汽车行业 (ISO/TS16949:2009)
质量管理体系内部审核员考试试题
姓名 :工作单位:
考试日期:年月日
标准要求选择题部审核要求选择题部论述题部分案例题部分总得分分 (共计 35 分)分(共计20分)(共计 30 分)(共计 15 分)
阅卷人签字
一.标准要求选择题部分 (在下列各题中选择一个你认为最适合的答案 ,填写到空格中 ,每题 1 分 , 共
计 35 分)
1.ISO/TS16949：2009质量管理体系允许排除的部分包括（C）
A.顾客财产
B.测量和监控装置的控制
C.产品设计和开发
D.以上皆是
E.以上皆非
2.ISO/TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（E）
A. 顾客和满意 / 不满意
B.符合顾客要求
C.过程、产品的特性（参数）及趋势
D.供应商表现数据
E.以上皆是
3. 下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（C）
A.合同评审
B.产品质量检验
C.内部质量审核
D.设计验证
E.以上皆是
4. 质量管理体系的过程方法用于帮助组织（D）
A.管理数个相关的活动
B.理解满足过程
C.持续改进过程
D.以上皆是
E.
以上皆非
5.制程设计和开发过程必须（E）
A. 制定生产率（ Productivity）及生产成本的目标
B.进行 PFMEA （制程潜在的失效模式及后果分析）
C.考虑产品的特性及公差要求
D.A+B
E.以上皆是
6.产品设计和开发过程必须考虑（C）
A. 制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability）
B.供货商对以往产品设计之反馈
C.A+B
D.以上皆是
7. 100 ％有效的检验方法是（E）
A.100% 的检验（全检）
B.由不同检验员进行多次的检验
C.以 MIL-STD-105E或GB2828为基准的检验系统
D.以自动测试机执行的检验
E.没有 100% 有效的检验方法
8.文件中，以客户指定这符号识别（E）
A.控制计划
B.FMEA 报告
C.生产作业指导书
D.A+B
E.以上皆是
9.控制计划（ Control plan）必须含以下内容（D）
A.生产成本
B.过程中使用之设备
C.过程中需控制之参数
D.B+C
E.以上皆是
10. 产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（E）
A.记录受控可付运的数量
B.
记录偏离许可的有效期
C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况
D.A+C
E.以上皆是
11. 下列那一句话叙述是正确（ E ）
A.培训应关注客户特殊要求
B.对新员工和转岗员工提供岗位培训
C.文件化的程序以明确，满足培训需求2
D.B+C
E.以上皆是
12. 管理评审必须有总经理和管理代表出席，其它的部门经理可以不参加（B）
A.正确
B.
不正确
13. 内部审核中，必须以IATE QSA CHECKLIST （质量体系评估检查表）进行审核（B）
A.正确
B.不正确
14.下列那种属于不合格品（ E ）
A.被质量部拒收的产品
B.在生产中发现的坏品
C.在仓库发现没有任何标识的物料
D.A+B
E.以上皆是
15.对于客户退货，在确认为不合格品后，若能返工，只需进行返工，然后再送交客户，若不能返工，
则进行报废，另外把新的一批产品补偿给客户，完成上述工作后，事情可作结案（B）
A.正确
B.
不正确
16. 下列那一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE ）”必须做的事情（D）
A.选择特殊性
B.
确定质量目标C.确
定相关培训
D.A+B
E.A+B+C
17.管理评审必须考虑（D ）
A.产品在市场使用时之失效分析
B.不良质量
成本分析C.设计和开发项目的（质量风险、
质量成本）D.以上皆是
E.以上皆不是
18.质量目标必须在质量手册中说明（B ）
A.正确
B.不正确
19. 下列那一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（C）
A.处理客户投诉
B.当有重大质量问题时，停止生产
C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查
D.就业务有关事务与外界团体的联系
E.以上皆是
20. 下列那些项目必须在管理评审中进行评审（E）
A.客户投诉
B.客户满意度调查结果
C.内部审核结果
D.审查体系中的所有要素
E.以上所有项目
21. 下列那些项目属于“客户满意度”中的分析项目（E）
A.客户投诉
B.客户退货
C.客户满意度调查
D.A+C
E.以上皆是
22.质量方针必须是受控（A ）
A.正确
B.不正确
23.下列那一项不是 ISO/TS16949 的目的（ C ）
A.持续改进
B.降低成本、减少偏差
C.使汽车工业内的供应商的质量体系完全一样
D.A+B
E.以上皆是
24.ISO/TS16949中的“ SHOULD”（可以）（A）
A.是有弹性的强制性要求，可选择其它方式满足要求
B.不是要求，只作指引
C.是强制性要求，必须执行
D.是具有弹性的要求，不适用时可不执行
25.ISO/TS16949可应用于与汽车行业相关的（
B）
A. 测量 / 检验服务供应商
B.加工（如热处理）服务供应商
C.售后服务供应商
D.运输服务供应商
E.以上皆是
26.FEMA（潜在失效模式及后果分析）的RPN是下列那几项的乘积（C）
A.合格率、严重度、探测度
B.严重度、合格率、难检度
C.严重度、发生率、探测度
D.检查率、可靠度、合格率
E.
