XX大学《管理学》——识记要点
整理于2011年12月
第一编：总论
在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率的社会活动。其中的四个内涵：1目标是对未来的追求；2管理工作的本质是协调；3管理工作存在于组织之中；4管理工作的重点是对人的协调。
第一章：管理与管理者
第一节：管理
第二节：管理者
第二章：管理思想的演进
第一节：西方管理思想的演进
第二节：对西方管理思想演进的简单评述
第三章：中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望
第一节：中国的管理思想
第二节：21世纪管理思想展望
一、管理工作的特点：
1管理是一项具有高度灵活性的工作；
2管理的二重性；
“在资本家手中，管理不仅是一种由协作劳动过程或社会劳动过程的性质本身产生的特殊职能，而且也是剥削社会劳动过程的职能，是建立在剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗基础上的一种职能。”在实际过程中，一方面的管理工作会涉及各种经济资源的安排和各个管理环节的协调，另一方面，也是更重要的一方面，管理工作会涉及人与人之间的关系，如所有者和经营者，管理者和雇员，上级和下级等。
3管理的科学性和艺术性管理的科学性是对管理理论性的描述，管理的艺术性是对管理的实践性的描述。科学性突出了在社会科学的领域存在着可使用于任何组织、反应组织管理工作内在规律，并能知道组织管理活动的理论体系。实践性突出了管理人员在工作中要结合实际灵活地运用理论与方法，还要注意经营理念、管理思想的创新。拥有这样特性的原因：管理是一本不精确的学科；管理是一本边缘性的学科。
二、凯兹的管理技能：
技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力，是做什么和与事打交道的技能；人际技能——在组织目标取得的过程中与人共事的能力，是一件事怎么做和与人共事的能力。概念技能——理解受环境影响组织复杂性的能力，是一件事为什么做和形成公司整体概念的技能。
技术技能是组织基层管理人员的重要技能，人际技能是管理人员普遍应具有的技能，概念技能是组织高层管理人员的重要技能。
三、明茨伯格的角色理论
人际关系方面的角色（名义首脑、领导者、联络人），信息传递方面的角色（监听人、传播者、发言人），决策制定方面的角色（创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者）
四、科学管理思想
（一）泰勒的科学管理理论
1主要的管理思想：A对操作工人的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的方法；B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；C与工人们亲密地合作，以保证一切工作都安已发展起来的科学原理去办；D资方和工人之间在工作和职责上几乎是相等的。
（劳资双方思想态度上的两个转变：双方合作尽到生产最大盈利的责任，必须用科学知识来代替个人的见解和个人的知识经验。）
2措施：对工具进行改革，如对钢铁产工人使用铁锹的改革；在工资制度上，突出了差别计件工资制；在职能管理上，强调管理工作与劳动的分离。
（二）法约尔的一般管理
1对管理的定义：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。计划，就是探索未来、制定行动计划方案；组织，就是建立企业的物质和社会的双层结构；指挥，就是使其人员发挥作用；协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都已安制定的规章和下达的命令进行。
2管理的14条原则：（1）劳动分工；（2）权利与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员的报酬；（8）集中；（9）等级链；（10）秩序；（11）公平；（12）人员的稳定；（13）首创精神；（14）团结精神。
（三）韦伯的官僚组织理论
五、行为管理思想
梅奥从霍桑实验中得出的结论：1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的积极性，是提高生产率的关键；3组织中存在着“非正式组织”；4组织应发展新的领导方式，梅奥看来，这种新的领导方式是以社会和人群技能为基础的。
六、管理理论丛林思想
（一）社会系统学派
理论要点；组织是协作的系统，组织是由人组成的，这些人的活动是相互协调的，构成一个称为协作系统的系统。协作系统的三个基本要素：1协作意愿；2共同的目标；3信息联系。经理人员的五项职能；1建立一个信息联系系统；2招募和选择能最好作出贡献、能协调地进行工作的人员，并使这些人员协调地、有效率地进行工作；3规定组织的目标；4授权的职能；5决策的职能。
（二）管理科学学派
（三）管理权变学派
（四）决策理论学派
（五）系统管理理论学派
（六）经验主义学派
（七）经理角色学派
七、X理论、Y理论和超Y理论
X理论假设：A人员天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作；B由于员工不喜欢工作，必须采取措施和惩罚方法，迫使他们实现组织目标；C员工只要有可能就会逃避责任，安于现状；D大多数员工喜欢安于现状，没有雄心壮志。
Y理论假设：A员工视体力劳动如休息、娱乐一样自然；B外来的控制和惩罚并不是使人们为实现组织目标而努力的最好办法，若员工对工作作出了承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务；C一般而言，人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志不是人的本性；D大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。超Y理论：希望更正规化的组织结构条例的人，会欢迎以X 理论指导管理工作；而希望更多自知责任和发挥个人创造性机会的人，会欢迎以Y理论指导工作。
八、企业文化
企业内部人们在较长时间内形成的共享价值观、信念、态度和行为准则，它是一个组织特有的传统的风尚，制约着全部的管理政策和措施。
1核心：在充分认识人、尊重人的基础上，通过企业领导人有意识、有目的的活动，结合企业所处国度的社会文化，以及企业经营方式、产出、行业等方面特点，创立和建立起来的一种从上到下，有别于其他企业的价值观念和价值体系。2作用：优秀的企业文化，它能统一企业职工们的思想，以达到控制人们对问题做出反应的方式，协调人们之间的行为，提高组织的凝聚力。
九、知识经济
知识经济是对知识和科技在较长时间内经济增长中的作用的深刻认识。知识经济认为，随着经济的发展，传统的生产要素在经济增长中已不是限制和决定的因素了，经济增长更直接地取决于知识的投资。知识可以扩大传统生产要素的生产能力，可以提供调整生产要素、创造个性产品和改进生产程序的能力。以知识为基础的经济增长模式鼓励创造新知识在经济中传播新技术的手段。知识经济的目标是研究、开发和应用新技术。
十、圣吉的《第五项修炼》
第一项修炼是自我超越，目标是在生命中产生和延续创造性能力，基本步骤是：1建立个人愿景；2诚实地认清自己所面临的现状；3在努力工作、消除差距的同时要克服不安、担忧而产生的“情绪X力”，忍受努力工作后，成果与努力之间“时滞”的考验，不断实现自我超越。
第二项修炼是改善心智模式，有反思和探询两种方式。
第三项修炼是建立共同愿景，目的是使组织能培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入，把组织目标转化为个人奋斗的目标，最关键的工作是：1鼓励个人愿景；2塑造整体图像；3绝非官方说话；4不是单一问题的解答；5学习聆听。
第四项修炼是团队学习，目标是发展团队成员整体搭配和实现共同目标能力的过程。团队的修炼必须从“深度会谈”开始。
第五项修炼是系统思考，学习型组织的特点1强调系统的结构性，以系统的观点来对复杂现象进行解释2强调系统运行中的时间延滞作用3应用系统基模。
第二编——计划
对未来行动的安排，包括定义组织的目标、考核的指标、实现目标的手段选择、战略制定，以及进度的安排等。计划的三个特点：1与未来有关；2与人们的行动有关3与管理其他职能有关。
第四章：计划
第一节：计划的概念
第二节：计划的分类
第三节：目标和目标管理
第四节：计划前提
第五节：常见的计划方法
第五章：决策
第一节：决策与决策过程
第二节：决策理论
第三节：决策类别
第四节：决策技术
第六章：战略
第一节：战略与战略规划
第二节：战略制定分析
第三节：层级战略
第四节：战略实施
一、计划与决策
计划与决策相互渗透、密不可分。一方面，在计划编制的过程中，不可避免地蕴含着决策的实施，如组织目标的确定、实现目标的手段选择等。从这一角度讲，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续和组织落实过程。另一方面，在
计划的实施过程中，管理者需要根据实际情况随时随地抉择，管理者的抉择必须以计划为基础，围绕着计划的实施进行，计划为管理者科学决策服务，也对管理者的决策行为起着规X和促进作用。从这一角度讲，计划又是决策的前提的基础。
