招生前准备事项技巧与问答
《准备一》
＊搜集学生名单
１.由办活动中搜集（例如：特色展、拜年活动、招生活动....等）
2.市场街头问卷调查
3.由朋友介绍
＊准备园所招生介绍夹
任何营销人员都必须在推销产品之前充分了解商品，包括商品特色、商品价格、交货流程等。打招生电话之前，一样要先了解园所相关细节资料。为了避免教师被家长询问时临时找不到数据，可以先将招生介绍夹准备在旁边。
一般招生介绍夹内容包含：园所特色、教学特色、师资介绍、教学照片及节令活动照片、餐点表、成功案例、教学成果照片、专家介绍收费标准、赠品、报名表、收据等。
＊列出园所的特色与家长需求分析表
现在家长在众多幼儿园中，要不要选择你这家园所，就看你这家幼儿园能否符合他的需求。因此在做招生前，必须先列出园所特色与家长需求分析表，练习将园所的特色与家长需求（购买动机）做结合。教师如果经常练习这样的转换模式，将可以在招生时成功地吸引家长注意！
《范例》
＊设计开场白脚本
面对面营销方式的黄金时间是前15至20秒钟，如果你不能引起客户的兴趣，那这样的成功机率是非常低的。因此，要吸引家长花时间听你的介绍，在开场白的话术设计上，要特别留意。
开场白留意事项：
１.简短的问候语，拉近彼此距离，且建立良好形象。
２.要清楚的点出你是谁（姓名），哪家幼儿园。
３.简洁且强而有力的话术吸引家长（可以为家长带来哪些益处）。
4.让家长有机会发表看法（利用问句方式）。
【错误范例一】
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，前几天我们有寄一份数据给您，不知道您收到没有？」
◎只是询问有没有收到数据，一般家长可能每天都收到一大堆推销数据，对你寄去的数据并不会特别留意，你的询问方式，会让对方有机会回答：『没收到』再者，你的问话并不会让客户有兴趣！
【错误范例二】
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，请问您的宝宝是不是还没读幼儿园？」
◎没有说明为何打电话给家长，就直接询问对方孩子的事情，家长容易产生排斥及防卫心理。
【正确范例一】--- 招生活动邀约
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，为了帮助您更了解您宝宝的身心发展，我们学校特别开放几个免费检测的名额，可以免费帮您的宝宝做发展检测！」
【正确范例二】--- 邀请来参观园所
＊相同背景法：
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，因为您们附近有很多家长都把小朋友送到我们学校就读，而且他们都很满意我们学校的教学质量。所以我想您的宝宝如果读我们园所的话，您可以很放心，不知道这个星期六上午或下午，你哪个时间有空？希望你带着可爱的宝宝来我们的学校参观！」
＊缘故介绍法
老师：「林小姐你好，我是○○幼儿园的○老师，您的好朋友李芸芸小姐，请我打电话给你，因为她的小朋友在我们学校就读，而且他非常满意我们的教学质量，所以，我想你的宝宝如果来我们园也会让您很放心，不知道这个星期六的上午或下午，您哪一个时间有空？可以带着您的宝宝来参观我们幼儿园？」
＊市调式介绍法
老师：「林小姐您好，我是○○幼儿园的○老师，因为我们幼稚园正在为 3~6 岁的孩子做一个发展研究，必须做一份调查报告。我们知道您府上有个可爱的宝宝，如果你现在不忙的话，
可以向你请教几个问题吗？」
＊角色演练
电话招生事前的演练是非常重要。重复的演练可以避免正式打电话时被客户的问题问的手足无措，也可以使整个对谈过程保持流畅。
演练的内容包含：园所特色的说明、家长常问问题、教养小技巧、如何开头、如何结尾等，都要事先反复练习。可由参与教师之间轮流扮演家长角色，相互提问和回答演练，才不会因为信心不足而词不达意或答非所问，反而让家长对园所产生负面的印象。
《准备二》
＊清理桌面
将桌面清理干净，将需要用到的客户数据、招生数据夹、话术脚本、文书工具等必须用的东西摆在手边，其余不需要用到的东西则放在较远的地方。接待家长时保持桌面整齐干净，一方面可以轻易找到要用的数据节省时间，一方面可以使思绪平稳。
＊清理情绪
接待家长之前一定要将思绪保持清晰，尤其千万不能将私人的负面情绪带进来。必须集中注意力将心思放在电访工作上，如此才可以有足够的应变力对抗每个客户不同的状况！
＊面带微笑
微笑时所发出的声音与面容严肃时所发出的声音有很大的不同。当你在微笑时，说话的语气也会带着笑容、显得柔和而有温度，让对方愿意亲近且愿意倾听你的介绍。所以在接待家长时请先微笑，同时也可以舒缓紧张的气氛！
电话招生技巧
电话招生的主要目的包含：邀约家长参加招生活动、邀约家长到园参观、邀约家长让孩子到园试读等。
次要目的包含：探寻家长详细资料（家中有几个孩子、孩子主要照顾者等）、了解家长需求（为何没将孩子送到幼儿园、想选择什么样的幼儿园等）。
请记住，一通有效率的电话，就算没有达成主要目的，也要达成次要目的。电话招生步骤
接通负责孩子教育之家长
开场白
擅用问句
推销园所优点及对家长利益点反对意见处理
成交--邀请来园参观（试读）
后续追踪及建档整理
＊探寻真正负责孩子教育之家长
电话营销步骤里找对买主是很重要的第一步。要说服家长来参观园所或让孩子来学校试读的第一步，就是要先找出谁是这个家庭里头做主的人（对孩子的教育有决定权），这个人有可能是爸爸、妈妈、爷爷、奶奶，也有可能是阿姨。老师打电话时一定要先找出这个关键点，才能展开后面的招生步骤。不然，介绍了半天才发现对方无权做主，又要重新询问一次，浪费时间！
＊开场白
请参考接待家长前准备事项
＊擅用问句询问技巧
有效询问技巧不但可以确定你的谈话对象是否正确，而且可以探问对方的需求点在哪里，趁机切入你所要介绍的主题。当然询问技巧更可以进一步了解客户。透过问句方式，让双方的沟通气氛和谐。
互动性高的电访过程应该是，客户说话占2/3、销售人员占1/3（当然得视客户的个性而定）。老师们如果在电话招生中多利用询问方式，将能使你的沟通过程更顺利。
※使用问句注意原则
1.问问题时，语气要温和
发问时语气要温和，不可让对方有被命令的感觉。如果你的态度亲切温和，大部份的人都愿意告诉你想知道的事情。
2.选择适当时机问问题
不要在客户说话时问问题，以免打扰到对方说话
3.提出问题时，要先知道如何应付对方的回答
不要问出的问题，连自己都不知道如何应付，反而使沟通过程陷入僵局。4.问的问题最好能够引导对方往最后成交的方向
例如：如果有这么棒的幼儿园，你是不是很想让孩子来就读？
5.不要问对方太过敏感的问题
例如：收入多少？
6.要能掌控谈话流程
不要发问一个问题，被对方的回答拉离主题。老师们要握有发话主导权，一收一放间掌握谈话节奏。
※问句技巧使用
１.欲探寻客户数据及多了解客户想法时，可使用开放型问句谁，什么，什么地方，什么时候，为什么，如何，是否曾经，使用「为什么」问句时，要特别留意说话的语气，因为语气不够和缓或使用不恰当，容易使对方起反感。建议可以将「您为什么要？」改成「您的原因是？」《例如》请问您为什么不让孩子学英文？请问您不让孩子学英文的原因是什么？
【开放问句范例】
＊请问您的家中，负责孩子教育的是谁？
＊您认为优良的幼儿园要具备什么条件？
＊请问您还不打算让孩子读幼儿园的原因是什么？
＊请问您什么时候才想把孩子送到幼儿园？
＊您是否曾经想过孩子读幼儿园可以提早学习到团体生活？
２.要确认对方明确的想法时，可使用封闭式问句？
封闭问句通常是以选择方式，让对方回答对 / 不对、是/ 不是、可以/不可以等二选一方式。这个方式亦可以运用在尝试成交时使用！
【封闭问句范例】
＊选择幼儿园这个部份是您决定还是爸爸决定？
＊您通常会先考虑孩子的学习环境还是学杂费用？
＊您可以先来参观我们幼儿园，请问是星期六早上有空还是下午有空？
＊孩子的学习关键期是三到六岁，如果错过了这段黄金时期，是不是很可惜？＊现在实施多元入学方案，一家幼儿园有没有具备多元化教学，是不是很重要？
＊推销园所优点及对家长利益点
顾客决定购买商品大多是被商品的某些功能或利益所吸引，才会产生购买动作。如何引燃客户购买欲望是一般销售人员必须要具备的基本功能。商品的特色如果销售人员不会转换成对顾客的利益的话，也只是特色而已，不能引起顾客进一步瞭解的欲望。所以老师们在和家长介绍园所时务必注意到下列几点：
