内蒙古电子信息职业技术学院期末考试
连锁企业门店开发与设计试卷答案
一、名词解释：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
1．连锁经营：一个企业（或企业集团）以同样方式、同样的价格在多处同样命名（店铺的装修及商品陈列也差不多）的店铺里出售某一种（类、品牌）商品或提供某种服务，这种经营模式称之为连锁经营。
2．连锁门店识别：就是一个连锁企业门店借助于直观的标示符号和内在的理念等证明自身性和内在同一性的传播活动，其显著特点是同一性和差异性。
3．样板店：是指在一个连锁经营体系中，严格执行3S原则（标注化、简单化、专业化）管理和CI设计要求、有良好的市场形象和经营绩效、有条件承担体系内新员工现场培训任务、稳定经营在一年以上的模范店铺。
4．店标：是指商店店面表示体系中可以识别，但不能用语言表达的部分，是店面标识的图形记好。
5．商圈：是指商店的一定地理界限的销售范围。就是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。
二、填空题：共40空，每空1分，共40分。
1．连锁企业规范化的运作方式主要体现在（简单化），（专业化），（标准华）三个方面。
2．门店开发投资环境的特征是（综合性），（区域性），（动态性），（差异性）。3．开发新店布点的要求有，（年度开店数量），（范围选择战术），（开店条件的设计），（商业区选择），立地布点战术），零售网连接战术）。
4．门店选址过程中应考虑的商业环境因素有（城市结构因素），（消费结构因素），（商业结构因素）。
5．连锁门店经营的特征之一是（标准化），（统一化），（规范化），这就要求必须进行连锁店的形象塑造。
6．CIS的特征（客观性），（统一性），（一贯性），（独创性），（社会性），（战略性）。
7．连锁门店商品陈列的原则是（分区定位原则），（易见易取原则），（整齐、丰满、有序原则）。
8．门店开业时应发挥的特点是（首发性）、（轰动性）、（新奇性）、（美誉性）、（效益性）。
9．连锁门店店庆的原则有（形象原则）、（效益原则）、（主题鲜明原则）、（创新原则）、（全面策划原则）、（配合协调原则）、（快乐原则）。
三、判断题：本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1．×2．∨3．×4．∨5．×6．×7．∨8．∨9．×10．∨
四、简答题：本大题共5小题，每小题4分，共20分。
1．门店开发财务状况如何评价？
门店开发财务评价是投资项目经济评价的重要组成部分，他是指在国家现行财税制度下和价格体系的条件下，计算项目范围内的效益和费用，编制财务报表，计算评价指标，分析项目的盈利能力、清偿能力等财务状况，以考察项目在财务上的可行性。门店开发财务评价内容主要包括门店财务盈利能力分析、门店清偿能力分析两个方面。
2．连锁经营的本质是什么？
连锁经营的本质是作为连锁经营是把独立的、分散的商店联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体系。他是现代工业发展到一定阶段的产物，其实质是把社会大生产的分工理论运用到商业领域里，它们分工明确、相互协调，形成规模效应，共同提升企业的竞争力。
3．为什么说好的连锁门店选址是成功的一半？
影响经营目标的确定。是战略决策行为。关系到门店的经济效益。
4．连锁门店的外观设计应遵循哪些原则？
醒目、刺激消费者的原则方便顾客的原则促进消费额原则创造良好的购物环境，是消费者快乐原则安全性原则
5．连锁门店理念形成的途径有哪些？
吸取民族传统的文化借鉴国外的先进连锁企业理念继承本连锁企业的优良传统，注重品牌的维护个性化的独创
五、论述题：本大题共2题，每题6分，共12分。
1．我国未来门店业态的发展将体现出怎样的趋势？
形成多业态并存和业态边界模糊的复杂格局。各业态所占市场比重和发展速
度、发展前景不同。强化各业态的集中化、组织化、国际化趋势。高新技术对零售业态的影响加强。品牌掌控与适度集权成为各业态成功的关键。各业态更注重市场细分，加快实施“体验式创新”。多业态经营同时突出主业。政府之手依然强劲，法律政策环境继续影响业态的布局与发展前景
2．建立样板店的作用和程序有哪些？
（1）建立样板店的作用：发现经营中的优缺点，有助于改进。集合了连锁企业的知识产权和工业产权。检验经营效果的最佳地点。体现了连锁体系的核心竞争力并成为力量的源泉等。
（2）连锁企业需进行连锁经营试点经营。总结经验，完善制度，强化管理，提高产品质量，完善各种网络，打造企业品牌。建立样板店。
六、案例分析：共1题，共8分。
1．货架展示：包括位置、外观、价格牌、产品次序及比例
2．广告
3．陈列陈列位置陈列方式
《连锁门店开发与设计》课程标准 课程编码：课程类别：专业核心课程 学分：4 学时：60 适用专业：连锁经营管理授课单位：财经管理系 编写执笔人:王呼和编写日期：2016年7月16日 审定负责人: 审定日期： 一、课程的性质 （一）课程性质与作用 《连锁门店开发与设计》是以门店开发与设计为研究对象，介绍连锁门店开发与设计的一些基本概念和基本原理、商圈调查与选址、企业形象与店面设计、卖场内部设计、商品陈列、商品组合设计、开业设计的一门实用性专业课程。本课程具有很强的实践性，通过本课程的学习，使学生真正了解连锁门店开发与设计有关的基本知识、基本概念、基本理论，教会学生如何更好地进行门店开发设计，为学生学好后续专业课程提供基础技术支撑，更为培养学生今后具备从事商圈调查、选址、门店CIS设计、店内、外布局设计、商品陈列、商品组合设计、门店开业庆典设计等工作的实际能力而奠定基础。能够运用门店开发与设计的知识，解决现实工作中的一些实际问题。 （二）课程设计的思路 1.课程设计思路 （1）对本课程的性质、目的、结构有一个全面明确的体会和了解，建立一个完整的门店开发与设计的知识体系结构。
