营销师基础知复习提识纲
第一章市场营销基础知识
1-1-1、市场=人口+购买力+购买欲望。
1-1-2、市场营销的定义：市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实
交换的活动。它的核心概念包括以下几个要素：1、基本需求
和欲望；2、产品需求；3、产品；4、价值；5、交换和交易。1-1-3、市场营销管理的实质是需求管理。
1-1-4、市场需求的八种状况：1、负需求；2、无需求；3、潜伏需求；
4、下降需求；
5、不规则需求；
6、充分需求；
7、过量需求；
8、有害需求。（针对不同的需求状况，市场营销管理的任务
不同）
1-1-5、市场营销管理哲学发展的五个阶段：1、生产观念；2、产品观念；3、推销观念；4、市场营销观念；5、社会市场营销观念。1-1-6、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
1-1-7、顾客总价值：1、产品价值；2、服务价值；3、人员价值；4、形象价值。
1-1-8、顾客总成本：1、货币成本；2、时间成本；3、精神成本；4、体力成本。
1-1-9、CS是英语customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。
1-1-10、企业实施CS营销战略应从以下几方面入手：1、开发顾客满意的产品；2、提供顾客满意的服务；3、进行CS观念教育；
4、建立CS分析方法体系。
1-1-11、传统营销理论强调4p：1、产品（product）；2、价格：（price）；
3、渠道（place）；
4、促销（promotion）。新的4c理论：1、
顾客（customer）；2、成本（cost）；3、便利（convenience）；
4、沟通（communication）。
1-1-12、客户关系管理（CRM）：Customer Relationship Mauagenent）1-1-13、数字化整合营销实施的可行性：1、现代通讯技术的发展使得发掘潜在需求成为可能；2、现代技术的发展丰富了发展品牌
的新方法；3、Internet简化客户服务过程；4、现代计算机
与通讯技术，特别是数据仓库的使用，使得企业充分地找到
适合自身资源的特定围营销焦点成为可能。
1-1-14、数字化整合营销实施的基本要求：1、客户价值最大化；2、营销技术数字化；3、客户关系互动化；4、产品服务定制化；
5、沟通响应适时化。
第二章提纲
1.1 设计市场营销组合
①、产品策略；（产品的开发与生产、包装、商标和质量保证等）
②、定价策略；（价格政策—高价投放或低价渗透；具体定价—价格、折扣、折让支付期限）
③、渠道策略；（产品销售地点、库存、中间商和零售商）
④、促销策略；（人员推销、广告、销售促进和公关）
1.2市场营销组合的特点：
A、可控因素；
B、复合结构；
C、动态组合；
D、受企业市场定位战略的制约。
1.3 大市场营销组合：4P+2P。即权力（power）与公共关系（public relations）。
1.4 4P-4C的营销观念变革
①顾客，②成本，③便利，④沟通
2.1 产品整体概念
A、核心产品层；
B、形式产品层（包装、品牌、质量、式样、特征）；
C、附加产品层（安装、送货、保证、信贷、售后服务）；
D、潜在产品层。
2.2 产品分类：
A、按产品的耐用性和有形性划分为：耐用品、非耐用品和服务。
B、按产品的用途划分为：消费品和工业品。
C、工业品的划分：材料和部件、资本项目、供应品和服务。
2.3 产品组合及相关概念
◇产品组合：是指企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例。产品组合由全部产品线和产品项目组成。
◇产品线：是指产品在技术和结构上密切相关，具有相同功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。
◇产品项目：是指产品线不同品种、规格、质量和价格的特定产品。◇产品组合的宽度：不同产品线的数量；
◇产品组合的长度：每条产品线的产品项目数量；
◇产品组合的深度：产品线上平均具有的产品数。产品数总和÷产品线数量
2.4 产品组合策略
1、扩大产品组合；
2、缩减产品组合；
3、产品线延伸；
4、产品线更新；
5、产品线号召决策。
产品组延伸决策：
1、向下延伸，在高档产品线中增加低档产品项目；
2、向上延伸，在原有产品线增加高档产品项目；
3、双向延伸，中档产品线向高档和低档双向延伸。
产品线号召决策：在产品线中选择一个或少数几个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。
3.1 明确定价目标
3.1.1 维持企业生存
3.1.2 市场份额领先
3.1.3 产品质量领先
3.1.4 当期利润最大化
3.1.5 企业形象最大化
3.2 测定需求弹性
3.3 估算成本费用
3.4 分析竞争状况
3.5 选择定价方法
3.6 核定最佳价格
4.1 分销渠道及其特征
4.1.1 分销渠道是传统市场营销组合要素之一
4.1.2 分销渠道的起点是生产者，终点是消费者
4.1.3 分销渠道引发转移商品所有权行为
4.1.4 中间环节的介入往往必不可少
4.2 市场营销渠道的层次
◇零层渠道，◇一层渠道，◇二层渠道，◇三层渠道。
4.3 市场营销渠道的职能
研究，促销，接洽，配合，谈判，实体分销，融资，风险承担
4.4 市场营销渠道模式的发展
4.4.1、传统分销渠道模式：各成员之间的关系是临时的、偶然的、不
稳定的。适合小企业、小规模生产以及日用品、小商品。
4-4-2、垂直分销渠道模式：是由生产、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。它有三种形式：1、所有权式（公司型）；2、
契约式；3、管理式。
4-4-3、水平分销渠道模式：两家或两家以上的公司横向联合共同形成新的机构。
4-4-4、多渠道分销渠道模式：一家公司建立两条以上的渠道。
4.5 影响市场营销渠道设计的因素
◇顾客特性，◇产品特性，◇中间商特性，◇竞争特性，◇企业特性，◇环境特性。
5.1 促销的实质是沟通
5.2 促销的基本方式
1、人员推销；
2、广告；
3、公共宣传；
4、销售促进（营业推广）。
5.3 促销的目标：
1、传递产品信息，
2、激发购买欲望，
3、建立产品形象，
4、扩大市场份额
5.4 沟通过程模式
5.5 沟通过程决策
5.5.1 确定沟通对象
5.5.2 决定传播目标
5.5.3 设计沟通信息
5.5.4 选择沟通渠道
5.5.5 建立反馈系统
5.6 沟通发展的新趋势
5.6.1 沟通面临的新问题
5.6.2 沟通决策的新趋势
5.7 确定促销组合需要考虑的因素
◇促销目标，◇产品类型，◇市场特点，◇不同购买准备阶段，◇产品生命周期，◇推式与拉式策略，◇其他营销因素
第三章商务谈判基础知识
第一节商务谈判的成功模式
一、商务谈判的特征
1、谈判的特征：
（1）是一个不断调和各自需求使各方需求调和最终达成一致意见的过程。
（2）是“合作”与“冲突”的对立统一
（3）对任何一方来说，都有一定的利益界限
（4）是科学与艺术的有机整体
2、商务谈判的特征：
以价格利益为目的
以价格谈判为核心
讲求经济效益
3、商务谈判的构成要素：
谈判的主体：与谈判活动的谈判者
谈判的客体：标的和议题
谈判的目的
谈判的行为
谈判的环境
谈判的结果
二、商务谈判的容
