经济管理学院信息管理系课程实验报告（操作设计类）
课程名称电子商务安全保密
技术与应用
实验
日期
2015.3.10
实验
成绩
实验
类型
设计实验教师签名李彦广
姓名张青学号12096206 班级信管1202 实验
名称
认识电子商务安全
实
验
目的及要求
目的：了解什么是电子商务安全、电子商务面临那些安全威胁、防范技术有哪些。
要求：上网按照实验内容写出结果。
实
验
环
境
互联网
实验内容1、你在网上购物吗？你在网络交易时遇到过不安全吗？
2、目前，电子商务安全包括哪些方面。
3、电子商务面临那些威胁。
4、电子商务安全技术有哪些。
实
验
步
骤
使用搜索引擎查询网上商店，并进行模拟购买过程。1
、你在网上购物时心里是否有不踏实的感觉？
有，
网上购物比较虚拟，
不知道付了钱之后产品的质量，
外观是否和网上所
了解到的一样，
有一种不安全感。
以及网上银行的使用是否安全，商家信用如何
等顾虑。
2
、网上商店提供的服务什么地方最吸引你，为什么？
足不出户可以购物，
网上的有些产品比较便宜，浏览的种类繁多是视觉上的一种冲击。
3
、想想网站订单完成还需要哪些后台系统的支持？
网上订单管理系统、网上银行系统、采购管理系统、网站管理、物流系统、
售后管理。
实验结果及排错分析1、是的，我经常在网上购物，例如买衣服、书籍等等。到目前为止我还没有遇到过不安全网络交易，但是网络安全问题在我们的生活中时有发生。
2、电子商务安全包括信息的安全问题、信用的安全问题、安全的管理问题、安全的法律问题。
3、电子商务面临的威胁有：
1）信息的截获和窃取
这是指电子商务相关用户或外来者未经授权通过各种技术手段截获和窃取他人的文电内容以获取商业机密。
2）信息的篡改
网络攻击者依靠各种技术方法和手段对传输的信息进行中途的篡改、删除或插入，并发往目的地，从而达到破坏信息完整性的目的。
3）拒绝服务
拒绝服务是指在一定时间内，网络系统或服务器服务系统的作用完全失效。其主要原因来自黑客和病毒的攻击以及计算机硬件的认为破坏。4）系统资源失窃问题
在网络系统环境中，系统资源失窃是常见的安全威胁。
5）信息的假冒
信息的假冒是指当攻击者掌握了网络信息数据规律或解密了商务信息后，可以假冒合法用户或假冒信息来欺骗其它用户。主要表现形式有假冒客户进行非法交易，伪造电子邮件等。
6）交易的抵赖
交易抵赖包括发信者事后否认曾经发送过某条信息；买家做了定单后不承认；卖家卖出的商品因价格差而不承认原先的交易等。
4、电子商务的安全技术有：
1）密码技术
2）网络安全技术
3）PKI技术
总结
电子商务的发展前景十分诱人，但商业信息的安全依然值得我们去注意。电子商务的开放性及其所基于的网络全球性、无缝连通性、共享性、动态性发展，使得电子商务的安全问题成为现今的聚焦中心，并制约着电子商务的进一步发展。构建安全电子商务交易系统将成为今后电子商务发展的关键。
通过这次实验让我了解了很多关于电子商务的知识，这将会是我人生当中一笔宝贵的财富。我想作为当代大学生，我们应该紧跟时代的步伐，培养自己对电子商务学习的兴趣，通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，不断推动我国电子商务的发展与壮大。
电子商务技术概述随着90s年代互联网的商业化和 本世纪的广泛普及，互联网差不多改变了商业的专门多方面。7X24的不间断运行、实时的信息沟通、低成本建设、全球化的服务，大多数企业认识到企业电子商务能够提高核心竞争力，为企业经营带来以下优势： ?更广泛的市场渗透。 ?建立商业自动化流程提高生产力和灵活性，如自动化订单处理。 ?降低运行成本，如节约人力、减少人工错误和重复操作。 ?提高客户服务中意度。 ?通过供应链的整合提高企业运作的利润水平。
电子商务差不多超越了网上交易和买卖的范围，也包括各种网上增值服务和客户支持应用。2000年后迅速繁荣的各种互联网增值业务，如搜索、无线互联、娱乐和教育服务等，制造了专门多新的业务模式。电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持，包括以下几个方面的核心服务： ?客户端服务：提供了用户界面和各种访问通道。现在的互联网访问介质包括各种终端设备和用户界面，如PC、手机、智能终端等。 ?集成服务：提供了分布环境应用整合框架和流程自动化引擎，通过互 联网将企业内外的各种应用系统、 商务流程和人员有机联系在一起， 能够协同工作。任何一个可持续运 营和进展的电子商务系统都要依靠
一个良好的整合服务平台，快速适 应业务的变化，集成企业已有的应 用。 ?内容服务：提供Web站点各种多媒体内容的采集、汇合、公布、展现 的处理，为用户提供丰富的体验和 差异化服务。 ?商业交易服务：提供了个性化治理、自动化交易管道、产品目录治理、 广告治理及商业智能分析。 ?平台安全服务：提供了Internet目录服务、单一认证服务、PKI及安全 支付是电子商务平台安全运行的保 障。 ?应用服务器：提供了电子商务应用运行的环境，如支持关键应用的事 物处理、消息代理、Web Service,、集群计算等。 ?开发工具服务：提供电子商务应用
《电子商务基础与应用》 第一章 1.1什么是电子商务？ 广义的电子商务是指各行各业，包括政府机构、企业和事业单位等各种业务的电子化、网络化、包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务等，可称为电子业务。 狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，包括网络营销、网络广告、电子购物、电子支付等不同层次、不同程度的电子商务活动，也可称为电子交易。 1.2简述国际组织及世界各著名公司对电子商务是如何定义的？ （1）联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。 （2）全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 （3）世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 1.3简述电子商务和传统商务的关系？ 电子商务是传统商务的发展 （1）电子商务是在传统商务基础上发展起来的 电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务的发展并不是要完全排除和取代传统的商务模式。例如，很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式，尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。
