商业物业管理中装修守则
第一部分：租户装修设计标准和守则
1. 1设计意图
编制这些标准是为本工程所有各个商铺的设计提供共同的出发点。在开始设计工程前，希望租户与业主的租户协调人员多联系，沟通商铺的特殊的设计要求或问题。
作为商铺设计标准的经管人，业主的租户管理部和设计师，是“滋味”的最后仲裁员。根据上述代理人员的决定，如果拒绝接受任何材料、外形、商铺的标牌或商店设计的其他方面，如果不能另外发现可接受的设计，业主保留提供最后设计的权利，费用由租户承担，不管是何种橱窗形式。
1. 2一般店面设计准则
此店面设计准则的目的是制定质量和设计的标准，确保店面与整个商业中心及邻近商铺的相容性。业主的本意是旨在保持较高设计质量的前提下，使各个租户店面尽可能多样化。
这些橱窗设计标准是为了鼓励各种自由发挥和维所有租户的设计制订基准点。成功的店面设计应是融入高品质材料，且又有独特品牌特征的创意性的设计。
除标准总述外，每个区域又有一些自身特点的要求，这就要求在此类特定区域的租户的装修方案需要进一步的定度，如特定主题区域的要求与一般标准相冲突，则以主题区域为准。
店面标准店门
店门由业主安装的双开式无框玻璃门，规格如下：
门的尺寸是1.97米（宽）X 2.35米（高）
1. 门的材料是10mm厚的透明钢化玻璃。
2. 门的把手由业主设计、制造和安装。
商铺标志和图案设计标准
所有租赁的标牌事先需取得业主的书面认可。租户应根据如下要求安装商铺标志：
- 除非另有说明，所有标志的设计、制造、安装和维护，费用均由租户承担。
- 商铺名称不能在灯箱里，应用薄金属字母粘到玻璃上。
- 使用两种形式的徽标，两种不同的高度。
- 在显示窗上方200mm高的徽标，远处应能看到，需定位在2800mm处高，显示窗的中心位置上。如果商铺有两扇显示窗，就需安排两个徽标。
- 100mm高的徽标，定在眼睛的水平位置，走到商铺时能看到，定位在离完成楼板1600mm和离门（开的一侧）100mm处。
- 如果所有的字母都在活字分格盘上面，象“xxxx”，大小由分格盘上面的字母决定。
- 如果所有的字母都在活字分格盘下面，象“uauaua”，大小由分格盘下面的字母决定。
- 如果字母在活字分格盘上面和下面都有，象“AbAb”，大小由两种字体的平均值来定。
- 如果徽标由不同高度的字母组成，字母的大小由绝大多数字母的尺寸来定。
- 如果徽标由超常尺寸的字母或图画组成，字母的大小由大多数字母的尺寸来定，超常尺寸的字母和图画不应超过500mm高。
- 如果徽标是由符号、圆和方形组成，处理方法和其他的一样，高度不应超过50 0mm。
- 除了业主特别许可外，不准有广告标语牌、旗帜、条形或标牌装在玻璃窗格、商铺窗和门的支撑上和设在橱窗外侧。
- 所以照明标志应符合上海当地建筑和电器规范。
- 不允许有外露的桥架、旁通管、电缆管和电线。
- 所以标志设备在公共区域应隐蔽起来。
- 标志仅限于租户商标名。
- 质量差、形象不好和/或图案设计结果认为不符合本商业中心整体质量的，将被拒绝。
照明标准
所有橱窗照明必须经业主审核和认可。商铺不应由于租户橱窗区的照明而有直射光到公共区域。在展示区和商铺进口处，租户应提供较强的照明。在公共区域直视范围内不允许有裸露灯泡，店面照明不允许用荧光灯。
公共区域的吊顶上，不准安装橱窗灯。
隔墙底座和隔墙
靠近橱窗的表面，指定提供高质量橱窗设计的框架，该框架包括租户橱窗两侧和隔板上方的中性墙墩。隔墙底座和隔墙由业主提供和安装，费用由业主支付。
租户区内离边界墙的第1个200mm，指定为控制区，商铺的装饰（家具、墙处理）必须在此控制区外。
1.3技术/工程设计准则
1.3.1 结构设计标准
⑴为适合租户施工工作，对业主结构的变动和/或增加和加强，应事先取得业主的书面许可。
⑵切割结构板块系统
所有切割用空心钻或锯的方法来完成，不允许刨削混凝土。切割必须经业主认可，并经租户指定的注册结构工程师证明。
⑶设计负荷
在临时或永久性的基础上，租户的任何工作施加在结构上的负荷，不应超过如下允许的动负荷：
1F～3F：kg/m2
屋顶：kg/m2
重型设备超过上述规定的负载容量，要求并建议租户指定注册结构工程师设计，然后安装支撑座。所有设计平面图、施工图和负载计算书，应由注册结构工程师签字，提交给业主认可并备案。
1.3.2 用电系统
⑴在租户区的电力连接负荷不能超过断路器的容量和规定地区指定的馈电线/
电缆的额定值。
⑵如标准供应单中标定，业主将提供三相四线380伏的电源。如租户在使用和设计中特殊要求附加或其他相关电力服务，应提交电力设计计算，并附上要求。然后，业主将为租户要求的附加的、最新的或其他设备作出安排。业主有认可决定权，所有费用由租户承担。
⑶在提交给租户前，业主将在专用的电表房里为每个店铺安装电表，并提供一根电缆接至每个店铺，供电标准按照店铺的面积计算：
一般店铺：KVA/M2
餐饮/娱乐：KVA/M2
一旦租户用电系统安装完成后，租户的授权代表签字证明安装是符合目前当地的规范要求和供电规则，业主将向租户提供永久电，并开始按照标准费用收费。
⑷在租户区安装电子系统，在安装开始前租户应提交电器平面图和详图，以便业主的租户管理部审核认可。
⑸安装的日光灯镇流器应是低耗高能型。
⑹所有电器系统必须符合业主总的电器说明书和上海市的规范。
⑺租户应通过租户管理部作所有必要的申请。在启用电器前租户应向业主提交配电原理图的复印件，以便电器完工时事先认可和检验。
⑻不允许有任何外露布线（延伸电线等）。
1.3.3暖通系统
⑴业主将为租赁区提供风机盘管装置或空调机组的冷冻水管和热水供给管路，定温器。
⑵所有安装的绝缘应是认可的玻璃谦维或等同物品。
⑶管件应标明尺寸，组装和安装应符合业主的标准。安装的管件应带有玻璃纤维绝缘和蒸汽挡板。通过防火墙的管件应安装UL认可的防火风门。所有回风应配置绝缘管。任何/所有管绝缘必须经过当地主管部门认可。
⑷一般租户的冷负荷设计标准是W/M2
⑸餐厅/娱乐租户的冷负荷设计标准是W/M2
⑹租户要求更多的冷负荷以适应其使用,必须向租户管理部提出要求,根据冷负荷供给的可能性来定,附加的工作必须由业主指定的施工单位进行，附加费用根据附加工作来决定。
⑺增加的暖通系统费用将由租户承担。
⑻在租户范围内，通风管和散流器的安装应符合经租户管理部认可的通风管平面图。
⑼风机盘管/空调机组的检修通道应符合租户管理部规定的标准通道口。根据租户管理部的说明书，必须提供回风室。
⑽租户区应安装特殊的排风系统和设备，防止异味和湿气进入大楼或大楼中央暖通系统。
⑾在租户区范围内如果要求安装任何特殊系统/设备，该设备和位置在安装前必须由业主书面指定和认可。
⑿所有暖通系统安装应符合业主和上海市的规范。
⒀如果由于租户的设计要求增加和/或不同的暖气系统，该租户应立即通告业主。更新系统的正式要求必须由租户书面提出，业主书面认可。租户应提交暖通设计计算，并附上要求。然后业主将根据租户要求作出增加、更新或用其他设备的安排。认不认可由业主决定，所有费用应租户承担。
⒁标准风机盘管或空调机组应安装在回风管上，气室必须包括在租户图纸中。
⒂租户应向业主提供租户整个暖通系统的“竣工图”图纸，包括所有隐蔽管路。
⒃租户在设计暖通系统时，应考虑租户区范围内的保温措施，使之增效节能，业主建议在设计时可考虑在大门口上方安装风幕机或其他措施。
1.3.4给排水系统
⑴在租户区内，业主应提供主要给水管路和主要卫生废水管路，用隔离阀或盖阻断。向大的餐饮租户可能提供较大的给水管路，费用由租户承担。如果由于租户的特殊性或设计要求任何附加的服务，包括大口径给水管，将由业主提供，费用由租户承担。
⑵水表将由业主安装，水的消耗将相应地向租户征收，水表将统一安装在水表房内。
⑶在安装前，所有给水布置必须提交给业主，并由业主书面认可。
⑷在平面图要求的地方，租户应把自身的管路接到业主的给水管或排放管。租户将负责所有的从业主立管接出管路的维修保养、拆除、更换、调新。
⑸所有厨房、食品装运区域必须防水（冷作防水处理）。
⑹给水管路到所有的固定装置必须有截止阀。
⑺在所有洗涤槽、盆和特殊卫生装置中应安装单独的毛发过滤网，收集人的头发，美容沙龙租户必须提供毛发过滤网。
⑻在所有产生油污的地方和厨房设备上，应安装并使用足够大小的、单独的一级轻便隔油池。所有轻便的隔油池应使用管子通到业主安装的位于租赁区内的专门的污油管路。所有餐馆租户必须提供、具备轻便的隔油池后方可投入使用。
