现代企业全面质量
管理体系
现代企业质量管理
第一节现代企业质量与质量管理
一、质量的概念
(一)狭义的质量概念－－－产品质量
人们一般所说的质量,往往是指物品的好坏,即产品质量。产品质量也就是指产品本身的使用价值,即产品适合一定用途,满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。这些特征表现为产品的外观、手感、音响、色彩等外部特征,也包括结构、材质、物理、化学性能等内在特征。
产品质量的好坏,不能单凭直觉来判断,而必须有一套科学的标准。为衡量产品质量而判定的技术尺度就是质量标准。它的主要内容有:(1)产品名称;(2)产品用途;(3)规格和使用范围;(4)对该产品各种专门的技术要求;(5)检验工具;(6)检验方法或测试手段。对有些产品还需制定包装和运输等方面的要求。符合质量标准的产品就是合格品,不符合质量标准的产品就是不合格品。质量标准有国际标准、国家标准、部颁标准和企业标准。
(二)广义的质量概念——全面质量
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和,亦称全面质量。它是比产品质量具有更深刻、更全面的含义。
１、产品质量
2、工程(工序)质量
3、工作质量
二、现代企业质量管理
现代企业质量管理主要包括两方面的内容,即质量保证和质量控制。
三、现代企业质量管理发展的阶段
(一)质量检验阶段
(二)统计质量控制阶段
(三)全面质量管理阶段
第二节现代企业全面质量管理及质量保证体系
一、全面质量管理的概念和特点
现代企业全面质量管理贵在一个”全”字,其特点概括起来可归纳为”四全”、”三性”。所谓”四全”是指全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理和采用全面方法的质量管理。”三性”是指预防性、科学性和服务性。
（一）全企业的管理
这是指质量管理的对象是全面的,既要管产品质量,还要管产品质量赖以形成的工作质量。在工作质量方面,要管好影响产品质量的设计质量、工程质量、检验质量、交货期质量、使用质量和服务质量等。总之要求质优、价廉、交货及时、服务周到,以满足用户的需要为宗旨。
（二）全过程的管理
指对产品生产经营全过程都要进行质量管理,产品质量始于设计,成于制造,终于使用,这一过程的各个环节都会对产品质量产生不同程度的影响,因而必须对全过程进行管理,这样就把质量管理的范围从原来的制造过程向前后扩展或延伸,形成一个螺旋形的上升过程,从访问用户、市场调查、产品设计方案论证开始,到设计、试制、生产、测试检验、销售、使用、服务的全过程,都要严格地实施质量管理,保证达到原定的质量标准,这个过程不断循环,则产品质量将不断改进和提高。
（三）全员参加管理
质量管理环环相扣,人人有责,不能把质量管理看成只是质量管理部门的事,企业各个部门的工作和各个环节的活动都直接或间接影响着产品质量。要提高产品质量就需要依靠所有人员共同努力,从企业领导、技术人员、经营管理人员到生产工人都要学习质量管理的理论和方法,树立质量第一的观念,提高工作质量和产品质量。
（四）采用全面方法的管理
指采取的管理手段不是单一的,而是综合运用质量管理的管理技术和科学方法,组成多样化的复合的质量管理方法体系。要把质量检验、数理统计、改进经营管理和革新生产技术等有机结合起来,全面综合地管好质量。
（五）预防性
就是要充分认识到良好的产品是设计和生产出来的,不是检验出来的,要把管理工作重点从事后把关,转移到事前控制上来,实行防检结合,以防为主,把不合格产品消灭在它的形成过程中。（六）服务性
主要表现在三个方面:一是企业对用户做好售后服务;二是企业内部上道工序为下道工序服务,树立”下道工序是用户”的思想;三是辅助部门为生产车间做好服务。
（七）科学性
就是不能凭直观判断,凭印象感觉、经验办事。要按科学程序调查研究,用科学数据、科学方法和科学原理说话。
二、现代企业质量保证体系
(一)质量保证体系的概念
质量保证体系就是现代企业根据质量保证的要求,从现代企业的整体出发,运用系统的理论和方法,把现代企业各部门、各环节严密地组织起来,规定它们在质量管理方面的职责、任务和权限,并建立组织和协调各方面质量管理活动的组织机构,在现代企业内形成一个完整的有机的质量保证系统。建立健全现代企业质量保证体系是保证质量目标得以实现的重要手段,是取得长期稳定生产优质产品的组织保证和制度保证。
(二)现代企业质量保证体系的内容
1．设计过程的质量管理
科园物业管理顾问书（十五） 财务管理册
目录 一、说明 (2) 二、附件 (11) 1．会计核算科目 (11) 2．财务会计制度 (26) 3．财务管理制度 (31) 4．财务报销制度 (37) 5．财务工作质量评估制度 (44) 下期顾问书预告 (56)
（一）说明 现代企业的财务管理贯穿于物业管理企业经营管理的各个方面、各个环节、各个阶段，在企业的日常管理中占有重要的地位。物业管理企业的财务管理既包含全部财务管理的一般性基本原则，同时又有着物业管理的行业特点。充分把握财务工作的专业性和物业管理的行业性，是做好物业管理企业财务管理的关键所在。现从物业服务计费方式、经营收入、成本费用特性、会计核算、财务预算、制度建设、涉税事务及外部关系、财务分析、培训学习等几个方面对物业管理企业的财务管理进行阐述。 一、物业公司服务计费方式 在物业管理行业，目前存在两种主流的物业服务计费方式，即佣金制和包干制。1．佣金制 以提取佣金作为计费或获取报酬的方式就称为佣金制。物业管理佣金制是指在代收代支的物业服务资金和其它收入中除按约定比例提取佣金支付给物业管理企业外，其余全部用于物业管理区域的管理和维护支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 2.包干制 包干制是一种比较传统的方法。特点为“自主经营，自负盈亏，风险自担，结余归己”。实行包干制的物业管理企业和其它企业在财务管理方面没有本质区别。 二、物业公司经营收入 １．收入的分类 营业收入可分为主营业务收入和其他业务收入。 物业管理企业主营业务收入包括：物业服务收入、物业经营收入和物业有偿服务收入。物业有偿服务收入又可划分为公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。 三、成本费用特性 物业管理企业在成本费用方面表现出一些特点： １．物业管理企业固定成本的比例较高，人工成本在总成本的比例也较高，成本
