仓储客户需求调研表
非常感谢您对我们公司的信任和支持，为了更好的了解贵公司对仓储物流外包服务需求，也方便我们高质量、快捷地做好服务，请您认真协助我们做好以下问题的确认。谢谢！
客户关系管理系统需求规格说明书 编号：JB-RM-CRM 版本：1.0
1概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档是北京信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2围 本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 1.3读者对象 1.4参考文档 无 1.5术语定义 系统用户： XX公司员工。
客户： 购买XX公司产品或有意向购买XX公司产品的单位客户，不包括个人客户。 客户服务： 由客户提出申请，需要XX公司员工对其做出响应的活动。分咨询、建议、投诉等类型。
客户管理系统需求分析表 CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称，通常包含有线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理，友博云CRM各功能如下表所示: 一级功能二级功能三级功能 编名称编号名称编号名称号 1-1-1 新客户统计 1-1-2 新商机统计 1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计 1-1-4 新合同统计 1-1-5 新回款统计 1-2-1 portlet部件管理 1-2-2 portlet部件首页调取 1-2-3 最近商机部件友博云CRM 1 1-2-4 最近通知部件工作台 1-2 友博云部件 1-2-5 最近客户部件 1-2-6 最近报销部件 1-2-7 最近合同部件 1-2-8 销售漏斗部件 1-3-1 激励话语调取(单独管理) 1-3 提示信息 1-3-2 日报温馨提示 1-3-3 新消息未读提示 2-1-1 客户新增 2 客户模块 2-1 客户管理
2-1-2 客户编辑 2-1-3 客户列表 2-1-4 客户列表统计 2-1-5 搜索(含高级) 2-1-6 删除(含回收站) 2-1-7 导入导出 2-1-8 批量转移(转移负责人或公海) 2-2-1 客户基本资料 2-2-2 客户状态快捷变更 2-2-3 客户最近联系人 2-2-4 客户最近商机 2-2-5 客户最近合同 2-2-6 客户最近应收款 2-2-7 客户最近报销2-2 客户详情 2-2-8 客户日程列表 2-2-9 客户日程评论 2-2-10 客户所有联系人列表 2-2-11 客户所有商机列表 2-2-8 客户所有合同列表 2-2-7 客户所有应收款列表 2-2-6 客户所有报销列表 2-2-5 客户所有动态列表 2-3-1 列表 2-3-2 新增 2-3 客户状态 2-3-3 编辑 2-3-4 删除 2-1-1 联系人新增 2-1-2 联系人编辑 2-1-3 联系人列表 3 联系人模块 3-1 联系人管理 2-1- 4 搜索(含字母筛选) 2-1-5 删除 2-1-6 导入导出 2-1-7 批量转移(转移到客户) 4-1-1 商机新增 4-1-2 商机编辑 4-1-3 商机列表 4-1 商机管理 4-1-4 商机统计
尊敬的客户：尊敬的客户：十分感谢您选择XXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了十分感谢您选择XXXXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！基本信息：您的姓名：贵企业名称：地址：固定电话：手机号码： 您的部门与职位：邮编：传真： 一、企业信息化状况 1. 您是否进行过网上购物？□ 否□ 是，经常使用的购物网站有： 2.新建电子商务网站，你希望□只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台 3.