难检度、发生率、合格率
27.在 ISO/TS16949 中，对于测量设备（ A ） A.MSA
（测量系统分析）只需应用在特殊特性
B.若测量设备已通过国家认可实验室校准，可以不需进行MSA
C.若检查员只有一名，相关的测量设备则不需进行MSA
D.客户没有要求提交 PPAP 时，可以不进行 MSA
E.
以上皆是
28.对于控制计划，下列那一句正确（E ）
A.只需针对特殊特性而制定
B.可按公司的运作模式而制定文件格式和需包括的项目
C.只需要客户要求提交之时进行更新
D.订立的控制方法可比实际使用的宽松，以增加执行时候的弹性
E.以上皆非
29. 过程 FMEA （潜在的失效模式及后果分析）（B）
A. 在所有的风险顺序值都低于50 分后就不需再进行
B.需定期进行，以消除过程中所有失效模式
PPAP文件需得客户同意
C.在客户批准了PPAP 档案后不可再进行，因为改变
D.在收到客户要求时需再进行
E.生产过程及产品质量都稳定时可不需要进行
B）
30. 对于“实现产品过程APQP （产品质量先期策划）”要求，下列那一句叙述正确（
A. 过程设计 / 开发阶段必须在产品设计/ 开发阶段完成后可展开
B.策划小组的成员必须来自相关的功能部门
C.客户投诉不是计划/ 概念阶段的其中一种输入资料
D.在客户没有特定要求时，可以不需准备APQP 计划
E.以上皆正确
31. 对于设计控制，下列哪能一句叙述正确（A）
A.过程更改后，须记录其实施有效日期
B.设计确认的失败记录只在客户有要求时才需保存
C.若产品是属于专利发明，有关设计更改可以不需通知客户
D.设计计划只需在产品设计结束后作一次最终的更新
E.设计控制是一个与APQP （产品质量先期策划）没有关系的活动
32. 制造可行性（ MANUFACTURING FEADIBILITY）在哪一阶段进行评估（A）
A.合同评审
B.产品及过程确认
C.生产
33. 若提交的 PPAP 档案被客户拒收，下列那一句叙述正确（C）
A.供应商应把已生产的部件尽快交付客户
B.
供应商在做出纠正措施后，可以继续生产
C.供应商应做出纠正措施，从新提交PPAP 档案，批准后方可生产
D.若只是文件上的问题，供应商可以在纠正有关文件的同时，继续生产，以满足交付期限
E.C+D
34. 工装管理体系需包括（E）
A.保养与维修的设施和人员，储存与修理
B.工装安装 / 设定
C.磨损工装的更换计划
D.A+C
E.A+B+C
35. 产品审核（ PRODUCT AUDIT）的要求是（A）
A.对已包装的产品进行的审核
B.每次寄货都要进行
C.只需验证的包装的规格
D.以上皆非
二.审核要求选择题部分 (在下列各题中选择一个你认为最适合的答案 ,填写到空格中 ,每题 2 分共计
20 分)
1.审核员于审核时想要找寻的是（B）
A.不符合标准要求之事项
B.
符合标准要求的客观事实C.
管理人员对质量保证之承诺D.
以上皆是
E.以上皆非
2.内部审核人员必须具备什么资格（ B ）
A.英国ＩＱＡ机构或国家注册之审核员
B.对于被审核部门项目的工作和技术需有了解且培训合格的人员
C.曾经做过质量控制或质量保证的工作
D.以上皆是
E.以上皆非
3.在纠正报告中，下列那一项是不重要（E）
A.为什么导致不符合事项
B.
谁人导致不符合事项C.将
会采取什么纠正措施D.谁
人负责执行纠正措施
E.纠正措施的书面描述语句的推敲
4.在质量审核工作中，常见的最弱环节是（D）
A.审核检查表的准备
B.审核的安排
C.审
核报告的制定
D.纠正措施是否有效执行的跟进
E.以上皆非
5.不符合报告中，必须把下列那一项做出说明（E）
A.问题由哪一个责任单位引起
B.措施有效性的确认资料
C.
纠正措施
D.Ｂ+ Ｃ
E.以
上皆是
6.下列哪些类别的问题应避免使用于稽核中（D）
A.开放式的问题
B.封闭式的问题
C.多重式的问题
D.沉默的问题
E.
