质量改善推行方案
日期：_________________________
拟制：_________________________
审核：_________________________
会签：_________________________
_________________________
_________________________
_________________________ 批准：_________________________
一、背景：
1、目前客户反映我们的产品质量没有得到很好的控制，主要表现在机械波、生锈、螺纹连接等问题；
2、结合公司2014年质量数据分析，得出厂内主要表现为碰伤、导孔直径、导柱直径、淬火、电镀的外协
品质量等问题
3、产品批次间质量不稳定
二、原因分析：
（一）、员工包括管理层的质量意识薄弱，对质量不重视主要表现在以下方面：
1、员工仍以产量为重，为了赶产量而不按照工艺要求执行；
2、管理层的质量意识淡薄，责任心差，如对质量异常未进行深入分析，口头和行动上没有落实
（二）、执行力方面
1、员工不按照工艺规定操作
2、晚班员工质量管控力度不够（没有巡检、班组长执行力差等）
3、车间主任和班组长执行监督不力，重产量忽略质量
4、车间管理人员由于处理问题较多，对质量的关注度不够
5、巡检人员执行巡检不力
6、中高层管理人员对于质量的督促力度不够
（三）、制度方面
1、质量奖惩制度不够完善，现行制度不能够树立员工质量责任心，起不到约束和激励作用
2、员工薪酬没有和质量进行挂钩，做好做坏一个样
3、质量部巡检员的考核机制不够完善
4、没有质量改进机制，导致质量没有提升
三、解决方案：
(一)、成立质量管理委员会
1、组织架构如下：
主任：xxx
副主任：xxx、xxx
组织委员：xxx
委员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
2、职能如下：
●负责制定质量发展战略和方针；
●审定公司质量奖罚规章制度，监督、指导全公司方位的质量工作；
●对公司质量生产状况进行评估，及时提出强化管理的举措，对重大问题提出决策性意见；
●审查重大质量事故调查处理报告，提出科学的结论和按相关的规定做出处理意见；
●参与质量管理，提升全员质量意识，提高公司质量管理水平；
●为质量改进提供必须的资源。
（二）制定短期质量发展规划：
1、时间：2015年3月25日-2016年3月31（质量年）
2、方针：树立员工质量责任感，让质量深入人心！
3、具体措施：
第一：质量意识深化
目的：通过高层领导及质量管理委员会的以身作则、现身说法，标语宣传，知识和意识培训及竞赛，让员工知道公司以“质量”为第一位，提高员工质量意识。
内容：
1）、召开全员质量宣传大会
●制做条幅
●全员参加，公布质量短期战略规划
●质量管理委员会成立，人员宣誓
●质量管理委员会主任发表讲话，宣告东杰质量年活动开始
2）、制作质量宣传标语、质量意识故事看板宣传质量重要性
●制做宣传标语、看板
●引导全员学习
3）、开展质量意识和知识培训
●进行质量意识和知识培训
●将重要的质量意识和知识形成小册子或张贴出来组织全员学习
●开展学习征文活动
●对优秀征文进行表彰（发放小礼品）和展示
●每季度出版一份“东杰人”报
4）、开展质量知识竞赛
●由质量管理委员会对质量知识、内部制度进行题库编辑
●各员工自发、或车间、相关单位组织人员参加选拔考试
●考试优秀者组成队伍参加知识竞赛（每个车间、质量部、技术、设备、仓库各组织一支由3人组
成的队伍，进行知识竞赛）
●知识竞赛活动的策划由办公室负责、质量部协助
●开展知识竞赛，对优秀队伍进行奖励和表彰
5）、公司各部门利用各种会议向员工宣传质量的重要性，并将此作为常态化工作开展，如：
●生产部晨会
●质量周会、员工人为作业问题通报周会
●每日生产运营检讨会
●员工与主管交流会
6）、开展质量实操的比、学、赶、帮、超活动，并每天将质量达成情况进行公示，提升员工质量技能水平。
●根据每月质量达成情况，将排名一直靠前的员工以及开展员工技能竞赛，选择单项冠军树立成标
兵，在生产部晨会或员工人为作业问题通报周会等会议上进行表彰，组织员工学习
●针对落后员工，组织标兵进行帮带，提升其能力
第二：工艺标准的执行深化
目的：通过狠抓员工执行各相关标准，做到人人自觉按照标准执行。
内容：
1）、收集质量、工艺不达标有哪些工序、设备和人员，找到改善侧重点
2）、建立检查和监督机制：
●建立质量责任制，生产系统各部门经理针对重点工序和人员分块承包，对工艺执行、质量表现全
权负责
●完善质量检查、巡查相关记录的完整性，提高可追溯性（批次、班次、工序、设备、人员等）
●针对关键工序不定期实行小批量全检，监督质量抽查、巡查执行工作的真实性
●完善质量巡检点检表，提高巡检工作的完整性
●针对外协产品质量建立常态化监督检查机制，如：签订质量保证协议、不定期驻厂抽检、定期召
开外协质量检讨会、建立外协质量奖惩制度等
●针对质量相关规章制度组织培训、学习、考核，并对实际执行情况开展不定期抽查，对抽查存在
的问题进行问责
3）、针对产品标识、流转卡等不完善及实际使用存在的不规范问题进行改进，避免产品数量及状态不清4）、针对夜班质量存在的问题，采取如下措施：
●夜班关键工序的产品，待白班质量抽检合格后方可流转
●通过白、夜班上班时间的调整（白班7:30—19:30，夜班19:30-7:30）解决白夜班交接时间衔接
不上问题
●建立夜班管理人员的不定期巡查机制，如：生产系统各部门经理每周安排一人进行夜间巡查，
巡查时间20:00至次日02:00，做好巡查记录，第二天通报；巡查的实际执行情况由门卫负责监督
5）、建立生产部早会管理模式
早会由生产部经理组织，各车间主任、班组长参加；
早上7:10开始召开；
会议中心议题：
●制定今日主要流转产品的生产进度要求；
●前一日质量异常通报；
●产能异常通报、检讨；
●产品订单分析；
（从2015-03-22开始试推行）；
6）、生产系统经理级以上人员排值日表轮流参加车间晨会
第三：建立质量改进机制
目的：
成立团队，运用品质改善手法，改善不良，降低成本，树立以质量为中心的良好习惯，提升管理人员团队协作和解决问题的能力。