⑼组成租户给排水系统所必要的所有附加的给排水管路、通气管、固定装置、附件及设备和最后连接到供水和废水管路，整个都由业主提供。租户在其区域内未经业主允许不得有其自身的厕所设施。
⑽租户的卫生设备、通气管、水管附件应符合业主的总的说明书及上海市规范的要求。
⑾卫生和给排水系统的费用由租户承担。
⑿租户应提供给业主整个给排水系统的“类似建筑”图，包括所有给排水内藏管件。
⒀租户的管路必须做好防跑、冒、漏、滴的相应措施。
1.3.5天然气系统
⑴接近或在租户区内，业主将提供主要的天然气供给管路，用隔离阀或盖阻断。向大的餐饮租户可能提供较大的天然气管路，费用由租户承担。如果由于租户的特殊用途或设计要求任何附加的服务，包括大口径天然气管路，将由业主提供，费用由租户承担。
⑵燃气表将由租户申请安装，燃气的消耗将由租户自行缴纳。
1.3.6消防系统
⑴根据要求，租户应安装和保持吊顶上方的所有消防设备、隔烟板（挡烟垂壁）等。租户根据其设计和经营内容所要求安装的特殊设备，应符合政府部门的要求。
⑵业主修理被租户损坏的喷淋装置和所有其他的消防系统，费用均由租户承担。
⑶租户的经营、固定装置、储存和其活动不能阻碍喷淋装置和其他消防系统的有效操作。
⑷租户在租赁区内应安装足量的、经认可的灭火器和应急照明，并符合政府部门的要求。
⑸在本商业中心开张前，任何修改、增加、喷淋装置的重新定位，或租户要求使用业主安装的其他系统或其他设备，须均由业主指定的承包商来操作，费用由租户承担。
⑹租户新增烟雾探测器必须与本商业中心的消防报警系统相匹配，购买和安装管式烟雾探测器、消防报警装置、实际布线，租户应承担所产生的相关费用。
⑺在租户区将要安装的自动喷淋系统应根据政府部门楼层平面图的要求。业主将提供必要的系统附加设备，以便符合保险要求租户设计或器工作的变动或特殊性所造成的设备增加或调换，租户须承担额外的费用。所有在喷淋系统上的施工，由业主指定的承包商实施，费用由租户承担。
⑻喷淋头和/或烟雾探测器的净高度必须达到500mm。
⑼对于改建工作，没有事先取得管理办公室的书面认可，在变动的特殊区域内的喷淋系统不能关闭或放干。没有管理办公室的确认，系统同样地不应过夜泄放。
⑽喷淋头不能上漆和堵塞。如果租户、或租户的承包商、承包商的工人、或有关第三方导致喷淋头不能正常运作的，有关喷淋头的调换费用，由租户承担。
⑾喷淋头的重新定位、变更，或附加安装只能由开发商指定的承包商施工，费用由租户承担。
1.3.7电话系统
⑴对于安装电话线路和服务,租户应至管理办公室登记然后去电信局申请号码,所产生的相关费用由租户承担。
⑵所有线路均为直线。
⑶租户申请完毕之后，须至管理办公室办理登记和备案手续。
1.3.8电视/卫星电视/有线电视信号输出
⑴对于安装和开通电视/卫星电视/有线电视信号输出装置和服务，租户必须直接至管理办公室办理申请，所有相关费用由租户自行承担。
⑵租户应向业主提交申请表和费用。
第二部分：业主交房标准及租户工作
业主交房标准
如下所列标准的规定条款应根据现场装修的实际情况，或又业主作出规定。租户和其指定的设计师/承包商应根据现场测量，计划和设计装修工作。
表01 建筑装饰
表02 店面和标牌
表03 暖通系统
表04 厨房、天然气和给排水系统
表05 强电和弱电系统
表06 消防服务系统
表07 安全系统
租户的工作
在租赁线内，包括安装玻璃和店入口门的所有装饰、装修工作和标准规定条件的扩充，都由租户负责，并由其承担费用。租户应就工作细节和租户协调人员联系。
业主任命的或认可的承包商的工作，费用由租户承担。
与大楼基本设施、机械和电器安装设备及装饰有关的工作，在施工前首先必须得到业主的书面认可。这些工作必须由业主任命的或认可的承包商来做，费用全由租户承担。
业主交房标准和租户工作内容
表1—交房标准细则—建筑装饰
编号业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作
（费用由租户承担）补充条款
1. 外墙和窗
根据批准的图纸和竣工现状。今后维修保养由业主指定的承包商处理。费用由租户承担。
2. 商铺内的地面
混凝土楼板低于公共走廊完成面50mm。
3. 内墙或隔墙
店铺租户在租赁区内超过平
均声级的地方，如音像商店、宠物店、乐器店等，隔墙必须进行消音处理，达到最小的50分贝声级标准。
4. 内部吊顶系统
不提供吊顶为便于今后设备维修和调换，应准备适当尺寸维修口。建议开口的最小尺寸为600mm×600mm。
5. 结构柱和梁
根据认可的结构平面图和建筑图。
无装饰装饰饰面和附件
6. 楼板承重力
1F～3F：kg/m2
屋顶：kg/m2
如有超过楼板承载能力和重型设备并计划安装在租赁区内，改租户必须委托有资质的结构工程师设计支撑座。所有设计平面图、施工图和负载计算书必须油该结构工程师签署，并提交给业主审核、备案。
业主交房标准和租户工作内容
表2—交房标准细则—橱窗和标牌
编号业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作
（费用由租户承担）补充条款
1. 店面
由业主安装双扇无框
1970W×2350H×10mm
钢化玻璃门可增加进口门和附件
（在获得业主批准时）
2. 商铺标牌
不提供商铺标牌租户应在指定区域内安装所有标牌
业主交房标准和租户工作内容
表3—交房标准细则—暖通系统
编
号业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充条款
1. 在商铺内安装风机盘管，另提供相应数量的温控器。安装相关的风管、保温层和控制件（温控器、电磁阀）。除非业主批准，分体式空调器和窗式空调器禁止使用。
2. 租户界面内已提供冷冻水接口管道和水阀。如租户需要变更风机盘管位置的，必须得到业主的书面许可，然后雇佣合格的空调承包商安装冷冻水水管和电动阀门、水过滤器，完成正确的水管保温，电力供应和控制线路。选择合格的材料正确保温。根据现行规范或业主要求做压力、测试、试压记录需业主授权部门的见证并提交管理部门保管。
租户界面内已提供冷凝水的排水馆。
3. 已预冷的中央新风提供到租户区内。
在租户界面内提供新风管、阀门接驳点。租户需提交方案给政府有关部门以便获得执照和批准。租户承担所有相应的费用。
业主交房标准和租户工作内容
表4—交房标准细则—厨房、天然气和排水
编
号单个
项目业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充
条款
1. 厨房排气、厨房的排烟系统厨房排气、厨房的排烟总管接入租户区内供接驳。设计和安装整个厨房的排烟和新风，包括管件、排气罩和新风扇。租户的责任是确保厨房所排放的油烟通过过滤器、洗涤器等初级处理，在厨房排烟管与业主提供的总管连接前，租户应安装上述设备并确保这一系统符合当地的规范和规定，如必要还须获得营运的执照和许可。如果租户在建造自己的排烟系统时需对大楼主排烟系统作修改，任何工作开始前必须得到业主的书面许可。该项工作应由业主指定的承包进行并由租户承担费用。
2. 自来水供给在租户区内提供适当管径的供水接口供接驳，并于端口装置阀门。水表由业主提供并安装，并统一安装在水表房内。设计和安装全部水管系统，应符合当地现行的规范和规则。
在物业管理代理在场见证情况下，进行符合现行规则的水压实验。租户应在水表后安装隔离阀。
3. 天然气在租户区内应具有用隔离阀终止而待接的适当管径尺寸的天然气，配置燃气表具。燃气表具统一安装在燃气表房内供直接抄表。租户应指定有许可证的承包商设计和安装燃气供给系统，须安装泄漏探测装置。申请供气所产生的费用由租户自己承担。
4. 排水和油污处理系统按竣工现状，排水口和排污油管路提供给特定租户。
在一楼外围设有六个油污处理系统供租户使用（见附图）在连接到大楼公共系统前，在租户区内应安装一级隔油器或处理装置。
所有设计和使用的管路材料应符合当地规范和规则。
5. 排污系统已提供排污管口所有设计和使用的管路材料应符合当地规范和规则。
业主交房标准和租户工作内容
表5—交房标准细则—强电和弱电系统
编
号单个
项目业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充
