可以简称为SP；即案场销售气氛的营造！！！以下是比较详细的SP销售气氛营造，和SP销售技巧：
（一）现场造势
在目前的房地产销售普遍感受到吃紧的情况下，竞争楼盘又不断的出现。发展商时时为售楼处门可罗雀而烦恼不已。而对于客户来说，对楼盘的信任度首先是建立在售楼处人气的旺盛与否的程度上。所以销售的现场造势就显得尤为重要，我们作为专业的代理公司对于现场造势有以下几项常用技巧。
1、假客户造势
客户进入售楼处后一片人气兴旺鼎盛，签约的签约，下定的下定，谈价格的、看房的，在此种情况下对于客户的第一感觉就是这家楼盘生意那么好，肯定是有道理的。即然有那么多人买这里的楼盘，那肯定不会错的。这一点主要是抓住了客户的从众心理。所以在销售不是很景气的时候适当地派人装扮客户能起到很好的效果。
2、假电话造势
在无人员安排或来不及情况下，若感觉到售楼处气氛很冷清，而会给客户看房留下不良感觉。那就可以制造一些假电话。即问价、问房源、以及谈论下定等事宜，也可以多打追踪电话，只要给客户感觉到销售员都在处理客户事宜，那么假电话造势就达到目的的。
3、业务工作造势
另有一种方法是通过业务员在忙碌的准备合同等销售资料，并不时地谈论客户马上就来签约及付首期等事情，给正在看房的客户感觉到楼盘的热销。
4、喊柜台造势
在客户少的情况下也要喊柜台。此起彼伏使客户有紧迫感。具体执行的方法大家可以在工作中根据实际的情况灵活运用和创造。注意要自然不露痕迹，切忌过火。
（二）SP技巧
1、SP妙释：把将发生的事情提前化；把想象中的事情现实化。
2、SP常用方式
(1) 逼订SP
A、喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此没有了。
B、业务员配合抢一套房，在介绍客户时注意身边其它客户，必要时牺牲一下不是很有意向的客户，而逼订较有意向的客户。
C、价格优惠活动即将结束，如果今天不订，再来可能优惠活动就结束了。
(2) 谈价格SP
A、准备一份假的底价表，在实在搞不定客户时，甩出假底价表给客户自己看，使他确信价格最低了。
B、客户的要价其实能够接受，但考虑到客户的反复很大，在这种情况下不能很爽快答应，应存心制造有点很为难的状况，比如打假电话请示等。这样谈下来的价格使客户可信度提高。
C、和客户拉近关系，使他确定地感到业务员和他关系好，所以放了这个价。必要时出具一份成交价高于该客户的订单或合同，增加信任度。
D、在客户要价很低的时候，可以做一下销控，就是他看中的房子已被人暂时保留，你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。
所有以上这些技巧及SP都是通过实践不断总结的，最重要是业务员应具备充分的表演才能。能在客户面前自然而又真实地表现各种技巧，不露痕迹，不过火，并应审时度势地灵活运用和创造，只有这样才能具备这方面的成功经验。
七、现场逼订SP配合
分析下定的过程
如果客户没有下定，那他绝对不会再回头，他会在看过几家房产公司的其它楼盘之后，完全把你忘掉，那当客户下定之后，设想他去看其他的楼盘。
1、楼盘一个比一个差，他在下定之后，会和我们的楼盘做比较，结果一定是我们的楼盘胜出。
2、楼盘一个比一个好，他在看到好的时候会犹豫，想定但又舍不得我们的定金，会想我们的好处来弥补我们的不足，结果很可能会倾向我们这一边。
（一）产品介绍：
1、对产品自信来自对自我肯定
2、强势主导，预设场景
3、突显细节优势，善折巧问，找出客户关心点，对号入座
4、中断解脱，了解客户，缩短彼此距离
5、确认产品（帮其推荐）促其决定
6、封杀有余地（不要让其无从选择）
注意：
1、当客户到家时一定会和亲戚朋友商议，那做为参谋在看到“过期不退款”时，会想如果说我劝他不要买房，但他的订金会没收，我不可能补偿，那只有说服他来买。
2、晚上的追踪电话
可能客户正在比较其它楼盘，那你的电话可以起到十分重要的作用，你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象，另一方面可以探求客户的意向，比如说在电话中谈到白天没有谈过的问题，可以及时加强。
（二）现场SP配合
SP——销售推广
注意：SP要给客户真实感
现场SP
(1) 自己和自己P（有客户刚进来，可应对昨天刚定了一户，今天为自己再定一户）
(2) ，有客户五是来准备下定的，你要不要订） 自己和柜台P（
(3) 销控P（卖掉了没有，可不可以介绍）
(4) 电话SP、传真SP
(5) 有一户已经下定，您只能排第二顺位
(6) 有一层的客户在谈，您可以先保留，然后我们再谈
(7) 旁敲侧击询问；自我状况刺激
（三）逼订-信誉保留金
1、公司背景的热销状况
2、现场自主作价
3、备用金下单，独特职务，自愿勿迁强
4、先探知他有没有带钱，带了多少，还有其它什么可以保留，现金、信用卡都可以。
5、信誉保留是为了喜欢而保留，不是为了保留而保留。买房不是选青菜萝卜，必须慎重考虑。
6、现场品质的要求：
我们所表现的形象，代表着楼盘，代销业是为客户挑一个好的楼盘，凭什么让客户相信你，特别是预售房，而不是现房的时候，凭现场仪客、仪表、专业，通过我们来推动产品。
四、促成成交
1、钓鱼促销法：
利用客户需求心理，通过让客户得到些好处，来吸引他们采取购买行动。
2、感情联络法：
通过投客户之所好，帮客户实现所需，使双方有了亲合需求的满足感，而促发认同感，建立心理相容的关系，使买卖双方矛盾的心理距离缩小或消除，而达到销售的目的。
3、动之以利法：
通过提问、答疑、估算等方式，向客户提示购买产品所给他们带来的好处，从而打动客户的心，刺激他们增强购买的欲望。
4、以攻为守法：
当估计到客户有可能提出反对意见，并抢在他提出之前有针对性的提出阐述，发动攻势，有效地排除成交的潜在障碍。
5、从众关联法：
利用人们的从众心理，制造人气或大量成交的气氛，令客户有紧迫感，来促进客户购买。
6、引而不发法：
在正面销售不起作用的情况下，可找客户感兴趣的话题展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让客户领悟到购买的好处，从而达成交易。
7、动之以诚法：
抱着真心实意、诚心诚意、没有办不成的心态，让客户感受到你真诚的服务，从心理上接受。
8、助客权衡法：
积极介入，帮助客户将某些比较明显的利弊加以分析比较，让客户充分权衡了利大于弊而做出购买决定。
9、失利心理法：
利用客户既害怕物非所值，花费了无谓代价，又担心如不当机立断，就会“过了这个村就没有这个店”的心理，来提醒客户下决心购买。
10、期限抑制法：
销售员可以利用或制造一些借口或某些客观原因，临时设置一个有效期，让对方降低期望值，只能在我方的方案范围内和所设定的期限内做出抉择。
11、欲擒故纵法：
针对买卖双方经常出现的戒备心理和对峙现象，在热情的服务中不应向对方表示“志在必得”的成交欲望，而是抓住对方的需求心理，先摆出相应的事实条件，表现出“条件不够，不强求成交”的宽松心态。使对方反而产生不能成交的惜失心理，从而主动迎合我方条件成交。
