重庆文理学院经济管理学院《运营管理》课程设计专业＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
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二〇一三年月日
XX企业生产运作调研报告
团队成员：
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目录
前言（团队成员及分工情况；调研的过程简介）
一、调研背景与目的
二、调研方法与程序
三、调研地点与时间
四、调研对象简介
五、产品与技术选择
六、生产能力与规模
七、生产类型与生产方式
八、设施选址
九、设施布置
十、工作设计（工作岗位设置、工作考核和薪酬系统设计）
十一、工作环境设计
十二、计划与控制
十三、现场管理
十四、设备和工具管理
十五、采购供应、库存和仓库管理
十六、供应链管理
十七、问题与建议
十八、结论
后记（本次调研实践的收获与不足；对调研企业相关单位和个人的协助致谢。）
（至少完成第五至第十六项中的六项内容的调研。）
附录：调研报告的格式要求
1.题目[中文为小二号加黑居中] Title[英文为Times New Roman 16加黑居中]；副标题[中文为四号黑体居中、英文为Times New Roman 14加黑居中]。
2.正文内容五号宋体，行间距 1.25倍[英文为Times New Roman12]，文中图表只附最必要的，图与表内的文字、图题、表题要简练准确，文稿中的表格采用三线表。正文序号编排应规范。第一层：一、二、…（小四号宋体加粗）；第二层：（一）（二）…；第三层：1、2、…；第四层：（1）（2）…，所有标题均空二格打起。
3.参考文献（列出所有参考文献，包括书籍、期刊、网站等的详细信息）。
运营管理综合分析报告
目录 一、总体运营管理情况 (1) （一）在保项目情况分析 (1) 2、各部门担保业务运营管理情况 (1) 3、各业务品种运营管理情况 (2) (二）当年累计运营管理情况分析 (3) 1、公司整体运营管理情况分析 (3) 三、未来1~3个月将到期项目提示 (4) 四、重大项目运营管理情况报告 (4) 五、风险预警项目情况分析 (5) （一）上期预警项目情况分析 (5) 1、针对上期预警信息所采取的措施 (5) 2、上期预警项目当前变动情况 (7) （二）本期新增预警项目情况分析 (8) 1、项目基本信息 (8) 六、附件 (10) （一）融资担保类项目运营管理情况表 (10)
一、总体运营管理情况 （一）在保项目情况分析 1.公司整体运营管理情况 面对严峻而复杂的航运市场形势，公司在董事会的正确领导下，以“拓市场、强基础、控成本、增效益”为主线，以提升经济效益为中心，进一步优化船舶结构，强化员工素质，强化内部运行和风险管控建设，循序推进履行相关国际公约，确保年初确定的各项工作任务稳步推进和经济效益的稳步提升。2013年公司处置老旧高能耗船舶2 艘计10.5 万载重吨。2013年末公司共拥有散货轮17艘，总运力规模80.8 万载重吨。2013年公司实现营业收入106,167.02 万元，为上年同期的103.85%；实现归属于上市公司股东的净利润595.27 万元，实现扭亏为盈。 2、各部门担保业务运营管理情况 (1) 公司2011 年度股东大会审议通过了《关于继续为宁波海运集团有限公司银行贷款进行担保的议案》：公司继续为海运集团总额在43,000 万元以内的银行贷款进行担保，担保的期限为3 年。2013年，公司实际为海运集团担保金额为3,000 万元,该贷款已于2013 年12 月9 日归还。截止2013年末，公司实际累计为海运集团担保余额为17,800 万元。
关于HTC手机销售额下滑原因 调研报告书 完成班级210208601 负责人周琪超 指导老师刘军跃 最后完成时间2010年6月13日
目录 摘要 (3) 第一部分市场调研方案 (5) 第二部分调研资料详细分析 (9) 2.1影响HTC在中国大陆销售额的因素的分析 (8) 2.2 HTC手机在非中国大陆地区销售情况的分析 (17) 第三部分调查结论与建议 (19) 3.1结论 (19) 3.2建议 (20) 第四部分局限性 (21) 第五部分附录 (22) 第六部分参考文献〃 (22)
摘要 为了了解影响消费者购买手机的因素，HTC手机在中国大陆的主要消费群体，智能手机市场近期的竞争情况，我们对重庆地区HTC手机的销售情况进行了大范围的调查，结合二手资料，找到HTC自五月份起销售额持续下滑的原因。 我们采用人员访问的方法、网络调查方法、观察法、深入访谈法对重庆市九龙坡区、南岸区共70个调查对象在杨家坪、南坪和石桥铺进行了问卷调查。分别针对消费者和销售人员设计问卷，帮助我们收集相关资料。 一．主要调查结果 1.HTC手机消费者（包括潜在消费人群）： 是否购买HTC手机与其价位和消费者的收入水平有关：HTC是智能手机，其价位在1000-5000，需要消费者有一定的经济实力。 是否购买HTC手机与其外观有关：HTC手机款式呈现单一化，颜色出黑白外，多为深色，者对于消费者（特别是女性消费者)的吸引力有限。而34位使用过HTC的被调查者中21位表示对其外观款式不太满意是否购买HTC手机与其促销手段有关：HTC在促销上以买手机送礼品或话费为主，而根据我们的调查显示手机消费者更倾向于以旧换新和折扣降价。
调查报告 题目对近年来房地产的形势分析 姓名张雷 所在系部工商管理系 专业班级 2012级营销5班 学号 2012230517 指导教师张毅 日期 2015 年 5月 6 日
市场调研报告提纲 前言 调研时间、调研范围、调研方法、调研结论 目录 一、宏观经济与政策 1、国家经济状况及房地产大势现状 （1）经济状况分析： 近3-5年经济增长，去年同比数据。 （2）房地产大势分析： 近期房地产发展情况、投放量、消化量、控制量等。 2、国家房地产发展趋势分析 主观分析，分解成若干条 3、分析及应对 （1）通过经济层面分析，提出市场投放观点等 （2）通过对政策的解读，提出对项目的应对政 二、纵观市场及区域（以重庆市涪陵区为例） 1、涪陵城区概况及经济状况
