2011中国企业领导力发展与领导梯队建设系列研讨会
企业领导人才培养模型系列专题研讨会第一期2011年3月10日，由北京智学明德科技教育有限公司、华章出版社、《商学院》杂志社以及清华科技园共同举办的“企业领导人才培养模型系列专题研讨会”第一期在清华科技园学研大厦圆满结束。会议就企业领导人才培养现状及培养方式进行了讨论，达成了共识。
三位演讲嘉宾分别从大型跨国公司（联想）的经验、高成长企业（新奥集团）的优秀实践，以及全球成功企业经验整合（《高管路径：轮岗培养领导人才》）三个角度阐述了对这个问题的看法。花沭成博士（仲量联行中国区董事，人力资源总监，原联想集团全球人力资源高级总监）首先作了题为“从联想集团看中国企业的领导人才培养模式”的演讲，他结合自身在联想集团的工作经历，生动形象地介绍了联想的人才培养模式。随后，新奥集团副总裁胡晓明先生结合新奥集团企业大学的建设，为大家介绍中国高成长民营企业的人才培养中需要注意的问题。最后，徐中博士（北京智学明德教育科技有限公司总裁）结合《高管路径：轮岗培养领导人才》，向大家介绍了全球知名的成功企业的最佳实践。
改革开放30多年来，中国企业从计划经济体制下的国有企业垄断经营开始逐步过渡到市场经济体制下的多元化，国企不再一家独大，民营企业在国民经济中占据着越来越重要的地位。随着改革开放的不断深入，国家政策的不断刺激，民营企业纷纷做大做强，在高速
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奔跑了30年后，形成规模的企业人才紧缺的现象越来越突出，形成了“士兵当做排长用，排长当做连长用，连长当做团长用，团长当做司令用”的“拔苗助长”现象。即便是如此，依旧会有大量的领导岗位缺口。尤其是企业一把手的人选这个最重要的位置，更是让无数白手起家的企业家头痛不已，生怕形成人走茶凉甚至是人一走企业就死的可怕局面。
企业如何顺利交接、承上启下，抓住新机遇、实现新跨越，在很大程度上取决于各级领导人才的培养，特别是建立起领导力发展和领导人才培养的体系，源源不断地为企业持续增长提供不竭的原动力。幸运的是，越来越多的企业已经开始关注领导人才的培养问题，联想做大后首先就开始进行人才培养计划，吸收高素质人才进行培养。作为中国跨国企业的代表，联想的人才培养机制是比较先进的，企业投入大量资金人力，最重要的是联想的一把手始终重视。新奥集团是民营企业的典范，在人才培养方面，新奥集团非常重视，从外部培训到内部企业大学的建立，从员工培训到高管培养，新奥集团的不懈努力带来了丰硕的回报，人才优势使得新奥集团在同行中极具竞争优势。
除了已经开始重视并实施行动的企业，更多的企业还存在着“临时抱佛脚”、“无从下手”、“拔苗助长”、“重事轻人”的现象，帮助中国企业走出领导困境，解决人才难题是我们的主旨，我们希望更多的企业能做大做强，把中国品牌推向世界，诞生更多中国民族百年企业。
“十二五规划”的宏伟蓝图已经绘就，中国企业将进入新的一个
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“黄金十年”，如何为企业选拔优秀人才，如何让企业人才实现从优秀到卓越的转变，如何让企业做到基业长青，敬请关注“企业领导人才培养模型系列专题研讨会”第二期，第三期精彩内容。
附参会企业名单：
百度
航联保险
狄森沃德
神华集团
北京农村商业银行
中国管理科学学会
乐语中国控股有限公司
国际商业机器（中国）有限公司——IBM
好方法教育
北京清远华程科技有限公司
高拓讯达（北京）科技有限公司
泰为公司TeleNav Inc
北京华龙通科技有限公司
北京莱德科技有限公司
北京英迈特矿山机械有限公司
2011中国企业领导力发展与领导梯队建设系列研讨会北京光音盛世信息技术有限公司
北京晨旭网络科技有限责任公司
北京双高志远管理咨询有限公司
卓越领导力的18项修炼 2015/9/2
一、何谓卓越领导 (3) (一)卓越领导人的共性 (3) (二)好领导的标准是什么 (3) (三)卓越领导力的内在结构 (4) 二、为什么要提升领导力 (5) 三、第1项修炼学习——优化能量结构 (6) (四)优秀的领导和卓越的领导会有什么不同？ (6) (五)能力源于知识的裂变 (7) 四、第2项修炼激励——激活员工内动力 (10) (六)要认同你的员工 (11) (七)用阶梯引导动力 (11) 五、第3项修炼培育——强化造血机能 (14) 六、第4项修炼竞赛——创造超常业绩 (17)
卓越领导力的18项修炼 这个的时代的比拼，不是兵对兵的比拼，更多是将对将的比拼，在我们的培训资源非常稀缺的时候。我们更多的要把这种资源集中在领导身上，所以《卓越领导力的18项修炼》，它讲的就是最高人领导做一个企业的最高领导人，他应该怎么样提升自己，他应该成为一个什么样的领导，卓越的企业，从培养卓越领开始，这是我们企业发展的一个最基本的逻辑。 何谓卓越领导 领导力：整合资源，达成组织目标的能力。 卓越领导人的共性 1. 超速成长的领导 2.多谋善断的领导 3.知人善任的领导 4.培育团队的领导 5.创造业绩的领导 6.凝聚人心的领导。 好领导的标准是什么 人才结构比人才更重要，所以要懂人，要知善任。接下来，要培育团队不仅仅是能够用他，而且能够持续的用他，培养自己的团队形成自己的一支队伍。如果没有这样的一支队伍来做。我们即使赚到了钱，我们即使有了今天的成功，不可持续，不可持续，当我们有一支铁军的时候。当我们的队伍像太阳的时候，我们事业自然就像太阳，所以要培养自己的团队，一个领导必须是能够培养团队的领导。 领导就是教练。不会教导就不能领导，所以你必须要培育自己的团队，同时还要创造业绩。说我是一个好领导，就是业绩不好，一票否决，绩效是检验领导的根本标准。没绩效，别说是好领导。再接下来，凝聚人心的领导，当我们的物质激励，当我们的企业条件不允许的时候，员工在恶劣条件下，在不好的条件下，照样跟我们走，他们
