旅游服务商业计划书互联网旅游
第三章产品与服务
3.1 项目简介
XXX电商秉承“高性价、富质感”的宗旨，融入创新的理念，以提升大学生生活品质为导向，在探索和整合Guild模式的基础上，提炼出适宜本项目的高性价比校园活动作为推广的主要亮点。平台致力于为大学生提供经济实惠、品质过硬、新潮有趣、时尚美观的日用品。项目采用“线上电商平台+线下体验店”的销售模式，经过与上游供货商直接对接，为大学生提供高质低价的商品，并辅以线下服务，打造高性价比的大学生特卖电商平台。
3.2 项目试运营情况
平台经过一段时间的试运营，收效颇丰。而且始终遵循“追求完美，尽善尽美”的服务理念，在试运营期间，根据运营情况及用户的反馈意见，不断进行平台功能的完善和商品供应结构的调整，以期为更好的打入大学生日用品网购市场做准备。
围绕Guild模式展开的校园推广活动，是项目营销的主要卖点和亮点。本项目经过对Guild模式的提炼，已经实践了三种经过精炼并加以改良的校园活动（营销类、宣传类、兴趣类），全部获得成功而且成果超过预期。经过低成本、高性价比的学校活动，实现了精确粉丝的爆发性增长。
?案例
1、营销类活动
以商品供应商（不需要提供任何赞助费用）的身份参加师大商学院组织的营销大赛（培养学生销售能力的比赛），销售小组共15组，时间一天半。经过在宣讲会上向100多名选手宣传平台产品，最后共有13个小组选择本平台的产品，而且在接下来的1天半中，销售了9000元的产品（没有任何的促销下，只耗费了200元左右的人力成本）。
2、宣传类活动
在农大的国际学院进行试点，赞助学院的知识竞赛，赞助费为平台产品（价值300元），以此获得给会场800个左右的同学推广的机会，并利用书签的形式做了推广，发出500张书签，当天成功获得100多人的公众号粉丝和32个订单（1200元左右），推广成本价仅为350元，推广效果明显。
3.兴趣类活动
以XXX的名义申请到了学校活动，举办了XXX草地音乐节。由于场地的限制，既定计划是30人左右，活动举办的时候，仅展示了40分钟就拿到50份申请，而且直接得到了琴行的赞助，省去了设备的费用，只需花费100元的人力成本，活动即大获成功。而且根据同学的反馈意见，大多数人希望多举办类似活动。
3.3 XXX商城
XXX商城作为线上电商平台，主要进行大学生日常消费品的销售。考虑到大学生的消费能力有限，商城以“价格”和“品质”为导向，主要选择价格适中、经济实惠的产品，而且为了保证产品的质量够硬、价格够低，采取与生产厂家直接对接的形式，既保证了产品的货物来源，又省去了中间环节不必要的经销费用，从而实现了产品销售过程中真正的高性价比。
平台将以消费者需求为导向，根据市场情况及时调整商品结构，从而实现与消费者需求的无缝对接。现阶段平台销售的商品根据种类初步划分为六个板块，当季新品、生活日用、收纳清洁、棉纺寝饰、学习文具、创意礼品。
?当季新品
当季新品板块主要是针对刚上架的新品进行密集且集中的宣传，利用该板块将新品快速推介给客户，以求尽快打响新品的知名度。
?生活日用
生活日用板块展示的商品主要是大学生日常生活中常见的日用品，如：牙刷、杯子、雨伞、台灯、加湿器、闹钟等其它生活相关产品。
?收纳清洁
收纳清洁板块包括清洁和收纳两方面，主要产品包括起泡球、除臭剂、垃圾桶、收纳箱、收纳盒等。
?棉纺寝饰
棉纺寝饰板块主要提供和大学生寝室生活相关的特色商品，如楼梯垫、床帘、壁纸、坐垫等。
?学习文具
学习文具板块进行学习用品的展示，并根据大学生日常需求，分为文件整理、书签贴纸、学习用具等三类用品。
?创意礼品
结合大学生追赶潮流的心理设置创意礼品板块，提供有新意、有特色的礼品。
3.4 线下体验店
本项目将在大学校园内或者邻近的周边开设线下体验店，体验店集宣传展示、售卖、体验、自提、售后服务等功能于一体，打通消费领域的“线上”、“线下”壁垒，实现营销闭环。线下的主要功能如下：
（1）线下体验店将以“样品房”的形式展示并售卖电商平台上的同款商品。经过对产品场景化应用的展示，激发学生消费需求，让消费者更直观便捷的感受到产品的价值。而且实物的真实展示，能打消消费者对产品外观、质量等方面的疑虑，强化对本
项目电商的信任。
（2）体验店将作为线下宣传的一个固定点，发放宣传单、张贴海报等，对畅销产品、当季新品、优惠活动等进行宣传。同时体验店将举行各种抽奖活动并兑现网上购物的抽奖承诺，并将配合线上举行大型特卖活动，实现“线上+线下”优惠大派送，扩大本项目的影响力。
（3）体验店将提供售后服务，主要处理产品的售后质量问题，让消费者权益得到更好的保障。
（4）体验店还将作为线上购物的快递自提点，解决快递配送“最后一公里”的难题。
3.5 增值服务
“最后一公里物流”
项目将招聘兼职学生进行快递的配送，实现“门到门”服务，按时按需的送货上门，破解快递物流“最后一公里”的困局。
谈旅游酒店服务营销策略 随着我国旅游事业的发展，酒店业也得到很快发展，本文首先介绍了旅游酒店服务营销的内涵，然后讲述了旅游酒店服务营销的必要性，最后列举了旅游酒店服务营销都有哪些策略。 我国旅游酒店业日益发展且与国际接轨，现代酒店服务营销意识在我国旅游酒店业中逐渐得到发展，成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中处于不败之地的有效保证。 一、旅游酒店服务营销内涵 1.旅游酒店服务营销的基本概念是指酒店用多种手段对营销服务进行分析、计划、执行和控制，以谋求创造、建立及保持与目标市场之间相互有益的交换和联系，从而争取达到酒店规定的目标。也就是酒店经营者为造就宾客满意，并在宾客满意的基础上实现酒店经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。 2.服务表面上看一种简单的事情，但实际上一个复杂的过程。它具有4种特征：无形性，不可分离性，可变性，易消失性。这就说明服务和有形产品的营销模式是不同的。 二、旅游酒店服务营销的必要性 自从中国加入WTO之后，中国的旅游业也随之迎来的