城乡划分、下辖乡镇、人口基数、经济总量、房地产资金投放情况等2、涪陵区整体规划及发展方向 整体规划及城市发展方向，主城区、新城区等符合划分。 3、涪陵区土地市场投放情况 政府客观数据，并形成润弘；快速启动项目，快进快出，迅速回金。 4、涪陵区最近6个月的房地产市场现状及解读 通过调研了解，对半年内市场变化的判断 主要体现为：（1）新楼盘的推出量 （２）有无新产品（特色产品、创新户型等）的出现 （３）价格有无明显拉上 （４）开盘项目的分析与判断 （５）消费需求导向如何 （６）区域政策执行及应对情况，对区域市场影响如何 三、涪陵区房地产市场解码 １、个案调研 含个案调研印象，优劣势分析
２、在售项目总结及细分 ａ、市场总体特征 ｂ、板块划分及格局状况 ｃ、建设规模分析 ｄ、建筑风格分析 ｅ、户型分析 ｆ、价格竞争分析 ｇ、消费群体分析 ｈ、购买力分析 ｉ、营销和推广的认识 ３、市场发展趋势预测 ａ、住宅 市场定位上，产品规划及定位上，户型定位上，景观设计上，样板区设计上 ｂ、商业 随着城市发展，土地日益稀缺，地价攀新高，以商业为主的综合体或商业项目将陆续出现······主要目的是提上土地价值，增加项目开发利润。
运营管理期末复习大纲 第1章运营管理概论 1.什么是运营系统？(p2) 运营过程是一个“输入——转换——输出”的过程。运营系统就是指经济效益的“输入——转换——输出”的运营过程。（输入、转换、输出过程的直接目标是实现增值。最终目的是达到顾客满意，实现经济效益。） 2.运营系统有哪些特征？(p3) 1)集合性：运营系统由多个可以识别的子系统组成。 2)关联性：若干个体集中在一起，只有当个体之间存在一定的关系或相互作用时，才 能成为一个系统。 3)目的性：一个现实的系统作为一个整体，实现一定的功能且有一个或多个目的，如 果这些目的达到它们的最大等级，就说实现了系统的最优化。 4)环境适应性：运营系统必须适应周围或外界环境的变化。 3.运营系统的规划与设计要解决的具体问题有哪些？(p5) 1)产品开发与流程管理：有没有一个好的产品或服务？采用什么样的流程？ 2)运营能力规划：规模或盘子多大？ 3)选址规划：建在何处？ 4)设施布置：如何进行设施的优化与布置？ 5)工作系统研究：如何设置岗位、定编定员？ 第2章运营战略、竞争力与生产率 1.解释概念： 1)运营战略：运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运行与控制以及 组织系统的维护与更新方面做出的中长期谋划(如：产品和技术开发战略、区域布局战略等)。它是职能战略之一。(p17) 2)订单赢得要素：是指组织的产品或服务优于其竞争对手，从而赢得订单所必须具备 的因素。(p24) 3)订单资格要素：是指组织的产品或服务值得购买所必须具备的基本因素。 2.企业一般面临哪几方面的压力？(p21) 1)供应商：来自卖方的讨价还价 2)潜在进入者：潜在进入者的威胁
酒店管理与运营调查报告 魅力县城中五星酒店的生存与发展 这里没有海岸线与柔软的沙滩、没有国际商业圈与林立的高楼。与当代社会生活的快捷与奢华相比，这里所拥有的是缓慢优雅的生活节奏和沁人心脾的生活环境。这里就是被称为上党明珠的沁源县。 沁源县位于山西省中南部，长治市西北部，地处太岳山东麓，系沁河发源地。沁源因沁河源头而得名，县境四周环山，西北高而东南低，山地、丘陵占总面积的95.7%，河谷、腹地仅占4.3%。海拔最高2523米，最低939米，平均海拔1400米左右。系晋中、晋南、晋东南的交界处。境内群山环抱，起伏连绵，均属太岳山系。地势西北高而东南低。西北紧依太岳山主峰，主要山脉有灵空山、云盖山、天池山、云梦山等二十八座大山。最高峰为茶房沿，海拔2523米，最低处龙头海海拔939 米。诸山植被覆盖较好，绵山至灵空山一带，油松密郁，树干粗大，高在10米以上，林深树密，蔽日遮天。 得天独厚的自然环境吸引着各方宾客前来旅游与投资。在我省实现转型跨越发展之际，沁源县在以煤为基的基础上大力发展第三产业，其中，太岳国际大酒店就是一个典型的例子。但是在固定人口16万的县城里新建一所五星级的酒店，它的发展前景与管理水平一度遭到业内人士与群众的质疑。的确，沁源县的流动人口有限，地理位置四面环山，交通不是十分的便利，当地旅游经济的发展还处于起步阶段，知名度低，这些外部环境势必会影响酒店的发展。仅仅依靠本县的“内销”是远远不够的，所以，酒店的管理者就要首先在内部管理与市场营销方面做文章、下功夫，创造自己的品牌特色。 在寒暑期的闲暇时间里，我对家乡的唯一一座五星级大酒店十分关注，并且就酒店的管理服务水平与发展前景做了简单的调查，我想，这即使对自己所学专业知识的实际检验，也是对家乡的经济建设献上绵薄之力。（此处我在偷笑）
房地产市场调查报告 一、房地产市场发展现状 1、地理环境 2、城市人口及主要经济指标 3、城市未来发展规划 4、主城区土地储量（已经获取及收储的商业及住宅用地） 5、近期商住土地成交价格分析 6区域房地产格局（大型房企及龙头企业开发情况） 7、房地产项目的消化速度 二、商品住宅发展特征 1、产品特征： 2、价格特征： 3、供求特征： 4、消费者特征： 5、产品定位: 6文化诉求特征：
三、2018年商品住宅供给和销售基本分析
(1)商品住宅价格与销量分析 (2)商品住宅市场供求关系 1、商品住房市场总容量一一套、总供给量一一套，市场总销量--- 套，总体 供销比为--- 。 2、住宅销量涨跌因素分析 3、购房者对——区域住宅偏好度 4、主要销售的住房产品价格区间在——元/平方米，——元/平方米价格层次的商品住房销量占到总销量的。 5、2018年主要销售的住房产品户型集中在一一平方米 6、户型供销比例统计结果，90平方米以下户型供销比一一，90-130平方米户型供销一一，130平方米以上户供销比一一。 四、各区域住宅市场发展概况 1.中心区—— 2018年中心区成交均价为一一元/平方米，较前一年同期上涨一一元/平方米，涨幅为------- 。其中商品住宅共成交--- 套。 2.目标区域 2018年上半年一一区成交均价为一一元/平方米，较前一年同期上涨 ------ 元/ 平方米，涨幅为--- 。其中商品房住宅共成交 --- 套，较去年减少 --- 套，降幅 为--- 。