打造领导力驱动型公司 实现从优秀到卓越 被誉为“领导力开发圣经”的《领导梯队》是基于GE公司20世纪70年代以来在领导人才培养方面的最佳实践，该书中文版自2011年上市以来，重印了10多版，一度成为亚马逊网上书店领导力书籍销量第一名，很多读者称赞书的内容、学习导图和翻译质量，一些企业甚至要求各层级领导者人手一本，对照拉姆·查兰的“六次领导力转型”模型实现自身的领导力提升与转型。 2014年，我邀请拉姆·查兰先生到中国授课三天，来自中国电信、百度、中兴通讯、美团、宜信等企业的100多位高管参加了“变革时代的转型之道”工作坊和“成功领导者的核心能力与领导梯队建设”论坛。我自己也应美团网创始人王兴等企业家的邀请，多次给企业讲授《领导梯队》一书的要点，帮助企业完善领导力发展体系、加速企业领导人才培育。 企业就好比一架飞机，由三个引擎驱动：市场驱动、创新驱动和领导力驱动。过去30多年，中国大多数企业的发展主要依赖第一个引擎——市场需求驱动增长。但在低速增长的新常态和技术创新导向的新时代，那些只靠外部市场驱动的企业则失去了台风的助力，难以为继。只有华为、阿里巴巴等少数企业在借助市场驱动腾飞之后，在空中培育出了续航的创新能力和领导力，才能够持续创造新需求、实现新跨越。 今天的商业环境已经进入高品质、个性化和敏捷快速响应的指数级发展时代！企业需要的关键能力不再是简单的捕捉机会，而是创造机会。企业发展的驱动力正从外部的市场驱动转向内生的创新驱动和领导力驱动，而根本是领导力驱动，
也就是企业的各层级领导者创造性的、高效的工作，最大限度的激发全体员工的奋斗精神和创造力。GE、苹果、微软、谷歌、华为、阿里巴巴都是创新驱动和领导力驱动的典范，也是领导人才培养的大师，代表了未来企业发展的方向。 创新驱动和领导力驱动是企业内生的高级驱动力，需要精准的认识和系统的培育。当前，中国企业在领导梯队建设方面存在四类问题：第一类是“临时抱佛脚”，平时不重视，不投入，一旦机会来临，各级领导人才无论是人数，还是能力都捉襟见肘，只好求助“猎头公司”，但“空降兵”毕竟有限，企业常常错失成长的良机；第二类是“无从下手”，领导虽然重视，但人才培养的观念落后、标准缺乏、方法欠佳、收效甚微，大多企业没有建立起领导人才的“胜任能力模型”，甚至不清楚自己到底需要什么样的人才，更谈不上如何培养了；第三类是“拔苗助长”，这类现象在高成长企业比比皆是，常常“士兵当做排长用，排长当做连长用，连长当做团长用”，导致人岗错配、管理低效，战略执行难以到位；第四类是“重事轻人”，企业过于重视领导人才的业务能力，忽略了带队伍能力，忘记了“领导力就是通过他人去完成任务的学问”，即使担任领导职务，仍然是“员工思维”，凡事亲力亲为，不善识人用人、授权赋能、激励人心、使众人行，不能培养出优秀的下属，只能贡献个人业绩，不能贡献人才和团队。 管理大师吉姆﹒柯林斯领导团队历时5年深入研究了《财富》500强30年间（1965-1995）上榜的1435家企业，从中遴选选出28家企业进行对比研究，其中11家企业跨越了从优秀到卓越的天堑，研究获得了两个非常重要的发现：这11家卓越公司中有10家的CEO是从内部提拔到，而比照公司却大多是从外部猎头来的；培养第5级经理人是企业跨越从优秀到卓越最重要的一环。 被誉为“世界头号经理人”的杰克·韦尔奇在其自传中以“人的企业”、“再
考试标题：团队建设与领导力考试试卷：共80道题，满分100分 单选题（共20道，分） 第1题.本讲座中提到的“精通的目的全在于应用”是以下哪位国家领导人说的（分） ? A.毛泽东 ? B.邓小平 ? C.江泽民 ? D.胡锦涛 正确答案：A 第2题.罗家德老师认为以下哪个皇帝是帮主型的代表人物（分） ? A.汉文帝 ? B.汉武帝 ? C.唐太宗 ? D.汉景帝 正确答案：B 第3题.樊景力教授曾经把恩威德三者并济的领导方式分为八种领导类型，以下哪个选项属于高威高恩高德的领导类型（分） ? A.明主型 ? B.帮主型 ? C.清官型 ? D.霸主型 正确答案：A 第4题.以下选项中，不属于翟鸿燊老师给沟通下的定义的是（分）
? A.情绪的转移 ? B.信息的传递 ? C.感觉的互动 ? D.权势的表达 正确答案：D 第5题.当双方利益都很重要且不能折中，也没有一致的解决方案时，我们应该采取（）策略来解决问题。（分） ? A.强制 ? B.回避 ? C.迁就 ? D.合作 正确答案：D 第6题.罗家德老师认为中国最好的一部管理书籍是（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《中庸》 ? D.《道德经》 正确答案：C 第7题.下面哪个选项不属于吴维库教授所讲的择业标准（分） ? A.兴趣 ? B.能力 ? C.直觉 ? D.回报
正确答案：C 第8题.对销售员的管理，我们知道可以分为自下而上和自上而下两种方式，以下哪个不是自上而下的管理方式（分） ? A.随机抽查 ? B.协同拜访 ? C.定点报告 ? D.定期回访 正确答案：C 第9题.“圣人无常心，以百姓心为心”语出（）。（分） ? A.《菜根谭》 ? B.《论语》 ? C.《老子》 ? D.《庄子》 正确答案：C 第10题.当冲突带来的损失大于解决问题带来的利益时，我们应该选择以下哪种策略（分） ? A.竞争性策略 ? B.回避性策略 ? C.合作性策略 ? D.妥协性策略 正确答案：B 第11题.影响薪酬有很多的因素，翟新兵老师认为它主要可以分为内在和外在两类，以下哪个选项不是影响薪酬的外在因素（分） ? A.国家相关的法令和法规 ? B.人力资源市场的供需关系
