管理信息系统复习题
一、单项选择题
1.上报给公司的月计划完成情况月报属于（b）
A.战略级信息
B.战术级信息
C.作业级信息
D.公司级信息
2.指挥和控制物质流动的是（C）
A.工作流
B.业务流
C.信息流
D.资金流
3.数据物理组织的基本形式是（B）
A.顺序组织和索引组织
B.顺序组织和随机组织
C.索引组织和直接组织
D.顺序组织和直接组织
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是（b）
A.初装阶段
B.蔓延阶段
C.集成阶段
D.数据管理阶段
5.在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是（ A ）
A.系统分析阶段
B.系统设计阶段
C.系统实施阶段
D.系统运行阶段
6.可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（ A ）
A.组织机构
B.工作效率
C.管理目标
D.人力资源
7.U/C矩阵的主要作用是（ d）
A.划分子系统
B.描述系统功
能
C.描述系统业务之间的关系
D.描述系统功能、数据之间的关系
8.对数据流程图和业务流程图来说，只有业务流程图含有的内容为（ D ）
A.数据流向
B.系统外部实体
C.数据处理
D.系统中的人员
9.系统分析的首要任务是（ A ）
A.可行性分析
B.进行系统调查
C.明确用户需求
D.确定开发方法
10.将一般数据模型转换成所选用的DBMS 能支持的数据模型的设计，称为数据库的（ C ）
A.概念结构设计
B.系统结构设计
C.逻辑结构设计
D.物理结构设计
11.在数据处理过程中暂时存放数据的文件称为（ B ）
A.处理文件
B.工作文件
C.周转文件
D.后备文件
12.在系统流程图中符号▽表示（ C ）
A.人工操作
B.脱机操作
C.脱机存储
D.手工输入
13.表达信息系统各功能之间数据传送关系的流程图称为（ B ）
A.功能结构图
B.信息系统流程图
C.模块结构图
D.数据流程图
14.程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（ B ）
A.可维护性
B.可靠性
C.可
理解性 D.效率
15.在新旧系统转换时，难度最大的转换是（ D ）
A.数据的转换
B.机器的转换
C.程序的转换
D.人工的转换
16.战略信息系统的主要目标是（ D ）
A.计算经营成本
B.最大压缩库存
C.支持管理控制
D.扩展业务领域
20.企业资源计划（ERP）的核心是
（ A ）
A.MRP
B.MRP Ⅱ
C.JIT
D.CAM
21.管理的基本职能是（D ）
A.统筹职能，协调职能，服务职能，
决策职能
B.规划职能，控制职能，决策职能，
监督职能
C.控制职能，计划职能，协调职能，
领导职能
D.计划职能，组织职能，领导职能，
控制职能
22.属于结构化系统分析工具的图形工具是（D ）
A.数据关系图
B.数据字典
C.
决策树 D.实体联系图
23.数据流程图的组成是（ C）
A.数据实体，数据存储
B.实体，数据流，处理
C.外部实体，数据流，处理，存储
D.实体，存储，流向
24.下面哪个不是数据字典的内容？（A ）
A.程序
B.处理逻辑
C.数据结构
D.外部实体
25.下列工作哪个不属于管理信息系统实施阶段的内容？（C ）
A.模块划分，程序设计，人员培训
B.选择计算机设备，输出设计，程序调试
C.可行性分析，系统评价，系统转换
D.程序设计，设备购买，数据准备与录入
26.系统分析的具体工作应该包括（A ）
A.详细调查
B.数据结构设计
C.数据结构及算法
D.用户程序设计
27.下面哪个属于数据分析的内容？（B ）
A.数据的输入、输出结果分析
B.数据查询要求分析
C.数据视图分析
D.数据源分析
28.信息报告系统的特点是b）
A、能提供决策时所需要的一切数据资料
B、按事先规定的要求提供管理报告
C、按随机输入的要求进行策略分析
D、在决策过程中提供最佳选择方案
29.管理信息系统的特点是（C ）
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员
B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员
C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策
D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员
30.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（ B）
A、供销职能和生产职能关联在一起
B、供销职能和财务职能关联在一起
C、财务职能和生产职能关联在一起
D、供销职能和市场职能关联在一起
31.信息资源包括（ C）
A、信息、物资、货币
B、信息、信息生产者、设备
C、信息、信息生产者、信息技术
D、信息技术、信息生产者、货币
32.计算机集成制造系统主要组成为（B ）
A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统
C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统
D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统33.使用光符号识别方法输入数据的方式是（D ）
A、电子数据交换
B、传统的数据输入方式
C、交互式输入方式
D、源数据自动化输入方式
34.绘制系统流程图的基础是（B ）
A、数据关系图
B、数据流程图
C、数据结构图
D、功能结构图
35.系统分析报告的主要作用是（C ）
A、系统规划的依据
B、系统实施的依据
C、系统设计的依据
D、系统评价的依据
36.DSS解决的是( A )。
A.半结构化问题和非结构化问题
B.结构化问题和半结构化问题
C.非结构化问题
D.结构化问题
37. 在系统设计中应遵循的原则是( D )。
A.系统性、灵活性、可靠性、方法性
B.系统性、灵活性、可靠性、经济性
C.系统性、灵活性、可靠性、实用性
D.系统性、灵活性、可靠性、专用性
38.下面的系统中，哪一个是实时系统?( B )
A.办公室自动化系统
B.航空订票系统
C.商场POS系统
D.计算机激光排版系统
39.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，以下各部门哪一个是外部实体?( B )
A.仓库
B.计划科
C.供应科
D.销售科
40.最适合应用原型法开发的系统是( A )。
A.用户需求较难定义的、规模较小的系统
B.用户需求较明确、规模较大的系统
C.数据关系较复杂、数据量大的系统
D.运算关系复杂、运算工作量大的系统
41.信息是客观世界各种事物变化和特征的反映，下述正确的说法是（C）
A.气温变化属于生物信息
B.遗传密码属于自然信息
C.财务报表属于管理信息
D.生
产报表属于科技信息
42.关于信息和知识的特征，正确的说法是
（ D ）
A.关于客观事实的知识是可以全部得到
的 B.信息不可能转换为物质
C.信息的价值与时间无关
D.
信息也有等级可分
43.以下不属于数据库系统特点的是
（ B ）
A.数据存储的一致性
B.
数据处理的正确性
C.数据的独立性
D.
