网络故障诊断
1.OSI七层各层功能
1）物理层，负责将信息编码成电流脉冲或其他信号用于网上传输；
2）数据链路层，通过物理网络链路提供可靠的数据传输；
3）网络层，负责在源点和终点之间建立连接；
4）传输层，向高层提供可靠地端到端的网络数据流服务；功能一般包括流控、多路传输、虚电路管理及差错校验和恢复；
5）会话层，建立、管理和终止表示层与实体之间的通信会话；
6）表示层，提供多种功能用于应用层数据编码和转化，以确保一个系统应用层发送的信息可以被另一个系统应用层识别；
7）应用层，功能一般包括标识通信伙伴、定义资源的可用性和同步通信。
2.常用网络协议
1）物理层协议：EIA RS-232C接口标准、X.21和X.21bis建议
2）数据链路层协议：高级数据链路控制协议（HDLC）、点对点协议（PPP）、以太网上的点对点协议（PPPoE）
3）网络层协议：Internet协议IP、Internet控制信息协议ICMP、地址转换协议ARP、反向地址转换协议RARP、IPv6 Internet协议
4）传输层协议：传输控制协议TCP、用户数据报协议UDP
5）高层协议：文件传输协议FTP、TELNET远程控制终端访问、域名服务DNS、简单邮件传送协议SMTP、超文本传输协议HTTP。
3.IP地址分成五类
A、B、C类地址为单播地址；D类为组播地址；
网络类型地址范围用户可用的IP网络范围
A 0.0.0.0-127.255.255.255 1.0.0.0-126.0.0.0
B 128.0.0.0-191.255.255.255 128.0.0.0-191.254.0.0
C 192.0.0.0-223.255.255.255 192.0.0.0-223.255.254.0
D 224.0.0.0-239.255.255.255 无
E 240.0.0.0-255.255.255.254 无
其他地址255.255.255.255 255.255.255.255
4.网络互连设备：路由器、交换机
5.网络模型分为三类：对等网络、文件服务器网络和客户/服务器网络。
1）对等网络
2）文件服务器网络
3）客户/服务器网络，具有管理的特点并指定了服务器以及客户机。
6.硬件替换法：前提是网络管理员知道可能导致故障产生的设备，且有能够正常工作的其他设备可供替换。
原则：1）故障定位所涉及的设备数量不能太多
2）确保可以找到能够正常工作的同类设备
3）每次只可以替换一个设备
7.错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法
故障提出
↓
故障定位
↓
错误测试
↓
测试结果
↓
解决问题
8.网络维护的基本步骤
1）识别故障现象
2）对故障现象进行描述
3）列举可能导致故障的原因
4）缩小故障原因范围
5）指定并实施排除故障的计划
6）排除故障的结果的评估
9.1）ping命令主要用于确定网络的连通性问题
ping IP地址或主机名
2）ipconfig命令用于显示本地计算机IP地址配置信息和网卡的MAC地址。
/all：产生完整显示
/renew[adapter]:更新DHCP配置参数
/release[adapter]：发布当前的DHCP配置
3）netstat命令有助于了解网络的整体使用情况，通常用来显示网络接口、网络插口和网络路由表等的详细统计资料；
10.网络维护硬件工具：电缆测试仪、万用表
11.双绞线的性能指标包括衰减、近端串扰、阻抗特性、分布电容及直流电阻。
12.光纤
1）传输点模数类，单模光纤、多模光纤；
2）折射率分布类，跳变式光纤、渐变式光纤；
3）特点：质地脆，易折断
13.双绞线
1)分类：屏蔽双绞线UTP和非屏蔽双绞线STP；
2)长度限制：从集线器到工作站的双绞线电缆的最大规定长度是100m，这个限制意味着两个工作站只使用一个中继器，那么它们的最大距离是20m；
3)工作站数目限制：最大数目1024；
14.光缆特点
1）光缆仅在一个方向上传输信号
2）光缆具有很大的带宽支持
3）光缆的阻抗很小可以近似忽略，能够抵抗各种不同的干扰源，包括电磁屏蔽、射频干扰和微波；
15.双绞线网络故障排除
1）断线故障
2）电缆过分弯曲故障
3）双绞线种类错误引起的故障
4）电缆过长引起的故障
5）连接错误引起的故障
6）做线不标准引起的故障
7）RJ-45连接电线没有缠绕引起的故障
8）RJ-45接触不好引起的故障
9）电磁干扰过大引起的故障
16.数据链路层的功能
1）数据链路的建立和分离
2）帧定界和帧同步
3）对“比特流”的差错检测与恢复
4）帧的有序传输和基于帧的网络流量控制机制
17.MAC地址是一个48位、以十六进制表示的地址，该地址被嵌入网卡芯片中，一般不能修改。
18.帧结构
帧头数据帧尾
19.网卡工作模式（同交换机）
1）10Mb/s半双工
2）10Mb/s全双工
3）100Mb/s半双工
4）100Mb/s全双工
20.交换机
1）交换机的功能：接收帧，寻找通向目的地址的端口，发送帧；
2）交换机的工作方式：
①直通交换
②无碎片帧交换
③存储转发交换
④自适应交换
3）交换机的基本命令
21.
