XXXXXX公司
文件编号：Q/XXXX001-2010 版本号：A
受控状态：分发号：质量手册
QUALITY MANUAL
（依据GB/T50430－2007、GB/T19001-2008编制）编制：
审核：
批准：
2010 年09 月01 日实施
章节号标题页码0．1 目录1 0．2 质量手册批准令2 0．3 管理者代表任命令3 0．4 质量方针、质量目标4 0．5 企业简介5 0．6 质量管理组织机构图6 1．0 质量手册说明7 2．0 职能要素分配图8 3．0 质量管理基本要求10 4．0 组织机构和职责14 5．0 人力资源管理17 6．0 施工机具管理18 7．0 投标及合同管理19 8．0 建筑材料、构配件和设备管理20 9．0 分包管理22 10．0 工程项目施工质量管理23 11．0 施工质量检查与验收26 12．0 质量管理自查与评价28 13．0 质量信息和质量管理改进30程序文件清单33
为了提高公司质量管理和质量保证水平，不断为客户提供优质的产品和服务，我公司依据GB/T50430－2007工程建设企业质量管理规范、GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008质量管理体系——要求，结合公司经营管理实际，建立了质量管理体系，编制本《质量手册》第A版及相关程序文件。
本质量手册阐明了本公司质量方针和质量目标，规定了体系的组织机构和职责，对质量管理体系要素进行描述，是公司质量管理活动的法规性文件，并以此作为公司对外质量的承诺。
本手册适用于XXXXXX公司房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工。
本手册自2010年9月1日开始实施。
本质量手册由办公室负责组织编写，并经有关职能人员审核，现予以批准发布，本公司员工务必认真学习、充分理解、严格执行。
总经理：
2010年8月20 日
为推行公司质量管理体系的建立与保持，任命总工为本公司管理者代表，具有以下职责和权限：
a.负责建立、实施和保持质量管理体系；
b.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c.确保在整个公司内提高对顾客要求的意识；
d.就质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
望公司所有成员服从协调有关事宜。
总经理：
2010年8月20 日
公司的质量方针：
方针内涵：
公司围绕施工企业特点，按相关标准建立质量管理体系，遵守相关法律、法规和合同约定的质量要求，并不断完善达到持续改进和管理创新，在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，提高顾客满意程度，树立公司在市场中的良好形象。
公司的质量目标：
1．工程一次交付验收达标率100%；
2．顾客满意度达到95%
总经理：
2010年8月20 日
XXXXXX公司成立于1993年，目前主项为房屋建设工程施工总承包二级，辅项为市政公用工程施工总承包三级，现有人员150人，拥有各类主要施工、生产、打桩及运输机械设备和车辆168台，并以完善的管理、精心的施工赢得了建设单位的肯定和赞扬，受到上级领导的好评。
本公司下设有：施工科、安全科、工程科、招投标科、办公室、财务科、营具加工分队、勘测分队等部门，在城市建设迅猛发展的今天，公司将一如既往地坚持以“建精品工程、树东海形象”为方针和宗旨，以“求实、创新、进取”的精神不断扩大市场份额，全力打造一流品牌，为社会主义现代化建设作出应有的贡献！
地址：
电话：
传真：
邮编：
注：。
顾客持续满意和管理创新。
各
（2）XXXXXX公司房屋建筑
出具的设计图纸组织施工，标准中的10.3 施工设计部
分内容不适用于本公司，同时删减“7.3设计和开发”条款，不
影响本公司提供满足顾客和相关法律法规要求的能力和责任。
（3）本手册采用GB/T50430-2007、ISO9000：2005《质量管理体系――基础和术语》的术语和定义。
2．本手册由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜由办公室统一负责，未经总经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有
者调离工作岗位时，应将手册交回办公室，办理核收登记。
3．手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
4．在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，由办公室收集整理后，执行《文件控制程序》的有关规定进行修改、审批和重新发放。
〇：配合部门▲：负责部门
3.1 一般规定
本公司按GB/T50430－2007、GB/T19001-2008标准的要求结合企业运行实际情况，对质量管理体系中的各项活动进行策划，建立质量管理体系，形成质量手册、程序文件、管理制度、相关技术文件及记录，通过实际运用，检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果，并实施必要的措施使其得到持续改进。
a)确定质量管理体系所需的过程及其在本公司中的应用
根据发包方的需求及企业的质量方针和目标，对施工及管理全过程进行分析识别，区分过程的复杂程度，确定企业质量管理体系所需的过程。
b)确定这些过程的顺序和相互作用
针对所提供的施工类别，识别质量体系中相应的关键过程，明确相关过程的输入与输出，确定过程之间顺序、衔接和相互作用。
c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
针对具体过程，识别开展过程活动所适用的标准要求，根据实际工作需要，规定相应的准则和方法，包括程序文件、质量管理制度及指导性文件，把这些要求与具体的工作结合起来，落实到有关职能部门的职责中，使标准的实施能够切实提高过程的有效性和效率。
d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
识别并提供必要的人力、物力、财力、基础设施、工作环境等方面所需的资源及相关资料，并有效地予以控制，以保证达到体系的总目标。
e)监视、测量和分析这些过程
通过发包方满意度测量、内部体系审核、过程监视和测量、工程质量的监视和测量及质量记录，应用统计技术等方法了解和掌握质量活动的状况，识别薄弱环节，提供改进的方向和手段，提高质量管理体系运行的效益和效率。
