手机售后维修受理单
非保修□非保返修□保修□保修返修□第二联：售后维修存根
用户须知
1、用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。
2、用户请在维修机器前，先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除以免丢失或泄
漏。维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据，但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任。
3、用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据，手机是否享有保
修需经本公司专业工作人员确定。
4、用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，电话通知凭本人有
效证件取机。
5、转帐付款请在款到后取机。
非保修协议
为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本店为你提供的专业服务。同时，为了避免一些不必要的纠纷请您注意以下事项：
1、手机在检测前声明或拆机检测中，发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、非专业人为刷机、人为拆
装、人为损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。本店会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用，待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。
2、对已受潮、进液、摔落、非法拆装、非专业人为刷机等本店确认为非保修机，不保证该手机可完全修复，不
保证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。
3、进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本店概不负责。
4、进液或摔过的手机和非保修手机修复后，性能与新机相比可能稍有差异。
5、对正常使用超出保修期的故障机，维修好后同一故障保修一个月。
6、进液、摔过或损坏比较严重的手机，维修好后本中心不予保修。（因进液后，清洗过程中许多地方无法清洗
到，因此可能会出现进一步腐蚀从而出现其它故障，摔过的手机可能在使用过程中造成板层断线无法修复）请仔细阅读以上条款，确认后请签字。非保修用户确认并同意非保修协议后请签字。
用户签字（同意非保修协议）：
手机生产测试流程以及设备需求 生产测试流程包括： 1前端主板测试流 2后端整机组装测试流程
流程详解： 2.1 前端主板测试流程： SMT：SMT 贴片线贴装主板。 DownLoad： 通过下载工具将手机软件下载到手机的flash 芯片中。(在SMT 贴片之前采用Socket 烧录器将手机软件直接烧录到手机的flash 芯片中也可) WriteSN：写手机主板板号，板号一般包括生产日期、主板型号、流水号等。 Calibration： 校准手机主板的射频指标以及电性能测试。包括AFC、RX、APC、ADC 。 F/T： 主板综测、测试项目包括GSM、DCS 的功率、相差、均方根相差、频率误差、开关谱、调制谱、接收机灵敏度。各项目的标准参照GSM 相关标准(GSM05.05 、GSM05.08) 。 2.2 后端整机组装测试流程： 2.2.1 PCBA IQA：依照PCBA 的检验标准进行。将不良品做不良品标识、返回前端。 2.2.2 LCD IQA： 参照LCD 模组的来料检验标准进行。将不良品退仓，做不良品标识。 2.2.3 开机检查： 将LCD 模组和焊接好Speaker 和Mic 的主板连接好，插入测试用供电线缆，检查开机是否正常，以及开机电流是否小于400mA，是否能听到开机铃声音。 2.2.4整机组装： 手动测试(也可通过程序控制输入工程指令)： 参照整机组装方法组装整机。 2.2.5输入手机测试专用工程指令、测试响铃、振动、LED、主屏、小屏、音频回路、摄像、键盘。 2.2.6 外观检验： 对功能测试为良品的机头进行外观检验，具体的检验标准请参考《手机结构件外观验收要求》（客户可自行确定要求）。 2.2.7 整机测试： 整机终测、测试项目包括GSM、DCS 的功率、相差、均方根相差、频率误差、开关谱、调制谱接收机灵敏度。各项目的标准参照GSM 相关标准(GSM05.05 、GSM05.08) ，已经最大发射电流。 2.2.8耦合测试：通过天线耦合测试手机整机的GSM、DCS 的功率、相差、均方根相差、频率误差。各项目的标准参照GSM 相关标准(GSM05.05 、GSM05.08) 。 2.2.9IMEI 写入：写入IMEI 号码到手机。 2.2.10核对IMEI：检查IMEI 号码是否正确写入 2.2.11FQC 检验：(参照客户检验标准) 2.2.12包装： ( 参照客户包装要求) 2.2.13 FQA： 2.2.14入库： 测试设备需求清单： 3.1前端主板测试各工位设备清单： 3.1.1 DownLoad： PC 一台,要求WIN2K/WINXP、有USB接口 USB 扩展卡2块或USB HUB 2个 Calibration Cable 8 根 3.8v- 4.2v 稳压电源一台,最大可输出电流要超过1A。（U3606A） 3.1.2WriteSn： PC 一台,要求WIN2K/WINXP、有USB接口 Calibration Cable 1根, 3.8v- 4.2v稳压电源一台（U3606A） 3.1.3Calibration： PC 一台,要求WIN2K/WINXP、有USB 接口 GPIB 卡一块,要求NIGPIB 卡或KeithlyGPIB 卡、不支持HPGPIB 卡 GPIB线2根或3 根(根据电源多少) CMU200 一台 Aglient或Keithly 电源一台。（U3606A） 主板校准夹具一套（包含测试用射频电缆） Calibration Cable 1根