春天，伴随而产生的旅游酒店业更是如雨后春笋般发展起来。由于我国酒店业传统行政式的管理，在利益的趋势下我国各地的酒店项目纷纷上马，客房总量的递增大大过入境旅游人数和国内人均消费的增长，直接影响了客房出租率和酒店盈利率，间接导致我国酒店业之间相互攻挟，从而无法形成规模效应，和集聚效应，阻碍了旅游酒店业的发展。我们可以从一组数据来看我国旅游业的近况， 从这组数据中可以看出旅游酒店业具有庞大的市场，所以在酒店的经营活动中，每一个酒店经营者，都要运用服务营销来更好的运营，提升酒店的关注度，品牌效应，来争取更大的收益。 三、旅游酒店服务营销的策略 1.主题服务策略。现在有很多酒店推出休闲情人餐厅，球迷俱乐部等均是酒店业加强服务营销的表现形式，会让顾客产生新鲜感，让人一看见就有种想进去的感觉。主题化是营造环境、营造气氛、聚焦顾客注意力，是顾客在某一方面得到深刻感受的有效手段，它是在对广大消费者的心理需求和欲望进行准确把握之下的定位。一方面，可以通过物境、情境两个情感体验阶段来使顾客的综合心理感受向既定的服务主题靠拢。首先是物境。通过对客人感官的刺激来加强服务的感知化。一种体验越是充满感觉就越是值得回忆。其次是情境。环境、氛围所表现的主题让客人产生温馨亦或高
旅游商业计划书 一、市场定位及特色分析市场定位： 打造国内旅游行业B2B2C、C2B门户网站，整合旅游行业资源，线上收集整合行业信息，各级会员互动；线下以网站为依托，针对高端消费群体定向直投旅游产品消费指导杂志，塑造一个互联网与传统纸媒并行的旅游资讯与服务为主体的新型电子商务模式，将天下游成就为一个综合旅游消费情报服务商，终级目的打造一个以消费者为核心受众体提供产品匹配服务——旅游DIY的C2B为经营主体的门户网站。 目标客户：以旅游行业产品为主体的服务供应商或合作企业，如：旅游景点附近的酒店、宾馆、汽车出租、各级旅行社等。 客户价值：第一为企业提供网上信息发布、选择合作伙伴、与消费者沟通互动的平台，同时为企业提供消费者的消费信息分析报告，由此为旅游行业企业的发展决策提供依据；第二通过旅游消费杂志的定向直投帮助企业锁定消费群体，通过为消费者提供的旅游产品服务来宣传企业以及巩固忠诚消费者。为消费者提供全面的旅游产品匹配服务，让消费者体验旅游DIY。 竞争对手： 第一目标，携程网、E龙网； 第二目标，规模比较大的旅行社网站。 通过对第一目标的学习、研究巩固第一步经营模式，保持特色的情况下以第二步经营模式的新颖，区别对手并建立具备自身特色的旅游行业信息平台；以互联网收集旅游行业信息加以分析形成强大的旅游产业信息数据库，占据与第二目标
竞争的绝对优势；以迅速发展、高门槛、新创意全面强化竞争优势； 特色分析：“旅游线路+周边产品+产品匹配”、旅游消费情报、旅游杂志，线上信息集成、线下纸媒投递； 1.旅游线路+周边产品+产品匹配 旅游线路：整合旅行社发布线路信息，为消费者提供旅游产品的可比较、多选择服务；以产品信息和强大的站内搜索功能为核心； 发展战略：统一规则、技术推动、指导消费、推动规范旅游产业的发展； 发展方向：海量信息、人工审核、规则统一，推行“透明消费”概念发展庞大的多层面消费群体，为企业提供稳定的客户源。企业可线上发布产品，参与报价、让利互动获得有目的有针对性的消费者关注；消费者可线上查询、主动询价获取C2B模式的主动权； 周边产品：汽车租赁、订票网点、导游服务以及景点附近的酒店、宾馆等； 发展战略：将旅游产品推向直接客户，为企业寻找合作伙伴提供参考信息； 发展方向：合理组合旅游产品，消费方向多方选择； 产品匹配：依据消费者的旅游目的地、价格等选择自动匹配或自助组合旅游方案； 发展战略：打造团游概念，为消费者提供全方位的服务； 发展方向：整合旅游产业于一体，最终目标是消费者通过选择旅游目的地或价格自动匹配、自助选择列出各种旅游方案，为消费者预定各级服务体验旅游DIY。 2.旅游消费情报发展战略：通过旅游产品的消费数据分析研究，为企业提供旅游情报、旅游行业的发展方向； 发展方向：第一线上权限浏览，第二线下纸媒投递；
篇一：旅游类网站商业计划书 商业计划书 项目名称：湖北旅游网站建设 项目单位：湖北旅行社有限公司 地址： 电话： 电子邮件： 联系人： 1 公司概述 2 产品与服务 2.1 产品综述 随着经济的增长，对于旅游的需求量越来越大。由于国民经济实力的逐渐增长，能够负担起旅行的人群急剧增长，旅游产品也倾向于多元化。 在新兴的旅游群体当中，越来越倾向于便捷，自由，开放的自助游。在这样的自助游当中，网络作为信息传递的载体，承担了非常重要的角色。通过网络不仅可以随时随地便捷地对景点线路等进行查询和订购，还可以与网友分享和交换旅游的心得，收获。同时，网络自动化地进行信息的查询反馈，并且整合商务，旅游，机票，酒店等第三产业资源，能够节省大量的人力资源，提高效率降低成本。在线旅行服务模式（ota）的兴起是不可阻挡的。本项目旨在为国际旅行社的业务提供一个网上运营的平台，整合原旅行社的资源，不仅提供景点介绍，酒店，机票等预定服务，直接将整条旅游线路进行打包出售。针对本公司的优势，主打湖北省旅游线路，以及湖北游客周边游，出境游等业务。 2.2 商业模式 本项目通过网络平台整合商务，旅游，机票，酒店以及本旅行社的业务。通过网络平台将供应商，消费者，以及旅行社紧密联系起来。 网站盈利主要由以下几个方面构成： (1) 线路预订费用。以旅行组团方式获得盈利。 (2) 酒店预订代理费，顾客可以有两种支付方式，一种是预付方式，由湖北旅行向目的地酒店预订，另一种就是前后支付的方式。相应的网站也就有两种盈利渠道，前者是由湖北旅行以盈利返还的方式获得，后者则是以目的地酒店盈利返还形式实现。 (3) 机票预订代理费，通过湖北旅行的订票差价以盈利返还的形式实现。 (4) 其他周边产品如汽车租赁等。 (5) 网站本身也是旅行社的一个营销渠道和宣传窗口。有的网友网上浏览相关信息后，选择了到湖北旅行进行实地交易。 2.3 网站建设 网站建设的内容要将旅行社现有的产品整合上线，并且提供机票，酒店等预订服务。界面要简单实用，风格清晰。同时可以将旅行社积累的一些图片，攻略放上去，增加网站的人气。 3 行业市场 3.1 在线旅游市场 2011年1-12月，国内旅游人数约26亿人次，同比增长12%；国内旅游收入约1.9万亿元，同比增长21%。当前中国旅游市场已从政策刺激进入常态化发展阶段。无论从人数还是消费商，城镇居民占中国国内旅游的比重都在稳步上升，城镇居民旅游花费占其可支配收入的比重，多年来已经稳定在10%左右，这表明旅游已经成为城镇居民的日常生活方式。而在旅游市场中，在线旅游市场交易额的增长速度保持在30%以上，远远高于整个行业8%左右的发展速度。在线旅游已经成为旅游营销的重要手段，目前旅游在线预订客户的规模已经超过1亿
旅游景区服务基本标准 1、环境与卫生 1.1景区应保持优良的生态环境，空气清新，建筑物及 各种设施设备无剥落，无污垢。 1.2 景区内建筑具有独特风格，并与周围环境谐调一致，无乱建、乱堆、乱放现象。施工现场应遮挡，堆料整齐，无 废弃物。 1.3景区内植被覆盖率一般应达80%以上，所植树种、花草选择科学合理，定期浇水修剪，保持干净整齐。 1.4 景区内无噪音污染源存在，音量不超过40 分贝。严格限制汽车出入。 1.5 旅游旺季和游客高峰时，游人数量控制与引导得当。 1.6严格遵守国家和地方政府风景名胜区和文物保护的 有关规定，有完善的景区保护、卫生管理规章制度和行之有 效的管理措施。 1.7景区内应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清 洁人员职责清楚，清扫工作及时到位。 1.8景区应在开放前清扫完毕，在对外开放时间内，均 有专人分区负责随时清扫，必要时应喷水清扫，防止扬尘。 1.9清扫设备用具应保持清洁，定点摆放，不得在游览
面客区域随便摆放。 1.10 景区内广场、地面、路面和服务设施周围无果皮、 纸屑、烟蒂、痰痕等垃圾污迹，草坪、花坛无杂物，水面无 漂浮污物。 1.11 景区内建筑物的门窗、墙壁天花、灯具及室内的陈列台等应经常擦拭，定期粉刷，无灰尘污迹，无蛛网。 1.12 室内公共场所要确保空气流通清新，空调设备要定期清洁消毒。游客经常触摸到的设施设备及物品要定时清洁 消毒。 1.13 景区内垃圾箱位臵设臵合理，数量充足，并及时清理，无外溢现象。 2、售票接待服务 2.1售票处应设在入口处显著位臵，周围环境良好、开 阔，设臵遮阴避雨设施。 2.2售票窗口数量应与游客流量相适应，并有足够数量 和宽度的出入口。出入口分开设臵，并设有残疾人通道。 2.3景区(点)内分单项购票游览的项目，应设臵专门的 售票处，方便游客购票。 2.4在售票处明显位臵应悬挂说明牌，向游客公布票价 表、购票须知、营业时间、项目介绍和游乐须知等服务指南。 2.5售票、检票人员姿态端正，态度热情，适时使用礼 貌语言，掌握各类票据的价格和使用情况，能使用简单外语
浅析旅游服务营销在市场营销中的重要性 在市场经济愈演愈烈的今天，服务行业在社会经济中扮演角色的重要性与日俱增，服务营销已然成为了市场营销中不可低估的组成部分，同时旅游营销服务行业凭借自身独特的亲民知名的能力迅速成为了连接消费者与供应商之间的桥梁，而文章就是通过介绍旅游服务营销与市场营销的相关内容，进一步探究在市场营销中的重要性。 标签：旅游服务营销；市场营销；重要性 一、特点简介 在20世纪90年代后期，由于科技进步与社会生产力的大幅度发展，许多产业都不断步入升级阶段，产品专业化的发展态势也日益增强。与此同时，便不断要求产品提升服务质量，而旅游服务营销这一营销策略广泛引起了企业的注意就目前的模式而言，有网络营销、电视广告营销、报刊营销等，形式多种多样。对于这类传统的营销模式消费者并不感到陌生，但是旅游共享服务营销作为一种新型的营销模式，许多人对其认识都存在着差异的地方。 随着劳动生产力的迅速提升市场也逐渐向买方市场转化，消费者收入水平也影响了其消费需求，而且需求的层次正在逐渐提高，并向多样化方向发展。现今市场经济竞争的激烈加剧了企业之间的竞争，为了加强自身的竞争力，各个企业也致力于通过多种渠道宣传其服务特色，最终获取了客户的信任，提高了业绩。关于共享服务旅游，不仅是通过邮集传统旅游业行业的管理建立一个分享式旅游经济模式，实现线上线下会员边旅游边赚钱的一种营销模式；努力打造一个旅游资源整合的特色品牌。 1、分散性的供给与需求 在服务营销活动的开展过程中，服务性质的产品在供求上呈现出分散性的特点。就供方来说，它的服务范围已经延伸到了第三产业，企业提供的服务业趋于分散化，而需方则涵盖了各行各业、社会团体和不同类型的个体消费者，尤其是旅游服务行业。并且现在普遍存在的服务型企业，大多数占地面积不大、资金需求较少、有着灵活的经营方式，为不同的消费群体提供相对应的需求服务。 此外，大型的服务性质企业，也是选择在机械损坏或发生故障的场所提供适宜的服务。这种分散性的服务需求，就决定了服务网点在选择时要考虑到广泛而分散的特点，这样才能更加贴近消费者。关于资源优势，传统旅游行业收客方式有：包机票商，地接旅行社、酒店、导游、行程，组团社、客人收集、产品套餐选择，公司提供品牌、合同、商业保险保障等。共享服务旅游营销模式，1、与大型旅行社批发商合作；2、去掉门面租金转让费、去掉销售、去掉挂牌公司管理费、去掉组团社操作费用，3、没有旅游风险，旅游合法操作，签订国际标准化旅游合同、购买保险保障；4、全球所有地区统一操作，流动性、随意性强；5、
旅游APP创业商业计划书