f)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进
通过利用质量方针、目标的评审、审核结果、数据分析、纠正与预防措施和管理评审，以促进质量管理体系的持续改进，赢得竞争优势。
本公司对影响产品符合要求的外包过程实施控制,可能存在的外包过程有专业承包、劳务分包等，工程部及各项目管理部识别出本项目需外包的过程，按《分包管理制度》的规定施实控制。
3.2 质量方针和质量目标
3.2.1 质量方针
公司的质量方针（见0.4章节质量方针、质量目标）
a)质量方针与公司宗旨、经营管理方针相适应，体现公司企业的质量管理宗旨和
方向，包括遵守国家法律、法规，满足合同约定的质量要求；
b)质量方针包含了对满足顾客要求的承诺，在工程施工过程中及交工后，认真服务于发包方和社会，增强其满意程度，树立公司在市场中的良好形象；
c)质量方针包含了持续改进的承诺，追求质量管理改进，提高质量管理水平；
d)质量方针的要求通过质量目标体现并加以实现，明确质量管理和工程质量应达到的水平。公司的质量目标见3.2.2；
e)质量方针通过内部沟通传递给各部门、各层次，使公司全体员工了解并贯彻执行。
f)按“管理评审”要求定期对质量方针、目标是否体现了满足发包方和社会期望，是否与内外环境、公司经营战略、规划及实力相适应进行评审并作必要的修订。
3.2.2质量目标
a)公司的质量目标（见0.4章节质量方针、质量目标）
b)公司在各职能部门和层次建立质量目标，目测应可测量并具有一定的先进性和可行性。质量目标分解、考核见《质量目标管理制度》
3.3 质量管理体系的策划和建立
3.3.1 总经理及管理者代表对质量管理体系进行策划。策划的内容应包括：
a) 适合于公司施工质量管理的各项活动、相互关系及活动顺序；
b) 质量管理组织机构；
c) 质量管理制度；
d) 质量管理所需的资源;
e) 当质量管理体系变更时应进行策划，一般通过管理评审以保持质量管理体系的完整性。
3.3.2 公司根据质量管理体系的范围（房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工）确定质量管理内容，包括以下内容并在质量手册中进行阐述：
a) 质量方针和目标管理；
b) 组织机构和职责；
c) 人力资源管理；
d) 施工机具管理；
e) 投标及合同管理；
f) 建筑材料、构配件和设备管理；
g) 分包管理；
h) 工程项目施工质量管理；
i) 施工质量检查与验收；
j) 工程项目竣工交付使用后的服务；
k) 质量管理自查与评价；
l) 质量信息管理和质量管理改进。
3.3.3 管理者代表按标准要求和公司运行实际，策划并建立文件化的质量管理体系，应包括：
a)形成文件的质量方针和质量目标；
b)质量手册，包括质量管理体系的说明；
c)标准所要求的形成文件的程序及为过程的有效控制所制定的其它程序文件、质
量管理制度；
d)公司为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的支持性文件（管理制度、作业指
导书、技术文件、施工组织设计、图纸等）；
e)记录。
3.3.4 质量手册（质量管理体系说明）
管理者代表组织办公室编制和保持质量手册，质量手册包括
a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（质量手册说明）；
b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；
c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
3.4 质量管理体系的实施和改进
3.4.1 公司识别、确定并配备了质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备等资源，实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，并通过质量管理体系运行，满足顾客要求，增强顾客满意。
3.4.2 公司建立内部质量管理监督检查和考核机制，如目标考核、过程监督检查等，确保质量管理制度有效执行。
3.4.3 公司通过过程检查考核、内审和管理评审等改进机制，评审和改进质量管理体系的适宜性和有效性。
3.5 文件管理
办公室建立了《文件控制程序》，明确文件管理的范围、职责、流程和方法，以控制质量管理体系运行所要求的文件，包括适用法律、法规、体系文件、技术文件，确保：
a)发布前进行批准，以保证其充分与适宜;
b)文件的内容清晰明确；
c)必要时应对文件进行评审、更新并予以重新批准;
d)编制文件清单，以识别现行文件的版本、修订状况;
e)确保在使用处可获得适用文件的有关版本;
f)确保各岗位员工明确其活动所依据的文件；
g)确保文件保持清晰，规定文件编号规则，使之容易识别;
h)明确并及时获得质量管理活动所需的法律、法规和标准规范等外来文件，进行标识
和登
录，规定发放范围。
i)从所有发放或使用场所撤出作废的文件，为法律或积累知识的目的所保留的任何作
废文件，应在保留的作废文件上予以标识。
3.6 记录管理
办公室建立并实施《记录控制程序》，控制质量管理体系所需的记录，明确记录的管理职责，规定记录填写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置等要求，保留充分的记录以提供证据以证明符合要求及有效的实施质量管理体系。对存档记录的管理应符合档案管理的有关规定。
4.1 一般规定
4.1.1 公司应明确质量管理体系的组织机构，配备相应质量管理人员，规定相应的职责和权限并形成文件。
4.2 组织机构
公司根据质量管理的需要，明确管理层次，设置相应的部门和岗位，见组织机构图及相关职责权限。
4.3 职责和权限
4.3.1 最高管理者职责和权限，见总经理职责权限。
4.3.2各职能部门的职责和权限。
4.3.2.1总经理
a)组织制定质量方针和目标；
b) 明确质量管理的组织机构；
c)培养和提高员工的质量意识；
d) 向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性（应树立质量意识，清楚了解让顾客满意是最基本的要求。应清楚了解产品质量与每一个成员对质量的认识紧密相关。使全体员工认识满足顾客要求和标准要求的重要性，使他们积极参加与提高质量的有关活动）；
e）建立公司质量管理体系并确保其有效实施；
f) 任命管理者代表，明确相应的职责与权限；
g）确定和配备质量管理所需的资源；