对于用户权限的分配，你希望重要客户拥有：其它一般客户拥有：其它 A 搜索商品G 在线支付L 预写订单 B 预览商品H 退换货申请M 折扣优惠 C 在线询问I 在线评论N 延迟付款申请 D 下订单J 在线积分O 申请会员 F 选择支付方式K 在线注册P 其它 管理者拥有：其它在职员工拥有：其它 A 权限管理 1 添加/删除权限 B 库存管理 1 仓库划分 2 商品分类7 库存调整 3 商品信息修改8 库存盘点 4 查看库存 5 库存报表管理 2 查看操作记录 3 填写个人信息 4 其它 6 库存成本管理C 入货管理1 供应商设置6 入库历史查询D 出货管理1 订单管理 2 计划入库 3 收货验收确认 4 代加工、包装 5 智能上架 7 收货报表汇总 2 配送发货 3 出库历史 4SO 单退货管理 4 是否可以超权操作□不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核 5 图书管理功能应包含：A 商品分类E 图片批量处理I 标签管理M 商品转移B 商品类型F 商品批量上传J 商品批量导出N 商品缺货处理 C 商品品牌G 商品批量修改K 商品自动上下架O 其它 D 商品回收站H 生成商品代码L 商品冻结/解冻 6 图书分类你希望按照顶级分类：二级分类：三级分类： 四级分类：五级分类： A 以宇宙属性为标准划分C 以图书的功能属性划分E 以图书国际空间划分 B 以图书基本学科属性为标准划分D 以出版时间划分G 其它 二、新建网站功能系统 1、网站采用的服务器是：□建立自己的独立站点□服务器托管□租用服务器□租用虚拟机 2.服务器主机类型为：□PC 服务器□ PC 服务器群集系统□小型机□中型机□大型机 3.服务器软件来源是：□自行开发□外购□免费使用 4.网络系统维护方式为：□自行维护□外包 5.操作系统采用：□Windows NT/2000/XP UNIX □ Netware □Linux 6.选用WEB 服务器比较看重的性能是：（多选）□响应能力□信息开发的难易程度□安全性□其它□与后端服务器的集成度□稳定性□与其他系统的搭配□管理的难易程度□可靠性□可拓展性
问卷编号： 审核： 复核： 智慧社区需求调研问卷-用户 尊敬的先生/女士： 你好！我是访问员。为了给您和您的家人提供更好的服务，我们正在进行一项关于智慧社区用户需求的调查，希望能够得到您的配合。耽误您一点时间，谢谢合作！ 访问员声明 第一部分甄选问题 A1、请问您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”了解吗？ A、没有听说过 B、听说过 A2、请问您在芜湖居住多长时间？ A、一年以内 B、一年以上
第二部分智慧社区功能使用 B1、请您谈一下，您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”理解？包括哪些功能？哪些功能是您需要？ B3、请问您所居住的社区提供以下哪些功能？（多选）
第三部分智慧社区功能需求 C1、您是否愿意您所居住的社区将要建设或已经建设成为“社区信息化/数字社区/智慧社区”？（单选） A、非常愿意 B、愿意 C、无所谓 D、不太愿意 E、非常不愿意 C2、您认为“社区信息化/数字社区/智慧社区”应该具备哪些特征？（多选）A、数字化B、移动化 C、网络化 D、互动化 E、协同化 C3、您最希望“社区信息化/数字社区/智慧社区”能带给您哪些方面的体验？（单选） A、安全保障 B、便捷服务 C、关爱服务 D、低碳节能
C4、您希望“社区信息化/数字社区/智慧社区”能带满足您哪些方面的需求？（限选3项） A、家庭/社区安全，如家庭视频监控 B、居家环境提升，如家电远程控制 C、与社区居民沟通的需要，如社区论坛 D、生活娱乐需要，如IPTV，无线网络 E、社区日常生活便利需用，如社区一卡通、送水、洗衣、商品代采代购等 F、社区医疗便利需要，如远程健康、预约挂号 G、社区教育便利需用，如线上教育 H、政府便民服务需用，如网上政府 I、其它（请说明：） C5、您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”以下哪种功能有过了解？ A、智慧家居，例如智能家电远程控制、智能灯光控制等 B、智慧安防，例如家庭/小区视频监控、视频对讲等 C、智慧物管，例如远程秒表、智能缴费等 D、便民信息平台，例如远程教育、社区医疗紧急救助服务等 C6、对您而言，您希望社区能够提供“社区信息化/数字社区/智慧社区”以下哪些功能？（多选）