1、合同之的商务谈判：价格的谈判、交易条件的谈判、合同条款的
谈判
2、合同之外的商务谈判：谈判时间的谈判、谈判地点的谈判、谈判议程的谈判、其他事宜的谈判
三、商务谈判的种类：
按照参加谈判的利益主体分类：双边谈判和多边谈判
按照参加谈判的人数规模分类：个体谈判和集体谈判
按照谈判进行的地点来分类：主场谈判、客场谈判、中立地谈判
按照谈判的各方所采取的态度与方针分类：软型谈判、硬性谈判、价值型谈判
按照商务谈判的具体容分类：合同条款的谈判、货物买卖谈判、技术
买卖谈判、劳务合作谈判、“三来一补”谈判、租赁业务谈判
四、商务谈判的基本原则：客观真诚的原则、平等互惠的原则、求同存异的原则、公平竞争的原则、讲求效益的原则
五、商务谈判的成功模式：
1、商务谈判的价值评判标准：商务谈判目标的实现程度、谈判的效率－收益与成本之间的对比关系、谈判后的人际关系
2、商务谈判的成功模式：
（1）“成功模式”的实施前提：把谈判看成是各方的一种协商活动、谈判双方之间的利益是一种互助合作的关系、处理好洽谈中的人际关系、谈判人员要将眼前利益和长远利益相结合、谈判的重心是避虚就实，在本质上下工夫，将精力集中在双方各自的需求上
（2）“成功模式”的构成：制定洽谈计划、建立洽谈关系、达成洽谈协议、履行洽谈协议、维持良好关系
第二节商务谈判心理
一、商务谈判心理的特点：隐性、相对稳定性、个体差异性
二、研究和掌握商务谈判心理的意义：有助于培养谈判人员自身良好的心理素质（自信心、耐心、诚心）、有助于揣摩谈判对手心理，实施心理诱导、有助于恰当地表达和掩饰我方心理、有助于营造谈判氛围
三、商务谈判中的需要心理：生理需要、安全和寻求保障的需要、爱与归属的需要、获得尊重的需要、谈判中的自我实现的需要
四、谈判中的谋略心理：谈判者顺从对方的需要、谈判者使对方服
从自身的需要、谈判者同时服从对方和自己的需要、谈判者违背自己的需要、谈判者不顾对方的需要、谈判者不顾对方和自己的需要
五、谈判中的成功心理：信心、诚意、耐心
六、谈判中的群体心理：
1、谈判群体的特点：群体成员数量超过2人、属于正式组织、成员之间的互动性
2、影响谈判群体心理的效能大小的因素：谈判群体成员的素质、谈判群体的结构、谈判群体的规与压力、谈判群体的决策方式、谈判群体的人际关系
3、谈判群体效能优化：保证群体成员的素质、优化谈判群体的结构适当减轻群体压、力、根据不同的情况选择适当决策程序、改善群体的人际关系
第三节商务谈判思维
一、思维的分类：发散性思维和收敛性思维、单一化思维和多样化思维、纵向思维和横向思维、静态思维和动态思维、反馈思维和超前思维
二、谈判中的思维艺术：
1、重视理解和把握概念
2、重视思维方法的灵活运用：比较法、抽象和概括法、归纳法与
演绎法、分析法与综合法
3、重视思维的艺术性：促使思维的发散化、促使思维的多样化、
促使思维的动态化、争取思维的超前
三、逻辑在商务谈判中的作用：是连接谈判各部分的线索、是谈判
中的探测器、是谈判中的论证手段、是谈判中向对方有力反驳的武器
四、谈判中的逻辑准备：
1、树立谈判标的法：标的要明确、标的要统一、标的要无矛盾
2、调用备战粮草法：信息收集法、信息处理法、
3、战前运筹帷幄法：理顺思路法、谈判计划拟定法、谈判情景模拟法
五、谈判中的逻辑思维：正确选择思维的目标、要制定思维的具体步骤、必须对思维进行动态控制
第四节不同的谈判风格
1、美国人的谈判风格：
（1）自信心强，自我感觉良好
（2）讲究实际，注重利益
（3）热情坦率，性格外向
（4）重合同，法律观念强
（5）注重时间效率
2、德国人的谈判风格：
（1）以本国的产品作为衡量标准
（2）讲究效率
（3）德国人在谈判之前的准备比较充分
（4）重合同、守信用
3、法国人的谈判风格：
（1）喜欢建立个人之间的友谊，并且影响生意
（2）坚持在谈判中使用法语，即使他们英语讲的很好，也是如此。（3）法国人偏爱横向谈判
（4）法国人大都重视个人的力量，很少有集体决策的情况。
（5）法国人严格区分工作时间与休息时间，这与日本人工作狂相比有极大的反差。
4、英国人的谈判风格：
（1）不轻易与对方建立个人关系
（2）对谈判本身不看重，准备也不充分，在谈判中善于简明扼要的阐述立场述观点，更多的是沉默、自信、谨慎
（3）不能保证合同的按期履行，不能按时交货
5、俄罗斯人的谈判风格：
（1）固守传统，缺乏灵活性
（2）对技术细节感兴趣
（3）善于在价格上讨价还价
（4）易货贸易
6、日本人的谈判风格：
(1) 具有强烈的群体意识，集体决策
(2) 信任是合作成功的重要媒介
(3)讲究礼仪，要面子
(4) 耐心是谈判成功的保证
7、拉美人的谈判风格：
（1）注重感情的建立
（2）避免涉及政治问题
（3）时间观念淡漠
（4）不重视合同，经常修改，合同履行率不高
8、非洲人的谈判风格：非洲商人见面时，通常的习惯是握手。非洲各国国部族中的对立意识很强，非洲各部族的生活，是带有浓厚的家庭主义色彩的。非洲商人性格刚强生硬，自尊心很强，见面时希望对方称呼他们的头衔。个气很倔犟；比较好客。
第四章商务礼仪与营销道德
第一节社交的基本原则：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则
第二节基本社交礼仪
一、仪表庄重：着装朴素大方、鞋袜配搭合理、饰品和化妆要适当、
面部与头部和手指要整洁
二、寒暄的方式：问候型、言他型、触景生情型、夸赞型、攀认型、敬慕型
三、交谈中的十种失礼：1、闭嘴；2、插嘴；3、杂嘴；4、脏嘴；5、
荤嘴；6、油嘴；7、贫嘴；8、强嘴；9、刀子嘴；10、电报嘴。
四、讲究语言艺术：和婉、让步、幽默
五、中西语言交际特别是与欧美人士交往中应注意的问题：
1、欣赏物品，莫问价值；
2、莫问工资；
3、莫问年龄；
4、莫问婚烟；
5、莫问住处；
6、关心他人，莫问身体；
7、莫问吃饭；
8、有些语言，莫要直译。
第三节商务礼仪
一、谈判地点和座次的礼仪
地点：通常安排在会谈室或会客厅，充分考虑到对方的文化背景和习惯禁忌
座次：座次讲究以右为尊
二、宾主相见礼仪：不要用左手与他人握手，时间以3秒钟左右为准
三、谈判中的语言礼仪：
1、用语：礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默
语言、劝诱性语言
2、语速适中、语调依照情形升降
3、体态和手势
4、距离再1米－1.5米之间、目光看对方脸部的上三角部分，时间为
整个谈话时间的30－60﹪之间
四、谈判礼仪的女性须知
1、着装：春秋季以西装、西装套裙
2、首饰配戴三原则：以少为佳、同质同色、合乎惯例
五、谈判礼仪中的其他注意事项
1、互赠礼物，增添友谊
2、饭桌上不谈个人因私、政治问题
第四节国际商务礼仪
1、黑色和菊花在西方许多是丧礼的象征。
2、在国际交往中，忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及其它黄色的花献
给客人。
3、给英国女士送鲜花时，宜送单数，不要送双数和十三枝，不要送
英国人认为象征死亡的菊花和百合花。
4、切勿将加拿大与美国相比较，这是加拿大人的一大忌讳。
5、销往加拿大的商品，必须有英法文对照，否则禁止进口。
6、当听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，
切勿发表意见，因为这是加拿大国民族关系的一个敏感问题。
7、在商务交往中，法国商人有一个十分独特的地方，就是坚持要求
使用法语。
8、法国人爱花，生活中离不开花，百合花是法国的国花，他们忌送给别人菊花、杜鹃花、牡丹花、康乃馨和纸做的花。
