公共关系礼仪实务（2018期末）一、单选题
1
适合于大学生辩论赛的演讲方式是（）。
? ???????A、
照读式演讲
? ???????B、
即兴式演讲
? ???????C、
背诵式演讲
? ???????D、
提纲式演讲
正确答案：D
2
（）不是赞扬的技巧。
? ???????A、
态度真诚
? ???????B、
语言考究
? ???????C、
实事求是
? ???????D、
要与相应的环境相适应
正确答案：B
3
关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）。
? ???????A、
提高企业的吸引力
? ???????B、
促进了解、增加友谊
要为中间商提供便利
? ???????D、
只需直接沟通，不需要间接交流
正确答案：D
4
中间商的作用不包括（）。
? ???????A、
企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合
? ???????B、
企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。
? ???????C、
中间商企业产品的重要销售者
? ???????D、
中间商是企业与消费者的中介
正确答案：A
5
关于非正式组织，下列说法错误的是（）。
? ???????A、
它也有自上而下的规范管理
? ???????B、
非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。
? ???????C、
非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用
? ???????D、
它是松散、自由的人际活动圈子
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6
关于公共关系，下列说法错误的是（）。
? ???????A、
它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织
? ???????B、
它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
公共关系是关系的一种
? ???????D、
它的客体一般是指公众
正确答案：A
7
危机的（）体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。
? ???????A、
聚焦性
? ???????B、
突发性
? ???????C、
紧迫性
? ???????D、
破坏性
正确答案：D
8
公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。
? ???????A、
乘机
? ???????B、
审时
? ???????C、
争先
? ???????D、
后发
正确答案：C
9
交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。
? ???????A、
适应阶段
? ???????B、
相遇阶段
吸引阶段
? ???????D、
注意阶段
正确答案：C
10
关于告别，下列说法错误的是（）。
? ???????A、
告别非常简单，所以不必要太过重视
? ???????B、
良好的告别有利于组织形象的塑造
? ???????C、
告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足? ???????D、
被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢
正确答案：A
11
（）指的是人际交往中的第一印象。
? ???????A、
基础认知
? ???????B、
初级印象
? ???????C、
感性认识
? ???????D、
首因效应
正确答案：D
12
优秀的交往行为要求（）。
? ???????A、
对人接物不苟言笑
? ???????B、
喜欢和朋友分享自己的家务事
向朋友借钱
? ???????D、
注意保护个人隐私
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更加容易让他人相信的是（）。
? ???????A、
表扬别人
? ???????B、
批评别人
? ???????C、
自我表扬
? ???????D、
自我批评
正确答案：D
14
（）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
? ???????A、
信誉
? ???????B、
素质
? ???????C、
经营
? ???????D、
意外
正确答案：C
15
（）定位一般用来突出产品的新价值。
? ???????A、
观念
? ???????B、
实体
价格
? ???????D、
品质
正确答案：B
16
进见过程中不需要做到（）。
? ???????A、
服饰打扮庄重大方
? ???????B、
有条件的尽可能让人引见
? ???????C、
进见时要注意礼节，给人良好的印象
? ???????D、
要根据进见的人决定自己的态度
正确答案：D
17
社会组织一般不需要协调（）。
? ???????A、
组织内部和外部各种人际关系
? ???????B、
各种关系冲突
? ???????C、
部门关系
? ???????D、
组织内部和外部各种有利和不利因素
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人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。
? ???????A、
友善
? ???????B、
真诚
实事求是
? ???????D、
尽可能地夸奖
正确答案：B
19
（）不是公共关系广告。
? ???????A、
祝贺广告
? ???????B、
公益广告
? ???????C、
实力广告
? ???????D、
礼仪广告
正确答案：B
20
在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。
? ???????A、
公众对组织外部环境的评价
? ???????B、
公众对组织管理水平的评价
? ???????C、
公众对组织人员素质的评价
? ???????D、
公众对组织的评价
正确答案：A
21
个人访谈过程中不需要做到（）。
? ???????A、
要时刻关注自身的外在形象
? ???????B、
要提高交流质量
提高与被调查者建立融洽关系的技巧
? ???????D、
要提高进见被调查人的技巧
正确答案：A
22
下列关于公众的说法错误的是（）。
? ???????A、
它因某个共同问题而与社会组织的运行发生一定关系
? ???????B、
公众与社会组织的运行所发生的联系是不完全的关系
? ???????C、
它与社会组织的运行发生关系不需要特殊条件
? ???????D、
公众是一个社会群体
正确答案：C
23
在主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应该（）。
? ???????A、
要避免非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络? ???????B、
首先要重视“意见领袖”的作用，重视意见领袖的影响力和号召力
? ???????C、
注意防止组织内部小道消息的蔓延
? ???????D、
要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理
正确答案：D
24
公共关系调查一般不确定（）。
? ???????A、
开发性的研究课题
? ???????B、
导向性课题