（2）电子商务具有巨大的融合性 电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、沟通方式和创业模式。 1.4什么是电子商务的概念模型？电子商务由哪些要素构成？ 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 1.5简述电子商务的产生与发展过程？ （1）基于EDI的电子商务 电子数据交换(EDI)，是将商业数据、信息或业务文件，按一个公认的标准进入一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。 （2）基于internet的电子商务 现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。 1.6中国电子商务的发展趋势及面临的主要问题是什么？ （1）总体应用水平不高，基本处于初级阶段。大部分电子商务是非支付型电子商务，即网上营销，网下支付；小部分属支付型电子商务，即网上营销，网上支付。个别能完成电子商务交易的整个流程。 （2）2002年以后，中国企业开始从内部系统集成走向外部电子商务，跨国公司和外资企业充当了排头兵。B2B电子商务占80%，B2C和C2C不足20%。 （3）北京、上海、广州和深圳成为中国四大电子商务市场中心。 （4）移动电子商务成为中国电子商务发展的便利化工具之一。移动技术可以实现“互联网随身带”，成为电子商务发展的新动力。
电子商务基础电子商务概论（多项选择题）及答案 1、电子商务产生的背景（） A、商务需求的驱动 B、政府的要求 C、公众的意愿 D、信息技术的推动 2、电子商务按照交易活动的功能目标不同分类（） A、内容管理型电子商务 B、协同处理型电子商务 C、交易服务型电子商务 D、完全电子商务 3、计算机网络的功能有（） A、数据通信 B、网络连接 C、资源共享 D、分布式处理 4、计算机网络按地理范围，可以分为（） A、局域网 B、广域网 C、城域网 D、小型网 5、以下哪些是常用的网络拓扑结构（） A、星型 B、总线型 C、环型 D、混合型 6、一般网络系统的组成包含（） A、硬件系统 B、软件系统 C、数据库 D、网络信息 7、以下哪些商品适合在网上销售（） A、具有高技术性能或与计算机相关的产品 B、不太容易设店的特殊产品 C、网络群体目标市场容量较大的产品 D、电子图书和软件。 8、我国企业常用的网络营销模式包括（） A、刺激消费模式 B、互动式沟通模式 C、数据库营销模式 D、以社区为基础的网络营销模式。 9、网络广告的缺点包括（） A、受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低 B、网络广告的表现空间有限，影响广告效果 C、个性化不够强 D、创意上的局限性 10、常见的网站推广方法有哪些（） A、搜索引擎注册 B、建立链接 C、发送电子邮件 D、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中
11、企业信息化分哪三个层面（） A、基础层面 B、组织层面 C、网络层面 D、应用层面 12、电子商务信息流的特点（） A、电子化 B、网络化 C、信息标准化 D、专业化 13、B2B电子商务模式根据交易对象的性质划分（） A、以卖方为主模式 B、以买方为主模式 C、中立模式 D、交易所式 14、B2C电子商务模式根据销售渠道划分（） A、网络直销模式 B、虚拟电子零售模式 C、"鼠标+水泥"零售模式 D、网络集市零售模式。 15、企业电子商务系统评价（） A、成本评价 B、信息评价 C、抽样评价 D、应用效果评价 16、电子商务物流配送的特点（） A、虚拟性 B、高效性 C、低成本性 D、社会化 17、加密的类型可以分为（） A、散列编码 B、对称加密 C、非对称加密 D、矩阵法 18、以下哪些是影响电子商务盈利模式成功的因素（） A、成本效益分析的正确性 B、赢利模式的可复制性 C、必须能提供独特的价值。 D、赢利模式的可发展性。
复习思考题教科书指《电子商务基础与应用》第六版 （仅供参考） 一、判断题 1、在世界企业电子商务应用中，丹麦、新加波、冰岛等国，基本上都排在最前列。 2、网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。 3、一般来说，在电子商务发展的初级阶段，驱动模式相对单一，多为企业领导驱动或业务部门驱动等内部驱动。 4、电子数据交换(EDI)也可译为“无纸贸易”，二者是完全一样的。 5、TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议（Transport Control Protocol，传输控制协议）、IP协议（Internet Protocol，因特网协议）以及其它一些协议。 6、Intranet是指在现有的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网络系统。 7、虚拟服务器和托管服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。 8、许多网站设立文本管理员、Web管理员、内容管理员和其它职务，以流水线方式完成信息的收集、转换、发布和维护等工作。内容管理员负责收集信息。 9、维护费是信息服务所包涵的几项费用中最复杂、最不确定、也是最核心的一项。 10、信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。 