关于电子商务实训平台的构建及在教学中实际运用的研究
关于电子商务实训平台的构建
及在教学中实际运用的研究
本文从电子商务这一新兴的现代商务模式特点出发，探讨了电子商务实训平台和应用系统建设对现代商务人员培养的重要作用，提出了电子商务实训平台应具备的主要特点与功能，并具体探讨这些特点与功能在教学过程中的实际应用。
一、电子商务实训平台和应用系统建设的意义
电子商务是商务形态的一次革命，也是人们生活和经济活动方式的一个重要变革。它通过电子手段建立一种新的经济秩序，这不仅涉及电子技术和商业本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。从某种意义上讲，电子商务是指各种具有商业活动的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行各种商业贸易活动。电子商务将是21世纪的主角。
电子商务的发展始于20世纪70年代，20世纪90年代进入迅速发展时期。据统计1998年全球上网人数超过一亿，预计到2005年将有10亿人使用Internet。网上销售在1998年还是400多亿美元，到1999年销售额猛增到1800亿，2002年突破2000亿美元。又据IDG最新的报告预测，亚太地区互联网用户从2003年到2008年将以平均每年17.8%的速度增长。互联网购物用户同期将以每年30.7%的速度增长。因此，亚太地区B2B电子商务市场预计将以每年59.1%的速度高速增长，中国的电子商务销售收入在2008年将占亚太地区（不含日本）的三分之一。电子商务的发展过程，见图1。
图1 电子商务发展示意图
综上所述，利用Internet进行电子商务活动是现代经济活动的重要组成部分，将会产生大量相应的职业或岗位。这些从事电子商务的人员既要有基本的理论知识，还必须具有电子商务工作的实际操作技能和运营策划能力。在培养电子商务人才过程中，理论学习是非常重要的，实践教育也不可或缺。由于电子商务的实施主要基于信息化系统，因此其实践教学就有具显著特点。一般情况下，实践教学就是在教学中，让学员多上网，多实践。但这远远不够，因为电子商务的相当部分的内容，前台操作无法体现，所以还必须创造一个真实的模拟环境，使接受培训的电子商务各类岗位人员在一个真实的模拟的环境中亲自动手学习实际知识，掌握操作技能。下面以实际案例来说明如何通过模拟环境学习与掌握网上电子支付的实际操作能力。
[案例] 中国工商银行的网上业务
通过中国工商银行的个人网上银行中，交费的一个示例，来直观地了解网上银行和支付。首先要进行网上注册（注册只需一次），注册好后，以后只要登录即可。
中国工商银行的个人网上银行的注册和功能介绍如下：
1．注册条件
凡在工商银行网上银行提出自助注册申请的客户须拥有工商银行个人牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡之一，且未在柜面注册开通网上银行服务。目前，客户自助注册时只允许注册一张卡。
2．注册流程
（1）在线签署《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
（2）在线提供并输入如下信息：
1）申请人本人有效身份证件号码；
2）所需注册的本人牡丹信用卡、贷记卡、商务卡、灵通卡或理财金账户卡卡号；
3）注册卡密码并设置网上银行密码；
4）其他所需的资料信息。
（3）通过银行审批的客户当日即可开通使用我行个人网上银行系统。
3．服务功能
工商银行目前为客户提供个人网上银行账户查询、卡内转账、卡间转账、e卡、国债买卖、在线缴费、代缴学费、BTC网上支付（含使用e卡支付）、银证通、银证转账、外汇买卖、基金买卖、客户服务等功能。自助注册客户不允许使用对外转账、个人汇款功能。
4．具体操作步骤如下
（1）网站登录。在地址栏中录入中国工商银行的网址：https://www.doczj.com/doc/2f12530121.html,，显示中国工商银行的网页，如图2所示。
图2 中国工商银行的主页
（2）自助注册
1）自助注册进入。点击左边用户交易登录栏目中的“自助注册”按钮，进入注册对话框，在“安全警报”页面中，按确认按钮，如图3所示。
图3 “安全警报”页面
2）确认自助注册。点击左边用户交易登录栏目中的“自助注册”按钮，进入登录对话框，在“安全警报”页面中，按确认按钮，如图3所示。进入“网上自助注册须知”画面，按确认按钮。然后阅读“中国工商银行电子银行个人客户服务协议”，按“接受
此协议”按钮，出现用户信息输入对话框，如图4所示。
3）用户自助注册录入。根据对话框要求，将用户自助注册录入后，按提交按钮，如
图5所示。出现“用户自助注册确认”页面，按“确认”按钮，如图6所示，注册完成。
图5 用户信息输入
图6 注册确认
（3）网上支付处理
1）用户登陆。进入中国工商银行主页后，点击左边用户交易登录栏目中的“个人网上银行用户登录”按钮，进入登录对话框，如图7所示，按“登录”按钮。登录后的画面，如图8所示。
图7 个人网上银行用户登录
图8 个人网上银行用户登录后画面
2）选择在线缴费。选择在线缴费，如图9所示，选择条形码缴费，如图10所示，
子功能选择“移动缴费”，如图11所示。
图9 选择在线缴费
图10 选择条形码缴费
图11 子功能选择“移动缴费”
3）录入缴费信息。录入要缴费的条形码，缴费金额，支付卡号和密码，按“确认”按钮，如图12所示。为慎重起见，有“确认”画面，如图13所示。提交完成后，显示
“流水号”，备查，如图14所示。
图12 录入要缴费的信息
图13 缴费确认
图14 缴费成功
至此，网上支付完成。可见我们在真实的模拟环境中进行一步一步的操作，对于理
解与掌握网上支付的全过程是非常有益的。
借助于电子商务岗位实训平台的操作，通过一段时间的学习能胜任电子商务各工作岗位的需要是我们建议电子商务岗位实训平台的目的所在。电子商务岗位实训平台的作用，见图15。
图15 电子商务岗位实训平台的作用
电子商务的实训岗位，包含有企业上网、网上管理、产品标准化、网上采购、网上销售、网上支付、国际贸易、物流配送、业务流程重组、和ERP、SCM、CRM的连接等。培训从低到高层层推进，见图16。
图16 电子商务的实训岗位示意图
电子商务实训平台和应用系统建设的意义有：
电子商务实训平台可以将理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等多种教学方式进行整合，形成一个立体化的教学系统。这对学员的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学员的学习主动性和教学的互动性，真正使学员对所学的知识融会贯通，学以致用。
1．理论教学。通过课堂讲授方式，训练学员的理论思维，分析基本概念之间的逻
辑关系，构建理论体系，比较不同理论体系的分析优势和相互差别，把握理论发展脉搏
和社会历史集成性。在理论讲学的基础上，可以通过电子商务实训平台的多媒体资料库，加深对理论的理解。
2．案例教学。通过电子商务实训平台的典型案例，提出需要学员思考的问题，引出所授章节的基本理论和主要知识点。在讲授中，以典型案例为基本线索，并通过其他大量的相关案例，剖析教学内容中涉及到的基本原理、理论和方法。
3．网络教学。利用通过电子商务实训平台中网络的开放性、交互性的优势，拓展教学的空间。学员在课后通过上网，可以复习所学的内容，并就自己感兴趣的问题进行拓展性学习。此外，利用网上的公告板和讨论组以及电子邮件，学员与教师之间、学员与学员之间开展讨论和交流，增强学员的学习兴趣，巩固和扩大学习成果。
