知识竞赛组织流程及细节
第一节竞赛组织工作
一、建立竞赛组织
所谓竞赛组织，是指为保证竞赛顺利进行而设立的各种组织机构。一次竞赛通常应建立领导小组、试题组、保障组和专家释疑组四个组织机构，下面分别介绍四个组织的建立方法和主要工作：
１、领导小组，由主办和协办单位的负责人参加，其主要职责是协调各参赛单位之间的行动；编定竞赛试题的范围；决定竞赛时间、地点和方法；研究竞赛规则的使用，领导小组可以是常设机构，也可以是虚设机构，主要依据知识竞赛的规模大小而定，一般连队单位举办知识竞赛，由于范围小，对外影响不大，领导小组无须设立。
２、试题组，它是任何一次大的知识竞赛都必须设立的组织，它的职责是在预先规定的范围内筛选竞赛试题，规定解答方式。试题组工作量大，责任也重，因而试题组的人员必须认真挑选，除应考虑其知识水平的高低外，应注意他们对某个问题的把握程度，以保证考题的质量。同时，试题组还应该注意试题的保密问题。因此，该组成员最好是非竞赛单位的同志，防止试题提前泄露。
３、专家释疑组，这个组的设立是为在竞赛中参赛队员对某个试题的答案或者问题的提出方式有疑问时，专门回答咨询的机构，也称仲裁组。组成人员应是熟悉试题且对竞赛涉及范围学科有较高威望的同志担任。
４、保障组，这个组织可分成两个类型，一是参赛队的保障组，一是竞赛保障组。参赛队的保障组具体工作见第三部分。竞赛保障组是任何一个大的知识竞赛所必须设立的组织机构。它的作用是为知识竞赛的顺利进行，提供诸如场地设置，器材等必要的保障。
二、确定竞赛程序
为保证竞赛紧张而有秩序的进行，任何一次知识竞赛都要预先确定好竞赛程序。竞赛程序通常分两个阶段，一是赛前准备阶段，三是竞赛实施阶段。
１、赛前准备阶段，该阶段所要进行的主要工作包括发出通知，明确竞赛试题的范围，明确参赛条件，制定竞赛规则。
２、竞赛实施阶段，主要工作有以下几次：赛前辅导；组成评委会；布置赛场；领奖工作演练；组织选手参观赛场；熟悉环境；体验抢答器和按钮；竞赛，颁奖。
（１）赛前辅导。通常在开赛前一至两天进行，辅导的内容一般包括知识和心理两个方面，知识方面的辅导主要是对题目内容进行原则性的提示，提供题目的大体范围和发问方式，心理辅导主要使选手减轻思想压力，尽快进入情况。
（２）组成评委会，评委会主要由专家释疑组的成员担任，主要对竞赛中可能出现的歧义进行纠正和解释，保证竞赛顺利进行。
（３）布置赛场，知识竞赛的现场应包括：主持台，选手台，出题板，计分显示设备，抢答器，音响设备，录相设备，电视等。
（４）竞赛与颁奖，知识竞赛的对抗性很强，因而，主持人对调节赛前气氛担负主要责任，开赛后，要严格按照规则实施，对违反竞赛规则的选手及时予以处罚，竞赛中，如果出现问题，要依靠评委会迅速解决，以保证竞赛不间断地进行，竞赛结束后，应组织好发奖。
知识竞赛的一般组织程序主要是以上内容，基层单位在进行比赛时，在程序上可有所取舍，组织上也可以简化，但无论如何，有两个环节是必须注意的：一是试题的选择与确定，二是对赛场的控制与调节。
第二节教练的工作
知识竞赛的教练是指竞赛队伍中从事教育训练工作、培训队员并指导他们参加竞赛争取优异成绩的人员。部队基层单位参赛通常由该单位的军事或政治主官担任教练，其主要工作包括：业务工作、保障工作、思想教育工作三部分。
一、业务工作
（一）是选才。（１）选拔竞赛队员。（２）确定竞赛队长。（３）组成最强阵容。下面分别叙述以上三个内容
第一，关于选拔竞赛队员的条件，从某种意文上说，选拔好队员便意味着成功的一半，理想的参赛队员应且备以下条件。
１、基础知识，理想人选是广闻博识，文理兼容。具有好的各门学科（竞赛划定范围的各门学科）的基础知识。
２、口才：语言表达能力强，可以做到清晰、准确、流畅，会讲普通话。
３、智力：具有较高的智商，具有较好的注意力、观察力、思考力和想象力，尤为重要的是善于记忆。
４、心理条件：充满信心，意志顽强，情绪稳定，有良好的自控能力。
５、身体条件：容貌端正，体态匀称，健康状况良好，身体有缺陷的不宜入选。此外，还应考虑是否有进取心，是否有集体主义观念等思想品质方面的因素。
第二、确定竞赛队长。
竞赛队长是全队的核心人物，是带领全队参赛的先锋，发挥稳定军心和临场指挥的作用。教练员应当通过多方面的了解考察，准确选定参赛队长。
第三、最佳组合和最强阵容。
选才的最后阶段，教练要着手正式组队，根据组队的原则和要求，形成最佳组合和最强阵容。下面重点介绍形成最佳组合和最强阵容的要点。
（１）好中选强，强才选优。可以采取模拟竞赛的方法多次斟定。
（２）竞赛队的“整体功能要大于各个要素之和”，每个竞赛队员都是角色分工的最佳人选，尤其要考虑竞赛队长、抢答手、主答队员、补答队员的角色分工，队员的竞技能力可以互相弥补，尤其在知识和智力上。
（３）抢答手（按铃）能够发挥抢答的技术保障作用。
（４）每个队员都要有全局观念，都要有集体主义和革命英雄主义精神，都能讲协作、讲友谊、讲风格。
（二）培训。
培训竞赛队员是教练员最重要的工作，一般可分为知识灌输和能力培训两方面。