目录 一、创业背景 (3) 1.1 市场条件 (6) 1.2 专家学者意见 (6) 1.3 学校政策支持 (7) 二、产品与服务分析 (7) 2.1 APP介绍 (7) 2.2 APP的设计 (7) 2.3 APP提供的具体服务 (8) 2.4 APP的优势 (9) 2.5 APP的完善及发展方向 (10) 三、APP市场分析 (11) 3.1 微观环境分析 (11) 3.1.1 竞争对手分析 (11) 3.1.2 消费者分析 (11) 3.2 宏观环境分析 (12) 3.2.1 市场经济发展 (12) 3.2.2 网络技术发展 (13) 3.2.3 优劣势分析 (13) 3.3 竞争对手分析 (13) 3.3.1 现有竞争者 (13) 3.3.2 潜在竞争者 (13) 3.4 目标市场与目标消费者分析 (14) 四、公司战略 (14) 4.1 规模与定位 (14) 4.2 战略管理（SWOT分析） (14) 五、营销策略 (16) 5.1 产品策略 (16) 5.2 价格策略 (16)
5.3 促销策略 (17) 5.4 宣传策略 (17) 六、经营管理 (18) 6.1 招聘人才 (18) 6.1.1 人员招聘 (18) 6.1.2 员工工资（绩效评估） (19) 6.1.3 员工福利 (19) 6.1.4 人员培训 (19) 6.2 管理模式 (19) 七、管理层分析 (20) 7.1 初期组织结构图 (20) 7.2 部门职能介绍 (20) 7.3 管理层人员简介 (21) 7.4 团队优势 (21) 八、财务分析 (22) 8.1 财务预算 (22) 8.2 利润分析 (23) 九、经营风险及对策 (24) 9.1 前期经验不足 (24) 9.2 竞争风险 (25) 9.3 季节和天气带来的风险 (25) 十、附录 (26)
国家旅游局：《研学旅行服务规范》 随着我国旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016 年 37 号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017 年 5 月 1 日起实施。 研学旅行服务规范 1 范围 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定
GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 研学旅行 study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。 3.2 研学导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。 3.3 研学营地 study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 3.4 主办方 organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 3.5 承办方 undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。3.6 供应方 supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。 4 总则
旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？
①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商
互联网+旅游智慧旅游建设工作方案 互联网+旅游 智慧旅游建设工作方案 本文为WORD格式，下载后可自由编辑
目录 一、前言 (1) 二、方案背景和建设意义 (1) (一) 方案背景 (1) (二) 建设意义 (2) 三、发展现状 (4) (一) 行业趋势 (4) (二) 我省优势 (8) 四、指导思想、建设原则和发展目标 (13) (一) 指导思想 (13) (二) 基本原则 (13) (三) 发展目标 (15) 五、智慧旅游重点项目 (15) (一) 主导型项目 (15) 1. 智慧旅游云计算中心 (16) 2. 智慧旅游公众信息服务平台 (17) 3. 智慧旅游数字互动营销平台 (18) (二) 引导型项目 (19) 1. 旅游数据监测系统 (19) 2. 智慧旅游服务卡 (20) 3. 景区电子商务系统 (21) 4. 目的地官方手机应用 (22)
(三) 示范型项目 (23) 1. 示范智慧景区 (23) 2. 示范智慧酒店 (24) 3. 示范智慧旅行社 (24) 4. 示范智慧旅游服务商 (24) 六、推进策略和保障措施 (25)
一、前言 现代信息技术的发展和广泛运用对旅游行业产生了重大的影响。以互联网、云计算、物联网、无线技术、多媒体技术为代表的新信息技术，为目的地营销、旅游文化传播、旅游资源保护、旅游综合服务的发展创新提供了支撑和动力。新信息技术与功能系统的运行和实施将会引起人们旅游出行方式的变化，并将带来旅游业的重大变革，从而推动旅游业由传统服务业向现代服务业转型、由单一产业向多元产业转型、由被动服务管理向主动服务管理转型。 智慧旅游是在新信息技术发展的基础上，以游客互动体验为中心，通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合，使旅游资源和旅游信息得到系统化整合和深度开发应用，并服务于公众、企业和政府等的旅游发展形态。智慧旅游以旅游信息化为基础，通过智能化的技术手段，实现旅游服务和管理的差异化。 某某省智慧旅游建设是深入贯彻落实科学发展观的重要体现，对于推进信息技术与旅游业的融合，加快某某旅游现代化和国际化进程，实现某某旅游业更好更快发展具有重要意义。 二、方案背景和建设意义 (一)方案背景 旅游业是信息高度集中并对信息高度依赖的行业，信息贯穿旅游活动的全过程,是旅游业得以生存和发展的基础。信息化对旅游业发展的影响日益深远，旅游信息化水平已经成为旅游目的地发展水平的
