目录
摘要…………………………………………………………………..II
绪论 (3)
1电子商务与诚信法则的概述 (3)
1.1 电子商务与诚信法则的内涵 (3)
1.2 电子商务与诚信法则的关系 (3)
2目前我国电子商务交易中的诚信状况及其原因的分析 (4)
2.1网络骗术的滋生和网民安全意识不强 (4)
2.2部分网民的诚信缺失，全国信用监管体系不够全面 (5)
2.3相关法律法规不规范，打击力度小 (7)
3电子商务中诚信管理机制建议 (7)
3.1营造社会诚信大环境，为电子商务的发展提供良好的社会条
件 (8)
3.2网民应该提高自己的网络安全防范意识 (9)
3.3加强个人诚信意识，建立全国性的诚信管理与监管机构 (9)
3.4健全有关电子商务的法律、法规和制度 (9)
结束语 (10)
4参考文献 (10)
5致谢 (12)
摘要
随着互联网的蓬勃发展，网络日益融入到人们的政治、经济和社会文化之中，从搜索新闻资讯、收发电子邮件、游戏聊天、在线影院、空中课堂到当今热潮的网上购物、网上炒股、网上营销等活动，互联网已经成为社会生活的有机组厂部分。尤其是近年来，电子商务在全球贸易市场中异军突起，并且已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务也由从无到有，从小到大得到发展并取得重大成就。但在这个发展过程中，也不可避免的出现了一些以“诚信问题”为首的巨大隐患，这些隐患很大程度上制约了我国电子商务迅速、健康的发展。因此，如何解决电子商务的诚信问题，为电子商务提供一个较为宽松的信用环境，建立电子商务信用管理体系，对推动我国电子商务市场的正常发展具有很现实的意义。
关键字：电子商务，诚信问题，建议意见
绪论
电子商务的产生和发展给我国市场经济带来巨大活力的同时，由于电子商务具有虚拟现实的特征，加之我国目前尚未建立有效的诚信机制，电子商务活动中违背诚信的行为比比皆是，诚信缺失已严重阻碍了电子商务的健康发展，因此，诚信不得不成为我国发展电子商务必须高度重视的问题。电子商务诚信建设是一项复杂的社会系统工程，它不仅需要提高公民的法律素质，增强公民的诚信观念，以营造社会诚信大环境，而且必须从法制高度着手，完善立法、强化司法、加强政府监管和行业自律，构建电子商务诚信机制，以维护电子商务的正常秩序，促进电子商务的健康发展。
1电子商务与诚信法则的概述
1.1 电子商务与诚信法则的内涵
电子商务是以互联网为依托的一中新兴的经济手段，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络环境下，基于游览或服务器应用方式，买卖双方不谋面的进行某些商贸活动，现实消费者的网上购物、买卖双方之间的网上交易和网银支付以及各种贸易活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业的运营模式。它将信息技术应用于商业活动中，打破了传统的交易模式，为社会经济提供了一个更为广阔的空间。
1.2电子商务与诚信法则的关系
如今电子商务作为现代服务业的重要产业之一，“有着朝阳产业、绿色产业之称，且具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值，“三新”是指新技术、新业态、新方式。电子商务产业同时具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势，因此在这一新兴的贸易领域中将含蓄着无限的商机但由于与传统的一手交钱，一手交货的商品交易模式不同，电子商务不受地域、时间的限制，仅仅依托网络交易平台运行，在交易效益得到明显提高的同时，这一交易模式的局限性也日益凸显。不可否认，商机的背后，同时也潜伏着各种陷阱和巨大的“诚信”隐患。
在我国，诚信问题一直是制约电子商务发展的重要瓶颈之一。在现代电子商务活动中，一系列自动化系统大大的简化了交易的程序，提高了交易的效率，
同时也加剧了交易信息的不对称的程度。日益繁荣的电子商务表象的背后隐藏的是诚信的缺失，失去了诚信，商务活动的交易安全就失去了根基。因此，如何将“诚实信用”这一商法的“帝王法则”贯彻于电子商务交易之中，并且建立起一套有效保障电子商务交易安全机制成为电子商务健康可持续发展的重要环节且尤为重要。
2目前我国电子商务交易中的诚信状况及其原因的分析
2.1网络骗术的滋生和网民安全意识不强
随着网络的迅猛发展，电子商务以“熟透半边天”，网上购物给大家带来的便利的同时，也滋生了大量的假冒伪劣和违法犯罪，并且由于网络的虚拟性、取证困难等原因，网络犯罪往往比现实商业诈骗更难追查，因此，各种网络骗术甚至是网络诈骗肆意猖獗，给受害人造成难以挽回的损失。在网络用于商务的活动中，交易双方只注重可能带来的利润和方便，对交易的安全保护措施关注不够，加之许多网民的上网防范意识不强，过于轻信网上的虚拟信息，对交易过程的安全程序的重要性没有足够充分的认识，往往忽视了被他人暗中操作的可能性，因而给犯罪人提供了许多可乘之机，由此造成上当受骗。正是由于我国网民意识普遍不高，及其成为作案者的攻击目标，因此加强网民的安全意识势在必行。
近年来，团购网站如雨后春笋般疯狂增长，成为了电子商务市场的“香馍馍”。对于消费者而言，团购的超低价格确实能令人心动，然而其中所存在的各种“隐患”也会让消费者犹豫不决。
就在日前，部分网络不法分子就将罪恶的目光瞄向了正在爆红的团购市场，以复制、克隆真实的团购网站，制造出真假难辨的钓鱼网站,进而对消费者进行诈骗。所谓钓鱼网站，就是不法分子通过一定的技术手段模拟出一个与真实网站极为相似的网站，特征就是难分真伪。同时，为了能让更多的消费者能够陷入彀中，不法分子还存心积虑的使用了一些推广手段。例如利用搜索引擎将钓鱼网站置于顶端，当消费者需要搜索进行了解的时候就会误入其中。这种“混淆视听”的手段，让消费者很难甄别，再加上一些大品牌商品“低价”的诱惑，消费者往往把持不住冲动劲儿，而导致了经济上的损失。
对于此类诈骗事件，卡巴斯基相关人士指出，国内不法分子利用钓鱼网站向消费者敛财已经从屡禁不止到屡教不改的程度。造成这种原因主要是因为国内的网民对网络安全意识不强，大多数人都是只有当自身利益受到伤害时，才会意识到网络安全的重要性。甚至还有的网民第一次被骗后损失不大而没有放在心上，抱着“偶尔”的心态，这势必会再次成为不法分子的战利品。所以，广大用户应该对网络安全抱有一个负负责任的心态，以保证自身的财产安全。
同时，各大媒体分享的一些防“钓鱼”技巧也值得借鉴：消费者在选择团购网站的时候，最好通过手动输入网址的方式进入网站，尽量不要通过搜索引擎查找的方式进入网站；在打开网站前先把杀毒软件、防火墙打开。通过这两步骤，就可有效的避免被钓鱼网站欺骗
2.2 部分公民的诚信缺失，全国信用监管体系不够全面
由于电子商务具有虚拟现实的特征和网上的匿民性，加之我国目前尚未建立有效的诚信机制，电子商务活动中违背诚信的行为比比皆是，诚信缺失已严重阻碍了电子商务的健康发展，因此加强公民诚信意识不得不成为我国发展电子商务高重视的问题。电子商务诚信建设是一项复杂而重大的社会系统工程，它不仅需要提高公民的法律意识，增强公民的诚信观念，从而营造社会诚信大环境，而且必须从法制高度着手，完善立法、增强司法、加强政府和企业监管和个人自律，构建电子商务诚信管理机制，以维护电子商务的正常运行次序，促进电子商务的健康和谐发展。
2.2.1社会诚信机制缺乏，为诚信缺失者提供了可乘之机
目前，我国尚未建立一套完整的社会诚信记录、评价、管理和共享机制，对企业和个人诚信不能进行有效记录、评价和公布，缺乏像西方经济发达国家那样的一整套完整的社会诚信记录、评价、管理和共享机制。即使有的政府职能部门对企业诚信有一定的纪录，但其记录的信息封闭，开放程度低下，严重缺乏透明度，没有形成有效的社会成员诚信信息资源共享机制。加之政府及其职能部门本身诚信价值观念淡漠，而对单位和个人诚信行为监管力度不到位，因此，违反诚信的行为难以让人知悉而受到社会的有效约束，这为诚信缺失者提供了可乘之机。导致社会诚信机制缺乏还有一个重要原因是，不少政府官员以权谋私、贪污腐败的丑恶现象，以及政府行政行为的不规范，正严重影响着人们对政府的诚信信心。政府作为社会诚信机制的领导者和监管者，肩负着对全社会诚信教育和诚信管理的重任，但由于政府官员在以权谋私、贪污腐败和政府行政行为不规范的过程中缺乏有效的约束和监督机制，因此，产生了政府职能严重错位和诚信缺失并重现象，使原本作为社会诚信机制的领导和监管者，反而成了社