12、激将促销法：
当客户已出现欲购买的信号，但又犹豫不决的时候，销售员不是直接从正面鼓励他购买，而是从反面用某种语言和语气暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了维护自尊而立即下决心拍板成交。
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17. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人 18. 市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一 2020保险公司开门红口号 1. 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习 2. 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 3. 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 4. 言传身教每一天 5. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 6. 众志成城齐努力。今秋十月创佳绩 7. 先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周 8. 追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移 9. 策马扬鞭，拜访超前 10. 全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 11. 新春拜访热情高，服务客户有高招 12. 争取转介绍，举绩两不误 13. 心中有梦有方向，全力举绩王中王 14. 主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动 15. 服务三一五，回访老客户 16. 坚定信念，行销一生 17. 全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单 18. 新老携手多举绩，平安夜里大狂欢 保险公司开门红冲刺口号 1. 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 2. 新旧携手，业绩辉煌 3. 公司周年我成长，挑战世纪要敢想 4. 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 5. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 6. 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧 7. 经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
xx银行2018年首季“开门红”营销活动方案 xx银行xx年首季“开门红”营销活动方案“扫街外拓”活动。每周支行（部）领导班子、客户经理可抽一天时间对我行金融产品进行扫街宣传，发展新客户，目标客户重点放在临街商铺、新开楼盘、建材市场、商业协会等，客户经理要熟记我行金融产品和利率定价政策，及时收集客户资料信息。 为不断扩大市场份额，寻求新的利润增长点，持续提升经营业绩，树立银行良好品牌形象，圆满完成银行xx年首季“开门红”目标任务，特制定本方案。 一、成立组织为促进全行xx年首季“开门红”营销活动顺利开展，经总行研究，决定成立营销活动领导小组，人员组成如下：营销活动领导小组下设办公室，具体负责营销活动的协调配合工作。 二、活动时间 xx年x 月x日至x月xx日 三、活动内容 xx年首季“开门红”营销活动以全行营销活动为主线，各支行（部）结合本实施意见，根据自身实际开展各具特色的辅助营销活动。 （一）全行营销活动 1、营销主题：首季开门红，好礼送不停。
2、具体内容：（1）“进门有礼”活动活动期间，凡走进我行任一营业网点办理业务，均赠送精美礼品一份，每位顾客限领一份。 （2）“存款送积分，积分兑好礼”活动在我行办理一年以上定期存款（含一年）的客户，均可获得相应积分，积分可兑换精美礼品：1万元可获得10积分；2万元可获得20积分；3万元可获得30积…… 一、项目背景开门红有三大特点：任务重、周期短、压力大。开门红一年只有一次，谁也不敢掉以轻心，如何做到开门红“短期引爆，长期有效”，达致“开门红，全年红”呢？俗语中说的：“一年之际在于春“，这在现代市场营销中已经过时，必须一年之际在于”冬“，提前布局，超前谋划，坚决实施。为进一步帮助宣威长江村镇银行（以下简称：长江村镇银行）提升网点管理综合能力，打响xx年开门红营销活动第一枪，顺利完成第一季度业绩指标，xxx企业管理咨询有限公司（以下简称：xxx）运用营销学、客户关系管理及管理学的原理，借鉴成功商业银行网点效能提升及开门红营销的经验，开发了“开门红之银行网点效能提升项目”。通过集中培训加现场辅导的模式，在传导服务营销观念的同时，加强员工服务和营销行为的训练，切实提升网点服务营销管理能力。 xx年开门红，对银行、对网点产能意味着：揽储的关键一役，关系着全年指标的达成与否；团队士气的高涨，可以增加凝
销讲的黄金成交技巧 批量成交很重要，掌握全篇内容，保证让你成交更容易。 【具体方法】 一、建立信赖 1、身体形象建立信赖 ?让自己看起来就像一个好产品 ?我们的穿着打扮和销售的产品要匹配 ?我们的形象就是产品的代言 2、身份感觉建立信赖 ?像比是重要 3、真诚的态度建立信赖 ?真诚是最大的技巧 4、资历建立信赖 5、自信建立信赖
6、责任使命建立信赖 7、亲和力建立信赖 8、用自己的产品建立信赖 9、荣誉建立信赖 10、公司的历史建立信赖 11、技术专利建立信赖 12、公司的情况建立信赖 13、PPT建立信赖 14、广告片建立信赖 15、关心顾客的需求建立信赖（先满足需求，顺便再赚点钱） 16、客户见证建立信赖 17、产品试验建立信赖 18、对待对手的态度建立信赖 19、权威认证建立信赖
20、数据建立信赖 21、体验建立信赖 22、看到实物建立信赖 二、塑造价值 1、艺术的塑造价值 ?低调的牛逼 2、塑造价值的时候，方向要正确 3、最新资讯塑造价值 4、名人故事塑造价值 5、新的调整塑造价值 6、效果对比塑造价值 7、稀缺性塑造价值 8、关键按钮塑造价值 ?一句话就让对方购买，一般要经过精 心设计
?销售就是了解人心，了解人、知道人， 无所不能 9、原材料塑造价值 10、制造工艺流程塑造价值 11、功能用途塑造价值 12、产地塑造价值 13、制作者塑造价值 14、品牌故事塑造价值 ?做销售一定要学会讲故事 ?品牌寻根 三、深挖痛苦 1、痛苦一定要场面化 ?销售高手一定要善于描绘图像 2、糖衣炮弹，令其痛并快乐着，回味无穷 3、与新鲜资讯相结合