以上都不是
7.审核员已经从记录中，发现有四个供应商的评估及选择不符合规定，他应该（A）
A.下结论，准备不符合事项报告
B.努力的
找到更多例子C.告诉被审核者必须要提供
训练给采购人员D.告诉被审核者必须要提
供训练给采购人员
8.证明某件事情存在或确认某件事情的资料（DAFA SUPPORTING THE ECISTENCE OR VERIFY OF
SOMETHING ）称为（ A ）
A. 具备证明（ OBJECTIVE EVIDENCE ）
B.一个缺失
C.不符合事项报告
D.以上皆是
E.以上皆非
9.审核准备阶段，重要的事项为：D
A.审核计划
B.审核范围及标准
C.选择主任审核员及审核员
D.以上皆是
E.以上皆非
10. 如果审核时未发现任何不符合事项，稽核员应该（A）
A.向被审核者说明审核为抽样检查，可能仍有些不符合事项没被发现
B.表示该品质系统无缺点
C.不需举行结束会议
D.以上皆是
E.以上
皆非
三.论述题部分 (每题 15,共计 30 分 )
1、如果你正准备审核公司的营销部的“新产品报价过程” ，请编制一个《审核检查表》，审核表中的各个问题需要注明相关 ISO/TS16949:2009 条款要求。
答案：
审核项目
TS16949
审核内容标准条款
文件要求 4.2是否有建立相关文件规范产品报价的流程？
顾客代表 5.5.2.1公司最高管理者是否指定具体人员落实顾客质量和要求方面的需求？
新
获取顾客要求的途径和方法是否可行？通过哪些途径？
产
品
是否有按照客户规定的时限给客户进行报价？
报顾客沟通7.2.3在向顾客作出提供产品承诺之前 , 是否评审了产品的相关要求？
价
对于顾客所订购产品在规格，特性，包装，价格等方面有特殊要求或变更时，营销部是否组
织相关部门对顾客所提出的特殊要求或变更的条款进行评审，并保留相关评审记录？
2.如果本次审核查出了一个问题：查产品制造过程中,发现现场与技
术部的控制计划的要求不一致。请根据这个不符合项，用< 作业指导书 > 中 ,焊接参数的确认频率5WAY 分析法写出问题发生的原因，
以及处理方法和恒定解决问题的方案。
答案：
一、五 WAY 原因分析：
1、焊接过程信息发生变更后，控制计划未被更新。
2、设计人员未按要求在过程更改后更新控制计划，过程更改的确认者没有反馈控制计划的更新情况。
3、《控制计划程序》对过程更改后的活动没有监督和审核方面的要求，控制计划的文件说明和更新流
程不明确。
二、处理方法：
更改《控制计划》
三、恒定解决问题的方法：
1、修改《控制计划程序》，明确控制计划的编制和更新流程，确过程更改后，控制计划的更新活动得到监督和审核
2、对设计人员进行培训《控制计划程序》
四. 案例题部分 (每题 15 分，共 15 分 )
请根据以下情景，判断出问题点是属于“一般不符合项”还是“严重不符合项”。并列出属于ISO/TS16949:2009 中那一项条款。
1.设备部提供的《设备管理台账》中，没有显示重要设备的保养记录。现场也提供不出维护的
证据。
答：一般不符合项。不符合7.5.1.4 预防性和预知性维护规定
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。
不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。
最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。
君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。
宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。
世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。
感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。
爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。
人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？
这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。
动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。
你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。
所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。
这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。
遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。
我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。
精选考试类文档，如果您需要使用本文档，请点击下载！ 祝同学们考得一个好成绩，心想事成，万事如意！ QC080000-2017内审员考试试题及答案 姓名成绩 温馨提示：同学们，经过培训学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！ 一．单项选择题（共15小题每小题2分共计30分） 1、ISO9001-2008标准中提及的记录是：（ b ） a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录； d．a+b两种;
2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时：（ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 3、质量管理体系要求的“产品”适用的范围：（ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（ d ） a. 符合ISO9001-2008标准要求； b. 符合计划的安排并得到有效实施； c. 得到有效实施和保持； d．a+c 5、质量目标：（ a ） a. 是可测量的； b. 是已达到的； c. 在质量方面所追求的目的
d. 是量化的 6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（ c ） a. 实施纠正措施的有效性； b. 不符合项的纠正； c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d. 审核报告； 7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（ d ） a. 审核的目的和范围； b. 有关质量管理体系的要求； c. 审核所需时间（人.时/日）； d. 上述全部 8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的：（ d ） a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指：（ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备； b. 使用自动化程度最高的生产设备； c. 使用适宜的生产设备； d. 使用高效、节能、低污染的生产设备； 10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：
内审员考试试题(含答案 一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目 标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定 危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变 化的,这反映了质量的 (。
A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性 9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露 出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性
