旅游学院教学管理制度
（讨论稿）
2009-9-29
目录
教学管理要点 (3)
教学主管的工作职责 (11)
各系教学工作细则 (12)
系主任的教学工作职责 (15)
教师教学工作细则 (17)
教学秘书职责 (19)
考场纪律与违纪、作弊认定 (20)
监考教师的职责 (22)
本科生毕业论文（设计）工作管理办法 (23)
毕业论文（设计）格式要求 (31)
旅游学院学年论文工作条例（草稿） (34)
本科学生实习管理办法 (35)
教学管理要点
第一章总则
第一条（指导思想）
为实现我院教学管理的科学化和规范化管理，切实提高教学管理水平、教学质量和办学效益，保障我院人才培养目标的实现，特制定本要点。
第二条（教学工作的地位）
教学工作是我院各项工作的核心，教学管理在我院管理工作中占有特别重要的地位。
第三条（教学管理的基本内容）
教学管理一般包括教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理与评价，以及学科、专业、课程、教材、实验室、实践教学基地、学风、教学队伍、教学管理制度等教学基本建设的管理。
第四条（教学管理的基本任务）
（一）研究教学及其管理规律，改进教学管理工作，提高教学管理水平；
（二）建立稳定的教学秩序，保证教学工作正常进行；
（三）研究并组织实施教学改革；
（四）采取一切手段，调动教师和学生教与学的积极性。
第五条（教学管理的基本方法）
教学管理要综合运用科学合理的行政管理方法、思想教育方法，以及必要的经济管理手段等，避免依靠单一的行政手段。要注重现代管理方法在教学管理中的应用，努力推动教学管理的现代化。
第六条我院保证教学经费在全院总经费中占有合理的比例。
第七条（教学改革）
积极推进教学管理制度的改革，包括教育思想、教育观念的转变，课程体系和教学内容、教学方法的改革。教学管理制度的建立，要着眼于学生的文化、业务及身体等素质的全面提高，调动学生学习的主动性、积极性，为学生的全面成长提供机会和环境。
第二章教学计划管理
第九条（教学计划的性质）
教学计划是我院保证教学质量和人才培养规格的基本文件，是安排教学任务、组织教学过程、确定教学人事编制等的基本依据。
第十条（制定教学计划的基本原则）
制定教学计划遵循的基本原则：体现专业培养目标和我院人才培养特色原则；理论和实践相结合原则；德智体全面发展原则；注重知识、能力和素质协调发展和全面提高的原则；遵循教育规律的原则；因材施教的原则；整体优化原则。
第十一条（教学计划的内容）
教学计划的内容一般包括：
（一）专业培养目标、基本要求与专业方向；
（二）修业年限；
（三）课程设置（含课程性质、类型、学时学分分配、教学方式、考核方式、开课时间、实践环节安排等；
（四）教学进程总体安排；
（五）必要的说明（含各类课程比例、必修选修安排、学分制或学年制等）。
第十二条（制定教学计划程序）
教务处组织各学院开展广泛的社会调查，了解社会、经济和科技发展对人才的需求及人才素质的要求，论证各专业培养目标及业务范围，组织教育思想和教育观念的讨论与研究，学习、理解上级部门有关文件的精神及具体规定。在此基础上由教务处提出教学计划制（修）订的意见及要求。在广泛听取师生意见的基础上由各学院提出本专业教学方案的初步意见，经院学术委员会审议通过后施行。
教学计划要保持相对稳定，并根据需要若干年进行一次全面修订。
第十三条（教学计划的实施）
教学计划一经确定，必须认真组织实施。
教学计划所列的内容，如课程名称、学时、开课学期、考核方式、开课单位和任课教师等均不得随意改动。
第三章教学运行管理
第十四条（教学运行管理）
教学运行管理是按教学计划实施的对教学活动的最核心、最重要的管理，包括以教师为主导、以学生为主体，师生相互配合的教学过程的组织管理和教务办为主体进行的行政管理。教学运行管理的目的是保证全院协调、严格执行教学规范和各项教学管理制度，保持教学工作稳定运行，保证教学质量。
第十五条（制定、执行教学大纲）
教学大纲是每门课程组织教学与考核、检查教师教学质量的基本教学文件。教学大纲可参照教育部提出的课程教学基本要求，依据我院的办学目标和人才培养特色，组织教师讨论后编写，经系、学院相继认定后施行。教学大纲的内容包括本课程教育目标、教学内容基本要求、实践性教学环节要求、学时分配及必要的说明等部分。
每门课程均应有教学大纲。依据教学大纲组织教学、安排考核、编写教材和教学参考资料、对教师的教学水平作出评估和检查等。每位教师在教学过程中都应当自觉、严格执行教学大纲。
第十六条（课堂教学环节的组织管理）
课堂讲授是我院教学的基本形式，学院与各系教学组织的任务是：（一）组织任课教师认真研究、讨论教学大纲，组织编写或选用与教学大纲相适应的教材及教学参考书，编制教学日历和教案；
（二）开展教学观摩和教学经验交流活动，互相学习好的教学方法，推广好的教学经验；
（三）建立领导、教师听课，教师自评和学生评估教学质量的制度；
（四）组织任课教师研究教学方法，提倡启发式教学，注重对学生思维方法和能力的训练；
第十七条（实践性教学环节）
实践教学是教学过程中的一个极其重要的教学环节，各种实践性教学环节都要写进教学大纲和授课计划，严格考核。社会调查、学年论文、毕业论文要符合教学要求并尽可能结合实际任务进行，要保证足够的时间。根据教学计划要求，应尽可能建立保证完成各类实习和社会实践任务的相对稳定的校内外教学实践基地。在组织形式上，在满足基本要求的前提下，也可让学生有选择地自行安排。
第十八条（科学研究训练的组织和管理）
学生课内外的科学研究等活动，要纳入院系工作计划，要采取多种形式组织学生参加科学研究工作，把课内和课外、集中和分散安排结合起来，并为学生提供必要的物质条件和经费，组织有经验的教师对学生进行指导。
第十九条（日常教学管理）
要制定并严格执行教学计划年度或学期的运行表、课程表、考试日程表等，保证全院教学秩序稳定。在实施过程中，要通过多种渠道经常了解教学信息，严格掌握对教学进度、课程表、考试日程表变更的审批，及时处理执行过程中出现的问题或事故。
第二十条（学籍管理）
这里主要指日常学籍管理。日常学籍管理应重点管理好学生成绩单和学生个人成绩档案，做到完整、准确、规范、及时。
第二十一条（教师工作管理）
制定教师教学工作规范，将教师的任职资格、备课、授课、作业批改、教师行为等纳入规范轨道。做好每学期教师工作量的考核工作。考核内容包括：教学任务完成情况、教学态度、教学质量及效果、教书育人、教学改革与研究和其他教学兼职（如导师、班主任、辅导员）的完成情况。建立教师教学个人档案。
第二十二条（教学资源管理）
做好实验室、机房、训练场馆等教学设施的合理配置和规划建设，保证教学需要，提高资源效益。建立完善的管理制度，充分发挥教学资源的作用与效益。
第二十三条（教学档案管理）
教学档案一般包括：教学文件、教务档案、教师业务档案、学生学习档案。应指定专人负责教学档案工作，每年进行档案的分类归档。
第四章教学质量管理与评价
第二十四条（教学管理的目的）
教学管理的目的是保证和提高教学质量。要通过不断改善影响我院教学质量的内部因素（教师、学生、条件、管理等）和外部因素（方针、政策、体制等），通过科学的评价，分析教学质量，建立通畅的信息反馈网络，从而营造并维护良好的教学环境，达到最佳教学效果。
第二十五条（全过程质量管理）
（一）计划实施过程的质量管理。做好教学计划的制定和分步实施工作；
（二）教学过程的质量管理。把好教学过程各个环节的质量关；
（三）实行科学化考试管理。建立科学的考试工作程序和制度，严格考试过程管理，搞好试题及试卷分析，做好考试工作总结。
第二十六条（教学质量检查）
各系要通过课堂教学评估、教学检查、听课制度、学生座谈会、教学信箱等多种方式和渠道，经常了解教学情况，加强教学信息的反馈。经常性的教学检查，可以通过抽查学生作业、分析平时测验、期中或期末考试成绩及试卷、检查性听课等方式进行；定期的教学检查，包括开学前教学准备工作检查、期中教学检查、期末教学检查等。要形成制度，检查结果要通过教学简报、教学工作会议等方式及时通报各有关部门或个人。
第二十七条（教学工作评价）
教学工作评价一般包括：学院总体教学工作评价；教师教学质量和学生学习质量评价等。开展教学工作评价，要明确目标，建立科学的评价指标体系；要和学校的激励机制和约束机制相结合，调动教师和干部的积极性，增强广大师生员工的凝聚力。
第二十八条（教学信息的采集、统计和管理）
教学信息主要内容包括：新生入学基本情况、学生注册情况、教材到位情况、学生学习和考试情况、毕业生质量调查等。主要教学信息应定期采集，并及时进行统计分析。
