这是一个讲求速度的世界,要用最短的时间完成最多的事情.优秀的企业家总是在新的一天之前就规划好了一切,力求在起跑线上姿势都比其他选手更接近起跑瞬间.
成功人士的标志是:一年三百六十五天,你是否总觉得时间不够用? 每天都忙忙碌碌,可是工作一天下来,还是觉得有堆积如山的事情没有忙完?
是效率不高,还是时间管理有问题?为什么在和时间的赛跑中,你永远是那个救火队的角色?或许,该到了检讨你的时间管理方法了.想想王石和罗红,管理着偌大的企业,可是依然有时间去爬山和摄影,对于你来说,管理好时间后,一样可以做到.
奥巴马都觉得时间不够用?
金融危机弥漫的今天,各国政要忙着互相奔走呼吁救市,跨国公司总裁致力于稳定市场.据悉,美国新任总统奥巴马最近简直变成了夜猫子,他感叹金融危机期间,时间一点也不够用.白宫工作人员因此不再朝九晚五,而要经常加班加点甚至熬通宵.总裁们的时间变得更加争分夺秒,正应了百达翡丽全球副总裁Thierry Stern的那句名言:"时间是永远不会结束的挑战."
这是一个讲求速度的世界,要用最短的时间完成最多的事情.在时间管理上富于经验的管理者不会在纷至沓来的会议和电话、堆积成山的下属邮件中分身乏术.作为一个公司的好管家,他既要有宏观的眼光思考公司的长远大计,又要聚精会神地盯着公司的那些营运的琐事.规划、决策和授权的妥当安排,使他们成为时间的主人.
优秀的企业家总是在新的一天之前就规划好了一切,力求在起跑线上姿势都比其他选手更接近起跑瞬间.
微软高管刘润曾提出以年、以月和以天为单位三个层次的时间管理.开始一天的工作之前,首先决策哪些是紧急的事、哪些是重要的事,然后先难后易地做完.
前任惠普公司总裁格拉特把自己的时间划分得清清楚楚,他花20%的时间和客户沟通,35%的时间用在会议上,10%的时间在电话上,5%的时间在看公司的文件上,剩下的时间用在和公司没有直接或间接关系,但却有利于公司的活动上,可能是传媒的采访,也可能是措手不及的突发事件.
即使是工作狂经理人,也要有能耐去享受打一场高尔夫的奢侈、听一场三大男高音的音乐会的乐趣.即使是号称史上完美经理人的陈永正
(现任NBA中国首席执行官、曾经的微软和摩托罗拉中华区CEO)也在抱怨时间根本不够.
"我必须更多地跟年轻人待在一块儿!他们是一个崭新的群体!这就是NBA所提倡的:研究他们的思考方式和做事方式.如今,很多年轻人整天盯着电脑,而不去看电视.他们喜欢写博客、用MSN,我必须好好研究他们."
三位CEO的时间管理秘笈
时间总是不够用,但是成功的职业经理人,总是有一套自己应对工作的时间管理术.看看下面的三位大腕是如何管理自己的时间吧.
李锡焕一开始就解决最难的工作
名仕:SK是一家经营项目各异的综合类大公司?集团如何保证时间管理的效率?
李锡焕:公司的中层以上都有年度、月度和每天的时间表,而且中层和高层要互相make sure彼此的时间表力求做到准确无误.高层要掌握中层员工的时间表,方便作出任何时间上的决策.我个人喜欢借助现代化的管理手段.我们经常在大会议室开北京、新加坡、韩国三地的视频会议,直接、方便、节省时间,非常有效率.在我的办公室里能收看到BLOOMBERG的即时财经新闻,作为高层要第一时间捕捉到任何一个重要的信息,以便及时对公司作出部署和调整.
名仕:作为SK重要的决策人,您怎么安排自己每天的工作时间?
李锡焕:正常的员工是9点上班,但我一般提早一个半小时来到公司,因为一到上班时间就会有各种各样的事情来找我,高级主管们会来敲我的办公室汇报事宜.只有那一个半小时是真正完全属于我一个人的时间.那宝贵的一个半小时是正常工作质量的两倍,因为完全不受干扰.
时间分配上我基本是60至70%的时间是在工作状态,20%的时间留下来作为充电和学习.比如我每天下午四点会请一位中文老师教我汉语,希望能把中文学的更流利些.现在困扰我的是身体健康管理的时间实在太少.都被工作霸占了,很想能多抽些时间去锻炼身体.
名仕:如何安排工作中的轻重缓急?
李锡焕:我一般把自己的事务放在最后去执行.首先对下属下达命令,其次跟各地方公司进行沟通联系.最后才是自己的事情.这样能保证有更多的时间给员工去执行,高层也有时间去检查项目的动态如何.
名仕:如何处理突发事情?
李锡焕:第一时间是解决好这个事情或者危机,最后才是追究责任.这
也是时间管理的重要一环,是公司对待最重要的事情和最紧急的事情的态度立场.
名仕:在公司业务时间的运用上,你有何侧重?
李锡焕:创造力是SK引以为豪的企业文化.因此我们愿意花更多的时间去关注新的市场和新的领域.公司每年都会把时间投入到一些创新的领域,这是我们安排时间的重中之重.
李锡焕的时间管理心得
1,永远不要把最难的事情留到最后,因为人有惰性,你把最难的事情留到最后,往往会说服自己留到明天.开始一天工作前,首先集中精力解决最核心最具挑战性的工作.
2,合理安排时间.我一般上午安排会议,下午安排学习.因为下午人的精力会差很多,安排一些放松式的学习可以转换休息大脑.
李锡焕每周一工作表
07:30--09:00 与韩国总部视频会议处理个人事务
09:00--11:30 周一例会(和部门领导)
12:00--13:30 与部门领导以及子公司领导午餐交流业务
14:00--15:30 中高层TEAM长们的业务报告
16:00--17:00 请中午老师前来辅导中文学习
17:00--18:00 中高层TEAM长们的业务报告
18:00--18:40 晚餐
罗志 一年要做别人五年的事情
名仕:公司推行怎样有效的时间管理方法?