11、网络商务信息检索是指在网络上对商务信息的获取和整理。 12、一个人的购买行为，直接或间接地、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足，由需求产生购买动机，再由购买动机导致购买行为。 13、理智动机是指基于理智经验和感情之上，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 14、在移动电子商务中，购物主要是指通过移动电话完成Internet电子商务，也就是说，通过移动电话完成电子商场（即虚拟商场）的订单、支付、购买物理商品和服务等业务。 15、从目前情况看，利用移动电子商务主要集中在“小额”领域，即支付金额不大的小额购物和服务、小额支付。 16、网络站点促销具有直接性特点，快速、简便；而且，买卖双方网上直接对话，成交的几率较高，但其费用相对偏高。 17、网络广告促销主要实施“推战略”，网络站点促销主要实施“拉战略”。一般说来，日用消费品采用广告促销的方法比较好。 18、同传统广告一样，因特网上网络广告的价格也因幅面大小的不同而有所不同。幅面越大，价格越贵。对客户来讲，在可视范围内，尺寸越大越好。 19、电子邮件可以利用软件进行邮件群发，这种方法对于网站来说较省力，也能取得和对个人进行单独寄发邮件差不多的促销效果。 20、病毒式促销是抓住网民的心理特征，通过具有蛊惑力的促销手段的应用，刺激网民利用因特网向他人传递营销信息，使营销信息被快速复制并传给数以万计甚至数以百万计的受众。 21、Web-EDI允许中小企业只需通过浏览器和因特网连接就可实现EDI交换，是目前因特网EDI中最为流行的一种方式。 22、目前，以ebXML为基础的商务应用已进入实际应用阶段。虽然从总体上来说，世界上已完成的ebXML 项目还比较少，但这些项目基本上都取得了成功，达到了预期的效果。 23、在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件。 24、电子现金将成为互联网支付的一种重要工具，特别是涉及巨额的电子商务活动。 25、随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。 26、从广义的角度以及物流运行的角度看，第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些增值服务。 27、客户信息认证用于鉴别用户身份，保证通信双方身份的真实性。 28、客户身份认证用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性。
中国协同电子商务 一、协同电子商务的内容及运行模式 1、协同电子商务的内容 第一，企业内部的协同。首先要求企业内部的电子化，在此基础上实现网上采购、销售、考勤、资金预算、奖金准备、人力资源管理等方面的协同。 第二，企业与供应链的协同。这是指企业与产品或信息从原料到最终消费者之间的所有环节的协同，包括企业与供应商、配送中心和零售商的协同。 第三，企业与社会相关部门的协同。协同电子商务并非仅仅企业和客户之间的事，它还涉及到社会上的很多部门和机构，如支付手段的解决需要银行业的介入，网上税收的实现需要政府的参与等。 2、协同电子商务的运行模式 协同电子商务集成web前端和企业后端系统，从企业内部出发，利用集成化、价值化、智能化、网络化的管理，借助信息技术实现企业管理集成，以电子商务跨越企业边界，实现真正意义上的客户、企业内部和供应商之间的供应链管理，充分挖掘企业大环境中每一个经济元素的潜在价值以实现盈利。 在协同电子商务中，顾客、公司、供应商形成一种共存、交互的增值关系。企业通过参与到协同社区来确立新的价值链定位，此价值链以企业间的B2B关系作为支撑，通过企业与其合作伙伴的协同作业，扩展成为基于Internet的价值协同网络。这种价值网络提供了更有效的伙伴间的交互渠道、产品和服务流通机制，灵活地使整条需求链和供应链关联起来，使之达到动态平衡。 二、协同电子商务的特点与优势
1、协同电子商务的特点 （1）协同交互性：信息内部处理并行化和信息紧密耦合化贯穿于整 个价值链乃至信息网络，使得从产品的研发一直到售后各环节中参与 者的交互能力大大提升，扩展了电子商务过程的交互渠道，达到全方位、双向、动态沟通的目标。 （2）实时动态性：在客户满意的条件下，最大限度地节省客户响应 时间，强调企业间业务的动态集成，更加注重反馈的实时信息交换， 达到实时管理和校正的目标。 （3）系统整体性：着重考虑协同系统相关的内外联系，强调协作群 体的资源共享和系统整合，使消费者成本、质量和服务成为所有参与 者的共同绩效目标，追求整体最优和群体竞争优势的提升。 （4）系统开放性：即系统对涉及电子商务的所有人员都是开放的， 不同机构在虚拟市场****享相对应的信息，作出相对应决策和反应。 （5）系统完整性：协同电子商务不只提供单个的功能模块，它还提 供非常完整的电子商务平台，包括ERP系统、电子商务系统、决策支 持系统、供应链优化管理、业务信息仓库等所有与电子商务的基础环境、实施条件、决策支持等相关的系统。 （6）模块集成性和功能协同性：协同电子商务由很多模块组成，这 些模块按照业务模式和经营管理思想合理地被整合在一起，它们的功 能是协同的，当出现某一事务时，各个模块都能做出协调同步的反应。 2、协同电子商务的优势 自2000年美国SAP公司提出协同电子商务这一概念以来，电子商务 就从“泡沫经济”的阴影中走出，因为协同电子商务是企业电子商务 的盈利模式，能使企业在21世纪经济飞速发展时期保持可持续性的竞 争优势。与一般电子商务相比，协同电子商务具有以下的优势。
Prient构造泰康在线一期电子商务应用方案
美国蓬天信息系统（北京）有限公司
2000－7－25
