中文摘要
顺丰速运是由港资的注册成立的快递型物流企业在1993年3月，其经营内容包括了，保险，报关，报检，国内外快递等，是为全体客户提供快速、安全、优质的服务为目标。顺丰优选的创建是由顺丰速运以美食的安全并且优质为目标的电子商务企业。
本优化分析是研究顺丰优选的食品仓储，首选通过对顺丰自身食品仓储的方式和现有设备的进行介绍。其次，我们对顺丰优选的冷冻仓库的储存规划及冷冻仓库的管理进行分析，得出我们可以从中看出的问题，然后使用鱼骨图分析出影响问题的主要因素存在于哪些方面。
最后，我们使用ABC分析法把食品分为周转快和周转慢的两大类，然后进行顺丰优选的仓储空间重新规划，把食品流通快的叫做流通区域，把食品流通慢的叫做储备区域，接着我们就可以对库区进行储位管理。在满足食品储存最基础的需求条件下，我们可以尽量的降低工作占地空间以及过道占地空间，来提高食品储存的有效占地面积，提高食品的存储量。
关键词:食品，冷链物流，仓储
Abstract
SFis by the Hong Kong express logistics enterprise registered in March 1993, its business includes, insurance, customs clearance, inspection declaration, domestic and international express delivery, etc., for all the customers to provide fast, safe, high quality service as the goal. The optimization of motion is created by the SFto food safety and quality as the goal of e-commerce enterprises.
The optimization analysis is the study of SFBESTfood storage, preferred by its motion food storage and introduces the way and the existing equipment. Second, our frozen warehouse storage for SFBESTplanning and frozen warehouse management were analyzed, and concluded that we can see the problem, and then use the fishbone diagram analysis of the main factors influencing the problem exists in what aspects.
Finally, we use an ABC analysis method divided the food into two broad categories of fast and slow, and then SFBESTof warehouse space to plan, called the fast food circulation area, called the food circulation slow reserve area, then we can for storing reservoir management. Under the condition of the food store the most basic needs, we can try to reduce the work and corridor space covers an area of space, to improve the effective of food storage area, improve the storage of food.
Key Words：food, cold chain logistics, warehousing
目录
第一章绪论 (4)
1.研究的背景与意义 (4)
2.国内外研究现状 (4)
2.1国内研究现状 (4)
2.2 国外研究现状 (5)
2.3 我国食品仓储的主要问题 (6)
第二章食品仓储管理理论研究 (7)
2.1食品仓储管理理论 (7)
2.1.1 仓储管理的概念 (7)
2.1.2仓储管理的特点 (7)
2.1.3 ABC分析法 (7)
第三章顺丰优选食品仓储现状分析 (9)
3.1 顺丰优选简介 (9)
3.2 顺丰速运食品仓储基本介绍 (11)
3.3 顺丰优选冷冻仓库的储存规划问题 (14)
3.4 顺丰优选冷冻仓库的管理问题 (16)
3.5 顺丰优选仓储问题的总结与分析 (17)
第四章顺丰优选食品冷链配送系统的改进方案 (17)
4.1 食品冷冻仓库的平面布置改造 (17)
4.2 ABC分析法结合储位管理优化仓储空间 (18)
4.2.1储存商品的ABC分析 (18)
4.2.2储备型区域和流通型区域的面积核定 (20)
4.2.3 根据储位管理进行仓储空间布置和优化 (20)
第五章总结 (24)
参考文献 (24)
致谢 (25)
第一章绪论
1.研究的背景与意义
顺丰速运是由港资的注册成立的快递型物流企业在1993年3月，其经营内容包括了，保险，报关，报检，国内外快递等，是为全体客户提供快速、安全、优质的服务为目标。顺丰优选的创建是由顺丰速运以美食的安全并且优质为目标的电子商务企业。顺丰在经营自己快递行业的同时巧妙合并了食品物流现有的成长特点, 把握了正确的时机去开展食品物流领域，从此踏入了电子商务里面的食品销售领域。由于季节的时令原因人们对食品的需求也是不同的、市场需求和客户需求的不断改变，当中，食品的保鲜环节是其中最为重要的一步.如何根据国内环境和仓储体系完美规划并选择适合顺丰优选企业发展的方法，使顺丰优选能有效的整合资源，提高核心竞争力，这些有利于增加顺丰速运运营食品物流的交易有首要的现实意义和考虑意义。
因为物质生活的进步，大家对生活的水平发表了要求。由其是在食物健康方面，追求营养、科学、新鲜。保鲜成为了此中最为至关重要的一个环节,因此冷链物流由此而被建立。而我国目前的冷链物流市场拥有着许多缺陷。绝大多数在我国需要温控食品业务大多数都是企业独自运作，整个第三方物流的发展很缓慢，服务网络系统和信息化系统没有形成完整的体系，很大程度影响了食品在运输途中及时性以及准确性和质量。运营过程当中各种成分的限制，以至于冷链物流想要向下一个阶段成长还是有些障碍的。
2.国内外研究现状
2.1国内研究现状
我国仓储行业展发展趋势良好。自从20年代末经济发展到达了很高的水平，并且带动了仓储行业的发展，对于仓储行业的发展也提出了较高的标准。大型的专业化库房最先浮现在经济较发达的海边城市和我国大型城市，用来提供城市发展对于货品运行的现代化需要。
随着外资企业在我国出现，我们会发现一些比较先进的技术以及一些先进的设施设备。现代企业制度的建立，引导仓储业向，合理，环保，高效的发展趋势。
随着国际物流体系与中国仓储行业的融合，我国对外贸易进出口值也在飞快的增长中。
到2013年底，中国大陆的现代自动化仓库有300多座，每年都在快速增加。一方面在仓储行业硬件设备获得完善，另一方面仓储行业的标准化程度也在随着上升。高等院校都开始创建物流等相关专业，大量的人才被培养出来送往仓储相关的企业。各类社会物流教育部门的崛起为发展对物流员工专业化知识的要求提供了大量保证。
仓储业的发展，政府的监管和指导，对仓储行业的技术标准和物流行业的发展有着重大作用。各类经营措施和标准化技术的出现为仓储行业的飞速崛起打下了稳定的基础，也为我国物流行业与外国标准接轨提供了保障。