h）总经理按计划的时间间隔主持管理评审，并作出管理评审报告，以评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性以及作出改进的承诺，对质量管理体系加以不断改进。
4.3.2.2管理者代表
a)确保质量管理体系的建立、实施和保持；
b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
c)确保在全公司内提高对顾客要求的意识；
d)就质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
4.3.2.3办公室
a)协助管理者代表建立、实施和保持质量管理体系；
b)负责文件和资料控制工作；
c)负责记录和档案的管理；
d)负责质量体系审核组织、实施工作;
e)主持公司人力资源规划、人员招聘、培训等人事管理工作。
4.3.2.4招投标科
a）负责公司工程项目的预决算管理；
b）负责招标公告信息的收集和初步评审；
c）负责投标报名、投标项目组织人员的配置工作；
d）负责投标过程中标书的制作，包括技术标与商务标；
e）负责对口军内施工合同的签订和管理工作；
4.3.2.5工程科（有偿办）
a)负责对口地方施工合同的签订和管理工作；
4.3.2.6施工科：
a）负责组织项目经理部的筹建；
b）负责施工机具等资源调配；
c）负责审核项目经理部的设备采购申请；
d）负责组织对各项目经理部的质量、安全、效益检查。
4.3.2.7项目经理部
a）全面负责本项目部工程质量、安全施工，落实图纸会审、技术交底；
b）负责本项目部施工机具、施工环境、质量处理等；
c）负责本项目部建筑材料、构配件和设备的采购供方评定工作及采购管理；
d）负责本项目部分包方的评定及分包方现场施工管理；
e）负责本项目部施工过程中状态标识工作和防护；
f）负责施工资料的建立、完善和移交归档；
g）负责本项目部涉及分包方顾客财产管理；
4.3.2.8安全科
e）负责公司安全生产施工管理制度、实施细则的制定；
f）负责监督检查公司各项安全生产制度的实施情况；
b)参加（组织）公司安全事故的处理；
c)负责对各项目部安全施工的监督和检查;
4.3.2.9财务科
a）负责落实工程项目建设资金，保证安全生产资金的落实；
b）负责建立公司基础设施台帐和材料台帐
4.3.2.10营具加工分队
负责军内营具（办公桌椅、柜子等）的制造加工
4.3.2.11勘测分队
独立经营，负责资质范围内勘测工程的测量。
4.3.2.12部门职责和权限及相关人员职责权限详见《各岗位责任制》
4.4内部沟通
总经理要在全公司内建立适当沟通过程，如会审、交底会议、质量例会、表单传递等方式与渠道，确保对质量管理体系的有效性沟通。
4.5以顾客为关注焦点
总经理应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。（通过质量意识和法律法规的宣传培训、质量制度的完善，落实顾客为中心的理念。）
建筑行业的质量手 册
质量手册颁布实施令 本手册是依据GB/T19001﹕标准, 结合集团公司所付诸的管理方式和有效管理经验编制而成。它是实施与保持质量体系有效运行的纲领性文件和企业法规, 手册覆盖了本集团公司涉及贯标的公路工程项目, 经过手册的贯彻落实, 以确保集团公司质量方针、质量目标的实现, 增强全员质量意识, 提高质量管理水平, 进一步促进集团公司的全面发展。经审核, 质量手册完全符合所选用质量保证模式的要求, 现批准予以发布并于 8月18日执行我保证, 从发布之日起, 不作出与质量手册相违背的指令和行动。 董事长: 3月8日
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。 聘書 聘字( 5 ) 号 兹聘请金江东任管理者代表聘期贰年 特授予此证 二○○二年一月一日 5
浙江登峰交通集团有限公司是一家立足道路、桥梁、交通基础工程施工为主, 多元化经营的股份制集团企业, 具有国家公路一级资质, 是浙江省公路施工的骨干企业。集团有限公司源于萧山市交通工程公司和萧山市临浦公路建设工程公司强强联合组建, 公司经过8年的创业, 逐步发展到当前占地19万平方米, 总资产5亿元, 员工1200人( 其中工程技术人员225 人) , 、、三年分别完成工程总产值3.61亿元、 4.1亿元和4.5亿元。集团拥有国内先进施工机械设备, 如美国( TM-50) 、意大利产( 玛连尼) 等大型沥青砼拌和楼五台套; 美国( PF-510) 和德国( ABG) 摊铺机六台套; 日本产小松挖掘机六台; WCQ500、 WCQ300稳定土拌和设备五套; 国产大中型水泥砼拌和楼( 含自动进料设备) 16台套; 水泥砼输送车二辆; 反击式碎石机二台套; 大吨位工程( 斯太尔) 自卸车80余辆; 机制砂设备一台套。集团中心试验室取得乙级资质; 还利用集装箱改装成省内首创的具有检测和试验能力的整体式流动试验室, 这些试验室均经工地所在地交通工程质监站批准取得”临时资质证书”, 公司除了每年不断充实各级工程技术人员外, 对在岗职工强化职业技术培训, 提高职工岗位技能, 共进行培训35次, 累计受训206人次, 发证227张, 合格率达100%, 和省厅工程质监站合编”浙江省公路建设项目施工统一用表”共5册, 并已制成”浙江省公路建设项目施工统一用表管理系统”( 电脑软件) 。凭借集团雄厚的软硬件实力, 已跨入大中型企业集团的行列。 集团自96年以来, 为激发企业活力, 适时转换经营机制, 牢牢抓住市
0.1 前言 本管理手册（以下简称“手册”）是按照GB/19001：200管理手册.doccjh 第 1 页12/8/20190《质量管理体系要求》，GB/24001：1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB/28001：2001《职业健康安全管理体系规范》结合本公司实际情况编写的，“手册”对本公司管理体系的要求和各专业组的质量、环境和职业健康安全活动及相互之间的关系进行了全面陈述。 本“手册”充分体现了有关质量管理的八项原则，是本公司根据“过程方法”对“三标一体化”管理体系进行策划的结果。 本“手册”是本公司管理活动的纲领性文件，对内用来建立管理体系，对外则是介绍本公司管理体系的专用文件，可作为顾客或认证机构审核和评价本公司管理体系的依据。 本“手册”是本公司对顾客作出的管理承诺，是全体员工管理活动的准则，全体员工应认真学习和理解本“手册”的规定，并严格贯彻实施，做到将顾客的要求作为我们关注的焦点，确保本公司有能力稳定地提供满足顾客要求作为我们关注的焦点，确保本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的工程产品，创造更好的企业效益和社会效益。 编写人： 审核人： 批准人：