中铁*******制梁场 全面质量管理制度 《全面质量管理制度》主要包括下列内容： 2 适用范围 0 3 管理职能 0 4 管理内容与要求 0 1 目的 规范梁场的质量管理。 2 适用范围 本标准规定了梁场全面质量管理的任务及主要内容。 本标准适用于梁场全面质量管理工作。 3 管理职能 3.1 中铁*****制梁场全面质量管理领导小组，由梁场经理负责领导全面质量管理工作，总工程师在梁场经理领导下，负责全面质量管理的日常组织工作和解决产品质量中重大技术问题。 3.2 梁场质量管理领导小组负责组织领导本梁场的全面质量管理工作。 质量领导小组 组长：梁场经理 副组长：生产副经理、总工 成员：各部长、主任 4 管理内容与要求 4.1 梁场全面质量管理领导小组的主要任务是，制订梁场的质量方针目标，教育全体员工牢固树立“质量第一”和为用户服务的思想，认真执行工艺规程，采用科学方法和管理手段，严格控制影响产品质量的各种因素，努力提高工作质量。 4.2 方针目标管理与质量计划 梁场必须实行方针目标管理，并纳入岗位经济责任制进行考核，具体内容见方针目标管理有关规定。 根据梁场方针目标要求，制定年度产品质量计划，计划要具体落实，并认真组织实施。 4.3 质量保证体系 4.3.1 为了稳定地生产用户满意的产品，各部室要建立一套严密、协调、高效的质量保证体系，逐步实现各项工作标准化、程序化、制度化。
4.3.2质量保证体系包括产品质量保证体系和工作质量保证体系，在梁场的全部活动中要以工作质量保证工序质量，以工序质量保产品质量。 4.3.3 产品质量保证体系，要在质量标准、工艺文件、工艺装备、测试手段和原始记录的基础上，强化工序质量控制，从生产的关键工序，关键部位抓起，逐步建立和完善产品质量保证体系。 4.3.4 工作质量保证体系要落实到产品质量有关的各项管理规章制度，特别是梁场各级人员质量责任制，同时也体现在梁场各类人员的工作质量标准上。 4.3.5 产品质量保证体系和工作质量保证体系中所规定的项目和内容，均应有相应的考核办法，并纳入岗位经济责任制，确保体系发挥功能。 4.3.6 质量保证体系由质量管理领导小组定期检查验证，全面质量管理领导小组及梁场质量管理网见“质量保证组织机构图”。
【关键词】企业体系财务管理 党的十五届四中全会明确提出国有企业必须建立现代企业制度，加强和改善企业管理。提高国企的科学管理水平就是要实施财务管理，而不少企业管理的薄弱环节正是财务管理。只有通过建立、健全和强化企业的成本管理、资金管理及财务分析，引进国外财务管理中先进的、适合我国国情的操作方法，制定企业长远发展规划，进行年度预算，才能建设由中国特色的现代企业财务管理体系。 企业财务管理体系是企业管理体系中重要的组成部分，是企业在一定的战略目标指导下，对于企业的经营活动和投、融资活动实施有计划、协调运作的各项财务管理活动，通过有明确职责、适当的风险控制机制来贯彻落实的价值化管理体系；它包括为制定、实施、实现、评审和保持财务管理方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源等；其目的在于帮助企业实现自身设定的财务表现水平，并不断地改进财务行为，不断达到更新更佳的境界，从而促进财务管理水平的提高。[1] 本文将以企业现代财务管理体系的原则及要素为切入点着重分析财务管理体系的建构模式，探索建构现代财务管理体系的新途径和方式。 一、企业财务管理的构建原则与基础分析 改革开放后，我国的社会主义市场经济得到了迅速的发展，财务管理成为企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理直接关系到企业的生存与发展，从这个意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。在这里，本文将分析企业财务管理体系的构成原则及要素。 （一）企业财务管理体系是市场竞争的基础 （1）企业财务管理体系的必要性 从当前的情况来看，我国企业财务管理的弱点主要是体系不健全，绝大多数企业仍在沿用传统的方式方法，以记账、算账、报账为主，甚至财务报表说明都不够真实和准确，不能跟上和适应市场经济的发展和要求。由于企业财务管理体系的不健全，不能给决策层提供科学、真实、准确、及时地反映企业财务的现实状况及未来发展趋势，致使一些企业由辉煌到倒闭。但是有些企业的破产纯粹是忽视了财务管理体系和其财务管理体系未起到相应作用而造成的。 （2）企业财务管理的现状 我国企业的财务管理体系是随着市场经济体制建立，符合企业经营机制的转变，逐步建立起来的，而且还具有具体的表现形式。 第一，在成本控制方面，实行制造成本法进行核算，结合企业经济责任制，逐步建立了制造成本法与目标责任制相结合的成本控制制度。 第二，在财务分析方面，在与国际惯例接轨同时，建立了规范的财务报表体系，初步形成了符合我国国情的财务分析体系。