2.2 国外研究现状
与发达国家相比，中国的信息化现状不容乐观。经过百年历史的发展国外企业的信息化管理在仓储行业的使用已经趋向于完美，体现在仓储成本占物流总成本的大小正在不断降低。以先进的技术和专业化发展的现状，以先进的管理理念，已形成了良好的发展势头。主要表现在：仓库管理信息系统在仓库管理中起着非常重要的战略作用，利用网络平台，电子商务技术，与仓库管理软件的帮助下，对供应链的整合各方面的矛盾，企业为了让仓储成本下降，达到零库存的目标，可以使用协调工作以及资源共享在各个子系统中。信息化的快速成长促成了仓储管理的自动化，仓储管理软件的日渐完善为信息化程度提供了动力，如常用的系统仿真技术，条形码（条形码），电子信息系统销售（POS），电子交换系统（EDI），卫星定位系统（GPS），无线射频（RFID），有效链接的每个过程对信息的传播，实现货物的存储，检查，整理，仓库工作流程，同时提高工作效率，供应链方面的陈本会大大降低。根据2009中国物流行业的年度报告，由于的中国仓储业自2000年以来不断增长，特别是自2004年以来一直保持在40%的增长率，，但仓储行业的资金投入在物流行业的总投入中的比例还是不高，信息化建立水平更是滞后,WMS技术没有得到广泛的推广，另外1 / 3的企业根本就没系统，还有1 / 3的企业使用和租赁系统，1 / 3的企业已经建立了自己的仓库，导致仓库服务未能有效实施，与主体不统一，流程不统一，代码不统一，没有其他成熟的软件，如财务软件的广泛推广和使用，在使用和交换数据的顺利完成，提高存储设备的利用率
2.3 我国食品仓储的主要问题
即使中国的存储和管理有了不小的进步，但还是在某些方面暴露出了问题。1.仓储管理的综合性人才少。仓储行业的成长，必须要有熟练掌握部分专业化技术的人材，也必须要能够把基本操作熟练运用的人才，根要求的就是仓储综合管理方面的人才，而我国现在的情况是这几方面的人才都很短缺。据统计，在2006年，中国物流仓储行业人才紧缺500000，特别是仓库管理人才缺乏。
2.仓库数量大，但布局不够合理。因为要满足各行各业的发展他们自己的需求，库房的位置主要集聚在沿海地带和大中型经济比较发达的城市，城市的仓库空间安排的不合适，导致一些区域仓储空间大量的剩余，并且导致一些区域仓储能力不够。
3.政府在对仓储行业的管理方面的规章，制度不完善。中国已经颁布了仓储行业法规，随着生产技术的提高和发展，有些规定已经不适应中国仓储业的发展。当前中国尚未颁布完整的《仓库法》等规章制度，仓储管理员工的观念里还没有法制的概念，实行依法管理的方式在仓储行业内部还不可行，所以在当今的时代里在仓储行业实行法制管理来争取自己企业的利益还是行不通的额
4.好多管理者对仓库的自动化以及机械化的认识不是很深刻，因此就导致我国的在仓储行业的几部缓慢。具有相当先进的现代化仓储设备的大中型企业，如：高层货架仓库，先进的装卸搬运设备等。而许多仓库作业依然靠人工操作。这类仓储技术发展的不平衡状况，在很大程度上影响着中国仓储行业总体的运作效率。
第二章食品仓储管理理论研究
2.1食品仓储管理理论
2.1.1 仓储管理的概念
仓储管理的概念是进行对仓库内的物料和仓库的管理，为充分利用存储资源的规划，以及组织提供高效的仓储服务，控制和协调的过程。仓库管理包括仓储业务管理，对资源的访问，仓库管理，安全管理，存储管理等管理工作及相关的操作。
对仓库和其库存物品的管理这就是我们经常所说的仓库管理。仓储系统在物流体系以最少的成本让客户得到最满意的服务目标当中发挥至至关重要的作用。
2.1.2仓储管理的特点
（1）实现“零库存”管理
所谓的“零库存”不是我们想象中的一点库存都没有，它是根据某些组织或者某些企业来讲，他们可以把自己的库存向上交给自己的供应商或者向下交给自己的经销商，以达成自己的”零库存”的目的。实现零库存的主要方式：合作，配套生产模式：操作分销售模式：依靠专业流通组织实现零库存。
（2）实施整合化管理策略
综合管理战略指的是各种仓储设施，社会整合供应商，零售商，制造商，批发商和客户的仓储设施，存储管理策略，优化供应链管理下的企业仓库管理，可以达到在动态中完成最优化这个目的，在能够达到使客户满意的状况下，我们应该尽可能的把库存降到最低，因此才可以使供应链的效益总体的增加。管理目标的整合主要包括以下几个方面：减少储存成本：储存和供应保障水平最大化：实现零库存的可能；有效掌控企业流动的资金运用；效率优先，快捷迅速，以极快的速度实现商品的出入库。为了达到最佳的存储控制，对各部门的协调和整合各部门的需要，实现企业的整体效率为目标，通过供应链管理下创新的物流管理技术及企业内部管理的改进，继而促进目标是能够实现。
（3）计算机化与网络化管理
新科技改革以来，计算机在仓储管理中越来越普及，计算机可以把复杂的数据简单的处理掉。同时，对成熟的计算机和网络存储管理的网络管理软件的应用和推广已经成为一种趋
势。
2.1.3 ABC分析法
（1）ABC分类法简介
根据技术，经济上的独立性和全面性的特点，对事物的重要性分析。根据“关键的少数和多数的一般规则”存在的社会现象，区分主要和次要的关系，重点和一般，从而确定管理模式之间的差异，对满意度的追求经济效应分析方法。产生与发展：1897年意大利经济学家V.帕累托在对社会大众的收入情况进行分析的时候，用坐标曲线反映出“少数人的收入占总收入绝大部分，而多数人收入很少”的规律。1951年，美国管理学家H.F. 戴克发现了类似的模式在库存的存在，规律是由一个曲线来描述，称为ABC分析。
（2）abc法则与效率
在我们做事情的时候会遇到很多麻烦，如果我们不把这些问题的麻烦程度分清楚主要的和次要的，我们解决起来就会很麻烦。分清楚了主要问题和次要问题，我们解决起来就比较容易了，所谓擒贼先擒王，我们把主要问题解决完毕，次要的问题自然可以迎刃而解。我们举个例子来形容，在库存管理中，利用这个原理可以大大提高工作效率和效益。假设在一个大型企业中，库存商品的数量和种类是非常繁多的，往少了说可能有几万见商品，往大了说可能有几十万或者几百万见商品。很小的事情太多都交给管理者去处理的话，往往可以把管理者类的十分辛苦的，因此处理事情的效率很低，并且会出现混乱的情况，进而对企业的管理造成严重的损失：
第一，准确的把库存数量全部盘点清楚是难以做到的。相对于比较贵重的商品器材，比如价值比较低的易耗品，可能对于它的影响不是很大，但对于比较昂贵的器材，例如某些汽车关键部分的重要材料，如果在盘点的时候不小心记录失误，因此就可能导致一辆汽车生产缺少器材，在生产的环节必然会导致产生一些不好的影响，进而导致企业不能满足市场的需求，市场机会的流失，客户流失。
第二，存量控制困难。重要原料的库存的连续监测是至关重要的关键点，一定要确保库存在一定的适合范围内，不是特别的原料因为它的重要性不高，资金量小，可以按一定的库存量的估计备货。如果要实施一抓式的管理方式，就可能让管理者的注意力主要集中在数量庞大的非重要材料上，进而疏忽了对重要原料的控制。
（3）进行abc分类的步奏
当我们遇到难以解决的问题时，问题可以分为不能够量化的以及可以量化的两类。当问题是不能够量化的时候，我们只能凭借我们的经验和能力来把问题处理掉。当问题是可以量化的时候，我们可以把它分类然后非常容易的处理。那么，我们以库存管理为例现在来说明一下：
第一步，计算每一种材料的金额。
第二步，按照金额由大到小排序并列成表格。
第三步，计算每一种材料金额占库存总金额的比率。
第四步，计算累计比率。
第五步，分类。A类材料是最需要关注的，它占总体百分之0到百分之60，B类材料是我们应该次要关注的，它占总体的百分之60到百分之85，C类材料是我们不需要太过关注的，它占总体的百分之85到百分之100.