数据的安全性
44.在商店销售商品的数据模型中，商店与
商品这两个记录型间的联系是（D ）
A. 1∶1
B. 1∶n
C. n∶1
D. m∶n
45.为了使收集的信息能够便于计算机处理，必须将数据（ c
A.格式化
B.规范化
C.代码化
D.标准化
46.下列关于DSS支持管理决策的描述，正确的是（ D ）
A.只支持管理的高层决策
B.只支持战略层和战术层的管理决策
C.只支持战术管理层的决策
D.能够支持所有管理层的决策
47.管理信息系统学科的三要素是（ C ）
A.工程的观点、数学的方法和计算机的应用
B.工程的观点、系统的方法和计算机的应用
C.系统的观点、数学的方法和计算机的应用
D.系统的观点、工程的方法和数学模型的应用
48.建设MIS的必要性取决于（ C ）
A.领导的迫切性
B.技术人员的需求
C.管理需求的迫切性
D.上级主管部门的要求
49.系统分析阶段工作的顺序为（ D ）
A.详细调查→系统化分析→可行性分析
B.系统化分析→详细调查→可行性分析
C.详细调查→可行性分析→系统化分析
D.可行性分析→详细调查→系统化分析
40.在管理模型中，投入产出模型属于（ C ）
A.库存管理模型
B.作业计划模型
C.生
产计划模型 D.统计分析模型
41.下列关于信息系统环境的描述中，不正确的是（ C ）
A.环境是对系统产生影响因素的集合
B.环境包括在系统之中
C.环境就是管理系统
D.系统的输入来自环境
42.信息不具有以下哪个特性（ C ）
A.事实性
B.时效性
C.完全性
D.等级性
43.系统的特征不包括（ D ）
A.整体性
B.目的性
C.相关性
D.隐蔽性
44.以下哪些不是企业流程设计考虑的原则（ C ）
A.取消不必要的信息处理环节
B.取消不增值的管理环节
C.取消事前监督
D.减少不必要的审计等活动45.信息系统的处理流程图是（ B ）
A.数据流程图的概括和细化
B.系统流程图的展开和具体化
C.业务流程图的抽象和细化
D.功能结构图的展开和具体化
46．诺兰模型把信息系统发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是(D )
A.初装阶段
B.蔓延阶段
C.集成阶段
D.数据管理阶段
47.在系统转换时，最困难的转换是（ D ）
A.数据的转换
B.程序的转换
C.硬件的转换
D.人工的转换
48.不属于MIS应用系统维护的是（ B ）
A.程序的维护
B.操作系统的维护
C.数据文件的维护
D.代码的维护
49.ERP的核心是（ A ）
A.物料需求计划
B.客户关系管理
C.制造资源计划
D.计算机集成制造
50.智能决策支持系统在结构上比原来的决策支持系统增加了（ D ）
A.知识库和方法库
B.方法库和推理机
C.推理机和模型库
D.知识库和推理机
51.管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（ A ）
A.非结构化决策、半结构化决策和结构化决策
B.非结构化决策、结构化决策和半结构化决策
C.非结构化决策、半结构化决策和一般性决策
D.非结构化决策、过程性决策和结构化决策
52.程序设计语言的发展通常可分为三个阶段，按顺序分别是（ A ）
A.机器语言、汇编语言、高级语言
B.汇编语言、机器语言、高级语言
C.机器语言、高级语言、汇编语言
D.机器语言、汇编语言、VB语言
53.一个合理的模块划分应该是内部联系（ B ）
A. 弱
B. 强
C. 独立
D. 简单
54.系统开发过程中的第一个正式文档是（ D）
A. 系统说明书
B. 评审报告
C. 开发合同
D. 可行性报告
55.决策支持系统主要是（ C ）的决策
A. 结构化
B. 管理
C. 半结构化
D. 经济
56. DSS是指（ C ）
A. 专家系统
B. 地理信息系统
C.
决策支持系统 D. 经理信息系统
57. MRP-Ⅱ是在什么的基础上发展起来
的：（ D ）
A. 企业资源计划
B. 办公自动化
C. MPS
D. 物料需求计划
58. C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（ A ）
A. 客户/服务器模式
B. 文件/服务器模式
C. 分时/共享模式
D. 济览器/服务器模式
59.总体规划阶段的最终结果是（ B）
A. 系统分析报告
B.系统设计说明书
C. 可行性报告
D. 用户操作手册
60. 下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（ D ）
A. 由分解到抽象
B. 自顶
向下，由细到粗，逐步抽象
C. 自下而，由抽象到具体
D. 自顶向下，由粗到细，逐步求精
61.系统设计的内容不包括（B）
A 代码设计 B程序设计 C 输入设计 D数据库设计
62.管理信息按信息作用分不包括（D）
A 决策信息 B作业信息 C控制信息 D内部信息
63.不属于偌兰阶段模型（C）
A初装 B蔓延 C 更新 D控制
64.信息系统能为管理的（ D ）主要职能提供支持。
A 计划 B组织 C 控制 D以上全部
65.数据字典的建立是在（B ）
A系统实施阶段 B系统分析阶段 C系统评价阶段 D系统设计阶段
66.属于内部信息（A）
A计划指令信息 B法律信息 C 资源供应信息 D潜在市场信息
67.属于控制信息（A）
A考核评价作业岗位信息 B动态统计数据 C基层报表 D人力要素信息
68.管理信息的概念结构中四大部件不包括（B）
A信息源 B信息用户 C信息传递器 D信息处理器69.结构化生命周期法的主要缺点之一是（A）。
A系统开发周期长 B缺乏标准、规范
C用户参与程度低 D主要工作集中在实施阶段
70.系统实施工作包括（B）
A代码设计 B程序设计 C业务流程分析 D系统分析
二、填空题
1.在信息系统中应注意人和机器的合理分工，因为人在信息处理中能够根据__经验___和大量的__知识____进行模糊推理并善于处理各种人与人之间的关系。
2.为了对数据进行有效的管理，把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，这项工作被定义为__数据的组织____.
3.将记录按层次关系建立起来的数据组织形式是__层次模型____组织。
4.建立和设计管理信息系统必须重视计算机和__人___的关系。
5.管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的__总体结构__.
6.在决策支持系统的结构中，直接与用户发生关联的是___人机对话___子系统。
7.可行性分析包括的内容是经济可行性、___管理__上的可行性和___技术___上的可行性
8.不包括在本系统中，但对本系统产生影响较大的因素的集合，称为系统的___外部实体___.
9.数据流程图的特性是___抽象___性和___概括___性。
10.代码是代表事物名称、属性、状态等的__符号____，设计代码前首先要对处理对象进行__识别___.