序言 世界新经济的发展势必带动所有传统企业向Click-And-Mortar型企业转型，而泰康正是这条道路上一个先行者，因为保险公司在未来的业务将会发生质的变化：首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。 其次，产品具有灵活性。包括投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是将盖好的房子卖给保户，可是能仅仅准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。 再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能了解客户的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，吸收新的客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户可以在任何时间和任何地点要求保险公司提供产品和服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，例如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节省时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量和内容的加强都是例证。当保户提供某项要求时，以前是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包括保险产品更合适地解决保户的风险问题。包括不必动用现金、减少保险代理人和经纪人的欺骗行为等等） 要适应上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。这就需要我们
快速建立一个稳定性、可扩充性的电子商务平台来承载这样的业务转移。最初商业和技术模式的建立到实施，是一个非常关键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可适应性可靠的系统应用平台，对于适应将来的发展就非常的重要，蓬天公司愿意在这个方面为泰康设计一个最低风险但是具有业界领先水平的系统解决方案。泰康的成功也是蓬天的成功。
广东省惠州农业学校 经济管理教研室 理论题库 科目名称：电子商务基础 任课教师：杨洋 使用教材：万守付（编）人民邮电出版社 任课班级：会计大专10级、电子商务12级 教学时间：2012—2013学年第一学期
一、单选题 1、（1.1B）以下哪些不属于狭义电子商务 A、租赁汽车信息查询 B、网络广告 C、网络市场调查 D、网上购买衣服 2、（1.2C）电子商务的前提是 A、商务信息化 B、商务国际化 C、交易国际化 D、交易网络化 3、（1.4A）20世纪90年代，电子商务进入了时期？ A、EDI B、互联网 C、计算机 D、新型 4、（1.4A）EDI是指 A、电子交换 B、数据电子交换 C、电子数据交换 D、网络 5、（3.1B）有关网页及网页制作工具的描述错误的是（）。 A. 初学者一般不使用纯文本编辑器制作网页 B. 网页是用HTML编写的，其扩展名为.htm或.html C. 进入网站首先看到是的首页，它是一组网页或网站的入口 D. 专门的网页制作工具有记事本、Frontpage、Dreamweaver 6、（3.1B）颜色不多、线条清楚的图像，应选择图像文件的格式是（）。 A. GIF B. PSD C. BMP D. JPG 7、(3.1C)在Frontpage 2000中，使用表格工具栏上的橡皮擦工具可以完成的操作是（）。 A. 只能擦除表格内部的框线，而不能擦除表格的外框线 B. 既不能擦除表格内部的框线，也不能擦除表格的外框线 C. 既能擦除表格内部的框线，也能擦除表格的外框线 D. 不能擦除表格内部的框线，而能擦除表格的外框线 8、（2.1C）有关网络信息收集困难解决办法的描述错误的是（）。 A. 明确检索目标 B. 缩短检索内容 C. 充分利用索引检索引擎 D. 合理使用各种符号改善检索过程 9、（7.1A）网络畅销产品的情况调查信息属于（）。
《电子商务技术与应用》实训指导大纲 （高职） 2004年10月修订 化工职业技术学院经管系电子商务教研室《电子商务技术与应用》课程建设小组编写
目录 第一部分实训目的与方式 一、实验、实训的目的与任务 （一）课程定位 （二）实验、实训目标 （三）实践教学容 二、实训的主要方式与方法 第二部分实验、实训容与要求 第一章电子 第二章网络基础技术应用 第三章网页制作及其技术 第四章压缩软件的使用 第五章常用网络广告制作工具 《电子商务技术与应用》课程综合实训 （返回申报目录）
第一部分实验、实训目的与方式 一、实验、实训的目的与任务 （一）、课程定位 ★ 《电子商务技术与应用》实践教学服务于高职高专人才培养目标，切实贯彻理论与实践相结合，以计算机、网络技术操作技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养电子商务活动中基层业务和管理人员所应具备的计算机和网络基础技术的应用能力。 ★ 《电子商务技术与应用》实践教学采用课程实验与集中综合实训相结合的实践教学体系，通过实践教学，充分调动学生学习专业知识和技能的积极性，实践教学以学生为主体，以基本技能训练为基础，以发掘学生的兴趣和创造性为中心，以专业技能综合应用为目标。 （返回目录） （二）实验、实训目标 建立以课程实验为基础，集中综合实训为核心，旨在提高学生在电子商务职业应用中的计算机与网络技术的综合应用能力的实践教学体系。 ★ 以课程实验为基础，强化基础技术的操作与应用。具体能力目标包括： ⑴ 电子的读、写、收、发功能应用； ⑵ 电子的综合管理能力； ⑶ 数字证书的申请、安装和管理操作； ⑷ 安全电子的应用能力； ⑸ FTP、BBS的一般操作； ⑹ FrontPage2000的文件操作；