会诚信缺失的
发端者之一。
2.2.2 不正当利益驱动，阻碍了电子商务的健康发展
民无信不立，市无信则乱。讲诚信作为中华民族的传统美德，曾经被中华儿女看得比自己的生命还重要，并且被人们当作修身立业之本。但是，在我国由计划经济体制向市场经济体制转轨的过程中，由于不正当利益驱动，诚信意识极其淡漠，造成了目前社会诚信严重缺失、泛滥成灾的恶劣状况。比如，假冒伪劣商品充斥市场；企业之间款项相互拖欠，随意撕毁合同，自觉履行合同义务率低下；保险合同诈骗、信用卡诈骗经常见诸报端；竞技赛场上随处可见吹黑哨、打假球；学术上抄袭成风，随意剽窃他人的学术成果现象屡见不鲜；一些地方政府部门朝令夕改、欺下瞒上，大
搞形象工程。个人、企业和政府如此缺失诚信道德观念和诚信法律意识，不仅影响到了我国市场经济的确立，而且，造成了我国经济的巨大损失。我国商务部企业信用体系相关课题的研究表明，我国企业每年因失信造成的直接和间接经济损失高达5855亿元，相当于国家当年财政收入的37％{3}（P.21）。不正当利益驱动，诚信意识极其淡漠，且利用电子商务虚拟空间、网上交易的特点，电子商务活动中的诚信缺失现象尤为严重，已
严重阻碍了电
子商务的健康发展。
2.2.3 .政府部门监管不严，网上经营门槛太低
《互联网上网服务营业场所管理条例》第7条规定：“国家对互联网上服务网服务营业场所经营单位的经营活动实行许可制度。未经许可，任何组织和个人不得设立互联网上网服务营业场所，不得设立从事互联网上网服务经营活动。”根据此条和该条例第4条规定，网上经营审批、监督管理部门为政府文化行政、公安、工商行政管理等部门，这些部门依法通过对上网服务经营资格审批和经营活动进行监管，具有积极意义。但是，适用上述规定来审查上网服务经营者的准人资格和规范经营行为，在实践中是非常困难，因此产生了许多不具备上网服务经营入资格的单位和个人进入了上网服务经营行列。特别是由于我国尚未制定《电子交易法》，对网上商品经营应具备的条件和程序没有相应的法律规定，因此，网上商品经营准入资格的审查问题更多。实践中，无论是从事个人交易的淘宝网还是从事公司交易的阿里巴巴网等，对申请经营者的准入资格审查都流于形式，比如对个人或公司申请经营者提供的身份证或营业执照的真实性并未进行实质性的审查，只要在网上提交了身份证或营业执照，或者采用邮寄方式送达了身份证或营业执照复印件即可。传统现实空间的商品经营者，需经工商行政管理部门审查登记注册，领取营业执照后方可从事经营，其身份容易辨认。而电子商务中的经营者因为网络本身的虚拟性，使得网上经营者身份难以辨认，甚至造成多种身份或虚构主体资格，冒用他人主体资格的状况。加之，政府部门对电子商务经营活动缺乏充分有效的监管。这不仅严重影响着人们对网上经营者的信任，而且，也为电子商务诚信交易埋
下了安全隐患，从而制约着电子商务的大规模发展。
2.3 相关法律法规不规范，打击力度小
网络罪犯属于违法犯罪，触犯刑法肯定需要公安部门的介入。可是，当前打击网上诈骗的过程中,由于涉嫌数额极小且公安机关不能立案的现象确实存在,这样就造成了消费者遇到欺诈行为后却无处出申冤,在很大程度上制约了网络交易的正常发展.我国还没一部全国性的专门管理和规范电子商务的法律法规,对案发的管辖、电子证据、电子合同等都没有单行的法律规定。同时也没有相应的部门对网上发布的虚假信息进行打假和管理，这使得公安部门在审查案件过程中陷入无法可据的窘境。而对可能涉及到损害到消费者利益的问题，目前也只能从现行的《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量保护法》等寻找法律规定寻找依据，并且引申到电子商务中处理。这些与当今电子商务市场飞速发展的现状及其不相称，也在客观上导致了网上交易诈骗的频繁发生。因此，通过加强电子商务的诚信建设和法制建设来根治网上购物中的违法犯罪已经刻不容缓。
3 电子商务中建立诚信管理机制建议
诚信缺失并非电子商务活动中特有的社会现象，而是全社会诚信缺失在电子商务活动中的局部、具体反映。电子商务的虚拟性和间接性的特殊交易形态，又给诚信缺失者提供了更好的可乘之机，其种种违背诚信的行为反过来又进一步污染了人们所需要的社会诚信大环境，这种恶性循环，严重阻碍了电子商务的发展甚至危及其生存。因此，诚信不仅仅是电子商务本身需要解决的问题，而且应当是全社会亟需解决的问题。只有全社会
包括但不限于立法、司法、行政、金融、电信、互联网以及各生产经营单位的通力合作，才能从根本上解决我国现实社会以及电子商务活动中的诚信缺失问题，为我国电子商务的发展提供有力的诚信保障。因此，我们必须把电子商务诚信机制建设看作是一项复杂的社会系统工程，并按照这种观点厘清思路，构建电子商务诚信机制。尽管电子商务的道路上还有不少拦路虎挡道，但是这并不能掩盖电子商务在人们生活中所发挥的各种重要的作用。我们当然不能因为电子商务尚存不足就弃置不用，那么，目前我们能够做的就是多方发力、破解网络诚信这一难题了，对于网络诚信问题的原因分析和如何建立电子商务的诚信管理机制提出了一下建议：
3.1 营造社会诚信大环境，为电子商务的发展提供良好的社会条件
首先，提高公民的法律素质，增强公民的诚信意识。在我国，诚信问题一向被人们看作是社会道德层面的问题，尚未从思想上提升到法律这个高度，尤其是在诚信机制不健全的情况下，人们在交易过程中的诚信意识非常淡薄。而且，违背诚信不仅成本很低甚至不存在成本问题，反而往往会获得利益甚至利益是巨大的，这种不正当的利益驱动致使不少人越来越不讲诚信甚至铤而走险。因此，应当在全社会广泛掀起法制和诚信宣传，大力开展法制和诚信教育，以此提高公民的法律素质，增强公民的诚信意识。同时，应大力加强诚信监督管理，弘扬诚信经商、诚信消费、诚信做人的诚信理念，揭露违背诚信、损人利己、见利忘义的丑恶行为，严厉制裁违背诚信者，营造诚信者受尊重，畅通无阻，失信者受唾弃，寸步难行的
良好社会诚信大环境，让人们形成自觉遵守诚信的良好社会道德风尚
和法律意识。
其次，培养公民的电子信用支付手段的习惯。电子信用支付手段是在恪守诚信的基础上产生的，具有方便、快捷的特点，如果商品购买者（包括自然人、法人和其他组织）在电子商务交易过程中习惯采用电子信用支付手段，如电子信用
卡或电子汇款方式支付货款，必将大大加快电子商务的发展进程。
3.2网民应该提高自己的网络安全防范意识
现实生活，很多网络安全事故的发生，都是因为网民的自身安全意识过低，使得不法分子容易钻空子。网络安全的难题的破解，打击网络事故的发生，网民自身也承担着不可推脱的责任。因此，广大网民一定要提高自身的网络安全防范意识，丰富自己的网络安全知识，以不变应万变，避免掉入不法分子处心积虑设置的网络“陷阱”之中。除了相关部门通过法律、技术等手段打击网络犯罪，网民也需要养成良好的网络安全意识，及时升级杀毒软件，拒绝登陆不良网站，到正规下载站进行网络下载，。另外，保护好自身的隐私信息也是非常重要的。例如按时更换有关网络服务证件的密码，重要文件的加密处理和个人电脑的保护措施。网民提高自身防范意识，才能从根本上提高网上环境的安全性。
3.3加强个人的诚信意识，建立全国性的诚信管理与监管机构
我国社会信用观念，信息共享，信用共建信用法律体系和信用制度相对比较落后，使得个人信用征用体系的发展相对较慢，这样一定程度上也制约了市场经济的健康发展制约了我过经济与世界经济接轨的步伐。这就要求了我国需要加大诚信建设教育提高全民信用素质，另外，各个企业与地方机构需建立个人信用评价与监管机制。我国的诚信管理与监管机构不是地方性的，需要考虑建立全国性，全面性的因素，这就要求我国必须建立以政府为背景跨部门的，包括银行，工商管理，公安部门，税务局等协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门，跨行业，跨地区的信用信息互联互通。