4．实验教学。根据经济管理活动的特征，按照“实验、实证、实践”三大类型，在电子商务实训平台开发实验软件，组织学员进行实际操作，使学员对所学课程有更直观的理解。遵循“看、做、改、编”四个基本过程，巩固所学知识，提高实际动手能力，促进学员个性化发展。
5．自测教学。通过电子商务实训平台，建立学习自测系统，每门课程编制一定数量试题供学员进行自测练习。学员上网后，由计算机随机出题并即时进行打分。通过自测，使学员可以随时了解自己对课程知识点掌握的情况，安排和调整自己的学习计划，增强学习的主动性，培养自主学习的能力。
二、电子商务实训平台系统的实施特点
1．目标
电子商务实训系统的目的是为了建设一个综合性的具有长久生命力的实训应用平台，提升电子商务实训能力，更好的为广大学员服务。
对于系统的建设目标有着如下的要求：界面友好，易于操作；结构灵活，保证兼容；数据利用，安全有效；结合实际，学以志用。
图17 界面友好，易于操作
（1）界面友好，易于操作。操作的简便性意味着工作的高效性，一个操作简便，界面友好的系统，能在很大程度上帮助使用者提高工作效率，减少意外差错。
面对全新的业务知识，学员们大量的精力花费在了学习上，这时候，如果再要求他们花费大量的时间来熟悉整个系统，将造成极大的浪费。此外，本系统涵盖了电子商务的多个方面，不仅包含了电子商务的开展，还涉及多媒体演示，数据交换等方面，整个系统规模庞大，必须尽可能的减少用户对系统操作的熟悉时间，以统一而简洁的操作方式，美观实用的操作界面来协助学员学习。
（2）结构灵活，保证兼容。本系统的建设，不仅要考虑到整合多个功能子系统（诸如B2B与物流系统等），还需要考虑新旧系统间的衔接，以及为未来系统再次升级做好准备。本系统不仅要求能高效地运行自带功能模块，而且可以包容各类第三方系统。
考虑到所整合的系统无论是数据库还是开发平台都有可能是多样的、异构的，因此需要具备统一标准的接口，方便各类系统的接入，对于现有系统充分进行利用，并为以后的系统扩充做好准备，保护好用户的投资，真正达到并实现系统的兼容性。
图18 结构灵活，保证兼容
（3）数据利用，安全有效。随着信息技术的高速发展，大量的工作都采用了计算机辅助处理，从交易洽谈，银行开户到物流管理等等，这之间存在着多个子系统，以往的系统往往相互独立，不存在数据交换关系。在目前流行的ERP、SCM、CRM等系统中，数据的有效利用已成为一种趋势，对于不同的系统，相互间的数据都要求尽可能的重复利用，借助计算机的力量，处理好海量的信息。
在充分利用各类数据的同时，还需要考虑到数据的安全性和保密性，虽然本系统数据尚未达到很高的机密性，但从电子商务实训的角度出发，仍然应当强调数据的安全性和保密性，培养学员的安全意识。
图19 数据利用，安全有效
（4）结合实际，学以致用。电子商务实训的目的，就是为了把学员培养成为具备有一定操作能力的电子商务师，因此结合实际进行培训是十分重要的，本系统的各子模块都高度模拟真实环境，绝大多数子系统都是依据实际应用的软件系统进行针对性改进后移植而来。因此，对于学员的学习有极大的帮助，完成实训后的学员，已具备了相当强的实际操作能力，能够迅速的把所学到的知识应用到实际工作中去。
图20 图形手段，流程管理
2．设计思想
本系统总体建设思路是利用信息化手段，减少实训成本，降低学习难度，提高学习效率；与实际业务系统有一定的仿真度。
整个解决方案是以电子商务整体业务流程模型为基础，涵盖业务流、信息流、物流及资金流，流程中体现了业务洽谈、B2B 、单证制作、物流管理及网站构建等多个方面的功能，充分展现了电子商务在经济活动中的作用及供应链上的延伸。让学员通过电子商务的实训，了解电子商务知识、掌握电子商务技能在实践中的运用。
在系统建设中，应秉承以下几方面的建设思想：科学策划，注重实效；教学结合，方便使用；取长补短，发挥特长；着眼未来，长远考虑。解决方案的总体框架如图21所示。
图21 解决方案的总体框架
（1）科学策划，注重实效。大规模信息化系统的建设，技术问题不再是首要问题，
高度仿
设计思想和管理理念成为了决定性因素。需要明确开发过程的所需要的知识和实际应用、完成项目所作的工作相互作用的结果等等。这些工作都不是仅从技术角度可以解决的。只有采用电子商务的先进思想和实际运用的功能，才能最终确保系统的成功建设。
（2）教学结合，方便使用。系统功能的实用化是衡量本系统的基本标准，也是系统设计所遵循的首要原则。
系统需要根据教学结合方便使用的原则，建立友好的用户界面，使操作简单、直观、灵活，易于学习掌握，便于用户使用和管理，以发挥系统的最大实际效益。
（3）取长补短，发挥特长。一个大规模的系统，包含了众多的功能，全部重新开发即费时费力也难以达到良好的目的，系统设计时应当将充分考虑利用成熟的外部系统，通过对外部系统的有效集成，发挥各部分的特色，以达到系统功能最优的目的。
（4）着眼未来，长远考虑。为保护用户的投资，系统设计将充分考虑其扩充性能，包括系统总体框架的确定。系统采用标准通信协议和可扩展平台，以实现与其它系统的互联互通和数据交流，包括电子商务交流或业务往来等。尽可能的采用通用组件，提高系统升级能力，以确保系统有一个较长的生命周期。
三、电子商务实训平台的主要应用功能
1．系统的功能体系结构
（1）实训流程概述。实训的一个特点是结合实际操作，培养学员的实际操作能力，辅以智能化的考核环境，具体流程如图22所示。
图22 实训流程图
（2）系统模块结构图。虽然整个实训系统规模庞大，但从结构上我们可以把系统划分为如下几部分，如图23所示。
图23 系统模块结构图
由上图可知，本次提升项目将把单一的物流子系统从原系统中删除，对其他几个子系统进行功能提升，并另外增加了其他四个子系统。
2．系统功能说明
虽然实训系统具有着庞大的功能子系统,但作为一个整体,无论这些子系统是如何构成的,都集成在一个统一的架构下，它们都是以一个统一的入口出现在使用者面前的。
（1）资料库。作为一个实训系统，必然存在大量的资料，例如操作演示、技术文挡等等，这些资料有的是电子文挡，有的是影像文件，有的是FLASH动画。如此众多的资料，如果没有一个统一的资料库进行管理，那么对于后期使用者的搜索，查阅或更新操作来说，都会显得非常烦琐。因此本系统专门建立了一个资料库子系统，主要管理各类实训资料，通过后台设定，教师可以方便的添加/修改资料文件。供学员在前台方便的使用。
当前，对于这类非结构化的数据，从技术上来说有各类解决方式，从XML，到最新的IBM CM系统，管理并使用非结构化资料已成为一种趋势，这也是IBM所力推的内容管理。现在，内容管理已经越来越成为企业最密切关注的问题之一。在各行各业中，内容管理的应用越来越多，我们可以通过这一应用将各类电子商务中可能会涉及到的非电子化资料例如银行单据等变成数字化影像，完全通过计算机手段帮助学员深入理解电子商务技术。
而且，在未来的电子商务活动中，也必然会大量涉及到对资料的管理，因此，采用新的技术构筑资料库系统也就成为了必然。
（2）论坛。论坛系统作为一个广为人知的系统，早已流行多年。但在电子商务领域，论坛系统不仅能发挥其信息发布的功能，在结合了聊天室系统功能后，论坛更能实现业务洽谈的功能。本系统的论坛子模块，在原有的功能基础上加强了业务洽谈功能，使得的学员在电子商务的第一步就能使用上就流行的技术手段。
（3）B2B 。B2B 是企业供应链的延伸， 企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业不仅要同长期签约客户打交道，还应该同全球各地的非签约客户打交道，客户、合作伙伴都能即时知道你的产品信息。可是当他们开始购买你的产品时，还是需要给你打电话、发传真或 E-mail 告诉你要买什么。 传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过 B2B 的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程， B2B 使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围， 通过 B2B 系统，您的潜在客户、合作伙伴可以在全球任何一个角落一天 24 小时一周 7 天随时在你的网站上订购产品。他们将得到最新的产品信息、相应的优惠、快速生成订单、随时查询订单处理情况和发货情况的服务。