信息网络技术在电子商务中的运用研究 【摘要】信息网络技术发展迅速,电子商务也因此日趋成熟。本文主要介绍了信息网络技术在电子商务中的作用及相关的一些主要理论、技术及实例, 其中技术包括Internet 技术、Web 浏览技术、数据库技术、电子支付技术、安全技术等。这些技术有的已经在实际中的到广泛的运用, 有些还在发展之中。随着信息网络的各种技术的不断发展和完善, 电子商务一定会越来越成熟。 【关键词】网络技术电子支付数据库信息安全 【引言】信息网络为各种思想文化的传播，提供了更加便捷的渠道，大量的信息通过网络渗入到社会各个角落，成为当今文化传播的重要手段。电子出版以光盘、磁盘和网络出版等多种形式，打破了以往信息媒体纸介质一统天下的局面。多媒体技术的应用和交互式界面的采用为文化、艺术、科技的普及开辟了广阔前景。网络等新型信息介质、为各民族优秀文化的继承、传播，为各民族文化的交流、交融提供了崭新的可能性。网络改变着人与人之间的交往方式，改变着人们的工作方式和生活方式，也对文化的发展产生深远的影响。 信息网络技术的发展, 使得电子商务以一种全新的商务方式展现在人们眼前。尽管网络泡沫使电子商务的发展遭受了巨大冲击, 但是不论从哪个角度来讲, 电子商务都在稳健地向前发展着。因此,充分认识信息网络技术在电子商务中的重要性、研究信息网络技术的特点及其应用规律,从而进一步促进电子商务的发展,早已成为电子商务中的一个重要课题。 一、网络在电子商务中的作用 计算机网络技术是计算机技术与通信技术的结合，是智能建筑的核心技术。涉及通信网络系统、办公自动化系统和楼宇设备自动化系统，延伸到建筑的各个楼层及角落。计算机网络系统已成为智能建筑的重要设施之一。 电子商务（E-Commerce）便是基于网络应用的各种技术在各行各业实施的全方位的改造，为人们展示了一个全新、璀璨的世界。它是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。Internet的高速发展为其提供了生根萌芽的沃土。同其他的应用相比，电子商务更象一种理念，它的实现并没有固定的格式。在Internet或自己的网络上利用各种技术建设适合自身特点的Intranet、Extranet，其中策略的制定是发展的关键。不论进度如何，电子商务必然是Internet应用的一项主要发展趋势。 二、主要运用到的信息网络技术
电子商务基础与应用 (内容以课本为准第一章电子商务概述 第一节认识电子商务 商务活动是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程, 它包括了买卖双方为完成交易所进行的各种活动。 传统商务的局限性 :传统商务活动以面对面洽谈及书面单证往来传递为主, 具有信息不完善、耗费时间长、花费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。 电子商务的优势 :(1交易成本降低(2库存减少(3生产周期缩短(4管理成本降低(5劳动生产率提高(6扩展市场范围(7客户沟通良好(8可为顾客提供个性化服务 我国电子商务发展的制约因素 :(1网络基础设施不完善(2企业信息化程度较低(3金融体系支撑不足(4缺乏完善、健全的法律、法规环境(5社会化信用体系不健全 第二节电子商务的定义与分类 狭义电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。 电子商务按照商业活动的运作方式分类为:完全电子商务、不完全电子商务。 按照参与交易的对象分类为:企业对消费者(B2C 电子商务、企业对企业(B2B 电子商务、消费者对消费者(C2C 电子商务、企业对政府机构(B2G 电子商务、消费者对政府机构(C2G 电子商务商务活动的基本组成 :物流、资金流、信息流 电子商务的构成要素 :网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构。第二章电子商务技术基础
第一节计算机网络概述 计算机网络的分类 :局域网、城域网、广域网 计算机网络的组成 :网络硬件设备、网络系统软件和网络协议组成 1 (1 服务器。服务器运行网络操作系统, 负责网络资源管理和网络通信, 并按网络工作站提出的请求, 为网络用户提供服务的计算机。 (2工作站。工作站出称为客户机,是网络用户用于信息处理的计算机。 (3网卡与标准接口。网卡与标准接口是网络适配卡或网络接口卡的简称,用于连接计算机与网络 (4网络传输介质,是网络中用于传输信息的载体。 (5网络互连设备。调制解调器、中继器、网桥、集线器、交换机、路由器。 2 进行,这些规则称为网络协议。 传输控制协议 /网际协议(TCP/IP协议 IP 地址可以标识互联网上的每一台主机,并完成网上彼此间的通信联络。 域名由于数字形式的 IP 地址难以记忆,于是人们便使用文字表示 IP 地址,这就是域名地址。域名服务器系统(DNS 可将域名地址解析为 IP 地址。 域名的组成、域各名的格式、域名的确定【细节从课本 P20、 21页了解】 Internet 的接入方式 :语音电话接入方式、宽带接入(带宽超过 200kbgs 方式、专线接入方式、无线接入方式
第一章电子商务基本知识和基本操作 一、判断题 1、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节。正确 2、企业实施电子商务实质上就是要在互联网上建立企业网站。错误（电子商务并不是简单的前台电子化，还包括后台，企业的生产、销售、售后服务等等都是电子商务的涵盖范围） 3、买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。错误 4、经营规模不受空间限制不是电子商务的特点。错误（INTERNFT是超越时空的） 5、按照使用网络类型分类，电子商务分为基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务两种。错误（根据使用网络类型的不同，电子商务有三种形式: 第一种形式是EDI （电子数据交换）商务；第二种形式是互联网商务；第三种形式是内联网）商务。） 6、B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。正确 7、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式。正确 8、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。是B2B 电子商务的另一种形式。正确（见教材“网络商品直销的流转程式”章节） 9、目前国际上流行的EDI标准有两种：UN／EDIFACT和ANSIX﹒12。