条款
1. 进线电缆和电表具有标准额定值的主要电源电缆应根据如下的供给标准,每个店铺配置一个相应标准额定值的电表。
一般商铺：
KVA/M2
餐馆/娱乐：KVA/M2 租户应提交电器负荷计算，照明和电气布置的线路原理图。安装符合当地供电规范和规定的断路器和配电箱（MCB、MCCB等）、保护装置。业主提供和安装标准的电表，并且统一安装在租户区外的电表房内，以便统一、美观和确保读数准确（所产生的费用由大业主承担）。
应急
电源在租户区内，不提供应急电源和应急照明。租户应安装足够数量的电池充电式照明并获和业主装修顾问的确认。
2. 广播
系统应设在整个商场公共区域的关键位置。商铺内不设广播系统。如发现必要和为适合租户内部布置和要求，租户负责广播扬声器的重新定位和增加。如租户要求安装自己的广播系统，应经过业主的认可。该系统应联到商业中心的广播系统中心，紧急情况下提供自动转换装置。联播设备安装和接口工作由业主指定的承包商负责。所有费用应由租户承担。
3. 电话/信用卡线路系统业主提供一定数量的电话线，并接至租户区内的吊顶。租户应就电话线启用与管理部门联络。
租户自行至电信公司申请号线。
4. 收银系统收银系统电缆接至特定租户区，以便连接。租户应就收银系统布设电缆和系统（包括电源供应）事宜与管理部门协商。根据租赁条款，租户应安装收银系统和电缆布线，并连接到业主的中央系统。
5. CA
TV
系统在租户区内提供有线电视接收点至租户区内的吊顶。租户负责由联接点延伸至租户区并进行测试，如有必要应安装信号放大器。租户如需启用自行至有线电视管理中心申请开通。并知会管理部。
业主交房标准和租户工作内容
表6—交房标准细则—消防系统
编
号单个
项目业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充
条款
1. 喷淋系统根据获得批准的消防平面图安装足够数量和适当种类的喷淋头，以满足开放空间设计和当地消防规范。如必要，可增加喷淋头以符合租户内部分隔和吊顶设计。所有消防服务系统的改变和安装，均由业主指定的消防服务承包商来操作，要得到当地消防局和任何其他有关政府部门的认可。对于增加喷淋头和烟雾感应报警器，而须更新大楼的消防报警点表、软件和监视系统，租户应承担相应的费用，工作必须由业主指定的承包商实施。
2. 烟感系统根据获得批准的消防平面图安装足够数量和适当种类的烟感探头以符合当地消防规范和规定。如必要，可增加烟感探头以符合租户内部分隔和吊顶设计
3. 消火栓箱除须满足当地消防规定外，商铺区内不设消火栓箱。根据商店经营性质（如餐馆）及满足内部布置符合消防规范，可能要求增加消火栓箱。租户负责安装和确保消火栓箱任何时候都能通达。建议距消火栓箱最小净距为1200m m，以确保消火栓箱的使用不受阻碍。
业主交房标准和租户工作内容
表7—交房标准细则—安保系统
编号单个
项目大业主交房标准租户工作内容业主指定承包商的工作（费用由租户承担）补充
条款
1. CC
TV系统安装24小时运行的CCTV系统并在整个商业中心的要害部位和主要通道安装监视摄像机鼓励租户在其租赁区内安装自己的CCTV和监视摄像机，但上述安装应事先获得业主的认可。应业主或租户的要求，对于较大的租户和从事贵重物品销售的租户，如要将其自己的CCTV和其他安全系统与本商业中心安全系统连成一体，那么，该工作应由业主指定的承包商进行以确保商业中心的系统不中断，所产生的相关费用由租户自行承担。
第3部分：租户装修规定
3.1 基本建筑图
在租约实施之后的合理时间内，业主将免费向租户提供一套与其店铺有关的结构、建筑、电气、管道和机械资料的标准建筑图。提供的资料仅供租户指定的设计师、建筑师或顾问作参考，而并非对实际现实情况必要的反映。核验店铺的尺寸核现场条件师租户的责任。
下列标准的建筑图将免费发送给租户。所有的标准建筑图将按许可的国际绘图比例系统标准来标绘并精确地绘制到A1尺寸地图纸上或按规定：
⑴商铺的位置的建筑图
⑵表明喷淋装置、烟雾探测器和空调等标准布置的反射式天花板
⑶表明支承梁和地板载荷要求的结构图
⑷管道和排水系统布置图（仅适用与餐饮和有要求的店铺）
⑸主引入电源电缆、电话、通讯和POS系统位置图
3.2 租户需提交的图纸和技术资料
所有的设计和施工方案及图纸应当符合公认的国际绘图标准并应精确地标绘到A1尺寸地绘图纸上。要求租户向下列有关方面提供设计地图纸和资料6套以及1套所有设计图及图纸的电子拷贝体（最好以Autodesk的自动计算机辅助设计文件格式*.dwg的拷贝体）以便与他们提出意见、保存和认可。
物业管理部为协调中心并将提交的租户装修设计图分配给各个有关部门提出意见：
⑴项目工程部
⑵租赁部门
⑶管理服务部
⑷本商业中心指定的装修顾问
⑸本商业中心的建筑师/室内设计师
⑹1套写有意见的退回给租户
提交过程分下列两个阶段：
Ⅰ.初步方案设计阶段
本阶段的意图是把租户的基本设计意图告知业主，并在提交最后的图纸之前改正任何与设计标准相抵触之处。并让租户知道提交过程分两个阶段。在初步方案设计阶段提交的任何施工图是拒绝接受的。
租户的设计师/顾问必须准备并提交包括下列在内的所有平面图和资料6套以供业主审阅和预先认可。
⑴橱窗的立面和剖面图，包括标识及标牌。
⑵除了必须提供的透视（示意）图之外，如果与租户的提交有关的话，应提供租户现有的橱窗标志图样的照片。
⑶安装在泡沫芯上或卡片上的室内材料和颜色的样品。所有的材料均应清楚地标记并在所附地商铺完成明细表上注明。
⑷表明所有分隔物、门、仓库、卫生器具和其他结构地楼层平面图。
⑸吊顶平面图
⑹需要穿透地板和上述结构的所有项目的位置与数量。
⑺必须完整填写好技术征询意见表（表03），并与平面图一起提交，要求4份。
未能提供足够的资料是提交的文件在来往审阅的情况下退回的原因。为了正确地评估租户地建议和防止在不合格地橱窗设计上延续地工作，租户必须完成全套地提交工作。
Ⅱ.施工阶段
本阶段为施工图纸制作阶段，对于业主的要求已充分理解，对于设计图已作初步认可，特别是被业主认可的橱窗设计。
所有的施工图均应按照当地规范要求和规格来绘制。要求租户提交所有的平面图和资料6套，并应至少包括下列内容：
⑻装修程序图包括建筑材料和重型设备交付日程表、垃圾清除、竣工、进场时间表，以及施工计划。
⑼楼层平面图要清楚显示：
－包括家具和设备在内的总的内部布置；
－清楚标明伸展在假吊顶空隙内至结构平板楼板底面的任何间隔或隔墙的内部间隔布置；
－安装在天花板空隙内部的型架和设施；
－具有大于基本建筑图规定的容许负荷的施加负荷的任何重型设备的位置以及关于这些设备的全部详细情况，包括尺寸、重量以及厂商建议的安装方法等。
⑽施工围护平面图，清楚的表明：
－显示突出于租赁线和进口的临时围护平面图。
－显示图案设计的立面图。
⑾天花板平面图，清楚的表明：
－照明图，附带照明灯具供应资料的明细表，如数量、瓦（特）数和说明，等等。
－所有喷淋头和烟/热探测器的位置，要表明对基本建筑设备修改的情况。
－所有A/C空气扩散器、百叶窗和通气格栅的建议位置。
－应急照明的位置，如有的话，特别在F&B出口处。
XXXXXX管理制度 组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度 拟定人审核 人 签发 人 拟定日期 审核 日期 签发日 期
第一部分商业运营概述 商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与，只有所有员工都能有意识自觉工作，运营的良好水准才能长久维持。创新性是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标。 第二部分运营部工作范畴 1．制度管理：制定日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。 7．顾客服务：巡视商铺经营状况，若有顾客投诉，及时解决问题及投诉，保持商业体之信誉及形象。 8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。 9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。 10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。 第三部分运营人员架构、编制（暂定，根据实际工作需要确定）