0.2 公司简介 有限公司组建于一九九0年十二月，是一家专门从事电力设计的专业队伍，具有电力设计的丙级资质。主要承担电力系统110千伏及以下电压等级输变配电工程的勘测设计任务。自成立以来，先后承接大小设计工程277多项。其中：完成用户配电设计工程129项，输变电工程设计148项，新建35-110千伏变电站19座，扩建改造35-110千伏变电站17座，主变总容量81.95万千伏安。 本公司注册资金万元，拥有员工16人。具有初、中、高技术、经济专业职称人员达11人(高级工程师1人，工程师4人，助理工程师6人)。 本公司技术装备配套完整，设备精良齐全，企业内部管理严格，规章制度健全，具有完善的质量、环境和职业健康安全管理体系。 本公司在工程设计质量管理方面，认真执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。在工程设计中严格要求工程的功能性、可信性、安全性、可实施性、适应性、经济性、时间性，设计输出时严格执行校对、审核、各专业会签制度，以达标工程抓设计质量管理，以优良工程设计交给建设单位。本公司近五年所施工的工程的为合格工程100%，优质工程96%。 本公司主要承担清远电力系统110千伏及以下电压等级输变配电工程的设计任务。并承接清远电力系统外输变电设计工程。 法定代表人：
0. 前言 质量承诺 质量方针 质量目标 企业概况 1. 范围 总则范围和适用领域 应用 2. 引用标准 3. 术语和定义 直接引用术语自定义术 语 4. 质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制 5. 管理职责 管理承诺以顾客为关注 焦点质量方针策划质 量目标质量管理体系策 划职责权限和沟通职 责和权限管理者代表 内部沟通管理评审总 则评审输入评审输出6. 资源管理资源的提供人力资源 基础设施工作环境 7. 产品实现产品实现的策划
与顾客有关的过程设计和开发生产和服务提供监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的测量和监视产品的测量和监视不合格品控制不合格物资不合格工序数据分析数据信息收集、分析职责数据分析改进持续改进纠正措施预防措施改进措施的验证附录
颁布令 依据GB/T19001-2000 idt ￡09001:2000 质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。 本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。 本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。 中国建筑工程总公司总承包部 中国建筑总承包公司 总经理: （王彤宙） 二OO二年四月九日
0.刖言 0.1 质量承诺 0.1.1质量方针 过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。 内涵解释： 公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。 通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标 工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客满意率达到90% 内涵解释： 所有工程的一次交验合格率为100% 单位工程竣工面积的优良率达到80鸠上； 使90%^上的顾客满意。
第五篇质量管理手册
质量手册前言 1.1 简介 本质量手册阐述了根据ISO9001：2008idtGB/T19001-2008《质量管理体系—要求》的管理模式，结合本公司的具体情况编制而成，同时规定了湖南质量体系的政策和影响质量的各项控制程序，也规定了影响质量和有效实施质量体系的改正，执行和验证工作人员的职责和权力。 1.2 质量手册的控制 1.2.1 总则 1.2.2 质量手册按《文件和资料控制程序》进行控制。 1.2.3 质量手册分受控本、非受控本，在手册的首页加盖印章和不盖印章，以示区别。 1.2.4 持有本手册控制之人员有责任将手册提供给本部门职责查阅并帮助员工对手册的理解和认真执行手册的要求。 1.2.5 非受控本可经管理者代表批准借给客户、顾客、供方或其它有关人员。 1.2.6 质量手册由管理者代表审核，总经理批准实施。 1.2.7 公司办公室应保存手册的发放记录，并负责发出控制本质量手册的更新和换版。 1.3 发放范围 经总经理批准质量手册发放给湖南各部门主要负责人。 1.4 更改 1.4.1 质量手册的任何更改应由总经理或总经理授权人批准。 1.4.2 管理者代表应在批准前对所有更改进行审核。 1.4.3 所有的更改都应列入本质量手册的修订记录中。
质量手册 1 范围 1.1 总则 本手册按ISＯ9001:2008标准要求，结合合同实际，规定了公司质量管理体系的具体要求，以证实本公司具有持续地提供满足顾客及适应法律法规要求产品的能力，通过质量管理体系的有效实施，过程的持续改进和预防不合格，增强顾客满意的程度。 本手册适用于ISＯ9001:2008标准质量管理体系认证覆盖产品（工程）的相关部门、人员以及产品（工程）实现的全过程的质量管理，并适用于向顾客或第三方认证机构证实本公司质量管理体系符合ISＯ9001:2008质量管理体系的要求。 1.2 应用 本手册适用于本公司的送电线路工程、变电站工程的设计、开发、施工和服务。 2 规范性引用文件 2.1 ISＯ9001:2008《质量管理体系一要求》 2.2 ISO14001:2004《环境管理体系》 2.3 GBIT28001-2001《职业健康安全管理体系》 2.4 有关法律法规及国家标准、行业标准 3 术语与定义 本手册采用ISＯ9001:2008标准中的定义。 4 质量管理体系 4.1 总要求 a、公司已识别整个质量管理体系分为“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”及“测量、分析和改进”四大过程，每一个过程又包括诸多小过程（附质量管理体系要求及职能分配）。 b、公司以业主或用户（顾客）的要求作为产品实现过程的输入，通过产品（工程）实现过程，将输出的产品（工程）交给业主或用户
建筑行业三位一体质量手册程序文件(doc 70)
