本期目录
特约专栏
【地方险企中民资与国企混搭成为趋势】
行业重点关注
〖行业观察〗
【各地保监局开出250多张罚单财险问题最突出】
【中国修改交强险条例外资保险公司获准入资格】
【美国利宝筹建保险公司成温首家外资全资保险机构】
〖市场观察〗
【信息披露揭行业软肋非上市险企亏损成主旋律】
【七成非上市寿险公司净亏损亏损额超66亿】
【险企盈利持续下降太保业绩降幅和退保增幅居首】
【保险退保依然严重分红险成退保重灾区】
监管信息
〖政策〗
【国务院：鼓励保险公司开展进口信用保险业务】
【保监会：一季度人保产险国寿投诉量居首】
〖区域监管〗
【深圳：拟提高养老保险比例个人不变企业调至13%】
【福州：保险公司进驻调解中心】
【马鞍山：试行老年人意外伤害保险】
【贵州：保险业探路标准化建设】
【山东：一季度保费收入同比增长6.21%】
【浙江：一季度寿险市场稳中有进】
同业跟踪
〖公司要闻〗
【平安人寿获批发行90亿次级债今年保险业再融资将达千亿】
【渤海保险引入战略投资者注册资本增至13.75亿元】
【光大永明季报公布偿付能力同比大幅下滑380%】
〖保险业务〗
【泰康人寿推出新模式养老产品】
【安联财险落户上海创新电影电视制作方保险】
【丰泰保险推出“乐享台湾游”服务】
【阳光人寿首款即期年金产品“好兆投”上市】
【太平洋创新业务个人医保帐户可购买商业保险】
〖品牌〗
【百年人寿启动“微森林”低碳公益活动】
【平安保险十一度蝉联“最受尊敬企业”】
〖营销〗
【大地保险第二电销中心入驻潍坊】
【华夏人寿向市民送保险】
〖理赔服务〗
【紫金保险自动核赔给力车险理赔】
【新华保险理赔满意度创新高】
〖经营管理〗
【泰康拟建养老社区北京旗舰店】
【中华保险将加大未决赔案清理力度】
【紫金财险车险全国通赔】
【人保财险与民政部国家减灾中心战略合作】
〖区域公司关注〗
【华安保险山东分公司召开2012年一季度经营分析会】
【太平洋寿险湖北分公司开展寻找保险金主人活动】
【都邦保险甘肃分公司人员竞聘上岗健全任用机制】
【天安保险山东分公司新查勘车助服务升级】
高层论道
【贝克俊：中国保险业新增长点在年金市场】
海外借鉴
【慕再首次承保聚热太阳能电厂】
【日本保险公司加速进军海外抢滩中印市场】
案例分析
【中国人寿互动业务协同效应显现】
分析评论
【中国平安260亿可转债待批逆市唱多寿险前景】
【透视上市险企业绩普遍下滑】
【外资重点开发豪华车市场 8月或推出交强险产品】
【外资或分批进军车险捆绑中资仍为上策】
【安联：外资经营交强险短期不会对中资造成冲击】
【从团购模式看车险营销】
【产险银行保险的销售模式构建与创新】
【达信报告称：一季度全球财产险费率持续攀升】
特约专栏
【地方险企中民资与国企混搭成为趋势】
准入大门常开
在国内金融领域中，保险行业不但对外开放最早最彻底，也是对民间资本限制较少的行业。
“非公36条”一直被民营企业奉为进入传统垄断行业的“圣经”。然而，由于细则迟迟未出，民营企业在进入许多其他传统垄断行业的过程中都遇到了“玻璃门”，但在保险领域，似乎并不是这样。
“新36条”明确指出：“鼓励民间资本发起设立金融中介服务机构，参与证券、保险等金融机构的改组改制。”
中央财经大学保险学院院长郝演苏表示，在吸收民间资本进入方面，保险业在过去5年做得很好，中国保险市场上民间资本所占比重已经超过了40%，远高于其他金融行业。
在中国保险中介市场，相当数量的公司都具有民营背景。
“中国对于民间资本进入保险中介服务机构并没有限制。”江泰保险经纪股份有限公司董事长沈开涛对本刊记者表示。
关于保险专业代理公司的市场准入，根据2009年中国保监会颁布的《保险专业代理机构监管规定》以及《保险经纪机构监管规定》，保险专业代理公司的注册资本不得少于人民币200万元，保险经纪公司的注册资本不得少于人民币1000万元，且都必须为实缴货币资本。
上述两种中介机构的组织形式可以为有限责任公司或者股份有限公司。
对于公估机构，现行《保险公估机构监管规定》中规定，公估机构的组织形式还可以是合伙企业。
设立保险公估机构，注册资本或出资不得少于人民币200万元，且必须为实缴货币资本。
由此看来，民营企业若想设立或投资一家保险中介服务机构，并非难事。
从中国法律法规、行政法规以及部门规章中的规定来看，民间资本进入保险公司，也并无身份方面的特殊限制。
民间资本若想投资成立一家保险公司，除了要符合2009年修订的《保险法》规定以外，只需经过中国保监会批准即可。
“许多保险公司都拥有民营背景。”对外经贸大学保险学院院长王稳对本刊记者表示。
实际上，在中国设立保险公司的基本原则为许可设立原则，即设立保险公司不仅要符合法律规定的条件，而且要经过行业主管部门的批准。
从上述规定看来，对于民间资本投资保险公司，监管层也并无严格限制。
不仅如此，根据2010年5月保监会颁布的《保险公司股权管理办法》，监管层还放宽了原先单个股东出资比例不得超过20%的规定。
“国家一直都在鼓励民间资本进入金融领域，而保险行业在这一方面是做得最好的。”王稳说，“石油等垄断行业，民间资本进入的例子比较少，银行业也比较少，保险业相对较多。”
本刊记者发现，在近两年中国保监会批准成立的保险公司中，利安人寿、前海人寿、众诚汽车保险、锦泰财险等都具有鲜明的民资背景。
而前几年成立的保险公司中，合众人寿、生命人寿的控股股东均为民营企业。
王稳说：“从十四大确立改革方向后，中央一直鼓励民营经济的发展，特别是1994年国有
经济战略调整后，提出‘抓大放小’、‘股份制改革’战略，许多国有企业以及一些小的企业通过拍卖、改组等方式已经民营化。90年代以来，民营化之路一直在进行。近几年，新设立的保险公司都具有民营背景。”
“90年代以来，党和国家对民营资本鼓励的方针没有变化，而且这两年来民营资本也在大举进入各行业，国家对于其进入保险行业并无严格限制。”王稳说，“这个渠道是通畅的，没有限制民间资本的进入，包括保险公司、中介公司。”
“民营资本进入保险公司并非新鲜事物，而且非常普遍。”他说。
从保监会近几年接连批准设立了多家保险公司来看，这一说法也得到了印证。
市场盈利是关键
除了保监会已经批准开业的保险公司以外，保监会近期还批准筹建了一些保险公司，这些保险公司的筹备工作，也在紧锣密鼓地进行着。
2011年9月，复兴集团与美国保德信集团宣布，已获批筹建一家合资寿险公司，双方持股比例各为50%，公司将于今年四季度开业。
复星集团董事长郭广昌坦言，保险公司的盈利一般要等8年时间，复星会做好一个长期的投资准备。
设立保险公司的前5?8年，保险公司不会盈利。这似乎已是业内共识。
“一些民营企业并没有足够的耐心去等待盈利。”某国企背景的保险公司负责人对本刊记者表示，“通常民营企业与我们谈的时候，都会问：什么时候会盈利？百分之多少？在第一年不盈利的时候，民营企业就坐不住了，不断追问：怎么还在亏钱？”
并不是所有的民营企业都具有复兴集团一般雄厚的实力，这毫无疑问是民营企业投资保险公司的一大障碍。
看来，摆在民营资本进入保险公司面前的障碍，不是“能不能”，而是“愿不愿”的问题。
“前几年，个别民营保险公司刚成立一年就不见踪影了，资金跟不上。而一些想要投资保险公司的民营企业，甚至出现了还没等保险公司开业，就已经撤资的情况。”某民营保险公司负责人向本刊记者透露。
郝演苏认为，尽管在过去5年，中国民间资本进入保险业参与增资扩股和改革的规模、速度远远超过银行和证券业，但仍然达不到市场所需的量。现在提出鼓励、引导和规范民间资本进入金融服务领域，的确可以吸引更多的民间资本进入。
在另一方面，他也提出，现在需要考虑的是，在现有的经济环境下，民间资本有多大能力进入，有能力进入的又有多大的意愿进入的问题。在过去5年中，中国保险业并没有给民间资本带来很高的回报，市场上最赚钱的不是纯外资公司，也不是中外合资公司，而是那些参股外资股份在25%以下的，成为中资保险公司股东的外资机构，他们通过股权溢价赚得巨大收益，而不是靠投资收益和资本收益。
北京工商大学经济学院保险学系主任王绪瑾表示，民营资本的进入给保险行业带来了活力，但同时，民营资本的逐利性也带来了一些不稳定的因素。
他指出：“寿险业盈利一般要6?7年，产险也要2?3年。”
而一些民营企业没有足够的耐心或实力，等到其所投资的保险公司盈利的那一天，这或许也是险企股东频繁变更的原因之一。
2004年年底，保险业结束入世过渡期，保监会适时开闸，新批18家保险公司集中浮出水面。
然而，在这18家获准筹建的保险公司正式展业时，其股东变更之迅速令人惊讶。
除少数一两家公司外，其他公司开业时的股东与筹备时发起股东相比，已面目全非。保险公司遭遇股东频繁变卦的无奈，使得当时对于民资进入保险业的质疑之声四起。
在这18家保险公司之后设立的一些保险公司，如幸福人寿，也遭遇了同样的问题。
2011年11月，北京产权交易所的公告显示，某寿险公司股东拟转让其所持1亿股约4.31%的股权。该股东后被证实为幸福人寿的股东中国中旅集团。
消息传出便引来多方猜测，有人称中旅集团此举出于战略考虑，也有人认为，该公司退出的原因可能更多还是在经过几年投资之后，看不到有回报的迹象。
2011年，至少有18家险企股东变更。股东变更的原因被媒体总结为：因保险公司难盈利而退出，如天安保险；为上市理顺股权，如新华人寿、泰康人寿；民营资本集体退出，代之以国企的狂飙突进，如都邦保险；子公司将所持保险公司的股权转让给集团公司，如君龙人寿等。
而2012年第一季度还未过去，就陆续传出英大泰和、信泰人寿、泰康人寿、太保及阳光保险股东变更的消息。
其中，参股阳光保险刚两年的天汇恒通投资有限公司，将所持股份分别转让给深圳市神州通投资集团有限公司和新湖控股有限公司后，彻底退出阳光保险。
几位受访专家认为，这一现象发生的原因，可能是由于个别保险公司的盈利状况不尽如人意，民营资本没有充足的现金流，股东有增资的压力；也可能是由于民营资本入股保险公司时，就没有做好长期投资的规划，所以选择退出；还有可能是保险公司自身发展模式、公司管理制度以及合作模式出现问题。
“混搭”成趋势
在新设立的几家地方保险公司中，地方国企与民资“混搭组合”似乎成为趋势。
利安人寿由江苏省国际信托有限责任公司、江苏凤凰出版传媒集团有限公司、江苏交通控股有限公司、江苏汇鸿国际集团有限公司、南京紫金投资控股有限责任公司等5家国有大型企业和江苏雨润食品产业集团有限公司、远东控股集团有限公司、红豆集团有限公司、月星集团有限公司等4家知名民营企业发起设立。其中，江苏雨润食品产业集团持股占比20%，是最大股东。
而锦泰财产保险股份有限公司的股东也由几家大型地方国企以及上市公司构成。
2011年6月成立的众诚汽车保险，持股比例在5%以上的股东为广汽集团、广汽部件、广汽商贸、粤财信托、粤科及长隆集团。
早些年成立的一些保险公司，在进行了数次股权变更后，这一特征也在其股权结构上得以显现。
就民生人寿而言，从目前的股权结构看，中国泛海控股集团有限公司不再持有民生人寿股份。而其主要股东变为中国万向控股有限公司、海鑫钢铁集团有限公司、通联资本管理有限公司、浙江航民实业集团有限公司、中国有色金属建设股份有限公司、江西汇仁集团医药科研营销有限公司、上海东沪投资有限公司、四川新希望农业股份有限公司。
再如老牌险企生命人寿，目前持股比例5%以上股东为深圳国利投资发展有限公司、深圳华信投资控股、深圳洲际通商投资、深圳赢德置地、首钢总公司、大连实德集团等。
不过，前不久保监会刚刚批准开业的前海人寿，其筹建股东悉数为民营资本，由深圳6家民营企业共同出资筹建。前述由复星集团及美国保德信携手成立的合资人寿保险公司，目前也并无国企介入，该公司也是中国唯一的民营资本与外资合资的寿险公司。
然而，在未来的发展中，民营资本与保险公司在“相爱”之后，能否“长相厮守”，仍需拭目以待。
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行业重点关注
〖行业观察〗
【各地保监局开出250多张罚单财险问题最突出】
保险公司虚列业务、财务数据造假等违规行为正被严惩。根据保监会网站公布的监管处罚材料，今年前4个月各地保监局共开出250多张罚单，对准各家保险公司管理乱象。
共开出250多张罚单
随着“严监管、防风险”保险监管思路的确立，各地保监局对辖区内保险公司的现场检查和行政处罚力度逐年加大。在今年被处罚的公司中，各大保险集团子公司的身影频频出现。
