微笑服务从心开始作文
微笑服务从心开始作文
在日常学习、工作和生活中，大家总少不了接触作文吧，作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。作文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的微笑服务从心开始作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
微笑服务从心开始作文1
服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。
一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。而在服
务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。
服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
端正态度，视服务为契机，把服务对象的`需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。
微笑服务从心开始作文2
周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。我有幸成为了公司的服务之星，还有大红包。大家能够看一下我的美照啊！
我因公司而骄傲，移动因我而自豪，小小的锦旗像暖流一样鼓舞着我，激励着我。每个员工心里都有一个梦，那就是用户的满意就是我们的工作标准。我们身边有很多像我一样的同事，他们坚守着自我平凡的岗位，每一天他们都用十分的饱满的热情去为形形色色的客户解决他们的问题。我们作为一名高远的工作人员，这本来是我们应尽的职责，但对客户而言，如果我们能够真正做到：急客户之所急，满客户之所需，我们不仅仅能够实现自我的价值，更多的是收获客户满满的信任，以及今后他们对高远的依靠感。
本月公司组织了两场心服务的培训，对我受益匪浅。心服务像一道风景线一样在我心中指引着我。服务的开始是销售的起点，我们要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
在此之前，我一向以为我们接待好买手机的顾客就行，其实不然，我们必须要用心接待每一个顾客。不论是缴费的，还是办业务的，周到的服务才能赢得顾客的信任，我们不能让顾客成为一次性顾客，要成为我们的老用户。产品是一样的，但每个人的服务是不一样的，顾客更看重的是服务精神和服务态度。用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。保证服务品质，满足客户需求。以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户供给更多。仅有让顾客感动的服务，才能让企业始终在客户面前站住脚跟。
关于微笑的力量演讲稿 全球变暖，是因为环境变得恶劣，全球变冷，则是人心变得冷漠。什么力量才能强大到足够消除这种冷漠?我能回答你：微笑的力量。下面是新励成小编分享给大家的关于微笑的力量演讲稿，希望对大家有帮助。 关于微笑的力量演讲稿 尊敬的老师们，亲爱的同学们： 大家好! 微笑是化解矛盾的咒语。微笑可增强朋友之间的感情，偶尔闹出矛盾，是微笑的力量可以化解的。曾经，我怀着高兴的心情来到教室，跑到朋友的身边，想和她讲讲我发生的趣事。而她的心情却是阴雨天，用不理睬的眼神看我一眼。顿时，我心灵中完美的蛋糕便被她踩了一脚，变的沉闷起来。于是，我没有再次理会她，只是埋头背着自己的课文。就这样，沉默着的两三天时间如蜗牛一般慢慢的过去了，心中有种异样的难受。不想与她交流，但有想与她说话，心里的矛盾冲突只好让我选择微笑面对。之后，正因我的一抹微笑，使僵持了两三天的沉默破碎了。打那以后，
我们的友谊不知怎的变得更牢固了。是的，微笑的确有一股化解矛盾的力量! 微笑是放松心情的法宝。或许，一份微笑可以调节一天烦闷的心情。在学校，学生的作业如五指山一般，压得我们气喘吁吁，让我们的心情高兴不起来。然而，正是别人对自己微笑，缓解自己的心情，是自己精神焕发，不再疲劳。这微笑，可以让心情变得高兴，可以让生活过得开心。也正是这微笑，才让我感觉到学习其实并不是很累，让我对学习没有厌烦感。是的，微笑的确有一股放松心情的力量! 微笑是解决困难的武器。有时，一抹微笑可以解决许多困难，做习题也不例外。某天，我被一名老师布置的难题难住了，真是绞尽脑汁也想不出答案，只好获得同学的帮助了。然而，同学却说：“你再想想，怎么会想不出来呢?”当时真的不知道同学为什么不给我讲。过后，我才明白忘记挂上微笑了。于是，我挂上微笑，再次寻求帮助。果然不出我所料，同学不但给我讲了这一道题，而且讲得特别仔细。是啊，微笑的确有一股解决问题的力量! 微笑的力量不可估量。微笑不仅能化解矛盾，并且能放松心情，还能解决困难。微笑的力量真神奇。 关于微笑的力量演讲稿 尊敬的老师们，亲爱的同学们：
难忘的一节作文课作文800字 在我的人生中上过无数的课，它们就像天上闪亮的星星一样闪闪发光。然而那颗最大最闪亮的星星就是我在刘老师的作文班上的一节有趣的作文课。 那节课上，老师带领我们玩了一个游戏。游戏的名字叫你来比划我来猜。游戏规则是这样的，两个人一组，一个人用动作，把黑板上的词语表达出来，另外一个人根据队友的比划要在规定的时间内猜出尽可能多的词语。哪一组猜得最多就获胜。 老师先请小侯和小孟上场表演，还打趣道：“这是白云山庄二公子组合，因为小候和小孟都住在白云山庄小区。”小猴自嘲道：“我们是白云山庄二胖子组合，因为我们都很肥”’。小侯那幽默的语言让大家人不知都捧腹大笑。老师先在黑板上写了一个词语——撒娇，小孟看到之后，就不好意思地扭了一下腰，小候第一次猜是卖萌，结果没对，第二次又猜：开心！还是错啦，最后老师看他们第一个词语都猜不出来，就出手相助了。老师轻轻地拉了拉小孟的衣襟，还翘起来兰花指，发出了很嗲的一声“哎呦”，小候马上心领神会，大声喊道是撒娇。旁边的小豪看到之后也情不自禁地演了起来，只见小豪抓住小杨的手像一个女孩子一样忸怩地摆动着，小豪真是个天生的演员，那一副娇滴滴的样子，实在是太肉麻了，我看得真想上去打他一拳。 等到第二组同学来猜啦，他们是小王和小阳。小王个子高，小阳比较矮。他们戏称自己是高矮组合。这一次他们要猜的词语是大发雷霆，小王拿了一只笔，说：“你看你数学考的这么差，我要狠狠打你。”然后他就拿起笔，使劲打小杨的屁股，装出一副很生气的样子。同学们看到之后，忍不住哈哈大笑，有的人笑的都滚到桌子底下。小杨开始猜是怒气冲天，后来又说火冒三丈，可是最后还是猜错了。小豪摸着胸口沮丧地说：“看来你还是不懂我的心啊！”他滑稽的样子又让我们都笑歪了。 游戏做完了，老师说：“现在知道该怎么写了吧，就把你们玩得过程和感受认真写清楚，就是一篇不错的文章。”这可真是一节好玩又易学的作文课。
Smile Ladies and Gentlemen, good afternoon! Today, my topic is smile. First of all, I want to ask you some questions. Just think it. Whit is smile? What your attitude towards it? Why should we smile? In my opinion, smile is a kind of art. Smile is also a kind of language which cannot be heard by anyone, but persons always know its meaning. When you meet your friends in the morning, smile means “Good morning!” When you fail, the friend’s smile means “Have another try!” So when you smile, although you don’t say any word, you can understand each other. When you need some help, you should say: “Excuse me.” At the same time, if you show your unhappy face, he will be unhappy too. How can you get the help while he has no pleasure? So if you smile, you will get his help. Then, for this question why should we smile, there are several reasons for keeping smile. For example, the first one is smiling can change our mood. One day, I feel down. Walking on the road dejectedly\in low spirits, I came across someone. A slight smile is on her face. Maybe she did not know me. However, I saw sincerity and hope in her eyes. The corner of her mouth tilted up, and her smile affect me. Finally, I give a smile to her then. And there is sincerity. This moment, I know there is nothing more beautiful than a smile that struggles through tears. We should learn to use your smile to change the world. Do not let the world change your smile. The second one is smiling can make you seem successful. (Smiling people appear more confident, are more likely to be promoted, and more likely to be approached. Put on a smile at meeting and appointments and people will react to you differently.) I once read a story. A salesman tried his best to sale things but always failed before. Then he learned how to smile. He smiled all the time and others felt he was so kind and his smile was so attractive that they all wanted to buy his things. Finally, the man became successful. The third one is that smiling can make us happy and relaxed when we are sad or stressed. When you smile, the world in your eyes is better. For others, smile can make others feel comfortable and relaxed and they will like you. A saying goes: “life is a mirror, if you smile to it, it will smile to you.” Give losers a smile that is encouragement; Give the sad one a smile that is comfortable; Give a smile that the weakness is courage; Give a smile that the happiness is shared. So no matter you are happy or sad, do it now. The power of a smile is large. It can make all of us feel happy including yourself. Smile to the world, to others and to everything.
服务从心开始演讲稿 2020-05-25 服务从心开始范文1 服务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。 我们信合员工怎样搞好服务呢国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。 这句话告诉我们，服务从心开始。 参加信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，逐渐领略到服务的内涵：服务是心与心的交流;真诚的服务，必须发自内心、愿意为顾客无偿地付出。 成功的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。 对顾客永远报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来欢乐。 正如全球第一名汽车推销员乔。 吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。” 客户服务，就象“回音壁”。 我们越是爱自我的客户，客户给我们的回报也越多，反之亦然。 顾客回报给我们的，不是用简单的加减法来计算的，而应当用乘除法。 五峰信用“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。 该个体户的老板刘某每一天都将收到的残破零币拿到信用社兑换。 这些残币带着油腻和肉腥味。 前台柜员韩云美同志每次都热情地接待这位客户，从不嫌麻烦。 凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残破币，及时兑换。 她天天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信赖和支持。
此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自我都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了，比___行的服务强多喽……”。 “莫以善小而不为”。 我们每一名员工，要有一颗尊重客户的心，并体此刻每一个服务细节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛…… “手握手的承诺，心贴心的服务”是信用社的服务理念。 在激烈竞争的今日，我们仅有经过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群;也仅有这种热诚周到、朴实勤奋的服务态度，才能最终取得信用社与客户的双赢。 在海尔公司有这样一句话：“企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，必须是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败;客户是我们生存的理由，而仅有真正走进客户的心，才能抓住客户。 在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出心态和一流的职责感。 客户是上帝，需要我们永远抱有一颗虔诚的心;客户是我们的衣食父母，需要我们永远抱有一颗感恩的心;客户是恋人，需要我们真心的交流和心贴心的服务…… 服务，让我们从心开始! 服务从心开始演讲稿范文2 大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。 作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。 服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身
关于微笑的即兴演讲稿5篇 我一直对自己说，要有微笑，时时刻刻要有微笑，不要让它从你身边溜走。因为你是幸福的，你可以在这个浪漫的校园生活着，你可以自由自在的生活着，你可以自由自在的生活在这么美的地球。下面给大家分享一些关于微笑的即兴演讲稿5篇，供大家参考。 关于微笑的即兴演讲稿(1) 敬爱的老师，亲爱的同学： 微笑，是每个人脸上最美丽的表情;微笑，是人与人沟通的纽带;微笑，是一座隐形的桥梁……生活需要微笑。 周末上午，我和爸爸、妈妈、弟弟、妹妹一起去沃尔玛超市购物。那里人山人海，很多人面带微笑把”战利品“大包小包地从商场里提出来。我们一家要上第四楼选购运动鞋。来到一楼电梯口，乘电梯的人很多，有白发苍苍的老人，有活蹦乱跳的孩子，有衣着时尚的阿姨，有风度翩翩的哥哥…… 电梯门开了，站立在电梯口等候的人们立刻闪开一条过道，在电梯里的人微笑着走了出来。进了电梯，我站在了电梯最里面的角落里，一把清脆的声音从我耳边响起：”叔叔，麻烦你帮我按一下三楼的按钮。“随后，我看见一位叔叔朝控制板按去，那个小女孩立刻向那位叔叔道谢，叔叔微微一笑。电梯门上的数字在跳动，门打开了。有一个人说：”二楼到了，谁要出去?“一位老爷爷着急地说：”我要出去，让一下，让一下。“之后，人们都微笑着往边上靠，让出一条通道。 又到了一层，一位妇女推着一辆婴儿车走进来，大家都把脚往边上挪，小小的电梯竟腾出了一大片空位。妇女面带微笑推着婴儿进来了，电梯里更热闹了，有人说：”这个宝宝真乖。“”来，笑一个!“”哈哈哈“欢笑声络绎不绝……门”叮“的一声，四楼到了，我们一家五口有序地走出了电梯门。
回头看看，电梯里的人们脸上都洋溢着善意的微笑，是那么甜美，那么温馨，那么亲切，让我倍感舒心。 微笑，是最美丽的无声的语言。如果我们人人都带着一份微笑，那么世界将会更精彩。微笑吧，生活需要微笑。 关于微笑的即兴演讲稿(2) 尊敬的老师、同学们： 大家好! 不必“神功盖世”无须“学富五车”，人生的路上，只需带上微笑。也许没有欧阳修的超俗，也没有李白的潇洒，但我们只要有微笑，一样也可以“笑傲江湖”，因为，生活需要微笑。 学会微笑吧! 早上出门，展开你那甜蜜的微笑，何必处处计较，何必笑里藏刀，一抹甜蜜的微笑加初升的太阳，打开你我心里的枷锁。让太阳温暖你的心底，让微笑为我架起桥梁，让友谊为我们创造美好的生活。 遇到困难时，展开你那甜蜜微笑。何必愁眉苦脸，何必心急如焚，一抹甜蜜的微笑如春天的甘露，解救了快要干枯的小草。微笑它让你坚强，让你勇敢，更让你成长，也正是这一抹微笑，让你在生活的狂风暴雨中，为自己建起挡风的宫墙，让自己成为悬崖上那棵参天的古松，沙漠里那茁壮的白杨。 当你的脚被别人践踏，展开你那甜蜜的微笑。何必职责连连，何必臭骂片片，一
[篇一:微笑服务成果心得体会] 当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。微笑服务心得。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。 微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是:“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。微笑服务心得。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。 微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说:“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账:如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元，按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑服务之重要。 如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。 服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说:我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说:没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说:“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。 [篇二:谈微笑服务的个人心得体会] 微笑——没有国界的语言。当世界着名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出服务行业经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久——微笑服务。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天你微笑了没有?”作为我们金融企业，与众多强者站在紫禁之颠“微笑服务”像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被
我不遗憾作文800字 回忆就像一部青春的电影，每一次想起，总是充满欢乐和一丝淡淡的忧伤。 记得那年，穿着黑色衬衫，天蓝色牛仔裤，和一双白色运动鞋，刚从大学毕业来自城里的你，成为了我们的数学老师。我们最喜欢的就是你那一双眼睛，清澈而明亮，配上一脸的单纯，就像是一个腼腆的大男孩。 你自我介绍时，满脸微笑的站在讲台上，看着台下稚气未脱的我们，开心地说：你们长得真可爱，我很愿意和你们做朋友，希望在接下来的学习生活中，我们能一起快乐的度过。一句简单的开场白，一下拉近了我们间的距离。 你的课生动有趣，每一个字在你嘴中都变成了一个个小蝌蚪，每一个数学公式都变成了一段段美妙的音符。所以每次上课我们都抢着回答你的问题，也不管自己会不会。如果我们答错。你也只会罚我们唱歌给你听，那时的课上充满了欢声笑语。于是我们总是期盼着你的课。 你也很照顾我们，冬天，你会为我们准备温暖的手套。夏天，你会请我们喝凉爽的冷饮。如果有人生病，你会到那人家中探望。就这样我们一起度过了三年的幸福时光。 天下没有不散的宴席，你要回到城中了，在一个春日的上午，阳光照射在讲台上，上面堆满了我们送给你的礼物，有零食糖果，有信封卡片。当你看到时，你的眼睛湿润
了，拿出早已准备好的巧克力，一边发一边说：你们要好好学习，将来来城中看我，不要难过，你们肯定会遇见更好的老师话还没说完你就哭了起来，看到你哭我们就跟着哭。教室中弥漫着悲伤，我们结束了三年的难忘时光。 最近，我在街道上偶遇到你，尽管时隔很久，但我一眼就认了出来。当你知道我后立即邀请我倒茶馆中，热情地问我当年的同学都怎样，后来有没有分班。虽然你已不做老师，可是却清清楚楚的记得我们每一个人，正如我们清楚的记得你当年的模样。 有人说记忆就像沙滩上的脚印会被时间的海水冲刷干净。可我认为，回忆是埋藏在沙滩中的贝壳，每一次冲刷只会愈发洁白。 我们相遇在彼此的纯真岁月，因为爱，刻骨铭心。尽管从此我再也没遇见比你好的老师，再也没有像你在时一样开心地上过课。但我毕竟经历过，所以不遗憾。
物业微笑服务演讲稿:服务从微笑开始演讲 稿 物业微笑服务演讲稿物业微笑服务演讲稿 【服务从心开始演讲稿】篇一尊敬的各位领导,各位同事: 大家好! 我来自雄州营业厅，我演讲的题目是《微笑服务，传递快乐》。 我们常听说“万家灯火，南网情深”，这其中的“南网情深”就表达了南方电网公司的服务态度，服务精神。作为营业厅的一员，我深知这一点，我总是以最饱满的热情及微笑来接待每一位用电客户，无论他们的富贵贫贱。 雄州营业厅刚开业两个多月，这两个多月以来，我做的主要工作就是用电咨询以及引导客户。因为收费窗口设置在二楼，我的工作岗位在一楼，每次客户进来，我都以最饱满的微笑再结合引导的手臂指示“请上二楼交电费。”,说了一天、两天、三天，累了，但还坚持着，一个星期、两个星期、三个星期，懒惰的意识开始攻上心头，开始想着如何简化指引，如何免说那重复一遍又一遍的“请上二楼交电费”的话语，但换位想想的话呢?客户进来，首先见到的就是我呆板的表情，若不关心的话语，他们会乐意的拿出钱来开心的缴费吗?引导至关重要，我不能松懈，大不了下班回家多吃点好吃的来补偿补偿，但工作之时，该认真就一定要认真，想着想着，我就又回到了我热情微笑的指引的工作岗位上了。 在一楼工作岗位，除了业务上的咨询以外，更多的我还接触到看
管用户的财物，小至柴米油盐，大至三轮车、自行车，甚至是一个刚会走路的毛小孩，我知道工作明文规定是没有这些相关的职责的，但我必须答应我们的客户，我们作为优质服务的窗口，我们就必须有超越客户期望的积极准备，看管财物，这是其中的一个体现，或许很多人会说我冒失，万一弄丢了自己还要落得个赔偿，得不偿失，可我没想到这一层，也不会去想这一层，在南雄这个可爱的城市，人们的思想的是多么的淳朴，看到他们满脸憨笑的请求，我已经深深打动不已，我相信我们的客户，因为他们在请求看管财物那一刻起，就先给予了我们最大的信任。 收费窗在二楼，我曾假想，要是我们的客户行动不便，上不了二楼缴费怎么办?我这样想着，后来还真的出现了这样的一幕。一天，有一位老大人出现在了营业厅的门口，她没进来，因为她坐着轮椅，只身一人过来缴费的，上不了那个小小的门槛，她停滞在门口外大声的对我说：“小妹”多么亲热的称呼，我听到后急急跑了出去，我问“您好!有什么可以帮到您的吗?”“你能帮我缴费吗?我上不了二楼，你看我这坐着轮椅的”一边说着一边拿出她的缴费卡和钱，我呆了下，好像一道亮光出现在了我的脑海里，只要我们乐意去付出，这不就是我百思不得其解的方法吗?我接过她的缴费卡和钱，并也像在收费窗口那样唱收了一下“收您一百，请稍等1然后飞快的跑上二楼，并以最快的速度缴费完毕，重新将缴费卡、找钱以及缴费发票整理好放在她老人家手上，并告诉她电费多少，找钱多少，以及提醒她放好钱财，就这么几分钟的时间，我像是搬动了收费窗口来到了一楼的门口，心
服务从心开始(感悟)(5篇) 服务从心开始(感悟) 第1篇： 服务从心开始，细节成就完美 顾客就是上帝，话虽这样说，可是多少人能把这句话理解透彻，并执行下来呢？服务又是最深奥、最神秘、最普通、最主观不可控制的。 记得一次，一位大姐买了两个菜花，她用了一个，把另一个拿到超市换另一种商品，当时我真不想换，可是我们超市的宗旨是：顾客利益高于一切，保证满意。 我就把剩下的商品价格先算出来，把价钱找平，给大姐换了另一种商品，大姐对我们的服务十分感动，连声说了好几声多谢。 让顾客感动是一种境界，而被感动的顾客已然是我们超市的铁杆顾客，这就是我们的服务―服务从心开始。在春天超市工作期间我学到了很多，各个方面都所提升，我会继续努力，实现自我价值！ 服务从心开始(感悟) 第2篇： 微笑服务从心开始 微笑服务更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，是服务行业职业道德的重要资料。在很多时候，它远胜语言上的欢迎。 那么微笑的涵义是什么呢？人说她是一种国际语言，不用
翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具穿透和征服人的本事，表现出特的自信、一种无法抵挡的魅力。 中国句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种。铁路部门在春运期间就打出了安全出行，温馨出行，方便出行的口号，成都铁路局在成都至北京西T58次列车上，双胞胎姐妹严艺、严华用微笑服务这一种做法将人民铁路为人民的根本宗旨发挥的淋淋尽致。笔者认为仅构成服务常态化，聚精会神为服务，一心一意为人民，用细心服务让旅客舒心，用诚心服务让旅客欢心，用专心服务让旅客安心，用耐心服务让旅客顺心，才能营造温馨出行的环境。 那么如何做好微笑服务呢？许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让旅客感受到来自你心底的温暖。要想真诚的微笑，如果我们能够用换位思考的方法来理解旅客，那就会进取为旅客排忧解难。如果我们能够注意观察，仔细分析旅客的心理行为，那就容易把握住旅客的需求，把服务工作做得深入细致。经过双微服务实践证明，仅热爱生活、热爱旅客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。 在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们必须真正把微笑作为企业在市场竞争的核心力
难忘那抹微笑 微笑，无处不在，有蒙娜丽莎那自然迷人的笑；有同学玩耍时那调皮天真的笑；还有爸妈那慈爱鼓励的笑。在我脑海中一直徘徊着一个微笑，只要一想起那个微笑，就会带给我无穷的力量，让我能自信勇敢地面对人生的每一次挑战。 我的胆子非常的小，常常上课不敢举手回答问题，只是一个人默默地坐在角落里，一声也不吭，但那抹微笑让我拾起自信。 是那一次，我们班开展了一次数学竞赛，分男女各一队。竞赛开始了，每一个同学都龙腾虎跃，只有我默默地坐在角落里，老师每出一道题，我都会在本子上演算着每一题的答案，随着难度的加深，上课的气氛越来越凝重。突然，老师出了一道难题，同学们无不绞尽脑汁，却怎么也想不出，老师给我们一点提示，但还是不会，我灵机一动，立刻在纸上写出了答案，并且坚信答案是对的，我环顾四周，却没有勇气说出我的答案。 我的脑子里响起两个声音，“去吧，把胆小丢掉，捡回自信，你要相信自己，把你的聪慧展现给老师瞧吧！”“千万别去，如果你答错了，可真丢人啊！”两个声音在脑中剧烈争执，我想举起手来，却像触电般收了回来。 老师仿佛察觉了我异样的举动，带着微笑走了过来，俯下身子，温柔地对我说：“欣欣会吗？会的话，就大声说出来吧！说错了也没关系，同学们是不会笑你的！”“老师，我……我……我。”我慢慢地举起小手，终于鼓起勇气低下头尝试将答案说了出来。“你真棒！”话音
刚落，老师含笑认可了我的答案，还用满含欣赏的目光望着我，之后教室响起了雷鸣般的掌声。 就是老师的这一抹微笑，鼓励了我，至此，每当我没有自信时，我就想起这个微笑，内心就会充满了自信的力量。 微笑，时不分四季，地不分南北，只要有人的地方，微笑之花就会绽放。失败时，一个微笑可以让你重新树立起自信；悲伤时，一个微笑可以温暖你冰冷的心；挫折时，一个微笑可以让你扬起生活的风帆。 啊！微笑多么可贵，它既温暖了他人，也快乐了自己，我们何乐而不为呢？为明天更加美好，让我们多送出一份微笑，因为给别人一份微笑，自己将会收获两个晴天！
客服部微笑服务范文微笑服务的标准面部表情标准: 1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。 2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 3、口眼结合，嘴唇、眼神含笑。 眼睛眼神标准: 1、对人目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 2、眼睛礼貌，不左顾右盼、心不在焉。 3、眼神要实现“三个度”。 声音语态标准:
1、声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦耳的感染力。 2、语调平和，语音厚重温和。 3、控制音量适中，让司乘人员听得清楚，但声音不能过大。 微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务;同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑会让顾客感觉亲切，很多人会不好意思直接拒绝微笑的服务。 对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务。 微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的。热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值。 世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！
原一平在日本被称为“推销之神”。他在 ___到1963年，连续15年保持全国寿险业绩第一。其实他身高只有153cm，而且其貌不扬。在他当保险推销员的半年里头，他没有为公司取得一份保单。他没有钱租房,就睡在公园的长椅上;他没有钱坐车，每天就步行去他要去的那些地方。可是他从来不觉得他是个失败的人，至少从表面上没有人觉得他是个失败者。自清晨从长椅上醒来开始他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者是回报他微笑，他都不在乎。他的微笑永远是那样的由衷和真诚。他让人看上去永远是那么精神抖擞，充满自信。终于有一天，一个常去公园的大老板对这个小伙子的微笑发生了兴趣，他不明白一个吃不上饭的人怎么会总是这么快乐。于是，他提出请原一平吃一顿早餐；尽管原一平饿的要死，但他还是委婉的拒绝了。原一平请求这位大老板买一份保险，于是，原一平有了自己的第一个业绩。这位大老板又把原一平介绍给他的许许多多的朋友。就这样，原一平凭他的自信和微笑感染了越来越多的人，最终使他成为日本历史上签下保单金额最多的一名保险推销员。可见微笑给我们带来的价值是无法估量的......... 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，
难忘的话800字作文 人生中与你对话的人很多，让你记忆犹新的又有多少呢？有的话让你无动于衷，有的话却让你深受感触。下面为大家分享难忘的话作文，欢迎借鉴！ 难忘的话800字作文1 生活中，我听到过许许多多的话，像天上的星星一样数也数不清。但是妈妈给我说过的那句话，就像夜空中最亮的星一样，令我终身难忘。 记得那是我二年级的时候，我放了暑假，爸爸妈妈带着我到四川游玩。那天早上，太阳火辣辣地照射着大地，烤得小草弯下了腰；烤得小花低下了头，烤得连小鸟清脆的歌声也消失得无影无踪了。这时，妈妈提议说：“天气非常晴朗，我们去爬峨眉山吧，山上一定凉快！”我和爸爸表示赞同。于是，我们穿好鞋，戴好夏凉帽，高高兴兴地出发了。 我们来到山脚下，我抬头一看，只见山顶绿油油的一片，被白雾笼罩着，还有五颜六色的花朵，美极了！我一想到山上非常凉爽，就想快速到达山顶。 我们开始上山了。一开始，我还迈着轻快的步子一步一步快速地往上爬，只要想起马上就可以凉快凉快的时候，心里就乐开了花。可是爬了一段路之后，我觉得有一点累了，脚步慢慢沉重起来。走了一半的路程之后，我感觉自己的腿越来越酸、越来越困，豆大的汗珠从
我脸上滚落下来……我对妈妈说：“妈妈，我太累了，我们休息一会儿吧？”妈妈说：“那我们休息一会儿再爬吧！”休息完了，我们继续开始爬山。但是现在不一样了，我休息一会儿爬一会儿，休息一会儿爬一会儿，双腿像灌了铅一样挪不动步子，我对自己越来越没有信心了！两个半小时过去了，我们依旧停留在半山腰中。我对妈妈说：“妈妈，我不想爬了，我们下山吧！”妈妈鼓励我说：“那怎么行？坚持就是胜利，宝贝，你一定能做到，加油！”我听了妈妈的话，像吃了能量豆一样，快速地向山顶爬去，不一会儿，我就到达了山顶，山顶上吹着丝丝凉风。从山顶往下看，山上到处都是郁郁葱葱的大树，中间夹杂着各色的野花，白云在山腰飘荡，景色美极了！我高兴极了，兴奋地向山下大喊：“我终于成功啦！”妈妈微笑着给我树起了大拇指！我们一家三口在山上尽情的游玩，直到太阳快要落山时，我们才依依不舍地下山了。 事情虽然过去很久了，但妈妈说的“坚持就是胜利！”这句话却时时萦绕在我耳畔。每当我遇到困难，想放弃的时候，我都会想起这句话。 难忘的话800字作文2 像是几条爱心连接起来的红丝带，闪着柔和的光泽，仿佛在说：“孩子，你已经懂得了妈妈的意思，你正在学会勇敢，学会坚强。”妈妈说的那一句话，就好像一股暖流，流进了我的心田。事情是这样的。 我，是一个土生土长的城市孩子，在城市的天空下，我一出生，就长在温室的花园里，要什么有什么，在家里从来就是一个小公主，
护士微笑与服务演讲稿6篇 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能从心出发把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针！”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧！ 随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，
看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗？他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们： 大家好！ 随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。
微笑服务从心开始作文 微笑服务从心开始作文 在日常学习、工作和生活中，大家总少不了接触作文吧，作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。作文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的微笑服务从心开始作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 微笑服务从心开始作文1 服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心开始。 一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。而在服
务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。 服务用嘴，远不如用心。顾客是我们的衣食父母。一个满意的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满意的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满意，服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、尊重和信赖，就要用心服务顾客，创造顾客的最大价值。用心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。 端正态度，视服务为契机，把服务对象的`需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与方便，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好用心服务。 微笑服务从心开始作文2 周二早晨区域贾经理参加了我们的晨会，我的细心脏扑通扑通跳，好像有什么预感，是喜是忧，看到领导脸上洋溢着笑容，一开口让我紧绷的心跳放松下来。我有幸成为了公司的服务之星，还有大红包。大家能够看一下我的美照啊！
那件事，让我难忘作文800字 那件事，让我难忘作文800字每当所有的花儿都争先恐后地在最美好的季节开放，却偏偏唯独有不畏严寒的睡莲生长在海拔4800—5800米的高山流石坡以及雪线附近的碎石间。 题记—— 在我的人生成长过程中，有过许许多多令我难忘不已的微笑。妈妈慈祥而温柔的微笑让我感动；爸爸坚定而严肃的微笑让我不怕世上的风风雨雨，成为我最坚实的依靠；老师鼓励的微笑让我的人生开出了别样的花朵；朋友甜甜的微笑让我的心暖暖的。但最让我印象深刻的那个微笑就要属那一次了—— 那是我在一次学校组织的夏令营的时候，我们怀揣着激动无比的心情，搭上了大巴车，经过了几个多小时的车程，来到了这次目的地。 只见一个皮肤黝黑，身体高大硬朗的男子走了过来。他穿着一身精神的迷彩服，大喊道：“我是你们本次参加夏令营的教官，我希望你们能通过这次活动把自己的身体锻炼好。我有几点要求，记住，不要插嘴，不要偷懒，不要开小差！”教官的声音掷地有声，铿锵有力，让我们不敢有一丝一毫的怠慢和松懈。我的心里如同十五只水桶七上八下，心想：老天爷呀，救救我吧，我本来就不擅长体育，更受不了这般的“魔鬼训练”了。唉，早知道，就不会参加这次的夏令营了…… 可还算好，前几项活动我都跌跌打打地通过了。但是，我却在最
后一关“缅甸桥”这关拌住了。这是一个在十五米高的高空中用绳子和木板“搭”成的。因为我有恐高症，所以根本无法从这座桥上走过去。眼看着一位位同学都易如反掌地通过了独木桥，只有我孤身一人站在桥的一面，像一只受伤的小猫。当时同学们都一定在笑我，有的会想：瞧，这个胆小鬼！有的会想：“她连这个也不敢过，真没用……这一句句讥笑嘲讽的话像一把把尖锋的刀子一样，刺向我我本来就受伤的心灵上。 这时，教官走了过来，脸上呈现出我从未见过的微笑，问我道：“小朋友，你害怕吗？”我抽泣着说：“我恐高。”说完，不争气的眼泪像断了线的珠子一般飞落下来。我本等待着教官的厉声呵斥，谁知，教官语重心长地对我说：“这是你人生中的一道坎，但只要你有信心能迈过去，你会成为那个最后的赢家！”教官的话给了我满满的信心，于是，我有重新踏上了那座“缅甸桥”…… 对啊，困难就像弹簧。你越强，它就越弱；那么相反，你越弱，它就越强。我们只要有厄运打不垮的信念，时刻怀揣着顽强不屈、不畏挫折、永不放弃、越挫越勇的精神，就一定会成为最后的王者，希望之光会驱散绝望之云。我会学习这种精神，成为那朵傲立于冰山之巅的雪莲！ 关于难忘的作文：让我难忘的一件事作文300字 人的一生必定会有许多难忘的事，我也不例外。这次我看到这个考题我的眼眶不禁湿润了，让我想起了很久以前的一件事，让我至今难忘。
关于微笑的主题演讲稿范文 “笑口常开，好运自然来。”虽然知道笑口常开不一定会有好运，但是笑可以促进 血液循环。更重要的是笑是人的最好表情，笑口常开可以使人开朗。下面是小编整理 的关于微笑的演讲稿，希望对大家有所帮助。 关于微笑的演讲稿篇一 我们在这个多姿多彩的世界里生活，经历过快乐，也有过悲伤，在失败中体会到 了人世间的酸甜苦辣，在成功里找到让自己继续前进的自信心。现实的社会里，微笑 是人间最真实的语言，失败的时候给自己一个微笑，让自己更深入的了解自己，在这 次的失败看到自己的不足，在下次避免走上次同样的弯路，这样似乎每一次失败在生 活中都起了重要的角色，现在失败得越多，以后所遭遇到的失败就越少。最后我们走 上的一是条已经经历过风霜磨练，平坦无阻的大道。 泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使 他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇!又可以从头再来了!”生活，也应该如此，在每一次失败中微笑，给予自己继续前进的自信心，把失败看作是成功的垫脚石，学 会拥抱成功，走向成功。在平凡无奇的生活中，我们遇到了挫折，当我们望一望身边 的人，也许我们就会感到心中的一点欣慰。在我们身边总不缺少一些绞绞者，他们是 成功的代表者，但谁又知道他们生活背后又是遭到了多少挫折和失败呢?失败故然可怕，但是没有接受失败的能力就更加可怕了。一个人没有接受失败的能力，只看到了成功 的一面，这样在每一次失败中就会降低自信心，没有好好认识失败对自己的意义，把 失败看做自己的敌人，执意己见，最终失去了锻炼自己的机会，成了一个迷途的人。
向自己树立一个目标，朝着目标勇往直前，在刻苦认真中无暇顾及身边的风雨， 最终达到目的，我们最后会为这自己付出而得来的喜悦微微的一笑。“啊，这件事太难了，以我的能力肯定不能做到的，啊那件事也是，我还是挑一些小的来做吧。”这种想 法在身边随处可见，但我们却没有在每一个成功的人士口中听到一个难字。在媒体发 达的当代，当有一个成功人士面对重大困难时，媒体总是加以炒作，这件事就成了众 所周知的话题，然而每一位成功者都只是微笑着回答这些不知道将要怎样将他们的事 情颠覆的记者。他们都把他们自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。《战争与和平》的作者托尔斯泰大学时因成绩太差而被退学，老师认为他既没读书的头脑，又缺乏学 习意愿。发表《进化论》的达尔文当年决定放弃行医时，遭到父亲的斥责：“你放着正 经事不干，整天只管打猎、捉狗捉耗子的。”另外，达尔文在自传上透露：“小时候， 所有的老师和长辈都认为我资质平庸，和聪明是沾不上边的。” 爱因斯坦4岁才会说话，7岁才会认字，老师给他的评语是：“反应迟钝，不合群，满脑袋不切实际的幻想。”他曾遭到退学的命运，在申请苏黎士技术学院时也被拒绝。 这些为人类做出贡献的伟大的科学家，从小资质就没有其他人高，平庸的资质让他们 在生活中注定要遭到更多的失败，以至于他们在无数失败中成长，在无数失败中纠正 错误，最终都走向了成功。所以，每一次失败都成了一笔巨大的财富，我们应该珍惜 每一次失败，用微笑去珍惜它，认真面对它，细心的体验它，这样，我们最终就会走 向成功。 现在，我们可以很自豪向生活发出这从容的微笑了。 关于微笑的演讲稿篇二 在生活中，我们难免有时高兴，有时悲伤，高兴地时候，我们也不必压抑自己的 感情，该笑时就笑，让自己充满信心，乐观向上。 俗话说：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头。”因而我们面对生活，应有一种积 极乐观的态度。其实，我们度过一天时，心情高兴，一天的时间会逝去，心情愁闷， 一天的时间也会逝去，那么为何不高兴地度过每一天呢? 我们遇到挫折时，微笑是成功的起点;遇到烦恼时，微笑是思想上的解脱;心情舒畅时，微笑是愉悦的表现。 当见到久别了的朋友，激动之情难于言表时，微笑便是表达感情的最好方式;当朋 友陷于困境时，给他一个微笑，这是对他的最大鼓励;当相互之间产生误会时，给对方