文件控制程序 WD／CX 1——04A 1、目的 对质量、环境、职业健康安全管理体系运行有关的文件进行控制，确保对质量、环境、职业健康安全管理体系运行起重要作用的各个场所使用文件的有效版本。 2、适用范围 公司、项目部及与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的场所。 3、术语和定义 引用GB／T19001—2000idtIS09001：2000《质量管理体系基础和术语》、GB／T24001—1996 idt IS014001：1996《环境管理体系规范及使用指南》和GB／T28001—2001 《职业健康安全管理体系规范》及《整合型管理体系管理手册》中相关术语及定义。 4、职责 4.1办公室主控本程序，并负责制定和组织实施，管理公司颁发的管理类文件，组织、编制受控文件总清单。
4.2总经理负责质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标，整合型管理体系管理手册的批准与发布。 4.3管理者代表组织质量、环境、职业健康安全管理体系方针和目标方案的制定，负责组织管理手册、程序文件的编写，负责管理手册的审核、程序文件的批准发布。 4.4公司质量技术处负责质量技术文件的控制和管理，编制技术文件清单。 4.5公司其它责任部门和项目部设专职或兼职文件管理人员负责本部门文件的控制和管理。 5、工作程序 5.1文件的分类 ①质量、环境、职业健康安全管理体系方针目标； ②整合型管理体系管理手册； ③管理体系程序文件；、 ④公司管理标准、公司技术标准； ⑤其它文件，包括管理性作业文件、技术性作业文件、记录样表等； ⑥外来文件。 5.1.1技术性作业文件包括：图纸标准规范、工
-------- 文件编号:xxxx/XX-xxxx 质量管理手册 (版本：A) （依据GB/T50430-2007 GB/T19001-2008编制） 编制：---- 审核：---- 批准: ---- xxxx年05月25日发布 xxxx年06月01日实施
目录 01发布令 02任命书 03公司简介 1总则 2术语 3质量管理体系基本要求 4组织机构与职责 5人力资源管理 6施工机具管理 7投标及合同管理 8.建筑材料、构配件和设备管理 9.分包管理 10．工程项目施工质量管理 11.施工质量检查与验收 12.质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进 附图一：公司管理体系组织机构图 附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
0.1管理手册颁布令 为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规范公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于xxxx年06月01日实施。 公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 总经理： ---- xxxx年06月01日 27
XXXXXX公司 文件编号：Q/XXXX001-2010 版本号：A 受控状态：分发号： 质量手册 QUALITY MANUAL % （依据GB/T50430－2007、GB/T19001-2008编制） 编制： 审核： 批准： 2010 年09 月01 日实施
章节号标题页码0．1 目录1 0．2 质量手册批准令2 0．3 管理者代表任命令3 0．4 质量方针、质量目标4 - 0．5 企业简介5 0．6 质量管理组织机构图6 1．0 质量手册说明7 2．0 职能要素分配图8 3．0 质量管理基本要求10 4．0 组织机构和职责14 5．0 人力资源管理17 6．0 施工机具管理18 7．0 投标及合同管理19 8．0 建筑材料、构配件和设备管理20。 9．0 分包管理22 10．0 工程项目施工质量管理23 11．0 施工质量检查与验收26 12．0 质量管理自查与评价28 13．0 质量信息和质量管理改进30 程序文件清单33
为了提高公司质量管理和质量保证水平，不断为客户提供优质的产品和服务，我公司依据GB/T50430－2007工程建设企业质量管理规范、GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008质量管理体系——要求，结合公司经营管理实际，建立了质量管理体系，编制本《质量手册》第A版及相关程序文件。 本质量手册阐明了本公司质量方针和质量目标，规定了体系的组织机构和职责，对质量管理体系要素进行描述，是公司质量管理活动的法规性文件，并以此作为公司对外质量的承诺。 本手册适用于XXXXXX公司房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工。 本手册自2010年9月1日开始实施。 本质量手册由办公室负责组织编写，并经有关职能人员审核，现予以批准发布，本公司员工务必认真学习、充分理解、严格执行。 & 总经理： 2010年8月20 日
建筑企业质量手册范本 建筑企业质量手册如下 1 、开工前应提交“工程开工报审表”经监理单位审查同意后开工。工程开工应具备下列条件： (1) 工程设计文件已通过施工图审查机构的审查; (2) 高程和平面控制网已经规划部门确定; (3) 已办妥工程质量监督、安全监督手续和施工许可证; (4) 进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求; (5) 建设资金已落实; (6) 已签订工程施工承包合同，已完成施工图会审、设计技术交底、施工组织设计编制、审批，现场管理人员已到位，施工人员、机具、材料已落实并进场，现场质量安全管理制度已制定，各专业管理人员的数量和资格符合规定; (7) 主要材料(商品混凝土)供应单位、工程检测单位、沉降观测单位已落实; (8) 建筑物定位放线已经城市规划部门认可。 2 、及时报审《单位工程施工组织设计》和“专项施工方案” 。施工组织设计及施工方案必须手续齐全，有编制人签字、审核人和企业技术负责人审批意见明确，签字盖章齐全。对应组织专家论证审查的危险性较大工程应提前组织专家论证审查。施工组织设计和专项施工方案应提前7 天填写“施工组织设 计/ 方案报审表”送监理审 批，经监理批准后实施