旅游服务接待要求与标准 旅游接待服务质量标准 1、接待社导游员服务要求： ①导游员具有导游员资格证书，佩戴导游证上岗。 ②导游员与贵方全陪或组团人核对行程，计划安排，并严格按照双方确认的计划执行。 ③导游员提前到达接团地点，举导游旗和接站牌接机（站）。不拒绝履行旅游协议约定的义务；非不可抗力因素不改变旅游协议安排的行程；不欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目；不擅自终止接待服务；不私自安排他人参加团队活动，不擅自增加计划外景点和改变行程，不超计划安排购物等不符合约定的行程内容，严格执行《旅行社条例》及相关法律法规。 2、车辆标准： ①提供的车辆需具备有核发的正式牌照及旅游运营资质，足额购买机动车辆保险和交强险。 ②无行李舱的旅游车，留有足够座位存放客人的行李物件。 ③全程旅游用车为空调车（特殊情况按计划执行），车况符合旅游客车使用安全标准和当地法规。 ④按贵方提供的人数安排相应的车辆，留有相应百分比空位，不安排客人坐副座或最后一排的中间座位。 ⑤独立成团的，车前尽量摆放贵方提供的旅行社标志牌。 ⑥驾驶员资质齐全、经验丰富、服务周到、责任心强。不在客人面前与导游员争执，不指责、评论导游员讲解内容，或其他干扰团队游览的言行，不与游客发生不礼貌的言行。 ⑦夏天或冬天，司机提前开启空调等候客人，按计划行驶。 ⑧其他要求的约定可通过正式接待计划书中确认。 3、用餐标准： ①安排团队在旅游定点餐厅用餐，保证食品卫生。 ②保证客人每餐吃饱，并有免费茶水供应。风味餐及豪华团用餐标准严格按接待计划上的要求的标准执行；经济团按接待计划要求执行。 ③不扣减客人餐费，不降低餐食质量或降低供应标准，。 ④每次正餐期间，委派的导游前往客人餐桌巡视，咨询客人餐食是否可以接受，数量是否够用，确保餐食质量。 ⑤其它约定可以在团队预传真件中确认。 4、住房标准： 按接待计划安排住房。 5、购物安排和计划外增加游览项目： ①不随意增、减游览项目：严禁压缩正常游览行程，严禁向客人兜售计划外项目。增减游览计划安排，须征得贵方领队同意，在客人自愿的原则下，并有领队和全团客人同意的书面证明。 ②不安排团队到非旅游定点商店购物，每日购物次数不得超过计划安排，并在接待计划中注明购物场所及时间。计划外购物需征得领队同意后，再征求全团客人意见，无异议后方可进行书面确认。 ③贵方领队对安排的购物、计划外增加景点或导游讲解工作有权适当劝阻，予以配合。对计划外购物安排和增加游览项目的原则为：不计划外购物或增加游览景点，除非客人自行购物并完善书面手续。
旅游商业计划书范文两篇 旅游业发展迅速，接下来小编为你带来旅游商业计划书范文两篇，希望对你有帮助。 篇一：旅游商业计划书范文 一、市场定位及特色分析市场定位： 打造国内旅游行业B2B2C、C2B门户网站，整合旅游行业资源，线上收集整合行业信息，各级会员互动；线下以网站为依托，针对高端消费群体定向直投旅游产品消费指导杂志，塑造一个互联网与传统纸媒并行的旅游资讯与服务为主体的新型电子商务模式，将天下游成就为一个综合旅游消费情报服务商，终级目的打造一个以消费者为核心受众体提供产品匹配服务——旅游DIY 的C2B为经营主体的门户网站。 目标客户：以旅游行业产品为主体的服务供应商或合作企业，如：旅游景点附近的酒店、宾馆、汽车出租、各级旅行社等。 客户价值：第一为企业提供网上信息发布、选择合作伙伴、
与消费者沟通互动的平台，同时为企业提供消费者的消费信息分析报告，由此为旅游行业企业的发展决策提供依据；第二通过旅游消费杂志的定向直投帮助企业锁定消费群体，通过为消费者提供的旅游产品服务来宣传企业以及巩固忠诚消费者。为消费者提供全面的旅游产品匹配服务，让消费者体验旅游DIY。 竞争对手： 第一目标，携程网、E龙网； 第二目标，规模比较大的旅行社网站。 通过对第一目标的学习、研究巩固第一步经营模式，保持特色的情况下以第二步经营模式的新颖，区别对手并建立具备自身特色的旅游行业信息平台；以互联网收集旅游行业信息加以分析形成强大的旅游产业信息数据库，占据与第二目标竞争的绝对优势；以迅速发展、高门槛、新创意全面强化竞争优势； 特色分析：“旅游线路+周边产品+产品匹配”、旅游消费情报、旅游杂志，线上信息集成、线下纸媒投递；
商业计划书是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。下面是关于旅游的商业计划书，请参考！ 旅游商业计划书一、项目策划起源 之所以能策划这种新型旅游住宿项目的连锁经营模式，是策划人自己根据过去经营酒店、宾馆、茶楼、天龙王朝的经验和各种类型宾馆的住宿体验，以及对整个行业的调查，分析住宿行业核心元素，发现了一个没有人触及的住宿市场的蓝海，从而开创了一片新的市场，避免了现在这个行业的红海竞争。在创业项目中如果是蓝海项目，成功可能性会非常大。是否是蓝海要对照几个关键词。一是全新的市场空间和全新的商机;二是创造新的市场需求，无人竞争。符合这两条就可以称之为蓝海。没有全新的市场空间和全新的商机，没有创造新的市场需求，仍然是现有市场的竞争，就没有自己的蓝海，失败可能性就很大。但反过来你找到了符合这两个特征的市场创新，你事实上就开辟了自己的蓝海。可以保证的是×××旅业连锁项目符合这几个特性，因而在大家非常熟悉的传统住宿市场中找到了自己的蓝海。我认为在每一个行业都有这样的蓝海，即新的市场。很多项目的成功是从失败的经验教训中来。对该项目影响最大的是项目策划人创办并失败的的天龙王朝大酒店。天龙王朝在北京可以成功吗?在成都?在上海?在广州呢?成功的关键不是地方，也许有时候市场决定了企业的价值和收入。但是更重要的你的商业模式不是弥补市场的空白，不是在细分市场中找到自己的位置，而是独创的，发掘出没有的市场空间，甚至是创造新的市场空间。天龙王朝的意义在于，在于他把一个想像的东西完整的实现了，因而提供了服务行业所有可以去总结去提炼的东西，什么样服务是顾客真正需要的!什么样的产品是能产生最大的利益!什么样的管理是最简化!什么样的装修是最节省的!什么样的环境是顾客需要的!什么样的营销是有效的!服务行业成功的本质是什么!为什么市场调查是企业成功的关键?如此种种，如果你没有去做过，你不会知道，天龙王朝因而带有太多的悲剧的色彩，由于没有做完整科学详细的市场调研匆忙上
