热力供暖的管线，闸阀发生跑水，要立即通知值班人员停止水泵运行，减小 压力，待抢修工作完成后，方可通知重新恢复供水、供暖； 5.如系消防水管、闸阀跑水，应立即通知安保部调人运输沙袋封闭跑水层的各电梯厅 门，防止水流入电梯井道，并通知电梯维修工立即关闭电梯电源，确保电梯安全，同时通知保洁人员迅速将水扫入步行梯通道，并在最短时间内关闭屋顶水箱出口闸阀，组织抢修； 6.如在设备层、机房内供水系统跑水，抢修人员首先要关闭主要设备电源，然后再组 织抢修，确保人身安全； 7.如在客户、业主的办公区域内发生跑水，现场人员中职务级别最高的要立即用电话 通知物业部经理、安保部经理、公司总经理，并组织安保人员对客户、业主的所有物品采取保护措施，确保财产安全； 8.在处理跑水事故后，要做好恢复大厦正常运营的准备工作，确保抢修工作结束后， 大厦能随时恢复正常运行； 9.抢修工作结束后，现场人员中职务级别最高者要在2小时内做好跑水事件的发生原 因、处理经过的文字报告上报公司总经理，抄送各相关部门经理； 10.工程部要进行抢修工作及设备设施损失程度的计算，及时上报公司总经理； 11.对事故现场进行拍照，事后写出事故报告并报保险公司； 12.各相关部门要及时清点受损物品，计算损失费用上报。
跑水事故应急方案 1、会议室遇跑水事故，会务服务员需有秩序的疏散参会人员，同时通知工程维修人员进行抢修。协助客户尽快抢救会场内重要物品、文件。配合工程维修人员及保洁员共同以最快的速度将现场清理干净。 2、楼宇其它部位遇跑水，客服人员应首先通知工程维修人员，维修人员需问清跑水地点、跑水种类等情况，做到心中有数，取用应急工具袋及梯子迅速赶到现场处理。 3、按跑水种类的不同采取相应的处理方法。 3.1 消火栓系统跑水处理方法： 接到跑水通知后，维修人员立即赶到现场，若确认为消火栓系统跑水后，确定跑水具体位置、原因，有必要时，切断漏水点周围电源，通知消防中控室，解除此处消防联动，防止消火栓泵补压。一般楼宇的消火栓系统设置为上下两个环网。应立即分头关闭漏水消火栓立管的上下两个环网的截门，从上环网往下到漏水消栓处，采取多点消火栓处泄水，将立管中水源引至附近地漏，减少漏点处漏水量，以减少损失。对漏点进行相应的维修，由工程维修主管人员确认维修完成后，进行此立管加压试验。打开上下环网距漏点处近的一个阀门，相互联系，发现漏水，及时关闭阀门，泄水维修加压后确认此立管所有接口处无漏水后，打开另一阀门，通知中控室恢复消防控制，其它部门做好善后处理工作。 3.2 喷淋系统跑水处理方法。
接到跑水通知后，维修人员立即到现场确认为喷淋系统跑水后，确定具体跑水位置、原因，有必要时，切断漏水点周围电源，通知消防中控室，解除此处消防联动，防止喷淋泵补压。一般楼宇喷淋系统每层可独立控制，在水流指示器前有水路信号阀门控制，在相应的地漏处有喷淋系统泄水阀门（干式，湿式系统处理方法类似）。应立即关闭本楼层喷淋水路控制阀门，将泄水阀门打开，将本楼层水泄掉，减少漏水处水量，降低损失程度。泄水后立即对漏水处维修，由工程维修主管人员确认维修完成后，进行本楼层喷淋系统加压试验。打开本层喷淋水路控制阀门，相互联系，发现漏水及时关闭阀门，泄水维修加压后确认本层喷淋水系统所有接口处无漏水后，通知中控室恢复消防控制，其它部门做好善后处理工作。 3.3 给排水系统跑水处理方法。 接到跑水通知后，维修人员立即赶到现场，确认为给排水系统跑水后，应立即诊断具体跑水位置、原因，有必要时，切断漏水点周围电源，紧急关闭漏水处的上一级阀门。有必要时，通知水站停止变频给水泵运行。 注：如需停止生活热水循环泵运行时，先通知热力站关闭生活热水一次水阀，二次水交换系统停止运行后，方可进行。在尽可能影响小的范围内，将漏水处前水源泄水，对漏水点进行相应的维修。如确认为排水设施漏水，将漏水点前水源进行紧急处理（如使用扫箒、吸水机或潜污泵）。将水源清除后，对排水设施
现场应急处置流程卡日期：2019年3月1日