（2）能较好地掌握门店开发设计的基本理论、基本原理、基本方法，如店址选择、卖场布局，店内外设计等，并能将所学门店开发与设计的知识运用到门店运营管理的实践中去。 （3）通过课堂教学、课堂讨论等环节，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，并能将理论与实践较好地结合，从而提高学生对门店开发与设计的运用能力。 2.课程内容设计 整个教学过程分为八个项目，每个项目按实践技能要求分解为几个任务，在强烈的问题、动机驱动下，激发学生的学习兴趣，让学生在真实任务中探索学习，在教学过程中体现互动、交流、协作的本质特征。 二、课程目标 （一）总体目标 （二）具体目标 1、知识目标 掌握连锁及连锁经营的基本知识、各种业态特点、样板店的功能、连锁门店投资开发可行性分析、投资开发可行性的主要研究的内容。 掌握门店选址的重要性和程序、商圈选择准则进行商圈分界点的计算、连锁门店外部整体设计、店铺外观布局的原则和风格、门店命名、橱窗的设计。 掌握连锁门店内部设计的原则和方法、通道、柜台、货架、地板、灯光、色彩、声音、气味、温度设计的技术。 掌握现代连锁门店的CIS设计的目的和意义、CIS的设计形式、MIS、BIS、VIS三者的关系、连锁门店CIS的设计方法。 掌握连锁门店商品布局与陈列的相关原理、连锁门店商品布局的原则和方法、连锁门店商品陈列原则。 掌握连锁门店开业的基本内容并了解开业、庆典的各项准备工作；能进行开业、店庆活动的策划工作。
班级 学号 姓名 - -- - -- - - -- - -- ---- - -- --- -------- --- --------------- ------ ------- - --- --- --- --- --- --- --- --- --- -- ------- --- --- -- - -- - -- - - - - - - - - - - -- - -- - -- - -- 装 订 线 内 不 得 答 题 2010-2011学年下学期期末考试 《连锁店铺开发与设计》试卷 （补考卷参考答案） 一、选择题（每题1分，共30分） 1.下列哪个商圈范围内顾客密度最大（A ）。 A.核心商圈 B.次级商圈 C.边际商圈 D.中心商圈 2.核心商圈的基本顾客来源是（ C ）。 A.工作人口 B.流动人口 C.居住人口 D.外地人口 3.零售商业的服务对象是（ B ）。 A.销售者 B.个人消费者 C.产业用户 D.事业用户 4.商圈人口年龄结构最好是（ C ）型。 A ．鼓 B ．筒 C ．金字塔 D ．倒金字塔 5.在商圈组成中,距离店址最近的区域是( A )。 A.核心商圈 B.次级商圈 C.边际商圈 D.重要商圈 6.下列哪项不是连锁店选址的原则( C )。 A.方便顾客购买 B.方便商品配送 C.获得最小收益D.长远发展能力 7.在狭窄商圈内提高市场占有率的秘诀是（ C ）。 A ．促销 B ．优质产品 C ．经营差别化 D ．优良服务 8.（ A ）是连锁店收入的主要来源，盈利的主要支柱。 A.自身客流 B.分享客流 C.竞争者客流 D.派生客流 9.一座城市最主要、最繁华的商业区域是（ A ）。 A.城市中央商业区B.郊区购物中心C.城市交通要道D.边沿区商业中心 10.“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由( D )在1929年提出的。 A ．美国零售学者戴维?霍夫 B ．日本学者小林启孝 C ．日本学者渡边敬二 D ．美国学者威廉?雷利 11.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：( D )。 A ．中心商业区、副中心商业区、购物中心 B ．中心商业区、副中心商业区、购物中心和独立店区 C ．中心商业区、副中心商业区、商业小区、购物中心 D ．中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区 12.次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占( C )。 A.55％～70％ B.60％～70％ C.15％～25％ D.20％～25％ 13.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点，( A )以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 A ．范围 B ．规模 C ．目标顾客 D ．收入水平 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分
连锁门店开发与设计报告
目录 一、逗你玩开发策略及经营定位 (4) (一)店铺背景介绍 (4) （二）标志及开发组织结构 (4) （三）店铺选址 (4) （四）开发策略选择 (5) （五）经营定位 (5) 二、逗你玩商圈调查报告 (5) （一）调查目的 (5) （二）确定商圈范围 (6) 1．主要商圈 (6) 2．次要商圈 (6) 3．边缘商圈 (6) （三）商圈人流量 (6) （四）商圈分析的内容与步骤 (6) 1．人口规模及特征 (6) 2.经济情况 (6) 3.商店区位的可获得性 (7) 4.竞争情况 (7) （五）调查报告结果 (7) 三、店铺选址报告 (9) （一）店铺选址具体位置及周围地理位置表达 (9) （二）店铺开业后预计能辐射的商圈范围 (9) 1．主要商圈 (9) 2．次要商圈 (10) 3．边缘商圈 (10) （三）店铺店址特征 (10) （四）店铺商圈内商业环境评估和竞争店分析 (10) （五）店铺商圈居民及流动人口特征、收入和消费结构分析 (10) （六）未来前景分析 (11) 四、逗你玩店铺投资评估报告 (13) （一）总体概况 (13) （二）市场环境分析 (13) （三）区域竞争状况分析 (14) （四）店铺投资分析 (15) （五）总结 (16) 五、逗你玩店店面设计报告 (16) （一）店名设计 (16) （二）招牌设计 (16) （三）门面设计 (17) （四）总体外观 (17) （五）总结 (18) 六、逗你玩店标、招牌、橱窗设计 (18)