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 质量月活动方案
编号：FS-DY-11348 质量月活动方案 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻党的、xx届二中、三中全会精神，按照省委十届七次、八次全会精神和全省经济工作会议要求，把经济发展方式转型升级和提质增效作为发展的立足点，充分发挥政府部门的倡导推动作用，动员全社会增强质量意识，参与质量发展事业，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围。大力实施质量强市战略、名牌战略和标准化战略，逐步建立“大质量”和“质量共治”格局，努力推动全市整体质量水平的提升。 二、活动主题 推动“三个转变” 建设质量强市 三、活动重点 (一)大力开展质量宣传活动，营造质量发展良好氛围。深
入宣传关于推动“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的要求和指示，全面开展质量月宣传活动，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容进行深入宣传，动员报刊、电台、电视台、网络、移动平台等相关媒体加强“质量月”活动宣传报道，向城市、园区、企业等发放“质量月”活动宣传画、宣传手册等宣传资料，悬挂“质量月”标语横幅，营造“质量月”活动良好氛围。 (二)深入开展质量提升活动，推动经济发展转型升级。动员、发动广大企业和社会各部门开展形式多样的标准化、质量、计量、认证培训、交流和示范活动，推动标准引领、品牌带动、技术支撑、质量驱动等质量发展激励机制不断完善、发挥作用、产生实效，全面提升产品质量、工程质量、服务质量以及环境质量。积极发挥省长、市长质量奖获奖企业的示范引领作用，在全市范围内宣传推广标杆示范企业的质量管理和质量创新理念模式，引导广大企业开展形式多样的质量提升活动。通过影响广泛、带动性强的主题宣传活动，有效推动转型升级和提质增效。 (三)积极促进社会质量共治，形成推动质量发展合力。全
现场质量管理方案 暨质量管理切实改进办法 导读：现场质量管理以生产现场为对象，以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，通过有效过程识别，明确流程，建立质量预防体系，建立质控点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格产品。 过程质量管控 (一)做好过程识别和结果应用。 只有掌握每道工序和每个岗位的要求及相互关系，现场质量管理才会有效。现场管理13问，即：要弄清本工序顾客是谁?供方是谁?要输出/输入什么?对输出/输入的衡量标准是什么?子过程、资源、人的资格、方法、指标等的要求只有对自己所从事的过程一清二楚，明白过程只要有一点不受控或不稳定，输出(结果)就会不稳定和永远做不到一致性；不断寻找发现问题的机会并找到解决问题的方法；把过程识别的结果应用到流程、控制计划、岗位责任书、岗位作业指导书中去，才能起到有效作用。 质量体系建设
要建立起一套针对产品实现全过程的监控体系、监控指标，真正实现问题预警并及时处理闭环。 1、建立关键控制点：按工序/工艺流程列出要控制的特性参数/预警项目、工艺参数、控制要求、控制项目，最终形成按工艺流程顺序的预警项目明细表。 2、定义好红线项目：确定各红线项目、特性参数的变异判定准则或预警基准条件并形成文件。 3、明确反馈流程：制订质量预防逐级反馈责任表，明确出现变异/需质量防护时如何反馈、提交，限定时间、明确责任人。 管理方法运用 （一）定置管理 1. 安置摆放、工件按区域按类放置，合理使用工位器具。 2. 及时运转、勤检查、勤转序、勤清理、标志变化，应立即转序，不拖不积，稳吊轻放，保证产品外观完好。 3. 做到单物相符，工序小票，传递记录与工件数量相符，手续齐全。 4. 加强不合格品管理，有记录，标识明显，处理及时。 5. 安全通道内不得摆放任何物品，不得阻碍。
效率提升和品质改进计划 签于公司现有的生产及品质状况, 结合与生产相关部门的工作, 从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改进方案: 一、人员 1、人员培训 现有生产课人员流动率较大, 作业熟手相对较少, 应加强对新进员工及老员工各方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理, 人员素质起到了一个至关重要的作用。 1) 产品知识培训, 公司新、老员工, 包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。 1) 公司产品知识教材的编写, 把公司的产品分类, 根据每个 类别的产品特点编写教材( 需要开发部门的支持) , 教材的 编写依据是公司的技术文件, 教材中要提到各种产品依据的 行业标准以及相关的一些要求。( 责任部门: 研发课、生技 课) 2) 培训方式采用部门内部教材培训( 集中授课) 、邀请研发 课( 或生技课) 工程师对员工做培训( 集中授课) 、针对每 一类型的产品以图片或实物的形式进行。产品的知识培训要长 期进行, 最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉, 而且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素, 从 而达到质量控制的目的。( 责任部门: 研发部、生技部) 2) 公司与生产相关的作业流程的培训