上海市第一中级人民法院 民事判决书 （2014）沪一中民五（知）终字第78号 上诉人（原审被告）丹纳赫西特传感工业控制（天津）有限公司。 法定代表人UDO ARTHUR AULL，该公司总经理。 委托代理人李荣欣，中国专利代理（香港）有限公司商标代理人。 委托代理人李江，中国专利代理（香港）有限公司商标代理人。 被上诉人（原审原告）赵元鸿。 委托代理人陆宇艇，上海市中茂律师事务所律师。 原审被告上海贝赫流体控制设备有限公司。 法定代表人陈志刚，该公司总经理。 委托代理人仇如愚，远闻（上海）律师事务所律师。 上诉人丹纳赫西特传感工业控制（天津）有限公司（以下简称丹纳赫西特公司）与被上诉人赵元鸿、原审被告上海贝赫流体控制设备有限公司（以下简称贝赫公司）侵害商标权纠纷一案，不服上海市徐汇区人民法院（2013）徐民三（知）初字第1102号判决，向本院提起上诉。本院于2014年5月20日受理后，依法组成合议庭，于同年10月23日、11月19日、2015年1月21日公开开庭审理了本案。上诉人丹纳赫西特公司的委托代理人李荣欣、被上诉人赵元鸿的委托代理人陆宇艇、原审被告贝赫公司的委托代理人仇如愚到庭参加了庭审。本案现已审理终结。 原审原告赵元鸿诉称，2003年10月28日，原告经国家工商行政管理总局商标局（以下简称商标局）核准，取得第3334895号“BINDICATOR”商标的专用权，核定使用的商品为物位仪、测量装置等。该商标经续展，有效期限延长至2023年10月27日止。原告已将该商标授权给自己担任法定代表人的上海平迪凯特仪器仪表有限公司使用，用于物位仪产品上。被告丹纳赫西特公司作为同行业的竞争者，曾经在原告申请注册商标时提出异议。最终，经商标评审委员会裁定，准予原告申请的第3334895号“BINDICATOR”商标注册。被告丹纳赫西特公司在原告取得商标专用权后一直在其生产销售的物位仪商品上使用“GenuineBindicator”标识，英文“Genuine”的中文翻译是“真正的、纯正的”，丹纳赫西特公司在“Bindicator”前加上“Genuine”，主观恶意明显，造成了相关公众对使用原告商标生产的商品造成严重混淆和误认，侵害了原告注册商标专用权，造成巨大经济损失，应当承担停止侵权、赔偿损失等侵权责任。被告贝赫公司销售侵权商品，应当承担停止销售的法律责任。故原告诉至本院，请求判令：1、被告丹纳赫西特公司立即停止生产、销售侵害原告第3334895号“BINDICATOR”注册商标专用权的商品；2、被告贝赫公司立即停止销售侵害原告第3334895号“BINDICATOR”注册商标专用权的商品；3、被告丹纳赫西特公司赔偿原告经济损失人民币（以下币种相同）500,000元；4、被告丹纳赫西特公司赔偿原告为制止侵权行为所支付的合理开支103,000元，包括律师费100,000元、公证费3,000元。 原审被告丹纳赫西特公司未作答辩。 原审被告贝赫公司辩称，同意原告要求其停止销售被控侵权商品的诉讼请求。 原审经审理查明，2003年10月28日，原告赵元鸿经国家商标局核准，取得第3334895号“BINDICATOR”商标专用权，核定使用的商品为第9类物位仪、电站自动化装置、测量装置、测量器械和仪器、精密测量仪器、测量仪器、测距仪、测程仪（测量仪器）、计算机、电测量仪器。有效期限至2013年10月27日止。2013年7月29日，该商标经核准续展，
手机售后维修受理单 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
手机售后维修受理单 非保修□非保返修□保修□保修返修□ 客户资料（以下栏目由客户填写）第二联：售后维修存根 以下内容由受理人员填写： 用户须知 1、用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。 2、用户请在维修机器前，先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除 以免丢失或泄漏。维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据，但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任。 3、用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据，手 机是否享有保修需经本公司专业工作人员确定。 4、经本公司维修的手机，均应贴有本公司的专用易碎标，请勿随意撕破，否则本公司有权拒绝再 次予以保维。 5、用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，7个 工作日后凭本人有效证件取机。 6、支票付款请在款到后取机。 非保修协议