银行开门：电话营销技巧 对于网点来说，电话营销是发展零售业务必不可少的一环，做好电话营销，是提升沟通效果的重要保证。 一般来说，理财经理每天固定要打 30 个电话，遗憾的现实是，理财经理不仅对电话营销产生了各种质疑，而且产生了不少消极情绪。为了让日常电话营销顺利进行，且高效完成，我们整理了此篇。1.打电话前要做哪些准备 找到一个合适的理由 目前来说，银行给客户打电话的理由，不外乎是存款或理财到期、客户生日、纪念日、邀请客户参加沙龙活动、赠送客户礼品等，这些理由本身就是一种服务，能够体现对客户的关心和重视。 但是同样的话说的太多，其吸引力就不够了，同时还会让客户感到很浓的功利性。本人曾经听过理财经理在电话中祝福客户生日快乐之后，立刻就推荐产品，使得客户原本的惊喜和感谢顿时化为失望和拒绝。 因此，在拿起听筒之前，我们首先要问问自己：我到底为什么打电话给客户？对于熟悉的客户，我们可以自然地展开对话；可对于半熟客，开口前总有些拿不准。此时，我们不必硬着头皮强迫自己为了完成指标而拨打这通电话，可以采取迂回路线，比如说，在电话前先通过短信拉近距离。
发短信的时候要注意，不要机械地发产品宣传短信，那些冷冰冰的套路化语言不会打动客户，反而会让客户产生厌恶感。在短信发送之前，先思考一下这条短信对客户是否真的有价值，能否引发客户的兴趣？短信不需要包含产品的卖点，因为说的越多，留给客户询问的余地就越少。 在短信中，只需要结合目前的热点、大多数人所面临的困难，并结合该产品所能实现的目标，给出解决问题的方法即可。例如，当我们想推荐靠档计息的存款类产品时，不要直接在第一条短信中列明产品细节，而是说“活期的收益少到几乎可以忽略不计，而定期却又难以随时支取，难道想存钱就必须要面临两难的选择？难道就不能既享受定期收益又兼顾活期的灵活？答案当然不是，我们已经为您准备了一份两全其美的方案，欢迎来电咨询啊。为您提供最优的选择和服务，是我们一直以来的坚持！” 这条短信中并没有提及产品细节，却把能帮客户实现的结果提前说了出来。我们要的是客户的主动咨询，或回电、回短信，不管是哪一种，都有助于我们进一步和客户沟通。 2.电话应该如何打？ 理财经理的日常工作可总结为三块，维护老客户老资金、开发老客户新资金和开发新客户新资金。其它的比如保险基金等重点产品，既是为网点创造中收的利器，也是理财经理展现专业性，传递资产配置健康理财理念的抓手。
一、项目背景 结合多年银行辅导经验，咨询总结出了传统银行“开门红”项目开展的五大痛点问题，也是这五大痛点问题往往导致“开门红年年搞，办活动红而不爆”的尴尬局面，造成开门红“活动爆点不给力、宣传造势不到位、客群营销不精准、团队斗性不激发”的硬伤，甚至引起员工工作情绪和客户“审美疲劳”。
二、项目思路 针对农信社目前开门红项目面临的问题与挑战，咨询经过长期潜心研究与实战，通过借鉴大量信用社、农商行、城商行、邮储银行、股份银行的成功项目经验与典型案例，我们认为农信社要实现开门红“当红不让”效果的四大诉求和三大关键如下：
为此，咨询结合多年项目辅导经验和行业先进营销管理理念，为农信社专门设计了开门红项目“调研+观摩+培训+演练+实战辅导”立体化实施的新模式，逐步推进项目实施和落地，全行动员，管理、营销、操作三岗深入组合，资源综合高效利用，在实现“赢在开门红”的同时，导入实操性强、可复制、可常态化运行营销拓展体系和管控机制，铸就一支敢于攻坚，善于克难的骁勇之师！
三、项目规划
阶段时间工作事项具体内容备注 ?外部宣传印刷物料 ?营销活动礼品物料 3.氛围布置确定 开门红绩效 考核 营销方案初步确定标准制定1.确定多形式、多层次的员工激励方式 2.管理团队考核标准及各网点任务分解确定 3.优秀员工考核标准及督导队人员确定 4.营销费用配置与营销物料采购确定 启动大会1.流程设计、开场建议 2.团队宣誓与竞标建议 1天管理课程+3天实战课程1天集中培 训，巅峰心态 引爆开门红 及开门红营 销宣贯【策略 篇】 培训对象：联社领导、各部室总经理、网点主 任、部门骨干等 1.旺季营销造势 2.开门红活动方案解读 4天的 培训针 对各层 级进行 开门红 营销专 项培训， 具体培 训模块 可以调 研后再 作调整3天营销人 员培训，开门 红综合营销 培训【外拓 篇】 培训对象：网点负责人、客户经理、大堂经理 等 1.开门红期间打赢外拓战 2.综合营销技巧、对公户走访批量营销指导、 营销活动活动注意要点 第三阶段落地与执行 阶段 （12天）1月-3月 1月 前期督导， 氛围营造， 存量激活 （6天） 1天 培训对象：网点负责人、客户经理、大堂经理 等 1.开门红的营销布局 2.开门红的营销技能 3.厅堂联动营销、现场服务管理 年底厅 堂客流 量最大， 做好厅 堂氛围 打造，吸 引客户 留下客 户是打 响开门 红的重 要环节4天 13个网点挨 个进行营销 活动氛围打 造，并进行一 点一策辅导 1.营销氛围营造 ?临街标准布局 ?入口标准布局 ?厅堂标准布局 ?柜面标准布局 2.检查各网点开门红营销活动人员是否到位 （职责是否划分清楚、心态是否到位等）
气象万千新风貌，全员举绩开门红——营销 团队励志口号 导读：本文气象万千新风貌，全员举绩开门红——营销团队励志口号，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一： 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能 客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情 索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 篇二 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风 一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹 市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营 经营客户，加大回访，用心专业，客户至上 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌 行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习 素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌 先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动 追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧 团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证 新春拜访热情高，服务客户有高招 气象万千新风貌，全员举绩开门红