商铺装修管理规
定 XX物业管理有限公司 商铺装修管理规定 为加强对XX 小区商铺装修的管理和监督，有效防止装修违章行为出现，保障房屋主体和公用设施的正常使用功能及房屋外观的美观统一，树立XX 小区商铺的良好形象，特制定本规定。 一、房屋主体 1、房屋装修不得改变或损坏原房屋的主体结构、外貌及公共设施； 2、严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸； 3、禁止擅自拆移房屋的任何梁、柱、承重墙、外墙（包括墙体、门窗、空调孔洞）及设有暗敷专业管线的内隔墙（有插座、开关、控制器件的墙面必有管线）。不得在承重结构上切割、开孔、凿槽,不得在楼板面上开槽和增设任何砌体内隔墙等； 4、在进行钻空调孔、排烟/风孔作业时须先向物业公司书面申请，经物业公司同意后按指定的位置钻孔,安装排烟系统，否则，物业公司有权责令拆除、整改，且因此产生的一切费用和后果均由商户承担；
5、允许对房屋地面、内墙面、顶棚进行表面装修。卫生间地面必须做防水，避免造成漏水； 6、装修施工不得改变房屋的外观，如改变窗户玻璃及窗框颜色、加装防盗网、改变外墙颜色、更换门窗，商铺门前修建任何构筑物、门头及标识，必须事先向城管执法部门备案，并向物业公司提出书面申请，经物业公司和城管执法部门同意后方可施工。 二、装修施工管理规定 1、所有施工必须按照物业公司审批的方案进行，如在施工过程中需要更改方案，必须到物业公司办理施工方案变更手续，经批准后方可施工； 2、装修期限：中小工程为50天，较大工程为90天，最长不超过120天，如确需延期，需到物业公司办理延期手续； 3、装修施工单位一切装修作业仅限在本户内进行，不得占用门前广场、马路等公共场地或其他空置商铺进行装修作业和堆放装修材料。装饰材料搬运完毕，务必做到房屋门前卫生清理干净； 4、装修施工产生的垃圾如水泥砂浆、废胶水、油漆、涂料等严禁倒入排水（污）管道、下水道，所有装修垃圾严格按物业公司指定地点统一堆放，不得扔进垃圾桶； 5、在卫生间装修完毕后必须做48小时做闭水试验。吊顶部位应采用便于拆卸的材质，方便日后的检查与维修，不得任意刨凿、重击顶板、外墙内侧。不经穿管直接埋设电线或改线，水表、配电箱等设施未经申请禁止私自改动； 6、装修施工不得损坏小区内外公共设施设备，如有损坏必须恢复原样，造成损失的必须由责任人照价赔偿； 7、装修施工用电，不得超过该装修房屋的装表容量，不得擅自乱接、乱拉电源线。超容量用电须与物业公司协商，在物业公司的监督下，由管理人员指定位置接临时电源线；
商场装修施工管理规定 （一）、施工人员的安全管理 1、进场施工必须填写《进场施工申请表》，申请施工工种及进场时间，并交纳相应押金，施工单位凭经过审批的《进场施工申请表》在工地安防的登记后进场施工。 2、进场装修人员须办理《进场施工证》，进入工地必须佩戴施工证，商场工作人员有权进行检查，如发现未佩带施工证的，将直接清理出场. 3、施工人员每天的进出要按商场指定的通道（路线）进出工地，如发现翻越围 墙（围栏、围板、和封闭部位）的，将对违反规定者处以500元/次的罚款。4、xxx人员佩带《工作证》入场，来访人员应登记后，办理并佩带《临时出入证》方可进入施工现场。 5、装修施工时间为：1、开业前每天收工时间不得超过24点；2、开业后营业时间内不准施工，特殊施工项目需要超出规定时间施工的，必须提前申请，否则， 安防将超时施工人员清理出场。 （二）、车辆的安全管理 1、施工单位车辆进出工地时，安防员应对车辆进行登记和检查，对携带出场的 物品，须持有安防签署的放行条，否则将不给予放行。 2、车辆进入工地范围时，车速不得超过10公里/小时。 3、车辆进入工地时，应按顺序在指定的停车位停放。值班安防员在停车时要尽 量提示停车客户做好车辆安全工作（关好车门，贵重物品随身携带）。如停放车辆出现遗失或损坏之情况，安防员应及时通知车主并协助报警（其造成的损失由车主承担）。 （三）、施工期间使用水电的管理 1、施工单位的用水用电，向xxx物业部提出申请，经批准的指定地点接（水）接电。对乱拉乱接水源/电源的情况，巡逻安防员应立即进行阻止，并按照装修 施工管理规定对施工单位进行处罚。 2、施工单位的用电，须持有专业技术上岗证的电工进行操作，接入电源时由物 业部人员监督指导，否则，巡逻安防员将有权将违规操作人员清除出场并处以罚款。
商业街物业管理方案 商铺是指用于从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。 目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 商铺物业管理理念 商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、
统一服务监督、统一物管。 为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； 营业时间的确定； 承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
物业装修管理规定 为保护全体业主的合法权益，规小区施工管理，保证建筑物的完好和安全，保持住宅区的美观和清洁，根据中华人民国建设部令第110号《住宅室装饰装修管理方法》，结合“亲水湾”小区物业实际，特制订本规定： 一、房屋装修遵循先申请，后施工原则，具体报批程序如下： 1、业主与装修施工单位负责人到物管处申报办理装修手续，装修负责人到该公司财务部交纳装修履约金。 2、业主与施工单位负责人持装修履约金的付款凭证到物管处详细、如实填写《装修申请表》，并提交装修方案由物管处进行审批同意。 3、作为业主聘请的施工单位，需具有一定资质，并向物管部提供施工单位的营业执照、资质证明、安全施工许可证等复印件备案，以确保工程质量，方便后期开展工作，上述证件齐全方可入场施工。 4、施工单位负责人要办理装修人员临时《出入证》。施工人员凭《出入证》进出小区，严禁一证多人使用。（装修人员需交一寸照片2及复印件） 二、装修管理要求： （一）装修期限 业主应在规定时间（自验收接管2年）对房屋进行装修。对逾期不装修的房屋，装修过程中，室出现的问题物管部不负责协调处理。 装修期限原则上控制在90天之，如需延期，业主应提前向物管部提出申请，经过批准后方可继续施工。 （二）装修时间 装修施工应安排在上午8:00—12:00，下午14:00—18:00时间进行，星期六、星期日时间早9:00—12:00，下午14:00—18:00，以免影响他人正常生活。
如在装修前期，无业主入住时，装修时间也可适当延长（但须经物业公司批准后方可施工）。 （三）物管部将派管理人员对正在装修中的房屋进行不定期检查，装修人员不得拒绝和阻碍物管部人员对住宅室装饰装修活动的监督检查工作。 三、业主装修管理： （一）室部分： 1、严禁拆改原房屋的墙、柱、梁、楼板、楼梯等主体结构部件，允许对住宅楼地面、墙面、顶棚进行表面装修。 2、不得凿除地面和房顶的水泥层，不得随意凿动卫生间地面，有防水层的不得破坏原有防水层。严禁将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房，乱接水管，乱改电路，若改动出现问题由业主负责。 3、严禁改变房屋配套设施的使用功能，严禁乱改动房屋原有门、窗。扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。楼面装修设计荷载不得大于150KN。 4、在封包和拆改水电路改管线及配套设施时，业主必须监督装修施工企业按规定重点部位（如：厨房、卫生间有存水湾处），必须预留检查孔，（不小于30×30cm）并方便拆卸。否则，物业在维修时发生的损坏由业主自负。 5、需改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并报物管公司备案同意，并做闭水试验。改动过的卫生间、厨房防水物管处不负责维修处理。 6、严禁在房屋安装动力设备。严格遵守施工安全操作规程，不得擅自动用明火和进行焊接工作，保证作业人员和周围住房及财产的安全。 7、严禁私拉乱接偷用水电，不得擅自使用380伏三相电，线路安装必须接地，并做好绝缘处理。 （二）室外部分：
