男科医院营销解决方案
导语:注意力与知名度
男科医院即将开业，从宣传角度，它所面临的是这样一些问题:
短时间内获得知名度，让人们知道这家医院并记住它。
医院的全景呈现和微观呈现。医院是什么专科，技术力量、设备状况、服务举措。
美誉度和社会认知。
本策划案着重解决第一个问题:知名度。
这是一个注意力经济的时代，奉行的是眼球带来效益，产品如此、明星如此、甚至象超女那样的社会活动也同样如此。在某些行业比如互联网业，即使收益还遥不可及，但只要拥有注意力(流量)，就有了对未来收益的预期，也就大批投资商趋之若骛。
由此可见，注意力，就是最广大人群的关注(负面关注暂不讨论)，是带来持续效益的基础和前提，有了注意力就意味着有了知名度，那么一切美好的远景也都变得清晰起来。
品牌定位
品牌定位-中国第一个性文化主题的男性健康品牌
男科医院的定位-中国首家性文化主题的男性健康医院
资料解析:所面临的竞争格局。
那么什么是“性文化主题的男性健康品牌”,
生殖疾病的治疗中心+性健康的养护保健中心+性知识的传播展示中心。
生殖疾病的治疗中心，是所有男科医院的共同特点，在相同层面的竞争中，突出的是专家、技术和设备的领先性、独创性;服务的主动性和人性化性健康的养护
保健中心，在治疗的基础上，有选择的为一些人群尤其是中、高消费人群会员服务，帮助他们进行日常的生殖健康的检查、监督和养护，如同国外的私人医生，让每个会员都感受到服务的“私人性“，从而获得满足。
性知识的传播展示中心，这将是区别于目前国内所有男科医院的差异性，也是需要重点进行包装的独特之处。除去常规的宣传途径(如杂志、手册等)，我们将包装成一个“性文化主题展示馆”，也就是说除去治疗和保健职能外，还承担着向社会和公众展示中外性文化的历史渊源、发展脉络、实物文物等职能。在具体做法上，在医院的所有内部环境空间，如走廊、展览室、病房、候诊区等等，全部按照展览模式陈列性文化的实物模型、画像图片、文字讲解等，使人们感觉到走进就如同走进一个小型的性文化展览馆。
核心观念:生殖健康是需要日常保护的;性健康水平是可以提升的;生殖泌尿疾病是需要第一时间治疗的。
事件营销:“中国性文化展”拉开登场的大幕
弘扬的是一种健康的性文化，举办“性文化展”不仅和的男性健康品牌相吻合，同时也必然会引起极大的轰动，如果我们能够做好辅助文章，利用好这个宣传契机，整合好各种宣传资源，将一举成名，成为国内最响亮的男科品牌。
同时，性文化展本身就是一次全民的性知识普及教育活动，它会唤起人们对自身性健康的关注，这也为我们培养了潜在的客户群体。
此外，由于新医疗广告管理办法的限制，活动已经成为我们推广品牌的最佳选择。
2007年9月(10月)，2007中国(北京)性文化展暨性用商品博览会将在北京国际会展中心举办。据了解目前正在论证和确定阶段。主办方是中华医学会、中国性学会、全国总工会等机构，承办方是嘉视天成国际传媒有限公司(嘉视国际传媒是国内较大的会展机构，是刚刚结束的第五届国际保健产业博览会的主办方)。
可参与下面几种方式，只要较少的投入就可以达到目的。
成为博览会的主办单位。冠名本次博览会的展会及所有宣传品、宣传稿件、新闻片和其它推广活动。
将医院作为性文化展的分会场，凭主会场门票可免费参观。(借此机会将自己包装成“中国首家性文化主题的男科医院”)
展会上设立主题展区
召开“《2007——2008中国男性性健康调查白皮书》”启动仪式
前期了解到，主办方开出的冠名费用是200万，我觉得如果我们掌握好时机应该可以控制在60万上下，但需要谈判争取。如果可行，其投入产出比会优于我们自己举办(我们举办还存在资质和专业问题)。
活动造势:
去年开始，中国版的《花花公子》杂志——《男人装》全面上市，并迅速成为最具影响力的男性杂志，同时它的姊妹篇《女人帮》(由著名主持人李静主编)搭配《男人装》赠送。可以预计，《男人装》(包括《女人帮》)很快将成为中高端人群、时尚人群的阅读新宠。
考虑到《男人帮》正处于强劲的上升期，我们可以借船出海、借机造势。
通过性文化展获得了足够的关注度，这只是第一步。还要通过持续的推广和完善的服务获得美誉度，也就是对外圈资源、对内练内功，这样才会带来可持续的效益增长。
对外圈资源——今天的战略设计决定着企业的明天，人们常说细节决定成败，但这是建立在战略正确的基础上的。事实上，战略错误，细节做的越好就偏离的越远。
服务网络的资源是指其在全国的布局、多少家医院,占有多大市场份额,
客户资源是指其拥有多少正在接受服务的客户和潜在客户。
如何在留给我们的有限时间里，最大限度的占有这些资源，不仅关系到眼前的效益，更关系着未来的发展，关系到那时，当我们站在外资医院面前，无论的竞争还是合作，我们有多少抗衡的家底,先看客户资源。以为例，我建议，在今年到明年的时间里，不吝投入，下大力气，开展一次“中国男性健康状况普查”活动。其目的是建立数据库，积累我们的潜在客户。可联合全国总工会(宣传部、劳动保护部)、中华医学会、中国性学会、卫生部，开展男性生殖健康普查并建立大型数据库(XX也可按照这个思路做，联合妇联搞女性普查)，出版《2007——2008中国男性性健康调查白皮书》、报告文学、系列电视片。普查活动为期6个月，可分卷进行(如华北卷、华中卷等)，建立活动的官方网站，可签约一家最大的网络媒体、平面媒体、电视媒体。对其它竞争对手来说，这是釜底抽薪，断了他们的粮草。
服务网络资源。一是巩固完善集团现有的医院，在品牌和服务上提升;二是扩张。以新医疗广告管理办法为标志的竞争态势的转变，将会在今年末和明年上半年显现出效果。届时，将会有一批经营不善的民营医院面临出局。这是一个实行扩张和兼并的好时机，但前提是我们自己必须率先从“政策困境”中突围。而要想突围就要找到突围的办法，所以今天的投入实际上是在换取明天的成果。这时候，眼光高于一切。
如果我们成功的完成了医院布局，那么，当我们面临外资医院的竞争时，则“进可攻”——凭借我们的网络优势和本土化战略与之抗衡;“退可守”——良好的网络布局是我们和外资谈判、待价而沽的最大资本。
随着普查的开展，建立客户档案——包括就患者档案;潜在人群档案。然后配合电话跟踪回访、短信回访、网络解答等等。
然后，对所有来就诊或咨询的病人，实行“会员式定制服务”，每人一个“服务礼包”，包括——就医卡(电子病历、挂号卡);保健光盘(生殖泌尿系统的日常护
理;健康情况和一般疾病的自我检测;如何提升性健康水平的视频片;恢复调动性欲望和性能力的音像内容)。
