邮件的开头
感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。
Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。
Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.”
Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate … your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns.
就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.”
在邮件的结尾
在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。
Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。
Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
Thank you for your understanding.如果你写到任何会对读者产生负面影响的内容那就使用这句句子吧。
Thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就用这封邮件结尾。
Thank you again for everything you've done.这句句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢你们的付出。
十种场合的表达
1. Greeting message 祝福
Hope you have a good trip back. 祝旅途愉快。
How are you? 你好吗?
How is the project going? 项目进行顺利吗?
2. Initiate a meeting 发起会议
I suggest we have a call tonight at 9:30pm (China Time) with you and Brown. Please let me know if the time is okay for you and Ben.
我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下,你和Ben有没有空?
I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A.
今天下午我建议我们就A项目的发展计划开会讨论一下。
We’d like to have the meeting on Thu Oct 30. Same time.
十月三十号(周四),老时间,开会。
Let’s make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time.
下周一盐湖城时区下午五点半开会。
I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project.
我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目的情况。
3. Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议
Should you have any problem accessing the folders, please let me know.
如果存取文件有任何问题请和我联系。
Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.
谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。
Look forward to your feedbacks and suggestions soon.
期待您的反馈建议!
What is your opinion on the schedule and next steps we proposed? 你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做?
What do you think about this?
这个你怎么想?
Feel free to give your comments.
请随意提出您的建议。
Any question, please don’t hesitate to let me know.
有任何问题,欢迎和我们联系。
Any question, please let me know.
有任何问题,欢迎和我们联系。
Please contact me if you have any questions.
有任何问题,欢迎和我们联系。
Please let me know if you have any question on this.
有任何问题,欢迎和我联系。
Your comments and suggestions are welcome!
欢迎您的评论和建议!
Please let me know what you think?
欢迎您的评论和建议!
Do you have any idea about this?
对于这个您有什么建议吗?
It would be nice if you could provide a bit more information on the user’s behavior.
您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了!
At your convenience, I would really appreciate you looking into this matter/issue.
如果可以,我希望你能负责这件事情。
4. Give feedback 意见反馈
Please see comments below.
请看下面的评论。
My answers are in blue below.
我的回答已标蓝。
I add some comments to the document for your reference.
5. Attachment 附件
I enclose the evaluation report for your reference.
我附加了评估报告供您阅读。
Attached please find today’s meeting notes.
今天的会议记录在附件里。
Attach is the design document, please review it.
设计文档在附件里,请评阅。
For other known issues related to individual features, please see attached release notes.
其他个人特征方面的信息请见附件。
6. Point listing 列表
Today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2…….
今天我们要完成的任务:1…….2…….
Some known issues in this release:1…….2…….
声明中涉及的一些问题:1…….2…….
Our team here reviewed the newest SCM policy and has following concerns:1…….2……. 我们阅读了最新的供应链管理政策,做出如下考虑:1…….2…….
Here are some more questions/issues for your team:1…….2…….
以下是对你们团队的一些问题:1…….2…….
The current status is as following: 1……
2……
目前数据如下: 1……
2……
Some items need your attention:1…….2…….
以下方面需提请注意:1…….2…….
7. Raise question 提出问题
I have some questions about the report XX-XXX
我对XX-XXX报告有一些疑问。
For the assignment ABC, I have the following questions:…
就ABC协议,我有以下几个问题:……
8. Proposal 提议
For the next step of platform implementation, I am proposing…
关于平台启动的下一步计划,我有一个提议……
I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future.
我建议我们就一周项目开一个电话会议。
Achievo team suggest to adopt option A to solve outstanding issue……
Achievo团队建议应对突出问题采用A办法。
9. Thanks note 感谢信
Thank you so much for the cooperation感谢你的合作!
Thanks for the information
谢谢您提供的信息!
I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project.
对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。
Thank you for your attention!
Thanks to your attention!
谢谢关心!
Your kind assistance on this are very much appreciated.
我们对您的协助表示感谢。
Really appreciate your help!
非常感谢您的帮助!
10. Apology 道歉
I sincerely apologize for this misunderstanding!
对造成的误解我真诚道歉!
I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP.