第一章绪论 项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。 本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容： 1. 1本文的目的 1. 2什么是项目 1. 3什么是项目管理 1. 4与其它管理方式的联系 1. 5相关的工作 1.1本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但是，“普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以 或者应该适用于所有的项目。什么是对项目适用的，这应该由项目管理工作组做岀决定。 作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。 本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不局限于此） ?项目经理和项目组的其他人员 ?项目的客户和其他项目涉外人员 ?项目经理的主管 ?有下属参与项目工作的部门经理 ?进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 ?项目管理及相关领域的顾问和专家 ?对项目管理人员进行培训的培训师 由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项 目管理应用的扩展，附录F给岀了有关项目管理上的进一步的信息采源。 本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： ?项目管理专业人员资格认证 ?项目管理教育等级认证 1. 2什么是项目 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： ?需要由人来完成。 ?受到有限资源的限制。 ?需要计划、执行、控制。 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有时限性和唯一性 的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义--项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的 时限性工作。所谓时限性是指每一个项目都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比在某些方面具有显著的不同。 各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万的人；也许只需 PROJECT MANAGEMENT TEACHING MATERIAL 1项目管理教材（中文版本）要不到
现代企业财务管理的发展思路 题目现代企业财务管理的发展思路 1 目录 摘要 (1) …………………………………………………………………………………2 1 绪论 1.1 现代企业财务管理研究现 状 ..................................................................... .. (2) 1.2 本文研究的目的及意义……………………………………………………….....2 2 新形式下企业财务管理的发展……………………………………………………4 2.1 入世对企业财务管理的影响…………………………………………………….4 2.2 现代企业财务管理的特征……………………………………………………….5 2.3 现代企业财务管理的地位……………………………………………………….5 3 企业财务管理内部工作的完善与创新……………………………………………7 3.1 树立企业财务管理新观念……………………………………………………….7 3.2 构建新的企业财务管理体系…………………………………………………….8 3.3 提高管理水平创效益…………………………………………………………...10 4 企业财务管理外部工作的完善与新……………………………………………..13 4.1 改善财务管理的外部环境……………………………………………………...13 4.2 财务报告模式的创
新.....................................................................14 4.3 构建良好的业务关系网..................................................................14 5 结束语.........................................................................................16 参考文献.........................................................................................17 致谢 (18) 2 摘要 随着社会经济环境不断变化、科学技术日新月异，财务管理的内容和职能也在不断扩展。作为公司管理体系基石的财务管理是企业管理的核心，是企业可持续发展的命脉，是企业国际化发展的前提。所以，它对一个企业、一个国家乃至整个世界的经济状况都是至关重要的。经过20多年的改革与发展，中国经济走上了一条持续高速发展的道路。在这种环境中，企业如何适应和发展是我们十分关心的问题，也是我们财务管理工作者值得深思的课题。传统财务管理要适应新形势，必须有新的发展思路。针对当代财务管理面临的困境，为了更好地满足21世纪企业财务管理的需要，财务管理理论与方法将以环境变迁为契机，不断进行创新。 本文在借鉴前人研究的基础上，首先简述了企业财务管理的研究现状和本文的研究目的及意义，接着概述了现代企业财务管理的特征及地位，详细阐述了企业财务管理在新形式下应采取哪些合理的发展措施。通过对企业财务管理内部和外部工作的完善、创新研究，最后探索出一套较为有效的管理方法和手段，并形成了较为完善的管理制度，从而促进企业发展。 关键词:现代企业;管理观念;财务管理;管理机制;管理水平 1 1 绪论
企业质量管理制度 目录 一、质量管理职责 1、组织领导。 2、总经理质量责任制。 3、质量方针及质量目标。 4、质量管理制度。 5、质量奖惩考核办法。 6、质量管理网络图。 二、生产设备、测量器具的管理 1、设备管理制度 2、设备日常管理制度 3、设备维修保养制度 4、设备检修制度 5、检测仪器、计量器具的管理制度 三、技术文件管理 1、原料质量要求 2、包装材料质量要求