ts16949内审员考试题及答案 TS16949内审员考试题及答案 院系名字 一(单选题(30分 15小题第题2分) 1.TS16949是( B ) A(国际标准化组织 B(国际汽车质量管理体系 C(国际测试程序D(以上都不对 2. 质量手 册中可不包括( C ) 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 A 质量方针目标B 程序或其引用 C 3.管理评审是为了确保质量管理体系的( D ) A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 4.系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是( B ) A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 5.ISO指得是(A ) A(国际标准化组织 B(企业质量管理体系 C(质量标识 D(中国标准化组织 6(质量包括( C ) A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+ C 7.ISO9000 标准与其他管理标准的关系是( D ) A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 8. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A 特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 9.ISO9001:2008版 标准鼓励在质量管理中采用( A )方法。 控制 C 统计 D 监督 A 过程 B 10. 组织可以删减质量管理体系要求(D ) A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 11.质量目标应( A ) A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 12. 最高管理者是按( D )安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C 13.顾客的要求包括( D ) A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 14.设计输入包括( D ) A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 15.PDCA中的 D指得是( A ) A(做 B。计划 C。检查 D改进 二(多项选择(40分共10小题每题4分) 1(最高管理者应确保质量方针 abcde 。 a)与组织的宗旨相适应; b)包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; c)提供制订和评审质量目标的框架 d)在组织内得到沟通和理解; e)在持续适宜性方面得到评审; f)分解到组织的相关职能和各层次上; g)是可测量的。 2、管理评审的输入，应包括以下 abcdefg 几个方面。 a)内外审核结果。 b)顾客反馈。 c)过程业绩和产品符合性。 d)预防和纠正措施状况。 e)以往管理评审的跟踪措施。f)可能影响质量管理体系的变化。 g)对改进的建议。 3、 与质量有关的文件是 abcdef 。
内部质量审核员考试试题(2008版) （满分为120分） 姓名：部门：得分： 一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1. （×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析 2. （√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3. （×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4. （√）所有的合同或订单都必须评审 5. （×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6. （×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序 7. （√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8. （√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息 9. （√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件 10. （×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11. （×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12. （×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13. （√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程 14. （√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15. （√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性 二、选择题：每小题2分共30分 1. 对设计部进行内审， C 不适合参加对设计部的内审。 A、技术科长 B、质量科长 C、设计室主任 D、车间主任 2. 合同评审的要点是A、D 。 A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审 B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审 C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因, D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求 3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围 A、测量应用的软件 B、游标卡尺 C、食堂用的称 D、洛氏硬度仪、 E、金属探伤仪 4. 审核员在现场寻找的是 B A、不合格项 B、客观证据 C、文明安全制度 D、文件 5. 对不合格品返工后 C A、一定是合格品 B、一定是不合格品 C、可能是合格品 D、是让步接收品 6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D A、客户的图样\技术文件 B、国家法律法规 C、ISO组织文件 D、以上都是 7. 纠正措施的要求是 D A、进行纠正 B、追究责任者责任 C、对不合格品处理 D、评审不合格原因并防止再发生 8. 不合格是指不满足A+B+C+D 要求 A、现场规范要求 B、标准要求 C、合同要求 D、法规要求 E、管理者代表要求 F、全部都是 9. 对特殊过程的主要对A、B、进行监控 A、产品参数和产品特性 B、生产设备 C、设计资料 D、工作环境 10. 质量手册必须经 D 批准发布 A、管理者代表 B、质量厂长 C、技术厂长 D、最高管理者 11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是 A C 。
三体系（Q、E、O）内审员试卷（答案） 姓名：部门：成绩： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法； 管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系； 2、审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 3、必要时，对文件进行评审与更新，并再次批准。 4、危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。 5、危险源辨识是识别危险源的存在，并确定其特性的过程。 6、组织的危险源辨识和风险评价的方法应：依据风险的范围、性质和时限性进行确定，以确保该方法是主动性的而不是被动的。 二、选择题（每题2分，共20分） 9、资源可包括（e） a)人员b)信息c)供方d)基本设施e）以上均是 10、最高管理者按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（d） a)适宜性b)充分性c)有效性d)以上均是 11、审核组与技术专家之间的关系（c） a)属种关系b)从属关系c)关联关系d)以上均不是 12、产品类别有（e） a)硬件b)软件c)服务d)流程性材料e)以上均是 13、对硬件产品可追溯性可以涉及到（d） a)原材料和零配件的来源b)加工过程的历史c)产品交付后分布的场所d）以上均是 14、工作环境是（d） a)产品符合要求的b)生产现场的c)试验室的d)以上均是 15、制定环境管理方案是为了（d） a）最大限度的减少污染的发生b)解决相关方提出的抱怨c)改善违反环境法律法规的事项d)有效的完成环境目标和指标 16、环境方针必须包括（d） a)污染预防的承诺b)持续改进的承诺c)遵守有关法律法规和其它要求的承诺d)上述都是 9、ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括（a）