（一）店标设计 (18) （二）招牌设计 (19) （三）橱窗设计 (19) （四）卖场布局 (20) （五）总结 (22) 七、逗你玩玩具店通道与氛围设计 (22) （一）通道设计 (22) （二）服务设计 (24) （三）卖场氛围设计 (24) （四）总结 (25) 八、逗你玩POP设计及商品陈列方案 (25) （一）POP设计方案 (25) （二）商品陈列方案 (28) （三）总结 (30) 九、逗你玩商品组合设计方案 (30) （一）商品结构及类型 (30) （二）商品货源组织设计 (31) （三）商品价格设计 (31) （四）总结 (33) 十、逗你玩开业策划 (33) （一）开店手续办理 (33) （二）员工招聘与培训 (33) （三）逗你玩开业典礼策划方案 (35) （四）总结 (37)
连锁门店开发与设计（试题库三） 第一部分选择题(共25分) 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.较为重要的转换车站（包括火车站、汽车站）附近，上下班时流动人口特多的商圈属于【】。 A.都市型 B.郊区型 C.社区型 D.转运站型 2．经营安全率在【】为一般店。 A. 30%以上 B. 20%~30% C. 10%~20% D.10%以下 3．下面不属于立地条件的三要素的是【】 A.人口数 B.道路交通工具 C.商品品种 D.卖场面积大小 4．在销售家庭装饰用品时，把地毯、地板装饰材料、壁纸、吊灯共同布置成一个色彩协调、图案美观、环境典雅的家庭环境。这属于【】 A.分类陈列 B.主题陈列 C.综合配套陈列 D.以上都不对 5．制定合理的工作流程最常见的方法是列出超市开店的【】左右展开。 A.人员安排表 B.工作进度表 C.促销活动表 D.商品价目表 6．开业日期的选定属于【】。 A.开发课 B. 企划课 C.会计课 D.总务 7．这种光源能造成一种受逼迫的、具有危机感的气氛是指【】。 A.从斜上方照射的光 B.从正上方照射的光 C.从正前方照射的光 D.从正下方照射的光 8．端架商品一般陈列在【】 A.第一磁石 B.第二磁石 C.第三磁石 D.第四磁石 9．指住家人口集中的地区是【】 A.商业区 B.办公区 C.住宅区 D.以上都不对 10．夏季可组合清凉饮料的商品群，冬季可组合取暖用品、火锅料商品群，旅游季节组合旅
游食品、旅游用品商品群，是指【】 A.按消费季节组合 B.按节庆日组合 C.按消费的便利性组合 D.按商品用途组合 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.超市布局的类型包括【】 A.格子式布局。 B.圆形布局 C.花样布局 D.专业商店式布局 E.自由流动式布局 12．在视觉识别中，下面属于冷色的有【】。 A.红 B.橙 C.青 D.蓝 E.粉 13．下列指标中属于以预估营业额为基础建立的效率指标的有【】 A.目标人事薪资率 B.广告促销费用率 C.毛利率 D.商品周转率 E.商品投资回报率 14．超市目标顾客因素分析主要包括【】 A.地理因素 B.人口因素 C.卖场面积因素 D.经营内容因素 E.心理因素 15．超市招牌的种类包括【】。 A.广告塔 B.横置招牌 C.立式招牌 D.壁面招牌 E.遮幕式招牌 第二部分非选择题(共75分) 三、填空题（本大题共7小题，每空1分，共14分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 16. 大公司一般采用开店的方式，迅速形成一个大型连锁系统，而小公司由于自身财力有限，不能承担太多的财务风险，故采取稳健原则，先从开始经营。 17.超市通道设计的原则包括：单向道设计、环绕型设计、和。
《连锁门店开发与设计》 课程大作业 南苑e家商务连锁酒店计划书 （2012） 班级： 10市场营销 学生姓名：贺玎莹鲁青青陈思诗李佳慧王杰 指导教师：王宏林 完成日期： 2012-6-12
目录 1.引言 (1) 2.商圈分析 (1) 2.1行业分析 (1) 2.2地区分析 (1) 2.3竞争对手 (2) 2.4SWOT分析 (3) 3.市场定位 (3) 4.门店选址 (3) 5.门店设计 (4) 5.1店铺标志 (4) 5.2LOGO含义 (4) 6.开业庆典方案 (4) 6.1策划目的 (4) 6.2基本要素 (4) 6.3媒体宣传（邀请函见附件一） (4) 6.4邀请工作 (5) 6.5工作安排 (5) 6.6场地布置（场地布置图见附件二） (5) 6.7设备用品 (6) 6.8庆典程序安排 (6) 6.9经费预算 (6) 6.10预期效果评估 (6) 7.促销方案 (6) 7.1市场分析 (7) 7.2策划思路 (7) 7.3策划原则 (7) 7.4策划主题 (8) 7.5活动策划 (8) 7.6活动的准备工作 (8) 7.7活动宣传和促销 (8) 7.8策划实施细节要点 (8) 附件一 (10) 附件二 (11)
南苑e家商务连锁酒店计划书 贺玎莹陈思诗李佳慧王杰施永翔 摘要：南苑集团一直致力于提升企业形象，注重文化建设，培养高素质的员工队伍。本着创新、学习、合作、执着的精神，进场开展形式多样的员工活动，对员工有一整套的就业培训体系，定期选送员工到国内及国外先进酒店和学校学习培训。同时，集团还积极参与各类社会活动，为社会公益事业尽自己的一份责任。永远遵循“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，为自身创造价值，为客户创造财富。始终在服务产品、管理模式、经营理念、企业文化等方面向一流企业看齐。在思维方式、行为举止、道德品质、文化素养等方面适应适应时代发展，努力塑造具有优良品质、优秀智慧、优异魅力的南苑人形象。 关键词：企业形象；管理；经营 1.引言 南苑e家商务连锁酒店成立于2005年4月，是浙江省首个商务型酒店连锁品牌，也是拥有浙江省首家五星级酒店的宁波南苑集团股份有限公司推出的第二个酒店品牌。“南苑e家”旨在打造为商务、休闲及自助游宾客提供便捷、舒适、温馨服务的商务连锁酒店新形象。 遵循“宾客至上，服务第一”的服务宗旨，为自身创造价值，为客户创造财富。始终在服务产品、管理模式、经营理念、企业文化等方面向一流企业看齐。 坚持以人为本的管理原则，发扬追求创新、追求一流的企业精神，努力营造公司竞争、团结协作、奋发进取的企业氛围，激励和调动广大员工的积极性和创造性，做到人尽其才，才尽其用，为实现公司的目标而努力奋斗。 南苑集团一直致力于提升企业形象，注重文化建设，培养高素质的员工队伍。