物业装修管理制度 1 工作职责 1.1 客服部 1] 负责受理用户装修申请。 2] 检查用户的装修资格及装修申报材料。 3] 装修许可证的办理。 4] 装修工人出入证的办理 5] 填写用户室内装修批准书，通知用户缴纳装修费用。 6] 批准用户装修加班申请；批准用户大件物品放行等。 7] 负责处理因用户室内装修引致的各种投诉,保证装修不滋扰其他用户的正常办公。 8] 检查监督装修进程及禁止事项。 9] 与工程部配合作装修竣工的验收。 10] 审核装修保证金的退还。 1.2 工程部 1] 负责对用户房间作装修前的检查。 2] 负责审批装修图纸及较大工程改动的用户装修项目。 3] 负责定期巡检装修单位，确保装修按图纸施工，并符合安全要求；巡检期间，如发现严重的违规装修，及时与客服部通沟，并提出处理意见。 4] 审批施工单位的临时用电申请，并核定收费。 5] 装修完毕后，负责对装修单位进行验收或二次验收，直到验收合格。 6] 验收合格后，在用户室内装修工程竣工验收表上签批意见，对退还装修保证金 提出意见。 1.3 安防部 1] 装修工人进场资格的检查。 2] 装修材料、车辆秩序的管理。 3] 负责检查装修单位的灭火器配备和使用情况。 4] 负责定期巡检装修单位,巡检期间如发现严重的违规装修,及时与客服部配合。 5] 制止违章装修。 6] 装修工人进出携带物品的检查。 7] 装修工人留宿资格的检查。
1.4 财务部 1] 向用户收取装修保证金等费用。 2] 根据用户室内装修工程竣工验收单于装修验收合格后为用户办理装修保证金退 款手续。 2. 装修手续的办理 2.1 业主在入住时签订《装修管理协议》及《消防安全责任书》。 2.2 业主在办理入伙时统一交纳装修保证金及垃圾清运费。 2.3 业主装修申报登记 住户如要进行室内装修、维修和改造，必须提前七日内向小区物业管理公司项目物业处提出申请（租户必须持业主授权或委托书），并领取《住宅室内装饰装修申报表》一式贰份。 2.4 装修审核： 2.4.1 住户与装修公司应准确填报《住宅室内装饰装修申报表》各款内容并于确定的装修日期前七 天携带装修设计图纸报物业管理中心审核。 2.4.2 住户和装修公司须配合物业管理处于开工前签署《装修承诺书》。 2.4.3 住户应带选定的装修公司负责人到物业管理中心按规定办理施工队有关进场手续方可进场 施工。 2.4.4 业主自行分包装修工程的，业主即为装修负责人，须承诺由装修负责人承诺的事项。 2.5 装修的管理事项 2.5.1 楼宇及社区外观的管理 （1）严禁在外墙四周悬挂、横挑及贴画任何广告图饰物品及开窗或更改门窗尺寸。 （2）严禁在天台搭、建建筑物及构筑物。 （3）严禁在社区周边路面乱搭、乱建商品展示台等。 （4）严禁在草坪、花架里乱搭、乱建任何建筑物。 （5）严禁在路面指示牌及树木上随意悬挂任何物品。 （6）安装空调外机的位置必须在规定的部位，严禁擅自定位。 (6)禁止任何占用草坪或在公共绿地上擅自栽花养草。 (7)防盗网必须内置；并按物业管理处统一规定的格式制作。 (8)外墙色调必须保持统一，外墙面砖如有损坏，必须统一更换色调一致的外墙面砖。 （10）严禁封闭阳台。 （11）建设部《住宅室内装饰装修管理规定》的其它禁止事项。
商场装修管理规范 XXX建材商场装修施工管理和安全责任书为了加强和规范商场消防安全和装修施工管理规定，保障商场、客户的安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》、《建筑装修设计、施工规范》等法律法规、以及XXX建材商场的《商场装修管理规范》的相关条例规定，XXX建材商场(以下简称甲方)与驻场商户单位(以下简称乙方)于201年月日特签定本《装修施工管理和安全责任书》，双方遵守以下内容： （1）甲方作为本物业的管理服务单位，有责任对装修工作进行检查、监督和管理。乙方在实施装修过程中。愿意接受商场甲方的监督和管理，遵守相关规定。 （2）乙方应严格按照商场物业审验备案的装修方案施工，不得擅自增加项目，改变施工图纸，不得擅自变动户内原有的设备及设施，严禁损坏承重墙、柱、梁。 （3）严格遵从物业指定之搬运通道及程序，搬运装修材料时不得损坏或弄污公共区域墙壁、地台、天花板、电梯、楼梯等。乙方应督促施工人员,注意保护公共设施、设备，不损坏、污染楼梯、台阶、扶手栏杆。装修材料放置于装修单元内，不放置于公共区域，如有违背，甲方可做出处罚。 （4）乙方须告知装修施工人员，严禁电源线直接接在漏电开关上，严禁用大功率电器，施工现场自觉做到不吸烟，并劝说及制止他人吸烟。动火施工必须提前一个工作日至商场开具《动火证》，凭开具的《动火证》方可进行动火施工。 （5）所有出入施工现场的人员必需佩戴商场发的《出入证》，佩戴安全帽； 自觉遵守各项安全规范的规定。 （6）所有携带物品进出，具有商场开具的《物品出入放行条》； 对施工现场垃圾及建筑可燃垃圾,做到及时清运至物业管理部门指定地点。 （7）根据甲方要求使用阻燃国标电线、木材的表面做到涂刷防火涂料不少于三遍，装修时防止钉子冲击锁头等打入预埋管线造成水、电故障。严禁强、弱电混装同一桥架或同一管道线盒。 （8）商户内消防设施设备由商场专业人员移动或改动，不许私自移动或改动。 （9）甲、乙双方应共同遵守本协议，如有违反，应承担相应的法律责任。甲方有权停止违规施工人员的装修工作，由此产生的误工由责任方自负。 （10）其他按红星建材家居博览中心下发《商场装修管理规范》的所有条例规定严格执行。 甲方(商场代表)： 签署日期： 乙方(驻场商户)： 签署日期： XXX建材商场装修现场管理责任书本人__________负责位于XXX建材商场_______楼_______商户装修安全（动火、安全帽、出入证、装修可燃垃圾、易燃易爆物品、吸烟、物品进出）。本人承诺在工作期间将严格要求装修人员严格遵守《商场装修管理规范》，如有违反商场装修工程施工管理规范的行为发生而导致后果的，本人愿意承担相应的责任并对本委托商户负责。 本人具体工作如下：
南池商业街物业管理服务方案 南池商业街为现代化标准商业街，按其经营方式主要为单体经营，物业管理服务的主要客户群为个体经营者。根据南池商业街实际运营情况，采取集中管理模式，对商业街商铺进行统一管理，培育区域商业中心。这也是目前开发商普遍推行的一种方法。 一、南池商业街物业管理理念 南池商业街是有计划的商业聚集，对商铺进行“分散经营，统一管理”是商业街区别于其他房地产的核心特点。 “分散经营”是指商业街只提供消费者与经营者之间的交易场所，不直接参与商铺经营。 “统一管理”，要求商业街所有个体经营者必须接受由业主、开发商委托的管理公司统一管理。 为了达到“分散经营，统一管理”的管理模式，在销售或租赁合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。统一的物业管理有助于建筑空间的养护和保养，有助于运营方和经营方之间的协调和合作，有助于为商业街营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营环境。 商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。 二、南池商业街的物业管理特点
关于南池商业街物业管理主要包括环境卫生管理，安全保卫管理，设施、设备的养护管理。 1．环境卫生是管理的核心，以外部环境管理为主。包括楼宇周围的场地的清洁保养、公共空间的清洁保养的等，保证商业街的整体规划和谐统一。同时要求商户做到楼宇户外广告由物业公司统一管理、垃圾袋装运至指定位置等。物业公司需根据劳动定额标准配置清洁工，确保环境服务质量，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。 2．安全保卫是管理的重点，商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢，所以安全管理应特别慎重。应制定日常消防安全警示、消防设备的日常维护和检查等制度和流动岗的24小时巡查制度等。 3．设施、设备的养护是管理的要点，商业运作对设施设备的要求更高，水、电灯设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，因此，设施设备的日常管理要求更高，做好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求，而且必须制定严格的保养、清洁、检测、维修计划和执行标准，确保各种设施设备的正常使用。为业主提供一个安全舒心的经营、生活环境。 三、商业街物业管理人员配备 商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