3.4健全有关电子商务的法律，法规和制度
目前，我国互联网的相关的法律法规还比较欠缺，这也是网络安全问题肆虐的重要原因之一。信用是一个多范畴，多视角的概念，它既然是一个法学概念，就需要在理论上和立法上完善它。为破解网络安全难题，达到有法可依，《中华人民共和国和电子签名法》已于2005年4月1日起施行。其实施为交易者确定，保证商法信息在传输过程中不被第三方接获和篡改，防止交易者否认某一商务行为视为证据的有效法律手段。另外，可出台《信用报告法》、《企业信用管理条例》等加大执法和度。同时，根据电子商务的交易环境和交易特点，建立电子支付制度、信用卡制度等做以辅助，也可打击网络犯罪势头。与此同时，电子商务诈骗屡见不鲜，然而侦破实践中还未结出成功破案的经验和防御的模式体系，这也不利于电子商务的健康发展。因此，司法机关也应该进一步完善有关的侦破法律法规，公安部门和电信。网通等相关企业部门需密切配合，共同抵御电子商务诈骗，维护电子商务蓬勃发展。
4 结语
随着电子商务的发展，电子交易的手段更加多样化，安全诚信问题则会变得更加重要与突出。电子商务与电子商务诚信法则实际上是密不可分的，两者相辅相成，缺一不可：缺少诚信作为基础网络安全都成为空谈，交易安全也也无法得到保障。没有一个安全的网络环境相辅助，也无法使电子商务达到一个保证持有的诚信要求。因此，只有两者双管齐下，共同完善与发展，才能保证电子商务交易的通畅与稳定，电子商务在我国的发展也将前途无量。
参考文献
［1］李双元、王海浪：《电子商务法》，北京大学出版社2004年版。
［2］电子商务必须完善机制［J］中国电子商务.方真.2008.1期
［3］《建立信用信息网是推进信用体系建设的重要一环》，载《辽宁经济》2004年第10期。
［4］江平．《民法学》，中国政法大学出版社2002年版。
［5］刘小红．我国电子商务环境下的信用问题分析［J］.现现代管理科学，2005
［6］张玉玲 .社会诚信建设的研究［D］，哈尔滨工程大学，2007
［7］郑挚.电子商务诚信缺欠探究［J］,北方经贸，2007.11:59-62
［8］王玉英 .论诚信的经济属性与诚信体系构建［J］.现代经济，2004，（4）:3-7周江．我国电子商务信用体系的现在及问题［J］.
成都大学学报，2007.
致谢
本文是在老师的悉心指导下完成的。从选题后的题目分析到开题报告，从写作提纲，再到毕业设计的编写、修改，每一步都有里老师的细心指导和认真的解析，严格把关，循循善诱，在此我表示衷心的感谢。
老师严谨求实，一丝不苟的治学态度和勤勉的工作态度也深深感染了我，给了我巨大的启迪、鼓舞和鞭策，这种精神的感染将成为我人生道理上的宝贵财富。
三年大学生活即将结束，回顾几年的历程，老师们给了我们很多指导和帮助。他们严谨的治学，优良的作风和敬业的态度，为我们树立了为人师表的典范，我也将以这种精神和态度投入到我以后的教学工作中。在此，我对所有的湖北第二师范学院老师表示感谢，祝您们身体健康，工作顺利最，还要感谢我的父母，他们多年的默默支持一直是我学习和生活的最大动力。不论我遇到多大的困难和挫折，他们始终陪伴着我，并且坚定的支持和鼓励我。
电子商务与诚信 1引言 电子商务，从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。诚信体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命。但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务界出现诚信危机的状况。在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方（销售者和消费者）都面临安全威胁。 2 电子商务的主要安全要素 送的次序差异也会导致贸易，电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。 电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接厂代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，商业防泄密是电子商务全面推广应用的重要保障。 电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传各方信息的不同。因此，电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。
电子商务诚信问题研究 摘要： 诚信体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要的使命。随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日益成熟，但电子商务的普及脚步却始终没有多大的长进，其中诚信，一直都是电子商务登陆中国以来，在中国快速发展的瓶颈。 关键词：电子商务诚信诚信体系
目录 摘要： (1) 一．引言： (3) 二、我国电子商务诚信问题的现状 (4) 三、电子商务诚信存在的问题 (5) 3.1网络商务信息的不真实 (5) 3.2消费者的诚信意识淡薄 (5) 3.3消费者的隐私权受到侵犯 (5) 3.4产品的售后服务得不到保证 (6) 3.5信息的可靠性问题 (6) 3.6交易的安全性问题 (6) 3.7网上银行的安全问题 (7) 四、导致我国电子商务诚信问题的原因 (8) 4.1我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低 (8) 4.2电子商务的虚拟性和不确定性 (8) 4.3电子商务秩序尚未形成 (8) 4.4电子商务法律法规有待完善 (9) 4.5社会信用体系尚未完全建立 (9) 4.6利益驱动 (9) 五、如何解决电子商务存在的诚信问题 (10) 5.1建立企业和个人的信用评价与监管机构 (10) 5.1.1建立可查询的网上企业和个人信用信息数据库 (10) 5.1.2扶持中介机构 (11) 5.2提高消费者网上购物的自我保护意识 (11) 5.2.1网上购物，谨防陷阱 (11) 5.2.2七个小心，保障安全 (12) 5.3健全电子商务的法律法规 (13) 5.4加强电子商务行业自律，促进电子商务健康发展 (14) 5.4.1制定行业自律规章制度,规范电子商务经营者的经营行为 (15) 5.4.2举办诚信法制讲座,提高诚信法律素质 (15) 5.4.3开展自查自评和跟踪调查活动 (16) 5.4.4表彰诚信经营者,惩罚不诚信经营者 (16) 5.5加强网络技术的开发和应用 (16) 5.6加强政府诚信监管,建立诚信奖惩机制 (17) 5.6.1建立一套完整的电子商务诚信监管机制 (17) 5.6.2建立一套完整的电子商务诚信奖罚机制 (17) 5.6.3建立一套完整的电子商务诚信评价机制 (17) 5.7培养全社会的诚信意识和诚信消费习惯 (18) 六．总结 (19) 参考文献 (20) 致谢： (21)
《电子商务安全与支付》考纲、试题 、答案 一、考试说明 《电子商务安全与支付》是电子商务的分支学科，它主要针对翻新的网络破坏和犯罪形式，新的安全技术不断出现和被采用，有力地保障了电子商务的正常开展，本门课程重点探讨信息系统安全防范技术、虚拟专用网络技术、数据备份与灾难恢复技术、安全交易加密技术、安全交易认证技术、安全交易协议技术等问题，同时涉及交易系统安全管理，介绍电子商务安全的相关法律和电子商务安全解决方案。 本课程闭卷考试，满分100分，考试时间90 分钟。考试试题题型及答题技巧如下： 一、单项选择题（每题2分，共20 分） 二、多选选择题（每题3分，共15 分） 三、名词解释题（每题 5 分，共20 分） 四、简答题（每题9分，共27 分） 答题技巧：能够完整例举出所有答题点，不需要全部展开阐述，适当展开一些，但一定要条理清晰，字迹工整，结构明朗。 五、分析题（每题9 分，共18分） 答题技巧：对所考查的问题进行比较详尽的分析，把握大的方向的同时要尽可能的展开叙述，对问题进行分析，回答问题要全面，同时注意书写流畅、条理清晰。 二、复习重点内容 第1xx 电子商务安全概述 1. 网络攻击的分类（重点掌握）：WEB欺骗、网络协议攻击、IP欺骗、远程攻击