很抱歉现在才进行询问,但是我们需要尽快核实执行信息。
以上是找到的一些，不native的地方，恳求指正，灰常灰常感谢~~~
Broaden Your Circles~~
英文书信中的感谢招待用语 I don't know when I have had such a delightful(pleasant)(memorable)(enjoyable)weekend as the one... 我不记得曾否有另外的一次像那次高兴的（愉快的）（难忘的）（快乐的）度过周末。 This is to thank you again for your wonderful hospitality and to tell you how much I enjoyed seeing you again. 再次感谢您的盛情款待，并希望再见到您。 Thank you for one of the most enjoyable visits we have had in many months. 在您处的参观访问，是我们几个月中最愉快的一次。谨向您表示感谢。 Thank you for one of the most memorable days of my trip. 为了旅途中最值得留念的一天，谨向您表示感谢。 Thank you for one of the most enjoyable visits we have had in many months. 在您处的参观访问，是我们几个月中最愉快的一次。谨向您表示感谢。Thank you for one of the most memorable days of my trip. 为了旅途中最值得留念的一天，谨向您表示感谢。 Thank you for doing so much to make my trip to New York interesting (pleasant)(resultful). 为了使我去纽约的旅游有趣（愉快）（大有收获），您做了许多事，特此致谢. Thank you for contributing so much to the pleasure of our stay in ... 感谢您为使我们在……的停留期间的愉快所作的许多努力。 Thank you so much for your generous hospitality. 非常感谢您慷慨的款待。 I hope something will bring you to New York soon so that I can reciprocate your kindness. 希望不久您能有机会到纽约来，使我能答谢您的盛情。 You must give me the chance to return your kindness when you visit here. 希望您光临我处，使我能答谢您的盛情。 英文书信中的祝贺用语（1） What exciting (wonderful)(thrilling)(happy)news! 多么振奋人心的（美妙的）（令人激动的）（愉快的）消息！ It's good (great)(sensational)news(the most joyful I have heard for a long time). 这是个好（重大的）（惊人的）消息（这是我长期以来听到的最愉快的消息）。
1.Initiate a meeting 发起会议 I would like to hold a meeting this afternoon about our development planning for the project A. 今天下午我将举行一个会议，就A项目的发展计划开会讨论一下。 I suggest we have a call tonight at 9:30pm (GMT +8) with Brown. Please let me know if the time is okay for you and Ben. 我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下，你和Ben有没有空? We'd like to have the meeting on Thu Oct 30. Same time. 十月三十号(周四),老时间,开会。 Let's make a meeting next Monday at 5:30 PM SLC time. 下周一盐湖城时区下午五点半开会。 I want to have an teleconference with you regarding issues about report development and the XX project. 我想跟你开一个电话会议，讨论下报告进展和XXX项目的情况。 2. Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议 Shall you have any problem accessing the folders, please let me know. 如果存取文件有任何问题请和我联系。 Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule. 谢谢你,希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。 Look forward to your feedbacks and suggestions soon. 期待您的反馈建议! What is your opinion on the schedule and next steps we proposed? 你对计划方面有什么想法?下一步我们应该怎么做?
常用的“唛头”英文 (1)识别标志： 箱（包）号：CASE＃ 重量（毛）：WEIGHT（GROSS） 重量（皮）：WEIGHT（TEAR） 重量（净）：WEIGHT（NET）NET WEIGHT或NET MASS 或NET或N.W. 重量（法定）：WEIGHT（LEGAL） 体积标志：MEASUREMENT MARK 表示为：LONG×WIDE×HIGH 或L×W×H 批号：LON NO.或BA TCH NO. 尺寸cm：DIMENSIONS IN CM. 数量：QUANTITY或Q”TY 颜色：COLOUR 规格：SPECIFICATION或SPEC 原产国标志：COUNTRY OF ORIGIN 收货人：CONSIGNEE 发货人：CONSIGNOR 发运人：SHIPPER 由……到……：FROM……TO…… 经由：VIA 港：PORT 站：STATION 目的地：DESTINA TION 空皮退到：WHEN EMPTY，RETURN 货号：ARTICLE NO. (2)装箱标志（操作位置） 由此起吊（此处悬索或挂绳位置）：SLING HERE；LIFT HERE；HEA VE HERE 由此吊起（起吊点）：HAUL 从此提起（起锚位置）：HEAVER HERE 挂绳位置：SLING HERE；POINTS OF SLINGING 从此开启（此处打开）：OPEN HERE 先开顶部：REMOVE TOP FIRST CUT STRAPS 暗室开启：OPEN IN DARK ROOM 用滚子搬运：USE ROLLERS 不可滚动：USE NO ROLLERS 夹紧位置：CLAMPING POSITION (3)装箱标志（操作动作） 小心轻放：HANDLE WITH CARE 小心搬运；小心装卸：CARE；WITH CARE；CARE HANDLE 易碎物品：FRAGILE 易碎物品，小心轻放（易碎物，小心搬运）：FRAGILE，HANDLE WITH CARE