1、为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本中心为你提供的专业服务。同时，为了避免 一些不必要的纠纷请您注意以下事项。 2、手机在检测前声明或拆机检测中，发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、人为拆装、 人为损坏、背贴损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。本中心会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用，待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。 3、对已受潮、进液、摔落、非法拆装等本中心确认为非保修机，不保证该手机可完全修复，不保 证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。 4、进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本中心概不负责。 5、进液或摔过的手机和非保修手机修复后，性能与新机相比可能稍有差异。 6、对正常使用超出保修期的故障机，维修好后同一故 7、进液、摔过或损坏比较严重的手机，维修好后本中 心不予保修。（因进液后，清洗过程中许多地方无 法清洗到，因此可能会出现进一步腐蚀从而出现其它故障，摔过的手机可能在使用过程中造成板层断线无法修复） 请仔细阅读以上条款，确认后请签字。非保修用户确认并同意非保修协议后请签字。 用户签字（同意非保修协议）：
2014‐04‐14
精益生产系列课程
精益生产导入课程
解码精益思想
学员版
2014-03
培训日程
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精益生产概述 精益的语言 精益导入模式 精益领导力 精益工厂模拟 精益工具箱 精益价值流设计
1
2014‐04‐14
课程背景
中国制造业内忧外患，面临着30年来最严峻的考验
内部危机 ? 人口红利逐步丧失 ? 资源红利即将耗尽 ? 外部需求萎缩 ? 内需增速放缓 ? 能源和原材料价格不断上涨 ? 劳动力成本逐步上升 ? ………… 中国制造 业的劳动 生产率为 美国的4.38% 日本的4.37% 德国的5.56% 外部威胁 ? 欧美发达国家大呼启动“再工业化”，要 用机器人与中国制造“抢”饭碗 ? 东南亚、印度等后发国家以其更廉价的工 资，要把中国制造最拿手的产业“吸”走 2010年各国熟练工人平均月工资
印度尼西亚 越南 中国 148美元 136美元 190美元
? 东南亚制造相比中国制造，人工更便宜。 ? 最近跨国公司在中国代工厂开始撤退。
以上数据来源：中国青年报
数据来源：《中国制造业发展研究》
3
为什么要学习本课程
地球上最具有生存力的物种，不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而 是最能适应环境变化的物种 。 —达尔文
企业的平均寿命
寿命国 家 美国 中国 企业平均寿命 中小企业 集团企业 ≤7 ≤40 ≤2.5 ≤8
美国每年倒闭的企业约10万家， 而中国约100万家。
来自：美国《财富》杂志报道。
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企业生存法则——适应环境变化！
2
编号：_____________手机维修承包合作协议 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方（发包方）： 乙方 (承包方 )： 本着互相信任的原则，就甲方的手机维修业务达成以下协议。 第一条概况 1:甲方手机维修业务由乙方承包经营； 2．维修地点：___________________________ 3．承包时间：起始日期 _________年_______月_______日至终止日期________年_______月 _______日 4．承包费用暂定为_________元/月（人民币）。进场需交租金，总计人民币__________________元。（__________________元整）半年至合同期三年内租金调整为_________元/月（人民币）。 5. 合同解除后，乙方无遗留问题，甲方全额返还押金。 第二条甲乙双方关于手机维修承包业务的约定 1．由于乙方维修技术差及责任心不到位等自身原因造成维修的手机质量问题，其返工费用和客户提出的赔偿费用由乙方承担。 2.甲方负责提供店面内指定的区域给乙方。 3.乙方自己负责购买手机维修柜台，维修工具和维修需更换的手机内部零件，不得销售手机和手机配件。 第三条有关安全生产和防火等的现场管理约定： 1．未经甲方同意批准，施工中不得随意拆改原建筑物结构及各种设备管线。 2.负责维修过程所产生垃圾的处理工作，维修完工清洁干净。 3.维修现场，日常用水、用电等必须注意安全，发生工伤由乙方负责。 4.乙方不得携带任何甲方的物品出门，若发现偷盗现象按进货价格加倍赔偿。并送交公安机关处理。
手机售后维修受理单 非保修□非保返修□保修□保修返修□ 客户资料（以下栏目由客户填写）第二联：售后维修存根 送修时间：20年月日时分 用户姓名：电话：手机： 经销商：联系电话：手机： 以下内容由受理人员填写： 机型：机头编码：IMEI： 故障描述： 用户须知 1、用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。 2、用户请在维修机器前，先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除 以免丢失或泄漏。维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据，但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任。 3、用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据，手 机是否享有保修需经本公司专业工作人员确定。 4、经本公司维修的手机，均应贴有本公司的专用易碎标，请勿随意撕破，否则本公司有权拒绝再 次予以保维。 