１.根据家长有兴趣（需求）的地方介绍园所的优点利用询问技巧及在专注倾听中找寻家长的需求点或有兴趣的地方，依据对方有兴趣（需求）部分做加强的介绍即可。不要只是一直试图告诉家长所有你所认为的园所优点，会让家长觉得被推销着他所不需要的东西，又浪费他的时间。大多数的人绝不会浪费时间在他所不需要的地方！
２.不要只介绍园所的优点，而未提及对家长的好处
【错误范例】
老师：我们幼儿园的老师经常接受教育训练课程。
【正确范例】
老师：我们幼儿园的老师经常接受教育训练课程，因此他们有足够的专业来带领您的宝宝完成在进小学前的所有学前准备。
３.介绍园所时用词与语调要自信且生动活泼
你的介绍必须让家长在听完之后有到园参观的冲动，所以老师的语调必须充满自信与兴奋。
※用词部分：除了要符合家长利益的介绍之外，也可在介绍中运用「描绘图像」的方式，例如在谈到园所的外观或是小朋友上课的情形时，可用生动的描绘方式吸引家长。
【范例】
老师：我们幼儿园外面有一大块绿色草坪，上面摆着小朋友最喜欢的遛滑梯、跷跷板等游乐设施。晴天的时候，阳光晒在绿油油的草坪上，小朋友
们一个个玩着游乐
设施，孩子开心的笑声远远都可以听得到....。
※语调部分：介绍时的语调不能维持在一个频率，要配合着语词有高低起伏及抑扬顿挫。
【范例】
老师：我们的旧生家长对我们学校的服务「超级满意」（语气加重）
老师：您一定不会相信，我们这套教学法「真是太神奇了」（语调上扬）
＊成交技巧
电话招生最终目的就是要家长带着孩子到学校参观，或者是参加招生活动或者是到园就读。在最后一个营销阶段，老师们如果没有掌握住成交技巧，反而使得原本有希望成功的机会溜走，让前面的努力功亏一篑。
正确的成交步骤如下：
１.尝试性成交问句
电话营销在正式成交之前，可以利用尝试性成交问句，导对方逐步促成最后成交。
用意在于：
?确认家长是否已经认同你前面所介绍的主题。
?万一遇到喜欢聊天的家长，可以将已经偏离的主题再拉近。
?若遇到家长突然沉默时，可以使用尝试性问句让他再开口说话，并且探询成交可能性。
使用时间：
当老师已经介绍过表达的主题（园所的优点及对家长的好处）之后。
使用模式：
?先使用简单的问句了解家长想法
【范例】
老师：陈小姐，对我前面所介绍的...... 您觉得如何？
老师：陈小姐，您是不是觉得...... 很棒？
老师：陈小姐，您是否喜欢........？
?进一步问句
【范例】
老师：陈小姐，让孩子在这么棒的学习环境里就读，每个月只有花一点点费用，您是不是觉得很值得？
老师：陈小姐，我们学校提供让孩子可以留到家长下班来接的服务，您是不是觉得很贴心？
老师：陈小姐，我们学校在孩子一入学时就先测量他的身心发展，以方便和日后的学习情况比较，您是不是觉得这么做很重要？
老师：陈小姐，您不觉得让孩子上幼儿园比给奶奶带可以学到更多？
尝试性成交问句在累积家长多次的正面回复之后，就可以进入正式成交步骤。
２.掌握成交讯息
当家长发出某一些讯息通常表示他有成交意愿。
例如：
?询问学费月费多少？
?询问试读是否需要费用？
?询问试读时孩子可能会出现的反应？
?询问学校地点如何过去？
?询问园车接送的时间及路线图？
?对你的园所非常认同
３.果断且勇于提出成交话术
有些销售人员如同部份老师一样，前面的销售过程进行的很顺利，但要到了最后要提出成交话术却犹豫着不敢开口或不知如何开口。提醒老师们销售的主要目的在于成交，抓到时间点（家长已经发出成交讯息），果断且勇于说出成交话术，才能圆满完成任务。
※成交话术模式
?二选一法
【范例】
老师：您觉得哪个时间比较方便来我们园所参观，是星期六上午好还是下午好？
老师：您比较喜欢哪个赠品，是书包还是文具组？
?假设成交法
【范例】
老师：如果您来参观我们幼儿园，是您会自己来还是和爸爸一起来？
?顺水推舟成交法
【范例】
老师：李小姐，我看您好像星期六早上比较有空，那我们就约星期六早上，您过来我们幼儿园，好吗？
＊反对意见处理
在电话招生过程中有时会碰到家长提出反对问题（拒绝），这时老师千万不要轻易放弃，如果能够克服家长的反对问题进一步成交，则对你的沟通及招生技巧将是一项很大的磨练。
?反对意见产生的原因
１.家长真的不需要
２.老师的介绍不能引起家长兴趣
３.家长正在忙没时间多听你的介绍
４.老师的数据提供的不完整
５.家长觉得价钱太贵
６.家长想再考虑不想立即决定
?如何处理反对意见
１.确定家长的反对意见是真的
有时反对意见并非真的反对意见，反而可能是透露着成交的讯息。
例如》家长说：您们的学费月费比较贵！谈到价钱表示家长对来园就读有兴趣，所谓嫌货才是买货人，只要加强说服家长价钱所带来的附加质量及服务远远超过金钱部分。
２.要有同理心，不要急于反驳家长意思
要站在家长的立场思考对方的处境与问题。开头应该说：我能了解........我能体谅........
３.重新再提起能吸引家长的利益点
?常见反对意见的应对
１.价格贵
老师要再次强调质量与服务部分，将价格淡化。
２.对园所还不能完全认同
老师要找出客户不认同的疑虑部分，提出更多的资料加以说明。
３.觉得孩子小还不放心送到学校
老师要强调学校的硬件及软件的安全措施，以及孩子学龄前学习的重要性，并且举已就读孩子的良好例子。
４.考虑其它园所
重新强调学校的优点，与其它学校的优劣比较。
＊后续追踪及建档整理
有些家长因为一些因素不能在第一时间接受你的邀约，必须有时间考虑。这时的追踪工作很重要。
教师在后续追踪部份要留意以下几点：
１.第一次和家长联络，在结束通话前记得和对方约定下次联络时间，并且请对方仔细考虑。
２.若家长要您先寄数据或传数据过去，请先提醒对方在下次联络之前，记得拨时间看一下数据。
３.再次联络时，要记得再重复一次自己是某某幼儿园的某某老师，以及上次和对方谈的主题，接着提到这次打电话的目的，重述对家长有何益处。这样的做法是因为有时候家长一忙已经忘了你是谁！
４.通常约定时间最好不要超过两天，尤其是家长要你寄或传真资料，因为隔太多天，家长早已不记得有这件事了！
※每次的联络记录务必做成文件，将每个联络过的家长联络状况都详细记载下来。可作为日后追踪或参考之用。
陌生电话招生范例
【范例】针对家中有3~6岁幼儿的陌生家长
老师：您好，我是○○幼儿园的○老师。因为本园正在为 3~6 岁的孩子做一个发展研究，必须做一份调查报告。我们知道您府上有个可爱的宝宝，所以特地向您请教几个问
题，方便打扰您几分钟吗？
家长：好，什么问题？
老师：请问在您家里是谁负责宝宝的教育工作？
家长：是我。
老师：请问您的宝宝上幼儿园了吗？
家长：没有。
老师：请问孩子没有上幼儿园是什么原因呢？
家长：孩子还小、费用太高、怕孩子生病、不知道幼儿园在教什么、家里有人帮忙带……
（以下针对细项问题回答参考）
※针对孩子还小的问题答复：
老师：您的孩子已达上学的适龄年纪，若没有上学，与同年龄的孩子比起来，对于团体生活的适应性及对外界环境的认知发展，将会落后别人一大截，对您孩子的成长可能会有负面的影响。
※针对幼儿园费用太高的问题答复：
老师：幼儿园的硬设备非常的完善，教学课程是根据孩子的身心发展而设计的，师资方面也都是专业人员，能够更了解孩子的需求及妥善的照顾孩子。您可放心地将孩子交给幼儿园，自己可以去找个工作，以上班收入来缴孩子的学费足足有余，对孩子、对自己都有帮助。
※针对园所环境不好怕孩子生病的问题答复：
老师：幼儿园的环境会定期做消毒的工作。在孩子的防护措施方面，定期为孩子做身体检查并提供营养的餐点及安排体能的活动，增强孩子的抵抗力。而且孩子逐渐长大身体就越有抵抗力，生病的机率就会下降。
※针对家里有人帮忙照顾的问题答复：
老师：孩子在每个成长的阶段，都需要不同且适合的照顾方式与学习事物。依您孩子目前的发展阶段，需要开始学习团体的生活，学习如何与同学相处及表达自己。并透过
园所的课程安排，学习不同的新事物及生活自理能力。
老师：请问若您准备让孩子上幼儿园了，您会希望幼儿园提供哪些项目及服务呢？
家长：环境要好，师资优秀……………等
老师：目前幼儿园的型态琳琅满目，有双语学校、蒙特梭利…等，请问您了解哪几种教学特色？
家长：不清楚。
老师：那我就本园的教学课程向您说明….