交换机故障诊断与解决的方法
故障现象故障原因解决方法
加电时所有指示灯均
不亮
电源连接错误或供电不正常检查电源线和插座
LINK指示灯不亮网线损坏或连接不牢；网线类型错
误或者网线过长，超出允许范围
更换网线
LINK指示灯闪烁网线接线不标准，网线过长，超出
允许范围
更换或者重做网线
ACTIVE指示灯快速闪
烁，网络不通
网线接线不标准更换或者重做网线
网络能通，但传输速度变慢，有丢包现象交换机与网络终端以太网工作模式
不匹配
设置以太网口工作模
式使其匹配或将其设
为自适应工作模式
在某一端口可通，将网线换到其他口时则不通将网线换到其他网口时，如果此端
口所连接的设备没有发送数据，交
换机将学不到新地址，因此此端口
暂时不通
150s后交换机的地址
会自动更新，此现象
会自动消失。或者从
此网口发送数据也会
使交换机立即更新其
他地址表
所有ACTIVE指示灯闪烁，网络速率变慢广播风暴
检查网络连接是否形
成环路，合理配置网
络；检查是否有站点
发送大量的广播包
工作正常一段时间后停止工作电源不正常；设备过热
检查电源是否有接触
不良、电压过低或过
高；检查周围环境，
通风孔是否畅通，如
果交换机配置了风
扇，检查风扇是否正
常工作
22.数据链路层的帧故障诊断与排除
1）以太网帧可能发生的错误
①巨帧，长度超过所允许的1518字节，这些帧排列有序，具有正确的
CRC值，但是由于长度过长而被接收站丢弃；
②长帧，帧长超过规定的最大尺寸，但长帧的CRC值是错误的，无效
的；
③超短帧和碎片，超短帧少于64字节，CRC校验可能正确可能错误。
带有正确的CRC校验少于64字节被称为“短帧”；碎片带有CRC校验错误码的超短帧。
④错误帧
⑤后期冲突
2）形象网络性能的以太帧：数据冲突与广播帧
23.对网络层分析分为三部分：定义逻辑地址、提供路由选择、处理无连接数据包传输。
24.IP地址的配置的一条规则便是所有同一个物理网络中的主机必须包含相同的网络号。
25.协议IP
IPv4 32个二进制IPv6 128个二进制
26.RIP的故障诊断与维护
1）检查从源地址到目的地址之间的所有路由设备的路由表，看是否丢失路由表项；
2）检查网络设备的RIP基本配置
3）当RIP基本配置没有发现问题，检查表项
27.OSPF的故障诊断与维护
1）协议基本配置是否正确
2）邻居路由之间的故障
3）系统规划的故障
4）其他疑难杂症
28.传输层的功能
1）数据分段
2）流量控制
3）校验和的提供
4）对数据的辨认
5）决定服务质量
6）面向连接以为着可靠
7）面向无连接以为着不可靠
29.TCP端口号
TCP保温结构中端口地址是16位，所以端口号的域值范围是0-65535，除了0号端口是无效之外，其他事1-65535号端口具体分类：
1）公用端口，1-1023，定义在一些广泛的服务上
2）注册端口，124-49151，不确定地分配给一些应用服务
3）私有端口，49152-65535
30.TCP的故障诊断与排除
1）拒绝链接
2）流失电路
3）较小的发送窗口和过多的延迟确认
4）过多的或慢速的重新传输
31.UDP的故障诊断与排除
1）错误配置或丢失服务文件
2）防火墙阻断UDP信息
3）数据报破坏或根本没有发送
32.会话层功能
为了有序的、方便的控制这种信息交换而提供的控制机制；有效的组织会话服务用户之间的对话，并对它们之间的数据进行处理；提供域名解析。
33.表示层功能：处理所有与数据表示及传输有关的问题，包括数据格式转换、压缩和加密。
34.应用层功能：直接为应用进程提供服务，确定进程之间通信的性质以满足用户的需求，不仅要提供应用进程所需要的信息交换和远程操作，而且还要为互相作用的进程的用户做代理；为用户应用进程提供网络资源端口；其他功能包括E-mail、Web浏览器、网络终端如TELNET。
35.DNS域名结构
DNS系统是树型分层结构，包括几个域：根域、顶层域、二级域、子域和主机。
顶层域可分为：商业盈利机构（.com）、非盈利组织（.org）、政府机关（.gov）、教育机构（.edu）和国家。www.marketing. https://www.doczj.com/doc/2c16789794.html,，com代表顶层域名,xyzcorp是二级域名，marketing是子域名，www是网络上的主机。
36.DNS故障诊断（nslookup）
DNS服务出现的问题通常是服务器配置错误
37.FTP服务
1）域名：
2）端口：21和20.端口21是命令端口，端口20是默认数据端口
38.TELNET服务维护
39.Web服务器故障
1）Web服务器没有响应
①检查是否启用了网络连接
②检查services是否正在运行
③重新启动IIS服务
④检查启动类型是否设置为“自动”2）用户无法访问Web服务器
①检查是否安装了WINS服务器
②检查是否安装了DNS服务器
③测试网络连接
3）无法访问Web服务器的内容
①检查Web服务器上的身份验证和加密级别
②检查Web共享权限
③检查NTFS文件系统的权限
④确认未将IP地址和域名设置为“拒绝访问”
⑤检查根文件夹和所有文件夹是否在且完好无损
40.Web服务器日常维护
课程实验报告 实验项目名称网络故障诊断及网络维护命令 所属课程名称网络管理 实验类型综合型与仿真型试验 实验日期 2017.5.26 实验地点笃行楼B栋401 实验成绩 班级 学生姓名陈海 学号 教务处 2017年5月1日
目录 实验项目三网络故障诊断及网络维护命令 (3) 一、实验内容、目标及要求 (3) （一）实验内容 (3) （二）实验目标 (3) （三）实验要求 (3) 二、实验步骤 (3) 1、ping命令： (3) 2、Tra cert命令： (6) 3、Ipconfig命令： (8) 4、Route命令： (9) 5、Arp命令: (10) 6、Pathping命令： (11) 三、总结 (13)
实验项目三网络故障诊断及网络维护命令 一、实验内容、目标及要求 （一）实验内容 1、掌握ping命令； 2、掌握Tracert命令； 3、掌握Ipconfig命令； 4、掌握Route命令； 5、掌握Arp命令； 6、掌握Pathping命令。 （二）实验目标 掌握常用的网络维护命令，在日常的网络管理和网络维护中能应用网络维护命令来诊断网络故障或测试网络状态。 （三）实验要求 1、完成实验内容； 2、撰写实验报告。 二、实验步骤 1、ping命令： （1）无参数的ping命令（以对qq发送命令为例）ping https://www.doczj.com/doc/2c16789794.html,用来测试一帧数据从本机传输到目标主机所需的平均时间，以测试网络传输质量。