旅游服务标准化创建 实施方案 由于“服务”本身具有无形性、非存储性等特点，因此服务领域的标准化不像有形产品那样直接和简单，而是更多地、间接地对提供服务的相关条件提出标准化要求，如对于服务提供者(或供方)的资格或技能、服务设施与环境、服务提供过程及其结果等。 服务标准化是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。 因此，企业应着眼于整体的服务，采用系统的方法，科学归纳服务流程、服务管理等各环节的具体要求，建立规范统一、协调配合、层次清晰、科学合理、全面完善、实用有效、个性化的服务标准体系，从而优化企业整个服务流程，提高服务效率，从中寻求服务质量的保证，并最终形成具有企业自身特色的管理模式。 一、标准化创建目的 单一的标准是对企业管理中“点”的规范，对某一项操作、某一项管理、某一项工作形成的规范要求。服务标准体系即是企业管理中“面”的规范，将每一个标准，按照体系构架起来，
成为一个系统资源，全面覆盖经营和管理、服务的每一个方面，并相互关联，使管理成为有机的联合体。 服务标准体系用标准来约束和规范企业的整体运营情况，指导企业的每一项运作都符合既定的标准和系统要求。建立服务标准体系可以规范企业的服务行为，增强企业对标准的认识，让服务工作有一套完善的标准可以操作，从而规避经验式管理和人传人式管理的种种不足和人力风险，提升服务质量，并为消费纠纷提供评判依据。此外运行服务标准体系可以加速企业的职业化进程，使企业对服务的感性认识与衡量上升到理性测量与量化的考核。运行服务标准体系的最终目的是实现无缝隙覆盖，企业管理人员可以从事务性工作中解脱出来，同时将更多的精力和时间放在理性思考和谋划企业的长期发展规划上，逐步实现企业与国际接轨，提高企业的市场竞争力，维护消费者和经营者的合法权益。 服务标准体系将成为： 管理人员的“管理手册”。 员工考核的“考核准则”。 员工服务的“作业指导书”。 企业培训员工的“教科书”。 顾客接受服务的“说明书”。 服务标准化的重点工作就是建立标准体系、扩大标准覆盖范围、完善标准内容，真正建立起促进企业、行业发展的标准
旅游服务体验营销探析 一、体验营销与旅游服务体验 (一)体验营销及其构成因素 菲利普·科特勒把人类的消费行为分为三个阶段：量的满足、质的满足和感性满足。在感性满足阶段,消费者看重的不是产品数量和质量,而是为了一种感情上的渴望而追求商品与理想自我概念的吻合。对消费者这一消费特征的认识,使体验营销(experientialmarketing)应运而生。“体验经济”倡导者托夫勒早在30年前就预言：“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠这种体验服务取胜”(1970)。 从心理学和经济学来理解体验,体验在本质上是基于生理反应的一种现象,是一种个性化需求,是一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中所产生的美好感觉。与产品和服务能够提供给顾客问题解决方案不同,体验不能给顾客留下任何有形的东西,却能在顾客脑海里留下抹不去的美好记忆。体验营销正是基于这一理念而提出的新型营销方法。与产品营销、服务营销相比,体验营销以向顾客提供有价值的体验为宗旨,力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。实际上,体验营销并不把体验当作一种无定形的东西,而是将其作为一种真实的经济提供物,作为一种有别于产品和服务的价值载体来进行“兜售”。和传统营销一样,体验营销的关键是使顾客需求在体验中得到满足。 B.H.施密特(2003)从构成要素的角度揭示了体验营销的内涵,体验营销由设施、产品、服务和互动体验过程四个要素所构成。设施又称“体验景观”,是体验发生的人与顾客互动活动的物理环境,为整个体验设定基调,影响体验提供过程。产品可以创造一种感官体验,增加客户与其相互交流的感觉。服务体验表现由很多细节融合而成,服务的很多要素发生于后台而不为顾客所知,或被前台表现所掩盖。互动体验过程是指为提供产品、服务和商业体验而从事的一系列活动,是顾客与品牌的相互作用过程。体验营销的四个构成要素在顾客体验的形成过程
旅游景区项目商业计划书 （项目可行性报告） 中金企信国际咨询公司拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注：与项目可行性报告同期开展的业务板块)，拥有一批高素质编写团队，为各界客户提供实效的材料支持。 商业计划书撰写目的 商业策划书，也称作商业计划书，目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：（1、公司的商业机会。2、创立公司，把握这一机会的进程。3、所需要的资源。4、风险和预期回报。5、对你采取的行动的建议6、行业趋势分析。） 撰写商业计划书的七项基本内容 一、项目简介 二、产品/服务 三、开发市场 四、竞争对手 五、团队成员 六、收入 七、财务计划 商业策划书用途 1、沟通工具 2、管理工具 3、承诺工具 相关报告 行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告