目录 一、应急响应程序 (3) 二、突发事件分类处置 (4) 3.1火灾类突发事件应急处置 (4) 3.1.1装置区着火应急处置 (4) 3.1.2空压机房着火应急处置 (5) 3.1.3罐区着火应急处置 (6) 3.1.4化验室着火应急处置 (7) 3.1.5配电室着火应急处置 (8) 3.2人员伤害类突发事件应急处置 (9) 3.2.1机械伤害应急处置 (9) 3.2.2高空坠落伤害应急处置 (9) 3.2.3触电伤害应急处置 (10) 3.2.4车辆伤害应急处置 (10) 3.2.5人员中暑应急处置 (11) 3.2.6人员中毒应急处置 (11) 3.3 生产类突发事件及处置 (12) 3.3.1装置区管线泄漏应急处置 (12) 3.3.2罐区管线泄漏应急处置 (13) 3.3.3装车区管线泄漏应急处置 (14) 3.3.4配电岗紧急停电应急处置 (15) 3.3.5危险化学品伤人应急处置 (16) 3.4 自然灾害类突发事件及处置 (17) 3.4.1雷击事件应急处置 (17) 3.4.2洪涝灾害应急处置 (17) 3.4.3破坏性地震应急处置 (18) 二、附件 (19) 附件1 应急小组概况 (19) 附件2 应急联络通讯录 (20) 附件3 灭火及应急疏散平面图 (20)
一、应急响应程序 人员 职责 1、迅速向班长或值班干部报告。 2、在确保自身和他人安全的情况下，采取措施控制事态。 1、立即成为现场指挥员，启动应急响应程序。 2、立即向值班领导报告。 3、组织本班应急响应人员进行应急处理。 1、立即启动应急响应程序，通知相关人员赶赴现场。 2、接替岗位班长成为现场指挥员，按照应急处置措施，进行现场处置。 3、立即向xx生产办调度汇报。 4、负责精细化工公司应急程序的终止。
酒店火警应急处理程序 一、员工发现酒店区域发生火警，必须及进扑救，如火势超出个人处理能力，必须立即通知前台（电话：000） 二、前台接获酒店火警通知时，前台即刻成为酒店火警通讯中心。前台是整个酒店信息的沟通枢纽。 三、火警报警人必须告知前台如下信息： * 火警通报者的姓名、所属部门 * 火警发生的地点、燃烧物 * 火势的大小 * 通报者目前已采取的行动 * 通报者所要求的援助 报警者必须保持镇定，语言尽简练，避免因语言混乱而导致信息的不准确。 所有信息方便前台及时将相信息反馈酒店火警应急小组，以利于相关应急措施的开展。 四、酒店火警应急处理小组成员： 1）消防中心（电话：） 2）工程部当值负责人 3）火警事发部门经理或当值负责人 4）总经理/值班经理/AM （总经理为酒店火警应急处理总指挥） 五、各部门消防处理程序 1）消防中心应立即用对讲机呼叫带班主管/领班迅速赶赴火情事发地点确认。并采取火警措施原则“边疏散现场人员及物资，边控制火灾蔓延”。必须按照火灾紧急疏散方案做好紧急疏散。 2）事发部位负责人组织现场员工使用就近灭火器材灭火。抢救现场可燃易燃物资，防止火势蔓延，查看火情，由事发部门经理确认、组织人员疏散，从附楼楼梯的安全出口撤离现场。
备注： 1）请勿擅自协助扑救任务，以防人员混乱造成疏散困难。要求参战人员迅速赶到着火点，一切有指挥部统一指挥。听从指挥部命令，按照各部门火警操作程序进行。值班员应立即先将楼层总电掣关闭，切断电源，防止爆燃。 2）灭火器材取用、调配的原则是就近取用，不够时取用火灾层以下楼层的灭火器。 3）通报疏散的方法有消防广播通报、警铃通报、现场工作人员逐间逐房的口头通报。疏散的顺序依次是着火的房间、着火点的相邻房间、着火层、着火层以上楼层、着火层以下楼层。报警的方法有员工报警、宾客报警、火灾自动探测器设备报警。 4）酒店常用灭火器有干粉灭火器、1211灭火器。干粉灭火器适用于扑救油类、可燃气体、电器设备和遇水起反应的火灾。1211灭火器适用于扑救油类、有机溶剂、精密仪器、文物档案等火灾。 5）灭火的基本方法有隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。酒店安全管理的首要任务是防火。 6）火场的救生原则是救人重于救火，有人必须先救人，后灭火。 灭火器的使用应注意的事项有手提式灭火器，一只手拔去灭火器保险栓，另一只手握住喷管前端，用力压下压把，对准火焰根部喷射。拔栓时，握把不能用力压紧，灭火器使用时间很短，所以要对准火焰的根部使用。 室内、外消防栓的使用方法：消防栓由两人操作，一人拿出水枪，将水带水枪对接。一人拿出水带另一头，与消防栓接口对接，展开水带，握住枪头，打开开关，水即喷出。 注意事项：水带对接口要转动90摄氏度，水带要展开铺直，不能打折、打卷，水带要握牢，灭火时容易造成水渍损失，非必要情况不得使用。一旦客房内发现火情，应该首先察看火情，如是小火便自救，大火便报警，疏散客人，抢救物质。 六、前台应按酒店火警应急处理总指挥的指令运作 总指挥将根据火情具体情况，发布相关应变指令，前台在得到总指挥的指令后，才可以通知其他部门经理 七、所有外界援助，只有前台接到总指挥的指令后，才可以通知县消防队（电话119）的援助。前台要避免信息虚假、误报、需口径统一、职责明确。