记者根据保监会网站公开资料统计，今年前4个月，人保财险、寿险以及健康险累计吃下各地保监局46张罚单，共计罚款407.8万元，处分约28人；太保产寿险公司领走21张监管罚单，处分21人，共计罚款71万元；平安产寿险公司共有15张罚单，处分13人，罚款57万元；中国人寿产寿险公司共有11张罚单，处分8人，罚款41.3万元；新华保险收到10张罚单，罚款44万元，处分7人。
这些罚单的开出时间虽然都在今年，但所处罚的不少违规行为是去年各地保监局在现场检查中发现后被查实的。其中，虚列中介业务、财务数据不真实、报送虚假材料、银保渠道虚列费用，甚至阻挠有关部门依法监督检查等行为严重违反了《保险法》以及相关法律规定。
当中最大的一起违规事件出现在人保财险大连市分公司。因为虚构中介业务、财务数据不真实、理赔数据不真实、未按照规定使用经备案条款费率，以及拒绝、妨碍依法监督检查等行为，该公司被大连保监局罚款103万元。
此外，银保渠道的虚列开支问题也比较严重。一个代表性的案例是，新华保险广东分公司广州营业部虚列银保专管员工资中的部分“业务推动费”，2011年1月至10月间用于支付相关人员共计119.35万元。该分公司因此被处以30万元的罚款。
财险问题最突出
各地保监局通报处分的违规事件中，财产险公司问题最突出。其中，虚列中介业务、费用支取不真实在不少保险公司中存在，成为财险行业的一大痼疾。
虚列中介业务是指保险公司将从直销渠道获得业务挂在保险代理公司名下，通过开具假发票，以套取支付给代理公司渠道的佣金费用。虚列中介业务的做法往往伴随着财务数据不真实、报送假材料等违规行为。
类似案例在各地频繁出现。比如人保财险宁德市蕉城支公司被地方监管部门现场检查时发现，该公司将兼业代理业务虚挂在劳务派遣人员名下计提手续费；将直销业务虚挂为中介业务，在未真实开展业务的营销员名下计提手续费，这些都属于典型的虚列中介业务。
财险公司问题的暴露，与此前保监会加大财产险公司中介业务整顿不无联系。早在2011年四季度，保监会曾向人保财险、国寿财险、平安财险等14家公司发出监管函，详细通报了各公司基层机构违法违规问题及行政处罚情况，并提出加强责任追究、开展自查自纠、加强改进中介业务管理制度和流程的整改要求。
今年4月下旬，保监会通报了这14家保险公司中介业务违规整改情况。除了人保财险外，其余13家公司均按期报送了落实整改情况报告。随后，保监会对人保财险公司下发“最后通牒”，通知要求人保财险以书面形式确认未整改的事实。
业内人士分析，由于保险公司多采取“总公司——分公司——中心支公司——营业部”多层管理架构，大保险公司对于地方分支机构的控制力往往“鞭长莫及”，整改起来十分困难。
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【中国修改交强险条例外资保险公司获准入资格】
4月30日公布的《国务院关于修改〈机动车交通事故责任强制保险条例〉的决定》将《机动车交通事故责任强制保险条例》第五条第一款由原来的“中资保险公司经保监会批准，可以从事机动车交通事故责任强制保险业务”修改为“保险公司经保监会批准，可以从事机动车交通事故责任强制保险业务”。
条例的修改，标志着中国向外资保险公司开放交强险市场。
强险和商业险捆绑销售
交强险全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险，自2006年开始实行。这是中国内地首个由国家法律规定实施的强制保险制度。
由于中国加入世贸组织时未承诺允许外资公司经营强制保险业务，外资公司一直被挡在交强险业务的门外。
在中国，车险业务包括交强险和商业车险两大块。车主可将交强险和商业险分开购买，但理赔的麻烦程度让人望而却步，“就买一家”成为车主购买车险的首选，因此形成了交强险与商业车险捆绑销售的局面。
由于只能经营商业车险，在华外资财险公司不得不采用与本地同行合作、分别承保的方式，曲线进入市场，但成本高昂、方式受限、手续烦琐，使得外资公司在内地车险市场的拓展举步维艰，无形中少了很多潜在客户。
据悉，目前在华外资财险公司有21家。由于交强险业务一直未放开，目前只有少数几家经营商业车险业务。
交强险承保的受限，直接影响了外资财险公司的发展规模。保监会数据显示，截至去年末，外资财险公司保费收入为52亿元，仅占全部财险公司保费收入的1.1%。2010年国内交强险保费收入840.5亿元。
意在中国商业车险市场
实际上，交强险的运营情况并不乐观。2011年8月，保监会公布的交强险第四份年报显示，2010年33家财险公司经营交强险，经营亏损高达72亿元。
这个看似赔本的买卖，为何会引起外资的兴趣？外资财险公司更多看重的是交强险背后商业车险这块蛋糕。
“只有具备了销售交强险的资格，我们才能真正进入车险市场，独立自主地开展业务，分享商业车险的蛋糕。”一家外资公司负责人表示。
事实上，占财险市场规模约七成的车险，一直是财险公司最大的业务收入和利润来源。尽管交强险是亏的，但与商业车险捆绑起来，实际上保险公司是赚钱的。
保监会数据显示，2011年中国财产险业务受益于商业车险的持续“给力”，全年保费收入4618亿元，同比增长18.5%，保费增速和盈利能力均达到历史高点。
交强险对近年来商业车险投保率的上升作出了积极贡献。交强险实施以来，机动车投保率从2005年末的36%提高到2010年末的49%，其中汽车投保率由58%上升到79%。
外资险企在华缺经验
这一政策的修改到底影响几何？
北京工商大学保险系主任王绪瑾说，“目前市场上的龙头保险公司比如人保、平安、太保等由于具备强大的营销和服务网络，基本上不会受到影响，但中小公司或将受到较大冲击。”
此外，要在国内经营车险业务，需要一定的经验与数据支持，而目前在华外资财险公司只有少数几家经营商业车险业务，缺乏经验和数据。
某外资保险公司负责人表示，外资险企与中资险企的策略和竞争优势不同，外资险企的优势在于经营高端客户市场，不会盲目在车险市场上疯狂追逐份额。
而对于中国消费者来说，外资险企的加入意味着更多的选择。
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【美国利宝筹建保险公司成温首家外资全资保险机构】
昨天，记者从市金融办获悉，利宝保险浙江分公司将在温州设立中心支公司，并配套建设具有利宝特色的国际化直赔中心，提升区域理赔服务水平。据悉，该支公司设立后将是温州首家外资全资保险机构，利宝保险是全球500强企业美国利宝互助保险集团的在华全资子公司。
利宝保险浙江分公司有关负责人介绍，“我们目前在落实办公场所，筹备材料已递交到浙江省保监局。”该负责人称，利宝保险一方面看中温州市场的潜力，另一方面此次温州市金融综合改革试验区获批，提供了更大的环境平台。
利宝国际化直赔中心集定损、理算、赔款支付等多项功能于一体，其直赔模式最大的特点是快速理赔、足额赔付和修理自由。当保险车辆遭遇无须拆检的小事故，利宝车险客户可直接到利宝直赔中心当场定损、理算并获得赔付。一千元以下的赔案，客户可立马领取现金；千元以上的赔款将在一天内打入客户个人账户。客户甚至可以只须驾车进出，不用下车即能完成快速理赔。
利宝互助保险集团是一家多险种的国际保险公司集团，创建于1912年，总部设在美国波士顿，是美国第三大财险保险公司和全球500强企业，2011年《财富》全球500强企业中排名281位。利宝已先后在美国、巴西、阿根廷、新加坡、泰国等多国分公司开设直赔中心。在中国，利宝已在北京、重庆、杭州开设了直赔中心。
返回目录〖市场观察〗
【信息披露揭行业软肋非上市险企亏损成主旋律】
除个别公司因故延迟之外，100多家非上市保险公司的2011年信息披露均已在4月底前后向公众呈现，尽管披露内容未及上市公司年报那般详细，但提供的基本信息已经能够大体反映出行业目前发展状况。
偿付能力波动大
行业风险控制的关键指标偿付能力充足率在2011年依然呈较大波动态势，记者对上述非上市保险公司年报进行了不完全统计发现，多家保险公司在去年通过增资方式及时补充资本金，以期达到偿付能力监管要求。
尽管如此，2011年底整体的偿付能力充足率仍较2010年底有明显下滑。保险公司多将下滑的原因解释为该年度业务增长较快从而对公司资本消耗较大，以及资本市场波动影响所致。
记者注意到，寿险公司中合众人寿的偿付能力充足率从2010年底的167.03%急降至105.97%，临近监管红线；嘉禾人寿则从原本并不充足的71.26%又降至-86.21%。近日，该公司高层人士在接受记者采访时透露，目前公司的所有股权结构都已冻结，有关农行参股的报告已经递到国务院，正待审批，希望越快越好。
此外，昆仑健康保险年报中显示，去年末偿付能力充足率仅为22.40%，主要受公司业务发展较快的影响。报告同时补充指出，公司已于2011年12月22日向保监会上报《关于申请增加
注册资本的请示》，注资报告已于2012年初批复。因此称，昆仑健康保险2011年底实际偿付能力充足率为204.74%。
值得关注的是，都邦财险的偿付能力充足率仅为-37%，这与2010年相比，已经是提高了24个百分点，公司分析认为，主要原因是2011年度公司实现承保盈利和投资收益，增加了实际资本。
承保盈利待提升
从各财险公司保费收入居前5位的商业保险险种列表中不难看出，机动车辆保险(含交强险)依然是财险公司收入占比最大的业务。行业近几年在车险承保盈利方面整体有所改观，但仍有不少公司尚未走出这一困局。
其中，安邦财险公司车险业务2011年承保亏损达256.57万元；安诚财险车险业务承保亏损为1.52亿元；渤海财险车险业务承保亏损则高达1.97亿元，加上该公司在去年投资收益下滑，致使该公司2011年净亏损达2.12亿元(2010年该公司亏损1.16亿元)。
就外资财险公司而言，要实现盈利也不容易。比如，正加足马力进军中国车险市场的利宝保险，2011年车险承保亏损达9000万元。相比之下，东京海上日动火灾保险(中国)有限公司因为主营业务为非车险业务，且实现了承保盈利，在去年未出现经营亏损局面。
“这可能跟每个公司的战略有关，并不一定要刻意追求单个产品的盈利，而是可以考虑以实现公司的财险整体业务盈利为目标。”一家财险公司专业人士在接受记者采访时说，从稳定经营的角度来讲，承保收益应该是最主要的一部分。而未来，产品经营结构的调整显然更重要。他认为，一个更为理想的方向应该是适当发展车险业务、大力发展非车险业务，因为后者在承保质量和利润方面更有优势，且目前正处于发展阶段，有很多领域待挖掘。
不过从现实情况来看，上述专业人士认为，业内似乎并未形成共识，至少今年第一季度车险市场出现的混乱局面就能说明这一点，不惜赔钱销售而抢占市场，但这样的局面注定难以持续。
中小寿险受洗礼
2011年，全国财产险保费收入同比增速超越了人身险，反映在年报中，更多的寿险公司出现利润大幅下滑甚至亏损。其中，尤以中小型寿险公司居多，当然，并不仅仅是保费收入这一个影响因素所致。
记者注意到，合众人寿2011年净亏损13.7亿元，该公司去年1.56亿元的投资亏损和7.72亿元的退保显然对经营亏损有着重大影响。另据已批露数据：该公司2011年银代渠道退保7.13亿元，个险渠道退保0.59亿元。此外，嘉禾人寿、光大永明人寿、长城人寿等均出现较大亏损，其中一个重要原因，就是退保金额增加。
昨日，业内专业人士在接受记者采访时指出，退保金额大并不是造成亏损的直接原因，更多还是跟投资收益以及业务缓慢增长有关。此外，也不排除有些产品的设计本身会带来某个时期的退保增加。
不论是直接因素，还是间接因素，2012年依然对寿险公司有着诸多不确定性和挑战，宏观经济形势、资本市场动态、利息水平、同类产品的竞争等，消费者的选择或将决定寿险的未来。健康险遭遇瓶颈
另一个数据同样值得关注，几家专业健康险公司持续亏损，且呈加剧态势。平安健康险公司2011年亏损5300万元(2010年亏损3000万)；昆仑健康险则从2010年亏损4881万元跌至2011年亏损1.14亿元；而人保健康险公司更是从5400万的盈利反转至亏损4.8亿元。
分析人士告诉记者，就昆仑而言，他们的主要业务是企业补充医疗，目前这一业务领域的大环境不好，保费存在恶性竞争，这可能就是导致亏损的原因之一。记者也从该公司年报中注意到，2011年赔付支出很高，手续费及佣金支出相对较高，业务及管理费、其他业务成本等均明显高于上一年，而保费收入则略低于上年。而对于人保健康险公司出现的亏损状况，上述分析人士认为，可能是因为缺少很好的盈利模式，包括产品的设计等。