目前要实现完善的 B2B 需要许多系统共同的支持，比如制造企业需要有财务系统、企业资源计划 ERP 系统、供应链管理 SCM 系统、客户关系管理 CRM 系统等，这些系统能有机地整合在一起实现信息共享、业务流程的完全自动化。本系统中B2B 系统应该是与其他各子系统的关联是最多的。
（4）B2C 。B2C （Business to Consumer ）电子商务是企业通过Internet 向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。B2C 的应用程序由后台(Channel Management Plug-Ins)和前台 (Front End Applications)两部分组成。
1）前台部分。B2C 网站的网上购物的流程，一般是会员注册→商品搜索选购→下订单→结算金额→选择送货方式→网上支付→购物完成→订单查询，如图24所示。
图24 B2C 网上购物流程
上图是前台的一个示例，其常用功能如下所示：
①未注册用户。未注册用户是指系统中没有其注册信息的所有用户，此类用户可浏览商品，并可将商品放入购物蓝，但无法进行结帐，一旦需要结帐，则需完成注册后方可购买。
②已注册用户。已注册用户是指系统中已有其注册信息的用户。此类用户可完成整个购买流程。
③会员服务。新会员注册，填写同意书并输入个人信息表及送货信息表。注册会员修改会员基本资料。提供使用者查询密码，忘记密码并以电子邮件的形式通知。可查询订单详细信息并查看订单处理状态。可登录后查看已有积分余额情况。
④营销服务。商品浏览及搜索，可浏览商品详细信息，包括价格、规格型号、产地、
介绍等信息，并能提供搜索引擎，根据商品名称、型号等信息查询指定的商品信息。如果是折扣商品，显示其折扣价格。
⑤产品搜索和比较。特色产品一般呈现在主页，用户可以通过产品目录查询商品信息，也可以通过关键字和参数搜索所需物品。
⑥产品评级。用户可以为每件商品评级，和其他用户交流自己的看法和观点。管理者可以通过后台查看用户的评级和观点，并加以管理。
⑦提醒功能。提醒功能为注册用户提供及时的降价和到货信息。
⑧购物车功能。用户可以查看，选择商品并将他们加入购物车中，购物车中的每一项显示以选定的商品名称，数目，运输地址，付款方式和其他附加信息。
⑨定单管理。已经交付的定单会被存储起来，方便用户以后搜索和查看，用户也可以通过此方式跟踪已购商品的状态。
（2）后台部分。B2C 网站的网上购物的后台处理主要流程流程：一般是网上客户定单→订单受理→库存查询→销售单生成→出库确认→发货确认→结帐。当碰到库存无货是要增加进货过程，如图25所示。当然还会有其他一些管理内容。
图25 B2C 网站的后台部分
上图是后台的一个示例，其常用功能如下所示：
1）顾客管理。顾客管理一般由顾客渠道经理建立和维护注册的顾客信息，并管理
顾客群。
2）角色分类。未注册顾客，系统中没有其注册信息的所有顾客。已注册顾客，系统中已有其注册信息的顾客。会员用户，已注册，并经过审批成为会员，能享受所有会员优惠政策的顾客。
3）会员管理。会员信息管理，可将积分到一定限额的已注册顾客升级为会员，也可直接生成会员信息。可新增会员基本信息，查询会员基本信息，修改会员基本信息。 4）角色管理。新增角色信息，修改角色信息，删除角色信息。
5）在线营销。在线营销功能是用来弥补前端的销售活动。管理针对不同用户或用户群设计，分配不同的促销手段，比如降价或礼物证书。
6）查询商品信息。可按关键字查询商品详细信息。
7）商品价格管理。设定商品价格、税率，设定商品不同币种的换算价格。
8）促销商品管理。定义促销商品及促销商品组合。
9）畅销产品管理。系统根据销售情况列出畅销产品列表。
10）在线商店管理
11）折扣管理。设定活动期限，设定折扣规则，根据购买商品数量、购买商品总金额来为不同的会员设定折扣。
12）优惠积分管理。设定积分换算方式，根据消费者购买商品金额换得不同积分，可用积分直接抵换商品总价，或累计后换取奖品。
13）礼券管理。可设定礼券初始值，礼券总金额，礼券过期时间。
14）品牌管理。通过品牌管理应用，可以方便地调整用户前端展示画面，而不必担心底层的模块和应用。
15）目录管理。渠道目录管理涉及渠道内容目录库的管理，包括位于渠道目录管理顶层的目录结构。产品交换可以通过渠道内容目录库的同步来实现，或是从外部数据源来导入。
16）内容管理。内容信息存储在渠道内容知识库里，包括产品报告，产品规格，图像信息或其他可以被连接到产品和目录的相关数据。
17）定单管理。定单管理主要涉及到搜集，显示、查询订单内容，可根据订单号、用户名查询订单，并显示订单详细信息。确认从前台发送过来的定单，或者直接导出到外部系统。
18）付款方式管理。可新增付款种类，修改付款种类，删除付款种类，并设定各角色提供的付款种类。付款种类举例：网上银行卡支付；邮局汇款；银行电汇；银行转帐和支票；货到付款。
19）送货方式管理。可新增送货种类，修改送货种类，删除送货种类。并设定各角色提供的送货种类。送货种类举例：送货上门；平邮。
20）订单状态管理。可新增订单状态，修改订单状态，删除订单状态。订单状态举例：未确认；已确认；已确认未发货；已发货；已拒绝。
21）订单流程管理。可新增订单流程，修改订单流程，删除订单流程。
22）订单资料转出。可将订单信息按要求的格式转出到企业内部系统内，以便后端人员处理。如物流配送，财务结算系统。
23）拍卖管理。拍卖管理涉及拍卖的定义，发布和维护。
消费者渠道提供正向拍卖应用，作为一个特别的销售工具。一般情况，正向拍卖是提供进行竞标的贸易，轮流竞标产品的过程，最后出售给一个挑选出的投标人。
①拍卖类型。有两个类型的正向拍卖：“公开拍卖”模式，拍卖出价人可多次出价（或取消竞标）并保留有早先竞标的历史，对其他投标者，当前的竞标出价是被显示的。“隐式拍卖”模式，对其他的投标者，既不显示当前的竞标出价，也不显示竞标历史。依据拍卖配置，投标者只能选择投标一次或者多次。
②拍卖过程。发起拍卖可有一个或多样的产品（或一种产品或多样产品的多样条目）。拍卖管理人员创建一个拍卖，指定拍卖期间，起始拍卖价格，最低可接受的价格和投标价格的幅度，配送成本、税率。之后，发布拍卖通告给消费者。拍卖是可被定义可延续的；竞标拍卖运行时间结束后可以再延续拍卖。依据拍卖配置, 当产品的拍卖正在进行的时候，产品可能被锁定。
③拍卖评估。当拍卖完成后，拍卖管理人员评估出价情况并选择拍卖获胜者，系统推荐一个得胜者，默认地是最高出价的消费者。拍卖管理人员是有权利根据其他情形选择其他的投标人。在获胜者选择之后，系统自动地产生一个以拍卖产品，投标价格，税率为基本的订单和如拍卖所指定的配送费用。
④通知投标人。通过电子邮件通知，在他们的出价高于另外的投标人或他们投了最高的竞价，他们赢得拍卖。
拍卖的方法有：
①分类拍卖。拍卖能被分类。系统提供了一个树行的特别拍卖目录。
②搜索拍卖。消费者能够搜索正在进行拍卖，可使用简单或者高级的检索，搜索内容包括产品、拍卖描述、日期和价格。消费者也能在特定的拍卖种类里搜寻拍卖信息。搜寻结果是被分类的。
③取消出价。依据拍卖配置，供应商可取消竞标。
④取消拍卖。拍卖人员能取消拍卖。
⑤自动竞标。依据拍卖配置，使用自动出价直到达到最高投标价格的帮助工具，投标者可自动地竞标。