九个实用的营销策略方案 1、情感营销策略： 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装丶情感促销丶情感广告丶情感口碑丶情感设计等策略来实现企业的经营目标.在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少丶质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同.情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争. 情感营销策略适合数字营销策略的第三阶段“增强用户粘度”，比如之前在微博上火热的百事可乐“把乐带回家”微电影，用情感抓住用户，一般在节日推广时常使用. 2、体验营销策略： 体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的.体验会涉及到顾客的感官丶情感丶情绪等感性因素，也会包括知识丶智力丶思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动.体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢丶赞赏丶讨厌丶憎恨等，形容词：可爱的丶诱人的丶刺激的丶酷毙的等等. 企业为何体验营销呢？其实体验营销的重要性体现在消费者的情感需求比重在增加；消费需求的日趋差异性丶个性化丶多样化；消费者价值观与信念迅速转变；消费者关注点向情感性利益转变.对于现代消费的观念转变企业必须在品牌推广上下足功夫，对此企业品牌联播可有效的提高企业品牌知名度，更让体验式营销更深层的了解消费者需求.本书前面有专门章节讲述体验营销. 3、植入营销策略： 植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影丶电
视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的.我们经常在众多电影丶电视剧中看到不同品牌的植入，然而数字营销战役中一样可以借用，微视频的火爆，植入可以直接照搬到网络平台，同时在各种以内容输出的平台上，均可以实现.比如网络游戏丶微博段子丶长微博图文，甚至小说之中.一个大型的植入营销活动，可以成为主角，比如游戏丶微视频等，但是在微博段子丶长微博中可能只能算是一次整合营销的一个点而已，成不了大的策略. 4、口碑营销策略： 口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息丶品牌传播开来.这种营销方式成功率高丶可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销.从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品丶服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程.在第二丶第三阶段，都可以使用此策略，口碑营销策略基于社会化媒体平台，强调关系与兴趣，激发大家分享正向口碑的兴趣，为企业品牌正向引导助力. 我们曾在论坛丶微博上看到关于海底捞众多口碑的传播，还有快书包1小时到货给用户带来的惊喜分享，这些都是口碑碎片，通过用户自行分享出来，当企业使用此策略时，更多是利用口碑类媒体传播品牌的感受. 5、事件营销策略: 事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”.事件营销是企业通过策划丶组织和利用具有名人效应丶新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体丶社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度丶美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式. 简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操
上饶市某医院营销案例分析 医院怎样做营销 面对这个命题,大部分人的感觉是既陌生又熟悉,熟悉是因为首先会想到发放的医院杂志与千篇一律的电视广告宣传,陌生是因为除此之外几乎想不起医院还做过哪类宣传活动.本案例中的医院在做咨询项目前面临同样的问题,从当地一家小诊所,发展为如今拥有多家医院的医疗集团,发展快速,前景看好,受到众多资本的追捧,但在营销模式上依然是发杂志、做广告的路子,营销花费不少,但效果难以评估. 医院做营销究竟有没有更适合的方法？带着这样的命题,深度营销咨询项目组经过数月与客户的共同奋战,构建出以“体验营销“为指导思想的医院营销模式,顺利实现医院营销转型,帮助客户完成关于医院营销与发展的系统思考. 一、董事长的困惑与纠结 上饶市某医院,最初为当地的一个小诊所,在1992年时与当地的人民医院肿瘤科合并成为上饶市肿瘤医院.进入2003年,由公立医院成功改制为股份制,并更名为上饶市第五人民医院,从此走上快速发展的道路. 得益于医院董事长的高瞻远瞩,医院于2010年开始大规模扩张,先后收购鄱阳湖医院、鄱阳湖工业园区医院、抚州六院,托管华都医院和乐众众埠医院,进入三甲医院行列,并开始向集团化方向发展. 尽管发展形势喜人,但在营销方面始终存在一些问题困扰着医院董事长. 与董事长深入沟通,项目组了解到,在董事长看来一方面以往的营销手段过于单一,而且效果难以衡量；另一方面这些营销手段难以持续发力,直觉上知道营销模式要转型,但往哪个方向转又说不出来,归纳下来,如下方面:
1、在宣传方面一直以电视广告为主,预算约占销售收入的5%,但如果广告一停,患者数量立即下降.虽然广告有一定效果,但董事长一 直纠结这个投入值不值？是否有更好的宣传方式？ 2、市场推广一直沿用“莆田系”打法,除了做广告,就是发杂志,效 果不显着,医院档次难以提升. 3、目标群体虽然明确了以农村老百姓为主,但董事长也很明白,医院不可能覆盖所有老百姓,那么医院应该重点突破哪些人群？ 4、医院发展的也很大了,可现在一提到我们医院,有的患者还是只认肿瘤科,有的患者只认某某专家,有的患者就是觉得医院大看病放心,究竟在患者心中,医院是怎样的一个形象？ 透过纷繁复杂的问题表象,项目组心里有了大致的轮廓,即本质问题不是出在营销策略层面,而在于医院没有明确的贴合患者心理的品牌调性,以致营销策略未能围绕着统一的调性形成合力,从而给消费者形成了各种不同的片面的医院形象. 二、调研诊断后的系统思考 与董事长的深度沟通后,项目组对医院营销现状有了更深刻认识,随即展开调研,了解从患者角度怎样看待上饶五院以及怎样才是好的医院. 项目组选取了医院17个科室现有患者,以一对一访谈与调研问卷的形式,采集相关数据,进行分析处理,分别从目标群体、品牌现状、 组织结构三个维度进行分析,并得出如下结论: （一）目标群体分析 1、年龄和性别分析 患者年龄段主要分布在18-60之间的中年为主,其中41-60岁年龄段占比为38.5,样本群体中性别以女性为主,约占57.7%. 2、教育程度分析