１、知识灌输。一次竞赛划定的范围都很广很宽，但时间又极其有限。对于新队员来说，一般很难做到善于“补缺拾遗”，往往费力多收效微。因此，要及时给予必要的指导培训。必要时请专业为员授课，做好“补缺”工作。读书辅导要讲究工作艺术，这种艺术主要表现在以下几个方面：
（１）激其情，奋其志。
教练对队员学习情况要了如指掌，要经常激励他们的学习情绪和学习意志，使他们始终处于情绪饱满的学习状态之中。
（２）质其疑，导其思。
获得知识主要靠竞赛队员的思维，教练要善于提出问题，引导竞赛队员思考，使学习效率进一步提高。
（３）传其知，授其法。
教练在读书辅导中，不仅要为选手明确读书方向，还要传授读书方法。这样“磨刀不误砍柴功”。可以提高学习的效果，比如记忆的技巧解题的技巧等。
（４）组其资，传其信。
教练要帮助竞赛队员搜集整理资料，提供大量的工具书。还要传递信息，加强信息对读书的指导。
（５）观其效，总其果。
教练对竞赛队员的学习效果必须随时掌握，对学习成果组织交流。
总之，基础训练阶段，要基本学习和掌握竞赛划定范围的知识，重点是基本理论和竞赛可能出题的相关内容，对学习和掌握知识的情况要定期以考核的方式进行检验。在强化训练阶段宜组织大题量练习，练习的题目要有很大的覆盖面，保证竞赛队员做过８０％以上的相同或类似练习。大题量练习要在出好题上下功夫，要根据正式竞赛出题的特点和要求，一门一学科出题，最好还要整理成册，以备上场前复习。
大题量练习要由单科（或一个单元）练习到综合练习。由比较系统的练习到针对竞赛队薄弱环节的练习，由笔答练习到口答练习，使大题量练习逐步进入更高层次，以适应正式竞赛的需要，口答练习可结合本单位的工作特点，安排饭堂小广播的内容由竞赛队员播诵竞赛题，既练习口才，又能较好地复习有关知识。
２、能力培训。
主要进行智力训练、心理训练、技术训练三个方面的培训。
（１）智力训练。对竞赛队员的智力训练，最重要的是培养快速反应能力、快速应变能力、敏捷思维和创造思维能力。知识竞赛中，大部分题目要在１
０秒左右完成，对思维和敏捷性要求是比较高的，敏捷思维就靠大题量练习来帮助提高。
（２）心理训练。优秀竞赛成绩的取得，除了竞赛队员的知识、智力和战术水平以外，心理素质起着很重要的作用，教练应把心理训练作为培训内容之一。心理训练的基本内容是教会队员适当放松、暗示、调整的方法控制情绪的兴奋以达到适宜的状态，最为简便有效的方法是适当安排模拟组织几次擂台赛。
（３）技术训练。技术训练最主要的是按抢答玲的技巧、答题技巧。可选定一名竞赛队员加以专门训练，有条件的话可以预借比赛用抢答器，让按玲队员进行适应训练，通常应安排其他队员结合竞赛题目进行陪练，以提高其对竞赛题目是否会答，快速判定以及脑手结合的快速反应能力。
（三）参赛指导。分为赛前准备、赛中指挥、赛后总结三个阶段。
１、赛前准备。赛前准备通常应做应急辅导、战术决策、身体和心理调适三项工作。竞赛组织者在开赛前的一两天，一般要组织赛前辅导和预演。赛前辅导中，对题目内容进行原则性提示，提供题目的大体范围和发问方式。教练应根据提示、抓好应急辅导。教练应紧紧围绕提示内容进行各式各样的出题预测，最好把预测量和正确答案提供给竞赛队员。由于应急辅导是效益最高的培训手段，又要在最短时间内完成，教练应事先做好人员和资料的保障工作。
进入赛前准备阶段，应当是已经设计出比较完整的战术预案。这时的任务是调整和完善战术预案，进行战术决策，首先收集信息，然后定下决心，实施指导。
２、赛中指挥，原则上尽量发挥竞赛队长场上指挥的作用，不可过多干涉，迫不得已时，用预先规定好的神情、手势等默契语言于适当时机提示竞赛队长改变战术。
３、赛后总结。比赛中获得的成功经验和失败教训是极其宝贵的，它能给人以深刻的印象，甚至终生难忘。总结一般须在赛后两三天内进行，总结内容
是全队和每个队员完成参赛任务情况，全队每个队员水平发挥，教练的组织指挥，保障工作工作，主要经验和教训及奖励。
二、保障工作
知识竞赛的保障工作通常按内容区分为人员保障、资料保障、场地器材保障、信息保障和生活保障。要做好上述保障工作必须建立竞赛保障组来保证保障工作顺利完成。参赛队的保障组的职责是：第一，在规定的范围内，摘抄试题复习卡片提供给参赛队员复习、记忆；第二，为参赛队员提供生活保障，以利于他们有足够的精力准备竞赛；第三，想方设法为参赛队员减免一切公差勤务，尽可能地为其减轻诸如来自军事、政治、文化各方面的考试所带来的压力。
第三节场上抢答的技巧
在全面掌握知识的前提下，熟练运用抢答技巧以抢到答题的机会，对竞赛中取得好名次起着关键性的作用。就我个人几次参赛担任抢答器手的体会看，要着重掌握好以下几个环节：
１、按铃准备，当知识竞赛进入抢答题阶段，按铃队员要将右手（或左手）放到抢答器上，迅速做好按铃准备。
２、对抢题的选择（题目判定）即哪些题该抢，哪些题不该抢，什么时候应冒风险，什么情况下稳扎稳打。一般的讲，抢答第一道题很关键，它不仅是关系到一道题的得失问题，而且对于稳定、激发本队的情绪及后面题的最佳发挥有积极的促进作用，同时对竞争对手也有一种心理上的“威慑”作用。因此，除对试题的答案一无所知这种特例外，即使没有绝对的把握，也应全力以赴，把第一道题抢过来，需要说明的是，抢称这样的题虽然冒了一点风险，也是值得的，因为即使答题失误（不是抢答失误），也能为抢答手下次准确掌握抢答时机奠定基础，可以做到心中有数，以利再战。