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跑水应急处理预案 1. 工作目的 及时处理设备设施故障，在最短时间内清理现场，恢复正常办公状态。 2. 适用范围 恒大中心给水系统应急情况处理。 3. 工作职责 3.1 巡查期间，如果发现事故，及时通报工程部与客服部。 3.2 工程部接报后，马上组织人力实施抢修。 3.3 客服部接报后，及时通知业户，安排清洁部吸水；若非上班时间，立即联 系单元紧急联系人，必要时需要其回来 3.3 保安部应协助并支援工程抢修工作。 4. 给水系统分部和应急处理方案 4.1 生活给水系统跑水 生活给水系统竖向共分五个区，超低区(B4F-2F)，低区(3F-12F)、中区(13F-26F)、高区(27F-41F)、屋面（42-43F及屋面）五个区。 超低区(B4F-2F)由市政管网直接供水； 低区由B4F生活给水提升泵组将水提升至14F生活水箱，再由14F 的 生活水箱向低区(3F-12F)供水； 中区(13F-26F)由14F中区生活水中途泵将水提升至30F生活水箱，再 有生活水箱给中区(13F-26F)供水；
高区(27F-41F)由14F高区生活水中途泵将水提升至屋面夹层生活水 箱，再由生活水箱给中区(27F-41F)供水，并通过生活水增压泵给 42F/43F/屋面供水。 4.1.1 3F-43F供水管爆管时，则可关闭供水层阀(女洗手间天花上及西北角核 心筒周边天花上)。 4.1.2 B4F-2F供水管爆管时，则可关闭市政进水总阀（在广场东南角）。4.1.3出现供水主管、立管爆管造成大面积跑水时，则可关闭相应供水区域水 箱的出水阀门； 4.1.4 给水机房爆管时，则可关闭进水总阀及相关区域水泵、水箱的出水阀门； 4.2. 消防水系统跑水 4.2.1 消防喷淋系统竖向分3个区：低区(B4F-13F)，高2区(14F-29F)、高1 区(30F-屋面)： 低区喷淋(B4F-13F)由B4F土建水箱经过B4F机房内的9路湿式报警 阀供水，每路每层均设有信号闸阀，在每层清洗间均设置了放水阀； 高2区(14F-29F)由14F消防水箱经过14F机房内5路湿式报警阀供水， 每路（三层）每层均设有信号闸阀，在每层清洗间均设置了放水阀； 高1区(30F-屋面) 由14F消防水箱经过30F湿式阀间内5路湿式报警 阀供水，屋面消防水箱补水，每路（三层）每层均设有信号闸阀，在 每层清洗间均设置了放水阀。
大楼生活用水跑水应急预案 1.0目的 为了及时有效的控制给水系统的各种紧急故障，避免和尽可能地减少水系统紧急故障造成损失，保障给水系统正常运行。 2.0组织结构、组织成员及职责分工 2.1 组织机构成立指挥组、紧急维修组、综合保障组负责给水故障的应急处理 2.2 组织成员及职责分工 组长：物业服务中心经理全面指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急抢险，负责应急抢险现场各方面的具体工作落实，协调各小组的职能，抓好抢险救援及物资、人员管理工作。 技术支持组：工程部暖通工程师发生给、排水跑水突发事件时，故障查验、制定抢修方案，并组织设备维修、设备复位，监督检查抢修方案的落实情况，为抢险、抢修工作的顺利开展提供技术指导和支持。 紧急维修组 3人由工程部维修员、工程设备员组成，负责现场抢修的具体实施。 综合保障组3人 3名秩序部人员组成，负责提供沙袋等抢险工具物品、跑水堵漏及协助事故现场善后处理。 通知联络组1人负责与服务区内的用户进行电话沟通，张贴停水通知，并协助进行人员疏散。 3.0处置程序 3.1 指挥组应急程序和措施 3.1.1 出现水系统紧急故障应迅速通知工程部并报告管理中心负责人。 3.1.2 指挥部接到紧急水情通知后应立即到现场适当位置组成临时指挥部，迅速有效的指挥现场操作。 3.1.3 通知各组人员（负责人）进行现场抢修、堵漏、转移物品等抢险工作；根据现场情况及时报工程抢修热线，同时报告甲方领导。 4.0紧急维修组应急程序和措施 4.1应急准备 4.1.1做好应急处理必须的物资准备，包括排水泵、吸水机、输水管、电源接线板、警戒带等工具、材料，以备急需，并确保随时投入使用。