9、在商务谈判中，德国商人不仅讲效率，而且准备周详，讲究礼貌，
看重身份。
10、不要给德国女人送玫瑰、香水和衣。
11、俄罗斯人忌讳别人送钱，喜欢向日葵商标图案，对“7”这个数
字情有独钟，忌讳别人说他们小气。
12、波兰人盛行吻手礼；洗手间的表示方法：“△”表示男性，“○”表示女性。
13、在匈牙利、罗马尼亚、保加利亚等国，每年6-8月是商人的度
假月，在此期间商事活动不宜往访。
14、匈牙利人习惯以白色代表喜事，黑色表示庄重或丧事。
15、保加利亚人和阿尔巴尼亚人习惯“点头不算摇头算”。
16、奥地利是一个传统的旅游，若往奥地利从事商务活动，最好安排在2-4月或9-11
17、荷兰人为客人倒牛奶时，讲究倒到杯子的2/3处。
18、新加坡人禁说“恭喜发财”。
19、泰国人忌用红色签名和狗的图案。
20、与日本人初次见面，互相鞠躬，互递名片，一般不握手。日本
人喜欢奇数（9例外），忌讳三人合影；忌送白花；邮票不能倒贴。
21、国人不喜欢直说或听到“不”字，所以常用“是”字表达他们
有时是否定的意思。谈判时只要感到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。吃饭时所有菜一起上齐。
第五节、营销道德的基本原则：守信、负责、公平
第六节、市场营销道德与实践
一、营销实践中的道德问题主要在：产品策略中、价格策略中、渠道
策略中、促销策略中、市场营销调研中
二、企业的社会责任：保护消费者权益、保护社会的利益和发展、保护社会自然环境
三、社会责任对企业营销的影响：二者是不矛盾的，且为企业带来长远盈利
四、提升企业道德水准和社会责任感
1、影响企业道德水准和社会责任感的因素：个人道德、企业价值观、组织关系、报酬制度
2、提升企业道德水准和社会责任感的对策：优化市场营销环境、塑造优秀企业文化、制定营销道德规、奉行社会营销观念
第五章营销理论的新发展
第一节顾客让度价值
1 顾客让渡价值的涵
2 顾客购买整体价值：（1）产品价值；（2）服务价值（3）人员价值（4）形象价值
3 顾客购买总成本：时间成本，精力和精神成本
4 建立顾客让度价值系统
（1）利用价值链价值系统
（2）实行核心业务流程
（3）实行全面质量管理
（4）重视部的服务管理
5 顾客满意战略
（1）开发顾客满意的产品
（2）提供顾客满意的服务
（3）实行CS观念教育
（4）建立CS分析方法体系
第二节关系营销
1 关系营销的定义
2 关系营销的类型和层次
?（1）基本型
?（2）被动型
?（3）负责型
?（4）能动型
?（5）伙伴型
3 关系营销的实施
? 1 关系营销的组织设计
? 2 关系营销的资源配置
? 3 关系营销的效率提升
第三节文化营销
1 文化营销的层次
?1、产品或服务层面
?2、品牌文化层面
?3、企业文化层面
2 文化营销的实施
? 1 识别并创造文化需求
? 2 设计企业文化营销战略
? 3 文化营销的沟通与促销
? 4 强化企业文化建设
第四节服务营销
1 服务与服务营销
?服务不同于产品，但服务与产品又很难分离，两者之间你中有我、我中有你。在现实生活中，服务通常是与有形产品相结合进入市场的。因此，服务营销不能简单地被归纳为以服务这一功能促进产品的交换，其核心理念是顾客的满意和忠诚度，通过获得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终取得适当的利润和企业长远的发展。
2 服务营销组合
7P
第五节绿色营销
1 绿色营销与传统营销的区别
?（1）绿色营销以绿色消费为前提
?（2）绿色营销以绿色观念为指导
?（3）绿色营销以绿色法制为保障
?（4）绿色营销以绿色科技为物质前提
2 绿色营销计划制定应考虑的因素
? 1 外在因素
? 2 部因素
? 3 外因素的结合
3 绿色营销发展的新特点
第六节国际营销
1 国际营销与传统市场营销的连续与区别
?联系：国际营销与国市场营销没有本质的区别。
?主要区别
?（1）复杂性
?（2）风险性
?（3）激烈性
2 国际营销环境分析
一、营销师职业资格培训项目背景介绍 营销职业培训蕴含着巨大的市场需求。我国市场营销人才缺口巨大：随着我国市场经济的发展，企业的生存与发展越来越倚重市场营销体系和营销策略，企业营销运作水平的高低取决于营销队伍素质的高低，社会上虽有规模巨大的营销大军，但真正受过系统训练的合格的营销人员比例却很小，优秀营销人才的匮乏成了制约企业发展的第一瓶颈，营销人才从数量和质量上都产生了巨大缺口。 市场营销是需求排名第一的行业：营销是决定企业生存和发展的最重要、最基本的职能之一；是未来十年需求排名第一的职业；是升职潜力最大的职业；是薪资弹性最大的职业，营销岗位的薪资明显高于其他行业，并且随着营销技能水平的提高而节节攀升。 由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。 目前，营销8000万从业人员中，经过系统培训的比例非常少，营销人员普遍感到缺乏系统的专业知识和相关营销技能。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。 二、营销师职业资格培训领域 我国营销人员学习的特点： ·营销人员基数庞大，但80%以上未受过正规的理论与技能训练； ·工作压力大，知识、技能需要不断更新和提升，有终身学习的需要； ·难以安排固定的学习时间和学习地点； ·大量分散在中小城市，无法享受到大城市先进的教育资源，知识结构相对落后； ·大多数营销人员刚踏入市场不久，收入不是很高，有强烈的学习愿望，支付能力偏低； ·营销是个注重实际操作的行业，从业人员普遍希望能建立营销圈子，同行之间能切磋、商讨工作中的实际问题，更希望能有专家解惑答疑难； ·分散在各个具体的岗位上，希望能扩大眼界，了解一些成功企业、成功人员的实际案例。 营销人员是我国经济的重要支柱，他们需要知识、渴望学习，营销人员整体能力的提升对国家经济的发展、人民职业素质的提高具有深远而重大的意义。 目前大部分营销、管理类培训项目是依据“讲座+讲师知名度”和“证书+系列课程”的方式来吸引学员参加学习的，学员主要靠课堂上这段时间的听、理解和简单的提问式互动来消化学习内容的，即便有教材，学员也得在个人学习孤岛上修炼自己，同时，我们认为这种传统培训教育模式在学习测试、考核方面不能做到及时性和连续性，学员很多时候只是增加了知识面，造成很多学员“听课时热血沸腾，上完课回味乏力”，学习效应非常有限，学员实际操作技能不能很好地得到提升，在激发学员营销潜能上效果不明显。反思这种操作方式，我们可以看到这种培训模式有以下四个方面的障碍： ·由于老师面授课酬、教室成本等固定成本较高，因此对每期开班人数规模有较高的要求，在人数不足时则影响开班，为了应付开班，很多时候的解决方案只能是降低成本，
公共基础知识考试重点 公共基础知识考试重点 考情综述： 重点章节： 重点知识举例： 行政主体 一般认为，在我国，行政主体可以分为两大类：行政机关和法律、法规、规章授权的组织(又称为“被授权的组织”)。 2.法律、法规、规章授权的组织。是指法律、行政法规、地方性法规及规章授予行使行政权力的组织。 提示： 考情综述： 重点章节： 唯物辩证法、真理、社会存在与社会意识 重点知识举例： 质量互变规律 (1)质、量、度及其相互关系 任何事物都具有质和量这两种规定性，都是质和量的统一体。 质是一事物区别于其它事物的内在规定性，是与事物直接同一的。 量是事物存在和发展的数量、规模、大小、程度等方面的外在规定性。量和事物是不可分离的，但量与事物不是直接同一的。