罗志:你知道我们香港的工作节奏一向以快著称.我在北京也这么要求我的员工们.现在的商业竞争这么厉害,时间管理显得更加重要.你时间利用得好,可以事半功倍.我要求员工们把事情提前完成,因为接下来还有更多的事情要忙,我告诉他们做事情要想三步而非一步,你要预知接下来发生的另外两个事情,提前把这些都想到了,是最好的时间管理手段.如果你都这么做的话,你会发现你一年能做别人五年的事情.
名仕:CHARRIOL近阶段的工作进度怎么开展和安排?
罗志:紧锣密鼓并且井然有序.4月份我们在北京的金宝汇旗舰店开了进入内地的第一个OPINING SHOW.接下来会PUSH赛特和新光的分店,我们会有一系列的工作计划让国内热爱时尚的人群更好更快地了解CHARRIOL夏利豪,并且喜欢上它.这个品牌在香港非常流行,几乎人手一个,这是我看好它在内地市场的原因.
名仕:你经常会做商务旅行,怎么合理安排旅行时间?
罗志:我总是早走晚回或者晚走早回.我搭当天最早的那班飞机飞香港,然后当天搭最晚的一班飞机回北京,一点都不耽误第二天的工作,要不我就搭乘当天最晚的飞机去香港,第二天一大早我跟往常一样早早地就出现在北京的办公室了.
名仕:工作节奏紧张,还会花时间在休闲和爱好上吗?
罗志:当然了,这是时尚从业人员的必修课,我的心态跟80后、90后的年轻人一样.我喜欢跟年轻人在一起,时刻关注世界最新的流行动态.我喜欢时装、爱听交响乐.跟朋友打高尔夫、网球、羽毛球是常有的事情.但我可不是为了娱乐而娱乐,好多朋友都是因为打球认识的.即使是在休闲的时候,我也喜欢把时间充分利用起来.近期我会去巴黎看一年一度的钟表展,多开拓眼界对事业永远不会有什么坏处.
名仕:您节省时间的秘诀是?
罗志:争分夺秒,包括吃饭、睡觉和开会.我自己吃饭的话五分钟就解决了,我走路疾步如飞.有时候工作太忙,我就利用在车上的时间睡觉,而且是一上车就能睡觉,以前在香港的时候,搭公交的时候都试过一只手握着扶手站着睡觉.如果早上有会议,我会要求提前20分钟开会,也就是八点四十,这样散会后员工能有更多的时间去实施会议的内容.如果实在没时间开会,我会在吃午饭的时候和员工一起,也就是工作午餐了,边吃边开会.听起来很魔鬼,但我的下属已经很好的适应了我的魔鬼时间管理模式. 名仕建议:时间管理小窍门
1.如果你需要在一天内完成一个可能花费几周时间的工作,就该为任务划分成块,分别设定时限.
2.如果你的任务很容易延伸扩展出其他的要求并不断产生子任务,时限可以使你更好地控制进度而不至于东奔西走陷入混乱.
3.避免拖延和耽搁.当你担心自己的倦怠是否会耽误任务进度时,设定一个时限就是为自己安排了一个监工.
罗志的时间管理心得
1,我特别注重随时随地休息,这样随时补充体力,一旦再工作起来,就觉得精力旺盛了.
2,要在内心里给自己一种快节奏的感觉,时刻保持一种战斗状态,这样才不会给自己浪费时间的机会和心念.
罗志的魔鬼工作时间表
07:00 起床收看早间新闻
08:30 到达公司处理邮件(周一固定8:40例会时间)
09:00--10:00 中层员工汇报工作时间
10:00--中午开始巡店、顺带观察其它品牌的店面情况
12:00 --13:00 与下属进行午餐会议
13:00--17:00 与亚太区总部开会,计划
OPINING SHOW事宜
19:00--20:00 运动时间休闲+商务
全忠一日之计在于前天晚上
名仕:如何规划工作的时间?
全忠:因为地产生意的缘故,我的大部分时间就是在出差.不开玩笑的讲,我不是在飞机上,就是在赶飞机的路上.按照惯例,我会在前一周排出下一周所有的日程安排.每天的日程表一般从早上九点到夜里两三点.白天对于我来说更多的是开会,晚上会花两个小时来处理公司的邮件.
名仕:时间方面的压力来源于哪里?
全忠:时间总是有限的,很难做到面面俱到.我基本上把客户放在第一的位置,这样就难免少了跟员工的沟通,所以我只能选择办公OA系统来跟员工进行邮件沟通.
名仕:如何处理最紧急的事和最重要的事?
全忠:我会在前一天晚上就开始对明天大小事情做一个不同等级的排序,A到B到C,A里面也有A1、A2,以此类推.对于员工,我要求他们写日报,并且写明天的工作安排,对于今天的工作自己有个简单的评语.时间管理就是效率管理.
名仕:在时间的管理上有什么心得可以与我们分享的?
全忠:首先得有时间管理的意识,然后是基本功,一定要记住一天之计在于前天晚上.每周要有一次深度思考,可以知道在本周时间上的安排哪些可圈可点,哪些下次可以做得更完善的,这样都是避免重复错误的好办法.我自己每个月还追加一个个人的月度分析,比如我本月都到过哪些城市、出差的次数,我要观察在时间的分配上是否与项目的重要性匹配.
名仕:休闲的时间发生在什么时候?那个时间你用来做什么?
全忠:我休闲的时间基本上是在机场等飞机的时候和在飞机上的几个小时.通常我会利用等飞机的时间逛下机场的书店,挑选自己喜欢的杂志和书籍带到机上阅读.
我每个月要消化二十五到三十本杂志.在飞机上如果不看书,那么就会好好补觉了.
名仕:如何定义浪费时间?
全忠:别人不守时造成我时间的浪费占大多数.
名仕建议:时间管理小窍门
1.了解自己的工作效率周期,合理安排工作.在一天中,每个人都有工作效率的低谷和高峰时期.将那些重要的、需要集中精力和创新性的工作安排在效率高的时间里进行,在低效率期安排一些不重要的或者不需要特别关注的琐事.
2.牢记帕金森定律,合理地分配时间.帕金森定律告诉我们,工作会自动地膨胀占满所有可用的时间.