物业管理装修管理规定 你知道物业装修管理内容及管理规定是什么吗?下面学习啦小编给大家介绍关于物业管理装修管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 1.装修活动，不得破坏房屋外观，严禁改变房屋门、窗、阳台护栏，以及外立面墙砖、涂料颜色; .严禁在承重墙上开凿门、窗孔洞，严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸，严禁拆除连接阳台的砖、混凝土墙体，未经许可不得擅自在外墙上开孔和凿洞; .严禁搭建建筑物、构筑物，严禁封闭观景阳台、生活阳台，未经许可不得擅自在外墙上安装雨蓬、防盗网、晾衣杆等; .严禁随意在外墙上安装空调外机，空调外机应安装在房屋的预留位置或物业服务企业指定的位置上; .未经许可，不得擅自在房屋外立面上安装广告牌及带有商用告示效应的标识; .严禁侵占公共区域的通道、露台和屋面，严禁在公共区域的通道、露台和屋面乱搭乱建; .严禁开挖地下室、打井。损坏物业共有设施、设备及场地。 1.严禁改变物业使用性质; .严禁改建、重建建筑物及其附属的设施、设备;
.住宅室内装饰装修，不得破坏房屋主体结构、承重结构和房屋基础，严禁在结构墙、柱、梁、板上钻孔凿槽。如确须开孔凿槽，须征得物业服务企业同意。 .严禁在非承重楼面砌砖体隔墙; .严禁改变房屋使用功能，严禁将没有防水要求的房间或阳台改成卫生间和厨房; .吊顶龙骨及木地板龙骨固定支点钻孔，孔洞点阵不得≤600㎜，孔洞直径不得≥12㎜，孔洞深度不得≥50㎜; .房屋装修如需变建筑主体和承重结构的，必须经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，其施工必须委托具有相应资质等级的建筑施工企业承担。 1.防水层应涂抹在结实、坚硬、表面光滑平整、干净、干燥的基层上，并按规范要求施工。施工完成后，应作闭水试验，试验时间应不少于48小时，确认无渗漏现象后，方可后续施工; .装修施工如对阳台、厨房和卫生间，有较大改变的和对原防水层有较大破坏的部位，二次防水施工时应作重点加强处理，确保无渗漏; .卫生间、厨房、阳台未作闭水试验不得回填，并不得只在回填找平层上做防水层，因此方式存在严重的工艺技术缺陷和隐患; .回填找平层水泥沙浆应有足够的强度，其水泥沙浆标号
某物业公司标准管理守则(doc 36页)
目录目录
3.8 重新装设已改动之装置 17 3.9 水电供应 17 3.10装修时间及工人名单 17 3.11在公众地方工作程序 18 3.12 安全措施 18 3.13 装修工人行为 18 3.14 围板 19 3.15 施工区域之通道 19 3.16 遵守规则 19 第四部份管理服务 20 4.1 主要物业管理工作范围介绍 21 4.2 缴交管理费地点 21 4.3 缴费须知 21 第五部份入伙须知及大厦规则22 5.1 入伙须知 23 5.1.1 预约使用货运电梯 23 5.1.2 使用胶轮手推车运载 23 5.1.3 派员在场监管 23 5.1.4 垃圾之清理 23 5.2 大厦规则 23 5.2.1 紧急事故联络 23 5.2.2 安装及更改工程 23 5.2.3 招牌 23 5.2.4 安装天线 23 5.2.5 起卸货物 24
目录 5.2.6 货运电梯之使用24 5.2.7 洗手间之使用24 5.2.8 单位用途24 5.2.9 睡觉或住宅用途24 5.2.10 不可处理食物或煮食24 5.2.11 营业时间25 5. 2.. 12 保持开业时间 25 5. 2.. 13 保持橱窗及招牌光亮 25 5.2.14 不可占用公共地方25 5.2.15 业主/租户地方之清洁 25 5.2.16 垃圾及废物之清理 25 5.2.17 兜售/招揽生意 26 5.2.18 骚扰 26 5.2.19 动物/宠物 26 5.2.20 危险物品 26 5.2.21 不可阻塞走火通道 26 5.2.22 非营业时间出入登记 26 5.2.23 非大厦开放时间逗留 26 5.2.24 修改规则 26 5.2.25 遵守规则 26 第六部份火警撤退 27 6.1 消防系统之显示 28 6.1.1 如果你看到火警发生，请保持镇定 28 6.1.2 如果你听到火警警铃响，请保持镇定 28
学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案 商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见： 园区规划设计； 建筑设计和选材； 环境整体设计； 标识系统的设计、配置； 绿化设计； 其它公建配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； 消防设施配置； 安全监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐蔽工程施工。 2、管理措施 （1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； （2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； （3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 二、接管验收管理方案 为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容： （1）了解接管物业的基本情况； （2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； （3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； （4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
物业装修管理培训 培训内容： 物业装修管理的基本概念 物业装修管理的目的 物业装修管理的意义 术语解释 物业装修管理的基本内容 对装饰装修违规现象的处理 装修管理员的素质要求 装修管理员的职责 装修管理控制程序 一、物业装修管理的基本概念 物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。物业装修管理， 是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商或全体业主委托， 对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。 二、物业装修管理的目的
规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全， 保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。 三、物业装修管理的意义 维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。 四、术语解释 建筑主体： 是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 承重结构： 是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的 主要结构构件和其连接接 点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 砌体结构： 即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，
