刚需选房首先要做好预算，算下自己有多少钱用来买房；其次要认清自己的需求，想要住什么样的房子；接下来就可以在预算范围内筛选合适的房子了。
一、刚需房指的是什么？
刚需，就是刚性需求，是相对于弹性需求而言，指的是商品供求关系中受价格影响较小的需求。对于没有房子的人来说，能拥有一套住房是一种刚性需求。因此刚需房是指解决基本居住问题的房子，通常以自住为首要条件。
刚需房是基础性需求，一般而言，包括单纯的刚需房和刚改房。刚改，即“改善型刚需”，指目前已有住房，但面积和条件不能满足目前需求而急需换房的购房者。
二、买刚需房，怎么做好预算？
刚需购房者大部分是存款不多，还款能力一般的年轻人，一般买房会贷款，甚至有相当一部分首付需要父母资助。买房后往往生活不会太轻松，因此购房前，首先要做好预算，理性购房。
1.进行个人财产评估，确定支付能力
首先要测算家庭可变现用于购买房产的现金，注意计算时一定要先预留好两项资金，分别为家庭的日常开支（建议预留最少6个月的）和医疗保险及预防意外灾害的预备金。確定可用于支付首付的资金有多少。
其次要计算一下家庭的平均月收入和预期年收入，包括利息收入及各种货币补贴。確定贷款方式是公积金贷款还是商业贷款，建议找专业机构或在公积金官网测算一下自己的可贷金额、贷款年限和月供。如是商业贷款，一定要衡量等额本金和等额本息的利弊，每月月供以不超过家庭收入的50％为宜。
2．税费等其他费用
税费也是购房预算的重要一部分，建议购房者计算贷款时，同时也计算相关的税费支出。
买新房需缴纳契税和公共维修金，买二手房应缴纳契税、个人所得税、增值税及附加等。购房者可在专业机构了解税费项目种类及缴纳方式。
此外，装修费、物业费、生活基础设施的费用也应预留出来，以保证交房后可以正常入住。
3.确定可支付的房价
资产评估完后，基本可以确定自己能买总价多少钱的房子，对于刚需购房者而言，建议总价控制在家庭年均收入6倍以内。確定好大概的房屋总价，再根据家庭人
囗的数量及住房需求，参考各区房价，筛选合适的房子。
三、如何选择合适的刚需房？
做好预算后，就可以根据自己的购房需求，筛选预算范围内合适的子了。
1.确定位置和交通需求
大部分刚需族经济实力有限，有比较规律的通勤作息时间，对交通因素的依赖程度高，特别是公共交通工具，因此重点应考虑位置和交通。
一般来说，一个城市有中心地段、次中心地段、发展型地段和郊区地段。其中中心地段房价较高，适合工作稳定且收入很高的人群购买；次中心地段，房价也相当高，适合高收入人群置业；发展型地段，配套欠完善，但正处于快速发展期，房价相对中心区较低；郊区地段，配套相对不完善，房价也偏低，适合首次置业的刚需族。
位置的选择要结合价格、交通、离工作地远近来综合考虑。对于刚需族来说，如果对面积有刚性需求，只能选择郊区地段，选择郊区地段的刚需族应重点关注交通状况，周边最好有轨道交通。如果对面积没有刚性需求，可以筛选离上班地点较近、价格相对较低的发展型地段，节省通勤时间，同时处于快速发展阶段，也有一定的升值空间。
2筛选房子
確定好大概的位置后，接下来就可以选房子了。选刚需房时应特别注意面积和户型和功能区。
（1）面积和户型合适
刚需房多以小户型为主，注重户型实用，功能齐全。选择时应明確住房需求，结合家庭人囗的数量选择合适的面积和户型。
a)如果是单身买房自住，建议购房面积在50平米左右，户型以单室为主。
b)如果买房作为婚房，考虑到现阶段不可能要求太多，建议面积在65-70
平米左右，两房或者一房半。这一类人也是初始刚需，有了孩子还会进
行二次置业。
c)如果是三囗无自有住房的家庭，建议面积80-90平方米左右，最好是三
室，若无特别大的还款压力，争取住房一次性到位。
d)如果是改善型刚需，购房者已经有一定经济基础，主要是因为“家庭成
员增加，孩子入学问题等，而迫切需要改善居住环境。建议面积在
100-130平米左右，选择生活配套较完善的小区。
（2）功能区合理
各功能区的面积是否科学合理，是否存在浪费空间是小户型品质高低的关键。经典小户型，麻雀虽小，五脏俱全。根据一般经验来讲，客厅不应小于12平方米，卧室不应小于10干方米，卫生间不应小于3干方米，厨房不应小于5平方米。尽量保证各个功能区的独立性与便捷性，尽量去样板间或者实地考察。
3．生括配套
很多价格低的的小户型集中在一些新开发的区域，并没有成熟的交通、生活、商业配套，但是由于价格低，还是会吸引很多刚需或者刚刚步入社会的首次置业群体。
对配套缺乏、交通不便的小户型选择要注意房子未来的发展性，房子的品牌如何、周边未来发展规划是否能推动区域尽快发展等因素。如未来是否有大型公建，交通可直达车站或商圈等。
4．教育资源
刚需购房者很多都是买房作婚房，是过渡性选择。虽然从结婚到有孩子是几年以后的事情，但应提前考虑房子周围是否有教育资源，以免将来大费周章。
5.升值空间
刚需房也要有升值空间。对于刚需来说，现在买房只是一个过渡性选择，几年后有改善居住环境的需求，现在选择的房产就会进入二手房市场，因此购房者可以在购房前对比下周边楼盘和二手房的房屋价格。
总之，对于刚需族来说，首先要做好预算，在预算范围内筛选合适的房子，同时位置、交通、教育等因素哪项对于自身的需求重要，就应该增加该因素的权重。