昨日，一位曾在专业健康险公司工作过多年的人士在接受记者采访时分析说：“国家的医疗体制没有完全放开市场，医疗服务跟不上保险需求，这些都是问题的关键。”
他告诉记者，健康险保费不高，但又属于刚性需求，因此必须要靠低成本运作才能让百姓真正得到实惠。比如通过IT手段，信息化技术来尽可能降低成本，但目前医疗资源与保险公司很难进行对接。
目前，普通寿险公司也经营健康险，是否抢占了专业健康险公司的市场？对此，该专业人
士认为，这并不是导致专业健康险公司亏损的主要原因，相反，健康险就应该是由专业的健康险公司来做，只是，要让他们能发展好，必须要有好制度来保障，公司自身也要借助社会影响力去推动。“健康险的确盈利空间不大，是一个广覆盖和薄利的概念。”
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【七成非上市寿险公司净亏损亏损额超66亿】
尽管寿险行业积极调整产品结构、提升盈利水平，但亏损现状并未发生改观。近期非上市险企集中发布的年度信息报告显示，去年有七成寿险公司仍在亏损，共计亏损超过66亿元，其中七家已有10年或10年以上资质的公司仍没有圆盈利梦。
按照保监会要求，非上市险企须在4月30日前披露各项财务指标，目前除幸福人寿、华汇人寿因故没有及时披露相关信息外，其他46家非上市寿险公司年度信息报告均已集中上线。记者统计发现，今年实现盈利的非上市寿险公司数量与去年持平，仅为15家，非上市寿险公司的亏损面接近七成，据记者统计，出现亏损的寿险公司2011年亏损总额超过了66亿元，亏损最多的合众人寿去年净亏损8.99亿元，包括合众人寿在内共有20家寿险公司亏损均超过1亿元。
更值得注意的是，目前仍有七家资质达到10年的寿险公司去年无法摆脱赔钱的尴尬，其中包括五家合资险企，如中德安联人寿成立于1998年，去年亏损1.75亿元，金盛保险成立于1999年，亏损1.96亿元，中荷人寿、中意人寿均成立于2002年，分别亏损1.09亿元、0.69亿元；中资险企天安人寿成立于2000年，亏损1.78亿元，光大永明人寿成立于2002年，亏损3.08亿元。
据了解，早在2008年，保监会就倡导险企开发盈利能力较强的期缴型、保障型、储蓄型产品。不过，三年过去了，实现盈利的仍多为老面孔，国外寿险业七八年的盈利周期在国内险企中仍难实现，成立于2005年至2006年期间的华泰人寿、中航三星人寿、中新大东方人寿、合众人寿等仍在逐年亏损。有分析人士提出，行业近几年一直在调整产品结构，经营模式也由粗放向精细化转变，然而绝大多数公司的盈利能力却未见改善。同时，各保险公司跑马圈地成为长期亏损的原因之一，费用支出居高不下，尤其退保金增长较为突出。
此外，根据记者观察，即便是去年盈利的15家寿险公司中也有8家净利润出现下滑的趋势，其中泰康人寿盈利8.63亿元、太平人寿盈利6.77亿元、人保寿险盈利5.5亿元，同比分别下降46.63%、31.27%、25.68%。
不过，2011年非上市寿险公司年报也不乏亮点。数据显示，15家盈利寿险公司已今非昔比，2002年成立的海尔人寿、2005年成立的中美联泰大都会人寿终于扭亏，分别实现盈利155万元和7650万元；此外，安邦人寿成立两年来实现了连续盈利（成立当年盈利20万元，去年盈利213万元），如此短周期内盈利，这在业界较为鲜见。
返回目录【险企盈利持续下降太保业绩降幅和退保增幅居首】
沪深两市7日走势震荡，沪指收盘持平，保险股领跌两市，收盘均跌幅3.42%，总计成交23.3亿元。
刚披露完毕的2011年年报和2012年一季报显示，保险公司盈利能力持续下降，太保一季度业绩降幅超越人寿居首，退保现象有增无减蚕食盈利能力成为行业一大特征，四家上市险企2011年退保金额共655.15亿元，大于489.18亿元净利润，太保2011年报和一季报退保涨幅均居首。券商分析称，行业盈利拐点已过，二季度盈利将实现环比和同比上升。
截至今日收盘，中国太保跌4.03%居首，报21.65元；新华保险跌2.63%，报34.04元；中
国平安跌2.53%，报41.99元；中国人寿跌2.97%，报18.64元。
H股方面，4大上市报价也悉数大跌。中国太保跌3.28%，报25.05港元；新华保险跌4.25%，报34.95港元；中国平安跌3.71%，报63.5港元；中国人寿跌4.42%，报20.55港元。
盈利能力持续下降太保首季业绩降幅超越人寿居首
据上交所信息，上述4家上市保险公司，一季度除新华保险保费保持高增长外，其余三家公司保费增长持续乏力。数据显示，一季度，新华保险保费收入录得351亿元，同比上涨16.0%；平安人寿保费收入为484亿元，同比略增1.7%；太保寿险保费收入为321亿元，同比微跌0.62%；寿险业老大中国人寿下降最为明显，录得保费收入为1138亿元，同比下降7.5%。
而在一季度，保险企业盈利能力更是继续大幅下降，仅中国平安一家实现了净利润正增长，而中国太保业绩下降幅度最大。
一季报显示，中国太保归属于股东净利润为6.52亿元，同比大幅下滑81.1%。新华保险今年一季度归属股东净利润7.68亿元，而去年同期为11.95亿元，同比下降35.7%。中国平安归属于母公司股东净利润为60.64亿元，同比上涨4.3%，但依旧远逊于去年同期27.8%的增长率；中国人寿归属于股东净利润为56.25亿元，而去年同期为79.71亿元，同比下降29.4%。
对于利润下滑的原因，如同在年报中一样，多数保险公司在季报中披露，资本市场波动是各公司净利润下滑的主要原因。不过，净利润狂降81.1%的中国太保则没有披露其利润下滑原因。
2011年，4家上市保险公司盈利能力整体已出现大幅下降趋势。中国太保去年净利润83.13亿元，同比下降2.85%，其2010年净利润增长16.32%；新华保险去年净利润279900万元，同比增长24.45%，成为盈利能力表现最强保险公司，其2010年净利润下降15.45%；中国平安去年净利润1947500.00万元，同比增长12.5%，其2010年净利增24.39%；中国人寿去年净利润183.31亿元，同比下降45.48%，下降幅度最大，其2010年净利润增2.26%。
退保现象继续上升太保年报季报退保涨幅均居首
一季报显示，中国太保净利大幅下降主要缘于退保金和计提资产减值准备的增长。一季度，中国太保的退保金为32.02亿元，同比增长95.9%，退保增幅行业第一；计提资产减值准备为13.73亿元，同比增1034.7%。此外，赔付支出为110.48亿元，同比增15.86%。
中国太保外，一季度其余保险公司退保现象也是有增无减。新华保险的退保金为47.41亿元，而去年同期为30.32亿元，同比增加56.4%；中国平安的退保金为12.6亿元，同比增长19.8%；中国人寿的退保金为99.16亿元，同比增长21.8%。
2012年一季度4上市保险公司退保总额达191.19亿元，同比增长37.6%，同期净利润总计131.09亿元。2011年，退保大幅增长也成为蚕食保险企业净利润一大因素。四家上市险企2011年退保金额共655.15亿，而去年四家险企合计的净利润也才489.18亿。
年报显示，退保涨幅排名第一的是中国太保，其退保总金额从2010年的44.98亿元蹿升至95.88亿元，涨幅达113.6%；排在第二的是新华保险，退保150.47亿元，同比上涨95.16%；中国人寿和平安的退保金额分别同比上涨29.6%和15.5%。
年报显示，分红险是去年退保的重灾区，主要原因是去年资本市场收益较差、银行加息以及保监会整理银保渠道造成。
券商认为行业盈利能力正恢复今年股价表现好于沪指
尽管年报和一季报中退保上升和盈利能力下降。但年初以来，4上市保险公司股价整体表现强于沪指。截至5月7日，中国太保累计涨幅12.7%；新华保险累计涨22.14%；中国平安累计涨幅21.92%；中国人寿累计涨幅5.67%。沪指同期涨幅为11.48%。
国泰君安日前发布保险行业一季报综述报告称，行业盈利拐点已过，二季度盈利将实现环比和同比上升。行业净资产已经连续两个季度上升，二季度将继续上升。随着浮亏逐步消化，行业综合投资收益上升。随着投资收益回升，寿险保费将逐步回暖。行业基本面向上拐，估值
具备安全边际。
中金公司日前发布研究报告重申对A股和H 股寿险行业“推荐”的投资评级。该报告认为，目前寿险业正处于底部反转阶段，而产险业则已接近承保盈利周期顶部。寿险业底部反转将分为资产负债表修复和保费成长性回归两个阶段展开，目前正处于资产负债表修复初期，寿险公司类似于高杠杆的混合型偏债基金。而产险业承保盈利周期见顶，但财务业绩能在高位维持。在商业车险费率市场化以及交强险对外资放开等负面政策传闻的打压下，产险公司仅存在区间波动的交易性投资机会。
返回目录【保险退保依然严重分红险成退保重灾区】
又到缴纳保险年费的日子了，每年1万元、连缴两年保费的刘阿姨今年琢磨着要退保。咨询保险公司后，她却吓了一跳，因为这时候退保，按照基本保险金额对应的现金价值，只能领回15360元保费，相当于2万元的投入，两年间缩水4000多元。
“2010年上这份保险时，我原本是拿着一万块钱去存定期的，后来听银行里的保险业务员介绍这款兼具理财功能的保险挺心动，没跟家人商量就买了一份。”刘阿姨说，今年家里要用钱，而这款5年期的保险产品还需再连缴3年保费，“太占用资金，所以打算退保”。
一季报，中国人寿退保金为99.16亿元，同比增长21.8％；中国平安退保金为12.6亿元，同比增长19.8％；太保寿险退保金为32.02亿元，同比增长95.9％；新华保险退保金为47.41亿元，同比增加56.4％。据了解，银保渠道销售的三年期、五年期趸交型分红险短期产品，依然是退保集中的重灾区，约占八成左右。
万元保费一年缩水3600元
刘阿姨手里的合同是一款分红型两全保险，基本保险金额为53170元，约定缴费期限为5年，年缴保费1万元。随同保险赠送了疾病身故保险金、特定交通工具意外伤害身故保险金、一般意外伤害身故保险金等保障，保障期限是10年。
“我知道这款分红险红利分配不确定，不过业务员当时给算过一笔账，即使按照最低收益，也跟银行存定期差不多，而且最让我心动的是赠送的这些保障。”刘阿姨觉得交5万多元能保10年，而且还有理财收益，比存银行定期合算。
不过，让她栽跟头的是合同上这段话：合同生效后，本公司为您提供10日的犹豫期，您在犹豫期内要求解除本合同，本公司自合同解除之日起10日内，在扣除工本费后退还本保险实际缴纳的保险费。您在犹豫期后要求解除本合同的，本公司自本合同解除之日起10日内，向您退还保险单的现金价值。
在这份合同的中间页有一张表格，“基本保险金额对应的现金价值”一列下，第一年显示6400元，第二年为15360元，第三年是24910元，第四年是35770元，第五年是47320元，也就是说，如果过了犹豫期退保，第一年缴纳的1万元保费只能领回6400元；即使是缴费期限结束后的第五年，刘阿姨想取出这笔钱，也得损失2600多元。按照表格，只有到了第八年，才能取出50840元，勉强不亏本儿。
“当时没仔细研究合同，而且列表那么专业复杂，我也看不懂。”看着自己签字、保险公司盖章的合同，刘阿姨只能这么安慰自己，“只当是强制储蓄了吧”。
分红险为何成退保重灾区？
长期以来，分红险一直是寿险市场的主力产品。数据显示，2010年分红险在我国寿险市场占比约70％；2011年上半年，这一数字猛增至91.6％。但是在业务高速增长的背后，却是不断扩大的分红险退保潮。此前，某网站曾做过一项“您对分红险满意吗？”的调查，结果显示，对于分红险的收益五成以上网友表示不满，更有5.86％的网友表示已经办理了退保。
业内人士分析称，国内市场处于升息通道，与银行销售的短期理财产品相比，投资收益日益下降的分红险无论是在流动性，还是收益率等方面，都无法匹敌。加上早期销售的部分保单的现金价值在今年超过了保费本金，部分客户选择了退保。
事实上，针对盲目投保、存单变保单等问题，中国保监会近日发布公告提醒消费者合理购买人身保险。公告中称，保险产品的主要功用有风险保障、长期储蓄、财务规划和投资理财等。不同的保险产品，其风险保障、储蓄或投资功能侧重不同。通常来说，意外伤害保险、健康保险和定期寿险等保障成分相对较高；终身寿险、两全保险和年金保险等，储蓄的成分相对较高。