第五章教学基本建设管理
第二十九条（教学基本建设）
教学基本建设包括学科建设、专业建设、课程建设、教材建设、实践教学基地建设、学风建设、教学队伍建设、管理制度建设等。这些都是保证教学质量的最重要的基础性建设，应以我院发展目标和总体规划为依据，统筹安排，精心组织，在每项基本建设中要不断提出改革措施，创造稳定、良好的教学环境。
第三十条（课程建设）
课程建设要进行理论研究，明确总体目标、任务、指导思想和原则；要制定建设规划，进行有计划、有目标、分阶段、分层次的系统建设；要以建设精品课程为中心，深化教学内容、课程体系的改革；要重视系列课程建设，改革专业的课程结构体系。要把精品课程将设作为一项整体工作，以建为主。
第三十一条（教学管理制度建设）
要制定完备的教学基本文件，包括教学计划、教学大纲、教学日历、课程表、学期教学总结等。要建立必要的工作制度，包括学籍管理、成绩考核管理、实习管理、排课与调课、教学档案管理等制度以及教师和教学管理人员岗位责任制及奖惩制度。
第六章教学管理组织系统
第三十二条（健全教学工作的院级领导体制）
我院教学工作，要由院长全面负责，教学主管主持教学的日常工作，并通过系为单位的职能部门，统一调动全院各种资源为教学服务，
统一管理教学工作进程及信息反馈，实现各项教学管理目标。要以学院教学委员会为平台，决定有关教学及管理的指导思想、改革举措等。建立教学工作会议和各级领导定期听课、学习、调研的制度，提高决策和管理水平。
第三十三条（建立教学工作委员会）
教学工作委员会由院长，教学主管、各系主任等组成，研究和决定教学管理工作中的重大问题。
第三十四条（健全学院教学管理机构）
教学主管主持日常教学行政工作。
设专职的教学秘书，在主持教学的主管领导下处理日常教学行政工作，并从事教学状态、质量信息的经常性调查、了解及反馈工作。
第三十五条（系为单位的教学组织建设）
作为教学基层组织，各系的主要职能是完成教学计划所规定的课程及其它环节的教学任务；开展教学研究、科学研究和组织学术活动；组织师资的进修、培养及提高；对教师队伍的补充、调整提出建议；分配教师的工作任务；加强相关实验室、资料室的基本建设等。教研室要重视开展教学研究和教学改革，不断提高教学质量和学术水平。
教学主管的工作职责
教学主管应在院长的直接领导和学校教务处的指导下，负责本学院的各项教学管理工作，具体工作职责包括：
一、制定本科教学管理文件
1．组织制定与修订本学院课程计划。
2．组织制定与修订本学院课程标准。
3．组织制定本学院教学管理管理文件。
二、进行本科教学运行管理
1．组织制定本学院各学期教学工作计划，审核确定任课教师，遴选使用教材。
2．落实本学院各门课程的教学工作，负责本学院教师请假、调课等教学秩序维持及日常管理工作。
3．负责本学院的学生成绩考核工作。
4．组织本学院毕业生资格审查和学位授予资格审核。
三、组织本科教学建设
1．组织本学院本科专业建设、课程建设、教材建设和实验室建设等。
2．协助院长做好本学院教师队伍的建设工作，尤其是青年教师教学素质提高的工作。
四、开展本科教学研究和教学质量监控
1．组织开展本学院教学研究、教学改革和教学经验交流等工作。
2．组织开展本学院的日常教学检查及教学质量监控。
3．组织开展本学院的教师教学工作考核。
各系教学工作细则
（一）系的性质、地位和作用
系是按学科或专业方向进行教学及科学研究的基层业务单位，根据教学计划组织和完成所承担的课程教学，进行课程建设，提高教学质量，并围绕教学积极开展科学研究活动。各系在进行教学组织和管理、开展科研活动、编写教学资料，提高教师素质等方面起着十分重要的作用，尤其是对教学质量起着决定性作用。
（二）系的工作任务
一、各系要以完成所承担的各项教学任务为主要工作，同时要积极开展教学科学研究。要正确处理好教学和科研的关系，树立科研为教学服务的思想，提倡和支持教师围绕提高教学质量进行科学研究。按教学计划的要求，制定各门课程的教学大纲，编写教学日历等教学文件。明确规定教学内容的广度、深度和进度。并对各个教学环节提出具体要求。教学大纲要发给学生，便于学生主动地学习。教学大纲和教学进度表须经系里讨论，并报院长或教学主管批准。没有教学大纲一般不得开课。
二、逐步规范并完善各个教学环节。每个教学环节在提高教学质量中具有一定的作用，务必予以足够重视。课堂讲授一般应由讲师以上的教师担任，助教开课必须首先通过试讲，主讲教师对课堂的教学质量全面负责。教学内容要注意思想性、系统性、科学性，加强基本理论、基本知识、基本技能的教学，并反映当代学术发展的新成果。
三、加强见习、实习和毕业论文等实践性的教学环节，以巩固学生的理论知识，加强基本技能的训练。见习、实习要有教学大纲，毕业论文要有明确的质量标准，并有专人指导。对见习、实习课必须进行考核。对学生的辅导答疑、作业批改要认真负责，不能草率从事。要按教学计划的规定对学生进行考试或考查。对考试或考查的内容、方法要经常进行研究，不断改进。
四、从实际出发，研究和改进教学方法，提高教学水平，增强教学效果。提倡启发式教学，加强对学生学习方法的指导，以引导学生主动活泼地学习，培养他们独立思考、独立分析解决问题的能力。充分利用现代化教学手段，发挥网络和多媒体等在教学中的作用，以增强教学效果。
五、学院根据情况向各系（院）下发必要的教学活动经费。
（三）系的工作制度
一、例会制度。系要定期举行例会，研究讨论系的工作，进行业务学习、总结、交流教书育人及教学经验，使系的工作有领导、有计划、有组织地进行。
二、试讲与听课制度。初次任课的教师和开新课的教师，讲课前必须进行试讲，经系评议通过后才能上课。要组织教师之间互相听课、互相学习，每个教师每学期最少要听三次六节课（计入教学工作量），以取他人之长，补己之短。
三、工作检查和教师考核制度。系平时对每个教师和教学辅助人员的工作实行考勤，成绩和出勤要进行登记。每学期期中和期末务必进行工作检查。每次检查可有所侧重。
四、定期与学生座谈，深入了解学生对修课效果和对教授课程的方式方法所提出的意见。
系主任的教学工作职责
一、系主任在院长和教学主管的领导下，负责系里的教学工作。
二、制定系的发展规划（五年）和学年计划，拟定系管理的规章制度。
三、根据教学计划，组织制定所承担课程的教学大纲，教学日历等教学文件，并根据教学大纲的要求选定并落实课程教材，组织编写参考资料和辅助教学材料。
四、组织骨干力量积极进行教学研究活动，具体落实到立项课题（可向院里申请项目资助）并定期检查，同时也应根据需要和力量组织编著本系承担课程的教材，经院教学委员会审查同意后用于教学。
五、对本系的教育教学质量全面负责。负责对教学工作的布置、检查和总结。组织听课、评课，检查教案、教学进度及收集学生与同行的反馈意见。指导、帮助教师提高教学水平。根据教师业务能力和课程质量要求分配调整教师教学工作。
六、组织好课程的考核考试工作及所命考题的审核工作，进一步提高考试的信度和效度。
七、组织好本系课程建设，对本系承担课程的教学内容和课程体系进行不断的改革探索。严格审查新开课程的教学内容和课程体系。同时要组织好新开课教师和开新课教师的试讲工作。
八、对教学水平差、学生意见大、经多次教育改进不大的教师有权提出建议，由系报主管院长批准，暂停其讲课，限期提高；对于确实不能胜任教学工作的教师有权提交院里另行安排。
九、合理安排使用院下达的教学活动经费。
十、出席学院召开教学工作会议。定期主持召开系内的教务会议，
研究、部署、检查、协调和落实全系的教育教学工作，以及学院布置的教育教学工作任务。
十一、系内工作出现需求向院部写出书面报告、请示，系主任作为系的主管负责人，必须签署意见。
十二、严格按照教学计划，认真落实实践教学环节，负责专业实习与专业见习的安排。
十三、期末年终作好本系教学工作的总结，对系存在的主要问题及时向学院汇报，保证学院对系教学工作情况及时掌握。
教师教学工作细则
为了保证教学质量，并使教学工作正常进行，明确对教师在各个教学环节的要求，特制定本工作细则。
一、开课教师应具备的条件
1．经系、院负责人审查认可者。
2．必须按照教学大纲要求，全面掌握所开课程的基本内容，并写出一学期课程讲稿的三分之二以上方可上课。
3. 教学评估成绩达到70分以上者。
二、备课与讲课
1．使用统一出版的高校本科教材。
2．必须按教学大纲填写教学日历。在教学内容严格保证大纲基本要求的前提下，教师可简单介绍自己的学术观点。但不得任意增减学时或变动教学大纲的要求。确需变动教学大纲时，须经系里集体讨论、系主任签署意见报分管教学院长批准后送教务办备案。
