吉博力中国
吉博力虹吸式屋面雨水排放系统
吉博力屋面雨水排放系统是利用虹吸满管压力流原理，通过有效控制和平衡管道内雨水流速和压力，实现对屋面雨水快速抽吸和排放的整体化管道系统，一般由虹吸式雨水斗、管材(连接管、悬吊管、立管、排水管)、管件、固定系统等组成。
虹吸式排水与传统重力式排水对比
传统重力式雨水排放系统
其原理是利用屋面结构的坡度，使水自然流入屋面上的雨水斗，然后以气水混合的状态依靠重力作用顺立管而下。缺点：
> 低效排水
> 管径大，且需要1%-3%的坡度
> 材料多，安装复杂
虹吸式雨水排放系统
在降雨初期，利用重力原理进行排水。当降雨量加大，屋面上的水位达到一定高度时，雨水斗会自动隔断空气，从而产生虹吸，系统也转变为高效的排放系统，抽吸雨水向下排放。
优点：
> 高效排水
> 管径小，无需坡度，美观且节省空间
> 更少的材料，更少的地面开挖工作
吉博力虹吸式雨水排放系统的组成部分：
雨水斗
虹吸式雨水斗是屋面雨水排水系统的始端，也是整个系统的核心之一，主要功能是汇集雨水并将雨水导入系统。
吉博力雨水斗特点：
> 斗体采用进口304不锈钢，大大延长使用寿命
> 雨水斗尾管管径可调，从而满足不同排水量需求
> 进水部位设置独特的反气旋整流格栅，加强虹吸效果
> 防盗螺母体现细节考虑- 避免雨水斗整流格栅被盗
> 超低的斗前水深确保建筑造价经济，使用安全
HDPE管道系统
HDPE（高密度聚乙烯）是一种性能卓越的环保型排水管材，在欧洲发达国家已成为屋面雨水排放管道及建筑内污废水排放管道材料的首选吉博力HDPE管道独有品质：
> 高标准原材料：采用巴斯夫和北欧化工混配料（黑料）为原料，具有卓越的抗紫外线、抗老化、抗冲击性能；且耐腐蚀性超强，抗酸雨性能绝佳；内壁光滑，其内壁粗糙度仅为：0.004-0.007mm。
> 管道规格齐全：管道管径从32mm到315mm不等，配件品种齐全。系统中所有的管道与管件全部由吉博力公司自行生产，确保完全兼容，从而保证了管道与管件之间连接的紧密性，同时系统的水力计算也更为精确。
> 工艺独特：经过独特的退火工艺处理，是目前最适合于虹吸式屋面雨水排放系统使用的管材。经退火处理，其纵向回缩率仅为1%，小于普通HDPE管材，因而使用寿命更长。
> 抗冲击、经久耐用：吉博力HDPE管道的密度达到955kg/m3，硬度及耐久性方面都高于同类产品。此外，溶流参数达到0.2-1.1g/10min（5kg，190℃），抗压性能极强。
> 适用温度范围广：管道可以在-40℃的室外低温情况下正常使用，不会发生任何损坏。当温度高达80℃且无机械外力的情况下，吉博力HDPE管仍能安全使用。即使温度波动达到100℃，管道依旧能保持短时间内的正常使用。
> 抗老化性能出色：由于使用黑料，吉博力HDPE管道能有效抵抗由太阳紫外线引起的管材老化及脆化现象，吉博力保证其管道产品50年的使用寿命。
> 抗化学性能：由于材料的链烷结构，吉博力HDPE管道具有很高的抗化学性。在常温条件下，吉博力HDPE 管材不溶于大部分的有机物和无机物。
紧固系统
通过安装紧固系统，虹吸管道无需直接与屋面相连，大大减少了屋面或楼层接触点的数量。系统组成：
> 方钢及C型钢：吉博力紧固系统采用优质钢材，内外双层热镀锌，达到国家十级抗腐蚀要求（72小时烟盐雾测试）。
> 导向管卡：吉博力独有设计，达到国家十级抗腐蚀要求（72小时烟盐雾测试），导向管卡完全可以承受管道在满水时的重量。
> 锚固管卡：吉博力独有设计，达到国家十级抗腐蚀要求（72小时烟盐雾测试），有效抵消管道由于温度变化产生的内应力。导向管卡和吉博力专有生产的点焊圈或双法兰衬管的结合使用，能够有效地克服管道由于环境温度变化而产生的膨胀和收缩，从而使得系统更有效和稳定地工作。
水力计算
对于虹吸式屋面雨水排放系统而言，系统的设计是重中之重。精确的水力计算是雨水排放系统获得虹吸作用的要素。更接近实际工况：
目前仅有吉博力没有完全采用理论的伯努力定律进行计算，因为该定律不符合虹吸实际的流态，会导致排水效率低且系统不稳定；
吉博力采用ProPlanner专业软件进行更接近实际工况的水力计算：
> 通过精确的水力计算，以期实现虹吸满管流；
>实际情况下，即使管道充满水，系统里面还会溶入空气；吉博力独特的汽水混合度计算使计算结果与实际水力情况极为相似；
> 精确计算实现稳定可控的斗前水深，从而使系统在稳定虹吸状态下工作，屋面水负荷得到有效控制；
> 专业计算软件自动生成系统图、水力计算书、物料清单，使系统整体的计算更为迅速精确；
> 吉博力计算软件的认证- 符合VDI 3806、EN12056-3以及DIN1986标准；
吉博力独有优势
安全性和高效性是对虹吸式屋面雨水排放系统的基本要求。因为系统一旦发生故障，雨水将不能迅速排离，从而增加屋面负荷。严重者更可导致屋面结构坍塌，造成重大人身和财物损失。因此，系统的水力计算、所采用的产品、雨水斗的设计布局、以及系统的整体安装，都必须有很高的质量保证。
BBA完整系统认证