第三章顺丰优选食品仓储现状分析
3.1 顺丰优选简介
顺丰速运集团全力创建而成的顺丰优选电子商务企业，是以食品的安全优良为目标的电子商务企业，其销售的食品种类包括生鲜食品、母婴用品、饮料酒水、保健用品、休闲小吃、面包点心、奶制品、咖啡饮品及大米和食用油等，目前的食品数量已经超过十万多种，当中75%为国外进口食品。顺丰优选把食品供应链的减少，减少食品在流通中的步奏，为客户提供更低更优质的服务、味道鲜美的食品为目的；同时顺丰优选已经成功拿下了国家进出口商的认证，现在正在缓慢的往国内及国外原产地食品直销方向发展。
顺丰优选在食品储存方面，拥有华东、华南、华北三个大型型仓储中心，其仓储中心内装备了许多专业化食品仓储设备，可满足各类商品的存储。
顺丰优选是顺丰速运旗下全球美食优选网购商城，2012年5月31日正式上线，相继开通北上广深等9个城市常温商品配送、以及京津生鲜商品配送服务。在上线后的第一年，顺丰优选稳健的扩张步伐与顺丰集团一直以来低调严谨的作风一脉相承，而如今一夜之间将生鲜业务范围覆盖华北、华东、华南，让人们对顺丰优选未来战略布局有了更多想象空间。
新仓开通后，顺丰优选也成为国内第一家走出北上广深、将生鲜配送拓展至二线城市的垂直电商。
在顺丰优选上线前后，淘宝、亚马逊、京东生鲜版块相继上线，各大电商似乎同时嗅到了这片食品电商的新蓝海，然而如何解决“冷链宅配”这个“最后一公里”难题，也成为了生鲜电商的阿喀琉斯之踵。顺丰优选在上线之初就自建了配送队伍，这也一直被看做顺丰集团在冷链物流领域的试水。随着顺丰优选业务的发展及与集团物流系统的融合，顺丰集团已经积累了丰富的冷链配送经验，华东、华南仓开通后，顺丰优选的配送服务将全部交由集团负责。凭借集团强大的物流网络，未来顺丰优选的扩张步伐似乎有了更多可能。
生鲜食品带来的是高利润率及高用户黏性，然而顺丰优选的商业版图远不局限于此。
顺丰优选定位中高端市场，“进口食品为主”、“国内外原产地直采”，是顺丰优选在“物流配送”之外的重要优势及战略原则。目前，顺丰优选的商品覆盖了生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮、美食用品九大品类，SKU已超过13500，其中超过70%为进口商品，未来这一比例还将继续扩大。顺丰优选的产地直采版块汇集了各地的优质特色美食，如阳澄湖大闸蟹、洞庭山碧螺春、以及今年5月引爆“枝头到舌头”新速的广东荔枝等，不同时间上架不同的时令商品，并通过顺丰集团的快速物流确保用户在第一时间品尝到最新鲜优质的商品。
在坚持中高端定位的基础上，顺丰优选一方面修炼供应链管理等基本功，另一方面力求更广泛深入接触目标用户。对于此次开新仓，顺丰优选也有着慎重考量。
将辐射华东、华南地区的仓库选在嘉兴和广州，首先与其优越的地理位置密不可分。嘉兴位于上海、苏州、杭州正中，仓库紧邻乍嘉苏高速，广州仓紧邻广园高速路，在物流时效性上占有优势。
在温控条件上，南方炎热、潮湿天气对食品、尤其是生鲜食品的存储要求非常高，顺丰优选在选择及改造仓库时对温度有着严格把控。首先库区整体的隔温性能要好，以避免受到外部气候变化的干扰。嘉兴仓建筑结构为混砖结构，具有保温效果；广州仓为普洛斯标准立体仓，在改造过程中库体墙体及屋顶全部采用以色列进口专业隔热材料进行隔温处理，能有效降低商品损耗。
新仓库与北京仓一样分为5个库区，包括常温区0℃-30℃、冷藏区0℃-8℃、冷藏区8℃-10℃、冷冻区-18℃、恒温恒湿区15℃-18℃，并配有-60℃冷冻柜。跨度达90℃的温控区间，可满足全品类食品的存储要求。
生鲜类食品将继续实行“全程冷链配送”，即当商品离开库区后分拣和包装操作场地具备温控条件、装入温控箱运输、收派员将商品装入保温袋上门派件。所使用的温控设备包括冷藏箱、冷冻箱、冰盒、冰袋、保温袋等，可有效降低商品在运输途中的损耗。
未来，顺丰优选在坚持大规模引进海外直采和国内直采商品的同时，采购政策也会因地制宜进行调整，将适当采取就近购买的原则，以确保商品新鲜度及快速周转，降低运输和库存损耗。在蔬菜采购上也将与大型有机蔬菜、绿色蔬菜基地合作，实行产地直供，24小时送达用户餐桌。
据顺丰优选内部人士介绍，未来顺丰优选将继续专注于进口食品和国内外产地直采食品，致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台，同时还将加强移动互联网布局，方便用户进行手机购物。目前IOS客户端已经上线、Android客户端将于近期上线。
3.2顺丰速运食品仓储基本介绍
顺丰优选是顺丰速运旗下全球美食优选网购商城，2012年5月31日正式上线，相继开通北上广深等9个城市常温商品配送、以及京津生鲜商品配送服务。在上线后的第一年，顺丰优选稳健的扩张步伐与顺丰集团一直以来低调严谨的作风一脉相承，而如今一夜之间将生鲜业务范围覆盖华北、华东、华南，让人们对顺丰优选未来战略布局有了更多想象空间。新仓开通后，顺丰优选也成为国内第一家走出北上广深、将生鲜配送拓展至二线城市的垂直电商。
在顺丰优选上线前后，淘宝、亚马逊、京东生鲜板块相继上线，各大电商似乎同时嗅到了这片食品电商的新蓝海，然而如何解决“冷链宅配”这个“最后一公里”难题，也成为了生鲜电商的阿喀琉斯之踵。顺丰优选在上线之初就自建了配送队伍，这也一直被看做顺丰集团在冷链物流领域的试水。随着顺丰优选业务的发展及与集团物流系统的融合，顺丰集团已经积累了丰富的冷链配送经验，华东、华南仓开通后，顺丰优选的配送服务将全部交由集团负责。凭借集团强大的物流网络，未来顺丰优选的扩张步伐似乎有了更多可能。
生鲜食品带来的是高利润率及高用户黏性，然而顺丰优选的商业版图远不局限于此。
顺丰优选定位中高端市场，“进口食品为主”、“国内外原产地直采”，是顺丰优选在“物流配送”之外的重要优势及战略原则。目前，顺丰优选的商品覆盖了
生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮、美食用品九大品类，SKU已超过13500，其中超过70%为进口商品，未来这一比例还将继续扩大。顺丰优选的产地直采板块汇集了各地的优质特色美食，如阳澄湖大闸蟹、洞庭山碧螺春、以及今年5月引爆“枝头到舌头”新速的广东荔枝等，不同时间上架不同的时令商品，并通过顺丰集团的快速物流确保用户在第一时间品尝到最新鲜优质的商品。
在坚持中高端定位的基础上，顺丰优选一方面修炼供应链管理等基本功，另一方面力求更广泛深入接触目标用户。对于此次开新仓，顺丰优选也有着慎重考量。
将辐射华东、华南地区的仓库选在嘉兴和广州，首先与其优越的地理位置密不可分。嘉兴位于上海、苏州、杭州正中，仓库紧邻乍嘉苏高速，广州仓紧邻广园高速路，在物流时效性上占有优势。
在温控条件上，南方炎热、潮湿天气对食品、尤其是生鲜食品的存储要求非常高，顺丰优选在选择及改造仓库时对温度有着严格把控。首先库区整体的隔温性能要好，以避免受到外部气候变化的干扰。嘉兴仓建筑结构为混砖结构，具有保温效果；广州仓为普洛斯标准立体仓，在改造过程中库体墙体及屋顶全部采用以色列进口专业隔热材料进行隔温处理，能有效降低商品损耗。
新仓库与北京仓一样分为5个库区，包括常温区0℃-30℃、冷藏区0℃-8℃、冷藏区8℃-10℃、冷冻区-18℃、恒温恒湿区15℃-18℃，并配有-60℃冷冻柜。跨度达90℃的温控区间，可满足全品类食品的存储要求。
生鲜类食品将继续实行“全程冷链配送”，即当商品离开库区后分拣和包装操作场地具备温控条件、装入温控箱运输、收派员将商品装入保温袋上门派件。所使用的温控设备包括冷藏箱、冷冻箱、冰盒、冰袋、保温袋等，可有效降低商品在运输途中的损耗。
未来，顺丰优选在坚持大规模引进海外直采和国内直采商品的同时，采购政策也会因地制宜进行调整，将适当采取就近购买的原则，以确保商品新鲜度及快速周转，降低运输和库存损耗。在蔬菜采购上也将与大型有机蔬菜、绿色蔬菜基地合作，实行产地直供，24小时送达用户餐桌。
据顺丰优选内部人士介绍，未来顺丰优选将继续专注于进口食品和国内外产
地直采食品，致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台，同时还将加强移动互联网布局，方便用户进行手机购物。目前IOS客户端已经上线、Android客户端将于近期上线。
顺丰优选在北京有建立一个3240平方米的大面积的冷库，5个独立冷库的操作可以在不同的温度设置以及不同的湿度设置，同时还有着11处办公的地方可供租赁。主要的服务内容如表1：
表1顺丰优选食品冷冻供应链服务情况表
顺丰优选对其本身的市场定位为一家生鲜品储存与配送的电商企业，在中国这一块尚未发展完善，且具有极大发展潜力的食品冷链配送方面具有一定的市场地位。现在顺丰优选食品冷链配送已经发展到一定的平台，基本上整个北京市东来顺的火锅底料皆是从顺丰优选进行储存在由其对其进行配送。其主要的冷冻设施设备如表2：
表2 顺丰优选现在的设备以及设施情况表
3.3顺丰优选冷冻仓库的储存规划问题
