拒赔通知书范文
篇一：山东理赔中心关于加快拒赔案件处理的通知(定稿)
山东理赔服务中心关于加快拒赔案件处理的通知
各机构理赔服务中心：
为了及时稳妥的处理拒赔案件，根据保险法第二十四条规定：“收到被保险人请求后，情形复杂的三十日内作出核定，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由”，山东理赔服务中心对材料齐全的拒赔案件的审核时效及超时效后的处理办法明确如下：
山东理赔服务中心审核时效为3个工作日；公司理赔服务中心审核时效为4个工作日；
超上级公司审核时效未给出意见的，在确保无拒赔反复的情况下，各地机构理赔服务中心可先按照保险法规定，在三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
根据鲁保监发[20XX]115号《山东保监局关于规范财产保险公司拒赔案件管理的通知》要求。山东理赔服务中心对单证《拒赔案件通知书》增加了拒赔核定的时间，具体见附件。
附件：《拒赔通知书》电子版自行下发之日起执行，特此通知。
山东理赔服务中心
二〇一三年四月十一日
永安财产保险股份有限公司
YonGaninSURancEco.,LTd.
拒赔案件通知书
尊敬的被保险人：
篇二：工程索赔范本
工程索赔费用报告书
一、索赔成立
1、与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出或直接工期损失。
2、造成费用增加或工期损失的原因，按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任。
二、工程索赔的依据
按照现行法律法规、合同文件及工程惯例,《合同法》第284条规定：“因发包人的原因致使工程中途停建、缓建的，发包人应当采取措施弥补或者减少损失，赔偿承包人因此造成的停工、窝工、倒运、机械设备调迁、材料和构建积压等损失和实际费用。”合同文件按照甲乙双方签订的施工合同，工程惯例主要参考清单计价规范以及相关施工规范。
三、索赔事项概述
由我单位承建的，于20XX年12月27日举行开工典礼，于20XX年12月28日我单位积极组织进场，投入大量机械设备和人员以确保施工工期。然自20XX年3月6日起，由于建设方联系的外借土方未到
豫保协发〔2014〕22号 关于印发《河南省人身保险公司 基础服务规范》的通知 各人身险会员单位： 为有效防范销售误导，切实提升河南省人身保险公司服务质量，树立保险业的良好形象，省协会根据检查中发现公司薄弱环节，经反复征求各会员单位意见建议，修订《河南省人身保险公司基础服务规范》，经2014年7月4日六届六次寿险专业委员会审议通过。现印发给你们，请各会员单位认真学习，严格落实。 特此通知 河南省保险行业协会
2014年7月7日
河南省人身保险公司基础服务规范 第一章总则 第一条为有效防范销售误导，切实提升河南省人身保险公司服务质量，保护投保人、被保险人及受益人的合法权益，树立保险业的良好形象，特制定本服务规范。 第二条河南省辖内所有人身保险公司及从业人员，以及委托专、兼业代理机构的代理业务均应遵守本服务规范。 第三条河南省人身保险公司人身保险产品的销售、承保、回访、保全、理赔等业务活动，应当符合本服务规范的要求。 第二章基本服务规范 第四条保险公司营业场所外部应当交通便利，店面、店侧或店前应有便于客户寻找的公司形象标志，营业场所内部应当整洁、明亮、安静、通风，方便客户上门办理保险业务。 第五条保险公司营业场所柜台后应当设置有公司统一标志的背景墙，柜面各岗位区域应有明确的岗位指示牌，对服务的内容、流程、公司和行业协会的投诉电话及《人身保险投保提示书基准内容》等应在营业场所内张贴公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
第六条保险公司营业场所的柜面服务人员应佩戴标明身份的工牌，或在柜台前放置岗位标识卡。柜面人员应保持仪容仪表大方，服务热情周到，行为举止符合职业要求，文明用语符合公司要求。
工作联系函格式范文6篇 Sample format of work contact letter 编订：JinTai College
工作联系函格式范文6篇 前言：公函是正式的或官方的书信，是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体，平行机关或者不相隶属机关间联系工作是可以使用公函，上下级之间的联系、询问、答复工作时，也可以使用公函。本文档根据公函内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：工作联系函格式范文 2、篇章2：工作联系函格式范文 3、篇章3：工作联系函格式范文 4、篇章4：工作联系函格式文档 5、篇章5：工作联系函格式文档 6、篇章6：工作联系函格式文档 你知道如何写工作联系函吗?不知道没关系，下面是小泰给大家整理收集的工作联系函格式范文，供大家阅读参考。篇章1:工作联系函格式范文
致：xx市XXXXX局 承蒙贵局厚爱，有幸作为“xxXXXX展”设计施工单位， 不胜感激。 此展览项目施工期间，我司抱着对项目进度及质量认真 负责的态度，让施工顺利进行，遂支付了xxXXXXXX有限公司 经营管理分公司人民币X0000.00元作为布场押金（附件1为 押金收据）。现此展览已施工完毕且已移交贵局，顾我司向xxXXXXXX有限公司经营管理分公司申请退还此笔押金。经协商，xxXXXXXX有限公司经营管理分公司反馈我司的信息如下：“‘xxXXXX展’仍在xxXXXX进行展览，为预防展览过程中或搬移过程中对xxXXX造成损坏而无从索赔，顾布场押金不予以退还，待展览模型完全搬离xxXXXXX后，方可申请退还押金。“ 综上回复，此笔押金为布场押金，并不是场地使用押金。在展览行业中需支付布场押金的情况如下：在布展阶段，进场布展交布场押金至完成布展工作撤离现场时退还押金;在撤展 阶段，进场拆除展板交布展押金至完成拆展工作离场时退还。现此展览的施工工作已结束，布场押金不应作为场地使用押金，顾不应由我司继续支付。望贵局鉴于与我司良好的合作关系，