（2）带参数–t的ping命令（以对腾讯QQ发送为例）ping https://www.doczj.com/doc/2c16789794.html,-t 不停向目标主机发送数据，以测试网络的传输情况，若要停止按下Ctrl+C后显示结果。
网络与路由器故障诊断基础知识 网络与路由器故障诊断基础知识 网络诊断是一门综合性技术，涉及网络技术的各个面。为方便下面的讨论，首先简单回顾一下网络和路由器的基本概念。 计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共 享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范 围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小，一般在 数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大，如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展，导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连，使互联网络很容易得到扩展。 因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用 TCP/IP协议作为通信协议，将世界范围内计算机网络连接在一起， 成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。 为了完成计算机间的通信，把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次，规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务，将这些层、同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网 络体系结构。国际标准化组织(ISO)提出的开放系统互连参考模型(OSI)是当代计算机网络技术体系的核心。该模型将网络功能划分为 7个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示 层和应用层。 TCP/IP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。 TCP/IP起源于美国ARPANET网，发展至今已成为因特网使用的标准 通信协议。使用TCP/IP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的 方式交换数据。 路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。
关于网络故障检测和排除的基本方法 一、网络故障 计算机网络是一个复杂的综合系统，因此网络故障诊断工作就是显得繁杂。许多网络管理者都经受过网络异常的困扰。如果网络忽通忽断，或者经常出现莫名其妙的现象，那么网络就可能存在故障隐患。 计算机管理者，经常发现引起网络故障的原因很多，有操作系统引起的，有应用程序冲突引起的，有硬件引起的等。以下从几方面来分析网络故障： 1、按照故障性质的不同来分 网络故障划分为物理故障与逻辑故障两种。 （1）物理故障 物理故障称为硬故障，是指由硬件引起的网络故障。 （2）逻辑故障 逻辑故障称为软故障，是指由软配置或软件错误等引起的网络故障。 2、按照故障出现的对象来分 (1)主机故障 主机故障常见的原因就是主机配置不当。 (2)路由器故障 路由器故障主要是由于路由器设置错误、路由算法自身的bug、路由器超负荷等问题导致网络不通或时通时不通的故障。 (3)线路故障 线路故障主要是由于线路老化、损坏、接触不良和中继设备故障等问题所致。 二、网络故障检测与排除的基本方法 1、连通性故障： 连通性故障通常有以下几种情况： （1）计算机无法登陆到服务器。 （2）无法通过局域网接入internet。 （3）在“网上邻居”中只能看到自已，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享打印机。 （4）计算机无法在网络内访问其他计算机上的资源。 （5）网络中的部分计算要运行速度异常缓慢等。 连通性故障常见的原因有： (1) 网卡未安装或配置错误。 (2) 网卡硬件故障。 (3) 网络协议未安装或设置不正确。 (4) 网线、跳线或信息插座故障；Hub、交换机电源未打开。 (5) 交换机硬件故障或交换机端口硬件故障等。 连通性故障的排除方法如下： （1）确认连通性故障 当网络出现应用故障时，如无法接入Internet，可首先尝试查找网络中的其他计算机。网络使用正常，可排除连通性故障原因。如虽然无法接入Internet，但能够在“网上邻居”中找到其它计算机，或可用Ping通其他计算机。如果其他网络应用均无法实现，则基本上可以肯定连通性故障，以下的步骤加以排除。 （2）排除网卡或协议故障 首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时刚闪烁较快。网卡的指示灯不亮或是长亮不灭，都表明网络有故障存在。若网卡的指示灯不正常，则说明书发生了连通性故障。可以先关闭电源，换一块好网卡。如果故障仍然存在，则说明从这个网卡到网线另一端之间存在问题。对交换机来说，凡是插有网线的端口指示灯都亮，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，而不能显示通信状态如何。 如果上述方法不能判断网卡故障的话，可用ping命令排除网卡或协议故障。使用ping命令，ping 本地的IP地址或计算机名，检查网卡和IP网络协议是安装好。
第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病