３、抢答时机的掌握。准确掌握抢答到关重要，一方面要弄懂题意，决定是否抢答；另一方面要听清字句，选择抢答的时机，严格的讲，后一种“盯梢”
是抢答器手从主持人一上场就开始注意了的，主要掌握住主持人念题时的习惯（如字与字、句与句之间停顿时间的长短；念题与宣布开始的不同面部表情、手势动作等），充分利用这些变化为自己提供确定抢答对的“先兆”，如有的主持人念题时总是看手中的卡片，而在宣布“开始”之前，习惯抬起头后，再开口，就可以利用“抬头”这一“先兆”，把握抢答时机。再如，有的主持人，念题时习惯字句之间停顿时间较长，或重复一下试题、或对有多问的题予以提示等等，都是可以利用的“先兆”条件。二是确定抢答的提前量，通常情况下，人们总有这样一种心理偏差，即总是当主持人宣布完“开始，也就是听到“始”字出口后，才能确定抢，结果往往都抢不到题，据我的临场感受，一般把上述时机确定为最佳“提前量”的结果肯定滞后。经验告诉我们。正常情况下，只要你按器后，铃声没有超前主持人所说的“开始”的“始”字，一般都不会确定也听不出犯规。另外，就是掌握犯规尺度的主持人，他是凭着肉耳听到铃响后作出判定的，故不会象一台精密的仪器那样，灵敏精确。因此，可以放心大胆地盯住主持人的口型，只要敢确保主持人张口说“开”字，就可以果断按铃抢答。
４、抢答器的运用。一台抢答器，无论它有多么精密，只要是用手工去操作，就一定有运用的技巧。首先，由于抢答器制作工艺上的差别，要提前试试触点的间隙有多大，灵敏程度如何，以便确定是否要提前按下一部分或按下多少（按的太近容易造成触点自然接通而犯规）使触点间隙保持最佳状态，缩短按器时的时差，这就要求一定要把握好抢答题开始前的那次试抢答器的机会，认真实验准备，用心体会，千万不能把试抢答器仅仅看作是试试铃响不响，线路通不通，而忽略熟悉其使用性能。其次，提前按下抢答器的时间不宜过早，如果题目很长，或问题较多，可不必早早按下抢答器使手指长时间处于紧张状态，出现僵直，影响反应速度或意外犯规的情况。第三，有的抢答器本身有时因灰尘或锈蚀，使触点接触不良；或者两个队同时按下抢答器等等，显示牌上都可能没有任何反映，这时不要随即而抬手，应按住抢答器不放，直至铃响为止，实际上等于把握了一次得分的机会。
第四节知识竞赛场上的战术要点
知识竞赛组织流程及细节 第一节竞赛组织工作 一、建立竞赛组织 所谓竞赛组织，是指为保证竞赛顺利进行而设立的各种组织机构。一次竞赛通常应建立领导小组、试题组、保障组和专家释疑组四个组织机构，下面分别介绍四个组织的建立方法和主要工作： １、领导小组，由主办和协办单位的负责人参加，其主要职责是协调各参赛单位之间的行动；编定竞赛试题的范围；决定竞赛时间、地点和方法；研究竞赛规则的使用，领导小组可以是常设机构，也可以是虚设机构，主要依据知识竞赛的规模大小而定，一般连队单位举办知识竞赛，由于范围小，对外影响不大，领导小组无须设立。 ２、试题组，它是任何一次大的知识竞赛都必须设立的组织，它的职责是在预先规定的范围内筛选竞赛试题，规定解答方式。试题组工作量大，责任也重，因而试题组的人员必须认真挑选，除应考虑其知识水平的高低外，应注意他们对某个问题的把握程度，以保证考题的质量。同时，试题组还应该注意试题的保密问题。因此，该组成员最好是非竞赛单位的同志，防止试题提前泄露。 ３、专家释疑组，这个组的设立是为在竞赛中参赛队员对某个试题的答案或者问题的提出方式有疑问时，专门回答咨询的机构，也称仲裁组。组成人员应是熟悉试题且对竞赛涉及范围学科有较高威望的同志担任。 ４、保障组，这个组织可分成两个类型，一是参赛队的保障组，一是竞赛保障组。参赛队的保障组具体工作见第三部分。竞赛保障组是任何一个大的知识竞赛所必须设立的组织机构。它的作用是为知识竞赛的顺利进行，提供诸如场地设置，器材等必要的保障。 二、确定竞赛程序 为保证竞赛紧张而有秩序的进行，任何一次知识竞赛都要预先确定好竞赛程序。竞赛程序通常分两个阶段，一是赛前准备阶段，三是竞赛实施阶段。 １、赛前准备阶段，该阶段所要进行的主要工作包括发出通知，明确竞
上课流程67个细节 前言：情商美术课程很棒，难道有什么秘诀？如果有秘诀可言，这个秘诀就是四个字：追求细节。一堂好的美术课至少要遵循67条细则，按照这个框架去灵活发挥。通过下面的流程介绍，你就会弄懂为什么同样是上课学生却有着不同的收获，课程质量却有着很大的差异。 1、备好课，准备好教案、教具。 2、面带笑容提前来到课堂，并接待幼儿进教室。 3、协助及指导幼儿穿好画画的专用服。 4、与入座的每一位学生眼神交流——又见面了，老师想你们。你们有没有想老师。 5、协助及指导学生整理好画具。 6、抓住一切机会与学生情感交流。 7、鼓励安慰好每一位新生，告诉他（她）你会最照顾和喜欢他（她）。让新生相互介绍并认识。 8、指导孩子与家长告别，爸爸、妈妈，我要上课了，老师会照顾好我，你们放心吧，下课你们再来接我，到时候让你们看我今天精彩的作品。