物业商铺装修管理协议 书 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
装修管理协议 物业管理单位：北京博安物业服务有限公司天津分公司（以下简称甲方） 电话： 承租人（购买人）：（以下简称乙方） 电话： 物业位置：天津市津南区咸水沽镇津沽路46号枕流GOLF公寓星宇花园 为加强本商业区域店铺装饰、装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障内部的结构安全和外观统一，维护商铺环境整洁、美观，为各客户营造一个安全、清洁、优美、舒适的购物环境。凡商铺区域内业主(承租人)进行商铺装修时，应当保证建筑工程质量和结构安全,符合物业管理、消防、供水、供电、环境保护等有关规定和标准，并需遵守我司对房屋装修有关问题的规定： 一、装修流程说明 1、业主（承租人）或其委托人到物业公司领取《装饰、装修申请表》、《装修承诺书》、《防火安全责任书》及相关装修管理规定，并按表中要求逐项如实填写。 2、业主（承租人）确定装修方案，选定装修施工单位，并由施工单位指定一名防火责任人。
3、业主（承租人）会同装修施工负责人备齐如下装修申报材料到物业公司申报/审批手续。 1）填好装修申请表、装修登记表； 2）装修施工单位的营业执照、资质证明复印件（加盖公司公章）；3）装修项目明细表； 4）铺位装修施工图（包括建筑、给排水、电气图等）； 5）装修人员身份证复印件和1寸照片2张； 4、物业公司负责查验装修申报材料是否齐全。受理装修申报后，在三个工作日内予以审批。装修审批的原则如下： 1）不能破坏建筑物的主体结构； 2）不能破坏建筑物的建筑立面； 3）确定用电负荷； 4）装修方案须符合消防防火要求，须经天津市消防局申报审批。 5、装修方案经审批同意后，由装修单位负责人到财务部缴纳各项管理费用。 6、装修单位负责人持《装修申请表》、施工人员身份证复印件、1寸照片2张和财务收款单据到物业公司办理《装修施工许可证》，包括办理施工人员的《施工人员出入证》。 7、装修人员进场施工过程中，物业公司有权进行检查，纠正违章；对违反装修规定者，物业公司有权对施工单位或有关人员给予处罚；高空抛物者从重处罚。
金沙购物广场物业管理规定 总则 金沙购物广场物业管理规定（以下简称规定）是为各业主和使用人（以下简称用户）之利益而设置，各用户必须遵守和履行本规定所载之义务和责任既受本规定约束。 本规定的所有条款和条件，对金沙购物广场物业管理部门和各用户及其承租人、代理人、雇员、均具有同等的约束力及法律效力。 第一条、商场基本情况: 商场名称：金沙购物广场； 座落位置：； 建筑面积：25000平。 第二条、业主和使用人的权利和义务 1、遵守本商场的《金沙购物广场物业管理规定》； 2、按规定接受商场物业管理部门的商场管理服务行为，就商场管理的有关问题向商场物业管理部门提出意见和建议； 3、按规定接受商场物业管理部门提供公共设施的维护、公共环境的清洁、公共区域秩序维护等服务，并按照国家规定每月向商场物业管理部门交纳物业管理费用、用水、用电、用气等费用和其它有偿服务费； 4、装饰装修房屋时，遵守《金沙购物广场装修管理协议书》； 5、用户不得占用、损坏本商场的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。不得更改承重墙、横梁、立柱等，或加建、扩建、拆除任何建筑物，不得改变任何部分的外貌，不得在明珠新世纪商业广场范围内任何建筑物的外部安装任何饰物或伸出物。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知商场物业管理部门，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应给予赔偿； 6、用户变更商场所有权或使用权时，应事先通知商场物业管理部门，告知受让方与商场物业管理部门签订本规定； 7、各用户须承担全部因违反本规定造成的损失及赔偿责任；
8、用户应按照安全、公平、合理的原则，正确处理商场的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益； 9、用户不得以任何目的和行为损害公共利益； 10、法律规定的其他权利和义务。 第三条、商场物业管理部门的权利和义务 1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等项目维护、修缮、服务与管理； 2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本商场的商场管理制度和《商场物业管理规定》并书面告知用户； 3、建立健全本商场的商场管理档案资料； 4、制止违反本商场的管理制度和《金沙购物广场物业管理规定》的行为； 5、可委托专业公司承担本商场的专项管理与服务业务，但不得将本商场的整体管理责任转让给第三方； 6、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知用户，并与用户订立《金沙购物广场装修管理协议书》； 7、向用户提供商场自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； 8、法律规定的其他权利和义务。 第四条、商场物业管理部门应提供的管理服务内容 在商场管理区域内，商场物业管理部门提供的商场管理服务包括以下内容： 1、商场共用部位的维修、养护和管理； 共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门、楼梯间、走廊通道等。 2、商场共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、供热线路、供气线路、消防设施、道路、绿化和共用设施设备使用的房屋等。 3、商场共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
商业街物业管理协议书 （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）身份证： 根据有关法律和法规，在平等、自愿的原则下,甲、乙双方友好协商签定如下装修、商业经营管理协议： 一、入场手续的办理乙方在装修之前到甲方指定部门提出申请并办理相关手续，领取《精品街街进场装修审批单》，将相关装修设计图纸（不含消防方案及设施）交甲方审核，填写《装修登记（跟踪管理）表》，凭《施工通行证》到工程部领取钥匙，方可进场装修。乙方确保年月日前完成装修，并正式开业。 二、费用 1、精品街的管理费以租赁面积按每平方米计收，物业管理费按1元/平方米收取，乙方以3个月为一期支付物业经营管理费。乙方经营号商铺，租赁面积平方米，每期商业物业管理费合计人民币元（万仟佰拾元整）。首期商业物业管理费自年 月日开始计收。 2、协议签定之日，乙方应缴纳商业物业管理费保证金人民币500元/铺，合计（万仟佰拾元整），乙方经营过程中，未违反“鸿都商业步行街商业物业经营管理公约”即在租赁期满或经营情况发生变化而退场时予以退还。
3、协议签定之日，乙方应缴纳装修押金叁仟元，装修验收合格，且无违反协议之行为，装修押金全额退还。 4、乙方进场装修之日起按照实际使用额自行支付所经营铺位之水、电、通讯费。 5、乙方经营活动之税款、工商管理费，乙方根据政府相关政策自行支付。 三、装修禁止行为及注意事项 1、乙方不得擅自改交建筑主体结构及承重结构。 2、乙方需按甲方审核批准后的图纸施工，不得随意更改，如有更改须甲方审批同意后方可实施。 3、乙方不得将公共区域和室内的公共设施、门、窗等封死。 a) 施工现场不得进行烧菜、煮饭等动用明火的活动。若需要使用电焊、风焊等设备，操作人员须持有效证件。每铺最少配合1个手提式灭火器。b)施工不得在公共走道、广场堆放垃圾、装修材料，对造成公共位置污染、损害的必须清洗、赔偿。c)装修严禁乱接乱拉电源线。乙方离开施工场地，须关妥所有电源开关、门窗。d)乙方遇到疑难问题，甲方随时提供服务，甲方管理员不定期检查装修情况，及时协助解决问题。因乙方原因造成其他铺位损失，乙方与受损方协商赔偿事宜。 四、装修验收（不含消防及其设施）乙方装修完毕，申请装修验收，甲方将派工程技术员现场验收，验收合格后，甲方向乙