也就是说,如果你给自己安排了充裕的时间从事一项工作,你放慢你的节奏以便用掉所有分配的时间.
3.为重要的工作或者不可预见的工作预留时间.
4.避免将整块时间拆散.只要可能,就应留出一天中效率最高的一部分时间作为整块的可支配时间.
5.提高会议效率,避免时间浪费.各式各样的会议占据了大部分的工作时间,而且会议趋向于越开越长.
因此,提高会议效率也是提高时间和效率的重要途径.
全忠的时间管理心得
1,结束一天的工作时,会想好明天的计划,总结今天的工作得失.这样,再工作起来可以少走弯路,而且更有效率.
2,见缝插针式工作:时间管理中重要一环就是对于零碎时间的合理运用,候机时,我喜欢读杂志和看书,就是利用这段难得的时间充电,补充咨讯.
全忠的时间表一览
3月3日
09:00 苏州光华集团会议
14:00 常州常发置业集团讲课
20:00 上海总部员工谈话
3月4日
09:00 面试新员工
10:00 2月入职新员工座谈会
14:00 苏州亿城新天地项目例会
20:00 见上海媒体朋友
CEO管理中最失败的七个经典小故事 所有的失败都是管理性格的失败,因为，投资、产品问题，都可以靠别人帮助解决，而管理心理，真的跨越不过去。 你的公司员工或是下属，是否背地里抱怨这七件事？ 1、工作压力太大，整天带着面具上班； 2、得不到授权，有被疏远的感觉； 3、你的承诺不兑现，公司充满政治色彩； 4、因背景、学历、资历原因受过歧视； 5、开会只是走走形式，每个重要决定都由你一个人做出； 6、大量的信息被隐藏起来，听不到内部真实的声音； 7、下属反映你按喜好决定员工的升迁，对人过于严厉。 我相信你的公司一定有几点与上面的相似。我现在讲七个小故事，请你分析导致这些不正确工作方式的原因。 故事一：工作压力太大，怎么办？ 王经理，某贸易公司的市场部经理： 我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像、记录和事务性工作，一周下来，疲劳不说，常常要承受客户的冷言冷语。再加上，客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大。这些使她的压力很大。研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话。我只说了三句话，第一是问候，第二让她先回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况。另一项工作由她负责，而且到了最后期限。我没有意料到，她大发牢骚，抱怨满天，说的都是过头的话。我当时保持沉默，只听不说。 事后，我想这究竟为什么，平时这位员工不是这样，今天为何反常？因为压力太大。第一，她承受客户的冷言冷语，压力已经够大了；第二，而我询问新的工作又等于向她施加了压力。人的忍耐总是有限，在一定场合会爆发。 由此看来，一个企业不重视员工的情感或对处于超强度工作状态的员工不表示支持的话，那么，这个企业就一定要改变，否则，由此而来的副作用会积聚起来并寻找机会爆发。
时间管理的十一条定 律
精品资料 时间管理的十一条定律 一、要和你的价值观相吻合 你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。 二、设立明确的目标 成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 三、改变你的想法 美国心理学之父威廉.詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度：“这件工作必须完成它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它。”当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的ToDoList中选出最不想做的事情先做。 四、遵循20比80定律 生活中肯定会有一些突发困扰和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。 五、安排“不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。 六、严格规定完成期限 巴金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的《巴金森法则》(ParkinsonsLaw)中，写下这段话：“你有多少时间完成工作，工作就会自动变成需要那么多时问。”如果你有一 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
管理者必读的十本管理学书籍： 1.《有效的管理者》 在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。 德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间；致力于对外界的贡献；重视发挥长处，把工作建立在优势上；集中精力在少数主要领域；做有效地决策。 2.《孙子兵法》 企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的“兵者，诡道也”，“久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。美国著名高等学府哈佛大学商学院也将《孙子兵法》融入MBA战略课程中。 3.《领导力21法则》 “领导力就是领导力，不论你身在何处或从事怎样的工作。时代在改变，科技也在不断地进步，文化也因为地域不同而有差异。但是真正的领导原则却是恒定不变的……”美国著名领导力大师约翰?麦克斯韦尔如是说。 在本书中，麦克斯韦尔先生描述了影响力法则、过程法则、哈顿法则、根基法则在内的21项领导力法则，想拥有非凡的洞察力，想要修炼所向披靡的实战能力，马上开始21法则训练。 4.《基业长青：理想公司的成功理念》 1994年，通过对包括惠普、宝洁、3M和索尼等18个行业领袖成功企业的研究，吉姆·柯林斯给出了伟大的公司何以伟大的答案：企业在发展过程中必须不断自我改革、自我反省，使优势成为公司的特性。其人性化视角是本书的一大亮点。 5.《从优秀到卓越》 2001年《商业周刊》十佳商业书。吉姆·柯林斯耗费5年时间，对1965年来《财富》杂志列入500强的1400多家企业进行分析，得出令人震惊的研究成果——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。 亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”
10大管理学经典书籍书目及简介 1.《孙子兵法》 《孙子兵法》为我国春秋时代孙武所著，距今已2500多年，是中国同时也是世界现存最古老的一部兵书，一直为历代政治家、军事家、商人、学者奉为至宝。 日本许多大公司把《孙子兵法》作为高级管理人员必读书。麦肯锡公司董事长大前研一曾表示：“没有哪本书像《孙子兵法》一样，为我们提供如此丰富的管理思想”。前东洋精密工业公司董事长大桥武夫，在企业濒临倒闭之际，发现《孙子兵法》有助于经营，很快使企业起死回生，为此他写了
一本专著《用兵法指导经营》，成为畅销书。 美国著名高等学府如哈佛大学商学院，也把《孙子兵法》融入了MBA的战略课程中。 全书共13篇，约6000字，是一部公认的最权威的“军事战略”著作，同时也被视为战略管理、成本管理、市场营销以及通过竞争获取事业成功的哲学书。 (1) 回复 1楼 2013-07-25 13:31 举报 |
龙吟e a r t h 远近闻名 10 2.《从优秀到卓越》 超级畅销书《基业长青》作者吉姆?柯林斯2001年的作品，是该年度《商业周刊》的十佳商业书。 柯林斯和他的研究小组耗费了5年，阅读并系统整理了近6000篇文章，创建了3.84亿字节的电脑数据，对1965年以来《财富》杂志历年500强排名中的每一家公司(共1400多家)逐一分析。研究结果令人震惊——只有11家公司实现从优秀业绩到卓越业绩的跨越。柯林斯将这11家公司与其他公司进行了对照，分析出了实现这一跨越的内在机制。 亚马逊书店对这本书的赞美之语是，“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。”