本着创新、学习、合作、执着的精神，进场开展形式多样的员工活动，对员工有一整套的就业培训体系，定期选送员工到国内及国外先进酒店和学校学习培训。同时，集团还积极参与各类社会活动，为社会公益事业尽自己的一份责任。 南苑e家，致力于打造中国最优秀的提供有限服务的商务连锁酒店。 2.商圈分析 2.1行业分析 南苑e家商务连锁酒店是商务客人在酒店总的客源结构中应当占有绝对主导的份额，这是商务酒店与非商务酒店的标准，但是目前中低端的商务散客会选择经济型的酒店，中高端的商务人群更倾向于星级酒店，中档商务酒店似乎显得高不成、低不就。 2.2地区分析 1）南苑e家宁波中山店位于宁波市中心、繁华商业圈内，毗邻美丽的三江口，与宁波市地标式建筑天一广场隔江相望。距宁波火车站、汽车南站及杭甬高速大朱家入口均只需十分钟车程。酒店极其优越的地理环境尽可满足您商务出行和旅游观光等需要。 2）南苑e家宁波城南店坐落于杭甬高速宁波出口一公里处，和宁波火车站、宁波汽车南站均只有八分钟车程，至宁波栎社机场也可在一刻钟内到达。酒店极
连锁门店开发与设计（试题库二） 第一部分选择题(共25分) 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.大都市内商业经济及人口集中的区域，白天人流量或假日人流量特别大的商圈属于【】。 A.都市型 B.郊区型 C.社区型 D.转运站型 2．经营安全率在【】为不良店。 A.10%以下 B.10%~20% C. 20%~30% D.30%以上 3．下面不属于优良立地的基本条件的是【】 A.开店后有10年以上的持续力 B.足够的集客能力 C.附近有大型居住区 D.出入方便的超市腹地 4．在布置时采用各种艺术手段、宣传手段和陈列用具，并利用声音和色彩来突出某一商品是指【】 A.分类陈列 B.主题陈列 C.综合配套陈列 D.以上都不对 5．开店宣传活动的实施，在开店前【】左右展开。 A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.三个月 6．商圈分析属于【】。 A.开发课 B. 企划课 C.会计课 D.总务 7．可制造一种非常特异的神秘气氛，高档、高价商品用此光源较合适，即【】。 A.从斜上方照射的光 B.从正上方照射的光 C.从正前方照射的光 D.从正后方照射的光 8．【】位于通道末端，是通常是在超市最里面。 A.第一磁石 B.第二磁石 C.第三磁石 D.第四磁石 9．指办公大楼、上班族集中的地区是【】。 A.商业区 B.办公区 C.住宅区 D.以上都不对 10．根据现在生活节奏加快的情况，推出微波炉食品系列、组合菜和熟制品等商品群，是指
【】 A.按消费季节组合 B.按节庆日组合 C.按消费的便利性组合 D.按商品用途组合 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.非规划商业区的几种类型包括【】。 A.中心商业区。 B.辅助商业区 C.购物中心 D.街道商业区 E.沿街小店群 12．在视觉识别中，下面属于暖色的有【】。 A.红 B.橙 C.青 D.蓝 E.粉 13．下列指标中不属于企业竞争力方向指标的有【】 A.目标人事薪资率 B.广告促销费用率 C.毛利率 D.商品周转率 E.商品投资回报率 14．超市商品定位的内容主要包括【】 A.经营范围定位 B.经营品种定位 C.卖场面积定位 D.经营内容的选择 E.以上都不对 15．下面属于店铺位置条件的有【】 A.商业性质 B.人口数、住户数 C.法律条件 D.场地条件 E.城市规划 第二部分非选择题(共75分) 三、填空题（本大题共7小题，每空1分，共14分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 16.超市开店计划的操作程序中的基础调查阶段主要包括和。 17.超市布局有3种类型：、和自由流动式布局限。
連鎖門店内外裝修設計基本規範 一、外部裝修與設計 1、外觀 店鋪外觀設計應遵循的原則是：表裏如一。和諧統一。 即使同一個連鎖店面，在商業旺區logo就應該比較大和鮮豔，如果人流不多的地方，則應該樸素簡潔一些。總之，和諧統一最重要。不僅自身要和諧統一，與周圍環境也要統一。 如下面的這間肯德基餐廳，就不同于我們常見的KFC，這實際上某個景點的肯德基，以突出整個景點所營造的主題，不得不變身。 2、招牌 招聘設計的原則應該是簡潔、突出。 招牌應該設計的大小有一定的标準，一般的，招牌文字大小與位置，視覺距離的最佳對應關系爲： 3、櫥窗 櫥窗的大小，長寬高的設計也有一點的原則，寬和高要遵循黃金定律，即寬和高之比爲1：1.62，這樣的櫥窗看起來要漂亮很多。 櫥窗設計的要求
商店的櫥窗一般采取封閉式設計，櫥窗内側四周與售貨現場之間要有隔斷，後壁處設有出入小門。封閉式櫥窗便于陳列布置，可充分利用背景裝飾，便于櫥窗内的商品管理。櫥窗中的商品一般應從離地60厘米的地方進行陳列；小型商品從100厘米以上的高度陳列；自行車等較大商品可陳列在離地面5厘米高的“床”上，同時要注意修飾一下“床面”。 商店櫥窗設計應遵循以下原則： 努力追求動感和藝術美，以新奇的設計吸引顧客； 通過一些生活場景使顧客感到親切自然，産生共鳴； 努力反映商店及其所經營商品的特色，使顧客過目不忘，印入腦海。 櫥窗陳列方式 綜合式陳列。就是将許多不相關的商品綜合陳列在一個櫥窗内，組成一個完整的櫥窗廣告。 系統式陳列。就是按照商品的類别、性能、材料、用途等因素分别組合陳列在一個櫥窗内，适用于櫥窗面積較大的大中型商場。 專題式陳列。就是以一個專題爲中心，圍繞某一特定環境或事件，組織一系列商品進行陳列，如節日陳列、場景陳列、事件陳列等。 特寫式陳列。就是運用不同的藝術形式和處理手法，在一個櫥窗内集中介紹某一種商品，有單一商品特寫陳列和商品模型特寫陳列，主要适用于介紹新産品、特色商品等。 季節性陳列。就是根據季節的變化，把應季商品集中進行陳列，如冬末春初羊毛衫、風衣展示，春末夏初的涼鞋、草帽展示等。 二、内部裝修設計