5、用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，7个 工作日后凭本人有效证件取机。 6、支票付款请在款到后取机。 非保修协议 1、为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本中心为你提供的专业服务。同时，为了避免 一些不必要的纠纷请您注意以下事项。 2、手机在检测前声明或拆机检测中，发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、人为拆装、 人为损坏、背贴损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。本中心会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用，待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。 3、对已受潮、进液、摔落、非法拆装等本中心确认为非保修机，不保证该手机可完全修复，不保 证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。 4、进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本中心概不负责。 5、进液或摔过的手机和非保修手机修复后，性能与新机相比可能稍有差异。 用户自留电池后盖 SIM 卡 内存 卡
手机流程一，主板方案的确定 在手机设计公司，通常分为市场部（以下简称MKT），外形设计部（以下简称ID），结构设计部（以下简称MD）。一个手机项目的是从客户指定的一块主板开始的，客户根据市场的需求选择合适的主板，从方案公司哪里拿到主板的3D图，再找设计公司设计某种风格的外形和结构。也有客户直接找到设计公司要求设计全新设计主板的，这就需要手机结构工程师与方案公司合作根据客户的要求做新主板的堆叠，然后再做后续工作，这里不做主要介绍。当设计公司的MKT和客户签下协议，拿到客户给的主板的3D图，项目正式启动，MD的工作就开始了。 二，设计指引的制作 拿到主板的3D图，ID并不能直接调用，还要MD把主板的3D图转成六视图，并且计算出整机的基本尺寸，这是MD的 基本功,我把它作为了公司招人面试的考题,有没有独立做过手机一考就知道了,如果答 得不对即使简历说得再经验丰富也没用,其实答案很简单,以带触摸屏的手机为例,例如 主板长度99,整机的长度尺寸就是在主板的两端各加上,整机长度可做到99++=104,例如主板宽度,整机的宽度尺寸就是在主板的两侧各加上,整机宽度可做到++=,例如主板厚度,整机的厚度尺寸就是在主板的上面加上(包含的上壳厚度和的泡棉厚度),在主板的下面 加上(包含的电池盖厚度和的电池装配间隙),整机厚度可做到++=,答案并不唯一,只要能说明计算的方法就行还要特别指出ID设计外形时需要注意的问题，这才是一份完整的设计指引。 三，手机外形的确定 ID拿到设计指引，先会画草图进行构思，接下来集中评选方案，确定下两三款草图，既要满足客户要求的创意，这两三款草图之间又要在风格上有所差异，然后上机进行细化，绘制完整的整机效果图，期间MD要尽可能为ID提供技术上的支持，如工艺上能否实现，结构上可否再做薄一点，ID完成的整机效果图经客户调整和筛选，最终确定的方案就可以开始转给MD做结构建模了。 四，结构建模 1.资料的收集
5S/目视管理 5S/目视管理是一切DPS改善的基础。它能确保安全、減少工伤补偿和缺勤损失，提高品质、消除因误用材料或工具而造成不良品，提高生产力，消除寻找工具所浪费的时间，同时经过定期的清洁和检查來减少停工时间，从而达到提高效率。 标准作业（Standard Work） 标准作业（Standard Work）能使工作更轻松，不是更累。它可以将所有异常及问题暴露无遗，驱使我们去改进。这个工具定义了一个产品或服务流程中人、机、料的最佳组合，它是持续改进的基础，是DPS的一大支柱。没有标准工作作为基础就没有持续改进。 薪酬制度改革 在民营企业推行精益生产，薪酬制度改革将是最重要的工具之一，因为99%以 上的民营企业均采用计件制度，这是推行精益生产的最大障碍。这个工具可以让企业知道如何平稳地从计件到计时转变，为后面的精益全面推进打好基础。 战略部署（Policy Deployment） 战略部署PD反映出公司长期愿景和未来3-5年的战略目标，它是一个计划和实施流程，专注于少数的、主要的、长远的、对公司发展尤其关键的突破性目标。这一流程帮助企业建立战略矩阵、保龄球图及行动计划，让企业运营目标量化、可测量，并与所有人员相关。这是驱动企业精益生产推进的发动机，形成“以目 标为导向”的企业文化及管理方法。 价值流图（Value Stream Mapping ） 价值流图从客户的角度定义价值，目视化地描述一个产品或服务的物流、信息流及时间流的过程，指出企业存在的浪费和改进机会，并描绘出建立精益价值流工厂的蓝图，让我们知道改善的方向、内容和方法，是企业精益转换所追求的目标。它是一个没有改善的工具，不能取代后续的改善。 快速换模( Single Minute Exchange of Dies) 快速换模（快速换线、快速换型等）能减小生产批量，大大降低库存，增加生产的灵活性和产能。通过运用一系列方法可使产品生产转换速度减少到十分钟之内，从而减少材料损失，减少不良品，提高准时交货水平。 全员生产制造（TPM） 全员制造基于从一线员工到高层管理者全员参与的原则，利用有计划的停机进行预防性和预测性的维护、清洁和改良，提高机器的可用率。它是将机器、员工和