3、工艺文件明细表 4、技术管理制度 四、采购质量控制 1、采购原辅材料、通用包装的质量控制制度 2、委托加工品质量控制 五、工艺管理制度 六、产品质量检查 1、质量检验机构 2、质量检验管理制度 3、检验结果的处理 七、安全生产制度 一、质量管理职责 1、组织领导（总经理）负责全公司的质量工作 2、总经理质量责任制 （1）实行工厂方针目标中规定的质量要求和技术要求，做好组织实施工作。 （2）掌握生产动态的同事，要掌握质量动态，在检查生产任务的同时，要检查质量指标完成情况，以保证企业全面完成生产任务。 （3）组织召开质量工作会议解决生产中遇到质量问题。 （4）审核公司检验报告，批准工艺文件，不合格原材料及包装材料的退货。
3、质量方针及质量目标 （1）质量方针：质量第一，用户第一。 （2）质量目标：出厂成品合格率达到100%，努力实现产品的零投诉，无重大质量事故发生。 4、质量管理制度 （1）质量方针贯穿于全厂的生产和管理工作，从原材料进厂、加工到售后服务，自始至终要体现质量第一的思想，做到不合格产品不得出厂。 （2）推行全面质量管理，建立健全可靠的质量保证体系，以良好的工作质量，通过不断提高工序质量稳定提高产品质量，生产出更多满足客户要求的成品。 （3）总经理应重视质量，组织召开质量工作会议；分析质量工作情况：处理重大质量问题；表扬和奖励为产品质量做出显着成绩的员工。 （4）生产部主任负责组织生产人员实施总经理下达的生产任务，及时把有关质量问题反馈给总经理。 （5）采购人员要保证采购的原材料及外购件的质量，经检验或验收合格后方可投产使用，把握好“进口”关，对不符合质量要求的原材料及包装材料要上报总经理批准后退货。 （6）仓库保管员对不合格的原材料及包装材料有权拒绝验收入库。 （7）生产工人应严格遵守工艺要求和操作规程，确保产品质量，做好生产记录，发现质量问题应及时向总经理汇报。 （8）检验人员应及时按规定对主要原材料、半成品及成品进行检验，认真做好质量检验的原始记录，对检验报告的数据负责。检验报告的审核人为总经理。 （9）销售人员应及时把有关质量问题反馈给总经理。
浅谈构建企业现代财务管理体系 随着我国社会主义市场经济的进展，国企改革逐步深入，现代企业制度这一崭新的企业形式开始在我国建立和完善起来。建立现代企业制度是进展社会化大生产和市场经济的必定要求，已成为我国国有企业改革的方向。而财务治理恰恰是建立现代企业制度的一具最大保证。由于目前国有企业存在的咨询题较多，就财务治理方面来看，仍未彻底摆脱打算经济的治理模式，财务治理滞后于市场经济对企业的要求，监督功能弱化，财务治理混乱，会计核算失真，致使企业效益滑坡，国有资产大量流失等现象严峻。由此可见对现有财务运作方式进行全面改革，建立新型的与现代企业制度相习惯的企业财务治理机制已是当务之急。 构建现代企业制度，要把财务治理作为企业治理的中心，这就要转变治理观念，正确认识财务治理在市场体制下的作用，改变“财务算是记帐”的错误认识；积极借鉴西方财务治理理论，探究习惯当前市场经济别发达条件下财务治理的办法和机制，盘活国有企业存量资产，解决国有资产的优化配置；全面高效地建立以财务预算为前提，以资金治理和成本治理为重点，把企业价值最大化作为理财目标渗透到企业生产经营全过程的财务治理机制。 一、积极借鉴西方财务治理理论,建立有中国特色的企业财务治理体系。 西方财务治理理论经过多年运用进展和完善,已形成了以财务管 理目标为核心的现代财务治理理论体系和以筹资、投资、资金运营和分配为主的财务治理办法体系。而我国的国有大中型企业的现状决定了我们别能照搬套用,而应积极探究习惯当前市场经济别发达条件下的财务治理内容和办法,汲取利用西方财务治理理论中先进的成功经验,更好地建立有中国特色的企业财务治理理论体系。 二、建立财务预测系统,强化预算治理。 预算治理是当今信息社会对财务治理的客观要求。市场经济是信息经济,能否获得信息抓住机遇是企业驾驭市场的关键。目前许多国有企业掌握信息滞后,信息反馈能力较弱,使得财务治理工作显得被动降后。要改变这种状况,就应在预算上下工夫,依照企业特点和市场信息,超前提出财务预算,有步骤有打算地实施财务决策,使财务治理从目前的被动对付和机械算帐转变为超前操纵和科学理财,编制出一套包括预计资产负债表、损益表和现金流量表在内的预算体系。由此要充分重视以下几项工作： 1．搞好财务信息的收集和分析工作，增强财务预警能力。企业应注重市场信息的收集和反馈工作，尽可能做到早发觉咨询题，及早处理；强化信息反馈能力，并依照市场信息地变化安排企业工作。 2．着力于做好预测证券市场价格变化和企业现金流量变化预测工作，为企业融资和投资提供决策依据，使企业财务活动在筹资、投资、用资、收益等方面幸免盲目性。 3．搞好销售预测及目标利润预测。销售预测是全面预算的基础，并且也是企业开展正确经营决策的重要前提。惟独搞好销售预测，企业才干合理安排生产，预测目标利润，编制经营打算。
一、项目整体管理： 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动） 协书环组论章程 （2）制订项目管理计划（规划） 章环组过得计划 （3）指导与管理项目执行（执行） 项管环组批更，交绩数请项文
（4）监控项目工作（监控） 项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。 项管环组进成预，绩息确请报项文 （5）实施整体变更控制（监控） 项管环组请报，批更日志项文 （6）结束项目或阶段（收尾） 项管验交组资产，产服成果组产更 工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专 指导与管理项目执行：专信会 监控项目工作：专信分会（分析技术） 实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术）
二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 （1）规划范围管理（规划） 项章环组范需管 （2）收集需求（规划） 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ） 范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划） 口诀：范章需组范书文