2. 电子商务的安全性需求（了解）：有效性、不可抵赖性、严密性 3?因特网的主要安全协议（了解）：SSL协议、S-HTTP协议、SET协议 4. 数字签名技术、防火墙技术（了解） 第2xx 信息系统安全防范技术、 1 .电子商务的安全性需求（重点掌握）：有效性、不可抵赖性、严密性 2. 计算机病毒按入侵方式分为操作系统型病毒、文件型病毒（了解） 3. 计算机病毒的传播途径（重点掌握）：（1）因特网传播：① 通过电子邮件传播，② 通过浏览网页和下载软件传播，③ 通过及时通讯软件传播；（2）局域网传播；（3）通过不可转移的计算机硬件设备传播；（4）通过移动存储设备传播;（5）无线设备传播。 4. 特洛伊木马种类（重点掌握）：破坏型特洛伊木马、破坏型特洛伊木马、 远程访问型特洛伊木马、常规的计算机病毒的防范措施（重点掌握）：（1）建立良好的安全习惯；（2）关闭或删除系统中不键盘记录型特洛伊木马 5. 需要的服务；（3）经常升级操作系统的安全补丁；（4）使用复杂的密码;（5）迅速隔离受感染的计算机；（6） 安徽专业的防病毒软件进行全面监控；（7）及时安装防火墙 6.防火墙的类型（重点掌握）：包过滤防火强、代理服务器防火墙 7?防火墙的安全业务（重点掌握）：用户认证、域名服务、邮件处理、IP安全保护第 3 章虚拟专用网络技术 1. VPN网络安全技术包括（了解）：隧道技术、数据加解密技术、秘钥管理技术、设备身份认证技术。 2?隧道协议的构成（了解）：PPTP协议、L2TP IPSec/SSTP 第4xx 数据备份与灾难恢复技术
附件1 西安郵電學院 社会调查实习报告书 学院名称：管理工程学院 学生姓名：陈文婷 专业名称：电子商务 班级：0802 2011年7月18日至2011 年8 月时间： 25日
目录 关于电子商务诚信问题调查报告 (3) 1调查背景： (3) 2.调查说明 (4) 2.1调查目的： (4) 2.2调查范围 (4) 2.3调查对象： (4) 2.4调查方式： (4) 2.5调查时间 (4) 3.调查具体内容： (4) 3.1网络安全及诚信问题仍是电子商务发展的瓶颈 (4) 3.2我国电子商务诚信问题的表现 (5) 3.3我国电子商务诚信缺失的原因 (8) 4改善电子商务诚信状况的几点建议 (9) 5.总结 (11) 6.附件：电子商务诚信调查问卷 (11)
关于电子商务诚信问题调查报告 1调查背景： 2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。该报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达4.57亿人，较2009年底增加7330万人。互联网普及率攀升至34.3%与2009年底相比提高了5.4个百分点。手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加了6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%增幅达18.6%。移动互联网展现出了巨大的发展潜力。值得关注的是，互联网商务化程度迅速提高，截至2011年6月底，全国网络购物用户达到1.73亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在35.6%左右，用户增长的势头有所减缓。由于网络购物市场越来越多的欺诈和安全问题，导致消费者信心下降，也成为支付、物流等问题之外阻碍网络购物市场快速发展的最主要障碍。 经历了2009-2010年网购用户迅速增长期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。2011年上半年，在B2C 综合购物网站业务扩张的同时，一些垂直化、个性化的精品购物网站也迎来了新的发展机遇，服务商在一些新的品类市场上继续开拓，市场容量仍在增大。我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。 电子商务的核心是网上交易，关于“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“网上提供的信息不可靠”等信用问题越来越突出，比例不但没有减少，反有增加趋势。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题，电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。 这为我国电子商务的发展提供了有利的发展条件，电子商务迎来新的发展机遇。据商务部2010年8月30日发布的《电子商务报告》声称“从2009年年开始，电子商务已经进入到快速发展的轨道，就是今年、明年、后年是中国电子商务的爆发期，我们觉得电子商务应该是中国网络经济决胜的关键环节”。
个人信用体系建设与电子商务发展 一、电子商务环境下个人信用的地位与作用 信用是市场经济的基石。传统的直接的商务活动需要信用，新型的间接的电子商务活动更需要信用。电子商务发展的一个重要条件是有比较完善的社会信用体系，没有信用就没有秩序。个人信用又是整个社会信用的基础，在电子商务的发展中，BtoB的电子商务模式借助有限的传统信用或严格的相互认证平台实现交易，取得了较快发展；而BtoC和CtoC模式则由于个人信用信息的不完善而受到严重制约。在西方发达国家，个人信用交易十分活跃，规模庞大，运作方式成熟。在我国，由政府主导建设的个人信用体系已经初步形成，这必将对我国信用环境的治理和社会经济的发展产生重要作用。但是，当前我国个人信用理论的研究和个人信用制度的建设仍然滞后于电子商务实践的发展，网上交易中恶意欺诈、假冒、虚假广告、侵犯消费者合法权益等行为时有发生，而面向社会开放的个人信用体系则由于技术、制度、法律的不完备仍尚需时日。因此，从行业或企业应用的视角来研究个人信用体系的建立与完善，对我国发展个人信用体系、确立社会诚信意识、促进信贷消费和网络消费、推动电子商务发展具有重要意义。 二、基于电子商务应用的个人信用体系的优势 在电子商务领域，阿里巴巴从BtoB到（CtoC再到BtoC，一步步走向成功，总是将网络环境下的信用评价体系与信用数据的应用紧紧联系在一起。尽管它还存在着许多不足，但从其成功发展的过程中可以透视出我国个人信用体系建设的基本方略。从整个经济发展的层面看，信用对经济发展具有巨大的推动作用，对传统商务如此，对电子商务更是如此。越是经济发达的地区，这种认识越是强烈。上海市最早将个人征信系统投入使用，浙江、广东两省先后试点建设社会信用体系，这些区域性信用体系建设与发展的大方向是正确的，积累了一定经验，也遇到了许多障碍（这些障碍多属于环境障碍，在短时间内是无法改变和改善的），但以应用为导向的电子商务个人信用体系的建立，在外部实实在在地推进着环境的改善，在内部也确确实实地发挥着信用的作用，推动着企业电子商务的发展。企业商务网站应用（如易趣网和淘宝网）的个人信用体系往往直接服务于自己，即使是中国人民银行目前建立的全国个人信用征信系统，其数据采集范围和信用数据提供范围也主要是银行系统，也主要是服务于自身。 基于应用的电子商务企业的个人信用体系具有如下优势： 1.基于利益均衡机制，实现了信用数据自动网上采集，保证了数据的连续性和客观性 网上交易双方从各自的利益出发，必然对对方的交易行为作出较为客观的评价，解决了数据采集的渠道与客观性、真实性问题，规避了法律环境与制度不完善的风险。 2.信用数据直接服务于交易活动，可以激励守信者，鞭策失信者 基于应用的信用数据来自于交易活动，同时又直接服务于交易活动。按照交易系统中的信用评价规则，交易评价数据很快进入信用评价系统并予以公示（其中包括交易的整体评价、交易的某些细节、申辩与解释信息等），可以帮助后来者辨别对象的信用度，守信者人气旺盛，交易活跃，而失信者则门庭冷落，交易清淡。从利益上对失信者进行惩罚，激励前者，鞭策后者。 3.以网站作为支付信用中介，可以提高网络消费者的消费信心，消除信用数据不足或信用数据不实的困扰 在信用数据还没有足够的积累或信用评价系统还不够完善的情况下，以网站作为支付信用中介可以保证资金安全、回避风险，并逐步改变人们的网络消费习惯与消费意识。 三、基于电子商务应用的个人信用体系存在的问题 尽管这种个人信用体系具有一定的优势，但目前依然存在以下几个方面的问题：