正确（目前开始履行的是XML） 10、EDI是一种实用的电子文件交换技术，是实现电子商务的有效工具。正确（EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。） 二、单选题 1、网上购物属于电子商务结构中的哪一层？____D____ A、电子商务应用 B、网络平台 C、网络银行 D、电子商务平台 2、按参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？___A_____ A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B 3、电子商务的两种基本流程是____D____ A、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销 B、网络商品直销的流程和网络商品中介交易的流程 C、企业间网络交易的流程和网络商品中介交易的流程 D、网络商品直销的流程和网络商品非直销的流程 4、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？___D_____ A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点 C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息 D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 5、电子交易流程一般包括以下几个步骤： （1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 （2）银行之间通过支付系统完成最后的结算 （3）消费者向商户发送购物请求 （4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 （5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中 （6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是_____B___ A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2） B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4） C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6） D、（3）—（1）—（4）?）—（6）—（2） 6、下面关于EDI的说法，哪一种最准确？___D_____。 A、EDI是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式
对外经济贸易大学远程教育学院 2009—2010学年第一学期 《电子商务》课程期末考试 对外经济贸易大学远程教育学院 2008－2009学年第二学期 《电子商务服务力度，从而为电子商务的发展提供了广阔的发展空间。“十二五”期间，上海还将搭建各种对外交流平台，加强与国外电子商务企业机构的沟通合作；联系国外政府部门、商会、研究机构等组织，建立电子商务对外交流与合作的网络，共同推动国际电子商务》课程期末复习试题 （请与本学期大纲对照，答案供参考） （答案来自2009.6.13答疑系统） 一、单选题 1.在以下的标准中，通常不用（）来划分企业的竞争范围。 Ａ．地理范围Ｂ．横向范围 Ｃ．部门范围Ｄ．纵向范围 2. 电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括（）。 Ａ．电子商城Ｂ．电子邮件 Ｃ．远程在线数据库Ｄ．远程影像连接技术 3. 我国的金关工程的实施主要借助（）的电子商务模式。 Ａ．Ｂ２ＢＢ．Ｂ２ＡＣ．Ａ２ＣＤ．Ｃ２Ａ 4. 全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势（）。 Ａ．减少库存Ｂ．减少对实物基础设施的依赖 Ｃ．缩短交易周期Ｄ．便利性和安全性 5.在价值创造过程中，虚拟价值链呈现出的是（） A．数字资产规律 B．规模经济规律 C．线形规律 D．非线性规律 6．B2B 电子商务的基本管理结构是由（）的概念来反映的。 Ａ．信息Ｂ．互联网 Ｃ．物流Ｄ．供应链
7．电子商务在全球市场发展的障碍不包括（） A．语言 B．运输成本 C．商品或服务的价格 + D．商业信誉 8．下列选项中（）不是企业在实施电子商务策划阶段所需要采取的步骤。 A．愿景 B．评估方案 C．战略 D．战术 9．世界各国近期发展电子商务的目标是（） A．建立电子商务的初级层次 B．建立电子商务的中级层次；+ C．建立电子商务的高级层次； D．建立电子商务的各级层次。 10．企业价值链是指以企业的（）为核心所形成的价值链体系。 Ａ．外部价值活动Ｂ．内部价值活动 Ｃ．辅助价值活动Ｄ．生产价值活动 二、多选题 1.目前国外较为成功的B2B电子商务的模式包括 Ａ．内联网模式Ｂ．中介模式 Ｃ．外联网模式Ｄ．关联企业模式 2. 虚拟市场价值链模型中，创造价值的市场活动可分解为以下（）几个要素。 Ａ．消费者Ｂ．设施条件 Ｃ．方式Ｄ．内容 3. 虚拟市场价值链的构建在不同阶段要具备以下（）几种能力。 Ａ．创新客户关系能力Ｂ．技术开发能力 Ｃ．透视能力Ｄ．映射能力 4．无论是在虚拟市场还是在实物市场，他们的共同部分包括 A．市场经营主体 B。市场经营客体 C．市场经营活动 D。上述三项活动的电子化 5．那些因素会改变企业的国际竞争优势 A．实物基础设施的完善情况 B．在线销售商跟踪客户购买行为的能力 C．在直销中如何运用客户背景资料的能力 D．与客户发展一对一关系的能力 6．电子商务的基本特点包括以下哪几点（）？