顺丰优选的仓库只要构成是由三个面积完全相同的的库区组成，一般情况下的主要操作工具是叉车，库房的总面积是3240平方米。库房的总面积3240平方米主要由两部分组成，一部分是B区的面积320平方米主要是大，小车储备货品的面积，另一部分是仓库的真正面积2920平方米。原来的库区划分主要分为主干道以及工作通道，其在货品流通方面方面的布置极为简单。主通道一横五纵贯串整个库区，分别为4米宽和3米宽，设置条横向主干道作业通道，作业道两旁
每个区各设置40米宽(40米-2米的柱子宽)的货位区(见图3)。B区的实际有效面积为328平米，占仓库总面积的百分之55.6，A区以及C区的实际有效面积为648平米。2150托盘的平均与库存量，0.74托盘每平方米的实际单位面积储存量，每年的吞吐量为28000托盘，有效率较低。
另一方面仓库中货物的没有一个较好的储位管理，也造成了仓储空间的利用率低。近年来由于收到存储容量有限，缓慢的业务增长和客户单一。图3显示了当中一个冷藏仓库和仓库货架布局的相关参数。
图3 仓库内部通道以及货物位置摆放的示意图
表 4 冷冻仓库货架相关参数表
3.4顺丰优选冷冻仓库的管理问题
根据仓储知识，我们可以知道一个冷藏仓库的使用和管理应满足冷藏仓库管理要求，冷藏货物存储要求以及管理人员管理这三个方面的管理要求。然而这三项要求的其中有如表5所示的一些具体内容，我们凭借一下要求作为评分标准，就可以确定并建立不同维度的评分等级，这样就可以对顺丰优选各项指标的完成程度进行评估，因此来确认顺丰优选在各项标准中的完成情况，研究并得到其在冷冻仓库的管理中有着怎样的问题。具体操作如表5：
表 5 顺丰优选冷冻库房要求完成表
备注：A-已达到完善的要求 B-已达到基本要求 C-离基本要求有点距离
D-离基本要求较远
从上述表格中我们可以看到顺丰优选在的管理的各个方面表现还是比较良好的，尤其是在冷藏和冷冻仓库人员的管理方面，但也有货物，设备的使用和管理方面的不足，这一因素是对冷藏库及冷冻库管理方面的重要因素，也影响着仓库的空间利用率。
3.5顺丰优选仓储问题的总结与分析
以上两点总结所述，我们可以看到，顺丰优选现在的主要问题是仓库的空间利用率不高，而仓库的空间利用率不高的主要影响原因就是仓库管理以及仓库的规划不合理导致的。所以我们运用鱼骨图分析具体的原因，如图4。
根据图4，分析以前得出的两个结论，我们可以总结和分析出导致顺丰优选冷藏仓库的空间利用率不高的主要因素，因此我们可以通过先进技术和管理水平的提高来调整，使仓库可以进行秩序化的管理，进而增加仓库内部的储存量货架摆放仓库布局
不高搬运方式混乱不同规格托盘
导致不同存量托盘空间浪费过大货物堆码托盘使用
图 4 空间利用率不高的鱼骨图
第四章顺丰优选食品冷链配送系统的改进方案
4.1食品冷冻仓库的平面布置改造
从上面的陈述中我们可以得到顺丰优选在冷冻仓库有着仓库空间使用率不高的问题，我们根据实际情况出发，合理的运用ABC分析法对顺丰优选的仓库实
施新的规划和调整布置。
通过调查我们可以得出结论，周转率高、吞吐量大的食物区域周围的操作作业比较繁重、道路堵塞严重，但是现对于储存时间比较长的食品道路周围的使用率就比较低。另一方面货物位置管理的混乱。如果我们把食品分类再把它们分开储存的话，我们把周转率高的食品储存地的空间增大些许，把周转率低的食品地区的空间尽量减少一小部分，这样我们就可以使用储位管理来提高管理者在食品入库以及备货的操作时的效率，增加库存有效面积。
我们使用ABC分析法把食品分为周转快和周转慢的两大类，然后进行顺丰优选的仓储空间重新规划，把食品流通快的叫做流通区域，把食品流通慢的叫做储备区域，接着我们就可以对库区进行储位管理。流通区域的主要特点就是食品的快速周转，作业量庞大，操作较为频繁，人员，设备相对集中。流通区域的工作量比较大，所以相应的应改扩大区域，过道应扩大宽度，以保证作业空间。周转比较慢的食品我们储存在储备区域中，在满足食品储存最基础的需求条件下，我们可以尽量的降低工作占地空间以及过道占地空间，来提高食品储存的有效占地面积，提高食品的存储量。
4.2ABC分析法结合储位管理优化仓储空间
我们对于在仓库中储存的食品可以根据它们的特性使用ABC分析法进行分析，依据食品的周转量以及周转率为特点，A类食品为周转率快的一类，C类食品为周转率慢的一类，通过计算我们可以得到各类食品的平均储存量，规划出各类食品所需要的储存面积，这样流通区域和储备区域就可以合理的规划出来。
运用ABC分析法优化仓储空间的方法如下：
4.2.1储存商品的ABC分析
根据以往一年内商品的库存数据，以周转率和周转量为主要特征对所保管的物品进行ABC分析、分类，见表6。
表6 顺丰优选储存商品ABC分析表（以牛奶为例）
首先计算各商品的品目数累计、平均储存量、周转量、周转量比率，并计算货物周转量累计比率，最后绘制如图5。
图5 顺丰优选储存商品ABC曲线分析图
A类物品——周转快周转量累计比率前的70.7%的A类物品是快速流动物品，保存在流通型区域。
C类物品——周转慢、周转量累计比率在88.4%一100%的11.6%的物品是C 类物品，保存在储备型区域。
B类物品——其余为B类物品，根据情况分别决定存入流通型或储备型区域。
4.2.2储备型区域和流通型区域的面积核定
根据各类货物平均储存量确定储备型区域和流通型区域的面积。由表5得出C类货物的平均储存量之和为250托盘，那么：
储备型区域所需面积=C类货物月平均储存量合计／储备型区域实际单位面积的储存量=250／1.4(经验值)=178平方米。
流通型区域的面积=仓储区总面积一储备型区域面积=2742平方米。
4.2.3 根据储位管理进行仓储空间布置和优化
通过结合顺丰优选调研收集的数据资料，分析所服务的企业食品以及仓储空间的使用等对顺丰优选的影响，因此我们就可以得到对顺丰优选仓储空间有影响的因素。
工作环境和工作方法为人为要素，货物存储数量，货品的进出仓库数量，还有商品的特性这些是商品要素，设备的出入仓库和设备的保管是设备要素，仓储空间的使用会受到上述各个要素的影响，进而可能让货品的储位方式发生改变，影响因素的影响程度如表7所示：
表7仓储空间的影响因素
一、优势 1.速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。“顺丰速度”也成为快捷的代名词。 2.经营灵活。顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。 在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。 3.网点密集。SF速运构建了一张以各级分拨中心为节点，航空、公路干线为弧线，自动识别系统和运营信息系统为神经中枢的干线网络。干线网络的合理布局和路由线路的科学编排，是保证速运效率达成的基本保障，因此，不断调整和优化网点分布成为SF速运营运部门的一项重要职能。 4.企业文化。顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。并已经形成一定的品牌优势。 5.在环保方面，顺丰一直在行动，除了顺丰基金会开展的一系列环、在环保方面，顺丰一直在行动，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，保公益项目以外，在顺丰公司的日常运作过程中，也针对环保低碳，开展了一系列的工作 6.建立收发站后实行定点配送，无需到门，企业营运成本降低；、建立收发站后实行定点配送，无需到门，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，同时可以贴近市场，实现快递业务与消费群体的真正对接，而且可以深度挖掘消费者的快递需求 二、劣势 1.价格昂贵。以跨省快递为例，顺丰起价一般是20元/kg，其他快递公司如申通、圆通、中通之类大概10元/kg（陕甘宁等中西部地区在此基础上贵点）。当然顺丰的速度其他快递公司难以匹敌，但价格的门槛也让很多人做了其他的选择。 2.物流快递企业是资金投入比较大的行业，顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。 3.业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，网络资源配置、业务网络架构不完善，网络覆盖率不足，有待整合。EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。 4.资金不足，融资渠道不畅通。物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL 每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维