老师：最后再请问您，本园以后若有举办活动，是否可邀请您参加？
家长：可以。
老师：刚才在访谈中，了解您心中理想的幼儿园应具备的条件，太好了我们的园所正好符合您的需求，不知道您明天早上或下午哪一个时间有空来参观我们园所？真想看看您可爱的宝宝。
家长：你们园所在哪里？
老师：我们园所是○○幼儿园，位在○○路○号，电话是0000过来我们幼儿园您可以走....比较快。您如果过来的话，可以找我，我是○老师，我会为您服务！很期待见到您和宝贝喔！
对于任何企业来说，销售人员都是企业产品和客户之间的一个纽带，销售人员的能力和素质直接会影响到公司的业绩。 但实际的情况是，真正高水平、高收入的销售人员非常少，占比往往不超过20%。所以，很多销售员到了最后，往往会出于经济或者心理压力而放弃这份工作。这也是销售岗位的流动率高，缺口大的原因之一。 那么，作为一个销售员，应该学会怎样的销售技巧，怎样提升自己的业绩，才能避免只拿底薪，入不敷出的尴尬局面呢？ 有经验的销售分享了以下几点重要的经验： 1、做好客户跟进记录 客户成交的前提是做到对客户的充分了解，因此，销售人员一定要做好跟进记录。 要注意，客户跟进记录并不是做给领导看的，而是帮助自己判断客户价值以及做好客户分析的。 由于客户比较多，销售每天的工作又比较繁琐。所以，销售人员可以借助信息化的手段来帮助自己，一般常用的是CRM客户关系管理系统，客户开发、客户跟进、催款等，都可以在系统中完成。 例如，在遇到一个新客户的时候，销售人员可以在CRM中新建客户，记录下客户的基础信息如姓名、性别、年龄等，此后，并且这些信息会随着对客户的了解而不断更新和深化。比如说，第一次跟进遇到了什么问题，客户还存在哪些疑问等，下一次沟通时间是什么时候等，都可以在系统中进行记录并且设置提醒。 避免出现客户信息混淆或者说忘记客户特征等情况，影响客户对自己的信任，拉长销售周期，甚至会丢失很多销售机会。 好的跟进记录必须包含以下四点：对沟通的核心要点记录；客户等级分类，A类客户还是B类客户，请做好标记；下一次跟进时间设定；下一次跟进目的设定。 利用悟空CRM系统的跟进记录功能，不管是移动端还是电脑端，随时记录
语言文字规范知识问答 1．主管国家语言文字工作的是哪个机构? 主管国家语言文字工作的是国家语言文字工作委员会。 2．我国宪法对语言文字工作有何规定? 我国宪法总纲第十九条规定：“国家推广全国通用的普通话。” 3．根据宪法制定的《中华人民共和国国家通用语言文字法》何时开始施行? 由九届人大十八次会议通过的《中华人民共和国国家通用语言文字法》经江泽民主席签发于2001年1月1日起施行。 4. 国家通用语言文字的使用有何意义? 国家通用语言文字的使用应当有利于维护国家主权和民族尊严，有利于国家统一和民族团结，有利于社会主义物质文明和精神文明建设。 5. 什么是国家通用的语言文字? 《国家通用语言文字法》规定：“国家通用语言文字是普通话和规范汉字。” 6．什么是普通话? 普通话是以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。 7．当前，我国推广普通话的方针是什么? 当前我国推广普通话的方针是：“大力推行、积极普及、逐步提高。” 8．新时期我们国家语言文字工作的奋斗目标是什么? 新时期我们国家语言文字工作的奋斗目标是：在2010年以前，普通话在全国范围内初步普及，汉字的社会应用基本规范，汉语拼音应用范围进一步扩大，建立起有效的中文信息处理的管理制度。 9．实现新时期语言文字工作目标，哪几方面要发挥作用? 实现新时期奋斗目标，教育要发挥基础作用，国家公务员要发挥带头作用，新闻出版、广播影视要发挥示范作用，公共服务行业要发挥窗口作用。
10．在语言文字应用管理方面，当前重点抓什么? 在语言文字应用管理方面，当前需要重点抓好以下三项工作：第一，坚持普通话的法定地位，继续大力推广普通话；第二，坚持汉字简化方向，促进全社会用字规范化；第三，认真搞好中文信息处理中的文字规范化，标准化。 11．整治社会上出现的用字混乱现象，各级政府部门该采取什么方针? 各级政府部门要采取坚决、稳妥、逐步的方针整治社会上出现的用字混乱现象。12．全国推广普通话宣传周是怎么回事？ 为了更持久更广泛地开展推广普通话的社会宣传，1997年国务院第134次总理办公室会议批准国家语委的请示，决定自1998年起，每年9月份第三周为全国推广普通话宣传周。 13．当前我国哪些岗位的工作人员应当以普通话为工作语言? 当前我国播音员、节目主持人、影视话剧演员和教师、国家机关工作人员应当以普通话为工作语言。 14．什么是社会用字? 所谓社会用字，是指书写、印刷、刻制、浇铸、电子显示的面向社会公众的告示性、标识性文字。 15．什么叫“三纳入一渗透”？ 各级各类学校在全国普及普通话事业中承担着重要的历史责任。全社会普及普通话的基础在学校教育，特别是基础教育。所谓“三纳入一渗透”就是要求学校“把普及普通话的要求纳入培养目标，纳入管理常规，纳入教师基本功训练，渗透到德智体美和社会实践等各项教育活动中”。 16．汉语有多少种方言？ 汉语有七大方言，即：⑴北方方言；⑵吴方言；⑶赣方言；⑷湘方言；⑸闽方言；⑹粤方言； ⑺客家方言。 17．方言的前途会怎样？ 1997年全国语言文字工作会议指出：“推广普通话，促使公民普遍具备普通话应用能力，并在必要的场合自觉使用普通话，这是坚持主体性原则；推普不是要消灭方言，方言在不少场合具有其自身的使用价值，这是贯彻多样化原则。
语句连贯题答题技巧 胡海燕 排序题是语文试题中较为常见的一种题型。主要考察句子与句子之间的联系，新课标在阅读中要求理清思路，理解主要内容，排序题是一个很好的训练方式。古人在评价文章时要求“文气畅达”、“语势贯通”就是强调语言的连贯。所以连缀好句子，将思想表达清楚，不乱不涩，考虑好前后的贯通和衔接的紧密，这是句子连贯的基本要求。 保持语言的连贯，需要三个条件：①统一的话题，②合理的句序，③上下文语意的呼应。这也是近几年试题考查的重点。 从形式上看，排序题主要是两大类：1、用序号重新排列句子顺序使之通顺并前后衔接一致；2、在语段空白处插入与上下文相衔接的句子。 下面我对这两类排序题作一个分析，希望能对学生有所启迪。例1：给下列句子排序，最恰当的一项是( )。 ①当阳光洒在身上时，它更坚定了心中的信念——要开出：一朵鲜艳的花。 ②不久，它从泥土里探出了小脑袋，渐渐地，种子变成了嫩芽。 ③从此，它变得沉默，只有它知道它在努力，它在默默地汲取土壤中的养料。
④虽然它经受着黑暗的恐惧，暴雨的侵袭，但是它依然努力地生长着。 ⑤种子在这块土地上的生活并不那么顺利，周围的各种杂草都嘲笑它，排挤它，认为它只是一粒平凡的种子。 A.①⑤②③④ B.①③②⑤④ C.⑤③④②① D.⑤④②③① 分析：第⑤句点出对象“种子”，指出种子正身处逆境，应放在段首，排除A、B两项。接下来的几句话都是按照种子成长的顺序来写的,即汲取养料—努力生长—变成嫩芽—开出花朵。由此可知，本题正确答案为C。版权文档，请勿用做商业用途 例2：把下列句子组成语意连贯的一段文字。 ①由于没有了狼的控制，鹿大量繁殖，越来越多，首先遭殃的便是草，它们很快被吃光，草没有了，鹿也难逃厄运。 ②在草原上，鹿吃草而被狼吃。 ③然而事实不会这样。 ④由此，我们可以看出食物链的任何一环都不能被破坏。 ⑤所以，狼吃鹿虽然表面上对鹿不利，但实际上对于鹿的种族延续是起决定作用的。 ⑥如果把狼这一环去掉，照理说对草不会有什么影响，而鹿应该生活得更好。 分析：例题中6个句子组成了一个议论性语段，但其中心句不在语段的开头部分，而在最后。语段的开关部分②提出了一个现象，然