销售黄金问句100条 以请教开头，赞美客户 1、销售是有说还是用问比较容易？ 2、讲故事比较容易，还是讲道理比较容易？ 3、西洋打法容易，还是太极打法容易？ 4、反对比较容易，还是配合比较容易？ 5、当年刚刚创业的时候有没有遇到一些困难？您是如何解决的呢？ 6、X X总，您企业经营得这么好，您个人成功的秘诀是什么？ 7、XX总，公司在未来的一年或三年有什么发展目标？ 拿破仑希尔说过没有目标的人帮助有目标的人达成目标，没有计划他就正在计划失败． 8、你每年大约营业额是多少？ 9、达成这些目标最重要的关键他是什么？ 10、目前这些重要的关键公司具备哪些？还有哪些不具备？
11、假如这关键不具备能不能达成公司的目标？ 12、达成这些目标最大的障碍是什么？ 13、这些障碍是现在才有的还是以前就有存在的？存在多久了？ 14、过去三年这些障碍的存在，有没有让公司损失一些客户？机会和利润？ 15、假如这些障碍持续三年会产生什样的结果 16、未来五年是不是对我们企业及个人是很重要的五年，假如这些障碍继续存在会不会让公司损失更多客户．机会和利润？ 17、公司目前有没有找到解决这些障碍的方法？ 18、以前有没有用过很多方法去解决?效果怎样? 19、公司发展障碍没有解决会不会自动消失？ 20、问题没有解决明天会不会依然困扰您？ 21、最近企业竞争好象越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？未来会不会更激烈？ 22、企业的事情都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？
23、有句话要做“商场如战场，一个军队要打仗，要不要训练？有多少将士要训练？ 24、部队要打仗司令很重要，冲锋陷阵的连长重不重要？肉搏的士兵重不重要？ 25、假如一个部队把人找过来没训练就上战场，战况会如何？ 26、公司对人才培训有什么计划？有没有经费预算？今年有多少预算？ 27、电脑是依照什么脑设计的？ 28、一台电脑是硬件比较重要，还是软件重要？ 29、十多年来，电脑软件有没有不段的升级？人的软件思维要不要升级？ 30、贵公司在硬件上大约已投资多少万，软件投入多少万？ 31、公司以前有做过哪些培训？ 32、效果怎样？ 33、费用如何？ 34、请的是那位老师？ 35、参加的那家公司．那位老师的培训？
银行开门红：简单实用的电话营销技巧 电话是我们一种有效维护、管理和开拓客户的工具，通过简单的电话营销技巧，能够帮助我们第一时间与客户取得联系并邀约客户进行深一步的产品讨论。 事实上，电话沟通是营销过程中非常重要的步骤，形式宜简不宜杂。 能够与客户建立良好的关系或者引起客户的需求共鸣，最终达到邀约的目的即可视为成功的电话营销。 如何才能在电话营销过程中第一时间获取客户的信任和激发需求呢？ 1.合理选择电话沟通时间 我们的致电时间应该错开客户休息、吃饭或者工作繁忙的时间段，避免给客户留下不礼貌的印象。通常较为合理的时间为上午的10点半到11点半之间、下午的3点半到5点半之间、晚上的8点半到9点半之间，需要注意的是，带有重要内容的工作电话建议选择在白天的时候打，而晚上的时间一般打的是关怀类电话。 2.掌握好电话沟通的节奏 一般情况下与客户进行电话沟通的时间需要保持在3分钟以内，除非客户很乐于继续交流，否则过于冗长无趣的通话内容只会引起客户的反感。
在与客户进行电话沟通前我们需要先明确致电目的，建立联系、产品推介或者日常关怀等，尽量单一。 简单的礼貌性开场问询 话术：“您好，请问是张先生吗，我是XXX（表明身份），请问您现在方便接听电话吗？” 可以在此处向客户表明此次通话不需要占用太多时间，让客户有心情继续听下去。 与客户明确此次电话沟通的目的 告知客户此次通话是为了产品推介、关怀问候或者是问题解决，没有目的的电话给客户的感知体验很差。 运用语速、语调控制通话体验 首先在通话前我们需要保持一个平静的心情，这有利于在与客户进行通话时能够及时感知到客户的情绪变化，并随时做出调整。 通话的语速语调尽量与客户保持同步，这样能够与客户建立吻合的“磁场”，给客户一种你和他是“同一挂”的感觉。 另外很重要的一点是我们在通话的时候需要保持微笑状态，这样会让我们的表达更具亲和力。
魔鬼提问术：快速吸引客户的防晒产品黄金销售话术，美容导购必学！ 随着一路走高的气温，“夏日经济”开始升温，爱美的女性也早已蠢蠢欲动，欲将自己最靓丽的一面展现在夏天里，外出防晒黑、防紫外线，做足防晒工作也是必不可少的。面对夏季防晒需求的升温，作为美容销售人员该如何运用专业的防晒知识，为顾客定制防晒专属品，打动顾客，促进快速成交呢？ 防晒攻心术——黄金销售五步曲 一、迎接顾客 迎接法宝——专业形象、微笑迎接 迎接话术：您好！欢迎光临***/ 您好，欢迎光临“美丽就要晒出来”***体验活动的现场，夏天外出，肌肤一定要做好防护和保养，***将带给您不一样的护肤感受，进来体验一下吧！ 二、确定需求 防晒黄金三问 1、您每天呆在室内、室外哪个时间更长? ——确定防晒指数范围 2、您是想要美白效果好还是自然些？ ——确定顾客对产品效果的期望值 3、您是想要清爽还是滋润一些？ ——确定顾客对产品肤感的期望值 通过黄金三问，确定顾客对防晒的需求，针对性的推荐或搭配防晒露、防晒乳、防晒霜、BB霜等。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 三、打动顾客 推荐思路+黄金试用讲解+试用效果对比 推荐思路： 根据夏季护肤主需求：防晒、美白、补水、修复、控油等肌肤护理需求，推荐连带水类、面膜类、精华类、清洁类等产品。 主推目标3瓶=1款黄金单品+2款主需求产品
黄金试用讲解（一句话卖点试用讲解） 话术： 根据您的肌肤情况，我为您推荐***美白隔离防晒露，她是一款集美白、隔离、防晒三效合一的产品，能隔离彩妆、环境污染，用在皮肤上非常水润清爽，透薄。另外，她还可以防水、防汗、防油、防脱妆，让我来帮您试用一下吧！ 试用效果对比 话术：您看，这款美白隔离防晒露非常清爽，延展性好，轻轻一抹就完全推开，用后皮肤感觉水润清爽，没有油腻感，您可以摸一下。 四、成交顾客 买赠话术：今天您非常幸运，只要购满**元就可以参与抽奖，有机会获得精美人体秤、时尚购物车及其它精美礼品。 连带销售 1、强调顾客未完善的护肤步骤 举例：夏天紫外线增强，容易对肌肤造成伤害，在做好防晒的同时，晒后的修复工作也非常关键，用**深层补水，再搭配蚕丝嫩白面贴膜，修复受损肌肤，带来健康肤色。 2、强调所购买产品与其他产品搭配效果更佳 举例：这款****（BB霜）质地轻薄细腻，有效遮盖瑕疵，均匀肤色，轻松打造自然裸妆。防晒和BB霜一起用可达到乘倍效果。 五、送别顾客 温馨提示： 强调使用流程、方法及注意事项； 举例：防晒应在护肤品之后用，出门前30分钟涂抹，并每隔两小时就要补涂一次。 送别话术：您好！谢谢您对***的支持！期待您下次光临。如果您有任何护肤问题，可以随时联系我。 如何进行连带推荐——推荐话术 顾客购买防晒产品后 建议话术：小姐，做好日常防晒能帮助您抵御阳光的伤害，同时，通过观察您的肌肤，发现您肌肤偏干燥（易出油/比较暗沉），推荐您在日常防晒的同时，进一步注