现代企业制度与财务管理 摘要：在市场经济发展过程中，由于传统的企业财务管理模式延续了计划经济体制下的弊端，其财务管理能力严重滞后，极大地阻碍了现代企业制度的建立。因此，加大金融体系改革，创新企业财务管理模式，是当前我国企业财务管理改革的目标。文章剖析了现代企业制度下财务管理呈现出的现状、问题，并且提出了适应现代企业制度的企业财务管理工作重心。 关键词：现代企业；财务；财务管理 现代企业制度下的企业管理是一种高效的、复杂的综合性管理，这主要包含企业的生产、技术、人事、财务和销售等多方面的管理，这些子管理系统构成了企业的综合管理。其中财务管理作为企业管理系统中的一个子系统，在整个企业管理系统中占有重要的地位，属于系统的中心。财务管理是一种价值管理，主要表现在企业资金的流动管理，而资金又贯穿于企业的整个经济活动中。因此，现代企业管理以财务管理为中心，其他管理需要围绕财务管理来具体开展管理活动。 一、现代企业制度下企业财务管理的现状 （一）涉及面广 现代企业制度下的企业财务管理主要涉及到企业内部和企业外部两个方面。企业内部方面，财务管理表现在企业的生产和销售等多个环节，企业的每个部门都需要对企业的资金进行合理的使用，以提高资金的使用效率，同时又要接受财务管理部门的监督。其次，在市场经济条件下，企业与各种利益主体存在着各种关系，相互之间进行广泛
的融资、投资和利益的分配，这主要包括企业与股东、政府、金融机构、客户等之间的联系。 （二）综合性强 现代企业制度下的企业管理是一个综合性的管理系统，包含了企业的生产、技术、财务、人事等多个子系统。财务管理是其中一个最核心的子系统，贯穿于企业的整个经济活动当中。财务管理又包含了筹资、权益分配以及成本管理等多个方面，其本身就具有很强的综合性。财务管理可以通过企业资金的合理流动来全面反映企业产品的经营情况，并且可以通过价值管理来进行企业的产品管理。由此来看，企业的内部管理可以从财务管理方面入手，通过价值来真正的协调和促进企业的整个生产经营活动。 （三）灵敏度高 灵敏度高主要是指的企业的生产经营活动主要是以实现利润的最大化为目标，这也正是现代企业制度下资本的合理运营所决定的。因为，企业要想发展壮大，必须最大限度的控制成本，实现收入的最大化，收入的扩大势必会带来企业人力和物力的大幅度增加，而这些因素则可以通过企业资金的流动在财务管理上全面展现出来，并且对财务指标的完成产生重大的影响。因此，财务管理是企业整个内部管理的核心，财务管理的变动反映出了企业内部管理的变动。 二、现代企业财务管理存在的主要问题 （一）国家对企业的财务管理政策支持未到位 首先，财务制度过分与国际接轨，忽视了我国的具体国情。我国的
驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。的确，项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。让我们共同走近项目管理。 “金字塔工程”到“北极星导弹计划” 论起项目管理的起源，其实很早。古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为“统筹法”。之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了“中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。2000年底，联想在“天麒”、“天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求，配合项目管理相关理论、方法编制软件方案，使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。 现代项目管理的概念起源于美国。上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed 公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。同一时期，美国的Dupont and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为“计划评审技术”和“关键路径法”。现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的，融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗（Monte Carlo）模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。 9大知识体系与5个具体阶段 早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。9大知识体系包括： ·集成管理在项目分析中，项目管理人员必须把各种能力综合起来并加以协调利用。 ·范围管理定义项目的边界，着眼于“大画面”的事物。例如项目的生命周期、工作分工结构的开发、管理流程变动的实施等。 ·时间管理要求培养规划技巧。有经验的项目管理人员应该知道，当项目出现偏离规划时，如何让它重回规划。 ·成本管理要求项目管理人员培养经营技巧，处理诸如成本估计、计划预算、成本控制、资本预算以及基本财务结算等事务。 ·人力资源管理着重于人员的管理能力，包括冲突的处理、对职员工作动力的促进、高效率的组织结构规划、团队工作和团队形成以及人际关系技巧。 ·风险管理需要管理人员在信息不完备的情况下作决定。风险管理模式通常由三个步