实验室常用器材使用方法及注意事项
实验室常见仪器使用方法及注意事项 一、常见的仪器 （一）初中化学实验常见仪器 反应容器可直接受热的：试管、蒸发皿、燃烧匙、坩埚等能间接受热的：烧杯、烧瓶、锥形瓶（加热时，需加石棉网） 常存放药品的仪器：广口瓶（固体）、细口瓶（液体）、滴瓶 （少量液体）、集气瓶（气体） 用加热仪器：酒精灯 计量仪器：托盘天平（称固体质量）、量筒（量液体体积） 仪分离仪器：漏斗 取用仪器：药匙（粉末或小晶粒状）、镊子（块状或较大颗粒）、胶头滴管（少量液体） 器夹持仪器：试管夹、铁架台（带铁夹、铁圈）、坩埚钳其它仪器：长颈漏斗、石棉网、玻璃棒、试管刷、水槽 不能加热：量筒、集气瓶、漏斗、温度计、滴瓶、表面皿、广口瓶、细口瓶等 1、试管 （1）、用途： a、在常温或加热时，用作少量试剂的反应容器。 b、溶解少量固体。 c、收集少量气体的容器 d、用于装置成小型气体的发生
器。 （2）、注意事项： a、加热时外壁必须干燥，不能骤热骤冷，一般要先均匀受热，然后才能集中受热， 防止试管受热不均而破裂。 b、加热时，试管要先用铁夹夹持固定在铁架台上（短时间加热也可用试管夹夹持）。 试管夹应夹在的中上部（或铁夹应夹在离试管口的1/3处）。c、加热固体时，试管口要略向下倾斜，且未冷前试管不能直立，避免管口冷凝水倒流 使试管炸裂。 d、加热液体时，盛液量一般不超过试管容积的1/3（防止液体受热溢出），使试管与桌面 约成45°的角度（增大受热面积，防止暴沸），管口不能对着自己或别人（防止液体喷出伤人）。反应时试管内的液体不超过试管容积的1/2。 2、烧杯用途：①溶解固体物质、配制溶液，以及溶液的稀释、浓缩 ②也可用做较大量的物质间的反应 注意事项：受热时外壁要干燥，并放在石棉网上使其受热均匀（防止受热不均使烧杯炸裂）， 加液量一般不超过容积的1/3（防止加热沸腾使液体外溢）。
销售提升业绩的八大法宝 1.绝对地相信你的产品 不要忘记你是一个销售人，没有无缺陷的产品，存在就是合理，缺乏创意与卖点那更多的是市场部要考虑的问题！销售工作的本质可以粗略理解为要把已经生产出的“产品”变现为“商品”。因此我时常告诫我们的销售团队：当你每天离开公司的那一刻起，你什么都不要想，不要惧怕产品已有的障碍，只要记住一点，我今天一定要把手中的产品销售出去！ 2.客户不都是上帝 很多时候我们被教育，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们甚至“愚忠”地坚持：第一条：客户永远是对的，第二条：当客户错的时候，请参照第一条的“伺奉”原则。这些实际上都没有错，但是我们不要忘记客户是有类别之分，有价值有无与大小之分，不要把你宝贵的时间和精力浪费到无价值的客户身上，要记住：客户不都是上帝，不要害怕客户的正常流逝与淘汰，也许我们太势利！ 3.压力是成长的熔炉 如果你在销售过程中没有感受到来自业绩和精神上的双重压力，那只可能有两种情况，一就是你已经是“死猪不怕开水烫”了，好坏都一个德性！或者是业绩目标制定缺乏高标准，不要奢望公司给你的目标是你轻易就能够够到的！因为老板永远都是不满足的！销售中压力时刻相伴，只有坦然自若，兵来将挡，水来土掩！压力使人成熟，借俗语做一比喻：高压锅懑饭——早熟！压力是成长的熔炉！ 4.思路时刻清晰 一场原本很棘手的客诉，并没有因为客户慷慨激动的陈辞而搅乱自己的思路，而最终顺利的解决了！销售中经常要遇到很多问题，而且大部分时间我们都是自己独立思考，因此时刻保持清晰的思路将决定你行动的成败！ 5.价值是因问题的存在而存在 一个企业需要的是一个能给企业创造实际价值的销售人员，你过去的资历不代表你今天就能创造多少价值。每一个企业都有一个生态系统，你在入职的时候一定要明确你未来的工作的性质。如果你进入的公司是一个系统很健全的企业，那你未来可能更多的是按照既有的程序去做一个“执行工具”，但如果你进入的公司是一个系统尚未健全的企业，那你未来可能更多的是去做“系统设计的人”！ 6.忠诚职业比忠诚企业更重要 我们每一天都在忙碌而不停息，我们肩负着企业市场拓展的重担，但我们又是一个相对矛盾体，我们要时刻小心谨慎地去平衡公司、客户、个人的三者利益。很多时候我们为无法真正能平衡好这三者的利益而陷入苦恼。我们在进入销售这一行业的时候就要逐步树立起正确的职业观，忠诚职业操守！只有忠诚你的职业才能谈的上忠诚企业、客户，也才方能保证自己应得利益的实现。
语言文字知识问答题目 （一）问答题 1．《中华人民共和国国家通用语言文字法》由哪位国家领导人签发公布 2．《国家通用语言文字法》哪年哪月哪日起施行 3．请说出2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过的一部关于语言文字的法律的全称。 4．国家普通话水平分几级几等 5．国家机关工作人员普通话水平应达到几级几等以上 6．国家机关工作人员普通话水平应不能低于多少分 7．教育部、国家语委规定各级各类学校和幼儿园以及其他教育机构的教师的普通话水平应不低于几级几等其中语文教师和对外汉语教师不低于几级几等语音教师不低于几级几等8．自治区语言文字工作委员会是哪年哪月哪日成立的 9．现任国家语委主任是谁 10．现任自治区语委主任是谁 11．《国家通用语言文字法》规定国家机关的公务用语用字是什么语言文字“下班铃响了，商量工作的会议可以用方言了”对吗 12．《国家通用语言文字法》中规定，国家通用语言文字的使用应当做到哪“三个有利于” 13．我国多部法律都规定推广普通话，请说出其中3部法律。
14．1992年以后我国推广普通话工作的12字方针是什么 15．推广普通话的4个重点领域是什么 16．我国哪一部法律写明“国家推广全国通用的普通话” 17．我国哪部法律写明“国家推广普通话，推行规范汉字” 18．中共中央印发的什么重要文件（注：什么“纲要”）中写明“正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话” 19．普通话测试等级证书由哪一级语言文字工作办事机构颁发 20．国务院规定每年9月第三周定为全国推广普通话宣传周。今年的全国推普周是第几届 21．《国家通用语言文字法》中规定有4种情形可以保留或者使用繁体字、异体字，请说出其中两种情形。 22．《国家通用语言文字法》中规定有6种情形可以使用方言，请说出其中两种情形。 23．对外汉语教学应当教授什么语言文字 24．《国家通用语言文字法》规定以普通话作为工作语言的5种人员的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准。请说出这5种人员的名称。 26．“国家通用语言文字”指的是什么语言、什么文字 27．国家通用语言文字以什么“方案”作为拼写和注音工具 28．为查明当地贩毒团伙藏毒窝点，某公安局侦察员以当地吸毒者的身份与贩毒团伙打交道。在与贩毒分子联系时，侦察员说的是贩毒团伙习惯说的当地方言，请问：这位侦察员的用语违反了《国家通用语言文字法》的规定吗请找出法律依据。