项目立项可行性报告 资金申请可行性报告 市场研究预测报告 专项调查报告 市场投资前景报告 市场行情监测报告 竞争格局分析预测报告 上下游产业链研究报告 投融资可行性报告 编撰商业计划书所需材料清单（根据具体项目要求进行提供） 1、企业简介、企业历史变革以及股东情况，管理团队简历；项目组织机构简介； 2、项目介绍； 3、企业营销策略； 4、项目商业模式； 5、企业近三年财务年度报表及财务分析报告；年度审计报告；企业相关财务评价资料； 6、项目投资金额及融资计划； 7、资金使用规划，预期收入及投资回报率； 8、企业未来战略规划。 由于商业计划书（项目可行性报告）属于订制报告，以下报告目录仅供参考，成稿目录可能根据客户需求和行业分类有所变化。 商业计划书基本框架: 第一章摘要 第二章市场分析 第三章公司介绍 第四章产品介绍 第五章研究与开发
旅游创业计划书范文 随着现在人们生活水平的提高，越来越多的人开始在节假日选择外出旅游，那么如何制定旅游创业计划呢?下面是OK收集关于旅游创业计划的资料，希望大家喜欢。 一:公司摘要 公司名称：中文名格瑞斯，英文名“grace” 主营业务：旅行社 成立地点：天津市滨海新区 计划成立时间：20xx年9月11日 拥有员工：正是员工6人兼职导游若干 注册资产：50万 宗旨：让每个旅游者有不一样的感觉 二：竞争状况及市场分析
1.优势 团队构成年轻化专业化。 格瑞斯旅行社的管理团队由专业人士构成。他们都从事多年的旅游管理专业的学习并且有很多的实践经验。熟悉现在旅行社的经营管理。 队伍年轻化，平均年龄在24周岁。能够主动地吸收国内外的先进管理经验却能够应用。 2.劣势 在企业的内部知识结构过于单一，都是从事于旅游管理专业，缺少财务与市场营销的专业人才。 3.机遇 中国的旅游产业面临这重大的机遇，中国现在也已经成为亚洲第一大客源国输出guo和全球出境旅游市场增幅最快，潜力最大，影响力最广泛的国家之一。
同时中国的入境游继续的呈现上升趋势，主要的客源国 ___、蒙古、韩国﹑马来西亚。而日本则在这些国家和地区中一直高居榜首。 4.威胁 旅行社的主要威胁时旅行社企业的垄断竞争，虽然天津的旅行社大中小三种类型的混杂并存，但在现在只是市场法规在不健全是的特殊时期。当市场的监管与法规一旦的健全，旅行社企业将会面临重要的垄断，在是中小企业面临着即将被歼灭时期，也是中小的旅行社企业博大时期。 综合的分析企业面临的优势劣势机遇与威胁，我认为现在正是旅行社发展的黄金时期，也是中小旅行社发展的最后机遇。 三：公司组织结构 公司的组织结构在一个公司中起到至关重要的作用。我们的旅行社定位于中小旅行社。
旅游景区服务规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
旅游景区服务规范 1范围 本标准规定了XXX旅游景区服务的相关术语和定义，旅游景区的基本要求，旅游景区的交通、餐饮、住宿、游乐、购物、票务、信息、导游、环境、卫生、安全等服务规范，以及投诉处理等各项服务的质量要求。 本标准适用于XXX各旅游景区。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095－1996 环境空气质量标准 GB 3096－1993 城市区域环境噪声标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9663 旅店业卫生标准 GB/T 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 15971 导游服务质量 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T 16767 游乐园（场）安全和服务质量 GB/T 16868 商品经营质量管理规范
GB/T 17775-2003 旅游景区质量等级的划分与评定 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB 19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 3 术语和定义 本标准采用下列术语和定义 旅游景区服务 指旅游景区利用设施、设备、自然环境、人文环境、消费环境和产品，向游客提供的各种劳动。 旅游景区服务质量 指旅游景区提供的服务在使用价值方面适合和满足游客需要的物质和心理的满足程度。 游客服务中心 指旅游景区游客提供旅游信息咨询服务、旅游展示宣传服务、导游及电子导游讲解服务、 行李寄存及物品出租服务、特殊人群服务、投诉受理服务等，同时还可具备休息、接待、旅游纪念品购物等多种功能的场所。 4 基本要求 以人为本，诚信服务，注重树立景区形象。 法定许可手续完备，通过相关部门的审验。 具备接待游客的旅游吸引物及相关旅游服务设施。 旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力。
景区开发商业计划书 篇一：生态旅游景区建设项目商业计划书 第一章项目概况 一、项目简况： 1、区域及地理位臵 蚁蜂镇位于驻马店西南部，西与泌阳县相邻，南与竹沟镇、瓦岗镇毗邻，北与遂平县接壤，东距驻马店市20公里，区位条件优越，交通便达。全镇地貌为三面环山中部平原，有“豫南小盆地”之称。地处亚热带向暖温带过渡地带，年均气温14.8℃，年平均降水量为900毫米，全年无霜期为216天—230天。土壤为黄棕壤，地下、地表水丰富，水质均较好，适合农作物生长。 蚁蜂镇XX年10月被省文化厅命名为“省百强文化乡镇”。XX年11月金顶山风景区经省政府批准为省级森林公园，旅游资源非常丰富。XX年蚁蜂镇下辖13个行政村，105个自然村，总人口3.94万人，其中城镇人口0.98万人。 金鼎新型社区座落于驻马店市西部新区现代生态宜居区蚁峰镇蚁峰村委，社区分南北两区，建设用地38.48公顷，规划建筑面积335112平方米。项目地块一：位于商桐路以南、金顶山路以西的原确山县（现驻马店市驿城区）蚁峰镇蚁峰村委张楼村民组，四至东邻蚁峰镇林场，西至蚁蜂镇，南至张楼村，北邻商桐路（现改为汝河大道）；地块二：位