在生产过程中, 操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样去进行开展和配合。完善与生产相关的 作业流程, 作业规范化、标准化, 有利于各班组、各部门间 的工作衔接。( 责任部门: 生产课) 3) 作业技能 相对生产过程的各个工站( 如制线班: 剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验; 装配线: 壳料装配、按键装配、 打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观检 验、电气检验等等工站) 均进行作业技能、作业标准、常见 不良及分析解决的培训, 并建立文本及电子培训资料, 以利于 后期的员工培训及培训资料的补充完善。 ( 责任部门: 生技课) 4) 品质培训 提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析能力, 增强生产现场操作员、检验员及基层管理人员的现场分析解决问题 的能力。提升员工的品质意识, ISO9001质量管理体系中有”八 项质量管理原则”, 其中第三项原则就是”全员参与”。只有所 有的员工都投入到质量管理中去, 公司的质量才能上一个层次, 如果违背了这个原则, 质量管理变成了品质部门的事情, 那么 所提倡的”产品品质”就会变成一句空话, 质量控制也最终会 走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。 A、培训教材的编写( 责任部门: 品质课) 质量管理教材由质量预防( 品质控制计划) 、现场质量管理控制、影响质量的数据收集、统计分析、问题的
质量改善计划书 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
质量改善计划书 产量是钱，质量是命，不能要钱不要命。高层经常开会强调质量，但经常把质量管理人员扔到一边，加薪、升职、福利总是比制造、技术少一点。产量增大，客户评价好了，大肆表彰制造一线，质量差了，产量少了，说品质部门没有把好关。作为质量管理的负责人应该如何做 对于团队管理暂没列入改善计划内容。 改善思路如下： 第一阶段：（3个月） 一 .进行2014年和2015年上半年的相关数据统计分析 主要数据包括以下几方面： 1）生产不良检测统计数据； 2）来料不良检测统计数据； 3）试机不良检测统计数据； 4）售后市场反馈质量问题统计数据； 汇总上述主要数据，主要了解目前生产质量大致的整体状况，为后续文件的修订或编制提供相关依据。根据上述统计情况，查询以前重点不良项的改善处理情况，预防措施是否已形成闭环系统；浏览针对来料不良的处理流程和相关处理措施，作为质量改善执行力的摸底调查。同时也了解下各种不良项的处理流程。 二.重新评审、修订各相关检测控制计划。 主要包括《来料检测控制计划》《生产检测控制计划》《出厂检测控制计划》，文件必须明确检验项目、检验设备（或仪器）、检验标准、抽检数量和抽检频率； 《来料检测控制计划》主要包括： 1.纳入来料检验的所有产品； 2.根据产品的重要性、体积、包装等情况，制定检测的数量和频率； 3.对于出现故障频率较高的产品，必须提高检验频率或数量（如有必要， 需全检）； 4.对于出现无法检测的产品，优先找相关供应商提供检测方法和设备（或 工装），也可与工艺协商设计开发检测工装（或夹具）。尽力做到所有产品都能进行相关检测；
公司年质量月活动方案 公司年质量月活动方案 检验手册》，逐条逐项细化检测内容与要求，更新各原材料检测报告； 4. 添置配备部分检测仪器，加强规范公司关键原材料的检测； 5. 调研公司关键原材料的表征方法，同时制作各供货商原材料样本，采用对比法评估材料质量； 6. 按照《采购控制程序》，对现行供货商进行评价，并以《供方评定记录》向供货商反馈； （三）工艺纪律整顿活动 在目前对生产工艺及技术的认知程度下，由于未对工艺纪律引起足够重视，导致产品状态变化较大、设备运行的连续性大大降低、产品投诉增多，鉴于此种情况，开展以下工作： 1. 技术质量部全面负责标准书的编制工作，要求对产品结构、原材料使用、工艺参数、关键控制点、注意事项等进一步细化； 完成生产标准化作业指导书； 3. 技术质量部加强现场检查监督，严格按照标准书履行职责，对现行工艺检查表格进行修订，重点转向对生产岗位工艺执行情况既工艺纪律的检查； 4. 在生产车间及技术质量部生产现场全面推行规范的班前会制度，树立积极向上的精神面貌和严肃认真的工作态度； （四）“ 9.21”航天质量日专题活动
召开全公司大会，宣讲“ 9.21”事故，宣贯航天质量文化，加深员工对质量月的认识。 （五）质量问题分析活动 结合201X年1～8月份质量分析，对质量问题进行点评，从“人、机、料、法、环”多方面分析质量问题发生的原因，提出解决方法。 （六）提高工作质量活动 企业的工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等。是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。 1. 组织学习三标程序文件，树立按流程处理问题的思想； 加强设备管理，按照《基础设施和工作环境控制程序》编制相应的三层文件，努力提高设备正常运行时间。 3. 加强档案管理，建立公司档案目录，修订《档案管理规定》，细化档案范围、移交、借阅等相关规定； 4. 加强合同管理，清理汇总整理现有合同，建立合同目录，规范采购环节的合同管理，按照《合同评审控制程序》编写相应的三层文件； 5. 加强市场信息管理，建立市场信息反馈机制，包含网络、电话、客户会晤、投诉、咨询报告、政府政策、展会等相关内容； 6. 加强会议管理，建立会议纪要机制，包含会议主持、记录、决议、问题处理、资料等相关内容； 7. 加强质量管理，恢复月度质量分析会。 （七）总结
工程质量控制方案 1.编制说明 （1）编制目的：通过对工程项目施工阶段质量管理体系的过程和资源作出规定以保证工程项目达到质量要求。 （2）适用范围：工程项目从施工准备至竣工交付全过程的质量控制。（3）编制依据： 南通国际工程有限公司《质量手册》 南通国际工程有限公司《程序文件汇编》 南通国际工程有限公司《施工组织设计编制和管理规定》 工程适用法律法规、建设工程标准强制性条文等 2.工程概况 具体详见《吉隆坡曼哈顿30层公寓工程施工组织设计》中的相关内容。 3.质量目标管理计划 3.1质量目标 确保本工程一次合格率100%，并通过备案验收制验收标准；确保本工程质量达到优良，顾客重大质量投诉为零。顾客满意度>80%。 3.2诚信服务 以顾客满意为服务宗旨，满足顾客对工程的要求，对有关部门发出的质量整改通知要及时组织进行认真的整改，及时回复整改结果．并定期进行阶段性质量分析、评价和总结。