企业质量管理制度 一、基本职责、工作标准 1贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划，根据上级要求，结合本企业实际情况厦市场调查，参与拟制企业方针。做到目标明确，重点突出，计划落实，措施具体。 2对企业方针与全面质量管理计剐制度的贯彻实施，以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。做到：检查经常，协调及时，措施落实，考核准确，有奖有罚。 3组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励。做到：活动正常，办法妥当，深入持久，效果明显。 4研究推广可靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法，做到：教育经常，科学管理方法适用，效果明显。 组织井指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、服务等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系。做到：全厂各部门参加质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到可靠的保证。 6负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。做到：路线清楚，脉络分明，数据准确，传递迅速，反馈及时，效果明显。
7负责对各种型号产品的质量分析，并及时反馈检查落实，做到：有数据、有分析、信息准确，反馈迅速。 8负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、元器、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。并参与新产品和老产品改型的鉴定。 9负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原则，不徇私情，稽核有根据，抓住要领要害，有事实，有观点。有万法，有说服力，有明显效果。 二、权限 1有权调查研究综合分析提出企业方针供厂长参考。 2有权拟制企业全面质量:管理的长期和近期计划，拟订全面质量管理的规章制度，并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施。 3有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。 4有权协调全厂质量管理中的纠纷，并有权代表厂长进行仲裁，有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议。 三、责任 1对拟制的企业方针、工作计划、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责。
财务管理工作流程 借款流程 1. 借款人填写“借款申请单”（出差借款须附《出差人员审批表》）， 交由部门总监初审签字； 2．借款人持初审的“借款申请单” ，交由公司总经理审批签字； 3．借款人持审批的“借款申请单” ，交由财务负责人审核签字； 4．借款人持审核的“借款申请单” ，交由财务部出纳办理款项支付手续； 5．出纳将办理完毕的“借款申请单”交由会计填制记帐凭证，进行帐务处理； 6．特殊业务的借款，如个人因私借款、公司借款业务的审批执行《借款和各项费用开支标准及审批制度》。 报账流程 1. 报帐人填写“支出凭单” ，并附原始凭证； 2. 报帐人持填写完整的“支出凭单”及原始凭证交由部门总监初审签字； 3. 报帐人持初审的“支出凭单”及原始凭证，交由财务会计对票据的合法性、准确性等进行审核签字后，财务负责人签字认可； 4. 报帐人持审核的“支出凭单”及原始凭证，交由总经理审批签字； 5. 报帐人持审批的“支出凭单”及原始凭证，交由财务部出纳办理款项支付手续或销帐手续； 6. 出纳将处理完毕的“支出凭单”及原始凭证，交由会计填制记帐凭证，进行帐务处理。
出纳业务流程图 借款流程 人、「?4 ----------- ? 出纳支付款项 —公司总经理审批签字 会计审核 ------------------- --------------------------------- 填写支出凭单 部门总监初审签字 填写借款申请单 报帐流程
下属企业财务预算编制流程 1. 上海总部投资管理部于每年10 月上旬向集团公司（含直、托管企业）提出年度经营目标框架，财务部给出年度预算统一格式，下发给公司，由集团公司经营管理部分解给各直、托管企业, 各托管企业根据下达的年度目标编制年度投资经营计划。 新建的直、托管企业于10 月上旬由总经理主持制定当年的预算（包括费用开支预算），自下而上报公司财务部。 2. 集团公司所属直、托管企业依据各自的年度目标，结合企业的实际经营情况，按上海总部财务管理部制定的统一格式及集团公司财务部预算新增表样（表格具体内容见样表）编制年度预算草案（含月度），并于11 月上旬报送集团公司财务部。 3.11 月上旬集团公司财务部统一收集各托管企业的年度预算草案，进行初审汇总，并于11 月上旬之前分别送交上海总部财务管理部、集团公司经营管理部和公司总经理。 4.11 月中旬至12 月下旬为初审、调整阶段，由集团公司总经理组织经营管理部、财务部对各直、托管企业的年度预算草案进行初步审核、调整，财务部、经营管理部对初审、调整情况各出具一份初审意见书，于12 月15 日前交集团公司总经理。 5.12 月下旬，在集团公司总经理审核各直、托管企业年度预算草案的过程中，由经营管理部对各企业的预算草案进行陈述和依据解释。 6.12 月下旬，按照集团公司总经理审核的修改意见，由财务部牵头，经营管理部参与，在与各企业充分交换意见的前提下，对年度预算草案进行相应修改，最终形成集团公司所属企业的年度预算考核提案。 7. 年底前由上海总部财务管理部接受委托，正式下达集团公司所属企业年度财务预算。
