实训教学
20 16 —20 17 学年第二学期实训课题汽车维修接待
实训地点汽车机电大楼一楼二号工位班
级
14汽高1、2
周
次
第16周
课题项目环车检查与车辆问诊日期
项目实训目的环车检查的步骤及流程材料准备凯越车一辆
项目操作一、接待准备
1.个人形象礼仪准备
2.办公文件及工具
3.预约看板准爸
4.车主休息区准备
二、迎接客户并环车检查
注：绕车检查时，要从车辆的驾驶座开始，沿车辆的顺时针方向进行环车检查，并注意细节，如刮痕、凹坑等。
1.首先当着客户的面，安装保护件套
2.征求客户同意，进入车内开始检查
3.与客户从主驾驶位置开始，顺时针方向对车辆外观进行检查
实训教师：教研室主任：