6年内新车用户车管业务调查问卷表 麻烦占用您几分钟的时间，帮我们做一个问卷调查，之后您将得到金鹏达公司免费为您提供的：自调查之日半年之内，我司免费给您提供的免代办费办理三次该车牌本地不扣分违章（不含超速10%以内违章），且享受我司VIP级别车管资询、代办服务！感谢您的支持！ (一)个人信息情况。（请您在“□”内打“√”） 1.您的性别： □男□女 2.您的年龄段 □18-30 □30-40 □40-50 □50以上 3.您购买的车辆类型： □宝马1系□宝马2系□宝马3系□宝马5系□宝马7系 □X1 □X2 □X3 □X4 □X5 □X6 增加其他品牌和车型选项 (二)客户对车管服务的看法（请您在“□”内打“√”） 1.你是否觉得车管所业务繁琐？ □是□否□不清楚 2.你觉得处理违章是应该去交警大队还是车管所？ □交警大队□车管所□不清楚 3.您知道6年内新车年审流程和政策吗？ □了解，本人去办理过 □了解，但太麻烦，一般找代办 □看情况，应该挺容易的 □不清楚 □没想过这问题 4.如果您违停被罚了，怎么办？ □找身边的黄牛 □自己处理 □不清楚，感觉挺简单 □没想过这问题 5.如果您行驶证掉失了，怎么办？ □找身边的黄牛 □自己处理 □不清楚，感觉挺简单
□没想过这问题 6.如果我司提供以下车管套餐，您是否愿意接受： □价格合适就购买□不需要 车管套餐生效时段：自购买服务日起两年内 （1）．新车6年内免检年审服务1次 （2）．该车全国不扣分违章免手续费代办10次（不含10%以下超速） （3）．免手续费补该车行驶证1次 （4）．扣分违章、过户、转籍、提档、迁入迁出、车辆抵押、解押等一切车管问题免费咨询，提供VIP级别咨询服务 （5）．优势协助办理车主一切车管需求 备注：车管服务中产生的快递费、车管所正常收费需由车主承担。 7.如接受套餐，何种价格您可以接受？ □300 □400 □500 □500以上都可以□没想过其他：___________ (三)请勾选，您认同的选项（多选） 1.您选择车管代办服务，主要看重哪些因素： □方便，距离近□价格低□服务态度好□节省时间 2.请勾选，在您用车的过程中，您觉得可能需要代办的车管服务： □年审□省内扣分违章□省外扣分违章 □补办行使证□补办驾使证□上线年检 其他补充： (四)其他更好的建议： 为了备案您的VIP客户信息到我司系统，请您提供以下信息： 车主姓氏：车牌号： 您的手机：
潜在客户需求调查表 一、基本信息： 1、客户名称： 2、地址： 3、联系人：姓名：电话： 4、企业性质：国企央企外资民营其他： 5、产业/行业： 6、生产/加工方式：生产型贸易型其他形式： 7、生产/加工方式描述（基本生产流程）： 二、经营情况： （一）产值与产量： 1、产值/销售额： 2、产品产量： （1）甲产品： （二）基本经营数据（如有数据，则按数据列示；如无数据请客户凭借印象描述）：1、应收账款情况： （1）近三月占流动资产的平均比例： （2）上年末和上月周转率： 2、存货情况：
（1）近三月占流动资产的平均比例： （2）上年末和上月周转率： （3）近三月存货构成/比例： 原材料： 半成品： 产成品： 其他/低耗品： 存货合计： 3、利润构成情况： （1）近三月利润率平均值： （2）近三月营业利润率平均值： 4、产品成本构成一般情况： （1）材料和动力性成本占比： （2）直接人工费成本占比： （3）折旧费成本占比： 三、管理环节了解： （一）采购层面： 1、主要供应商的企业性质： 2、与供应商采购的规律： （1）采购方式（如：随机；集中批量；最佳采购批量等）（2）保持较长的供需关系： （3）年度战略采购合同框架： （4）其他： 3、采购政策： （1）价格低原则： （2）质量优先原则： （3）质量和价格对比原则：（请描述如何判定？） （4）其他： （二）销售层面：
1、主要客户的企业性质： 2、客户下订单的规律： （1）随机： （2）比较固定： （3）年度战略供需合同框架： （4）其他： 3、销售政策： （1）定价方式：（如：产品近期统一价格；按客户不同商定；其他方式；）（2）谁有权决定价格： （3）结算方式（如：赊销；现销；定金式；预收款式；其他：）（4）其他： （三）组织系统层面： 1、架构图： 2、各部门主要职能简介： 3、主要管理者状况（如：教育背景；专业职称；行业/企业年限）
后期配饰设计意向调查表 非常感谢您对山石空间的了解与信任，为了能让我们更多的站在您的立场上考虑设计方案，给您尽可能大的服务。请您认真的填写这份调查问卷。 1客户信息 姓名：年龄：职业：学历： 家庭成员： 楼盘名称、地点： 2、您和家人的从事的行业分别是? 3、您和家人的业余爱好分别是? 4、设计风格趋向 □现代风格□前卫现代风格□欧式风格□中式风格□东南亚风格 □美式乡村□田园风格□地中海风格□新古典风格□宜家风格 5、室内空间功能需求 （一）玄关部分（门厅） 1、是否有考虑安排：□ 设置鞋柜□ 衣柜□ 镜子（整装）□ 装饰陈设□ 综合 2、是否介意人们能够直观全室？□是□ 否 3、对玄关有无其它特别要求？（灯光、色彩） 4、玄关的设计是否要考虑其它设计造型等 （三）客厅部分： 1、客厅的主要功能：□ 家人休息□ 看电视□ 听音乐 2、接待客人？□ 偶尔□ 经常□ 人数 3、是否与餐厅合为一体？□ 是□ 否 4、客人来家中聚会的内容？□ 聊天□ PARTY□ 其它 5、客厅内的视听设备有那些？□ 电视规格、尺寸□ 音响规格、尺寸 6、音像制品有多少？是否需要特别的设置？ 7、对客厅有无特别的灯光设计？□ 无□ 有 8、客厅的基本色调暖色系或冷色系？□ 暖色系□ 冷色系 9、对客厅地面的材料有无特别要求？□ 无□有 10﹑否有其他使用功能的要求？□无□有 （四）餐厅部分
1、餐厅使用人数频率：□高□低餐桌、椅如何配置？ 2、是否需要配置□餐柜□酒柜□陈列柜□藏酒 3、餐厅是否是家人、朋友、聚会交流的主要场所？□是□否 4、是否需要在餐厅看电视、娱乐活动（棋、牌等）？□需要□不需要 5、对餐厅的色彩有无特别要求？对灯光要求？ 6、家庭烹饪的特点？ （五）厨房部分： 1、有何电器设备？（电源问题） 2、有没有对墙、地材料、材质或色彩的特别要求？ 3、对水、电设备的要求（凉、热水） 4、对厨柜的档次、品质、色彩有何要求？ 5、照明有何要求？ （六）书房部分 1、书房的使用 □读书、写作□电脑操作、工作□ 会客、品茶□其它 2、书房使用以何人为主？共有几人同时使用书房？ 3、存书数量、种类？ □藏书类□工具书□杂志类□纯装饰性用书 4、习惯以何种姿势看书？ （七）主卧室： 1、对寝具的选择？□购买□制作□品牌□颜色 2、床的要求？□标准□加大□圆床□普通形状 3、什么类型的床？□木制板式□金属铁艺□复合材料布艺软床 4、对衣柜存衣数量的要求？（鞋、箱包） 5、女主人是否需要梳妆台？（化妆的要求，习惯）□需要□不需要 6、对灯光设计有无特别要求？（灯光色彩，可调光源） 7、卧室整体色彩搭配？□冷色系□暧色系 8、对墙、地面材料有无特别要求？ 9、是否需要视听设备、电话？（注明规格） （八）儿、女房间（老人房间）： 1、房间的使用功能及具体使用要求？（居住情况：单独、老人、保姆） 2、家具的配置？（制作、购买）（电脑桌、写字台、衣柜、书柜） 3、对儿（女）房间的规划有没有考虑时间段（年龄、今后的变更）的要求？ 4、儿（女）房间有无色彩要求？ 5、儿（女）房间对墙、地面材料有无特定的要求？ 6、儿（女）有何兴趣、爱好？（钢琴、绘画等） 7、有没有旧家具需要保留？其色调、尺寸、数量？ 8、老人房间的设计是否要考虑老人特殊的身体状况，习惯？ 9、儿（女）、老人房间有无特别的灯光要求？
客户需求表 尊敬的客户： 您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！ 客户姓名： 楼盘名称： 工程地点： 联系地址： 联系电话：（手机）（住宅） E-mail: MSN（QQ）: 一、项目基本信息 建筑面积：使用面积：房型：房厅卫台物业类型：○多层○高层(小高层) ○复式○别墅层数：第层共层交房时间：计划装修时间：计划装修资金： 二、说明 1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写 2.《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式， 尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详 细填写。 3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。 4.“计划装修资金”指软装饰费用总和
三、项目相关信息-家庭情况 家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所 生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动 爱好 作息时间○正常○（早、晚）睡○（早、晚）起工作○上班○SOHO ○自由 饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有 用餐习惯：○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客 洗浴习惯 方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用 其它客房的使用○频繁（每周至少一天）○经常（每月一天）○偶尔 书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少
https://www.doczj.com/doc/2a17070662.html, 客户需求状况调查问卷 问卷Ⅰ 1．您的住址：□石臼区□东港区□岚山区□其他_____(详细注明) 2．您的年龄：□25岁以下□25-29岁□30-34岁□35-39岁 □40-44岁□45-49岁□50岁以上 3．您的职业：□企事业中高层主管□私营业主□文卫教科人员 □普通人员□公务人员□农业人员□其他 4．您的家庭年收入：□5万以下□5-9.9万□10-14.9万□15-19.9万 □20-29.9万□30-49.9万□50-79.9万□80万以上 5．您的学历：□小学及以下□中学程度□大学程度□硕士及以上 问卷Ⅱ 6．您购房的目的：□投资□结婚用□给父母□给孩子□二次置业□其他7．您打算何时购买住宅？□已购买□1年内□2年内□3年内□不购买8．您打算购买：□多层□小高层□高层□公寓 9．您会选择：□一室一厅□两室一厅□两室两厅□三室两厅□四室两厅□复式10．您选择的面积：□60 m2以下□60-79m2□80-99m2□100-120m2 □120-150m2□150m2以上 11．您能接受的单价： □2000-2200元/m2以下□2200-2400元/m2□2400-2600元/m2□2600-2800元/m2□2800-3000元/m2 □3000-3300元/m2 □3300-3500元/m2 □3500元/m2以上12．您能接受的总价款： □19-25万□26-32万□33-39万□41-47万□48-54万□55-61万 □62-68万□69-75万□76-83万□84—90万□91—97 □100万以上 13．您购买住宅主要考虑的因素有哪些？（请选三项） □地段□交通□环境□规模□房源位置 □价格□建筑□园林景观□物业管理□其他 14．您选择户型时主要考虑哪些因素？（请选三项） □采光□通风□周围环境□朝向□楼层□其他 15．您认为小区配套应包括：（请选三项） □绿化□幼儿园□运动场所□诊所□会所□广场 □娱乐场所□餐馆□银行□公共汽车站□其他 16．您通过何种方式了解房地产资讯：
大客户拓展训练需求调查表 尊敬的客户： 非常感谢您对本司的信任，为了使您及贵公司在拟议的拓展训练中达到预期的效果，烦请您认真、详细的填写以下表格。 一、贵公司的基本情况 公司全称： 企业性质： □国有企业□外商独资企业□合资企业□私有企业 □股份制企业□政府企业□学校/社会团体 □其它（请填写） 联系方法： 联系人部门职务 通讯地址邮编 联系电话传真移动电话 电子邮件 二、贵公司的企业文化及经营理念是什么？ 三、贵公司现阶段急需解决的问题是什么？ 四、贵司希望组织一次（请选一项，在左边的方框涂改围红色）： □专业培训/ 增强团队协作与团队沟通，注重体验完成后的分享讨论。气氛要求团结、进取。 □军事拓展/ 合理的是训练，不合理的是磨练，强调团队一流的执行力。气氛要求认真、严谨。 □团队活动/ 主要是让大家放松、开心，同时又于团队有意义、有所收获。气氛要求欢乐、轻松。
五、本次训练的目的及拟达到的效果是什么？ 六、这批学员曾经参加过哪些拓展训练？（请选择，在左边的方框内打√） □基本上都没有参加过□部分人有过不同形式的接触□绝大多数均参加过七、贵公司对本次培训活动有何特殊要求？ 八、活动的具体安排： 参加拓展的天数天 参加拓展的时间年月日至年月日九、学员基本情况 人员构成： 高层管理人员人中层管理人员人 普通员工人客户、经销商人 职业类别： 管理人行政人市场人 技术人营销人其它人 学历构成： 研究生以上人（含研究生）本科人 专科人高中人其它人 性别构成： 培训总人数人，其中男学员人、女学员人 年龄构成： 30岁以下人 30—45岁人 45岁以上人 ◆我们将在24小时内为您设计本次训练的初步课程。 ◆我们的专业团队将为您解答您的所有疑问。 再次感谢您的理解与支持，相信我们的努力会对您和您的团队有所帮助，衷心期待为您提供专业品质的服务！表格说明（使用时删除）： 1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象
家装客户设计需求分析表 悬挂:是否考虑设置衣帽柜（可挂外衣、雨伞、放包等） 客厅： 1.客厅常活动的人数 是否在家里有小型聚会是否经常有朋友来做客人数多少沙发的面料有无特殊需求 是否喜欢听音乐是否需要背景音乐 是否会在客厅看书是否需要鱼缸 餐厅： 是否常在家就餐常就餐的人数是否在餐厅看电视 是否有藏酒的爱好是否每天都喝酒 是否常吃西餐是否需要独立酒吧 厨房： 是否会亲自下厨中厨和西厨是否要各自存在 除基本电器外还是否需要洗碗机，消毒柜，蒸炉等 是否需要净水机，软水机，垃圾处理器 主人房： 床具是否需要加大是否需要梳装台 是否常在卧室看书是否需要按摩椅是否要保险柜 是否需要大量储衣物功能衣服类别各占的百分比 是否需要在卧室看电视通常入眠时间 主卫生间： 是否需要按摩浴缸是否需要洁身器 马桶功能是否要求完全封闭是否需要小便器 是否需要桑拿房 书房： 对于书房是否还有会客、品茶或其他功能 习惯以何种姿势看书多少人会同时使用书房 书籍是否很多是否吸烟 儿童房： 除床具，衣柜，书柜等基本功能以外，是否留出玩耍区 玩具数量是否很多 房间的规划有没有考虑时间段（年龄，今后的变更）的要求 客房： 是否有固定或常来的客人常来的人数多少 是否需要看电视有没有长辈亲朋长期居住或季节性居住 庭院： 对于花草的养殖有无特殊要求 是否需要水景是否会在此烧烤 是否需要孩子玩耍区是否在此品茶 其他：家庭人员的结构从事的职业有何特殊兴趣或爱好整体风格的定位家居的色彩的喜好冷色或暖色材质的喜好家私类（沙发，餐桌等）的风格定位灯光的氛围及形式在设计装修中有没有什么忌讳、禁忌有无宗教信仰对哪些地域文化生活感兴趣家里是否有宠物平日喜好何种体育项目，有什么运动器材是否需要智能家居（灯光调节控制和灯光场景模式，窗帘遥控，
餐饮商户营销推广需求调研表 尊敬的客户： 您好！ 为了更好的了解您的需求，为您的餐厅提供针对性的营销推广方案，同时也为帮助您了解餐厅营销过程中需要注意的问题，本着专业营销团队的职业操守，我们诚挚邀请您参与本次餐饮商户营销推广的需求调查。 为保证调研数据的严谨性和营销方案的合理性，请您根据贵餐厅的实际运营情况对以下问题发表宝贵意见。在此，我们首先郑重申明，不对任何第三方透露关于您餐厅的任何商业机密！您的答案对于我们双方的工作都具有非常重要的意义，万分感谢您的配合！ 1.您的餐厅名称：________________________________ 2.您餐厅的开店时间：________________________________ 3.您现有餐厅的规模：______ A.特大型（经营场所面积＞3000㎡） B.大型（500㎡＜经营场所面积≤3000㎡） C.中型（150㎡＜经营场所面积≤500㎡） D.小型（经营场所面积≤150㎡） 4.您目前餐厅经营现状:______ A.盈利较多 B.盈利一般 C.保本经营 D.亏损经营 5.在餐厅运营过程中，您是否认为营销推广对餐厅经营至关重要：______ A.非常重要 B.重要 C.一般 D.不重要 6.您是否了解营销推广：______ A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不了解 7.目前,您餐厅的营销推广方式是：______ A.聘用专职团队，专门负责餐厅运营 B.找专业运营公司，外包营销推广 C.运用餐厅现有团队，根据经营情况自主进行营销推广