项目管理知识体系梳理 十大理念 PMP考试需知的理念 考试中，凡是不符合这些理念的答案一般都是错误的。 （1）同时关注结果和过程 项目管理既要看结果，同时也要关注过程，好的过程才能产生好的结果，如果光有好的结果，没有好的过程，那么这个结果不会持久。必须熟悉和理解项目的过程和程序。 （2）以干系人管理为中心 传统项目管理强调的是管理项目范围、时间和成本三重约束，现代项目管理强调的是满足项目关系人的需求和期望并最终使关系人满意。干系人有不同的需求和期望，往往还互相冲突，项目管理团队需要在这些冲突的需求和目标之间取得平衡，排出优先级，并设定清晰明确、各方均能理解并认同的项目目标。在项目开始前，应尽量识别所有的干系人并弄清楚所有的工作。干系人应当尽早参与到项目中来，参与团队建设，并帮助识别和管理项目风险。在计划项目和沟通管理计划是，应当考虑他们的需求。
（3）不要镀金 镀金是指在得不到补偿的情况下为客户做一些计划范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人。PMI的理念是要求项目中的所有工作完全按照项目计划进行，坚决避免范围蔓延。如果确认有必要的工作没有包含在项目计划中，正确的做法是提出对于项目计划的变更请求。项目计划的基础是清晰明确地定义项目的范围基准，包括范围说明书和WBS。项目中所有的角色和职责必须明确分配到具体的个人，并与项目范围紧密联系起来，以避免团队成员因分工不明而无法顺利开展工作或多做工作。 （4）避免光环效应 光环效应又称晕轮效应，它是一种影响人际知觉的因素，有点类似爱屋及乌的感觉。PMI理念认为项目经理和技术专家在工作内容上有本质的差异。项目经理同时需要有项目管理知识，项目实践能力和领导沟通的个人素质三方面的因素才能胜任。 （5）预防胜于检查 防患于未然的代价总是小于纠正错误的代价。项目经理应该学会预防问题，而不是解决问题。如果每天都在解决问题，你就不是一个好的项目经理。对于可能出现的问题，你应该提前制定计划来预防这些问题。
论现代企业财务管理目标 靳军 2007年4月17日
摘要 财务管理是企业管理的核心，因为它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理，渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配，都与财务管理有关；企业的生产、经营、进、销、调、存每一环节都离不开财务的反映和调控。企业的经济核算、财务监督，更是企业内部管理的中枢，它在企业管理中的核心地位是一种客观要求。财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。企业财务管理的目标，是指企业财务管理在一定环境和条件下所应达到的预期结果，它是企业整个财务管理工作的定向机制、出发点和归宿，对全部理财活动具有根本性的影响，并且是连接财务管理理论和实践的纽带。因此，建立科学的企业财务管理目标，具有非常重要的现实意义。财务管理是企业可持续发展的一个关键，我们应从成本控制入手把财务管理目标推向一个新阶段，这是企业目前财务管理中的一项重要工作目标。而加强成本控制是实现财务管理目标的重要手段。 关键词：财务管理目标成本控制
目录 摘要 (1) 一、现代企业财务管理目标的确立 (1) （一）利润最大化。 (1) （二）资本利润率或每股利润最大化。 (2) （三）股东财富最大化。 (2) （四）企业价值最大化。 (2) 二、成本控制 (3) （一）规划日常成本控制，降低成本，为实现财务管理目标打好基础。3 （二）成本全员管理。 (4) （三）找到市场竞争成本关键环节，采用新科技手段降低成本。 (4) （四）质量也是成本控制的关键。 (4) （五）围绕规模效益，有效控制成本。 (5) 三、财务管理与成本控制中存在问题 (6) （一）高素质财务管理人员缺少。 (7) （二）不能正确处理财务管理与会计核算的关系。 (7) （三）企业改革不到位。 (7) 四、财务管理目标的新思考 (7) 参考文献 (9)
全面质量管理 第一章质量 1.质量：是指一组固有特性满足要求的程度 2. 对质量的两种解释P5 一种是质量意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的哪些产品特征，提高质量旨在顾客满意，从而实现收益增加。另一种理解是，质量意味着合格或没有缺陷，提高质量通常会使成本降低。 第一种质量是顾客满意的源泉，第二种质量则是顾客不满的原因。 3.质量特性 技术性或理化性的质量特性；心理方面的质量特性；时间方面的质量特性；安全方面的质量特性；社会方面的质量特性。 4、硬件产品的质量特性：性能、寿命、可信性、安全性、经济性 5、软件产品质量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 6、流程性材料质量属性：物理性能、化学性能、力学性能、外观 7、服务质量特性：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性 8、根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系：魅力质量特性、一元质量特性、必须质量特性： 9、质量职能：是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10、质量的意义：1、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 2）从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展 3）从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证 4）从质量和其他相关关系看，企业只有合法经营并持续提供社会所需要的产品，企业才会持续发展，缴纳更多的税收，供应商也会有持续经营的机会。 11、质量的对象是产品和服务 质量要求：符合规范------>适用性质量（满足客户需求）------>大质量（广义的质量）第二章质量管理 1、朱兰质量三部曲：质量策划、质量控制、质量改进 2、质量管理的基本程序：计划、实施、检查、处置（PDCA） 3、质量管理发展的三个阶段： 质量检验阶段（事后把关）、统计质量控制阶段（事前预防）、全面质量管理阶段 4、全面质量管理的基本要求： 全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理 第三章质量文化 1、组织文化三个层次的结构：精神层面、制度层面、物质层面 2、正泰电气组织文化：争创世界名牌，实现产业报国 3、质量文化核心：满足要求，利己利人，承担责任，诚信守法 第四章质量管理体系标准 4、质量管理的八原则：以顾客为焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系 5、ISO9000族标准的四项核心标准分别为： ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO9011《质量和（或）管理体系审核指南》 6、为什么建立质量管理体系：1、满足组织内部进行质量管理的要求；2、满足顾客和