1. 感谢信 假设你是李华，梁教授去年六月推荐你去悉尼大学深造，现在你已经被悉尼大学化学学院录取，请写封信向梁教授表示感谢。 【优秀满分范文】 Dear Professor Liang, I am writing to extend my gratitude to you because with your help I am now a student of Chemistry Department of Sydney University. Last June, when I applied to become a graduate student of Sydney University, you really gave me a lot of valuable help. You not only wrote a recommendation（推荐） for me to Professor Wells who works in the Sydney University but also gave me careful and patient instructions on how to fill the application forms and write the application letters. It is your unreserved(无保留的） help that enables me to obtain this splendid（极好的）opportunity of further education. For the
following two years I will study hard to reciprocate（回报） your sincere help and expectations with excellent grades. Yours truly, Zhang Ying 2. 道歉信 假设你是李华，你上星期参观伦敦，当时你爸的一个朋友Rogers先生对你照顾有加，请写封信表达你对他的感谢。 【优秀满分范文】 Dear Sarah, I am terribly sorry to tell you that I am unable to attend your birthday party next Thursday evening. That is owing to（因为） the fact that （同位语从句）my younger brother suddenly fell ill and was taken to a hospital this morning. I have to go there immediately and take care of him. As told by the doctor in charge, it will take around five days for him to recover and I have asked my boss for a leave. I really regret that I cannot go to celebrate your birthday personally
常用英文表扬用语 You're on the right track now! 你现在上路了！ Fine! 好！ Much better! 好多了。 That's really nice.真好。 That's right! 不错！ That's good. 好。 Congratulations. You got it right! 祝贺你，你答对了。 You're really working hard today. 你今天真的很用功。 You are very good at that. 你可是你的长项。 Good work! 干得好！ Nice going. 做得不错。 You're really going to town. 你真的找对路了。Outstanding! 太出色了！ That's great. 棒极了。 That's it. 正是如此。 I'm very proud of you. 我为你感到骄傲。 I like that. 我喜欢。 Not bad. 不错。 Keep working on it. You're imoving. 继续努力，你在进步。You are learning fast. 你学得真快！ Nothing can stop you now. 现在什么都阻挡不了你了。That's the way to do it. 正是这个方法。 You've got your brain in gear today. 你今天脑子转得很快。That's better. 这样好多了。 That was first class work. 一流水准。 Excellent! 真是出类拔萃！ That's the best ever. 没有比这更好的了。
办公室电话商务用语（中英文对照） 以前的公司一般有总机，由接线员将电话转接到各部门或者个人。现在很多公司拥有类似的前台服务。那么，如果你是在为别人转接电话的话应当怎么说呢。 电话转接 i’ll put you through right now. 我现在就帮你转接过去。 i’ll connect you with the department you want. hold on for a minute. 我将电话转到您需要的部门。请稍后。 i’ll switch you ove r to mr. clark. 我将您的电话转给克拉克先生。 i’m sorry but the number is engaged. we’ll call you if connected. 很抱歉电话占线，如果接通了我们就给您打电话。 订购商品及询问 1. i'd like to place an order for your party dress from your catalog. 我想要订你们目录上的晚礼服。 2. may i order some flowers? 我可以订些花吗？ 3. how can i pay for this item? 我要怎么付款？
4. i'd like to buy the car on your tv commercial. 我想要买你们电视广告上的汽车。 5. please send me your catalogue. 请寄目录给我。 6. do you have any life menu magazine tenin stock? 你们第十期的“生活菜单”还有存货吗？ 7. how long will it arrive? 需要多久才会送到呢？ 8. the product you sent to me is not what i ordered. 你们送来的产品不是我订的东西。 9. i'm calling about an order i placed a month ago. it hasn't arrived yet. 我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。 解析： 1. 现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。 2. commercial有（电视、广播中的）商业广告之意，也可说成commercial film, 简称为c.f. 。而advertisement则指（平面的）广告，简称为ad; advertisement mail 是广告邮件； advertisement column是广告栏，这些都是很常用到的。 3. place 有开出订单之意。ie: to place an order with sb. （和某人订订单） 听不清楚 1. sorry, i didn't catch you.对不起，我听不懂你说的。 2. sorry, i didn't understand. 抱歉，我听不懂。 3. sorry, i didn't get what you said. 对不起，我没听懂你说的话。