保监会特别提示保险消费者，尽管保险产品类型较多，也具有一定的理财投资功能，但本质上属于保险产品，经营主体是保险公司，不宜将其与银行存款、国债、基金等金融产品进行片面比较，更不要仅把它作为银行存款的替代品。
对于超出犹豫期退保的问题，保监会请投保者慎重考虑，因为在犹豫期内撤销保单，投保者通常可以收回全部已缴纳保费，保险公司将扣除不超过10元的工本费。但在犹豫期后，投保人将承担一定的损失，保险公司将只退还保单的现金价值或账户价值。保监会建议，投保人可通过保单抵押贷款等方式缓解对资金的一时之需，避免退保产生不必要的损失。
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监管信息
〖政策〗
【国务院：鼓励保险公司开展进口信用保险业务】
中国政府网日前公布的《国务院关于加强进口促进对外贸易平衡发展的指导意见》（以下简称《意见》）提出，要完善进口信用保险体系和贸易结算制度。鼓励商业保险公司根据企业需要，研究开展进口信用保险业务，推出有利于扩大进口的保险产品和服务，降低企业进口风险。
《意见》指出，进一步加强进口，促进对外贸易平衡发展，是当前和今后一个时期对外贸易的基本任务。要进一步优化进口商品结构，稳定和引导大宗商品进口，积极扩大先进技术设备、关键零部件和能源原材料的进口，适度扩大消费品进口。进一步优化进口国别和地区结构，在符合多边贸易规则的条件下，鼓励自最不发达国家进口，扩大自发展中国家进口，拓展自发达国家进口。进一步优化进口贸易结构，鼓励开展直接贸易，增强稳定进口的能力，支持具备条件的国内企业“走出去”。
《意见》提出，加大财税政策支持力度。以暂定税率的方式，降低部分能源原材料的进口关税，适当降低部分与人民群众生活密切相关的生活用品进口关税，重点降低初级能源原材料及战略性新兴产业所需的国内不能生产或性能不能满足需要的关键零部件的进口关税。继续落实对自最不发达国家部分商品进口零关税待遇，加快降税进程，进一步扩大零关税商品范围。
《意见》要求，加强和改善金融服务。提供多元化融资便利，对符合国家产业政策和信贷条件的进口合理信贷需求，积极提供信贷支持；进一步拓宽进口企业融资渠道，鼓励和支持符合条件的企业通过发行股票、企业债券、短期融资券、中期票据等扩大直接融资。完善进口信用保险体系和贸易结算制度，鼓励商业保险公司根据企业需要，研究开展进口信用保险业务，推出有利于扩大进口的保险产品和服务，降低企业进口风险；加强和改善跨境贸易人民币结算工作，便利、规范银行和企业开展进口贸易人民币结算业务；进一步推进货物贸易外汇管理制度改革，为企业贸易外汇收支提供更加便利的服务。
《意见》要求，进一步优化进口环节管理，清理进口环节的不合理限制与措施，降低进口环节交易成本。鼓励支持国内流通企业参与国际贸易，支持具备条件的企业整合进口和国内流通业务，减少中间环节；鼓励国内商业企业经营代理国外品牌消费品，发展自营销售平台，打破垄断，实现充分竞争。
《意见》要求，各地区、有关部门要进一步统一思想，抓紧制定具体措施，认真落实财税、金融、管理等方面的支持政策，进一步健全工作机制，加强在政策协调、信息通报等方面的互动合作，形成合力，积极扩大进口，促进对外贸易平衡发展，为推动我国经济社会又好又快发展作出新贡献。
返回目录【保监会：一季度人保产险国寿投诉量居首】
保监会网站昨天通报一季度投诉情况。通报数据显示，人保产险、国寿股份投诉量分别占
据产、寿险投诉量之首。
据了解，一季度，保监会和各保监局收到针对产险公司的投诉296件。投诉量居前五位的公司依次为：人保产险(77件)、太保产险(51件)、平安产险(38件)、安邦产险(18件)、阳光产险(13件)。其中，排在第一的人保产险，在其77件投诉中涉及车险投诉65件，其中41件涉及车险损失核定和理赔纠纷的问题。此外，还反映其部分分支机构利用高额手续费或违规降费等手段进行不正当竞争等销售违规行为。
另外，寿险公司的投诉779件。其中投诉量居前五位的公司依次为：国寿(210件)、平安(115件)、新华(85件)、太保(52件)、泰康(49件)。投诉量排名第一的国寿股份，其210件投诉中涉及分红险的90件，占比42.86%，其中有75件主要反映银保渠道和营销员欺诈误导消费者或代签名等违法违规问题，还有15件投诉涉及健康和意外险理赔问题。
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〖区域监管〗
【深圳：拟提高养老保险比例个人不变企业调至13%】
此前有消息称广东省将实行养老金全省统筹，由于深圳的退休金标准比较高，全省统筹会不会降低深圳参保者的养老待遇呢？市人力资源和社会保障局局长王敏日前在接受记者采访时表示，相信省里会考虑到深圳的实际情况，不会降低现有退休人员的待遇。
据了解，深圳社保已经实行了全覆盖，目前，深圳市社保卡已发放1300多万张，b医保参保人数突破1100万人，工伤保险参保人数达900多万人。从这个意义上来说，深圳的社保险种最全、保障方式最多、层次最丰富。深圳的养老保险，包括基本养老保险、地方补充养老保险和企业年金，地方补充养老保险主要是针对户籍居民。目前，深圳基本养老金加上地方补充养老金的水平，在全国大中城市中居于前列。
根据广东省的精神，广东的养老保险已经实现了省级统筹，下一步将强化省级调剂统筹功能，完善省级调剂金分配的激励约束机制，启动基础养老金全省统筹，完善基本养老金计发办法，逐步缩小不同地区和不同人群间的待遇差距。
“养老保险实行全省统筹符合国家的统一要求，统筹的第一步就是统一缴费比例。所以今年深圳市准备提高养老保险缴交比例，主要是针对企业缴交这块。过去，深圳市养老保险缴交比例为18%，其中个人缴纳8%，企业缴纳10%。提高后，个人缴费比例不变，企业则变为13%。相信省里会考虑到深圳的实际情况，不会降低现有退休人员的待遇。”王敏解释道。
此外，王敏表示，由于深圳年轻人较多，支出少，据最新统计，全市只有16万余人的退休人员，所以深圳社保基金负担轻，结余较大。社保基金之前只能用于储蓄和购买国债，深圳70%以上的社保基金存3年以上定期，其中，30%以上存的是5年、8年的定期。前段时间国家也出台了措施，试点广东千亿养老金投资股市，深圳将积极参与。
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【福州：保险公司进驻调解中心】
近日从福州市有关部门获悉，福州晋安道路交通事故多元化调解中心在全市率先让保险公司“进驻”，将交通事故保险理赔清算程序前置，极大提高了交通事故调解效率。
4月5日，在榕务工的吴女士被曾某驾驶的出租车撞伤，胫骨骨折。事后，吴女士花费治疗费用1万余元。伤势好转后，吴女士与曾某被警方约到调解中心商谈赔偿事宜。调解时，曾
某车辆投保的保险公司相关人员也来到现场，当场清算理赔金额。
调解时，吴女士提出除治疗费外，曾某需赔偿误工费、护理费、营养费等共计1.5万元，曾某认为吴女士的要求过高。保险公司当场按照赔偿标准进行清算，并经调解委员会调解，双方就调解达成一致，吴女士获得除医药费外的赔偿金8000元。从调解开始至结束，用了不到一个半小时。
平安产险福州中心支公司白世斌表示，这是该公司首次进驻交通事故调解中心协助调解，保险公司清算环节的前置，为各方省去不少麻烦。
晋安交巡警大队综合科陈科长表示，警方此次将保险公司“引进”调解中心，是在调解工作中想出的新办法，保险清算程序直接引入调解过程，对当事双方、警方和保险公司都有帮助，调解中心的工作效率提高不少。今后，事故双方的赔偿问题不用再反复东奔西跑，在调解中心可以“一站式”解决。
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【马鞍山：试行老年人意外伤害保险】
日前，马鞍山市正式建立老年人意外伤害保险制度试行办法。
该试行办法规定，全市两类老年群体将成为首批保障对象：一类是入住养老机构并签订了入住协议的老人，养老机构的保险资金由政府、养老机构、老人各承担1/3，发生意外时最高可获得5万元赔付；另一类是享受政府购买服务补贴的老年人，保费全部由市财政承担，最高可获得2万元赔付。
该市的试行办法遵循政府引导、市场化运作和自愿参与、统一投保的原则，养老机构和老年人自愿参与意外伤害保险，入住养老机构老年人由养老机构为单位统一投保，政府购买服务对象由各区为单位统一投保，使保障范围更加全面，保险费用更趋合理，确保全市养老机构和投保老年人所获赔付标准一致。
老年人意外伤害保险制度的建立，对提升养老机构的服务保障功能，提高养老机构发生意外伤害事故的善后处置能力和缓解老年人因意外伤害造成的个人、家庭的经济压力都将起到有力的促进作用。
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【贵州：保险业探路标准化建设】
日前，贵州省保险行业协会作客贵阳广播电台“观点直播间”栏目，就《贵州省保险行业机动车辆保险理赔服务标准》和《贵州省人身保险公司服务标准》有关内容与听众、网友进行深入交流。这是该省保险业强化标准化建设，提升保险工作水平的有益尝试。
贵州省保险业标准化建设始于2009年的一次“破冰”举措。为增强保险公司服务意识，促进机动车辆保险理赔服务水平提高，在贵州保监局的指导下，贵州省保险行业协会组织会员单位于2009年6月制定出台《贵州省机动车辆保险理赔服务标准（试行）》，探路全行业标准化建设。为督促各公司认真执行服务标准，进一步检验试行效果，贵州省保险行业协会又于2011年9月配套制定了《贵州省保险行业机动车辆保险理赔服务测评办法》,以机动车辆保险理赔接报案及查勘定损环节为重点，在全行业开展涉及理赔柜面、理赔案件、信息公开查询系统、投诉处理、客服热线、现场查勘服务、法律法规知识测试等七个方面15个项目的车险理赔服务测试，并首次举行机动车辆保险理赔服务技能大赛，邀请有关媒体参与报道。测评结果显示，全省机动车辆保险理赔服务质量得到大幅提高。
《贵州保险业诚信建设规划（2011-2015）》明确提出“大力推动标准化体系建设，推进保
险服务的标准化、专业化和规范化”的工作思路。在车辆保险理赔服务标准试水取得成效的基础上，贵州保险业进一步拓宽思路，在行业标准化建设的道路上逐步迈开步伐。
随着2012年车险“理赔难”、寿险“销售误导”综合治理工作大幕的拉开，为适应新形势的需要，贵州省保险行业协会在多方征求各公司意见建议的基础上，组织对《贵州省机动车辆保险理赔服务标准》进行了修改完善，进一步对接报案、查勘、定损、理赔各环节时限作出明确约定。同时，集行业智慧研究制定《贵州省人身保险公司服务标准》，规定在展业承保、保全服务等环节必须遵守的标准流程、工作时限、职业行为规范等内容。以3·15国际消费者权益保护日为契机，贵州保监局联合贵州省保险行业协会举办新闻发布会，在全国率先向社会发布两大服务标准。同时，为进一步规范保险服务行为，辖内23家保险主体还在省内多家媒体的见证下，签订了《贵州省保险行业服务公约》，作出“四必须四不准”的公开服务承诺和提升服务质量十项倡议。
在标准化初步探索的道路上，贵州保险业总结出解决保险经营不规范的问题，如同“大禹治水”，既要“堵”，更要“疏”。通过制定统一标准，改变了以往市场主体服务各成一体、标准差异较大，造成服务水平良莠不齐的局面，有效引导各公司朝着正确的方向发展，提升行业整体服务质量和水平。此外，贵州保监局还指导行业积极研究制定机动车零配件价格指南、车险索赔单证标准、从业人员诚信考核标准、服务满意度标准等，同时着力加强各项标准的督促落实执行，确保取得实效。
标准化不仅仅是行业服务流程的统一规范，还体现在保险监管内部流程运转的标准化。今年以来，贵州保监局本着统一标准、高效便民的原则，设计完整清晰的行政许可事项审核表，统一列明涉及机构审批、高管任职资格审查的申报条件、法律依据、审查原则、审查标准等要素，审核人员只在相关审批要素选项填写“是或否”，整体工作流程更加统一便捷。两个多月的运行表明，这一标准化流程使行政许可事项件均办理速度缩短2天左右，纸张成本节约2/3左右，进一步加快了审核流转，提高行政效率和服务水平。
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【山东：一季度保费收入同比增长6.21%】