区域楼盘地理位置的分析，活跃楼盘全部集中一一，周边配套一一，一一区域为目前的供应主体。 五、项目本体SWO分析 1、优势 2、劣势 3、机会 4、威胁 注：后附主力楼盘抽样调查表 润美水科技发展有限公司 2019年4月22日
商业市场调研报告提纲
南昌市商业市场调研报告提纲一、南昌市商业概况 ?商业宏观环境 ?城市商业基础 ?商业分布 二、南昌市商圈分析 三、南昌市各商业业态分析几发展方向 第一节餐饮娱乐 第二节酒店 第三节大型商超 四、南昌市专业市场分析及发展方向 第一节 五、南昌市社区商业调研及发展方向 六、南昌市在售商业项目分析 第一节南昌市在售商业项目特征分析 第二节南昌市在售商业项目供需分析 七、综合论述………………………………….
一、南昌商业概况 南昌市属于中部内陆城市，由于受地理位置与观念的制约，南昌的经济发展明显落后于沿海与周边城市，特别是新兴的行业如IT、金融、服务、房地产、商业等领域明显滞后。但近年来，随着国家加快实施沿长江开发战略、大京九铁路的全线贯通（南昌市是京九线上唯一的省会城市），以及江西省委、省政府和南昌市委、市政府领导人大刀阔斧的改革，南昌市的经济发展形成强大的动力，产业结构调整日益完善，形成新的发展机遇。 一、南昌商业宏观环境 2007年上半年全市实现地区生产总值600.97亿元，按可比价计算同比增长14.1%。其中，第一产业增加值22.49亿元，增长4.1%；第二产业增加值300.44亿元，增长15.2%，其中工业增加值232.62亿元，增长16.4%；第三产业增加值278.05亿元，增长13.9 %。一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为1.4%、51.7%和46.9%，其中工业贡献率为45.8%。三次产业结构比例为3.7 ：50.0 ： 46.3。 A、近年南昌GDP
2007年上半年全市实现地区生产总值600.97亿元，按可比价计算同比增长14.1%。其中，第一产业增加值22.49亿元，增长4.1%；第二产业增加值300.44亿元，增长15.2%，其中工业增加值232.62亿元，增长16.4%；第三产业增加值278.05亿元，增长13.9 %。一、二、三产业对经济增长的贡献率分别为1.4%、51.7%和46.9%，其中工业贡献率为45.8%。三次产业结构比例为3.7 ：50.0 ：46.3。 南昌宏观经济近年呈现高速发展的态势，GDP逐年增长，经济动力强劲，为商业发展提供了广阔的发展环境。 B、南昌人口
调研报告提纲(精选多篇) 第一篇：调研报告提纲一、人口计生的现状 1、利益导向机制未能完善和普及 2、以人为本造就计生易抓难管 3、党员干部违纪现象有上升趋势。 4、人口性别比例不平衡。 5、计生社会抚养费征收难度加大。 二、当前工作重点和步骤： 1.合改革工作 2.众自治示范村建设 3.“两无”、打击“两非行为。”三、存在的主要问题 1.层软件和硬件设施配套的经费投入不足。 2、计生免费服务的奖励措施需要进一步普及。 3、基层企业计生协会的难度大。 4、流动人口计生工作难以管理。四、今后抓好人口工作思路 1.强政策、法规法规的宣传教育。 2.断加大财政经费投入，完善利益导向机制，落实惠一生工程。
3.善综合治理、齐抓共管的层级动态管理工作机制。 4.挥基层计生协会、计生社工及志愿者的作用。 5.新工作机制和办法，创建综合改革示范村。 第二篇：调研报告提纲浅析中行产品如何走进大学校园 一、研究背景 1．现状： （1）目前市场上比较受大学生欢迎的金融产品有哪些 （2）中行有多少针对大学生的产品 外汇留学贷款、出国留学金融服务、“理想之家·创业宝”高校毕业生创业贷款、长城借记卡、校园联名借记卡、长城校园主题信用卡、中银高校类联名卡、个人网银、手机银行等。 1）外汇留学贷款：贷款人向借款人发放的用于借款人本 人或其法定被监护人在境外就读中学、大学及攻读硕士、博士等学位所需学杂费和生活费用或用于开立个人资信证明的一种外汇贷款。期限一般为6年以内，最长不超过10年。银行的 价值在于取得利息收入，其风险主要是借款人风险、抵押物风险和操作风险。 2）出国留学金融服务：建立在“出国留学一站式服务” 基础之上，对现有产品进行组合，并根据客户具体情况，按照意向出国留学、出国准备、在国外学习、学成回国四个不同阶段设计相应的个人金融服务方式，为留学生提供全流程金融服务。具体来说，在出国留学意向阶段，可为客户提供借记卡、网上银行、专家咨询、委托代理等服务；在出国留学申请阶段，
第一章概述 一、资本运营 就是指企业遵循资本运动的客观规律，将其可以支配的各种资源和生产要素进行运筹、谋划和优比配置，以实现最大限度资本增值目标的一种运作管理方式。 二、资本运营的特点 1．资本运营是以资本导向为中心的企业运作机制。 2．资本运营是以价值形态为主，注重资本流动性的管理。 3．资本运营是一种结构优化式经营。 4．资本运营是一种开放式经营。 5．资本经营是以人为本的经营 6．资本运营通过资本组合回避经营风险 三、从资本运营方式的角度，可以将资本运营最主要的方式划： 企业兼并 企业收购 跨国并购与重组 四、资本运营控制的指标体系设计原则 （1）目的性原则。 （2）可比性原则。 （3）可操作性原则。 （4）公开性原则。 （5）通用性原则。 第二章并购 一、并购的动因 （1）谋求管理协同效应 （2）谋求经营协同效应 （3）谋求财务协同效应 （4）预期效应 （5）实现战略重组 （6）获得特殊资产 （7）降低代理成本 二、并购类型 （1）按并购双方的行业关系划分为横向并购、纵向并购和混合并购 （2）按并购的实现方式划分为承担债务式、现金购买式和股份交易式并购（3）按涉及被并购企业的范围划分为整体并购和部分并购 （4）按企业并购双方是否友好协商划分为善意并购和敌意并购 （5）按是否利用目标公司本身资产来支付并购资金划分为杠杆并购与非杠杆并购