浅谈企业如何构建现代财务管理体系 【摘要】建立现代企业制度是发展主义市场经济的必然要求,也是我国加入WTO后企业发展的必经之路。在当前企业市场经济竞争中,是企业可持续发展的一个关键。构建现代企业制度,要把财务管理作为企业管理的中心,提高财务管理水平,建立现代财务管理体系,把企业价值最大化作为目标并渗透到企业生产经营全过程的财务管理机制。 【关键词】企业体系财务管理 党的十五届四中全会明确提出国有企业必须建立现代企业制度,加强和改善企业管理。提高国企的科学管理水平就是要实施财务管理,而不少企业管理的薄弱环节正是财务管理。只有通过建立、健全和强化企业的成本管理、资金管理及财务分析,引进国外财务管理中先进的、适合我国国情的操作方法,制定企业长远发展规划,进行年度预算,才能建设由中国特色的现代企业财务管理体系。 企业财务管理体系是企业管理体系中重要的组成部分,是企业在一定的战略目标指导下,对于企业的经营活动和投、融资活动实施有计划、协调运作的各项财务管理活动,通过有明确职责、适当的风险控制机制来贯彻落实的价值化管理体系;它包括为制定、实施、实现、评审和保持财务管理方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源等;其目的在于帮助企业实现自身设定的财务表现水平,并不断地改进财务行为,不断达到更新更佳的境界,从而促
进财务管理水平的提高。 本文将以企业现代财务管理体系的原则及要素为切入点着重分析财务管理体系的建构模式,探索建构现代财务管理体系的新途径和方式。 一、企业财务管理的构建原则与基础分析 改革开放后,我国的社会主义市场经济得到了迅速的发展,财务管理成为企业管理的重要组成部分,渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理直接关系到企业的生存与发展,从这个意义上说,财务管理是企业可持续发展的一个关键。在这里,本文将分析企业财务管理体系的构成原则及要素。 (一)企业财务管理体系是市场竞争的基础 (1)企业财务管理体系的必要性 从当前的情况来看,我国企业财务管理的弱点主要是体系不健全,绝大多数企业仍在沿用传统的方式方法,以记账、算账、报账为主,甚至财务报表说明都不够真实和准确,不能跟上和适应市场经济的发展和要求。由于企业财务管理体系的不健全,不能给决策层提供科学、真实、准确、及时地反映企业财务的现实状况及未来发展趋势,致使一些企业由辉煌到倒闭。但是有些企业的破产纯粹是忽视了财务管理体系和其财务管理体系未起到相应作用而造成的。 随着我国加入WTO,市场竞争将愈来愈激烈,对企业财务管理体系化的要求越来越高,市场竞争需要企业有健全的财务管理体系,因为企业资本的安全和取得最大利润是其工作目的,这点上势必导致企业
项目管理知识体系指南 (PMBOK GUIDE) 第4版 声明 作为项目管理协会（PMI）的标准和指南，本指南是通过相关人员的自愿参与和共同协商而开发的。其开发过程汇集了一批志愿者，并广泛搜集了对本指南内容感兴趣的人士观点。PMI 管理该开发过程并制定规则以促进协商的公平性，但并没有直接参与写作，也没有独立测试、评估或核实本指南所含任何信息的准确性、完整性或本指南所含任何判断的有效性。 因本指南或对本指南的应用或依赖而直接或间接造成的任何人身伤害、财产或其他损失，PMI 不承担任何责任，无论特殊、间接、因果还是补偿性的责任。PMI 不明示或暗示地保证或担保本指南所含信息的准确性与完整性，也不保证本指南所含信息能满足你的特殊目的或需要。PMI 不为任何使用本标准或指南的制造商或供应商的产品或服务提供担保。 PMI 出版和发行本指南，既不代表向任何个人或团体提供专业或其他服务，也不为任何个人或团体履行对他人的任何义务。在处理任何具体情况时，本指南的使用者都应依据自身的独立判断，或在必要时向资深专业人士寻求建议。与本指南议题相关的信息或标准亦可从其他途径获得。读者可以从这些途径获取本指南未包含的观点或信息。 PMI 无权也不会监督或强迫他人遵循本指南的内容，不会为安全或健康原因对产品、设计或安装进行认证、测试或检查。本指南中关于符合健康或安全要求的任何证明或声明，都不是PMI 做出的，而应由认证者或声明者承担全部责任。 前言 本指南取代《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南）第 3 版。自第 3 版发行以来，项目管理协会（PMI）收到了数以千计的关于改进 PMBOK指南第 3 版的宝贵建议。这些建议都已经过审阅，并适当地采纳到第 4 版中。 根据这些建议和项目管理知识体系本身的发展，PMI 的志愿者对PMBOK指南第 3 版进行了更新。 PMBOK指南第 3 版更新项目的章程是： 1．修订本标准以避免与 PMI 的任何其他标准存在矛盾。 2．确保本标准概念连贯、语句清晰；确保术语定义恰当，且与其他出版物中的术语保持一致。3．研究生命周期在项目中的应用情况，并对相关内容进行必要的修订或扩充。 4．检查项目管理的 5 大过程组和 44 个过程，确定是否需要合并、删除某些过程或增加某些新过程，以使本标准更清楚、明确。 5．确保对知识领域的更新与标准小组所定义的过程、输入和输出保持一致。 第 3 版与第 4 版的主要差异概括如下： 1．所有过程名称都采用动宾结构。