机密★考试结束前 浙江省2020年8月高等教育自学考试 企业家精神与领导艺术(二)试题 课程代码:12001 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑三错涂二多涂或未涂均无分三 1.下列关于企业家与管理者之间区别的描述,正确的是 A.所有的企业家都是企业经营的管理者 B.所有的企业经营的管理者都是企业家 C.所有企业家都是依附于企业而存在的 D.所有管理者都承担企业中的不确定性风险 2.企业家人力资本主导和驱动企业惯例的确立二适应和迎新,进而承载员工学习创新和推动制度流程演进,从而带来企业成长,体现为持续的客户满意和业绩增长三这是 A.企业家资本对企业成长的作用机理 B.企业家精神对企业成长的作用机理 C.企业家物质资本对企业成长的作用机理 D.企业家人力资本对企业成长的作用机理 3.在 重农抑商”的封建社会,徽州人抛弃传统的自给自足的农业生产方式, 藉经商以求富”三这表现了徽州人的 A.艰苦奋斗二开拓进取的创业精神 B.敢为人先二勇于探索的创新精神 C.以德治商二重义轻利的诚信精神 D.同舟共济二以众帮众的合作精神 12001#企业家精神与领导艺术(二)试题第1页(共5页)
如何提升组织领导力 自从领导力一词在国内传播开来之后，领导力的培育正越来越多地受到各方的重视。但对于领导力的培育和提升，国内企业却存在着诸多的误区。其中以“个体领导力”的培育来取代“组织领导力”的意识和行为尤其突出。中国企业主更多的迷恋于“个体领导力”的培育和提升，而事实上一个企业要持续发展，获取核心竞争力，就必须培育和提升“组织领导力”，这才是领导力培育的关键。企业文化作为企 业在长期经营实践中逐渐积累并形成的经营管理理念、制度和外在形象，是为全体员工共同认可并遵 守执行的。因此，对于国内企业来说，从“个体领导力”转向对“组织领导力”的培育，就应该从培育和提升企业文化力角度着手，以最高效的方式实现“组织领导力”的培育和提升。 一、国内企业领导力培育中的误区“个人领导力”替代了“组织领导力” 自从领导力一词被引入国内之后，对领导力的研究和实践也越来越受到各方的重视。实施也证明领导力的培育将是企业获取核心竞争力，获得可持续发展的必然途径。但如何发展领导力却成为中国 企业在管理中遇到的最大挑战之一。笔者在面对众多企业老总的时候，每每谈及领导力都是兴奋不已，纷纷阐述自己是怎么认识并接触领导力的，参加了多少多少次有关领导力的培训和研讨，似乎自己一下子就从原来的混沌世界进入了清晰的、有序的领导境界，从原来的“粗暴式”的“管理”转化到了“精细化”的“领导”境界，不说是领导力让他“醍醐灌顶”，至少可以称得上是“茅舍顿开”。但当笔者问及：假设今天你离开企业一天，企业是否可以就此正常运转? 十天，半个月呢? 3个月，半年呢? 你的下属是否同样兢兢业业，团结协作，努力地朝着企业既定的战略目标前进?此时，很多企业老总就会陷入 沉思。是的，这就是目前国内企业老总对领导力培育和提升中的迷恋和误区。个人通过一系列的“领导力”培训，个体领导者的个人管理能力、人格魅力、对企业的运筹帏幄能力确实是越来越好，越来 越高，但正是这种美好的自我感觉，使得他往往忽视了更为重要的一点，就是他的下属，甚至是他的 领导团队对他个人的依赖程度也越来越高，决策离不开他，日常的管理也离不开他。领导力的培育成
创业创新与领导力 一、陆向谦非常规自我实现方法与“Disruptive Theory”1．1 1.华谊兄弟创始人是（B）。 A、王长田 B、王中军 C、周成建 D、陈义红 2．以下华人中未获得诺贝尔奖的是（C）。 A、莫言 B、杨振宁 C、钱学森 D、李政道 3．被称为“现代山寨机之父”，台湾的联发科技创始人是（C）。 A、张兰 B、庄辰超 C、蔡明介 D、沈国军 4．中国文化中有非常大的“趋同”效应。（√） 5．相比较而言，在学习和工作方面犹太人用的时间比中国人更多。（×） 1.2 1．根据Disruptive theory，创新有（D）。 A、Disruptive B、non Disruptive C、A和B都不对 D、A和B都选 2．“对真理的追求比对真理的占有更重要。”出自哪位 名人（D） A、马克思 B、恩格斯 C、霍金 D、爱因斯坦 3．按照时间，以下计算机出现的顺序正确的是（C）。 A、中型机、mainframe、SGI、PC B、P C、中型机、mainframe、SGI C、mainframe、中型机、SGI、PC D、SGI、mainframe、中型机、PC 4．Disruptive往往是在边缘上，而不在中心。√ 5．任何一个大的成功，其背后创业的founder实际上都是一个常规自我实现的案例。× 2.1 1．据相关数据统计，每隔4年，人的平均寿命就增加（B）年。 A、.0 B、1.0 C、2.0 D、3.0 2．胡波董事长所学的专业是（D）。 A、营销学 B、心理学 C、管理学 D、医疗影像学 3．慈铭体检的董事长是（C）。 A、郭建新 B、宋志平 C、胡波 D、修涞贵 4，胡波董事长是在清华读的硕士。（×） 5．创业有好的合作伙伴是非常重要的。√ 2.2 1．慈铭第一家启动是在（C)年。 A、2002.0 B、2008.0 C、2001.0 D、2003.0 2．日本做体检是在那个时期开始的（D）。 A、新时期 B、21世纪 C、一战时期 D、二战时期 3．专做体检的比较成型的模式是在以下（C）国家。 A、美国 B、法国 C、日韩 D、德国 4．“慈铭”体检，最开始的名字是“慈济”。√ 5．慈铭体检的商业模式及结构和韩国的最像。× 2.3 1．中国最大的健康体检与健康管理机构——慈铭健康体检连锁机构(原慈济)的掌门人是（C）。 A、钟南山 B、苗阳 C、韩小红 D、陈韵岱 2．以下国家中，癌症的检出率和治愈率最高的是（D）。 A、中国 B、韩国 C、德国 D、日本 3．以下地区癌症的发病率最高的是(C)。 A、欧洲 B、非洲 C、亚洲 D、南美洲 4．针对早期胃癌，做一个无痛的胃肠镜就可以发现。√ 5．对于大多数人，经常做普通体检就可以了，无需做深度体检。× 2.4 1．胡波教授所提到的三个创新不包括以下哪项（B）。 A、生物技术疗法 B、管理服务 C、健康体检 D、高端的医疗 2．英国最大的健康险公司是 ( B)。 A、保诚 B、保柏 C、安盛医疗保险公司 D、诺威治联合医疗保健公司 3．以下哪个国家的医疗保险体系是最健全的。（D） A、中国 B、美国 C、澳大利亚 D、德国 4．在医疗方面最幸福的是美国人。（×） 5．在服务业最重要的是人脉的积累。(√) 2.5 1．胡波是通过()拿到的第一桶金. C