今年第一季度，山东保险业积极应对复杂形势挑战，继续保持平稳健康发展的良好态势。全省（不含青岛，下同）共实现保费276.7亿元，同比增长6.21%，高于全国1.5个百分点。财产险方面，累计实现保费收入78.5亿元，同比增长14.96%，较去年同期上升4.56个百分点。人身险方面，按照新口径核算，截至3月底，实现保费收入198.2亿元，标准保费39.4亿元。质量效益持续向好
第一季度，山东保险市场各公司主要经营指标持续优化，行业发展的质量效益不断向好。
财产险方面，全省累计实现承保利润8.86亿元，同比增加2.33亿元。承保利润率13.79%，同比提高2.21个百分点，高于全国平均水平8.25个百分点。同时，随着市场主体的增加，市场集中度逐步下降。各公司综合赔付率56.34%，同比下降5.56个百分点，低于全国平均水平3个百分点。综合费用率29.87%，低于全国平均水平5.24个百分点。应收保费率6.81%，低于全国平均水平11.62个百分点。
人身险方面，第一季度全省新单业务结构持续优化，寿险新单期缴占比34%，比上年同期提升3.4个百分点；10年期以上的长期险业务占比16.9%，比上年同期提升1.3个百分点；新单保费折标率39.6%，比上年同期提升2个百分点。这三项指标分别比全国水平高4.6个百分点、5.7个百分点和3.6个百分点
各人身险公司费用管控情况相对较好。业务及管理费率8.1%，较上年同期下降0.4个百分点，比全国低1.7个百分点。银行代理寿险手续费率3.3%，比上年同期提升1.2个百分点，比
全国低0.3个百分点。同时，退保率继续保持较低水平。截至3月底，按照旧会计准则统计，山东省退保率保持较低水平，退保率0.9%，比全国水平低0.4个百分点。
服务经济社会发展取得新进展
第一季度，山东省治安保险保费收入1227万元，同比增长37.56%，为7万户居民提供了83亿元的风险保障。农业保险方面，各公司顺利完成了小麦保险的承保工作，累计承保面积达到了1926万亩，同比增加70.29%，签单保费1.93亿元，同比增长70.7%，为419万户农民提供了62亿元的风险保障。责任保险实现保费收入1.53亿元，同比增长19.03%。安全生产责任保险发展势头良好，第一季度共实现保费收入1966.05万元，同比增长38.04%，赔付616.24万元。
同时，保险行业为全省306家企业提供了年金业务，累计受托管理资产89.5亿元，投资管理资产80.7亿元，管理账户3.3万个。“银龄安康工程”保费收入487.1万元，为26.8万人次提供24.5亿元的风险保额，保费收入及参保人次较上年同期增长一倍多。全省农村小额人身保险业务保费收入883.1万元，覆盖参保农民5.4万人，保费增速140.4%。
下一步，山东保监局将继续按照“把握一个基调、突出三个重点、抓好六项日常工作”的部署，更加注重保险消费者利益的保护，更加注重推进行业发展方式的转变，更加注重风险的防范，更加注重监管制度机制的创新，更加注重监管队伍的建设，推动保险监管工作再上新水平。一方面，继续以车险理赔难和寿险销售误导为重点，抓好专项治理，加强服务监督，完善制度机制，切实维护好保险消费者合法权益；另一方面，继续加大对市场的监管力度，对市场反映强烈、费用率过高、业务增长异常的公司及时采取现场检查等针对性监管措施。切实发挥行业协会的自律作用，督促协会组织自律检查。引导行业广泛开展自查自纠工作，加强对形势的研判分析和风险排查，提高风险处置能力。注重加强行业基础建设，夯实行业发展基础，引导中小公司探索特色发展道路，加强对新设立机构的窗口指导和帮扶，推动其稳健发展。
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【浙江：一季度寿险市场稳中有进】
今年以来，浙江保监局坚持两手抓，长短结合、务求实效。
一是抓重点，在综合治理销售误导上继续保持高压态势，狠抓延长特殊群体无条件退保期限、摆放投保注意事项警示语、播放产品说明会风险提示视频、引入媒体评判保险服务质量等举措的落实执行情况，切实保护保险消费者权益。二是抓根本，大力引导行业继续深入开展“转方式、调结构”的内含价值发展，动员全行业开展诚信文化建设，重塑行业诚信形象，取信于民。由此有效提振了保险消费者信心，理性消费蔚然成风。数据显示，今年一季度浙江全省寿险公司原保费收入实现稳定增长，多项业务指标创历史新高，为全年的健康持续发展开好头、起好步。
一是保费增速居全国重点地区第一位。2012年一季度，浙江全省（不含宁波，下同）寿险公司共实现原保费收入166.36 亿元，保费增速在全国保费总量前10位地区中排名第一。二是新单期交保费占比达近5年同期最高。2012年一季度，浙江全省寿险公司实现新单原保费收入78.59亿元，新单期交保费占比同比增加近3个百分点，高于全国平均7个多百分点，达到近5年同期最高值。尤其是个人代理业务新单期交保费占比，同比上升近4个百分点。三是新单折标率达近5年同期最高。2012年一季度，浙江全省新单折标率同比增加近5个百分点，高于全国平均6个百分点，达到近5年同期最高值。
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同业跟踪
〖公司要闻〗
【平安人寿获批发行90亿次级债今年保险业再融资将达千亿】
银行业再融资还未落幕，保险业再融资大幕又启。
4月下旬，就在逾100家非上市保险公司密集发布2011年财报之际，平安人寿90亿元次级债计划再获保监会批准，从而引领新一轮再融资潮。
记者注意到，在4月28日保监会发布的批文中，同意中国平安旗下寿险公司（下称：平安人寿）发行10年期不超过90亿元人民币的次级债，并将在获批后6个月内完成募集工作。去年12月20日，中国平安曾公告发行260亿A股可转债计划，在次日举行的电话会议上，平安集团总经理任汇川当时就曾表示过不排除子公司发行次级债的可能性。
“平安人寿90亿次级债打响了今年保险业再融资潮的第一枪。”5月2日，一位国内大投行匿名分析师如此判断，并预计今年保险业的再融资规模将达1000亿元。
险企偿付告急
5月3日，记者统计发现，在保险市场上，不仅仅是四大保险上市集团有急切的再融资需求，非上市保险公司也面临偿付能力不足的情况。记者从4月末112家国内非上市险企发布的年报数据中得知，包括泰康人寿、民生人寿、合众人寿、嘉禾人寿、民安财险、天安财险、长安责任险等十余家公司的偿付能力出现不足，有几家公司的偿付能力甚至跌破了100%的红线。
在纳入统计的中资寿险公司中，嘉禾人寿的偿付能力最低只有86.21%，另外如合众人寿和国华人寿两家公司的偿付能力也只有105.97%和103.8%，已经处于警戒线边缘，而在中资财险公司中，长安责任保险、民安保险和天安保险三家公司去年的偿付能力也仅为100.05%、102.56%和51.56%。
“如果等到偿付能力出现危机的时候再融资，就来不及了，这也是像平安等保险集团都会选择在偿付能力还在二类水平之上时就启动再融资计划的原因。”5月4日，保险市场资深人士李涛对记者表示。
李涛分析，与大保险公司可以选择定向非公开增发以及在H股公开增发或可转债计划等相比，非上市险企能选择的方式只有发行次级债以及股东的联合增资。如果股东本身的财务实力并不强的话，那么一些中小保险公司将始终受制于偿付能力而无法发展。
“去年保险业通过发债、增资、定增等多种方式募集了大约600亿元资金，成为历年之最，但今年保险业的再融资将会超过去年，仅中国平安就将在今年第三季度实施260亿A股可转债，再加上这次的90亿次级债，就已经达到350亿。而新华人寿的150亿再融资也要在今年实施，再加上偿付能力不足的中小险企，预计今年保险业的再融资规模将达1000亿元。”上述投行匿名分析师表示。
保监会推二代监管体系
对于国内保险来说，现在面临的仅仅只是补充资本实力的压力，将来还要面临更为严格的资本约束。
就在今年4月8日，保监会正式公布了《中国第二代偿付能力监管制度体系建设规划》下
保险公司分享心得体会 保险公司分享心得体会我来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧！这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解！ 首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作！我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量！ 其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有
万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户；要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力！ 还有就是，我个人主张做保险，最好不要在亲朋好友中寻找目标，顶多告诉他们一声：我现在做保险呢！想入保险就找我！除此以外，不要再多说一句话！因为如果你向人家推销保险，人家是买还是不买？买吧，也许人家根本不想买；不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。如果买了，你很难判断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的，如果加入了金钱因素，很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了！所以，我觉得我们做保险，顶多告诉他们
双凫铺支行个金、保险营销经验介绍 尊敬的行领导、亲爱的同仁们： 大家好！我来自宁乡县邮储银行双凫铺支行。首先，很荣幸有这样一个机会，站在台前与大家交流工作体会。其次，感谢领导对我行工作的指导与认可，与其说经验介绍，不如说在向领导汇报思想，与同仁们交流工作感受。之所以这样讲，因为我行没有存款标兵先进优秀而行之有效的营销经验，也没有业务能手卓越精湛而又令人叫绝的业务技能。可能有人会问，那你们有啥呀？我们只有窗口员工热情真挚而又感人至深的服务故事。一季度正值新春佳节之际，大量外出务工人员及老板返乡过节，是个金和保险业务的黄金时节，我行明确思想全体动员，截止2月末，支行个金业务达到9182万元，今年净增1285万元。特别是代理保险营销85万元，居全行网点前列，基本上达到预定目的。主要做法是：第一、我行为了抓住农民工客户爱礼品的心里，实施了存定期赠送宣传品的活动。在坚持“客户第一、服务客户”的核心理念的同时，从了解客户需求入手，走近客户为手段，从而在一传十十传百的口碑效应下，我行实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。 第二、针对当地乡镇的大型客户而言，我们结合自身的特点，明确自己的市场定位和客户定位，我行细分客户群，搭建一对一营销平台。我们确定了三类客户作为目标客户群体。信贷客户为高端客户，私营企业主、大中型企业高管为价值客户，潜在客户为基础客户。高端客户重点发展,价值客户批量发展,基础客户兼顾发展，并针对不同的客户群体，制定差异化营销方案。（比如：交叉销售等…）第三、充分利用我行现有地理优势和客户优势，将保险业务营销与传统业务营销相结合。保险业务的营销不能单纯地为了保险而营销，而是必须将其与相对应的业务相比较，充分挖掘和利用现有客户资源，从身边的客户入手，先易后难，先近后远地逐步推动。我行在日常攻关中，从没有把代理保险业务的营销看作是一种任务或包袱，而是尽量把代理保险业务和传统业务一起进行“捆绑销售”，由于我行在营销中注意策略，加上长期以来对客户的深度了解，因此在工作中有效避免了客户对保险业务“硬塞”和“强加”的印象，自觉接受了我们的营销。同时由于代理保险业务的开展，我们的产品进一步丰富，客户对我们的认知度也