医院活动营销方案 一、前言 二、医院人气经营策略 三、医院服务策略 四、医院公共营销策略 五、医院具体营销推广策略 1、目的 2、目标 3、医院市场定位 4、优势品牌服务策略 5、优质平价策略 6、营销推广策略 7、媒体组合策略 8、媒介营销具体广告计划 1）电视广告推广 2）报纸广告推广 3）通讯与网络推广 4）社会（政府）公益活动推广 5）企事业单位联动推广 6）社区（农村）推广 7）户外看板计划 8）其它营销方式推广 9、完善服务与回访制度建设 六、医院具体推广计划 第一阶段：形象提升阶段 第二阶段：市场开拓与广告投放阶段 第三阶段：医院（品牌）发展阶段 七、营销广告（服务）效果（评估） 策划前言背景 目标医疗市场是一个巨大的市场，任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。比如：有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，大专科，中综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。xxx铁医院有着50多年的建院历史，其专家人才、医疗配套设施、专业科室建设都已墓定了这一高标准要求。 作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主要从以下两个方面展开： 第一阶段：小病种做人气，大病种做效益。这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。著名的80／20规则认为，顶部20％的就医者创造了医院80％的利润，而这80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。如五官儿科、中医科等。尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任
医院网络营销工作总结 篇一：20XX网络营销工作总结 对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策。不经意间20XX 年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到特别特，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有3年的时间了。我个人的幸福小家也是在这里实现的，3年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这3年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。 20XX年，比较坎坷的一年，或许自己没有做好工作准备，对自己的不负责任进行了反思，行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境，没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整自己的状态和心态。总结自己在20XX年还是很情绪化，没有完全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，做任何事都会有第一次的，经历了第一次之后，我发现第一次做事时最重要的是不要害怕，要有信心，激情和责任心。 现在作为一名网络营销新手前期任务是一个知识积累的过程，不断的积累只是来壮大自己。这样才能厚积薄发。
今年参与20XX朔州春晚与春拜，我们也找到了工作中的不足和问题，接下来的工作中要不断完善，新的一年意味着新的 起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面 网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没学之前，总认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现其中的技巧并不亚于现实生活中的销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，就必须寻找新奇、创新的方案。两次的实训只是所学的一个简单运用， 3个月的经历需要时间淀定为自己的经验，在以后的工作中要加强对网络知识的深入学习，为以后更加娴熟的应用打下坚实的基础。20XX时刻提醒： 一、做好本职工作 二、善于沟通交流，强于协助协调 三、精于技术知识与实际操作熟练 20XX年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。有这么一句名言“人的成长进步有五个毕经阶段：读万卷书、行万里路、与万人交、高人指路、自己开悟。”读书、交友、名师指点这都必须要
凤凰妇产医院营销战略方案 一、营销战略目标 1、在初步在吉林地区范围内逐步扩大凤凰妇产医院的知名度，提高医院在医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。 2、运用多种现代化（适宜的）商业营销拓展方式，迅速提高医院的病患入院诊疗率。 3、树立良好的凤凰妇产医院的形象，提升凤凰妇产医院品牌的知名度和美誉度，用较短的时间使其成为医疗行业中较佳品牌。 4、把凤凰妇产医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂） 为确保营销目标顺利实现，可分为三个步： 第一步：在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。 第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，并结合主流媒体的多次轰炸，要成功使凤凰妇产医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。 第三步：针对当地政策、文化，吉林医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对凤凰妇产医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及吉林医院内、外部状况的调查。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合凤凰妇产医院自身状况，确定如下： 推广计划 当前最重要的是尽快建立凤凰妇产医院的知名度，使医院为吉林区域附近消费者知晓。 