3 、及时办理建筑材料、构配件和设备进场报验手续。建筑材料、构配件和设备进场应技术填写“建筑材料（构配件）、设备进场使用报验单，”报请现场监理对进场的建筑材料、构配件和设备进行验收，未经监理验收或验收不合格不得使用。按照规定应当实行见证取样检测的建筑材料和构配件，应当按照“见证取样制度”的规定进行建筑取样检测。 4 、及时办理工序质量报验手续。在施工单位自检合格的基础上，填写“工序质量报验单” ，通知现场监理进行现场检查验收，经监理验收合格后可进行下道工序的施工。 5 、遵守工程变更制度。工程变更，应按照建设单位、设计单位、监理单位共同签发的“工程变更单” 和施工图审查机构批准的施工图进行，不得擅自变更设计。 6 、遵守现场会议和报告制度。应按照由业主召开的第一次工地会议确定的工地例会参加人员、时间准时参加会议，并如实报告工程质量、安全、进度造价等方面的情况，参与工作协调、制定下一步工作计划，提出工作建议。 7 、认真对待建设单位和监理单位的各项指令。对建设单位签发的“建设单位通知单” 、“建设单位联系单、”监理单位发出的“工程暂停令”、“监理工程师通知单、”“监理工程师联系单”应当认真执行，及时作出反应。 8 、严格执行旁在监理制度。房屋建筑工程的下列关键部位、关 键工序应当实行旁在监理： (1) 基础工程：土方回填，混凝土灌注桩浇筑，地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑，卷材防水层细部构造处理，钢结构安装;
预拌砂浆企业质量手册https://www.doczj.com/doc/2c15687371.html,work Information Technology Company.2020YEAR
预拌砂浆企业质量手册 目录 1 总则 2 术语、符号与标记 3 技术要求 4 生产过程质量控制 5 检验 6 订货与交货 7 应用及验收
1 总则 1.0.1 为适应寿光市发展商品化建筑砂浆的需要，保证工程质量，提高施工技术水平，减少环境污染，制定本手册。 1.0.2 本规范适用于干粉砂浆的生产、质量控制、交货验收及施工质量控制。 2 术语、符号与标记 2.1 术语 2.1.1 干粉砂浆 premixed dry mortar 干粉砂浆系指由专业生产厂家生产，以经干燥筛分处理的细集料与胶凝材料、矿物掺合料和外加剂按一定的比例混合而成，在施工现场只需加入规定用量的水（或乳液）拌和均匀即可使用的砂浆材料。干粉砂浆以袋装或散装形式供应。干粉砂浆在加水（或乳液）拌和前称为干粉砂浆“干混料”，加水（或乳液）拌和均匀后称为干粉砂浆“拌合料”，在凝固后称为干粉砂浆“硬化体”。 2.1.2 普通干粉砂浆 ordinary premixed dry mortar 1 干粉砌筑砂浆 premixed masonry dry mortar 干粉砌筑砂浆系指用于砌筑工程的干粉砂浆。 2 干粉抹灰砂浆 premixed plastering dry mortar 干粉抹灰砂浆系指用于抹灰工程的干粉砂浆。干粉抹灰砂浆又分为内墙抹灰砂浆和外墙抹灰砂浆两种。 3 干粉地面砂浆 premixed screeding dry mortar 干粉地面砂浆系指用于建筑地面、楼面及屋面的干粉砂浆。 4 干粉防水砂浆 premixed water-resistance dry mortar 干粉防水砂浆系指具有一定防水性能的干粉砂浆。干粉防水砂浆又分为干粉防水抹灰砂浆和干粉防水地面砂浆。
省中宁建筑工程 文件编号:QM-2012-A/0 质量管理手册 (版本：A) （依据ISO19001:2008&GB/T 50430-2007编制） 编制：办公室 审核： 批准: 2011年12月01日发布 2011年12月01日实施
目录 01发布令 02任命书 03公司简介 1总则 2术语 3质量管理体系基本要求 4组织机构与职责 5人力资源管理 6施工机具管理 7投标及合同管理 8.建筑材料、构配件和设备管理 9.分包管理 10．工程项目施工质量管理 11.施工质量检查与验收 12.质量管理自查与评价 13质量信息和质量管理改进 附图一：公司管理体系组织机构图附图二：过程职能分配表 附图三：施工过程流程图
0.1管理手册颁布令 为了进一步使公司提供持续满足建设单位、建设工程质量和适用法律法规要求，规公司的质量管理行为，促进公司提高质量管理水平，为社会提供优质建筑，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》的要求，结合公司自身管理水平及施工的工程的特点，建立质量管理体系，编制了《管理手册》，该手册规定了公司质量管理体系的组织结构、职责，并对管理职责，资源管理、投标及合同管理、分包管理、产品实现及测量、分析和改进的各个过程进行控制与持续改进。现执行予以发布，并于2011年12月01日实施。 公司所有部门和全体员工，必须遵照执行手册中各项规定，为有效实施和持续改进质量管理体系、增强顾客满意而努力工作。 0．2任命书 为有效贯彻GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》，保证公司质量管理体系的顺利实施并得到持续改进，特任命XX同志为公司管理者代表，其职责和权限如下： a、确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持； b、向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面； c、促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识； d、负责就质量管理体系相关事宜与认证机构，咨询机构等相关方的联络。 总经理：杜全能 2011年11月28日
建筑企业质量手册范本 建筑企业质量手册范本 建筑企业质量手册如下 1、开工前应提交“工程开工报审表”经监理单位审查同意后开工。工程开工应具备下列条件： 工程设计文件已通过施工图审查机构的审查; 高程和平面控制网已经规划部门确定; 已办妥工程质量监督、安全监督手续和施工许可证; 进场道路及水、电、通讯等已满足开工要求; 建设资金已落实; 已签订工程施工承包合同，已完成施工图会审、设计技术交底、施工组织设计编制、审批，现场管理人员已到位，施工人员、机具、材料已落实并进场，现场质量安全管理制度已制定，各专业管理人员的数量和资格符合规定; 主要材料供应单位、工程检测单位、沉降观测单位已落实; 建筑物定位放线已经城市规划部门认可。 2、及时报审《单位工程施工组织设计》和“专项施工方案”。 施工组织设计及施工方案必须手续齐全，有编制人签字、审核人和企业技术负责人审批意见明确，签字盖章齐全。