保险成功销售经验分享 成功的销售员一定是位多面手，保险销售工作需要的是营销员踏踏实实的苦干精神。下面就由学习啦小编为大家推荐保险成功销售经验分享的范文，欢迎阅读。 各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们： 非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举 办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。 一、分析一下我行保险代销工作的现状： 我个人认为：我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为 什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。 表现一：销售额度小，市场占比小。 引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在 我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展
潜力的业务品种之一。但是在XX年###市各家商业 银行及邮政储蓄代理保险保费总额近 1.7亿元，其中：工商 银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。 表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。 并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。 表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代 理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的
保险公司个人工作经历 导读：大家知道关于保险公司个人工作经历怎么写吗？就跟随yjbys小编一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网! 保险公司个人工作经历 本人自××年11月至××年3月底工作于____营销服务部，任组训，在分公司营销培训部的领导下，在全体伙伴的支持和帮助下，认真学习组训的日常工作。工作期间，主要负责以下工作： 1、数据管理 人力数据——组织收集统计原五个营销服务部人力数据，各营销服务部血缘数据、市区区域及各营销服务部业务人员职级占比、各营销服务部周增员追踪榜（张贴）； 业绩数据——收集统计分公司业绩日 报表、市区区域日报表、周业绩追踪榜（张贴）、高峰会追踪统计表（张贴）、健康险追踪统计表、五六连动日追踪表（张贴）、市区区域月度报费走势对比分析（张贴）、3000P、5000P、10000P以上人均产能分析，并将统计数据及时上报。 2、会报管理 有效组织每周主管例会、经营分析会、增员启动会等 3、教育训练 新人转正培训班——组织开设第一期新人转正培训班，负责训
前准备、讲师邀请、培训期间的人员管理同时并担任授课。 代理人培训——负责2代理人培训的组织，亲自授课，负责代理人培训资料和人员的管理、兼职人员复习追踪、送考等。 非制式培训——组织1次产品系统化培训并主讲；原____部2次产品培训；原长宁部基本法培训1次；原____部爱家之约培训1次；原长宁部投保规则培训三次； 4、职场建设 负责华隆公共职场的设计及海报制作，建立喜报板块、增员板块、MDRT板块、企业文化板块、新人培训园地、代理人考勤板块、新人前3月业绩追踪板块、月业绩推动主题板块、公司制度板块、激励方案板块、五－六连动追踪板块、业绩追踪及报费走势板块、业务信息板块、爱家之约追踪板块、12楼培训室及原____职场布置等 5、早会经营 建立营销服务部早会的运作系统.一方面,对人员情况做了彻底的清查摸底的工作,主要是和几位业务伙伴进行早会内容的沟通,到现在，另一方面,成立早会功能小组,由功能小组成员一起参与早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,保证早会的高质量,内容丰富精彩,让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到了乘风部的家的氛围.。 6、追踪工作 追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,辅导内容包括帮助业务员诊断,分析目前状况,确定
保险入职培训心得精选范文多篇2020 公司培训的机会不多，所以一遇到有培训的机会，我们就应该要好好珍惜，在培训中用心感受，用心记录。下面给家分享一些关于保险入职培训心得，方便家学习 保险入职培训心得1 短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。 培训第一天，7月8日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心;从吴院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出武汉院蓬勃的生命力及美好的前景，从吴院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从余主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向;从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。 培训第二天，无论是于主任的讲解还是曹主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。 培训第三天，全天内容为揭老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的人士来讲授意义重大。
1保险业案例介绍 1.1太平洋安泰运营管理信息系统（ODS） 1.1.1项目背景 2007年太平洋安泰完成了运营管理信息系统的一期，建立了初步的数据枢纽和运营数据库(Info Hub & ODS)数据平台。为了适应核心业务系统的升级和调整，完善一期系统已有的数据模型及后台数据处理功能，保证太平洋安泰数据枢纽和运营数据平台（Info Hub&ODS）的有效性和数据的正确性，提高数据的时效性，更好的满足客服中心等外部系统的数据需求，决定启动运营管理信息系统的二期建设。 1.1.2项目目标 l遵循IAA架构，完善运营管理信息系统数据模型，适应核心业务系统升级带来的变化 l设计和完善系统后台数据处理过程以及相关的监控和调度功能，适应高频度数据同步要求 1.1.3解决方案 二期系统在设计原则、总体架构上均遵循一期的方式实现，如下图：
系统主要分为四层： 源数据层：二期系统的源数据主要来源于新核心业务系统 Stage层：这一层主要由两部分组成，一部分是来源于新核心业务系统的源数据，数据结构和源数据完全一致；另一部分是经过清洗等预处理之后的数据，包括干净的将要经过ETL进入Hub的数据和检核出来的脏数据记录Hub层：这一层是系统的核心，依照IAA模型的要求，对数据进行了重新整合 ODS层：从Hub到ODS的数据整合比较简单，主要包含一些数据的合并操作，主要为查询系统CallCenter提供数据支持 根据项目的特点和数据情况，吉贝克提供了一套完整的解决方案，主要包括以下三个方面： 1.业务需求及源系统分析 a) 通过对相关业务需求及外部数据需求的分析，确定本系统的数据需求，包括涉及的源系统及数据范围等； b) 分析ING新核心业务系统的有关资料，获得本系统所需的数据范围、数据结构及相关的数据字典。详细分析所涉及的数据的业务含义、相关的业务逻辑和取值范围等。
银行保险代理业务经验 交流材料 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
转变观念狠抓营销 促进代理保险业务强势发展 中国农业银行武汉江汉支行 今年以来，江汉支行深刻学习上级行关于加快发展中间业务的有关精神，以代理保险业务为切入点和突破口，坚持从转变观念入手，从多方营销着力，强化各项激励和保障措施，从思想上、机制上、行动上、后勤保障上为加快代理保险业务的发展做了大量工作，取得了一定的成绩。截止去年末，全行保险代理额2755万元，同比增加1174万元，实现保险代理收入74万元，同比增加32万元，分别完成计划的137％和91％，其中，代理人寿保险2160万元，同比增加600万元，代理财产保险595万元。保险代理业务不但为支行的业务经营作出了较大贡献，在全市农行业绩中排名也位居前列。具体做法是： 一、从转变思想统一认识入手，突破四个观念误区。 代理保险业务是一项新兴业务，在以存、贷款为主营业务的现实环境下，我行在开办之初也曾遇到一些阻力，各个层面的员工在思想上不可避免地存在一些抵触情绪，突出体现在四种观念上的误区。一是认为保险代理业务是一种“偏业”，相对于存贷业务，其地位是从属性和辅助性的；二是认为保险代理业务是一种“低效”业务，浪费
人力而赚钱不多；三是认为保险代理业务是一种前景不明的业务，市场潜力和前景均不可预期；四是认为抓保险代理业务会分散主业精力而且会冲击人民币存款，造成“两头不得好”的结果。针对这四种观念上的误区，支行党委并没有一味打压，而是深刻意识到，保险代理业务要想取得快速发展，就必须在思想上有一个大的转变，必须建立在全行上下高度统一的思想基础之上。为此，支行采取多种形式，反复向全行讲透“四个道理”。 一是保险代理业务是银行金融产品的重要组成部分。在传统业务市场空间受到挤压的情况下，是银行拓展业务空间、满足客户多样化需求的又一条有效途径，是我们拓宽收入渠道、增强盈利能力和竞争实力的有效手段，是农业银行由传统银行向现代商业银行转变的必由之路，是丰富农行产品、提升农行形象、扩大农行社会影响力的重要举措，而绝非可有可无的“副产品”和“零部件”。 二是保险代理业务是一种拥有巨大盈利空间的业务。同很多新产品进入市场一样，由于市场尚未成熟，进入市场初期往往是利润率最高的时期。保险代理业务的利润率也远高于一般业务，按寿险来说，按代理额的％取得中间业务收入，财险则可按8％取得收入，而目前一年的存款，贷款毛利率分别为％和％。如果加上保险公司在我行的同
保险业务发展经验 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：保险业务发展经验第二篇：县邮政代理保险业务发展经验总结第三篇：邮电局保险业务发展工作经验交流材料第四篇：代理保险业务经验介绍第五篇：农村信用社发展保险业务更多相关范文 正文第一篇：保险业务发展经验保险业务发展经验 一是统一认识，坚定信心。通过例会、晨会、夕会等多种形式宣讲政策、分析形势，统一全员发展意识，灌输保险发展理念，让全体员工明白大力发展保险不仅是员工份内的事，同时也直接影响员工的切身利益。通过统一认识，坚定发展信心。 二是积极培训，提高素质。通过组织保险业务知识培训、考试、现场演示等，让每个员工对险种、产品功能、卖点、目标客户、营销话术、合规宣传、保险服务等都有更为深刻的认识，大大提升了营业人员的保险业务素质，从而提升了保险营销的成功率。 三是激励到位，营造氛围。为充分调动员工积极性和主观能动性，该单位制定了”多发展多受益”的激励政策，让员工由单纯为完成任务而营销变为主动积极营销。通过在网点张贴”龙虎榜”，鼓励先进，树立典型，带动后进，营造你追我赶的销售氛
围。此外，该局每日还通过飞信通报销售业绩并鼓励表扬出单员工，进一步激发广大员工的积极性。 四是内外配合，走访营销。该局网点充分利用理财经理和大堂经理到位的契机，与窗口营业人员内外配合，组合营销，既避免了窗口宣传时间长导致客户不满情况的发生，也能更好地营销客户。此外，该局还深入分析客户信息，有针对性地组织员工对客户进行走访，及时了解客户需求，开展保险宣讲会，为保险营销打下了良好的基础。 第二篇：县邮政代理保险业务发展经验总结文章标题：县邮政代理保险业务发展经验总结 ___县是___省一个中等发达程度的县，在地域经济环境特点不突出的情况下，该县邮政局发展代理保险业务却在___创下了数个第一：——年——月该局在全省率先与人寿保险公司签署合作协议；全省第一笔保费在该县邮政局入账；——年——月该局又在全省率先在全县邮政网点成立保险代办机构。 “___模式”在一定程度上实现了“邮保双赢”。目前邮政代理保险的业务量已占到县人寿保险公司业务量的七分之一，而且凭借邮政的信誉和品牌，群众对保险的接受程度明显增强。从邮政自身角度讲，代理保险业务的开办进一步拓宽了邮政的服务种类，实现了邮政网络的增值，从业务收益来分析，除手续费收入外，保险沉淀资金形成的收益也非常可观，其中___局根据农