BBA是世界上公认最专业的从事排水系统研究的中立机构。通过BBA认证的产品才是真正意义上的合格产品。吉博力Pluvia系统是国内唯一获得BBA完整系统认证（包括虹吸式雨水斗、各类管材、固定系统、计算软件等），为系统的安全性和高效性做了最有力的证明。
精确水力计算
吉博力ProPlanner专业软件符合VDI3806、EN12056-3以及DIN1986标准；更接近实际工况的水力计算，使系统在稳定虹吸状态下工作，屋面水负荷得到有效控制。
系统完整匹配
从雨水斗、管材管件到紧固系统，每一个部件都是为虹吸系统度身定做，每一个部件都是吉博力制造。各种部件配合完美，完全杜绝了系统渗漏。
全球联保
吉博力为所有验收合格的Pluvia虹吸式屋面雨水排放系统提供500万欧元公众及产品险(中国平安财产保险公司)，如果仍无法满足赔偿需要，吉博力集团在全球投保的保险公司将共同承担赔付责任。
杭州分公司
地址：杭州市延安路511号元通大厦1102室
邮编：310006
电话：0571 8505 6717/0571 8505 6617
传真：0571 8505 6727
售后技术服务
技术支持范围
吉博力公司在中华人民共和国境内销售的产品。（注：在合同规定的服务期限内的产品将得到吉博力提供的免费技术支持服务) 。
面向客户的技术支持服务构成
紧急技术支持
紧急服务适用于最严重的问题, 对客户报告的有重大影响或潜在的重大影响的产品故障进行不间断的技术支持直至恢复功能。
非紧急技术支持
非紧急技术支持适用于不太严重的问题，这些问题分为关键、重要和次要三种类型；受理客户的问题报告，帮助和指导客户处理报告的问题，对无法及时解决的问题进行跟踪和反馈，直至问题得到解决。
技术支持的服务方式
电话支持：技术支持工程师在受理用户的报告后，优先采用的方式是通过电话热线与客户进行调查和收集数据，将信息登记到服务数据库中，然后进行相应的处理；如果客户不能及时提供或不提供现场状况检查表，技术支持工程师将根据技术支持处理流程将该问题申告单上的进展状态标示为“等待用户响应”，停止该问题处理的计时。现场支持：在某些特定的情况下，根据客户或相关部门的特殊要求，售后服务部门可以分派工程师到客户的现场给客户提供技术支持服务。
服务申请
退修、更换服务（以下简称“服务”）是指吉博力售后服务收到客户有故障的并可做现场更换的部件(以下简称“坏件”)时，对其进行修理维护后返还给客户的服务，或是提供在特性、功能、兼容性方面相当的替代件(以下简称“好件”)以替换坏件的服务。
为履行吉博力产品保修的承诺，服务中心常年储备90%以上销售产品种类的维修备件，竭诚为中国境内客户提供服务。此外，为了更好地为客户提供优质、快捷、方便的服务，吉博力售后服务在中国各办事处设立了客户服务联络站，直接受理客户的服务申请，解答客户的问询，并收集和协调客户信息和请求。
服务中心(上海总部)的服务时间为周一至周五8:00 – 16:30；节假日除外。
服务按照合同规定分保修期内的服务和保修期外的服务。
产品返修服务
服务流程
办事处服务站收到客户返修请求后，会给客户提供返修编号。客户须用此编号作为坏件退运包装的标识。按指示将坏件寄往上海服务中心（除非服务中心另有通知）。坏件退运地址为：收件人：吉博力(上海)贸易有限公司售后服务部地址：上海市南翔浏翔路738号，邮编：201802 电话：021-********-8584
客户如需要进行提前更换服务（提前更换服务是指坏件不能从安装现场拆下寄往服务中心的情况，但不包括非吉博力生产的产品，即OEM产品），在提出申请前，应得到工程师在服务单上的签字确认。服务中心收到服务单后，将安排好件发运。客户在收到好件后七天之内，须将全部坏件寄还服务站。在未收到客户所欠有的坏件之前，服务中心将不受理该客户新的服务申请。
服务确认：
服务站收到客户寄至的坏件邮件后，会给客户提供货物收到确认。
为了方便使客户能及时反馈好件签收情况，服务站在发出好件的同时，会将货物签收单一同寄给客户。客户收到后，在货物签收单上签字，并于2个工作日内将正本货物签收单寄回服务中心。
一般条款详见<<售后服务返修政策>>
吉博力服务将根据技术、市场开发、产品部署及支持要求等因素对所提供和支持的产品不定期地进行评估，并决定将停产的产品。如果客户购买支持服务的产品已经停产，吉博力售后服务中心有权停止对这些产品提供服务。根据吉博力公司当时的政策，对停产产品的继续支持服务将依照吉博力公司确定的商业惯例执行。
服务不包括以下情况：
?在产品的正常运转中可以被损耗的部件。(如：清洁剂，过滤装置，电池等)
?不是由吉博力提供的原始设备生产厂家（OEM）的产品/厂家设备以及客户的第三方设备。
?产品安装错误产生的故障。
?不是从吉博力或其授权代理处购买的产品。
技术支持联系方式
由话务员记录投诉内容及投诉人相关信息，售后服务中心投诉受理人将尽快就客户投诉的问题予以答复，办公时间：周一至周五8:00-16:30）
通信地址：吉博力(上海)贸易有限公司售后服务中心上海市南翔浏翔路738号
联系电话：021-********-8584 (8589)
邮编：201802