2018年语言文字规范知识竞赛题及答案 1.2000年10月31日,九届全国人大第十八次会议通过的《中华人民共和国国家通用语言文字法》从( C )起施行. A.2000年11月1日 B.2000年12月1日 C.2001年 1月1日 2.普通话和规范汉字是 ( B ). A.国家法定语言文字 B.国家通用语言文字 C.国家通行语言文字 3.国家机关以( B )为公务用语用字. A.汉语和汉字 B.普通话和规范汉字 C.中文 4.因公共服务需要,招牌,广告,告示,标志牌等使用外国文字并同时使用中文的,应当使用( C ) . A.简化汉字 B.印刷体汉字 C.规范汉字 5.以普通话作为工作语言的播音员,节目主持人,影视话剧演员和( B )的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准. A.教师,公共服务行业的员工 B.教师,国家机关工作人员 C.国家机关工作人员,公共服务行业的员工 6.对联的上联应贴在门框的( B )
A.左边 B.右边 7.异体字在( C )中可以保留使用. A.地名 B.姓名 C.姓氏 8.经国务院批准,每年9月份第三周是全国推广普通话宣传周.2005年9月12日至18日是第 ( B ) 届全国推广普通话宣传周. A.七 B.八 C.九 9.清朝有一位皇帝于公元1728年发布上谕,要求各级官员在公务中说官话(当时的普通话),这位皇帝是 ( B ). A.康熙皇帝 B.雍正皇帝 C.乾隆皇帝 10.我国周边一些国家曾经使用汉字,目前( C )仍在部分地使用汉字. A.日本,越南 B.日本,朝鲜 C.日本,韩国 11.国家公务员应达到的普通话等级是不低于( C ) . A.二级甲等(87-92分) B.二级乙等 (80-87分) C.三级甲等(70-80分) 12.普通话中最活跃,发展最快的部分是( B ) . A.语音 B.词汇 C.语法 13.普通话在台湾地区一般称为 ( B ). A.普通话 B.国语 C.华语 14.用大写字母拼写电视栏目《今日新闻》,正确拼法是( B ) . A.JINRIXINWEN B.JINRI XINWEN
1 语言连贯题解题技巧 一、保持陈述主语的一致。 【例1】可惜正月过去了，闰土须回家里去，我急得大哭；他也躲到厨房里，哭着不肯出门,________。 A 、但父亲终于带走了他 B 、但他终于随他父亲走了 C 、但终于被他父亲带走了 D 、但终于随父亲走了 从叙述的角度看，本题叙述的对象是“他”； 从陈述对象是否一致着手。应选c 1、与上下文衔接最恰当的一组是 （ ） 周部长上了小车。同车的除张蓝外，还有王芳。（ ） 。王芳的爸爸是援外人员，已经有五年没有回过家。 杨国华躺在床上，哼起了一首时下颇流行的电视剧主题曲。（ ）。不一会，就响起了轻轻地鼾声。 ① 王芳今天格外高兴，因为她是去迎接爸爸的 ② 王芳今天是去迎接爸爸的，因此她格外高兴 ③ 愉快的心情显示刚发生的事对他并没有产生多大的影响 ④ 刚发生的事对他并没多大的影响，心情愉快表明这一点 A.①③ B.①④ C.②③ D.②④ 2、沙暴像魔鬼，它无情地摧毁前进路上的所有东西，但它又是一个独具匠心的“雕塑家”，_______________________ ，令人惊叹不已。 请在下面四句中选择一句填在横线上，使其语言连贯。 （ ） Ａ．一些岩石和场面常被沙暴琢成各种各样的“艺术”形态 Ｂ．各种各样的“艺术”形态的岩石和场面是被沙暴雕琢成的 Ｃ．常把一些岩石和场面雕琢成各种各样的“艺术”形态 Ｄ．常把一些岩石和场面雕琢成各种各样的“艺术”形态的是沙暴 3、起风了，风从沙漠那边来，那苍劲的沙枣，挺起古铜色的躯干，舞动起粗壮的臂膀，与狂风展开了搏击；那伟岸的白杨，拔地而起, _______________________________________ ① ；那繁茂的榆柳，提起她们的裙裾，笑迎着扑面的风沙。这些沙海边的绿色啊，使人振奋，予人勇气，_______________________________________ ② 。它们是对坚韧不屈的沙漠生命最好的诠释。 A. ①高昂的头转瞬蒙上了一层黄沙 ②给人安慰 B. ①高昂的头转瞬蒙上了一层黄沙 ②安慰着人们 C. ①在云空里傲视着将至的烟尘 ②给人安慰 D. ①在云空里傲视着将至的烟尘 ②安慰着人们
煤矿压缩氧自救器的使用方法 一、压缩氧自救器（AZY-40隔绝式） 1、压缩氧自救器使用方法： （1）将自救器从佩戴时的腰部侧面移到人体正前面。 （2）用左手水平用力拉着力环，使上壳上的塑料挂钩从下壳脱出；用右手解开上下外壳的金属连接扣鼻，再用手沿竖直方向将上壳提起，使它上下壳脱离。这样就完成了自救器的启封。 （3）取下口具，将口具放在唇齿之间，牙齿紧紧咬住口具牙垫，并紧闭嘴唇，使人体口腔与口具之间有可靠的气密。 （4）逆时针转动气瓶把手，然后马上沿水平轴向按动手动供气阀，气囊鼓起后松开手指，迅速掰开鼻夹夹住鼻翼两侧，使鼻腔与外界隔绝，用嘴通过口具呼吸。 （5）使用过程中应每隔3－4分钟按动手动供气阀，向气囊及时手动供气。气囊鼓起后，停止手动供气。 2、压缩氧自救器使用注意事项： （1）入井前要注意观察压力表指示值，若示值低于是18Mpa，则需对其充氧后方可保证有效使用时间。 （2）在使用过程中，最好用右手抚住氧气瓶开关体，以便能及时按动手动补气阀向气囊内供氧气。 （3）用手动补氧时，切不可将气囊充得太满，以刚好充满而口内又无压迫感为宜。否则，人会感到呼气困难和造成口具脱落。 （4）要随时观察压力表，以掌握耗氧情况及撤离灾区时间。 （5）使用过程中，要保持沉着，呼吸要慢而深，以便二氧化碳的充分吸收。在使用10分钟左右后，温度会略有上升，不必惊慌。 二、使用
其它注意事项； 1、使用该仪器的人员，应预先进行实践培训，以便能在最短的时间内完成佩戴动作。 2、由于口具，软管，气囊均属于橡胶制品，有个别人咬上口具后会出现呕吐的感觉，此时调整好心态，坚持住。 3、鼻夹要夹准，不能怕痛，要使鼻孔完全闭合与外界隔绝。鼻夹夹的位置过高过低均易造成脱落。若鼻孔上有油脂，可涂上一些干灰，以增大摩擦，防止鼻夹滑落，吸入有害气体。如果发生鼻夹脱落，应立即闭气，并以最快的速度将鼻夹复位后，再撤离灾区。 4、严禁通过或摘掉口具讲话，以免口具脱落吸入有害气体。 5、不要无故开启自救器，严禁将其当坐垫使用，严禁用重物及其它工具砸自救器。 6、使用过程中，要保持沉着，呼吸要慢而深，以便二氧化碳的充分吸收。在使用10分钟左右后，温度会略有上升，不必惊慌。 7、各部件应严格禁油。 8、在未到达安全地点前严禁脱掉口具或鼻夹。 9、使用中应特别注意防止利器刺伤气囊。 10、长期存放处应避免日光照射和受暖气等热源直接影响，不要与易燃、易爆和有强腐蚀性物质同放一室，存放应尽量保持干燥。 精心搜集整理，只为你
招生工作的基本程序和技巧（一）、如何正确理解招生工作 1、招生工作的概念： （1）、定义：招生工作是由诸多要素相互作用、相辅相成的综合性、系统性活动； （2）招生的天时：国家宏观的招生政策、当年的生源状况、竞争对手的情况； （3）招生的地利：招生地域的政治、文化、地理环境、社会舆论； （4）招生的人和：学校授权的招生人员、招生代理、一线学生；有求学需求的群体；宣传媒体、我校广大师生及对学校有认同感的所有人群； 2、招生工作人员应正确理解的几个概念： （1）、态度：态度是决定做招生成败的基础； （2）、细节：细节是决定做招生成败的关键； （3）、挫折：挫折是促进招生工作开展的动力； 3、招生工作对人员素质的基本要求： （1）招生人员的基本素质： ①性格：外向型性格有助于人际间的沟通和交往便于招生工作的顺利展开，招生人员必须具备坚强的性格。 ②学识： 招生人员的必须具备渊博的知识，招生人员招生时各种信息来源必须要准确。 （2）招生人员的基本意识：