⑥拍卖配置。有几个设定是配置反向的拍卖行为：
自动出价：授予自动投标人权利。
多次出价：如果作为一个“隐式”拍卖投标人能够一次或者多次出价，定义。
条款政策：如果当拍卖是正在进行的条款时候，拍卖商品能被改变，定义。
取消竞标：如果拍卖人，投标人，两者或没有人能取消竞标，定义。
取消选项：为竞标人出价取消的先行设定。
跨境电子商务创业实践基地 跨境电子商务创业实践基地 跨境电子商务创业实践基地 (1) 第一章摘要 (2) 第二章项目背景 (2) 2.1、跨境电商的特点 (3) 2.2、跨境电商目前的发展 (3) 2.3、跨境电商目前在中国的发展状况 (5) 2.4、跨境电商的人才培养现状 (8) 第三章平台介绍 (9) 3.1、整体框架 (9) 3.2、主要功能介绍 (10) 3.2.1跨境电子商城 (10) 3.2.2跨境物流 (11) 3.3.4跨境电子商务资源库 (11) 3.3.5教师端主要功能 (12) 第四章实训平台教学安排 (12) 4.1跨境电商人才培养目标 (12) 4.2课时安排 (12) 第五章创业基地建设 (13) 5.1工作室服务介绍 (13) 5.2盈利方式 (13) 5.3组织管理 (13) 第六章软硬件环境 (14) 1：服务器 (14) 实训软件要求 (16) 铂元跨境电商实训室设备清单： (17)
第一章摘要 随着网络经济时代的到来，电子商务得到了高速迅猛的发展。近年来，跨境电子商务也受到了高度重视。目前我国的跨境电子商务目前仍处于发展初期，虽然有政府的大力支持，但国内传统企业转型电子商务、个人或实体转型电子商务或在自主创业中常会遇到产品拍摄、图片处理、店铺装修、推广运营、客服售后、物流结算、人员培训等各种难题，由此产生了创业失败、产品销售不出去等诸多问题。跨境电商实训平台就是根据个人或企业遇到的不同问题，结合行业特征、产品特性、人员状况、具体需求等因素，量身定做整体培训方案。 实训平台模拟了主要电商平台，包括阿里国际站、速卖通、敦煌等，学生通过模拟的操作，能快速掌握各大电商平台的操作技巧，从而成为在跨境电子商务平台从事贸易活动的高素质复合型技能人才。 第二章项目背景 跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。随着互联网的发展，虚拟的交易模式——电子商务也随之诞生，从1997年起，到马云创建阿里巴巴B2B电子商务平台，再到淘宝、当当网、聚美优品等等一系列的电商诞生，我国的电子商务步入了快速发展的时期，跨境电子商务作为电子商务中的一个重要分支，也受到了高度重视，通过互联网和快递等服务，国与国的民众间互通有无。 目前我国的跨境电子商务目前仍处于发展初期，政府也有着一定的政策支持，发展潜力巨大。 2
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂
蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
一、网站整体功能 第一：商品管理 批量商品上架--批量商品下架--批量统一调价--批量分别调价--批量统一调库存--批量分别调库存--批量商品名称--批量商品简介--批量商品品牌--批量商品排序 批量商品重量--批量分类转换--批量糊弄转换--批量上传相册图片--标签添加--一键调用相册图片--添加相关商品--货号模糊搜索--按名称筛选--按货号筛选 按商品标签筛选--按商品分类筛选--按商品分类筛选--按商品分类筛选--按商品销售价筛选--商品CSV导入--商品CSV导出--商品定时上下架 商品配件搭配销售--商品上下架--商品页SEO功能--无限分类管理--自定义分类模板--分类页SEO功能--商品类型管理--商品类型下载 商品类型导入--扩展属性管理--商品规格管理--商品规格导入--品牌名称、网址、LOGO添加管理--品牌页SEO功能--品牌关联商品类型 第二：订单管理 添加订单--订单状态操作管理--订单标签--订单筛选--订单导出--订单打印--配货单打印--订单打印样式管理（购物清单、配货清单）--发货单管理 退货单管理--快递单模板添加--快递单模板编辑--快递单模板下载--快递单模板导出--发货信息管理 第三：会员管理 会员等级管理--群发邮件--群发消息--群发短信--批量编辑（会员等级、积分）--会员筛选 会员导出--会员注册项管理--购买咨询管理--商品评论管理--商店留言管理--站内消息管理
第四：营销管理 商品促销--订单促销--优惠券管理--积分兑换优惠券--赠品兑换--赠品管理--捆绑销售--积分设置管--站内推广链接 第五：SNS交互 商品评论--商品分享--好友名单--会员相册--微博 第六：站点管理 站点配置--导航菜单--自定义URL--网页底部信息管理--静态规则--SEO优化--页面列表--页面管理--文章栏目--友情链接 第七：全局 商店设置--邮件短信设置--会员注册项--支付方式管理--货币管理--价格精度设置--支付自定义设置--配送方式添加编辑管理 配送方式--物流公司--地区设置--操作员管理--角色管理--商品图片配置--图片管理--数据备份与还原--队列管理 第八：统计报表 经营概况--账款统计--销售收入--预存款--销售额总览--销售量排名--会员购物量排名--商品访问购买次数--销售指标分析--会员统计 第九：其他应用
电子商务实习内容 请参考网络相关资源，根据实际情况，以淘宝为实训平台写一分具有具体、可行的网上开店计划，形式不限，字数不少于2000字，内容要全面。最后提交实训报告（具体包括要开店铺名称以及原因店铺拥有的商品，以及店铺装修、销售以及市场货源促销等情况的介绍），和实训总结 具体建议大家能够真实通过在网上开店这一实训环节，可以亲身体验互联网开展电子商务现实环境，了解并掌握网上开店实际操作过程。即： (1)在“淘宝”网上完成注册申请，提交注册申请页面和确认邮件 (2) 发布10件及以上不同的可售商品后，登陆“我的淘宝”—>“我是卖家”—>“免费开店”，进行店铺开设操作。提交你的店铺页面 如果第二步没有做的话，提交书面的实训报告（手写的，具体包括要开店铺名称以及原因店铺拥有的商品，以及店铺装修、销售以及市场货源促销等情况的介绍） 第二步做完的同学在报告后附上商店图。
电子商务网店实习报告2010-07-12 17:22*（没有市场货源促销） 不到一个月的网店实习（大三实习）即将结束，时间虽短，但在这短短的几周时间里我能够更深刻的了解如何开网店，建设网店以及网店的推广营销这最最关键的三大步，也从中获得了许多宝贵的经验，锻炼了自身各方面的能力。 一、网店实习目的 本来我对开店是一点兴趣都没有的，但是苦于实习的需要不得已而开网店呀，这次开店虽然不算是什么真真正正的在网上开店（有许多必须的合同啊什么的都没有商定签写呀）。此次实习的目的主要有两点：第一点，也是最重要的一点就是为了完成实习老师布置的任务，拿到大三实习的学分；第二点，就是亲身实践，接触社会的人和事，团队合作、与人交流商洽贸易，锻炼下自己各方面的能力，升华目前的自己，储备将来有用的技能知识。 二、网店实习具体过程 对于开店的过程并不是很复杂，按老师给步骤做。A：开通网银，在电子商务平台（如淘宝）上注册，进行实名认证。B:就是针对不同的实体货物进行选择识别，选择合适的商品确定网店建设目标，产品定位，销售人群。C:确定好产品选择后，寻找合适的货源，进行商洽谈判，签订一些简易必须的合同等。D：对确定好的商品进行拍照，处理照片美化操作，再就是将商品照片上传到自己的店铺，算是店铺上货，再对店铺进行一些装饰，淘宝可申请成为旺铺等等。树立店铺的形象，形成自己独特的风格；上传商品的图片后，标明商品的价格，以便顾客浏览商品，了解商品并做出选择，所传的商品品种要与自己定好的商品的品种一致，图片主要从网上寻找或者自己用相机拍摄在进行PS或利用光影魔术手等的相片处理工具进行美化修改。E:寻找合适的物流快递公司，以便对销售出去的商品运送价格进行确定，方便与买家商议时有确定的把握，并与物流公司签订一些必要的合同。F：对新开店铺做更多推广营销和维护，如在博客上，论坛上做宣传，借助亲朋好友，利用QQ及其QQ空间，电话短信邮箱等推销以吸引更多的顾客，发生更多的交易。 （1）店名的由来： 考虑到现代网购者的消费心理，以及本店铺的产品定位销售目标还是选择了以品牌产品屹琪休闲轮滑鞋和锐拓活力板，中低端轮滑和活力板市场存在大量需求，网上销售的品牌较少，具有盈利空间，货源容易找。所以我们三人组准备进攻此类产品的经营。21世纪是网络时代，也是品牌流行一族的追求，因此我们的网店名字就诞生了“品牌易淘屋”，一个“品牌”二字，也带给消费者不同的吸引力。 （2）货源的选择及店铺商品的由来： 考虑到大家在网上购物一定会货比三家，因此我们在选择商品的时候，尽量选