二、计划的重要性、有效性、编制过程和常见的计划方法
重要性的体现：1指明方向；2减小不确定性；3高效地实现目标；4提供控制标准。
有效性的标准：1统一性；2灵活性；3精确性；4经济型。
编制过程：1确定管理目标；2前提预测；3制定和选择计划；4量化计划。
常见的计划安排方法：1进度计划安排工具（规划表、甘特图、PRET技术）；2滚动计划法；3投入产出分析。
三、德鲁克的目标管理
让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。五个基本阶段：1上、下级共同商定切实可行的、易评估的目标；2在讨论、协商下分解总目标为各部门和各层级的具体计划；3上级复审目标的结构，并授予下级一定的权力去完成自己的目标；4实现目标并定期检查进展情况，向有关单位和个人反馈；5对目标完成情况进行评价，考核人员绩效，以决定奖惩和职位升降。注意三方面：1目标的可衡量性；2目标设定的难度；3真正的参与。
四、决策
人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和深刻分析各种情况的基础上，科学地拟定各种方案并加以评估，最终选出合理方案的过程。
制定过程：1发现问题；2拟定各种可行的备选方案；3对各种备选方案进行评价和选择；4实施和审查方案。
五、西蒙的决策理论
西蒙在《管理行为》一书中提出了“满意标准”和“有限理性标准”，相对于古典经济学的“完全理性”和“最大化或最优原则”，从而用“管理人”取代了“经济人”，开创了决策研究的新领域。
理性是受限制的，主要是由于在现实生活中很少具备完全理性的假设前提：
1人的知识是有限的；2人的能力是有限的；3人在影响其决策的价值观和目标观念上是受限制的；4决策环境的高度不确定性和极度复杂性。寻找“最优解”的前提条件是具有能对所有措施进行比较的一套标准；寻找“满意解”的前提条件是具有一套能说明符合最低限度要求的措施和标准，用以选定符合或超过这个标准的措施。
六、决策类别
（一）确定决策、风险决策和不确定决策
确定决策：在确定条件下，我们可以清楚地了解自我目标并且对我们所作的选择的结果有精确的、可靠得了解。
风险决策：对所作出的选择不能肯定地预测它的结果到底如何，但我们知道每一种结果出现的概率大小。
不确定决策：在不确定条件下，决策者对他们的决策及产生的后果和其出现的概率了解甚少。
（二）程序化决策和非程序化决策
程序化决策：可按一定程序、处理方法和标准而作出的决策，解决的是组织中重复出现的、常规的管理问题。非程序化决策：无常规办法可循的一次性决策，解决的是偶然发生的、新颖的、性质完全不清楚的、结构上不甚分明的、具有重大影响的问题。
把非程序化决策转化为程序化决策，有助于管理效率的提高和管理成本的降低。一般来说，底层管理者主要处理的是程序化的决策，高层管理者处理的大都是棘手的非程序化决策。
（三）个人决策与群体决策
个人决策有效率高、责任明确的优点，但受个人知识和能力的约束，也不一定得到组织的接受。组织的大多是由集体制定的。群体决策的优点有：群体比任何个人拥有更广泛的知识、经验和信息；群体参与制定决策，有助于人们更好地了解和接受所制定的决策。但群体决策也存在缺点：消耗时间；少数人统治；屈从压力；责任不清。
决策方式的选择：1决策问题的性质；2参与者的能力；3相互作用的方式。
七、战略与战略规划
战略：决策人根据自己主观认识去分析、看待决策需要涉及的环境（组织内部环境和组织外部环境）要素，以求得组织内外条件的平衡、决策人的主观认识
与客观认识的平衡的结果。
战略规划：制定战略和实施计划的管理过程，包括四个步骤1确定目标和宗旨2战略制定分析3战略形成4战略实施与控制。
八、战略制定分析
（一）产业竞争分析（五力量模型）
1供应商的力量。以下几种情况供应商具有较强的议价能力：A供应商的产品独特而且转换成本高；B供应商有可信能力构成前身一体化的威胁；C参与竞争的供应商相当少，而且他们比为之服务的客户更要集中。
2购买者的力量。以下情况购买者很强大：A客户数量少而购买量大；B产品差异小或者转换成本低；C客户有可信的能力实现后向一体化。
3现有竞争者及竞争强度。以下情况竞争激烈：A竞争对手规模大致相同；B行业固定成本高，或者客户服务不耐久；C行业成熟且增长缓慢；D产品或服务没有差异或者没有转换成本；E竞争对手有不同的目标或者战略；F退出障碍大。
4潜在的进入者。以下情况进入市场障碍大：A原竞争者在研发、生产、营销及售后服务和技术支持方面具有相当可观的规模经济；B原竞争者有强有力的产品差异或高额的转换成本；C新进入者面临与规模或X围无关的成本劣势；D 新进入者很难接近分销渠道；E原竞争者对新进入者作出强烈反应的能力和意愿。
5替代产品或服务的威胁。替代品威胁有以下方面：A替代品价格是否有吸引力；B替代品在质量、性能以及其他一些重要属性方面的顾客满意度如何；购买者转向替代品的难易程度。
（二）公司状况分析（SWOT分析）
战略管理过程中用于寻找识别组织机会的分析技术。“S”和“W”指通过对组织拥有的内部资源进行分析来评价组织的优势（strengthen）和劣势(weakness)。“O”和“T”指在外部环境分析得基础上评估有哪些可挖掘的机会(opportunities)以及组织可能面临的威胁(threats)。SWOT分析的目的是确认组织当前的战略与特定的优势与劣势之间的关系程度，从而处理好并组织好应对环境变化的能力。
（三）公司业务组合分析（BCG矩阵）
通过三个方面来衡量每个事业部或部门，即销售量、市场的发展情况和这个部门在运作中是吸收现金还是产出现金，它的目标是平衡消耗和产出现金的各个
部门。BCG矩阵以横轴代表市场占有率，纵轴代表预计的市场销售增长率。产生了四种情况，分别是现金牛、吉星、问好、瘦狗。
（四）产品生命周期分析
产品生命周期是指产品在时间流逝的过程中所经过的一连串阶段，分为导入期、增长期、成熟期和衰退期。
九、公司层级战略
1增长战略：包过集中增长战略和分散增长战略，集中增长战略又分为水平增长战略和垂直增长战略，分散增长战略又分为同一中心分散增长战略和混合型分散增长战略。
2稳定战略：包括不变化战略、暂停战略、利润战略和小心发展战略。
3收缩战略：包括转变战略（分为收缩和巩固两个阶段）、放弃战略、让他人收购的战略和清算战略。
十、事业层战略
（一）迈尔斯和斯诺的适应性战略
1探索性战略：追求创新，不断推出新产品和（或）进入新市场，适应于快速变化和有成长潜力的环境。
2防御性战略：在原有的产品线上和原有的市场上增加顾客群或维系已有的顾客群，适应于变化缓慢和低度成长潜力的环境。
3分析性战略：介于探索和防御之间，以小心谨慎的步伐进入某个新市场，或提供核心产品群和寻找新契机，适应于适度变化和适度成长潜力的环境。
（二）波特的竞争战略
1成本领先战略：以尽可能低的成本把“可以接受”的产品提供给顾客。途径——通过规模经济进行设备投资、紧缩开支、加强控制，以及在服务、销售与开发最小化等措施来降低成本。风险——A成本优势的基础经常有被竞争对手夺走的可能；B过于集中C产品性能或服务方面远远落后于采用差异化战略的领先对手；D易于被模仿。
2差异化战略：企业以产品独特的特性为顾客创造价值。途径——不寻常的特性、尽职的顾客服务、快速的技术革新和技术领先、声望和地位、与众不同的品味、工程设计和表现，等等。风险——A客户可能不看重产品创造的差异化；
B公司产品的差异化随着时间的推移而逐渐变得对客户不那么紧要；C成本很高，客户有可能不愿意为这种优势支付额外的费用；D公司可能无法继续投资以维持其差异性。
3目标集聚战略：企业为满足某个特定部分的需求而设计的生产产品的一套完整的行动。途径——可以消费者的收入、教育程度、消费心理、家庭规模以及家庭生活周期等变量作为细分依据。细分市场的三个标准——（1）细分市场应该具有独特的反应方式；（2）要有可识别的细分市场客户；（3）细分市场应该大到足以有可行的回报。风险——A竞争者可能更集中于更加狭窄的目标市场；B 在整体市场中运行的企业可能因为采用目标集聚战略的企业为其服务的目标市场有吸引力而进入该市场参与竞争；C狭窄市场中的顾客需求可能与整体市场中的顾客需求逐渐趋同，从而使目标集聚战略优势减弱或消失。
十一、职能层战略
十二、结构与战略
（一）结构追随战略
钱德勒认为，组织经历了一开始企业很小时的单元组织、纵向一体化阶段的职能型组织、企业向多行业和多样化产品阶段发展的多事业部组织。他得出结论，结构是追随战略转变而转变的。
（二）7S模式
麦肯锡咨询公司提出的关于成功实施战略的7S模式：结构（structure）、战略（strategy）、系统（system）、风格（style）、员工(staff)、专长(skills)和总目标(shared values)。
十三、战略制度化
第三编——组织
人们为了达到一个共同目标的人们联合的形式。有以下特点：1是一个社会实体；2有确定的目标；3有精心设计的结构和协调的活动性系统；4与外部环境相联系。
第七章：组织结构设计与结构类型选择
第一节：组织理论中的基本问题
第二节：组织结构设计
第三节：组织结构的基本类型
第四节：组织的运作机制
第八章：职务设计与人力资源管理
第一节：职务设计与工作时间安排
第二节：员工的选聘与合理配置
第三节：员工考评、培训与职业发展
第九章：组织的变革与创新
第一节：组织变革的管理
第二节：组织的重构与创新
第三节：企业流程再造与企业信息化
一、组织职能