一、填空题 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于 实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。 2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认 可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS CL01—2011。 3、实验室资质认定评审依据的文件名称是实验室资质认定评审准则。 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担法律责任的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可应能证明其公正性。 6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。 8、实验室应建立与其工作范围相适应的管理体系，并维持管理体系的适用和 有效。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是现行有效版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于 理解。实验室有能力和资源满足这些要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给有能力的分包方，并将分包安排以 书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符 合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。 13、实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的反馈意见。 14、实验室应有处理投诉的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录。 15、实验室当发现不符合工作时，应立即进行纠正。 16、实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠 正措施、预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取纠正措施 此程序须从调查确定问题的原因入手。 18、预防措施是事先主动确定潜在不符合的主动行动，消除可能发生不合格 的潜在原因。 19、每份记录应包含充分信息，观察结果、数据和计算须在工作进行时予以 记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室现实和预期任务相适应。实验室应评 价这些培训活动的有效性。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使结果无 效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。 22、实验室应采用能满足客户需要并且适用的检测或校准方法。应优先使用 国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重 要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。 24、使用外部校准服务时，须使用能证实其资格、测量能力和溯源性的实验
汽车行业 (ISO/TS16949:2009) 质量管理体系内部审核员考试试题 姓名 :工作单位: 考试日期:年月日 标准要求选择题部审核要求选择题部论述题部分案例题部分总得分分 (共计 35 分)分(共计20分)(共计 30 分)(共计 15 分) 阅卷人签字 一.标准要求选择题部分 (在下列各题中选择一个你认为最适合的答案 ,填写到空格中 ,每题 1 分 , 共 计 35 分) 1.ISO/TS16949：2009质量管理体系允许排除的部分包括（C） A.顾客财产 B.测量和监控装置的控制 C.产品设计和开发 D.以上皆是 E.以上皆非 2.ISO/TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（E） A. 顾客和满意 / 不满意 B.符合顾客要求 C.过程、产品的特性（参数）及趋势 D.供应商表现数据 E.以上皆是 3. 下列那一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（C） A.合同评审 B.产品质量检验 C.内部质量审核 D.设计验证 E.以上皆是 4. 质量管理体系的过程方法用于帮助组织（D） A.管理数个相关的活动 B.理解满足过程 C.持续改进过程 D.以上皆是 E. 以上皆非
5.制程设计和开发过程必须（E） A. 制定生产率（ Productivity）及生产成本的目标 B.进行 PFMEA （制程潜在的失效模式及后果分析） C.考虑产品的特性及公差要求 D.A+B E.以上皆是 6.产品设计和开发过程必须考虑（C） A. 制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability） B.供货商对以往产品设计之反馈 C.A+B D.以上皆是 7. 100 ％有效的检验方法是（E） A.100% 的检验（全检） B.由不同检验员进行多次的检验 C.以 MIL-STD-105E或GB2828为基准的检验系统 D.以自动测试机执行的检验 E.没有 100% 有效的检验方法 8.文件中，以客户指定这符号识别（E） A.控制计划 B.FMEA 报告 C.生产作业指导书 D.A+B E.以上皆是 9.控制计划（ Control plan）必须含以下内容（D） A.生产成本 B.过程中使用之设备 C.过程中需控制之参数 D.B+C E.以上皆是 10. 产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（E） A.记录受控可付运的数量 B. 记录偏离许可的有效期 C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况 D.A+C E.以上皆是 11. 下列那一句话叙述是正确（ E ） A.培训应关注客户特殊要求 B.对新员工和转岗员工提供岗位培训 C.文件化的程序以明确，满足培训需求2 D.B+C E.以上皆是 12. 管理评审必须有总经理和管理代表出席，其它的部门经理可以不参加（B）
内审员考试试题（含答案） 一、单项选择题 1."质量"定义中的"特性"指的是( A )。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的D，明示的 2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( B )。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 3.方针目标管理的理论依据是( D )。 A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 4.方针目标横向展开应用的主要方法是( B )。 A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图 5.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是( B )。 A.朱兰 B.戴明 C.石川馨 D.克劳斯比 6、危险源辨识的含意是（ E ） A）识别危险源的存在B）评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C）确定危险源的性质D）A+C E）A+B 7.下列论述中错误的是( B ) 。 A.特性可以是固有的或赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( B )。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 9、与产品有关的要求的评审（ A ） A在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B应只有营销部处理 C应在定单或合同接受后处理 D不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序：（ B ） A工序必须由外面专家确定