英语书信格式范文各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：英文电子邮件格式及范文 英文电子邮件的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。 电子邮件最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开邮箱阅读邮件时，第一眼看到的就是邮件的主题。所以，主题应当做到言简意赅并突出邮件重要性。英文邮件的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首字母大写。比如：Some questions about C++.在比较正式的格式中，需要把每个单词的首字母大写（介词、冠词除外）。 称谓如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，这样会让人感觉比较正式。如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。比如：“Hello/Hi Lillian”。在实际通信中
可能遇到不知道对方姓名，可以用“Dear+对方头衔”，如“Dear President”，或者“Dear+Sir/Madam”形式。英国人习惯在称呼后加“，”，美国人习惯在称谓后加“：”，有时也可以不加任何标点，是具体情况而定。 在书写正文时，把最重要的事情写在正文最前面或者邮件内容较长时写在第一段。为了让收件人阅读邮件比较舒服，我们需要注意邮件正文结构的美感，邮件段落最好控制在两三段之内。如果一封电子邮件涉及多个信息点，我们可以采用分条目的方法，如符号、小标题、编号来使得邮件想要表达的内容层次清晰。邮件内容应注意单词的拼写、大小写、标点、语法等。所谓以小见大。 结尾语在正文之后添加。注意一般结尾语中只有第一个单词首字母大写而剩余单词都小写，此处与称呼不同。 一般电子邮件： Sincerely, Sincerely yours,
英语鼓励评语集锦 如给学生画个笑脸，或写一个单词，像Great ,come on,you will be better,you will succeed ...都有鼓励的作用。 Will you please do you work better next time ? ·Well，your handwriting is very good . ·Wonderfu l，your English is very good and your written answer are clear throughout. ·That’s great ! please keep up the work . success comes by hardwork and constant efforts. ·You are an excellent student who has an aturalgift for language. ·Y’d like to see your development of your written and oral skills in English . You are great . I’m proud of you . ·You’ve made fabulous progress and I don't doubt that you’ll succeed .·Wonderful ! I appreciate what you have done in your exercise-book and believe you’ll be successful in your English study . ·I’ll be glad to see that you w ill do your homework better next time . ·Ihis is the best homework I’ve seen today. · The harder you work ，the sooner you’ll improve . 竖起大拇指，让后配以其他的表示，比如：有节奏的鼓掌，说wonderful, great,well done, 等。总之，鼓励学生的信心，让学生有一种成就感。激发学生学习的内在动力。
办公室常用的英语接待口语 询问访客身份： May I have your name, please? 请问您贵姓？ What company are you from? 您是哪个公司的？ Could you tell me what company you are representing? 能告诉我您代表什么公司吗？ 假如碰到了老朋友能够说： What brings you here? 是什么风把你吹来了？ 询问是否预约，来访目的？ Do you have an appointment? 约好了吗？ Would you give me your business card? 请给我您的名片好吗？ And can I ask what you wish to see him about? 我能问一下您要见他有何事吗？ 让客人稍候片刻： I'll see if he is available. 请让我看看上司是否方便。 Would you please have a seat and wait for a few moments. 请您坐下稍等片刻。 给客人倒茶，礼貌待客： Would you like coffee or tea? How do you like your coffee? 你要咖啡依旧茶？要什么样的咖啡？(是否加奶或糖) 带客人去见经理： Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. 请坐，琼斯先生和史密斯先生几分钟后就到。 Mr. Chen is expecting you. I'll tell him that you're here. 陈先生正在等你。我去告诉他你已到。 Would you come this way, please? 请随我这边来。 婉言拒绝客人来访： Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent. 陈先生正忙着，请问您的情况专门紧急吗？ He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?