火灾事故应急处理程序 一、发生火灾时，应该立即采取应急措施，以防止火灾的扩大和蔓延。应采取措施如下： 1：当发现糊味、烟味、不正常热度时，应马上寻找产生上述异常情况的具体部位，同时将发生的情况逐级上报。 2：初起之火比较容易扑灭，即使火势较猛，也要组织人力集中进行扑救，这样有时尽管不能完全扑灭，也能控制火势漫延。扑救初起火灾，要分秒必争，在报警的同时，采用各种可行的方法扑灭，万不可坐等消防队的到来而失去灭火良机。在扑救过程中应注意保护现场，以便事后查找失火原因。 3：当火灾情况紧急时，应马上拨打公安消防机关报警电话。报警时要讲清火灾的具体地点、燃烧物质、火势大小，报警人的姓名、身份和所在部门及联系电话，打完电话后，还要派人到临近本店的交叉路口等候消防车的到来，以引导消防员迅速赶赴火场。与此同时，要迅速组织保安员疏通灭火通道，清除障物，使救火车辆到达火场后能进入最佳位置进行扑救。 4：在无人身危险或火势较小，能够及时扑灭时，尽量不要惊扰过多的客人。但如果火情比较严重，应组织客人疏散。在疏散客人的同时，应派专人进入房间进行检查，以防疏漏而造成损失。 5：着火的抢救原则应是：先抢救客人，后抢救财物；先抢救客人财物；后抢救本店的财产设备。 二、防火的基本概念 1：火灾的形成必须是要在可燃物，空气与一定的温度之下才会形成。这三项缺一火灾则无法形成。 2：火灾扑灭的方法通常采用窒息，冷却和拆除三种方法。 （A）窒息就是将火源与空气隔绝，让空气中得不到火源所需要的氧气而熄灭。 （B）冷却就是将火源的温度降下来，使火熄灭。 （C）拆除就是将火源四周的可燃物移开的意思。 三、火灾的种类 1：普通火灾：凡是由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体所引起的火灾。 2：油类火灾：凡是由引起火性液体及固体油脂及液化石油器，乙炔等易燃气体所引起的火灾。 3：电气火灾：凡是由通电中电气设备如：变压器、电线走火等所引起的火灾。 4：金属火灾：凡是由钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 四、灭火器种类与使用方法 1：泡沫灭火器 这种灭火器适用于普通火灾与油类火灾，使用时将灭火器颠倒并左右摆动，使药剂混合后，产生二氧化碳，并拔去灭火器之插梢，然后用手压开关就会喷出二氧化碳之泡沫溶液阻断火源之氧气而将火熄灭。
编号：AQ-BH-06169 ( 应急管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 火警、火灾应急处理程序 Fire and fire emergency handling procedures
火警、火灾应急处理程序 备注：应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 (一)发现火警：听到警铃或发现楼层烟雾 1．及时通知管理处、部门领导，同时通知相关人员现场确认； 2．利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭。 (二)发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外 l．立即打"119"火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车； 2．利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾； 3．做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场。 (三)发现停放车辆着火 l．及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭： 2．向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理：