9、带动大家做手指操、拍掌操。游戏……活跃和统一气氛！。 10、永远不变的耐心和热情展现在眼角眉梢。 11、迅速用表扬的方式整理好纪律。 12、用故事图片、提问、视频、音乐、魔术等导入方式来进行课程导入。 13、你的整个身体动作、表情、眼神，故事中的角色转换都要惟妙惟肖，据说光 眉毛就能传达21种表情呢！ 14、进入主题进行相关的图片的展示，和对主题的引导。 15、展示老师范画，讲解主题画法，并示范 16、擦掉你刚才的作品，学生已有了初步的印象。 17、从头再来，至此一课时间最多刚过15分钟。 18、开始一笔一笔地教，学生可以和你的不一样，这是他们的权力。 19、“主角”画完了，“配角”配景怎么画？ 20、让学生按主题或故事内容和设想的各种结果画下去，这时候也少不了你的语 言、动作的提示和适当的板演。
青少年宫体验课、报名缴费流程 1，接待。前台接待家长到访，经过简单的沟通，确定客户的报名意向，并交接给该负责科目的班主任老师。 2，沟通。班主任会带领家长孩子熟悉环境，同时与家长沟通中会对该课程体系、教室位置、师资力量、上课时间等内容做出详细介绍，并让家长在了解的过程中对课程产生好感，为下一步谈单提供基础。 3，安排体验课。班主任根据客户意向安排体验课（我们体验课的时间、内容应当是提前制定好的）。同时填写学员信息表，记录孩子的姓名、年龄、家庭住址、所在学校、家长姓名、联系电话、是否在上其他特长班、其他兴趣爱好等信息，同时初步判断客户类型。 4，上体验课。班主任会提前一天给家长打提醒电话。任课老师必须提前20分钟到达教室，与班主任对接孩子信息，并尽可能的掌握孩子信息。临上课5分钟任课老师必须在教室门口迎接孩子，并与孩子及家长问好，让孩子入班。任课老师上课前需点名考勤，上课铃声响起后，将考勤名单交给班主任，班主任要在教室门口给未到学生家长电话沟通，并记录情况，下课后交还给任课老师。 同时班主任把家长带到休息区，进行深入沟通了解。在孩子下课前5分钟，班主任组织家长在教室外等候，任课老师在下课时让家长进教室坐到孩子身边，与家长进行孩子课
堂学习情况的交流，并进行宣讲会，宣讲会应当说到学费、课时数、上课时长、课程优势、教学目标及成果等，并引导家长现在交费。 5，任课老师的引导会对报名缴费起关键作用。宣讲会结束后，班主任要与家长做沟通，增加家长的好感与信任度，加微信保持联系畅通，家长走时送到门口，并记录意向较大的孩子。 6，班主任当天会对意向较大的客户再次电话回访，其他孩子最迟在第二天电话沟通一遍，尽快完单并了解不报名缴费原因，为报名缴费的孩子排课。 7，缴费成功，与家长签订购课合同。为孩子排课，建立电子档案。合同附有学员管理规定；青少年宫及联合学校简介；学习衣物或材料；并把家长邀请进家长群，每个班级设一个微信群，班主任与任课老师都要在群里。
英语公开课流程及注意事项 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容，一方面是指以招生为目的的招生推广会，主要目的是现场招生和宣传；另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会，主要目的是汇报成绩，总结不足，为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种，即招生推广会。 一、活动目的：让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果，进而选择这一课程，最好能够当场报名，并在社会上引起较好反响； 二、前期准备： （一）教师方面 不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈，招生会前教师必须对以下几点非常熟悉，做到心中有数，有问必答： ◆自己学校开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 1
◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。 其实，不外乎以下几点： 介绍下学校的地点－－交通便利， 师资－－优良， 学生（升学率）就业率－－高， 收费－－合理 将特点写出来就可以了 （二）会务方面： （1）活动前的策划方案要提前修订，最后定稿至少也少也要提前一周确认，策划方案必需要有最重要的一部份，就是风险预估，也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办？还有因为雨天，现场的电源安全性问题等等。。。（2）所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训，分配任务，讲解本次活动的流程安排，以及如何具体操作。 （3）所有工作人员必需提早二个小时到现场，熟悉场地，布置现场，安排人员各就各位。 （4）任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌，未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向，这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。（5）人员及物资准备： ①总指挥1位：负责现场流程的顺利落实和所有人员、物资的调控； ②物资主管1位（加副手1位）：负责场地音响、灯光、投影、座位和所有物资 的落实及会议全程音乐的播放； 1