个人工作业绩报告范文6篇 个人工作业绩报告范文 个人工作业绩报告范文篇一本人自上班以来，一直注重自己的业务知识和操作技能学习，从一个普普通通的运行值班人员逐渐成长为运行值长。水轮发电机组值班运行是集脑力与体力的综合性技术工作。水轮发电机组安全可靠稳定运行，效率最高，发电量最多，耗水量最少，事故发生时保证损失最少是水轮发电机组值班的技术核心。因此，水轮发电机组值班技术是保证水电厂乃至电力系统安全、可靠、经济运行水平的根本保证。根据对水轮发电机组值班的严格技术要求，我在业务技术上刻苦学习，努力追求新知识、新技术，并取得可喜硕果，多次获厂内理论知识和操作技术能手，1998年在公司组织 的技能操作比赛中和同事一起获得一等奖，20xx年在竞争正值班理 论考试和实际操作考试中以高于第二名36分的成绩取得第一。20xx 年在竞争运行值长的岗位上脱颖而出。xxxx年又在公司举办的安全 知识竞赛和安全征文活动中双双荣获一等奖。 由于不断的学习和进取，自己的水轮发电机值班技术日趋成熟和完善，能针对机组运行中的问题进行判断，分析和处理，提出较好的技术改造和合理化建议。比如针对大机组的直流系统可能出现的运行不可靠，建议从小机组直流系统放一备用电缆至大机直流系统，这样既保证了大机直流系统在异常状况下的运行的可靠性，又使得小机组的直流备用容量得到充分利用。
作为水轮发电机组值班员在工艺革新的主要任务就是操作的准 确性与少走弯路，省时省工并保证操作的有效性，并在群体性的作业中充分发挥每一个人的才能和在实际工作中修订、完善工作流程，使其规范和准确标准化。在技术工艺革新中我通过自己多年的操作经验结合操作规程在班内作了如下工作：提高运行人员操作要素;保证巡回检查质量;消除生产薄弱环节与人为事故;阐述运行人员怎样防止 误操作;更多的发挥班组“内聚力”提高工作效率。 在技术管理工作中，每年自己都制定出班组技术培训年计划、月计划，主持班组的技术考问讲解，设备异常分析，提出事故预想，组织反事故演习。在生产中注意将图纸资料编号分类有序收集，将设备缺陷、设备异常状况、事故及故障原因、检修作业情况、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方式，设备更改等技术工作逐一归档管理，并参与本厂20xx年本厂运行操作规程的修订工作;帮忙拟定过大型事故演习方案，协助修改班组各类操作票，主持班组的安全工作并连续实现5年生产无事故的优秀生产工作成绩，并多次获得奖励。在技术管理工作中，自己对水电站的整个生产流程的技术管理流程有较强的了解和管理能力，能针对水电站的各个生产技术环节提出自己的看法和技术要领，能提出本班组生产计划、班组规划，生产重点、组织措施及技术措施，能抓住生产季节不同的技术要领，具有较强的班组管理综合能力。 在培训工作中，自己注意抓好值上的技术问答、反事故演习、事故预想、异常分析。并共带过3个徒弟，并在集团公司组织的“师带
工作业绩怎么写 关于简历中的工作业绩怎么写? 一份好的简历，工作经历是核心。HR在查看简历时，最感兴趣的就是工作经历部分。因此，在填写简历时，一定要在描述工作经历上多花些功夫，要尽量详细地描述我们的工作内容和职责。例如："负责华东地区的市场拓展工作：完成销售任务，贯彻执行公司的销售策略;因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划;发展和管理经销商，并与其保持良好合作关系;协助经销商建立运作架构，指导和管理其销售队伍。" 另外，不要仅使用空洞的描述，应更多的使用具体的实例或者数字等来展示我们的工作业绩。如： "改组了整个服务部门，提高了工作效率。" "提出新的流程，在减少工作压力的同时，提高了员工的生产能力。成功的向潜在的购买者解释并演示了技术产品和相关科技。" "将原来无利润的存货以10万美金的价格成交。" "开发了销售和市场项目，使购物中心的利润提高了33个百分点。在行政法规听证会上，作为法律代表为客户公司进行辩护，胜诉率达80%以上。" "通过对公司产品和公司形象的重新定位，使Medisoft的股票价格在9个月内翻了5翻。" "为××出版社管理23家生产厂家的代表公司的国际和国内销售力量。" "使邮政业务量提高9个百分点，从84%提高到历史最高纪录93%，而标准工作量则为74%。" "负责华东地区的23家商店的销售和损益。" "创作了两个有关国际旅行社的作品，揭开了国际旅行的艰辛，强调了自助旅行的益处。" 下面列出几个在工作经历方面的成功和不成功的案例并加以点评，以供参考。 【例1】 2003.06-至今：××公司 | 技术总监 | 上海 ——创立并扩充公司的开发部门。在一年多时间里，将部门从两位工程师为一个客户工作发展到有30位工程师为三个不同的客户工作。公司的年营业额增长了200%。(点评：善于用数字和对比证明自己的出色业绩。) ——在3年内成功地管理了8个项目并与3个不同的客户合作。所有的项目都按客户的要求按时高质地完成，使公司的业务得到了迅速的发展。 ——成功地为公司的软件开发建立了一整套质量保证体系并在实际中加以完善，使其逐渐符合ISO9001及CMM体系的要求。 ——成功管理并参与信令测试仪的GSM二代增强型协议、GPRS协议的开发，以及acceSS7系统的七号信令系统的开发。 ——管理、参与并按时高质地为客户开发了CDMA(IS—95A、IS—95B及cdma2000)系统建模及仿真软件。 (点评：强调自己主持或参与成功实施哪些重点项目。) 【例2】 2001.1-至今：某软件公司 | 行政人事部部长 | 北京 ——制定公司的管理制度和业务流程，协调各个部门之间的关系，创造了一种更具凝聚力的团队氛围;(点评：强调工作业绩。) ——制定人力资源战略，建立人才梯队，合理配备使用开发人力资源，有效控制人力资源的成本;(点评：强调工作业绩，如能再具体些，就更好。)