电子商务中诚信问题分析与对策 摘要 随着我国电子商务的快速发展，越来越多的人涉足电子商务，目前电子商务已经成为一项重要的商务形式，给人们的生产生活带来了极大的便利，与此同时电子商务诚信问题越来越突出：如价格欺诈，发货不及时、付款不到位或不及时，商品的售后服务得不到保证，信息的安全性得不到保障等事件时有发生，针对这些问题产生的原因提出通过构建我国电子商务诚信体系来解决电子商务诚信问题，促进我国电子商务健康发展，电子商务诚信体系的建立需要政府、企业和消费者三方面共同努力来建设，本文对电子商务诚信体系建设中政府、企业及消费者所应承担的任务作了探讨。 关键词：电子商务；诚信；诚信缺失；诚信体系
Research and Strategies of the credibility of e-commerce矚慫润 厲钐瘗睞枥庑赖。 Abstract With the rapid development of electronic commerce in China, more and more people involved in electronic commerce, at present, electronic commerce is an important business forms of production and life, give people a great convenience, at the same time e-commerce problem is becoming more and more serious, such as price, delivery in time and not fraudulent payment is not in place or not in time, commodity after-sales service without guarantee the security of the information is not guaranteed incidents such as these problems, in the light of these problems, the causes of proposed through the government, enterprises and individuals from three aspects constructing China's e-commerce systems to solve problems e-commerce, and promote the healthy development of electronic commerce in China. Key words: electronic commerce；the good faith；the lack of credibility；integrity system
目录 一、中国电子商务诚信建设的现状 (2) 二、电子商务中诚信缺失的表现 (3) （一）商业秘密和客户隐私得不到保护 (4) （二）网络诈骗 (4) （三）商品质量低劣 (5) （四）不履行售后服务承诺 (5) （五）违法经营网上行………………………………………………5-6 三、电子商务诚信缺失的原因………………………………………6-7 四、电子商务诚信建设的对策.............................................8-10 （一）加快立法，建立健全社会信用体系 (8) （二）建立电子商务信用模式 (8) （三）完善信用体系建设......................................................8-9 （四）加强行业自律 (9) （五）建立在线信用信息数据库 (9) （六）增强政府引导与管理能力..........................................9-10 （七）促进电子商务诚信联盟的发展 (10) 五、展望........................................................................10-11 参考文献 (11)
中国电子商务的诚信问题及其对策 【内容摘要】从电子商务登陆中国以来，诚信问题一直是限制电子商务在中国快速发展的瓶颈。信用体系作为一切商务活动的基本准则，在电子商务活动中担负着重要使命，但由于各种现实原因，导致目前我国电子商务环境下诚信体系非常脆弱。本文旨在分析电子商务诚信缺失的表现与原因，并就此提出一些应对之策，探索解决我国电子商务中诚信问题的方式，以求为营造良好的电子商务诚信环境服务。 【关键词】电子商务诚信问题对策 一、中国电子商务诚信建设的现状 经过“十五”的发展，我国电子商务发展环境有所改善，法律法规、政策、标准信用等电子商务市场环境建设得到一定程度重视。近年来，国家制定了互联网管理的一些条例在建立统一的电子商务标准等方面进行了积极有效探索，加大了信用体系建设的力度，部分行业和地方颁布了电子商务交易的管理办法。 据赛迪顾问发布的数据，中国电子商务交易额在2006年已突破1万亿元，是2003年的3.6倍。2007年，中国电子商务市场总体规模将达到17000亿元，其中B2B市场规模预达到16900亿元。中国电子商务市场近年来发展迅速，过去两年来，中国电子商务交易额保持了50%至60%的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。在这快速发展的背后，也存在这大量的问题。诚信一直都是其关键的因素。 诚信，从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发
我国电子商务诚信问题研究 摘要 随着网络技术的迅猛发展，信息处理与传输已经突破了时间和地域的界限。经济的信息化、网络化、全球化以及在此基础上飞速发展起来的电子商务己经成为一股不可抗拒的世界潮流。电子商务是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动，作为2l世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。作为一种创新的经济运行方式，其影响远远超出商业领域，能更好地适应市场日益激烈的竞争。它作为我国现代经济生活中重要的商务活动，在经济发展中扮演着越来越重要的角色，已经再度成为人们关注的焦点问题，同时制约其发展的因素的研究自然也就不可避免的被提到了议事日程。以往很多文章都是从技术角度出发，研究了制约电子商务发展的技术因素、互联网络安全等问题。 本文从诚信这个道德伦理的角度出发，指出诚信问题已经成为制约我国电子商务发展的“瓶颈”。结合电子商务的发展以及诚信特点，论述了制约电子商务发展的诚信问题：首先阐述了电子商务的特点、发展过程以及发展条件；然后是诚信问题研究，阐述了现代商业活动中的诚信问题和成因；接着是电子商务中诚信问题的相关研究，以及从经济环境方面、法律制度方面、社会文化方面、技术方面对电子商务中存在的诚信问题提出一定解决方法；最后概括了文章的内容，指出了发展电子商务，诚信问题的解决是关键。电子商务的发展在我国是大势所趋，因此对制约其发展的“瓶颈”因素——诚信问题进行研究具有一定的现实意义。 【关键词】电子商务诚信问题诚信体系建设