回复 2楼 2013-07-25 14:02 举报 |
时间管理培训笔试试题 项目 部门工程技术部姓名日期成绩……………………………………………………………………………………………………… 一、填空题（20个空，每空3分，共60分） 1、时间管理方法有：、、、 、。 2、GTD的具体做法可以分成、、、与五个步骤。 3、时间的四项独特性：、、、 。 4、时间管理是指用或在把事情做好。 5、时间管理的五个误区：、、、 和进取意识不强。 二、判断题（10题，每题2分，共20分） 1、办公室美学中处理文件的3个环节是迅速回复、迅速归档、及时销毁。（） 2、GTD的具体做法可以分成收集、整理、整顿、回顾与行动五个步骤。（） 3、时间管理就是事前的规划和长期的计划。（） 4、时间管理最重要的功能是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。（） 5、管理时间的水平高低，不会决定你事业和生活的失败。（） 6、任何一个目标的设定都可以不考虑时间的限定。（） 7、工作缺乏计划将导致目标不明确。（） 8、组织工作不当主要体现在“事必躬亲，亲力而为”。（）
9、在时间管理上我们应采取消极的人生观。（） 10、哲学家说“时间是物资运动的顺序性和持续性，其特点是一种维性，是一种特殊的资源”。（） 三、问答题（1小题，每题20分，共20分） 1、请写出时间管理的十一条金律。 时间管理培训笔试试题答案 一、填空题 1、莫法特休息法、办公室美学、麦肯锡30秒电梯理论、帕累托原则、6点优先工作制 2、收集、整理、组织、回顾、行动 3、供给毫无弹性、无法蓄积、无法取代、无法失而复得 4、最短的时间、预定的时间内
5、工作缺乏计划、组织工作不当、时间控制不够、整理整顿不足 二、判断题 1. √ 2. × 3. √ 4. √ 5. × 6. × 7.√ 8.√ 9.× 10.√ 三、问答题（评分原则祥看答案内标注的得分） 答：1)、要和你的价值观相吻合；（1分） 2)、设立明确的目标；（1.5分） 3)、改变你的想法；（1.5分） 4)、遵循20比80定律；（1.5分） 5)、安排“不被干扰”时间；（1.5分） 6)、严格规定完成期限；（1.5分） 7)、做好时间日志；（1.5分） 8)、理解时间大于金钱；（2.5分） 9)、学会列清单；（2.5分） 10)、同一类的事情最好一次把它做完；（2.5分） 11)、每一分钟每一秒做最有效率的事情；（2.5分） 项目经理确认签字：
第一章将合适的人请上车，不合适的人请下车 联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言："办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。"现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本。 1、企业即人——日本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产是人——日本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处——著名管理学家彼得?杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长——著名管理学家彼得?杜拉克 5、造人先于造物——日本经营之神松下幸之助 6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资——著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯?柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才——比尔?盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司——比尔?盖茨 10、将合适的人请上车，不合适的人请下车——管理学者詹姆斯?柯林斯 11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志 第二章对产品质量来说，不是100分就是0分 质理是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士指出："20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。" 1、质量是维护顾客忠诚的最好保证——通用电器公司总裁杰克?韦尔奇 2、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪——美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士 3、对产品质量来说，不是100分就是0分——日本经营之神松下幸之助 4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——华硕总经理徐世明 5、质量等于利润——管理思想家汤姆?彼得斯 6、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普?克劳斯 7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的——美国质量管理大师威廉?戴明博士 第三章企业的成功靠团队，而不是靠个人 《逆领导思考》一书的作者罗伯特?凯利说："说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。" 1、企业的成功靠团队，而不是靠个人——管理大师罗伯特?凯利 2、合作是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫?史提尔 3、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛——通用电话电子公司董事长查尔斯?李 4、大成功靠团队，小成功靠个人——世界首富比尔?盖茨 第四章创新是做大公司惟一之路 企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年内市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。 1、不创新，就灭亡——福特公司创始人亨利?福特 2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯
时间管理十四法则 一、明确目标 如果能过“洞中方七日，世上已千年”的神仙日子，那我们就用不着时间管理了，我们有用不完的时间。但事实上不可能，年华老去，便无法回头。我们只能尽己之力，作最佳的表现，方不负人生在世仅一次，天生我才必有用。 这就是要有人生目标及目标体系。 目标能最大限度地聚集你的资源包括时间。因此，只有目标明确，才能最大限度地节约时间。 人生的道路，存在着时间与价值的对应关系。有目标，一分一秒就是成功的记录；没有目标，一分一秒都是生命的流逝。 二、分清轻重缓急 始终做最重要的事情。 时间管理的精髓即在于：分清轻重缓急，设定优先顺序。 成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间，把时间用在最有“生产力”的地方。 面对每天大大小小、纷繁复杂的事情，如何分清主次，把时间用在最有生产力的地方，有三个判断标准：