度是质与量的统一，度是事物保持自己质的量的范围、幅度和限度。事物的度都有其关节点。所谓关节点指的是事物度的上限和下 限的两个极限。任何事物的度，都有两个关节点，要把握事物的度，必须找到它的关节点。 (2)量变、质变和质量互变规律 量变和质变，是事物变化发展的两种基本状态。量变是事物存在和发展的数量上的增减变化。质变是事物根本性质的变化。量变和 质变是相互区别，又相互联系、相互转化的，量变是质变的前提和 基础，质变是量变的必然结果。 同时，量变和质变是互相渗透的：①量变中渗透质变，在总的量变过程中包含着部分质变。②质变中渗透量变，这是指质变过程中 包含着新质在量上的扩张。 提示： 对基本哲学原理的理解力求透彻，达到能运用哲学知识解释生活中的一切现象的目的。学习过程中尽可能的联系实际，找寻“生活 中的哲学”。 三、毛泽东思想概论 考情综述： 毛泽东思想概论这部分内容，基础理论知识是考查的重点。同时毛泽东个人的著名作品也是常考点。 重点章节： 新民主主义革命的总路线和基本纲领、毛泽东思想活的灵魂 重点知识举例： 群众路线 3.群众路线的内涵是：一切为了群众、一切依靠群众;从群众中来、到群众中去是我党的根本领导方法和工作方法。
经济学基础知识考试要点
第一部分经济学 第一章市场需求、供给和均衡价格 1、需求是指在一定时间和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。 2、影响需求变动的基本因素：消费者偏好、消费者的个人收、产品价格、替代品的价格、互补品的价格、预期、其他因素。 3、影响需求最关键的因素还是：该商品本身的价格。 4、市场供给是所有生产者供给的总和。 5、影响供给的因素主要有：产品价格、生产成本、生产技术、预期、相关产品的价格、其他因素，包括生产要素的价格以及国家政策等。 6、市场上商品或服务的供给量和市场价格呈正向关系变化 7、需求价格弹性指，需求量对价格变动的反应程度，是需求量变动百分比与价格变动百分比的比率 8、通常可以把需求价格弹性分为三种： 1）当需求变量百分数大于价格变动百分数，需求弹性大于1时，叫做需求富有弹性或高弹性； 2）当需求变量百分数等于价格变动百分数，需求弹性等于1时，叫做需求单一弹性； 3）当需求变量百分数小于价格变动百分数，需求弹性小于1时，叫做需求缺乏弹性； 9、影响需求价格弹性的因素：替代品的数量和相近程度、商品的重要性、商品用途的多少、时间与需求价格弹性的大小至关重要。 10、影响供给价格弹性的因素：时间是决定供给弹性的首要因素、资金有机构成不同影响供给弹性的大小、供给弹性还受生产周期和自然条件的影响、投入品替代性大小和相似程度对供给弹性的影响也很大。 11、消费者收入变动与需求的变动呈同方向变化。价格与需求之间的这种呈反向变化的关系，就叫需求规律。 12、供给与价格之间呈同方向变化关系。价格与供给之间的这种呈同向变化的关系，就叫供给规律。 13、在其他条件不变的情况下，产品价格降低，供给将减少。供给曲线是一条从左下方向右上方倾斜的曲线。 14、市场需求不变，供给的变动将引起均衡价格反方向变动，均衡数量同方向变动；市场供给不变，需求的变动将引起均衡价格和均衡数量同方向变动。 15、在我国，实行最高限价属于政府对市场价格的干预措施。 16、保护价格也称支持价格、最低限价。 17、需求富有弹性商品适合采用薄利多销的方式增加销售收入。 18、需求交叉弹性是指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量相对变动之间的比率。
国家职业标准——营销师 《营销师国家职业标准》（2006年 版） 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1.职业概况 1.1职业名称 营销师。 1.2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1.3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、外。 1.5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。
1.7.2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理营销师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。
公共基础知识考试题型 公共基础知识考试题型 (1)法律 ①考查的知识点：主要涉及法学基础理论、宪法、行政法、刑法、民法、经济法。具体来说，考查法的概念、作用、法律渊源，宪法的重要法条，行政行为的基本知识，行政复议的行政诉讼的开展，民法中的自然人、法人、合同等，刑法中几个涉及公务员犯罪的犯罪构成及刑罚等，经济法中的产品质量、损害赔偿责任等。 ②基本题型：该部分知识的命题形式有单选、多选、判断、案例分析，题型变化不大，主要考查考生对应该掌握的知识点的精准识记，以及对相关知识点的理解、把握和运用。 (2)政治 ①考查的知识点：哲学方面，主要涉及哲学的基本问题，唯物主义与唯心主义，辩证法与形而上学，感性认识与理性认识，主要矛盾和矛盾的主要方面，质与量辩证法。邓小平理论和“三个代表”：当代中国的马克思主义、社会主义的本质和根本任务、社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度、社会主义市场经济、我国的对外开放和外交战略、社会主义民主政治和党的领导，“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会等。政治经济学：商品的价值量、价值形式与货币、价值规律、剩余价值、需求供
给与均衡收入再分配政策等。②基本题型：该部分内容的命题形式有单选、多选、判断、简答、论述、综合分析。既考核考生对相关知识点的识记，也考核考生对相关知识点的理解。 (3)行政管理 ①考查的知识点：政府职能、政府机构改革、国家公务员制度、管理学的基本原理、公共行政、行政管理过程、行政领导等。 ②基本题型：该部分知识的命题形式有单选、多选、判断、案例分析、综合分析。主要考查考生对应该掌握的知识点的准确记忆，以及对相关知识点的理解和运用。 (4)人文和科技 ①考查的知识点：主要涉及历史常识、科技常识、日常生活百科，知识点分布太散，很难把握。 ②基本题型：该部分知识的命题形式主要是单选，偶尔会出现多选和判断。题型变化不大，主要考核考生的知识面。 (5)公文写作与处理 ①考查的知识点：公文的特点、种类，常用公文的格式，常用公文写作、公文的处理。②基本题型：该部分知识的命题形式多种多样，主要有单选、多选、判断、公文改错(纠错)、公文实务、作文题。既考查考生对相关基本知识的准确识记，也考查考生对相关知识的理解、把握和应用。