邮政代理保险业务经验材料 在省公司的正确领导下，在省专业局和市局的大力支持下，20**年郑州邮政代理保险业务继续保持着又好有快的发展势头。在营销业绩方面，20**年1-2月份，郑州邮政代理保险共实现代理保费1.58亿元，较去年同期提升210%，累计增长保费1.**亿元！实现业务收入1006万元，完成年收入计划的37.4%。在队伍建设方面，郑州邮政代理保险现有团队经理13人，保险代理员189名，劳动合同签订率为100%，团队人员稳定，业务技能不断提高，月人均保费45万元，保险团队业绩占比高达99.7%，位居全省第一。全区除25名上岗三个月的新人外，其余164名保险代理员均取得了代理人资格证。今年前两个月，我局共有87名代理员达到初级客户经理营销定额的形象进度，有2名团队经理达到客户经理的形象进度，有10名团队经理达到高级客户经理的形象进度。 一、主要经验 （一）精耕细作，市区团队铸辉煌 自全省代理保险组建专业化队伍以来，几年来郑州邮政代理保险打造了一支执行力强、综合素质
高、营销能力强的保险团队。彻底摆脱了全员营销的发展模式。区、县局长称赞我们：郑州代理保险专业“支撑最到位、队伍最健全、成效最显著、领导最放心”。特别是市区团队，连续三年在全省团队业绩排名中一直处于领先地位。**年短短两个月共实现代理保费6000多万元，高居全省第一。 截止2月底，郑州市区共涌现出1个保费在300以上的网点，13个保费在200以上的网点，26个保费在100万以上的网点。取得上述业绩，我们主要采取了以下做法： 20**年，郑州市政府对城区进行改造，大规模的都市村庄拆迁，许多都市村庄拆迁户得到了政府的补偿款，我们团队人员得到这一商机，立即行动起来，跟踪调查拆迁进度，核实拆迁户什么时候能拿到补偿款，并在重点区域进行拉网式宣传，着重开发拆迁户客户群体。至今，我们已经从都市村庄拆迁户中开发了将近1000万元的保险业务，仅东明路网点开发的一个拆迁户客户，就来邮政办理了六份保险，总保费达120万元！ 郑州市近几年涌现出来很多的高档社区，管理严格，不利于代理员进社区宣传。针对这一情况，
代理银行保险业务工作心得体会 代理银行保险业务心得体会 各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们： 非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。 一、分析一下我行保险代销工作的现状： 我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢？我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。 表现一：销售额度小，市场占比小。 引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空
间和发展潜力的业务品种之一。但是在XX年＃＃＃市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近亿元，其中：工商银行销售7652万元；农业银行销售1536万元；中国银行销售1683万元；邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。 表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的数据进行比较，就说明了这个问题。 表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起
**银行分行代理保险业务发展经验汇报 银行代理保险业务是一项高效、低本业务，同时具有分流定期存款、弱化经营风险、提高运营效益和增加有效收入等重要功能，是各大商业银行竞相青睐的业务。近年来**分行代理保险业务一直保持着快速发展状态，在当地银行兼业代理中担当主渠道和主力军地位。 ⅩⅩ年是**银行深化体制改革，转变增长方式，加快转型发展至关重要的一年，根据省行统一安排部署，在市行领导的高度重视和大力支持下，我行代理保险业务持续稳健发展，ⅩⅩ年全市累计完成代理保费8799万元，完成省行下达全年计划的116％,实现代理保险业务收入295万元，取得了较好的成绩。现将我们的一些做法和体会介绍如下： 一、统一思想，提高认识，制定出台积极有效绩效考核政策。 ⅩⅩ年以来，行领导高度重视，根据省行文件及时制订我行考核奖励政策，为进一步加大代理保险业务发展力度，我行分阶段多次制定下发了一季度和全年考核奖励方案，进一步明确了考核目标和活动措施，同时，明确与我行重点合作中国人寿、中国人民人寿、太平洋保险、泰康保险、新华保险等五家保险公司进行重点突破，在2013年重点合作保险公司产品基础上，今年我行又选择了部分重点保险产品制定
出台相应的奖励措施，并针对基层营销人员制定了行之有效的代理保险业务考核奖励政策，充分调动起了基层机构网点开展代理保险业务积极性和主动性，取得了明显的发展成效。 二、及时培训，做好宣传，逐步树立以大客户为中心服务理念。 一是搞好业务培训工作。去年以来，市分行先后邀请了新华保险公司和太平洋保险公司的专业讲师，利用晚上和星期天的时间，深入到部分县（市）支行，分片共举办培训班4期，受训人员达260余人次，ⅩⅩ年我行共有77名取得保险从业资格证书，为了使培训不流于形式，市分行与各支行领导也同时参与并接受培训，在培训内容上，主要侧重于保险产品特点和销售技巧，努力使销售人员掌握产品特点和卖点；培训方式上，主要采取销售人员和专业讲师互动交流的形式进行授课，便于掌握保险销售要领；每期培训结束前，均要安排各支行分管领导重申并宣读保险业务相关的业务发展奖励办法，使销售人员熟悉业务的同时熟知发展业务的奖励政策，进一步调动发展保险业务的积极性。通过组织保险业务的培训，不但有效地提升了的员工的业务素质，也较好地宣贯了相关文件政策，得到了各支行领导和保险营销人员的普遍好评。二是做好业务宣传工作。发挥各网点大堂经理、理财经理和柜员间交叉服务的优势，向客户推荐适合的
转变观念狠抓营销 促进代理保险业务强势发展 中国农业银行武汉江汉支行 今年以来,江汉支行深刻学习上级行关于加快发展中间业务的有关精神,以代理保险业务为切入点和突破口,坚持从转变观念入手，从多方营销着力，强化各项激励和保障措施，从思想上、机制上、行动上、后勤保障上为加快代理保险业务的发展做了大量工作，取得了一定的成绩。截止去年末，全行保险代理额２755万元，同比增加117４万元，实现保险代理收入74万元，同比增加32万元,分别完成计划的1３７％和91％，其中，代理人寿保险２1６0万元,同比增加60０万元,代理财产保险５95万元。保险代理业务不但为支行的业务经营作出了较大贡献，在全市农行业绩中排名也位居前列。具体做法是: 一、从转变思想统一认识入手,突破四个观念误区。 代理保险业务是一项新兴业务,在以存、贷款为主营业务的现实环境下,我行在开办之初也曾遇到一些阻力,各个层面的员工在思想上不可避免地存在一些抵触情绪,突出体现在四种观念上的误区。一是认为保险代理业务是一种“偏业”，相对于存贷业务,其地位是从属性和辅助性的；二是认为保险代理业务是一种“低效”业务,浪费人力而赚钱不多;三是认为
保险代理业务是一种前景不明的业务,市场潜力和前景均不可预期;四是认为抓保险代理业务会分散主业精力而且会冲击人民币存款，造成“两头不得好”的结果。针对这四种观念上的误区，支行党委并没有一味打压,而是深刻意识到，保险代理业务要想取得快速发展,就必须在思想上有一个大的转变,必须建立在全行上下高度统一的思想基础之上。为此,支行采取多种形式,反复向全行讲透“四个道理”。 一是保险代理业务是银行金融产品的重要组成部分。在传统业务市场空间受到挤压的情况下，是银行拓展业务空间、满足客户多样化需求的又一条有效途径,是我们拓宽收入渠道、增强盈利能力和竞争实力的有效手段，是农业银行由传统银行向现代商业银行转变的必由之路，是丰富农行产品、提升农行形象、扩大农行社会影响力的重要举措,而绝非可有可无的“副产品”和“零部件”。 二是保险代理业务是一种拥有巨大盈利空间的业务。同很多新产品进入市场一样,由于市场尚未成熟，进入市场初期往往是利润率最高的时期。保险代理业务的利润率也远高于一般业务，按寿险来说,按代理额的2.5%取得中间业务收入，财险则可按８％取得收入，而目前一年的存款，贷款毛利率分别为０．５2％和１.44%。如果加上保险公司在我行的同业存款以及我行与保险公司之间可能形成客户互荐的良好局面，保险代理业务给我行带来的盈利空间将更加可观。
保险销售心得总结 篇一： 保险营销心得保险营销心得容桂支行陈婧作为一名普通的营销人员，我和大家一样都面临保险营销难的问题。我也一直在想，怎样可以更有效的把保险推荐给客户？在营销的过程中，根据自己的一些成功的营销经验，我有了一点点的心得体会。 第一，在营销保险前，我们自己要对保险有一个清晰的认识，只有自己认同并熟悉的产品，才有可能成功的推荐给客户。所以在我营销每一个保险前，我一定会尽可能的了解清楚这个保险，特别是一些重要的细节之处，当与客户介绍这个保险时，你能把客户有疑惑的细节解释清楚，会让客户觉得你非常专业，并且对该保险的信心也会增加。 第二，把适合的保险推荐给适合的人。这点是很重要的，在熟知了我们代理的各种保险后，要选对营销的对象，不能乱撒网。一般我会先问清楚客户的想法，了解清楚客户的需求，再在我们代理的保险中选择适合的推荐给客户。 第三，数字表达很重要。在我们为客户介绍保险时，不能只说概念，毕竟客户大多数都不是很专业的，太多专业的话术会让他们觉得复杂，我们明白了客户却不一定明白，这个时候一些数字计算或数据比较就直观很多。如果说，在营销新华人寿的吉星高照时，就可以利用新华人寿提供给我们的理财计算器，将客户相关资料输进去，直接算出保险合同到期后客户可以得到的高中低三档收益。这样让客户直观的看未来的收益及得到的保障，会让他们对这个保险更感兴趣。第四，建立与客户间的信任。回顾自己成功营销的客户发现，有很大一部分客户都是些非常信任我的客户。毕竟保险是一项长期的投资，客户免不了会对相应的保险公司的整体实力进行估量。除了通过其他渠道去了解保险公司的情况，我们作为理财人员，给客户带来的信心也是非常重要的。不单止是保险，包括在营销别的产品时，我们也会发现，向自己熟悉并信任自己的客户营销往往容易得多，有得客户甚至会说，只要是你介绍给我的产品我就相信。因此，在与客户接触的过程中，要慢慢建立客户对自己的信任感，有句话说得好： 客户是需要慢慢经营的。我出的一些保险单也是在给客户介绍后的较长一段时间才营销成功的。 还有一点，就是在给客户介绍保险产品时，多结合自身案例或身边案例。比如说，在营销赢家理财保险的时候，除了介绍清楚这个产品的性质，我会把自己和以前购买该产品的一些客户的经历拿出来跟客户分享，并与同时间推出的其他产品做比较，客户在听完我们自身的购买经历并经过实实在在的比较后，会对这个产品更加有信心。 此外，如果可以的话，尽量备齐主推保险的保险合同范本，当客户需要了解一些非常细节的问题，可以直接把合同范本拿出来给客户翻阅。 以上是我的一些小小的保险营销心得，有不对的地方希望得到各位的指正，希望我们能在不断的总结经验中更有效的做好保险营销。篇二： 保险销售心得旅顺支行李娜成功营销行外资金100万购买保险产品 2017年，旅顺支行在零售客户营销中另辟蹊径，广博社会资源，开展了系列对陌生大客户短信
邮政代理保险业务经验介绍发言稿 代理保险业务经验介绍 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 首先感谢局里领导和各位同事给了我今天这个机会，让我代表？？邮政局代理保险业务的一线人员，和大家一起分享我的心里话和一点感悟。 我叫？？，如今在站前支局担任储蓄员，去年我在南大楼邮政支局做邮政储蓄员，半年的工作时间里，在局各级领导及本支局同事们的支持与帮助下，06年下半年我个人完成国寿分红型保险35万元，超额完成个人保险保费计划24万元。今年我在站前工作的半个月时间里，完成代理保险保费10万余元，取得了一点成绩，本着相互学习的想法，我把我的一点工作经验拿出来和大家共同交流、探讨。希望我工作中的一些经验，能给大家带来一些帮助和借鉴。 1、领导重视是前提。我感觉一项业务能否得以发展，领导的重视很重要，局领导和专业局常常督导、提醒我们发展代理保险业务的必要性和发展意识，增强了我对发展此项业务的责任心和责任感。 2、加强学习是基础。我在发展代理保险业务方面之所以能取得一点成绩，我认为与局里对我们专业人员的全面培训以及自己加强学习是分不开的。我刚到邮政储蓄半年