领导力的五个层次 人的辉煌成就，最终要看他的影响力，同时，影响力的很重要一个要素就是领导力。 台湾经营之神王永庆，华人首富李嘉诚都是善用领导力的，因而有一批高手为他们工作。世界第一名领导力大师约翰·麦斯威尔专研领导力超过30年，培养的领导者超过200万人，他将领导力分为五个阶段，傅进新老师将其内容总结如下： 第一阶段：职位 核心词：权利 人们跟从你是因为他们别无选择。 在此阶段你的影响力不会超越你工作的执掌范围。你在此阶段停留的时间越久，组织内部人员的流动率就越高，而士气也会越来越低落。 第二阶段：认同 核心词：关系 人们把你当成上司般地跟从你，从这个阶段起，你的工作开始变得有趣。但是必须注意：如果你在这个阶段停留过久而不继续向上提升的话，就会使那些非常积极的人感到焦虑不安。第三阶段：成果 核心词：结果 人们跟从你是因为你过去对组织所做的一切贡献。 这是最容易让大多数人有成就感的阶段。他们喜欢你以及你的表情，因为你已经积蓄能量蓄势待发，所以很多小问题只需你花点小功夫就可解决。 第四阶段：使人成长 核心词：繁衍 人们跟从你是因为你过去为他们所做的一切贡献。 长期的成长正是发生在此阶段。你致力于培植领袖的承诺，将会确保组织与成员的持续成长，必须尽你所能去达到并维持在此阶段。 核心词：敬佩 人们跟从你是因为你的为人，以及你所彰显的一切。 只有极少数终其一生使组织与员工得以成长，并把这些看得比自己生命还重要的领袖，才能达到阶段。 五力模型，包括成长力、行动力、影响力、思考力、领导力，这五种能力是所有能力的地基，是万有能力之母，就像"金木水火土"中国五行，孙子兵法"道天地将法"，像酒之原浆一样，是其根基，掌握了这五种能力，也就在数以千计的素质能力中把握住了核心，你也就拥有了所有能力的根本。 1、成长力:打开格局，塑造品质，明确目标，激发潜能。 2、行动力:速度至上、动手操作。舒马赫、乔丹 3、影响力:人际沟通、说服演讲、品牌营销。改变别人观念，影响别人行动的能力。欧普拉 4、思考力:专业与思维能力。是一个人专业研究、技术设计的能力，专业人才。孔明 5、领导力:能力整合贯通，带领团队达成目标。代表人物:毛泽东、凯撒、刘邦、成吉思汗折叠编辑本段模型价值 五力模型，是你职业发展、大学生活，达成一切目标的内在支撑系统，具备了这五种能力你就拥有了奖学金、学生会干部、奖学金等一切结果。好比苹果树要结出又甜又大的果子，必须根扎得深，干长的粗一样，没有这些，一切都等于零。 五力模型，是国际上最经典的职业能力图，80%的500强企业"招、选、育、留、用"人，都是用这个隐含的系统，是所有人的能力5大阶梯，混的好不好就看这5项能力的水平，也是
领导力：团队建设 孙志强 拿破仑说过，一头狮子带领的一群羊，能战胜一头羊带领的一群狮子。而现在的很多企业也提倡狼文化，将这句话改为了一只狼带领的一群羊能打败一只羊带领的一群狼。我想说的是，一个最优秀的团队，就不应该有羊，而应该是一头狮子带着一群有野心的狼去不断的前进前进。那么如何让一个团队可以有一头狮子和一群狼呢？我的观点是需要有强大的领导力，有了强大的领导力，才会有强大的执行力，才会对决策不折不扣的坚决实施，才能实现决策的既定目标。但是，管理者的领导力不会凭空产生，需要多方面的促成和不断加强。 我记得有位名人说过：在所有的企业要素中，人是最关键的，坚持人本 主义文化理念是企业成败兴衰的关键之所在。 现实的管理当中，我们往往重视制度管理。当然，制度建设是最直接、也是见效最显著的一种手段。然而，用发展的眼光来看，只有文化理念约束才是企业发展的长久之计，这是一种无形胜有形的管理方式。企业文化是企业的灵魂，不仅具有管理中的软约束作用，更具有引导和发散员工行为的作用。 现在大家在听报告看电视的时候经常会听到人们谈论团队精神的重要性。其实团队也就是一种人际关系，不过这种关系的维持不仅靠人们的感情，也需要有共同的理想以及一定的物质财富。我们需要有团队精神，因为我们需要这种高效率的工作形式：但是我们没有物质、金钱来鼓励团队成员，所以我们的团队需要由和谐的人际关系和共同的理想来维持。而我们的团队领导者想要建立并维持一个高效的团队，就需要了解团队建设的原则。这就是：1 每个团队成员既能担任一种功能又担任一种角色；2 一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务；3 团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量及按照这些各种相关力量进行调整的程度；4 有一些团队成员比另一些更胜任某些团队角色，这取决于他们的个性和能力；5 一个团队的能力只有在具备了范围相当、平衡的团队角色时才能充分发挥其技术资源优势。这些只是些理论，要把它们应用到具体实践中去，还需要我们去深入研究体会。当我们充分理解了这些知识后，在处理工作时将会游刃有余、得心应手。 在我们维护了团队关系，平衡了团队角色之后，我们还需要规范有效的管理模式。 首先，要有一个坚强的领导核心。群龙不可无首，同时群龙也不能多首。一个坚强的领导核心是每一个团队所必须的。 其次，要有明确的共同目标。这一点说起来容易，做起来很难，放到现代企业里，那更是难上加难。一是领导层自己首先要有明确的方向，并能明确地描绘给每一个成员。二是每个成员要有换位思考的意识，具备一定的大局观。