3．按教学计划及教学大纲的要求，能全面地掌握该门课的教学内容，明确重点和难点及深广度，合理组织教学内容。认真写出讲稿，在讲课前默讲熟练，讲课时做到表达自如。
4．了解学生的学习基础及选修课程的教学情况，确定教学起点和教学进度。选择恰当的教学方法，便于学生接受和掌握。
5．开课前，必须依据教学大纲的要求提出讨论题、思考题、作业题及其要求。
6．在课堂讲授中，首先应做好组织教学的活动，使学生精力集中，讲授时，应讲求教学法，增强教学魅力，激发学习兴趣，启发积极思维。
三、调课与补课
临时因事因病请假或临时调课，必须经院教学主管批准，并履行请假手续，报院教务办备案，并安排好补课时间、地点。教务办以书面形式报送教务处。
四、批改作业
1．批改作业是教学计划的一部分，可以了解学生学习情况，检查教学效果，从而督促和帮助学生学习。作业形式可灵活安排。
2．批改作业必须认真仔细，并应做出记录。作业量过大，教师可以采取轮换收交，并在学生中组织互相改正，但须做好详细记录，用于平时成绩的认定。
五、考试考查
考试、考查工作按学校和学院的有关规定执行。
教学秘书职责
第一条认真管理学生的学籍档案。正确处理学生的教务问题。认真仔细地完成院系和教务处布置的各项教学任务，并落到实处。
第二条认真仔细的安排好每一节课，不错排、漏排。保证每一节课的正常进行。如有特殊情况，的确需要调课的，要做好调课记录并及时向主管领导汇报，同时通知到相关班级和上课教师。
第三条及时接受和传达校发教学文件与通知，尽快通知到相关责任人。
第四条做好每期的教学工作安排和工作量记载，仔细汇总不多报，少报和漏报。
第五条做好每期期末考试和每学年的外语四六级考试安排。
第六条组织好每期学生的计算机等级考试和普通话测试等报名工作，学生考试过关后及时下发证书。
第七条做好选课和成绩管理工作。
第八条做好教学主管领导交办的其他临时性工作。
考场纪律与违纪、作弊认定
一、对考场纪律的要求
1、在考试进行的前10分钟，监考老师要对考场进行清理。要求学生按规定坐好，同时要求考生将与考试有关的书籍、资料按监考老师的要求放在统一的地方，并要求学生检查自己的座位上、桌面上是否有与考试有关的字迹或废纸，否则一经发现按作弊论处。迟到超过15分钟者，不准入场，以旷考论处。
2、学生在考场应服从监考教师的管理，不得借故与监考人员争吵或有抵触行为，若有对监考教师的批评教育拒不接受并造成不良影响者，监考教师有权令其退出考场。
3、闭卷考试，学生只允许携带必备的文具；开卷考试，只许按要求携带用具。考试开始时，若发现有擅自带入考场的物品（如书包、书籍、笔记本、字典、复习资料等）按考试违纪处理；若学生拒不将其他物品放到指定的地方，按考试作弊处理并责令其退出试场。
4、学生必须在规定时间内交卷，不得拖延考试时间；交卷后应立即离开试场，不得在试场附近逗留、谈笑或议论答案；学生提前答完考卷后（开卷后30分钟到结束前10分钟内），应将试卷交给监考老师，经监考人员核实后才能离开考场，并不得重返试场。
5、从考试结束前10分开始，学生不得离开试场和交卷，监考教师宣布考试结束后方可离开试场。学生不得将试卷带出试场。
6、学生自觉遵守考场纪律，在考试过程中不得交头接耳、传递纸条、交换试卷、偷看他人答卷等，否则一经发现即以作弊论处，监考老师应立即停止其考试，令其退出试场，并记下姓名、班级、系别，以及作弊事实、经过。（具体内容见《考试违纪作弊行为的处理细则》）。
7、学生如不服从监考人员的处理，可以向系主任、系领导直至院领导直接申诉，但当时应服从监考人员的决定，不得在试场内与监考人员争执，影响其他学生考试。学生申诉期自事发之日起3天内有效。
8、考场中发生意外事件时，学生应服从监考人员的指挥，保持市场秩序。
旅游景区安全管理制度 为确保景区、游客的安全，从根本上有效预防各类安全事故的发生，不断增强景区安全生产应急救援工作，为旅游工作创造良好的环境，结合工作实际，特制定制度如下： 1旅游安全工作任务 1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。 1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。 2旅游安全工作人员职责 2.1景区管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及接待、保卫工作。 2.2景区管理部门负责施工现场及用电安全，负责消 防报警设施维护保 2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。 3旅游安全工作日常程序 3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作 3.1.1景区管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。
3.1.2景区管理部门的保安人员负责本景区关闭后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。 3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。 3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。 3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。 3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工 3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。 3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。 3.2消防安全 3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立消防责任制，按照景区划片包保，签订《消防火安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。
xxx旅游开发有限公司 财务管理制度 第一节、目的 为了强化企业财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合本公司具体情况，贯彻“勤俭办企业”的方针勤俭节约，精打细算在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗、增加积累，财务管理制度在原则和方向上，应依循和符合会计制度的规定和精神。 如遇财务管理办法与会计制度的规定内容产生矛盾或不一致时，应以会计制度的规定执行。财务管理办法的相关部分应停止执行，并由总公司财务经理根据会计制度的规定及时作出修订。 财务管理办法的内容包括： 第二节、资金管理办法 景区的资金收支必须按本制度的规定办法管理。违反本制度所规定将按财务法规有关规定给予处分，并追究应负的经济责任。 1、景区的资金包括银行存款和现金，除按规定留存的备用金，均存入景区在银行开立的基本账户 内。 2、资金的提取及使用须由董事长及景区总经理根据权限规定，及财务人员共两人以上的会签，方 可支付。 3、银行账户的支票私章由出纳保管。财务专用章由会计保管。 4、资金的收支，经出纳登记保管，并凭有效批准后的付款通知单，不符本项规定的任何情况，不 予支付。 5、如果在取得发票之前，应在三个工作日之内，将有关原始凭证交回财务部，予以核准报销。必 须先办理申购手续的前提下。 6、古门的所有营业现金收入均按原公司的《营业款缴纳管理制度》办理，违反者给予处分，并追 究应负的经济责任。 7、按本管理制度存放在古门内的周转资金规定为： 出纳备用金：仅作为本制度规定的其他备用金的报销回填，和支付零星现金支付。 收银员找零备用金：各收银处的找零备用金，只作为收款业务中找零给客人的专用备用金，并应按规定在每班交接班时，由交接双方核点交接，不得截留滞交。 采购部备用金：采购部的备用金，规定只作为解决古门零星采购，业务急用所需。 专用备用金：经总经理的同意，在特殊情况下个别部门可获拨留不超过人民币壹仟元的临时专用备用金。在事情办理完毕后或被通知回缴时必须即时交回。