《社会保险咨询服务规范》 国家标准编制说明 一、任务来源 本标准由人力资源和社会保障部提出，全国社会保险标准化技术委员会归口，内蒙古自治区社会保险事业管理局、**市社会保险事业管理中心、**市**区社会保险基金管理中心、山东省**市医疗保险事业处、江苏省**市社会保险基金管理中心、四川省**市医疗保险管理局六家单位联合起草。 本标准为推荐性国家标准，是我国社会保险标准化体系建设中重要的基础标准之一。 二、编制目的和意义 社会保险咨询服务是维护社会公共利益和服务对象合法权益、保障人人能够享有社会保险咨询服务权利、规范社会保险经办机构及相关服务机构及其工作人员行为、确保社会保险制度统一实施的重要措施。随着我国社会保险法律制度的逐步健全，迫切需要统一、规范全国各级社会保险经办机构及相关服务机构社会保险咨询服务行为，确保社会保险经办机构及相关服务机构正确、有效履行职责。 本标准对进一步规范社会保险咨询服务行为,促使社会保险经办机构及相关服务机构程序合法、方法科学、服务高
效、处理公正具有重要的引导。通过标准的制定，有利于推动社会保险咨询服务依法合规、高效地开展。 一是完善法律法规，实现依法行政的需要。《社会保险法》和国家、地方和有关部门制定并实施的系列法规、规章以及相应的规范性文件。，要求社会保险经办必须统一规范，实现标准化作业。社会保险咨询服务作为一项重要服务内容，需要制定并实施统一的国家标准，满足依法行政、依规管理的要求，促使社会保险经办机构及相关服务机构正确有效履行职责，规范咨询服务行为，确保法律、政策正确执行。 二是促进社会保险制度统一实施的需要。确保社会保险制度完整、执行统一，明确社会保险咨询服务的范围、设施设备和咨询服务窗口设置、服务人员配置、内容、形式、流程、质量、监督、评价与改进等要求，对保障社会保险咨询服务规范、标准统一、均等化服务的实施具有重要作用。 三是保障社会保险咨询服务规范，维护参保人员合法权益的需要。通过规范服务标准，提高服务质量和效率，有效控制社会保险经办机构及相关服务机构及其工作人员行为，监督服务质量、评价与改进社会保险咨询服务工作，维护服务对象合法权益具有重要意义。 三、编制原则 本标准的起草遵循了以下基本原则： (一)统一性原则
财务工作业绩总结范文 一个企业的兴衰与财务工作息息相关，财务工作是企业管理的基础，是企业内部管理的中枢，财务管理工作处理着同各个方面的经济关系，今天管理资源吧小编给大家找来了财务工作业绩总结，供大家参考和阅读。 财务工作业绩总结范文1xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报： 一、重视业务核算质量，贯彻市行各项制度 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作
要质量。在核算上无重大差错事故。 二、加强日常工作管理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工并事假都严格按照规定及时请假。 在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同
工作联系函的格式及参考范文 工作联系函作为公文中惟一的一种平行文种，其适用的范围相当广泛。对于工作联系函的格式大家清楚么?往下看看，希望对大家有 所帮助! 工作联系函格式 由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。 公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下： (一)首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。 1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。 2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格 写明全称或者规范化简称，其后用冒号。 (二)正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。 1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将 有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般 首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的 缘由。 2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事 项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是洽工作，询 问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁 得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。