4.管理职责 4.1职责权限和沟通 4.1.1主要管理职责和权限 1)项目经理 －负责质量保证体系的实施，确保体系正常有效运行 －督促、检查项目管理人员质量职责执行情况，并实行严格考核 －负责协调和业主、监理等关系 －负责和分承包方（供应商和承包商）之间的协调 －项目体施工质量安全第一责任人 2)项目副经理 －全面负责施工过程的有关施工质量 －协助项目经理搞好安全、质量、标化工作，具体负责进度及质量、安全工作 －负责督促各部门对外包、分包进行分部分项的质量交底 －负责组织技术、质量进行分部分项质量验收 －具体负责和分承包方（供应商和分包商）之间的协调处理 3）项目工程师 －负责项目技术管理 －负责项目质量管理 －负责图纸会审解决有关的技术问题 －协助项目经理搞好质量工作 －负责编写施工方案／施工组织设计／质量计划 －处理有关技术问题
质量改善推行方案 日期：_________________________ 拟制：_________________________ 审核：_________________________ 会签：_________________________ _________________________ _________________________ _________________________ 批准：_________________________
一、背景： 1、目前客户反映我们的产品质量没有得到很好的控制，主要表现在机械波、生锈、螺纹连接等问题； 2、结合公司2014年质量数据分析，得出厂内主要表现为碰伤、导孔直径、导柱直径、淬火、电镀的外协 品质量等问题 3、产品批次间质量不稳定 二、原因分析： （一）、员工包括管理层的质量意识薄弱，对质量不重视主要表现在以下方面： 1、员工仍以产量为重，为了赶产量而不按照工艺要求执行； 2、管理层的质量意识淡薄，责任心差，如对质量异常未进行深入分析，口头和行动上没有落实 （二）、执行力方面 1、员工不按照工艺规定操作 2、晚班员工质量管控力度不够（没有巡检、班组长执行力差等） 3、车间主任和班组长执行监督不力，重产量忽略质量 4、车间管理人员由于处理问题较多，对质量的关注度不够 5、巡检人员执行巡检不力 6、中高层管理人员对于质量的督促力度不够 （三）、制度方面 1、质量奖惩制度不够完善，现行制度不能够树立员工质量责任心，起不到约束和激励作用 2、员工薪酬没有和质量进行挂钩，做好做坏一个样 3、质量部巡检员的考核机制不够完善 4、没有质量改进机制，导致质量没有提升 三、解决方案： (一)、成立质量管理委员会 1、组织架构如下： 主任：xxx 副主任：xxx、xxx 组织委员：xxx 委员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 2、职能如下： ●负责制定质量发展战略和方针； ●审定公司质量奖罚规章制度，监督、指导全公司方位的质量工作； ●对公司质量生产状况进行评估，及时提出强化管理的举措，对重大问题提出决策性意见； ●审查重大质量事故调查处理报告，提出科学的结论和按相关的规定做出处理意见； ●参与质量管理，提升全员质量意识，提高公司质量管理水平； ●为质量改进提供必须的资源。 （二）制定短期质量发展规划： 1、时间：2015年3月25日-2016年3月31（质量年）
产品质量月活动方案 怎么写产品质量月活动方案?小编为你解答。以下是小编为大家用心搜集整理的最新范文，我们一起来学习学习吧! 根据省质监局和市质监局关于开展XX年“质量月”活动的相关通知精神，结合我区质量工作实际，我局将于9月份组织开展XX年“质量月”活动，为确保活动扎实推进，取得实效，特制定本实施方案。 深入贯彻落实党的十八届三中、四中全会及中国质量大会精神，主动适应经济发展新常态，推动构建“放、管、治”相结合的质量提升格局，通过广泛深入开展群众性质量活动，全力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人参与质量、了解质量、追求质量的良好社会氛围，不断强化质量责任意识，促进社会质量共治，推动经济提质增效、转型升级，推动全社会着力在质量提升上下功夫，以质量的提升对冲速度的放缓，把经济社会发展推向“质量时代”，共同助推全区质量总体水平进一步提升。 创新质量发展建设质量强区 重视质量安全促进社会和谐 XX年9月1日--9月30日 (一)启动实施中小企业质量提升工程。选定规模以上科技型、成长型中小制造业企业，围绕提升人员素质、完善质量管理体系，以实现产品质量和经济效益双提高为目标，启动中小企业质量提升工程，帮扶企业完成申报工作。(质管科、注册登记局) (二)开展质量服务“质量知识进校园、进社区”活动。结合开展“三严三实”活动要求，组织质量宣传人员进学校、进社区。面向广大学生和居民开展质量知识宣传教育。向在校学生、社区居民赠送质量知识宣传资料，普及产品质量安全知识、特种设备使用知识、消费者权益保护等法律知识。在学校、社区、发放“质量月”宣传手册等宣传资料，悬挂“质量月”标语、横幅，渲染“质量月”活动气氛。(质管科、特设科、公平交易局) (三)发挥企业质量主体作用。发动企业积极参与各项质量月活动，引导企业牢固树立“质量第一”的观念，增强质量安全意识、质量诚信意识和社会责任意识，推动企业加强质量文化建设。一是引导企业开展QC 小组活动，提升我区QC小组活动水平;二是在全区范围内掀起开展群众性质量教育活动的高潮，提高企业质量管理水平;三是鼓励企业组织开展劳动技能竞赛，开展岗位技能“应知应会”大比拼，提高员工基本素质。(质管科) (四)加强活动月期间市场计量监管。开展定量包装食品净含量计量监督检查和集贸市场计量专项整治活动，重点对大米、调味品、肉制品、小食品等事关民生的定量包装商品进行专项检查，维护市场公平，保护消费者合法权益，保障民生。(质管科、检验所) (五)开展产品质量整治提升行动。重点对儿童用品、电线电缆等产品开展产品质量监督抽查，部署辖区学生用品(校服、棉絮)专项执法检查集中行动。查处一批质量违法案件，严厉打击质量安全违法行为，提高质量安全保障水平。(质管科、公平交易局) (六)开展电梯等特种设备监督检查和执法活动。针对目前电梯使用、维护的现状和面临的问题，开展电梯使用和维保单位监督检查和执法。继续开展特种设备安全隐患大排查专项行动和安全知识普及宣传活动，加大法律法规、技术规范的宣传，加强对使用单位的安全监察，落实使用单位的主体安全责任，保障特种设