茶溪谷景区安全管理制度 一、目的 为加强日常安全工作的管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全生产事故的发生，加强景区各部门在事故、灾害应急救援的协调联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定本制度。 二、范围 适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及 自然灾害的处理。 三、职责 （一）公司总经理负责督促检查景区各部门的安全生产措施执行情况。 （二）公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。 四、工作程序 （一）指挥机构设置和职责 1、公司成立日常安全领导小组（以下简称领导小组），由公司总经理、副总经理、行政部、客房部等经理组成，由总经理任组长，副总经理任副组长。领导小组下设工作小组，由行政部经理组成，景区成立抢险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安全小组。 （二）职责 1、认真执行旅游安全管理工作的有关规定，贯彻安全第一，预防为主的方针。 2、统一指挥，分组管理，坚持谁主管、谁负责的原责。 3、公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行情况。 4、分管景区总经理负责重大安全生产事故和重大自然灾害现场指挥救援抢险。 5、行政部负责设施设备日常安全运营的检查与监控.
6、行政部负责日常采购,确保安全作业及应急器材和物资到位. 7、行政部负责景区设施设备的检查、维护及更换，确保游客游览安全。 8、行政部经理负责贯彻落实公司的各项规定，监督检查各班组安全作业实施情况。 9、景区行政部经理负责所辖职能部门的日常安全运营监督检查工作。 10、各安全小组负责日常安全作业的具体实施。抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，负责突发事件中游客的疏散、引导工作。 （二）日常安全管理措施 1、安全管理对象的种类 安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全等方面。 2、安全管理制度 （1）严格执行公司相关制度规定，加强食品安全教育，防止病从口入，杜绝食物中毒，营造景区环境优良、整洁卫生的餐饮环境。 （2）商业网点要有专人负责安全工作。经营场所要安装安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各项安全措施。
一、岗位职责 (一)、办公室职责 办公室是学校的行政办事机构，负责学校的行政管理及对外联络工作。其职责是: 1、组织起草学校综合报告，拟定有关行政管理方面的计划、规划、总结、通知等;组织拟定全校性规章制度，发布有关行政事务的通告。 2、组织安排学校办公会议，并做好记录。 3、根据审批权限开具证明信函与介绍信函。 4、对外联络及接待，处理来信、来访。 5、管理文书档案，健全档案管理制度。 6、各种办公用品及教学器材的购置与维护，固定资产的登记管理、检查等工作。 7、“三防”(防火、防盗、防食物中毒)工作和卫生工作的组织检查，保证学校的安全与整洁。 8、完成校长交办的其他工作。 (二)、教学部门职责
1、负责全校教学管理，把提高教学质量放在首位，制定教学计划，检查教学进度，组织、安排全校的考试。 2、组织教师进行学习和教研活动。 3、指导、检查各年级、各学科备课。 4、了解教学情况，对学生提出的问题、要求及时反馈给有关老师。 5、组织好对教师的评价工作，表扬先进，帮助后进。 6、采取措施培养青年教师。 (三)、教育部门职责 1、在校长的领导下，主管全校学生思想政治工作。负责组织学生学习马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义教育以及党的路线、方针、政策和品德、法纪、尊师爱校等方面的教育。 2、根据学校办学宗旨，参照国家教委关于学生思想政治教育要求，负责拟定在学生中开展思想品德教育要点，由班主任、教师以不同形式向学生进行思想教育及品德教育。 3、根据各个时期的中心任务，选择印发实事、形式教育材料，供班主任、教师在学生中进行宣传教育。 4、总结和交流班主任、教师开展德育工作的经验。
目录 1 范围3 2 规范性引用文件3 3 术语和定义3 3.1 旅游厕所3 3.2 质量等级3 4 质量等级及标志 3 4.1 质量等级3 4.2 标志3 5 质量等级划分 3 5.3 AAA级 15 5.3.1 建设15 5.3.1.1 建筑15 5.3.1.2 供特殊人群使用的设施16 5.3.1.3 厕位16 5.3.1.4 卫生器具16 5.3.1.5 环境要求17 5.3.1.6 标识17 5.3.1.7 粪便处理18 5.3.2 管理18 5.3.2.1 管理文件与制度18
5.3.2.2 设备状况19 5.3.2.3 收费标准19 5.3.2.4 开放时间19 5.3.3 服务19 5.3.3.1 设备19 5.3.3.2 外部清洁卫生要求19 5.3.3.3 室内清洁卫生要求20 5.3.3.4 应急措施20 5.3.3.5 环境20
旅游厕所建设管理指南 1 范围 本指南适用于全国旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区等的旅游厕所。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。CJJ/14 城市公共厕所设计标准 GB/T 18092—2000 免水冲卫生厕所 GB50763 无障碍设计规范 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准 CJ 343-2010 污水排入城镇下水道水质标准 GB 6952-2005 卫生陶瓷 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本指南。 3.1 旅游厕所 tourism toilets 旅游景区景点、旅游线路沿线、交通集散点、乡村旅游点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行街区及其他旅游接待场所的公共厕所。 3.2 质量等级 quality grade
景区标识管理制度
1.0 目的 建立乐园中、外文标志牌，规范旅游乐园标志牌设施，形成乐园完善的标识系统。 2.0 适用范围 适用于乐园所有标识系统。 3.0 管理职责 3.1 市场部：负责乐园标识设计、制作工作； 3.2 工程设备部：负责乐园标识安装，以及日常维护维修工作； 3.2 各部门：负责管辖区域内标识的管理和异常情况向工程设备部报修。 4.0 工作规范 4.1 必要性 标志牌(含说明牌)系统是旅游解说系统中的一个重要的子系统，是 最基本、应用最广泛的一类设施。乐园标志牌是乐园信息的浓缩 载体，肩负着塑造旅游地形象和最大限度地方便游客、服务游客 的使命。 4.2 标志系统设计 4.2.1 设计要求、原则、依据 1）设计要求。导览标志必须达到其完整的功能性，面貌完整、文字及图案内容清晰、直观；设计风格要突出生态性、文化性、 艺术性、多样性和功用性；并应因类型不同，区分色彩的冷 暖、强弱、软硬、轻重，使之适合旅游乐园环境；其标志材 质、外观和风格要与乐园类型、特色、环境协调一致，设计各
种类标志时，要按照不同功能区分系统，并建立各系统之间的 有效结合。 2）设计原则。设计理念要体现人性化，设计内容要规范化，设计风格要与环境相协调，导览标志种类和功能要系统化。 3）设计依据。导览标志设计要依据乐园对表示其经营管理理念和定位的要求、旅游者对旅游线路及内容的要求、乐园室内外环 境条件、导览标志的表示方式和导览标志的导向分类原理进 行。 4.2.2 设计程序 1）概念设计程序：根据乐园整体环境、形象及宣传定位，制定导览标志的格调、档次，选择专业机构对其系统进行规划设计。 2）条件设计程序: 根据乐园旅游线路游客流量评估及预测绘制导览图；根据导览图按分级引导原理进行导览标志布点定位；根 据导览图、分级引导原理及实际环境需要，进行导览标志规格 大小定位；根据分级引导牌的规格及实际文字图形内容需要进 行版式设计，确定排版风格；根据实际版式风格套入实际文本 及图形，并选定合适色彩组合。 4.2.3 设计分类 1）乐园全景牌（或全景导游图）要说明（或标出）乐园所处地点、方位、面积、主要游乐项目、服务点、游览线路（包括无 障碍游览线路）；咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号 码等信息。