连锁门店开发与设计（试题库五）答案 一、单选题（每题2分，共10分） 1、B 2、D 3、C 4、B 5、E 二、名词解释（每题5分，共20分） 1、恩格尔系数据 恩格尔系数据源自恩格尔定律，恩格尔定律是用食品去出占消费总支出的比例来说明经济发展、收入增加对生活的影响程度，其大意是随着家庭和个人收入增加，收入中用于食品方面的支出比例将逐渐减少。恩格尔系数就是反映这一定律的指标，它等于食品支出总额除以家庭或个人消费支出总额。一个国家、地区或家庭生活越贫困，恩格尔系数就越大；反之，生活越富裕，恩格尔系数就越小。 2、客流店 客流店是对那些主要依靠客户临时购买形成的客流来带动业绩成长的店铺统称。通常情况下，此类店铺本身规模较小，无鲜明的品牌形象，店铺运营要素不能产生强大的客户吸引力。 3、同业聚集 商业区域中同行竞争是指那些在商品、服务种类上与欲设店铺有重叠或类似的店铺所带来的竞争。这些竞争的性质和强度都将直接对欲设店铺未来利润产生影响，需要选址人员在考评完成后进行综合评定，以分析未来店铺所处的竞争环境。 4、客流的流动聚集 流动聚集是提平时分散在各处的消费群体通过交通工具或其他方式自然汇集到某个地段或地理点。这种流动聚集方式最为典型的地段就是商业区和大型商业网点，平时分散的消费者通过交通工具自然汇集到商业区和大型商业网点中并形成规模客流。 三、简答题（每题5分，共25分） 1、标准食品超市的选址策略是什么？ 答：1、标准食品超市在选址上，除了与传统食品超市一样要贴近居民区、与大 型超市保持一定距离、避免设在一起外，在策略上还应有自己的特点。如可以
选址高档住宅区开店，因为对高收入者，其对生鲜食品的需求是"超市化"的， 而低收入者对生鲜食品的需求往往是价格型的"集市化"的。选择在较大的地区 性商业街开店，选址在以百货为主体经营内容的购物中心附近开店，这些地区 一是人流量大;二是基本生活需求量也大。 2、请例举出超级市场五种主要业态的商圈范围。 答：（1）仓储式商场实行会员制度，许多商品都成批购买，商圈范围可达到50公里; （2）大型综合超市卖场面积大，经营商品种类丰富，因而可吸引远距离的顾客，商圈也可达到15——20公里; （3）标准食品超市主要经营食品，商圈一般为5公里; （4）传统食品超市经营的商品种类少，商圈约为1一3公里; （5）便利店因为经营商品种类少，而价格又比其他的超市高，消费者购买主要是为了求方便，因而商圈只有500米左右。 3、什么是商业圈？它包含哪三个层次？请将商圈按功能进行分类。 答：商圈即商业圈，是指店铺吸引顾客的地理区域。一般是以预设店铺的地点为圆心，以一定距离为半径，在店铺周围划定圆圈，作为商圈研究的范围。 任何店铺都有自己特定的商圈，其范围的大小、形状等都不尽相同，但其构成是基本相同的，即都由:核心商业圈、次级商业圈、边缘商业圈三部分组成。 商业区、住宅区、文教区、办公区、混合区 4、店铺选址的原则是什么？ 答：（1）方便顾客购买。 （2）方便货品运送。 （3）有利于竞争。 （4）有利于网点扩充。 5、影响商圈范围的因素有哪些？ （1）店铺开设形态。（2）店铺规模。（3）经营商品的种类。（4）店铺经营水平及信誉。（5）促销策略。（6）竞争对手的位置。（7）交通状况。（8）时间因素。 四、计算题（每题6分，共18分） 1、（1）18%；（2）1212万元；32.67%;经营安全性良好
内蒙古电子信息职业技术学院期末考试 连锁企业门店开发与设计试卷答案 一、名词解释：本大题共5小题，每小题2分，共10分。 1．连锁经营：一个企业（或企业集团）以同样方式、同样的价格在多处同样命名（店铺的装修及商品陈列也差不多）的店铺里出售某一种（类、品牌）商品或提供某种服务，这种经营模式称之为连锁经营。 2．连锁门店识别：就是一个连锁企业门店借助于直观的标示符号和内在的理念等证明自身性和内在同一性的传播活动，其显著特点是同一性和差异性。 3．样板店：是指在一个连锁经营体系中，严格执行3S原则（标注化、简单化、专业化）管理和CI设计要求、有良好的市场形象和经营绩效、有条件承担体系内新员工现场培训任务、稳定经营在一年以上的模范店铺。 4．店标：是指商店店面表示体系中可以识别，但不能用语言表达的部分，是店面标识的图形记好。 5．商圈：是指商店的一定地理界限的销售范围。就是以商店所在地点为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。 二、填空题：共40空，每空1分，共40分。 1．连锁企业规范化的运作方式主要体现在（简单化），（专业化），（标准华）三个方面。 2．门店开发投资环境的特征是（综合性），（区域性），（动态性），（差异性）。3．开发新店布点的要求有，（年度开店数量），（范围选择战术），（开店条件的设计），（商业区选择），立地布点战术），零售网连接战术）。 4．门店选址过程中应考虑的商业环境因素有（城市结构因素），（消费结构因素），（商业结构因素）。 5．连锁门店经营的特征之一是（标准化），（统一化），（规范化），这就要求必须进行连锁店的形象塑造。 6．CIS的特征（客观性），（统一性），（一贯性），（独创性），（社会性），（战略性）。 7．连锁门店商品陈列的原则是（分区定位原则），（易见易取原则），（整齐、丰满、有序原则）。
内蒙古电子信息职业技术学院期末考试 连锁企业门店开发与设计试卷（3） 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1．（ ）店铺指出入口的门面全部敞开，顾客能自由出入，不受任何阻碍。 A ．闭销型 B ．半开性 C ．全开性 D ．交通自由型 2．（ ）指卖场中陈列商品的场地。 A ．商品空间 B ．卖场人员空间 C ．顾客空间 D ．后台 3．（ ）通常指有独特功能的商品或名贵商品。 A ．生活用品 B ．方便商品 C ．选购商品 D ．特殊商品 4．顾客在店内主通道．辅通道及横向通道通过的比率是（ ）。 A ．通过率 B ．停留率 C ．购买率 D ．利用率 5．不同色彩产生的冷暖感称为色彩的（ ）。 A ．明度 B ．温度感 C ．纯度 D ．距离感 6．（ ）的目的既不是盈利，也不是做形象，是公司里面的一个培训基地。 A ．形象店 B ．销售店 C ．促销店 D ．培训店 7．（ ）是反映食品支出总额占家庭或个人消费支出总额的比率。 A ．居民消费价格指数 B ．城镇居民家庭总支出 C ．恩格尔系数 D ．人均可支配收入 8．（ ）也叫街道商业区，是处于城市商业格局中最基层商业区。 A ．社区商业区 B ．市级商业区 C ．