我对领导力的理解 我认为一个成功上司的领导力是修炼出来的,而不是学出来的。这种修炼更多的是修炼无形的东西，没有一种固定的方式。领导要进行自我修炼只需要按照一种指导方向去完善自己，至于最后的结果要看个人的修炼程度了。 一、知识结构方面 一个上司应该有怎样的知识结构？这里介绍一种飞机型的知识结构。飞机的机头里面包括社会学、心理学、行为科学、人文科学几种知识，机尾部分是哲学、思维科学、学习方法知识；飞机的两翼部分包括有关政策、法律、历史、政治、计算机的应用、外语等工具性知识；飞机的核心是相关行业知识、相关专业知识管理科学知识、营销科学知识。 这是一个全方位的知识结构图，作为一个上司，你的知识面越宽，对你的管理会越有帮助。这里面有一个侧重点，高层领导更多需要的是理论知识和社会学知识，也就是机头部分；中高层管理者首先应该有扎实的专业知识，同时所具备的人文知识应该大于专业知识；基层领导更多需要的是专业知识，也就是机身部分。 每一个领导者都应该读哲学，毛泽东思想里面就充满了哲学。哲学有三个基本构成：一个是物质决定意识；一个是辩证法；第三是矛盾论。如果所有的问题都能用哲学思想去思考、去解释的时候，都可以解释明白了。
我经常讲授人力资源的课程，很多的人力资源经理和总监对我说：“娄老师，没有听你讲课之前我们认为是自己专业不够，听完你讲课之后发现不是我们专业不够，而且人文知识太缺乏了。”其实做人力资源总监和经理专业是第二位的，如何管理老板、跟同级沟通、赢得下属的尊重才是第一位的。 很多领导都是专业知识太强，人文知识严重地不足。所以我们要引入哲学思考，一切存在都是合理的，只是因时而异，因人而异，因势而异。要对具体问题具体分析。 “以铜为镜，可以正身；以史为镜，可以正己。”企业中的领导应该学习一点社会学、心理学、人文科学、哲学以及思维方法等知识，充实自己的人文修养。 二、能力结构 1. 三大根本能力 三大根本能力包括思维能力、学习能力和创新能力。 ?思维能力 思维的高度决定了人生的高度，所以我们要有辩证思维、要有水平思维、要有逆向思维。很多人的思维都是直线思维，要走出这种直线思维就要引入创新思维。人与人的差别就在于思维方式的不同，无论是处理问题还是做规划决策，关键就在于思维方式，所以要打开思维的空间。 所以眼界决定境界，上司一定要开阔眼界，多去看看外边的世界，这有助于增长你的思维能力，培养决策能力和学习能力。
《精准领导力》公开课程主持人话术 空杯破冰 1、主持人开场白 亲爱的同学们，大家晚上好！我是精准领导力研究中心的XXX。欢迎大家走进这个充满挑战和快乐的学习课堂！从此时此刻起，我们在座的***多位企业精英们就将紧紧绑在一起，共同度过这难忘的二天二夜的课程之旅。当年曾国藩统率湘军扑灭“波澜壮阔”的太平天国运动后，曾写下“千秋邈矣独留我，百战归来再读书”这样一副对联赠于自己的九弟----曾国荃，为的就是告诫自己的兄弟在取得显赫战功后，不要忘记保持一颗冷静的心去读书，修身养性。一百多年前的历史经验告诉我们，当今激烈竞争的商战中更需要如此。要保持我们企业的核心竞争力，只有通过不断的学习，提升我们的思维意识和行为能力。我相信这二天二夜的学习一定会给大家带来全新的震撼！ 2、项目总策划致辞（考虑） 有请本次二天二夜的课程总策划，精准领导力研究中心的徐艳老师致辞。我们说不知问题是五流人，看到问题是四流人，找出问题是三流人，解决问题是二流人，精准领导力是培育一流人(停止问题——不让问题发生) 我们在策划精准领导力的目的是：让我们了解自我行为基因，从而真正掌握属于自我的领导管理方式。精准领导力不同于一般社会大众的管理课程，它结合应该Rt Catch测试，通过测试结合个人的管理方式和方法，是一套符合亚洲企业科学化及标准化的实务管理模式。 精准领导力的课程能否帮助我们在座的管理者发现问题，解决问题，停止问题，真正实现：使用标准及科学的管理方式，迅速了解下属才能，引导部属做正确及对的事情，让多数员工得到正确关怀与协助，进而提高员工绩效成果和企业价值。 管理者只要使用Rt Catch的报表及深海领导手册，6分钟内就能找到您想要的管理方法及答案。「不怕员工问题多就怕找不到解决方式」，本手册不仅为您在管理上解决问题，更能为企业创造高绩效的表现。 --感谢徐老师！ 3、助教介绍 为了大家有更好的学习效果，我们教学团队专门给我们每一组都配备了来自精准领导力研究中心教学团队的优秀老师作为我们的助教人员。接下来我们一一来认识一下他们，1组助教。。。（下面让我们以热烈的掌声欢迎他们。（请大家一一介绍）感谢我们的助教老师，谢谢！请大家回座。在接下来的这二天二夜的课程当中，他们将陪同大家一起渡过这充满挑战和快乐的课程之旅。 4、破冰-让我们一起飞 大家现在看到我们今后的学习是以团队的形式进行的。那你是否认识你身边的同学了呢?下面给大家5分钟的时间让大家可以相互交换一下名片认识一下。人脉即是财脉,请大家抓紧时间。 认识了身边的同学以后，让我们一起来做一个小小的共勉活动。（我想先请一位同学来配合我一下……）1)先与您座位右边的同学结成对子，请你们彼此伸出您的右手手掌，与她（他）击掌，同时问候一下， 说：“你好！让我们心心相印！” 2)接下来，手掌继续保持接触，但彼此的手掌向左滑15度，同时说：“多多思考”； 3)然后，手掌继续保持接触，但彼此的手掌向右滑30度，同时说：“相伴成长”；