培训学校管理制度汇编 教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据，特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，要求教师要爱岗敬业，有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度，要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动，严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件，遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作，特别是专业建设、课程建设工作，并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。 5、教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，我校教师不仅要把精力放在教学工作上，认真钻研教材，认真备课、讲课，提高教学质量，在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息，共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责，并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。
旅游景区运营部管理制度汇编 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行[专人专车"的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:原件一车一份由营运部统一保管，、的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。
6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读和，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。 2)电瓶车的操作严格按照和规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照[专人专车"的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 保养"是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读和熟练掌
握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目方法和标准按例执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读和，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。 二、组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。
景区安全生产管理制度 编制单位： 编制时间：
目录 第一部分景区安全生产机构及职责 一景区安全生产委员会组织机构 二 安全生产委员会人员组成： 三 安全生产责任制度 四各部门安全生产职责 五各级岗位（人员)安全生产职责 第二部分景区安全生产制度 一安全须知 二安全生产检查与隐患整改制度 三 防火安全管理制度 四 防盗管理制度 五食品卫生安全管理制度 六卫生防疫管理制度 七安全设施管理制度 第三部分安全事故及突发事件应对预案及措施一安全事故应急预案 二紧急事故现场处置措施
（一)景区食物中毒现场处置 (二)火灾消防事故现场处置措施 （三）公共场所安全现场处置方案 (四）溺水事故应急预案 （五）防触电措施 （六)游客紧急疏散应急预案 第一部分 景区安全生产机构及职责 一、景区安全生产委员会组织机构
?二、安全生产委员会人员组成: 主任： 副主任: 成员： 三、安全生产责任制度 （一）安全生产领导小组职责 1、全面贯彻执行有关安全生产的法律法规及方针政策。 2、审核本企业年度安全生产工作计划、长期规划和经费预算，并对执行情况进行监督落实。 3、审核本企业安全生产技术措施的增加、改造和安全生产设备设施的更新改造等重大工程项目。
4、定期召开安全生产工作例会,听取安全生产主管领导和部门汇报,分析安全生产形势，研究部署安全生产工作。 5、对轻伤事故做出处罚决定;对重伤以上事故在1小时内上报安全生产监督管理部门和相关行政管理部门;协助调查事故取证及善后处理工作，并落实整改措施。 6、总结、考核、评比本企业安全生产工作。 （二）安全生产主管部门职责 安全生产主管部门是企业领导的参谋和助手，应当全面负责本企业的安全生产管理工作。贯彻执行上级安全生产的方针政策、法律法规和质量标准，检查本企业执行安全生产制度和规定的落实情况，督促和协助职能部门采取整改措施，防止发生生产安全事故,及时消除职业危害因素，保障员工的安全、健康和经营活动的顺利进行。其主要职责是: 1、协助企业领导认真贯彻执行安全生产法律法规、规章制度和行业规范。 2、负责制定本企业年度安全生产工作计划、中长期规划和经费预算。 3、汇总、审查安全生产技术措施和实施方案，并督促有关部门切实按期执行。 ４、组织、协助相关部门制定或修订安全生产规章制度和安全技术操作规程。 5、负责对员工的安全生产宣传，教育和培训工作。 6、指导各部门和班组安全员工作。 7、经常进行现场检查，协助解决安全生产问题；遇到特别紧急的不安全状况,有权责令先行停止作业,并立即报告企业领导,及时研究处理。
一、考勤管理制度 （一）公司员工统一实行考勤请假制。 （二）员工考勤表由总经理办公室指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。 （三）员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。擅自超过准假时限者均按旷工论处。 （四）各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安排员工轮休。对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。 （五）满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数，应视为加班时间。 （六）迟到、早退者（晚上班3-15分钟为迟到，超过15分钟按旷工半日；早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日）第一次扣工资5元，第二次扣工资10元，第三次扣15元，依次推算，月底汇总，直接从当月工资中扣除。（七）员工不请假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月工资总额5%，两天扣当月工资总额的10%，一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。 （八）员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。 （九）上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。 （十）员工若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。 （十一）员工因公出差，须到办公室填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。 （十二）婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请假手续，事后销假。假期中工资照发。 （十三）考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。 二、劳动人事管理制度 （一）入职 1、所有员工由公司统一安排录取。 2、被录取员工由总办办理入职各项手续（包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等）。 3、所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签订《劳动合同》，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。