外贸常用英语词汇 商品品质数量包装价格 品质条件 品质quality 规格specifications 等级grade 标准standard 样品sample 色彩样品colour sample 款式样品pattern sample 原样original sample 复样duplicate sample 对等样品countersample 参考样品reference sample 封样sealed sample 代表性样品representative sample 商品目录catalogue 宣传小册pamphlet 说明书description 公差tolerance 货号article No. 花色(搭配assortment 增减5% plus or minus 大路货(良好平均品质fair average quality 数量条件 个数number 长度length 面积area 体积volume 容积capacity 净重net weight 毛重gross weight 皮重tare 毛作净gross for net 溢短装条款more or less clause 重量weight 装运重量shipping weight 卸货重量landed weight 理论重量theoretical weight 公吨metric ton 长吨long ton 短吨short ton 公斤kilogram, kilo, kg 磅pound, lb 盎司ounce, oz
件piece 双pair 打dozen 令ream 套set l 立方米cubic meter 升litre 加仑gallon 蒲式耳bushel 公制metric system 英制british system 美制U.S.System 包装方法 起泡包装blister packing 中性包装neutral packing 吸塑包装skin packing 挂式包装hanging packing 引某人注目catch sb's eye 唛头mark 无牌的包装unlabelled packing 散装in bulk 散装in loose packing 裸装nude packing 整批包装bulk pack 零售包装consumer pack 大包装large packing 小包装inner packing, external packing, end packing ,压缩包装shrunk packaging 喷泡沫包装foam-spary packaging 礼品包装gift-wrap 袋bag, sack 麻袋jute bag 塑料袋polythelene bag, plastic bag 尼龙绳网袋polythelene net 拉链袋zippered bag 箱case, chest 盒box 木箱wooden case 纸箱carton 集装箱container 板条箱rate 纤维板箱fibre board case 小包packet 包bale 捆bundle 罐头tin , can 篮,篓,筐basket 竹篓bamboo basket 瓶bottle 小木桶wooden keg 大桶hogshead 铁桶iron drum 铁桶cylinder 琵琶桶barrel 圆桶drum
书信格式一般格式个部分：英文书信的构成可分6 (Heading) 信头(inside Name and Address) 收信人姓名及地址(Salutation) 称呼 (Body of the letter) 信文 (Complimentary close ) 结束语 (Signature) 署名 (Heading) 信头(1) 信头是指发信人的单位名称或地址以及日期。一般情况下发信人只需把自己的地址写 英寸，占二三行或四行均可，格式如1)在信的右上角，离开信纸的顶头约(打字，手写均可下：256 West Nanjing Street Nanchang, Jiangxi Province China Sep. 3rd, 2000 注意：写地址的次序与中文不同，应先写门牌号码街道，然后城市和国名。 写日期注意下列各点： ①年份应写全，例如不能用“00”来代替“2000”。 ②月份应写英文名称，除May, June, July外，可用缩写，如：Sep., Oct.。但不要用数字来代替，如7/4/00或7, 4, 00，因为在英国此日期代表7th April, 2000，而在美国则代表4th July, 2000。 ③日期可用1，2，3，4…11，12…21，22…31等，也可用1st, 2nd, 3rd, 4th…11th, 21st, 22nd, 31st等。 日期的几种写法： a. July 7, 1998 b. 1st October, 1998 c. 30 Nov., 1997 d. Sep. 3rd, 1999 ④特别注意英文书信日期应紧着写信人地址下一行，不能像写中文书信那样写在书信签名之后，这是很多学生的常见错误。 (2) 收信人姓名及地址(Inside Name and Address) 写信人的地址和日期写好以后，接着就要写收信人的姓名和地址，一般的事务信件或给较生疏的朋友的信件要写，而在给较熟的朋友的信中则可省去。这一项写在日期下一行的左上角。收信人姓名写一行，收信人地址可分两行或三行写，和写信人的地址一样，上下可取齐，也可向右缩进。在姓名前一般要加上称号，称号因人而异。 ①对普通男子用Mr.； ②对未婚女子用Miss；
发英文邮件的礼貌用语 需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~ 邮件的开头 感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。 Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.” Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate …your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns. 就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“Thank you for your feedback.” 在邮件的结尾 在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。 Thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。 Thank you for your attention to this matter.与以上的类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。