手机售后维修受理单 非保修□ 非保返修□ 保修□ 保修返修□ 客户资料（以下栏目由客户填写） 第二联：售后维修存根 送修时间：20 年 月 日 时 分 用户姓名： 电 话： 手机： 经 销 商： 联系电话： 手机： 以下内容由受理人员填写： 机 型： 机头编码： IMEI ： 故障描述： 用 户 须 知 1、 用户请认真核对填写的资料以便及时通知您取机，同时公司会根据客户资料对用户进行满意度调查。 2、 用户请在维修机器前，先将存储在手机里的电话本、信息及多媒体资料等数据备份下来并删除以免丢失或泄漏。维修中心在维修过程中会根据用户需要尽力保存原有数据，但如果出现数据丢失或损坏维修中心不承担任何责任。 3、 用户送修手机时对手机的故障描述及手机状态，将作为维修工程师检测或维修的参考依据，手机是否享有保修需经本公司专业工作人员确定。 4、 经本公司维修的手机，均应贴有本公司的专用易碎标，请勿随意撕破，否则本公司有权拒绝再次予以保维。 5、 用户凭有效的取机凭证取机，若取机凭证丢失须带本人有效证件到取机处办理挂失手续，7个工作日后凭本人有效证件取机。 6、 支票付款请在款到后取机。 非 保 修 协 议 1、 为了确保您的合法权益，根据国家三包规定享受本中心为你提供的专业服务。同时，为了避免一些不必要的纠纷请您注意以下事项。 2、 手机在检测前声明或拆机检测中，发现因进液、摔落、外力严重挤压、非法拆装、人为拆装、人为损坏、背贴损坏等原因造成手机损坏或购机超过一年均视为超出保修范围。本中心会通知您不能销售保修并告知具体检测情况及维修费用，待您确认后方可开始维修，如不同意，则退还用户。 3、 对已受潮、进液、摔落、非法拆装等本中心确认为非保修机，不保证该手机可完全修复，不保证在确认无法修复后手机可恢复到送修前状态（如维修前能接打电话，但维修后无法开机或不能接打电话）如手机最终无法修复，维修中心将取消报价，把手机退还用户。如果用户已支付报价，维修中心应将款项归还用户。 4、 进液或摔过的手机和非保修手机，在开壳后可能造成不开机或其它故障，本中心概不负责。 5、 进液或摔过的手机和非保修手机修复后，性能与新机相比可能稍有差异。 6、 对正常使用超出保修期的故障机，维修好后同一故障保修一 个月。 7、 进液、摔过或损坏比较严重的手机，维修好后本中心不予保 修。（因进液后，清洗过程中许多地方无法清洗到，因此可 能会出现进一步腐蚀从而出现其它故障，摔过的手机可能在 使用过程中造成板层断线无法修复） 请仔细阅读以上条款，确认后请签字。非保修用户确认并同意非保修协议后请签字。 用户签字（同意非保修协议）： 用户自留 电池 后盖 SIM 卡 内存卡 手机内电话本、信息、多媒体资料无法保存
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 手机售后协议书范文 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称三包)责任和义务，下面是小编为你整理的手机售后协议书范文，希望对你有用! 手机售后协议书范文篇1 甲方： 乙方： 为了配合手机提高销售，做好手机售后服务工作，甲乙双方本着平等互利、高效合作、共同发展的原则，除履行双方各自的权利和义务外，依据《手机国家三包法》，经友好协商就售后服务事宜达成以下补充协议： 本店为线下销售店面无专业检测仪器只对客户故障机外观双方进行磨损和刻痕确认，手机内部是否有问题(进水，老化，零件脱落等)人为或非人为不予检测和保障此类问题以售后工程师检测为准; 1、机身外观是否完好： 2、手机存在问题： 甲方： 乙方： 年月日 1/ 9
手机售后协议书范文篇2 甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 为了配合XX品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着快速高效节约成本的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 (1)省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用; (2)除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省 级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督; (3)甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机; (4)由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家三包规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 (1)甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;
R D.c o m?手机设计与制造全过程转自M O T O手机论坛[] [] 现在的手机已经渐渐脱离了单纯通讯工具的身份，逐渐转变成为一个多媒体和信息的终端设备，未来日常的沟通、娱乐、理财等活动，都是可以透过手机来进行。当大家在每一次看到一部新奇而又拥有高性能、鲜亮的外观设计的手机出现时，各位是否有这样的好奇心，这样的手机到底是怎么设计和制造出来的呢？[] [] 所以今天我们尝试用一个技术的客观角度，来简单描述手机设计部门的构造与及部门与部门之间的关系，最后向大家展示手机由制造到面世前的种种测试，好让大家更进一步了解手机，更加珍惜你的爱机，或许你日后不会轻易的更换它了吧！[] [] 一、手机的设计流程[] []
