公司运营计划
人员配臵表
各部门工作分析
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—工作分析
第一项:工作职责
1、经理应对公司负责，直属领导，直接管理公司的经营运作。
2、执行公司的经营方针和经营策略，根据实际情况制定出公司短期的工作计划和长期的发展规划。
3、负责对公司各项管理制度的公布、执行。建立各项管理制度使用版本号，便于日后对各项制度的修订。按照公司的发展路线，结合公司的实际情况，不断完善各项规章制度，制定出更加合理、科学的经营运作流程(各项制度和服务流程都需根据实际发展需要不断创新)。
4、带领团队努力工作，力争完成公司下达的各项经营指标，每月底根据当月的经营情况与管理小组共同制定次月的经营任务。
5、抓好日常经营成本控制。每月月底与财务部门共同制定次月的经营支出预算，并严格按计划执行。
6、定期对周边同业及整个行业进行市场调查，了解竞争对手的市场情况，掌握市场动态。根据实际情况制定出合理有效的营销方案，并及时反馈到公司营运部。
7、抓好企业文化和团队的建设，努力营造和谐、健康、向上的工作氛围，积极组织各类有益的员工活动，鼓励员工提出合理化建议，增强员工的凝聚力和归属感。引导员工树立正确的人生价值观，坚定与公司共同成长、成功、成就的决心。
8、在人力资源部的指导与协助下，对所属员工进行定期的培训(包括技术)，并加以绩效考评，积极为公司发展培育并储备管理人才，引导员工职业生涯经营意识，努力控制优秀员工的流失率。
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9、做好公司对外的各项行政沟通及对内的各项协调工作，灵活处理行政
关系，及时处理员工和客户的各类投诉。
10、支持并配合公司各职能部门工作，维护公司的形象和权威。
11、以身作则，严格遵守公司的各项规章制度，必须具有高度的责任心
和敬业精神，严禁以权徇私。
12、做好重点客户的沟通，并适时亲自接待，建立良好的客户群关系。
第二项:主要工作内容
一、熟悉公司的场地环境，周边环境，设备设施，员工基本情况。
1、必须具备详细数据的有:公司经营的项目，人员的数量，客户数量，
通道方向，服务客户数量。
2、应当熟知的内容包括:周边竞争对手的情况，周边消费群的消费习惯
和消费特点，所属哪些部门管理。
3、需要定期统计的内容有:员工定岗人数(每周一次)，员工入公司时
间，家庭基本情况，员工工龄，员工的基
月进行技术考核一次)。
二、做好内部与外部人员的沟通工作，随时掌握各类信息及时调整工作。
A、内部沟通工作，主要与店面各岗位人员的沟通，其中包括，工作布臵
工作协调，工作例会等。
1、工作布臵，包括工作内容的说明，工作程序和工作标准的解释说明，
以及工作完成时间的要求，工作用具的使用说明，岗位分工必须明确。
2、工作协调，如员工之间发生矛盾，或前台在执行公司制度的时候遭到
员工反对等，应做好妥善的处理，并重视事后对员工的思想沟通。
3、工作例会，公司的规章制度及各项通知，都通过例会来传达给员工，
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工作执行力度主要决定于每天工作例会召开的效果。
B、外部的沟通，工作主要有与宾客的沟通与上级管理部门的沟通及对外关系的沟通。
1、宾客沟通，主要包括询问和了解客人消费后的满意程度，对技术环境服务等方面的评价，还包括处理客人的各项投诉。
2、上级管理部门的沟通，及时汇报近期的经营情况，每周客流量、营业收入。以及各类重大运营事件。
3、外部关系的沟通，包括公安部门，工商、消防、税务等必须做到言行举止大方，不卑不亢，尽力维护公司形象，避免一切不必要的争端。
三、定期对周边同行及整个行业进行市场调查，随时掌握市场动态，并根据实际情况制定出合理有效的营销方案
对周边同行服务项目，收费标准，服务内容，程序，技术含量，经营背景，管理性质，客源情况等，都要心中有数，并做出有效分析。之后结合本公司现状不断创新项目，调整营销战术，提高技术水平，做到知已知彼，百战百胜。
四、根据公司的总体经营方针和经营战略，结合公司现状。严格按照”店面营运手册”内容进行操作，做到各项工作有章可循、有据可依，做好日常工作的督导。
管理手册的内容有:
1、人力资源管理:包括店面组织架构，岗位的工作程序和岗位的奖罚制度。
2、物力管理:对公司的各项设备，设施的申购，使用，保养，维护报废的使用过程管理。
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3、财力资源管理:收银和财力人员的管理制度，财务预算，折扣制度。
4、时间的管理:经营时间内的各岗位员工的时间安排，工作的计划与实施时的要求及日常工作完成的时间标准。
五、根据实际经营情况，每月制定出经营业绩指标(包括收入指标和费用支出指标)并根据指标拟定工作计划。
六、制立店面各岗位的编制，定员，定岗责任明确，并对员工进行不间隔的培训与绩效考评。
合理的岗位编制是做好工作分工，落实责任制到人的基础工作。在检查各岗位员工工作的时候发现问题应及时处理，对员工技能及操作程序等要不断的培训，并加以考核，做到奖罚分明。发现并培养优秀员工，为公司发展储备人才，为下属员工的职业生涯做出合理设计。
七、及时处理各类投诉和纠纷，重大问题必须立即向有关领导报告。
投诉纠纷主要来源于内部和外部两方面，基本分为以下几类:
1、建议性投诉:
投诉人认为企业在某些工作中不能让他满意，或者他希望这项服务更符合他的需求时，向企业提出具有建议性的投诉;处理这类投诉:我们首先要感谢客人为我们工作提出的建议，其次是仔细聆听客人的投诉内容，并且重复他的内容，表示公司对他投诉事件的重视程度，之后分析客人提出的投诉内容，根据实际情况给出答复，再次感谢客人的投诉，并且要落实你的答复。
2、索赔性投诉:
投诉的目的很明确，就是希望通过投诉得到对方的赔偿，使自己得到正常待遇或优待。处理这类投诉:要先聆听客人投诉的内容，分析客人的需求，并针对不同的客户需求做出相应处理，如果有些人是因为没有受到正常的待 5 遇而投诉，则立即向客人道歉，并且及时地补偿她的损失。如果有些客人是希望得到更优厚的待遇则跟据实际情况处理，可介绍客人成为公司会员，立争做好投诉后的各项工作调整。
3、恶意性投诉:
投诉人因为种种原因，在投诉中对公司或员工制造成伤害行为，包括大声吵闹，骂人打人，破坏公司财物等。处理这类投诉时:首先要用不同的方法制止住客人的伤害行为，但不可对投诉进行人身功击，将投诉人带往人少安静的地方，让客人先静下来，之后仔细聆听投诉纠纷:
首先让双方平静下来，确保纠纷不升级，之后仔细聆听投诉的内容，并分别找双方协调处理，保证店面正常的经营运作。
八、树立和维护公司的形象，积极组织各类有益的员工活动，鼓励员工提出建设性，合理化建议。
对员工的管理应采用“软”与“严”的管理手段，“软”是指在管理过程中必须注重人性，态度要容易让员工接受，必须用一种帮助员工的态度来督导员工的工作，“严”是指工作标准，工作程序，工作纪律必须严格执行，做到人人平等，确保各项工作顺利完成。
组织有益的员工活动，员工活动有很多种形式，但前提必须以团体精神为活动主题。
员工交流会，每个月应至少组织两次全体员工的交流会，要求员工在会议过程中，大胆提出合理化的建议，合理的可操作员工建议，应及时落实处理。
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—行政主管的工作分析
第一部分:工作职责
一、主管直属本公司领导，协助经理做好公司各项工作。
二、做好承上启下的管理衔接工作，保证经理下达的各项工作内容传达到位，保证将各种信息及时、准确地汇报给公司。
三、协助经理贯彻、落实公司的经营方针和策略，严格执行各岗位工作标准，严格遵守工作纪律。
四、合理统筹调度公司各岗位人员有序工作，确保公司营运稳定，督导各岗位人员做好相关经营管理工作。
五、在人力资源部和经理的领导下做好对下属员工的培训工作，以及绩效考评工作。根据需求组织下属员工进行业务培训，不断提高服务质量和工作效率。
六、不断提高自身素质和管理水平，在公司各项制度的基础上，积极灵活地处理各种问题。加强公关意识，保持良好的对外形象。
七、协助经理做好企业文化宣传，建设优良团队，营造良好的工作氛围，努力调动员工的积极性。
八、积极处理各类投诉与纠纷，对客户和员工提出的问题作耐心细致的解答，并给予解决。责权之外的事情应及时向经理或经理助理汇报。
九、以身作则，大公无私，有高度的责任心和敬业精神，维护公司形象，尊敬领导，关心下属，处事公平、公正，勇于承认错误，乐于表扬、赞美下属，塑造亲和的领导形象。
十、每天至少与1—2名客户沟通，并兼客户主管工作，做好客户档案。十一、上客高峰期时，一线指挥、调度与安排，作好客人的分流与接待 7