第三章 供给价格弹性公式: 影响因素①时间是首要因素②生产周期和自然条件的影响③投入品替代性大小和相似程度 效用 理论 无差异 曲线 基数效用 序数效用 消费者偏好 含义 特征 是运用边际效用论分析区分为总效用和边际效用边际效用递减的规律 用无差异曲线和预算约束线来分析 两者 区别 是否可加总 ①完备性A> B; A V B; A=B②可传递性A> B; B> C;所以A> C③多而不是少多多益善 消费者偏好是无差异的是一条能够给消费者带来相同满足程度的所有组合的曲线 ①离原点越远，消费者的偏好程度越高②任意两条不能相交③从左向右下倾斜凸向原点（斜率绝对值） 等于商品的价格之比即斜率，随商品消费量增加, 为获得一种产品额外消费而愿意放弃另外一种产品的数量越来越少，是递减 的。 消费者行为分析 生产和成 商品边际替代率递 减规律 lun 预算 约束 消费者 均衡和 需求曲 线 影响因素 变动特性 消费者均衡 需求曲线 两种效应 企业形成的理论 生产函 数和生 产曲线 生产 生产函数 生产曲线 消费者的收入和商品的价格的条件预算线斜率是两种商品价格的负比率或两种商品价格的比率负值 收入改变，会使预算线岀现平行移动价格下降向外旋转，价格上升向内旋转 1、满足效用最大化是预算线与无差异曲线相切点 2、效用最大化是商品边际替代率=商品的价格之比 需求曲线是通过价格一消费曲线推导出来。在需求曲线上消费可以实现效用最大化收入效应 替代效应 总效应 总产量 平均产量 在名义收入不变时，该商品价格的变化，而导致消费者实际收入发生变化 ①正常品，收入效应与价格成反方向变动②低档品，收入效应与价格成同方向的变动在实 际收入不变时，该商品价格的变化引起相对价格变化所导致该商品需求量的变化 替代效应与价格的变动方向总是反方向的 总效应=收入效应+替代效应低档商品的需求曲线更陡峭，正常商品需求曲线更平缓 科斯提出交易成本的节约是企业存在的根本原因，企业是市场交易费用节约的产物 企业的本质或者显著特征是作为市场机制或价格机制的替代物 生产要素一般划分为劳动、资本、土地、企业家才能类型；长期行为都是可变；不可变时，短期行为在技术 不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的函数关系
网络营销师培训课程说明 、课程体系 （一）课程目标 通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。 （二）培养模式与教学方式 培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。 教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力-＞分析问题的能力-＞付诸实施的能力-＞解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。 （三）课程内容和时间安排 、教学大纲 （一）课程概述 1适用专业： 2、课程说明：
3、教学目标 （二）教学内容
4.1十二大常见网络营销方式逐个学习 软文营销、QC 营 销、联盟营销、淘宝营销、 视频营销、论坛营销、博客/微博营销、 邮件营销、病毒式 营销、事件营销、网络 广告、网络危机公关 4.2企业网络营销实战解决方案学习研究 4.3特色讲解企业网络危机公关策 略 4.4如何利用第三方平台为企业作免费 宣传 三、考试介绍 （一） 考试形式 考试分为I 卷标准化考试和II 卷案例实战考试。I 卷标准化考试总分100分， II 卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。 I 卷标准化考试：包括单选题 40题每题1分、多选题25题每题2分、判 断题10题每题1分； II 卷案例实战考试：包括案例分析、操作等； 考试时间：I 卷为90分钟；II 卷为60分钟。共150分钟。 1、 上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定 的考试。 2、 试卷考试：在不具备网络环境的院校采用保密试卷考试的方式进行。 （二） 考试重点 网络营销师模拟考试试卷 考生注意事项 1. 本试卷分I 卷和II 卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、 答题卡一并交回。 2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件 号码、考试所在地填写清楚。 第四章 十二大营销方 式招招试
公共基础知识重点归纳 哲学部分 1、哲学的基本问题：思维和存在；意识和物质。 2、划分唯心主义和唯物主义：思维和存在或精神和物质何为第一性的问题。 3、划分可知论和不可知论：思维和存在是否具有统一性。 4、维物主义和唯心主义是哲学的两大基本派别。 5、辩证法主张事物是联系的，发展变化的，全面的且承认矛盾。而形而上学则认为事物是孤立的，静止的片面的且否认矛盾：根本区别是是否承认矛盾是事物发展的根本动力。 6、哲学与具体科学的关系：具体科学是哲学的认识基础；哲学给具体科学活动提供世界观和方法论的指导。是共性与个性、普遍与特殊、抽象与具体、指导与被指导的关系。 7、为马克思注意哲学的产生奠定的三大自然科学基础：达尔文生物进化论、能量守恒转化定律、细胞学说。 8、马克思主义哲学的直接理论来源：英国古典经济学、法国空想主义、德国古典哲学中黑格尔辩证法和费尔巴哈唯物主义。 9、马克思主义哲学的的本质特征是他的实践性，是科学性和革命性的统一。 10、马克思主义中国化的哲学基础：矛盾的普遍性和特殊性相互联系和相互转化的原理。命题的提出人时毛泽东。
11、马克思主的两次飞跃：毛泽东思想；中国特色社会主义理论体系。 12、物质是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，他不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。 13、相对静止是衡量物质运动的尺度。 14、时间具有一维性，空间具有三维性。 15、规律具有稳定性、普遍性、可重复性。 16、发扎你信事物的产生和旧事物的灭亡，否定的实质是旧事物的灭亡，新事物的产生。 17、质是指一事物区别于其他事物的内在规定性，量即数量，度是质和量的统一。 18、否定之否定规律是普遍的：不同性质的事物具有不同的否定形式；不同的事物发展具有不同的曲折性；事物的房展波浪式前进，螺旋式上升。 19、对立统一规律是唯物辩证法的核心和实质。 20、矛盾即对立统一，斗争性和同一性是矛盾的基本属性；矛盾在事物发展中的作用，内因第一位，外因第二位。内因是发展的根据，外因是发展的必要条件，外因通过内因起作用。 21、事物的性质主要地位是有取得支配地位的矛盾主要方面决定的。 22、实践活动的基本特点：客观物质性，主观能动性和社会历史性。 23、实践的基本形式：生产活动，社会实践，科学实验。
第一章市场需求、供给与均衡价格 一是消费者愿意购买，即有购买的欲望；二是消费者能够购买，即有支付能力。市场需求：在一定时间内，一定价格条件下和一定的市场上所有消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量，市场需求是消费者需求的总和。 1消费者偏好，2消费者个人收入，3产品价格，4替代品价格，5互补品价格，6预期，7其他因素。在一般情况下，需求与价格的变动成反方向变化。 场供给是所有生产者供给总和。 1产品价格，2生产成本，3生产技术，4预期，5相关产品价格，6其他因素。供给曲线：市场上商品或服务的供给量和市场价格呈正向关系变化。在我国，最高限价属于政府对市场价格的干预措施。在我国，保护价属于政府对市场价格的干预措施。由于保护价格高于均衡价格，因此会刺激生产，限制消费，导致市场过剩。保护价格只宜在少数产品上实行。需求价格弹性系数＝需求量的相对变动/价格的相对变动，价格和需求量呈相反方向变化的，价格下跌，需求量增加；需求价格弹性系数总是负数。 1需求弹性系数大于1，需求富有弹性或高弹性，2需求弹性系数等于1，叫需求单一弹性，需求弹性系数小于1，叫需求缺乏弹性或低弹性。 1替代品数量和相近程度，2商品的重要性，3商品用途的多少，4时间与需求价格弹性的大小至关重要。 收入变动的反应程度。一般商品而言，收入弹性的大小，可作为划分“高档品”和“必需品”的标准。凡是收入弹性大于1的商品，都可以称为“高档品”，小于1的则称为“必需品”，收入弹性为负值的商品称为低档物品。供给价格弹性系数＝供给量的相对变动÷价格的相对变动。由于供给规律的作用，价格的变化和供给变化总是同方向的。 1时间是决定供给弹性的首要因素，2资金有机构成不同影响供给弹性的大小，3供给弹性还受到生产周期和自然条件的影响，4投入品替代性大小和相似程度对供给弹性的影响也很大。 第二章消费者行为理论