在项目销售中，有些置业顾问会死记硬背很多技巧，A情况下应该用A话术，B情况用B话术……可是，话术又没有标准制式，每个人面临的情况千差万别，不可能全都覆盖。对于客户“随便看看”、“最近没时间”、“我再想想”等言不由衷的回答，你明知他有需求，却再也撬不开他的嘴，无法获知他的真正想法，导致销售开展不下去。 有没有一种方法，不需要背各种高难度技巧，哪怕你是内向不爱说话的置业顾问，学会了这种方法，就能卸下客户的心防？明源君介绍的方法就是从“过去”的问题切入到“未来”的问题，一步步诱导他说出你想要的，摸清他的真实需求。 为何客户不愿直接讲出真实需求？ 1 害怕被纠缠。 我们常常有这种体验，到商场买衣服，为了避免导购推荐这个推荐那个，你都会说“随便看看”。 在房产销售中，你可能从客户一进门就开始介绍项目、介绍沙盘，讲得口干舌燥的，最后你问客户想买什么样的房子时，他还是坚持那句“随便看看”，真是分分钟就要吐血了。为什么你说了那么多、提供了各种资料还是没用？因为你没有抓住客户想要的东西，你给的东西与客户的需求不一致，你们陷入了“平行线”的状态，所以你再苦口婆心，说再多话，只要客户不买账，在这个以结果为导向的行业，你还是失败者。 2 对套路反感。 很多置业顾问想靠一套说辞打天下，一进门就是赞美客户，之后强调产品的特别之处，最后各种逼定、SP。别再说什么“人生如戏，全靠演技”，你那点套路，背的那些话术、销售技巧，消费者太熟悉了。太过依赖技巧的销售，业务再熟练也缺少一份真诚，客户会觉得，反正对每个人都是这一套说辞，自然没必要坦诚相待。不信可以看看那些楼盘销冠的经验，很少有哪个是靠背说辞拿到好业绩的。 3 有戒心。 在陌生的情况下，人们会想与别人保持距离。而在看房时，聊天涉及家庭收入、工作单位等各种个人信息，客户的戒心会变得更强，也就更不容易说出真话了。可是，不问个人的情况，怎么捕捉客户的真实需求呢？怎么推荐合适的产品，因人而异的介绍产品的亮点？这就需要你掌握基本的话语诱导术。 4 客户说的需求不一定是真正的需求。 需求有两种，浅层需求和深层需求，很多时候，客户并不知道自己的深层需求是什么。当你帮他挖掘出深层需求时，他会觉得你替他解决了一个困扰，也会非常信赖你。做到这一点，就能把那些死记硬背各种技巧的顾问甩开几条街了。 如何让客户说出真实需求 1 从过去开始提问。 针对过去的提问，不需要耗费思考时间，回答起来也比较容易，让人放松戒心，又可以打探出客户的基本信息，获知深层的需求。 来看一个常见案例： 一个年轻的刚需顾客来到售楼处 置业顾问A：您好，您想买什么样的房子？
电话约访客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用： ?预约与关键人士会面的时间。 ?直接信函的跟进。 ?直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。 专业电话接近技巧，可分为五个步骤： 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： ?潜在客户的姓名职称； ?企业名称及营业性质； ?想好打电话给潜在客户的理由； ?准备好要说的内容 ?想好潜在客户可能会提出的问题； ?想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。 3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。 4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。 5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。 下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。 销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。
篇一：房产经济人的谈判技巧 【房产经纪人的谈判技巧】 发表于：2009-09-06 浏览次数：707 回复次数：0 1、谈判的目的：形式双赢的局面，要尽可能满足双方的第一需求，以气势掌控局面而不是以气势压制任何一方，建立彼此对等的地位，谈判较易成功。(，因为中介是居间服务人，所以一碗水端平) 2、不要损害诋毁藐视无辜、第三者的利益，（如介绍人、风水师、律师、对方朋友等）应见招拆招从专业上、逻辑上打败他，用热情的肢体语言感染对方。 二、谈判的时机 1、在价格等交易条件存在差距时，面谈有助于缩小差距，加速中间环节，增加成交概率； 2、在价格等交易条件差不多的情况下，面谈可以最大可能的把握住买卖双方，降低交易变数，促成快速成交。 三、谈判步骤 第一步：准备 1、要先确定买方要从多少钱出来谈，然后打电话告诉买方因价钱差太多，屋主不愿意出来谈，然后再补通电话说屋主勉为其难答应出来谈。（对屋主亦可用此方法来说）。 2、为双方约好时间，告诉买方必须带定金，并且要加价再出来谈，否则不要让费双方面的时间，并表示有一组客户出价比你高，但尚末让屋主知道，所以要把握机会。 3、屋主这边最好价格先仪下来并更改附表。 4、确定买卖双方价位，及双方价位设定。 5、预定掌握一方，提前30分钟到达做勤前教育。 6、买卖带钱，双方带权。 7、座位安排。 8、场地安排清除现场资料（会议室资料及白板案源、橱窗广告）。 9、塑造双方稀有性（买方、产品）不容错过。 10、确定主谈及助谈人员。 第二步谈判 1、经纪人要首先表明三个要点： 1)此次双方见面透明化公开。 2)双方都很有诚意。 3)以前见面谈这种差距都一定会成。 2、寒暄： 双方介绍，拉五同，有点认同，不太熟。 3、切入主题： 价位曝光，第一波价差斡旋。 4、双方坚持： 拉开一方，双方做说服，适当让价、调价，第二波强力说服。（往弱的一方谈） 5、双方分隔说服： 洽谈人员两边串场，提供适宜讯息，影响两方判断，促进成交。 6、价位接近，定金收据拿出来 第三步结束 1、填写定金收据。 2、尽速签约（洽谈中带入签约条件）。 3、送走一方：