物流经典案例：顺丰的物流运作模式 顺丰优选：物流不是我们的优势 炎热的夏季，不愿走出门Shopping的人们都会选择点点鼠标在网上购物。不 仅是服装、生活用品，近年生鲜电商网站成为了热门话题——将生鲜蔬果放进“购物车”，第二天傍晚下班后，这些食品直接被快递送到家门口的运作模式，得到了广大白领们的青睐。 顺丰集团旗下电商网站“顺丰优选”自从上线后一直低调运营着，今年才逐渐掀起宣传攻势，似乎已蓄势待发。外界普遍认为，顺丰做生鲜电商最大的优势在于自身 拥有一套强大的物流体系。谈及这样一种观念，顺丰优选总裁助理杨军认为顺丰优选的 优势并不在此，“这只是个基础，任何一家企业只要有钱都能做到，我们的优势在于提供优质的产品”。 海内外直采+海陆空运输=速度和稳定 今年开始，众多电商前仆后继于生鲜领域，其竞争也从物流转变至对产品原产 地的占有。5月份生鲜荔枝大战，顺丰优选早在1月份就开始蹲点荔枝原产地，调查供 应商情况、气候条件以及周边环境。 除了北京、深圳，顺丰优选在华东、华南同样预备着置办工作点，并且组织成一个采购团队去全国各地进行原产地直采。在买手们亲自挑选完食品并封箱后，就不得不谈到顺丰做电商的一张王牌——与深圳泰海合资组建的“顺丰航空”，这使跨地域物
流的实效得到保证。杨军说，“我们能在24小时内让食物从‘枝头到舌头’，只要不 遇到极恶劣的自然因素，保证每天能都一样速度和稳定。” 对于生鲜电商一直以来“最后一公里”的难题，杨军介绍，顺丰现具备140多辆可控温度的运输车，并且一直严格按照冷链要求执行。供应链缩短之后，就能有价格优势，接着通过运营效率提升和创新的商业模式，把成本压下，最终让利给消费者。 杨军还透露，九月份会用轮船运输从美国某处葡萄原产地进口葡萄酒，据了解，奥巴马曾用这款酒招待过各国领导，可知价格定位不低。 专注做食品聚焦中高端消费者 目前看来，生鲜电商这块蛋糕还很小，虽然越来越多的企业涉足该领域，使得竞争加剧，但杨军认为生鲜电商的消费者购买习性还需大家共同培养，“只有越多的人参与进来，这块蛋糕才能做大，我们才能从中分一杯羹”。字里行间透露着他对未来生鲜领域的信心和野心。 据了解，一直处于运营初阶段的顺丰优选，目前已经推出了在上海、深圳、杭州和南京等地的常温食品配送服务，但生鲜类食品并未在此次开通服务内。 向来“谨慎”的顺丰优选在面对天猫、京东等“大牌来袭”时也表达了会专注 在食品领域的决心。杨军期间多次强调顺丰优选不会成为综合性平台，“网站上生鲜的比例已达到30%，再加上母婴食品、酒水饮料为主打，三者一共达到了50%的份额。专
顺丰速运 市场定位分析报告北理工2011MBA集中班第一小组 2012年7月
目录 一、背景介绍 (3) 1、国内快递行业介绍 (3) 2、顺丰速运的发展历程 (4) 3、顺丰速运的经营理念（价值主张） (4) 二、市场定位分析 (4) 1、市场细分 (4) 2、目标顾客 (5) 3、产品定位 (6) 4、服务定位图（钻石模型） (7) 5、定位感知图 (9) 6、战略布局图（价值创新曲线） (10) 三、总结与建议 (13) 1、顺丰的SWOT分析 (13) 2、改进建议 (13) 四、尾声——战略转型，开创未来 (14)
一、背景介绍 1、国内快递行业介绍 中国快递行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，快递业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国快递行业保持较快增长速度，业务体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。 特别是近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。 我国快递行业现阶段基本状况（主要特点）： （1）快递业发展时间短，发展速度快。从游击式的“黑快递”，到人们生活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军，中国的快递尤其是民 营快递业近几年经历了跨越式发展。至2011年，我国已出现6家日 处理量超过百万件的大型品牌快递企业，以及一大批从事区域、省内 以及同城的中小型快递企业，形成了一个年营业额超过700亿、从业 人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。2011年，快 递业务量达到亿件，同比增长57%，最高日处理量突破1800万件， 排在美国和日本之后，居世界第三。 （2）快递企业数量众多，鱼龙混杂。主要企业类型：国有企业：EMS；国际巨头：DHL、FedEx、TNT、UPS；大中型民营企业：顺丰、宅急送、 中通、圆通、申通、天天、韵达等；小型企业：数量众多且最为混乱。 （3）与电子商务发展密切相关，相辅相成。快递业已经成为电子商务的重要支撑。2011年，我国电子商务交易额达6万亿元，网络零售交易 额超过8000亿元，占社会消费品零售总额的4%。当前，70%以上的 网络零售需要由快递来完成，网络快递已经占到全部快递业务量的一 半以上。预计“十二五”期间，我国快递市场发展潜力巨大，快递服 务仍将保持持续、高速增长。 （4）服务能力不足，服务质量不高。与全球快递巨头相比，我国快递行业整体水平差距依然很大。而供给相对不足、成本增长过快、行业形象 欠佳等问题也成为中国快递业成长中不可回避的烦恼。随着快递市场 细分，快递服务能力不足尤其成为网购快递发展的制约。随着网络购
顺丰优选
目录 一、基本情况 (3) 二、商业模式 (3) （一）战略目标 (3) （二）目标用户 (3) （三）产品和服务 (4) （四）盈利模式 (4) （五）核心能力 (5) 三、经营模式 (5) （一）主导思想明确 (5) （二）资源整合 (5) （三）物流配送 (5) （四）质量安全 (6) 四、技术模式 (6) （一）后台仓储管理系统 (6) （二）质量管控体系 (6) （三）先进的呼叫中心 (6) （四）“吧枪”管理工具 (6) 五、管理模式 (7) （一）公司管理 (7) （二）企业文化 (7) （三）供应链管理 (7) （四）物流管理 (7) （五）客户管理 (7) 六、资本模式 (8) 七、结论与建议 (8) （一）问题 (8) （二）机遇 (9)
一、基本情况 顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于2012年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类，网站将致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台。 图1 顺丰优选网站首页 二、商业模式 （一）战略目标 顺丰优选是一个食品类的B2C网站，它的定位是“全球美食优选网购商城”。人们足不出户，就可以在它的网站买到更高质量的新鲜食品，农业食品在市场上流通速率加快，更好的服务大众。 （二）目标用户 顺丰优选做的是中高端产品，它产品种类的70%均为进口食品，采自全球60
多个国家和地区。它更注重食品的品质，追求绿色环保。所以它的顾客群体多为追求生活品质，有一定的经济能力的人，大多为商务企业人士。 （三）产品和服务 1．产品种类繁多 拥有全国超过60多个国家的美食产品，全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类。 2．特色产品和服务 顺丰优选的核心业务是生鲜食品、母婴食品和酒水饮料。生鲜是顺丰优选的强势品类，是增加客户黏度的；母婴则能够提升用户群体；酒类产品毛利率大，可以弥补其他方面的资本损耗。 3．仓储和物流 利用顺丰大网的优势，它可以提供安全、优质的专业快递物流服务。发挥航空直达优势，用极快的物流缩短链条，满足客户需求，加强客户体验。 4．支付和配送 客户可以随时登陆顺丰网站享受网上自助下单和查询服务；灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。 （四）盈利模式 顺丰优选的利润可以分为供应链上游毛利和供应链下游毛利。它在世界各地分布买手，采取产地直采的方式专注原产地采购，国内外直采正品，减短了供应链，降低了产品成本，在一定程度上节省了大量的开支，同时保障了产品质量，吸引了更多的客户流量。供应链下游是来顺丰优选购物的消费者，顺丰优选利用商品差价会赚取一定的毛利。
顺丰速递SWOT战略分析 班级：2010级文秘班 姓名：李欣桧 学号：20101300225 一、顺丰公司简介： 做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。 为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。 公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。 二、顺丰的发展前景 快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快
递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。 三、顺丰公司外部因素与内部因素分析总结表 顺丰快递公司的外部因素分析总结表
