企业如何开好教育训练课程(doc 26页)
内部讲师研习实务
上海典精企业管理培训中心
SHANGHAI DIANJING MANAGEMENT TRAINING CENTER 上海典精企业管理咨询公司
SHANGHAI DIANJING MANAGEMENT
CONSULING CO., LTD
目录
一、培训体系规划与培训方式 (1)
二、在举办一项培训前,必须重视的三个问题 (3)
三、成为学习原理在培训中的应用 (3)
四、讲师必备的六项能力 (4)
五、授课提纲的编写 (4)
六、培训准备与检核 (5)
七、讲师课前充分准备 (5)
八、培训场所的选择与布置 (6)
九、教具、媒体的使用 (7)
十、 引导讨论的技巧.................................................................8 十一、 提问的技巧..................................................................8 十二、 讲师出色的课堂表现......................................................9 十三、 出勤率的控制..............................................................10 十四、 特殊人物的应付...........................................................10 十五、 意外情况的处理............................................................11 十六、 有效技能培训的执行(工作教导).......................................11 十七、 培训过程及结果评估....................................................15 十八、 培训工作的改善..........................................................15 十九、 讲师成长须知与“永续经营”........................................16 二十、 附表. (17)
? 课程计划表（附一）……………………………………….17 ? 部门年度训练计划表（附二）…………………………….. ? 工作教导评价表（附三）………………………………….. ? 教育训练反映调查表（附四）………………………………. ? 培训工作评估表（附五）……………………………………. ? 人员技能分级标准及培训时间表（附六）………………….
◆◆一一、、培培 训训 体体 系系 规规 划划 与与 培培 训训 方方 式式
高阶经理人：领导统御、组织变革、策略规划-------
●阶层别 基层班组长：现场5S 、早会执行、员工日常管理------
产：生产安排、品管在职训练、物料管理--------
销：行销战略、推销技巧-------
●职能别人：干部招募甄别、薪酬体系、组织职掌------
财：预算规划、标准成本-------
发：FMEA、QFD、专家管理------
新员工岗前培训
●阶段别老员工充电进修
干部能力的提升
●综合性——ISO 1400、QS 9000、人际沟通、冲突管理、EQ------ * 规划培训请参考附一、附二。
◇培训方式：
*课堂培训*岗位轮调*副手培养*第二专长发展*读书会……
轮调计划表
1月人事安排7月人事安排
品管生技品管生技
何××陈××陈××何××
傅××黄××黄××傅××
何××钟××何××钟××
谢××赖××赖××谢××
邹××叶××苏××叶××
苏××王××邹××林××
林×× 王×× 田×× 制定： 审核： KH-PD-18版次4
注：轮换以不影响各部门工作为原则，一般调换人员在10%～30%为宜
3月 4月
5月
6月
7月
8月
9月 10月 刘XX 李XX 陈XX 彭XX 许XX 梁XX
项目：A 生产计划安排
B 部门会议主持
C 员工绩效评估
制定： 审核： KH-PD-19版次4
二、在举办一项培训前，必须重视的三个问题
1、明确培训的必要性。面临的问题是否可以通过培训解决？要知道培训并非包治百病的灵丹妙药；
2、思考培训的适用性。培训项目必须有针对性——现状和需求，循环
渐进，避免急功近利或大而不当；
3、注重培训的有效性。培训后问题是否得以解决，业绩可否有改善？
日 期 人 员