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对
电商网站后台九大功能模块详解 随着电子商务的发展，网上购物正在趋于一种时尚，电子商务网站也逐渐成为企业顺应潮流的标配。大多数人知道可能在电子商务网站前端有查询，注册登录，购物车等等功能。可是您知道建设电子商务网站后台功能模块都有哪些么?今天我们就聊聊电商网站后台功能模块的那些事。 电子商务网站整个系统的后端管理，按功能划分为九大模块，包括商品组织管理、订单处理、内容发布管理等模块。 一、后台主页： 各类主要信息的概要统计，包括客户信息、订单信息、商品信息、库存信息、评论和最近反馈等。 二、商品模块： 1.商品管理：商品和商品包的添加、修改、删除、复制、批处理、商品计划上下架、SEO、商品多媒体上传等，可以定义商品是实体还是虚拟，可以定义是否预订、是否缺货销售等。 2.商品目录管理：树形的商品目录组织管理，并可以设置关联/商品推荐。 3.商品类型管理：定义商品的类型，设置自定义属性项、SKU项和商品评论项。 4.品牌管理：添加、修改、删除、上传品牌LOGO。 5.商品评论管理：回复、删除。 三、销售模块： 1.促销管理：分为目录促销、购物车促销和优惠券促销三类，可以随意定义不同的促销规则，满足日常促销活动：购物折扣、购物赠送积分、购物赠送优惠券、购物免运输费、特价商品、特定会员购买特定商品、折上折、买二送一等。 2.礼券管理：添加、发送礼券 3.关联/推荐管理――基于规则引擎，可以支持多种推荐类型，可手工添加或者自动评估商品。 四、订单模块： 1.订单管理：可以编辑、解锁、取消订单、拆分订单、添加商品、移除商品、确认可备货等，也可对因促销规则发生变化引起的价格变化进行调整。订单处理完可发起退货、换货流程。 2.支付：常用于订单支付信息的查看和手工支付两种功能。手工支付订单，常用于“款到发货”类型的订单，可理解为对款到发货这类订单的一种补登行为。 3.结算：提供商家与第三方物流公司的结算功能，通常是月结。同时，结算功能也是常用来对“货到付款”这一类型订单支付后的数据进行对帐 五、库存模块： 1.库存管理：引入库存的概念，不包括销售规则为永远可售的商品，一个SKU对应一个库存量。库存管理提供增加、减少等调整库存量的功能;另外，也可对具具体的SKU设置商品的保留数量、***小库存量、再进货数量。每条SKU商品的具体库存操作都会记录在库
电子商务平台建设方案 一、项目背景 1、中国电子商务发展趋势 国互联网络信息中心最新数据显示，目前我国网民总数已达4.85 亿，2011年年底将超过5 亿，互联网普及率达到36.2%。中国2009 年电子商务电子商务交易额达到了3.8 万亿元人民币，中国2010 年已经达到了4.5 万亿元；到2011年上半年是2.95 万亿，而据预计，全年达6.8 万亿（来源中国电子商务研究中心https://www.doczj.com/doc/2f12530121.html,/）。从以上数据不难看出，电子商务的发展非常迅猛，将成为未来最重要的商务形式。有远见的企业已经意识到“电子商务”是未来新的盈利点和重要突破口。很多企业甚至提出了“要么电子商务，要么无商可务”的口号。 2、政策背景 应十七届三中全会关于加快发展电子商务以及国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》的要求，落实国家发改委和国务院信息办《电子商务发展“十二五”规划》的细则的具体实践，对推进某区电子商务这种现代服务业的发展，搭建企业与消费者、企业与企业、企业与政府之间快速沟通的新桥梁，加强产业链上下游的协同，实现新的资源整合，形成新的经济增长模式具有重要的意义，从而实现以商贸电子商务为龙头，带动某区电子商务发展，促进某区经济科学和可持续发展的战略目的。 同时，2005年4月1日起实施的《中华人民共和国电子签名法》为我国电
子商务领域奠定了网络支付和网络身份认证的法律基础，为 从事电子交易双方提供可信赖的信用保障。其他的一些电子商务法案也在酝酿之中，电子商务的法律环境正在逐步成熟。无论是国家法律还是国家政策和发展规划都无不在积极引导和支持全国电子商务的发展。建设立足某区商贸电子商务平台的时机已显现成熟。 3、该区商贸流通业发展电子商务的基础 该区市信息化基础设施发展较快，已经成为城市信息枢纽之一， 企业及市民接受电子商务的程度较高，发展潜力巨大。 二、项目定位 目标是建立服务于某某区市批发、零售企业和全国消费者的B2B 与B2C集成的BBC模式的综合电子商务服务平台，为某区供应商、批发、零售行 业的企业和个人提供第三方的综合电子商务服务平台，通过平台提供整条商务链中所包含的信息发布、查询、洽谈、订货、付款、配送等各环节的综合服务，支持最终消费者在网上消费商品，实现全程电子商务管理。平台将可为企业提供供求信息发布、商品网上展示、商机搜索、网上洽谈、网上采购、网上销售、电子支付以及企业内部业务管理，支持企业从采购、运输、库存、加工制造、分销直到最终消费者手中的全过程的信息协同，从而建立从供应商、批发商、零售商到消费者的信息流、资金流和物流的一体化、一站式的管理体系，即全程电子商务。在该平台上，基于相同的工作流引擎，企业内部、企业之间可以实现无差别的信息共享和信息传递，形成网状
LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司
版本历史
目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12
1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释
目录 1、项目概况 (3) 1.1 项目名称 (3) 1.2、项目背景 (3) 2、平台设计 (5) 2.1 总体设计 (5) 2.2 平台门户系统设计 (8) 2.2.1 门户系统前台设计 (8) 2.2.2 门户系统后台设计 (9) 2.2 在线商城平台系统（B2B） (15) 2.2.1 企业门户 (15) 2.2.2 网上贸易 (15) 2.2.4 后台管理 (16) 2.3在线商城平台系统（B2C） (18) 2.3.1 商城门户 (18) 2.3.2 在线交易 (21) 2.3.3 商城装修 (21) 2.3.4 网站运营 (21) 2.3.5 会员中心 (22) 2.3.6后端功能 (22) 2.3.7 网上商城（B2C）实训特色： (24) 2.4 供应链一体化平台系统 (26) 2.4.1采购管理 (27) 2.4.2销售管理 (28)