区级商业区 D ．规划商业区 9．（ ）的目的是提高店铺经济评价的准确性和决策的可靠性。 A ．盈利能力分析 B ．盈亏平衡分析 C ．敏感性分析 D ．风险分析 10．（ ）指某种需求市场中确实存在着购买与消费上的明显差异。 A ．差异性 B ．可衡量性 C ．可进入性 D ．有利性 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分) 1．市场定位的作用有（ ）。 A ．明确店铺形象 B ．明确方向和宗旨 C ．了解对手 D ．提高适应能力 2．店铺表现标志图案的外形有（ ）。 A ．色彩图案 B ．表音图案 C ．表形符合 D ．图画图案 3．店铺中央设施可划分为（ ）等空间。 A ．商品空间 B ．卖场人员空间 C ．顾客空间 D ．后台 4．店铺经营的商品根据其性质特点不同可分为（ ）。 A ．生活用品 B ．方便商品 C ．选购商品 D ．特殊商品 5．色彩的要素包括（ ）。 A ．亮度 B ．色相 C ．明度 D ．纯度 6．一般来说，店铺扩张的速度取决于（ ）。 A ．管理基础 B ．资源条件 C ．市场机会 D ．竞争对手 7．连锁店铺的采购方式有（ ）。 A ．租赁 B ．联营 C ．代销 D ．经销 8．商圈可以划分为（ ）等层次。 A ．核心商圈 B ．次级商圈 C ．边缘商圈 D ．地理商圈 9．根据商业区中店铺提供商品和服务的综合程度，可以划分为（ ）。 A ．综合商业区 B ．成熟商业区 C ．专业商业区 D ．规划商业区 10．店铺固定资产按经济用途可划分为（ ）。 A ．营业用固定资产 B ．非营业用固定资产 C ．自有固定资产 D ．租入固定资产 三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分） 1． 指连锁企业通过自己的投资建立新的店铺，通过自己的能力发展壮大。 2． 又称主要商圈，能为店铺创造55%—70%的销售额。 3． 指主要依靠客户临时购买形成的客流来带动业绩成长的店铺。 4． 是分析敏感性因素对店铺经济评价指标的影响程度，为决策提供依据。 5． 指细分市场规模和购买力是可识别和可衡量的。 6． 出入口是出入口较小，面向大街的一面用陈列橱窗或茶色玻璃遮蔽起来。 7．商场 指顾客参观展销商品，挑选商品的地方。 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋ 装 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋订 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋线 ┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋┋
连锁门店开发与设计（试题库二）答案 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.A 2．A 3.C 4.B 5.B 6.B 7.B 8.B 9.B 10.C 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 11．ABDE 12.ABE 13.AB 14.ABD 15.ABCD 三、填空题（本大题共7小题，每空1分，共14分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 16.市场调查 店铺选址调查 17.格子式布局 专业商店式布局 18. 次要商圈 边缘商圈 19.开业的准确日期和超市所处的位置 开业后有哪些优惠活动 20. 问卷调查法 观察法 21.销售毛利 变动费用 22.设备 场地租金 四、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 23．经营安全率：经营安全率是衡量超市经营状况的重要指标，测定的标准为：经营安全率在30%以上为优秀店，在20%~30%为优良店，在10%~20%为一般店，在10%以下为不良店。经营安全率的计算方法是：经营安全率=（1-损益平衡点销售额/预期销售额）×100% 24．商品群：商品群是根据超市的经营概念，用一定方法集结商品，将这些商品组成一个战略经营单位，以吸引顾客、促进销售。商品群可以是商品结构中的大分类、中分类和小分类，也可以是一种新的商品组合。 25．抢店：当了解到某些经营绩效良好的竞争店是采用租约门面的方式经营时，便在合约到期前1~2年与出租方先行洽谈转租。 26．卖场：卖场是店主与顾客交易交易金钱和商品的场所。 27．商圈：商圈指展开购买行动时所优先选择到该超市购物的消费者所分布的地区范围。因此，一家超市商圈范围的大小，与消费者购物时对商品特性的选择比较因素、消费习惯和交通因素有关。 五、计算题（（本大题共1小题，每小题8分，共8分） 28．A 地与B 地的人口数分别为30万与270万，两地间的距离为40千米。请利用裂点理论求出A 、B 两地的商圈分界点的位置。 答：1030270 140 =+=a D 即A 、B 两地的商圈分界点位于距离A 地10千米处。 六、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 29．简述超市的选址原则。 答：（1）超市店址以选择在居民区为主。（1分）