铺垫话术 （送过意外险卡的客户，电话形式进行铺垫） ***您好，我是****；近来还好吧！前一段时间您获得我公司赠送的“国寿新春安康卡”我公司将根据您的客户资料进行了随机抽取。如果您被抽中的话，将会有机会参加我公司举办的理财讲座，届时我公司的客户服务经理将会打电话通知您；如果您没有被抽中也不要遗憾，祝您好运！ 步骤：1、提交送过意外险卡的客户名单，同时进行铺垫 2、将客户名单交分部经理进行筛选 3、筛选后的客户进行邀约 （没送过意外险卡的客户，面见形式进行铺垫） ***您好，我是****；近来还好吧！我公司近期在举办VIP客户俱乐部申请活动，请配合我将此表中的信息填写完善（填表）。我会尽快将此信息表上交公司客户服务部。届时我公司将根据您的客户资料进行随机抽取，如果您被抽中的话，将会有机会参加我公司举办的理财讲座，届时我公司的客户服务经理将会打电话通知您；如果您没有被抽中也不要遗憾，祝您好运！ 步骤：1、业务员携带VIP客户申请表面见客户进行铺垫 2、将填写好的VIP客户申请表交给分部经理进行客户筛选 3、筛选后的客户进行邀约
产说会邀约话术 您好！请问是 ****女士（先生）吗？现在打电话打扰到您了吗？我是中国人寿保险公司客户经理***。（获得意外险卡的客户用此话术）我公司近期正在举办“牵手国寿，健康生活”系列服务活动“一个人的健康，全家人的幸福”；您已经获得了我公司赠送的“国寿新春安康卡”，我公司根据获得“国寿新春安康卡”的客户信息随机抽取了200位客户。（未获得意外险卡的客户用此话术）我们已经收到您填写的VIP客户俱乐部会员侯选表。非常感谢您对我公司的支持与信任。为了更好的提升服务品质，我们将举办VIP客户答谢活动。 现邀请您参加我公司定于年月日，在酒店举办的投资理财讲座。届时恭请您本人参加此次活动，凡到场的客户均可参与抽奖，除此之外还有更多惊喜等待着您!请问您本人可以准时到会吗？ （同意）您的客户经理***在我公司表现非常优秀，受到广大客户的一致好评，也非常感谢您对他的支持，同时再次感谢您对中国人寿的支持，我们期待给您提供更多更优质服务的机会，期待着您的光临，不见不散! （客户有疑问）此次投资理财讲座，机会十分难得，是我公司在近几年来举办的最高规格的讲座，而且在讲座中，我们请到了很多社会名流和各行各业的知名人士，相信对每一位参会者来说，都会带来很大的收获，您还是将时间安排一下。 （客户再次询问地点）我公司在年月日点分（北京时间），在酒店举办投资理财讲座。 （客户反对）那非常遗憾，您不能参加此次投资理财讲座，如果我公司后期再举办类似的活动，我们将再次邀请您，好吗？ （客户仍反对）非常抱歉，打扰您了！祝您工作愉快，天天好心情！
黄金销售技巧！最好背下来，牢记在心里！ 一个优秀销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望，下面编就来跟大家说下黄金销售技巧有哪些？ 1、推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。 2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 4、越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 6、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 8、说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。 9、对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 10、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 11、只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 12、不要躲避你所厌恶的人。 13、忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 14、过分的谨慎不能成大业。 15、世事多变化，准客户的情况也是一样。 16、推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 17、光明的未来都是从现在开始。
18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 20、你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 21、销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 22、彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 23、整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 24、等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 25、让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 26、有时沉默是金。 27、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 29、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 30、以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。
23、逆势创辉煌，合力再夺冠。 24、决胜只争朝夕，勇攀荣耀之巅。 25、行动没有终点，实战才是关键。 26、努力再创辉煌，行动才能乐观。 27、增员增贤增人气，经营发展促业绩。 28、苦干加实干，未来我争先。 29、开拓创新提升，求是力行拓展。 30、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。 31、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营。 32、没有比脚更长的路，没有比人更高的山。 33、动力源源不断，成功就在眼前。 34、憋足一口气，拧成一股绳，共圆一个梦。 35、改变为道，用心突破。 36、狠抓优势资源，努力创绩翻番。 37、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。 38、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习。 39、客户服务，重在回访，仔细倾听，你认心情。 40、乘风破浪，柳暗花明。 41、成功看得见，行动是关键。 42、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。 43、携手行动向前，收获完美未来。 44、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。 45、挖潜开拓实干，谱写明日辉煌。 46、一步先，步步先；开门红，月月红。 47、柳暗花明，乘风破浪。