(三)结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门 批准等。 (四)结语。通常应根据函询、函告、函或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询()”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普 通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。 (五)结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。 署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日;并加盖公章。 五、撰写函件应注意的问题 函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势 压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注 意行文的针对性，答复的明确性。 其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。 工作联系函格式范文一 _______公司： 截至_____年__月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款_____元(大写人民币_____元整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公 司应当在_____年__月__日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受 到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上 述款项。 此致 _____公司(印章) _____年___月___日 工作联系函格式范文二
工作函格式范文 工作函格式范文1 XXX单位： 电子政务外网架设在贵单位机房内，现XXXXX管理信息化平台系统要在电子政务外网上运行，根据实地勘测贵单位机房条件符合平台系统运行条件。 XXXXX管理信息化平台(硬件)承建单位(XXXXX有限责任公司，<工程师3-5名，车辆：>)进入贵单位机房实施平台架设，请贵单位予以支持配合，建设单位进驻贵单位实施此项目需要与贵单位管理的电子政务外网对接，内部网络对接、设备安全、日常维护及设备存放(附件1)由贵单位负责。为了此项目能顺利实施望贵单位能大力支持，我们深表感谢! XXXXX单位(盖章) 20xx年月日 工作函格式范文2 _______公司： 截至_____年__月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款_____元(大写人民币_____元整)。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在_____年__月__日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。
此致 _____公司(印章) _____年___月___日 工作函格式范文3 XXXX技术开发总公司： 我司于X年X月X日去函给贵公司，联系我司在XX向贵公司购买二宗用地(7000平方米和3000平方米)的办证事宜，贵公司也根据当时实际情况向我司作出了回复。 近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。 此函 盼复 xxxx年X月X日
工作业绩报告范文3篇 工作业绩报告范文篇一：我叫XXX，20xx年就职于市安全纠察XXX院安全监察检查队，任主任科员，主要承担队内安全监察、大型安全活动组织和安全系统开发等工作任务。近三年来，我认真履责，踏实敬业，较好地完成了本职工作和领导交办的工作，得到了领导和同事们的认可。三年中，先后两次被评为XXX院优秀共产党员，一次被评为优秀公务员并立三等功。 一、注重学习，不断提高自身综合素质 三年来，我严格按照XXX院机关学习培训要求，认真参加各项学习培训活动，不断充实武装自己的大脑;连续三年参加了网上在线学习，完成基本学时要求。同时，我还不断加强自学，在党的理论、国家方针政策、法律法规和业务知识方面不断充实自己，以适应安全生产安全监察工作的综合性和专业性的需要，更好的服务于日常业务工作。 二、严格开展安全监察，消除安全隐患 三年来，我参加了市XXX院安全检查队组织的各项大型安全任务，监察生产经营单位数百家，发现并处理安全隐患逾千项，实施行政处罚近20起，行政处罚额逾15万元。在安全检查中，我坚持依法行政，依法依规开展隐患排查，既消除了大量安全隐患，又得到被查企业和当事人的信服。在安全检查队工作期间，未发生错案或因本人安全工作引起诉讼和复议情况。
三、组织实施大型安全生产安全保障任务 20xx年，我参与组织了天阳奥运安全生产保障工作，得到领导认可。20xx年，我又参与组织了新中国成立60周年安全生产保障工作，直接参与了天安门广场临建设施搭建、游园保障和新中国60年成就展等多项保障任务，为各项活动的安全顺利进行做出了贡献。同时，20xx年-20xx年，安全检查队实施年度安全计划。我每年平均牵头组织4-6项安全任务的落实工作，涉及危险化学品、非煤矿山、建设施工、交通运输、人员密集场所、工业企业、烟花爆竹等多个行业领域，并保障各项计划任务得到有效有力的落实。 四、不断探索，创新工作机制 为适应天阳市特大城市的安全需求，按照领导安排，我牵头组织制定了《天阳市楼宇内生产经营单位安全生产规范》。期间，与市住房和城乡建设委、市消防XXX院等部门进行了多次沟通，最终以规范性文件形式下发全市，促进了全市综合楼宇安全生产管理工作。在多年的工作中，还配合队领导，创设集中安全、联合安全、交叉安全和专项安全等多种安全模式，成为市XXX院乃至全市安监系统安全检查工作的样板模式，为安全检查工作的开展起到了一定的探索作用。 五、牵头开展安全信息系统的开发建设工作 根据领导安排，20xx年我承担了全市安全生产安全信息系统的开发建设工作。面对全新的工作任务，我与有关设计单位、服务支持单位反复协调沟通，同时对有关部门、区县