现场质量管理所遵循的基本原则和方法 1.1质量管理的八项原则 以顾客为关注焦点:施工企业依存于顾客。因此，施工企业应该理解业主当前和未来的要求，满足业主要求并争取超越业主期望。 领导作用：现场质量管理的领导者应该确立统一的宗旨和方向，创造并保持使职工能充分参与实现企业目标的内部环境。 全员参与：各级人员都是企业之本，只有他们的充分参与，才能使他们的参与为企业带来收益。 过程方法：将施工的各个分部工程、分项工程作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 管理的系统方法：将相互关联的施工过程作为系统加以识别、理解和管理有助于企业提高实现目标的有效性和效率。 持续改进：持续改进企业的质量管理方法和总体业绩应当是企业的一个永恒目标。 基于事实的决策方法：现场质量管理的有效决策应该建立在数据和信息分析的基础上。 与原材料供货方互利的关系：企业与供货方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。 1.2现场质量管理遵循的总方法 现场质量管理应该遵循“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”的指导思想，在质量管理体系中着重控制管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程。 识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用； 确定这些过程的顺序和相互作用； 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法； 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视； 监视、测量和分析这些过程； 实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和过程的持续改进。 质量管理体系的过程方法模式图如右图所示：
2.现场质量管理制度 现场管理制度包括质量责任制度、技术复核制度、现场会议制度、施工过程控制制度、现场质量检验制度、质量统计报表制度、质量事故报告和处理制度等。 2.1质量责任制度 人是工程施工的操作者、组织者和指挥者。人既是控制的动力又是控制的对象；人是质量的创造者，也是不合格产品、失误和工程质量事故的制造者。因此，在整个现场质量管理的过程中，应该以人为中心，建立质量责任制，明确从事各项质量管理活动人员的职责和权限，并对工程项目所需的资源和人员资格做出规定。 2.1.1职责和权限 明确规定工程项目领导和各级管理人员的质量责任； 明确规定从事各项质量管理活动人员的责任和权限； 规定各项工作之间的衔接、控制内容和控制措施； 定期、不定期地检查工程质量控制和质量保证情况，并做出客观的评价。 2.1.2人员资格 项目经理、主要领导及专业管理人员应具备必须的专业技能和领导素质； 根据项目规模，配备专职的经过培训的质量检查员； 施工管理人员、班组长、操作人员应具备相应的管理业务水平和技术操作能力； 关键、特殊岗位人员必须持证上岗。 2.2技术复核制度 2.2.1建立严格的技术管理体系 针对工程的特点，选派施工管理能力强、技术专业性高、施工经验丰富、工作责任心强的人员组成现场技术管理体系，主要解决施工过程中遇到的技术性问题，严格控制工程施工质量。施工技术人员在分项工程施工前，按照施工方案向施工班组进行详细的技术交底并精心组织施工，以此来保证工程的顺利进行。 2.2.2施工过程技术控制 施工前，认真组织各专业技术人员，熟悉掌握图纸和进行专业技术图纸会审，进行设计交底，施工技术交底。在分部分项工程施工中，每进行一道工序，经检查
产品质量管理改进方案 Louis Lou 目录2一、质量管理的基本理念2二、产品开发的基本质量策略3三、质量管理的基础33.1 ISO 9126质量模型43.2 缺陷划分53.3 缺陷修复优先顺序和时间要求5四、产品的质量目标54.1 功能准确性64.2 性能的时间特性64.3 兼容性64.4 易更改性6五、质量管理的职责划分75.1 决策层75.2 控制层75.3 执行层8六、产品开发各阶段的质量管理86.1 需求阶段96.2 设计阶段106.3 编码阶段116.4 集成阶段126.5 系统测试阶段12七、小结质量管理的基本理念质量基本理念：质量是一种战略，是一种从小Q产品质量向大Q经营质量转化的战略。质量是一种文化，是一种全员参与的文化；质量是一种意识，是一种预防胜于检查的意识；质量是一种境界，是一种追求零缺陷的持续改进的境界。质量目标应该来源于商业目标驱动，商业目标决定了软件的价值。提高软件质量的目标仍然是为了盈利和创造更大的效益，而不是创造完美无缺的产品。商业目标决定了质量目标，而不该把质量目标凌驾于商业目标之上。如果某些质量属性并不能产生显著的经济效益，我们可以忽略它们，把精力用在对经济效益贡献最大的质量要素上。质量成本分为四个部分：a.预防成本（培训,学习）；b.鉴定成本（检查,评审）；c.内部损失（如：包括返工,报废和保修成本）；d.外部损失。其中前两类是好
质量成本，后两类是坏质量成本。我们质量成本的目标：消灭坏质量成本和全力提高各种质量预防措施和质量控制的 效率。管理者或质量部门的工作重点不是制定出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化。在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。产品开发的基本质量策略KANO模型定义了三个层次的顾客需求：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的。产品属性或服务行为的有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是却是他们希望得到的。在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意；当没有满意这些需求时，顾客就不满意。兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。对于质量需求，我们一定要满足基本需求，尽可能满足期望型需求。根据产品的市场策
“安全质量月提升月”活动实施方案 中铁十四局集团有限公司 漳州市南江滨路第Ⅲ标段项目经理部 2016年5月
目录 1、指导思想 (1) 2、活动时间 (1) 3、活动范围和组织 (1) 4、活动目的 (2) 5、活动具体安排 (2) 6、具体要求 (3) 6.1、安全管理制度提升 (3) 6.2、安全检查提升 (3) 6.3、强化安全教育培训 (4) 6.6、质量好坏、数据说话 (5) 附件1 《六月份工程质量控制考核表》 附件2 《六月份工程质量控制考核表》 附件3 《六月份工程质量控制考核表》 附件4 《施工队安全考核标准》
“安全质量管理提升月”活动实施方案为深入开展项目部“安全质量管理提升月”活动，本着增强全体员工的安全质量忧患意识、安全质量责任意识、规范安全质量管理，全面提升项目部人员及劳务队的安全生产管理水平，增强工程质量管控意识的思想，扎实推进本项目部“安全质量管理提升”活动的原则，根据项目部的实际情况，现制定南江滨路Ⅲ标“安全管理提升月”活动实施方案，具体活动要求如下： 1、指导思想 为认真贯彻公司及项目部2016年安全质量工作目标，以“安全第一，预防为主，综合治理”作为指导思想，以事故预防为主攻方向，以强化和落实安全生产主体责任为重点，以安全生产标准化建设依托，围绕公司、监理、业主及地方监督机构在工作会上提出的要求，本着切实提高本项目施工质量管控要求，增强工程质量管控意识的思想，全面提升本项目部安全质量管理水平，顺利推进项目进展，做到安全优质快速。 2、活动时间 安全质量管理提升月活动时间：2016年6月1日-2016年6月30日 3、活动范围和组织 活动范围：南江滨路Ⅲ标所有工点 安全管理提升月活动领导小组： 组长：朱喊东、张德强
悦府尚书苑7#、8#楼及车库 质 量 标 准 化 管 理 实 施 方
案 编制: 审批: 审核: 年月日 一、工程概况 1、工程名称:悦府尚书苑 监理单位: 新郑市建设工程监理公司 设计单位:河南省城乡规划设计研究总院 勘察单位:河南卓越建设工程有限公司 施工单位: 河南益弘建筑工程有限公司 本工程“悦府尚书苑”项目位于新郑市龙湖镇龙湖大道与李诫路交汇处,7#楼、8#楼主楼屋面结构标高87m,室内外高差0、30m,地下三层,层高均为3、15m,一层以上为住宅,层高均为2、9m;主楼为框架剪力墙结构,基础型式为CFG桩复合地基+筏板基础,主体结构合理使用年限为50年。 二、编制依据 1《建筑施工现场管理标准》 2《施工手册》 3“一标五规范”及国家相应得安全技术标准。 三、编制总则及目得 1、为提高我公司建筑施工现场管理水平,促进施工现场管理标准化、科学化、规范化与系统化,根据我公司及本工程实际情况,制定本方案; 2、规范施工现场各方主体行为,明确职责与要求; 3、建筑施工各方主体应加强科学技术研究与先进技术得推广,推进建筑工程科学管理; 4、加强施工现场质量管理、安全得管理、施工队伍管理,建立我
公司良好得企业文化,为公司继续开拓市场奠定良好得基础。 四、管理目标 1.确保标准化管理工地; 2.杜绝重伤以上事故,轻伤负伤频率控制在2‰以内; 3.省市、集团与公司安全检查合格率100%,综合评定85分以 上。 五、具体实施措施 1、安全管理 1、1一般规定 1、1、1建立健全各岗位安全生产目标责任制并上墙,做到目标分解到人,严格执行安全管理“从零工作法”。 1、1、2各项经济承包要有明确得安全指标与包括奖惩办法在内得安全保证措施。 1、1、3我方与分包单位之间签订得合同或协议书必须有双方责任明确得安全生产内容。 1、1、4招用得新工人必须进行公司、项目部与班组得三级安全教育,及时做好记录与签名。并建立安全教育卡。 1、1、5工人变换工种,须进行新工种得安全技术教育,并记录入卡。 1、1、6工人须熟悉本工种得安全技术操作规程,掌握本工种操作技能。 1、1、7编制施工组织设计(方案),有较全面、具体得安全技术措施。 1、1、8有单独施工用电组织设计及技术措施,并有明确得电气防火要求。安全技术措施应针对性强,并经企业技术负责人审查批准,签字盖章。 1、1、9工程施工前,必须进行安全技术交底;分部(分项)工程必须作较全面、具体、有针对性得局面安全技术交底,双方须履行签字手续。 1、1、10电工、架子工、焊工、起重工等特殊作业人员,必须经培训考试合格后,持证上岗。 1、1、11中小型机械操作工,企业可自行组织安全技术培训,考试合格后持证上岗。 1、1、12要建立健全安全检查制度,检查要抓住重点部位、危险岗位,并有时间要求。 1、1、13现场职工安全帽、服装分工种统一。 1、2脚手架 1、2、1脚手架必须有专项施工方案,并经各方审批认可。
产品质量整改措施 第一篇：注塑喷涂产品生产过程中的质量整改措施 产品生产过程中的质量整改措施 公司各相关部门： 针对8月份各主机厂家提出的产品质量缺陷及销售部门月报反映的质量缺陷，归纳得出我司生产供货的产品多存在以下质量缺陷：产品颜色色差、色母花、毛刺或修边不齐、变形、顶白、熔接痕、缩痕、油污、杂质、未覆膜、喷涂不均或漏喷、丝印漏网。 为了确保对注塑及喷涂产品质量有影响的各工序按规范作业，以保证这些检验处于受控状态。保证产品的制造过程满足客户的需求,现我部规范职责并提出以下整改措施： 1 、职责 技质部品质主管负责注塑原辅料、在制品和成品的检验和监督，及时向生产部门反馈质量情况，巡检应负责按产品作业指导书或相应的工艺文件进行注塑过程的产品质量控制。 并对当班的注塑、挤出、喷涂件等产品入库前全面检查，检验中如有疑问及争执，须由品质主管或部门领导协调处理，并报公司相关分管负责领导。 2、过程的实施； 注塑、挤出、喷涂在产品生产操作过程中，操作工做好自检，技质部做好开机前的产品生产的产品首检封样，首件并填写《首检记录单》，巡检员同时做好生产中的产品巡视抽检工作，并填写《巡检记录表》，巡检时如发现操作工对自检不合格的产品，并报当班班长，应及时要求当班操作工进行返工，并对返工产品 进行记录和标示，并对返工产品进行复查，直至达到产品质量要求。巡检员巡检产品检验控制按《注塑件及喷涂件检验指导书》要求进行判定执行。 3、过程中环境的控制 注塑件、喷涂件的成品、半成品、合格品和不合格品等，应按规定的区域整齐放置，并按规定进行标识，检验员并有权对过程进行控制和协调。 4、入库前质量控制 产品入库前复检员应对入库的产品进行确认是否合格，合格的产品应在产品合格证上加盖检验章。并做（抽检入库记录）注塑、喷涂（产品入库员）应根据产品合格证上加盖有检验章标识的产品方可入库，无检验章标识的产品不的入库。经入库前确认不合格的产品，应及时通知当事人进行返工处理，无返工能力的或其它原因造成的不能及时返工的，复检员应作好不合格品标识，并填写（返工记录单），并报相关责任人进行协调处理。仓库应作好产