于商桐路（现改为汝河大道）以北，东邻佳兴石材厂，北邻原部队操练场，西邻浩昌公司，南邻商桐 路。 2、该项目附近主要景区介绍 （1）金顶山景区金顶山是国家“AAA”级旅游景区、国家级森林公园。景区位于河南省确山县蚁蜂镇境内，距驻马店市、京广铁路、京珠高速、107国道20余公里，面积约71平方公里，境内大小山峰6座。景区处暖温带与亚热带过度地带，系河南省保护较好的省级森林公园，有“天然氧吧”，“绿色家园”之美誉。 （2）铜山湖景区 铜山湖、铜山风景区被誉为“中原北戴河、天中大森林”，山水画廊休闲胜境。是发现中国十大水怪出没湖泊之一，铜山一度曾被称为中原小武当，是著名的佛道合一圣地。山势以奇、险、秀、幽著称。XX年经过县政府和旅游局努力，铜山、铜山湖景区通过国家A级景区验收评定，被评为国家AAA 级风景名胜区。总之，天桥岭高耸入云，挺拔险峻，景色优美，慕名前来游览的人越来越多。 二、编制依据 1、河南省国土资源厅关于印发《农用地整理折抵和农村建设 用地臵换指标管理暂行办法》的通知（豫国土资发【XX】
旅游服务商业计划书互联网旅游
第三章产品与服务 3.1 项目简介 XXX电商秉承“高性价、富质感”的宗旨，融入创新的理念，以提升大学生生活品质为导向，在探索和整合Guild模式的基础上，提炼出适宜本项目的高性价比校园活动作为推广的主要亮点。平台致力于为大学生提供经济实惠、品质过硬、新潮有趣、时尚美观的日用品。项目采用“线上电商平台+线下体验店”的销售模式，经过与上游供货商直接对接，为大学生提供高质低价的商品，并辅以线下服务，打造高性价比的大学生特卖电商平台。 3.2 项目试运营情况 平台经过一段时间的试运营，收效颇丰。而且始终遵循“追求完美，尽善尽美”的服务理念，在试运营期间，根据运营情况及用户的反馈意见，不断进行平台功能的完善和商品供应结构的调整，以期为更好的打入大学生日用品网购市场做准备。 围绕Guild模式展开的校园推广活动，是项目营销的主要卖点和亮点。本项目经过对Guild模式的提炼，已经实践了三种经过精炼并加以改良的校园活动（营销类、宣传类、兴趣类），全部获得成功而且成果超过预期。经过低成本、高性价比的学校活动，实现了精确粉丝的爆发性增长。
?案例 1、营销类活动 以商品供应商（不需要提供任何赞助费用）的身份参加师大商学院组织的营销大赛（培养学生销售能力的比赛），销售小组共15组，时间一天半。经过在宣讲会上向100多名选手宣传平台产品，最后共有13个小组选择本平台的产品，而且在接下来的1天半中，销售了9000元的产品（没有任何的促销下，只耗费了200元左右的人力成本）。 2、宣传类活动 在农大的国际学院进行试点，赞助学院的知识竞赛，赞助费为平台产品（价值300元），以此获得给会场800个左右的同学推广的机会，并利用书签的形式做了推广，发出500张书签，当天成功获得100多人的公众号粉丝和32个订单（1200元左右），推广成本价仅为350元，推广效果明显。 3.兴趣类活动 以XXX的名义申请到了学校活动，举办了XXX草地音乐节。由于场地的限制，既定计划是30人左右，活动举办的时候，仅展示了40分钟就拿到50份申请，而且直接得到了琴行的赞助，省去了设备的费用，只需花费100元的人力成本，活动即大获成功。而且根据同学的反馈意见，大多数人希望多举办类似活动。
国家旅游局《研学旅行服务规范》 随着我国素质教育及旅游业的发展，研学旅行已经成为教育旅游市场的热点。为了规范研学旅行服务流程，提升服务质量，引导和推动研学旅行健康发展，国家旅游局发布《国家旅游局公告（2016年37号）》，表示《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016）行业标准已经国家旅游局批准，2017年5月1日起实施。 研学旅行服务规范 1 范围 本标准规定了研学旅行服务的术语和定义、总则、服务提供方基本要求、人员配置、研学旅行产品、研学旅行服务项目、安全管理、服务改进和投诉处理。 本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001 标志用公共信息图形符号 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 16890 水路客运服务质量要求 GB/T 31380 旅行社等级的划分与评定
GB/T 31710 休闲露营地建设与服务规范 LB/T 004 旅行社国内旅游服务规范 LB/T 008 旅行社服务通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1研学旅行study travel 研学旅行是以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。 3.2研学导师 study tutor 在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。 3.3研学营地 study camp 研学旅行过程中学生学习与生活的场所。 3.4主办方organizer 有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。 3.5承办方undertaker 与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。 3.6供应方supplier 与研学旅行活动承办方签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。 4 总则