B工序的结果不能被随后的检验或试验所确定，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 C工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( C)。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 12.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( B )。 A.识别培训的需要 B.编制培训管理文件 C.提供培训 D.评价培训有效性 13.顾客需求调查费应计人( B )。 A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 14.内审和外审的纠正措施费应计人( C )。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 15.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和( C )。 A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 16.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是( A)。 A.戴明 B.朱兰 C.石川馨 D.克劳斯比 17.质量信息传递大体由( A)组成。 A.信源-信道一信宿 B.信源-信道-反馈 C.信源-信道-新信源 D.信源-信道-信源 18.质量信息系统的作业层的特点之一是(D)。 A.不可预见性 B.阶段性 C.概要性 D.可预见性 19、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。（ E ） A）消防通道被阻塞B）操作工未按规定穿戴工作衣帽 C）急救用的药品过期D）A+B E）A+C 1.A 2.B 3.D 4.B 5.B 6. E 7.B 8.B 9. A 10. B 11.C 12.B 13.B 14.C 15.C 16.A 17.A 18.D19. E 二、填空题 1、ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由（ISO/TC 176技术委员会）和（国际标准化组织（ISO）第207技术委员会）组织制定的。
精品文档 ISO9001:2015内审员考试题 一．单选题（15个每个2分共计30分） 1. 质量手册中可不包括（C ） A 质量方针目标 B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 2.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ） A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B ） A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 4.ISO指得是（A ） A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织 5．质量包括（ C ） A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D ） A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 7. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 8.ISO9001:2015版标准鼓励在质量管理中采用（C ）方法。 A 过程 B 控制 C 统计 D 监督 9. 组织可以删减质量管理体系要求（D ） A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 10.质量目标应（A ） A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 11. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C
精品文档 12.顾客的要求包括（D ） A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 13.设计输入包括（） A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 14. 八项管理原则是“ISO9000:2015质量管理体系------要求”标准的（ C ） A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸 15. 审核发现是指（C ） A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果 C 审核中发现的不合格项 D 审核中的观察项 二．多项选择题（每题4分10小题共计40分） 1.审核一般分为（） A．内部审核B外部审核C。以上都不对 2.（内部质量体系审核）主要目的是（） 依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 B.验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。 C. 在外部审核前作好准备。 3.审核自身的质量体系应为( )审核 A.第一方审核B第二方审核 C.以上都不对 4.以下属于质量手册中的内容的是( ) A.质量目标 B.质量方针 C.以上都不对 5.以下属于二阶文件的是( ) A.质理手册 B.作业指导书 C.表单 6.质量审核的主要依据是( ) A.质量手册B,程序文件C.工作文件 7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ) A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于 8. QA是指( ) A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对
知识产权管理体系内审员考试试题 一、单项选择题(每题2分,共20分) 1. 企业知识产权管理处于企业生产经营的:( D ) A. 研发阶段 B. 采购阶段 C. 生产阶段 D.全过程 2.知识产权管理体系文件应包括:(E) A. 形成文件的知识产权方针和目标 B..知识产权手册 C.相关程序文件与制度 D.体系相关记录文件 E .A+B+C +D 3. 以下哪些不属于职务发明创造:( C ) A. 执行本职工作的发明创造 B. 利用本单位物质技术条件完成的发明创造 C. 离职一年后完成的发明创造 D. 完成本公司其他任务的发明创造 4. 企业合同相关的知识产权管理不包括: (D) A. 合同知识产权条款审查 B. 合同签订方知识产权状况调查 C. 合同保密管理 D. 合同签署地点的确定 5.下列环节哪一个不是知识产权管理体系教育培训的必要环节( D )。 A.识别培训的需要 B.编制培训计划 C.形成培训记录 D.评价培训效果 6.组织应该按GB/T29490-2013标准中4.2.2的要求文件控制的范围是(C ) A .组织制定的所有文件 B.组织需要用的所有外来文件 C .知识产权体系要求的文件 D. A+B+C 7.最高管理者应在本组织( D )中指定专人作为管理者代表。 A.有能力的人员 B.知识产权管理人员 C. 技术人员 D.最高管理层 8.最高管理者的职责可以不包括:( A )。 A.组织内部审核 B.制定知识产权方针 C.组织管理评审 D.确保资源的配备 9.审核发现是指:( C ) A.审核中观察到的事实。 B.审核的不合格项。 C.审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果。