个人理解之电话约客户技巧及话术 一、准备工作 1、心理准备 在拨通电话前，要有这样一种认识，那就是我所拨打的这通电话很可能就是我这工作的转折点或现状的转折点。认真对待每一次与客户沟通的机会，做好心理调适，使自己的心态有一种必定成功的积极动力。 2、内容准备 在拨打电话之前，先把自己要表达的内容准备好，先列出几条重点在手边的纸张上，以免电话沟通过程中，由于紧张或者是兴奋而忘了自己要讲的内容。对自己要表达的意思，先打腹稿演练，务求表达的内容清晰、简练、准确并且条理清楚。在电话沟通时，注意两点：a.注意语气变化，态度真诚。b. 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或觉得啰嗦。2 二、时机选择 打电话时掌握一定的时机，避免在吃饭的时间里与客户联系，如果必须联系的电话打过去了，也要礼貌的征询对方是否有时间或方便接听。如“您好，X经理，我是斯耐康公司的陈生，这个时候打电话给您，没有打搅您吧？”如果对方表示不方便接听，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。如果打座机时要找的人不在的话，需向接电话人索要联系方法。如“请问XX先生/小姐的手机号码是多少？我暂时只存了这个电话，谢谢你的帮助”。 3 三、沟通内容 1、拨打业务电话，在电话接通后，先向对方问好并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是斯耐康公司，请问X老板/经理在吗？”，
“X老板/经理，您好，我是斯耐康公司的陈生，我们公司是专业生产离型纸的厂家，听说您公司在生产过程中需要使用离型纸，我司可以根据您的需要提供各种规格的优质离型纸（膜），我什么时候给您送件样品给您了解一下，方便吗？” 2、沟通时用笔记录双方谈话的重点内容，并且在沟通结束后该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。无论是电话沟通还是当面洽谈，都注意保持良好的个人形象，这样才能映衬出良好的企业形象。在沟通过程中，务必给对方的是一个好的印象。 3、在沟通过程中注意强调我们产品的优势。 *采用高质量的进口底纸和无溶剂型硅油涂布生产，产品达到ISO标准，品质卓越。 *我们的产品质量跟广州耐恒的同类产品差不多，价格相对更优惠，性价比超高。（我们老板是从耐恒出来的，技术人员也都是耐恒过来的）。 *我们产品的交货准时，并且有专业的技术人员保证服务质量。 4、沟通应变之策： *与行业领先企业打交道时强调我们有稳定的供货能力并且产品质量稳定及优质服务，务求建立战略合作伙伴关系，淡化买卖关系。 *与中小企业打交道时，强调我们企业生产、技术实力及产品的性价比与市场竞争力，让对方明白我们是在帮助对方稳定产品质量。 *面对老板时灵活应变，强调价格优势，质量水平，供货能力及服务水平。 *面对采购与工程、生产人员时，强调以质量做为保证，以利益作为驱动。
卖房中介套路 中介不规范经营行为和操作手法------心理手段 实例：来自中介机构培训材料 店面接待分为迎、接、带、送 迎客户 看 查言观色，从不经意的动作中看透对方心理 听 易地而处的“聆听”，，拉近和客户的关系 笑 抓住听众的心，客户更愿意接受服务 说 将话说到心里，你的声音无法抗拒 动 运用身体语言的技巧，配合还是干扰 接待客户 热情：客户走近店内，起身倒水，然后递上自己的名片 专业：把过程跟客户说的复杂化，风险很大 诚恳：让客户感受到你是为他考虑的，不是单纯的赚他口袋的钱控制：挑拨客户业主间的关系，互相不信任，敌对让他们相信我 客户-----提供最优质的销售服务暨钓鱼理论
与客户建立朋友似的关系 人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意 a：老年朋友——忠诚度高 中年朋友——理性置业高 青年朋友——易沟通，易搞定 b:怎样建立朋友关系 1、真诚相待、高度信任 让客户相信与你相处就像给保险公司打交道一样保险 2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣 3、树立良好的个人品质——热情、自信、敬业 4、多为客户的利益着想 成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？ 店头促销 模式有三： 1、紧急促销（店头常用方式） 2、电话促销 3、店头场景（同事与客户要进公司前，先开始打电话，加装大家都很忙） 谈话内容包括：有关来电问案子……本案或其他案子，要有热闹气氛。友店来电话询问
状况，要求传真此个案资料 同事帮忙促销 做动作：由同事向您拿房子钥匙，影印此房子资料，并且说：买方来看第二次，马上可以决定 由同事从外面打电话进来，表示在房子现场要收定金了，并且：那你们现在谈的怎么样了？带看后，带买方回店头，可请同事帮忙打自己店头的点后，问案子（要求热络度） 场景模拟： 经纪人小王带陈姓夫妇（买房）回店头 用意说明：公司的环境比较单纯，不受外面干扰外头的咖啡馆、茶楼较嘈杂，买方易分心。 此时，可藉由倒茶水或拿资料时，走到同事旁做个信号（表示买方有喜欢，可能付斡旋），此刻，同事会打电话（打门店的电话号码） 店里的电话声此起彼伏，好不热闹。让买方感受到询问电话这么多，尤其是在不景气的时候，促销更是要多用心。 再者，同事配合走过来说，XX店刚来电话，要看这一间的产权资料，借我影印一下传真给他。用肢体语言表现，甚至更激烈一点，双方可故意用冲突方式把促销做大一点，没有关系，只要逼真让人相信就好。 当客户的面给房东（假）打电话（可以打给同事），然后挂掉，您看，听到这个价格，电话不接了。记住，一定要促销，不达目标不放手