工作以及巡查。
第二部分:具体工作勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤”，督导员工严格按照程序、规定、制度工作。
作为主管，在一线督导工作，必须发挥模范带头作用，必须给员工一种努力工作的信息，在督导工作的过程中必须做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤”这样才能保证各项管理内容的落实。
眼勤:作为管理人员应当做到随时随地观察问题、发现问题，必须保证自己的眼睛随时都落在现场，同时保证自己对看到的问题不放过。观察过程中要有顺序，譬如从上到下、从左到右等要有重点，譬如卫生死角、不积极工作的员工等。
嘴勤:管理人员一定不能怕自己罗嗦，对下属一定要经常嘱咐，经常教导。但是要注意自己的态度，让员工感觉到你在帮助他。对上级一定要经常汇报，经常请示。但是要注意请示的内容，属于自己熟悉的工作一定不要请示。
手勤:当你发现不正常问题或小工作，通过你的举手之劳就可以解决时，请你不要找别人，自己完成吧。这是对你的同事最好的支持，这样有利 8 于你发现解决问题的方法。
腿勤:一线的管理工作内容是大量的，如果你想把工作做的出色，你就一定要多次走遍现场，去发现、解决问题，去和宾客沟通，去指导员工工作。
脑勤:前面的“四勤”会使你成为一个勤快、合格的分店主管，当你面对问题时积极思考，寻找最佳的解决方案，并且通过实践取得成功，那时，你将是一个富有管理思想、成功的主管。
三、全面落实经营管理工作
1、接待工作
(1)准备工作:主管必须在工作十分钟之前负责准备工作的员工到达前进入公司准备组织工作。
首先，查看工作记录，了解上一班次工作情况以及需要本班次完成的工作。巡视现场，检查卫生状态，设备状态，做到心中有数。做好原始记录，为接下来的工作打好基础。
其次，检查工作人员出勤。要求工作人员必须在上班前十分钟整理好仪容仪表。
再次，根据卫生、状况组织员工进行营业前准备工作。基本分工为:各个工作人员负责自己工作区域卫生打扫、设备调试、物品准备;并且协助其他岗位员工工作。主管必须合理分配工作任务，确保按时，高效的完成准备工作。同时在工作期间必须随时巡视现场，督导员工工作，解决工作中产生的问题，根据工作的完成情况随时调配人员(根据实际情况实施)。
最后，检查准备工作完成情况，投入工作状态。检查卫生打扫、设备调试、物品准备、人员待命等情况。
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(2)工作中分工督导工作:主管必须在工作过程中合理分工，全程督导，确保工作顺利进行。
首先根据参加营业工作人数做好分工，最后做好和客人的交流沟通工作。
(3)工作结束后检查工作
A、对营业现场设备状态做检查，确保各类设施设备处于正常状态;
B、检查工作人员数量，确保人员完整;
C、检查卫生状态，确保卫生符合接待要求;
D、检查营业单据的填定、汇总。确保营业单据数额正确。
E、检查各个岗位的内容，做主管工作工作记录。
2、人员管理工作
(1)考勤工作:
主管负责公司全体员工的工作考勤工作。首先，在每日工作前核对各个岗位人员的考勤表，其次，根据考勤表检查各个岗位人员的出勤情况;再次，根据各个岗位的人员出勤情况做好考勤记工员录。最后，每月2日前将公司上月的工作人员考勤上交公司财务部。
(2)员工工作状态:
主管必须随时注意属下员工的工作状态，及时调整员工的工作态度。并且对员工的工作进行督导。对于工作不努力、不积极、工作效率低的员工必须给予批评，并且激励他们努力工作;对于工作努力、积极、工作效率高的员工一定要他们的工作给予认可，要求其他员工各他们学习，同时向这些员工提出更高的工作标准，要求鼓励他们更加努力的工作。
(3)工作例会:(适当召开)
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主管必须组织召开每周的工作例会。例会时间根据各公司情况自行确定。
(4)员工面谈:
主管应当经常和员工交流，了解员工对待工作的想法;了解员工的工作困难;了解员工的心理需求。同时尽自己的能力为员工排忧解难，尊重员工的谈话，尊重员工的意见。
四、提高业务水平，不断提高自身素质及管理水平。在公司各项管理制度的基础上，积极
灵活处理各种问题。
主管必须经常参加人力资源部组织的各项相关培训，特别是管理理念与管理手段的培训，不断提高自身素质及管理水平。面对管理工作必须做到严格管理与关心员工相结合。对员工的管理过程必须以一种帮助员工的态度去进行，让员工感受到
你是在帮助他进步。同时，对员工的管理内容必须严格按照规章制度，工作标准、工作程序进行，确保日常经营工作顺利、高效完成。
五、加强服务与公关意识，努力为客人提供最佳服务。根据服务中心的要求建立客户资料和会员档案，以便争取更多的客人并且让客人享受到公司提供的优惠政策及服务。
注重服务接待工作，以行家服务争取更多的客人，在服务中让客人感受到尊贵。
注重与客人的交流，分析客人心理，为客人提供具有针对性的服务，让客人充分享受双重服务。
依照服务中心的具体要求建立客户资料，便于在服务中依照客人要求工作，力求做到“想客人之所不想，急客人之所不急”。
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六、熟悉公司多个岗位的工作内容和工作要求，组织下属工作人员业务培训。培养工作人员的敬业精神，不断提高和改进服务质量，提高工作效率。
在人力资源部和经理的统一要求下，经常性组织下属各个岗位工作人员的业务培训。
组织培训的目的在于不断提高和改进服务质量，提高工作效率，所以培训内容应当以业务内容业主。业务培训采用技术练习的方法，组织员工对日常业务工作进行多次的演练，充分考虑到面客服务可能出现的各种问题，必须做到熟练、自然、热情、周到。
通过日常性培训以及工作例会，不断培养工作人员的敬业精神，培养员工对工作的认同感、培养他们的行家意识。
七、及时、妥善、认真处理客人投诉。对客人提出的问题作耐心细致的解释工作。
具体内容与经理相同(略)
八、尊重领导、团结同事，做好每日工作汇报。
作为主管必须做好承上启下的工作确保经理的工作布臵能够顺利执行;同时也必须将下属员工表现与员工意见反馈给经理，这就需要主管在工作中充分做到:尊重领导、团结同事。
尊重领导，对待工作中的不同意见必须做到先执行、后上诉，必须维护上司形象，确保上司的管理地位。
团结同事，面对同事在工作中出现问题，必须以帮助的态度来指导他们多激励、少批评。
主管必须每日向经理做出工作汇报，包括:经营管理方面，人员管理方面，物品管理方面等。
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—技术主管的工作分析
第一项、技术主管的工作职责:
1、服从公司的领导，按时完成布臵的各项工作任务。
2、配合前台对公司各岗位员工的仪容、仪表和礼貌、礼仪及操作程序进行培训、监督，并定期向公司主管汇报工作情况。
3、负责完成公司的考核工作。
第二项、技术主管的具体工作内容:
1、技术主管也属于管理人员，纳入前台的管理范畴。在工作中技术主管将履行相关“责、权、利”，在工作过程中如发现问题须及时处理或向公司主管汇报。与店面其他人员一起协助经理做好公司的各项经营管理工作。
2、不断跟进客户，服务流程和礼貌方面，努力提高服务质量。
3、重点抓新、老设计师的成交量，通过不断的抽查、培训、创新使公司技术人员的技术含量提高，以确保与同行竞争立于不败之地。
4、技术主管应与员工常沟通，努力了解员工心态和实际困难，了解员工对公司或前台管理小组的各方面意见，及时做好协调工作，成为前台与员工之间相互沟通的桥梁。
5、技术主管也要常与客人沟通，一方面是，监督和观察设计师服务流程是否标准，另一方面是，了解客户的需求。之后结合公司的实际情况及时的调整服务程序，以使客人满意，并且再回头或转介绍。
6、对针对附加项目常跟踪，保证操作人员技术含量，并负责检查附加项目各项物品的准备情况。
第三项、物资管理工作
(1)确保各类物资责任到人，根据物资类型、位臵、使用来确定责任人， 13
保证公司中的每件物资都有专人管理、维护、避免各类物资的浪费和非正常损耗。
(2)熟悉物资状态:作为公司的管家人，必须熟悉各类物资的状态。包括以下要素:种类、数量、位臵、损耗程度、储备量、负责人等。将物资状态进行详细登记，以便管理。
(3)物品的使用与保养:作为公司的管家人，必须熟悉各类物品的使用与保养方法。能够正确教导员工使用;避免因为使用不当造成损耗。同时，通过教导员工使用物品养成员工节约的习惯，形成成本意识。