用一个较简单的阐释，一般的手机设计公司是需要最基本有六个部门：ID、MD、HW、SW、PM、Sourcing、QA。[] [] 1、I D(I n d u s t r y D e s i g n)工业设计[] [] 包括手机的外观、材质、手感、颜色配搭，主要界面的实现与及色彩等方面的设计。[] ] 例如摩托罗拉“明”翻盖的半透明，诺基亚7610的圆弧形外观，索爱W550的阳光橙等。这些给用户的特别感受和体验都是属于手机工业设计的范畴，一部手机是否能成为畅销的产品，手机的工业设计显得特别重要！[] [] 2、M D(M e c h a n i c a l D e s i g n)结构设计[] [] 手机的前壳、后壳、手机的摄像镜头位置的选择，固定的方式，电池如何连接，手机的厚薄程度。如果是滑盖手机，
如何让手机滑上去，怎样实现自动往上弹，SIM卡怎样插和拔的安排，这些都是手机结构设计的范畴。繁琐的部件需要M D的工作人员对材质以及工艺都非常熟识。[] 摩托罗拉V3以的厚度掀起了手机市场的热潮，V3手机以超薄为卖点，因为它的手机外壳材质选择十分关键，所以V3的外壳是由技术超前的航空级铝合金材质打造而成。可以这样说，特殊外壳材质的选择成就了V3的成功。[] [] 另外有个别用户反应在使用某些超薄滑盖手机的时候，在接听电话时总能感觉到手机前壳的左右摇动，这就是手机结构设计出了问题，由于手机的壳体太薄，通话时的扬声器振动很容易让手机的机身产生了共振。[] [] 3、H W(H a r d w a r e)硬件设计[] [] 硬件主要设计电路以及天线，而HW是要和MD保持经常性的沟通。[]
、手机外壳的主要生产流程、关键控制点、异常处理方案 1、手机外壳的生产制造流程图 外壳的注塑成型工艺中，主要有以下主要几大步骤：原料的烘烤-拌色-注塑-修剪、自检-FQC检验-包装-入库等。其中注塑成型过程的控制是关键节点。其流程见下图： 手机塑胶壳经过注塑成型检验合格后、根据客户的需要来决定是否要进行二次工艺（如：常见的喷涂、电镀）等涂装工艺以满足客户对外面的定义需要。而喷涂过程主要有调漆-搅拌-过滤-上治具-清洁-喷涂-下治具-丝印-烘烤-全检-包装等。其中调漆、清洁工序和喷涂是整个涂装过程的关键工序。 其流程见下图：
2、手机壳外壳注塑过程关键控制点：
3、外壳注塑成型常见缺陷解除方案:
4、手机外壳（喷涂件）常规可靠性测试项： 下面是手机外壳（喷涂工艺）最常规的可靠性测试项目。具体根据各手机品牌的可靠性测试规范与特殊要求而定。因为每个品牌厂家的器件测试与整机测试的标准有别，这里不能一一赘述。 因为手机外壳的工厂实在太多，限于篇幅原因不在这里详细的说明了。有很多的工厂生产能力与规模还是可观的，缺乏有效的、整套的产品质量管理的制度与机制。产品质量的波动很大、不是很可靠。这也是需要有理想的厂商需要快速提升与重视的环节。需要重视质量、才能提升企业的管理能力、运营能力与品牌的价值。
四：选择手机外壳合作供应商的一些建议 对集成商、品牌厂商来说。目前的国内厂家对注塑成型及二次处理工艺技术在绝大多数性能上是能实现的。目前最主要是如何确保每批壳料之间的变化最小。所以我们经常看到这批壳体没问题、下次来料又是尺寸超标、颜色不对、可靠性测试不过等等问题的发生。其实这些现象的背后就是反应出这家工厂的制程管控的能力水平。有的注塑工厂经常开始生产时管控很严、把不良品在批量供货时偷偷的放进去；有时候把报废的次料添加在原料了，尤甚者直接把次料抽粒后直接当原料生产这样的猫腻屡见不鲜。笔者建议对前期供应商选择时要重点审查这些内容以初步了解，同时在批量供货时、如对尺寸关键尺寸可以采用CPK来监控、颜色用限度样板来参照、原次料用熔融指数来监督。 同时根据市场、客户需求来选择相应的手机外壳供应商，“一份价格一分货”用在手机外壳这个行业是最恰当不过的了、很多的外壳厂家将手机外壳分为不同等级的、用在不同的客户群中。不同的客户有不同的的生产质量要求和成本核算。所以在选择时一定要综合的评估成本与质量的关系。 同样、在手机外壳产品中，每家壳外壳产厂商都不能承诺质量事故为零。所以在和客户端签定协议时要郑重的思考。随着市场对手机质量要求的提高，在消费端的投诉和客户端的投诉也时有发生。有的客户如果处理不好还要要求赔偿，纠纷也将增加。所以在和中下游供应商的质量协议约束上、也需要谨慎如何规避这类风险。在选择壳外壳应商的时候要从价格，质量，配合度，生产能力，设备，交期，以及供应商的稳定性来综合评定
手机生产测试流程及规范
目录 前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3生产测试流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 SMT．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5贴SN号标签．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5软件下载（DownLoad）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 GSM板级校准（BT）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 TD板级校准（3G产品）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 GSM板级综测（FT）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 TD板级综测（3G产品）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11主板外观检验标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11整机组装．