3．发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或于粉、泡沫灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。 (四)中控室值班人员火灾、火警处理 1．值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)； 2．如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况。 (五)火灾事故处理 1．当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打"119"电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车； 2．与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。 (六)保安员在执勤时，如遇住户(单位)房内渗出浓烟，映出火苗
跑水事故应急处置预案 1.编制目的 为了有效处置突发跑水事故，将突发跑水事故对小区及财产安全造成的不良影响降到最低程度，特制定本预案。 2.适用范围 适用于本小区消防、供暖、自来水管发生跑水突发事故时，做出的应急准备和反应。3.负责部门 物业工程部主要负责，其他部门辅助。 4.部门职责 4.1.工程部职责 出险专人值守，保证设备完好； 救灾所需水电，工程全力保障； 组织设施抢险，保护重点部位； 提供抢险所需，抢救贵重物资； 4.2.保安部职责 通知服务中心，联络指挥成员； 组织公区抢险，管理防汛用品； 确认重点部位，组织抢救物资； 保证设施完整，防汛工具齐全。 4.3.保洁部职责 配合抢险工作，看管抢救物资； 协助清理杂物，清理救险现场。 5.重点部位 根据本小区的特点，确定重点防汛部位为配电间、电梯竖井、储藏间等。 6.应急工具 防汛备用设施：手电筒、水靴、排水泵、排水管、吸水机、电源线板、沙袋、隔水挡板、大塑料布等。（沙袋应急物资在坡道边（3号风机室南边））
7.处置流程 7.1.一般处置程序 7.1.物业服务中心人员接到跑水的报告后，迅速通知工程值班水电工。 7.2.工程维修人员到达现场后，电工应根据跑水情况，及时切断跑水附近电器设备的电源。 尤其是电梯的电源（电梯先提到高层），避免导致人身伤亡及由此引发的电气火灾，电梯内如有乘客应按照电梯困人的应急预案执行。 7.3.工程同保安应马上将准备好的沙袋放置在强弱电竖井门口、配电周围阻止水流进入电 气设备。 7.4.工程水工首先判断跑水点，立即有效地切断相应系统水源。 7.5.工程人员及服务中心、保安、保洁人员要密切配合，积极做好排水工作，尽力将损失 降低到最小。 7.6.工程维修人员迅速对跑水系统及部位进行抢修。 7.7.故障排除后，确保系统正常，方可按操作程序恢复供水。 7.8.重大跑水事故要迅速逐级报告，事故未排除，不得进行交接班。 7.9.在事故排除后24小时内，由工程部拟写事故报告，填写事故报告表，上报物业经理。 7.2.配电室应急处置 7.2.1 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延配电室。 7.2.2 关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。 7.2.3 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场； 7.2.4 尽快恢复整洁并对电气设备除湿处理，当确认湿气已除，绝缘电阻达到规定值时，方 可送电试运行（送电依照《配电室倒闸操作流程》执行）； 7.2.5 观察无异常后方可投入正式运行。 7.2.6 写出详细水浸情况报告，包括水浸原因、处理方法、受损情况、防范措施等，并存档。 7.2.7 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。 7.3.电梯应急处置 7.3.1.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延至电梯。 7.3.2.当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，停止运行，切断总电源。