领导者的惟一定义就是其后有追随者，领导者与经理人的区别在于，前者不在领导之位时也有追随者，后者不在其位时，就什么也没有了。 ——（美理）理查德·尼克松只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 领导概述 在变化迅速、竞争激烈的今天，领导工作的范围已远远超出了传统狭隘的概念范畴，领导工作的科学化和高艺术，越来越显得紧迫和重要，它对获得最佳领导效益，保证最佳群体效能的发挥，实现群体目标，推动人类社会的发展，起着重要的、不可替代的作用。只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。 在本书开始之前先让我们来看一些有关领导的概述。“领导”一词可指英文的leader，也有leadership的含义，所以对它的定义，历来是仁者见仁，智者见智。为了充分了解“领导”的含义，我们先简单看一下几位重要的学者对于领导者和领导的定义。 首先当“领导”指的是领导者(即英文leader的含义)时，按照社会学辞典解释：“广义言之，领导者系指以声望、影响力或地位能启发社会行为、组织和控制社会行为的人而言；简言之，在社会行为上能激发有效刺激的人，亦即对他人的行为具有影响作用的人。狭义言之，领导者系以其说服的能力，领导别人使其心悦诚服地接受领导的人。拉斯威尔(H．D．Lasswell)与开普兰合着的《权力与社会》(Powerand Society)一书认为：“一个团体的领导者就是主动权力的掌握者和实施者。”着名管理学家西蒙认为：“领导者是一个团队内团结群众去追求共同目标的人。”赛尔通斯特尔(R．Saltonstall)则认为：“领导者就是具有相当的影响力和职权，以使受雇者能满足他们在其工作环境中的需求。” 以下是当“领导”代表的是一种具体行为(即英文中的leadership的含义)时，对这一含义的各种解释。高德纳认为：“领导就是某一团体为了达成一项或多项团体共同的目的而采取的共同行为形态的某种激励。”秦德认为：“领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量。”还有人认为，领导是“协调和刺激个人与个人，个人与团队的利益冲突，以达到所期望目的的一种艺术”以及“具有影响力的人对他人行为的一种影响力量和影响的过程”。 以上是对“领导”一词所作的不同解释，虽然都能够自圆其说，各有道理，但到目前为止，还没有大家公认的说法。我们认为，领导(1eadership)是一个人以其实际的综合能力去解决组织团体中的有关问题，而且能够影响组织内的成员接受他的领导的一个
领导能力开发的5个有效途径 赵成筠:实战派人力资源管理专家。曾任上海金融学院工商管理副教授 企业人力资源管理和绩效考核培训专家 卓越领导力 团队建设与领导力 领导能力是指领导者承担一定领导职务的本领，是管理工作中经常起作用的内在要素，它产生于领导者与追随者之间的结合力。我们可以将其概括为经验性的基本能力和经验性的行为能力：前者指领导者的文化知识、基本技能、道德品质、身体状况等，后者指领导者具有的管理能力、统帅能力、决策能力、社交能力和处理公共关系、人际关系的能力等。领导能力本身具有无限发展空间，领导能力开发的过程是不断发展的过程，既要激发先天性的基本能力，又要开发后天性的经验能力。 结合领导能力形成过程中的五大影响因素：先天因素、模仿因素、学校教育因素、工作环境因素、机遇因素，我们认为领导能力具有以下几个开发途径： 一、基于生理测评的基础素质开发。 领导能力的发展有其先天基础，生理因素客观存在。不同的人成为优秀领导者的概率与速度不同。大量事例表明，领导者的气质和能力，受着先天的非经验因素的影响。因此，围绕领导岗位所需要的生理素质进行选择性的测评有助于减少领导人才的开发成本。 二、基于家庭背景影响的品性开发。 良好的家庭价值选择和文化氛围直接影响品性的形成和塑造。积极奋进的家庭价值和开放活跃的家庭氛围，能够于不知不觉中拓宽孩子的视野、增强孩子前进的动力，这对其后来的成才无疑具有重要的作用。 三、基于学校教育文化的基本能力开发。 学校教育也是领导能力开发的重要途径。教育的功能在于培养人、塑造人和开发人。一种充溢着“家、国”责任感和组织使命感的教育氛围会直接影响人的领导性格和领导价值的树立。学校教育与文化可以塑造未来领导人的精神理念和能力素质，培养准领导者的责任心、进取心、自信心。 四、基于工作经历的领导能力开发。 领导者的成长，需要纵向的台阶、横向的轮岗、别人的帮助和自己的悟性，需要工作的经历、人际的经历、困难和挫折的经历、教育和培训的经历，需要将知识化为内涵，将熏陶加上内省，把实践上升到理论。作为政治资源的掌握者和使用者，领导者的能力受到工作过程中各种体制、规则等相关因素的影响。因此，在具体工作过程中进行人力资源开发，获得知识、技能和理念，无疑是提升领导能力的重要途径。
《企业家精神与创新》 【摘要】：本文叙述了企业家精神的含义与构成，讨论了创新风险并结合创新途径谈论了企业家如何消除创新惰性。企业需要企业家精神，那是创新的源泉，是一个企业健 康发展的保障，是社会的财富，创新与企业家精神不可分割。 【关键字】：企业家精神；创新精神；创新惰性；创新途径 一、企业家精神 1．企业家精神的含义 企业家及企业家精神企业家“entrepreneur”一词是从法语借来的，其原意是指“冒险事业的经营者或组织者”。“企业家”这一概念由法国经济学家让·巴蒂斯特在1800年首次提出，即企业家使经济资源的效率由低转高。法国早期经济学家萨伊认为，企业家是冒险家，是把土地、劳动、资本这三个生产要素结合在一起进行活动的第四个生产要素，他承担着可能破产的风险。英国经济学家马歇尔认为，企业家是以自己的创新力、洞察力和统帅力，发现和消除市场的不平衡性，创造交易机会和效用，给生产过程提出方向，使生产要素组织化的人。美国经济学家熊彼特认为，企业家是不断在经济结构内部进行“革命突变”，对旧的生产方式进行“创造性破坏”，实现生产要素重新组合的人。美国经济学家德鲁克也认为，企业家是革新者，是勇于承担风险、有目的地寻找革新源泉、善于捕捉变化、并把变化作为可供开发利用机会的人。