马承英语公开课流程及注意事项 李春生 我们通常所讲的家长会实际上包含两方面内容，一方面是指以招生为目的的招生推广会，主要目的是现场招生和宣传；另一方面是指学期中或学期结束后的家长汇报会，主要目的是汇报成绩，总结不足，为下一期招生做铺垫。这里所指的公开课主要是指第一种，即招生推广会。 一、活动目的：让学生通过公开课熟悉马承英语课程的理念和体验课程效果，进而选择这一课程，最好能够当场报名，并在社会上引起较好反响； 二、前期准备： （一）教师方面 不管是为学校还是为自己，招生都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺学校，而是生源，要招来学生,推的是学校的优势。抛开招生宣传方式及媒体选择不谈，招生会前教师必须对以下几点非常熟悉，做到心中有数，有问必答： ◆自己学校学科开设特点。 ◆熟悉自己所宣传的学生及家长。 ◆熟悉招生的市场。 ◆研究客户、学生家长心理。 ◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听。 其实，不外乎以下几点： 介绍下学校的地点－－交通便利， 师资－－优良， 学生（升学率）就业率－－高， 收费－－合理 将特点写出来就可以了 （二）会务方面： （1）活动前的策划方案要提前修订，最后定稿至少也少也要提前一周确认，策划方案必需要有最重要的一部份，就是风险预估，也就是危机管理。例如这次遇到的活动开始下雨怎么办？还有因为雨天，现场的电源安全性问题等等。。。（2）所有工作人员在每次活动上岗前最好能进行一次活动前的上岗培训，分配任务，讲解本次活动的流程安排，以及如何具体操作。 （3）所有工作人员必需提早二个小时到现场，熟悉场地，布置现场，安排人员各就各位。 （4）任何活动现场附近及入口处都必需要有指示引导牌，未有指示引导牌的也要有工作人员或者义工指引方向，这是任何一场活动能够顺利进行的必要条件。 （5）人员及物资准备：
讲座基本流程及细节 （一）准备阶段 1.宣传 海报（图书馆门口的展板，食堂中庭）、海报至少提前5天需要贴出。初醒博客、“初醒讲堂”百度贴吧、初醒讲堂新浪博客、初醒讲堂新浪微博、社内宣传、QQ群、邀请嘉宾、邀请其他合作文学社、邀请校内相关社团（华青、华广、各学院报社）、校内网站（桑梓论坛）邮件发送预告片或者前期宣传片，指数式发送。 （二）申请讨论阶段 2.讲师联系初醒讲堂工作人员，QQ离线发送《初醒讲堂讲师申请文件夹》 3. 包含：1.《初醒讲堂开讲课程申请表》、《初醒通讯录》 《演讲技巧及礼仪》、《给讲师的温馨提示》 2.需要申请人自己上传的资料（请将准备好的资料上传到相应文件夹） PPT、课程讲稿、视频、背景音乐、个人简介、其他资料 4.填写申请表 5.上传已整理填写好的《初醒讲堂申请文件夹》 6.讨论组组长：佘雪瑶 7.讨论小组成员： 8.讨论时间：申请表提交后一周之内必须回复申请人 9.申请通过基本准则：PPT制作含金量高，课程内容丰富，能吸引观众。则请申请人面试，要求临场发挥演讲5分钟。 注：为保证讲座质量，第一二三讲，考虑到没有影响力和知名度，我们会邀请我们认识的有才华的人演讲，并且在开讲前录制预先演讲视频上传到网路，来看点击率以及网络评论和建议。 在视频过程中发现不足，进行总结，改进。 （三）讲座开课阶段 1.观众签到 2.观众陆续进场前，播放初醒讲堂宣传视频或初醒介绍的视屏。 ●场外记者采访视频播放，或者讲师简介的生活DV ● 主持人发言：5分钟之内（欢迎各位同学做客华侨大学初醒讲堂。第一讲：《最后的词人纳兰容若》今天为我们讲课的是来自**学院2011级的***同学。）主持人介绍讲师以及今日邀请的嘉宾，还有入场观众各学院人数。 ● 讲座正式开始（共1个半小时，40分钟时休息10分钟） ● 10分钟休息时间：可自由交谈，或者主持人选择两位观众上台，请他们抽签，表演电影对白，或抽中纸条描述的简单情节。表演者可获得精美小礼品。 ● 特邀嘉宾（评委）发表自己的感想，观众自由发言。 3.现场录制安排 摄影师：拍照： 上传：土豆网优酷网新浪网（讲座结束后24小时内上传） （四）颁发讲师证书 由社长或特邀嘉宾为讲师颁发《初醒高级讲师证书》，并赠送《初醒》杂志。（证书由初醒讲座和图书馆联合颁发）