广告宣传 针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 地区相关主流媒体的广告配合支持。 事件营销 针对不同区域，不同的目标群，可以举办相应的公关活动。这样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关单位合作转入渠道营销。 组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织，举行一些主题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与媒体的关注。 时机成熟的时候，也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。 服务营销 除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。 建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而相关服务人员又能当面称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。 个性化服务。 在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等，一方面可以提升品牌，烘托医疗气氛，也增加消费者对医院的品牌好感。 为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现，可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。
某女子医院营销案例
某女子医院营销案例 女子医院因为其利润高，起步较低，成为众多民营资本进入对象。一时间，民营女子医院烽烟四起。某女子医院全面营销案例分析：某女子医院是一所以推广高科技医疗项目为重点，集医疗、预防、康复为一的现代化大型专业女子医院。是集妇科专业诊疗、医学整形美容、女性心理、生理保健于一体福清地区规模最大专业女子医院。 医院拥有数十名高级职称专业医师与中级职称 专业医师，有教授、副教授、主任医师及副主任医师。以科技为先导，以技术为依托的专科开发模式，采用以综合性学科为基础，专科专病专治为特色的基本模式，内设有妇科炎症组、子宫肌瘤组、妇科体检组、妇科手术组、不孕不育组、少女门诊组、妇科整形组、围产保健组妇科八大服务体系和住院部。 “创品牌医院，创病人满意医院”是医院的奋斗目标，“德术并举，质量至上”是医院的立院之本；“情系苍生，仁爱为民”是医院的价值理念。竭诚为社会各界朋友提供优质，规范、平价、便捷的
（3）借助公关事件，传播福清某女子医院“公益”、“爱心”的社会形象，提高品牌美誉度和社会责任感 （4）通过对福清某女子医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍，提高目标受众的认知度，促进医院销售 （5）提高企业竞争力，树立在女性医疗方面的领导者形象。 人群： （1）16－25岁的青年女性 接受过高等教育，追求时尚，注重自身形象。 拥有良好的家庭环境，父母收入高，重视子女健康。 （2）25－40岁的中年女性 白领、金领阶层的职业女性，注重生活品质，消费能力强。
对自身形象和生理健康有很高要求。 生活积累丰厚，注重女性的保养，追求生活享受，十分关注自身健康。 （1）大众传媒； （2）时尚杂志； （3）门户网站。 （1）筹备期策略： 概念炒做，为福清某女子医院营造呼之欲出的氛围 （2）导入期策略： 通过“开业典礼”、“专访”、“消费者体验”、“公益活动” 等内容的设计推出福清某女子医院品牌。 重点向消费者介绍福清某女子医院的“实力”、“专业技术”、“业务设置”、“服务”等信息。获得消费者对医院的深度认知。 （3）营运期策略：
网络营销目的 一，新医院需要扩大知名度和直接业务支持。在众多同行信息中占据一定地位，并逐渐取得领先。 二，发布医院最新产品，专家包装，专业技术，服务，增强与患者网络沟通，树立网络信任度。 三，初步树立xx病的专科权威地位，提高医院的就诊数量，产生直接效益。 市场考察 一，民营医院在西安有百家，xx病专科医院有xxxx所，占据了很大一部分市场，其他都是一些综合类分离出来的科室，比如xx，xx，xx，等等，所以对于我们构成的威胁较小。但建院初期，很重要的一点是不能急功近利，因为一般民营医院建立在1-2年不要太想着盈利，大多数医院在这一两年都是在亏损的，(当然事在人为)，在第三年才会转亏为盈。这时候传统媒体会占有很大优势，以及网络相关媒体的推广，目的在于先让本地的人群知道你的医院。 二，在医院的包装上我们一直再讲差异化，但是差异化在哪里?第一考察竞争对手，看他怎么说，第二寻找我们优势，第三，也是最重要的，充分掌握患者怎么说，怎么想。因为每个地区不一样，人文风貌决定一个地区人对于疾病的认识和消费的认识。所以必须多了解这个地区的这个人群特点。发病率之类的就不用说了。这是在建院之前考虑的。 三，依据我多年的医院工作经验，患者最认同的还是权威，又有科技前瞻性，而又十分独立的医院，公立机构。患者考虑的是看病的各种保障，合疗，治疗效果，消费，而这些体现在何处?就算你这些所有的做好，最终的一点还是服务。 四，医院的最终营销点和品牌点：服务。制造服务线，创造动态服务，每一个服务环节灵活掌控不脱节。营销只是起点，患者口碑才是最终的发展基础。 营销方式选择 一，传统方式，集中一点，展开全市广告。广告媒体不在于选择多，而在于选择集中。这个我不多说，因为在一定程度上皮肤病人群比较广泛，所以采取不同病种选择不同宣传方式。 二，网络营销。 1，营销方式