48、**干可断川，团结拼搏亮剑。 49、成就明日辉煌，尽享成功喜悦。 50、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。 51、行动铸就辉煌，共创效益明天。 52、调整方向，斩获成功。 53、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。 54、树大枝繁叶茂，人多气足财旺。 55、搏出一片蓝天，尽显魅力精彩。 56、开拓崭新疆土，战略赢就未来。 57、时移势迁，临机应变。 58、服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春。 59、务实创新拼搏，创造辉煌未来。 60、思故知新，善谋赢者。 61、行动大于幻想，细节决定成败。 62、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩。 63、成功就在彼岸，携手创赢明天。 64、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。 65、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。 66、道在改变，路在脚下。 67、恭喜发财多拜访，全员破零开好张。 68、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中。 69、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。 70、效益双赢翻番，携手奋进攻关。 71、狭路亮剑，勇者取胜。 72、迎接新生，共创未来。
销售技巧提问之黄金篇文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
1、足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种足金含金量在99%以上，千足金含金量在99、9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值。 2、能不能以旧金首饰换购新的首饰 可以，但限于本公司的产品 3、你们的黄金首饰为什么比别人家的贵 我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果。 4、你们的三色金是千足金吗为什么有这么多颜色 我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色。 5、你们公司的黄金是从哪里来的 通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证。 6、你们黄金的纯度和重量够吗 您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，
上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下哦！ 7、听朋友说三色千足金会褪色哦！ 不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的。 8、这个耳钉的针上900是什么意思 因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的） 9、这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办 没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10、为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样 表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果。 11、黄金饰品的价格怎么每天都有变动在XX地方的你们专柜买会不会便宜点
澳洲安森国际 《新员工手册》 欢迎加入澳洲安森国际，成为我们的一员。 对于营销新手来说，都会经历一个畏惧开发客户的阶段，如果您也经历了这样的阶段，那么恭喜您，您是一个正常人。 简单的说，是以下几个方面造成畏惧的心理反应： 1、刚刚接触营销，没有什么心理准备。不知道这种性质业务的运作方式和作业流程。 2、在新的环境下，觉得尴尬，不好意思，害怕被客户拒绝。 3、对所做的业务知少甚少，没有什么专业知识。导致跟客户沟通的时候连底气都提不上来。 诸如此类的问题其实是每个刚刚入门的营销员都必须面临的。相对于漫漫人生路，这点问题都不能算是什么问题。 刚刚接触一样新鲜事物，疑惑在所难免。最为关键的是要靠自己努力国。古人曰：“天下事有难易乎，为之，则难者亦易矣，不为，则易者亦难矣。”世间万事何尝不是遵循这个道理呢？ 对于营销新手，刚刚开始的时候切忌不要想着今天打了多少个意向客户，成交了多少单。市场营销最重要的是培养自己一颗打不死，越挫越勇的心态。刚刚开始接触的时候由于不熟悉，肯定会遇到各样的拒绝和挫折。所以，您一开始，要想的是怎么样面对拒绝，面对客户提出的问题。但是不管怎么样，最终能让客户掏钱买单，那我们就赢了。就能为自己带来可观的收益。 其实觉得业绩做得好的业务员并没有太多的技巧。他们有的，只是一颗热忱的心，一颗百折不挠，就像打不死的蟑螂，客户越拒绝他就越渴望跟客户沟通。 这样的工作态度，对于我们来说确实是无价之宝。 以电话销售人员为例，一天打200个电话不难。难就难在天天打200个电话！ 难就难在“坚持”。要相信自己，坚持不懈。 当不想打电话的时候，告诉自己，再坚持一下，再打一个，下一个一定会成功！ 我们每一个电话都是在帮助客户解决问题的。