培训学校管理制度大全 教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人、提高民族素质的使命。为了加强师资队伍建设，增强教师的工作责任心，稳定教学秩序，提高教学质量，以培养更多的合格人才。为此，我校以《中华人民共和国教师法》、《职业教育法》和《高等学校教育法》为依据，特制定本制度。 教师主要职责 1、教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高自身的思想政治素质。 2、教师应忠诚人民的教育事业，以良好的职业道德和教学风尚进行教学，要求教师要爱岗敬业，有高度的责任心和事业心。对学生既要严格要求，又要关心爱护。做到言传身教，教书育人，为人师表。 3、教师应自觉遵守国家法律和学校各项规章制度，要积极参加学校教研室组织的政治、业务学习和集体活动，严格执行学校的各项规章制度和各种教学文件，遵守教学纪律，做到治学严谨，教风端正。 4、教师应积极参加学校的教学基本建设工作，特别是专业建设、课程建设工作，并努力在本专业、本课程的研究或教学上有所创新。
5、教师在工作中要服从分配，勇挑重担。教学工作是教师的首要工作，我校教师不仅要把精力放在教学工作上，认真钻研教材，认真备课、讲课，提高教学质量，在业余时间应积极提高自己的业务水平。在此基础上努力搞好科学研究和学校基本管理工作。 6、教师应负责课堂教学和维持课堂纪律，保证正常的教学秩序。教师应主动与所属教研室的负责人、辅导员、教务助理等交流教学信息，共同解决教学中的有关问题。 7、教师须认真履行与自己相应的职责，并按照学校关规定接受学校工作安排、工作考核与教学评价。 学校领导管理制度 为了提高学校管理工作的效率，科学合理地安排好日常教育教学工作，特制定以下工作制度。 一、学校领导在执行集体决定或日常工作中，要认真履行各自的职责，工作不越权、不推倭，敢于负责，团结协作，廉洁奉公。 二、坚持调查研究制度。学校领导要不断改进工作作风，摆脱繁琐事务，注意深入基层，加强调查研究，了解情况，指导工作。在对某项工作作出重大决策前，必须深入调查研究，充分听取职能部门、教师及群众意见，做到决策的民主化。 三、提倡少说空话，多办实事的作风，密切联系群众。学校领导每学期至少到基层校集体办公一次，现场帮助解决实际问题。 四、坚持听课制度。要全面了解和掌握学校的教育教学情况和师生员工的思想动态，为进一步改进学校工作提供依据。 五、学校领导必须坚持每周星期二上午校长接待日制度，接待群众来访，重视他们提出的意见和建议，认真答复他们提出的问题，帮助排除他们思想中的障碍。对于他们提出的应当解决和可能解决的问题要抓紧办理，暂不能解决的要向群众解释清楚。 六、学校领导要定期听取工作汇报并指导工作，充分发挥他们联系广大师生的桥梁和纽带作用。 七、学校领导要正确处理好自己的业务与管理工作之间的关系，把主要精力放在学校的管理工作上。 八、学校领导出差（出访），实行请假制度。
“平安景区”创建工作总结 为巩固我县旅游的优良环境，推进我县景区社会治安综合治理工作，根据县委、县政府有关要求，我局以科学发展观为统领，以服务大局、维护社会政治稳定为首任，以建设“平安景区”为抓手，树立以人为本、关注民生、服务游客、优化环境的理念，深入扎实地做好建设工作，促进景区安全稳定长效机制建设。通过“平安景区”建设工作，景区内矛盾纠纷明显减少，治安防控能力明显增强，游客投诉明显下降，旅游环境明显优化，景区形象明显提升。现将“平安景区”建设工作总结如下： 一、切实加强领导，形成齐抓共管的工作合力 在明确责任上抓推进。在创建过程中，我局把保一方平安作为景区领导的政治责任，成立“平安景区”创建活动领导小组，下设办公室，办公室设在质监所，具体负责“平安景区”创建工作。在整体联动上抓推进。创建平安景区，人人有责。各旅游景区都成立本单位“平安景区”创建活动领导小组，由景区法定代表人任组长，并建立“平安景区”创建活动机构，形成了互为联结的创建工作领导机制。有专(兼)职人员负责“平安景区”创建工作的开展。在责任追究上抓推进。我们定
期组织召开社平安景区创建工作分析会，对创建工作进度慢、措施落实不到位、工作效果不明显、完不成工作任务的，制定了责任追究制度。 二、营造人人参与的浓厚氛围 加强了景区内人员的学习，确保认识到位。我局利用多种形式，组织景区内工作人员学习了平安景区创建工作的精神，使大家深刻体会建设平安景区是加快发展所需，是提升形象所求。结合岗位创平安，确保宣传到位。我局大力加强了平安景区建设的宣传工作，将平安景区创建工作的意义和目标、基本内容和要求通过标语、宣传栏、会议等形式宣传到景区内所有人员，营造人人思平安，人人创平安、人人为平安的浓厚氛围，动员景区上下投身创建活动的自觉性和积极性。 三、完善应急预案体系、做好预案演练 督促景区加强应急管理体制建设，建立健全旅游突发公共事件、景区防洪抗台抢险救灾、景区防火、景区应急救援以及事故处理等相关应急预案。在旅游旺季到来前，景区结合工作实际开展了森林防火灭火演练、公共区域游客疏散演练、预防踩踏事故发生疏散演练、防洪防汛应急演练、突发疾病和外伤应急救护、电梯突发事故应急救护、观光车突发事故应急救护等，通过应急预案的演练更好的保护旅游者的
景区安全管理制度 为确保森林旅游工作游客的安全，从根本上有效预防各类安全事故的发生，保证游客来的开心、玩的尽兴、游的安全、走得满意，不断增强森林公园安全生产应急救援工作，为我场旅游工作创造良好的环境，结合我场森林旅游工作实际，切实做好森林公园旅游安全工作。各景区林场要将安全生产工作作为首要任务来抓，成立安全生产领导小组，由主要领导负责，切实加强领导，做到机构、人员、经费和装备的四落实，确保安全生产有人抓，具体工作有人管。 一、安全管理机构 1、景区内所有的管理机构，均应承担安全管理的部分职责，景区内所有管理机构部门都负有安全管理的责任，全体员工都应在其工作岗位上做好景区安全工作，即全员安全管理机构。 2、大河坝、官鹅两林场各自根据景区的具体实际情况，设立专门性的景区安全管理机构，该机构是景区负责安全管理的全职机构，具有景区安全管理的权威性，负责景区的日常旅游安全事故的防范、控制、管理与指挥工作。 3、组织机构 景区设立突发安全事故应急委员会：作为景区应对突发安全事故的议事、决策、协调机构。景区突发安全事故应急委员会由景区林场场长、副场长、派出所所长、教导员、安全股、秘书股股长组成，主任由林场场长担任，副主任由派出所所长担任，下设突发安全事故应急委员会办公室，处理突发安全事故应急的日常工作。
景区突发安全事故应急联动指挥中心：事故发生时成立的指挥中心。根据不同突发公共事件的性质和社会危害程度，由景区负责人担任突发公共事件应急联动总指挥长，成员由林场相关人员组成，下设综合协调组、应急处置组、安全保卫组、医疗救护组、后勤保障组、人员疏散组、善后处理组、专家技术组。 二、安全管理制度 1、岗位安全责任制 突发安全事故应急委员会主要职责是： （一）定期召开会议，听取景区有关突安全共事故预防、应急准备、应急处置和事后恢复与重建工作的汇报，分析有关突发安全事故的重要信息、发展趋势； （二）审议、决定突发安全事故应对工作中的重大事项，统一领导和协调景区各类突发安全事故应急处置机构； （三）决定启动预警和景区突发安全事故应急预案； （四）组织力量处置相当严重、特别严重的突发安全事故； （五）检查、督促景区贯彻执行国家有关维护社会稳定、保障人身及社会财产安全的法律和政策，及时协调应急工作中出现的重大问题。 突发公共事件应急委员会办公室主要职责是： （一）督促落实景区突发安全事故应急委员会作出的决定和指示；（二）拟订、组织和实施景区应对突发安全事故的工作规划和应急预案； （三）督促检查景区的突发安全事故的监测、预警工作情况，并给予指导；