Ping命令判断网络的故障(好用如果当您的电脑不能上网，估计您连电脑都懒得开了。那么，当电脑不能上网时，我们如何才能准确地判断电脑问题出在哪里？又如何能快捷地解决这故障？希望下文的一些小技巧能帮到大家。其实，电脑不能上网大致可分以下几个原因，系统的IP设置、网卡、MODEM和线路故障。排除硬件及线路的故障问题，我们可以利用Ping命令来快速检测网络状况。首先，我们点击系统中开始里的运行，在运行栏中输入cmd命令，操作系统中的DOS窗口就会弹出，在这里我们可以直观和方便地输入各种DOS命令。接着，我们可以在DOS里输入Ping 127.0.0.1，该地址是本地循环地址，如发现本地址无法Ping 通，就表明本地机TCP/IP协议不能正常工作。如果上面的操作成功，可Ping通的话，我们接下来可以输入IPConfig来查看本地的IP地址，然后Ping该IP （192.168.1.114），通则表明网络适配器（网卡或MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障。然后Ping一台同网段计算机的IP，不通则表明网络线路出现故障；若网络中还包含有路由器，则应先Ping路由器在本网段端口的IP，不通则此段线路有问题；通则再Ping路由器在目标计算机所在网段的端口IP，不通则是路由出现故障；通则再Ping目的机IP地址。最后，检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可Ping该机的网络名，比如Ping [url]https://www.doczj.com/doc/2c16789794.html,[/url]，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障；同样也可通过Ping计算机名检测WINS解析的故障（WINS 是将计算机名解析到IP地址的服务）。当以上四个步骤执行完毕后，我们就可轻易判断出到底是某个环节出现了故障问题，该重新设置的设置，该换硬件的换硬件。另外，如果想检测网络的连接情况，我们还可以在Ping的地址后面加上-t,这样可不断地进行Ping的连接，可反映出网络的连接是否有中断或者丢包的现象出现。除了Ping命令外，现在还有不少小软件，它能检测到网络的连接情况，还能检测到宽带线路的带宽。 1.通过Ping检测网络故障的典型次序正常情况下，当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时，我们需要使用许多Ping命令，如果所有都运行正确，我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题；如果某些Ping命令出现运行故障，它也可以指明到何处去查找问题。下面
网络故障 网络故障诊断应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。 网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具： 路由器诊断命令；网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表，是解决网络故障开始的好地方。 ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息，在给定情况下，确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如，通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法
是使用ping命令。ping从源点向目标发出ICMP信息包，如果成功的话，返回的ping 信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网络层的功能都运行正常。 如何在互联网络运行后了解它的信息，了解网络是否正常运行，监视和了解网络在正常条件下运行细节，了解出现故障的情况。监视那些内容呢利用show interface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外show buffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Show proc命令和 show proc mem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况，可以定期收集这些数据，在故障出现时，用于诊断参考。 1.网络故障以某种症状表现出来，故障症状包括一般性的（象用户不能接入某个服务器）和较特殊的（如路由器不在路由表中）。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。一般故障排除模式如下： 1）物理层及其诊断 物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。 物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。
神经网络工具箱应用于故障诊断 1.问题描述 电力系统的安全运行具有十分重要的意义。当高压变压器或其他类似设备在运行中出现局部过热、不完全放电或电弧放电等故障时，其内部绝缘油、绝缘纸等绝缘材料将分解产生多种气体，包括短链烃类气体（C2H2、CH4等）和H2、CO2等，这些气体称作特征气体。而特征气体的含量与故障的严重程度有着很密切的关系，如下图1所示。将BP神经网络应用于变压器故障诊断对大型变压器的运行有着非常重要的意义。 2. 神经网络设计 (1) 输入特征向量的确定 变压器的故障主要与甲烷（CH4）、氢气（H2）、总烃（C1＋C2）以及乙炔（C2H2）4 种气体的浓度有关，据此可以设定特征向量由这 4 种气体的浓度组成，即CH4、H2、C1＋C2（总烃）和C2H2，同时也设定了网络输入层的节点数为4个。 (2) 输出特征向量的确定 输出量代表系统要实现的功能目标，其选择确定相对容易一些。只要问题确定了，一般输出量也就确定了。在故障诊断问题中，输出量就代表可能的故障类型。 变压器的典型故障类型有：一般过热故障、严重过热故障、局部放电故障、火花放电故障以及电弧放电故障等5种类型，因此这里选择 5 个向量作为网络的输出向量，即网络输出节点确定为 5 个。根据Sigmoid 函数输出值在0 到 1 之间的特点，这里设定以0 到 1 之间的数值大小表示对应的故障程度，也可以理解为发生此类故障的概率，数值越接近 1 表示发生此类故障的几率越大或说对应的故障程度越大。针对本系统，设定输出值大于等于0．5 时认为有此类故障，小于0．5 时认为无此类故障。 (3) 样本的收集
输入、输出向量确定好以后就可以进行样本的收集。 数据归一化处理时，注意：在归一化处理的时候，因考虑到各气体浓度值相差较大，如总烃的浓度比H2的浓度值高出几个数量级，因此在归一化处理的时候，分别对各个气体浓度值进行处理，即最大值和最小值取的是各气体的最值，而不是所有样本值中的最值。 在本实例中采用：MATLAB利用归一化公式 u=(x-min(min(x)))./(max(max(x))-min(min(x))) （1） 在公式1中x表示所需归一化处理的数据，u表示归一化后的结果 处理结果如下： 序号CH4 H2 C1+C2 C2H2 1 0.01166012 2 0.06185567 0.000455132 0.032921811 2 0.002838796 0.022091311 0.001264209 0.028806584
典型的网络故障分析、检测与排除 摘要： 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源，解决网络故障。文章主要就网络常见故障的分类诊断及排除进行了阐述。根据网络故障的性质把网络故障分为物理故障与逻辑故障。其物理故障也就是网络设备的故障。其逻辑故障是网络中配置管理的错误。也可根据网络故障的对象把网络故障分为线路故障、路由故障和主机故障。本文主要介绍路由器故障、配置故障、及连接故障的诊断与排除。通过运用工具和方法分析出导致网络故障的主要原因，及解决方法。 关键词：计算机网络，网络故障，分析诊断，物理类故障，逻辑类故障 引言 计算机网络故障是与网络畅通相对应的一个概念，计算机网络故障主要是指计算机无法实现联网或者无法实现全部联网。引起计算机网络故障的因素多种多样但总的来说可以分为物理故障与逻辑故障，或硬件故障与软件故障。采取有效的故障防预措施网络故障目前已经成为影响计算机网络使用稳定性的重要因素之一，加强对计算机网络故障的分析和网络维护已经成为网络用户经常性的工作之一。及时进行网络故障分析和网络维护也已经成为保障网络稳定性的重要方式方法。本文从实际出发，即工作中遇到的网络故障，描述了通过运用网络知识进行故障排除。按照故障现象—>故障分析-->故障解决的研究路线阐述了如何在实际中排除网络故障，及其在网络安全的应用中的重要性。 本文着重讲解了网络故障的排除方法，通过运用解决问题的策略与排除故障的思路在故障现场很快的检测出是属于哪种故障然后再基于故障提出方案给予解决。 正文： 一、网络故障 （一）物理类故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如说，网络中某条线路突然中断，这时网络管理人员从监控界面上发现
网络故障诊断 1.OSI七层各层功能 1）物理层，负责将信息编码成电流脉冲或其他信号用于网上传输； 2）数据链路层，通过物理网络链路提供可靠的数据传输； 3）网络层，负责在源点和终点之间建立连接； 4）传输层，向高层提供可靠地端到端的网络数据流服务；功能一般包括流控、多路传输、虚电路管理及差错校验和恢复； 5）会话层，建立、管理和终止表示层与实体之间的通信会话； 6）表示层，提供多种功能用于应用层数据编码和转化，以确保一个系统应用层发送的信息可以被另一个系统应用层识别； 7）应用层，功能一般包括标识通信伙伴、定义资源的可用性和同步通信。 2.常用网络协议 1）物理层协议：EIA RS-232C接口标准、X.21和X.21bis建议 2）数据链路层协议：高级数据链路控制协议（HDLC）、点对点协议（PPP）、以太网上的点对点协议（PPPoE） 3）网络层协议：Internet协议IP、Internet控制信息协议ICMP、地址转换协议ARP、反向地址转换协议RARP、IPv6 Internet协议 4）传输层协议：传输控制协议TCP、用户数据报协议UDP 5）高层协议：文件传输协议FTP、TELNET远程控制终端访问、域名服务DNS、简单邮件传送协议SMTP、超文本传输协议HTTP。 3.IP地址分成五类 A、B、C类地址为单播地址；D类为组播地址； 网络类型地址范围用户可用的IP网络范围 A 0.0.0.0-127.255.255.255 1.0.0.0-126.0.0.0 B 128.0.0.0-191.255.255.255 128.0.0.0-191.254.0.0 C 192.0.0.0-223.255.255.255 192.0.0.0-223.255.254.0 D 224.0.0.0-239.255.255.255 无 E 240.0.0.0-255.255.255.254 无 其他地址255.255.255.255 255.255.255.255 4.网络互连设备：路由器、交换机 5.网络模型分为三类：对等网络、文件服务器网络和客户/服务器网络。 1）对等网络 2）文件服务器网络 3）客户/服务器网络，具有管理的特点并指定了服务器以及客户机。 6.硬件替换法：前提是网络管理员知道可能导致故障产生的设备，且有能够正常工作的其他设备可供替换。 原则：1）故障定位所涉及的设备数量不能太多
网络故障诊断的方法 网络不通： 第一步查看电脑的右下角连接是否正常 第二步如果电脑的右下角连接是断开的。 方法：查看电脑与交换机口之间的链路是否正常，跳线是否松动，网络跳线的水晶头线序是否正确。可用寻线仪与测线仪检查线路情况。一般情况下，网络面板和网络配线架上的序号是一致的，直接查看线路是否完好。 第三步如果电脑的右下角连接是正常的 方法：可用ping127.0.0.1回环地址，检查本地的TCP/IP协议有没设置好——ping本机IP地址，检查本机IP地址是否设置有误——ping本网网关或本网IP地址，检查硬件设备有没问题，本机与本地网络连接是否正常——ping远程IP地址，检查本网或本机与外部的连接是否正常。Ping +网关地址，检查本地与网关的链路是否正常。Ping+网络域名（eg. ping https://www.doczj.com/doc/2c16789794.html,）,不通，但能上QQ，说明本地的DNS服务IP 地址不正确. 、列举网卡的常见故障类型。 答：网卡是将计算机接入局域网的必备设备，主要负责网络数据的收发，是主机与网络之间通信必经的关口。网卡常见故障类型有网卡驱动程序不能正确安装；网卡与其他设备发生地址冲突、网卡的IRQ值和I/O地址与操作系统分配的不一致…… 1、列举拨号上网的常见故障及解决办法。 答：故障一.在拨号时容易出的几个问题。 A.首先可能出现的问题是无法拨号？首先可能的情况是由于你没有在‘控制面板-网络’