接电话用语总结 情况(一) 打电话的人找的是你自己，打电话来的人，你是(接电话的人) Is Daisy there? (Daisy 在吗?) Speaking. 我就是。This is she. 我就是。(注: 男的用"This is he.")You'respeaking/talking to her. 你正在跟她说话。(注: 男的用"You're speaking/talking to him.")This is Daisy. 我就是Daisy。That's me. 我就是。 情况(二) 打电话的人要找的人不在打电话来的人你(接电话的人) May I speak to Mr. Gates? (请问Gates 先生在吗?) He's not here right now. 他现在不在这里。He's out. 他出去了。He's in a meeting right now. 他现在正在开会。You've just missed him. 你刚好错过他了。He's just stepped out. 他刚好出去了。 情况(三) 打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言打电话来的人你(接电话的人) Can I talk to Mark? (我可以跟Mark 讲话吗?) He's out on his lunch break right now. Would you like to leave a message? 他出去吃午饭了, 你要留言吗?He's not available right now. Can I take a message? 他不在, 我可以帮你传话吗? 情况(四) 打电话的人问他要找的人何时回来打电话来的人你(接电话的人) Do you know when he will be back? 你知道他什么时候会回来吗? I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。I have no idea. 我不知道。He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。 情况(五) 打电话的人问他要找的人在哪里打电话来的人你(接电话的人) Do you have any idea where he is? 你知道他在哪里吗? Sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。He's at work right now. Do you want his phone number? 他现在在上班。你要不要他的电话号码? 情况(六) 打电话的人要找的人不在, 愿意接受对方的留言打电话来的人你(接电话的人) Can I leave a message? 我可以留个话? Yes. Go ahead, please. 可以, 请继续。Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down. 当然, 如果你可以等我一下下, 让我找张纸写下来。 情况(七) 接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复打电话来的人你(接电话的人) When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212? 他回来后, 能不能让他打(206) 5551212 这个号码给我? Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次?(Say) Again, please? 再说一次好吗?Pardon? 抱歉。(请再说一次)Come again, please? 再说一次好吗?I'm sorry? 抱歉。(请再说一次) 情况(八) 对方希望留话, 怕听错了, 不想接受对方的留言打电话来的人你(接电话的人) May I leave a message? 我能否留个话? You know what? My English is not that great, and I don't want to miss anything. Would you mind calling back later? I'm sorry. 你知道吗? 我的英文不是非常好, 我不想听错话。你介意稍后再打来吗? 我很抱歉。If you don't mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good. 如果你不介意的话, 能否请你再打一次, 然后在录音机上留言? 我的英文不是很好。 情况(九) 打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等打电话来的人你(接电话的人) Is Brandon there? Brandon 在吗? Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。Hold, please. 请稍等。Hold on, please. 请稍等。Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。等一下, 好吗? 情况(十) 对方打错电话打电话来的人你(接电话的人) Can I speak to Alexander Walker? 我可以和Alexander Walker 说话吗? Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。What number did you dial? 你打几号? 情况(十一) 跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话打电话来的人你(接电话的人) Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。 Sure. I'll go get her.
英语信件的种类比较多，有一般信件，邀请信，推荐信等。但几乎所有信件的格式都大同小异。书写英语信件要注意下面几点： （一）英语书信结构、书写款式及要求 1．书信结构 英语书信结构一般有以下几个部分组成： 1）信封（envelope） 英语的信封和中文的一样，有三部分组成，即发信人地址、收信人地址和邮票。只不过英语信封的格式除了邮票所贴的位置（信封的右上角）和中文的一样外，英语信封上要写的发信人和收信人的地址和中文的大不一样。发信人的地址应写在信封的左上角，收信人的地址应写在信封偏中右偏下处，英文书信的地址应从小写到大，先写门牌号码，再写街道、城镇、省或州及邮政编码，最后是国家名称。国家名称的每一个字母都要大写。如下： 2）信头(heading) 公司信纸上方居中一般都印有其名称、地址和联系号码，这就是通常所说的信头。在没有信头的普通信纸上写信，作者就需要写明回邮地址和联系号码。 3）封内日期(Date Line) 封内日期是写信或打字时的日期。封内日期写在信头或作者地址的下两行。 4）封内地址(Inside Address) 封内地址是收信人的地址，包括姓名，职务(如适用)，公司名称(如适用)，街道名称或信箱号，城市，州或省，邮政编码和国家。封内地址通常写在左手边，在日期线和称呼之间。 以上信头、信内姓名和地址三部分的结构如下：