XX 保险公司总部内部服务规范 第一章总则 第一条为加强公司总部服务体系建设，提高工作效率，保障全面提升公司 整体服务水平，特制定本规范。 第二条 本规范包括办公职场规范、职业行为规范、部门职责规范、工作流 程规范、服务时效规范、服务质量保证、服务质量监督等内容。 第三条本规范实行全员自律、互相监督的机制。 第二章细则 第五条办公职场规范 （一） 保持办公环境的干净、整洁，明亮、通风、定期消毒； （二） 保持办公桌面的整洁、有序，办公用品排列整齐，合理安排空间； （三） 经领导批准公出或者离开工作岗位时，请将座位收拾整齐、椅子靠拢。 第六条职业行为规范 （一） 职场着装 1） 着装整洁、大方、庄重、得体； 2） 周一至周五穿着公司统一定做的制服；无统一制服的男士着西装、浅 色衬衣、深色皮鞋、深色袜子、系领带；无统一制服的女士着有领有袖的套装, 肉色丝袜，夏季可穿凉鞋，但不得露出前耻。 （二） 仪容仪表 1） 上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满； 2） 男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领，不剃光头，不留胡 须; 第四条 E19 本规范适用于华安财产保险股份有限公司总部全体员工。
3）女性员工不留奇异发型，一般发不过耳，不浓妆艳抹，不佩带样式怪 异的饰物。饰物件数原则上不得超过三件。 （三）谈吐举止 1）与人交往要敬人、宽容、平等、真诚，解答问题要语言礼貌、亲切、 谦和、专业、明确; 2）举止文明，微笑待人，不卑不亢。 （四）办公礼仪 1）工作时间不聊天、不串岗、不吃东西、不高声喧哗、不看与工作无关 的报刊杂志、不上网（工作需要除外）、不玩电脑游戏或办理其他私人事务等; 2）自觉维护公司的良好形象，接待来访应热情大方，举止文雅; 3）请假外出时应告知周围同事自己的去向，手头重要或紧急之事应委托 同事办理，并保持通讯工具畅通; 4）下班时应整理好自己的桌面，将机密文件、票据等贵重物品存放好, 关闭电脑，锁好抽屉; 5）使用文明礼貌用语。如：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”、 “请稍等”、“再见”等。 (五) 电话礼仪 1) 电话铃响在三声之内接起, 并使用规范用语：“您好，华安保险心部”; 2) 接听电话要使用礼貌用语, 讲话简洁、明了; 3) 语速不宜过快，音量适度, 不宜过高; 4) 回答咨询电话要准确完整。把握不准的问题，要向对方讲明并婉转地 表示歉意，同时应详细记录对方提出的问题并承诺主动答复时限。在向有关部门了解清楚后，最迟在1个工作日内主动答复对方，并做好电话记录; 5）对于不属于职责范围且无法给对方明确指导的，应告知对方相关责任 人及联系电话，并跟踪问题解答情况; 6）替别人接听电话时，要记录来电者姓名、电话、时间、联系事项等, 并及时告知对方可能需要办理的事项。
致力于打造高品质文档 工作联系函怎么写 工作联系函怎么写?下面请看查字典范文网小编给大家整理收集的工作联系函相关范文，供大家阅读参考。 工作联系函1 xxxx大学: xxx公司是国家xx公司旗下从事xxx开发利用的专业化公司。目前国内xxx 由我公司投资建设。按照xx公司十一五生物质能发展规划，到xxx年我公司将投产约160台机组，总装机容量达到200万千瓦，其中XXXX年新开工项目13个，投产项目9个。 根据公司发展计划，今年需新招聘应届毕业生xx余人，专业涉及电气、电力系统、热动、集控、热工、财会等。 公司拟于XX月XX 日到贵校进行应届毕业生招聘，请贵校协助做好以下相关准备事宜。 1、发布招聘信息。 2、收集应聘学生简历及相关资料。 3、提供招聘、面试场所。 为保证招聘工作的顺利进行，我公司提供相关资料(见附件)。 请贵校协助为盼! xxxxx公司 XXXX年X月 工作联系函2 XXXX技术开发总公司: 我司于X年X月X日去函给贵公司，联系我司在XX向贵公司购买二宗用地(7000平方米和3000平方米)的办证事宜，贵公司也根据当时实际情况向我司作出了回复。 近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。 此函 盼复 xxx年X月X日 工作联系函3 _____学校及所属警署: 兹有_______同学，系贵校_______届非上海生源(□博士/□硕士/□本科)毕业生，目前已被本单位正式录用。上海市对外服务有限公司将为我单位新员工提供录用手续等人力资源配套服务。 由于该同学系非上海生源，且户口仍临时挂靠在贵学校，按照本市劳动和社会保障局的有关规定，恳请学校及所属警署按相关格式、内容为其出具《户口状况证明》，以便本单位为其按时办理录用手续和交纳外来人员综合保险。 对上述内容如存有疑问，请联系上海市对外服务有限公司福利保障中心朱明亮
公司主要业绩范文 作为一名员工要想获得晋升或加薪的机会，就必须做出好的业绩。业绩包括个人的业绩、所在部门的业绩以及公司的业绩。正如一位 人力资源经理所说：“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工 作业绩。” 好的业绩需要好的业绩报告来表现 公司对于业绩的重视使得写好业绩报告成为了至关重要的一件事。好的业绩还需好的业绩报告来表现，如果业绩报告写得不好，没有 突出自己所取得的成果，没有充分表现出自己业绩的全貌，就可能 影响考核部门对你形成正确的评价。 业绩报告的作用在于全面、系统地反映你在某个时期所取得的业绩，并对自己的表现进行客观的分析和总结，明确自己所取得的成绩，找出工作中存在的不足，并且总结上一阶段工作中的经验和教训。一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出来，使你的 辛勤工作有所回报，而失败的业绩报告则有可能掩盖你的实际贡献。 真实表现自己的成绩最重要 很多人在撰写业绩报告时总表现得很谦虚，尽量少写自己的贡献，甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事求是地说 出自己所取得的成绩是不好的，会有邀功的嫌疑，还显得骄傲自大。事实上，根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿，客观地反映自 己的贡献本身就是一种能力，而且公司看重的是员工创造业绩的能 力以及所取得的成就。如果过于谦虚，弱化自己的贡献，不了解实 际情况的主管可能很难对你作出真实的评价。即使主管了解你的真 实贡献，也会认为你不够自信，连真实的汇报自己的成绩的勇气都 没有，从而认为不能委以重任。因此，在撰写业绩报告时，切记不 要过谦，真实地反映自己的成绩是最重要的。