学校德育管理制度汇编 一、班主任（辅导员）岗位职责 第一条根据《小学德育纲要》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等有关法律法规及学校的各项规章制度，运用多种形式对学生进行思想政治和道德教育，培养学生的良好的道德品质、行为习惯和心理素质，培养学生全面发展。 第二条做好班队工作计划和总结，负责本班学生的思想、品德、行为习惯、学习、体卫劳、生活安全、普法和其他常规的教育与管理，对本班学生的教育和管理负全责。 第三条努力学习教育理论与方法，在工作实践中不断探索与研究新时期学生思想教育和管理的有效途径，不断提高班主任（辅导员）工作水平。 第四条高质、高效、全面配合学校的各项工作，圆满完成学校交办的其它各项工作。按要求做好班级卫生、出勤、纪律、安全工作，每学期家访至少普访一次，对学困生、行为偏差生、家庭困难生等特殊学生，每学期至少家访三次。 第五条建立健全班级常规管理机制，争创“流动红旗”、“星级班级”和“先进班集体”；开创“我在成长”、“我在进步”等专栏，健全对学生成长评价机制，激励学生争创“星级少年”、“红花少年”等。 第六条培养、利用好小助手，班内事情安排到位，引导学生自理、自治。班级管理实行“竞争班干部”、“轮换班干部”等方法，培养每个学生争先、向上、进去的信念，形成良好的班风、向上的团体。 第七条建立完善的班级评价机制和评价规则，完善学生成长记录档案，构建激励学生上进、进步平台，形成良好的学风、班风、队风。 第八条及时关注、引导学生在品德、学习、生活等行为上形成良好的习惯，为今后学生发展奠定良好的基础。（习惯的培养在于教师不断地引导、提醒、评价、激励） 第九条坚持做好升旗仪式、两操及各项活动的跟班管理。关心、组织好学生的课外活动，鼓励学生发展正当的兴趣和特长。特别要支持组织好学生参加学校、年级的各种竞赛活动。 班主任一日常规基本要求 班主任要在履行教师职责和教学常规的同时，将学生安全管理与疾病预防放在日常管理的重要位置。开学前，通过与生活教师、学生家长沟通，了解、掌握需要特殊关照的学生情况（残疾、先天性疾病等）若有传染性疾病，原则上做好工作让其走读。与生活教师共同做好全部住宿学生的基本情况（姓名、性别、年龄、住址、家长姓名、联系方式、应急联系方式、寝室、床号等）登记录入微机；安
旅游景区管理制度 大全
旅游景区规章制度大全 前言 为了建立健全高效有序的工作运行机制, 提高管理水平, 增加经济效益, 培养企业文化, 创新企业风格, 增强企业凝聚力, 依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定, 结合重渡沟风景区的工作实践和现状, 特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。 ”无规矩无以成方圆”, 此番拟定的”管理规范”将作为本公司的内部规章, 以”从严治区, 划清职责, 自戒自律, 赏罚分明”为原则。力求条款合理, 操作简便, 管理规范, 有章可循。经过规范化管理, 使公司干部职工, 从个人到集体形成与公司”一损俱损, 一荣俱荣, 同心同德, 荣辱与共”的企业风格, 形成”自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质, 规范员工行为, 指导员工操作, 调控员工心态, 力求公司工作制度化、规范化。 企业精神
发展方针: 拉大框架, 完善设施, 强化管理, 改革创新, 打造品牌。奋斗目标: 建一流班子, 带一流队伍, 搞一流服务, 创一流业绩。 团队风格: 自尊自强, 敢为人先, 务实创新, 爱岗敬业, 荣辱与共, 团结奋进。 服务宗旨: 一切为了游客, 为了游客一切, 为了一切游客。 工作准则: 旅游无小事, 事事必认真。 第一章机构设置 一、总经理办公室( 总办) 二、财务部
三、接待部 四、营销部 五、市场部 六、票务部 七、水上运动娱乐中心 八、建设部 第二章员工守则 第一条: 遵法制 学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度, 争当一名好员工。 第二条: 爱集体 和本企业荣辱与共, 关心本公司的经营管理情况和经济情况, 努力钻研业务知识, 不断提高工作能力, 牢固树立”团队”、”竞创”、”协作”、”责任”的企业精神。 第三条: 听指挥 服从领导指挥, 不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则, 坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条: 守纪律 不迟到, 不早退, 出满勤, 干满点。上班时间不串岗, 不办私事, 不饮酒, 不在禁烟区吸烟, 不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食, 不做有损团结的事。
观光车安全管理制度汇编 1.观光车安全管理制度 2.观光车安全管理制度(景区) 3.观光车辆日常管理 4.观光车使用与保养制度 5.观光车司机守则
1.观光车安全管理制度 第一条为加强旅游景区管理，提升城市旅游形象，推进旅游业健康发展，根据《旅游法》、《道路交通安全法》和《特种设备安全法》及其他相关法律、法规规定，结合本地实际，制定本办法。 第二条 XX市区旅游景区观光车的登记、检测、营运及其他相关管理活动，适用本办法。各县市旅游景区观光车的管理参照本办法执行。 第三条本办法所称观光车，是指以各种动力、人力、畜力为驱动，用于为旅游景区内游客提供服务的交通工具。主要包括电动车、自行车、人力车、畜力车等观光车辆。 第四条观光车的管理，坚持严格标准、控制规模、合法经营、统一管理、保障安全的原则。 第五条旅游行政主管部门负责旅游景区观光车的统筹管理和协调。公安、质量技术监督、价格、税务、城市管理、工商行政管理等部门应各司其职，做好旅游景区内观光车管理工作。 第六条观光车由依法取得景区经营资格的企业或单位负责经营和管理。
第七条观光车实行分类登记管理。观光电动车由公安部门负责登记上牌和道路交通安全管理，其他观光车辆由旅游行政主管部门会同经营企业或单位依照相关规定管理。 第八条经营企业或单位向公安部门申请观光电动车登 记上牌时，应依法提供质量技术监督部门出具的车辆检验合格证明。 第九条观光电动车由国家认可的保险机构按有关规定 承保，报废年限及报废程序按照国家特种设备管理有关规定执行。 第十条观光电动车驾驶人员应当依法取得公安部门核 发的C照以上（含C照）机动车驾驶证和旅游部门核发的上岗证。 第十一条观光车必须在旅游景区内按规定的线路行驶，在规定的地点停靠。观光车行驶的具体线路及车辆停靠点 由旅游行政主管部门会同公安、住房与城乡建设等部门确定。 第十二条经营企业或单位应当建立健全观光车安全管 理规章制度，定期对车辆进行维护保养，保证车辆设施完好，并在车身明显部位标明举报投诉电话。 第十三条观光车驾驶人员应当自觉遵守交通规则，不 得强行拉客、随意甩客或违规行驶。 第十四条观光车服务收费标准由价格部门核定。观光 车营运票据由经营企业或单位报税务部门统一印制。
旅游景区规章管理制度 为了规范公司管理制度，制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守。一员工入职制度及辞职制度 1、员工入职须由公司人力资源部（办公室招聘人员或总经理）考核合格之后，填写 员工入职登记表，由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表作为员工工资结算以及入职依据。 2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择，试 用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同。 3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作 移交手续，工资发放与公司其他员工同步；合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资。员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的，公司有权拒绝发放工资。 4、合同期满前一个月，员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其为默认放弃 工作。 5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。 