(4)物品的领用与申购:技术主管负责对各个部门领用和申购物品进行把关，严格控制成本。领用物品应当采用小量多次的方法，避免浪费，对于申购的物品要确保能够得到充分使用。
—主管日常工作事宜
一、人事管理
1、职责:配合人力资源部门，做好所有员工的招聘，转正，签署劳动合同，考勤，解雇，离职手续办理等相关工作，并定期对员工进行绩效考评。
2、具本工作内容及行为表现
(1)、人员招聘，对外可通过人才市场招聘，学校直接招聘，报纸，电视广告招聘，或平时店面的不间断招聘工作，对内可以采取竞争上岗方式，可跟据实际情况，因人择岗或因岗择人，要有一定的人员储备观念，保存员工的“基本情况登记表”。
(2)、考勤，员工入职前三个月属试用期，如果员工试工期表现尚可，从第四个月转为正式员工，每天都在考勤本上登记员工出勤情况，到月底统 14 一做员工考勤，依照考勤情况及工资标准出工资。
(3)、转正，记时工资制人员入职后三个月为考核期，合格后三个月转正，拿正式岗位工资，如果员工在试用三个月内表现较好或较差，可根据实际情况确定转正的具体时间，程序是由员工本人写转正申请，再由公司负责人审批后由人力资源部批准后方可生效。
(4)、签署劳动合同，员工入职后签署劳动合同，以保障双方的合法权益，一般员工签署
的合同期限为一年，管理人员一般为两年或两年以上，这根据企业的规模发展状况不同而有所不同。不论哪方违反合同规定都将承担合约的相关规定。
(5)、员工离职或解雇
解雇员工应按劳动合同的规定，根据实际情况退还相关费用，员工正常离职需提前一个月写辞职申请，到时间后退清一切公司物品，由店面负责人批准再到人力资源部处批准，之后到财务结算工资，离职书由人力资源部门保管。
(6)、绩效考核，可根据员工的平时工作表现，及业务量情况，对员工进行处罚或奖励，目的在于调动全员的工作积极性，使员工个人的利益与公司的利益紧密地联系起来。
二、文档管理
1、文件的收发和传阅
2、文件的保存
(1)、传真件不能保存，需复印;
(2)、各类文件必须分类保存，建立目录表格及专门文件夹，由专人负责;
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(3)、重要文件需要保密，建立文件柜，妥善保管;
员工行为规范及服务要求
——员工行为规范
1、上班前不吃带异味的东西，当班时不嚼口香糖。
2、保持良好的仪容仪表、精神状态。
3、站姿端正，不倚不靠，不打堆聊天。
4、对待宾客热情、主动，贯彻“宾客第一”的服务精神，礼貌待客，不
卑不亢。
5、自始到终，微笑服务。
6、对待宾客“请”字当头，“谢”不离口;接电话时应先说“您好，XXX
公司”。
7、在公司内保持走路轻而迅速，但不能奔跑，不准大声喧哗。
8、工作中，同事间须相互照应，协作服务。
9、工作时做到四勤。眼勤:眼观六路，留意客户的需要;嘴勤:招呼客人，热情应答;手勤:见事做事;腿勤:服务及时。
10、在公共区域任何时候不得有下列行为:梳头、吐痰、修指甲、吹口哨、叉腰、手插口袋、挖鼻子、挖耳、化妆、搔痒;不得在客人面前看手表或打呵欠，忍不住打喷嚏或咳嗽时要用手帕遮挡，并将脸侧移。
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装饰装修管理运营模式
装饰装修公司在运营中，管理模式大致都差不多。大致都是从客户咨询到设计师洽谈，再从量房到设计图纸，再从设计图纸交底到施工，验收到竣工的。
第一步:如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进
场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。
第二步:客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到:您好，**公司～我是客户服务员XXX(或设计师XXX)。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。
第三步:参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。(现在还没有类似的操作，客户自己会主动去自己的房子看或者和设计师约好什么时间去看) 第四步:上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。
第五步:预算。绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面
图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算(如今绘制平面图也可以要求客户缴纳一定的定金，根据客户类别选择)。
第六步:客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。
第七步:绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。
第八步:签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。(暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。
第九步:建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。
第十步:设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。
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第十一步:设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客
户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。
第十二步:施工领款、备料。施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。
第十三步:分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。
第十四步:施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”;检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”;工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。
第十五步:隐蔽工程及闭水试验。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。
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公司运营计划书
本材料属商业机密
王晓伟
2010 年 5 月
目
录
第五节 营销 策略
一， 定价策略 销售策略 业务流程
第一节
项目
二， 三，
一， 项目介绍 二， 管理团队
第六节 管理
一， 二， 三， 四， 人员架构 薪酬体系 绩效管理 会议和培训
第二节 行业和市场
一， 二， 三， 四， 高端家居行业描述 高端物业市场现状 消费特征分析
高端家居品牌市场分析
第七节 利润分析
一， 二， 三， 四， 主要财务假设 销售预测 成本费用估算 预计利润表
第三节 产品和服务
一， 二， 三， 产品组合 特色服务 竞争环境分析
第四节
一， 二， 三， 四， 五，
公司战略
公司宗旨 共同愿景 发展战略规划 人力资源战略 企业文化
第八节 投资需求
一， 投资需求 二， 业务硬件需求 三， 展厅硬件需求
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第一节
项目
一，项目介绍
北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。 家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发 具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案， 包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。b5E2RGbCAP 我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公， 酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。p1EanqFDPw 我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源， 拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造 家居行业新的品牌标杆。DXDiTa9E3d