医疗网络营销解决方案 医院网络营销是应用互联网技术与医院营销管理策略相结合，通 过整合现有的资源为患者提供便捷的求医服务、改善医患关系，为医 院带来更多的患者，提升医院核心竞争力，塑造医院品牌的过程。医 院展开网络营销最终目标只有两个：一是获得更多的患者，二是扩大 品牌知名度。前者是要以医院具有品牌知名度与品牌感染力为基础的。DCCI 2009年中国互联网调查数据显示：84.5%的互联网用户表示互联 网为接触频度最多的媒介；68%互联网用户表示亲戚、朋友和同事的口 碑传播接触、推荐是接触频度最多的媒介；46.9%的互联网用户表示中 央电视台是其接触最多的媒介。调查显示，亲戚、朋友和同事的口碑、推荐信息为主要信息获取方式在各种媒介渠道中位列第二，说明口碑 传播作为媒介的价值愈发明显。在当前，受金融危机的影响，世界经 济不景气的宏观经济环境下，人们对医疗服务的选择将更为谨慎，将 更多的信赖转向于亲戚、朋友和身边意见领袖的口碑、推荐信息。民 营医院出现于20世纪80年代，但直到2001年9月中国开放医疗市场，民营医院才开始真正得到大规模的发展。民营医院的发展并非一段光 辉灿烂的文化史，一些民营医院急于求成，出现了很多虚假宣传、扰 乱市场、损害患者利益、恶意竞争等行为。行业失去患者的信任度， 行业口碑千疮百孔，给医院经营管理者的营销工作抬高了门槛。国家 对于民营医疗行业一直持扶持和限控的态度，08年百度“医药门”给了政府一个深刻的思考机会，在新的医疗政策没出台前，也给了民营 医院的一个检讨的机会。在这样的技术条件、行业背景、政府的政策 之下，民营医院网络营销应该如何的展开？ 建立灵活变动的应对机制 2008年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一 些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所 不能控制的，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。2009尚且还是未知数，持续持续的金融危机将给更多的公司带来灾难，世界经济不景气 对各个行业实行再度洗礼，很多公司在生死之间抉择的时候，我们更
如何做如何做营销策划营销策划营销策划方案 方案整理/花雨满天 一、营销策划方案编制原则 为了提高策划书撰写得准确性与科学性，应首先把握其编制得几个主要原则;一)、逻辑思维原则 策划得目得在于解决企业营销中得问题，按照逻辑性思维得构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析产品市场现状，再把策划中心目得全盘托出;其次进行具体策划内容详细阐述;三是明确提出解决问题得对策。二)、简洁朴实原则 要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决得核心问题，深入分析，提出可行性得相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。三)、可操作原则 编制得策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中得每个人得工作及各环节关系得处理。因此其可操作性非常重要。不能操作得方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。四)、创意新颖原则 要求策划得“点子”(创意)新、内容新、表现手法也要新，给人以全新得感受。新颖得创意是策划书得核心内容。 二、营销策划方案基本内容 策划书按道理没有一成不变得格式，它依据产品或营销活动得不同要求，在策划得内容与编制格式上也有变化。但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同得。 因此，我们可以共同探讨营销策划书得一些基本内容及编制格式。封面·策划书得封面可提供以下信息：①策划书得名称;②被策划得客户;③策划机构或策划人得名称;④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场得状况不同，营销执行效果也不一样。 策划书得正文部分主要包括：一)、策划目得 要对本营销策划所要达到得目标、宗旨树立明确得观点，作为执行本策划得动力或强调其执行得意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。 企业营销上存在得问题纷繁多样，但概而言之，也无非六个方面：
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 案例一： 集美整形美容连锁集团于2000年起步，是国内较早从事医疗投资的现代化集团企业，其经营范围涉足医疗、保健、科研等多个医疗卫生领域，业务形态以专科整形美容医院为主。集美整形通过微信平台将用户最习惯、最熟悉的操作进行细致周到的包装，完全得到用户的认可。 因为微信公众平台扮演的是品牌和用户直接、点对点、一对一的沟通平台的角色，那么只要充分加强这一功能，充分发掘这一功能更深的潜力，也同样能够得到用户的认可。但是在这个方向上要做好也并不是那么容易，很多品牌仍然用传统的方式--有多少回复多少，没有自己核心的思路，也没有统一的努力方向，会让回复变得凌乱且毫无意义，并且因为类似的工作都采用人工回复的方式，加大维护成本，投入了却没有得到足够多的回报。 集美整形的微信聊天机器人是这类营销方式当中呈现效果最好的一个，它通过对热点事件的掌握，以主题互动聊天的方式来和用户沟通交流。在这个过程当中，集美将自己旗下的主流产品包装成性格各异的微信机器人，这些机器人通过自由设置的关键词回复功能最大程度地与微信粉丝进行点对点互动。既让官方与用户之间建立了亲密的关系，又让回复变得非常智能和贴切，还实现了对集美品牌的有效传播。 这样的应用让用户得到更加直接的信息获取体验---只要向集美微信查询整形相关关键词，它就会推送相关的实时信息。相比传统媒体上的单向内容，通过集美微
信聊天机器人来得到的信息更具有互动性、可参与性和实时性。 案例二： 山东济南爱容整形医院就完美利用微营销给自己的企业代理精准的客流。短短一个多月的微营销运营，他们取得这样的成绩：微信公众平台粉丝4044人，微博粉丝671417人。 对于传统的美容院如何才能增加销售额呢？ 无非三种方法： 1、增加你的客户数量。 2、增加单次交易额。 3、增加回头和重购次数。 第一种是90%的美容SPA会所最喜欢干的事，他们最直白而且最普通的想法就是客户人数增加了，收入也就随之增加了。 但是，这是花钱最多的地方，却不是产生利润的地方。真正能让你来钱的是第二种。不过，要让你的生意赚得更轻松，就要靠第三种了。问题是，顾客为什么要第一时间要来到你的美容SPA会所呢凭什么要一个月多来一次或二次 你总不能三天两头的给顾客打电话吧这就是新营销的魅力了。“微信公众平台+微博”的实惠型营销方案，便出炉了。 微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布健康养生信息，是弱关系的社交平台;而微信从一诞生，就是以顾客关系为核心建立起来的情感社交平台。微博上，信息是重点，用户既是发布者，也是接收者;微信上，关注的是人，人与人之间的交流才是重点。所以，微博与微信的功能便区分开了。
医院网络运营启动方案13.8.8