在现代企业中，企业家大体分为两类，一类是企业所有者企业家，作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作；另一类是受雇于所有者的职业企业家。 “企业家精神”则是企业家特殊技能(包括精神和技巧)的集合。或者说，“企业家精神”是指企业家组织建立经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。 2．企业家精神的构成 (1)创新是企业家精神的灵魂。 创新是指企业家对生产要素实行新的组合。在技术创新经济学的创始人熊彼特看来，创新是企业家精神的灵魂，资本主义之所以充满活力，是因为有创新者存在，只有创新者才是真正的企业家，即创新者一企业家。企业家是从事“创造性破坏(creativedestruction)”的人。一个企业最大的隐患，就是创新精神消亡。一个企业，要么增值，要么就是在人力资源上报废，创新必须成为企业家的本能。但创新不是“天才的闪烁”，而是企业家艰苦工作的结果。创新是企业家活动的典型特征，从产品创新到技术创新、市场创新、组织形式创新等，创新精神的实质是“做不同的事，而不是将自己做过的事做得更好一些”。所以，具有创新精神的企业家，更像一名充满激情的艺术家。例如，伟大的企业家、索尼公司创始人盛田昭夫和井深大，他们创造的最伟大的“产品”不是收录机，也不是栅条彩色显像管，而是索尼公司和它所代表的一切；沃尔特·迪斯尼最伟大的创造不是《木偶奇遇记》，也不是《白雪公主》，甚至不是迪斯尼乐园，而是沃尔特·迪斯尼公司及其使观众快乐的超凡能力；萨姆·沃尔顿最伟大的创造不是“持之以恒的天天平价”，而是沃尔玛公司——一个能够以最出色的方式把零售要领变成行动的组织。 (2)冒险是企业家精神的天性。 理查德·坎迪隆(RichardCantillion)和弗兰克·奈特(FrankRnight)两位经济学家，将企业家精神与风险(risk)或不确定性(uncertainty)联系在一起。没有甘冒风险和承担风险的魄力，就不可能成为企业家。企业创新风险是二进制的，要么成功，要么失败，只能对冲，不能交
图解美国陆军领导力培养体系关键结构与8项要点 美国陆军要求所有军官和非委任军官熟悉其领导力条令。该条令以领导力理论为依据，以“是(BE)、知(KNOW)和做(DO)”简称BKD模式，该模式界定陆军军官素质要求。虽然在许多方面与普通的领导力理论和人才培养方式存在共同之处，但陆军的BKD模式有着自己显著的特征。本文内容主要依托美国陆军部颁发的陆军野战条令FM22-100及其修订版FM6-22《ArmyLeadership》，探讨美国陆军人才培养的模式。 美国陆军倡导对指挥官的全面培养，因为指挥官通过其品格、能力和行为影响着他人。切实有效的指挥官培养必须立足于他应该是什么样的人(BE)，必须具备什么样的能力(KNOW)以及应该做什么样的决定(DO)，三个要素之间相互关联，缺一不可。 要素一：(BE)成为什么样的人 美国陆军自视为“建立在陆军价值观基础之上的组织机构”，BKD模式将“BE”至于首要位置，对各级指挥官的品格提出要求。陆军领导力条令价格“品格”定义为“内在力量”，它“赋予以给人无论啊何种情形下、无论在何种结局下做正确事情的勇气”。指挥官的品格包括价值取向和个人特质。 1.1、价值取向 引导着指挥官必须成为什么样的人，指导者他的日常行为，它形成了组织机构的身份认同。这是所有成员为了崇高事业紧密团结在一起的粘合剂，陆军要求其所有成员以其核心价值观作为评判是非的标准，包括了7个核心价值：忠诚、职责、尊重、无私奉献、荣誉、正直和个人勇气。 1.2、个人特质 对实施领导行为培养不可或缺，在野战条令中被定义为“一个人的基本品质和特征”，“是一个人核心的固有特性，包括身体和智力方面，它决定了一个人在其工作和生活环境中的表现”，陆军将与领导力相关的个人特质归纳为以下三类： 要素二：(KNOW)具备怎样的能力 军官培养模式中的第二种要素突出只会官的知识能力,指挥官不但要知道“是什么”还要知
领导力的核心不是能力而是品质 关于领导力的研究一直是职场中的热门话题，各路大师运用不同的理论去阐释和演绎，呈现出百花争鸣的繁荣景象。 我撰写此文只想表达米恩教育在实施人才盘点过程中对领导力的一点认知。如果有相悖还望指正。 领导力的核心是人的品质、品格、品行 《孙子兵法》强调优秀的将领应具备“智、信、仁、勇、严”。华为在选拔干部时首先看的是干劲，“以客户为中心，以奋斗为者为本”。从基层成长为中层干部，绩效和能力是第一位的，而从中层成长为高层，品德才是第一位的。 领导力的核心是人的品质、品格、品行。刚好对应了心理学所研究的人的心、脑、手。领导力是人的管理属性，人的行为由思维决定，思维由意识判断，那么领导力可以通过培训来提升吗？可以通过长期的培养来灌输企业领导力的内涵吗？这些疑问是我们在咨询过程中企业家们最为关注和关心的。 答案是肯定的，领导力可以提升、可以灌输，但是领导力的核心在品质，这是一种人格特质. 人人都有领导力，但并非人人都会成为领导者 【领导者的动机】 人都有向好的愿望，而这一愿望其实是蕴含在人的潜意识当中的巨大能量成就动机和权力动机。但是因为每个人所具备能量的强弱不同所以表现出的领导力也不一样。 成就动机因子影响着一个人是否心怀梦想，而权力动机的核心内涵是支配和控制他人的行为愿望的强烈程度，它是产生领导力的基本因子；并且成就动机和权力动机都属于内驱力，是人的基本属性。领导者的动机还有一项有争议的因子，那就是亲和动机，有人说，领导者