关于产品质量管控改进方案 鉴于公司目前产品质量形势的严峻性，针对各环节出现的质量问题，现提出如下质量控制改进方案。 一、针对目前印刷标准样管理的缺失，现作如下规定： 1、所有翻单印刷的产品必须附标准样（色样、版面样）； 2、所有首单印刷的产品必须要客户签样，如客户不签样的必须 与数码样颜色基本一致并有代表客户确认人员的签名； 3、所有标准样必须随工单资料袋流转最后归档案室保管。 4、标准样有效期不得超过一年。 5、所有产品正式生产前必须进行首件签样，首件签样由机长负 责，每日早交品管部保存。 二、针对印刷色差、墨屎、过底等印刷质量弊病的控制处理办法： 1、凡在印刷抽检时发现的印刷质量弊病必须插异常标识条，并 在适当的时候与正品区分开来，由品管部制定处理办法； 2、凡在印刷抽检时发现印刷质量弊病必须马上停机处理，改善 后才能再次开机生产，不得带病生产； 3、凡印刷抽检时未发现的印刷质量弊病在后工序发现时必须 立即报告品管部，由品管部制定处理措施； 4、所有印刷不良品根据数量多少、发现工序依据质量管理制度 处理，凡故意隐瞒不报者立即开除。 三、针对外协加工品质量管理的缺失，现制定如下管理规定： 1、所有外协加工品在拉出公司前必须检查干燥与否，是否有质
量异常及异常标识条，正品与不良品是否区分，标识是否清 晰，处理妥当后才能外发； 2、所有外协加工品在返回公司时必须检查加工质量是否合格， 码放是否整齐，标识是否清晰，正品与不良品是否区分，数 量是否正确等，检查合格后才能收货； 3、凡在后工序发现外协加工品出现质量问题时必须立即报告 品管部，由品管部处理，如未报告造成损失的由该工序负责。 四、针对后加工工序质量管控的不足，现制定如下控制办法： 1、所有后加工工序必须严格履行自己岗位职责，做好产品质量 自检、互检工作，发现质量异常（包括上工序的质量异常） 立即报告品管部，由品管部处理； 2、凡未发现本工序或上工序质量异常造成损失的依据质量管 理制度处理； 3、凡本工序质量异常数量超过本工序损耗数的依据质量管理 制度处理； 4、凡造成不良隐瞒不报或故意丢弃不良品者立即开除。 五、针对目前质量管控人员的缺失，现做如下职责分配： 1、生产工程单及资料袋内容物检查工作由***负责； 2、印刷过程抽检、异常标识、报告、处理的管控由***负责； 3、外协加工品出、入司的质量、数量检查由***负责； 4、后加工机械工序的生产过程自检、互检、异常报告、处理的 管控工作由***负责；
施工材料质量控制方案 1.采购材料质量保证 采购部负责材料统一采购、供应与管理，并根据ISO9001质量标准，对本工程所需采购和分供方供应的半成品进行严格的质量检验和控制，主要采取的措施如下： 1.1采购原材料、半成品时，须在合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备质量有疑问的禁止止投用； 1.2材料采购部委托分供方供货时，事先对分供方进行认可和评价，建立合格的分供方档案，材料的供应在合格的分供方中选择； 1.3实行动态管理。项目经理部材料采购主管部门定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。 2.材料检验制度 原材料质量保证由提供者直接负责，凡达不到规定标准者一律不得采购与投入使用。 所有投入使用的材料或半成品、外购件有质量合格证明及准用证，按规定需进行质量检验的材料，送交质监站确认合格并将有关资料报监理签发签认后，方可投入施工，未经检查或复检不合格的材料不得投入工程使用。 所有应检查的材料均按甲方指定单位组织送检，不弄虚作假。 严格执行材料的见证送检制度。 2.1检验范围 本工程中所采用的各类建筑材料如：粗细骨料（砂、石）、水泥、掺合料（粉煤灰、外加剂）及钢筋、钢管、型钢、轻质混凝土砌块等及防水等材料进行取样试验，严禁不合格材料进场或使用。
按照工程规范的规定对混凝土进行取样试验。钢筋焊接接头检验合格以后才能运输到现场绑扎。 2.2材料送检方式 进场后，我公司将递交原材料检验计划报送监理工程师，并指派专人负责本工程的材料及半成品、成品的检验工作。材料的取样要在现场建设单位或监理方的见证下进行。 材料的取样方式及数量严格按照国家标准及施工验收规范来要求。 3.材料的进场手续措施 3.1执行我公司的ISO9001有关《质量体系保证手册》及《质量管理与质量保证体系程序文件》相关的要求，材料进场前做好堆放场地、装卸、验收等设施与条件，质量证明原始文件均由质量安全科保存。 3.2由业主直接采购的材料进场后，由承包商验收合格后确认，规定由业主确认或质量、数量、规格有误，由承包商在收货24h内通知业主复验确认，并在3d内作出处理决定。 3.3根据订购、加工合同及技术标准核对品种、规格、图号、代号、尺寸及其数量，并取得合同的质量证明文件。规定要做物理（包括防为阻燃）、化学性能检验的，负责送检，并取得合格的检验文件；规定按样品验收的，按样品标准验收。合格的检验文件均由质量安全科保存。 3.4采购的材料厂进场后，由承包商验收合格后确认，规定由业主确认或质量、数量、规格有误码，由承包商在收货24h内通知业主复验确认，（也可共同确认）。 3.5未经验收的材料不准动用，不合格材料通知供应商撤离现场，各类材料的质量证明文件及时归档保存。 4材料的储备措施 4.1进入现场仓库的村料，施工单位管理人员将进场材料的名称、验收结论、