2.4.3库存管理 (29) 2.4.4收支管理 (30) 2.4.5基础资料 (31) 2.4.7决策分析 (32) 2.5 即时通讯(BIM) (34) 2.6基于移动终端的电子商务应用平台系统 (36) 2.6.1系统简介 (36) 2.6.2功能模块 (36) 2.7 实验作业与考试管理系统 (37) 2.7.1 系统用例 (37) 2.7.2管理员 (38) 2.7.3教师 (41) 2.7.4 学生 (43) 3、平台技术架构与安全保障 (44) 3.1技术架构 (44) 3.2技术特色 (45) 3.3安全保障 (45) 3.3.1数据存储安全 (45) 3.3.2 数据传输安全 (47) 3.3.3平台访问安全 (48) 4、实施及培训 (48) 4.1 项目组织 (48) 4.1.1 金算盘项目组 (49) 4.2 项目实施 (50)
电子商务实训基地建设方案 一、学校基本情况 二、实训基地建设必要性和可行性 1、电子商务实训基地建设的必要性 （1）为培养电子商务人才提供实习基地 电子商务的应用和发展是推进当前我国国家信息化的主要内容，信息产业部把发展电子商务作为从工业经济转向信息经济和知识经济的决定性措施，要发展电子商务，首先要有电子商务的专门人才。高校肩负着为国家培养技术人才的重任，开展电子商务可以为学生提供电子商务的实践环境，为电子商务理论教学提供了实习基地，为培养电子商务合格人才创造了条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。 （2）为提高学生的综合素质提供训练场所 新世纪高校大学生培养的主要目标就是提升学生的综合素质，培养具备市场竞争优势的复合型高素质人才。学生在实训基地这第二课堂上，充分利用所学知识，与同学一道，在学习中实践、实践中学习，从而培养学生的团队协作能力、社会交往能力和创新管理能力等。（3）提高高校教师专业和技能水平
由于电子商务是一门新的课程，一个新的领域，知识结构复杂，技术性强，属于商务、计算机、管理交叉学科，要办好电子商务专业对师资提出了更高的要求，这要求教师不只是谈谈商务理论，而应兼顾实践，多参与电子商务实践活动，校园电子商务提供了完整的实践活动环节，教师要指导学生进行电子商务活动，提供更强的技术支持，参与管理开展校园电子商务，教师的专业和业务水平得到提高，同时也提高了师资队伍水平、优化师资的知识结构、提高教学质量。 2、电子商务实训基地建设的可行性 （1）生源充足 我省人口资源和潜在劳动力资源十分丰富。同时，本校凭借自身多年来的创造的特色专业的影响力，吸引了大量高中毕业生前来就读，电子商务专业已经成为热门专业。 （2）专业定位明确 按照工学结合的基本制度，构建了以能力为本位的课程体系和实践教学体系，基本形成了“工学交替，学做一体”的人才培养模式，构建了符合职业教育新要求的能力培养体系。 本校电子商务在师资力量配备、专门人才引进上加以倾斜，通过多年持续不断的专业论证、课程优化，教法改进，校企合作等多途径下功夫，着力精心打造，成为本校特色专业，具备了建设电子商务实训基地的基础条件。
公司电子商务平台建设方案 一、建设目标 根据系统的需求特色，可以以（Purchaser－Product －Seller）系统为蓝本，为会员提供功能强大的网上商务平台。该平台是一个开放式BTOB电子商务平台，以产品为核心，将买家、产品、卖家三个商品交易的基本元素有机地结合起来，用户可以通过各种途径轻松地在网上找到贸易合作伙伴，实现网上议价、网上签约、网上支付等贸易活动。商务平台能够为企业在线提供供需信息发布和查询以及网上议价谈判、拍卖招标、合同跟踪、客户管理等一整套完善的交易功能，并为交易双方提供多种完善安全的在线支付解决方案。企业无须离开该平台就可以完成整个交易过程。 1. 近期目标 实现公司产品分类展示及关键词检索、实时信息发布、客户反馈、人员招聘信息发布及后台管理等功能。 2. 技术目标 1) 系统栏目易于增加、修改、删除和维护； 2) 确保资源的安全，能够有效地防止资源外部流失； 3) 确保相关数据在网上的应用速度； 4) 系统具有充分灵活的扩展能力，以满足不断发展的需要： 5) 以企业的网络为依托，采用B/S架构。（如对保密性要求严格的话，建议采用C/S架构） 3. 美工目标 1）整体设计风格简洁、大气、充满现代感； 2）色彩饱和、线条流畅和充分的空间留白； 3）对页面进行优化，保证下载快速； 4）页面采用开放式结构设计，具有较大的可扩展性。 二、内容详析 1) 根据网站的长期建设目标和功能规划网站内容，贵公司网站应包括：公司简介、产品介绍、人员招聘、技术支持、信息发布、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。 2) 作为电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。 3) 如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可以事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。 4) 首页的设计及样式：首页起到的是标题和目录的作用。主页的设计非常重要，它给人以公司的第一印象，因此代表的是公司的CI形象，网站整体性能的高低。在文件小、信息含量大的基础上，力求美观大方、简洁明快、主题鲜明，给人赏心悦目、一目了然的感觉，这样才能满足客户的各种需求，激起客户的兴趣，对网站进行进一步的访问，以此来树立企业的品牌形象，同时逐渐建立一系列完善的客户服务体系，形成企业内部的网络信息交流中心。浏览者通过首页按钮可以进入相关栏目，也可以通过首页相关主题链接直接查看感兴趣的内容。 网站的内容一般包括： 信息类内容—公司简介，产品列示，动态行业和公司新闻，最新求购供货信息；组织机构，章程，企业文化，服务支持等。涵盖信息面广，结构层次又比较清晰。例如每一个信息板块，其板块内还包括很多栏目，内容全面，企业的整个内部情况毫无遗漏的呈现在用户面前。企
电子商务网站的主要功能 1、企业形象宣传。 电子商务网站对于企业的形象是十分看重的，企业的网上形象被破坏会直接影响企业的业绩，也会导致本电子商务网站作废，以后几乎不会有客户来浏览或达成交易。 2、产品展示与信息发布。 企业可以通过网站实现文字、图片、动漫等方式宣传自己的产品，它可以随时更新产品的宣传资料，以达到快捷迅速的效果。 3、与客户互动进行咨询洽谈。 企业还可以利用网上客服、客户留言板、在线调查、客户进行深度沟通，洽谈交易事务。 4、网上商品订购功能。 电子商务网站的核心功能是网上商品的订购功能。企业把一些产品的相关信息发送到网站上，用户浏览相关信息，如果用户需要某种东西可以根据企业导航订购此产品，用户订购信息采用加密的方式，使得用户与商家的商业信息不会泄露。
互联网是以站点或网页形式展现在大众面前的，可以是文字类、图片类、视频类、语音类等，网站的种类很多，针对行业不同在线制作不同类型的站点。 普通网站默认是指简单设计的站点，电子商务网站默认是指电商类的站点，不同的领域或不同的需求会有不同的站点存在。 一、普通网站 普通类的站点，一般是指供网民在线浏览、在线查询资讯、在线咨询类的网站；这样的站点在设计时也相对比较简单、费用也会相对低一些、在对网民体验上也会相对弱一些。 框架，相对正规、进入站点时网民非常直接明了的看 到主页面，能直接点击查看相关所需要的信息。 文字类，这一类的站点会以小说、资讯、新闻等为主 的，主要供大众在线查询信息所用的，同时也会更多对 文学需求的人员有很大的益处。 图片、视频、语音等，以此出现的网站承载空间也要 相对比较大一些，因为站空间比较大而且打开的速度也 需要进行优化提升，否则会造成选择更多的潜在顾客、精准顾客等。?