一、【案例讨论】 （1）你认为她需要重复输入和提交信息的问题出现在哪里？答：由于学校各个部门之间的信息没有建立起相应的联系，致使信息共享度不高，每个部门之间的信息只能自己使用，而不能通过各部门之间的联系直接共享使用。而在信息采集过程中没有做到相应的限制，使得采集的信息不是很规范。 （2）如果你是研究生处负责人，你将如何避免信息不按要求及时录入的问题？ 答：首先在信息录入时，统一格式，使得信息规范化；其次从学校其他部门获取一定量有价值的基本信息，减少信息录入量，然后让个人补充完整。这样即使有些个人信息没有录入，也能查到一些基本信息。另外在信息录入上加上时间期限，以提高信息录入的及时性。 （3）你对她有6个以上的个人身份编号有何看法？问题出在哪里？ 答：个人身份编号是识别某一个人的标识符。身份编号过多会导致信息复杂，不利于数据的加工和处理。 导致这一问题主要是各部门之间信息交互能力差，各部门之间的信息数据不能共享使用。 （4）你觉得该校信息化的情况怎么样？应该如何协调？答：该校信息化程度不高，信息交互能力差，信息结构化程度不高。要解决这一问题，就要重新设计数据库，要把各个部门作为一个整体来设计，使得各部门的信息能共享使用，使数据统一化，结构化。 二、【诺兰模型的实用意义何在？】答：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。因此，在确定开发
管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，然后根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。 诺兰的阶段模型既可以用于诊断当前所处在哪个成长阶段、向什么方向前进、怎样管理对开发最有效，也可以用于对各种变动的安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。虽然系统成长阶段是连续的，但各阶段则是离散的。在制定规划过程中，根据各阶段之间的转换和随之而来的各种特性的逐渐出现，运用诺兰的阶段模型辅助规划的制定，将它作为信息系统规划指南是十分有益的。 三、【的战略一致性模型在制定企业信息系统战略规划时起到怎样的指导作用？】 答：根据这个模型，企业在进行信息化建设时，可能会出现两种情况从而采取4种不同的路线。 情况一：当企业战略是驱动企业变革的动力时，可能采取两种路线。 1. 以企业战略为动力，驱动组织设计的选择及信息系统基础设施的设计。即经营战略→组织结构与业务流程设计→信息系统基础设施设计。 2. 通过信息技术战略的制定及信息系统基础设施设计，保障企业战略实施。即经营战略→信息技术战略→信息系统基础设施设计。情况二：当信息技术战略成为推动者时，则可能采取另外两条路线。 1. 利用信息技术能力来冲击新的产品与服务（企业范畴）、影响战略的关键属性（独特竞争力）并发展新的关系形式（企业治理结构）。即信息技术战略→信息系统基础设施→企业战略调整。 2. 了解信息技术战略与其对应的信息技术基础设施及流程，建立提供第一流信息系统服务的组织。及信息技术战略→信息系统基础设施→组织结构与业务流程设计。 四、【管理信息系统和决策支持系统有何相同和不同之处？】
电子商务相关技术与应用基础知识练习试卷1 电子商务相关技术与应用基础知识练习试卷1 是通过( )开始的。 A．互 联网 B．电 话 C．电 报 D．电 视 2．电子商务的标准英文缩写是( )。 A ．EB B ．EC C ．EDI D ．DC 3．电子商务是网络时代的( )。
A．工作 模式 B．商业 模式 C．生活 模式 D．交易 模式 4．电子商务系统的主体要素是( )。 A．Inte rnet B．企业 C．人 D．商务 活动 5．下列选项中，哪一项不是中间件的正确说法?( ) A．中间件处于操作系统与应用软件之间 B．中间件可以屏蔽不同平台与协议的差 异性 C．中间件面向最终使用用户 D．利用中间件开发程序快捷方便 6．企业应用集成(EAI)按照应用集成对象的角度来划分，可以分为( )。 A．面向数据和面向过程 B．平台和应用 C．数据和业务
D．水平组织内和垂直组 织内 7．下列关于Web服务说法错误的是( )。 A．Web Service是由URI标识的软件应用程序 B．Web服务就是可以通过Web描述、发布、定位和调用的模块化应用。一旦Web服务被部署，其他的应用程序或是Web服务就能够发现并且调用这个部署的服务 C．Web服务是在Windows操作系统上可获取的服务的总称。Web服务使用标准的XML消息接发系统，并且不受任何编程语言的束缚 D．Web服务通过简单对象访问协议(Simple Object Access Protocol，SOAP)来调用 8． Web服务体系结构中包括服务提供者、( )和服务请求者3种角色。 A．服务注册 中心 B．服务认证 中心 C．服务协作 中心 D．服务支持 中心 9．电子邮件一般采用( )协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。 A．HTT P B．SMT P C．HTM L
1什么是手机电子商务？ 1.1什么是电子商务？ 大多数人一提到商务，就感觉是很大的贸易买卖，更不要说在加上电子。 其实电子商务不难理解，简单点说就是电子是手段，商务是目的。 电子商务，简称EC。一般涵盖的X围，可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)的模式。 所以，电子商务是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 1.2什么是手机电子商务？ 手机电子商务是电子商务的一部分，准确点说是移动电子商务的一部分。而现在的移动电子商务的很大一部分是手机这个终端所支持的，所以细化出手机电子商务。 手机电子商务就是利用手机无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 1.3手机电子商务的产生及特点 1.3.1手机电子商务的产生 手产生有着以下几点必然的需求： 网络技术的变革（LAN -> WAN ->Internet -> Wireless） 我们发现数据的沟通型态，往往会带来不仅计算机应用效益的改变，甚至社会工作型态与生活方式的改变。当只有单一计算机时，在强大的运算功能或是数据库管理系统，也仅可以在定点为少数人所用，因此随着手机网络的发展，手机成为企业组组织的工作的利器。因特网是将全世界的计算机连接起来的大功臣，那么手机就会让不管身在何处的人们，只要透过连上手机，便可以与世界各地方的人做沟通与数据交换。 无线上网环境逐渐成熟 随着无线上网的日益普及，无线通讯是因特网另一波的革命浪潮，摆脱了以往必须在定点上网的限制，无线上网让工作与生活更具机动性，工作的进展将不再受制于时空环境设备的限制。在竞争日趋激烈的数字时代里，工作的实时性将越来越重要，速度与时间将成为企业竞争的重要关键。 人群认可度高 Gartner Group之前发布的资料中，提到了全世界会有超过25%的上班族，使用移动装置工作，也就是说未来两年会有接近1亿800万工作者，不必留在办公室，只须透过移动装置，即可与公司保持密切的联系与作业。随着无线传输环境的普及，使用者将超过固定网络电子商务使用者。 提供更好的服务与更快的工作效率