写字楼商业物业规范化管理制度范本 一、写字楼客户档案表范本 二、客户装修申请表范本 三、临时动火作业申请表范本 四、装修施工人员临时出入许可证范本 五、室内装修检查表范本 六、室内装修违规记录表范本 七、客户特约服务流水登记薄范本 八、租赁来电来访记录表范本 九、写字楼文化活动记录表范本 十、写字楼值班表范本 十一、巡楼记录表范本 十二、投诉处理表范本 十三、写字楼月度投诉处理清单范本 十四、客人遗失物品登记表范本 十五、催款通知单范本 十六、每月应收租赁费明细表范本 十七、租赁费欠费客户明细表范本 十八、停车票使用情况月统计表范本 十九、停车场收费每月汇总表范本 二十、车辆加油月记录表范本 二十一、保安交接班记录表范本 二十二、安保部重大事件总结报告范本 二十三、停车场收费岗交接班记录表范本 二十四、停车场车辆状况登记表范本 二十五、车辆收费登记表范本 二十六、车位月保统计表范本 二十七、楼层清洁每日检查表范本 二十八、地面清洁每日检查表范本 二十九、绿化苗木清单范本 三十、盆景清单范本 三十一、绿化养护记录表范本 三十二、绿化喷药记录表范本 三十三、绿化工具使用登记表范本 三十四、撤出花木处理记录表范本 三十五、绿化工程施工日记录表范本 三十六、上岗证登记表范本 三十七、入职人员每月登记表范本 三十八、员工培训记录范本 三十九、员工离职退还物品清单范本 四十、员工请假单范本
四十一、考勤汇总表范本 四十二、月度奖励登记表范本 四十三、月度处罚登记表范本 四十四、员工住宿花名册范本 四十五、员工宿舍公物丢失/损坏登记表范本 四十六、出车登记表范本 四十七、复印登记表范本 四十八、物业公司文件归档目录范本 四十九、外来文件清单范本 五十、档案销毁登记表范本 五十一、物业管理公司设备总清单范本 五十二、设备台账范本 五十三、设备大修年度计划表范本 五十四、消防栓检查表范本 五十五、工具年度采购计划表范本 五十六、工具领用登记表范本 五十七、报废工具登记表范本 五十八、立管检查表范本 五十九、灭火器配置统计表范本 六十、消防巡查异常情况记录表范本 六十一、消防隐患整改月度汇总表范本 六十二、楼层配电房设备检查表范本 二、客户装修申请表范本 单位名称：
商业物业管理中装修守则 第一部分：租户装修设计标准和守则 1. 1设计意图 编制这些标准是为本工程所有各个商铺的设计提供共同的出发点。在开始设计工程前，希望租户与业主的租户协调人员多联系，沟通商铺的特殊的设计要求或问题。 作为商铺设计标准的经管人，业主的租户管理部和设计师，是“滋味”的最后仲裁员。根据上述代理人员的决定，如果拒绝接受任何材料、外形、商铺的标牌或商店设计的其他方面，如果不能另外发现可接受的设计，业主保留提供最后设计的权利，费用由租户承担，不管是何种橱窗形式。 1. 2一般店面设计准则 此店面设计准则的目的是制定质量和设计的标准，确保店面与整个商业中心及邻近商铺的相容性。业主的本意是旨在保持较高设计质量的前提下，使各个租户店面尽可能多样化。 这些橱窗设计标准是为了鼓励各种自由发挥和维所有租户的设计制订基准点。成功的店面设计应是融入高品质材料，且又有独特品牌特征的创意性的设计。 除标准总述外，每个区域又有一些自身特点的要求，这就要求在此类特定区域的租户的装修方案需要进一步的定度，如特定主题区域的要求与一般标准相冲突，则以主题区域为准。 店面标准店门 店门由业主安装的双开式无框玻璃门，规格如下： 门的尺寸是1.97米（宽）X 2.35米（高） 1. 门的材料是10mm厚的透明钢化玻璃。 2. 门的把手由业主设计、制造和安装。 商铺标志和图案设计标准 所有租赁的标牌事先需取得业主的书面认可。租户应根据如下要求安装商铺标志： - 除非另有说明，所有标志的设计、制造、安装和维护，费用均由租户承担。
- 商铺名称不能在灯箱里，应用薄金属字母粘到玻璃上。 - 使用两种形式的徽标，两种不同的高度。 - 在显示窗上方200mm高的徽标，远处应能看到，需定位在2800mm处高，显示窗的中心位置上。如果商铺有两扇显示窗，就需安排两个徽标。 - 100mm高的徽标，定在眼睛的水平位置，走到商铺时能看到，定位在离完成楼板1600mm和离门（开的一侧）100mm处。 - 如果所有的字母都在活字分格盘上面，象“xxxx”，大小由分格盘上面的字母决定。 - 如果所有的字母都在活字分格盘下面，象“uauaua”，大小由分格盘下面的字母决定。 - 如果字母在活字分格盘上面和下面都有，象“AbAb”，大小由两种字体的平均值来定。 - 如果徽标由不同高度的字母组成，字母的大小由绝大多数字母的尺寸来定。 - 如果徽标由超常尺寸的字母或图画组成，字母的大小由大多数字母的尺寸来定，超常尺寸的字母和图画不应超过500mm高。 - 如果徽标是由符号、圆和方形组成，处理方法和其他的一样，高度不应超过50 0mm。 - 除了业主特别许可外，不准有广告标语牌、旗帜、条形或标牌装在玻璃窗格、商铺窗和门的支撑上和设在橱窗外侧。 - 所以照明标志应符合上海当地建筑和电器规范。 - 不允许有外露的桥架、旁通管、电缆管和电线。 - 所以标志设备在公共区域应隐蔽起来。 - 标志仅限于租户商标名。 - 质量差、形象不好和/或图案设计结果认为不符合本商业中心整体质量的，将被拒绝。 照明标准 所有橱窗照明必须经业主审核和认可。商铺不应由于租户橱窗区的照明而有直射光到公共区域。在展示区和商铺进口处，租户应提供较强的照明。在公共区域直视范围内不允许有裸露灯泡，店面照明不允许用荧光灯。
. ..... 天 丰 商 场 物 业 管 理 方 案 厦门市方榕物业服务有限公司
目录 一、早期介入工作方案 1、工作内容 2、管理措施 3、参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 二、接管验收管理方案 1、管理内容 2、管理措施 三、租户入住管理方案 1、管理内容 2、管理措施 四、保安管理方案 1、管理内容 2、管理措施 五、消防管理方案 1、管理内容 2、管理措施 六、清洁绿化方案 1、管理内容 2、管理措施 七、房屋、设施设备管理方案 1、管理内容 2、管理措施
八、财务管理方案 1、管理内容 2、管理措施 九、质量管理方案 1、管理内容 2、管理措施 十、人力资源管理方案 1、管理内容 2、管理措施十一、档案管理方案： 1、管理内容 2、管理措施
前言 物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案 商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物 业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方 面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要 求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避 免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展 情况，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见 和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意 见： 园区规划设计； 建筑设计和选材； 环境整体设计； 标识系统的设计、配置； 绿化设计； 其它公建配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； 消防设施配置； 安全监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐蔽工程施工。 2、管理措施 （1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依， 有章可循；