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11整机外观检测（一）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11整机功能检测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11整机耦合测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 整机外观检测（二）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 IMEI号写入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 IMEI号核对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13整机包装．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13 OQC抽检．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
售后服务售后维修流程 1.目的 明确售后服务维修流程中各部门和相关人员的责任。 2.适用范围 报修、投诉受理（回访）和维修人员。 3.定义 无 4.责任和流程 4．1 维修服务受理（回访）人员负责受理客户的来电来函或上门报修（投诉），根据报修（投诉）的内容填写《客户报修（投诉）记录单》（重 大问题客户要附有材料和照片），并通知维修人员； 4．2 维修人员按报修（投诉）内容带好相应的维修配件、按服务约定的方式进入工作场所后对售后产品进行“三包”期限、范围的确认和 故障诊断，对超过“三包”期限和范围的要告知客户该产品已经超 过“三包”期限和范围，以及维修收费标准，经得客户同意后方可 进行维修，在维修过程中，由于缺少维修零部件，应及时与客户说 明，并及时按《配件领用流程》领用零配件； 4．3 维修结束后，维修人员按要求填写《售后服务维修记录单》，内容要填写完整，超过三包期的产品按规定向客户收取维修费，并在《售
后服务维修记录单》注明发票后寄，最后客户在《售后服务维修记 录单》； 4．4 维修结束后由维修人员当天将《售后服务维修记录单》和维修情况通过传真传给售后服务部规定的人员； 4．5 维修服务受理人员在三天内负责电话回访，并填好《月度电话回访记录表》，对用户不满意的情况及时向主管领导反映； 4．6 主管领导及时做好售后服务的用户访问、质量协调等工作。 5.附件： 售后服务售后维修流程 《客户报修（投诉）记录单》 《售后服务维修记录单》 《月度电话回访记录》
N Y 维修人员 N Y 客户同意修理 维修人员 售后服务售后维修流程 负责部门流程备注
维修人员 维修人员 售后服务回访人员
手机设计公司是根据不同的手机研发平台来设计不同性能的产品！ 手机研发的基本流程是： 用一个较简单的阐释，一般的手机研发公司是需要最基本有六个部门：ID、MD、HW、 SW、PM、Sourcing、QA。 1、ID(Industry Design)工业设计 包括手机的外观、材质、手感、颜色配搭，主要界面的实现与及色彩等方面的设计。 例如摩托罗拉“明”翻盖的半透明，诺基亚7610的圆弧形外观，索爱W550的阳光橙等。这些给用户的特别感受和体验都是属于手机工业设计的范畴，一部手机是否能成为畅销的产 品，手机的工业设计显得特别重要！ 2、MD(Mechanical Design)结构设计 手机的前壳、后壳、手机的摄像镜头位置的选择，固定的方式，电池如何连接，手机的厚薄程度。如果是滑盖手机，如何让手机滑上去，怎样实现自动往上弹，SIM卡怎样插和拔的安排，这些都是手机结构设计的范畴。繁琐的部件需要MD的工作人员对材质以及工艺 都非常熟识。 摩托罗拉V3以13.9mm的厚度掀起了手机市场的热潮，V3手机以超薄为卖点，因为它的手机外壳材质选择十分关键，所以V3的外壳是由技术超前的航空级铝合金材质打造而成。 可以这样说，特殊外壳材质的选择成就了V3的成功。 另外有个别用户反应在使用某些超薄滑盖手机的时候，在接听电话时总能感觉到手机前壳的左右摇动，这就是手机结构设计出了问题，由于手机的壳体太薄，通话时的扬声器振动很容 易让手机的机身产生了共振。 3、HW(Hardware) 硬件设计 硬件主要设计电路以及天线，而HW是要和MD保持经常性的沟通。 比如MD要求做薄，于是电路也要薄才行得通。同时HW也会要求MD放置天线的区域比较大，和电池的距离也要足够远，HW还会要求ID在天线附近不要放置有金属配件等等。 可想而知一部内置天线的设计手机，其制造成本是会较一部外置天线设计的手机贵上 20-25%，其主要因素就是天线的设计，物料的要求与及电路的设计和制造成本平均都是要 求较高一些。 通常结构设计师(MD)与工业设计师(ID)都会有争论，MD说ID都是画家，画一些大家做不出来的东西，而ID会说MD笨，不按他们的设计做，所以手机卖得不好。所以，一款新的手机在动手设计前，各个部门都会对ID部门的设计创意进行评审，一个好的ID一定要是一个可以实现的创意，并且客户的体验感觉要很好才行。当年摩托罗拉V70的ID就是一个很好的实现创意例子，后期市场的反应也不错，而西门子的Xelibri的创意虽然也很好，也可实现，但可惜的是最终客户的使用感觉并不好，所以一个真正好的创意，不但要好看， 可实现，而且还要好用。 另外HW也会与ID吵架，ID喜欢用金属装饰，但是金属会影响了天线的设计以及容易产生静电的问题，因此HW会很恼火，ID/MD会开发新材料，才能应付ID的要求。诺基亚8800就是一个好例子，既有金属感，又不影响天线的接收能力。 4、SW(Software)软件设计 相对来说，SW是更容易为大家所理解，由于计算机的普及，让我们最大程度地接触了各种各样的软件，手机操作界面的模式，大家经常看到的手机九官格操作菜单的实现，这都是 SW设计的范畴。 SW 要充分考虑到界面的可操作性，是否人性化，是否美观的因素。SW的测试非常复杂，名目繁多，SW的测试不仅只是在寻找Bug，一致性的测试、兼容性的测试等都是非常重要的项目，在目前“内容为主”的信息时代，软件才是手机的最终幕后支柱，硬件的驱动