二，管理团队
我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属 到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模 35 人。RTCrpUDGiT 公司董事长房总，拥有 20 年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人 才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。5PCzVD7HxA 总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾 问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后 选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。jLBHrnAILg
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公司规划组织架构产品分类管销费用投资预算营销模式利润预测 公司职能架构图：(暂编10人) 管销及预备金暂定100000元整每月拨入公司账户 运作方式: 前期三个月：以工程接单+贴牌销售+产品代理销售三种方式运营；在开发新产品同时，增加公司收入开发新客源，为新产品上市铺路。 订单来源：工程用工矿灯、植物生长灯、商业照明等 第四个月起：全力冲刺公司自有产品为主，增加营利增长点。走省代理模式，服务好省代理降低管销成本投入，品牌推广+省代理模式运作市场，盈利模式形成后以利润中心制运营加盟方式，半年后力争自己自足。 订单来源：自有产品激活，工程用工矿灯、植物生长灯、商业照明等 客户收款方式：下单30%订金，出货前付清款项。利润控制：oem、贴牌，预计毛利 5~15% 自有产品，预计毛利30~50% 产品篇 一、总则 1、对公司现有产品线进行整合，并引入商业照明及户外景观照明产品，满足市场需求积极开拓公司确定受控自有产品及oem产品，对常规产品的推广和加强经销商对常规产品的库存；并将库存向省代理做仓储物流。 2、提高非标产品和工程产品的快速供货能力；及代理销售能力 3、继续进行差异化产品开发；形成工程级和经济型差异化产品。 4、主要销售产品价格贴近市场，并保持国内销售产品具有较强的竞争力。并完善t8/t5产品线及细分市场差异化。 5、对工程项目或流通产品等因应客户需求进行oem及立项开发各类市场主流led应用照明产品。 二、产品分类共分为五大系列(价格体系产品确认后制度) 1、 2、 3、 4、 5、 根据以上划分类别的不同，进行多种组合，根据管道的不同有针对性的设立流通经销商和工程经销商及特种代理商。 led室内照明（t8、t5、筒灯、吸顶灯、格栅灯、球泡等）特种照明（植物生长灯、智能照明、钓鱼灯、加油站灯等）专业灯具（轨道灯、工矿灯、射灯等） led路灯(对称式/非对称式)、led隧道灯景观类(管类、投光灯、点光源等) 销售模式 1．巩固地级以上城市的工程销售管道、流通渠道商进行交叉覆盖，强化快速交货及 优化售前售后服务，提高经销商忠诚度。 2．以设计奖励的方式建立设计师网络。配合经销商建立持续关系，获得工程信息和 订单。奖励政策见附件 3．建立以t8灯管、t5灯管、筒灯、灯泡为核心产品的流通网络，寻找核心代理商。 协助总经销建立分销商。 4．建立特种照明、智能照明市场重点客户群，重点攻关地产商，安防系统客户，军 方采购系统，政府采购系统，地产采购系统等，形成省、地级市特种照明销售网络。5．白光照明(商业照明/家居照明) ，重点客户群拓展,针对连锁大卖场、酒店、大型
2011年度经营计划书 2011年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障；二是打造一支高素质的管理团队；三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。 一、2011年经营方针 在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定2011年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、2011年的经营目标 （一）核心经营目标 2011年，公司的核心经营目标是： （1）收入及利润指标： 年度贷款利息及中间业务收入4861.01万元，其中，XX公司完成利息收入3369.11万元，XX公司完成中间业务收入1491.90万元；年度税后利润（净利润）3480.11万元，税后利润率71.59%，资产回报率34.80%，其中，XX公司完成净利润2144.17万元，XX公司完成净利润1335.94万元。 （2）呆（坏）账总额： 年度呆（坏）账总额控制在资金总额的0.5%以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆（坏）账总额不得超过75万元。 在核心经营目标中，利润和呆（坏）账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。 （二）收入及净利润目标细分 收入目标分解表 （单位：万元，人民币） 分类项目年度 目标第一 季度第二 季度第三 季度第四 季度 按责任中心分解XXXX 3369.11 370.61 857.14 1012.32 1129.04 XXXX 1491.90 194.36 405.60 439.78 452.17 合计4861.01 564.97 1262.74 1452.10 1581.21 进度比100% 11.6% 25.98% 29.87% 32.60% 累计进度比100% 11.6% 37.58% 67.40% 100% 净利润目标分解表 （单位：万元，人民币）
古越农家 公司运营计画书 方柏钧2016年9月 项目介绍 厦门经济，商旅，投资市场发展迅速，高端食材选用及安全特色餐饮市场容量体积需求量逐步巨大。 现今市场都在坐等客户的选择环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的安全食材，发掘市场需求，为客户提供针对性极强的个性化高端饮食，安全食材及需求前端配送解决方案，包括养殖肉禽，海鲜，植蔬，特色选材饮水等产品。 我们的产品线覆盖有机养殖，自然循环生态，封蔽无污染食物链饲料投放方式，传统等多总种植培育方式无转基因，同时开发弱硷性可饮用水，作为主营产品的有力资产。 我们以产品创新和服务式行销为核心，抓住客户，创造销售。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源，拓展多管道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造餐饮行业新的品牌标杆。 管理团队 我们是营运管理销售型公司，涉及营运顾问管理，网路销售，出品设计，行政事务，财务成本控制四个部门，工作归属到总公司完成，发展初期营运团队拟定人员规模10人。 公司执行董事长，宁董事长及夫人，拥有13年特风餐饮行业的成功经验，拥有强有力的营运，顾问，销售，出品设计和有机农场，专业教授生产人才队伍，宁董以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。 总经理职务由方润威担任。方润威从事酒店餐饮营运，销售及管理工作二十七年，曾在我国酒店及餐饮集团公司从事营运管理及销售总经理工作十六年，後在四川，福建省担任渡假村设计，筹备，筹开总经理职务，营运销售管理工作经验紮实。 王清担任公司行政人事副总经理职务。王清就读於澳大利亚国立南澳大学MBA硕士，曾先後担任广州蒸烩煮公司，广州达旺餐饮管理公司，广州盈点酒店公司行政人事副总经理。 团队的出品总厨及销售总监和财务骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。 市场分析 目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小；速食以西式速食为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式速食已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋速食”相抗衡。相比洋速食专业化、品牌化、连锁化的成功行销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我