关于搭建电子商务平台的方案 二十一世纪是一个信息时代,企业通过互联网可以发布企业最新的商业信息，供全球检索，以此来宣传自己的企业，宣传企业的产品，宣传企业的服务，全面展示企业形象，并通过网络与各行各业进行交流、推销和合作，同时通过互联网寻找货源和新客户。 在随着电子商务的不断发展，在家里“逛商店”已然是人们生活中时髦的事和一大新的潮流。因为网购产品量大、价格低廉、无地域等鲜明特点吸引了大批的消费者，从白酒行业的渠道发展趋势看，电子商务的发展必然会成为一种趋势而推进白酒渠道的进一步发展，虽然它无法取代传统的渠道，但是白酒行业电子商务化的形成却拓展了白酒渠道销售的多元化。随着80后、90后的迅猛发展，年轻一代侧重网络购物的消费习惯，对于酒类销售而言，电商渠道的重要性不言而喻，宋河刚在网上上线一分钟，就卖了99瓶酒，杜康酒在网上第一个月的销售额，超出预期，估计年销售1000万元左右，茅台集团电子商务取得了突破性的发展，网上交易额接近1亿元。根据我们公司实际情况，电子商务与网站相结合，拟出如下栏目架构。 1
2 一级栏目 二级栏目 三级栏目 备注 首页模块 会员登录 分普通会员和VIP 会员 分类新闻 热点 最新的新闻信息 活动 最新的促销活动信息 新闻 网站新闻和公司新闻 动态 行业最新动态信息 图片新闻 采用轮换的图片快速链接突出促销产品、活动信息、重要新闻等 产品搜索 产品搜索 提供按种类、价格等条件进行检索 在线客服 可自动弹出请求对话窗口，可查看访问者的IP 、所在地等基本信 息 LOGO 链接 认证机构 认证机构的快捷链接 合作伙伴 合作伙伴的快捷链接 友情链接 可交换友情链接互换推广 资讯中心 热点 从活动、新闻、动态栏目中提取的信息展示 活动 活动、促销信息等的发布 新闻 公司、网站新闻信息的发布 动态 企业、行业动态信息的发布 新品发布 新品上市 最新推荐的产品展示 特价商品 特价商品的展示 团购专区 团购流程、团购折扣、联系方式等信息的发布 产品专区 产品专区 产品的展示区 产品搜索 产品的在线搜索，可按种类、用途、价格等个条件搜索 会员专区 会员服务 会员服务的介绍及注册登陆等 VIP 专区 VIP 会员权限的说明 常见问题 常见问题的描述 信息管理 会员信息的管理 积分换礼 积分换礼板块 会员中心 会员自身信息、订单、积分、论坛帖子、交流信息等的管理 客服中心 常见问题 常见问题的描述 在线客服 在线客服及其联系方式 帮助中心 提供帮助主题检索 消费特区 如各类与合作伙伴的优惠信息等的发布 联系我们 联系方式的发布及留言反馈 购物车 登陆后可直接查看购物车内已订购、已下订单、收藏等信息 帮助中心 链接到帮助目录
电子商务师实验室 使用手册 电子商务师实验室使用手册作为电子商务师国家职业资格认证实验室技术支持专用工具包、电子商务师国家职业资格认证培训专用实验室、电子商务师国家职业资格认证鉴定考试专用实验室软件产品的附件资料，是指导管理员、学生和老师进入实验室正确操作的指导性文件。 第1章第1章B2C B2C是在企业与消费者之间通过Internet网进行商务活动的电子商务模式，本模块提供了一个电子商城网站，学生从申请入驻开设商店，网上模拟购物，到后台进销存管理，可以在一个完整的全真模拟环境内进行B2C商务等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。B2C包含消费者和商户两种角色，学生可以这两种身份模拟B2C电子商务活动。 该模块功能：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。 1.11.1商户入驻电子商城 商户是进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务的人。在消费者进行网上购物之前，商户需要申请入驻电子商城，开设网上商店，初始化网上商店。商户在电子商城开设网上商店的流程如下： 1）1）商户申请入驻商城； 2）2）商户登录商店管理后台，录入商品； 3）3）商户期初商品；
4）4）设置商店柜台； 5）5）开张营业。 1.1.1 1.1.1 商户入驻 电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下：1）1）进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。 2）2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图（1-1）。 3）3）填写完毕基本信息后，点击“下一步”。 4）4）入驻完成。 图（1-1） 1.1.2 1.1.2 初始化商店 商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。 商品录入添加和发布商品信息，具体操作请详见“B2C后台管理－商品管理”一节。期初商品登记新添加的商品数量，进入库存。具体操作请详见“B2C后台管理－期初
关于我县电子商务平台建设的几点建议 电子商务是现代服务业的重要组成部分，是商务科学化、信息化发展的结果，大力发展电子商务对我县加快经济转型升级，实现“工业强县”战略具有十分重要意义。针对我县电子商务发展处于起步阶段，载体建设不强、应用范围不广、统计监测体系滞后、商业模式和技术尚不成熟的现状，提出如下发展建议不妥之处，请批评指正。 一、理清思路 依托驿马、西川两大工业集中区，围绕农产品精深加工、油田配套服务和新型建材三大主导产业，鼓励传统生产运营型企业，加大电子商务平台建设力度，充分利用电子商务实现企业转型，降低运营成本，提升产品竞争力，增强品牌影响力，实现区域电子商务产业资源的集聚和协同发展，逐步提升电子商务对经济发展的贡献率。 二、明确重点 1、建立电子商务产业园。充分利用我县现有资源，建立集传统交易、电子交易、展览展示、贸易促进、咨询互动与人才服务于一体的贸易平台。打造电子商务产业生态圈，吸引金融服务、现代物流、生产制造、技术服务等企业进驻电子商务产业园，形成线上线下联动发展。形成服务业电子商务中心、农产品电子商务中心、建材企业电子商务中心、油田配套电子商务中心等核心机构，建立一站式批发、销售平台，形成专业市
场集聚效应。同时，规划建设1-2家集企业推广、融资担保、招聘培训、物流仓储、孵化培育、诚信经营等公共服务功能于一体的电子商务产业园区，招引以一批知名电商区域性运营中心，培育一批专业化电子商务服务商，为中小商务企业提供平台研发、信息处理、数据控管和软件运营等外包服务。 2、培育行业门户网站。推进物流、商贸、旅游等重点行业发展电子商务。加大对行业门户网站的扶持力度，建立健全电子交易和信息发布网络平台。加强对行业门户网站建设的指导，鼓励和引导现有电子商务网站不断完善并以市场取向逐步扩大合作或进行整合，最终形成以贸易为主的全市统一的电子商务总平台。鼓励定位合理、运作规范、发展潜力大、影响力强的行业门户网站对相关网络资源进行整合，提高集聚度，使其成为行业信息发布中心和价格发布中心。 3、加大电子商务平台应用。鼓励一批优势企业探索供应链电子商务发展模式，实现供应链交易过程的电子化和内外部资源最优化，培育企业自建电子商务平台，逐步与外部电子商务平台进行对接，实现采购、生产、销售全流程电子商务。鼓励制造企业发展工业设计、检验检测、产品研发、专业维修等制造服务电子商务，开展网络零售、网上订货和洽谈签约等业务。促进生产性服务与制造产品联动发展。 4、打造特色产品交易平台。鼓励特色产品骨干企业或第三方商务企业，建设特色产品电子商务交易平台，推动电子商务与特色产品融合，提高特色产品市场反应能力和综合竞争力。重点推动宝源果蔬苹果脆片、果仁食品白瓜籽、甜龙工贸苦荞茶、
电子商务实训基地 建 设 方 案 经济管理学院 2013月9月24日