为组织设计、建立和保持一个分工合理、精干灵活、权责明确的职务结构体系，制定出相应制度、规则、流程，选配符合职务要求的工作人员，以保证整个
组织能协调有序、高效率地运转，并且能够根据组织内外环境变化及时调整和更新组织结构使之开展更为有效的活动。
二、组织理论中的基本问题
（一）劳动分工与有效协作
劳动分工：将一项完整的工作分解成若干较简单的步骤，每个人只专门从事其中某一个步骤的活动，所有相关步骤的专门活动整合起来就完成了全部工作。协作：多个劳动者在同一劳动过程中或彼此相联系的不同劳动环节中，相互配合，依照计划和分工为实现共同目标进行协调、合作的劳动形态。
合理分工：劳动分工能带来明显的经济效益，表现在1使员工容易掌握特定的技能，有助于提高生产效率和工作质量；2为不同员工各自所具备的特殊技能与专长得到更有效的运用创造条件；3组织只需要在少数需要掌握复杂技术的关键岗位上聘用高技能的熟练员工，使组织内部资源配置更为合理，节约工资成本和培训费用。合理分工与有效协作是设置组织的职务、职位，确定职位关系时首先要考虑的两个基本因素。
（二）管理幅度与管理层次
管理幅度：一名主管人员直接领导、指挥并监督其工作的下属数量。管理层次是一个组织纵向结构扩展的表现。组织规模一定时，管理幅度和管理层次成反比。管理幅度宽、管理层次少的组织被称为扁平组织，管理幅度窄、管理层次多的组织被称为直高组织。扩大管理幅度能够节约组织的经营管理成本，促进授权，为中、下层管理人员提供更多发挥主动性的空间。此外，较少的管理层缩短了指挥链和信息链，有助于提高管理效率。但过宽管理幅度的会使管理人员鞭长莫及而存在失控的危险、降低管理的有效性。影响管理幅度的因素有：1组织层级；2工作能力；3工作条件；4组织环境。
（三）职位、职权与职权种类
职权：由组织制度正式确定的，与一定管理职位相连的决策、指挥、分配资源和进行奖惩的权力。职责：由组织制度正式确定的，与职权相应的承担与完成特定工作任务的责任和义务。三种基本职权：1直线职权。在组织的不同管理层次上任职的主管人员所拥有的指挥、命令和监督其下属工作的权利。2参谋职权。组织内的各级专业管理者所具有的向直线主管人员提供信息、咨询和建议，支持和协助直线主管工作的权利，主要是一种同级之间指向的职权关系。职能职权。主管人员为了改善和提高管理效率更好地发挥组织内各种职能专家的作用而将
本属于直线主管的一部分直线职权授予参谋或业务职能部门负责行驶的权利。
三、组织结构设计
组织结构：组织内部各级各类职务职位的设置及其权责X围、联系方式和分工协作关系的整体框架，是组织得以持续运转，分解、组合并完成经营管理任务的体制基础。
组织结构设计：从职务分析开始，对建立一个新的组织结构或改革现有结构，调整职务间的分工协作及权责关系作出总体筹划与安排的活动过程。
1组织结构设计的任务：（1）依照经营任务的要求设置工作岗位和管理职务，由下而上地逐级确定纵向管理层次；（2）根据组织活动的特点和环境差异，划分横向管理部门；（3）明确规定各管理职位之间的权责义务关系，选择合适的组织结构形态；（4）按照各个职务的性质和特点提出相应的人员配备条件、任职资格和素质能力要求。
2组织结构设计的成果：组织结构图和职务说明书。
3组织结构设计的影响因素：（1）组织战略；（2）外部环境；（3）技术因素；（4）组织规模。
4组织结构设计的原则：（1）因事设职，因职用人原则；（2）有职有权，权责对等原则；（3）统一指挥，精简机构原则。
四、集权型组织结构
（一）直线型结构
1特点：组织中所有的职位都依据直线职权组成等级层次分明的垂直系统，不设专业化分工的职能部门，各种管理职能集中由主管人员承担，每个组织成员只接受其直接主管的命令并向他负责。
2优点：简单明确、权责清楚、统一指挥，在主管人员素质高、能力强的条件下有很高的运作效率且节省管理费用，适用于业务单一、有较强稳定服务对象的小型组织或企业基层的现场管理。
3缺点：缺乏横向沟通，当组织扩大或主管的能力不足以有效控制时，则难以适用业务发展的要求，一旦发生意外事件或紧急情况有可能给组织造成较大的损害。
4适用情况：发展初期的小企业
（二）职能型结构
1特点：按照在组织中所承担的职能来组织工作活动，将业务性质相似，所
需要的业务技能相近，或与实现某个具体目标联系紧密的工作任务组合在同一个部门中，组成以生产、营销、财务、人事等职能部门分工为特色的结构形式。
2优点：能充分发挥专业化分工的优势，减少人员和设备的重复配置，有利于高层主管的集中决策、统一指挥。
3缺点：不利于培养全面管理的高层次、综合型管理人才。对生产多种产品的企业，不易于区分单一种产品对企业的贡献，不利于指导企业及时调整产品结构，也没有一个职能部门对生产经营的最终结果负责，高层主管承担的压力和责任大。
4适用情况：中小型组织
（三）直线职能组织结构
1特点：同时设置了两套系统，一套是依照直线指挥关系层层负责的垂直系统，一套是按照职能分工关系设置的职能系统。
2优点：适应了管理职能分工的要求，使职能部门分担了直线主管的管理工作，又保证了命令的统一，避免了政出多门、多头指挥造成的混乱。
3缺点：过于刻板、应变性较差，职能部门与直线部门间缺乏正式的沟通渠道，相互间的协调工作量大，占用了上层主管的大量精力。
4适用情况：中型组织
五、分权型组织结构
（一）事业部结构
1特点：在总公司的领导下设立的各个事业部相对独立地自主经营，财务上独立核算。各事业部经理对事业部的经营绩效全面负责，拥有充分的运营决策权利，并直接向公司总部汇报工作。2优点：建立了一种绩效导向型的体制，总公司关注和考核各事业部的经营效果而非营运过程，既鼓励了各事业部经理的主动进取精神，又使总公司的高层主管摆脱了日常管理事务，能够集中精力于组织的长远发展方向和战略规划的决策，同时还有利于培养高级管理人才。3缺点：各事业部自成体系，导致营销、财务等职能部门在各事业部的重复配置，增加了总的管理费用。如果事业部独立性过强，有摆脱总公司控制的倾向，也会削弱组织的整体实力，甚至会出现“架空”总公司的情况。4适用情况：在多个业务领域和不同地区开展经营活动的大型企业。
（二）矩阵式组织
1特点：打破了传统的统一指挥系统，创设了双重指挥系统，使组织同时处
于两个集体之中——他所从属的职能部门和他所在的项目组，项目经理和职能经理都拥有知道他工作的权力。2优点：有助于个职能专家发挥其职能专长，促进各种专业资源在组织内不同项目或产品间的共享共用，同时又有助于职能专家、职能部门之间的横向沟通与协调。3缺点：职能经理和项目经理不能达成共识和协调一致时，各自发出不同的指令，会造成项目成员无所适从，可能造成混乱。对于项目成员的业绩考核、职称晋升与年度评价、薪酬标准等决策权在两个经理间如何分配，也会影响组织成员的行为取向。4适用情况：专业要求较高且工作任务有明显阶段性的组织，如科研结构、咨询公司。
六、现代组织结构
（一）网络型组织结构
组织自身只拥有人数很少的经理团队，但通过正式合同契约建立起一个企业间的合作关系网络，依靠其他组织的力量开展研究开发、生产制造、营销代理等各项业务完成经营活动的结构形式。
1特点（优点）：打破了传统的“大而全”、“小而全”模式，通过对外部资源的整合来取得自身优势，人数少、弹性大、应变快、内部管理简单。
2缺点：管理当局难以保证对生产经营全过程的严密控制，并存在一定的风险。
3适用情况：玩具、服装、工艺品加工等受流行时尚影响大、市场变化快、竞争激烈的行业或抓住市场机会刚起步的小企业。
（二）集团控股型结构
一些大公司超越企业内部边界的X围，在非相关领域开展多种经营，对各业务经营单位不进行直接管理和控制，只在资本参与的基础上具有产权管理关系形成的企业网络形式。
集团控股型结构可分为：母公司、子公司、关联公司、协作企业。
七、描述组织运作机制的标准
1正规化：一个组织运用正式的规章制度、作业规则、内部文件来引导和约束员工行为以及组织内部的活动。高正规化的组织由于内部运作的标准化、制度化程度较高，往往有很强的执行力，但高正规化不利于激发创意和创新。2复杂化：组织内部分工的细化程度、分支机构的地理分布状况及管理的职位数量。3集权度：组织中各项活动的经营决策权力在组织内不同管理层次间的分散和集中状况。
4人员比率：承担各种不同工作任务的人员在组织成员总数中所占的百分比。
八、组织运行机制的两种基本模式
1机械式组织：以管理跨度小、管理层次多，制定大量严格周密的规则与标准为特点的高度标准化、正规化、集权化的组织。适合要求稳定运行的组织，如政府机关、军队、铁路运输、发电厂等。2有机式组织：以低复杂性、分权化和拥有对个跨职能团队、跨层级团队为特征的具有高度弹性的组织。适应于要求有强应变能力的组织结构或（和）需要促进发挥想象力、创造力的组织，如广告公司、研究机构等。
九、委员会结构
跨越组织中固有的部门和等级层次，由具备不同知识结构和工作职责的人共同来讨论协商，解决非程序化问题的集体小组。特点：委员会的灵活性弥补了组织日常运作中偏于刻板和跨部门协调较困难的不足。但过多的滥用委员会或委员会人数过多，或者委员会并不能真正地充分讨论、或者总是议而不决，都可能既费时费钱又降低组织效率。
十、职务设计
依照组织中各项工作任务的内在联系和相应的技术要求，有意识地把某些工作任务组合起来构成一个完整的职务岗位，确定不同职务之间的协作关系，以保证组织更有效率地运转。
（一）职务设计的几种基本方式
1工作专门化与岗位轮换
岗位轮换：有计划地安排员工定期或不定期地轮流在不同的职务岗位或不同地点工作，以使员工的工作活动多样化，保持新鲜感与好奇心来避免厌倦情绪。优点：1职业培训的有效手段；2拓宽了员工的工作X围，延伸了他们的人际交往半径，有助于加强组织的凝聚力；3对关键岗位实行有计划地轮换还是爱护干部、防止滥用职权、防X职务犯罪风险的重要手段。缺点：1培训费用的增加和短期效率的下降；2没有征求员工意见或对拥有较大的决策权和承担较多职责的岗位，贸然进行轮换可能会导致较大X围的混乱。
2任务扩大化与职务丰富化
任务扩大化：在不变换工作岗位的前提下通过扩大工作X围来增加工作多样性，借助于种类和数量的增加克服职务专门化的弊端。特点：在一个岗位上完
成的工作内容有所变化，有助于减少简单重复循环的频率，减轻枯燥乏味的压力。但如果增加的工作只是简单的机械重复，既不具备挑战性又没有什么意义，往往只会增加更多的厌烦。
职务丰富化：增加某个职务所承担工作任务的深度，也就是，职务丰富化的设计为员工们提供的任务不仅仅是执行命令，而是包括了一定限度的计划安排和评价自身工作的内容。途径：合并工作任务、设计完整而有意义的工作组合、建立起客户联系、扩展职务的决策执行和控制权限、打造绩效反馈渠道优点：有助于员工更直接地得到对自己工作成果的反馈意见，有助于调动员工的积极性、减少工作失误和消极倦怠，但对生产率的提高效果不明显，一般长期效果较好。
3集体工作小组
（二）工作时间安排
固定工作时间、弹性工作时间、工作日的调整
（三）灵活多样工作方式的选择
非全日制工作、临时工作、远程家庭办公与错时上班
十一、选聘组织成员
（一）外部选聘
优点：有广泛的人才来源，且能给组织带来不同于原有组织文化的新思想新作风，增强组织的活力。慎重选择有丰富经验和较强工作能力的外聘者，可节省培训的费用，有时还可以避免由于提升机会不均而引起的内部不团结。缺点：可能挫伤组织内部人员的积极性和进取精神。再者，对外聘人员难免受其学历、资历、推荐信等书面材料的影响，而对其实际能力了解不够深入，他们进入组织后需要有一个与组织原有成员相互熟悉和磨合的过程，这些都可能影响实际的工作绩效。
（二）内部提升
优点：有利于激励成员努力上进。对组织成员有较深入的了解和业绩考核记录，便于从长处和弱点两方面进行比较，确定人选。内部人员熟悉组织的目标和日常运作程序，有利于较快进入角色开展工作，对组织前期的培训投资业有了回报的机会。缺点：人选受到组织人才资源的局限，选择余地较小，可能将不称职的人提拔到力所不能及的职位。使组织趋向于封闭，有可能在潜移默化中助长因循守旧、固守原有模式的风气，对培养组织的创新精神不利。
（三）实际操作
首先考虑组织现有人员提升或调整，当人才资源不足时才从外部招聘，有助于保持运作的平稳。但当组织有重大战略调整或者大变革时期，聘任高层管理人才往往首先从外部招聘。
十二、员工考评、培训与职业发展
（一）员工考评
建立一套明确的、可以衡量的标准，定期地对每位员工已经完成的工作状况进行客观公正考核与评价并及时反馈相关信息，使员工本人和管理部门清楚了解其工作能力是否与职务的要求相符，其工作业绩对组织的贡献及其在哪些方面有待提高和改善，从而确定员工的培训和发展方向，不断开发其潜能的工作。包括三个方面：
1态度考评：考核评价员工的纪律性和责任心
2能力考评：从基本能力和经验能力两个方面进行，基本能力指完成工作任务所需要的一些共同的能力和素质，经验能力指对本职工作的熟悉程度及实际工作的熟悉程度的积累。
3业绩考评：包括两部分，一是直接的可量化的绩效成果，二是反应能力的可衡量的绩效特征。
（二）员工培训
依据培训目的与对象的不同，可分为新员工的岗前培训、一般员工的在职培训（岗位培训、脱产培训、仿真培训）、管理人员的晋升培训
。
（三）员工的职业发展
协调企业目标与员工个人目标、与员工一起制定职业发展计划、实现职业发展计划
十三、组织变革
组织接受新的思想观念或者新的行为模式，从管理理念、工作方式、组织结构、人员配套、运行机制、业务流程、组织文化等多方面进行调整、改进和革新的过程，组织变革的管理是一项全方位改变组织运行模式的系统工程。
1类型：渐进性变革——组织通过在多方面的持续努力，逐渐改善经营流程和作业流程来促进组织绩效的提高，如全面质量管理、标准化管理的推进。转变
公共组织财务管理试卷（第一套） 一、名词解释（每题3分，共15分） 公共组织 公共组织财务管理 专用基金：是指非营利组织按照规定提取或者设置的具有专门用途的资金。专用基金是非营利组织拥有的限定用途的净资产，主要包括修购基金、职工福利基金、住房基金、医疗基金和其他基金。 经常性支出：是指政府组织为维护正常运转和完成日常工作任务发生的资金耗费，包括人员经费支出和公用经费支出。 账务检查 二、单选题（在每题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请将你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1分，共10分） 1、民间非营利组织的净资产在法律上归属于（ B ） A、所有者 B、社会 C、经营者 D、出资者 2、公共组织的活动经费来源不包括（ C ）。 A 有偿服务收入 B 公共财政开支 C 个人的投资 D 捐赠资金3．下列事业支出中不属于人员经费的是（ D ）。 A．基本工资 B．补助工资 C．其他工资 D．业务费 4、在公共组织的财务管理活动中，财务监督的大量工作是由 D 组织
完成的 A、财政部门 B、审计部门 C、上级主管部门 D、公共组织自身 5．区分长短期投资的依据主要取决于（ C ）。 A．投资期限长 B．投资收益 C．投资的目的或意图方面的差异 D．投资风险 6、（ A ）是财务报告的主体和核心 A、财务报表 B、财务情况说明书 C、资产负债表 D、收支情况总表 7．非营利组织进行长期投资的目的主要是（ A ）。 A．优化资源配置，提高资产利用效率 B．容易变现 C．流动性强 D．获得高于银行存款利率的投资报酬率8．下列经济业务可以直接用现金支付的是（ A ）。 A．支付职工退休金 B．上交税金 C．支付材料款D．预付货款 9、（ C ）是公共组织财务管理的中心。 A 收入管理 B 支出管理 C 预算管理 D 定员定额管理 10、下列关于预算外资金说法错误的是（ D ）。 A 预算外资金的所有权归国家 B 预算外资金的支配权和调控权归政府 C 预算外资金的管理权归财政 D 预算外资金的使用权归国家
Unit one Stumbling block in intercultural communication 1 在这个国际舞台发生重大变化的时刻，探讨为什么尝试交流的结果却令人失望的原因是必要的，这些原因实际上是跨文化交流中的绊脚石。 It’s appropriate at this time of major changes in the international scene to take a look at some of the disappointing results of attempts at communication. They are actually stumbling block in international communication. 7 本国居民可能会被灌输有这种期望：既然外国人穿着合适，并且能说一些本国话，那么他或她也有同样的非语言的准则、想法和感觉。 The native inhabitants are likely to be lulled into the expectation that ,since the foreign person is dressed appropriately and speak some of the language,he or she will also have similar nonverbal codes ,thoughts and feelings. 8 更糟糕的问题是死死抱住新语言中一个词汇或短语的一种意义，而不顾隐含义和语境。 A worse language problem is the tenacity with which someone will cling to just one meaning of a word or phrase in the new language, regardless of connotation or context. 11 先入为主和程式化思维的现象
○管理学基础 chapter1 1.组织的基本结构要素：6 *组织要有一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体，其成员必须按一定的角色和分工进行组合，且具有一定时间的持续性。 目标章程权力体系技术沟通物质技术装备 2.试析组织管理的职能结构：11 *如图所示：决策是管理额内核，它涉及管理的各个方面职能的发挥；其中组织、领导、计划和控制作为基本的管理职能，体现在组织的各个方面的业务活动之间；在此基础上，管理的沟通职能、协调职能、代表职能、指挥职能、激励、监督、评价、和创造以及其他职能（文化职能）得以综合发挥。 3.简述管理的性质和管理职业素质：12 *管理的性质可以划分为管理的自然属性和社会属性。前者体现在管理对自然界的作用和管理科学的创造性上，后者体现在管理的社会分工和社会作用上。 自然属性：自然条件性、客观规律性、自然创造性、科学性、信息特性； 社会属性体现在：社会环境、社会制度、社会关系、社会文化、社会作用。（5+5）chapter2 4.西方早期管理思想是如何产生的；当时的代表性思想主要有哪些：34.34 *18世纪下半叶开始的工业革命，使得科学生产力迅速发展产生经济效应，从根本上改变着工业生产模式和生产形式。面对传统的工业生产规模的扩大和商品经济的繁荣，传统的管理方法正经受来字各个方面的挑战，为了解决工业革命带来的诸多管理问题。，人们从多
方面进行了实践和探索，形成了西方早期的管理思想。 *主要有：亚当斯密的“经纪人理论”、罗伯特欧文的以人为中心的管理思想、查尔斯巴贝奇的利润分配管理思想（发展：科学管理理论、组织管理理论） 5.&分析面向未来管理学发展（如面向企业创新）：53 *？近三十年来，与其他领域一样，管理学也处于不断发展和变革之中，面向未来的管理思想与理论的形成已成为当前管理创新的主流。其中最突出的，有以新的组织文化为背景的人本管理思想的形成、学习型组织与第五代管理理论、组织再造与管理信息化等。+书本chapter3 6.简述管理的社会责任的演化过程：91 *包括企业在内的一切社会责任模范经历了范伟扩大和强度增加的发展过程，这一过程可以简单的归为四个发展阶段：所有者与管理层、组织内所有成员、组织与具体环境中的各种成分、更为广阔的社会（产品、信誉和客户关系）及其他人（完整的社会责任）。 *第一阶段：管理者只是对组织的所有者和管理层次负责，通过寻求成本最低、收益最大的管理方式，实现组织目标。 第二阶段：管理者将所承担的责任扩大到所有组织成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。 第三阶段：管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的对外业务活动信誉和客户关系等。 第四阶段：管理者开始履行其完整的社会责任。从社会整体运行的角度看，一切企、事业组织部是社会的组成部分，其管理必须对社会和公众负责，其原则是有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一的准则，与此同时对组织及成员负责。 7.&试析管理监督的社会体系结构（从哪几个方面）：94 *管理的社会监督内容可以归纳为以下几个方面：管理行为监督、组织活动的后果监督、
武汉大学 2017年攻读博士学位研究生外语综合水平考试试题 （满分值100分） 科目名称：英语科目代码：1101 注意：所有的答题内容必须写在答案纸上，凡写在试题或草稿纸上的一律无效。 Part I Reading Comprehension (2’×20 = 40 points) Directions:In this part of the test, there will be 5 passages for you to read. Each passage is followed by 4 questions or unfinished statements, and each question or unfinished statement is followed by four choices marked A, B, C and D. You are to decide on the best choice by blackening the corresponding letter on the ANSWER SHEET. Passage One Mr Gordon is right that the second industrial revolution involved never-to-be-repeated changes. But that does not mean that driverless cars count for nothing. Messrs Erixon and Weigel are also right to worry about the West’s dismal recent record in producing new companies. But many old firms are not run by bureaucrats and have reinvented themselves many times over: General Electric must be on at least its ninth life. And the impact of giant new firms born in the past 20 years such as Uber, Google and Facebook should not be underestimated: they have all the Schumpeterian characteristics the authors admire. On the pessimists’ side the strongest argument relies not on closely watching corporate and investor behavior but rather on macro-level statistics on productivity. The figures from recent years are truly dismal. Karim Foda, of the Brookings Institution, calculates that labor productivity in the rich world is growing at its slowest rate since 1950. Total factor productivity (which tries to measure innovation) has grown at just 0.1% in advanced economies since 2004, well below its historical average. Optimists have two retorts. The first is that there must be something wrong with the figures. One possibility is that they fail to count the huge consumer surplus given away free of charge on the internet. But this is unconvincing. The official figures may well be understating the impact of the internet revolution, just as they downplayed the impact of electricity and cars in the past, but they are not understating it enough to explain the recent decline in productivity growth. Another, second line of argument that the productivity revolution has only just begun is more persuasive. Over the past decade many IT companies may have focused on things that were more “fun than fundamental” in Paul Krugman’s phrase.But Silicon Valley’s best companies are certainly focusing on things that change the material world.
公共组织财务管理 一、单项选择题 1.下列不是财务核算信息质量要求的是（D） A.相关性原则 B.客观性原则 C.一贯性原则 D.配比原则 2.现金管理的首要目标是（ A ） A.保证日程生产经营的需要 B.获得最大的收益 C.使机会成本与固定性的转换成本之和最低 D.使机会成本与短缺成本之和最低 3.为核算主管部门或上级单位拨给所属单位的需要单独报账的专项资金，应设置（ D ）账户。 A.拨出经费 B.专款支出 C.对附属单位补助 D.拨出专款 4.事业单位出售、报废、毁损固定资产净值应计入（ C）账户。 A.事业结余 B.事业基金 C.专用基金 D.其他收入 5.期末，下列科目余额不应转入“事业结余”的是（ A）。 A.经营收入 B.事业收入 C.其他收入 D.上级补助收入 6.公共组织财务决策的方法有（ C）。 A.定性预测法 B.因果预测法 C.优选对比法 D.趋势预测法 7.民间非营利组织财务分析的基本方法（ A）。 A.连环替代分析法 B.比较分析法 C.比率分析法 D.因素分析法 8.净现值率指标的优点不包括（ D ）。 A.充分考虑了资金时间价值 B.可以动态上反应资金的投入和产出之间的关系
C.比其他折现相对数指标更容易计算 D.可以直接反应项目投资的实际收益率 9.主管单位对其所属单位的拨出经费按（ A ）列支。 A.拨款数 B.所属单位实际支出数 C.计划数 D.所属单位银行支出数 10.某事业单位销售商品一批，含税售价3260元，税率为13%，销项税额为（ C ）元。 A.423.8 B.362.22 C.375.04 D.487.13 二、多项选择题 1.行政单位的拨入经费应按照（ ABC ）的要求进行管理。 A.按计划拨款 B.按用途使用 C.按预算级次拨款 D.按领款单位的要求拨款 2.民间非营利组织的会计报表主要包括（ ACD ）。 A.资产负债表 B.利润表 C.业务活动表 D.现金流量表 3.行政单位的结余分为（AB ）。 A.经常性结余 B.专项结余 C.预算资金结余 D.预算外资金结余 4.下了各项中，应计入非营利组织购入自用材料入账价值的有（AB ）。 A.买价 B.运杂费 C.负担的税金 D.支付的借款利息 5.票据贴现息的计算与（BCD ）因素有关。 A.银行存款利率 B.票据到期值
Keys to Paper A (1---65 题每题一分，客观题共65分) 1-10 B D A C B C C D A B 11-20 A B D A C A D C B D 21-30 B D C A B D C A C B 31-45 D A D A B D C A C B C D C A B 46-55 A D C A B A C C D D 56-65 A C D B D A B C C D Part IV 汉译英（评分给正分，每小题都需打分，精确到0.5分） 1. China is a large country with four-fifths of the population engaged in agriculture, but only one tenth of the land is farmland, the rest being mountains, forests and places for urban and other uses. (2分) 2. An investigation indicates that non-smoking women living in a smoking family environment for 40 years or still longer will have double risk of developing lung cancer. （2分） 3. In our times, anyone who wants to play an important role in a society as he wishes must receive necessary education. With the development of science, more courses are offered in primary schools and middle schools. Compared with the education in the past, modern education places more stress on practicality. (3 分) 英译汉（评分给正分，每小题都需打分，精确到0.5分） 4. 程式化思维是人们交流的绊脚石，因为它有碍于人们对事物的客观观察。客观观察指人 们敏感地搜寻线索，引导自己的想象更接近他人的现实。（2分） 5. 当经济学家最初探讨经济发展的原因时，他们发现：人们一直认为无法解释的剩余因素是人力资本。人力资本，即人口的技能，是造成各国生产力差距以及地位不平等的一个重要因素。（3分） 6. 下文从解决妇女贫困问题的角度出发，探讨两性平等、减轻贫困和环境的可持续性诸目的之间的协同作用，涉及能源短缺、水资源缺乏、健康、气候变化、自然灾害，以及授予妇女在农业、林业、生态多元化管理领域中的权力使之创造可持续的生存方式等问题。（3分） Part V Summary （20分） 评分标准：主要看考生是否了解概要写作的方法以及能否用恰当的语言来表达。概要一定要客观简洁地表达原文的主要内容，不需要评论，不能照抄原文。具体给分标准为：（1）内容和形式都达标，仅有一二处小错：18-19分。（2）内容缺少一到三点，形式错误不过三处：16-17分。（3）内容欠缺较多，形式错误有五六处：14-15分。（4）内容欠缺较多，形式错误有十来处：12-13分。 Science and Humanity The twentieth century has made greater change to the world, which was brought by the progress in science, than any previous century. Unfortunately, not all these changes did good to the human society. Some of them have done serious damage to mankind and have been even predicted to destroy the whole world someday if out of control. In fact, mankind is not biologically programmed for violent behaviors like war. People are faced with a dilemma in which we would like to see science develop freely, but cannot afford the result of that. It is a
Intercultural Communication In recent years, it is widely acknowledged that interculturalcommunication has been becoming an increasingly common phenomenon. From my point of view, a number of factors could account for this trend. First and foremost, the development of transportation.Now jet planes fly everywhere. It used to take months to travel from Shanghai to Los Angeles, but now it takes only 12 hours. It is now much easier for people to move from one country to another. People of different countries and races get together much oftener than before. What’s more, the advancementof communication means. Nowadays people get in touch with each other in various ways, through internet, telephone, mobile phone and so on. These efficient means sharply promote intercultural communication to a large extent. Besides, the ongoingof economicglobalization.Since economic globalization lead to the production and market globalization, more and more multinational corporations now operate in quite a few countries. Theiremployees are of different ethnic groups and from different countries. Last but not the list, the increasing of https://www.doczj.com/doc/2d7059840.html,lions of people now move across national borders every year. Therefore, all these causes contribute to the fact that intercultural communication is now a daily occurrence. Its importance now is being recognized by a growing number of people.