信息 应急准备 实施内容 应急预防 暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 安排各主管以上人员值班， 时刻待命 应急处置事先检查 客服中心张 贴/发放告示、 通知 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值班； 应急分队时 刻待命。 工程部、安防部检 查雨水管道，排水 与应急物资（沙袋） 照明等装备情况 发现灾情 各部门经理 到场指挥 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 报告值班经理值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 救灾结束填写重大事件报告
燃气泄漏应急处理流程图开始 信息识别员工发现气源识别 注意事项：防止明火，切勿 动用电器，应赤脚作业，防 止产生静电火花，注意通风， 防止中毒。 客户求援 客服电话： 报告 关闭气源阀们 组织人员 秩序维护主管注意防火防爆 指挥人员疏散 方法：一是通风，二是用水 龙带散水驱赶。 注意事项：防止爆燃和爆炸 煤气公司 电话： 视情况报 火警： 119 事故调查结束 驱散空气中的气体浓度 失火： 按火灾处理 救灾完毕 与管理有关与管理无关
报警信息 1、设备报警火警火灾应急处理流程图指令巡逻人员现场查看 消防 中心 误报消除火警，恢复正常 确系火灾填写运行报警记录 人工报警 确系火灾 扑救火灾、指挥疏散 2、局部小型火灾组织指挥指令 值班经理现场指挥 操作设备 发展 3、有威胁火灾 请示领导拨打119 在岗运行人员 消防应急分队值班经理到场任总指挥 指 令 现场指挥 现场最高领导灭火组灭火，输散组负责人员疏 散，各部门协同作战防止事态发 展 自身扑救 消防应急分队 组织工程人员抢修维 护设施设备正常 工程人员其他 秩序维护主管管理处经理灭 火 组 疏 散 组 抢 救 组 秩 序 组 运 行 组 抢 修 组 设备恢复 公司领导 4、火灾扑救完毕按事故报告制度执行 总结,填写重大事件报告
跑水事故应急预案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
跑水事故应急方案 1、会议室遇跑水事故，会务服务员需有秩序的疏散参会人员，同时通知工程维修人员进行抢修。协助客户尽快抢救会场内重要物品、文件。配合工程维修人员及保洁员共同以最快的速度将现场清理干净。 2、楼宇其它部位遇跑水，客服人员应首先通知工程维修人员，维修人员需问清跑水地点、跑水种类等情况，做到心中有数，取用应急工具袋及梯子迅速赶到现场处理。 3、按跑水种类的不同采取相应的处理方法。 消火栓系统跑水处理方法： 接到跑水通知后，维修人员立即赶到现场，若确认为消火栓系统跑水后，确定跑水具体位置、原因，有必要时，切断漏水点周围电源，通知消防中控室，解除此处消防联动，防止消火栓泵补压。一般楼宇的消火栓系统设置为上下两个环网。应立即分头关闭漏水消火栓立管的上下两个环网的截门，从上环网往下到漏水消栓处，采取多点消火栓处泄水，将立管中水源引至附近地漏，减少漏点处漏水量，以减少损失。对漏点进行相应的维修，由工程维修主管人员确认维修完成后，进行此立管加压试验。打开上下环网距漏点处近的一个阀门，相互联系，发现漏水，及时关闭阀门，泄水维修加压后确认此立管所有接口处无漏水后，打开另一阀门，通知中控室恢复消防控制，其它部门做好善后处理工作。