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齐鲁花园医院网络运营启动方案初稿—01 说起网络推广建设，像邦泰集团的广告狂轰乱炸型（全国性的连锁医院海量广告费投 入）、以美莱韩式整形为代表的精细化市场操作型（只做整形）、以北京地区为代表的的全 国性撒网推广型、以及区域周边操作型，纵观这几种典型的操作化行为都有成功和败北的 案例，本人认为民营专科网络运营推广的精髓在于后端营销体系建设，如医疗科室定位、 项目管理体系。 网络渠道的普及化自不用说，目前大多数民营专科医院网络推广投入所产生的收益已 经突破了医院总收入70%以上，有些医院收益则占到了90%以上的比例。网络运营广告投 入产出比在1:2.4~5之间（盈利区间）。网络渠道以较低廉的广告投入逐渐占据了“绝对领 地”。 网络推广特质：1、覆盖面广（覆盖6亿各年龄段网民），2、目标人群针对性强（锁定 到特定地区特定人群），3、广告费相对于传统的地面推广费用较底。4、效果时效可控性高，（竞价和网盟的使用），5、方法的多样性（竞价、医疗门户、seo、社区营销团购微博、新闻事件、其他） 2012年操作山东地区济南、青岛烟台做过传统地面和网络推广的效果全年比较，结论传统平面广播单个有效患者广告费用成本100~1000块，平均10个有效患者中有2~4个产生医疗购药行为，按照平均数计算购药患者的广告费在800—1500元，网络推广平均50块钱一个有效患者，10个中间有1~3个购药，购药患者的广告费300元上下。（因各病种差异，本文列举仅供参考）。 正文部分 医院网络运营推广建设主要涵盖推广团队的组织架构团队建设、网站建设、运营方案、差异性建设（团队制度、任务反馈、项目管理体系、考核体系与奖惩制度、团队管理考核，执行力培训、人员管理考核培训等）。差异性建设指人员与网站推广方案的建设；一般指没有暴漏于市场一线，不同于其他医院，又难以复制的层面。 结合齐鲁花园医院网络推广建设分三步走： 第一步：建班子定岗定人，（团队建设、网站建设）30—45天左右时间完成团队人员基本调整建设，（找关键人物做关键岗位，定盘星建设）。宁缺毋滥，因岗定人。 第二步：定战略（制定运营推广方案思路），此项与招聘同时进行，（3~5周时间完成推广项目的医疗产品定位、医疗人群定位、运营推广定位包括网站建设、网络运营商广告投放选取，）。方向远比努力更重要。在尝试中寻找方向不断完善。 第三步：带队伍稳定团队（带的氛围，持续正能量），差异性建设，稳定团队→带给正能量→下单子，招人—炒人—要结果。（价值观一致，）时间在90~？？天见雏形。 第一步：建班子，定岗定人（1~2月） 招聘的基础原则，重视人员的可替代与员工安全归属感的平衡。 岗位一：项目带头人（运营总监）： 工作职责/内容：团队制度、任务反馈、项目管理体系、考核体系与奖惩制度。
一．策划项目简介 （一）项目概况 本策划项目是为阳光小猴快餐茶饮店进行营销策划。阳光小猴抚州店位于抚州长途汽车站对面，赣东大道与环城南路的交汇处，西侧毗邻钧天步步高超市，东侧靠近东华理工大学校本部，店面所在的位置每日人流量数以千计，地理条件优越，交通方便。该店是阳光小猴快餐茶饮的加盟店，总店位于江西鹰潭余江地区，总部有店面两家，该店是其第三家加盟店，今年6月进驻抚州。由于诸多原因，原先加盟商已退出经营，目前该店由总部的三人合伙经营。店面面积160㎡左右，共两层，四人座快餐桌10套，四人座沙发7套，顾客上座饱和量为68人。现有经营人员4人（包括合伙人），店员有待扩招。主营产品为西式快餐，时尚茶饮，特色小吃，家常炒菜，招牌小吃为重庆酸辣粉。 （二）经营现状 该店目前经营现状不佳，暂时遇到了困难。财务方面，店面年租金近6万元，年房管税2000元，加上水电费，卫生费，人工工资等费用支出，店面每日的维持成本近300元，而目前平均日营业额仅为270元，入不敷出的财务状况亟待改善；产品方面，现有产品是西式快餐，时尚茶饮，特色小吃，家常炒菜等产品大类，产品小类有近150种。产品线过长，产品深度也较大，直接导致特色产品不突出，主打产品不明显，产品方向不明确，产品精细制作不到位，口味不能赢得顾客青睐；价格方面，与市场同类产品相比，价格处于平均水平，顾客可以接受，但如果想以低价渗透的策略打开市场，那就要调整价位，价格适当下浮；渠道方面，主要以店面
直销为主，外卖送餐量很小，限制了销量的增加；促销方面，对外宣传力度太小，宣传手段仅限于店里海报，东华理工大学（本部）近80%的学生没听过该店名字，知名度太小，美誉度更是无从谈起。总之，该店的经营现状亟需改善以扩大市场份额，增加销售额，提高品牌知名度和美誉度，实现连锁经营的目标。 二．策划团队 （一）策划团队简介 本策划团队是由东华理工大学08级市场营销专业的11名学生组成，他们接受过系统专业的市场营销策划训练，并且大部分成员拥有丰富的营销策划经验，眼光敏锐，视野开阔，市场洞察力较强，具有独立分析解决市场营销问题的能力。 （二）策划人员简介
“国庆黄金周，专家天天见”策划案 “国庆黄金周，**专家天天见”策划案 【策划背景】 随着医疗市场竞争的日益激烈，“黄金周”已不再是简单的旅游度假活动了，各行各业都在想方设法挖掘假期经济，医疗行业也纷纷集合知名专家、专业设备、提出费用优惠、提升优质服务等要素，加入到了“假日掘金”的行列中来。 【策划目的】 **医院成立一年以来，已渐渐渗透到龙城的各个角落里了，然而经过一年多的经营炒作，虽曾以“省级专家亲诊”的口号推出，但却没有真正做到把医院内部的专家推出去，因此，“省级专家亲诊”成了一句空谈。现阶段经过决策层的重新定位，**医院以“生殖健康”专科医院的全新面貌推出，但要体现“专”字，还得以专家方式向社会展示医院实力，因此，适逢国庆黄金长假，我们将试行把目前院内所有在诊医生以专家身份推出向社会，让龙城百姓真正认识柳州**医院的“专科”、“专家”是名副其实的“省级专家亲诊”。 【方案主题】 “迎国庆，**顶级专家门诊亮相*城” 【活动内容】 时间：10月1日至10月7日 参与方：**医院 【宣传载体】 报刊、电视、电台、网络、POP 【方案主体】 国庆长假( 10月1日至10月7日)期间，**医院将打破以往节假日就诊惯例，于龙城首家推出“国庆假期顶级专家门诊”服务，并正式推行“全年无假日专家门诊”制度，开设24小时门诊服务。专家门诊于国庆黄金周为广大患者提供如下高质服务： 1、每位专家每日限诊20位的高质量诊疗服务 以往到医院看病，许多人都会遇到“三长一短”问题，即“挂号、收费、取药时间长、医生看病时间短”的弊病，更别说顶级专家号了，每周只排一天或半天，往往是人满为患，平均每位专家每天看40个病人是常见现象，由于接诊时间短，无法满足患者要求，为切实解决看顶级专家的难题，同时，为保证诊断质量。 **医院国庆黄金周专家门诊的成立是应以往患者就诊过程中常见的“看病难，看专家更难”的问题应运而生，专家会诊费为20元。 2、一站式服务（仅供参考） 许多临床患者在患某种疾病的同时，常伴有其它系统疾病。为解决这一连带性疾病就诊流程的繁琐问题。柳州**医院成立的“专家门诊”跨学科专家联合会诊服务，通过超强实力的专家阵容，为患者简化一系列的就诊流程，从而完美的解决多系统疾病并存等疑难杂症，避免了病人到处求医的难题。以致大力营造**医院假日经济节日的亮点，着力推荐名人坊专家品牌