ISO45001：2018内审员考试试题 单位：姓名：分数： 一、单选题（每题2分共计30分） 1.（D）是职业健康安全管理体系的核心内容。 a)职业健康安全管理体系方针b)法规和其他要求 c)目标d)对危险源辨识，风险评价和控制措施的确定 2.ISO45001标准正式实施日期为（C）。 a)2017年10月b)2015年9月c)2018年3月d)以上都不对 3.风险控制策划时原则上应首先（C）。 a)降低风险b)采用个体防护设备c)消除危险源d)采用机器人 4.贯彻GB/T 28001标准组织所关心的对象是（D）。 a)产品b)过程c)环境d)人 5.职业健康安全方针中必需包含（B）承诺。 a)持续改进b)持续改进和遵守法规的其它要求c)遵守法规和其它要求d)实现员工要求 6.职业健康安全管理要素应包括（B）。 a)b+c+d b)职责和权限c)资源d)方法和时间表 7.应急准备和响应工作的内容有（A）。 a)应急计划b)a+c c)应急设备d)内部审核 8.对于一个新建体系的组织初始评审工作是（B）。 a)不需要b)必要的c)可做也可不做d)与危险源辨识结合在一起做 9.组织编制的程序文件应具有（D）。 a)可检查性b)可操作性c)针对性d)a+b+c 10.我国职业健康安全法规包括（D）。 a)综合类和职业健康类b)检测检验类和职业安全类c)女工和未成年工保护类和劳动防护用品类d)a+b+c 11.新工上岗前三级安全教育是指（A）。 a)工厂、车间、班组 b)师傅、工厂、班组 c)岗位、车间、师傅d)领导、车间领导、技术人员 12.安全检查制度是（D）。 a)查思想、查隐患b)查管理和查整改c)查事故处理d)a+b+c 13.企业职业健康安全第一责任人是（C）。 a)每个员工b)管理者代表c)企业法定代表人d)工会 14.危险源辨识方法有（D）。 a)安全检查表和故障树分析b)危险与可操作性研究和事故树分析 c)人体生物节律d)a+b
内审员考试试题及答案 内部质量审核员考试试题（满分为120分）姓名：部门：得分： 一.判断题：对的打（丁）错的打（X）,每小题2分，共30分 1.（X ）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析 2.（V ）质量方针应与是企业的宗旨相适应，表述最高管理者的质量意图 3.（X ）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4.(V)所有的合同或订单都必须评审 5.(X)必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6.(X)特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序 7.(V)过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动 和资源 8.(V)企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和 信息 9.(V)组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的 程序文件10.(X ）管理评审可由最高管理层中的任何一名成 员或管理者代表主持1 1.( X )只经过内审员培训的人员但没有取得资格证，也可以从事内审丄作1 2. ( X )质量记录是检验记录.内审记录，由内
审员进行编制13. ( V )内审的特点之一：内审是一个抽样过程 14. ( V)对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤15. (V )内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性 二.选择题：每小题2分共30分 1.对设计部进行内审，C不适合参加对设计部的内审。A.技术科长B.质量科长C.设计室主任D.车间主任 2.合同评审的要点是A. D o A.必须对每一个合同或订单在签订前进行评审B.必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审C.必须评审顾客放弃的合同或订单，用以查明原因，D.必须评审合同屮，适用于产品的法律法规要求 3.以下C不属于检测设备控制的范围A.测量应用的软件B. 游标卡尺C.食堂用的称D.洛氏硬度仪.E .金属探伤仪 4.审核员在现场寻找的是B A.不合格项B.客观证据C.文明安全制度D.文件 5.对不合格品返工后C A. 一定是合格品B. 一定是不合格品C.可能是合格品D.是让步接收品 6.涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括D A.客户的图样\技术文件B.国家法律法规C. ISO组织文件D.以上都是 7.纠正措施的要求是D A.进行纠正B.追究责任者责任C. 对不合格品处理D.评审不合格原因并防止再发生 8.不合格是指不满足A+B+C+D要求A.现场规范要求B.标准要
2020ISO45001-2018内审员考试题及答案 姓名成绩 温馨提示：同学们，经过综合学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题吧。加油！ 一、单选题 1. ISO45001-2018标准规定了对职业健康安全管理体系的（）。 （A）规范 （B）要求及操作指南 （C）要求及使用指南 （D）指南 2.根据ISO45001-2018标准，组织（）职业健康安全管理体系，以提高职业健康安全，消除或尽可能降低职业健康安全风险（包括体系缺陷）。 （A）确定并提供 （B）建立、实施、保持和持续改进 （C）确定并提供建立、实施、保持和持续改进 （D）建立、实施和保持 3.只有ISO45001-2018标准的（）要求被包含在了组织的职业健康安全管理体系中且（）得以满足，组织才能声明符合本标准。 （A）所有、部分 （B）全部、所有 （C）部分、全部 （D）所有、全部 4. 相关方是能够影响（）、受决（）影响，或感觉自身受到（）影响的个人或组织。 （A）决策或活动 （B）决策和活动 （C）活动 （D）决策 5. 组织在职业健康安全管理体系中对工作场所的职责取决于对工作场所的（）（A）掌控程度 （B）控制程度 （C）管理要求 （D）工作环境 6. 承包商定义按照约定的规格、条款和条件在一个工作场所向本组织提供（）的外部组织。 （A）产品 （B）产品和服务 （C）产品或服务 （D）服务 7. 法律法规要求和其他要求指的是那些与（）相关的要求。 （A）质量管理体系
（B）环境管理体系 （C）职业健康安全管理体系 （D）法律法规 8. （）是组织用于制订方针、目标以及实现这些目标的过程所需的一系列相互关联或相互作用的要素 （A）目标管理 （B）管理体系 （C）职业健康安全管理体系 （D）生命周期 9. （）实现策划的活动并取得策划的结果的程度 （A）适宜性 （B）有效性 （C）充分性 （D）客观性 10. 以下不是职业健康安全方针的内容（） （A）预防作业人员的人身伤害 （B）预防作业人员的健康损害 （C）提供安全和健康的工作场所 （D）以持续积极地对产生的危险源进行辨识和消除 11. 职业健康安全目标是组织为了实现（）依据职业健康安全方针制定的目标。 （A）预期结果 （B）具体的结果 （C）安全机遇 （D）职业健康安全绩效 12. 以下对“风险”描述正确的是（） （A）是不确定性的影响 （B）风险的影响可能是积极的 （C）风险通常被描述为潜在事件和后果或其组合 （D）以上答案都正确 13. 组织应确定与其宗旨相关并影响其实现职业健康安全管理体系（）的能力的外部和内部问题 （A）预期结果 （B）具体的结果 （C）安全机遇 （D）职业健康安全绩效 14. 理解员工及其他相关方的需求和期望组织应确定： （A）除了作业人员以外，与职业健康安全管理体系有关的相关方； （B）员工及这些其他相关方的有关需求和期望（即要求）； （C）这些需求和期望中哪些将成为适用的法律法规要求和其他要求； （D）以上都正确 答案：
ISO9001 :2015版内容讲解试题 部门：姓名：分数： 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C） A. 所提供的产品、过程和服务 B. 能力，包括所要求人员资质 C. 外部供方绩效的控制和监视； D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A．员工高超技术 B．员工对企业的贡献 C．偏离QMS要求的后果 D．企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A．满足设计和开发的输出 B．满足设计和开发的评审 C．满足设计和开发的目的 D．满足设计和开发的控制 4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C） A．最高管理者应制定质量方针和目标 B．最高管理者审批质量手册 C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．5.1.2 B．6.1 C．4.2 D．与ISO9001:2015不相关 7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有 （A） A．股票持有人 B．文件资料管理人员