固然，要想使业绩报告赏心悦目，首先必须有好的业绩作为依托，但恰当的陈述也是必不可少的。一份完整的业绩报告应该包括以下 一些内容： 第一、基本情况概述 首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然 如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够 使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉， 这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的 抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分，因此应该把工作环境陈述出来，以使自己的业绩/有所依托。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说， 这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特 殊的工作环境。 第二、陈述自己所取得的成绩 陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。 在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表 述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成 绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有 条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去 挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且 还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的 成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢? 这里需要注意的是，虽然大部分的成绩是看得见的，但是，有时候，也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时候，需要把你那些不 为人所知的成绩或贡献明确地写出来，千万不要不好意思陈述，这 样做丝毫不会给人留下坏印象，相反，许多公司都希望员工能够对
中国人寿财产保险股份有限公司客户服务规范 第一章总则 (1) 第二章服务网点环境建设规范 (2) 第一节服务网点的分类 (2) 第二节服务网点建设总体要求 (4) 第三节服务网点建设要求 (5) 第三章基本服务礼仪 (9) 第一节仪容 (9) 第二节着装 (9) 第三节仪态 (10) 第四节工作环境 (11) 第五节常用礼节 (11) 第六节交流礼仪 (15) 第七节电话礼仪 (16) 第八节接待礼仪 (17) 第四章网点服务规范 (18) 第一节服务岗位 (18) 第二节网点日常管理 (20) 第三节服务行为 (25) 第五章销售服务规范 (30) 第一节职业道德 (31) 第二节销售行为 (31) 第六章承保服务规范 (34) 第一节职业道德 (34) 第二节承保各环节服务 (35) 第七章理赔服务规范 (37) 第一节职业道德 (37) 第二节理赔各环节服务 (38) 第八章投诉服务规范 (44) 第一节适用范围和定义 (44) 第二节职业道德 (45) 第三节投诉处理服务 (45) 第四节典型投诉处理 (48) 第九章内部服务规范 (52) 第一节服务原则 (52) 第二节业务处理 (52) 第三节办公事务 (53) 第十章服务禁语 (54) 第一节通用禁语 (54) 第二节销售服务禁语 (55) 第三节承保服务禁语 (56) 第四节接报案服务禁语 (56) 第五节查勘服务禁语 (57) 第六节定损服务禁语 (58) 第七节单证收集服务禁语 (58) 第八节处理外部投诉服务禁语 (59) 第九节内部服务禁语 (59)
中国人寿财产保险股份有限公司 客户服务规范 第一章总则 1．为全面贯彻落实公司“客服先行”战略，建设标准化客户服务体系，强化全员服务意识、统一服务形象、规范服务行为，特制定《中国人寿财产保险股份有限公司客户服务规范》。 2．各级机构人员在为外部客户提供服务过程中均应热情大方、礼貌尊重、不卑不亢、专业高效。 3．各级机构人员工作期间应以“维护公司利益、高效开展工作”为原则，强化内部服务意识，主动沟通协调，换位思考，不推诿、不拖沓，提升内部服务效率。 4.各级机构人员应熟知与本岗位相关的客户服务规范、客户服务承诺，以及客户服务相关规定。 5．各级机构人员在内外部服务过程中均应遵循首问责任制。首问责任制指各级机构人员在为客户办理业务，接待客户咨询，受理客户投诉，以及受理本级机构、下级机构咨询，解答上级机构询问过程中，第一个接受来访（来电）询问的人员为首问责任人，应尽最大可能为客户/同事排忧解难，做到第一受理人对问题跟踪处理，不敷衍、推诿，直至处理完毕为止。确属超出职责范围的事项，第一受理人应引导客户/同事到具有相应处理