目录 一、全国电子商务专业人才需求现状 (3) 二、经济管理学院电子商务专业人才培养方案 (5) 1、培养目标 (5) 2、培养规格 (5) 3、专业招生对象与学制 (6) 4、专业核心课程及简介 (6) 5、电子商务专业实践教学进程表： (7) 6、物流管理专业实践教学进程表： (8) 三、电子商务实训基地建设目标 (10) 四、项目建设的可行性分析 (10) 1、生源充足 (10) 2、专业定位明确 (11) 3、专业师资力量有保证 (11) 4、毕业生需大于供 (11) 五、预期效益分析 (12) 六、电子商务实训基地设备配置 (13) 1、硬件部分：（仅供参考） (13) 2、软件部分：（标准报价） (26)
一、全国电子商务专业人才需求现状 电子商务专业的发展速度及招生规模随着互联网的发展在逐步扩大。截止目前，开设电子商务专业的院校已达上千所，为社会培养输送了大批不同层次的电子商务人才，为社会经济发展做出了极大贡献。电子商务类人才也连续几年居热门需求岗位排行榜前列。《2012中国电子商务人才状况报告》中显示：电子商务行业人才需求强烈，招聘压力大的企业占40.91%；每月都有招聘需求的企业占27.27%，而且，由于行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业也没充足的时间和精力去培训员工。所以，对于电商企业而言他们缺的，主要还是缺直接能够上手的、有工作经验的员工。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年来，教育部批准设置电子商务专业的339所本科高校和650多所高职高专，每年大约有8万多毕业生，也只能满足这个产业半个月的人才需求。 随着电商产业逐步发展，目前社会对电子商务人才的需求，已呈现出四个显著特点： 第一，需求量大。 随着这几年各行业竞争的加剧，买方市场的进一步巩固和扩大，电子商务人员的需求则与日俱增，需求量巨大。《2012中国电子商务人才状况报告》显示：81.82%的企业存在招聘压力；45.45%的企业招聘压力源自企业快速成长；59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。 第二，行业需求面广。 从传统的生产制造行业到热门的房地产、汽车、保险、金融、快速消费品、农业、贸易等行业，都对电子商务专业人才有较大的需求。 第三，专业需求岗位多。 包括：设计类：电子商务平台美工设计；开发类：电子商务网站设计开发；运营类：电子商务网站运营；营销类：网络市场调查、电子商务支持系统的推广、网络营销专家/经理/助理；商务类：商务智能分析；管理类：营销分析管理、电子商务平台综合管理、电子商务综合管理；外贸类：外贸电子商务；策划编辑类：
电子商务平台主要功能 一个购物系统组成部分很多，但是最核心的必定包括，信息流、资金流、物流三个大类模块。前端界面功能模块： 1)模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以利便的通过后台可视化编纂， 设计出符合自身需求的风格界面。 2)商品多图展示：跟着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展 示即提供前台多张图片的展示，从而晋升消费者的购物欲望。 3)商品展示：通过前端界面，以尺度的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信 息，完成购物系统内信息流的传递。 4)购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。后台常见功能模块： 1)商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编纂管理和商品分类管理、商品 品牌管理等。 2)订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接天生 购买订单。 3)商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促 进商城的消费积极性。 4)支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；海内 主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。 5)配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而利便消费者对物流方式进行在线选 择。如：EMS、顺风等等。 6)会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和晋升转换率最 好的方式。 7)自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操纵就可 以在前端界面中添加各种广告图片。 一般电子商务网站后台还拥有CMS的内容，即可以进行网站管理：模板、文章、公告、广告、栏目、频道等，通过网站管理中的内容可以形成前台网站。另外，部分产品已经实现关于手机等移动设备访问的功能处理。 1.1各产品功能介绍 1.1.1Eshopcms 开源 B2B、B2C
一、实验运行环境 机房 二、实验目的 （1）掌握B-B,B-C,C-C等电子商务系统的交易规则，交易流程，盈利模式； （2）了解web2.0平台的特征，运作模式，盈利方式； 三、实验要求 计算机、互联网环境 四、实验内容和步骤 （1）认识第三方电子商务系统 ①登录淘宝、阿里巴巴、ebay等第三方电子商务网站， ②注册用户，分别以不同的角色登陆，进行了解交易流程、交易规则和平台的盈利模式， ③对相关平台进行比较分析，找出存在的问题，并提出有效解决对策。 （2）B-C电子商务平台的认识与分析 ①登录海尔、联想、戴尔等网站，了解提供的服务和业务流程， ②注册用户，登陆了解其交易流程、交易规则， ③了解该平台的运营状况，找出存在的问题，并提出有效解决对策。 （3）WEB2.0平台的认识与分析 ①登录相关的WEB2.0平台，了解提供的服务和业务流程， ②注册用户，登陆了解其运作模式，明确其盈利方式 ③了解该平台的运营状况，找出存在的问题，并提出有效解决对策。 五、实验结果分析与总结
淘宝 使用过程： 1.你先在淘宝网注册,这个是很容易的~~当然需要有自己常用的邮箱,要用到的.然后淘宝会发一封确认短信到你的邮箱,你要去邮箱确认,然后你就有淘宝的帐号了,就是你邮箱地址. 2.登陆帐号,点我的淘宝<右上角>.选激活支付宝.他会叫你填一些信息.你可以点建行支付宝龙卡,开通.然后他会叫你尽快去建行开通. 3.带身份证和钱去银行开通建行支付宝龙卡 4.登陆支付宝网站,点支付宝卡通,把卡里的钱充进支付宝,你就可以购物了~!购物你可以和卖家交流后拍下东西,按提示一步步来 交易规则： 一、货物风险的转移：除非法律规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付(买家签收）之前由卖家承担，交付（买家签收）之后由买家承担。二、表面一致的确认：货物当面交付的，买家接受货物后视为对表面一致的确认；货物需要运输的，买家亲自签收或委托第三人签收后视为对货物表面一致的确认，买家不能亲自签收，委托第三人签收时，第三人应当提供买家的授权及出示买家及第三人本人身份证件。对于需要先签收再打开包装查看的货物，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如发现表面不一致，应当直接退货或者要求在签收单上加注详细情况并让承运人签字确认。买家或者卖家签字确认表面一致后，不得就表面一致的问题向支付宝投诉，或要求退款。 平台的盈利模式： 广告，浏览，交易手续费 Ebay： 交易流程：选好商品后，放到购物车里，然后去支付宝付钱，但是钱还未转到卖方的帐户，等卖方确认后再发货，买方收到货物后，在去支付宝确认付款，支付宝就会把款项支付给卖方，交易成功了 交易规则： 1、用户协议和隐私权保护规则：在这两条规则中最重要的易趣规则就是是用户