(1)我必须做什么? 这有两层意思：是否必须做，是否必须由我做。非做不可，但并非一定要你亲自做的事情，可以委派别人去做，自己只负责督促。 (2)什么能给我最高回报? 应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。（巴莱托定律） 所谓“最高回报”的事情，即是符合“目标要求”或自己会比别人干得更高效的事情。 前些年，日本大多数企业家还把下班后加班加点的人视为最好的员工，如今却不一定了。他们认为一个员工靠加班加点来完成工作，说明他很可能不具备在规定时间内完成任务的能力，工作效率低下。社会只承认有效劳动。 因此，勤奋＝效率＝成绩／时间 勤奋已经不是时间长的代名词，勤奋是最少的时间内完成最多的目标。 (3)什么能给我最大的满足感? 最高回报的事情，并非都能给自己最大的满足感，均衡才有和谐满足。因此，无论你地位如何，总需要分配时间于令人满足和快乐的事情，惟如此，工作才是有趣的，并
ceo管理心得3篇工作心得 CEO(Chief Executive Officer),即首席执行官，是美 国人在20世纪60 年代进行公司治理结构改革创新时的产物。本文是ceo 的管理心得，仅供参考。 ceo 管理心得一： 个成功的企业需要什么?目标、理念、预算、决策、团 队协作、经验、资金??任何企业的持续运营都不是上述某方面的独立作用，而是需要各方面的综合作用的。所谓天时、地利、人和，一个企业的成功是离不开各方面的相互协调、相互配合、相互作用。 周的ERP 沙盘模拟实验课即将降下帷幕，在这个过程 中，我们在老师的带领下，模拟企业的运营，让我们大概了解了一个企业的运营需要做什么。接下来，我们分组自行着手模拟运营自己“创建”的企业，小组成员协同工作，为我们的企业创造更多的财富。 作为一名学生，我们学习的仅仅是围绕书本上的书面知 识，只是纸上谈兵，没有实际上的操作，即使我们学得再好， 但真正工作起来，我们仍然会遇到很多意想不到的问题。ERP 沙盘模拟实验给我们创造了一个很好的平台，让我们从书面知识转移到实际操作，让我们切身感受商场中的“战争” 在模拟企业六年的运营中，我们从迷途的小羊羔到清楚地了解自身企业的需要，从手忙脚乱不知所措到分步骤分阶段地完成企业的预算、决策、生产、销售等，
从企业亏损到转亏为盈，我们都亲身感受到这个过程的刺激和惊险、心情的激动和沮丧。与此同时，我个人对ERP 沙盘模拟实验有了更深 层的理解和体会，从中我学到了很多在书本上学不到的东西，学到了很多关于企业的运营情况。 ERP 沙盘模拟实验，这是一场商业游戏，同时更是一场 心理游戏，要在战场中取得胜利，我们必须有良好的心理承受能力，清楚游戏规则，最重要的是遵守游戏规则。在游戏开始之前，我们再一次强调，这只是一场游戏。 我们小组“创建”的企业是迈赢珠宝集团，当然是希望 “迈向胜利”。我们企业分设CEO、CEO秘书、CFO、出纳、销售主管、物流主管和生产主管七个职位。企业大致的运行流程是：新年度计划决策、资金预算、下销售订单、材料采购、订单生产、产品销售、编制报表、分析企业运营状况??
【学习总结】博恩崔西高效时间管理的二十一条黄金法则2015年02月01日 每个人一天的学习和工作时间和精力都差不多，可是为什么有些人坐在电脑可以高效完成工作，有些人一开电脑就不由自主的聊天？为什么有些人在自习室用同样的精力却学到的远比别人多？如何做一个良好的时间管理者，用20%的时间创造80%的价值？世界著名的管理专家博恩崔西会告诉你如果合理安排你的学习和工作的时间与精力，仔细阅读，相信对你我都有帮助。 一. 目标（核心，生活围绕的主轴） 1. 问自己我是谁，我生命的方向在哪里，我想得到拥有什么，我想达到什么样的目标？ a.我个人的目标？你希望你自己和你的家庭达成什么样的目标。写下来 b.事业，工作，财物，资产，你希望在社会上达到什么样的成就？ c.自我成长的目标，唯有不断得要求自我成长，报持着坚韧不拢的意愿，主动积极的态度。 2.回答自己的问题 a.如果你有100万，你将设定什么目标呢？你希望自己做些什么事情呢？你最想做的是什么？ b.如果你只有6个月，你会停止做哪些事情，你会更多的做哪些事情，你希望与谁相处度过这六个月呢?这个问题会告诉你真正珍惜的事情，你最重要的事情是什么？ c.你果你知道自己不会失败，你会定下什么愿望？你会设定什么目标？这个问题，可以帮你分析清楚自己一生中最想做的事情。 3. 要把目标清楚的写下来，要想清楚，明确的列出来。随身携带着，时常拿出来看看，激励自己。 二. 事先规划的行动 事先规划好行动。目标——列出行动步骤——每天执行——经常修正 1. 没有规划的行动将带来挫折，焦虑，压力，事先有组织的规划行动是成功的必要条件。 2. 事先规划就是针对你的目标，为了达成目标必须采取的每个行动步骤，有效率的组织好，形成每天执行的计划方案。先做什么，再做什么，什么最重要，什么不重要。 3. 设定目标，拟定计划的能力是成功关键的技巧。一两年达成十年甚至一辈子要达成的目标。
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题? A读者对该信息感兴趣 ? B你必须要说服一个很难对付的读者 C你有好消息告诉读者 D该信息很复杂正确答案:B 单选题I 2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方 面。很有可能这位听众： A毫无理由地在点头 B想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 ?D不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D I 单选题I 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该: A雇一名优秀的秘书 "B提高他的技术技能 ?C提高写作技能 D在老板允许的围，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C I 单选题I 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A参与 B征询 C告知
? D说服 正确答案:D I 单选题I 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要 再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的 证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她述所有的信息？ A给每一位股东打一个私人 B给每一位股东写一份简短的电子 C作为股东每月例会的议程中的一项 D写一份书面建议书 正确答案:D 单选题 6?你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格? ? A友好、事务性的 B友好、幽默的 C正式、事务性的 D正式、热情的 正确答案:A 单选题 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式? A备忘录 B商务信函 C电子 D报告正确答案:B 单选题
国外管理学著名学者
国外管理学著名学者 1、彼得?德鲁克(Peter F. Drucker) 2、约翰?科特（John P. Kotter） 3、彼得?圣吉（Peter M. Senge） 4、亨利?明茨伯格（Henry Minzberg） 5、迈克尔?波特（Michael Porter） 6、加里?哈默尔（Gary Hamel） 7、汤姆.彼得斯（Tom Peters） 8、克莱顿?克里斯坦森（Clayton Christensen） 9、詹姆斯?柯林斯（James C.Collins） 10、菲利普?科特勒（Philip Kotler） 一、彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) ——大师中的大师 简介：对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。