约访客户话术案例 当然，这也并不是绝对的，当面对准客户拒绝电话约访时，常常有以下十二种电话话语，对每一种话语，电话行营销都可用以下相关的礼貌话语回答，则可望约访电话销售成功。 话术一：“哦!是关于哪方面的事呢?” ——(准客户的名字)，这些构想有可能对您非常重要，我希望能够当面向您解说清楚，另外，我还有一些细节性的问题非得与您讨论，请问您(时间)有空，我可以去拜访您吗? 话术二：“把资料寄来就好。” ——我很乐意这样做。(准客户的名字)，但是这些构想只有在符合您个人需求时才有用，有一些细节性的问题我非得亲自和您讨论，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你把资料寄过来就行了。” ——当然可以，同时这些资料具有很高商业价值，事实上我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。 话术三：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。” ——(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好? 话术四：“我有个朋友也在从事这种服务!” ——假如您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? 话术五：“我没钱!” 电话营销的广泛应用也涉及到了黄金领域，那么，黄金电话营销的开场白有哪些?本文提供了一个黄金电话营销开场话术大全，以供参考。 ——(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗? “你说的产品我知晓了，就算想买现在也没钱。” ——是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧? 话术六：“您只是在浪费您的时间!”
最全面的房地产销售讲解技巧 销讲技巧 销讲即销售讲解，包括标准接待说词。一般销讲内容可分为：环境篇和产品篇。销售讲解贯穿于整个销售过程之中，一个楼盘的外部条件，内部条件，内涵与外延从地段历史到立面房型，从交通配套到绿化、会所，从专业特征到购房心理，无处不体现销售讲解。一个好的销讲，能使静止不动的楼盘充满活力，让钢筋水泥成为展示大师笔下浓厚个性的线条，使沉静不语的建筑变得会说话，让每一处不为人所知和重视的细微之处都散发着迷人的诱惑。剖析任何表面看似简单的事物，在楼盘的每一块土地上掘地三尺，深挖潜力，联系可能有关的所有外延条件，展开充分的想象空间，体现着虚与实完美结合的无限魅力。 销讲直接反映销售员的个人能力，和体现对房产销售的悟性，是想象能力和语言能力的表现。 第一章环境篇 我们做房产销售的，常常把卖房子说成是卖一种生活，而对于生活而言，人们常常又会说，生活质量来源于生活的环境，就象我们生活在上海，开放的经济、高度文明的文化与娱乐，这样的大都市使我们的生活多姿多彩，工作事业充满机遇，所以环境决定生活也就是决定了我们所销售的这种生活——住房。正因为如此，环境的研究十分重要，对环境的讲解是把一般客户变成区域性的客户最重要的一个环节。 客户选择住宅，地段是第一性的，他不可能在不喜欢的地段上选择住宅，就算那个楼盘有多么优秀，反之对我们销售者来说卖房子是一个套口袋的游戏，第一个口袋就是地段环境，让客户只在这一区域，或这类区域选择，接着层层深入，最终达到目的。所以环境对双方而言都是第一性的。 第一节产品与环境 环境地段不是绝对性的，对房产而言没有绝对的好地段或坏地段，其好坏都是相对而言的。在一个精明的房产商眼中，每一个准地段都可以创造财富。（所谓准地段必须符合两个条件，如政府规划建设范围内或有基本交通环境）。地段的好坏决定于地段上的小区规划是否符合这一地段的特性，使其发挥到最高潜力，吸引最多的客户，创造最大的价值。所以作为我们销售者来说，我们要做的就是把我们的社区最好的溶入环境之中，告诉客户，这两者配合是完美无缺的。这样
如何电话邀约客户 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在众多销售商们的销售过程里也就显得尤为重要了。 一、销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效。 电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。 A准备 1.心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。 2.内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。 在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度要真诚。二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。 B时机 打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您……”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。 C接通电话
一手房电话销售技巧和必须注意的话术 作为一名房地产业务员，因为工作的需要,要很好和对方沟通.最难的就是电话了。下面给大家分享一手房电话销售技巧,希望能帮到你! 内容大纲：1：电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3：电话约看的方法。4：不同状态的电话预约。5：拒绝处理。 (1)电话约看的目地 A：打电话的目地是什么? 1：简单的说：就是获得一次预约带看的机会。 2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是带看面谈时所做的事情。 3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。 B：客户会拒绝自己完全不清楚的事情。 1：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化，害怕你向他们销售不必要的东西。 2：因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热情