1、足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？ 足金含金量在99%以上，千足金含金量在99、9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值。 2、能不能以旧金首饰换购新的首饰？ 可以，但限于本公司的产品 3、你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？ 我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果。 4、你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？ 我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色。 5、你们公司的黄金是从哪里来的？ 通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证。 6、你们黄金的纯度和重量够吗？ 您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下哦！ 7、听朋友说三色千足金会褪色哦！ 不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的。 8、这个耳钉的针上900是什么意思？ 因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的） 9、这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？
没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算） 10、为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？ 表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果。 11、黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？ 我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的。 12、XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？ 根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别。 13、为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？ 根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99、9%以上。 14、首饰在你们这里清洗重量会不会减少？ 不会的，我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身。 15、合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？ 不是，市面上也有人称水钻或CZ钻。是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强。 16、为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？ 本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新。 17、金价过几天还会涨（跌）吗？
黄金珠宝销售员技巧 商场如战场，谁败谁受伤，在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。 提高服务质量，首先就要了解服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加,理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意,从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。 如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念： 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点： 1、面带笑容： 2、仪表整洁： 3、注意倾听对方的话： 4、推荐商品附加值： 5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。 二、了解商品的特点 作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。 1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性； 2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。 三、了解顾客 1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要
了解顾客，可以从这几方面着手。(1)认真观察：(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：4、顾客的购买过程： (1)产生欲望：(2)收集信息：(3)选择货品：(4)购买决策：(5)购后评价： 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。 1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么?（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。” 2、展示货品时的专业用语： （1）介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才能增值。 （2）鼓励顾客试戴的销售常用语 (a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。 (b)这几件是本店新到的款式，您请看看。 (c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。 (d)这种款式非常适合您。 (e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。 (f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。 (g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。 （3）款台的礼貌用语 (a)这是一件精美的礼品，我给您包装一下。 (b)这是您的发票，请收好。 (c)收您××××元，找您×××元，谢谢！ （4）顾客走时的礼貌用语 (a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。 (b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。 (c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。