二工作时间及注意事项 公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30（如有特别安排的，按组长安排上下班时间），上班时间内不能无故离开工作岗位，不能做与工作无关的事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。 三个人形象及着装要求 1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队，检查着装及 个人仪容；上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。 2、员工要做瑶乡人民的形象大使，见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼，道一声 “您好！”或点头微笑。 3、在园区内禁止乱丢乱吐，争做一个文明好市民。 4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金（130元/套），若员工在公司 工作两年以上，押金退还，服装无偿提供；若员工在公司工作两年内离开的，公
XX有限公司 XX景区管理制度汇编 编制： 审核： 确认： 签发日期： 备注：
目录 第一章总则 (7) 第二章游客接待服务分类和要求 (8) 1 入口接待服务 (8) 2 交通停车服务 (15) 3 餐厅接待服务 (16) 4 住宿接待服务 (16) 5 游乐、娱乐、演出服务 (17) 6 旅游购物服务 (18) 7 信息服务 (18) 8 游览场所服务 (19) 9 环境卫生服务 (21) 10 公共安全服务 (22) 11 游客投诉与抱怨处理 (25) 12 旅游接待服务人员基本要求 (28) 13 旅游接待服务的实施与监督 (29) 第三章运营管理制度 (30) 1 运营工作总则 (30) 2 票务工作管理制度 (30) 3 客服工作管理制度 (32) 4 导览管理制度 (34) 5 公共设施管理制度 (35)
6 游乐设施设备管理制度 (37) 7 内部商店管理制度 (41) 8 环境保洁管理制度 (44) 9 园林养护管理制度 (48) 10 内部交通管理制度 (59) 11 停车场管理制度 (61) 12 现场施工管理规定 (63) 13 服务质量评定制度 (65) 14 管理质量审核办法 (68) 15 不合格及纠正与预防措施的管理 (71) 第四章营销策划管理制度 (73) 1 部门职责和日常管理制度 (73) 2 营销工作开展规程 (75) 3 策划工作开展规程 (77) 第五章景区餐饮管理制度 (80) 1 部门职责和日常管理制度 (80) 2 厨房管理规定 (83) 3 楼面管理规程 (90) 第六章景区旅业管理制度 (93) 1 部门职责和日常管理制度 (93) 2 住宿接待管理规程 (95) 3 客房房务管理规程 (100) 4 旅业部门值班制度 (103)
景区各岗位职责 篇一：景区岗位现职责汇编样本】 沙坡头腾格里大漠景区有限责任 公司员工岗位职责汇编目录 公司领导： 总经理岗位职责 ???????????????????? 3副 总经理岗位职责 ??????????????????? 3 办 公 室： 主任岗位职责 ????????????????????? 5主 管岗位职责 ????????????????????? 6 质管员 岗位职责 ???????????????????? 7 文员岗位职 责????????????????????? 8 财 务 部： 经理岗位职责 计岗位职责 ????????????????????? 10 出纳 岗位职责 ????????????????????? 11 库管岗 位职责 ????????????????????? 12 接 待 部： 经理岗位职责 管岗位职责 ? 员岗位职责 ???????????????????? 15 售票员 岗位职责 ???????????????????? 15 检票员岗 位职责 营销员岗位职责 ???????????????????? 16 导 游 部： 主管岗位职责 ????????????????????? 17导 游岗位职责 ????????????????????? 17 项目 经营部： 经理岗位职责 ????????????????????? 18电 瓶车主管岗位职责 ?????????????????? 19 电瓶 车调度岗位职责 ?????????????????? 20 电瓶车 司机岗位职责 ?????????????????? 21 车场调度岗位职责 ??????????????????? 22 车 场司机岗位职责 ??????????????????? 23 驼场 主管岗位职责 ??????????????????? 23 驼场调 度岗位职责 ??????????????????? 24 驼工岗位 职责 ????????????????????? 25 售票员岗位 职责 ???????????????????? 25 检票员岗位职 责 ???????????????????? 26 安全物业部： 经理岗位职责 ????????????????????? 26安 全主管岗位职责 ??????????????????? 27 安全 员岗位 13主 14 讲解 15
中国(红池坝云中花海景区 人力资源管理制度 第一节人力资源管理规定 一、招聘 1、景区员工的招聘采取“公开招聘，择优录取”的原则，同等条件下以内部员工推荐为优先选择，内部推荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。应聘人员应向景区如实提供自身材料，若提供的材料与本人实际情况不符，景区将与其解除聘用关系。 二、工作形式 景区针对实际需要采取多种聘用形式，有长期聘用、短期聘用、兼职聘用等形式。 三、入职办理流程 收到已批核的入职申请表→通知申请人办理相关证件及上入职培训课（同时通知部门将有新员工到职）→收到培训考核合格通知→通知申请人报到办入职手续（工卡的制作、合同签定、根据实际情况安排住宿）→通知部门引领新员工 四、劳动合同 1、正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是景区与员工所订立的明确劳动关系的法律文书，本着“平等协商，自愿签订”的原则签订，双方必须严格遵守，认真执行。合同期满，经双方同意可续订新劳动合同。 2、劳动合同管理流程：接收入职通知→填写合同资料→说明合同相关事项→签订劳动合同→送劳动局鉴定→发还至员工本人 五、试用期 应聘人员试用期一般不超过三个月，特殊情况需要延长时延长期不得超过一个月。在试用期内，景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系，无需进行赔偿。试用人员有以下列情形之一者，中止试用： 1、不符合岗位要求； 2、有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的； 3、违反景区有关纪律的。 对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。中止试用的核定权限：部门主管提出终止试用要求，由分管领导审批通过后，交总经理办公室执行。企业在员工试用期内可随时终止劳动关系，不支付任何补偿金。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用期。 六、转正 新员工试用期满，在工作中自觉能胜任景区工作并表现优异者，可以提出转正申请，申请者到总经理办公室领取《转正申请表》，附上详细工作日志，上交各相关部门领导逐级审核。对审核通过的员工，总经理办公室发给转正调薪通知。对转正评定中不合格的员工，将予以辞退。 七、人事档案 1、凡公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入景区指定或认可的劳动人事部门统一管理。 2、档案管理流程：新入职员工基本资料→开设个人档案夹→加添异动资料（或更新变动资料）→离职归档→过保存有效期后销毁 八、职位变更 调职：根据工作需要，可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员工个人欲变更工作岗位