北京运营中心 内部资料，请勿外传 咨询部系列培训之四：体验课流程及细节把控点 （VERSION：1） 关键点一：邀约上门 咨询师首先要确认客户何时到访，是否到访以及是否能准时到访。一般情况下，一个客户需要三次电话确认。第一次是在周一到周四的电话邀约周末体验课时与家长确认上DEMO的时间。第二次是周五再次确认是否能来。第三次是当天体验课开课前的半小时，确认客户是否能准时来。其案例如下： 假设咨询师在周二时电话邀约家长，家长承诺周六下午可以参加体验课，这就是第一次与家长确认周末上DEMO的时间。到了周五时，咨询师需与家长确认周末的体验课是否能如约到访。其话术如下： Z：“您好，请问您是***？我是希望英语的*****，前天您跟我们预约本周六下午来参加体验课的，我们现在正在做最后的人数统计与确认工作，所以跟您确认一下，周六您是不是肯定能过来。 P：我会去的。 Z：好的，那周六下午见。（第二次确认是否能来） 到了周六下午一点半时（如果体验课是两点），咨询师需打电话与家长，确认是否能准时到访。其话术如下： P：“您好，我是***，请问您现在到哪儿了？出发了吗？” Z：“我们快到了，已经在楼下了”（知道准时来，做好准备接待工作，提前写好标签） Z：“不好意思，路上塞车，我们可能要迟到一会儿” P：“哦，也没关系，您不要着急，我们在中心等您，记得是17楼哦”。（知道会来，但要迟到，咨询师与老师沟通，适当推迟几分钟上课，教室里在靠门的边上留好座位） Z：“真不好意思，有点事耽搁了，我们还没出发呢，你们几点开始啊？” P：“我们三点上课，你们住哪儿？大概多长时间能到啊？” Z：“我们还挺远的，估计三点半才能到你们那边” P：如果家长有意向，就告知可以过来听PPT。如果家长无意向，就告知等他来时课已结束
体验课项目操作流程 一、项目体验课基本操作流程 二、体验课基本操作流程注意事项
0 、体验课推广时间：2012年10月15日—2012年12月31日 体验课适合人群：未报过**私教及悦学项目的学生 体验课形式：私教以一对一的形式、悦学以公开课的形式，由全职老师任教，体验课时间为40分钟。 体验课收费：200元，每位学生只能体验一科/次（悦学公开课不收费）。 1、电话咨询（详细流程可参考SOP） A、电话接听准备 校区前台值日学习顾问要准备好咨询登记表、价格表、销售工具（如学科资料、宣传单张）、计算机、笔等工具，并做好咨询笔记。 B、确认客户的身份和目的 接听电话后，要礼仪问候，报出**教育和自己的姓氏，询问家长需要什么帮忙。在咨询过程中，第一步需要确认来电客户的身份，询问对方是家长还是学生，以便针对不同身份作不同对答。然后，了解客户来电目的和意向。 C、了解学生信息 沟通过程中要有技巧获取对方信息，主要是家长的联系方式及突出的需求点，其次学生姓名、年级、科目情况、成绩排名，学习态度、学习习惯、学习方法、学习能力、家长意愿、信息来源等。做好笔录，为上门咨询报读提供有用素材。 D、学科分析及建议，深挖更多信息 初步了解学生学习情况后，结合实际情况帮助家长分析孩子存在的问题，给予适合的学习建议，渗透一对一个性化辅导的教学模式，积极推荐家长参加体验课，增加对教学模式的了解。 E、处理异议（如价钱、师资、地址、效果） 在咨询过程中，家长会提出关于价钱、师资、教学效果等问题，顾问需有技巧性回答。如咨询价钱问题，不要直接报价，可引导家长通过参加体验课了解实际情况。 F、激发家长危机感，树立紧张感 利用对学生情况以及学科的分析，指出现状问题以及影响，激发家长的危机感。强调需跟学生亲自交流，体验课能够初步针对学生本人性格和学科水平作出测评和分析。 G、预约家长上门 客户确定时间后要告诉校区的详细地址、交通方式。提醒家长上门面谈时，要求带上学生和学生的试卷、课本、错题等，为体验课做更充足的准备。如客户不能确定上门时或者无意上门，要及时回访跟踪，不要轻易放弃。最后，感谢家长来电咨询。 H、发信息给家长确认 咨询电话结束过后，及时编辑一条确认短信发到客户手机，内容包括有咨询人员的自我介绍，与家长约定的上门时间、校区详细地址、交通工具等。我们通过短信形式，能加深家长印象，以及留下咨询人员联系电话给到家长。另外整理好电话记录，填写好《咨询登记表》，开始着手面谈准备。 2、上门咨询（详细流程可参考SOP） A、咨询前准备 咨询师整理好仪容仪表，以最好状态接待家长和学生的到来。保持咨询室整洁，没有其他杂物，桌面准备好学生报名表、
Demo细节以及注意事项 一．安全方面 1.老师要注意学员的安全，关心学员，在上课过程中要照顾好 他们，尤其是年龄较小的学员，在中心里活动老师更要注意 随时陪同。 2.老师要关注孩子的细节：例如，孩子流鼻涕了，要拿纸巾擦; 孩子满头大汗，要拿纸巾擦，并且注意空调的温度；给孩子 拿水，小心不要洒到孩子身上；孩子去洗手间或者洗完手， 老师要提供纸巾；孩子吃完小面包，老师要帮孩子擦嘴，擦 手，清理衣服上的碎屑。 二．教学方面 1.前迎：老师要面带微笑对孩子和家长，要下蹲平视孩子打招呼。 2.暖场： 暖场时，老师一定要亲切，迅速让孩子喜欢上自己。老师要告诉孩子自己的名字，最好能让孩子记住。如果孩子数量较多，老师也不能乱，要把所有孩子的姓名及号码都记录好。暖场过程中需要让孩子练习与白板互动，要渗透选人机制，也可以渗透一些与稍后Demo课程相关的内容。 3.Warm Up: 请家长与孩子一起唱歌跳舞时，一定要确保家长明白了老师的