顺丰优选运营模式的研究 摘要 2012年，被誉为“生鲜电商元年”，几大生鲜电商平台成立。顺丰也由物流产业大跨步的进入电商之中一直被避之不及的生鲜行业。随着电子商务的蓬勃发展，现代物流行业与电子商务已然密不可分。然而物流与电商是两个不同的领域，电商的本质还属于零售业，顺丰的配送优势并不足以构建核心竞争力，完美的配送仅仅是锦上添花。顺丰跨界生鲜电商平台前景如何尚未可知。通过了解与分析调查，以下是我对顺丰进入生鲜电商行业前景的浅谈及一些参考建议。 关键词：顺丰优选；电子商务；生鲜产品；跨界；多元化发展；前景分析 1 关于顺丰速运旗下顺丰优选网购商城 1.1 顺丰速运（集团）有限公司简介 顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。时至今日已奠定了业内客户服务满意度的领先地位，并已稳坐国内快递行业龙头位置。 1.2 顺丰优选简介 顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城，覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特色时令和美食用品，超过一万余种美食。顺丰优选秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，借顺丰自有的强大物流网络优势，力图建立一个全方位的一站式美食服务中心。 2 顺丰优选面临的现状 2.1 顺丰物流方面现状 顺丰速运现有员工15万，网点遍布国内外，以速度、安全、服务为核心，已经建立起相对完善的物流体系，无论快递安全时效、大众口碑、企业形象均遥遥领先其他同业第三方物流公司。 目前，我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。 EMS所占的份额，从上世纪80年代初的94%，已萎缩到10%以下。但具政策和网络优势，
顺丰优选案例分 析
目录 一、背景状况 (4) 二、商业模式 (5) 2.1战略目标 (5) 2.2目标用户 (5) 2.3产品与服务 (5) 2.4产品特色 (6) 2.5赢利模式 (6) 2.6核心能力 (6) 三、经营模式 (7) 3.1主导思想明确 (7) 3.2差异化营销 (7) 3.3缓慢性扩张 (8) 四、技术模式 (8) 4.1WMS仓储管理系统 (8) 4.2物流管理系统 (8) 五、管理模式 (8) 5.1支付方式 (8) 5.2组织机构 (10) 5.3企业文化 (10) 5.4流程管理 (10)
5.5货源管理 (11) 六、资本模式 (11) 七、结论与建议 (11)
一、背景状况 顺丰优选（https://www.doczj.com/doc/2c1648378.html,，网站首页如图1-1所示）是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。顺丰速运成立于1993年3月，是一家的港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业。顺丰优选于2012年5月31日正式上线，是以经营全球优质安全美食为主的B2C 电子商务网站。目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类。 图1-1 顺丰优选网站首页 截止2013年10月10日，顺丰优选已开通华东仓、华东仓和华南仓、将配送范围扩展到37个城市后，今天，顺丰优选宣布再扩20城，进入东北、西北、西南、华中，并再次扩大了华北、华东、华南覆盖地区。至此，顺丰优选已覆盖除港澳台外中国所有大区共57个城市，其中省会城市22个，占全部省会城市64.7%。成立仅一年半的顺丰优选依靠自家的顺丰速递，常温配送服务区域达到56城，生鲜配送11城。
顺丰速递战略分析 班级：2010级文秘班 姓 名：李欣桧 学号：20101300225 一、顺丰公司简介： 做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。 为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。 公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。 二、顺丰的发展前景 快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在
我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。 三、顺丰公司外部因素与内部因素分析总结表 顺丰快递公司的外部因素分析总结表
顺 丰 速 运 小组成员：张孟孟叶世椿 杜保李广
SWOT分析 一、优势 1.速度优势： 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。据了解，无论是同城快递还是成绩快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。与此同时，顺丰在2010年创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，都是富有相当的主动的，显而易见，是速度造就了顺丰的成功。 2.经营灵活： 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手对手交接。上门收件送件，对大客户还可派驻专人到客户处提供收发快件服务。且对寄件封装、重量、尺寸，运递要求没有过多的限制。 在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞争力。顺丰目前实行的两班制，属于昼夜不间断的运营机制，保证客户的快件能够在第一时间进行中转派送。 3.企业文化： 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很强上进心的领导阶层；有一批先进的设备和先进的T&T、阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络，可以保证速度与服务质量的高效完成；有着自己崇高的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着全面的企业核心价值观。 二、劣势 1.从业人员素质普遍较低 由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。另外，国家对民营快递企业的管理相对“真空”，有些企业仅追求短期效益，管理松散，人员流动性大，失信于客户的事时有发生，这大大影响了民营快递企业的整体信誉。 2．资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业，FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。企业自身的经济实力尚为强大，但自给自足的运作模式依然有很大制约性。从全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%，二自我融资的比例高达90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。 3.快递网络局限 EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。 4.人才缺乏 目前，我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题，包括民营快递的领头羊——顺丰。 该表来自顺丰的一份内部通告，而其他民营快递企业状况甚至还不如顺丰，从该表可以看到，三大基地初中以下学历25153人，占总人数25.73%；高中/中专42384人，占43.35%；大专
2018年10月自考《电子商务案例分析》真题（完整试卷） 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.国际商会于1997年11月举行了世界电予商务会议，会议地点在 A.纽约B，巴黎 C.伦敦 D.上海 2.全球纺织网的商业模式属于 A.以在线交易服务为主的综合B2B模式 B.以招商加盟服务为主的行业B2B模式 C.以“行业门户十联盟”为主的综合B2B模式 D.以供求商机信息服务为主的综合B2B模式 3.eBay采用的主要赢利途径是 A. 在线提供服务模式 B.广告支持 C. 交易费用模式 D.网络游戏 4.下列属于行业联盟型B2B电子商务平台的是 A. 阿里巴巴 B.Chemconnect C. 通用电气的GXS D. 海尔 5.阿里巴巴在成立之初的经营理念是 A. “让天下没有难做的生意” B.“work in alibaba” C.“打造中小企业间信息服务平台” D.“构建中小企业诚信交易生态链” 6.敦煌网的赢利模式主要是 A.收取交易成功的交易额的百分比 B.“诚信通”会员费 C.广告费 D.旺铺租金 7.下列不属于网上订阅模式的是 A.在线出版 B. 在线付费 C.在线服务 D.在线娱乐 8.当当网的使命是坚持 A.“更多选择，更多低价” B.“更多选择，更多实惠” C. “更多方便，更多实惠” D. “更多方便，更多低价” 9.以“定制批量化的衬衣、T恤”为起家之本的B2C电子商务网站是 A.淘宝 B. 阿里巴巴 C.凡客诚品 D.京东商城 10.下列不属于网络消费需求特征的是 A.个性消费的隧归 B.价格不再是影响消费心理的重要因素 C.消费需求具有交叉性 D.网络消费具有层次性 11.易趣在创立初期，以及和eBay合作期间，其赢利方式是收取 A.卖家商品登录费