11.助忆码是用___文字___、__数字____或将它们结合起来进行描述的一种可以通过联想帮助记忆的代码。
12..智能决策支持系统是将_IDS__技术引入决策支持系统而形成的一种__人工智能___系统。
13.系统分析结束时，应当提供__系统分析报告______交上级审查。
14.数据流程图是描述____信息系统逻辑模型____的主要工具。
15.选择计算机设备是系统___物理配置方案_____设计阶段的主要工作内容之一。
16.在数据库系统中，数据控制功能包括保证数据的___安全性__、完整性和并发性三个内容。
17.两台相同或相类使计算机组合起来做同样的工作，称为___并行_____系统。
18.数据存储分析主要包括存储数据的内容和___数据格式_____的关系。19.数据处理的方式可分为成批处理和____联机实时____处理方式两种。
20.为了提高软件开发的效率与质量，在
___编写程序和调试_时应采用面向对象程序设计方法。
21.管理信息系统的目的在于_辅助决策。
22.管理信息系统是一门__多科学交叉形成的边缘科学__ ，其理论体系尚处于__发展__和_完善___的过程中。
23.数据结构分为数据的逻辑结构和物理结构____。
24.根据模型应用的不同目的，可以将模型分为____概念模型__和____数据模型。25.详细调查主要针对现行系统的管理业务___和___数据流程______进行的。
26.管理信息系统的结构矩阵，纵向概括了基于管理____任务的系统层次______结构；横向概括了基于管理____职能的系统_____结构。
27.逻辑方案反映了系统分析的__结果___和对新系统的____设想____。
28.数据流程是系统中的信息处理的____方法____和___过程______的统一。
29.企业流程是指为完成_企业目标__或_____任务______而进行的一系列跨越时空的在______逻辑上_____相关的业务活动。
30.系统评价的主要依据是系统现场实际测试数据和日常____运行____记录。
名词解释
1.信息：客观事实的可通讯的知识
2.数据：是关于自然、社会现象和科学试验的定量或定性的记录是科学研究最重要的基础研究数据就是对数据进行采集、分类、录入、储存、统计分析统计检验等一系列活动的统称
3.数据字典数据字典Data dictionary是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录
4.关键成功因素法CSF法是指对企业成功起关键作用的因素就是通过分析找出使得企业成功的关键因素然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求并进行规划。
5.信息资源的三个基本要素信息技术、信息生产者、货币
6.数据结构是计算机信息处理中的一个重要的概念
7.数据流是表示流动着的数据
8.外部实体指本系统之外的人或单位。他们和本系统有信息传递关系。
9.数据存储指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据用一个右边开口的长方形表示。
10.程序效率指程序能否有效的利用计算机资源。
11.管理信息是什么系统由人和计算机网络集成能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功
能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。
12.管理上的可行性指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。
13.数据处理的目的 a.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。 b.从大量的原始数据申抽取、推导出对人们
有价值的信息以作行动和决策的依据。 c.科学地保存和管理已经过处理如校验、整理等的大量数据以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源
14.在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在高度集中能将组织用的数据和信息组织起来，进行处理处理，统一使用
15.模块化设计简单地说就是程序的编写不是开始就逐条录入计算机语句和指令而是首先用主程序、子程序、子过程等框架
把软件的主要结构和流程描述出来并定义和调试好各个框架之间的输入、输出链接
关系。逐步求精的结果是得到一系列以
功能块为单位的算法描述。以功能块为单位进行程序设计实现其求解算法的方法称为模块化。
16.数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。
17.数据处理的目的 a.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。 b.从大量的原始数据申抽取、推导出对人
们有价值的信息以作行动和决策的依据。
c.科学地保存和管理已经过处理如校验、整理等的大量数据以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源
18.代码代表事物名称、属性、状态等的符号
19.系统实施系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。
20.CIO 首席信息官或信息主管。
21.企业流程重组是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
22. BSP法是一中能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法
23.类是相似对象的集合
24.原型法原始的类型或形体构型其他类型或形体构型由它演化而来。
25.封装性为实现各式各样的数据传送将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。二、简答题
1.管理信息的特点
管理信息的特点:管理信息通常用文字、单据、账簿、图表等来表示。
除了具有一般信息的属性外，管理信息还有如下特点：
（1）信息来源的分散性，就决定饿了数据收集工作的复杂性和繁重性
（2）信息量大且多样性，需要处理的数据呈现出数量大，多样化的特点
（3）信息处理方法的多样性，信息的处理方式主要有核对、分类、检索合并、总计和转录等
（4）信息的发生、加工和使用时间、空间上的不一致性
（5）信息的非消耗性，它在使用过程中不被消耗，因此，信息具有共享性
2.在建设管理信息系统之前应做好的基础工作包括哪些方面的内容
首先应根据组织战略目标和用户需求，对原系统存在的问题进行识别，进行开发系统的可行性分析，然后开始详细调查，产生业务流程图和数据流程图，然后通过系统分析找出不合理的业务流程和数据流程，通过改进提出新的系统逻辑方案。
3.简述系统分析报告中新系统逻辑模型部分的主要内容。
包括新系统的目标、业务处理流程、数据处理流程、总体功能结构、子系统的划分及功能结构。
4.简述系统总体设计的主要内容。
系统总体设计的内容包括系统模块结构设计和计算机物理系统的配置方案设计。
5.简述实施MIS项目管理的重要性。
1合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资2通过制定规划，找出问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益3指导MIS开发，利用规划作为将来系统开发工作标准
6.管理信息系统包括哪些主要的信息系统？
包括1销售与市场子系统2生产子系统3物资供应子系统4财务和会计子系统5人事子系统6高层管理子系统7信息处理子系统
7.写出管理信息系统的四个特点分别是什么？
1他是一个为管理决策的信息系统2他是一个对组织乃至取个供需链进行全面管理的综合系统3他是一个人机结合的系统4他是一个需要与先进的管理亏法和手段相结合的信息系统5他是多学科交叉形成的边缘学科
8.数据库的主要特征有哪些？1数据集中控制2数据独立3数据共享4减少数据冗余5数据结构化6统一的数据保护功能
9.数据分析的主要内容有哪些？
包括数据的正确性分析和数据的属性分析
10.评价管理信息系统的三类指标分别是什么？
系统的技术效果、系统的管理效果和系统的经济效果
11.简述系统分析有哪些步骤、最后完成的是什么设计、形成什么报告？
1分析系统目标2分析业务流程3数据的汇总和分析4分析数据流程5功能分析和划分子系统6数据存储分析7数据查询要求分析8数据输入输出分析9确定新系统的数据处理方式，最后完成新系统的逻辑方案，形成系统分析报告
12.简述系统设计的主要工作有哪些、在设计中应遵循哪些原则？
1总体设计2代码设计3系统物理配置方案设计4数据存储设计5计算机处理过程设计。原则1系统性2灵活性3可靠性4经济性
13.简述在制定MIS战略规划时使用BSP 法主要解决什么问题？
BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统
的总体结构，明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序；2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构，能使信息系统具有环境变更的适应性
14.在系统实施阶段的任务包括什么？
物理系统的实施，程序设计，系统调试和系统的切换、运行和维护等。
15.简述程序和系统调试的目的是什么?