精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！ 2020中级经济师经济基础知识考试题库及答案 一、单选题库（共70道题库，每道题库1.0分。） 1.在生产要素市场上，劳动的供给原则是( )。 A.劳动的平均效用等于闲暇的边际效用 B.劳动的边际效用等于闲暇的边际效用 C.劳动的边际效用大于闲暇的边际效用 D.劳动的平均效用等于闲暇的平均效用 【答案】B 2.就生产者或销售者而言，如果想通过降低其生产或销售的某种商品的价格来增加其总销售收入，那么其生产或销售的该种商品的( )。 A.需求价格弹性系数应等于1 B.需求收入弹性系数应等于1 C.需求价格弹性系数应大于1 D.需求交叉弹性系数应大于1 【答案】C 【解析】需求价格弹性和总销售收入的关系： (1)如果Ed>1，即需求富有弹性的商品，价格上升会使销售收入减少，价格下降会使销售收入增加。销售收入与价格变动成反方向变动趋势。 (2)如果Ed<1，即需求缺乏弹性的商品，价格上升会使销售收入增加，价格下降会使销售收入减少。销售收入与价格变动成同方向变动趋势。 (3)如果Ed=1，即需求单位弹性的商品，价格变动不会引起销售收入的变动。 企业对于需求富有弹性(即需求弹性系数大于1)的商品适用实行薄利多销的方法。
3.在相对价格特不变的情况下，如果消费者的收入减少，会使预算线( )。 A.向上旋转 B.向右平移 C.向左平移 D.向下旋转 【答案】C 【解析】影响预算线变动的因素是消费者可支配的收入m和两种商品的价格P1、P2 。 4.按照经济学家科斯关于企业本质属性的理论，导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素是( )。 A.市场不是万能的 B.企业的机会成本 C.存在道德风险 D.信息的不完全性 【答案】D 【解析】美国经济学家科斯关于企业形成的理论： (1)企业的本质或者显著特征是作为市场机制或价格机制的替代物。 (2)交易成本的节约是企业存在的根本原因，即企业是市场交易费用节约的产物。 (3)导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素是信息的不完全性。 5.某企业在短期内，当产量为3个单位时，总成本为2100元，当产量增长到4个单位时，平均总成本为562.5元，则该企业此时的边际成本是( )元。 A.100 B.200 C.150 D.250
2016年事业单位考试《公共基础知识》考点及复习建议 《公共基础知识》主要测试应试人员对公共基础知识的掌握程度和运用知识分析问题、解决实际问题的能力，以及履行公务员义务的必备能力和素质。考试内容主要包括：政治、经济、法律、管理、科技、人文、历史、公文写作、道德、国情市情、时事常识以及事业单位人事管理相关制度等方面的知识。主要为客观性 试题。题型主要为单项选择题、多项选择题、判断题、写作等。 政治。主要测查应试者对中国特色社会主义理论体系形成、发展过程及主要内容的理解和运用。主要包括：了解中国共产党的历史和党的建设理论；正确认识毛泽东思想、邓小平理论、三个代表”重要思想和科学发展观的历史地位；了解中国共产党建立社会主义的斗争及中国共产党探索中国特色社会主义道路的历程;掌握中国特色社会主义理论体系的形成、发展及特色；学习理解党的十八大和十八届二中、三中、四中全会等重要会议精神、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 【重点】马列主义基础理论、中国特色社会主义理论、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 【复习建议】政治部分是考试中的绝对重点，必考，占分最高，这一部分要重点练习和记忆，特别是中特、当代中国政府与政治部分，是重点，同时有一定难度，这部分的题目要多做几遍，把握命题的规律。 经济。主要测查应试者对市场经济基本原理、社会主义市场经济体系等内容的理解和运用。主要包括：了解市场经济、社会主义市场经济的含义及特征；正确认识社会主义市场经济的政府宏观调控体系、收入分配制度和社会保障制度认识了解社会主义市场经济国家的对外经济关系以及我国的对外开放格局、经济全球化与我国对外开放的关系。 【重点】经济学基础理论、社会主义市场经济基础知识以及财务管理的基础知识。 【复习建议】经济常识在近几年分值逐渐加大，与日常生活结合更加紧密，在本题库中已经把尽可能多的题型列出，做完即可保证高分。 法律。主要测查应试者对法学的基本理论、我国法律基础知识的了解以及法律在工作生活中的实际运用能力。主要包括正确认识我国国家性质、经济制度、国家结构形式、公民的基本权利和义务以及国家机构；熟悉刑法、行政法、民法、经济法、商法等主要实体法的基本概念和基本原则，理解刑事法律关系、行政法律关系、民事法律关系、经济领域的相关法律关系等；了解刑事诉讼法、行政诉讼法、民事诉讼法、仲裁法等主要程序法及其实际运用。 【重点】宪法、刑法、行政法、民法、经济法
中级经济师经济基础知识试题及答案
中级经济师经济基础知识试题及答案 一、单项选择题（每题1分） 第1题 假设小李的收入增加10%，此时她对某商品的需求减少5%，则该种商品属于（）。 A.低档品 B.高档品 C.奢侈品 D.必须品 正确答案：A, 第2题 最低限价的目标是（）。 A.保护消费者利益或支持某一产业的发展 B.保护生产者利益或支持某一产业的发展 C.保护消费者利益或降低某生产者的生产成本 D.保护生产者利益或降低某些生产者的生产成本 正确答案：B, 第3题
如果无差异曲线上任何一点的斜率dx/dy=-1/3，则意味着当消费者拥有更多的商品X 时，愿意放弃（）单位商品X而获得1单位的商品y。 A. 1/2 B. 1 C. 3 D. 1/3 正确答案：D, 第4题 满足效用最大化的商品组合（）。 A.只位于无差异曲线上 B.必定位于预算线与无差异曲线相切的切点上 C.必定位于预算线与无差异曲线相交的交点上 D.既不在预算线与无差异曲线的切点上，也不在预算线与无差异曲线的交点上 正确答案：B, 第5题 导致市场机制和企业的交易费用不同的主要因素在于（）。 A.外部性 B.市场失灵
C.信息的不完全 D.企业内部能够构造权力制衡机制 正确答案：C, 第6题 美国经济学家（）在1937年发表《企业的本质》，认为企业是为了节约市场交易费用或交易成本而产生的，企业的本质或者显著特征是作为市场机制或价格机制的替代物。 A.克鲁格曼 B.汉密尔顿 C.弗里德曼 D.科斯 正确答案：D, 第7题 完全竞争市场和垄断竞争市场的主要区别在于（）。 A.生产者数量的多少 B.产品是否具有差别性 C.消费者数量的多少 D.进入障碍的大小 正确答案：B, 第8题 价格由整个行业的供给和需求曲线决定的市场是（）。