对应组织专家论证审查的危险性较大工程应提前组织专家论证审查。施工组织设计和专项施工方案应提前7天填写“施工组织设计/方案报审表”送监理审批，经监理批准后实施。 3、及时办理建筑材料、构配件和设备进场报验手续。建筑材料、构配件和设备进场应技术填写“建筑材料、设备进场使用报验单，”报请现场监理对进场的建筑材料、构配件和设备进行验收，未经监理验收或验收不合格不得使用。按照规定应当实行见证取样检测的建筑材料和构配件，应当按照“见证取样制度”的规定进行建筑取样检测。 4、及时办理工序质量报验手续。在施工单位自检合格的基础上，填写“工序质量报验单”，通知现场监理进行现场检查验收，经监理验收合格后可进行下道工序的施工。 5、遵守工程变更制度。工程变更，应按照建设单位、设计单位、监理单位共同签发的“工程变更单”和施工图审查机构批准的施工图进行，不得擅自变更设计。 6、遵守现场会议和报告制度。应按照由业主召开的第一次工地会议确定的工地例会参加人员、时间准时参加会议，并如实报告工程质量、安全、进度造价等方面的情况，参与工作协调、制定下一步工作计划，提出工作建议。 7、认真对待建设单位和监理单位的各项指令。对建设单位签发的“建设单位通知单”、“建设单位联系单、”监理单位发出的“工程暂停令”、“监理工程师通知单、”“监理工
质量小手册 前言 为了规范项目部工程质量检查监督管理工作，促进并方便广大员工日常质量学习，进一步学规范、用规范，提高全员质量意识，在项目部领导的大力支持下，汇编这本《质量小手册》。 结合项目部施工情况，本手册收集了项目施工的各个工序质量要求、检验方法及常见的质量通病预防及其质量保证措施。 通过质量规范及常见质量通病的学习，进一步巩固并提高广大员工质量意识，为高效优质的完成生产任务打下坚实基础，这也是汇编本手册的主旨。 第一章质量管理常识 一、质量管理方针： 百年大计、质量第一。 二、工程质量管理理念： 质量就是生命、质量就是信誉、质量就是效益。 三、工程质量工作思路： 遵循“政府监督、社会监理、企业自控、用户评价”的监督管理模式，以工程项目建设为载体, 以狠抓过程控制为保证，确保工程质量管理有序可控。 四、十二项工程质量管理制度 （一）工程质量责任制 是指根据职责分工，制定出措施，逐级负责，变原则领
导为具体领导，变相关职责为具体职责，把质量管理和各项工作落到实处，并且建立和完善纵向到底、横向到边的全员、全方位、全过程的质量管理体系，进一步明确和细化各岗位的质量职责，作到岗位职责明确，管理监督到位，规章制度落实，确保工程质量全面受控。 （二）开工报告制 开工报告制度是国家规定的基础设施项目建设程序中的一个重要环节。由施工单位按照规定的格式和内容填写申请开工报告，报建设单位审批后方可开工。 (三)设计文件分级审核制 是指施工单位收到设计文件后，按规定分级审查核对、建立专门的设计文件审核记录或台帐，注明审核人员、日期及审核结果等。交付施工的图纸由技术部门负责人进行复核校对并签字后方可使用，同时建立相应的记录或台帐。各级技术负责人、主管工程师对审核后的设计文件，施工图纸负责。 （四）变更设计报批制 是指根据工程项目实际，提出变更设计报告及相应发生的工程增减数量报建设单位（或监理）审批同意后方可生效。同时应建立变更设计台帐或记录，变更设计由工程技术部门负责。 （五）测量双检制 即两个测量组分别测量或一个测量组分别用不同方法测量，其核对结果满足规定要求后方可使用。 （六）技术交底制
目录 1 质量手册JJLJZ-ZL-03-A/0………………… … 第04页 2 质量管理体系策划程序CG(401-01-03)-A/0…………… …… 第28页 3 文件控制程序CG(423-01-03)-A/0…………… …… 第32页 4 质量记录控制程序CG(424-01-03)-A/0…………… …… 第37页 5 职责和权限控制程序CG(551-01-03)-A/0…………… …… 第39页 6 沟通控制程序CG(553-01-03)-A/0…………… …… 第43页 7 管理评审控制程序CG(506-01-03)-A/0…………… …… 第46页 8 人力资源控制程序CG(602-01-05)-A/0…………… …… 第50页 9 基础设施与工作环境控制程序CG(603-01-12)-A/0…………… …… 第54页 10 与顾客有关的过程控制程序CG(702-01-06)-A/0…………… …… 第58页 11 采购控制程序CG(704-01-07)-A/0…………… …… 第62页 12 工程供方控制程序CG(704-02-06)-A/0 (66)
…… 13 预、结算控制程序CG(751-01-06)-A/0…………… …… 第69页 14 施工进度控制程序CG(751-02-03)-A/0…………… …… 第72页 15 施工过程控制程序CG(751-03-03)-A/0…………… …… 第75页 16 标识和可追溯性控制程序CG(753-01-04)-A/0…………… …… 第79页 17 顾客财产控制程序CG(754-01-03)-A/0…………… …… 第83页 18 监视和测量装置控制程序CG(706-01-03)-A/0…………… …… 第86页 19 顾客满意度控制程序CG(821-01-03)-A/0…………… …… 第89页 20 内部审核控制程序CG(822-01-03)-A/0…………… …… 第92页 21 监视和测量控制程序CG(823-01-03)-A/0…………… …… 第97页 22 不合格控制程序CG(803-01-03)-A/0…………… …… 第100 页 23 数据分析管理控制程序CG(804-01-03)-A/0…………… …… 第105 页 24 纠正、预防和改进控制程序CG(805-01-03)-A/0……………第109
河南省工程质量手册 （试行） 河南省住房和城乡建设厅 2019年8月 —1 —
目录 1 总则 (6) 1.1 目的 (6) 1.2 编制依据 (6) 1.3 适用范围 (7) 2 行为准则 (7) 2.1 基本要求 (8) 2.2 质量行为要求 (9) 3 工程实体质量控制 (13) 3.1 地基基础工程 (13) 3.2 钢筋工程 (14) 3.3 模板工程 (15) 3.4 混凝土工程 (16) 3.5钢结构工程 (17) 3.6装配式混凝土工程 (18) 3.7 砌体工程 (20) 3.8 防水工程 (21) 3.9 装饰装修工程 (22) 3.10 给排水及采暖工程 (24) 3.11 通风与空调工程 (25) 3.12 建筑电气工程 (26) —2 —
3.13 智能建筑工程 (27) 3.14 住宅室内环境检测 (28) 3.15电梯工程 (28) 3.16市政工程 (29) 4 质量管理资料 (33) 4.1 建筑材料进场检验资料 (33) 4.2 施工试验检测资料 (34) 4.3 施工记录 (36) 4.4 质量验收记录 (38) 5 附则 (38) —3 —