XXXXXX公司 运营方案 第一节项目 一、项目介绍 贵阳市高新企业日益发展壮大，软件、智能化设备等高端技术产品市场容量巨大。 在国家“大众创新，万众创业”的号召下，中小企业快速萌发，在年轻企业缺乏推广平台、营销渠道、运营经验不足的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端的推广平台、营销渠道、代运营方面解决方案，包括广告平台、VI设计、产品宣传片拍摄、微店推广、市场营销策划、产品设计包装策划、企业管理、会议会展策划服务；商务、技术咨询服务；设计、制作、代理、发布广告；网站设计、信息技术、技术转让、系统集成、软件开发服务；计算机软硬件代理销售；工艺品开发、设计、制作等专业服务。 我们的服务覆盖贵阳高新区、贵安新区、遵义市等地区企业，同时开发提供为年轻企业开发具有自主知识产权的产品，作为主营产品外的有力补充。 我们以专业团队和极具针对性的方案为核心，为众多企业分忧，创造价值。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足于公司资源，利用多渠道为年轻企业打造品牌、宣传产品，传递高尚品质和品牌文化，占领高端市场，打造行业的品牌标杆。 二、管理团队 我们是策划型公司，涉及销售、设计、营销策划、软件开发、产品推广五个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模20人。 公司总经理吴总，拥有15年策划行业的成功经验，拥有强有力的销售、设计、
软件开发、营销策划、品牌塑造方面的人才队伍，吴总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。 副总经理职务由丁杨担任。丁杨从事销售及营销策划工作逾八年，曾在遵义及贵阳多家公司从事销售和策划工作，后担任过副总经理职务。 团队的两位领头人和骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。 第二节行业和市场 一、中小企业存在问题分析 第一、经营者素质不高，管理水平低下，缺乏运营经验是制约中小企业发展的关键问题。在我国中小企业管理人才奇缺，全国大型企业每百万职工中拥有大专以上学历人员为10.46人，小企业为2.96 人。中小企业专业人才更是奇缺，导致运营能力方面存在诸多问题： 管理风险高。中小企业由于规模较小，资源有限，一般没有能力实现管理职能的专门化，管理工作不少是由企业所有者自己兼任，或者是把各种管理职能尽可能地加以简化合并后集中于少数几个人手中。由于管理者缺乏专门的专业化训练，管理水平较低，管理方式表现为简单化和集权化，往往造成企业内劳资关系紧张，人员流动频繁，严重影响中小企业的经营绩效。同时大多数中小企业缺乏战略管理能力、组织创新能力，使中小企业的管理风险加大。 缺乏自主品牌，产品风险大。中小企业产品质量状况与经济发展要求有较大差距，产品档次低，质量差，抽查合格率低，假冒伪劣商品屡禁不止，优难胜、劣不汰现象较为普遍。 第二、设备落后、技术水平低，品牌缺乏影响力。我国工业设备本来就较落后，而中小企业更为落后。以工业企业劳动装备率为例，我国独立核算的大、中、小型企业的人均固定资产分别为10.29万元、5.11万元、2.48万元。可见，小企业的人均装备水平是中型企业的50%，大型企业的25%。所以，我国中小企业的资本有机构成偏低，设备老化，生产技术水平、劳动生产率低下，产品质量和技术含量不高，资源浪费和工业污染严重。
公司运营计划书模板 公司经营计划书 赣州中盛农业发展有限公司 赣州中盛农业发展有限公司 公司经营计划书 编制:赣州中盛农业发展有限公司时间:二零一三年一月 营销部 1 赣州中盛农业发展有限公司 公司经营计划书 赣州中盛农业发展有限公司 目录 第一章、企业概况----------------------------3 第二章、经营方针----------------------------4 第三章、经营目标----------------------------5 第四章、主要经营策略------------------------6 第五章、实现目标的保障措施------------------10 第六章、总体要求----------------------------13 2 赣州中盛农业发展有限公司 公司经营计划书 赣州中盛农业发展有限公司 第一章企业概况 赣州中盛农业发展有限公司，公司成立于2012年3月8日，属于自然人独资有限责任公司。
法定地址:中国江西省赣州市金坪中路3号科技大楼注册资本:人民币840万元 投资者及法定代表:肖声富先生 职务:执行董事 企业经营范围:油茶树、果树种植(除种苗);农业、林业开发;农副土特产品加工、销售。 公司总部设在赣州市金坪中路3号科技大楼，企业类型为有限责任公司，主业为油茶树、果树种植，公司资金雄厚，注册资本为人民币840万元，专业技术人员齐备，拥有企业人员20余人，内设行政部、工程部、财务部、营销部等工作机构。公司管理体系清晰明确，并制定了章程和详细的规章管理制度。 公司成立以来，一直从事开发各类油茶树、果树种植等项目的研究，坚持以“质量第一，信誉第一，服务第一”为宗旨，公司不断推行环境管理和生产管理。从原材料采购，甄选到生产作业各个环节把关及维护，努力向更高的管理水平，更好的产品质量，更优质的服务迈进。 3 赣州中盛农业发展有限公司 公司经营计划书 赣州中盛农业发展有限公司 第二章经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项(SWOT)的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为:灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
机密公司年度经营计划（样本） XX公司 20 年月日
目录 一、项目概况 (4) 二、项目经营计划 (5) 1、项目开竣工、开售、交楼时间计划 (5) 2、销售指标 (5) 3、经营利润及报表体现 (6) 三、项目开发总体计划 (7) 1、项目开发计划 (7) 2、完成项目开发计划的难点及应对措施 (8) 四、项目设计计划 (9) 1、设计计划 (9) 2、设计跟踪服务 (10) 3、设计费支付计划 (10) 五、工程计划 (11) 1、工期计划 (11) 2、工程付款计划 (14) ①工程付款计划（按工程细分） (14) ②、工程付款计划（按时间细分） (15) 3、工程管理的难点及应对措施 (15) 六工程招投标及合同计划 (16) 1 计划 (16) 2、工程招投标及工程合同的难点及应对措施 (17) 七、成本控制计划 (18) 1、 (18) 2 成本控制的难点和措施 (19) 八、销售计划 (20) 1、销售计划 (20) 2、销售费用计划 (20) 项目 (20) 费用 (20)
占比 (20) 推广费用 (20) 媒介广告发布 (20) 广告公司设计 (20) 户外广告 (20) 电视（网络）媒体发布 (20) 现场环境包装 (20) 销售道具 (20) 项目 (21) 费用 (21) 占比 (21) 外卖场 (21) 活动 (21) 礼品费 (21) 网络宣传 (21) 小计 (21) 其它 (21) 人工及行政 (21) 代理费用 (21) 样板房费用 (21) 客户会 (21) 合计 (21) 3、推盘计划 (21) 4、销售难点及应对措施 (21) 九、资金计划 (22) 十物业管理计划 (23) 1 物业管理计划 (23) 2 物业管理难点及应对措施 (23) 十一、管理及人力资源计划 (24) 1、管理系统 (24) 2、人力资源配置 (24)