成就：作为第一个提出“管理学”概念的人，当今世界，很难找到一个比德鲁克更能引领时代的思考者：1950年代初，他指出计算机终将彻底改变商业；1961年，提醒美国应关注日本工业的崛起；20年后，又是他首先警告这个东亚国家可能陷入经济滞胀；1990年代，率先对“知识经济”进行了阐释。德鲁克先生已出版超过30本书籍，被翻译成30多种文字，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。2002年6月20日，美国总统乔治?W?布什宣布彼得?德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。 作品：《管理实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：任务，责任，实践》、《巨变时代的管理》、《创新与企业家精神》、《21世纪的管理挑战》。
时间管理的十一条定律 一、要和你的价值观相吻合 你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。 二、设立明确的目标 成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 三、改变你的想法 美国心理学之父威廉.詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度：“这件工作必须完成它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它。”当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的ToDoList中选出最不想做的事情先做。 四、遵循20比80定律 生活中肯定会有一些突发困扰和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。 五、安排“不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。 六、严格规定完成期限 巴金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的《巴金森法则》(ParkinsonsLaw)中，写下这段话：“你有多少时间完成工作，工作就会自动变成需要那么多时问。”如果你有一整天
《管理学[高起专]》作业 一、名词解释 1、计划:是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程 2、决策:基于组织的使命，在内外环境条件的约束下，对于一定时期内组织发展的目标以及达到目标的多种备选方案进行评价、优选的一系列管理职能活动。 3、管理幅度:是指一个主管能够直接有颜色地指挥下属成员的数目 4、霍桑试验：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。 5、领导职能：领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。 6、计划:是一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程 7、泰罗：弗雷德里克·泰罗，F·W·泰罗（1856-1915）是美国的工程师、发明家、科学管理理论的代表人物，科学管理理论的主要倡导者，被誉为“科学管理之父”。他首创的科学管理制度对管理思想的发展有重大的影响。 8、管理幅度 :是指一个主管能够直接有颜色地指挥下属成员的数目 9、管理者的技能：管理者的必须具备三种技能，即技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。人际技能或称人事技能，是管理者处理人事关系的技能，主要包括：理解、激励和与他人相处的能力等。概念技能或称构想技能，是管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 10、科学管理：由F .W .泰罗提出，又名古典管理理论、传统管理理论。EMBA、CEO12篇及MBA等现代经管教育把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。
时间管理的十一条金律 《党政论坛(干部文摘)》 2008年02期 1、要和你的价值观相吻合 你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。 2、设立明确的目标 成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标；你必须把4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。 3、改变你的想法 美国心理学之父威廉·詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度：“这件工作必须完成，它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它”。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的time list中选出最不想做的事情先做。 4、遵循20比80定律 生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。 5、安排“不被干扰”时间 每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。 6、严格规定完成期限 帕金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的《帕金森法则》(Parkinsons Law)中，写下这段话:“你有多少时间完成工作,工作就会自动变成需要那么多时间。”如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。 7、做好时间日志 你花了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门(包括洗漱、换衣、早餐等)花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间……把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。 8、理解时间大于金钱 用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象，因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起，他花了40年时间成功，你跟10个这样的人交往，你不是就浓缩了400年的经验? 9、学会列清单
管理学大师彼得·德鲁克说，管理者的职责就是界定企业的目标和使命，然后组织和激励人力资源去实现它。那么，那些优秀的CEO们是如何界定企业的目标和使命？又是如何选拔、培养和使用人才的？ 以下是我平常的一些读书、学习心得，与大家共享。 本篇先分享前半部分：战略、目标、方向篇。稍后和大家分享后半部分：选人、用人、育人篇，如果有不明白的可以关注新浪微博@1001个管理故事。 1.战略制定与评估 【中国的决策者制定战略需要解决两个问题】 海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏在接受专访时说，中国传统文化中缺少战略，更多只是一些谋略而已，就是研究如何治人的。他认为，企业的决策制制定战略时必须解决两个问题：首先是必须要有一种开放的心态。做企业的往往做到一定程度，把这个企业看成儿子一样，特别容易觉得自己什么都好。但这样不行。专注管理的新浪微博@1001个管理故事认为，必须把自己的企业摆在开放的系统里，才会看到非常多的问题，这是制定战略非常重要的一个经验，如果有不同见解的，也可以关注我，提出你的疑问。其次，制定战略的时候，要考虑清楚自己的定位到底是什么，因为做战略的时候，有时闹不好会不由自主地人云亦云，人家怎么做我也想怎么做，但到底为的是什么没想清楚。如果定位不清楚，可能就会做错。 【战略规划流程的四原则】 美国电路城（Circuit City Stores）前CEO艾伦·沃泽尔，谈到他的管理经验时说，战略规划流程应遵循4条原则：1）CEO要深度参与——你可以派员工去做调研、写报告，但计划最终还得由你来制定，你必须对战略愿景和其中的细节负责；2）制定新计划要从总结回顾上一个计划入手，实事求是地评估出现偏差的领域和原因；3）计划要