经济与管理学院 Economics and Management School of Wuhan University 2008级工商管理专业本科《管理学》期末考试试题（A卷参考答案） 一、名词解释（共4小题，每题4分，共16分） 1、管理：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 2、激励：激发人的行为动机的心理过程。 3、计划：对未来行动的安排。它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度安排 等。 4、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。 二、判断题（共6小题，每题3分，共18分。判断正确1分，对自己判断进行正确的解释2分。注意：不管判断是否， 都必须对自己判断的结论进行解释。） 1、由于西蒙认为，决策的标准是满意，因此，在决策工作中就不存在决策的优劣与好坏之分了。 错！决策的满意是西蒙教授根据决策主客观条件的有限性所作出的结论，但这并不意味着，人们在决策中就没有优劣和好坏的标准。 2、在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出 现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。 错！前馈控制由于以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，具有控制的有效性，但任何事情的在运行过程中可能出现的情况并不能完全在事先作出预测与判断，所以三种控制方法都有其独自的有效性，互相补充才能正真实现有效的控制。 3、美国心理学家库尔特?勒温把人的行为描述为：B=f(P?E)这样的函数式。这表明：人的行为往往是其个性特点和经 济目标追求的函数。 错！勒温所描述的的函数式中，E是指environment，环境，而不是economic。 4、管理工作需要解决的主要问题是：管理好组织的成员，使其听从和服从管理人员的指挥。 错！管理好组织的成员不错，但仅为“听从”和“服从”是不对的，这违背了管理的基本原则：双方共同的思想革命。 5、计划工作的目的就是使组织的发展能更好地适应环境的变化。 对！计划是为了更好的适应变化是计划制定的主要原则和思想。 6、由日籍美国人威廉?大内提出的“Z理论”是对人们人性的一种假设的理论。 错！大内提出的“Z理论”，是针对美国企业管理模式（A）与日本管理模式(J)的一种相互结合的模式。 三、简答题：（共4小题，每题6分，共24分） 1、泰罗往往被称为“科学管理之父”。试分析，泰罗科学管理思想的精髓是什么？ 答：该题可以在两个答案中选择一个作答：1、管理人员与被管理者双方在盈余管理上共同的思想革命；用科学管理代替经验管理！2、泰罗的四项管理原则：对个人的每个动作进行科学研究，取代老的单凭经验的办法；科学地挑选工人，
博士研究生英语教学 一．教学目的及目标 以感受语言，认识语言，应用语言为主导，以提高学生的实际应用能力为目标。在反思语言习得的过程中，探索一种全新的教学模式（源于且高于单一语言层面的教学，即基于语篇层面的文本结构，在语篇层面上对文本进行三位一体的诠释，了解英美族人的思维方式），增强论文和学术研究中的批判性思维的意识，培养批判性思维的习惯（通过洞察力达到更深层次的知识和理解），强化创造性技能（区别于侧重于以听力和阅读为主导的接受性技能），即提高学生交际和写作的能力，使之符合清晰性、准确性、精确性、相关性、深度、广度、逻辑和意义的评价标准（限于课时，故侧重于理念教学，本源教学，形态教学，方法论教学，从认识论的角度培养学生的解构能力）。 二．教学理念 从传统的侧重于语言层面的教学观念转移到以思维层面为主导，兼顾语言层面的全新的教学观念，即了解英美族人怎么想、怎么组织思想、怎么表达的思维层面，从而实现正确的交际目的（怎么用），完善学习的对象（学以致用），而不只停留在单一的体现语法与词汇的语句即语言层面。语言是表达思想的物质载体, 是逻辑思维的工具, 是思维过程的再现；而思维对世界的反映是借助于语言来实现的。 三．教学定位
以思维模式为切入点（显著区别于本科生，即通过纯粹的联想或死记硬背以及练习来完成的低阶段的学习；硕士生，即大量的知识积累却缺乏知识自身的相关逻辑；以及其他兄弟院校的英语教学，具有武汉大学特色的博士研究生英语教学），提高学生的综合分析能力，倡导英语学习的方法论，以期突破英语学习的瓶颈问题。知其然更力求知其所以然，强化实践过程中的批判性思维能力（分析性、逻辑性、系统化）。 四．教学手段/方法 以三位一体（角度的界定，文献的摘录，功能的区分）的训练方法完成对文本的解构，运用批判性思维的分析能力，以期了解英美族人的思维方式即what to write，组织布局即how to write和结构功能即why to write。如下所示： 五．教学内容及计划 在一学期的课堂教学实践中，重点比较，解析不同文章（分别为不同风格的书籍、评论及演讲的体裁，以及兼顾文理学科的有关计算机、经济与哲学的不同题材），通过异同点的比较，
2015年武汉大学考博英语真题及详解 Part ⅠReading Comprehension (2×20=40分) Directions: In this part for the test, there will be 5 passages for you to read. Each passage is followed by 4 questions or unfinished statements, and each question or unfinished statement is followed by four choices marked A, B, C and D. You are to decide on the best choice by blackening the corresponding letter on the ANSWER SHEET. Passage One Justice in society must include both a fair trial to the accused and the selection of an appropriate punishment for those proven guilty. Because justice is regarded as one form of equality, we find in its earlier expressions the idea of a punishment equal to the crime. Recorded in the Old Testament is the expression “an eye for an eye, and a tooth for a tooth.”That is, the individual who has done wrong has committed an offence against society. T o make up for his offence, society must get even. This can be done only by doing an equal injury to him. This conception of retributive justice is reflected in many parts of the legal documents and procedures of modern times. It is illustrated when we demand the death penalty for a person who had committed murder. This philosophy of punishment was supported by the German idealist Hegel. He believed that society owed it to the criminal to give a punishment equal to the crime he had committed. The criminal had by his own actions denied his true self and it is necessary to do something that will counteract