对顺丰企业战略分析 班级：经管1301 学号：6020132630 姓名：高造武 摘要宏观环境中各种因素此起彼伏，不管是政治、经济还是技术、社会文化因素，都可谓有喜有忧；竞争格局瞬息万变，不管是实力强大的行业老大还是刚入门的快递小生，都在强大的市场不确定性中焦躁万分，担心一着不慎就会满盘皆输。一个企业的战略在这时候就显得尤为重要。 关键字：快递、竞争、战略、swot分析、对策 1.简介顺丰速运 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。顺丰速运以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为经营理念。顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。 顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。 2. 竞争环境的五力模型分析 五力分析模型是迈克尔·波特于20 世纪80 年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效地分析企业的竞争环境。五力分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化，最终影响行业利润潜在变化。
2.1 行业内竞争者现在的竞争能力分析 国内快递企业通过多年的发展，已初步形成一些相对规模较大的快递企业，如EMS 、顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司，这些公司主要开展的业务是同城快递、省际快递；EMS、顺丰开展一些国家国际业务，但是市场份额较小；EMS、顺丰两家企业主要定位在中、高端的市场，两家企业占据了这部分的市场近80%份额。申通、圆通、韵达等快递公司主要地位于低端市场，在低端市场中占据了较大的份额。2005 年以后，根据WTO 的相关规定，外资企业可直接在中国境内开设公司开展国内快递业务，代表的企业为UPS、DHL、FEDEX、TNT 等国际知名的快递公司，它们进入国内相对较晚，国内快递业务才刚起步，主要的业务是国际件。国内市场现已形成了国营企业、民营企业和外资企业并存的局面，目前各开展业务主要针对定位的细分市场业务，随着继续的发展，竞争将一步激烈。在国内市场业务方面，顺丰速运公司主要竞争对手EMS、申通、圆通、韵达等；在国际快件业务方面，顺丰才刚起步，仅只开通几个国家国际件业务，且营运网点，铺设还不够健全还须完善，和四大国际快递公司还有很大的差距。从经营国内件快递业务主要竞争者的分析，顺丰速运有限公司在品牌、网络、营运模式、营运效率、服务质量方面相比竞争对手有明显的优势。顺丰速运有限公司营运成本较高，单票的收费价格较高，标准快递产品定位于中、高市场，若需开发的低端市场，需开发一种新产品，在价格方面不能处于绝对的劣势位置。顺丰速运有限公司目前开通了日本、马来西亚、韩国、新加坡等几个国家的国际件业务，国际件业务才刚起步，在以上各个国铺设的服务网点还不够健全，还需相当长的一定时期去完善；同时，国际件业务比国内件快件流程的节点相对多，且经过不同国家的海关，操作更为复杂，这些方面都积极的在向国际四大快递企业学习，提升国际件的营运能力。因此顺丰在国际件业务开展上是一位后来者、追随者；唯有不断努力学习国际件运营知识，培养国际化人才，加强国际件人才队伍建设是顺丰重点工作。在开展国际件业务时，与主要的竞争对手（UPS、DHL、FEDEX、TNTD）相比较，顺丰速运有限公司的优势不突出、劣势相对比较明显，需进一步加快发展，缩减与国际快递公司的差距。 2.2 潜在进入者分析 （1）航空公司和大型企业做多元化扩大，以靠雄厚的资源支持或航空运输能力，开展多元化经营。如民航旗下成立了民航快递公司，依托民航的强大空中运输能力，延伸开展快递服务。京东商城、阿巴巴集团等大型互联网公司，自建物流配送体系，意欲给自己电商平台供应商和客户提供一站式网络配送服务。 （2）区域性快递公司在细分市场中业务开展不错，积累了一定资金后，开始逐步开拓省级快递业务。这些公司经营灵活，通常采取加盟、合作、代理等方式，拓宽服务网络，已价格相对比较低服务收费抢夺快递市场份额。 以上两方面的潜在进入者，虽现阶段对顺丰速运公司中、高端的快递市场份额冲击不太大，也须防御细分市场的激烈争夺；同时，阿巴巴集团、京东商城大型电商平台企业，逐步建立物流体系是一个潜在的强大竞争对手，需采取积极的措施加以应对。 2.3 替代品分析 快递产品通常的替代品有电话、电报、传真及电子邮件对文件类快递产品有一定的可替代性，从总体来看，文件的物品选择使用快递服务产品，一般都为盖章合作协议、证件、发票、签收函等文书类物品，这类物品须提供实物才能实现价值，所以替代品对快递产品服务冲击较小。包裹类快递，必须通过运输来传递，所以对快递产品服务冲击更小。 2.4 供应商的权力 快递公司的主要供应商集中在：航空公司、货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等主要供应商，因各类供应商供应的资源不同而议价能力也相对不同。 航空公司对快递公司的空中运输货物的议价能力较强。国内航空资源相对比较垄断，航空资源主要集中于几家大航空公司，航空公司在租仓费用上具有较强议价能力。货车制造商、纸箱、印刷厂、包材厂等供应商，以上供应商的行业成熟度较高，可选择的供应商的厂商数量较多，供快递公司选择厂商较多，这些供应商议价能力不强。 2.5 购买者的议价能力 快递市场规模不断扩大，发展速度较高，利润可观，吸引大量的企业从事快递业务为客户提供快递产品服务。目前客户选择顺丰快递产品的客户主要对“快件产品安全、时效”较为重视，对价格不是太敏感，相对其他的快递公司而言，顺丰公司的标准快递产品在市场优势比较突出，这类快递产品市场供客户选择的快递公司相对性较少，购买者的议价能力不强。 低端快递产品主要的特点：凸显优势是价格收费较低，但服务质量和快件安全系数、时效保障性等方面不稳定，提供该类产品的快递公司较多，客户的议价能力相对较强。 综上所述：通过对宏观环境，快递行业发展趋势，竞争环境的五力模型等外部环境的分析得出：全球一体化、多极化发展是未来世界经济发展的趋势；和平、合作、共赢是世界各国的主题，国际政治局势整体相对稳定；国内政策支持，地区间经济交流进一步深化、电子商务的快速发展、国民经济收入的增加等诸多方面，对快递行业的发展都是利好的因素。国内快递市场行业整合和结构调整在积极推产业升级，快递企业面临的竞争环境进一步加剧。
顺丰优选——电子商务案例分析 XX 2013/10/25
目录 一、基本情况 (4) 二、商业模式 (5) （一）战略目标 (5) （二）目标用户 (5) （三）产品和服务 (5) （四）盈利模式 (6) （五）核心能力 (7) 三、经营模式 (7) （一）主导思想明确 (7) （二）资源整合 (7) （三）物流配送 (8) （四）质量安全 (8) 四、技术模式 (8) （一）后台仓储管理系统 (8) （二）质量管控体系 (8) （三）先进的呼叫中心 (9) （四）“吧枪”管理工具 (9)
五、管理模式 (9) （一）公司管理 (9) （二）企业文化 (9) （三）供应链管理 (9) （四）物流管理 (10) （五）客户管理 (10) 六、资本模式 (10) 七、结论与建议 (11) （一）问题 (11) （二）机遇 (12) 一、基本情况 顺丰优选是由顺丰速运集团倾力打造，以全球优质安全美食为主的网购商城。网站于2012年5月31日正式上线，目前网站商品数量超过一万余种，其中70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、休闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类，网站将致力于成为用户购买优质、安全美食及分享美食文化的首选平台。
图1 顺丰优选网站首页 二、商业模式 （一）战略目标 顺丰优选是一个食品类的B2C网站，它的定位是“全球美食优选网购商城”。人们足不出户，就可以在它的网站买到更高质量的新鲜食品，农业食品在市场上流通速率加快，更好的服务大众。 （二）目标用户 顺丰优选做的是中高端产品，它产品种类的70%均为进口食品，采自全球60多个国家和地区。它更注重食品的品质，追求绿色环保。所以它的顾客群体多为追求生活品质，有一定的经济能力的人，大多为商务企业人士。 （三）产品和服务 1．产品种类繁多