项中添加‘拨号网络适配器’或‘拨号网络适配器’被意外删除或损坏，解决的办法就是重新安装一遍既可。还有就是调制解调器没选对，如你安装过两个以上的MODEM的驱动程序，而系统又无法正确识别哪个是当前正在使用的MODEM的，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。 B.其次在拨号后在‘验证用户名和口令’时自动断开了连接？产生这类问题的最大可能就是是你输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如你的用户名和口令是小写，你却用大写去输入肯定是不行的，这时你只需要按一下键盘上的‘CAPS LOCK’键将其大小写互换下即可。 C.第三个问题是拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音。一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配IP地址。这可反复拨几次既可，如还不行，大家不要着急，等个几分钟或十来分钟再拨既可。 故障二：上网时速度较慢。 上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况，或MODEM 品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平常速度都较慢，可对设置做以下调整。首先进入‘系统-设备管理’项，双击开网络适配器，将调制解调器项的最快速度设为115200，然后点开‘连接’，进入‘端口设置’，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入‘高级’，将使用流控制选为‘硬件[RTS/CTS]’。接下来可进入‘设备管理-端口’项，点开通讯端口，进入端口设置项，将‘波特率’设为115200，将‘流控制’设为硬件。同样进入其‘高级’按纽，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高。确定后退出，重新启动电脑即可。 故障三：上网时经常掉线。 在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，如不放心可将已安装好了的TCP/IP协议删掉，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果还无效，可将“调制解调器”的“属性”项中的“仅已此速度连接”一项不要打勾，因为如果你的MODEM
教案 2013－2014学年第二学期 课程名称网络故障诊断与排除任课教师艾尼瓦尔江
网络故障排除教案
授课内容： 一、问题引入： 1、网络的分类 2、网络的拓朴结构 二、教学内容： 第一章网络技术概述 引入: 对于网络相信同学们都不会陌生,大家通过网络查资料,网络聊天都会使用到网络.那我和大家一起来更深入的学习研究它吧. 第一节计算机网络概述 一、计算机网络的概念 就是利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来，通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。 二、计算机网络的分类 1）局域网（LAN） 10公里内、公司、校园 2）城域网（MAN）也可以说是广大的LAN 3）广域网（WAN） 三、计算机网络的组成 1、网络的基本功能：数据传输的正确性、有效性、完整性。 2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网
络协议的正确运行。 四、计算机网络的通信协议 所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则 常用协议 ：NETBEUI 、TCP/IP 、DLC 、IPX/SPX 五、多种多样的网络操作系统 1. 应用于网络中的操作系统主要有：windows 、LINUX 、UNIX 、Windows XP 基于NT 技术，是纯32位操作系统 。 2. Windows XP 支持远程访问控制，让移动用户随时随地访问信息的能力进一步增强。 3.在Windows XP 还支持用户卸载或者重新安装和Windows 整合在一起的内核系统组件。 4.Windows XP 支持将每一个网络连接进行交替配置。 5. IE 6.0也被整合到了Windows XP 里面。 6.OSI 参考模型把网络中计算机之间的信息传递分成七个层，OSI 的七层协议分别执行一个（或一组）任务，各层间相对独立互不影响。 开放系统 中继系统 开放系统 APDU 网关 PPDU 网关 SPDU 网关 TPDU 网关 报文 路由器或 (包) 三层交换机 帧 桥或二层 交换机 比特 HUB 物理介质
网络故障的诊断技术 网络故障的诊断技术 随着现代科学技术的发展，设备的集成度越来越高，越来越复杂，承载信息的网络已经成为人们生活不可或缺的一部分。但网络运行 中经常会发生一些硬件故障，这些故障的产生使日常工作不能正常 进行，诊断并排除网络故障就成为网络管理的一项重要工作。要做 到及时发现网络故障、准确定位故障并排除故障，必须要掌握大量 专业知识并具备丰富的经验。 一、研究背景 在过去的几十年间，计算机网络的规模经历了爆炸式的增长。网络的应用已经深入到人们生活、工作的每一个角落，成为必不可少 的基础设施。随着对网络依赖性的加强，人们对网络的可靠性也提 出了更高的要求：①有稳定、高效、安全的网络环境：②当网络发 生故障时，能够及时的检测出故障原因并修复。可以看出，网络故 障诊断对保持网络的健康状态具有重要的意义.然而在当今网络环境下，网络故障诊断遇到了前所未有的.困难，其主要表现在以下几个 方面; 1.计算机网络无论从规模上，还是从网络复杂性和业务多样性上都有了巨大的发展。大规模网络的故障关系错综复杂，故障原因和 故障现象之间的对应关系模糊，大大提高了故障诊断的难度; 2.网络设备的复杂性也提高了故障诊断的难度。网络设备的复杂性有两个含义：第一是新的网络设备不断推出，功能越来越多，越 来越复杂;第二是设备提供商数量众多，产品规格和标准不统一; 二、网络体系结构 网络体系结构中涉及到了：协议、实体、接口 计算机网络中实现通信就必须依靠网络通过协议。在20世纪70 年代，各大计算机生产商的产品都拥有自己的网络通信协议。但是