必须具备强大的亲合力，而另一种观点则认为领导者不能具备过高的亲合力。 【品格】 在人才盘点过程中，我们针对中层职位主要考查真诚度、忠诚度，高管职位主要考查赢取信任和道德水平。 信任是一项重要的心理品质，在0?3岁基本形成，如果一个人从小所处的环境是安全的、温暖的，那么他的信任机制，会建立的比较完善。比如婴儿期如果半夜醒来立刻就有家人的照顾，大小便之后立刻就有家人打扫处理，身体受到外力击打后很快就有家长的触摸安抚，这些都是信任机制建立初期的心理体验。而这些体验在成年后是无法弥补的。 【思维】 一个人的思维水平直接影响其工作绩效。从人才盘点的角度来看，倾向于把人的思维分为三种：分析思维、概念思维、战略思维。 对于中层职位要求分析思维多一点，高管要求概念思维能力更强一些。 通过因果推理，找出背后的原因是最典型的分析思维。人才盘点过程中我们评价候选人时会通过一些测试来考察他思考问题的深度，能否一下子抓到问题的本质，看透、看明白。这些都是对分析思维能力的判断。 一般人进入职场后，经过多年重复和机械的工作实践，分析思维能力下降的很快，因为人们越来越习惯于按照一个维度进行分析、推理，并且在工作初期这种方式工作效率很高。比如我们最常用到的一个问题“通过直接降价和促销活动来提高销售额，各有哪些利弊？”参与讨论的高管要么是站在财务角度分析，要么是站在品牌的角度、要么是直接站在销售本身的角度去分析，只有不到5%的高管可以从财务、品牌、营销多个维度去分析。 分析思维的角度越宽，维度越多，数据提炼的越精准，成功的概率才越高，单一维度的分析，即使再深入，也受限于一个维度，领导力很容易触碰天花板。
创业创新与领导力 陆向谦非常规自我实现方法与“Disruptive Theory”（上） 1 华谊兄弟创始人是（）。 A、王长田 B、王中军 C、周成建 D、陈义红 正确答案：B 2 以下华人中未获得诺贝尔奖的是（）。 A、莫言 B、杨振宁 C、钱学森 D、李政道 正确答案：C 3 被称为“现代山寨机之父”，台湾的联发科技创始人是（）。 A、张兰 B、庄辰超 C、蔡明介 D、沈国军 正确答案：C 4 中国文化中有非常大的“趋同”效应。（） 正确答案：√ 5 相比较而言，在学习和工作方面犹太人用的时间比中国人更多。（）正确答案：× 陆向谦非常规自我实现方法与“Disruptive Theory”（下） 1 根据Disruptive theory，创新有（）。 A、Disruptive B、non Disruptive C、A和B都不对 D、A和B都选 正确答案：D 2 “对真理的追求比对真理的占有更重要。”出自哪位名人（）
A、马克思 B、恩格斯 C、霍金 D、爱因斯坦 正确答案：D 3 按照时间，以下计算机出现的顺序正确的是（）。 A、中型机、mainframe、SGI、PC B、P C、中型机、mainframe、SGI C、mainframe、中型机、SGI、PC D、SGI、mainframe、中型机、PC 正确答案：C 4 Disruptive往往是在边缘上，而不在中心。 正确答案：√ 5 任何一个大的成功，其背后创业的founder实际上都是一个常规自我实现的案例。正确答案：× 胡波与慈铭体检（一） 1 据相关数据统计，每隔4年，人的平均寿命就增加（）年。 A、.0 B、1.0 C、2.0 D、3.0 正确答案：B 2 胡波董事长所学的专业是（）。 A、营销学 B、心理学 C、管理学 D、医疗影像学 正确答案：D 3 慈铭体检的董事长是（）。 A、郭建新 B、宋志平 C、胡波 D、修涞贵
领导力就是影响力影响力就是品格 --明阳天下拓展培训继今年5月份带领100多名北大国际MBA学生参观西点军校后，6月，笔者又带4位MBA学生赴西点进行了6天的深入体验。在这6天时间里，我们与西点的师生们同吃同住，甚至亲身参加他们的课程和训练，为西点独特的魅力深深打动。同时，我们也在思索一个问题：西点军校为什么能够在过去的200年内成功地培养出那么多优秀人才？ 自1802年建校以来，西点已经培养出两名美国总统（格兰特、艾森豪威尔）、4位五星上将（艾 森豪威尔、麦克阿瑟、布莱德和阿诺德）、3700名将军，美国陆军中40％的将军来自西点；在当今世界500强企业里，1000多名董事长，5000多名总经理毕业于西点军校——任何一所商学院都没有培养出如此多的管理精英。 是什么让西点在领导力培训上如此成功？——强健的体能？严格的训练？抑或精准的制度？ 回到北京后，我们从更深层次上思索，得出的结论是：领导力（Leadership）就是影响力（Influence），领导力的核心是品质（Character）。 具体说来，理解西点精神，有四个关键词：责任、诚信、意志力、自信。 一、责任（Duty）
西点的价值观可以概括为：Loyalty（忠诚）、Duty（责任）、Respect （尊重）、Self-service（自立）、Honor（荣誉）、Integrity（诚信）和Courage（勇气）。其中，责任实为最重要的第一要素，也是西点精神的根基。 英国统帅威灵顿说他的人生格言是“忠于职守”，他因责任而生，为责任而死，责任是他生命的指导原则。 詹姆斯夫人说：“就像水泥使建筑物坚固一样，责任感使我们的道德坚固，使我们抗拒诱惑和考验：没有责任感，所谓的力量、仁慈、智慧、真诚、幸福快乐至爱情都是无中生有的空谈。” 所以，责任关涉到价值观的各个方面，直接植根于一个人的良知。 在西点，责任有不同层次的体现：对于刚入学的新兵，责任就是执行命令，任何人没有任何借口；二、三年级的学生开始领导几十个新兵，他们的责任就是身体力行，用优秀的行动影响和领导新兵；四年级的学生可以做100多人的领导，他们的责任要求他们不能在任何时候表现出胆怯或背离原则的行为。在西点军校，每一个要求都是一种责任，承担责任被看作是至高无上的准则。 反思当前中国，我认为，商学院乃至整个高校的教育都应该加强责任感的培训。要让学生们意识到，自己肩负着振兴国家经济的义务，每个人都是时代的领军人物，每个人都应当追求卓越。 二、诚信（Integrity） 诚信是西点的荣誉准则：反对欺骗，也反对任何容忍欺骗的行为（A cadet will not lie，cheat，steal，or tolerate those who do.）。