学号：姓名：班级：装订线 青岛恒星职业技术学院2011-2012学年第一学期期末考试 店铺开发与设计试卷A (连锁1011) 共53人出卷人高崇翠 （考试时间100分钟，满分100分） 注意事项 1．考生应严格遵守考场规定，得到人员指令后方可答题。 2．考生拿到试卷后应首先填写密封线内各项内容（学号、姓名、专业），不得填出密封线外。 3．注意字迹清楚、保持卷面整洁。 4．考试结束将试卷放在桌上，不得带走。待监考人员收毕清点后，方可离场。 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1．（）的目的既不是盈利，也不是做形象，是公司里面的一个培训基地。 A．形象店B．销售店C．促销店D．培训店 2．（）是反映食品支出总额占家庭或个人消费支出总额的比率。 A．居民消费价格指数B．城镇居民家庭总支出C．恩格尔系数D．人均可支配收入 3．（）也叫街道商业区，是处于城市商业格局中最基层商业区。 A．社区商业区B．市级商业区C．区级商业区D．规划商业区 4．（）的目的是提高店铺经济评价的准确性和决策的可靠性。 A．盈利能力分析B．盈亏平衡分析C．敏感性分析D．风险分析 5．（）指某种需求市场中确实存在着购买与消费上的明显差异。 A．差异性B．可衡量性C．可进入性D．有利性 6．（）店铺指出入口的门面全部敞开，顾客能自由出入，不受任何阻碍。 A．闭销型B．半开性C．全开性D．交通自由型 7．（）指卖场中陈列商品的场地。 A．商品空间B．卖场人员空间C．顾客空间D．后台 8．（）通常指有独特功能的商品或名贵商品。 A．生活用品B．方便商品C．选购商品D．特殊商品 9．顾客在店内主通道．辅通道及横向通道通过的比率是（ ）。 A．通过率B．停留率C．购买率D．利用率 10．不同色彩产生的冷暖感称为色彩的（）。 A．明度B．温度感C．纯度D．距离感 10小题，每小题2分，共20分) 1．一般来说，店铺扩张的速度取决于（）。 A．管理基础B．资源条件C．市场机会D．竞争对手 2．连锁店铺的采购方式有（）。 A．租赁B．联营C．代销D．经销 3．商圈可以划分为（）等层次。 A．核心商圈B．次级商圈C．边缘商圈D．地理商圈 4．根据商业区中店铺提供商品和服务的综合程度，可以划分为（）。 A．综合商业区B．成熟商业区C．专业商业区D．规划商业区 5．店铺固定资产按经济用途可划分为（）。 A．营业用固定资产B．非营业用固定资产C．自有固定资产D．租入固定资产 6．市场定位的作用有（）。 A．明确店铺形象B．明确方向和宗旨C．了解对手D．提高适应能力 7．店铺表现标志图案的外形有（）。 A．色彩图案B．表音图案C．表形符合D．图画图案 8．店铺中央设施可划分为（）等空间。 A．商品空间B．卖场人员空间C．顾客空间D．后台 9．店铺经营的商品根据其性质特点不同可分为（ ）。 A．生活用品B．方便商品C．选购商品D．特殊商品 10．色彩的要素包括（）。 A．亮度B．色相C．明度D．纯度 三、填空题（共10个空，每个空2分，共20分） 1．指连锁企业通过自己的投资建立新的店铺，通过自己的能力发展壮大。 2．又称主要商圈，能为店铺创造55%—70%的销售额。
《连锁企业门店运营与管理》 课程试题库 商贸经济系 第一章连锁门店开发 一、选择题 1、商圈结构可分为（）三层。 A、主要商圈 B、次要商圈 C、辅助商圈 D、第三商圈 2、（）商品，店铺应最大限度地接近顾客的居住区，设在居民区商业街中，辐射范围以半径300米为限，步行在10分钟以内为宜。 A、日常生活必需品 B、周期性需求的商品 C、耐用消费品 D、顾客特殊性需求的商品 3、企业形象识别系统由（）三部分组成。 A、VI视觉识别 B、CI文化识别 C、MI企业理念 D、BI企业行为 4、大众传播媒介以其技术划分，可分为（）几类。 A、印刷媒介 B、电子媒介 C、虚拟媒介 D、户外媒介 5、各项管理制度、责任制度属于企业形象的（）子系统。 A、企业理念形象 B、企业行为形象 C、企业视觉形象 D、企业文化形象 二、判断题 1、自身客流指那些专门为购买某商品的来店顾客所形成的客流。
2、饱和指数越大，表明目前商圈内饱和度相对越高，新开店的市场占有率就会越低。 3、如卖场比较大，可设于一楼或地下室；而便利店则以一楼为主要诉求；美容美发店则可设在二楼。 4、外在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。 5、进行企业形象策划时，应将企业名称、品牌名称有机地统一起来，使企业形象协调统一，以利于新产品领域的开拓和新产品市场的开发。 三、简答题 1、商圈调查的要点有哪些？ 2、开发门店连锁企业应遵循什么样的选址原则？ 3、门店的主要职能有哪些？ 4、连锁企业如何树立良好的企业形象？ 四、案例分析 某超市连锁店的商圈调查 某超市是一家开店较早、具有一定经营规模的超市连锁企业。从1995年3月开始的一段时间里，以每日一家的速度开设新店，每开一家新店前照例要进行详细的商圈调查活动，主要包括两部分。一是从早晨6点起至晚上10点止在欲开店的地区对人流量与车流量进行统计。选择一天中的不同时段来测定客流量，这样的工作持续3——5天，从而掌握大量的第一手客流量的资料。二是进行商圈入户调查。他们在商圈范围内选60户人家去进行入户访问：“我们要在这开店，您愿意我们卖点什么？”“希望我们几点开门？几点关门？”“平时在哪儿买油买盐？”“平均几天买一次东西？”充分了解商圈内的各种经营信
连锁门店的开发与设计过程 对于一个连锁体系而言，连锁门店的开发与设计至关重要。门店开发承担着连锁企业扩大规模、提高效益、提升竞争力的重要责任。如何保证连锁企业有序地开发出高质量的门店，就是本书所要解决的问题。 开发一个高质量的门店不仅需要连锁企业进行科学的前期可行性研究，还需要进行正确的选址；不仅需要连锁企业进行科学的内部设计，还需要进行有吸引力的外部设计；不仅需要连锁企业进行良好的CIS设计，还需要针对新门店设计出有效的开发推广策略。 在连锁门店开发与设计中，对于商圈的分析是至关重要的，商圈分析是对连锁店铺合理选址的基础工作 连锁门店在选择店址时，总是力求以较大的目标市场，来吸引更多的目标顾客，这首先就需要经营者明确商圈范围，了解商圈内人口的分布状况以及市场、非市场因素的有关资料，在此基础上，进行经营效益的评估，衡量店址的使用价值，按照设址的基本原则，选定适宜的地点，使商圈、店址、经营条件协调融合，创造经营优势。 经营策略 商圈分析是连锁门店制定竞争经营策略的基础本前提 在日趋激烈的市场竞争环境中，价格竞争手段仅仅是一方面，同时也是很有限的，在竞争中为取得优势，已广泛地采取非价格竞争手段，诸如改善商店形象，进行企业形象设计与策划，完善售后服务等等。这些都需要经营者通过商圈分析，掌握客流来源和客流类型，了解顾客的不同需求特点，采取竞争性的经营策略，投顾客之所好，赢得顾客信赖，也即赢得竞争优势。 市场开拓战略的重要条件 商圈分析是连锁门店制定市场开拓战略的重要条件 一家百货商店的经营方针、策略的制定或调整，总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展趋势。通过商圈分析，可以帮助经营者明确哪些是本店的基本顾客群，哪些是潜在顾客群，力求在保持基本顾客群的同时，着力吸引潜在顾客群，制定市场开拓战略，不断延伸经营触角，扩大商圈范围，提高市场占有率。 商圈分析是连锁门店减少资金占用的重要手段，减少一些不必要的支出，能更好的节省成本。 商圈分析应考虑的因素 人口数量及特点 包括居住人口数量、工作人口数量、过往人口数量、居民户数和企事业单位数，及相应人口年龄、性别、职业和收入水平构成等。 建设状况