喷淋系统跑水处理方法。 接到跑水通知后，维修人员立即到现场确认为喷淋系统跑水后，确定具体跑水位置、原因，有必要时，切断漏水点周围电源，通知消防中控室，解除此处消防联动，防止喷淋泵补压。一般楼宇喷淋系统每层可独立控制，在水流指示器前有水路信号阀门控制，在相应的地漏处有喷淋系统泄水阀门（干式，湿式系统处理方法类似）。应立即关闭本楼层喷淋水路控制阀门，将泄水阀门打开，将本楼层水泄掉，减少漏水处水量，降低损失程度。泄水后立即对漏水处维修，由工程维修主管人员确认维修完成后，进行本楼层喷淋系统加压试验。打开本层喷淋水路控制阀门，相互联系，发现漏水及时关闭阀门，泄水维修加压后确认本层喷淋水系统所有接口处无漏水后，通知中控室恢复消防控制，其它部门做好善后处理工作。 给排水系统跑水处理方法。 接到跑水通知后，维修人员立即赶到现场，确认为给排水系统跑水后，应立即诊断具体跑水位置、原因，有必要时，切断漏水点周围电源，紧急关闭漏水处的上一级阀门。有必要时，通知水站停止变频给水泵运行。 注：如需停止生活热水循环泵运行时，先通知热力站关闭生活热水一次水阀，二次水交换系统停止运行后，方可进行。在尽可能影响小的范围内，将漏水处前水源泄水，对漏水点进行相应的维修。如确认为排水设施漏水，将漏水点前水源进行
跑水事件应急预案 1.目的 增强公司跑水事件应急处理能力，规范跑水事件应急管理程序，完善公司应急事件处理预案，提高公司防范跑水事件能力，最大限度地减少财产损失、环境损害和社会影响。 2.适用范围 适用于物业范围内跑水事件的应急救援处理和管理。 2.1跑水 指给排水系统设备设施（包括消防喷淋系统、消火栓系统、空调系统、生活用水系统、隔油池排水系统、市政用水系统等）因设备故障、能量意外释放、施工误操作等意外因素造成爆裂、断开导致的漏水、渗水、水浸现象，或者是因自然灾害（台风、暴雨等）造成的渗水、漏水、水浸等现象。 2.2跑水事件 因发生跑水导致公司、住户或其他人员伤害、财产损失的事件。 3.应急处理原则 3.1抢救物资、防范损失扩大的原则。跑水事件发生的第一时间，优先抢救受损物资，尽量减少物资受损。 3.2封堵疏导相结合的原则 跑水事件发生后，第一时间应采取封堵疏导多种方式，确实保证控制跑水事件影响范围。 4.作业流程 4.1工程部 4.1.1接到跑水消息后，工程部空调工在5分钟内携带工具、梯子赶到现场开始处理并第一时间通知强电工；强电工收到跑水消息后携带绝缘手套、绝缘靴5分钟内赶赴现场，对水浸区域进行断电处理，防止触电事故发生；弱电工协助将影响区域电梯停至顶层并停止运行，防止电梯轿厢进水。 4.1.2工程部空调工负责查明水管破裂部位，对跑水现场展开排查，确认跑水原因并采取合适技术措施修复设施，不能立即修复的应采取防护措施防止跑水扩散。不是直接管辖范围的，应立即拨打水厂报修电话“962740”并关闭相关阀门，如工作时间内由客服部告知用户断水原因，非工作时间由值班干部通知用
突发事件应急处理流程 一、目的 在发生紧急突发事件时，以迅速有效的方法控制事态的发展，降低对于生产运营的影响、明确在突发事件发生时应采取的行动和措施，最大限度的较低人员及财产损失，保障人员和商品财产的安全。 二、执行原则 1、在发生紧急突发事件时，优先确保人员安全永远是第一要素。 2、因突发事件而产生的任何人员或财产事故，需按立即向管理层和进行汇报。 3、任何人员如果得知或发现突发事件信息，都应及时向管理人员汇报。 四、处理流程 ◆紧急停电处理流程 1、停电 1)预先接到供电部门停电通知后，应安排专业电工对应急供电设备进行检查和准备。 2)停电前检查消防通道、应急照明系统。 3)停电前提前 10 分钟启动发电机供电。 4)停电前 5 分钟将所有电梯降落至首层后关闭，以免停电时电梯内困人。 2、电力故障 1)因电路系统突然出现故障后导致突发停电，电工应立即启动应急供电设施，恢复断电区域 用电。 2)通知安保人员把守园区库房各个出入口，在应急用电启动前，禁止所有人员进出。 3)断电区域生员工应停止全部作业，保持在原地，应急用电启动后，恢复作业。 4)应急用电启动后，电工检查故障电路原因，并进行抢修。 ◆打架斗殴处理流程 1、发现公司所属园区内有人打架斗殴，安保人员应迅速赶到事发现场，并向防损经理报告现场情况。 2、安保人员到达事发现场后，发现现场情节不严重，仅限于下列情节时，应立即进行劝阻与制止， 控制事态发展。 1)斗殴未使用棍、棒、刀等械具； 2)斗殴双方情绪已稳定； 3)有一方已停止斗殴行为； 4)斗殴未造成对方人身、财产伤害损失；