XXXX医院市场营销方案 （内部文件，注意保密） 在社会主义市场经济体制深入运行的当今形势下，针对 医疗市场的激烈竞争，为确保医院的生存和发展，很有必要 采取与之相适应的营销方式，以开发病源，拓展业务。基于此，特制定本院市场营销方案。 一、总则 1、全院干部员工是医院工作的主体，其切身利益与医院未来发展息息相关，做好市场开发、业务拓展工作，是每位 干部员工的义务和责任。 2、立足市（县）、乡、村，扩大覆盖面，建立医院市场 营销网络。 3、以健康服务部为市场开发中心，充分利用媒体、墙体、板报、传单、标语等舆论宣传工具和宣传资料，着力推介专 家名医、医疗设备、科室特色、服务理念、社会承诺、惠民 措施，使之家喻户晓。 4、明确专人专职、专用电话负责收集转诊病人信息和客户关系维护。 5、凡各级各类人员介绍病人转来我院诊治的，须进院前第一时间发短信息或微信告知专职信息员做好登记，并及时 通知导诊台做好迎诊准备。 6、对介绍病人前来我院诊治（含住院、特殊检查、血透）
的各级医务人员、社会各界人士、本院干部员工，一律实行有偿鼓励。 二、激励措施 1、外部介绍病人提成奖励：， ①内儿科病人并包括其他科室末行手术的病人均按住 院发生的总费用提取10%作为奖励，最高不超过1000元。 ②外科手术病人（含普通外科、泌尿外科、神经外科）无论做开放手术、清创手术还是微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，如系本县外的外科手术病人则提高5个百分点，最高不超过1000元。 ③妇产科手术病人无论做开放手术还是做微创手术，均按住院发生的总费用提取10%作为奖励，妇科手术每例最高不超过1000元，剖官产每例最高不超过500元，平产每例最高不超过200元，无痛人流和新生儿蓝光治疗按每例50元给予奖励。 ④骨科手术病人住院发生的总费用2万元以内的提取10%作为奖励，2万元以上的实行封顶，最高不得超过2000 元。 2、建立孕妇围产期监管档案，发放优惠卡，即交纳现金300元，医院优惠进行产前检查，无需他人介绍而自己主动前来我院住院分娩者，医院返回现金500元。 3、凡在本院住院的病人均免费提供早餐；未经他人介
咸宁医院网络营销外包方案 制作人：咸宁小蔡 制作公司：咸宁香泉网络有限公司 一：前言 咸宁香泉网络有限公司是咸宁地区知名的网络营销服务公司，致力于帮助与我公司合作的商家通过网络平台，最直接最有效率的提高客户的营销利润、达到双赢的专业性网络营销公司； 二：咸宁医院网络营销大概步骤 医院网络营销重要三步:医院网络营销活动包括搭建网络营销平台、获取网络营销流量并转化为商机、网络患者远程回访与到院接待三个过程； 三、医院网络营销的必要性 随着互联网在我国的应用和迅速发展，为开展医院网络营销奠定了基础。医院网络营销因其具有的无时空限制性、个性化和更加生动有趣的优点将能够为客户提供更全面、细致、人性化的医疗服务。面对传统的广告宣传已经被大众"审美疲劳"的时候，医院可以在网络这块大蛋糕上下手，网络营销的手段、内容、方式都是很灵活的，这样一种全新的市场营销方式完全以客户的自主了解、就医意愿为初衷，消除了患者对医院的抵触，使患者更容易接受。而且网络营销所具备的高附加值、人性化、个性化及相关互动化等特点，通过在线沟通,在线预约,电话回访等,短信回复,有效增进了患者与医院之间的沟通，提高了患者的认可和回头率,这必将使网络营销在医院业营销中占据重要地位。
二、市场的分析 面对咸宁各大医院市场竞争激烈，现有市场份额分布不均，网络市场没有得到很好的开发和利用等问题，我们公司对咸宁的市场做了详细的分析，特别是医疗行业；捕捉网民心态、掘潜在客户是我们最基本的任务要求，而针对医院单位的营销方法，我们则是着重解决如何将咨询网友转化为有效约诊的问题。 四、我们公司对合作医院所作出的具体事情 1：网站必须优化，包括以下几个方面： 第一：网站整体的分析 第二：首页优化 第三：列表页优化 第四：内容页优化 第五：网站内链优化 第六：网站外链优化 第七：关键字的优化 2合作医院的网站推广方法 由于推广方法讲究技巧，方式多样化，再次我们之列举大概的推广方法，具体实施还需得到合作单位相应的配合，提供相应的资料；具体推广方法如下： 1、微信营销 2、微博营销 3、软文营销
营销战略策划方案 一、封面：方案名称/方案制作者 ××××全程营销方案 ×××制作 二、方案目录 将方案中的主要项目列出。 三、方案内容 （一）市场国家社会行业环境 1、外部市场国家环境（政治环境、法律环境、经济环境）。 2、社会市场环境（社会文化环境、技术环境、自然环境、人口环境）。 3、社会本行业现状分析（行业现状、行业特点、行业未来发展） 4、上述环境现状及趋势所提供的机会与威胁。 （二）竞争对手基本情况 1、竞争对手概况：过往销售情况、市场占有率、销售额、利润等经济指标。 2、销售理念及文化：公司哲学、共同价值观、经营方针、经营风格、企业使命、目标。 3、策划项目概况。 （三）自我产品市场分析 1、产品总体上的优势特点； 2、产品总体上的劣势不足。 3、在市场上产品威胁 4、在市场上的机会与突破 （四）客户需求情况 1、客户分类/分布。 2、客户特点（这些客户是什么样子的？他们怎样生活、怎样接受该服务及相关服务？）
3、有多少客户？ 4、客户消费行为/心理。 5、客户生活习惯 6、客户获得信息的渠道。 7、客户购买主要渠道 （五）项目产品市场定位 1、市场区域定位（目标市场）（辅助市场） 2、市场客户群定位 3、产品包装定位 4、产品品质定位 5、产品价格定位 （六）营销活动的开展 1、营销活动的目标。 2、目标市场。 3、面临问题。 4、竞争策略、竞争优势、核心能力。 5、营销定位（区别性竞争差异点的确定）。 6、营销物资支持 （七）营销策略 1、企划策略： （1）企划概念； （2）品牌与包装规划。 2、价格策略： （1）定价思路与价格确定方法； （2）价格政策； （3）价格体系的管理。 3、渠道策略：