2005年经济专业技术资格考试《经济基础知识》试卷（中级试题） 2006-6-29 11:16【大中小】【打印】【我要纠错】 一、单项选择题（共70小题，每题1分。在备选项中，只有1个答案最符合题意） 1、在生产资料所有制所包含的诸方面经济有关系中，决定生产资料所有制性质的最基本的经济关系是生产资料的（）。 A.归属关系 B.占有关系 C.支配关系 D.使用关系 2.在现代企业制度中，建立和完善企业资产所有者和企业经营者之间委托代理关系的核心是（）。 A.构建企业资产所有者的有限财产制度 B.构建有效的控制机制和约束机制 C.建立法人财产制度 D.建立自主经营、自负盈亏的经营管理体制 3.居民可支配收是（）的居民个人收入。 A.初次分配中形成 B.经过企业调节之后 C.经过再分配之后 D.用于个人消费 4.科学发展观的基本内容是（）。 A.强调科学技术的作用 B.保持经济增长速度的稳定 C.侧重科学技术的发展战略 D.实现国民经济全面、协调、可持续发展 5.在现代经济增长理论中，哈罗德-多马模型强调（）对经济增长的促进作用。 A.技术进步 B.人力资本 C.资本积累 D.自然资源 6.按生产要素分配是市场经济的客观要求，可以使要素资源得到有效的利用，但实行按生产要素分配，必须以（）为前提。 A.生产资料社会主义公有制 B.承认生产要素的所有权和产权清晰
C.机会平等 D.劳动具有谋生性质 7.在市场经济国家，公路、地铁、无线电视大都是由国家而不是由私人来投资的，其合理的经济学解释是，上述部门（）。 A.属于垄断性行业 B.属于公共物品的生产部门 C.具有负外部性的特点 D.关系着国计民生 8.摩擦性失业是指由于（）引起的失业。 A.市场信息不完全和工作变换 B.经济衰退和萧条导致需求不足 C.产业结构变动 D.季节变化 9.通货紧缩是指（）。 A.价格总水平持续上涨 B.价格总水平持续下降 C.货币流通速度减慢 D.经济增长速度下降 10.如果一国货币汇率上升，即对外升值，就可能会导致（）。 A.本国旅游收入增加 B.本国旅游收入不变 C.本国出口增加 D.本国进口增加 11.通过调整财政收入占国内生产总值的比例，可以（）。 A.调节社会资源在政府部门与非政府部门之间的配置比例 B.优化财政支出结构 C.调节社会投资方向 D.正确处理中央与地方的财政关系 12.在基础设施建设的过程中，政府可采取多种方式对基进行支持，其中体现公共财政非盈利性特点的方式是（）。 A.询价招标 B.提供贷款 C.引进外资 D.提供贴息
《营销师国家职业标准》 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1．职业概况 1．1职业名称 营销师。 1．2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1．3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1．4职业环境室内、外。 1．5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。1．6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1．7培训要求 1．7．1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。 1．7．2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1．7．3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者）
《公共基础知识》考试大纲 第一部分 马克思主义哲学 第一章 哲学和马克思主义哲学 第一节 哲学和哲学的基本问题 1.了解哲学、世界观、方法论、唯物主义、唯心主义等基本概念，正确 认识哲学与世界观、 哲学与具体科学的关系。 2.掌握哲学的基本问题及其理论内涵和实际意义。 第二节 马克思主义哲学 1.了解马克思主义哲学产生的社会历史条件和思想渊源。 2.理解并掌握马克思主义哲学的本质特征及其意义。 3.懂得以科学的求实态度，正确对待马克思主义，在实践中坚持和发展马克思主义。 第二章 物质和意识 第一节 世界的物质统一性 1.理解并掌握列宁提出的物质概念及其哲学意义，理解客观实在性是物质的惟一特性。 2.掌握运动的涵义，理解并掌握运动和物质的不可分割性；理解运动和 静止的相互关系及其实际意义；了解运动的基本形式及其相互关系。 3.掌握规律的涵义及其特点，正确认识人和规律的关系。 第二节 意识的本质 1.理解意识的本质。 2.掌握世界的物质统一性原理，正确认识物质和意识、客观规律性和主 观能动性的关系及其对于实际工作的指导意义。 3.深刻理解党的一切从实际出发、解放思想、实事求是的辩证唯物主义思想路线。 第三章 物质世界的辩证图景 第一节 物质世界的普遍联系和永恒发展 理解并掌握唯物辩证法的联系观和发展观的基本要点；了解事物的
联系引起事物的发展，发展的实质是旧事物的死亡和新事物的产生。第二节 世界永恒发展的一般规律 1.掌握质、量、度、量变、质变等基本概念；理解质量互变规律及其在事物发展中的作用。 2.理解并掌握对立统一规律的内容及其在事物发展中的作用；正确认识矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系及其实际意义，能够运用具体问题具体分析的方法观察和处理问题；理解主要矛盾和次要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面的区别与联系，懂得在实际工作中坚持“两点论”与“重点论”的统一。 3.理解对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心，能够运用唯物辩证法分析和解决实际问题，坚决反对形而上学。 第四章 实践、认识、真理 第一节 认识和实践 1.理解马克思主义认识论是能动的革命的反映论。 2.着重理解和掌握实践及其特点、实践的基本形式以及实践对认识的决定作用。 3.理解并掌握认识过程的两次飞跃及其意义，了解认识的辩证发展规律。 第二节 认识和真理 1.掌握真理概念，理解真理的客观性、真理的绝对性和相对性及其相互关系。 2.理解并掌握实践是检验真理的惟一标准及意义。 3.坚持马克思主义认识论，坚持党的群众路线，学会科学的领导方法和工作方法。 第五章 唯物主义的社会历史观 第一节 社会存在和社会意识 1.掌握社会存在和社会意识的概念及其相互关系的原理；理解社会历史观的基本问题。 2.了解社会存在的具体内容，理解并掌握生产方式对社会历史发展的决定作用。 3.掌握社会意识的具体内容及其构成和形式。 第二节 社会基本矛盾运动 1.理解社会基本矛盾的涵义及其对社会发展的作用。