三、并购过程 一般来说，整个并购过程可分为准备、执行、整合三个阶段: （一）并购的准备阶段 1、公司的自我评估 2、备选目标基本情况分析 3、公司并购依据分析 4、公司并购可能性分析 5、收购融资安排 （二）并购执行阶段 1、评估和收购定价 2、收购谈判，签订合同 3、收购合同的履行 4、发布收购公告 （三）并购整合阶段 四、企业并购价格的影响因素 1、目标企业的评估价值 2、并购双方在市场和并购中所处的地位 3、产权市场的供求状况 4、企业未来经营环境的变化 5、并购双方的谈判技巧 五、企业价值评估方法 1、价值基础法 2、现金流量折现法 3、市盈率法 该方法一般以同行业或同类公司的市盈率作为基础，再根据影响市盈率大小的因素，如预期的公司增长率、预期的公司的风险和公司股票在市场上的可交易性等进行调整，选择一个标准市盈率。同时确定估价收益指标，该指标可以选用目标企业最近一年的税后利润，在企业经营具有明显周期性的情况下，也可以选用目标企业最近三年税后利润的平均值作为估价收益指标。实际上对目标企业的估价应当更多地注重其被并购后的收益状况。将估价收益指标与标准市盈率相乘，即可估算目标企业价值。 第三章跨国并购 一、跨国并购的概念 一国企业为了某种目的，通过一定的形式和支付手段，把另一国企业的股份、资产的一部分或全部予以购买，从而对该国企业的经营管理活动实施控制。 二、跨国并购的特点 １、并购规模不断扩大，形成了一批世界级超大型跨国公司。
精心整理城市轨道交通运营管理专业（群）调研报告 一、专业人才的社会需求和预测分析 （一）预计区域人才需求量 从全国来看： 道交通累计营业里程将达到7395公里，照此计算，相关人才的需求量将为369750人至591600人。以现有的人才需求结构来看，其中60%为运营管理人员，故至2020年，城市轨道交通需要的运营管理人员将达到221850人至354960人。 从成都市来看：
依据2008年版《成都市总体规划》及《成都市综合交通规划》编制的成都市城市快速轨道交通线网于2011年3月正式通过市政府批复。2011年版线网规划由原04年版的7条线路增加到23条线路。线网总里程由原线网规划274.15公里增加到938公里。具体为：地铁线路10条，全长371公里；市域快线9条，全长475公里；市域铁路2条，全长92公里。线网形成后，中心城区(绕城内)线网密度由原0.34 222680 32% , 晰。20-30人, 可以预测近期内新增一条线路至少需增加运营管理人员人数( 见下表) 。
根据前期调研的情况来看, 行车岗位人员必须经过一定时间的岗位专业训练才 , 行车的相关工作。 主要就业岗位群： 1）城市轨道交通运营管理：客运值班员、行车值班员、售检票人员、安全运行监督员、乘务人员、通号、车辆、AFC等系统维修、维护人员、行车调度、值班站长、车站站长。
2）城市客运管理：车辆调度、咨询服务、安检、售检票人员、车站管理。（五）市场对本专业人才素质、能力的要求情况 1.职业岗位群要求的基本理论、基本素质和基本技能 （一）从业基本素养 （二）职业专门技术能力结构与要求
市场调研报告（提纲） 前言 第一部分、房地产市场 一、总体状况 1、价格 2、供需状况 3、存量房市场 二、产品特点 1、开发水平 2、物业形态 3、需求特点 三、市场结构及产品业态市场情况 1、区域分布特点 2、产品业态市场分析 四、购买力分析 市场预期 第二部分、区域市场状况 一、区域市场定位 1、区域情况 2、发展定位 二、区域房地产市场情况 1、整体情况
2、价格 3、市场供需状况 4、购房者特征房地产特征 三、项目基本情况 1、区位情况 2、地块周边情况 3、配套 SWOT分析 四、调研结论
Word 是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99%的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。 Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落 Ctrl + D调出字体栏，配合Tab+Enter全键盘操作吧 Ctrl + L 左对齐，Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E 居中 Ctrl + F查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！ 有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用“查找替换”来轻松解决。打开“编辑”菜单中的“替换”对话框，把光标定位在“查找内容”输入框中，单击“高级”按钮，选择“特殊字符”中的“段落标记”两次，在输入框中会显示“^P^P”，然后在“替换为”输入框中用上面的方法插入一个“段落标记”(一个“^P”)，再按下“全部替换”按钮。这样多余的空行就会被删除。 Ctrl + Z是撤销，那还原呢？就是Ctrl + Y，撤销上一步撤销！ 比如我输入abc, 按一下F4, 就会自动再输入一遍abc