①服务意识； ②沟通、交往意识； （3）招生人员的基本技能: ①组织能力； ②交际能力——公关协调能力 ③沟通能力； ④应变能力； ⑤策划能力； ⑥团队合作能力； (二)、招生工作的基本程序 1、招生的前期准备工作 招生的前期准备工作也可称之为招生的“市场调研”。 主要掌握第一手的相关招生政策、信息，精心策划每一个招生环节，为招生工作稳步发展做好铺垫。 (1)招生工作人员主要调查了解的内容： 当地的政治，经济、文化、地理环境、教育状况、学校所处的位置、规模，往界毕业生的升学率及主体去向； 当地学生、家长对民办教育的态度； 其他兄弟学校在当地的生源情况及今年的招生动态； 我校学生在当地是否有较好的社会关系；
销售员如何提高业绩 前言：笔者从事洗涤销售工作已近6年，有些销售的心得，亦总结、分析了优秀销售员成功的方法。发现提高销售业绩有些共性的操作方法，但也无什幺大道理。现把它整理成文，希望能抛砖引玉。 销售业绩的提高虽然事关品牌力、产品力、价格力、服务力、广告力，以及促销活动的有效开展，但作为在市场第一线、执行销售政策、每天与客户打交道、厂商之间起桥梁纽带作用的销售员，对提高销售业绩起着至关重要的作用（可以说，一支高素质、能力强、富有战斗力的销售员队伍是企业营销的宝贵财产）。 洗涤产品是民用的、一次性的、讲究便利性的大众产品（有“小产品、大市场”之冠），这些特性决定了销售员要做好销售是一件事多而烦杂的工作，故不少销售员疲于忙碌，往往事倍功半。笔者认为，洗涤行业的销售员要提高销售业绩主要做好以下几个方面的工作： 让计划成为行动的开端 首先，要制订年度的营销计划。销售员在理解、掌握公司年度营销方案的基础上，结合往年的历史销售数据，分析行业的趋势、当地市场的现状，运用SWOT方法，寻找产品的卖点。并把公司下达的销售目标按经销单位、时间、产品进行合理地分解到月。 其次，在每月的月末要制订下月的工作计划，并把销售计划分上、中、下旬（在操作中，设法使销售能往前移）。围绕发货计划，有侧重点地展开各项工作。 再次，每晚养成写工作日志的习惯。在分析、总结当天工作的同时，能合理、有效地安排好第二天的工作。 让计划成为行动的开端，还必须以严谨的态度对自己的计划负责，定期评估并随时督促自己尽全力来控制进度，以达成计划的目标。 拥有坚定的信念 洗涤行业通过大力度的广告、低价位的产品，已淘汰了一批设备陈旧、成本高、销售观念落后的厂家。留下来的都是实力强、全国排得上号的品牌大厂。但市场的竞争从未间歇反而如火如
教师语言文字规范化基本功培训资料：语言文字知识问答题目 语言文字知识问答题目 （一）问答题 1．《中华人民共和国国家通用语言文字法》由哪位国家领导人签发公布？ 2．《国家通用语言文字法》哪年哪月哪日起施行？ 3．请说出2000年10月31日第九届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过的一部关于语言文字的法律的全称。 4．国家普通话水平分几级几等？ 5．国家机关工作人员普通话水平应达到几级几等以上？ 6．国家机关工作人员普通话水平应不能低于多少分？ 7．教育部、国家语委规定各级各类学校和幼儿园以及其他教育机构的教师的普通话水平应不低于几级几等？其中语文教师和对外汉语教师不低于几级几等？语音教师不低于几级几等？ 8．自治区语言文字工作委员会是哪年哪月哪日成立的？ 9．现任国家语委主任是谁？ 10．现任自治区语委主任是谁？ 11．《国家通用语言文字法》规定国家机关的公务用语用字是什么语言文字？“下班铃响了，商量工作的会议可以用方言了”对吗？ 12．《国家通用语言文字法》中规定，国家通用语言文字的使用应当做到哪“三个有利于”？ 13．我国多部法律都规定推广普通话，请说出其中3部法律。 14．1992年以后我国推广普通话工作的12字方针是什么？ 15．推广普通话的4个重点领域是什么？ 16．我国哪一部法律写明“国家推广全国通用的普通话”？ 17．我国哪部法律写明“国家推广普通话，推行规范汉字”？ 18．中共中央印发的什么重要文件（注：什么“纲要”）中写明“正确使用祖国的语言文字，大力推广普通话”？ 19．普通话测试等级证书由哪一级语言文字工作办事机构颁发？ 20．国务院规定每年9月第三周定为全国推广普通话宣传周。今年的全国推普周是第几届？ 21．《国家通用语言文字法》中规定有4种情形可以保留或者使用繁体字、异体字，请说出其中两种情形。 22．《国家通用语言文字法》中规定有6种情形可以使用方言，请说出其中两种情形。 23．对外汉语教学应当教授什么语言文字？ 24．《国家通用语言文字法》规定以普通话作为工作语言的5种人员的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准。请说出这5种人员的名称。 26．“国家通用语言文字”指的是什么语言、什么文字？ 27．国家通用语言文字以什么“方案”作为拼写和注音工具？ 28．为查明当地贩毒团伙藏毒窝点，某公安局侦察员以当地吸毒者的身份与贩毒团伙打交道。在与贩毒分子联系时，侦察员说的是贩毒团伙习惯说的当地方言，请问：这位侦察员的用语违反了《国家通用语言文字法》的规定吗？请找出法律依据。 29．因为这次“中国—东盟博览会”有港、澳、台的人士来参加，所以会标、文字材料、名片可以用繁体字，这种说法对吗？ 30．全国人大常委会通过《国家通用语言文字法》的日期和国家主席签发公布的日期是同一天吗？ 31．推广普通话就是在任何场合都要说普通话，对吗？ 32．国务院规定的每年9月份开展一项全国性的推广普通话的宣传活动，请问，这项活动的名称
语文高考题型技巧：语意连贯题的十大解题技巧！ 题型简介 “语意连贯”为高考语文语言文字运用部分必考题型之一，通常以排序选择题的方式考查，通常又被称为“排序题”。 高考样题 【样题1】依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是（） 任何国家在任何时候都不能忽视粮食安全问题。中国多年来_______，_______，_______， _______，_______，_______。 ①实现了粮食供应从长期短缺到总量基本平衡、丰年有余的历史性转变 ②以占世界7%的耕地养活了占世界22%的人口 ③使粮食产量不断攀升 ④坚持以自力更生为主的粮食安全战略 ⑤推广良种、改善水利条件、精耕细作 ⑥在上世纪末突破5亿吨大关 A.④⑥②⑤③① B.④⑤③⑥①② C.⑤①⑥④③② D.⑤④③⑥②① 【解析】 第一步，语境分析。前语境指明此语段的话题是关于粮食安全问题的。各横线处的语句围绕中国的粮食安全问题进一步表达。这样解题的思路就基本明确了。 第二步，备选语句的语意分析。①②句表示中国重视粮食安全问题之后的结果。 ①句侧重从产量上表示“历史性转变”。②句侧重从中国的耕地与养活的人口同世界的耕地与人口的比例来表达粮食安全问题。这两句都是总括。到底①在前呢，还是②在前呢？见下一步分析。③句出现了“粮食产量”这样的对象；另外开头有“使”字，使“粮食产量”成了受动的客体对象。④句表示中国重视粮食安全的战略。⑤句