不同的厂家生产的计算机系统就难以连接，为了实现不同厂商生产的计算机系统之间以及不同网络之间的数据通信，国际标准化组织ISO(开放系统互连参考模型)即OSI/RM也称为ISO/OSI，该系统称为开放系统。 物理层是OSI/RM的最低层，物理层包括：1.通信接口与传输媒体的物理特性;2.物理层的数据交换单元为二进制比特;3.比特的同步;4.线路的连接;5.物理拓扑结构;6.传输方法。 数据链路层是OSI/RM的第2层它包括：成帧、物理地址寻址、流量控制、差错控制、接口控制。 网络层是计算机通信子网的最高层，有：逻辑地址寻址、路由功能、流量控制、拥塞控制。 其它层次：传输层、会话层、表示层和应用层。 计算机也拥有TCP/IP的体系结构即传输控制协议/网际协议。TCP/IP包括TCP/IP的层次结构和协议集。 三、网络故障诊断原理 网络故障极为普遍，故障种类也十分繁杂。如果把网络故障的常见故障进行归类查找，无疑能够迅速而准确地查找故障根源，解决网络故障。一般可以分为物理类故障和逻辑类故障两大类。 物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。 1.线路故障 在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的70%。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。 2.端口故障 端口故障通常包括插头松动和端口本身的物理故障。 3.集线器或路由器故障
浅析计算机网络故障诊断及维护方法 发表时间：2014-03-10T16:44:40.250Z 来源：《教育学文摘》2014年1月总第109期供稿作者：陈周强 [导读] 计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转 ◆陈周强广东省肇庆市商务技工学校526000 摘要：随着时代的进步，人们生活水平的不断提高，互联网络已经普及与流行于现代社会，人们在网络上传数据、娱乐、下载软件，无不表明互联网已经深入到人们的生活中，包括政府、金融、教育和企业等领域，可以说是现代社会信息交流不可缺少的一部分。网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 关键词：网络网络故障网络诊断 一、计算机网络维护的意义 计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。维护提高了网络的稳定性、安全性。 二、计算机网络故障的分类 计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。 1.物理故障。 物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。 物理故障主要包括：（1）线路故障；（2）接口故障；（3）交换机或路由器故障；（4）网卡故障。 2.逻辑故障。 逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：（1）主机逻辑故障；（2）进程或端口故障；（3）路由器逻辑故障。 三、计算机网络故障的诊断 计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。 一般计算机网络故障的诊断步骤如下： 1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。 2.收集故障信息：广泛地从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 3.分析故障原因：根据收集到的情况考虑可能的故障原因，可以根据有关情况排除某些故障原因。 4.制定诊断计划：根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。 5.落实诊断计划：认真做好每一步的测试和观察，直到故障消失。 四、计算机网络常见故障的处理 当计算机网络出现故障时，可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。 1.本地连接断开。 对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。 2.本地连接受限制或无连接。 这是一个非常常见的问题，就是在任务栏上的“本地连接”图标有一个黄色的叹号。查看后状态为“受限制或无连接”，其实一般的情况是网卡无法通过DHCP服务器获取到IP造成的。这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。 处理方法： （1）本地连接：开始——连接到——显示所有连接——右击本地连接——属性——常规——点选Internet协议（TCP/IP）——属性——选用下面的IP地址(供参考,也可以自己随便另填写)： IP地址：192.168.100.120 子网掩码：255.255.255.0 默认网关：123.122.124.4 DNS服务器地址： 首选DNS服务器：123.122.122.112 备用DNS服务器：123.123.123.123 设置好了以后，点击确定。 （2）宽带连接：右击宽带连接——属性——网络——选自动获得IP地址——确定。 3.本地连接正常，但浏览器无法访问网页。 通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况。处理方法如下：
毕业论文（设计） 论文题目：汽车车载网络故障诊断 学生姓名：王强 学号： 指导教师： 专业：汽车检测与维修技术 年级： 2012
汽车车载网络故障与诊断 摘要 随着汽车技术日新月异的发展，现代汽车上使用了大量的电子控制装置，为了简化线路，提高各电控单元之间的通信速度，降低故障频率，一种新型的数据网络一一车载网络系统应运而生，它具有实时性强、结构简单、互操作性好、总线协议具有完善的错误处理机制，灵活性高和价格低廉等特点。但同时也使汽车故障分析诊断更加复杂，故障原因更加不易确定。 关键词：车载网络；电控；节点故障；多路传输；动力系统
目录 1.绪论 0 一、汽车车载网络系统故障类型 0 1、电源系统故障 0 2、节点故障 0 3、链路故障 0 二、汽车车载网络系统故障诊断 0 1、故障诊断检测方法 0 （1）电源系统故障检测 0 （2）节点故障检测 0 （3）链路故障检测 0 2、故障诊断墓本步骤 0 3、故障诊断注意事项 0 4.案例分析 (1) 三、结束语 (2) 四、致谢 (3) 参考文献 (3)