多，以前从未接触过保险业务，但通过多次的保险业务培训，使我对保险业务有了理论上的深刻认识，并且自己针对每个险种的具体条款认真研究、做到熟练掌握，在学习每一个险种的时候重点抓住每个险种所具有的优势，在实际工作中就会很自信的对外宣传，更有说服力。我希望局里今后能多组织保险等业务知识的培训，更好地提高我们一线人员的理论知识。 3、团队精神是保障。保险业务要在储蓄网点取得好的成绩，还要有个好的氛围、好的团队。去年下半年我所在的南大楼支局，每个成员都能尽心尽责，第一时间把保险业务的优点宣传出去，为保险业务的开展营造了一个好的环境。如果用户来了谁都不去介绍保险业务，或者就是自己一个人说，那么用户就不可能对我们开办的保险业务有深刻的了解，保险工作就很难开展了。 4、掌握方法是关健。在营销过程中，一般我都注意掌握以下几种方法：1是完善服务。在介绍时对待储户，服务态度是首要的，一定要热情、大方、诚恳，用真诚来打动客户，让储户感到我是为储户着想，给储户一个帮他理财的感觉。2是看准存款的种类。保险业务是建立在邮政储蓄业务的基础上，首先要看储户存款是几年的，如果是一年以上的，就可以向储户介绍保险了。3是抓住客户心里。推销保险的时候要站在储户的角度，做到换位思考，首先，在和储户沟
保险业务经验交流会心得体会 目录 第一篇：保险业务经验交流会心得体会 第二篇：班主任经验交流会心得体会 第三篇：班主任经验交流会心得体会 第四篇：名师经验交流会心得体会 第五篇：名师经验交流会心得体会 正文 第一篇：保险业务经验交流会心得体会 保险业务经验交流会心得体会 XX年3月20日，营业二局全体人员特别邀请营业一局的保险出单精英团队，到营业二局科内与二局的部分支局长、营业员进行了经验交流与沟通。 下午3点在营业二局会议室保险业务经验交流会现场，气氛非常融洽。受邀到场的营业一局团结支局支局长**、营业员**、**支局营业员**将她们在日常工作中积累的丰富经验毫无保留的全部传授，从她们的言语中让我们学习到了实用有效的东西，为我们在以后保险业务方面的发展起到了一定的指导作用。在场的所有人员也都讲述了自己在日常保险业务发展的过程中遇到的困难和问题，同时也说出了解决的办法。 今天的交流让在场的每一位人员都有所收获，受益匪浅。这次的交流也让我对保险业务的前台出单有了更深刻的认识，我就这次保险
业务经验交流会总结出以下几点，希望大家能够多多给予指点并共同学习： 1、了解客户多留心、提升服务质量多用心、与客户建立感情处好关系、取得信任 2、支局长一定要熟悉保险产品(本文来源好：..)，辅助前台人员出单 3、每位营业员必须要彻底了解每次推出保险产品的特点以及客户的收益，介绍产品一定要到位，总结出自己针对不同客户的话语话术 4、熟悉业务流程，每个人必须都能够熟练操作保险出单系统 5、经常检查支局库存保险凭证，随时为出单做好准备工作 营业二局宣传部** XX.03.20 第二篇：班主任经验交流会心得体会 班主任经验交流会心得体会 4月2日在内丘三中班主任经验交流会上6位班主任老师作了精彩深入、热情洋溢的发言。总结了自己从事班主任工作的切身感受，工作中的酸甜苦辣，成败得失；深刻剖析了班主任老师的责任、作用之大，影响之深。同时，还谈到了班主任工作及班级管理中的一些经验和方法。使我从中又学到了很多的良策，真是受益匪浅。 班级管理是班主任采取适当的方法，构建良好的班级集体，为实现共同目标不断进行调整和协调的综合性活动，是班主任对所带班学生的思想、品德、学习、生活、劳动等项目的管理教育的活动。班主任是联系班级教师与学生集体的纽带，是沟通学校、社会、家庭的桥梁，因此，班主任的意义重大。班主任要想把班级管理工作做得有条
互利共赢促发展 今年以来，我分理处紧紧围绕州分行个金部制定的“六项重点产品”营销目标，把保险代理业务作为加快中间业务发展的有效途径，立足市场，抢抓机遇，强化业绩考核、强化银保合作等方面入手，全面推进代理保险业务的持续营销，保险代理业务保持持续增长的良好势头，1-6月，我行实现太平洋保险标准保费收入？万元，实现中间业务收入万元。 总结回顾我担任文山望华分理处主任两年来的保险代理业务工作，我把我的几点做法和各位老师交流分享，也希望各位老师多提宝贵意见。 一、消除员工顾虑、树立营销信心 二、 在每次的激励活动中，我行都成立了由“一把手”任组长，分管行长任副组长，相关处室负责人为成员的活动竞赛领导小组，具体负责各营销活动的组织领导，目标任务的分解，方案的实施，总结推广活动的先进经验，量化考核任务的完成情况。各县支行也成立了相应的组织领导机构，形成了行长全面抓、分管行长具体抓、职能部门协同抓、全行上下共同抓的横向到边，纵向到底的竞赛活动新局面。特别是市分行领导、中层干部、客户经理以保险代理部为平台，以客户中心为载体，充分发挥扁平化改革带来营销层次提高、营销力度加大、营销效果更好的优势，重点抓好分行机关及直属单位的保险营销业务，并亲自购买保险。据统计，在市分行机关和直属单位，100％行级领导，80％的中层干部，65％以上的一般员工都购买了保险。 二、强化综合营销，是做好保险代理业务工作的基础
为了加大市场营销的力度，我行结合本地实际，坚持统一性与灵活性相结合的原则，大造声势，开展了有针对性的“六个一”营销公关活动。一是召开一次新闻传媒联系会，以代理保险为主题，大力宣传农行的代理优势、网络优势和服务优势，扩大活动的持久影响力，提升农行的整体形象；二是走访一次地方党政领导和有业务联系的保险公司，求得党政的理解与支持，得到公司的配合与协助；三是组织了一次代理保险业务推荐会，明确市场定位，找准突破口：在客户结构上，坚持以农行高价值客户为主体的市场定位，在业务结构上坚持以财险和寿险为主体的市场定位，在产品结构上坚持集储蓄、保险、投资功能于一体化的市场定位。让社会更加了解农行的代理品种；四是开展了一次优质客户联宜活动，让代理客户更加认同农行、信赖农行，调动了全方位、多层次的积极因素；五是开展了一次代理保险全员营销活动，调动了全方位、多层次的积极因素，特别是基层网点员工，不怕苦，不怕累，经常起早睡晚，走村串户，千方百计做好代理营销工作。以XX支行XX营业所为例，今年，该所实现保费收入？万元，人均保费收入？万元，仅代理保险一项，全年人均多增加收入？元，该所员工除了自己在上下班时间努力营销以外，职工家属也都积极参与对亲朋好友的宣传和动员，代理保险业务在该所红红火火地开展；六是组织了一次优质服务大检查，采用明查、暗访、抽查、现场评分等方式，对全市各支行、营业网点的代理保险业务进行不间断的检查评比，并将各县支行、营业网点任务完成情况进行通报，让每个网点及时了解本行、本单位的情况，以便发现问题、分析问题、解决问题，有针对性的提出改进意见。 三、强化队伍建设，是做好保险代理业务工作的关键 我行始终把优化保险代理人员，规范销售人员行为，增强员工的营
保险业务员个人简介 有5年多的人事行政工作经验，能初步组建人事行政工作体系，了解人力资源六大模块，熟悉薪酬的核算，能熟练处理社会保险和住房公积金(有西安市养老保险和陕西省原行业企业养老保险双重工作经验)，能吃苦耐劳、有团队合作精神、有奉献精神、能服从公司安排(能驻外出差)。 可独挡一面，有超压承受能力。 自我评价热情、性格开朗，乐观向上、为人真诚坦率。有主见，积极进龋对工作严谨塌实，认真负责。有良好的心理素质和吃苦耐劳精神。能较快的适应各种工作环境，学习能力强能快速的熟悉并掌握工作的特点。 具有近四年的咨询销售经验，熟悉西安培训市场(职前培训和it 培训)。 具有近三年的职前培训销售团队管理经验，具备良好的团队协调能力和领导素质。 熟练使用办公自动化的各类软件。 熟悉“展会营销模式”以及营销理念。 具有较强的逻辑思维能力，善于沟通和商务谈判，能够接受有挑战性的工作任务。 本人性格开朗、活跃，乐观向上，爱好广泛，拥有较强的适应能力，并具有良好的身体素质。熟悉各种机动车辆的驾驶及保养，并与同事相处和睦、融洽。是一个认真负责，积极主动，善于团队工作的人，具有很强的团队意识;思维严谨、踏实肯干、责任心强;少说大话，多干实事，是我始终遵循的做事原则;锐意进取，不墨守成规。
本人具有良好的思想道德品质，敬业、务实、创新的实干精神一向秉承诚恳、诚信的做人原则，勤劳肯干，能吃苦耐劳，勇于承担 责任。熟悉基本的经济管理理论，富有创造性思维，能独立完成工作，精力充沛，善于学习，有较强的进取心和团队精神。 先后负责过中海金沙湾西区一期3栋33层住宅楼水、暖、消防 管道安装，及和黄观澜观湖园二期别墅群水暖安装工程。自参加工作，6个月提前转正，10个月担任技术主管。先后获得五局青年优 秀员工称号及代表07级新员工参加五局第二届百名知识青年座谈会。 工作积极认真，细心负责，熟练运用办公自动化软件，具有较好的内外协作能力，有八年以上工作经验。善于在工作中提出问题、 发现问题、解决问题，有较强的分析能力，对企业行政管理有较为 丰富的经验和独到的见解。 活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛; 适应力、感悟力强，能很快融入团队; 勤奋好学，踏实肯干，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感; 坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。 立志做一名职业经理人。
个人营销保险成功经验介绍材料 我叫XXX，是XXX邮政支局的一名前台储蓄营业员。从事邮政金融业务7年，面对当地同业营销保险的竞争态势，迎难而上，不断总结保险业务发展经验，截止2010年末，累计营销金额457.30万元其中其31.50万元，交425.80万元。占XX支局年度进度的44.80%。 我认为，保险业务能做好，首先提高代销保险业务的思想认识和工作积极性，克服畏难情绪,保险作为一种长期的投资理财产品，普通居民都感觉到比较陌生，乡下农民更是不甚了解。在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民的优质业务品种，可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道；可以使网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益。 其次，在如何选择客户上下工夫，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是保险的潜在客户，那种不是。 （一）研究什么样的储户才能成为保险的客户？也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢？我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考： 1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这样的客户你不需要多
废话，只需要告诉他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。（可惜这样的人太少） 2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。 （二）什么样的客户不大可能成为保险的客户呢？也推荐两种类型客户与大家商讨： 1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说（—也就是说最需要做保险投资的人）来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。 2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给企业和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给你带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。