时间管理的六条法则 “时间就是金钱，效率就是生命”的观念早已深入人心，而对于企业管理者来说，做好时间管理、提高管理效率不仅意味着提高内部经济利益，而且能加强企业外部竞争实力。实践证明，无论是企业还是事业单位，以下六种方法都有助于你们提高管理效率： 1、第克泰特法 第克泰特(Dictator)的英文意思，在这里可以引申为“专用时间”。长期操纵着世界经济的犹太人习惯于把上班后的一个小时，定为“第克泰特时间”，在这段时间里，必须将昨天下班到今天上班之间接到的信函、传真、E-mail 等全部回复，用电脑打好并发出，或者用电话回复。现在是“第克泰特时间”这句话，在犹太人之间的言外之意是“谢绝会客”。犹太人之所以注重“第克泰时间”，是因为在激烈的商战中,他们以“马上解决”作为工作的座右铭。在能力卓越的犹太人的办公桌上，看不见“未决文件”。我们的管理者不妨借鉴一下犹太人对待时间的这种做法。 2、二八分割法
“美国人的金钱装在犹太人的口袋里”。为什么?他们的生存和发展之道，就是始终坚持犹太人经商的“二八定律——企业80%的收益来自20%的客户”。应该把精力用在最见成效的地方，所谓“好钢用在刀刃上”。美国企业家威廉·穆尔在为格利登公司销售油漆时，头一个月仅挣了160美元。此后，他仔细研究了犹太人经商的“二八定律”，分析了自己的销售图表，发现他的80%收益的确来自20%的客户，但是他过去却对所有的客户花费了同样的时间——这就是他过去失败的主要原因。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而自己则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月就赚到了1000美元。穆尔学会了犹太人经商的二八分割法，连续九年从不放弃这一法则，这使他最终成为了凯利——穆尔油漆公司的主席。 3、限制电话法 电话虽然在管理工作中越来越显示它的重要作用，但作为双刃剑，她又是浪费管理者时间的一个主要原因，因为电话能中断手里的工作和思路，搞不好就会出现“煲电话粥”现象。用一个小时集中精力去办事，要比花两个小时而被打断10分钟、20分钟的效率还要高。那么防止电话干扰有哪些办法呢?一是分析一下打给你的电话，确定采取什么办法减少那些根本没有必要的电话;二是使用适当的回话办法;
管理沟通1 分，满分 1 分 10.“我认为我完全可以胜任这份工作”，这句话是主观信息中的（）。 答案 所选答案： D. 观念性信息 得 1 分，满分 1 分 10.可以在（）信函中，以主题和好消息开始，在（）信函中以与主题缓冲的表述开始。 答案 所选答案： D. 肯定性或中性负面性 得 1 分，满分 1 分 10.增强企业的免疫力、应变力、竞争力主要是通过（）. 答案 所选答案： A. 建立危机预警系统 得 1 分，满分 1 分 10.当喜欢一个人时不会表现出（）。 A、在不期而遇时有身体向前的倾向 B、身体和头直接面对面 C、开放的形体姿势 C、神情冷漠，漠不关心 答案 所选答案： D. [未给定] 得 1 分，满分 1 分 2、团队沟通指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的个人目标，在特定的环境中相互交流、相互促进的过程。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 3、领导能力和沟通能力没什么关系。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 4、德尔菲法是由“友邦公司”提出的。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、激励的第一步：要先肯定他人的作为或贡献。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 五、判断题
1、面谈就是闲聊，不需要记录。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 2、招聘时注意听应聘者说什么就行了，其他的不用关注。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 5、面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人（或更多人）之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。（） 答案 所选答案：对 得 1 分，满分 1 分 2、社会文化多元化是组织内部的沟通障碍之一。（） 答案 所选答案：错 1 分，满分 1 分 4、企业文化要求员工摆脱自己原有的文化，融入到企业中来。（） 答案 所选答案：错 得 1 分，满分 1 分 三、判断题 1、危机是不可预知的，所以就算危机发生了，再怎么沟通也是于事无补。（） 答案 所选答案：错 2. 管理沟通是为实现组织目标而进行的（）的信息传递和交流。 答案 所选答案： C. 组织内部 D. 组织外部 3.根据约哈瑞窗的四种维度将管理者分类为（）. 答案 所选答案： A. 双盲型；强制型 B. 被动型；平衡型
浅谈百度CEO李彦宏的管理思想 一家从中关村起步的小公司，是如何用9年的时间，成长为中国互联网界的巨人？李彦宏，这位年轻的创业家，更是杰出的管理者，它独特的管理理念及方法，是百度能走到今天的重要因素。 一、“小公司” 在百度公司中，百度管理层必须朝着一个方向努力：保持小公司的效率。他们为了实现这一目标，必须做到：把很多事情流程化，使之能更顺畅；不断地总结百度的文化，使之系统化。一旦发现突发事情，在处理的时候马上就要想这件事情是不是具有普遍性，能不能流程化，能不能在下次出现类似事件，进行类似处理时，做得更高效。为此，李彦宏经常提倡公司员工向竞争对手学习，他希望大家明白，一些规模比百度大很多的公司，他们如果都能达到小公司的行事效率，百度就没有理由不比他们做得好。“简单，可依赖”是百度一直坚守的文化理念，李彦宏常说，所有的管理精髓都是一样的，就是要提高整个公司的效率。所以，正如泰罗所说，达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。简单的组织机构也体现了企业组织的一种创新，使企业内部组织结构向扁平化方向发展。二、独特的文化 文化，对于一个公司来说影响深远，公司文化的好坏影响着公司是否能可持续发展。李彦宏认为，未来，百度要继续保持高速成长，更要倚重于文化之力。一是，总结百度的企业文化，使之系统化；二是，管理层要能起到传承和发扬企业文化的作用。为此，百度经过两次文化梳理，提炼出29条在百度工作中最具认同感和普遍指导意义的句子，编撰成《百度文化论语》。李彦宏希望公司管理层记住，在他们的周围，有多双眼睛都在看着，看他们在做什么，怎么做，看他们遇到问题的时候如何处理，而这些统统都是百度的文化。要想把百度优秀的文化传承下去，管理者就要让自己的下属、让新来的员工看到，自己是怎么做怎么想的。唯有这样，才能真真正正把企业文化传承并发扬光大，才能做到即便公司人数增到几千人、几万人，都能朝着同一个方向努力。 三、精细化管理 李彦宏认为目前百度要做的，就是健全并保持高效的企业文化，确保公司统一的发展方向，在此前提下，完善公司各种流程和制度，实施精细化管理，如此才能真正提高公司敏捷度，提高运营效率。所以，在不断的摸索、改进中，百度正在逐渐建立和完善各种工作流程和管理。比如：内部控制制度（确保投资者的利益），ERP系统（组织架构调整、目标管理、