1.绪论 车载网络是现代汽车电子技术发展的趋势，取代了传统的线束，使信息交换变得安全、迅速、高效，是一种全新的汽车电控系统信息通信方式,有着自身独特的结构.工作特性以及相应的故障特点,对其性能的检测、故障的诊断和排除也应有其对应的方法。 一般说来，引起汽车车载网络信息传输系统故障的原因有三类：①电源系统故障；②信息传输系统的链路故障；③信息传输系统的节点故障。 一、汽车车载网络系统故障类型 1、电源系统故障 汽车车载网络信息传输系统的核心部分是含有通信IC 芯片的电控模块，电控模块的正常工作电压在10.1~15.0V。如果汽车电源系统提供的工作电压低于该范围，就会造成一些对工作电压要求高的电控模块出现短暂的停工，从而使整个汽车多路信息传输系统出现短暂无法通信的现象。产生故障的原因主要是蓄电池、发电机、供电线路、熔断丝等元器件有故障。 2、节点故障 节点是汽车多路信息传输系统中的电控模块，因此节点故障就是电控模块的故障。它包括软件故障即传输协议或软件程序有缺陷或冲突. 这种故障一般成批出现. 且无法维修。硬件故障一般由于通讯芯片或集成电路故障，造成汽车多路信息传输系统无法正常工作。产生故障的原因主要是各类控制单元、传感器等元器件有故障。 3、链路故障 当汽车车载网络信息传输系统的链路（或通信线路）出现故障时，如通信线路的短路、断路，以及线路物理性质引起的通信信号衰弱或失真，都会引起多个电控单元无法工作或电控系统错误，使多路信息传输系统无法工作。判断是否为链路故障时，一般采用示波嚣或汽车专用光纤诊断仪来观察通讯数据信号是否与标准通讯数据信号相符。
网络故障诊断过程和排除 网络故障诊断过程和排除 一、常见网络故障 1.1网络硬件故障 网络的硬件故障，主要是看网络设备有没有被正常的连接，网卡有没有安装到正确位置，网路线路是否出现短路问题。并且网络模块和线路的打线的连接是否正常，路由器的电源和所连接的端口有没有安装正常，网络设备和交换机连接是否正常，CPU的温度是否处于正常范围，各网络设备的内部板卡有没有出现损害等问题。由此可见，网络设备和线路的工作环境许多的因素都是可能造成网络故障的主要原因。 1.2网络软件故障 网络软件故障相对网络硬件故障来说复杂得多，网络软件故障主要体现在网卡驱动程度的问题上，看网络协议是否正确，IP地址分配正确没，路由器和交换机在配置上是否准确，并且看VLAN或子网划分是否正确等。当出现网络软件故障的时候，会出现网页无法正常游览，网速较慢、不稳定，网络连接间间断断。 二、网络故障及排查方法 2.1线路故障 在日常网络的维护中，线路的故障主要是指线路出现损坏和线路受到电磁的严重干扰。 线路故障采取的排查方法：短距离的范围内，想要正确的判断网线的好坏一个关键的步骤就是将该网络线一端插入一台正常连接局域网的主机的插座中，而另一段则连接到正常的端口上，插好这两端的线路以后，从主线的一端Ping线路另一端的主机或路由器，根据所出现的通断来判断线路的损坏。对于电磁所受到的干扰，可以
使用屏蔽性能较强的屏蔽线在该网路上进行通信的测试，如果使用 屏蔽线的时候该网络的一切网络通信正常，不使用就无法正常的接 受通信，这就表明该线路受到严重的电磁干扰。 2.2端口故障 端口所出现的故障主要包括端口本身的物理故障、端口关闭和插头松动。 端口故障采取的排查方法：出现端口故障大多数都会影响到与其所连接的其它设备的信号灯，由于信号灯的标志比较明显，网络管 理员可以直接通过信号灯来判断故障出现的大致范围和位置，如果 不能确定可以使用其他端口来看下线路的连接情况。此外，排除了 以上的问题后，还不能确定端口的故障，可以用Ping线路近端的端口，看是否能Ping通，Ping不通时检查该端口是否处于down的状态，如果是的则说明这个端口被关闭了，从而造成了故障产生，在 这个时候只需要重新启动此端口，就可以使该段线路恢复正常。 2.3集线器或路由器故障 集线器或路由器的故障主要是指路由器的端口参数设定出现错误或者出现物理损坏，还包括路由器的CPU使用率过高以及其内存的 所剩余量较少，使线路无法正常的工作，造成网络不通。 集线器或路由器故障采取的排查方法：主要使用的`最简单的方 法是替换排除法，运用通信正常的主机和网线来连接路由器或集线器，如果这个时候通信正常，则代表路由器和集线器没有故障，可 以转换到集线器的端口来查看是不是端口出现问题，在端口正常的 情况下，其指示灯是绿色，如果运用通信正常的主机和网线来连接 路由器或集线器不能正常的通信，则说明是集线器或路由器出现故障。 2.4安全性故障 安全性故障主要包括主机系统不稳定、资源被盗和被黑客所控制。 安全性故障采取的排查方法：出现主机资源被盗的问题，主要是因为攻击者能够通过进程的正常服务或者漏洞来攻击主机，得到和
项目七网络故障诊断与排除 项目描述 项目背景 阳光软件公司办公局域网由交换机、服务器、PC组成，局域网内所有计算机通过路由器访问公网（Internet），及时诊断和排除网络故障，确保网络畅通，是该公司正常运营的基础和前提，意义重大。 项目目标 当出现网络故障时，及时诊断和排除，尽快恢复网络正常工作。 任务一网络故障的诊断与排除 任务描述 阳光软件公司网络近日出现下列故障现象，请及时诊断并排除：计算机无法登录到服务器；计算机在网上邻居中看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机，不能使用其他计算机上的共享资源和共享打印机；计算机虽然在网上邻居中看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机；计算机无法通过局域网访问Internet. 任务目标 阳光软件公司网络近日出现的故障现象进行检查和维护，尽快恢复网络正常工作。 工作过程 网络问题非常复杂，一般情况下很难迅速定位，要耐心细致地进行诊断，认真听取网络管理员和当事人的故障描述，借助网络检测工具，使用常见的网络故障诊断方法，实现故障的定位和排除。 1、在确保电源正常的情况下，查看网卡或交换机、HUB、路由器等网络设备的LED 灯是否正常，如不正常，重新把线缆插头插好，如还不正常，替换网卡等相应网络设备试一试，看是否网络设备故障。 2、用ipconfig查看IP地址配置是否正确，如不正确，从桌面上的“网上邻居”点右键，打开“属性”，然后在所用的“本地连接”点右键，打开“本地连接属性”，双击“Internet 协议（TCP/IP）”，在“Internet协议（TCP/IP）属性”界面，重新配置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址； 如果别人强占了自己的IP地址，造成IP地址冲突，先临时更改自己的IP地址，使用nbtstat –a确定强占自己IP地址的计算机的MAC地址和主机名，要求其退让； 捆绑MAC地址和IP地址，预防IP地址冲突，在DOS命令提示符下，输入ipconfig/all，查出自己IP地址及对应的MAC地址，例如：IP地址192.168.20.18，MAC地址00-E0-4C-A0-02-A4；输入命令ARP-S 192.168.20.18 00-E0-4C-A0-02-A4，这样就把IP地址和MAC地址捆绑在一起了。 3、用“ping 本机IP地址”或“ping 127.0.0.1”，