【注】如果是相当熟悉和随便的朋友之间，因为彼此都知道对方的地址，故信头和信内的地址常常省略。 5）称呼(Salutation) 称呼是一封信开头对收信人的称呼，写在封内地址或提示句下两三行。称呼后可以写冒号或逗号。在商业信函或其他正式书信中，用冒号。 在非正式书信中，称呼后用逗号。(注意：尽量避免使用“To Whom It May Concern”或“Dear Sir or Madam”,因为这种称呼已经过时，并且不很友好。改进方法是争取确定收信人的姓名，或使用“Dear Human Resources Manager”，“Dear Friends”这样的称呼。在给律师或外交领事写信时，可以使用“Esquire”或“Esq.”这样的头衔，但它们不应出现在称呼中。同样，如果收信人的姓名后面有“Jr.”或“Sr.”，如“George Bush,Jr.”也不能把它们包含在称呼中。) 6）头衔(Titles) 除非写信人与收信人熟到可以直呼其名，通常要在收信人名字前加上“Mr.”，“Professor”等表示礼貌的头衔。 7）提示句(选择性)Attention Line(optional) 提示句的用途是指明把信送给某个具体的人或部门处理，尽管信是写给这个组织的。另外，在指明的收信人不在时，它也允许组织中其他人查看信的内容。提示句通常写在封内地址的下两行或封内地址的上面。
英文书信中的致谢用语 Thank you very much ( very, very much) (ever so much) (most sincerely) (indeed) (from the bottom of my heart). 很（非常）（非常非常）（最真诚地）（确实）（衷心）感谢您。 Many thanks for your kind and warm letter. 感谢您友好而热情的来信。 Thanks a million (ever so much). 万分（非常）感谢。 Please accept ( I wish to express )my sincere (grateful) (profound) appreciation for ... 请接受（致以）真挚的（衷心的）（深切的）感谢…… I sincerely (deeply) (warmly) appreciate ... 我真挚的（深深的）（热情的）感谢…… I am very sincerely (most) (truly) grateful to you for ... 为了……，我非常真挚的（深深的）（真诚的）感谢您。 There is nothing more important (satisfying) (gratifying) to me than to receive one of you r letters. 再也没有比收到您的来信更使我觉得重要（快慰）（感激）了。 Your letters are so much fun (comfort) (entertainment) (company). 您的来信充满了乐趣（给了很大安慰）（带来了欢乐）（使我不感寂寞）。 Your most courteous (considerate)(delightful)letter... 您那彬彬有礼（体贴入微）（令人欣慰）的来信…… I cannot tell you how much your letter delighted(relieved)(amused)(enchanted)me. 我无法告诉您，您的来信使我多么高兴（宽慰）（觉得有趣）（陶醉）。 I love the way you say (put) things in your letters. You make even the smallest incident seem so interesting(important)(charming)(mysterious). 我很欣赏您在信中描述各种事物的手法。您的妙笔使细小的事情都显得很有趣（重要）（动人）（神秘）。 It was good (fine)(charming)(thoughtful)of you... 承蒙好意（美意）（盛情）（关心）……
一：货代常用短语 （一）基础篇 Airwey Transportation By Air航空运输 Air Way Bill 空运提单 ocean shipping Transportation By Sea 海运 express Transportation By express 快递运输 Air Express 航空快递 FCL Full Container Load 整柜装箱装载 LCL Less Container Load 散货运输 MBL Master Bill 船东单 HBL House Bill 货代单 packing list 装箱单 invoice 发票 Contract 合同 customs declaration 报关单 CO certificate of origin 原产地证 Factory 工厂 Shipper 发货人 Trade Company 贸易公司 Consignee 收货人 Forwarder Shipping Agent 货代 Shipping agent 船舶代理 Handling Agent 操作代理 Booking Agent 订舱代理 Destination Agent目的港代理 Shipping house （Carrier）船公司 Barge Carrier 驳船公司 First Carrier 头程船 Second Carrier （第）二程船 （二）订舱 Booking 订舱 Booking Note 订舱单 Booking Number 订舱号 S/O Shipping Order 装货指示书 Dock Receipt 场站收据 Shipping space 舱位 Cable/Telex Release 电放 PIC： Person in Charge 具体负责操作人员 （二）报关 Customs clearance 报关 Cargo Name 货名 pay the bill 买单 packing list 装箱单 invoice 发票 Contract 合同 customs declaration 报关单 CO certificate of origin 原产地证