题型：选择20*1 判断10*1 计算40 问答10*3（五选三） 第一章． 1、运营的本质 2、运营管理的内容及其组织中的地位3、组织的三项基本职能4、运营管理发展的历史 第二章． 1、运营战略在企业中的地位 2、如何为企业获得竞争力 第三四章 1、选址的基本方法（方案选择，计算题）2、两种基本布置方法的相关运用方法 3、产品布置、工艺布置的优缺点 4、流水线平衡 第五章． 1、运营计划的特点（长度、功能） 2、综合计划的内容、特点 3、生产能力的计算（效率、时间） 4、生产能力的3种类型 5、生产计划中的批量 第六章． 1、MRP计算的输入和输出 2、MRP计算（8分） 第七章． 1、项目的基本特点（一次性、有限的活动）2、箭线型网络图的绘制 3、结点参数的计算、作业时差的计算、关键路线的确定 4、网络时间-成本的优化 第八章． 1、戴明循环 2、全面质量管理 第九章． 1、经济订货批量（定量控制模型） 2、企业库存的作用、重要性 第十章． 1、了解丰田生产方式、看板原理、JIT 2、精益生产的内涵附 第一章． 1、运营的本质：一切创造财富的活动都可被称作运营。P4 2、运营管理的内容及其组织中的地位 运营管理主要是指生产管理的概念及方法在服务业及其他行业的应用，是对运营系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括对运营活动进行计划、组织和控制。核心是实现价值增值。P12 运营管理的内容：运营管理是对运营系统的战略规划、设计、运行、维护与改进过程的管理，其中运行又包括对运营活动进行计划、组织与控制。P18 地位：运营管理在企业组织的所有职能中居于核心地位。P17 3、组织的三项基本职能：P6 营销（Marketing）：获得产品或服务的订单；运作（Operation）：创造产品或服务的过程； 财务（Financing）：支付账单及收取货款 4、运营管理发展的历史：P12 （一）、20世纪初的科学管理：被称为科学管理之父的泰勒凭借其对工作现场工人所使用工作方法的观察、分析和改进，试图确定每一项工作的最佳方法，从而将管理建立在科学的基础上。 （二）行为科学与管理科学:行为科学是在强调运营系统规划与运行过程中的技术因素的同时，突出“人”这一因素的影响。 （三）准时生产方式：进入20世纪80年代，在以丰田为首的日本企业的倡导下，准时生产方式作为制造思想的重大突破开始兴起并推广 年代概念工具代表人物 10年代科学管理时间研究、工作研究泰勒 工业心理学动作研究吉尔布雷斯 夫妇 流水装配线活动规划表福特、甘特 30年代统计质量管 理控制图与抽样检验修哈特、 罗米格 霍桑试验工作活动的抽样分析梅奥 40－60年代运筹学的发 展 线性规划、模拟、排队论等丹齐兹 70年代计算机的 使用 MRP、项目管理 80年代JIT、TQC、工看版管理、CAM/CAD、大野耐一、戴
大型体育场馆运营管理情况调研报告 为深化体育管理体制改革，积极探索新时期体育场馆运营管理的规律，破解大型体育场馆运营管理的难题，使体育场馆为建设公共服务体系和发展体育产业发挥更大作用。现对XX州开展大型体育场馆运营管理调研的情况报告如下： 一、大型体育场馆的基本情况 XX体育场位于蒙自市天马路，建于XX年，占地面积73503平方米，建筑面积18737平方米，能容纳观众3万人，有标准足球场和田径场各1块，配有160m2旋转彩屏和电子显示装置，以及灯光音响设备，体育场四周有商铺约3000平方米。XX年全年接待健身人数8万余人，全年接待室外广场健身人数达12万人，对外开放场地面积1XX平方米，全年365天对外开放，每周对外开放时间90小时，全年经营收入154.5万元，支出合计132.2万元，上缴税金合计4.1万元。 XX体育馆位于蒙自市朝阳路，建于XX年，占地面积6332平方米，建筑面积12453.8平方米，有固定座位5197个，活动座位624个，有贵宾室、运动员裁判员休息室、新闻发布室等配套服务用房及设施，馆内设音响视频系统、演出灯光等，可举行篮球、排球、体操等多项体育赛事，同时也可
承接各类文艺演出、商业会展等。XX年体育馆全年接待健身人数达10万余人，全年接待室外健身人数达12万人，对外开放场地面积6000 平方米，全年365天对外开放，每周对外开放时间90小时，全年收入合计76万元，支出合计73.5万元，上缴税金合计2.3万元。 XX州民族体育馆位于个旧市金湖东路，建于1997年。为便于管理，XX州人民政府于1997年9月批准成立XX州民族体育馆，为正科级自收自支事业单位，核定人员编制10人。目前XX州民族体育馆主要运营管理的场馆有四馆一场，即体育馆、网球馆、体操馆、游泳馆、体育场。 体育馆有固定座位3338个，其中活动座位270个，有配套比赛和大型活动的会议室、办公室、运动员和裁判员休息室，馆内设音视频系统装置，配有文艺演出的基本灯光。馆外四周有面向大众开放的健身房、体育用品经营部、休闲娱乐茶庄、汽车美容等多种经营场所。 网球馆建于XX年，由6块标准的塑胶场地和一幢三层楼的配套服务功能房组成。配套用房一楼设有休闲厅、淋浴室。二楼、三楼设有对外营业的豪华标准间18间。四楼有面向社会开放的乒乓球室。网球馆既作为XX州网球项目的训练场地，同时大量的时间对社会有偿开放。 体操馆建于XX年，在建盖时就着眼于面向市场。总层平方1940.74高为三层，一二层已面向社会出租，经营面积
商业地产项目市场调研分析 【调研分析】 影响商业项目成功的因素很多，如市民的收入水平、消费水平与消费结构、商圈半径、新旧商业格局、商业贸易的繁荣程度及其影响力、商场物业所处区域（或商业圈）的商业环境，竞争对手的实力与策略等。因此，在操作商业地产项目时，商业市场研究成了商业地产项目成败的桥头堡。 【工作任务】 通过对项目环境的综合考察和市场调研分析，以项目为核心，针对当前的经济环境、本市商业地产市场的供求状况、项目所在区域同类商业物业的现状、经营商家的承租行为进行调研分析；再结合项目进行SWOT分析，以上述调查资料基础，对项目进行准确的市场定位，和项目价值发现分析，捕捉赢利的机会。并把开发理念，转化成项目持续品牌战略，指导项目的总体规划设计，对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避凤险进行策略提示，同时对项目开发节奏提出专业意见，使项目投资迈出成功的第一步。