公函的格式范文 今天，我给大家介绍的是公函的格式范文，希望对大家有帮助。 1.概述 函,即信函,或称书信。公函,即处理公务所用的书信。公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体。 公函的使用范围很广,平行机关或不相隶属机关间联系工作时可以使用公函,上下级机关之间联系、询问、答复工作时,也可以使用公函。 公函根据内容和性质,可以分为很多种类,如:用于商洽的商洽函、用于询问的询问函、用于答复的复函、用于委托的委托函等。另外,还有用于慰问的慰问信、用于祝贺的贺信、公开发表的公开信等,实际上只要它们使用于公务活动中,也应划入广义的公函范围。不过,从狭义的范围来讲,函和信也有一定区别,函的使用比信的范围窄,但比较庄重、严肃。 2.写作要点: 公函在结构上一般由标题、正文、落款三部分构成: (1)标题 跟一般的信函不同,公函的标题通常要包括发文机关、事由和文种类别(函)。有时可省写发文机关,但事由和文种类别不能省略。另外,标题的右上方要有编号。 (2)正文 正文的开头顶格写受文单位,然后另起一段写发函的原因、联系的事项,最后一般要用“请研复”、“请协助”等字样提出具体要求,结束正
文。 (3)落款 法定作者、日期,并加盖公章。 公函的写作要求是:一事一函,语言规范、明了,语气合乎内容要求。 3.范文 范文一 ××市政府关于在铁路压煤改线 ×××站建立交桥的函 [××××]×× ×××委员会: ××铁路压煤改线×××工业站,位于我市×县×××镇。由于该站的建设,原有的×××站西侧的平交道口按设计要求将要封闭。这样就阻断了沟通南北三乡一镇的交通要道,给乡镇企业和商品经济的发展造成了困难。另外,铁路以南五个村的大面积耕地在路北,由于铁路所阻,给群众的生产生活造成了很难克服的困难。工业站在设计在dk308+893处虽有一座净高2.5米,宽6米,长220米的单孔立交兼排水涵洞,但因纵深太长,宽度较窄,高度很低,农机车辆不能通行,农忙秋收人畜难以通过。为此,请贵委员会给予照顾,在dk308+430处(原×××站西侧的平交道口处)建立交桥一座,以适应当地生产和需要。可否盼复。 ××市政府 ××××年××月×日 范文二
个人工作业绩范文怎么写 无论对于哪一个公司来说，业绩都是公司运作的核心，看重员工的业绩是企业生存的需要。因此，作为一名员工要想获得晋升或加薪的机会，就必须做出好的业绩。业绩包括个人的业绩、所在部门的业绩以及公司的业绩。正如一位人力资源经理所说：“员工之间收入的高低，归根结底是取决于工作业绩。” 好的业绩需要好的业绩报告来表现 公司对于业绩的重视使得写好业绩报告成为了至关重要的一件事。好的业绩还需好的业绩报告来表现，如果业绩报告写得不好，没有突出自己所取得的成果，没有充分表现出自己业绩的全貌，就可能影响考核部门对你形成正确的评价。 业绩报告的作用在于全面、系统地反映你在某个时期所取得的业绩，并对自己的表现进行客观的分析和总结，明确自己所取得的成绩，找出工作中存在的不足，并且总结上一阶段工作中的经验和教训。一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出来，使你的辛勤工作有所回报，而失败的业绩报告则有可能掩盖你的实际贡献。 真实表现自己的成绩最重要 很多人在撰写业绩报告时总表现得很谦虚，尽量少写自己的贡献，甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事求是地说出自己所取得的成绩是不好的，会有邀功的嫌疑，还显得骄傲自大。事实上，根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿，客观地反映自己的贡献本身就是一种能力，而且公司看重的是员工创造业绩的能力以及所取得的成就。如果过于谦虚，弱化自己的贡献，不了解实际情况的主管可能很难对你作出真实的评价。即使主管了解你的真实贡献，也会认为你不够自信，连真实的汇报自己的成绩的勇气都没有，从而认为不能委以重任。因此，在撰写业绩报告时，切记不要过谦，真实地反映自己的成绩是最重要的。 固然，要想使业绩报告赏心悦目，首先必须有好的业绩作为依托，但恰当的陈述也是必不可少的。一份完整的业绩报告应该包括以下一些内容：第一，基本情况概述 首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部
保险经纪机构基本服务标准 为保护保险消费者的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》、《保险经纪机构监管规定》等法律法规，制定本基本服务标准。 保险经纪机构为保险消费者（客户）提供保险经纪服务的环节和内容，包括但不限于接受客户委托建立保险经纪服务关系，进行风险评估，拟定投保方案，选择保险公司，办理投保手续，保险期内服务，协助索赔，处理投诉等。 保险经纪机构服务过程中，应遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定，以客户利益最大化为服务宗旨，做到诚实守信、专业胜任、勤勉尽责，全面履行告知义务，充分披露相关信息，保守客户隐私和商业秘密。从业人员应当具备法定的资格条件、良好的职业操守和较强的执业能力。 一、保险经纪机构与客户建立保险经纪服务关系应充分告知、披露 （一）主动说明保险经纪机构的法律定位和业务性质。 （二）主动提供客户告知书，告知本机构的名称、营业场所、业务范围、联系方式等基本事项；告知是否与相关保险公司、保险中介机构存在关联关系；按客户要求说明佣金的收取方式和比例；如实客观介绍本机构经营历史、服务特色等内容。 （三）从业人员主动出示执业证书、身份证明。 （四）决定建立保险经纪服务关系时，与客户签订委托合同，明确约定服务事项、双方的权利和义务。 （五）与客户签订委托协议后5个工作日内，告知主要服务人员姓名及联系方式。服务人员发生变动的，事前告知客户接替人员的姓名及联系方式。 二、保险经纪机构为客户评估风险应专业、审慎 （一）收集信息、访谈客户，了解掌握客户基本情况和所在行业风险特点。 （二）运用专业技术分析、识别、估测、评价保险标的风险。 （三）向客户详细说明风险评估结果，提出专业的风险管理意见。 （四）根据客户要求并结合实际情况，制作并提供风险评估报告。 三、保险经纪机构为客户拟定投保方案应周全、妥当