顺丰在快递行业swot分析 顺丰在快递行业SWOT分析 SWOT 内容 (1) 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要分到更多的市 场份额，快递企业必须把速度放在第一位。显而易见， 是速度造就了顺丰的成功 (2) 顺丰速运的经营方式相对于中国邮政和国营快递就更 加灵活。在服务方式上，民营快递实行门到门服务，手 S 对手交接。在服务时间上，灵活的民营快递企业更具竞 争力。 (3) 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产 生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有很 强上进心的领导阶层 (1)由于民营快递对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，初始资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场很不规范。 (2)物流快递企业是资金投入比较大的行业，顺丰速运却是完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快速壮大。 W (3)EMS作为我国邮政快递的龙头老大，它以无人能比的网络优势在开展国内快递。而对于顺丰来说，与EMS及其他大型民营快递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或较不发达地区，顺丰的快递业务尚未触及，这或多或少的减少了顺丰的发展机会。
(4)我国快递企业都存在着同样的人才缺乏问题。 (1)、我国加入WTO后，对外贸易将在20到30年内保持快速增长。外贸的进入胃顺丰速运带来了全新的经营理念、一流的技术及追求个性的服务方式，为顺丰速运的发展提供了学习的契机。 (2)、国家邮政局的信函业务大大萎缩。EMS市场占有率的萎缩无疑使顺丰获得更为广阔的发展空间。 O (3)、随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。(4)、快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来10,20年，全球快递市场的年增长速度将达到12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地 (1)、我国快递市场目前的形势是国际快递巨头、国营快递和 民营快递多方并存的局面，民营快递从诞生起就生存在夹缝之 中。 (2)、按照国家《邮政法》的规定，信件和其他具有信件性质T 的物品的寄递由国有邮政企业专营，这意味着目前快递市场上 那些非邮政速递公司收寄信件和具有信件性质的物品都属于 非法行为。新邮政法的出台将对民营快递业产生更致命的打击 顺丰快递公司顺丰快递公司SWOT分析 劣势W 优势S (1)是全国比较知名的快递企业，作(1)从业人员素质普遍较低为本土快递企业更能在企业中融入中(2)资金不足融资渠道不畅通国文化，其服务更适合中国人的需要。(3)快递网络局限 (2)速度快 (4)人才缺 (3)经营灵活 (4)自身的企业文
生鲜电商冷链物流配送存在的问题及对策研究 ——以顺丰优选为例 摘要：随着经济的发展，网络技术的不断进步，电子商务已逐步成为消费者的一种习惯性选择。人们通过网络购物从原来的电子产品、衣物、家具等开始转向生鲜产品。但由于我国冷链物流行业起步较晚，以致我国冷链物流服务发展存在很多需要改进的地方，甚至在学术界对冷链物流在电子商务中的应 用研究相对也比较匮乏。为了促进建立生鲜电商的冷链物流系统，并确保新鲜产品的质量和安全，将新 鲜产品，电子商务，冷链物流等因素综合在一起。本文先从生鲜电商的市场现状出发，探讨其运营中存 在的问题并针对性的提出改善措施，同时以顺丰优选为例，结合电商发展的实际情况，本文研究分析了 顺丰优选冷链物流配送中存在的问题，并提出了相应的改进建议。 关键词：生鲜电商；冷链物流；顺丰优选 引言 随着电子商务的不断发展和人们生活水平的提高，人们对生活质量的追求越来越高。生鲜电商行业朝气蓬勃，生鲜电商以“生鲜”为突出特点的物流模式，需要重点发展冷链物流。新鲜食品作为一种新的网上购物时尚趋势，正逐渐蔓延到全国各地。消费者对高质量和高品质生活的态度变化，让消费者对绿色产品多样化和个性化的消费需求产生了变化，所以使生鲜电子商务成为中国目前电子商务平台发展的新一片海洋。 作为物流企业的典型代表，顺丰优选作为生鲜电商，家喻户晓。2015年，顺丰快递涉足电子商务领域，逐步发展成为以生鲜产品为主的顺丰优选。顺丰充分利用了自己在物流方面的优势。顺丰作为一家专业的物流公司，拥有非常强大的冷链配送系统，可以最大限度的减少新产品的配送损失，而且顺丰分公司的仓储中心可以为生鲜产品提供最佳的仓储环境。然而，只依靠一个强大的物流条件，还远远不够。如何进一步增加用户数量，与京东和天猫竞争，是其未来发展的重点。 1绪论 1.1 研究目的、意义 1.1.1 研究目的 因为国内冷链物流产业发展比较晚，现有研究多为产业政策、产业规划等理论性宏观
顺丰速递SWOT战略分析 班级： 学号： 姓名：
一、顺丰公司简介： 做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。 为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。 公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。 二、顺丰的发展前景 快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。
顺丰优选案例分析 专业班级：ZB信管162 姓名：张彦龙 学号：201604032220
一、背景状况 顺丰优选是由顺丰速运倾力打造，以全球优质安全美食为主的B2C电子商务网站。于2012年5月31日正式上线，从事进口食品水果酒及其他物品配送，专注高端食品，面向中高端客户群服务。覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特色时令和美食用品。目前顺丰优选的SKU总数超过13500个。商品定位上以进口食品为主，占比80%左右。商品覆盖了母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料等九大品类。 顺丰优选已覆盖除港澳台外中国所有大区共57个城市，其中省会城市22个，占全部省会城市64.7%。依靠自家的顺丰速递，常温配送服务区域达到56城，生鲜配送11城。 二、商业分析 顺丰优选的战略定位是成为高品质生活方式的引导者和健康生活理念的传播者。专注高端食品，面向中高端客户群服务。 中高端食品主要表现在三个方面： （一）在正常的商品中，国内、国外的选择一些中高端品质的商品，商品的所谓品牌价值比较高，还有一个特点，顾客具有消费实力，他会选择多种的商品进行组合。 （二）专注对于进口食品，在整体中顺丰优选有60%到70%以上的商品是进口食品，是从国外进口的，这会有差异。 （三）利用自身优势，因为顺丰在国内乃至全球也有很多有的网点，所以优选的触角伸向了全球，可以利用顺丰集团在产地、国外的优势，获得第一手资源，通过这个优势可以缩短供应链，也实现了产品的差异化，成本降低，提高赢利。
三、供应链模式 （一）产地直采 “进口食品为主、国内外原产地直采”是顺丰优选的重要优势及战略原则。有专门的人负责直接采购，采购政策会因地制宜，将适当采取就近购买的原则，以确保商品新鲜度及快速周转，降低运输和库存损耗。在蔬菜采购上也将与大型有机蔬菜、绿色蔬菜基地合作，采用了联合采购，实行产地直供，24小时送达用户餐桌。 以荔枝的产地直采模式来说，实现的是：从枝头到舌头的闭环供应链模式。产地直采的闭环供应链模式有着如下特征： 1.预售模式：顾客下单后才开始采摘，完全按需采摘，完全实现零库存售卖，同时实现健康的资金流。 2.快速物流：在24小时内通过顺丰航空极快物流直达消费者手中，这是国内其他任何生鲜电商不能够实现的。 3.温度控制上：“全程冷链”但“非冷藏”，对产品实现有效的保障，同时避免因冷藏造成的对新鲜度的影响。 4.采购优势：顺丰依托在全网布局，顺丰速运各地的员工，可帮助顺丰优选深入原产地进行选品，为了抢到每年各荔枝品种的“头茬儿”，顺丰优选的采购人员春节刚过就开始深入荔枝原产地做调研、选品、与供应商接洽，地方政府、顺丰速运员工也会帮忙做推荐和协助。 顺丰快递业务和营业网点遍布港澳台、新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国等很多国家。强大的运力储备和业务覆盖范围，使其各地工作人员也可以向优选推荐当地特色商品，帮助顺丰优选从严格选品到报关报检、从航空陆路运输到送达用户，能够快速高效完成产地直采。通过直采直供的模式，缩短供应链、取