第市场含义消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量 市场需求是消费者需求的总和一需求决定 ①消费者的偏好②消费者的个人收入③产品价格反方向④替代品的价格正方向 ⑤互补品的价格部因素 反方向⑥预期⑦其他因素最关键的因素还是该商品本身的价格分 需求变动：由于收入和消费者偏好因素的变化引起表现为需求曲线的位第一章 需求函数、需求规律和需求曲线 需求数量变动：假定其他因素不变，只考虑价格的关系经市场含义 生产者愿意并可能为市场提供商品或服务的数量济市供给决定①产品价格正方向②生产成本反方向③生产技术④预期学因素⑤相关产品的价格⑥其他因素场基供给变动：由价格以外的其他因素如成本变动引起表现为供给曲线的位移础需 供给函数、供给规律、供给曲线 供给数量变动：假定其他因素不变，只考虑供给和价格关系求含义目的影响 后果措施均衡供最高限价在均衡价格之下保护消费者利益或降低生产成本 市场短缺变相涨价行政措施价格保护价格在均衡价格之上 保护生产者的利益或支持产业市场过剩变相降价政府收购给公式 ①点弹性价格和需求量变动小场合需求量无穷小 ②弧弹性价格和需求量变动大场合均需求价格弹①Ed＞1 销售收入与价格高档品反方向②Ed＜1 销售收入与价格必需品同方向③基本类型衡性 Ed1 不变影响因素 ①替代品的数量和相近程度②商品的重要性③商品用途的多少④时间价弹 需求交叉弹定义 指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量相对变动之间的比率格性性基本类型①Ed＞0替代品需求量与价格同方向②Ed＜0 互补品需求量与价格反方向③Ed0无关系需求收入弹基本①E1 ②E＞1高档品即需求数量的相应增加大于收入的增加③E＜1 必需品即需求数性类型量的相应增加小于收入的增加④E0 ⑤E＜0 低档品供给价格弹基本类型 ①E1 ②E＞1 ③E＜1 ④E0 ⑤E∞ 性影响因素①时间是首要因素 ②生产周期和自然条件的影响③投入品替代性大小和相似程度效用基数效用 是运用边际效用论分析区分为总效用和边际效用边际效用递减的规律两者 是否可加理论序数效用用无差异曲线和预算约束线来分析区别总消费者偏好 ①完备性A＞B；A＜B；AB②可传递性A＞B；B＞C；所以A＞C③多而不是少多多益善无差异第二章含义消费者偏好是无差异的 是一条能够给消费者带来相同满足程度的所有组合的曲线曲线特征 ①离原点越远，消费者的偏好程度越高②任意两条不能相交③从左向右下倾斜凸向原点（斜率绝对值）消影响因素 消费者的收入和商品的价格的条件预算线斜率是两种商品价格的负比率或两种商品价格的比率负值预算费约束变动特性者收入改变，会使预算线出现平行移动 价格下降向外旋转，价格上升向内旋转行消费者均衡 1、满足效用最大化是预算线与无差异曲线相切点 2、效用最大化是商品边际替代率商品的价格之比为需求曲线 需求曲线是通过价格—消费曲线推导出来。在需求曲线上消费可以实现效用最大化消费者理 在名义收入不变时，该商品价格的变化，而导致消费者实际收入发生变化均衡和收入效应论 ①正常品，收入效应与价格成反方向变动②低档品，收入效应与价格成同方向的变
工程经济基础知识考试题及答案-----------------------作者：
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一、选择题（20分，每小题２分） B C A D C C B C D C 1、（）是企业发展的根本动力和源泉。 A、科技成果 B、技术创新 C、技术创新积累 D、技术贸易 2、关于技术创新的理论观点发源于（）。 A、彼得·德鲁克 B、赫伯特·西蒙 C、约瑟夫·阿罗斯·熊彼特 D、弗里德里希·李斯特 3、（）是指由于科学技术进步，不断出现性能更加完善，生产效率更高的设备，使原有设备的价值降低，或者是生产同样结构设备的价值不断降低，而使原有设备贬值。 A、经济磨损 B、物理磨损 C、有形磨损 D、综合磨损 4、机器设备从开始使用到因技术落后而被淘汰所经历的时间，称为设备的( )。 A、自然寿命 B、经济筹命 C、物质寿命 D、技术寿命 5、（）是结构最简单，行为最灵活的创新组织形式，其运作方式基本上是非正式的。 A、技术创新小组 B、虚拟创新组织 C、内企业家 D、企业技术中心 6、在项目投资中，下列那一项不应该作为影响决策的因素加以考虑（） A、现金流入 B、机会成本 C、沉没成本 D、资金成本 7、企业为筹集资金而发生的各项费用称为（）。 A、管理费用 B、财务费用 C、制造费用 D、销售费用 8、某投资方案第一年年初投资200万元，第二年年初又投资100万元，在第2年至第10年末每年的净收益40万元，则该方案的静态回收期为（）年。 A、6.5 B、7 C、7.5 D、8 9、某建设项目生产单一产品，已知建成后年固定成本为800万元，单位产品的销售价格
中级经济师考试经济学基础经典资料背诵版二含义 1.统计工作 2.统计数据是统计工作的成果或“产品” 3.统计学一尺度 ①定类尺度是最粗略、计量层次最低 ②定序尺度等级差或顺序差③定距尺度可加减④定比尺度统统计分类数据 由定类尺度计量形成，表示为类别，用文字表述，不区分顺序定性品种数据计 数据顺序数据由定序尺度计量形成，表示为类别，用文字表述，有顺序与类型定量数量数据数值型数据由定距尺度和定比尺度计量形成，常用数值来表示统时期指标一段时期内的总量，是可以累积 如：产品产量；能源生产总量；财政收入；商品零售额计统计总量指标数指标相对指标时点指标 某一时刻上不能累积，各时点数累积之后没有实际意义年末人口数、科技机构数、股票价格分类相对数表现形式：比例和比率经济增长率物价指数 全社会固定资产投资增长率据平均指标 反映的是现象在某一空间或时间上的平均数量状况人均国内生产总值人均利润 按调查对象的范围①全面调查全面统计报表和普查 ②非全面调查非全面统计报表、抽样调查、重点调查和典型调查种类第 调查登记时间连续 ①连续调查（一年之内如：人口出生、死亡）②不连续调查（一年以上如：生产设备拥有量、耕地面积）二统计报表自上而下地统一布置，自下而上地逐级提供 目前的大多数统计报表都是全面报表十普查 一次性全面调查，用于收集处于某一时点状态上 ①数据一般比较准确②范围比较窄③统一的标准调查时间二最广泛最常用 根据样本可推断总体①经济性②时效性强③适应面广④准确性高方式抽样调查章一概率抽样最理想科学①简单随机抽样②分层抽样③整体抽样④等距抽样 二非概率抽样不适于推断总体项目重点调查 从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查 通过典型单位是一种定性调查，着眼点不在数量特章典型调查 选择一个或几个有代表性的单位进行全面深入的调查 征上，因此不认为它是一种统计调查也是可以的统搜集第一手数据 ①直接观察法②报告法常用③采访法④登记法⑤电话访问法⑥网络调查法⑦实验设计法方法计搜集第二手数据 来源公开的出版物、未公开的内部调查①要评估价值②注意是否具有可比性③注意弥补④注明数据来源调 1、登记性误差由于人为因素所造成的，可以消除 2、代表性蟛钤谟醚臼莶乃婊蟛睿薹ㄏ查误差来源质量产生原因: ①抽取样本时没有遵循随机原则②样本结构与总体结构存在差异 ③样本容量不足等第质量要求①精度②准确性③关联性④及时性⑤一致性 ⑥最低成本四分类数据频数与频数分布频数也称次数；①比例之和等于 1②百分比③比率可能大于1各不同类别的数量比值部第品质图示 ①条形图是用宽度相同的条形的高度或长短来表示②圆形图也称饼图用圆形及圆内扇形的面积来表示数值大小分二数据累积频数和累积频率 ①向上累积从开始一方向顺序的最后一方变量值小向变量值大②向下累积相反 顺序数据十图示 顺序数据与分类数据的图示方法基本相同。另外包括累积频数分布图三含义 根据统计研究需要，将数据按照某种标准划分成不同组别。分组后再计算出次数或频数，形成一张频数分布表统章单变量值 是把每一个变量值作为一组，这种分组方法通常只适合于离散变量且变量较少的情