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 病症：在市场营销过程中，对内部市场的自我评估是非常重要的，妇科医院在外部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的，在社会创下一定的口碑，但是从业绩来分析，不是很理想。例：9月份每天挂号量为75人，其中介绍来21人、路过11人、电视18人、报纸13人，途径不详的为12人，病种分析：无痛人流的18人，实际就诊的均为13人。子宫肌瘤5人，实际就诊为1.5人，不孕的3人，实际就诊为0.5人。初治率为70%、初液为50％、中断为20％。综合上述的数字分析，目前内部医生的接诊能力相差太远，如果广告量投放过大，患者量直接上升，医生及所有医务人员的服务跟不上，就会导致社会口碑负面的影响，现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力，同时在外部营销要了解对手的实际情况，做到有效的打开市场通路，做到人尽其才、物尽其用，只要有效的利用，才能做到利润最大化，而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比如：9月份广告投放量约120万，营业额200万左右，医疗事故2起、医疗纠纷1起、投诉5起。 医院内外市场分析 记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”，这句话引用到现代医院管理当中，也是非常正确的，在医院初创时期，调整员工的思想是非常重要的，让所有员工潜移默化接受医院的经营理念，如果我们的经营理念不能得到员工的认可，那就会造成医院整体与外部市场不协调，影响医院的发展，在经营管理过程中，逐渐引导员工认识医院，认识自己所在环境的优势，增加员工的工作信心和荣誉感，这是医院管理者的责任和义务，在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高凝聚力”，“我与医院一起成长”。在不同的阶段，根据员工的思想动态，提出不同的征文的内容，予以适当的奖励，起到双重的效果，不但
如何写营销策划方案 一份完整的营销企划案的组成元素 企业的领导层应该非常注重营销部门的地位，企业的生产经营战略都是建立在营销部门对大量市场信息进行综合分析评价并提出的基础上的，即企业的战略是绝对以市场为导向，以顾客需求为核心来制定的。 本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略地位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。 一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求 （1）、营销情报与调研 （2）、预测概述和需求衡量 2、评估营销环境 （1）、分析宏观环境的需要和趋势 （2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境） 3、分析消费者市场和购买行为 （1）、消费者购买行为模式 （2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等） （3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场） 5、分析行业与竞争者 （1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念） （2）、辨别竞争对手的战略 （3）、判定竞争者的目标 （4）、评估竞争者的优势与劣势 （5）、评估竞争者的反应模式 （6）、选择竞争者以便进攻和回避 （7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡 6、确定细分市场和选择目标市场 （1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求； （2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场 二、开发营销战略 1、营销差异化与定位 （1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化 （2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异 （3）、传播公司的定位 2、开发新产品 （1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
医院经营案例 案例资料： 这是一家职工医院，在职职工68人，用房面积10000平方米左右，床位30张，有500毫安的X光机、彩超、全自动生化分析仪等检验设备，开设内科、外科、妇科、儿科、预防保健科等科室。过去一直由企业全额拨款，承担企业8000多职工及其家属共约15000人左右的医疗保健工作，同时辐射到周围3万左右居民。职工必须在本院就医或转诊才能报销医药费，医院不需要考虑生存问题。2005年1月1日企业职工加入城镇职工基本医疗保险，职工看病可以自由选择医疗机构，结果住院病人减少为零，门诊病人从一天200多人减少到十几个人，业务收入从每月80万左右下降到10万左右。企业实行主副分离，职工医院面临改制，原有的企业拨款基本停止。 职工医院突然面临生存危机，院长请求帮助。 一、针对该院进行SWOT分析 （一）发展优势 1.知晓率比较高：中心周围至少2公里范围内将近5万居民都知道该医院，很多人曾经去该医院看过病。 2.服务范围内居住人口密度比较大，交通也很方便：医院靠近交通主干道，（交通方便，）流动人口很多，居民居住比较集中。 3.近距离内没有能够形成竞争的大型医疗机构，只有一些小诊所和药房。 4.老百姓对其技术水平比较认可，一些医生在周围有一定的知名度。 5.企业职工和家属对职工医院有一定的感情基础。 6.医院有一个团结协作、敢闯敢干的领导班子，有很好的执行力，但一下子理不清发展思路，急需管理上的指导。 （二）发展劣势 1.环境、设施、设备比较差：医院的门面破旧，内部环境较乱，设施陈旧，年久失修，一些基本设备已经老化，急需更新。 2.人员年龄结构不合理：临床医技人员的平均年龄为40岁以上，其中护士的平均年龄为39.7岁，年龄结构不合理。 3．企业医院的职工有很明显的观念问题：企业医院一贯不考虑市场问题，职工来看病是被迫而来，否则不能报销，医务人员养成了高高在上、脸难看、话难听、不把病人放在眼里、随便打发病人的习惯，形成了很多诸如只看病不看人、不关心病人的感受、站在自己的立场思考问题、没有主动服务意识等不良观念，每天轻轻松松上班、没有多少压力、干好干坏一个样，企业职工、家属、病人不满意但没办法。现在职工可以自由选择医院了，很多职工宁愿到私人诊所去看病，也不到职工医院看病。