意思，要等大家准备好了再放音乐，不然有可能导致家长不充分配合，影响Warm up的效果。 4.处理迟到问题： 如果Demo课已经开始，有孩子迟到，由助教迎接孩子，引导其坐在前排，问清楚姓名，但是不能耽误太多时间，以免影响整体课程。适当的时候，主教可以引导其他孩子向迟到的孩子打招呼，有助于帮助迟到的孩子融入课堂。来的过晚的孩子，要注意提早让其有表现的机会，以免出现家长要去听PPT讲座时，孩子还没有上台互动这样的情况。助教可以提醒主教哪个孩子表现机会较少，或者主教在用选人机制时可以采取让助教来选的方法。 5.Demo课上，想要带动学员一起动起来，老师首先要充满热情，要很活跃，声音要响亮。老师要和孩子有身体接触，如Give me five.孩子够不到白板时，老师可以抱起孩子（玛特适用），不过要量力而行，注意安全。 6.对于内向慢热和年龄较小的孩子，老师要积极耐心的引导其参与互动。孩子不愿意跟着老师做动作，老师要帮助其做动作；引导孩子输出时，老师要做到放慢语速，多给孩子5秒，可以握着孩子的小手，眼睛要看着孩子，面带微笑，当孩子进步后，老师要带动全场，大肆表扬。如果孩子实在不配合，可以让家长代替孩子来做。 7.对于突发情况的处理： a.如果孩子年龄过小，非常缺乏上课意识，为了防止他们在教室里乱跑，扰乱课堂秩序，一可以让家长坐在旁边帮着看管，二是如果
免费公开课招生(六次免费体验课) 一、引言 对于一个民办机构来说，招生和教学，两者同样的重要，教学是基础，是根本，但是没有学生，你如何去体现你的教学价值？你又如何去帮助更多的孩子？公立学校，因为体制的原因，在教学和管理方面存在着很多的弊端，我们无法去改变，但是我们可以去引导，实际上，我们民办机构已经在引导公办学校，朝着优质教育的方向发展！现在，我要和大家分享的是，如何100%实现免费体验课的转化，为什么重点讲这个，因为这是最直接、成本最低的招生方式。对于学生来说，讲100句你的学校有多好，不如让他自己去体验课程的价值。当你提供了免费的体验课后，可以大大地降低了学生和家长，因为不了解你，而产生的戒备和猜疑心理。 二、免费体验课的关键 （一）思考免费体验课的成败 免费体验课，我相信很多学校都搞过，但是，为什么有的学校，可以一下子招到400-500百个学生，有的学校，却只能招到10几个？为什么有的学校，在免费体验课后，能80%、90%，甚至100%地实现转化呢？一个很关键的问题，是免费体验课如何去设计？ （二）如何设计免费体验课 我们先来说一下这个方案的基本思路： 授课时间安排：这6次课，最好是安排12天-15天内上完，2天一次课，每次课2小时；在这6次课的过程中，你所要做的是上好每一堂课，同时要做好服务，比如电话家访、家长会、学习结果测试。让学生通过6次课的学习，喜欢上你的课堂；让家长感受到你贴心的服务和良好的教学。如果你从事的是少儿英语、舞蹈等带有表演性质的培训项目，你还可以在6次课结束后，搞一次汇报演出，让家长感受到孩子的成长！记住，我们的最终目的是要实现，让这些孩子报名交费，成为我们的正式学生。那么这个项目的开课时间安排在什么时候呢？你可以安排在6月中旬或者是7月初。一般我是建议开在7月初，当然，你如果为了保险起见，你可以安排在6月中旬。我们这边就以安排在7月初，为例子，来详细讲解。学生7月初，到你的学校参加体验课程，到培训结束，已经是7月15日以后了，这个时候，如果学生不选择到你的学校继续学习，而跑到别的学校，那么他会发现已经落下了很多课，因为这个原因，学生只能选择到你的学校继续接受后期培训，这是我们这个方案的一个核心！ 三、具体如何操作呢？
培训讲义内部资料： 体验课流程及细节把控点 关键点一：邀约上门 咨询师首先要确认客户何时到访，是否到访以及是否能准时到访。一般情况下，一个客户需要三次电话确认。第一次是在周一到周四的电话邀约周末体验课时与家长确认上DEMO的时间。第二次是周五再次确认是否能来。第三次是当天体验课开课前的半小时，确认客户是否能准时来。其案例如下： 假设咨询师在周二时电话邀约家长，家长承诺周六下午可以参加体验课，这就是第一次与家长确认周末上DEMO的时间。到了周五时，咨询师需与家长确认周末的体验课是否能如约到访。其话术如下：Z：“您好，请问您是***？我是希望英语的*****，前天您跟我们预约本周六下午来参加体验课的，我们现在正在做最后的人数统计与确认工作，所以跟您确认一下，周六您是不是肯定能过来。 P：我会去的。 Z：好的，那周六下午见。（第二次确认是否能来）到了周六下午一点半时（如果体验课是两点），咨询师需打电话与家长，确认是否能准时到访。其话术如下： P：“您好，我是***，请问您现在到哪儿了？出发了吗？” Z：“我们快到了，已经在楼下了”（知道准时来，做好准备接待工作，提前写好标签） Z：“不好意思，路上塞车，我们可能要迟到一会儿” P：“哦，也没关系，您不要着急，我们在中心等您，记得是17楼