《银行开门红营销技能提升》 ●课程背景： 在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了开门红活动设计策略、大客户精准性营销等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。 ●课程目标： 1、一套开门红方案：以一套适合本网点落地执行的开门红方案，要求发挥网点团队成员的创新能力，设计有亮点、有独特性、有创新性的方案。 2、一支营销队伍：以网点负责人为领头人，打造一支凝聚力强、有营销方法、营销技巧的卓越团队。 3、一套开门红工具：按照本网点的特色和类型，自行组合一套适合本网点实施的开门红工 具，实用高效。 ●学习对象：大堂经理，理财经理，客户经理，柜员等 ●课程大纲 第一讲：赢在开门红，当红不让 1、开门红的意义和策略 2、开门红中的角色定位 第二讲：阵地活动营销策划 1、网点现场布置——触点管理 可视化管理工具 案例分享：各大银行优秀网点现场布置 2、网点阵地活动策划 1）网点阵地活动创新思路 2）网点阵地活动策划流程和工具 3）网点阵地活动策划方案 第三讲：开门红产品营销策略 ?开门红-保本基金销售 一，为什么要销售基金 1.2015跌宕起伏的一年 2.银行存贷差的消亡-增加中收 3.利率下行，理财收益4时代 二，华山论基 1.东邪-分级基金 2.西狂-QD基金 3.南僧-指数基金 4.北侠-债券基金 5.中顽童-保本基金 三，客户的基金历史 1.重来不买基金型的 2.基金购买受伤型的
3.基金获益匪浅型的 四，基金那么多为什么卖保本？ 1．客户的痛苦-损失 2．理财经理的痛苦-客户损失了找你算账五，保本基金冲刺 1.突出特点-保本 2.巧妙回避-时间 3.抓紧促成-抢 4.秋后算账-售后 ?开门红-趸交保险 一，提升高度 1.中收是立行之本 2.全行动员，重点营销 二，保险产品转换 1.保本转换保险要点 2.非保本转换保险要点 3.基金转换保险要点 4.P2P转换保险要点 三，分层推销话术 1.宝宝-压岁钱，教育金 2.小年轻-攒钱 3.夫妻-资产配置，风险收益 4.老人-替代国债 四，客户为什么不买保险答疑 1.客户不喜欢保险 2.客户不喜欢时间长的 3.收益不确定 ?开门红-期缴保险 一，为什么卖期缴保险 1，中收 2，客户粘性 3，专业 一，客户为什么买期缴保险 1，一句话话重疾险 2，谈什么都不如谈孩子-子女教育险二，客户为什么现在买 1，生命的意义 2，保险的价值 3，悲惨的故事 三，客户为什么买这个公司保险 1，不同于其他公司的优势服务 2，超越客户期望的服务 四，客户为什么在我行买保险 1，我行的专业性
淘宝销售客服沟通技能一把握黄金7秒 什么是黄金7秒？ 黄金7秒，即用户询单第一问题后的7秒时间。这7秒对用户最终的购买决策有着极大的影响，甚至一定程度上起到了关键性的作用。所以淘宝销售客服是否能够把握“黄金7秒”显得非常重要！为什么这么重要？ 要回答这个问题，我们首先需要从淘宝购物的特点来分析，为此我们与传统门店购物来做对比：
综上所述，线上销售就对销售人员提出了更高的要求。 淘宝销售客服应该怎么应对？ 以更快的时间、更精简的语言、更准确信息表达出我们的热情。 黄金7秒具体应该怎么做？ 1.第一时间回应！把握好黄金7秒 一定要第一时间回应，不要太在乎回复的内容是什么，最好的方式是，简单而迅速的问候。 例如：“在的！亲”，“您好！亲” 第一时间的回应，才能让客户感受到热情，说明在线客服对客户非常重视，能够提升安全感。让用户感觉到，这家客服服务热情，很有安全感。试想如果用户等待二十几秒无人回应，是很尴尬的事情，用户对于这家店的信任感必然下降，这对于最终的成交是非常不利的。2.二次回应，不要超过15s
用最精简的语言回复客户的问题，尽量不要用快捷回复。 快捷回复通常有太官方、机械、阅读困难等特点，用户实际并不太喜欢。 3.迅速了解用户基本信息！ 查看用户的浏览足迹、领取优惠券情况、下单情况、聊天记录。 然后再有针对性地回复用户问题。 4.巧用表情稳住用户! 如果对于用户的问题，需要思考后才能回答。可以用，尴尬笑，微笑，傻笑一类的表情，配合例如“亲，我比较笨呢，稍等我一下下哦”，“我们实在太忙了，稍等一下哦”这样的话语，来缓解一下紧张的气氛。 5.多用辅助语气词 用“嗯嗯”替换“嗯” 用“好的呢”替换“好的” 用“这个多好哇”替换“这个还不错” 用“您看的是这个吧”替换“你看的哪个产品？”
2020年开门红商业银行旺季营销大决战 ——五大战场应对思路、顶层设计及有效落地执行高级研修班主办单位北京海方格投资咨询有限公司海方格银行研究院 关键字 2020开门红活动策划顶层设计 469营销策略三全营销 时间 2019年10月25 -27日 地点中国·南京 致全国各商业银行及相关金融机构（含国有银行、股份制银行、城商行和农村金融机构）：在金融市场环境竞争日趋白热化、利率市场化、互联网金融兴起等各种因素的冲击下，很多商业银行开始纷纷采取各种措施来抢占各方市场，传统银行特别依赖“大行业大企业”的发展模式将受到冲击，来自企业的贷款需求减少且增长疲弱, 因此调整服务对象，转向零售业务乃大势所趋，旺季营销决战中，存量留不住，新增做不好，面对存款压力，怎么办？开门红如何规划？营销如何策划？人、财、物如何匹配？开门红中，应该抓哪些核心要点？目标如何设定？如何考核？各家银行都在抢客户，出台很多优惠政策，客户只注重礼品和收益，不相信我，咋办？对公业务难做，理财业务难卖，电子银行，卡类业务又推不动，中间业务又上不去，又咋办？ 开门红期间“红而不爆”常见的“七个不到位”：产品重点聚焦不到位、营销活动客群针对性不到位、厅堂营销氛围营造不到位、宣传造势不到位、员工心态及配套技能不到位、营销节奏规划不到位、过程管控不到位。针对上述问题，海方格银行研究院联合数十位一线银行营销专家，共同把旺季营销划分为五大战场，从趋势分析、应对策略、顶层设计、战略布局到五大战场有效落地实施全流程布局，帮助商业银行系统性的开展2020年开门红规划及实施。海方格银行研究院将于2019年10月25-27日在南京市举办主题为“2020年开门红商业银行旺季营销大决战——五大战场应对思路、顶层设计及有效落地执行”高级研修班。届时将邀请资深专家就2020年旺季营销最新应对思路及执行方式与大家现场交流分享。 现将邀请函发给各有关单位，如有需要参加学习，请于将报名回执表传至我司。 特此致函诚邀，敬望拨冗出席！ 【培训对象】 商业银行董事长/理事长、行长/主任、副行长/副主任、支行行长、业务拓展部及开门红项目组负责人。