XX投资管理上海有限公司 成立及运营方案 一、公司介绍 Xx投资管理上海有限公司成立于2008年，是一家专业的投资以及顾问服务公司。 公司注册资本100万，总部2011年从上海迁往广州，公司由一流的管理、经营、营销、服务人才加盟，公司所投资和管理的业务正以每年25%的速度扩张。 XX以：“诚实守信、简约高效、优化服务、长远发展”为核心经营理念，对内坚持以“公平公正公开”为管理原则；对外坚持以“了解谅解调解”为交易原则，全体人员以“实在做事、塌实做人、努力为客户创造最大价值”为己任。 XX公司是专业的投资管理公司，公司的业务范围涉及：物流、药品、商业、地产、咨询等行业，公司由雄厚的资本，以及一流的运营管理人才，在市场宣传策划、业务开拓、项目、管理、统筹资源等多方面具备一流的实力，能做到让全体的股东满意，让所经营的客户满意。 公司2011年主要以医药连锁配送项目为主体投资项目。 二、药品配送项目系统介绍 1、药品配送项目介绍 公司依托于深圳市XXX药业连锁有限公司强大的实力平台：全省有700家连锁店、合理的价格以及强大的管理体系。整合药品厂商的资源，提供广东省范围内全药店的配送。综合分析市场、资金、运营、管理等因素，了解该项目具有：风险小、发展快、利润高的优势。 2、药品配送品种 ●抗病毒口服液； ●抗病毒冲剂； ●抗病毒液体； ●抗病毒药丸。 3、合作周期 XXX合作合同一签订以3年为基准，续签再计。厂商代理合同一年一签。
4、配送区域以及方式：全广东省范围所有XXX药店 ●深圳：设立总部，方便与XXX沟通，采取直接配送； ●广州：开设分部，采取直接配送； ●东莞：开设分部，采取直接配送； ●佛山禅城、佛山南海：采用XXX的医药公司渠道配送； 5、发货方式 厂家直接通过发物流到深圳、广州、东莞、佛山。佛山统一由广州管理。 一般湖北到广州、深圳物流时间为2天，东莞为3天，一周订一次大货。 6、配送流程 ●下单接货：每周2次由各场记统计货品数量——预算订货资金和下周费用——提前2 天向厂家下定——厂家发货——各地接货——验货并且统一向总部确认数量。 ●配送：场记根据各药店需求制定配送以及收款计划——司机提前1天制定配送路线— —按计划配送——回来统一交款——每日账务统计——周总结 ●应急处理：根据客户实际需求，保证断货不超过1天。 7、业务拓展 业务开发：开始的时候，全军出发，利用下班和跑路线的时间进行业务开发，不忙的时候每日必须安排业务计划，业务计划提前一天做好。 三、费用及盈利预期 1、首期总投入预算表
古越農家 公司運營計畫書 方柏钧 2016年9月 項目介紹
廈門經濟，商旅，投資市場發展迅速，高端食材選用及安全特色餐飲市場容量體積需求量逐步巨大。 現今市場都在坐等客戶的選擇環境下，我們摒棄坐銷，主動行銷，主動出擊，廣泛開發具有實力的安全食材，發掘市場需求，為客戶提供針對性極強的個性化高端飲食，安全食材及需求前端配送解決方案，包括養殖肉禽，海鮮，植蔬，特色選材飲水等產品。 我們的產品線覆蓋有機養殖，自然循環生態，封蔽無污染食物鏈飼料投放方式，傳統等多總種植培育方式無轉基因，同時開發弱鹼性可飲用水，作為主營產品的有力資產。 我們以產品創新和服務式行銷為核心，抓住客戶，創造銷售。 我們運用已經被驗證成功的成熟創新商業模式，做適應性改良和完善，立足公司資源，拓展多管道銷售系統，打造品牌價值，傳遞高尚品質和品牌文化，佔領高端消費人群，打造餐飲行業新的品牌標杆。 管理團隊 我們是營運管理銷售型公司，涉及營運顧問管理，網路銷售，出品設計，行政事務，財務成本控制四個部門，工作歸屬到總公司完成，發展初期營運團隊擬定人員規模10人。 公司執行董事長，寧董事長及夫人，擁有13年特風餐飲行業的成功經驗，擁有強有力的營運，顧問，銷售，出品設計和有機農場，專業教授生產人才隊伍，寧董以行業視野及戰略高度引導著公司的成長發展方向。 總經理職務由方潤威擔任。方潤威從事酒店餐飲營運，銷售及管理工作二十七
年，曾在我國酒店及餐飲集團公司從事營運管理及銷售總經理工作十六年，後在四川，福建省擔任渡假村設計，籌備，籌開總經理職務，營運銷售管理工作經驗紮實。 王清擔任公司行政人事副總經理職務。王清就讀於澳大利亞國立南澳大學MBA碩士，曾先後擔任廣州蒸燴煮公司，廣州達旺餐飲管理公司，廣州盈點酒店公司行政人事副總經理。 團隊的出品總廚及銷售總監和財務骨幹成員都擁有優秀的能力和素質，具備實戰的知識和經驗。我們優勢互補，精誠協作，是一支充滿信念的激情力量。 市場分析 目前我國的餐飲市場中，正餐以中式正餐為主，西式正餐逐漸興起，但目前規模尚小；速食以西式速食為主，肯德基、麥當勞、必勝客等，是市場中的主力，中式速食已經蓬勃發展，但當前尚無法與“洋速食”相抗衡。相比洋速食專業化、品牌化、連鎖化的成功行銷模式。中式餐飲發展顯然稍遜一籌，如何去佔領那部分市場，是我們需要解決的問題。隨著人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋速食油炸、高能量為主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光後。飲食安全成為一個熱門話題？如何給消費者一個放心安全的飲食，成為餐飲業今後發展的主題。可以預見運用環保、健康、安全理念，宣導綠色消費將是今後餐飲業的發展趨勢。綠色特色餐飲的提出其實也是社會文明程度的進步，是一個新的餐飲文化理念。 產品 產品主要分為兩大塊：
竭诚为您提供优质文档/双击可除公司年度运营计划书excel模板 篇一：公司年度经营计划书(模板) 公司年度经营计划书 一、20XX年的经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（swoT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将20XX年的经营方针确定为： 灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。二、20XX年的经营目标（一）核心经营目标 20XX年，公司的核心经营目标是： 年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650
万元。 在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。（二）销售目标细分 销售目标细分表（计算单位：万元/人民币） 上述销售目标的分解，按《20XX年度销售目标分解表》执行（附件）。 三、主要经营策略（一）市场策略 要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将20XX年确定为“市场拓展年”，投入资金开拓市场和专卖店，发展客户争取订单，对此应将采取措施： 1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励公司管理人员参与营销工作。2．国内和国外销售部必须整合各项资源，在20XX 年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。 3．海外市场的主攻方向是美国和欧盟、日本则是主要的家具进口国以及北美洲和俄罗斯市场进口量占世界总量 的57%，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。 4．国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集
机密 公司年度经营计划（样本） XX公司 20 年月日
目录 一、项目概况.................................................. 二、项目经营计划.............................................. 1、项目开竣工、开售、交楼时间计划.......................... 2、销售指标................................................ 3、经营利润及报表体现...................................... 三、项目开发总体计划............................. 错误!未指定书签。 1、项目开发计划............................................ 2、完成项目开发计划的难点及应对措施........................ 四、项目设计计划.............................................. 1、设计计划................................................ 2、设计跟踪服务............................................ 3、设计费支付计划.......................................... 五、工程计划.................................................. 1、工期计划................................................