目录 1绪论 (1) 1.1研究背景及研究意义 (1) 1.2国内外研究分析 (1) 1.2.1国外研究现状 (1) 1.2.2国内研究现状 (1) 1.3对国内外研究的评析 (2) 2理论文献综述 (2) 2.1电子商务概述 (2) 2.1.1电子商务定义 (2) 2.1.2电子商务分类 (2) 2.1.3电子商务相比传统商务具有的特点 (3) 2.2诚信问题概述 (4) 2.2.1诚信概述 (4) 2.2.2诚信在电子商务活动中的意义 (4) 3电子商务中诚信问题分析 (4) 3.1电子商务中诚信内涵分析 (4) 3.1.1电子商务与诚信的关系 (4) 3.1.2电子商务诚信的具体内容 (5) 3.2电子商务中存在的各种不诚信问题 (5) 3.2.1电子商务卖方存在的不诚信问题 (5) 3.2.2电子商务的买方存在的不诚信问题 (6) 3.2.3第三方物流存在的不诚信问题 (6) 3.3电子商务中诚信问题成因分析 (6) 3.3.1经济环境原因——信息不对称 (6) 3.3.2法律环境原因 (7) 3.3.3社会文化环境原因 (7) 3.3.4技术环境原因 (7) 4电子商务诚信体系建设 (8) 4.1电子商务运行的经济环境的诚信建设 (8) 4.1.1电子商务买方诚信建设 (8) 4.1.2电子商务卖方诚信建设 (8)
如何构建电子商务中的信用体系
电商知识 如何构建电子商务中的信用体系?解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。 (一)加强社会的信用意识的宣传与教育 提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。培养全社会的信用意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利。参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。社会信用意识的提高，将极大地推进电子商务信用体系建设的进程。 (二)建立完善的社会信用体系 电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问题，这种诚信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营造出来。因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快出台《信用信息公开法》、《商业秘密法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》、《商业信用报告法》等信用法律规范;同时建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法规。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为的成本。 建立以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。通过这样一个信用平台，可以查询到全国任何企业、任何个人的信用记录。通过自动运行信用评估模型，信息网络还能提供对企业和个人的信用评价、信用等级等。借鉴国外信用管理体系的经验，可以首先从企业的信用管理体系构建开始，建立企业信用信息数据库，然后逐步扩展到个人信用管理体系。而电子商务依托的高速发展的互联网技术正是搭建这个平台的最好保证。 (三)推动电子商务法律法规的建设 市场经济是一种信用经济，一种法制经济，在电子商务模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的必然要求，在商业活动中给他方造成损害的失信行为应该受到法律的制裁。因此，我们要不断完善现行的法律体系，如在《专利法》、《商标法》、《版权法》、《反不正当竞争法》、《合同法》、《公司法》、《票据法》等相关法律法规的制定或修改过程中，充分考虑电子商务的特点，为电子商务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多，如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题、知识产权保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。 (四)加强电子商务行业自律 目前，各商务网站都有自己的交易规则，这往往使网上购物者顾虑重重，担心自己的权益受到侵害，从而对电子商务望而却步。加强电子商务信用环境的建设，行业自律极其重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制定各会员必须共同遵守的商业规则，切实保护消费者的权益。商务网站不能在固定格式合同中添加霸王条款，不能在合同条款上做手脚、设陷阱，损害消费者权益。协会要通过互联网接受社会对会员的投诉，对会员不遵守共同商业规则的行为进行处罚，直至开除会员资格。
目录 摘要…………………………………………………………………..II 绪论 (3) 1电子商务与诚信法则的概述 (3) 1.1 电子商务与诚信法则的内涵 (3) 1.2 电子商务与诚信法则的关系 (3) 2目前我国电子商务交易中的诚信状况及其原因的分析 (4) 2.1网络骗术的滋生和网民安全意识不强 (4) 2.2部分网民的诚信缺失，全国信用监管体系不够全面 (5) 2.3相关法律法规不规范，打击力度小 (7) 3电子商务中诚信管理机制建议 (7) 3.1营造社会诚信大环境，为电子商务的发展提供良好的社会条 件 (8) 3.2网民应该提高自己的网络安全防范意识 (9) 3.3加强个人诚信意识，建立全国性的诚信管理与监管机构 (9) 3.4健全有关电子商务的法律、法规和制度 (9) 结束语 (10) 4参考文献 (10) 5致谢 (12)
摘要 随着互联网的蓬勃发展，网络日益融入到人们的政治、经济和社会文化之中，从搜索新闻资讯、收发电子邮件、游戏聊天、在线影院、空中课堂到当今热潮的网上购物、网上炒股、网上营销等活动，互联网已经成为社会生活的有机组厂部分。尤其是近年来，电子商务在全球贸易市场中异军突起，并且已经深入到经济社会中的各个角落。我国的电子商务也由从无到有，从小到大得到发展并取得重大成就。但在这个发展过程中，也不可避免的出现了一些以“诚信问题”为首的巨大隐患，这些隐患很大程度上制约了我国电子商务迅速、健康的发展。因此，如何解决电子商务的诚信问题，为电子商务提供一个较为宽松的信用环境，建立电子商务信用管理体系，对推动我国电子商务市场的正常发展具有很现实的意义。 关键字：电子商务，诚信问题，建议意见