和真正的意图。 3：“电话”是你在销售流程中必须使用的工具，是销售流程的开始。 4：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。 5：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。 (2)电话约看前的事情准备 1：为了有效透过电话接近客户，要事先做好准备，要做好有关事物的相关资料，然后在做好自己本身的准备。(比如：记录本，工作日记，笔等) (3)电话约看的要领 1：约看时间要准确，不要大约，比如说：明天双休，看明天上午或下午有时间，可以带您去我们的案场。 2：照自己的计划，约访足够的人，不管是同意还是不同意，按照名字继续打下去，要保持积极的态度，相信自己的能力与价值。 3：注意不要持续不断的讲话，偶尔停顿是很重要的，在通话中随时使用像“对不起”“谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用语，说话一定要自然的声调讲，不要先挂电话，结束通话时，一定要表达谢意。 (4)电话预约的方法
逼定 一、逼定意义 逼定：逼客户定购，下定金，它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤，是产品价值的实现。 任何产品的推荐过程这个步骤是必不可少的，而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志。 二、逼定时机 1、已经激发客户的兴趣，即客户有定购意向，出现购买信号； 2、置业顾问已经赢得客户的信任和依赖（这就要求你的接待过程是熟练而成功的）； 3、有同一客户看该套房屋或者制造这种场景； 4、现场气氛较好，必要时同事配合。 三、客户购买信号：（以下情况都是购买信号，在置业顾问讲述产品卖点后，同时或部分出现时，便可以试探性的逼定，即便成功性不大，也要逼出客户尚在疑虑的问题，然后解决问题，引导定购） 1、语言上的购买信号： ①客户的问题转向有关商品的细节，如费用、价格、付款方式等; ②对推荐员的介绍表示积极的肯定与赞扬; ③询问优惠程度, 有无赠品时； ④一位专心聆听、寡言少语的客户，询问付款及细节时； ⑤讨价还价，一再要求打折时； ⑥向推荐员打探交楼时间及可否提前； ⑦对商品提出某些异议（有问题的客户是好客户）， ⑧关心楼盘的某一优点和缺点时； ⑨接过推荐员的介绍提出反问； ⑩询问同伴的意见时； ⑾对目前正在使用的商品表示不满； ⑿询问售后服务时… 2、行为上的购买信号 （1）客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切； （2）眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采，从若有所思转向明朗轻松；（3）嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么； （4）用几套户型反复比较挑选后，话题集中在某单位时； （5）关注销售人员的的动作和谈话，不住点头时； （6）突然用手轻声敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思路，最后定夺；（7）反复认真翻阅楼书、定购书等资料细看时； （8）离开又再次返回时； （9）实地查看房屋有无瑕疵时； （10）客户姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得轻松； （11）出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作；（12）转身靠近推荐员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊； （13）当客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你。
1 让客户约见变得更容易：电话预约的语言技巧 和沟通策略 在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。当然，这也是出于销售人员的礼貌。 约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点： 一是可以直接与客户约定见面时间； 二是访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空； 三是应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。不“打”不相识，销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。 那么如何恰到好处地预约客户呢？需要你灵活运用以下技巧和策略： 一、电话预约前做好充分准备 1．准备好客户名单