2019武汉大学博士学位英语考试重点复习 一、段落分析 第一课的第三段： Our second major discovery was that the Information Marketplace will dramatically affect people and organizations on a wide scale. Besides its many uses in commerce, office work, and manufacturing, it will also improve health care, provide new ways to shop, enable professional and social encounters across the globe, and generally permeate the thousands of things we do in the course of our daily lives. It will help us pursue old and new pleasures, and it will encourage new art forms, which may be criticized but will move art forward, as new tools have always done. It will also improve education and training, first in specific and established ways and later through breakthroughs that are confidently awaited. Human organizatio ns from tiny companies to entire 第一课的第十二段： The wise eye will also see that the Information Marketplace is much influential than its parts—the interfaces, middleware and pipes that make up the three-story building on which we stand. Once they are integrated, they present a much greater power—the power to prevent an asthmatic from dying in a remote town in Alaska, to enable an unemployed bank loan officer to find and succeed at a new form of work, to allow a husband and wife to revel in the accomplishments of a distant daughter while also providing emotional and financial support. These powers are far greater than 第八课的第一段： Countless cultures around the world have disappeared, along with their mythologies. In Mesoamerica, dozens of ornate Mayan temples lie mute, as do an untold number of Incan
公共管理学（专业课一） 名词：（6*5分） 公共管理者、公共政策、反制法则、治理工具、非营利组织 简答：（6*12分） 1、简述战略管理的特征 2、试述公共管理学产生的时代因素 3、简述公共管理着应具备的技能 4、传统预算制度虽然能够控制预算的完成，但却不能完成“评价”预算完成情况的任务，请分析其原因是什么 5、简述零基预算的优点 6、简述企业家政府的基本特征 论述:（2*24分 1、管理学家亨利明茨伯格总结了8种研究公共管理者技能与角色的途径，请分别论述。 2、立足国情，借鉴国外，试析评我国公共管理的得与失。 综合知识（专业课二） 名词（6*5分）公务员制度、合理性合法性组织、理性、异质性、程序的仪式化 材料（2*15分） 1、公务员执行公务时,认为上级的决定或者命令有错误的,可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令,或者要求立即执行的,公务员应当执行该决定或者命令,执行的后果由上级负责,公务员不承担责任；但是,公务员执行明显违法的决定或者命令的,应当依法承担相应的责任。谈谈你对该法条的理解。 2、材料略。问题大意：谈谈思想政治工作中“批评与自我批评”方法对于抑制决策过程中消极行为的作用。 简答：（5*10分） 1简述政治与行政的关系 2麦格雷戈对于管理思想的创新
3我国公务员职位分类制度的基本内容 4决策过程中发现问题的基本程序与方法 5简述完善我国公务员考核与职务升降制度的技术和方法（顺序有颠倒题目没有错） 论述：（2*20分） 1论述如何完善我国公务员制度的退出机制 2结合我国服务型政府建设的实践，谈谈为什么政府要为公民服务，而不是为顾客服务。 简要分析：总体来看，今年的武大行管专业的考试呈现出以下三个特点： 1 题量相对增加，表现为综合知识的材料分析由一题增加为两题。最后一题论述开放性明显，相对而言，其他题目理解记忆要求较高。 2 出题点分布相对往年更加均衡，改变了以往重视黎民教授的公共管理学，忽视陈振明教授公共管理学，重视西方行政学说史、国家公务员制度忽视公共部门决策理论与方法的考试倾向。研友们从试卷中很容易看出来。 3 重点知识没有改变，比如综合知识吗，常考的重点依旧是考试的重点，只是分量相对减轻。 2011年武汉大学公共管理学真题 2011年武汉大学：题目公共管理 一、名词解释（6*5=30） 1.公共事务 2.准公共物品 3.目标管理 4.公共权力
2008年武汉大学博士研究生入学英语试题 及详解
2008年武汉大学博士研究生入学英语试题及详解 Part I Reading Comprehension (40%, 1=2 points) Directions: There are 5 reading passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and mark your answer on the ANSWER SHEET by blackening the corresponding letter in the brackets. Questions 1 to 4 are based on the following passage: Auctions are public sales of goods, conducted by an officially approved auctioneer. He asks the crowd assembled in the auction-room to make offers, or "bids", for the various items on sale. He encourages buyers to bid higher figures and finally names the highest bidder as the buyer of the goods. This is called "knocking down" the goods, for the bidding ends when the auctioneer bangs a small hammer on a table at which he stands. This is often set on a raised platform called a rostrum. （definition）→ what The ancient Romans probably invented sales by auction, and the English word comes from the Latin Autcio, meaning "increase". The Romans usually sold in this way the spoils taken in war; these sales were called sub hasta, meaning "under the spear", a spear being stuck in the ground as a signal for a crowd to gather. In England in the eighteenth and nineteenth centuries, goods were often sold "by the candle": a short candle was lit by the auctioneer, and bids could be made while it stayed alight.（history）→ how Practically all goods whose qualities vary are sold by auction. Among these are coffee, hides, skins, wool, tea, cocoa, furs, spices, fruit and vegetables and wines. Auction sales are also usual for land and property, antique furniture, pictures, rare books, old china and similar works of art. The auction-rooms as Christie's and Sotheby's in London and New York are world-famous. （goods/items）→ how An auction is usually advertised beforehand with full particulars of the articles to be sold and where and when they can be viewed by prospective buyers. I f the advertisement cannot give full details, catalogues are printed, and each group of goods