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第一章社会实务基础
社会工作是一种助人自助的专业化思维理念与工作方式，也是一种促进社会公平正义的现代精神与人生信念。社会工作作为一项专业性的助人工作，首先是在西方社会萌生的，且多半与西方早期的慈善活动相关。在18世纪中后期以后，西方资本主义国家先后完成了工业革命，经济上的高速发展同时带来了大量的社会问题，两极分化，贫富差距拉大，社会上出现了大量的平民和无家可归的人，原有的社会结构和社会关系的平衡被打破，大量的社会问题激化了社会矛盾，阻碍了社会的发展，我们大体上可以把社会工作从萌芽到作为一个专业被正式承认划分为三个阶段：
第一个阶段：17世纪至19世纪—侧重于社会救助实践活动的社会工作。
英国是遭遇现代社会问题最早的国家之一，1601年英国伊利莎白女王颁布济贫规定，法案正式承认了政府有济贫的责任，并初步建立了社会救济制度与救济工作方法。
第二个阶段：19世纪末至20世纪初—侧重于慈善组织活动的社会工作。
伦敦成立了第一个慈善组织协会，这样的做法弥补了政府推行的济贫活动的不足，同时从更广泛的范围内向失业者、贫民提供帮助，推动了社会救助事业的发展。
第三个阶段：20世纪初至20世纪50年代末期—侧重于职业化和专业化的社会工作。
1935年美国国会通过了《社会保障法案》，第一次将“社会保障”正式写入立法文献，形成了一项国家制度，社会工作此时也更加突出其在救助贫困和弱势群体中的专业性和特殊性，从而进一步推动社会工作成为了促进社会发展的最重要的专业之一。到20世纪50年代以后，随着个案社会工作、小组社会工作等社会工作专业方法的建立和西方国家一系列制度化、职业化社会工作制度的出台，社会工作的职业化和专业化已经得到了广泛的认可和肯定。
二、西方社会工作的理论流派
马尔科姆佩恩在其著作《现代社会工作理论》一书中，详细介绍了当前比较富有影响的一些社会工作理论，其中主要包括以下几种：
（1）心理动力学派
受弗洛伊德的影响，它是社会工作中第一个有很强解释力的理论，为后来的理论创造了生存环境，它使社会工作特别重视感觉和潜意识因素（重视儿童时期、早期关系、母爱剥夺），而不是事件和想法。很多社会工作常见的概念，如潜意识、洞察、攻击、冲突、焦虑、母子关系等等都来自心理动力理论。
（2）认知行为理论
这是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，其本质就是将心理与行为分离。这种方法只获得在特定机构针对特定案主群体的有限运用，常用在学校恐惧症、儿童问题和精神病机构。因为这种方法主要任务是帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为得到正确的、理性的引导。
（3）系统和生态视角。
是为了回应对心理动力学理论的不满而出现的众多不同的理论进展之一，这种理论在一定程度上抵消了心理动力学理论不能充分回应社会工作中对整体社会关注的不足。
（4）社会心理和沟通模式。
这是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论。
（5）人本主义和存在主义视角。
人本主义相信有意识的人具有理性，可以选择并自由行动。
（6）赋权与倡导理论。
赋权与倡导的理论背景包括管理学理论与实践以及一些保守性的政治意识形态。
三、社会工作主要方法
社会工作方法是社会工作价值理念的一种具体化和操作化，是实施社会工作的各种服务方式、程序与步骤。它一般可以分为直接服务方法和间接服务方法两大类。直接服务方法是给受助者直接提供社会服务，通常包括个案社会工作、团体社会工作和社区社会工作。间接服务方法是指对受助者实施帮助前的社会工作活动形式，通常包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询和社会工作研究等。
（一）直接服务方法
社会工作的领域大致可以分为：个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作三方面。这三者可以说是社会工作最基本、最主要的三种方法。
个案社会工作简称个案工作，是指社会工作者采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关心理学、社会学等学科的理论与知识协助个人或者家庭解决在社会生活中遇到的问题，帮助他们去适应生活环境，增强个人或者家庭独立应付生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全的功能，增进其福利。个案社会工作的本质是用一个人的力量去影响另一个人，去帮助另一个人改变态度、改正行为、
改善环境，帮助他发挥自身的潜能，实现人与环境的相互适应。在个案社会工作中，个人或者家庭被称为案主。个案社会工作有不同的工作模式，主要包括心理社会模式、功能模式、问题解决模式、行为治疗模式、家庭资料模式、危机介入模式、任务中心模式以及融会模式。
小组社会工作简称小组工作，也称团体工作。它是在社会工作者的协调下，通过与团体内成员之间的互动，使得他们在愉快、轻松的环境中，实现教育和治疗的目的，从而让参加的个人实现行为改变，并促进社区和社会的发展。小组社会工作的特点是借助小组特有的团体情境与互动来实现个人发展与矫治的目标：或通过成员的协同工作达到社会行动。其只要包括三大模式，即社会目标模式、治疗模式和交互模式，除此之外在批评、借鉴、综合这三种模式的基础之上出现了折中模式、整合模式、生命周期模式、行为修正模式、任务中心模式、小组中心模式、个人成长模式、成熟阶段模式等。
社区社会工作简称社区工作，它既是一种基本的社会工作方法，也是一种促使社会变迁的重要途径。与个案工作和小组工作不同的是，社区工作不直接解决个人与家庭的社会问题，而是以整个社区为工作对象，并通过社会工作者发动、组织社区居民，发掘和利用社区内外资源，协助社区居民解决社区问题，推动社区发展来开展社会工作。因此，社区工作更宏观、涉及面更广、更侧重于社会环境与制度的变迁。社区工作方法主要有三种工作模式，即社区发展模式、社区计划模式和社区行动模式、
（二）间接服务方法
虽然间接服务方法并没有直接参与到社会工作中去，但是却为社会工作实际操作提供了不可缺少的管理、保障、监督，保证了社会工作正常有序的运转。间接服务方法主要包括了社会工作行政、社会工作督导、社会工作研究等。
社会工作行政，也叫社会行政，主要是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种社会服务活动的程序。
社会工作督导是一种专门的社会工作方法，是机构人力发展与人才培养的传统方法。除了教育功能以外，社会工作还兼具行政的功能，是社会工作机构保证服务质量的重要方法，也是为社会工作机构提供人才培养和机构发展的重要途径。
社会工作研究是社会科学研究的一部分，它是通过运用社会科学的方法、知识、理论在社会工作领域进行的研究。
四、社会工作服务领域
社会工作服务是把社会工作的价值、理论、知识和方法运用到具体的服务领