电子商务诚信机制的构建(一) 摘要]由于各种原因，电子商务活动中的诚信危机已经严重影响了电子商务的良性发展，因此，必须在电子商务活动中建立诚信机制。 关键词]电子商务诚实信用 电子商务是指利用电信网络进行的商务活动。它是计算机信息技术开发与运用的产物，是人类科技、经济、文化发展的结晶，代表了未来经济发展的方向。但由于各种原因，目前我国电子商务界出现信用危机。面对滚滚而来的电子商务浪潮，如何建立电子商务的诚实信用机制，保障电子商务良性发展，是当前面临的一个重大问题。 一、电子商务的诚信危机 电子商务诚信危机实际上是现实经济生活中信任危机的折射，当前，电子商务的诚信危机主要表现在： 1．网络欺诈。在电子商务活动中，电子商务主体发布信息相对于在传统媒体上受到的制约较少。消费者在发现信息的错误后，很难向发布信息的电子商务主体进行追究，甚至根本就不知道电子商务主体的地址。因此，一些电子商务主体惟利是图，大行欺诈之道，利用各种手段引诱消费者上当受骗。广大消费者对网上诸多信息心存疑虑，丧失了信任，利用网络购买商品和服务的积极性降低。 2．商品的品质问题。部分电子商务主体在经营过程中由于没有相应的道德和法律的必要约束，不讲诚信，制售假冒伪劣产品，牟取暴利，结果造成了消费者对电子商务市场商品的品质信任度很差。 3．信用与支付手段的问题。利用电子商务进行交易必然会涉及到信用支付问题。而由于诚信精神和意识的缺失，人与人之间的信任度较差，人们为了规避风险不敢贸然通过网络把自己的信用卡帐号告诉企业。所以，大多数从事电子商务的企业，选择了货到付款这种较可靠的方式，以解决在货款支付中双方的互不信任问题。但是沿用传统的现款支付的方式来进行网上交易，违背了电子商务的初衷。 二、电子商务与诚实信用 诚信，顾名思义既要诚实，又要守信用。诚实信用是发展市场经济的内在要求，电子商务与传统的商务活动本质是相同的，它同样需要讲究诚实信用，只不过由于互联网的匿名性和开放性对电子商务在信用上提出了更高的要求。 1．建立诚信机制是电子商务自身发展的需要。电子商务信用是指电子商务主体在进行相关交易时具有“善意”、“诚实”和“信用”的良好主观心态。在电子商务在国民经济的各个领域日益普及的今天，为电子商务的发展建立诚信环境有利于电子商务自身的良性发展。 2．建立诚信机制是电子商务特点所决定的。互联网自身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率等特点，已成为电子商务迅速发展的重要原因；但是，互联网本身的非中心性、虚拟性、跨地域性和高度自治性，也产生了网上违法行为的隐蔽性、低成本和便捷性，带来了大量的诚信危机，这又成了电子商务迅速发展的障碍。
商业信用与电子商务的发展 前言： 随着电子商务在我国的快速发展以及经济全球化进程的日益加剧,许多企业都建立了自己的网站并为顾客提供网上购物。但如何从众多的信息中辨别出真假就成为了一个新的问题。当企业从事电子商务行业时,他们无法与消费者进行直接的接触,如何让消费者对电子交易产生必要的信用,如何让企业避免商业欺诈,成为了众多企业、银行和政府所关注的问题。因此，商业信用是电子商务发展的重要支撑点 ,没有信用就没有电子商务的发展 ,完整的电子商务活动有赖于完善的社会信用体系。 一、电子交易的信用体系 （一）电子商务信用及信用体系的含义 电子商务信任风险实质是由网络交易的虚拟化和特殊性产生的其主体的信用信息不能为对方了解所引发的信用风险，因此，网络提供的只是一个交易平台，双方无需见面，实质依赖的就是社会信用。 电子商务信用体系是指在电子商务活动过程中，用于收集、整理、查证参与电子商务活动相关成员的信用状况，以及由国家、地方或行业管理部门建立的监督、管理与保障有关成员信用活动规范发展的一系列机制与行为规范的总和。一个有效的电子商务信用体系应是一个多种机制和制度相互协调、相互配合的有机统一体系。从规范的内容上划分，可分为信用调查制度、信用评估制度、信息披露制度、公平授信制度、信用风险防范制度以及失信惩罚制度等子体系；从信用主体上划分，可分为企业信用体系与个人信用体系两大部分，甚至在某种程度上还包括政府信用体系，具体主要涉及到电子商务企业（网站）的信用、电子商务交易双方的信用、电子商务中介机构的信用、政府信用、司法信用等。 （二）制约我国电子交易信用体系的主要因素 1、企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度 在我国经济已经由过去的卖方市场进入到了买方市场，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和经营方式。但此时却出现了严重的信用不足，信用缺失发展到了令人触目惊心的程度。突出表现在：
电子商务专业论文题目 电子商务专业论文题目 1.我国电子商务发展的现状、难题及对策分析 2.浅谈电子商务环境下Email营销战略 3.电子商务企业网络建设问题研究 4.太平洋人寿网上保险存在的问题及对策研究 5.浅谈如何发展我国的电子商务 6.网络营销渠道策略研究 7.中小企业如何运用网络营销 8.中小企业电子商务发展战略 9.电子商务网上支付及其法律问题 10.B2B电子商务对交易成本的影响的一个实证分析. 11.电子商务诚信问题研究 12.电子商务的发展对传统商业模式的影响. 13.从电子商务走向电子业务. 14.发展电子商务的法律环境. 15.电子商务的发展对第三产业结构的影响. 16.电子商务时代网络营销的变迁 17.电子商务的发展创新与环境构筑 18.电子商务的安全机制与体系结构模型 19.电子商务犯罪初论 20.电子商务环境下物流企业经营战略分析 21.电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送 22.电子商务环境下物流业发展对策探讨 23.电子商务时代的物流配送思考 24.电子商务环境下的供应链管理 25.电子商务对现代企业管理的影响. 26.电子商务的交易费用基础和发展障碍 27.我国汽车企业电子商务实施浅析 28.新经济时代中国电子商务的现状及发展前景 29.电子商务标准化的现状及其进展——着重研究有关相关组织已经颁布的电子商务的各种标准 30.电子商务中的知识产权保护研究 31.电子商务的法律环境研究 32.电子商务信用体系建设问题研究 33.供应链系统绩效评估 34.电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间，地点等涉及到的问题 35.网上营销的策略研究 36.电子商务中的客户行为分析——在电子商务的交易中，消费者的心理活动和由此产生的消费行为 37.电子商务中的交易安全问题——如何保证交易安全的举措 38.网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传，广告，调查等的整合 39.企业供应链成本管理研究
1、风险评估：风险识别工作结束以后，要利用适当的风险测量方法、工具确定风险的大小与风险等级，这就是风险评估过程 2、诚信:字面的解释就是诚实守信、狭义的诚信取“诚”与“信”内涵中相互包含的成分、即诚实无欺和遵守承诺。广义的诚信涵盖了“诚”与“信”所涉及的几乎所有内容、是从道德主体的内在德行和外化行为的双重视角赋予诚信以更宽泛和全面的内容 3、公钥基础设施：又叫公钥体系、是一种利用公钥加密技术为电子商务的开展提供一套安全基础平台的技术和规范、用户可利用PKI平台提供的服务进行安全通信 4、操作系统安全：指要对电子商务系统的硬件和软件资源实行有效的控制、为所管理的资源提供相应的安全保护 5、网络层安全：指的是对一个网络的终端系统传送到另一个网络的终端系统的通信数据的保护 6、防火墙：是网络安全的第一道屏障、保障网络安全的第一个措施往往是安装和应用防火墙、防火墙是在两个网络之间强制实施访问控制策略的一个系统或一组系统 7、非对称加密：非对称密钥又叫公开密钥加密，需要采用两个在数学上相关的密钥对——公开密钥和私有密钥来对信息进行加密 8、应用层安全：指的是建立在某个特定的应用程序内部、不依赖于任何网络层安全措施而独立运行的安全措施 9、信息安全：是指防止信息财产被故意地或偶然地非授权泄露、更改、破坏或使信息被非法的系统辨别、控制、即信心安全要确保信息的完整性、保密性、可用性和可控性 10、系统实体安全:指保护计算机设备、设施（含网络）以及其他媒体免遭地震、水灾、火灾、有害气体和其他环境事故（如电磁污染等）破坏的措施、过程。 