新公司筹建运营计划书 公司概要 公司主营金融咨询（包括股票、基金、贵金属、原油等）业务，并收取相关费用。主要通过对特定金融行业的长期跟踪监测，分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，同时整合金融行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的金融行业市场咨询服务，以专业的研究方法帮助客户深入的了解并进入金融行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高资金的管理和运营能力。 建立流程 一、营业执照办理 1、核实公司名称； 2、租赁办公地点（国贸CBD，价格为8元/小时/㎡）； 3、编写公司章程； 4、刻私章； 5、银行开立公司验资户； 6、办理验资报告； 7、领取营业执照。 二、营业前准备 1、刻公章、财务章； 2、办理企业组织机构代码证； 3、银行开立基本户； 4、办理税务登记； 5、申请领购发票。 项目资金 1、资金评估 该项目资金投入总额为：5000万元人民币，为投资双方私人投资。（不包含其他固定资产、流动资产等） 2、资金来源 按照法律规定的情况下进行资金合伙双方自投，投资比例为： 3、资金投放
前期资金的主要投放事项为：办公地点选择及租赁（国贸CBD地区）、室内外装潢、办公设备及物品采购、团队组建经费，以及公司注册和相关税额等其他方面的资金需求。 团队组建 前期主要分为两个主要部门：行政部门和业务部门。 一、综合事业部门（至少6人）： 人力资源部： 1、人力资源经理一名，普遍工资为6000-10000元； 2、HR专员1-2名，普遍工资为4000-5000元； 财务部： 1、财务会计1-2名，普遍工资为4000-6000元； 2、法务经理1人（可外包）。 策划部： 1、文案策划经理1名，普遍工资6000-10000元； 2、设计师1名，普遍工资5000-10000元； 3、专业网络维护专员1名，负责全公司网络设备正常工作，普遍工资4000-6000元。 二、业务部门（至少20人） 1、项目经理2人，普遍工资为10000+； 2、投资经理2人，普遍工资为10000+； 3、风控经理2人，普遍工资为10000+； （以上各事业部可根据公司实际业务情况进行调整） 4、业务专员至少10人，主要为电销人员，可根据公司实际情况做调整，普遍薪资为无责底薪3000-3500。 前期关键要素 前期关键要素除资金以外主要体现在经营管理上： 1、资金支出审批； 2、初期岗位编制及薪酬福利制度； 3、合同签署； 4、标识设计要素等。 5、投资周期及盈利计划（表格展示）：投资周期为一次性投资，盈利计划如下。
公司年度经营计划书 一、20xx年的经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2012年的经营方针确定为： 灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想；各部门、各商场专卖店和各部门管理的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、20xx年的经营目标 （一）核心经营目标 20xx年，公司的核心经营目标是： 年度销售实现营业额1.1亿，冲刺目标1.21亿，增长率36%，保底销售收入1.1亿，年度税后利润2200万元，增长率33.8%，税后利润率12%，资产回年率8%，保底利润1650万元。 在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）销售目标细分 销售目标细分表（计算单位：万元/人民币） 上述销售目标的分解，按《2012年度销售目标分解表》执行（附件）。
三、主要经营策略 （一）市场策略 要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将2012年确定为“市场拓展年”，投入资金开拓市场和专卖店，发展客户争取订单，对此应将采取措施： 1、全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励公司管理人员参与营销工作。 2、国内和国外销售部必须整合各项资源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。 3、海外市场的主攻方向是美国和欧盟、日本则是主要的家具进口国以及北美洲和俄罗斯市场进口量占世界总量的57%，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。 4、国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商（计划30家，力争50家），应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。 （二）产品策略 市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。 20xx年公司的整体产品策略是“亲民路线”，即：在确保品质的基础上，在设计开发、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，
公司年度经营计划书 2012年度 编制总经办 审核企管部供应链管理中心 营销管理中心财务管理中心 战略发展中心制造事业部 技术工程中心各地分支机构批准董事长总经理日期 2012年02月15日 一、2012年的经营方针 在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项的基础上，公司对当前天然气 汽车汽车行业的竞争形势和趋势作出基本分析判别，将2012年的经营方针确定为: 开拓市场、推进项目、提高管理、招揽人才 经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各部门和各级员工的各项经营、管理 活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、2012年的经营目标 (一)核心经营目标 2012年，公司的核心经营目标是: 年度销售汽油车系统0套，柴油车系统00套，单个改装工厂月度盈利能力提 高0%，新增渠道代理商和经销商00家。推进和落实四大重点在途项目(包括内 蒙、贵州、XX、云南)以及其他在途项目。 (二)各部门年度目标明细 序目标项目目标内容目标值责任部门备注 保正一个项1 战略目标推进内蒙、XX、云南项目战略发展中心目
渠道拓展:代理商、经销商开发 汽油车系统销售营销中心/分公司 2 营销目标柴油车系统销售 单个改装工厂月度盈利能力 汽油车整套系统 3 生产目标柴油车整套系统 生产制造部/ 线束生产线建立并运行供应链管理中心/ 完成时间 技术工程中心 确保公司产品成本不得高于市场同类产品 4 成本目标 工厂机加工车间生产负荷补充自负盈亏 依据管理基础建设推进计划实施 管理基础企管部/ 3月完成体5 目标总经办系建立; 绩效考核 4-6月试运行 (三)销售目标分解 XX科技有限公司2012年度全国各大区销售考核指标区域区域细分目标类别年度目标 经销商拓展东北大区辽宁.吉林.黑龙江汽油车系统销售 柴油车系统销售 经销商拓展西北大区宁夏.青海.陕西.甘肃汽油车系统销售 柴油车系统销售 经销商拓展华南大区广西.海南.福建汽油车系统销售 柴油车系统销售 经销商拓展华东大区江苏.上海.浙江.山东.安徽汽油车系统销售 柴油车系统销售
LED项目运营方案 一、指导思想 开源节流，积极进取；整合资源，用活机制；脚踏实地，稳步发展。LED项目是公司顺应时代走多元化发展之路的探索，通过合理利用社会资源，全面促进企业快速发展。 二、运营架构 1、公司成立LED项目领导小组 组长：赵胜龙 副组长：汤瑞涛、俞炉森、胡淑萍、郑胜红、雷平、楼小健 2、组建项目营销团队 营销负责：综合办 营销人员：公司全体人员及合作人员 三、运营要求 1、客户要大：选择大品牌客户，大企业客户；针对该项目投资建设成本高，广告效果好的特点，营销人员在选择客户时应注重品牌客户，银行，移动、电信大企业客户单位。 2、品味要高：广告内容有品位，广告制作要高档；鉴于本项目是在政府清理户外广告的大环境下审批建设的，对其外观和播放内容有很高的要求。因此，在承接业务时要注意广告的内容和制作，必须高档有品味，严禁承接内容低级庸俗，粗制滥造的广告。 3、营销要活：把握市场，分层次、多方位立体销售。 4、服务要好：努力做到让合作方满意，客户满意，自己满意的三满意；以佳绩回报公司，回馈社会。 5、自我宣传：适时插播项目宣传片，扩大知名度，提升影响力。 6、加强监管：根据上级要求，科学合理安排播放公益广告，商业广告。 四、任务目标 采取合作和公司员工同时展开营销模式，年内争取实现净利润50万元。 五、奖励分配