电子商务基础 一、选择题：（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（）。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为（）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由（）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是（）语言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML 6、亚马逊书店是（）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.doczj.com/doc/2c8528618.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中，常采用技术、技术入及技术，其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是：（） A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS
11、最早出现的Web编程语言是（）。 A、VRML B、HTML C、JAVA D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础，也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML 二、填空题：（本大题共15空，每空2分，共30分） 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式：_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式，可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数，为表示方便，每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。 7、建设网站过程中，选择主机位置可选用、和租用DDN 专线三种方式。 8、市场中介主要分为中介和_ 中介两类。 三、名词解释：（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、电子商务 2、数字证书
《电子商务基础与应用》复习题 一、单选题 1.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全 新的商品交易模式。这是中国第一个完整的（ A ）电子商务交易中心。 A、 B2B B、 B2C C、 B2G D、 C2C 2.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有（ D ）。 A、五金工具 B、房地产 C、家用电器产品 D、金融产品 3.下列关于TCP/IP 的说法不正确的是( D ) A、TCP/IP 是一组支持互联网的基础协议 B、TCP/IP 是一种双层程序 C、TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组 D、TCP 工作在网络层，IP 工作在传输层 4.IP地址中的第一个8位组高端首位总是二进制0，其余7位表示网络ID号， 除去全零，全1外，其网络ID有效值范围为001~126。第二，三，四个8位组，共24位用于宿主机ID。这类IP地址属于（ A ） A、 A类地址 B、 B类地址 C、 C类地址 D、 D类地址 5.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破 坏了信息的（ D ）。 A、完整性
B、身份的可确定性 C、有效性 D、保密性 6.常用的非对称加密算法是( C ) A、POS B、DES C、RSA D、DTS 7.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（ A ）技术， 通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务。 A、Internet B、EDI C、SWIFT D、Intranet 8.目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（ C ） 物流模式实现物品配送的。 A、中央直属的专业性物流企业 B、地方专业性物流企业 C、中国邮政及其第三方物流模式 D、自营物流 9.如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是( A ) A、搜寻互联网上的信息资源 B、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D、对互联网作为营销工具本身的效率进行调查 10.将某个网站进行推广的方法，不包括（ D ） A、与其他网站进行互换链接的操作 B、人工登录到搜索引擎的信息库中 C、设置网站主页的meta项和title