11、认证中心：是电子商务安全中的关键环节，也是电子交易中信赖的基础，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的具有权威性、可依赖性和公正性的第三方机构 12、虚拟专用网（VPN）：是一门网络新技术，为我们提供了一种通过公用网络安全地对企业内部专用网络进行远程访问的连接方式 13、数字签名：是伴随着数字化编码的信息一起发送并与发送的信息有一定逻辑关联的数据项、借助数字签名可以确定消息的发送方、同时还可以确定信息自发出后未被修改过 14、入侵检测：就是对入侵行为的发觉，通过对计算机网络或计算机系统中若干关键点收集信息并对其进行分析，从中发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和被攻击的迹象15、计算机病毒：指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能、毁坏数据，影响计算机使用并能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码 16、证书策略CP与证书实施说明CPS：CP是指一套指定的规则，用于说明满足一般安全性要求的数字证书在某个特定的团体里和（或）某一类应用程序中的应用能力。CPS是规定了在认证过程中要遵循的操作程序、证书实施说明的内容包括数字证书的复杂性及长度说明等、但最主要的是公开说明了认证机构的运作方式 17、数字证书：是指一个由使用数字证书的用户群所公认和信任的权威机构（即CA）签署了其数字签名的信息集合
1 引言 随着世界经济化、全球化的快速发展，中国已步入信息化时代，目前我国的信用评价和监管机制也存在着不健全，一些信用评价机构本身服务的诚信可能就存有问题，然而一些个人和企业没有为经常性的违约、失信而付出代价。这种“守信却得不到更大利益”、“失信也不会得到更大惩罚”的现象，给商业交易带来了很高的交易成本，也制约了传统商业走向电子商务的步伐。电子商务是一种新型的商业贸易活动，具有商业活动能力的实体，利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易，建立一种新的经济秩序，涉及金融、税务、教育等社会各层面。社会作为一个组织，组织内各成员最基本的经济关系就是交易，而相互交易所隐含的一个前提就是彼此的信赖。这种信赖的基础，是经济主体对各种正式规则和非正式规则的认同，是对在长期经济交易中追求长期利益所形成的契约规范的选择。信用作为社会分工与交换的产物，与市场经济发展相伴相随。 2 电子商务的信用管理案例分析 阿里巴巴一向致力于打造诚信商业社区，积极推进商业诚信环境的建设。我们以“让诚信的商人富起来”为使命，推出一系列网络诚信服务；同时，我们坚决反对商业不诚信行为。6月份，阿里巴巴在社区就建立诚信机制开展征集活动，很多会员都提了很多很好的建议，目前信用体系的不足希望尽力逐步完善阿里巴巴信用体系，让诚信通指数更科学反映会员的信用、贸易成熟度及透明度。 阿里巴巴的信用体系分为这样几个部分：（一）个人实名认证；（二）诚信保障服务；（三）投诉管理；（四）诚信推广；（五）诚信档案； 阿里巴巴旗下的淘宝网作为亚洲最大的零售商圈，其自身信用管理模式，经过6年多的发展，已经日趋成熟。通过对淘宝网信用管理相关措施的研究，大致可以将其信用管理方法分为三类：信息展示类、卖方限制类、交易辅助类。
电子商务诚信缺失的表现 1、商业秘密和客户隐私得不到保护 网络具有公开性，商家和消费者的个体信息在未征得同意时不得公开，否则将构成对隐私权的侵犯。而目前很多商业性网站并不注重对客户信息的保护，甚至有时将客户信息资料，如名称、营业地址、通讯地址、联系方式以及个人的姓名、邮寄地址、联系方式和公司经营信息、公司员工资料以及个人的家庭住址、家庭电话、个人工作信息、简历等作为商品在出售。于是，商业秘密和隐私将可能受到侵犯，且难以获得有效的法律救济。 2、网络诈骗 有些网站利用虚假的公司名称、地址等诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商行政管理部门登记注册，却在其网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号汇入款项后便不知下落。 3、不履行服务承诺 说一套做一套。有些网站承诺消费者在购物后一定时间内送货上门，但往往不能在承诺的时间内及时送达，影响了消费者的信心；还有的网站对网上售出的商品不承担“三包”责任，不进行售后服务，甚至将全部责任推到消费者头上，如此等等。 二、非诚信行为造成的危害 电子商务中的非诚信行为给社会、企业和消费者带来了重大的危害，主要可以归纳为以下三个方面： 1.企业和消费者的直接经济利益受到损失。由于交易中的非诚信行为，致使企业和消费者的经济利益受到不同程度的损失。消费者下单不付款、收货不付款或不及时付款、无故退货等都会增加企业的经营成本；企业提供虚假信息、收款不发货或不及时发货、不支持正常退货、无法提供良好的售后服务、物流质量不高等都会使消费者遭受损失。 2.引起消费者的不安全感。在交易过程中，企业掌握着大量消费者的个人信息，这些都属于消费者的个人隐私，某些站点由于对这些信息的利用不当引起消费者个人隐私的泄密，从而使消费者产生不安全感，甚至对电子商务产生一定的畏惧心理。另外，消费者购物过程中不愉快的经历，也会让消费者对电子商务产生抵触情绪。 3.阻碍电子商务的发展。当前，企业和消费者的非诚信行为成本与预期收益之间不成比例的现实，助长了电子商务交易中的不良风气，破坏了电子商务的正常环境，导致电子商务交易社会信任度较低，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。 为了保障企业和消费者在电子商务中的合法权益，保证网上交易的顺利进行，推动电子商务的发展，迫切需要建立一个诚信的电子商务市场环境。 三、诚信建设过程中需要注意的问题 现阶段，在我国电子商务的诚信建设过程中，需要注意以下问题： 1.企业先行。企业是电子商务的最大推广者和受益者。在电子商务交易过程中，企业在商务信息的掌握、商品性能的了解等方面都有绝对的主动权。相对消费者来说，企业在交易中是一个强势群体。所以，企业与消费者的非诚信行为相比而言，前者带来的负面影响将更加严重。从这个意义上讲，在诚信建设中，企业必须先行，从而以企业的诚信带动消费者的诚信。 传统企业通过第三方资信公司的信用评价或工商管理部门的监管来保证交易双方的诚信。电子商务也可借鉴传统企业的做法，通过网络中的第三方中介机构来确保交易的诚信。另外，企业可以通过品牌建设、提高服务质量和服务水平等来加强自身的信用建设。
《电子商务安全与支付》课程教学大纲 课程名称：电子商务安全与支付 课程类别：专业核心课 每学期学分：2 学分 每学期学时：32 学时 适用对象：电子商务专业 先修课程：计算机应用基础 一、课程性质、教学目的 《电子商务安全与支付》课程为计算机信息管理专业电子商务技术方向的职业选修课，是一门理论性强、实践要求较高的课程，是电子商务技术方向学生的基础学习内容，是培养电子商务管理能力的必备课程。 通过本课程的学习，使学生熟悉网络安全技术、安全协议与认证的内容，了解电子商务支付的法律保障，深入系统地了解电子交易与支付的理论与技术，培养其电子商务实践操作和管理能力。 二、理论教学内容与要求 （一）电子商务支付与安全概述
教学内容: 1．电子商务的含义； 2．电子商务的模式和功能； 3．电子交易和支付的内涵； 4．电子商务安全技术。 教学要求: 1.了解电子商务的含义； 2.掌握电子商务模式和功能、电子交易和电子支付的内涵； 3.熟悉电子商务安全技术。 重点: 1. 电子商务模式和功能； 2. 电子交易和电子支付的内涵。 难点: 1．电子商务安全技术。 教学建议： 1. 注意电子商务支付发展成为导致电子商务发展只要要素之一的原因； 2. 特别注意： （1）电子商务发展的数据和教材上面数据的出入。 （二）电子交易与支付 教学内容: 电子交易的含义； 电子交易的模式； 电子支付； 电子支付系统的功能； 电子支付系统的应用。 教学要求: 了解电子交易的含义； 掌握电子交易模式、电子支付、电子支付系统功能、电子支付系统应用。重点: 电子交易与支付流程； 电子交易系统的功能与应用。 难点: