《管理学原理》复习题
一．单项选择题
1．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。B．技术技能、人际技能、概念能力都强。
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
2．你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）
A．确定性决策；各类奖项的数量B．确定性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
3．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）
A．个人影响权B．专长权C．法定权D．A和C
4．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？（）A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。
B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。
C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。
D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。
5．组织设计的任务是（）
A．职务设计与分析、部门划分和结构形成B. 职务设计与部门划分
C．提供岗位说明书和工作流程D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书
6．汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）
A．该公司在组织设计上采取了职能型结构。
B．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C．该公司的组织层次设计过多。
D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
7．高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一
种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）
A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。
B．调整工资水平和福利措施。
C．给李华配备性能更为先进的个人电脑。
D．以上各条都起不到激励的作用。
8．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（）
A．高任务、高关系。B．高任务、低关系。C．低任务、高关系。D．低任务、低关系。
9．所谓授权，是指（）
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属。
D.委托代理关系。
10．.霍桑试验表明（）
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的。
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。
D. 企业应该正视非正式组织的存在。
11．有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着（）
A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
12．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
13．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
14．光明广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求? （）
A．直线制B．职能制C．矩阵制D．事业部制
15．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式？（）
A．职能部门化和顾客部门化B．顾客部门化和职能部门化
C．均为职能部门化D．均为顾客部门化。
16．王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （）
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。
D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。
17．早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（）
A.1.1型。 B．5.5型 C．9.1型 D．1.9型
18．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么? （）
A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
B．取得高层管理人员的理解和支持。
C．适应分权管理的需要调整企业组织结构。
D．使企业上下对分权管理做法达成共识。
19．某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（）
A．这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。
B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。
C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。
D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。
20．有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（）
A．组织层次太多B．总经理越级指挥C．各部门职责不清D．员工缺乏工作主动性21．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？（）
A．人际关系技能 B．技术技能 C．概念技能 D．不需要管理技能
22．被后人称为“组织理论之父”的是（）
A．泰勒 B．梅奥 C．韦伯 D．西蒙
23．计划的任务就是（）
A．预算、规划和部署 B．预测、规划和部署
C．预算、决策和部署 D．预测、决策和部署
24．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了
解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？（）
A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境
C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境
25．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称为（ C ）
A．幼童业务 B．明星业务 C．金牛业务 D．瘦狗业务
26．组织文化中的核心和主体是（）
A．潜层次的精神层 B．制度层 C．物质层 D．以上都不是
27．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？（）
A．例外原则 B．授权原则 C．命令统一原则 D．权责对等原则
28．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为（）
A．需要层次理论 B．ERG理论 C．成就需要理论 D．归因理论
29．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是（）
A．口头沟通 B．书面沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通
30．某民营企业的一位车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方
式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好
了月底多拿奖金。”你认为，这个车间主任把手下的工人都看做了什么人？（）
A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和归属需要的人
C．只有归属需要和安全需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的
31．马克思·韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础的权力是（）A．传统的权力 B．超凡的权力 C．理性一合法的权力 D．职位权力
32．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是（）A．事业部制 B．职能型 C．直线职能型 D．矩阵制
33．决策理论派的代表人物是（）
A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙
34．“量本利”分析又称为（）
A．管理审核 B．盈亏平衡分析 C．财务分析 D．经营分析
35．按控制的时间划分，控制工作分为（）
A．现场控制、持续控制、前馈控制 B．现场控制、反馈控制、结果控制
C．现场控制、反馈控制、前馈控制 D．结果控制、反馈控制、前馈控制
36．赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是（）
A．保健因素与激励因素 B．行为因素与环境的因素
C．管理因素与激励因素 D．自然因素与社会因素
37．电子行业、计算机软件行业的企业经常处于（）
A．简单和稳定的环境 B．复杂和动态的环境
C．简单和动态的环境 D．复杂和稳定的环境
38．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于（）
A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的
C．战略的、非程序化的、风险的 D．战略的、非程序化的、确定的
39．下列情形中，管理幅度不宜过大的是（）
A．下属素质能力较高 B．事前有周密的计划
C．非程序化决策居多 D．上下级沟通便捷
40．权变理论中对人的假设是（）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人D．复杂人41
41．弗鲁姆提出的激励理论认为（）
A．激励力=期望值×效价 B．激励不是一种简单的因果关系
C．人是社会人 D．对一主管来说，最重要的需求是成就需求
42．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的（）
A．统一指挥原则 B．统一领导原则 C．等级链原则 D．集中化原则
43．以下关于管理环境的选项中，不确定性最低的是（）
A．简单和动态的环境 B．复杂和动态的环境
C．简单和稳定的环境 D．复杂和稳定的环境
44．组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次呈（）
A．正比关系 B．指数关系 C．反比关系 D．相关关系
45．“集中政策，分散经营”的组织结构属于（）
A．直线型 B．事业部制 C．直线职能制 D．矩阵制
46．在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）
A.人力
B.物力
C.财力
D.信息
47．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是（）
A．独裁式 B．民主式 C．放任式 D．都可以
48．认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好”的管理学派是指（）A．经验学派 B．管理科学学派 C．决策理论学派 D．权变理论学派
49．霍桑实验的结论中，认为职工是（）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
50．控制工作的第一步是（）
A．衡量绩效 B．纠正偏差 C．制定标准 D．分析问题
51．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？（）
A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。
B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
52．当企业具有良好的外部机会和不利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？（）A．增长型 B．扭转型 C．多种经营 D．防御型
53．将计划分为使命、目标、战略、政策、规则、程序等所依据的分类标准是（）
A．计划的内容 B．计划的表现形式
C．计划所涉及的时间 D．计划所涉及的范围
54．实现控制工作的依据是（）
A．计划 B．组织 C．决策 D．战略
55．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？（）
A．人际关系技能 B．技术技能 C．概念技能 D．不需要管理技能
56．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素
了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？（）
A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境
C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境
57．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称
之为（）
A．幼童业务 B．明星业务 C．金牛业务 D．瘦狗业务
58．李丹是某建筑装卸公司的总经理助理，公司安排他去洽谈一个重要的工程项
目，该项目对于公司的发展来说至关重要。由于经验不足，考虑不周，李丹
未能将合同拿到手，而是被其他公司中途拦截了。公司董事会开会讨论该如
何处理这个事故，针对会上众人的意见，你认为哪个更合理（）
A．李丹既然承担了这项任务，就应对失败承担完全责任。
B．总经理和李丹都不承担责任，由公司承担责任。
C．总经理应承担全部责任。 D．总经理至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
59．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？（）
A．例外原则 B．授权原则 C．命令统一原则 D．权责对等原则
60．贩毒组织中，各环节人员往往采取一对一的单线联系，这是在使用何种沟通网络？（）
A．轮式 B．环式 C．链式 D．全通道式
61．下面有关管理层次的表述中，哪一个是错误的？（）
A．多层次意味着可以节省管理费用 B．多层次可使沟通联络复杂化
C．层次是信息的过滤器 D．多层次使得计划和控制复杂化
62．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，当有人举手要发言时，便无视他们的举动，只顾自己把话说完。这种影响下属行为的方式是属于下面哪种？（）A．正强化 B．负强化 C．自然消退 D．惩罚
63．控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（）
A．判别偏差的严重程度 B．找出偏差产生的主要原因
C．找出偏差产生的确切位置 D．找出偏差产生的责任人
64．一般说来，组织中的基层管理者所做出的决策倾向于（）
A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的
C．战略的、非程序化的、风险的 D．战术的、程序化的、确定的
65．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为（）
A．需要层次理论 B．ERG理论 C．成就需要理论 D．归因理论
66．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是：（）
A．口头沟通 B．书面沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通
67．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论的观点，老张的作风属于哪一种类型？（）
A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型 D．9．9型
68．下面哪一项不属于Y理论假设的内容（）
A．人们不喜欢负责任，甘愿服从别人领导。
B．外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。
C．人们视工作如游戏或休息一样自然。
D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。
69．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是（）
A．提高企业的经济效益 B．有利于人的全面发展
C．提高工作效率 D．满足工人心理需要
70．环境要素多，要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测，对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种？（）
A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境
C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境
71．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么？加入何种信息，该决策将变成一个风险决策？（） A．确定性决策；各类奖项的数量 B．风险性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量 D．不确定性决策；购买该奖券的人数
72．确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容。对于下列说法，你最赞同哪一个？（）A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素而定。
D．管理幅度的确定对组织而言并不重要，无须过多考虑。
73．下面哪项不是正式组织的基本特征。（）
A．目的性 B．正规性 C．稳定性 D．内聚性
74．矩阵式组织结构的最大优点是（）
A．增强企业的灵活应变能力 B．强调集中控制
C．有利于企业的产品规划 D．强调专业化分工
75．逮捕罪犯时，刑警队长最有效的领导方式是（）
A．独裁式 B．民主式 C．放任式 D．都可以
76．于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他每天早上早早地站在门口迎候大家，如果有员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天提前到厂，待人又热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）
A．个人影响权 B．专长权 C．法定权 D． A和C
77．根据双因素理论，在下列各项中，不属于激励因素的是（）
A．富有挑战性的工作 B．稳定的薪水和福利
C．职位晋升 D．领导赏识
78. 对组织活动所需的费用、成本、支出等进行事前安排，以此为标准控制执行工作中的偏差，这是什
么类型的控制？（）
A．反馈控制 B．预算控制 C．质量控制 D．战略控制
79．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。据此，你认为该组织存在什么问题？
A．正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。（）
B．正式沟通渠道中信息传递不畅，需要调整。
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。
80．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。根据这一研究结果，下面哪一种说法是不正确的？（）
A．一线管理者45%的时间在接收信息，30%的时间在发送信息。
B．研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。
C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。
D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。
81．用组织理论去分析腐败现象，可以得出以下结论：（）
A．权力与责任总是一致的 B．没有责任的权力将产生腐败
C．责任比权力更为重要 D．集权比分权更为危险
82．当两个人拿到同样报酬后，反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用下面哪一个理论进行有效解释。（）
A．需要层次理论 B．期望理论 C．公平理论 D．归因理论
83．决策理论学派的代表人物是（）
A．梅奥 B．西蒙 C．马斯洛 D．韦伯
84．当企业具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可以采取下面哪种战略？（）A．增长型 B．扭转型 C．多种经营 D．防御型
85．某电脑公司以5000元／台的价格销售某品牌电脑，该电脑的单位变动成本为4000元／台，年固定成本为150万元，试问该公司的销售量为多少时可实现盈亏平衡？（）
A．200～300 B．400～500 C．1000～1200 D．1500～1600
86．作为中层管理人员，要肩负许多管理方面的职责。下列几项职责中，哪一项不属于中层管理者的工作范围？（）
A．与下级谈心,了解下级的感受。
B．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。
C．亲自制定有关考勤方面的规章制度。
D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
二、多项选择题
1．目标管理的特点有（ABCDE ）
A.自我参与
B.自我控制
C.自我测定成果
D.自我评价成果
E.以目标为中心
2. 领导理论可分为（ACE）
A.领导权变理论
B.领导强化理论
C.领导行为理论
D.领导期望理论
E.领导品质理论
3. 越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于（ADE ）
A．战略性 B．程序化 C．战术性 D．非程序化 E．风险性
4. 具体环境包括（ABCE）
A．顾客 B．管制机构 C．供应商 D．资源环境 E．竞争者
5.按沟通的方向来分，沟通可分为（BCD ）
A.正式沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.下行沟通
E.非正式沟通
6．归因理论将人的行为能否获得成功的因素归结为（ABCD ）
A.努力
B.任务难度
C.能力
D.机遇
E.经验
7．控制工作的步骤包括（BCD）
A.发现问题
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差
E.分析问题
8．菲德勒权变模型认为，影响领导行为的因素有（CDE）
A.外部环境
B.员工素质
C.上下级关系
D.工作结构
E.职位权力
9．影响管理幅度的因素有（ABCDE）
A. 工作能力
B. 工作环境
C. 工作内容和性质
D. 信息手段配备情况
E.计划详尽程度
10．组织变革包括的阶段有（BCE）
A.认识阶段
B.解冻阶段
C.变革阶段
D.管理阶段
E.再冻结阶段
三、判断改错题
1．管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采
用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。（错）(P61)
改正：权变管理理论是核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。
2．在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。（错）(P8)
改正：在管理的各项基本职能中，处于第一们的是计划职能。
3．组织文化的核心是组织形象。（错） (P229)
改正：组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。
4．当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用需求层次理论进行有效解释。（错）
改正：当两人拿到同样报酬后，两人的反映不同，一个人相当满足，另一个人很不满足，这一现象可以运用公平理论进行有效解释。
5、事业部制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为
一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。（错）
改正：矩阵制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。
6．泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。（错）
纠正：泰勒的科学管理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的生产效率。
7．决策理论学派的代表人物是埃尔顿·梅奥。（错）
纠正：决策理论学派的代表人物是赫伯特·西蒙。
8．组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。（错）
纠正：组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成反比例关系。
9．制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人有关。（错）
纠正：制度权力与组织中的管理职位有关，但与占据这个职位的人无关。
10．领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。（对）
四、填空题：
1．管理者角色可分为_人际关系角色、信息角色和决策角色。
2．管理十四条原则是由_法约尔_提出的。
3．组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、竞争者和管制机构。
4．目标管理特点：以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评价成果。
5．非正式组织的基本特征有自发性、内聚性和不稳定性。
6．组织变革的过程包括解冻、变革和再冻结三个阶段。
7．领导理论可以分为三个部分，即特质理论、行为理论和权变理论。
8．组织变革的过程包括解冻、变革、再冻结三个阶段。
9．领导者在开展领导工作中要发挥指挥、协调和激励的作用。
10．沟通按沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通三类。
11．计划的任务就是预测、决策和部署。
12．管理者扮演的角色可分为人际（关系）角色、信息角色和决策角色。
13．“管理过程理论”之父是法约尔。
14．按决策的重要程度，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。
15．管理的两重性是指管理具有_自然属性__和_社会属性_。
16．实现权力分散的途径有两个，制度分权和授权。
17．根据需要从各职能部门调集技术人员，由项目经理指挥完成某个项目的组织结构形式称为矩阵制。
18．文件、信件、报告等形式的沟通属于书面沟通。
19．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为任务取向和人员取向的两种领导方式。
20．组织文化的核心是组织价值观。
21．SWOT分析，就是根据企业内部的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁来确定相应的生存和发展战略的一种分析方法。
22．按控制的目的分，有反馈控制、前馈控制和现场控制。
23．组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客竞争者和管制机构。
24. 事业层战略也称为竞争战略。
25．以计算机信息网络系统为联系工具，以知识共享、信息共享为基础而组建的动态的企业群体，称之为虚拟企业。
26．战略可分为公司层战略、事业层战略和职能层战略。
27．控制按照时机和目的，可分为反馈控制、前馈控制和现场控制。
28．赫茨伯格的双因素理论，将影响员工行为的因素分为激励和保健两大类。
29．决策按其具备的条件分，有确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
30．领导生命周期理论认为下属的成熟度由两个方面组成，一个是工作成熟度，另一个是心理成熟度。
31．行为科学理论的建立以著名的霍桑试验为标志。
32. 任何一项计划都是对工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性就越
小。
33．泰勒被后人称为科学管理之父，法约尔被后人称为“管理过程理论”之父。
34．企业集团是由核心层、紧密层、半紧密层和松散层组成。
35．组织文化有三个层次，即精神层、制度系统和组织文化载体。
36．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为任务取向和人员取向的两种领导方式。
37．控制是按计划标准衡量所取得的成果，并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现。38．沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和沟通渠道。
五、简答题
1．什么是目标管理？它有何特点？
答：目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。
2．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？
答：1.1型为贫乏型管理 1.9型为俱乐部型管理 5.5型为中庸之道型管理 9.1型为任务型管理 9.9型为团队型管理
3．需要层次理论有哪几个层次，它的主要观点是什么？
答：需要层次理论分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次需要，该理论的观点有三个方面：第一，只有尚未满足的需要才具有激励作用；第二，人的需要具有层次性；第三，人的需要有多种，但其中有一种需要占支配地位或主导地位。
4．什么是非正式组织？它有什么特征？
答：企业职工在共同工作、生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行
为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。其特征有：自发性、内聚性，不稳定性。5．简述计划工作的原理。
答：限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。
6．试简述泰勒的科学管理理论的主要观点和内容。
答：泰勒的科学管理理论的主要观点和内容如下：⑴科学管理的根本目的是提高工作效率。⑵达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；⑶实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。根据以上观点，他还提出的以下管理制度：①制订工作定额；②实施标准化管理；③科学地挑选和培训工人；④实施刺激性的差别计件工资制度；⑤使计划与执行相分离。科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法也是难能可贵的。但他把人看成是单纯追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而不重视人的社会因素，这使得科学管理理论又有很大的局限性。
7．试简述管理与环境之间的关系。
答：环境对管理的影响体现在两个方面：外部环境影响到组织内部的各种管理工作；外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用。
管理对环境的能动作用可通过多种途径实现：企业为了扩大自己的知名度，可以通过广告向目标市场传递信息；为了减少竞争压力，可以通过兼并、收购和建立战略联盟的形式消除对其经营造成威胁的企业和个人；为了影响政府和权力机关的决策，可以通过游说政府部门和立法机关，来改变一定的政治法律环境。
8．人性假设理论将人性归纳为哪几种模式？
答：人性假设理论将人性归纳为：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。
9．管理科学理论学派的主要思想是什么？有无局限性？为什么？
答：管理科学理论学派的主要思想：依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性；各种可行方案以经济效果作为评价的依据；广泛使用电子计算机。管理科学理论学派的研究重点是操作方法和作业方面的管理问题。但是，管理科学理论学派也有它的局限性：首先，适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。其次，管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。这样，双方就难以进行合作。此外，采用此种方法需要相当数量的费用和时间。这一点，也使它的应用范围受到限制。因此，管理科学不是万能的，它只是一种重要的管理技术和方法，而起决定作用的还是人。
10．试比较确定型决策，风险型决策和非确定型决策之间的异同．(P128)
答：确定型决策是在对决策问题所处的条件全知的情况下所做的决策，这类决策一般可以通过建立数学模型进行决策；风险型决策是在对决策问题所处的条件知道较多，但不全面和肯定的情况下所做的决策，即一个方案可能出现几种结果，每种结果的出现都有随机性，但可以根据已知资料预计每种结果出现可能性的大小，因此这类决策具有一定的风险；不确定性决策是指对决策问题所处的条件知之甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断进行决策。
11．试论述组织文化的内涵与特征。
答：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。其主要特征有：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。
12．试简述公平理论的主要观点及意义。
答：公平理论的主要观点：职工积极性不仅受绝对报酬的影响，更重要的是受相对报酬的影响，人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得相比较的倾向。公平理论的意义：相对收入比绝对收入更具激励效果，公平分配—让员工获得公平感，平均分配—让员工获得归属感，按需分配—让员工获得
安全感。
13．按表现形式分，计划的类型有哪些？
答：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
14．影响管理幅度的因素有哪些？
答：工作能力、工作内容和性质、计划的详尽程度、非管理性事务的多少、信息
手段的配备情况、工作环境。
15．有效控制应遵循的原则？
答：针对性原则、及时性原则、灵活性原则、客观性原则、适当性原则、经济性原则、自律性原则。
16. 影响集权与分权的因素有哪些？
答：环境变动性、组织的规模、决策的重要性和一致性、管理者的素质、现代控制手段的使用情况、组织的历史和领导者的个性。
17．组织设计的原则有哪些？
答：组织设计的原则包括：目标至上原则、管理幅度原则、统一指挥原则、责权利对等原则、因事设职与因人设职相结合原则。
18．简述计划工作的程序。
答：计划工作的程序有估量机会、确定目标、确定前提、确定可供选择的方案、评价方案、选择方案、制订派生计划、通过预算使计划数字化。
19．什么是正式组织？它有什么特征？
答：正式组织是组织设计的结果，是由管理者通过正式的筹划，并借助组织结构图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。其特征有：目的性、正规性、稳定性。
20．影响管理幅度的主要因素有哪些？
答：影响管理幅度的主要因素有六个方面：工作能力、工作的内容和性质、计划的详尽程度、非管理性事务的多少、信息手段的配备情况、工作环境。
六、计算题
1．某企业拟进行技术更新，有三种方案可供选择，各方案的固定费用和变动费用的有关资料如下表所示，试进行方案选择的决策分析。
费用估算表
解：
根据盈亏平行点的产量公式来推算：
v
C P F Q -=0 而期中F 代表固定成本；P 代表产品价格；C 代表单位变动成本。 25200000111-=-=P C P F Q 35150000222-=-=P C P F Q 45
120000333-=-=P C P F Q 在商品价格既定的情况下：
321Q Q Q ，故方案C 是最佳方案。
2．某企业生产成批生产某种产品，售价为每个45元，成本为每个30元，，该产品每天生产，当天销售。如果当天卖不出去则只能按每个20元的价格处理。已知该企业每天的产量可以是1000个、1500个、2000
2500个，且已知各种方案的销售结果，显然，属于随机决策，可采用期望值法选取最佳方案。
方案一，每天产量为1000个时，其经济效益的期望值为
E1＝1000×（45－30）×100%＝15000（元）
方案二，每天产量为1500个时，其经济效益的期望值为
E2＝1500×（45-30）×（0.3+0.4+0.1）+（1000×15－500×10）×0.2＝20000（元）方案三，每天产量为2000个时，其经济效益的期望值为
E3＝2000×（45-30）×（0.4+0.1）+（1500×15-500×10）×0.3+（1000×15-1000×10）×0.2＝21250（元）
方案四，每天产量为2500个时，其经济效益的期望值为
E4＝2500×（45-30）×0.1+（2000×15-500×10）×0.4+（1500×15-1000×10）×0.3+（1000×15-1500×10）×0.2＝17500元
从上可以看出：这四种方案中盈利最大是每天生产2000件的方案。
注：两个公式选其一就可以了。
3．某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案一：年固定成本200万元，单位产品变动成本为500元；方案二：年固定成本为250万元，单位产品变动成本为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销售8千件，销售差时只能销售4千件。在目前的生产质量水平条件下，估计销路好的可能性为20％，销路一般为50％，销路差为30％，试运用决策树方法为该企业确定在上述条件下的较优方案。
解：
方案1在不同自然状态下的损益值分别为
销售10000件时，E1＝10000（900-500）-2000000＝2000000元
销售8000件时，E2＝8000（900-500）-2000000＝1200000元
销售4000件时，E3＝4000（900-500）-2000000＝-400000元
方案2在不同自然状态下的损益值分别为
销售10000件时，E1＝10000（900-400）-2500000＝2500000元
销售8000件时，E2＝8000（900-400）-2500000＝1500000元
销售4000件时，E3＝4000（900-400）-2500000＝-500000元
决策树图如下：
方案1：200万元120万元－40万元250万元150万元－50万元
E1＝200×0.2+120×0.5+（－40）×0.3＝88万元
方案2：
E2＝250×0.2+150×0.5+（－50）×0.3＝110万元
从此可以看出方案二是比较好的方案。
4．某企业为适应发展需要，决定增加某产品产量，其增产方案有三个，寿命期均为十年，方案A 是旧
厂改造，费用为70万元，若销路好（概率为0．5），可获利35万元／年；销路一般（概率为0．2），
可获利35万元／年；销路差（概率为0．3），可获利20万元／年。方案B 是新建车间，费用为150
万元，若销路好（概率为0．5），可获利80万元／年；销路一般（概率为0．2），可获利20万元
／年，销路差（概率为0．3），可获利10万元／年。方案C 是新建工厂，费用为450万元，若销
路好（概率为0．5），可获利160万元／年，销路一般（概率为0．2），可获利10万元／年，销路
差，则亏损40万元／年。试根据以上资料，运用决策树方法进行决策。（要求画出决策树）
解：根据本题可画出以下决策树图：
方案A ： E1＝（35×0.5+35×0.2+20×0.3）×10-70＝225万元
方案B ： E2＝（80×0.5+20×0.2+10×0.3）×10-150＝320万元
方案C ： E3＝[160×0.5+10×0.2+（－40）×0.3]×10-450=250万元
由此可以看出B 方案，也就是新建车间的方案最佳。
七、案例分析题
背景材料： 保罗的领导方式
保罗在1971年从美国中部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计事务所
的芝加哥办事处工作。由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处，其工作最主要的是审计。这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。尽管保罗相当地以任务为导向，但他采取了一种民主的领导方式。他主张工作人员要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的方法却是相当不明确的。办事处发展很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种
富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，办事处在一年时间内丢掉了最好的两个客户。
保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增加了6名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色的星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，35万元
35万元
20万元
80万元
20万元
10万元
160万元
10万元 －40万元
并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
讨论题
1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
答:是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心,指派他到纽约的郊区开办了一个事务所,他鼓励下属参与决策的制定,后被提升达拉斯的经营合伙人.他的权力是公司执行委员会授予的,权力由两部分构成:
1,法定权利,是组织赋予领导者的岗位权利,他以服从为前提,具有明显的强制性.法定权利随着职务的授予而开始,以职务的免除而终止,他受法律,规章制度的保护,又受规章制度的制约,是领导者开展领导活动的前提和基础.包括:决策权,组织权,指挥权,人事权,奖惩权.
2,自身影响力,这部分权利不能有组织赋予,只能靠领导者高超艺术,卓越的领导成就,务实的工作作风,宽大雄怀,广博知识等自身素养和努力取得.
2．这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
答：此案例说明了领导的权变理论。因为保罗同样的领导方式，随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同的效果。在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了。
3．保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其中影响因素有哪些？
答：（1）实现企业目标的方法，未能让员工了解。
（2）用人方面欠妥，人员更换频繁。
（3）社会环境原因。譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况
（4）保罗及员工面对经营风险,安全感差,没有自信.
背景材料
林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。
林肯电气公司的生产按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金有一套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度，在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。
公司自1985年开始一起推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极其重视成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种有很压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率提高，据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。
讨论题
1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？
答：自二、三十年代以来，国外许多管理学家、心理学家和社会学家从不同角度对怎样激励人的问题进行了大量的研究，并提出了许多激励理论。对这些理论可以从不同的角度进行归纳和分类。比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，把各种激励理论归纳和划分为内容型、过程型和行为改造型三大类。
我认为本案例综合地应用了内容、过程和行为改造型激励来调动员工的作用积极性。
2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？
答：需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构，及其如何推动人们的行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次论、双因素论、“ＥＲＧ”理论、成就需要激励理论；过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程，以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去，以及怎样结束行为的发展过程。其主要代表理论有期望理论、公平理论等。行为改造型理论是研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论。
3．你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？
答：我认为企业在利用这种激励制度时要正确估计不同员工的满足水平，使工作成果所得的报酬与其满足水平相适应，以加强满足与工作成果的联系，激起员工对工作成果的期望，从而达到管理的预期目的。如果员工的满足同工作成果的联系减弱了，使他们对工作成果的期望减弱或消失了，他们就不会努力了。其次，为使员工的满足同工作成果一致起来，在设定工作目标时，还要正确估计其实现目标的条件，使之通过努力能够达到的预期的工作成果。否则，由于目标难以实现，达不到预期的工作成果，因而得不到满足，就会使员工感到失望而不愿努力了。这样会给公司造成一定的影响。
背景三．Harness时装有限公司
Joyce Harness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。
然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。
当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。
根据上述案例材料，回答下面问题：
⑴如果你是Joyce Harness，你将如何回答你的父亲？
答：根据自己的理解来回答此问题。
⑵在此案例中你发现该公司存在什么问题？
答：在本案例中管理方面的指挥不当，缺乏有效的沟通等缺陷。在激励中要没有注意企业员工的实际需求和满足度。在激励中既要注重物质激励又要重视精神激励。
⑶当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议？
指挥作用是领导者最突出的作用。在组织活动中，组织目标的制定、组织发展的方向都需要有领导者来指挥。领导者凭借个人的胆识可以帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径。领导者发挥指挥作用的途径有两条，一条是通过运用领导权力来强制引导下属人员的行为。例如，通过命令下属去开发新的市场另一条是通过个人的魅力来影响下属的行为，使下属自觉地服从领导都的指挥。
因为分工的细化使得许多人在同一组织中从事着工作，虽然已经有了共同的目标，但是每个人的性格、能力和地位等不同，加上各种外部因素的干扰，同事之间难免会出现一些认识上的分歧，从而有
可能使行动偏离既定的组织目标。因此就需要领导者对人们之间的关系和活动进行协调，消除不必要的矛盾和障碍，以有利于组织目标的实现。
者的协调作用还表现为代表组织对外交涉，以维护组织的利益，协调民外部环境的关系。不同层次的领导，承担对外协调的作用可能大不相同。领导者发挥协调作用的主要手段就是沟通。只有沟通，才能了解人的想法和事件的真相。但要进行有效的沟通是难的，它需要领导者采用合适的沟通渠道、合适的沟通方式和选择合适的沟通时机
领导者在带领、引导和鼓舞下属为实现目标而努力的过程中，尽管大多数人都具有积极工作的愿望和热情，介是这种愿望并不能自然地变成现实的行动，这种热情也未必能自动地长久保持下去。这是因为，组织的强制力对某个人的作用是会随着时间的推移和个人经验的增长而逐渐弱化的；而领导者的影响力也可能随着事情的发展而逐渐被淡化。因此，为了实现目标，就需要有新的动力来激励下属。领导者激励方式既可以是物质激励，也可以是精神激励。不同的人所需要的激励方式是不相同的，同一个人在不同的阶段所需要的激励方式也不相同的。因此，领导者在对下属进行激励的时候，既要考虑到环境的特点，也要考虑到下属的实际需要。
所以要处理好激励与指挥、协调的关系。综合管理企业员工，提高管理综合效果。
四
A是某通讯器材公司的总经理,前几年公司发展势头好，盈余多，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划拨2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司房地产的业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大的影响，公司处于亏损边缘。
请从授权的角度分析A的做法有何问题，谁应对此结局负责。
【答案要点】
1、用人不当：B在通讯器材营销上有才能，并不意味着其在房地产经营上有才能。
2、授权不明确：授权B从事房地产经营，却无明确的目标要求和责权要求。
3、控制不力，以至于出现8千万元的资金沉淀：根据授权的含义，被授权者对授权者负有完全任务和不滥用权力的责任，而授权者对组织负有绝对的责任，下属的工作出现任何问题，授权者首先要对组织承担责任。因此，在本例中，B对A负有工作责任，A对组织负有不可推卸的最终责任。
五、如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一个刚走出校门的年轻人却从中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即便医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1 000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预测的事实：停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一处不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1 000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车规定。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的
部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1 000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在医院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开了医院，在一家私人公司找到了新的工作。他离开时对曾经同窗过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在明白了过度的坦诚与精明为人之间有何等的区别。
根据上述案例材料，请回答下面问题：
⑴如何评价这位MBA毕业生将所学管理理论应用于实践的能力？他的做法有不妥之处吗？
答：莫里成功地发现解决问题的办法,这是归功于他管理者的基本素质。发现问题是很好的，而且还提出解决问题的办法。这很好，但是他的做法有些不妥。这是因为，莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报自己的的想法。而且他没考虑医院很多实际感受，以制度来约束职工停车秩序，缺乏有效沟通能力。没能准确估计医院人际关系的复杂性。
⑵如果你是莫里，你会怎么做以避免类似情形的发生？
答：如果我是莫里，我会认真分析管理者和领导者的区别，熟悉管理者应具备的基本技能，有效实施计划、组织、领导和控制等管理职能。同时与各个部门进行有效沟通，协商解决具体问题。正确处理好上下级关系和职工与职工之间的平级关系。并要顾全大局，综合分析每个问题。进而处理好管理工作内容与管理工作效果的关系。这样会避免类似的情形。
⑶依你之见，在组织中如何处理好人际关系？
答：在组织中必须处理好管理工作内容与管理工作效果的关系，也就是说只有既研究工作内容,又注意处理工作关系,才能取得好的管理工作效果。正确处理各层人员之间的关系，而且要注重处理人际关系中的公平原则和双向沟通原则。
八、专业词汇翻译：（每小题1分，共10分）
⑴Decision ⑵Contingency ⑶Environment ⑷Strengths
⑸Centralization ⑹Team⑺Information ⑻Expert power ⑼Deviation⑽Customer
依次翻译为：决策权变环境优势集权团队信息专长权偏差顾客专业词汇翻译：（每题1分，共10分）
⑴Expectancy theory
⑵Contingency
⑶Communication
⑷Threats
⑸Delegation
⑹Chain of command
⑺Motivation
⑻Style of leadership
⑼Organizational revolution
⑽Enterprise
依次翻译为：期望理论权变沟通威胁授权指挥链激励领导方式组织变革企业
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
管理学原理试题库共套 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写
《管理学》试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分，共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应，如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器，市场评价其实用性能确属一流，但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是： A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少
A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了： A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是： A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利，“义”应该是指： A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种，高层管理者主要负责制定： A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是：
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
管理学原理试卷考卷及 答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试 卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月____日(上午、下午、晚上)测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中 只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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A, 题型： 一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。 A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。 A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是 3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现 装 订 线
了决策的（）。 A. 可行性的原则 B. 系统性的原则 C.对比择优原则 D. 风险性 D、下属部门工作非管理特征明显； E、以上皆是 7.行为科学最基本的理论核心是（）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论 C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者实际工作能力提升； E、被培训者是否乐于参加培训 9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技 术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力 10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的 有（）。 A.组织文化多样化 B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 E.大企业内部的“小企业化经营” 11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而 提出的 论断是____ 。
、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论
2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学
B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
管理学原理复习题 第一章与第二章合并 1、管理的载体是（）。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是（）活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特·西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的（）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、管理的核心是（）。 A、对现实资源的有效整合 B、决策 C、营销 D、计划 6、按照管理的定义，可以认为管理是（）。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于（）管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 参考答案：1、B 2、D 3、C 4、B 5、A 6、B 7、A 8、B 9、B 10、C 〈二〉判断题 （）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。 （）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。 （）3、管理的本质就是领导。 （）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。 （）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特·卡茨的三类技能。 （）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。 （）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。 （）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。 （）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。 （）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。 参考答案：1、错2、对3、错4、对5、错6、错7、错8、对9、错 10、对 〈三〉、填空题 1、管理的本质是或，而不是其他。 2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。 3、是指组织中从事管理活动的人员。 4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。 5、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制
管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括
管理学原理试题库 《管理学原理》测试题（一） 一、名词解释 1.例外管理原则 2.需要层次理论 二、单项选择题 1.企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 2.某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的主要问题是（）。 A.未对人的因素给予足够的关心 B.未对任务的完成给予应有的重视 C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作 D.很可能同时存在A与C两方面的问题 3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化（） A.环境复杂性降低 B.环境复杂性升高 C.环境动态性降低 D.环境动态性升高 4.某君到一百货商店考察，随阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：（1）我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。（2）货物售出超过30天，不再退还购货款。（3）在退
还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式（） A.都是规则 B. 都是政策 C.分别是政策、程序、规则 D.分别是政策、规则、程序 5.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（） A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能 6.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么 A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.冒险决策 7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。试根据下表中的数据，标明左栏中相应的管理层次是什么。( )
管理学原理总复习题及参考答案-精品 2020-12-12 【关键字】方案、情况、方法、条件、成就、成绩、空间、领域、效益、质量、模式、行动、计划、传统、作风、问题、要点、战略、系统、有效、自觉、充分、整体、合理、良好、民主、公平、持续、沟通、执行、发展、建设、建立、制定、提出、掌握、了解、措施、特点、关键、安全、稳定、情绪、意识、思想、地位、根本、精神、要素、基础、需要、利益、环境、竞争力、政策、途径、倾向、职能、资源、体系、能力、需求、制度、方式、作用、办法、标准、最大限度、任务、关系、增强、分析、激发、凝聚、形成、尊重、满足、纠正、管理、监督、坚持、保证、维护、服务、指导、支持、发挥、教育、解决、调整、改善、完善、取决于、方向、保障、巩固、促进、加强、创新、适应、实现、提高、协调、推动、实施、规范、民主监督、中心、核心、关心、创造性、积极性、全局性、重要性 一、第一章 1、什么是管理的含义和重要性。 答：管理的含义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和 创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。 管理的重要性：管理是人类社会最基本、最重要的活动之一；管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展；管理是合理开发利用资源的重要因素。 2、什么是管理的职能和性质，什么是管理的原理与方法。 答：管理的职能有：计划、组织、领导、控制和创新。 管理的性质可从两方面考虑：一是管理的属性，二是管理的本质。即管理具有自然属性和社会属性。 管理的自然属性是同生产力相联系，指凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，体现了在任何社会制度中管理的共性； 管理的社会属性是同生产关系相联系，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者的利益，为巩固和发展一定的生产关系服务。 管理的原理有：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。 管理的基本方法有：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。 二、第二章 3、泰罗“科学管理”理论的主要内容及其评价（意义）。 答：泰罗科学管理理论的内容及评价： （1）内容要点： 1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 2）达到最高工作效率的手段，是科学的管理方法代替旧的经验管理； 3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个变革。 4）根据以上观点，提出了新的管理制度：如劳动定额；科学培训；标准化；差
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
《管理学原理》题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A） A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2、管理的归宿是（D） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3、根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B） A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4、在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C） A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C） A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6、按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B） A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7、在下列要素中，属于一般环境因素的是（A） A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8、在下列要素中，属于具体环境因素的是（C） A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9、组织部环境的构成要素是（B） A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10、组织文化的核心要素是（A） A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11、某企业明确纪律的要令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C）
A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12、首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C） A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规 13、管理学研究的主要是（D） A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14、从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B） A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15、在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C） A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16、科学管理的核心问题是（A） A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17、法约尔认为企业经营活动的类型是（B） A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A.B和C 18、法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D） A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D） A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C） A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22、第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克 23、西蒙“令人满意准则”的提出，是基于（D）观点 A、有限理性 B、绝对理性 C、有限感性 D、绝对感性
管理学原理配套复习题及答案（七） 第七章组织 一、名词解释： 1、组织 2、组织文化 3、组织结构 4、集权 5、分权 二、单项选择题： 1、当代管理机构变革的一大趋势是（） A 、管理层次复杂化 B 、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D 、锥型结构更受欢迎 2、斯隆模型指的是（） A 、直线制B、职能制 C、直线职能制 D 、事业部制 ） 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是 （ A 、直线职权关系 B 、参谋职权关系 C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D 、都不是 4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（） A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定 5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（） A 、职能分析 B 、管理规范设计 C、组织结构设计 D 、协调方式设计 () 6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是 A. 、授权 B 、劳动分工 C、管理幅度 D、分散 7、实行集中控制与分散经营的组织形式是（） A、直线制 B 、矩阵制 C、事业部制 D 、职能制 8、职能制的优点是（） A 、权力集中B、命令统一 C、解决主管负责人对专业指挥的困难 D 、决策迅速 9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（） A 、职能制的组织结构 B 、直线制的组织结构 C、事业部制的组织结构 D 、矩阵式的组织结构 10、组织文化的核心是（） A 、组织的精神 B 、组织的价值观 C、组织哲学 D 、组织行为准则 E 、组织道德规范 三、多项选择题： 1、影响组织结构的因素包括（） A 、企业的生命周期 B 、市场份额
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
管理学原理复习题 （课程代码252430） 一、单项选择 1．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（） A 只适用于盈利性工业企业 B 普遍适用于各类组织 C 只适用于非营利性组织 D 只适用于营利性组织 2．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着？（） A 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策 D 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 3．管理的（）职能本身没有某种特有的表现形式，综上在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A 计划 B 组织 C 领导 D 创新 4．关于社会人基本假设，正确的是？（） A 不能从工作上的社会关系去寻求意义 B 从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机 C 职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视 D 职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关 5．某院士被南方知名大学聘请为兼职教授，校长亲自为受聘院士颁发聘书，该校长扮演了哪种管理角色？（） A 挂名首脑 B 领导者 C 发言人 D 企业家 6．越是处于高层的管理者，其对概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。 A 概念技能，技术技能，人际技能 B 技术技能，概念技能，人际技能 C 概念技能，人际技能，技术技能 D 人际技能，技术技能，概念技能 7．田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？（） A 向下属传达他对销售工作目标的认识
1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第3题 根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0
4．第4题 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人（）。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 5．第16题 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）。 A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强； B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强； C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱； D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强； 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6．第17题 要做到有效倾听，下列不正确的是（）。 A.领导者必须控制自己的情绪； B.对于力所能及的要求，要大方许诺； C.不要随意插话； D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：2.0 此题得分：0.0 7．第18题 某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（）
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
《管理学原理》试题一 一、单项选择题 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外， 还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括 A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指 A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为 A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的 概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15.菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做 A.单一任务结构 B.标准任务结构 C.高任务结构 D.低任务结构 16.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 17.初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力 A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 18.管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达 A.80％ B.60％ C.40％ D.20％