××公司正式投产后产品质量提升策划文案 一、背景分析 ××公司在7月6日至22日进行了投料试生产，在这半个多月的试生产期间，公司依靠一流的生产设备、高素质的管理人员、操作人员和××集团派出的专家团队，圆满完成了公司制定的试生产计划，并达到了预计的效果。但是，由于是初次试机生产，不管是在设备联合运行、操作熟练程度，还是在线管理方法方面，均显露出了许多不足。虽大多数问题已被解决，但仍有一些问题亟待我们努力解决，以利公司产品质量提升和生产稳定。例如，在试生产期间，由于车间未考虑设置专门的采样点，加上对新工作岗位的陌生和季节工操作不熟练等因素的影响，以致在质量检测方面出现了技术偏差。又如，由于生产信息传递、把握不及时，生产工艺通知单未能准确到位，以致对生产指导不全面，对质量把控不系统。因此，工艺质检部从工艺改进、质量检测提升及管理创新等方面积极展开探索，持续改进，确保工艺指标和质量检测指标都能有效指导生产，保证公司的产品质量。 二、产品质量管理建议 为科学有序的提升公司产品的质量，使公司在行业内树立良好的企业形象，以提升产品质量作为工作的首要来抓，拟提出以下建议： 1.提高全员的产品质量意识。建议从高校或质量协会聘请教授、专家，对我公司全体员工，特别是与生产相关的职工，进行质量意识培训。培训内容包括质量管理、质量管理工具、ISO90001质量管理认证体系等。让公司职工了解质量的重要性，让大家严格按照质量要求进行生产。 2.加强产品质量审核。成立公司层产品质量监督小组，其职责主要是监督产品质量，对产品质量检测手法、产品缺陷等提出改善措施，对不合格的产品严禁流转，对合格的产品全部贴上产品合格证或加盖“合格”印章。具体文件、措施由责任部门（工艺质检部）拟定，报请公司审定。 3.控制来料质量。来料包括原烟和生产辅料（主要是包装相关品）。相关责任部门应对生产原 1
效率提升和品质改善计划 签于公司现有的生产及品质状况，结合与生产相关部门的工作，从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改善方案： 一、人员 1、人员培训 现有生产课人员流动率较大，作业熟手相对较少，应加强对新进员工及老员工各方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。 1）产品知识培训， 公司新、老员工，包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。 1）公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写 教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到 各种产品依据的行业标准以及相关的一些要求。（责任部门：研发课、生技课） 2）培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请研发课（或生技课）工程 师对员工做培训（集中授课）、针对每一类型的产品以图片或实物的形式进行。产 品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉， 并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目 的。（责任部门：研发部、生技部） 2）公司与生产相关的作业流程的培训 在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样去进行开展和配合。完善与生产相关的作业流程，作业规范化、标准化，有利于各班 组、各部门间的工作衔接。（责任部门：生产课） 3）作业技能 相对生产过程的各个工站（如制线班：剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验； 装配线：壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外 观检验、电气检验等等工站）均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培 训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。 （责任部门：生技课） 4）品质培训
质量月活动策划方案 1．活动目的： 以动员和引导公司全体员工实施“以质取胜”的战略为主线，大做强品牌战略为主导，以提升质量竞争力为目的，形成[下载自管理资源吧]人人关心质量、重视质量、参与质量月活动的氛围，促进产品质量、服务质量和质量管理水平的提高，推动我司品质管理之路的健康发展。．活动主题： “人人创造质量，人人享受质量”。．活动内容： .1物料及车缝的质量 3.1.1 以品控部为主导，在全厂范围内广泛开展质量月活动的宣传工作：包括质量状况通 报、次品展览、张贴质量标语等方式，增强员工的质量意识和危机意识。.1.1.1 质量状况通报：品管部根据FQC查货情况，每周公布一次缝制车间各组返工 率，并通报全厂，以使各生产组及时了解自己的质量状况，以便跟进改善。 3.1..1.次品展览：将具代表意义的次品排列装订在白布板上，放在车间显眼处供展览，以提高员工对次品的认识，每个车间做一个，由车间协助品控部完成此项工作。 3.1.1.质量标语：另附。 3.1.2开展QC人员专业理论培训，使全面质量管理
观念进一步深入人心，并使其与生产 实践有机结合，从而提高公司整体的质量管理水平。.1.2.1培训计划表 3.1. 积极动员开展“五查一改”活动：查质量意识、查质量水平、查质量体系、查现场管理、查质量损失和改进工作中存在的问题。 3.1..1 通过质量月活动的推行，全面了解一线员工的心态及质量意识。 3.1.3.以品管部统计的漏检率为依据，对FQC 的查货质量进行对比分析，并提出整改意见。 3.1.3.根据公司质量体系要求，为满足产品质量的需要，由品控部着手编制《产品质量管理手册》。 3.1.3.由品控部组织，进行现场整顿，主要目的是伸入现场将质量检验环节中具有重叠 性，交叉性的工作进行精减，合并或重整。 3. 1.3.5质量损失是由于产品质量问题造成的外部损失和内部损失，并分为有形和无形损失两类。 ? 由于顾客不满意而造成的形象和信誉等损失属于外部无形损失。 ? 生产经营过程中故障多，返工多，人流、物流与信息流不畅等引起的劳动 生产率低下是内部无形损失的主要表现形式。 ? 内部有形损失是指次品损失费、返工和翻查费、