1 总则 1.1 目的 完善企业质量管理体系，规范企业质量行为，落实建设单位首要责任和参建单位主体责任，指导参建人员规范作业，提高质量管理水平，保证工程地基基础、主体结构及观感和主要使用功能质量，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展。 1.2 编制依据 1.2.1 法律法规 （1）《中华人民共和国建筑法》； （2）《建设工程质量管理条例》； （3）《建设工程勘察设计管理条例》等； 1.2.2 部门规章 （1）《建筑工程施工许可管理办法》（住房城乡建设部令第18号）； （2）《建设工程质量检测管理办法》（建设部令第141号）； （3）《房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定》（住房城乡建设部令第5号）； （4）《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》（住房城乡建设部令第2号）； （5）《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）； （6）《工程质量安全手册》（试行）（建质〔2018〕95号）； （7）河南省市政基础设施工程质量监督管理试行办法（河南省人民政府令第188号） —4 —
建筑行业质量手册与程序文件(32个文档)45
AAAAAA工程有限公司 顾客满意度管理程序 （版本号：A版修订状态：0） （依据GB/T19001：2000idtISO9001:2000编制） （主控部门：生产经营科） 编制：AAAAAA 审核：AAAAAA 批准：AAAAAA 文件编号： LYJQ-QP-12 发布日期： 2002-9-1 受控状态：
1.0目的 创建用户满意工程企业，更大份额的占领建筑安装市场。 2.0适用范围 本程序适用于本公司对顾客满意度的测量管理。 3.0职责 3.1公司生产经营科负责组织制订、修改、实施本方法，负责归口管理对项目满意度评价的实 施。 3.2认真贯彻执行上级有关用户满意指示，按照有关规定组织对各项目定期或不定期的抽查和 巡回检查。 4.0程序 4.1总则 4.1.1为进一步提高工程建设项目的工程质量和服务质量水平，特编制本程序。 4.1.2本办法所称“用户满意度评价”是指供方在取得“施工合同”前、施工过程、直 至施工竣工交付使用等全部用户服务的满意度评价，评价的目的是实现用户的满意程 度、全方位的综合服务从而达到工程建设质量优、服务优、工期短、效益好的目标。 4.1.3本办法由技术质量科负责所属“用户满意度评价”各种表格及信件的收 集、整理、分析和定期或不定期的抽查和巡回检查等工作，并按时汇总上报等工作。 4.2具体办法 4.2.1 项目经理必须建立相应的日常用户满意度评价自查小组。具体负责本单位的自 查、评比、上报及评价等工作，各单位自查小组在实施本办法当月组建完成，并将评价自查小组名单书面报公司技术质量科 4.3记分方法 用户满意度评价内容包括工程质量、工程进度、安全情况、维修服务、现场协调等内容 凡达到规程、规范、规定和标准要求且全面完好的，评价为好， 4.4评价的作用 4.4.1是甲方及有关部门对项目管理人员赢得用户满意和业绩评价的主要依据。 4.4.2作为项目经理及各类技术人员资质晋升与降级的依据。 4.4.3公司奖励优秀项目经理和专业管理人员的依据。 4.4.4项目经理资质动态管理的依据。
中国建筑工程公司质量手册(doc 36页)
6.3 基础设施 6.4 工作环境 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量和监视 8.2.4 产品的测量和监视 8.3 不合格品控制 8.3.1 不合格物资 8.3.2 不合格工序 8.4 数据分析 8.4.1 数据信息 8.4.2 收集、分析职责 8.4.3 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 8.5.4 改进措施的验证 附录
颁布令 依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。 本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。 本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。 中国建筑工程总公司总承包部 中国建筑总承包公司 总经理： （王彤宙） 二○○二年四月九日
0.前言 0.1质量承诺 0.1.1质量方针 过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。 内涵解释： 公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。 通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标 工程合格率达到100%，工程优良率达到80%，顾客满意率达到90%。 内涵解释： ?所有工程的一次交验合格率为100%； ?单位工程竣工面积的优良率达到80%以上； ?使90%以上的顾客满意。
中国建筑工程公司总承包部质量手册 1、范围 1、1总则 1、2范围和适用领域 1、3应用 2、引用标准 3、术语和定义 3、1直接引用术语 3、2自定义术语 4、质量管理体系 4、1总要求 4、2文件要求 4、2、1总则 4、2、2质量手册 4、2、3文件控制 4、2、4记录控制 5、管理职责 5、1管理承诺 5、2以顾客为关注焦点 5、3质量方针 5、4策划
5、4、1质量目标 5、4、2质量管理体系策划5、5职责权限和沟通 5、5、1职责和权限 5、5、2管理者代表 5、5、3内部沟通 5、6管理评审 5、6、1总则 5、6、2评审输入 5、6、3评审输出 6、资源管理 6、1资源的提供 6、2人力资源 6、3基础设施 6、4工作环境 7、产品实现 7、1产品实现的策划 7、2与顾客有关的过程 7、3设计和开发 7、5生产和服务提供 7、6监视和测量装置的控制 8、测量、分析及改进
8、1总则 8、2监视和测量 8、2、1顾客满意 8、2、2内部审核 8、2、3过程的测量和监视 8、2、4产品的测量和监视 8、3不合格品控制 8、3、1不合格物资 8、3、2不合格工序 8、4数据分析 8、4、1数据信息 8、4、2收集、分析职责 8、4、3数据分析 8、5改进 8、5、1持续改进 8、5、2纠正措施 8、5、3预防措施 8、5、4改进措施的验证附录颁布令依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面