2 客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“王主任”、“李经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。 2．选择好电话预约的时间 电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便；杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便；银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便；工薪职员一般晚上在家时比较方便…… 3．准备好交谈的内容 最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。 二、掌握电话预约的语言技巧 电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧： 1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。 2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
卖房指南：卖房的四大销售技巧！卖房必读！ 导读:本文介绍在房屋卖房，定价技巧的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 还在为你的房子不能迅速成交、卖不出高价而烦恼吗？也许是因为您没有足够的销售经验与技巧。本来为您详细介绍四大卖房销售技巧，希望能帮到您。 一、价格定位 卖房子首先就是为自己的房子定位，为其设定一个销售价格，这样不管是通过中介还是个人售卖才能挂牌开始销售。基本的技巧就是让你房子的价格直观看起来更低。当你打算卖10000元每平米的时候，你不妨标价的时候写成9999。一般买家印象是九千多，但如果您直接标一个10000元，买家就会一下子把这个房子归档到了一万的范畴了。 二、关注市场 注意房屋交易市场的动态变化，必要时适当调价，但是调价也是有技巧的。但如果你只是简单的将数字一换，是不能吸引买家眼球的。一个小技巧就在要标准清楚此房屋由多少钱将至多少钱，让买家有个数字差。 三、挖掘亮点 要想将房子卖出好价钱，就要让房子有自己独特的吸引眼球的亮点，让买家从心里喜欢你的房子，并且深深地吸引
住买家的心理视线。房主需在了解房子的基础上，在专业人士的协助下，挖掘房子的潜在价值，让买家从心里爱上你的房子。 例如有些购房者看中房屋周边的环境，小区临公园、湖边、海滩或视野较佳，景观较佳，价格自然就高一些，但若是面临弄巷或景观不佳，房价就会低一些。 四、了解买家 目前二手房市场的供求关系决定了房价的主导权掌握在房主手里，但终掏钱的还是买家。所以，要想卖上好价钱还得找对买家。你房子越符合买家各种需求，那么在他的眼里价值就越高；房主也就越能卖出满意的价格。所谓找对买家，就是找到那些家庭生活的习性需要与房子的品相特点相互适合的买家。 卖出您的房子并不难，但前提是需要前期下一些工夫，找出房子独特的地方，让它变的与众不同。同时还要结合上述其他卖房销售技巧，这样你的房子根本就不愁卖不上好价钱了。 本文结束，感谢您的阅读！
▌一、针对未成交的意向客户 针对未成交的意向客户，可以用以下几个方面的理由进行电话邀约： 1.产品和工程进度的完成情况 A.新产品主体封顶完工、外立面风格和户型面积的确定 B.装修样板间或交房标准的完成 C.针对参观完样板间或交房标准的客户采用问卷调查的方式，对现有装修的不足进行调查的同时，也对客户的意向进行进一步的确认 D.重要园林景观的完成，如：喷泉水景景观、绿化全部铺设完成、绿化栈道，新增儿童老人活动区等 针对客户：理性客户，着眼于本身产品和品质，现阶段产品无法满足其需求，但是对项目仍很感兴趣，关注xxx项目的动向。 2.自身配套的完善和周围区域的发展情况 A.商业街招商的形式和进度 项目私家公园和地下通道投入使用 C.酒店会所的建设和进度 D.已交房公寓大堂功能区的完善使用 E.北坝交通的建设进度和三台工业园区产业带发展的动向 针对客户：感性客户，喜欢产品和居住氛围。对区域的陌生和对周围配套缺乏信心的客户。建议在传达配套完善的同时，加深其对整个区域的认识。 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。上次您来参观的时候我跟您说的，xxx项目的私家公园，现在我们已经投入使用了，最近卖的那么好，很多都是成交业主带朋友去私家公园体验，然后朋友也买的。您看这个周六，我们项目在私家公园有答谢成交业主的活动，还有一定的优惠，您就带家人和朋友一起来参加吧，顺便看看您上次看好的户型。
对于未成交的意向客户，无论是从产品、工程进度、配套还是区域发展，所要传达的都是项目的变化。最终仍要以优惠和活动相配合吸引客户到场。 ▌二、针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手 3.针对已成交业主，建议可以从业主入住后的感受入手，采取电话调查的方式 A.私家公园使用后的感受和建议 B.商业街招商的方向和意见，酒店会所的功能和规模 C.酒店大堂的功能，对物业管理的意见和建议 D.装修后的反馈（慎重） E.北坝交通的建设进度 例：××先生/女士，您好，我是xxx项目的张唯，好长时间没和您联系了。今年咱们的私家公园你带朋友来玩了吗感觉怎么样啊周六我们组织成交业主在公园烧烤，您带朋友一起来参加把，正好我们xxx项目的样板间刚对外展示，带您朋友一起来看看吧，明年朋友们可以一起来xxx项目度假了。 4.以抽取幸运客户进行满意度回访的形式—重要客户活动邀约 针对成交的业主，在电话邀约时应该传递阶段价值的提升和热销的情况，坚定已够客户的信心。xxx项目的客群都有一定的朋友圈子，针对喜欢把好的东西跟朋友分享的人，运用其影响力，会为你带来很多的客户。 第一阶段客户满意度回访 第一阶段电话邀约为第二阶段服务，电话时间不要太长，以满意度回访切入，客户满意度如何度量呢，精选四个问题。涉及物业销售前期服务和物业使用的后期服务。通过层层递进的关系逐步让客户满意度和对集团好感上升，进一步降低客户来现场参加活动的抗性。 满意度回访过程中，客户回答为可控因素，销售员说辞主线围绕核心目标（八城联动，客户现场邀约）展开。 销售员：您好，我是建业集团客户部成员，我叫XXX（开场先介绍自己） 销售员：首先十分感谢您使用我们建业集团的产品，您是我们随机选取的幸运客户之一，作
