什么是客户管理
客户的管理无非也就是以下几个阶段：
1、客户信息收集；
2、客户划分；
3、客户跟踪处理。
这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。
我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。
第一，我们可以从客户是否已经和我们成交的状态把客户分为：已成交客户、正在谈判客户以及潜在客户。
第二，我们可以从客户的重要性（一般用可成交额度或者业务潜在量来衡量）来划分为重要客户和非重要客户。
第三，从需要处理客户信息的时间段上可以把客户分为：
①紧急客户（一般需要在一周内做出处理）
②缓急客户（一般指一周到1个月内需要对该客户作出处理）
③不紧急客户（1个月以上3个月以内必须处理的客户）
④可慢反应客户（3个月以后才可能发生关系的客户）
第四，我们还可以从客户的需求状况上把客户分为：目标客户（现在就有需求）、潜在客户（未来有需求）和死亡客户（不会有任何需求）
以上就是通常的四种划分方式，不同的划分有不同的管理方式。像上面的分法，我z 如何管理客户呢？可以将他们杂合，产生一种新的分法----客户等级划分。
我们现在就来看什么样的等级划分，客户等级划分总共将客户划分为A、B、C、D、E
五个等级：
A级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在一个月内成交；
B级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在三个月内成交
C级客户：有明显的业务需求，并且预计能够在半年内成交；
D级客户：有潜在的业务需求的客户或者有明显需求但需要在至少半年后才可能成
交；
E级客户：没有需求或者没有任何成交机会，也叫死亡客户。
那现在有了明晰的客户分法，那么该如何管理这些客户、维护跟进、达成销售目的呢？
资信通，主要是为解决以电话销售为营销手段的销售团队，在电话销售过程中遇到的
错号、空号、忙音等不良拨号状况，以及，客户资料已丢失，团队管理混乱等等问题
而提供的解决方案。通过系统的有效应用，来达到提升销售团队的销售效率及业绩和
客户分类管理、方便企业管理人员管理团队等目的。
相信您的企业也有遇到以下问题：
1、销售人员拨打电话被拒接，有效接通量在减少，接通后又快速被挂断，整体效果大不如以前
2、机械式拨打电话，意向客户转化率不高，已有的意向客户不能有效回访，签单客户转化率低。
3、客户跟踪的过程是从有意向、产品确认、签约、放款。公司不能有效的监控和管理。
4、客户量逐渐增加，不同类型，不同来源的名单数据，该如何处理。
资信通-帮您解决以上问题：
1,提升销售效率
营销人员利用系统批量拨打电话（外呼功能）快速登记客户信息，进行个性化
电话营销
2.客户转化率提高
营销人员使用系统对意向客户进行电话、短信沟通，提醒需要进行回访的客户，
加速客户签约，提高转化。（系统自动记录每次回访的录音）
3。客户跟踪维护
系统针对客户的全流程跟踪，利用已有客户发展新客户
4.名单库管理
系统对于已使用的名单进行大数据分析，拨打次数和意向客户比率对比名单库的质量。