工作联系函格式 工作联系函怎样写呢?又有什么格式?那么，下面是我给大家整理收集的工作联系函格式，供大家阅读参考。 工作联系函格式1 ____________大学 : 国能生物发电有限公司是国家电网公司旗下从事生物质能综合开发利用的专业化公司。目前国内已并网发电的十个生物质直燃发电项目均由我公司投资建设。按照国家电网公司"xx"生物质能发展规划,到xxxx年我公司将投产约160台机组,总装机容量达到200万千瓦,其中xxxx年新开工项目13个,投产项目9个。 根据公司发展计划,今年需新招聘应届毕业生500余人,专业涉及电气、电力系统、热动、集控、热工、财会等。 公司拟于 3月14 日到贵校进行应届毕业生招聘,请贵校协助做好以下相关准备事宜。 1、发布招聘信息。 2、收集应聘学生简历及相关资料。 3、提供招聘、面试场所。 为保证招聘工作的顺利进行,我公司提供相关资料(见附件)。 请贵校协助为盼! _____________公司 xxxx年三月 工作联系函格式2 xxxx大学 : xxx公司是国家xx公司旗下从事xxx开发利用的专业化公司。目前国内xxx由我公司投资建设。按照xx公司"xx"生物质能发展规划，到xxxx年我公司将投产约160台机组，总装机容量达到200万千瓦，其中XXXX年新开工项目13个，投产项目9个。 根据公司发展计划，今年需新招聘应届毕业生xx余人，专业涉及电气、
电力系统、热动、集控、热工、财会等。 公司拟于XX月XX 日到贵校进行应届毕业生招聘，请贵校协助做好以下相关准备事宜。 1、发布招聘信息。 2、收集应聘学生简历及相关资料。 3、提供招聘、面试场所。 为保证招聘工作的顺利进行，我公司提供相关资料(见附件)。 请贵校协助为盼! xxxxx公司 XXXX年X月 工作联系函格式3 XXXX技术开发总公司: 我司于X年X月X日去函给贵公司，联系我司在XX向贵公司购买二宗用地(7000平方米和3000平方米)的办证事宜，贵公司也根据当时实际情况向我司作出了回复。 近来，上级管理部门在检查我司工作时多次墩促我司着力解决上诉二宗用地的历史遗留问题，明晰权属，为企业改制创造必要条件。为此，我司特致函贵司，望尽快办出二宗用地国土规划两证或复函说明二宗用地的现状，提出比较具体解决问题的办法。 此函 盼复 xxxx年X月X日
主要工作业绩怎么写 第一，基本情况概述 首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然 的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条 件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。 比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然 不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至 是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分， 因此应该把工作环境陈述出来，以使自己的业绩有所依托。 当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不 管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必 须接受它所带来的特殊的工作环境。 第二，陈述自己所取得的成绩 陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的 根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献， 从而为公司 考核和晋升提供参考。 在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述 时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什 么样的情况下取得的， 每项成绩的分量有多大，对企业有 多大的贡献风。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点， 千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有 利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还 会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所 取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理 呢? 这里需要注意的是，虽然大部分的成绩是看得见的，但是，有时候，也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时 候，需要把你那些不为人所知的成绩或贡献明确地写出来， 千万不要不好意思陈述，这样做丝毫不会给人留下坏印象， 相反，许多公司都希望员工能够对自己作出客观的评价， 不隐瞒业绩，也不虚报业绩。撰写业绩报告时，实事求是 是最好的原则。 第三，总结经验和教训 对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做 不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长 轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经 验和教训，是智者的表现。 需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。很多人