销售员间接预约客户的技巧 约见客户的三大步 一、找到合适的充当介绍人的第三方 销售人员能否找到合适的与客户进行预约的第三方，关系到间接预约客户的成功与否。一般来说，销售人员可以通过自己认识同时又与客户有联系的第三方，如客户的亲属、朋友、上级、老同学、同乡等进行预约，而销售人员的老师、领导、同事及其他熟人等也都 可以充当中间介绍人，通过他们给客户带口信、便条或打电话等。充当第三方的介绍人与 客户的关系越好，越能达到预约的目的，交谈也会更融洽，效果也会更好。 二、向第三方详细介绍你的产品 当你找第三方充当中间人进行预约客户时，你必须向第三方详细介绍一下自己的产品，包括产品的性能、价位、优势、特点和核心竞争力等。只有让你的中间人详细了解你的产品，你才能打动他去帮你预约客户，预约的成功率才会更高。同时，中间人对产品了解得 越详细，给客户介绍时也会讲得越详细，客户也会了解得更详细。对于那些回报率比较高 或者单子比较大的项目，你最好向第三方提供一些利益分享，以提高他帮你预约客户的积 极性和主动性。 三、预约成功后立即联系客户 第三方帮你预约客户成功后，你应立即和客户取得联系，核准约见的时间、地点，并 及时与第三方联系与沟通，反馈你和客户的通话情况。必要时，你需要邀请第三方陪同你 参加与所预约客户的会谈，以营造一种亲切、熟悉、友好的会谈氛围，增加会谈成功指数。通过以上三步的学习，相信你一定掌握了间接预约客户的小窍门。间接预约客户使双方都 能通过介绍人事先了解对方的有关情况，以做好充分准备，有助于深入洽谈。对销售人员 来说，有助于其制定会谈计划和行动方案。比如，根据已经了解的有关客户的一些情况， 推测客户对自己可能采取的态度，可能提出的一些问题，有针对性地做好充分准备，这将 为会谈和销售的成功奠定基础。对客户来说，也让他们有时间理一理思绪，考虑销售人员 想要了解的信息。在双方都有准备的情况下，会谈可获得更大的成功。 专家点拨 销售产品，其实首先是推销自己，如果客户对销售人员不信任，他就不可能相信你的 产品，更谈不上购买你的产品了。而很多客户对陌生人都怀有一种戒备心理，从而对于没 有来往的销售人员态度冷淡，甚至不予理睬。而且很多地方严禁陌生人入内，如果你直接 打电话，对方会根本不等你把话说完就挂断电话;或由秘书挡驾，你根本联系不到。在这 种情况下，电话预约和当面直接预约都难以达到目的。对此，销售人员应善于利用各种各
房产中介打电话30个技巧，卖房销售话术900句！ 房产中介打电话30个技巧：卖房销售话术900句，在中国有很多人都是从事房地产销售工作的，而她们也因为这份工作获得不菲的收入。今天小编分享一下房地产销售技巧和话术房子是死的，但是说话的方式是活的。有些人就喜欢听你说话，一高兴说不定就愿意在这里买房子了。 一、做好打电话前的准备工作 1.调整心态 作为新人刚开始做房产中介这一行，最初都是抱着激情和理想的，但是慢慢接触被打击后，有时会丧失信心，特别是在打了很多通电话，都没有一个客户愿意了解。正因如此新人在打电话前，就要先调整心态，不能让客户听到一个疲惫、没有感情的声音，这样会让客户更不想继续接听电话 2.准备好话术 每个新人给客户打电话，都会有一份话术，话术上面写的很全，面对客户有可能提问的问题也都有话术。但是这些还不够，新人通过一段时间打电话跟客户接触，已经有了一定的经验，还需要把自己遇到的问题，总结好话术，以便在出现这样的问题，因为没有回答完善，或者回答的不好，而令客户挂断电话不想过多了解。 3.了解房产资讯和走势 遇见了解行业详情，也愿意在电话中多沟通的客户，可以为他分析一些楼盘的走势与发展，以及最新行业资讯引起客户的兴趣，同时也能展现自己的专业。 4.熟记房源信息 打电话前一定要熟记店内的房源信息，对有意向客户咨询时，能够快速的为客户匹配到合适的房源，或者利用像房在线这样的房产中介管理系统来输入条件自动匹配，房源匹配精准了，客户就很有可能受邀来看房，这样一来新人就可以准备下一步的带看工作。 二、与客户电话沟通技巧 1.用积极有活力的语气 客户接听电话一定不希望听到的是一个死板，没有活力的语气，这样会让本身客户对销售的反感又增加了几分。俗话说，伸手不打笑脸人，新人给客户打电话时，抱着微笑，有激情的语调跟客户讲电话，起码不会让客户快速挂断电话，大部分客户会愿意倾听这样的销售电话。
2招教你怎样看楼房风水 一、看周围环境的好坏 1、楼房风水的好坏，首先要这栋楼房周围的环境情况，前后左右的道路、河流和人工建筑物的情况，对整栋楼房的风水休戚相关。首先是看河流和道路，如果有河流和道路弯环抱着楼房为吉，如果有河流或道路的弯弓顶向着楼房，是反弓水不吉，道路或河流笔直地冲来是为箭煞，不吉。 2、看建筑物或山体，后面有高大平整的建筑物或者方、园、尖的秀丽山体做后托为吉，后面低矮或后面零乱、空缺、有尖射、过于逼压等不吉，前方避压、闭塞、有屋箭、屋角等形如凶器的建筑物冲射不吉，前方开旷、景色秀美吉;左边的建筑物高于右边一般为吉，右边的建筑物比左边的高，特别是有奇形怪状的建筑物一般不吉。 3、看地形地势，楼房不宜建在孤山顶上，不宜建在水体上，建在山脉的脊线上和水体上是不好的选择。不能建在悬崖峭壁的下面等。 4、看周围有没有寺庙、军警部门、火葬场、公墓、监狱、神坛等，阳宅应该远离这类建筑物。总体来说，周围山清水秀，后有高靠，前有秀水，环境整洁优美，没有明显的形煞，采光通风良好，祥和安静，是为好的环境，也就的风水宝地了。 二、看楼房的立向与周围形峦的配合是关系楼房风水好坏的第二个问题，是楼房的立向是否合理。 周围有优质的外部环境，是营造阳宅好风水的基础条件条件。