表示中国的具体政策和措施。⑥句表示粮食产量“突破5亿吨大关”，此句还有两点需要注意：一是为什么能突破，二是突破之后有什么结果或影响。 第三步，分析关键词。⑥句中“突破”必须承③句中的“粮食产量”这一对象，所以这两句的顺序就确定下来了。③句中“使”字表明了施动与受动的关系，“粮食产量”是受动对象，那么施动对象是谁呢？这是解决③句承哪一个句子的关键。此有两个句子备选，④句所表示的战略可以使之攀升，⑤句所表示的具体政策和措施也可以使之攀升。可是，④句和⑤句的顺序怎么安排呢？按照一般的表达习惯，应先说战略、方针，再说政策、措施。由此确定，④在前⑤在后。同时也可以确定，③句应该直承⑤句。最后讨论①②两句的安排。在第二步的分析中，已分别分析其语意，进一步体会可以发现，①句的总结是直接针对“粮食产量”攀升的情况的，而②句的总结是在①句的基础上的进一步拓展，所以①句直承⑥句，②句排在最后。因此，答案为：B。 【样题2】将下面6个句子，按恰当的顺序填入横线处。（只填序号） 紫禁城位于北京的中心，_______。什刹海位于紫禁城的西北面，那里是娱乐休闲的好去处。 ①亭台顶上盖有色彩灿烂的瓦。 ②背后是景山， ③还可以看到附近的鼓楼。 ④周围绕有城壕与金色瓦顶的墙垣， ⑤由景山可以看到北京的中轴， ⑥山上共有五座亭台， 【解析】 第一步，语境分析。前语境介绍的对象是“紫禁城”，后语境是说明“什刹海位于紫禁城的西北面”，结合备选语句，可知这段说明性文字。 第二步，备选语句分析。横线前的一句话是“位于北京的中心”，根据勾前的原则，
冰箱日常使用技巧及注意事项
冰箱日常使用技巧及注意事项 1、避免与其它家电共用一个插座。 5对于那些份量较大的食物，可根据家庭每次食用的份量分开包装，一次只取出一次食用的量，而不必把一大块食物都从冰箱里取出来，用不完再放回去。重复冷冻既浪费电力，又容易对食物产生破坏。 6冷藏物品不要放得太密，留下空隙利于冷空气循环，这样食物降温的速度比较快，减少压缩机的运转次数，节约电能。 7冰冻了的食物解冻的方法有水冲、自然解冻等几种，解冻都需要一段时间。在食用前几小时，能够先把冰冻食物从冷冻室里“转移”到冷藏室里，因为冰冻食品的冷气能够帮助保持温度，减少压缩机的运转，从而达到省电目的，而且自身释放了“冷气”，从而达到解冻的目的，一举两得。 9、经常清理箱内剩饭。每个家庭的电冰箱冷藏室内都存有剩菜剩饭，这一方面容易使电冰箱内的物品串味；再说，冷藏室并非无菌室，剩菜剩饭很容易受到各种细菌的侵蚀。因此，电冰箱内的剩菜剩饭应尽快食用，食用前千万要加热。 13放入冰箱内的食品必须是清洁、干净的。水果、蔬菜及其它生食品洗净、沥干后才能放入。生鱼及鸡鸭类应除去内脏清水洗净后，方可放入冰箱。 14、冰箱使用一至两周后，应用浸了温水的软布擦拭一至两遍，不可使用洗衣粉、去污粉及汽油去拭擦。
15、生食和熟食不要保存在一个容器内，生的蔬菜、水果不要和生肉、鱼等接触，以防细菌污染。 16、放入冰箱内的食品之间要有一定空隙，不要紧贴冰箱左、右壁及后壁，以便冷气对流，冰箱内放物不宜过满。 17、尽量减少开冰箱门时间及次数，减少外界热气进入。冷藏室放食品一般不宜超过五至七天，取出的食品如发现有发霉、腐败变味就不应再食用。 19、冰箱应用单相三孔查座，单独接线。没有接地装置的用户，应加装接地线。设置接地线时，不能用自来水和煤气管道做接地线，更不能接到电话线和避雷针上。请勿损坏电源线绝缘层，不得重压电线，不得自行随意更改或加长电源线。 20 电冰箱、冰柜不能作降温设备 在夏季，室温较高，为了使屋内温度降低一些，有些用户把电冰箱的门打开，让箱内的冷气跑出来，以降低室内温度。这种做法是有害的。根据热力学定律，电冰箱在制冷过程中，冷凝器热量为蒸发器吸收的热量和压缩机运行所产生的部分能量之和，房间温度不能降低反而升高。另外电冰箱长时间开门运行，蒸发器表面易形成很厚的霜层，压缩机连续运行还会造成过热烧毁，严重影响电冰箱的使用寿命和性能。 21．家用电冰箱、冰柜不能储存药品和疫苗
《国家通用语言文字法》知识竞赛试 卷 姓名________ 单位_________ 分 数_________ 一、选择题（每题2分） 1.2000年10月31日，九届全国人大第十八次会议通过的《中华人民共 和国国家通用语言文字法》从（ C）起施行。 A．2000年11月1日 B．2000年12月1日 C．2001年1月1日 2.普通话和规范汉字是（ B） A．国家法定语言文字 B．国家通用语言文字 C．国家通行语言文字 3.国家推广普通话，推行（ A） A．规范汉字 B．通用汉字 C．标准汉字 4.《中华人民共和国国家通用语言文字法》规定：（ C） A．积极、稳妥、逐步地推进语言文字工作 B．要认真贯彻国家语言文字方针政策 C．国家推广普通话，推行规范汉字 5.国家机关以（ B）为公务用语用字。 A．汉语和汉字 B．普通话和规范汉字 C．中文 6.汉语文出版物以及信息处理和信息技术产品中使用的国家通用语言
文字应当符合国家通用语言文字的（ C） A．法律和规定 B．方针和政策 C．规范和标准 7.公共服务行业以（A）为基本的服务用字。 A．规范汉字 B．通用汉字 C．常用汉字 8.提倡公共服务行业以（ A）为服务用语。 A．普通话B． 普通话和当地方言 C．普通话和外国语 9.（ C）依法对企业名称、商品名称以及广告的用语用字进行管 理和监督。 A．县级以上各级人民政府 B．县级以上各级人民政府语言文字工作部门 C．县级以上各级人民政府工商行政管理部门 10.国家通用语言文字以（ A）作为拼写和注音工具。 A．《汉语拼音方案》 B．《汉语拼音正词法基本规则》 C．注音字母 11.《汉语拼音方案》是中国（ C）罗马字母拼写法的统一规范， 并用于汉字不便或不能使用的领域。 A．人名和中文文献 B．地名和中文文献 C．人名、地名和中文文献 12.凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当（ C）。 A．会说标准的普通话 B．会说流畅的普通话 C．具备说普通话的能力 13.以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人、影视话剧演员和 （B）的普通话水平应当分别达到国家规定的等级标准。 A．教师、公共服务行业的员工 B．教师、国家机关工作人员 C．国家机关工作人员、公共服务行业的员工
电脑使用技巧及注意事项 前言： 夏季是硬件返修的高峰期，为了保护好您的电脑，希望您能正确的使用电脑，以免产生不必要的维修费用！ 一、散热问题 夏天人怕热，电脑也不例外，温度过高引起系统错误、死机甚至导至硬件损坏的严重后果。所以，应将电脑置于温度较低，并且通风比较好的地方。CPU FAN 的转数不要低于3000转，机箱内的线有序的用扎线绑好，以便于更好的通风。 二、防潮 建议大家在办公时不要把水杯、饮料等液体放在电脑旁，这样很容易不小心把液体洒在键盘或是主机上，以免造成电路短路而烧毁电脑！如洒在上面应立即切掉电源！等烘干水分后再使用！对于笔记本电脑使用者来说，一杯水破坏的可能将是整台电脑！ 三、电压不稳 夏天的供电系统经常处于高负荷状态，电压不稳可能引发许多硬件故障，甚至有可能烧伤电脑硬件！建议大家电脑使用用独立的插排，不要与大功率电器连接在一起，避免用电电压不稳！（最好用有3C认证的插排） 四、除尘 灰尘过多也会引起一些问题如电路板短路、散热不足等情况。夏季更应注意机箱内的清洁！ 五、电脑的正确使用方法 1、电脑及外设的开关机顺序要对，避免进行强制关机操作；