【主要内容】 1、项目定向市场调查研究工作 2、项目整体开发战略的制定工作 3、项目产品开发总体策略报告 【工作目的】 1、深度把握项目所在区域的商业环境，洞悉项目潜在的商业机会 2、赋予商业项目独一无二、个性化的主题概念，与竞争项目形成落差点，并提炼项目的核心吸引力 3、细化项目的市场定位，塑造项目的真正差异化，塑造项目耀眼的特色性质 4、通过专业运作及战略联盟商家的实际需求，界定项目的战略定位，领跑同行业内商业市场，成为同 区域商圈的新商业革命引擎 【工作内容】 1、市场调研报告 通过对本市商业物业市场总体的供求情况和项目的区域性供求情况的调查及对特定目标群体的调查，了解目标商家的分布及消费心理、消费特征，整合地分析、判断本市商用物业市场未来3到5年内的趋势走向，从而为项目的市场定位、开发策略及项目规划等提供依据和指导性意见。 2、项目整体开发战略的规划制定 项目整体开发报告是在缜密的市场调查和分析研究的前提下，展开战略的基础思考及深度思考，具体对开发战略思想、产品整体开发步骤等方面进行综合性的研究，并就上述主要内容做出初步判断，确立未
胶水市场调查报告(精选多篇) 第一篇：市场调查报告调查提纲 市场调查报告调查提纲 一、设计市场调查报告封面 二、确定市场调查报告标题 届营销专业新生就业意识情况调查 三、制作报告目录 （一）摘要…… （二）调查概况…… 1、研究背景：近些年来，我国就业形势日益严峻。由农民工、下岗职工和毕业大学生三股势力汇集起来的“就业大军”进入市场，引起的就业问题异常突出。大学生这个特殊群体也遭到了考验，以往人们眼中的大学生已不在享有特殊的就业优势，大学生在当今职场上陷入了一个尴尬的境地！ 大学生就业难已日渐引起人们和社会的关注，社会各界对此问题都有自己的看法。
自年大学扩招以来每年涌入大学校园的学生不断增加，人均教育资源有所下降，高等教育逐步面向大众化，职场上的大学生与社会其他群体相比较不再有“物以稀为贵”的优势。年全国毕业大学生达到7.7万人（《陕西统计年鉴》），年全国普通高校招生人数达0万（三秦都市报《招生考试特刊》）。仅以西安市为例，有人戏说西安城墙上掉下一块砖，砸死三个人，掰开一看两个半就是大学生，足见大学生之多，之密集。大学生现在应该抛开思想包袱，正视就业，以学习服务于就业的思想应对市场机制下的人才选拔模式这个过程应该是大学生主观的，这也最终决定了大学生的总体就业状况 2、研究目的：了解我校届市场营销专业学生自身对就业的认识，对就业的重视程度，在校期间应为就业做好怎样的准备以及选择职业的方向和目标等一些问题，有助于大学生能够从一开始就规划自己的职业，让自己的专业知识和期望的职业有一个良好的链接。 3、研究内容：（1）选择该专业的原因，对专业的了解程度和喜好程度 （2）选择工作时所考虑的因素 （3）对自己就业前景的态度 （4）对当前就业环境的分析
第一章导论 一、单项选择 1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主（） A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业 D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。 A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理 A 3. 运营管理的主要任务是（）。 A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间 C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本 C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。 A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求 C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平 B 5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。 A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强 C 二、多项选择 1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。 A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存 D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知 ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。 A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地 ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理 B. 销售渠道的管理 C. 运营系统运行过程的管理 D. 资金运用的管理 E. 运营过程改进的管理 ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。 A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置 E. 运营计划的制定 ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。 A. 流程再造 B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理BCDE 6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。 A. 成本 B. 质量 C. 柔性 D. 服务 E. 时间和环保ABCDE 三、判断题 1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。（） F 制造业 2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。（）E T 3. 纯服务并不多见，心理咨询是其中之一。（）B T 4. 制造业的产品生产过程与消费过程合二为一。（） F 服务业 5. 快递公司的包裹速递、救护车的急救服务体现了企业的柔性能力。（）CD F 服务速度 6. 运营系统的改进是保证生产运作管理系统高效率、高质量运行的基本前提条件。（） F 运营系统设计