内审员考试题及答案 部门：姓名：得分： 一、.单项选择题(共10题每题2分)) 1. “与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指：d ａ）客观证据ｂ）审核发现ｃ）审核记录ｄ）审核证据 2. 内审时开具的不合格项应采取：ｄ ａ）纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）ａ）+ｂ） 3. 审核员审核监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：ｂ ａ）所有的监视和测量装置ｂ）需要确保产品监测结果有效的所有测量设备；ｃ）正在使用的监视和测量装置ｄ）所有暂时不用的监视和测量设备。 4. 为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是: c ａ）.纠正ｂ）纠正措施ｃ）预防措施ｄ）.持续改进 5. 审核发现是指：c ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项； ｃ）审核中观察到的事实与审核依据比较的结果ｄ）审核中的观察项。 6. 质量管理体系审核收集信息不采用：c ａ）面谈ｂ）查阅文件记录 ｃ）审核员抽取产品送认可实验室检测ｄ）以上全部 7. 实施第一方质量管理体系审核，主要是为了：d ａ）发现尽可能多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性 ｃ）建立互利的供方关系ｄ）保持、持续改进管理体系 8. 如果在审核中没有发现不符合项，审核员应：a ａ）作出结论说：所审核项目符合标准要求ｂ）调整审核范围 ｃ）继续扩大抽样ｄ）以上各项都对 9. 审核员在现场审核中寻找的是：c ａ）不合格品ｂ）不符合项ｃ）客观证据ｄ）过程程序10. 审核工作文件可以包括：d ａ）检查表ｂ）不合格报告单ｃ）记录信息的表格ｄ）以上都是 二. 多项选择题(共10题每题3分) 1、内部质量审核有哪些特点？ABCD A) 正规性B）系统性C）独立性D）审核是一个抽样的过程E）以上均不是 2、工序上的技术标准尽量采用ABC A）书面标准B）样品C）图示解释D）操作经验 3、审核时，审核员应（ADBC）
内审员考试试题及答案 （）的要求。 A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针 2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（）。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对
3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（）的组织，都可符合本标准的要求。 A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术 D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（） A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（） A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准 C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（） A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。 B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。 C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。 D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。 7.合规义务可能来自于（）要求，或来自于自愿性承诺。 A.强制性 B.适用的 C.特殊的 D.政府的 8.组织是具有自身职能、职责、权限和相互关系以实现其目标的（）或团体。 A.机关 B.公司 C.事业单位 D.个人
ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案 一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题 2 分，共20 分） 1、组织可以删减质量管理体系要求（ A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时（ C ） A必须组织会议进行评审 B 必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品，组织必须（ C ） A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B 对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D 与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由（ C ） A管理者代表负责组织和领导 B 质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D 负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（ C ） A所有组织批准发放的文件 B 所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（ B ）进行 A作出提供产品的承诺之前 B 签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D 采购产品之前 7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施 A受审核区区域的管理者 B 审核组长 C 管理者代表 8、顾客到本公司的审核是（ B ） A第一方审核 B 第二方审核 C 第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（ B ） A目的是使产品能够按期交付 B 目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C
10、质量管理体系评价的方式有（ D ） A管理评审 B 内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题 2 分，共20 分） 1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系 有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反映过程方法，体现P DCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发 6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题（每题 6 分，共30 分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 求 进需 答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段 2、审核组长如何控制审核的全过程？ 辨 别关键 、 样 答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽 氛 好的审核气 过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良 ③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。 3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？