1、营销人员提取业务费标准：合作单位业务提成按业务总额的25%提取，公司员工业务提成按业务总额的20%提取，业务提成包括所有业务开支及税金；公司不再支付任何费用。 2、营销人员奖金：全年完成利润额50万元，超过部分按40%提取作为年终效益奖金。按介绍业务比例分配给员工，没有介绍的不参与分配。 六、本运营方案自二0一三年五月一日起实行。 金华蓝盾消防检测服务有限公司 二0一三年四月十九日 1
公司运营计划书 本材料属商业机密 王晓伟 2010年5月 目录 第一节项目 一，项目介绍 二，管理团队 第二节行业和市场 一，高端家居行业描述二，高端物业市场现状三，消费特征分析 四，高端家居品牌市场分析第三节产品和服务 一，产品组合 二，特色服务 三，竞争环境分析第四节公司战略一，公司宗旨二，共同愿景三，发展战略规划四，人力资源战略五，企业文化 第五节营销策略一，定价策略二，销售策略三，业务流程 第六节管理 一，人员架构二，薪酬体系
三，绩效管理四，会议和培训第七节利润分析一，主要财务假设二，销售预测三，成本费用估算 四，预计利润表 第八节投资需求 一，投资需求二，业务硬件需求三，展厅硬件需求 第一节项目 一，项目介绍 北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。 家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。 我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。 我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，
立足公司资源，拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆。 二，管理团队 我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。 公司董事长房总，拥有20年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。 总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。 刘梁远担任公司运营经理职务。刘梁远就职于中国华佗论剑智慧国际集团运营中心，曾先后担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。 团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。 第二节行业和市场 一，高端家居行业描述
公司运营计划书 本材料属商业机密王晓伟 20xx年5月
第一节项目 一，项目介绍 二，管理团队 第二节行业和市场 一，高端家居行业描述二，高端物业市场现状三，消费特征分析四，高端家居品牌市场分析第三节产品和服务 一，产品组合 二，特色服务 三，竞争环境分析 第四节公 司战略 一，公司 宗旨 二，共同愿景 三，发展战略规划 四，人力资源战略 五，企业文化 第五节营销策略 一，定价策略 二，销售策略 三，业务流程 目录
第六节管理一，人员架构二，薪酬体系三，绩效管理四，会议和培训第七节利润分析一，主要财务假设 二，销售预测三，成本费用估算四，预计利润表第八节投资需求 一，投资需求二，业务硬件需求三，展厅硬件需求 第一节项目 一，项目介绍 北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。 家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对
性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。 我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。 我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。 我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源，拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆。 二，管理团队 我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。 公司董事长房总，拥有20年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。 总经理职务由王晓伟担任。王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄
公司年度运营计划书 为了能够让总经理清楚明年打算如何完成任务目标。让他清楚以何种方式，何种手段来进行。同时清楚需要哪些条件来满足才能完成。下面是为大家搜集整理的公司年度运营计划书，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。 公司年度运营计划书 今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“xx”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。以下是本公司的年度工作计划： 一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节 1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现 20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按xx所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，xx应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。
公司企业年度经营计划书 一、2019年的经营方向 再次认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项（SWOT）的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将2019年的经营方针确定为： 加强供应商建设、市场开发，项目研发增实力，加强管理提利润各部门、各项管理活动，包括制度设计、日常管理，都必须始终围绕经营方针展开、执行及落实。 二、2019年的经营目标 （一）核心经营目标 2019年，公司的核心经营目标是： 年度销售收入4500万元，保底销售收入4000万元；年度税后利润1000万元，税后利润率49%，保底利润800万元。 在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心”。 （二）销售目标细分 单位：万元
上述销售目标的分解，按《2019年度销售目标分解表》执行（附件正在完善中）。 三、主要经营策略 （一）市场策略 要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。发展客户、争取订单。对此，依旧用老的政策销售模式如下： 1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。进一步修正全员营销方案，鼓励全体员工参与营销工作。 2．新项目研发必须要有实际的成绩，国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量研发项目。 3．海外市场的主攻方向是日本、越南、印度市场，开拓“欧洲市场”为目标市场策略。 4.做好老客户老产品的维护及提升，做好老客户新产品的开发，老客户介绍新客户，开发新客户等； （二）产品策略 市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。 2019年公司的整体产品策略：在确保品质的基础上，在工艺、原材料和价格上，始终以满足客户需求为原则，降低产品利润，提升总体销售额，以价换量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：