关于公司运营情况的调研报告 根据××要求，我们围绕集团公司提出的“三优两化”目标，对电厂的运营情况进行了调研。现将调研情况报告如下： 一、基本情况 电厂是国家发改委核准的“十一五”期间开工建设的资源综合利用发电项目，项目于XX年6月19日开工建设，两台机组分别于XX年6月28日、9月11日完成满负荷试运后移交试生产。电厂设计年发电量33亿千瓦时，受电限制，实际年发电量27亿左右，机组连续稳定运行最长周期为231天，年盈利能力为亿，供电标煤耗克/度，综合厂用电率%，发电水耗千克/度。 电厂采用循环流化床锅炉燃烧技术，为直接空冷发电机组。锅炉选用哈尔滨锅炉厂有限责任公司生产的国产自主知识产权版1065t/h亚临界循环流化床第一、第三台锅炉，汽轮机和发电机选用上海电气集团股份有限公司生产的300mW直接空冷汽轮机和300mW 水-氢-氢冷却方式发电机。电厂#1机组是神华集团及西北五省区第一台投产的300mW等级的循环流化床发电机组。
二、管理措施及成效 全面加强安全生产。安全生产事关人命、事关全厂的发展。长期以来，厂领导班子牢固建立了安全第一的思想，强化“红线意识”，全面加强安全生产基础设施建设，落实安全生产责任制，加强安全生产的宣传和培训，加大安全生产工作大检查，特别是加强了重点人员、重要工作岗位的管理。XX年，电厂被列为公司危险源辨识与预控措施试点单位，全年未发生重大及以上事故，未发生轻伤及以上人身伤亡事故，安全生产形势平稳受控，为完成各项生产经营任务提供了坚实的保障。 深化运行成本管理。实施全面预算管理，对成本管控的目标和责任进行了层层分解；加强资金管理，合理安排资金支出，努力实践成本领先战略，重点围绕生产成本和七项费用，控制各项费用开支；强化物资采购管理，优化物资库存结构，XX年，从年初库存总金额万元降到了万元，实现库容比元/每千瓦，比年初公司下达的41元/每千瓦降低元/每千瓦。规范电煤采购结算程序，加强煤场管理，科学合理掺烧低热值煤，燃煤单价年初预计447元/吨，实际燃煤单价345元/吨，每吨降低102元。 不断提升产品品质。围绕品质抓管理，一是坚持
《商务运营管理》复习资料
《商务运营管理》复习资料 赵志强老师编写第一、二章 陈礼兴老师编写第三、四章 万志坚老师编写第五、六、七章 第一章运营管理导论 本章重点难点 1、运营管理的含义 2、运营管理的转化与增值过程（输入—输出循环） 3、运营、运营管理与运营管理者的区别和联系 4、运营经理的角色 5、盈亏平衡图 学习目的 理解运营管理的组织职能，借助产品制造和服务提供实例，关联一系列运营情景，在生产制造、服务和办公运营方面探求过程选择的理念；运用数字化得实例来领会决策影响盈利能力的方式考核要求 识记：运营管理的含义、生产要素包括的内容、运营经理的职责 领会：结合实例理解输入—输出循环系统、成本与收入、盈亏平衡分析 应用：结合实际企业盈亏平衡图计算出盈亏平衡点 一、单项选择题 1、下列哪项陈述是对运营这个术语最好的解释（） A、运营是由公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程组成 B、运营是由企业将一系列输出转化为其顾客要求的产品和服务的过程组成 C、运营是由企业为了保证顾客接受其要求的产品和服务所采取的一系列方针组成的 D、运营是由为顾客制造要求的产品和服务而利用最适合的员工的活动组成的 2、下列哪一组通常被视为公司满足人们需要而生产大量产品和服务所必须的四种基本资源 （） A、土地、货币、劳动力和企业家 B、土地、资金、劳动力和企业 家 C、土地、资金、劳动力和创新 D、土地、资金、劳动者和创新 3、下列哪一项陈述是关于被成为土地这个生产要素的最好描述（） A、土地包括一个国家发现的自然资源 B、土地包括所有的自然资源，且包括地下的矿藏、水以及海里的鱼 C、土地由可以耕种的区域组成 D、土地由可以耕种和人能够生活和工作的区域构成 4、下列哪项陈述是关于被称为劳动力这个生产要素的最好描述（） A、劳动力是指在岗位上努力工作的那些人 B、劳动力是指从事手工工作的那些人 C、劳动力是指从事工作的所有人的体力和脑力技能 D、劳动力是指世界上所有工作的人 5、下列哪一项陈述是在运营管理背景中关于转化过程的最好的描述（）
经营管理情况调研报告 经营管理情况调研报告 为了解全县国有资产经营管理工作情况，7月下旬至8月中旬，xxxx县人大常委会组织部分常委会委员和人大代表组成调研组，先后深入到县天然气公司、县自来水公司、xxxx 马电公司、县粮食局系统、县财政局和国资管理中心等单位，通过实地查看、听取汇报和召开座谈会等形式，对全县国有资产经营管理情况进行了调研。 —、基本情况 近年来，县人民政府按照国有资产管理的有关规定，积极采取措施，推进行政事业单位和国有企业的国有资产经营管理工作，促进了我县国有资产的安全完整和保值增值。截止今年7月底，我县318个行政事业单位资产总额约27亿元；国有及国有控股企业11户，其中实体化生产经营企业3户，融资平台公司8户。县自来水公司、马电公司、天然气公司3户企业资产总额5.9亿元，2013年实现收入2.2亿元，实现利润3300万元，上缴税金3500万元。 二、主要工作 （一）注重了国有资产的规范管理。一是成立了管理机构。