编号：_____________手机售后服务协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 为了配合品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议： 一、授权维修中心设立条件及管理 （1）省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用；（2）除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省级直接授权，授权后将各网点联系电话、地址以及该网点负责人以及授权单位一起上报甲方统一监督； （3）甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括免费申请物料、申购物料和三大件维修的故障机； （4）由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。 二、关于全国联保 甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。 三、甲方的权力与义务 甲方的权力 （1）甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督； （2）甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。
（3）甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。 甲方的义务 （1）甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师免费培训，培训会议地点暂定于。 （2）甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料（如电原理图）、升级软件。 （3）甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。 四、乙方的权力与义务 乙方的权力 （1）按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。 （2）乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料审核合格后，可进行以旧换新。 乙方的义务 （1）在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。 （2）乙方有责任为甲方所有用户（不论在何处购买）提供同等的维修服务。在授权特约服务站明显的地方公布维修收费标准，处理保修外的产品以《非保修机维修协议》和收费标准作为依据进行维修服务及收取费用。 （3）乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样维修服务质量标准进行服务。受理甲方产品用户的投诉、咨询和相应的服务要求，特殊及突发事件应第一时间通知甲方有关人员。
鹏程数码售后处理流程 产品保修明细条例 一、顾客于本公司各店铺内购买商品时即默认同意并接受本条款内容。 二、顾客购买商品时请注意检查商品外观无损花、功能正常使用、配件齐全，一经出门恕不退款。 三、行货产品均享受国家三包保修，由顾客自行到厂家指定服务中心维修。 四、非行货商品一经购买不予退货，主机非人为质量问题提供店铺一年保修服务。（特价机及特别备注产品除外） 五、故障检测时间一般需要2-3个工作日，特殊情况以本公司销售人员解释为标准，产品检维期间不提供备用机服务。 六、随机配件非人为质量问题提供3天保修服务。 七、购买商品时所赠送物品一概不列入保修范围。 八、属下列情况之一的非行货移动电话产品本公司均不列入保修范围： a：商品超过有效保修期和保修范围； b：无商品销售保修单据、机身保修标贴损坏或撕毁； c：销售票据上的内容与商品实物标识不符、与本公司存根一联单不符或涂改； d：未按产品说明书要求使用、维护、保养而造成的损坏； e：人为损坏、自行拆机、自性软件改版升级、配件搭配不当、未按说明使用)； f：主机入水、震裂摔坏、天线折断、机壳破裂磨损、排线断裂、液晶屏损坏； g：触摸屏失灵、键盘松动失灵、键盘磨损、电压不稳充电烧毁； h：不可抗力造成损坏等均不在本公司保修范围。 店铺一年保修原则及介绍： 1、所有产品自购机当天开始（邮购客户自签收货物之日）算起一年内为商品的保修期； 2、因商品本身非人为损坏引起的故障，可免费保修，人为损坏、摔坏、进水、手机液晶屏损坏均不作保修。 3、保修期过后，手机属于有偿维修，凡本公司购买的手机，只收取维修费用，物流费用户自己承担。 4、手机外观，外壳损坏，自行拆机，自行刷写手机资料造成不可修复的故障，均不属于保修范围。 5、外地客户保修需提供返寄邮费30元，同时还必须提供保修单据等。 6、以上包换和保修原则，在享受此服务时必须提供有效的保修单据以及机身保修标贴完好，否则将不予以处理。 退货原则： 1.顾客购买商品时请注意检查商品外观无损花、功能正常使用、配件齐全，一经出门恕不退款。 2. 有质量问题的机器，按照保修条例进行保修，保修期间不提供备用机。 换货原则： 1..在没有拆损包装的情况下，允许客户进行同价值产品换货；如果已经拆损包装，不能进行换货；