这些条件是否得到合理的利用，需要通过立向来实现。举个例子来说吧。假如某一的地方，外部环境很好，非常符合风水学山环水抱的原则，又景色秀美。东北方开阔，能有一条小河经东方、东南方、南方弯环抱来，最后流倒西北方向出去，水出的位置关锁非常好。周围的山或建筑物也符合后高前低，左高右低的要求，南方又比较开阔，这就具备了建造一处好风水的基本条件了。但是同是这个地方，如果不会立向，也会做成凶宅。按照赣南杨公风水术的理论，这样的地方应该立坐正北、朝正南(即坐子山正针向午山正针)的坐向，才是合理的。才能实现丁财贵三全。如果立向的时候，错立了子山兼癸或子山兼壬的座度，就叫出卦了，就变成了病死墓绝水上堂，住进去就会药罐不断，破财损人口，还会出现“成材之子早归阴”的后果。 如果是一家之宅，住久了难免绝嗣。用直观的方法看房子的立向是否合理，可以通过看后山顶和看前方堂局的方法来鉴别。特别是靠山面水的房子，如果房子的建筑纵向中轴线明显偏离了后山的山顶，前方的堂局明显歪斜而偏向一边，此房的立向肯定不合理。要精确地确定房子的立向是否合理，要使用罗盘格定来龙入首、格定水口，测准坐向，才能真正确定。这需要系统学习过风水术的基本原理，会使用罗盘，才能作到。
电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。 电话一般在下列三种时机下使用： ;预约与关键人士会面的时间。 ;直接信函的跟进。 ;直接信函前的提示。 专业电话接近技巧，可分为五个步骤： 1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： 客户的姓名职称； 企业名称及营业性质； 想好打电话给潜在客户的理由； 准备好要说的内容 想好潜在客户可能会提出的问题； 想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。 2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接
听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。 3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。 4、诉说电话拜访理由的技巧 依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。 5、结束电话的技巧 电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。 下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。 销售人员：您好。麻烦您接总务处陈处长。 总务处：您好。请问您找那一位？
卖房子的技巧卖房子的注意事项 导读:本文介绍在房屋买房，购房政策的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 卖房子并不是一件容易的事情，很多急于出售房屋的业主，却苦于房子很久都卖不出去。还在为你的房子不能迅速成交、卖不出高价而烦恼吗？怎样才能快速高效的将房子卖出呢？房子卖不出去也许是因为您没有足够的销售经验与技巧。 卖房子的技巧 1、售房者不要给客户太多的选择机会：有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。所以较好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。 2、不要给客户太多的思考机会：客户考虑越多，可能就会发现商品越多的缺点，反而会使他决定不购买，所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。 3、不要有不愉快的中断：在紧凑的销售过程中，若有不愉快的中断，可能就会失去先机。 4、两人合作中途插入销售：在进行说服工作中，如有人从旁插入，谈及与销售人员前后不相关的问题，亦会使客户产生怀疑的心理。 5、巧合的延长洽谈时间：使客户人数增多，造成购买
的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。 6、欲擒故纵法销售：不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。 7、避重就轻法销售：采用迂回战术，避重就轻。 8、擒贼擒王法销售：面对一组客户时，同时欲购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。 9、紧迫钉人法销售：步步逼近，紧迫钉人，毫无放松，直到对方签下订单，达成销售目的之前，决不轻言放弃。 10、双龙抢珠法销售：在现场故意制造一户双销的错误，造成抢购的局面，促成其中之一的客户尽快作出决定。 11、差额战术法销售：当己方的商品价格定的比他方贵时，要采取差额战术法，提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境，与对方商品比较分析，使客户了解价格差异的原因，及付出较高金额购买后所获得的利益。 12、“恐吓法”销售：告诉客户要捷足先登，否则不但失去优待的机会，而且可能买不到了。 13、比较法销售：必须与其他地区的竞争商品互相比较，以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。 14、反宾为主法销售：站在客户立场去考虑，使客户觉得很亲切，而消除对立的局面。 15、安排座位时，不要让客户面向门口，以免失去注意
电话销售技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：