2、放置的地点要防火、防尘、防潮、防水、防鼠、防雷击、防磁等 3、软件安全要与硬件相匹配，杀毒软件安装一个即可，一定避免重复安装杀毒软件，不但内存资源占用高，同时杀毒软件还会冲突导致系统卡慢！ 4、电脑使用完要关机，超过三十分钟不操作要关闭计算机，使用时再重新开启。关机会让硬件关闭并降温，避免长时间开机导致系统卡慢等莫名故障； 6、使文档与系统分区存放，避免桌面和C盘文件过多！系统开机后会检索桌面及C怕文件，存放越多开机越慢，使用过程中也是一样，C盘越小系统越卡； 7、不要长时间使用，主要是眼睛和颈椎等的健康和电脑发热温度过高等问题； 8、不要将计算机摆在窗边，避免光源从头顶上方照射造成反光。 9、文件分类存放，使用计算机专用的文件架放要处理的文件 10、电脑开机一般最多不要超过四个小时，关闭休眠半个小时会更加顺畅； 六、电脑的工作环境 计算机的工作环境条件主要包括：洁净度、湿度、温度、光线、静电、电磁干扰、接地系统和电网环境几个方面。 七、电脑日常简易维护五步法 1、卸载您不用的程序 如果您有一个软件已经在过去的6个月里都没有使用过，请卸载掉，这样可以腾出空间，让您的电脑重要的程序运行得更有效率。 2、删除暂存和不必要的文件 如果您在一年或更长时间内没有删除暂存性文件，这一步骤甚至可以释放
招生流程方法和注意事项 一、招生前工作计划： 1、开设课程、开班预测、学费政策制定 2、宣传策划制定：市场调查、报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等等 3、师资、教材确定 4、开课时间、教室安排 二、招生中工作：根据招生情况细化开始课程，一切开课的准备工作 三、招生后工作：开课前的一系列核查工作 英语培训学校的几点认识与看法： 由于英语培训市场的利益吸引，目前，出现了很多大大小小的培训学校。并且凡在小学英语教学的教师们都有这样的感受:一是学生在起始年级特别喜欢英语课,而随着年级的升高,逐渐丧失学习英语的兴趣与自信.二是现行评价方式下的两种矛盾的结果:一类学生口头表达能力较强,能听懂、会说，认读能力却较差。另一类学生是考试的优生，口头表达却不过关，因此课外补习的需求就越来越大，特别是小年级的学生。加上这一行业的门槛不高，使不少租几间教室、招几个英语教师、印些宣传单的小培训机构在社会上涌现。由于这些规模小、不规范的培训机构的出现，英语培训市场鱼龙混杂，价格混乱。但要看到的是有市场就必然有争抢。怎样才能在这场“战争”中获胜呢？面对激烈竞争，谁能抓住人们学习的需求和心理，精心地演绎自己的特色和差异，谁就能在竞争中胜出。
再过一段时间，各中小学将陆续放寒假，英语培训学校又迎来寒假的“热季”。 家长在选择学校时，也是从对培训学校的历史、选用教材课程、师资等作全面地了解。教学质量当然是最好的实力证明！怎样才能突出自己的实力！宣传在其中起到举足轻重的作用，因为再好的东西也需要别人知道及认可。因此宣传力度不可轻视，宣传的方式不外乎有：报纸广告、设咨询点、与学校、老师联系等，其中我觉得最有用和直接的是“朋友介绍”，也就是口碑，当然这些要以我们本身的服务为基础。因为只有提供最好服务的培训结构，才能拥有最大的市场。 招生过程中常用的几类宣传方法： 1．介绍法 是以学校综合实力来宣传学校的一种招生方法。比如，学校的管理、教学质量、阐明。介绍法是招生宣传最普遍使用的一种招生方法。它要求招生老师能够融会贯通、条理清晰、语言优美地介绍学校的一切情况。（现在很多多培训学校都以在各小中学门口发简章的形式来做宣传，其实很多人都不会相信里面的内容的,对一个学校的宣传单方面的那样介绍是没多大用的，最多只会让人知道现在有那么个学校，还没有完全达到宣传的目的，建议办几次现场的宣传或办些免费试学,可以的话办个自己的英语角。） 2．类比法 是通过与同类学校进行各方面对比，突出自己学校的优势进行招生的一种招生方法。运用类比法要求招生老师一定要了解同类学校的师
激烈的市场竞争环境下，市场推广营销离不开电话，尤其是电销行业，每天都需要通过电话发展客户，因此员工拨打电话的效率对企业的发展起着至关重要的作用。对于电销企业来说，每天都会分配大量的电话号码资源给员工跟进，不管是销售产品还是业务合作，从效率和效果来说，都达不到老板想要的结果。 作为一名资深的电销人员，下面将我毕生的经验写下来，希望对大家有帮助。一、保证充足的睡眠，精神好、心情好、业绩就会好 众所周知，睡眠不但可以养颜美容，精神和心情都会好，业绩当然就好。如果缺乏睡眠，精神欠佳、心情大受影响，打起电话就会无精打采，绩效必然受影响。 二、上线前先检视自己名单 首拨和待跟踪并行每天上线前，务必检视自己当天已经约好要联络的待 跟踪名单，并设定好当天要拨出的“首拨名单”和“待跟踪名单”数量。首拨和待跟踪必须每天通时进行不偏颇，如此才能平均每天业绩。 三、上下午各有拨打通次与时间的目标 达成目标的不二法则就是“分段完成”，一个月的目标必须区分未周目标与日目标。周目标以业绩为主，日目标以通时通次为主，并将其拆成两段：上午和下午都必须分别设置通时和通次目标。在一天当中，掌握通时通次比业绩容易许多四、每天不过度超量，也绝不缺量从事电话行销不是百米赛跑，而是马拉松，着重长期与稳定的表现，每百米跑几步和用几秒都要适当分配。因此，电销人员每天维持平稳的节奏才是决胜关键。每天都应该完成当天的通时与通次，切忌过度超量，但也绝不缺量。如此才能创造长期且足够的接待量 五、时时保持微笑，态度热忱 当我们是消费者时，总希望营业员态度热忱。同理，当我们从事行销工作时，就需要时时保持微笑，以迫不及待要跟客户分享好产品的心情，用热忱感化待跟踪客户的抗拒，如此待跟踪客户才不会轻易拒绝我们的销售 六、清空头脑，一通一通“傻傻的打电话” 从事电销工作最忌讳想太多，例如：为何我们的价格比较贵？为何我们的产品这么难卖？要知道就是产品不好卖才有我们存在的价值，越难卖奖金才会越高。所以，要做好业绩，必须先清空头脑，一通一通“傻傻的打电话”。唯一要思考的就是“我要怎么说，客户才会有兴趣？”
语言文字知识问答 一、《中华人民共和国国家通用语言文字法》何时颁布的 2000年10月31日第九届全国人大常委会第十八次会议通过，2001年1月1日起正式实施。 二、国家通用语言文字是指什么 普通话和规范汉字。 三、开展语言文字工作有何意义 有利于维护国家主权和民族尊严，有利于国家统一和民族团结，有利于克服方言隔阂，增进各民族各地区之间的交往交流，对于规范机关用语用字，树立机关形象，都有重要意义。； 四、什么是普通话宣传周 经国务院批准，自1998年起，每年9月份第三周为“全国推广普通话宣传周”。 五、城市语言文字工作的目标是什么 2010年以前“初步普及”普通话，汉字社会应用“基本规范”。 六、语言文字评估作了哪些准备工作 普通话培训和测试、清理社会不规范用字（包括机关内部、街道上用字） 七、普通话培训、测试的对象、等级标准是什么 ] 1954年1月1日以后出生的各党政机关公务员必须参加普通话测试，获得二级乙等以上为合格。专业播音员、主持人必须达到一级乙等。 八、单位进人对普通话有要求否（有，说话要说普通话。） 九、政府网站有何要求（要用规范汉字） 十、哪些场合必须讲普通话 公务活动时都要使用普通话。即普通话要成为面向公众的会议用语、媒体和公共场合的讲话用语、公务活动中的交际用语、机关内部的工作用语。 十一、什么字是规范汉字什么字是不规范汉字 规范汉字是指经过整理简化并由国家以字表形式公布的正体字、简体字和未经整理简化的传承字。不规范汉字是指繁体字、异体字、二简字、错别字。 & 十二、什么叫普通话 以北京语音为标准音、以北方话为基础方言、以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。 十三、推广普通话的12字方针是什么 大力推行、积极普及、逐步提高。 十四、国家机关以什么为公务用语用字 国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字。 十五、哪些地方可以使用繁体字、异体字