目的是发现程序和系统可能存在的错误并及时予以纠正
16.面向对象分析和设计的主要成果分别是什么?
分析的结果是找出并规定一组根据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领域的对象，并根据这些对象及其关系建立问题领域，设计的结果是把分析阶段确定出来的对象和类配置起来以实现系统功能，并建立系统体系结构。
17.采用面向对象的方法进行设计,一般用到哪几种模型?主要步骤是什么?
有对象、类、消息、继承，步骤是1对实体对象进行增、并、改，并识别接口对象和控制对象，2对实体对象、接口和控制对象之间的各种关系3完善对象类结构图，组织系统的体系结构
18.模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件，请描述它们的相互关系。
数据库包含关系数据库、面向对象数据库及新兴的XML数据库等多种，目前应用最广泛的是关系数据库，若在关系数据库基
础上提供部分面向对象数据库功能的对象
关系数据库。在数据库技术的早期还曾经
流行过层次数据库与网状数据库，但这两
类数据库目前已经极少使用。
模型库描述了在数据库中结构化和操纵
数据的方法，模型的结构部分规定了数据
如何被描述（例如树、表等）；模型的操
纵部分规定了数据的添加、删除、显示、
维护、打印、查找、选择、排序和更新等
操作。
方法库为各种模型库提供了预测、优
化、模拟、评价的各种算法,如有限单元
法、单纯形法等
19.信息系统管理的目的是什么?按大致的
系统生命阶段划分,相应的管理内容有哪些?
管理的目的是确保和提高信息系统的安全
可靠和有效性，信息系统的生命周期划分
为开发建设和运行维护两个时段，相应的
有信息系统开发的项目管理、系统的运行
管理和维护两个方面。
20.为什么说信息系统的伦理问题不可避免地要涉及社会规范和法律法规问题?
信息系统含有大量的商业机密信息，由于
信息技术的超强能力和信息易于传播和扩
散的特点，驱动了一些人轻易窃取商业机
密而获得丰厚利益的私欲，随之，信息系
统的应用逐渐透露出一系列的伦理问题，
这些问题都不可避免的要涉及社会规范和
法律法规问题。
21. 管理信息系统的层次结构是什么？
按自下而上的层次结构，可以分为操作控制、管理控制和战略管理三个层次。
22. 管理信息系统的学科特点是什么？
管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通信技术的新兴学科。对管理信息系统影响最大和学科是系统科学、数学和计算机科学。管理信息系统的三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应用。
23.简述管理信息系统的分类
1国家经济信息系统2企业管理信息系统3事物型管理信息系统4办公型管理信息系统5专业型信息管理系统
24. 请举例说明数据组织的层次，
25.在系统设计中应遵循的原则
1系统性2灵活性3可靠性4经济性
26. 试述数据库设计的步骤
用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计
27. 请说明新一代数据库技术的发展状况1面向对象的方法和技术对数据库发展的影响最为深远。
2数据库技术与多学科技术的有机结合。3面向应用领域的数据库技术的研究。
28.请举例说明数据库系统的三级模式结构是什么？
三级模式结构，它包括外模式、模式和内模式。
29.简述可行性调查的内容1组织结构调查2管理功能调查3管理业务流程的调查
30.简述可行性分析的内容
1管理上的可行性2技术上的可行性3经济上的可行性
五、判断改错
1.输出设计是系统分析阶段的主要任务之一
（ X）
2.系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换（ X ）
3.信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”，同时也要解决系统“如何干”等问题（ X ）
4.业务流程分析主要是为了描述现代系统的物理模型（ X ）
5.一个代码可以表示多个事物或属性( X )
6.财务成本管理模如成本核算、成本预测、成本分析和最佳经济批量等模型( X )
7.数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析( V )
8.程序的效率指程序能否有效地应用网络( V )
9.在结构化程序设计中自顶向下的方法只是在系统分析阶段才使用.( X)
10.面向对象的系统开发方法包括分析、设计、实现等阶段( X )
六、应用题
1.根据考生成绩管理工作内容画出表格分配图：
考生成绩单一式四份，第一份做存档处理收入考生档案，第二份成绩排序后送入成绩汇总文件，第三份做录取数据登录存入考生文件，第四份制作成绩通知单送邮局做邮寄处理。
2.根据如下工作内容画出银行业务系统的信息系统流程图：
3.某工厂成品库管理的业务过程如下：
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。
4.开发管理信息系统的具体方法有很多，根据要求完成下列内容：
①请分别说明生命周期法、原型法、面向对象法的基本思想和优缺点
②画出这三种设计方法的典型示意图
5.班主任将填好的成绩单传递给教务处。分类处理如下：
若学生平均成绩大于等于90分，且无违纪，为一等奖；
若学生平均成绩大于等于80分，且无违纪，为二等奖；
若学生平均成绩大于等于70分，且无违纪，为三等奖；
若学生平均成绩大于等于60分，且无违纪，为四等奖；
分类处理后，教务处将成绩单退回班主任，奖金发给同学。
用结构化英语描述此政策；
6.已知关系数据模型：学生（学号，姓名，年龄）
课程（课程号，课程名称，学分）
学生选课（学号，课程号，成绩）做出：E-R图
六、案例分析：
案例一：广州市某知名面粉厂的原料库存管理
该厂一贯非常重视原料采购管理，早年已引入了ERP管理，每个月都召开销-产-购联席会议，制定销售、生产和原料采购计划。采购部门则“照单抓药”，努力满足生产部门的需要，并把库存控制在两个月的生产用量之下，明显地降低了原料占用成本。
但是，2000年下半年开始，国内外的小麦价格大幅度上涨，一年内涨幅接近30%，而由于市场竞争激烈，面粉产品的价格不能够同步提高，为了维持经营和市场的占有率，该厂不得不一边买较高价的原料，另一边生产销售相对低价的产品，产销越多，亏损也厉害，结果当年严重亏损。
案例二：佛山市白燕粮油实业公司的原料库存管理
同是粮食行业的“白燕”面粉厂，也非常重视原料的采购库存管理，但他们没有生硬地按照ERP的原理去做。他们也有类似的月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策(请注意：白燕公司不是根据生产计划来做采购计划!)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存;相反，就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓可以满足6个月的生产用量，在1994、2000年等几个小麦大涨价的年份，白燕都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等侯卸货，无形中充当了临时仓库。
正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，白燕公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。
这是白燕基于经营战略的ERP管理的胜利，这肯定是单纯实施ERP管理所不能够做到的。
思考题
1.这两个案例都是基于经营战略的ERP管理
的，它们的成败说明什么?
2.以上企业的管理者运用ERP做原料库存的管理为什么最后的结果不同?
3.针对这两个案例请阐述领导决策在管理过程中作用?
《管理信息系统》试题 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1.数据（ A ） A、是经过加工处理后的信息 B、就是信息 C、必须经过加工才成为信息 D、不经过加工也可以称作信息 2.管理信息是（ A ） A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.管理信息系统的结构，指的是（ C ） A、管理信息系统的组成 B、管理信息系统的物理结构、 C、管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系 D、管理信息系统中各部分的关系 4.生命周期法适用于（ A ） A、开发大的管理信息系统或缺乏开发经验的情况 B、要求系统很快开发出来的情况 C、可行性好的情况 D、可省略技术文档的情况 5.U/C矩阵的作用是（ D ） A、确定数据类 B、确定数据结构 C、确定功能类 D、划分子系统 6.数据流程图是描述信息系统的（C ） A、物理模型的主要工具 B、优化模型的主要工具 C、逻辑模型的主要工具 D、决策模型的主要工具 7.描述数据流程图的基本元素包括（ D ） A、数据流、内部实体、处理功能、数据存储 B、数据流、内部实体、外部实体、信息流 C、数据流、信息流、物流、资金流 D、数据流、处理功能、外部实体、数据存储 8.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，（ B ）是外部实体 A、仓库 B、计划科 C、供应科 D、销售科 9.系统分析的首要任务是（ D ） A、尽量使用户接受分析人员的观点 B、正确评价当前系统 C、彻底了解管理方法 D、弄清用户要求 10.系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是（C ） A、为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B、为了划分子系统 C、为了确定系统的人机接口 D、为了确定新系统的业务流程 11.输出设计应由（ B ） A、系统分析员根据用户需要完成 B、系统设计员根据用户需要完成
信息管理系统习题与答案 一、单选 B 1、在数据库设计中，E-R模型是进行（）的一个主要工具。 A.需求分析 B.概念设计 C.逻辑设计 D.物理设计 D 2、从信息系统的模型角度和宏观上来看，所有的信息系统都应包括哪三个主要部分？（） A. 输入部分、存储部分、输出部分 B. 处理部分、存储部分、输出部分 C. 输入部分、存储部分、处理部分 D. 输入部分、处理部分、输出部分 C 3、管理信息系统是一种（）。 A.自然系统 B.人工系统 C.信息处理系统 D.抽象系统 D 4、关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型。 A.层次 B.网状 C.一维表 D.二维表 D 5、信息系统开发工作的出发点和归宿是（）。 A.保持系统的先进性 B.使系统具有可修改性 C.保证信息的畅通 D.满足用户的需求 A 6、系统与环境由系统的（）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A．边界B．输入C．处理D．输出 C 7、日常事务处理信息适用于（）。 A．中层管理B．高层管理C．基层管理D．目标管理
A 8、下列不属于输入设备的是那个（）。 A．打印机B．键盘C．鼠标D．磁盘装置 D 9、管理信息系统开发方式有：自行开发、委托开发、合作开发、（）。 A.领导决策 B.集体讨论 C.快速原型 D.购租软件包 C 10、DSS是指（）。 A．专家系统B．地理信息系统C．决策支持系统D．经理信息系统 二、多选 ACD 1、按照管理层次，可将信息分为三类，分别是（）。 A.战略级信息 B.社会信息 C.策略级信息 D.执行级信息ABC 2、（）是人类社会发展的三大资源。 A.能源 B.信息 C.物质 D.金融 BCD 3、客观事物抽象成数据过程涉及的领域有（）。 A.逻辑世界 B.计算机世界 C.现实世界 D.信息世界 AB 4、以下哪些属于管理信息系统的职能系统（）。 A.生产系统 B.财务系统 C.信息管理系统 D.数据库系统 三、名词解释 知识P6 系统P7 信息化P1 信息系统P8 五力模型 四、问答题 1、试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。请举例说明。
《管理信息系统》练习题答案 一、简述题 1．管理信息 答：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源。 2．决策支持系统 答：DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 DSS在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的解决方案，为管理者提供决策所需的信息。 3．如何从不同的角度对管理信息系统进行分类？ 答：一般来说，依据信息系统的不同功能、目标、特点和服务对象，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。 针对不同的行业和领域，依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统。 4．数据库管理系统 答：数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据库管理例行程序。 5．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 6．信息系统 答：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 7．管理信息系统的特点 答：它是一个为管理决策服务的信息系统； 它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统； 它是一个人机结合的系统； 它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 8．MIS战略规划的作用 答：MIS战略规划的作用在于：
管理信息系统答案
一、单项选择题 1．B 2．D 3．D 4．C 5．A 6．D 7．C 8．C 9．D 10．B 11．B 12．C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．B 18．A 19．C 20．B 21．A 22．C 23．C 24．D 25．C 26．B 27. C 28．B 29． D 30．C 31.D 32. D 33.B 34.B 35.D 36.B 37.D 38.A 二、填空题 1．操作型管理信息系统分析型管理信息系统 2．Information 3．数据库技术开发语言 4．决策 5．信息用户信息管理者 6．经过加工 7．企业资源计划 8．模块测试子系统测试系统总体测试 9．管理职能（或金字塔） 10．逻辑模型 11．业务流程 12．模块测试子系统测试
13. 管理职能结构网络计算结构 14. 一体化集成 15. 数据处理方式 16. 结构化决策 17. 详细需求分析 18. 需求处理 19. 战略计划层 20. 采用模块结构图的描述方式 21. 机器语言 22. 技术上的可行性管理上的可行性 23. 数据流图加工说明 24. 数据流程分析 三、简答题 1．简述系统分解的目的和原则。 通常，面对一个庞大而又复杂的系统，我们无法把系统所有元素之间的关系表达清楚，这时要将系统按一定的原则分解成若干个子系统。分解后的每个子系统相对于总系统而言，其功能和结构的复杂程度都大大降低，减少了分析问题的难度，这就是系统分解的目的。 2．什么是管理信息系统？ 管理信息系统是一个由人、机（计算机）组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
信息管理系统试题及答案 一、填空题 1．管理活动中的高、中、基3个层次的管理分别对应的3种层次类型的决策过程是、和结构化决策。 2．通常管理可分为五大职能，即、、指挥、控制和协调。 3．管理信息系统的三大支柱是：计算机网络、______ 和______ 。 4．按系统论的观点，系统应有5个要素，即输入、输出、______ 、______和控制。 5．一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为______ 。 6．ERP的含义是______ ，它是在______ 的基础上发展而来的。 7．“自顶向下，逐步求精”是______ 方法的基本思想。 8．管理信息系统的基本结构可以概括为四大部件，即信息源信息处理器、、。 9．管理信息系统是一个以计算机为工具，具有______ 、预测、控制和功能的信息系统。 10．信息一词的英文单词是______ 。 11．对当前系统的调查通常可分为______ 和______ 。 12．一般认为管理信息系统是在______ 、______ 和计算机科学的基础 上发展起来的综合性边缘科学。 13．现行系统分析主要包括______ 分析和______ 分析两大部分。 14．可行性研究一般可从以下几方面入手经济可行性、技术可行性、 ______ 和 ______ 。 15．人们经常用耦合和______ 的概念衡量模块之间的独立性。 16．数据流程分析的主要目的是在______ 分析的基础上，勾画出现行系统的逻辑模型。 17．常见的系统切换方法主要有3种，即______ 、______ 和______ 。 18．系统分析处于系统开发生命周期的第二阶段，上接______ ，下联______ ，具有承上启下的作用。 19．数据耦合、控制耦合和非法耦合等三种模块耦合方式中，耦合度最低、性能最好的是______ 。 20．业务流程分析主要是为了描述____________。 21．系统分解的三原则是指______ 、功能聚合性原则、______ 。 22．常见的系统切换方法主要有3种，即______ 、平行切换和分段切换。 23．系统的业务流程分析采用的是______ 的方法。 24．系统测试的任务就是为了______ 而执行程序的过程， 二、单项选择题 1．系统由输入、输出、处理、反馈、控制5要素组成，其中反馈是指（） A、给出处理所需的内容和条件 B、处理后所得到的结果
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么？ 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行 2、什么是代码？为什么要设计代码？ 答：代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。 代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和
管理信息系统 交卷时间：2016-09-07 18:11:48 一、单选题 1. (2分)每个下级只有一个上级，层次越高，权限超大，是（） ? A. 树状组织结构 ? B. 网状组织结构 ? C. 矩阵组织结构 ? D. 管理部门职责 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案A 解析 2. (2分)在生命周期法中，完成新系统逻辑设计工作的阶段是( ) ? A. 系统分析阶段 ? B. 系统设计阶段 ? C. 系统实施阶段 ? D. 系统运行阶段 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案B 解析 3. (2分)关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的（）模型
? A. 层次 ? B. 网状 ? C. 一维表 ? D. 二维表 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案D 解析 4. (2分)详细调查包括的两大部分内容是( ) ? A. 组织机构调查和管理业务调查 ? B. 管理业务调查和数据流程调查 ? C. 组织机构调查和数据流程调查 ? D. 系统目标调查和组织机构调查 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案B 解析 5. (2分)系统分析报告的主要作用是（） ? A. 系统规划的依据 ? B. 系统实施的依据 ? C. 系统设计的依据 ? D. 系统评价的依据 得分：2 知识点：管理信息系统作业题
答案C 解析 6. (2分)系统分析报告的主要作用是（） ? A. 系统规划的依据 ? B. 系统实施的依据 ? C. 系统设计的依据 ? D. 系统评价的依据 得分：2 知识点：管理信息系统作业题 答案C 解析 7. (2分)管理信息系统是一些功能子系统的联合。每个子系统包含四个信息处理单元，它为四个不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域，按产品，按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（） ? A. 业务处理 ? B. 运行控制 ? C. 管理控制 ? D. 战略计划 得分：0 知识点：管理信息系统作业题 答案A 解析 8. (2分)程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的( )
管理信息系统 1、人类社会发展的三大资源：①信息、②物质材料、③能源。 2、数据：记录客观事物的可鉴别的符号。 3、信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。（是对客观世界的反映，可以通信，经过加工可形成知识） 4、信息与数据的区别：信息的概念不同于数据。信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据（先有数据，后形成信息）。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息。 5、信息的性质：①事实性、②时效性、③不完全性、④等级性（战略级、战术级、作业级）、 ⑤变换性（载体可变）、⑥价值性。 6、信息量的大小：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度越大则信息量就越大。（一个信号所取得的信息量与出现该信息量的概率成反比。） 7、系统：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统分类：按组成可分为自然系统、人造系统、复合系统。 8、系统的特征：①整体性、②目的性、③相关性（联系）、④环境适应性。 9、信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中各项活动的表现：①物流、②资金流、③事务流、④信息流的流动。 10、组织的信息系统分类：按处理的对象可分为：①作业信息系统、②管理信息系统 11、信息系统的历程：①由单机到网络，由低级到高级；②由电子数据处理系统到管理信息系统再到决策支持系统；③由数据处理到智能处理，由决策支持系统到智能决策支持系统； ④由企业内部管理到向外拓展的过程。（电子数据处理系统（EDPS）--管理信息系统（MIS）--决策支持系统（DSS） 12、组织的管理职能：计划、组织、领导、控制（都离不开信息系统的支持） 13、决策过程的阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段 14：决策问题的类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策 15、管理信息系统既是一个技术系统又是一个社会系统。MIS技术的复杂性，需用资源的密
1（单选题）为了识别信息，系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种 方法属于决策者识别。（B. 不对） 2（单选题）某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员， 按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。（B.不对） 3（单选题）决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为 管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。（A. 对） 4（单选题）决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。（A. 不对） 5（单选题）" 自上而下"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。（A. 不对） 6（单选题）信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，其主要工作任务包括日常 运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行情况进行检查与评价。（B.对） 7（单选题）数字签名，是只有信息的发送者才能产生，而别人无法伪造的一段数字串， 这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。（A.对） 8（单选题）工作成果的考评，指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职 务的过程中所完成的实际工作，来评估其对实现企业目标的贡献程度。（A.对） 9（单选题）CKO管理的对象是信息，主要解决的是信息管理与学习问题。（B.不对） 10（单选题）由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工 作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现 上级在工作方面存在的问题。（A. 不对） 11（单选题）中层信息管理者培训的重点，应该是领导艺术和信息管理技能的提高。 （B. 对） 12（单选题）社会对企业信息管理者群体的认识，并不是看每个企业信息管理者的工作如 何，而是看该群体对社会所做的贡献如何。（B.对） 13（单选题）CKO 是一个全新的职位，其主要职责是制定明确的知识管理程序，促进知识创新。从目前看，CIO 更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理，而CKO 更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。（B.对） 14（单选题）知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理，将企业的知识转变成企 业的效益。（A.对） 15（单选题）管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息 处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。（B.对） 16（单选题）数据是已经被处理成某种形式的信息。（B.不对） 17（单选题）ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。（B.对） 18（单选题）客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。（B.不对） 19（单选题）结构化开发方法按用户至上的原则，严格区分工作阶段，整个开发过程工程化。（B.对） 20（单选题）用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时，事先检查是否规定了用户有 访问数据资源的权力。（B.不对） 21（单选题）DSS与MIS相比,其面向的人员是（D.高层人员） 22（单选题）用来描述MIS 的业务调查结果的工具是（C .表格分配表） 23（单选题）通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（D.高层管理问题的结构化程度低下基层）
系统的维护包括哪些维护类型？ 安全维护，软件维护，运行维护，支持维护。 计算机网络安全与维护是一门涉及计算机科学、网络技术、密码技术和应用数学等多种 学科的综合性学科。计算机网络安全与维护已成为当今网络技术的一个重要研究课题。本书 用通俗的语言介绍有关网络安全维护的实用方法，具体包括网络安全基础知识、操作系统安 全漏洞及防范措施、入侵监测系统、黑客攻击与防范、防火墙技术等内容。 软件维护主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改，修改时应充分利用源程序2。修改后要填写《程序修改登记表》，并在《程序变更通知书》 上写明新旧程序的不同之处。
（4）预防性维护。系统维护工作不应总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较长使用寿命，目前尚能正常运行，但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。例如，将目前能应用的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化，根据对各种维护工作分布情况的统计结果，一般纠错性维护占21%，适应性维护工作占25%，完善性维护达到50%，而预防性维护以及其他类型的维护仅占4%，可见系统维护工作中，一半以上的工作室完善性维护。 什么是系统评价？系统评价的主要目的是什么？ 答：管理信息系统投入运行一段时间后应该对它的运行情况进行客观的评价，即对新系统各方面的性能指标进行测试、检查、分析和评审，做出系统评价报告，作为系统维护、更新升级以及二次开发的技术依据。这项工作被称为系统评价。 系统评价的主要目的是：测试新系统的目标、功能和各项技术指标是否达到了设计要求；检查新系统中各种信息资源的利用情况是否达到用户的要求；分析新系统开发所花费的成本和运行后所带来的经济效益的投入产出比；综合分析得到评价结果，指出新系统存在的比较薄弱的环节，提出进一步改进的意见。 管理信息系统规划的内容是什么？ （1）信息系统的目标，约束与结构（2）当前的能力状况（3）对影响信息技术发展的预测（4）近期计划。
一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。
A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。
A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。
第一章商务信息系统基础 一．名词解释（ 15′） 1.信息系统 由人员、硬件、软件、通信网络、数据资源和规章制度组成的，在组织 中用于存储、收集、转换以及传播信息。 基本作用：支持业务流程和企业运营、支持员工和管理者的决策制定、 支持为获得竞争优势而制定的战略 类型：运营支持系统（事物处理，过程控制、企业协作）、管理支持系统 (管理信息，决策支持、主管信息)、其他类型的信息系统（专家系统、 知识管理、职能企业、战略信息） P26模型：依靠人力资源（终端用户和信息系统专家）、硬件资源（机器 和媒介）、软件资源（程序和步骤）、数据资源（数据库和知识库）和网 络资源（通信媒介和网络支持）来执行输入（数据资源）、处理（把数据 加工成信息）、输出（信息产品）、存储（数据资源）和控制（系统性能）等活动，把数据资源转化为信息产品。 2.系统 一组相关的元素，在有组织的转换过程中，通过接收输入好生成输出一 起实现共同的目标。 基本功能：输入、处理、输出 3.反馈、控制 4.电子化业务 5.内联网 二．填空题（ 15′） 1.20c80年代至90年代，信息系统出现的新的作用是信息系统的战略作用＿ ＿＿。 三．应用题（ 20′） 1.在过去的40年中，企业的信息系统有哪些主要变化？你认为在未来的10 年里会有什么主要变化？ 2.如今的公司如何运用互联网、内联网和外联网支持企业活动？
第二章 信息技术的应用： （1）构建以顾客为中心的企业。建立一个通过以客户利益为中心的战略发展企业价值的公司。 （2）重组业务流程。指从根本上重新考虑和彻底的重新设计业务流程，已达到成本、质量、速度和服务的改善。 信息技术是主要组成部分，能支持工作流程设计、作业需求和组织结构的创新性改变。 （3）成为敏捷企业。通过提供宽广的产品范围和快速的产品更新在市场中获利，还能提供个性化及任意批量的产品订单。 主要借助互联网技术为客户提供个性化的解决方案，并与客户、供应商和其他公司合作将产品高校推入市场。 （4）创建虚拟企业。利用信息技术将人、组织、资产和创意联系起来的一个组织， 互联网和信息技术为企业沟通、协作和所需信息流提供支持。 （5）建立知识创新型公司，主要利用到两种类型的知识。一种为显性知识即数据、文档和通过笔录或电脑存储的信息等。另一种为隐性知 识，即员工自身掌握的技术经验等。 互联网技术被广泛应用于知识管理系统中，以支持业务知识的创新以及这些知识与新产品、服务及业务流程的整合。 与信息技术相关的竞争战略：锁定客户和供应商，形成转换成本，提高进入壁垒，以及发挥对信息技术投资的杠杆作用。 知识管理技术包含：企业智能、信息的创建、共享和管理和文档管理。 公司应该如何借助IT变得更加敏捷？ （1）客户敏捷：在挖掘创新机会时，具备发挥客户作用的能力。利用IT建立和强化客户虚拟社区的技术。 （2）合伙敏捷：在探索、利用创新机会时，具备调节资产和知识等的协作能力。IT技术使公司间的协作更加便利 （3）运营敏捷：在挖掘创新机会时，具备快速、准确和低成本等功能。IT帮助实现业务流程模块化和集成化的技术。 ③简述虚拟公司战略的优势 （1）与所有联盟伙伴共向基础设施和分担风险；将互补的核心竞争力连接起来；通过共享，缩短将实现变成收益的时间；真假设施和市场覆盖面；获得进入新市场的能力，共享市场，共享客户忠诚；从销售产品转变为推销解决方案。 （重要，客户为中心，大题）实现以客户为中心的企业价值关键是：保持客户忠诚度、预测客户未来需求、回应客户关注的问题、提供高质量的客户服务。
第1章 1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。 2．什么是信息循环？ 3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。 4．简述管理信息的特点。 6．简述信息系统的定义。 7．什么是管理信息系统，它有什么特点？ 第2章 1．建设管理信息系统方法应包含的内容主要有哪些？ 2．简述管理信息系统的生命周期。 3．结构化方法的基本思想是什么？ 4．什么是结构化生命周期法？ 5．什么是快速原型法？ 6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。 7．试述本教材为什么选择结构化生命周期法作为重点讲述内容。 8．管理信息系统的开发方式有哪些？ 第3章 1．试述系统规划的主要目标和任务。 2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动内容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？ 4．初步调查的内容主要有哪些？ 5．可行性研究的目的是什么？
6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其内容。 第4章 1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细内容、关键问题、主要成果及其描述方法。 2．为什么数据流图要分层？ 3．简述分层数据流图的组成与基本符号以及绘制步骤。 4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的基本要求。 5．什么是基本加工？描述表达基本加工逻辑功能的结构化工具有那些？特点是什么？ 6．某银行发放贷款原则如下： （1）对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款； （2）对于贷款已超过限额的客户，若过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。 请用结构化语言、决策表来描述该原则。 7．依据如下决策表，画出决策树。 信件收费决策表 8．下面是对银行取款活动的描述： 储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。
管理信息系统作业标准答案 FBI warning:借鉴的时候放聪明点! 试根据上述问题结合所学知识回答下列问题： 1）该厂关于开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？为什么？ 2）系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？ 3）企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？ 4）通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？ 5）试用本案例说明MIS系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。 1．不符合。因为按照诺兰阶段模型，目前该厂的现状还处在诺兰阶段模型中的初装阶段，尽管有利用信息系统提高企业管理水平的愿望，但企业的内部环境还不成熟。匆匆决定上马中等规模的MIS开发是不合适的。 2．从案例中列出的一些具体表现中，可以看出系统开发比原计划拖延较长时间的主要原因：一是由于该厂的信息基础、技术力量薄弱；二是中层、基层有阻力；三是对用户的需求分析不够充分；四是对各项开发活动的工作量估计不足。 3．管理信息系统的开发和应用是一种企业变革的努力，企业管理的传统思想和陈旧方法与MIS有着巨大的差距，如果企业管理人员对MIS的管理思想和方法不甚了解，同时又缺乏一定的信息技术素质，则在行动上可能对系统开发工作形成较大阻力。 4．通过这个案例，可以看出企业一把手握有MIS开发与应用的生杀大权，滥用会招致失败。 5．MIS全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术。从这个方面看，它是一个技术系统。但另一方面，MIS作为一个人机系统，它的根基是组织，而组织是一个社会技术系统。因MIS是面向组织并为组织服务的系统，因此，MIS不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。从这个案例中可以明显看出，MIS与组织结构之间的相互影响。
管理信息系统试卷一 一、单项选择题 1、管理信息系统概念的正确描述之一就是(C)。 A、由计算机、网络等组成的应用系统 B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统 C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统 D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统 2、绘制信息系统流程图的基础就是(B)。 A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 3、系统分析报告的主要作用就是(C)。 A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 4、按照数据的动态特性划分,具有随机变动属性的数据应放在(A)中。 A、处理文件 B、主文件 C、周转文件 D、后备文件 5、决策支持系统支持(C)。 A结构化与半结构化决策B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策 6、用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于(D)。 A、U/C矩阵法 B、关键成功因素法C S F) C、战略目标集转化法 D、企业系统规划法(B S P) 7、在M I S的系统实施过程中程序设计的主要依据就是(C)。 A、数据流程图 B、系统流程图 C、程序设计说明书 D、决策表与决策树 8、数据流程图的组成不包括(D)。 A、数据存储 B、外部实体 C、处理 D、输入 9、数据字典的内容不包括(C)。 A、数据流 B、处理逻辑 C、数据管理机构 D、数据存储 10、管理信息按管理活动的层次,通常分为三级:(C)。 A、计划级、控制级、操作级 B、高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、战略级、战术级、作业级 D、战略级、战术级、策略级 11、应用软件系统开发的发展趋势就是采用(C)的方式。 A、自行开发 B、委托开发 C、购买软件包 D、合作开发 12、在系统流程图中符号”表示(C)。 A、人工操作 B、脱机操作 C、脱机存储 D、手工输入 13、在计算机信息处理中,数据组织的层次就是(D) A、数据、记录、文档、数据库 B、数据、记录、文件、数据库 C、数据项、记录、字段、数据库 D、数据项、记录、文件、数据库 14、开发大型的M I S时,首选的数据库管理系统(D B M S)就是(C)。 A、F o x P r o2、5 B、A c c e s s C、O r a c l e D、E x c e l 15、范式表示的就是关系模型的规范化程度,在开发M I S过程中关系数据库设计通常应达到(C)。 A、1N F B、2N F C、3N F D、4N F 16、校验位不可能发现的错误就是(D)。 A、抄写错误 B、易位错误 C、包括A、B的综合性错误 D、原始数据的错误 17、I n t e r n e t上许多不同的复杂网络与许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础就是(B)。 A、A T M B、T C P/I P C、X、25 D、S Y B A S E 18、管理信息系统输入设计的最根本原则就是(A)。 A提高效率、减少错误B提高可靠性、减少错误C增加理解、减少输入D增加美观、使人娱悦19、管理信息系统实施中,新系统取代旧系统风险较大的方式就是(B)。
第一章管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际 的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 3、信息与数据的关系（选择／简答） 1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意 义，才能成为信息。 3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否 与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。 4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生 的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 2)特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、 加工、存储、维护、使用来加以实现。 1)信息收集。 i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确 地解释所得到的信息。 iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： A.它收集信息的手段是否完善； B.准确程度和及时性如何； C.具有哪些校验功能； D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； E.录入手段是否方便易用； F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等 2)信息传输 i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式