第一章将合适的人请上车,不合适的人请下车 联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言:"办公司就就是办人。人才就是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才就是最终的赢家。"现代企业的竞争,归根结底就是人才的竞争,从这个角度来说,人才就是企业之本。 1、企业即人——日本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产就是人——日本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处,而在于如何发挥人的长处——著名管理学家彼得?杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长——著名管理学家彼得?杜拉克 5、造人先于造物——日本经营之神松下幸之助 6、员工培训就是企业风险最小,收益最大的战略性投资——著名的企业管理学教授沃伦?贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生,还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——管理学者詹姆斯?柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才,尤其就是需要聪明的人才——比尔?盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走,那么我告诉您,微软会变成一家无足轻重的公司——比尔?盖茨 10、将合适的人请上车,不合适的人请下车——管理学者詹姆斯?柯林斯 11、人才就是利润最高的商品,能够经营好人才的企业才就是最终的大赢家——联想集团总裁柳传志 第二章对产品质量来说,不就是100分就就是0分 质理就是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士指出:"20世纪就是生产率的世纪,21世纪就是质量的世纪,质量就是与平占领市场最有效的武器。" 1、质量就是维护顾客忠诚的最好保证——通用电器公司总裁杰克?韦尔奇 2、20世纪就是生产率的世纪,21世纪就是质量的世纪——美国著名质量管理学家约瑟夫?朱兰博士 3、对产品质量来说,不就是100分就就是0分——日本经营之神松下幸之助 4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——华硕总经理徐世明 5、质量等于利润——管理思想家汤姆?彼得斯 6、将良品率预定为85%,那么便表示容许15%的错误存在——质量管理大师菲利普?克劳斯 7、产品质量就是生产出来的,不就是检验出来的——美国质量管理大师威廉?戴明博士 第三章企业的成功靠团队,而不就是靠个人 《逆领导思考》一书的作者罗伯特?凯利说:"说到追随与领导,大多数组织的成功,管理者的贡献平均不超过两成,任何组织与企业的成功,都就是靠团队而不就是靠个人。" 1、企业的成功靠团队,而不就是靠个人——管理大师罗伯特?凯利 2、合作就是一切团队繁荣的根本——美国自由党领袖大卫?史提尔 3、最好的CEO就是构建她们的团队来达成梦想,即便就是迈克尔?乔丹也需要队友来一起打比赛——通用电话电子公司董事长查尔斯?李 4、大成功靠团队,小成功靠个人——世界首富比尔?盖茨 第四章创新就是做大公司惟一之路 企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱,而实现核心竞争力更新的惟一途径就就是创新。一项权威的调查显示:与缺乏创新的企业相比,成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率;如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去,五年内市值就能增加一倍;全球83％的高级经理人深信,自己企业今后的发展将更依赖创新。 1、不创新,就灭亡——福特公司创始人亨利?福特 2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——著名管理顾问詹姆斯?莫尔斯 3、创新就是做大公司的惟一之路——管理大师杰弗里 4、顾客就是重要的创新来源——管理学家汤姆?彼得斯 5、创新就是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们——英特尔公司总裁安迪?格罗夫
博恩崔西高效时间管理的二十一条黄金法则 每个人一天的学习和工作时间和精力都差不多，可是为什么有些人坐在电脑可以高效完成工作，有些人一开电脑就不由自主的聊天？为什么有些人在自习室用同样的精力却学到的远比别人多？如何做一个良好的时间管理者，用20%的时间创造80%的价值？世界著名的管理专家博恩崔西会告诉你如果合理安排你的学习和工作的时间与精力，仔细阅读，相信对你我都有帮助。 一. 目标（核心，生活围绕的主轴） 1. 问自己我是谁，我生命的方向在哪里，我想得到拥有什么，我想达到什么样的目标？ a.我个人的目标？你希望你自己和你的家庭达成什么样的目标。写下来 b.事业，工作，财物，资产，你希望在社会上达到什么样的成就？ c.自我成长的目标，唯有不断得要求自我成长，报持着坚韧不拢的意愿，主动积极的态度。 2.回答自己的问题 a.如果你有100万，你将设定什么目标呢？你希望自己做些什么事情呢？你最想做的是什么？ b.如果你只有6个月，你会停止做哪些事情，你会更多的做哪些事情，你希望与谁相处度过这六个月呢?这个问题会告诉你真正珍惜的事情，你最重要的事情是什么？ c.你果你知道自己不会失败，你会定下什么愿望？你会设定什么目标？这个问题，可以帮你分析清楚自己一生中最想做的事情。 3. 要把目标清楚的写下来，要想清楚，明确的列出来。随身携带着，时常拿出来看看，激励自己。 二. 事先规划的行动 事先规划好行动。目标——列出行动步骤——每天执行——经常修正 1. 没有规划的行动将带来挫折，焦虑，压力，事先有组织的规划行动是成功的必要条件。
2. 事先规划就是针对你的目标，为了达成目标必须采取的每个行动步骤，有效率的组织好，形成每天执行的计划方案。先做什么，再做什么，什么最重要，什么不重要。 3. 设定目标，拟定计划的能力是成功关键的技巧。一两年达成十年甚至一辈子要达成的目标。 4. 不是为了达成自己的目标，就是达成别人的目标 三. 分析工作，将事情一一列出来的能力 提前列出工作内容。核对工作进度。做重要的事情，有效授予权给合适的人去做，处理紧急事件。 1. 星期六，星期天列出下周的工作任务，前天晚上列出明天的任务。 2. 这样潜意识在晚上睡觉的时候思想过这些工作，找出最有效处理的方法。提高生产力。 3. 没有清单就像没有头的蚊子。 4. 每当划去完成的任务，你会感到非常有成就感。 四. 设定优先秩序 1. 博拉杜定律，80%的工作价值来到20%的工作内容。在十件事中在完成二件事的价值等于其它八件事的总和。工作效率高的人把时间集中在重要的事情上。 2. 问自己：你现在要怎么使用时间才是最有价值的？这是不是我最重要的秩序，这是不是优先级最高的事情？当我做完这件事对未来有什么影响。 五. 专注力（达到成功的绝对必要条件） 1. 不值得做的事情，一分钟都不要去做。 2.单一的处理：一次只做一件事情。 3. 一般认为至少持续工作一个小时才能处理一件比较重要的事情。如果中途被打断，所耗费的时间至少是持续工作的五倍。