5)斗殴未造成他人人身、财产伤害损失。 3、安保人员到达事发现场后，发现现场情节严重、恶劣，包括但不限于下列情节时，应立即拨打 110 报警电话，进行报警。 1)斗殴使用棍、棒、刀等械具； 2)斗殴双方打斗激烈； 3)多人群殴； 4)斗殴已造成对方人身、财产伤害损失； 5)斗殴已造成他人人身、财产伤害损失。 4、组织专人在保障自身安全的前提下，隔离现场，疏散周围无关人员，保护现场不被破坏。 5、组织安保人员携带警棍，把守闹事区域全部出入口，防止斗殴人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。 6、派专人对斗殴过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室，对事发区域做好重点监控录像工 作。 7、派专人在园区门口等待迎接警察，警方达到后，领至事故现场，积极协助警察现场调查取证工作。 8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。 ◆群体性堵门事件处理流程 1、公司所属园区内发现群体性堵门事件，应立即向园区负责人报告。 2、安保人员应迅速赶到现场，通过说服教育办、耐心劝导，把问题引向缓解，不让矛盾激化。 3、对于上门大吵大闹、围攻拦截、闹事堵门等严重影响经营秩序又不听劝导的，安保人员应立即采 取强制措施，迅速疏导交通及周围无关人员。 4、对于突发在园区道路围堵，影响交通通行的，应立即安排牵引车或拖车将车辆拖走，停放在安全 的位置，确保园区道路的畅通。 5、对于不良分子袭击、报复、行凶等暴力侵害时，应先制止、制服，同时立即拨打 110 报警电话， 进行报警。 6、组织安保人员携带警棍，把守园区全部出入口，防止闹事人员趁乱进行盗窃、抢劫、逃窜。 7、派专人对过程以拍照、录像的方式进行记录。通知监控室，对事发区域做好重点监控录像工作。 8、造成人员伤害的应将伤者及时送往医院或向“120”求助。
火灾应急处理程序 一、火灾确认及报警 1、当消控中心监测设备发出火警信号时，消控值班人员应立即通知保安巡 逻人员到现场查看，一旦火灾被确认后，应立即通知消控值班人员把消控主机全部投入自动（允许）档，启动所有联动设备，并随时观察联动设备的工作情况； 2、消控中心值班人员迅速拨打“119”火警电话，详细讲明火灾地点、联系 电话、着火楼层、燃烧物质等情况，并做好火警记录。 二、协调灭火 1、火灾发生时，发现人应迅速报告分管领导，分管领导应立即召集相关人 员组成临时灭火指挥部，组织人员灭火。 2、临时指挥部成立后，应紧急迅速拿出灭火作战行动措施，并迅速召集各 专业设备负责人组织，安排人员操作各类消防设备正常运行，此时，所有员工应无条件听从灭火指挥部指挥，坚守各自工作岗位； 3、临时灭火指挥部应迅速指挥调动在场所有人员、专职、义务消防员到现 场扑救火灾； 4、当消防武警接管消控中心指挥作战时，物管人员应积极配合，共同做好 统一指挥协调工作，确保救火工作顺利进行。 三、火灾紧急疏散 1、火灾确认的同时，消控值班人员应及时通过消防广播，通知非工作人员 迅速撤离火灾现场，按安全出口通道、消防通道疏散到安全地方，并及时派出疏散引导人员进入现场组织人员疏散，并及时报告现场情况，确保非工作人员滞留火灾现场； 2、临时灭火指挥部指挥保安人员、义务消防员将着火地点的主要财物搬运 到安全地方，并做好安全防盗工作。 四、灭火
1、火源初起时，应迅速采用灭火器材按正确操作方法将其扑灭； 2、火势凶猛时，扑救人员应带好防毒面具等保护用品，听从指挥部安排， 按火灾扑救预案进行扑救； 3、如着火点上方的消防喷淋还未工作时，应立即击碎玻璃塞头使其喷水灭 火； 4、需用消火栓灭火时，将消火栓打开或击碎玻璃，拉出水龙带，接上水栓 喷头，拿稳后方可打开阀门，射水灭火。同时按下消火栓手动报警按钮，远程启动消防加压泵加压，确保水柱压力； 5、根据现场情况，按“先重点，后一般”、“先大火，后小火”、“先隔断， 后集中”的方式进行扑救。 五、现场清理 火灾扑灭后，临时灭火指挥部应组织好现场人员，协调消防监督机构查明火灾原因、核实或查清火灾损失情况， 六、注意事项 1、值班人员应做好安全防范工作，以防浑水摸鱼、趁火打劫等情况发生； 消控值班人员将电梯迫降到底层后停用； 2、现场抢救应本着“先人员，后财产”的原则进行抢救； 3、疏散人员时应走消防通道，严禁使用电梯做疏散工具； 4、扑救完毕后，应安排人员协助有关部门查明起火原因、核实损失并做好 安置工作； 5、应做好火灾事故详细记录，并书写书面报告报上级主官部门。