连锁门店开发与设计（试题库一）答案 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.C 2．A 3.C 4.C 5.A 6.C 7.D 8.A 9.A 10.D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 11．ABD 12.ABCDE 13.CDE 14.ABCDE 15.ABDE 三、填空题（本大题共7小题，每空1分，共14分） 16.商圈人口调查商圈内竞争店调查 17.丰富有说明 18.广告宣传策划试营业策划 19.发展潜力服务成本 20.选购品特殊品 21.营业收入销售成本 22.经常以长远的眼光来判断资料以事实来判断 四、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 23．损益平衡点：损益平衡点是店铺收益、支出相等时的营业额。损益平衡点的计算方法：损益平衡点销售额=固定费用/（毛利率-变动费用率） 24．自由流动式布局：自由流动式布局是以方便顾客为着眼点而进行设计的，也是能把商品最大限度地展示在顾客面前的布局方式。它给顾客以宽松的气氛，顾客能自由来往，但从空间利用效果来看，它比其它的布局方式要差。 25．非规划商业区：非规划商业区即商业街，是在一定地区里集中许多商店而自然形成的商业地区。商业街最大的好处是不同种类或相同种类的许多零售店不仅能独立自由地相互协调，还能通过广告改善经营方法，增进相互间的各种利益。 26．超市商品定位：超市确定了自己的目标顾客后，就要考虑用什么商品满足他们的需求，这种设定商品经营结构的过程叫做商品定位。它也是通过商品来设计企业在消费者心目中的形象的过程。 27．AEI（广告效果指数）：在评估广告实施情况时，一般要用到AEI，收集广告促销对象在接受广告宣传后的情况以后，可通过计算AEI来反映广告促销效果。AEI的变化范围是0~1，值越大说明广告效果越好。 五、计算题（（本大题共1小题，每小题8分，共8分） 28．答：超市的销售额为： 第一商圈：100万元×30%=30万元（1分） 第二商圈：200万元×10%=20万元（1分） 第三商圈：300万元×5%=15万元（1分） 企事业单位：180万元×10%=18万元（1分） 流动顾客群：120万元×10%=12万元（1分） 总销售额：30万元+20万元+15万元+18万元+12万元=95万元（3分） 六、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 29．请例举出立地调查的六个要点？
连锁企业门店开发设计试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列哪一个原则不属于连锁企业规范化管理的“三化原则”？（ B ） A.简单化 B.规模化 C.专业化 D.标准化 2．传统食品超市的经营面积一般在( A ) A.300~500平方米 B.1000平方米左右 C.2500~5000平方米 D.2000平方米左右 2.实行储销一体，低价销售，提供有限服务并采取自我服务销售方式，以杂货店等为主要目标顾客的超级市场业态是( B ) A.传统食品超市 B.仓储式商场 C.标准食品超市 D.大型综合超市 4．GMS是指( C) A.传统食品超市 B.标准食品超市 C.大型综合超市 D.仓储式商场 5.商圈是指商店吸引消费者的( A ) A.空间范围 B.程度 C.能力 D.时间范围 6.CIS的灵魂与核心是（ A ） A、MI B、VI C、BI D、OI 7.CIS的英文词组翻译是下列哪一个（ B ） A、Corporation Identity System B、Corporate Identity System C、Corporate Idea System D、Corporation Idea System 8.在企业整体形象设计中影响力最广、宣传效果最直接的系统是（ B ） A、理念识别系统 B、视觉识别系统 C、行为识别系统 D、文化识别系统 9.主要商圈包含了顾客总数的（ C ），是最靠近超市的区域，顾客在总人口中所占的比例最高，每个顾客的平均购货额也最高，并且很少与其他商圈产生重叠。 A.0 B.15%—25% C.55%—75% D.75%—100% 10.在商品结构中约占20％－30％的比率，但创造整个卖场80％左右业绩的商品群是( A ) A.主力商品群 B.辅助性商品群 C.附属性商品群 D.单品商品群 11.在放置超市招牌时，一般认为，当眼睛与地面的垂直距离为1.5米左右时，则以该视点为中心，上下_________的范围为视觉最佳区域。（B） A.30°~40° B.25°~30° C.45°~50° D.35°~40° 12.不能进一步细分的、完整独立的商品品项是( D)。 A.大分类 B.中分类 C.小分类 D.单品 13.商品组合中，反映商品系列数量的是（ C ） A.深度性 B.关联性 C.广度性 D.宽度性 14.将超市商品按商品特征划分为畜产、水产、果菜、日配加工食品、一般食品、日用杂货、日用百货、家用电器等是属于商品分类中的（ A ） A.大分类 B.中分类 C.小分类 D.单品 15.将午餐肉、开罐器、面包、碗面、包装熟食、矿泉水、塑料布、垃圾袋等组合成一个“旅游快餐”系列商品群是( A ) A.按消费便利性组合 B.按消费季节组合 C.按商品用途组合 D.按供应商组合 16.将浴巾、拖鞋、肥皂、洗发膏、香水、剃须刀等组合成“常用沐浴用品”商品群是( C ) A.按消费便利性组合 B.按消费季节组合 C.按商品用途组合 D.按供应商组合