哦”。（知道会来，但要迟到，咨询师与老师沟通，适当推迟几分钟上课，教室里在靠门的边上留好座位） Z：“真不好意思，有点事耽搁了，我们还没出发呢，你们几点开始啊？” P：“我们三点上课，你们住哪儿？大概多长时间能到啊？” Z：“我们还挺远的，估计三点半才能到你们那边” P：如果家长有意向，就告知可以过来听PPT。如果家长无意向，就告知等他来时课已结束了，建议家长下次再约时间准时来。” 关键点二：家长来中心前，开碰头会。 1. 明确每个人的分工与职责。（观察员，贴牌，迎宾，签到） 2. 讲述每个客户的情况。 3. 与老师沟通客户的情况，尤其是意向客户。 4. 注意：前台准备的开班信息单，体验课反馈表，笔，简报等要提前摆在讲PPT的教室里。 关键点三：家长来中心，迎宾与签到。 迎宾在与家长打完招呼后，对于个子或者年龄小的孩子，需要蹲下来和孩子热情招呼。 迎宾：“您好，请问您是第一次过来吗？” P：“是的，你们打电话给我，让我今天来参加一个体验课的” 迎宾：“好的，麻烦您到这边来签到” 客户进入大门，前台就要站起来，笑脸相迎。先问孩子叫什么名字，以便写标签和知道预约的咨询师，然后引导家长签到，在家长填写信息时不要询问太多，同时给家长与孩子贴标签，等填写完了介绍咨询师给家长。
佳一数学小型公开课（试听课）组织流程 会场布置2、公开课桌椅的摆放（注意安排家长座位） 3、公开课多媒体设备的准备和调试 4、礼品及教材展示台(辅助销售工具) 5、教室门口可摆放宣传X展架（非必须） 6、如同一时间开多次公开课，需在显著位置标明 各年级试听教室安排，并在教室门口标明 条幅、X展架、小礼 品、教材、多媒体 设备 活动前一天 晨会1、签到点名，以确保各岗位工作人员是否到岗。 （如有变动，及时进行调整） 2、重新宣读各岗位工作职责。（再次强调工作人员 务必各就各位） 3、重复目标任务，激励员工斗志。 活动当天 7：30-7：50 场外引导1、学校的门口安排宣传员导引（注意工作人员所 站的位置及标准动作） 2、前台安排人员根据试听学生年级导致听课教师 3、走廊安排人员导引试听教室 4、要求所有人员使用标准用语：您好！佳一数学 欢迎您！） 1、身着统一服装， 身披绶带，手拿传 单或校报。 2、面带微笑，露出 标准的八颗牙齿。 8：00—12：00 2：00---6：00 前台咨询测试1、问候，签到。将学员和家长分年级告知公开课 教室 2、登记学员档案，发放试听单。(务必详细记录来 教材、测试卷、试 听单、收据、小礼 品、课程表、优惠 8：00—12：00 2：00---6：00
佳一数学小型公开课（试听课）要点及基本话术 一、物品准备 1、横幅 （1）教室内，教室前悬挂横幅 （2）教室外，如有条件，建议在校门、教室外悬挂横幅，但不必须 2、教材，可准备教材，便于教师课堂讲解和家长浏览，但须注意丢失。 3、礼品，提高学生好感度，让学生感到佳一数学课堂有意外的收获。 （1）学生进入教室时发放。 （2）试听课中发放。课堂中灵活使用“荣誉标记”，暗示学生在正式的课堂中，可通过积累，换取相应礼物。但注意，不要引起家长反感。 （3）考试后发放。
“课前三分钟有效利用”活动方案 一、主题概念： 所谓“课前三分钟有效利用研究”就是指教师在开课新授前提供三分钟左右的给学生，学生按一定的顺序轮流上台口语交流。要求他们态度大方，表情自然，用洪亮的声音完整、清楚地给同学们讲一个内容，可以读课后的词语，也可以说自己喜欢的名言警句，也可以讲寓言故事、成语故事的等，内容健康即可。 二、理论依据： 新《语文课程标准》指出：“培养学生高尚的道德情操和健康的审美情趣，形成正确的价值观和积极的人生态度，是语文教学的重要内容，不应把它们当做外在的附加任务。应该注重熏陶感染，潜移默化，把这些内容贯穿于日常的教学过程之中。”著名教育家张孝纯先生说过：“应以语文课堂教学为轴心，向学生生活的各个领域开拓延展，全方位地把学生的语文学习同他的学校生活、家庭生活和社会生活有机结合起来，把发展语文能力同发展智力素质非智力素质有机结合起来，把读、写、听、说四个方面的训练有机结合起来，使学生接受全面的、整体的、能动的、网络式的和有力的培养和训练。”从而我们可以得出：课前演讲是对学生进行德育教育，培养学生说话能力的有力途径。 “不积小流，无以成江河；不积跬步，无以至千里。”
语文学习历来都讲究“积累”二字，“一蹴而就”显然在这门学科中是行不通的。 三、活动目的： 、锻炼了学生们的口头表达、书面表达、交际能力，增强了他们的自信心和勇气，为其提供展现自我的舞台； 2、提高了同学们观察问题、分析问题的能力，开阔了眼界，扩大了知识面，丰富了学生们的业余生活； 3、促进其对于语文的学习兴趣； 4、加强了老师与学生、学生与学生的沟通； 5、拓宽广大学生视野，陶冶其道德情操。 四、活动原则： 1、本着服务于学生的原则，学生自编自导自演，教师不参与但应指导； 2、本着不影响课堂学习的原则，利用课余时间完成活动的设计、安排； 3、本着针对语文学科的原则而又不局限于文学领域； 4、本着重在参与的原则，不苛求作品的质量水准，多鼓励善于鼓励而又不盲目鼓励。 五、活动步骤： 第一步：本着自愿与选拔结合的原则，挑选出个人能力较高的学生充当课前三分钟的主持人。 第二步：主持人根据班级情况和时间限制，发挥自己的