2012年，我县成立了国资管理中心，专门负责全县国有资产的综合管理工作。二是出台了管理办法。为加强国有资产的管理、配置、使用和处置，县政府先后出台了《xxxx县行政事业单位国有资产管理暂行办法》、《xxxx县企业国有资产监督管理暂行办法》等办法和规定，明确和规范了国有资产的管理要求和方法，使全县国有资产管理工作有章可循。 （二）加强了对国有资产的管理。一是认真组织开展清产核资工作。2012年5月，对全县行政事业单位、县属国有企业的国有资产进行清理核查，核查出全县共有国有土地589宗，非经营性房产1189宗，经营性房产225宗，车辆341辆。今年4月，在全县范围内开展了办公用房清理核实统计工作，清查出全县办公用房建筑总面积23.6万平方米，使用总面积22.24万平方米，房间总数3952间，办公用房间数1950间，其他用房1683间，闲置办公用房319 间。通过开展清产核资工作，基本摸清了家底，做到了国有资产统一管理。二是加强对国有资产的监管。县国资管理中心自2012年9月成立至今，共出具国有资产处置、调剂等文件158份，对县属国有企业的国资监管文件24份，盘活国有资产存量550万元。 （三）促进了国有资产的保值增值。一是规范经营性资产管理。将县级行政事业单位经营性资产委托国资公司统一管理。2012年以来，举行了6次国有经营性资产公开竞租会，竞租成交年租金534.57万元，比原年租金177.7万元增长200%。其中，2013年第三批竞租中的最高单宗标的物成交年租金86.5万元，比原年租金11万元增长幅度达到786%。
市场调研报告提纲 前言 调研时间，调研范围、调研方法、调研结论 目录 一、宏观经济与政策篇 1、国家经济状况及房地产大势现状 （1）经济状况分析： 近3-5年经济增长，去年同比数据； （2）房地产大势分析： 近期房地产发展情况，投放量、消化量、控制量等 2、目前国家房地产政策解读 99、01、03、07、08、09、10、11 通过前几年政策的解读，重点引出时下执行的系列政策解读及分析3、国家房地产发展趋势分析 主观分析，分解成若干条 4、润弘之观点 （1）通过经济层面分析，提出市场投放观点等 （2）通过对政策的解读，提出对操盘项目的应对政策 二、中观市场及区域篇 1、驻马店城市概况及经济状况
城区划分、下辖乡镇、人口基数、经济总量、房地产资金投放情况等2、驻马店整体规划及发展方向 整体规划及城市发展方向，主城区、新城区等符合划分，图例说明3、驻马店一级市场（土地市场）投放情况 政府客观数据，并形成润弘观点：快速启动项目，快进快出，迅速回笼资金 3、驻马店房地产现状及分析 房地产市场主观区域划分，划分标准，所形成的各自的版块特征如何4、驻马店最近6个月的房地产市场现状及解读 通过调研了解，对半年内市场变化的判断 主要体现为：（1）新楼盘的推出量 （2）有无新产品（特色产品、创新户型等）的出现 （3）价格有无明显拉上 （4）开盘项目的分析与判断 （5）消费需求导向如何 （6）区域政策执行及应对情况，对区域市场影响如何 三、驻马店房地产市场解码 1、个案调研 含个案调研印象，优劣势分析 2、在售项目总结及细分解读 A、市场总体特征 b、板块划分及格局状况
c、建设规模分析 d、建筑形态分析 e、建筑风格分析 f、户型分析 g、价格竞争分析 h、消费群体分析 i、购买力分析 j、营销和推广的认识 营销定位、营销策略、消化率等 媒体选择、媒体组合等 情景式营销等 k、润弘观点 3、市场发展趋势预测 a、住宅 市场定位上，产品规划及设计上，户型定位上，景观设计上，样板区设计上 b、商业（综合体） 随着城市发展，土地日益稀缺，地价攀新高，以商业为主的综合体或者商业项目将陆续出现……主要目的是提上土地价值，增加项目开发利润。 c、写字楼 通过对市场的调查，就全省范围而言，3年前各地市大多没有真
重庆文理学院经济管理学院《运营管理》课程设计专业＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 年级＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 姓名＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿成绩＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二〇一三年月日
XX企业生产运作调研报告 团队成员： 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号———— 姓名————学号————
目录 前言（团队成员及分工情况；调研的过程简介） 一、调研背景与目的 二、调研方法与程序 三、调研地点与时间 四、调研对象简介 五、产品与技术选择 六、生产能力与规模 七、生产类型与生产方式 八、设施选址 九、设施布置 十、工作设计（工作岗位设置、工作考核和薪酬系统设计） 十一、工作环境设计 十二、计划与控制 十三、现场管理 十四、设备和工具管理 十五、采购供应、库存和仓库管理 十六、供应链管理 十七、问题与建议 十八、结论 后记（本次调研实践的收获与不足；对调研企业相关单位和个人的协助致谢。） （至少完成第五至第十六项中的六项内容的调研。）
附录：调研报告的格式要求 1.题目[中文为小二号加黑居中] Title[英文为Times New Roman 16加黑居中]；副标题[中文为四号黑体居中、英文为Times New Roman 14加黑居中]。 2.正文内容五号宋体，行间距 1.25倍[英文为Times New Roman12]，文中图表只附最必要的，图与表内的文字、图题、表题要简练准确，文稿中的表格采用三线表。正文序号编排应规范。第一层：一、二、…（小四号宋体加粗）；第二层：（一）（二）…；第三层：1、2、…；第四层：（1）（2）…，所有标题均空二格打起。 3.参考文献（列出所有参考文献，包括书籍、期刊、网站等的详细信息）。