D.暂未开展营销推广 E.其他_______________________________ 8.您平均每年投入餐厅的营销推广成本为：______ A.0＜成本＜1万 B.1万≤成本＜5万 C.5万≤成本＜10万 D.成本≥10万 9.您对餐厅目前的营销推广效果是否满意：______ A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 10.您在餐厅的营销推广过程中，最看重以下哪些因素（可多选）：______ A.内容营销（线上软文的撰写和推广，如服务号、订阅号等平台的软文） B.活动策划（线下根据市场行情做出相应活动方案的策划） C.品牌VI（菜单、宣传彩页、台卡、易拉宝、H5等内容的设计） D.会员关系维护（建立会员体系，员工KPI考核机制，三方后台维护等） E.其他__________________________________________________________ 11.若您餐厅尚无专业营销团队，您是否愿意接受外部专业营销团队的介入： ______ A.非常愿意 B.愿意 C.可以试试 D.不愿意 12.若交由专业营销团队负责您餐厅的营销推广，您每月可接受的投入成本为： ______ A.0＜成本＜2000 B.2000≤成本＜5000 C.5000≤成本＜8000 D.8000≤成本＜10000 E.成本≥10000 13.若交由专业团队负责您餐厅的营销推广，您短期内期望达到的最直接的效果 为：______
用户需求调查问卷 提示：调查问卷被分发给用户填写，可以根据预期的调查内容剪裁。 填写人姓名： 单位： 职务： 职责： 附录： 需求类型： 1.功能性 2.可用性 3.可靠性 4.性能 5.可支持性 6.设计约束 7.实施需求 8.接口需求 9.物理需求
功能性 功能性需求包括： ?特性集、 ?功能和 ?安全性。 可用性 可用性需求可包含如下子类别： ?人员因素 ?美观、 ?用户界面的一致性、 ?联机帮助和环境相关帮助、 ?向导和代理、 ?用户文档和 ?培训材料。 可靠性 需要考虑的可靠性需求有： ?故障的频率／严重性、 ?可恢复性、 ?可预见性、 ?准确性和 ?平均故障间隔时间（MTBF）。
性能 性能需求可对功能性需求强加条件。例如，对于一个给定行为，它可以对以下项规定性能参数： ?速度、 ?效率、 ?可用性、 ?准确性、 ?吞吐量、 ?响应时间、 ?恢复时间，或 ?资源用途。 可支持性 可支持性需求可包括： ?可测试性、 ?可扩展性、 ?可适应性、 ?可维护性、 ?兼容性、 ?可配置性、 ?可服务性、 ?可安装性，或 ?是否可本地化（国际化）。 设计需求 设计需求常称为设计约束，它规定或约束了系统的设计。
实施需求 实施需求规定或约束了系统的编码或构建。例如： ?所需标准、 ?实施语言、 ?数据库完整性策略、 ?资源限制和 ?操作环境。 接口需求 接口需求规定了 ?系统必须与之交互操作的外部项，或 ?对这种交互操作所使用的格式、时间或其他因素的约束。物理需求 物理需求规定了系统必须具备的物理特征；例如， ?材质、 ?形状、 ?尺寸和 ?重量。 这种需求类型可用来代表硬件要求，如 ?物理网络配置需求。
客户需求调查报告 篇一：用户需求调查报告 C8产品需求调查报告 常见需求调查方式有： ? 与用户交谈，向用户提问题。 ? 参观用户的工作流程，观察用户的操作。? 向用户群体发调查问卷。 ? 与同行、专家交谈，听取他们的意见。 ? 分析已经存在的同类软件产品，提取需求。? 从行业标准、规则中提取需求。 ? 从Internet上搜查相关资料。 1用户注册与登录 2用户登录后管理功能 3系统设置－基础资料设置 1 4系统设置－出入库类型 5系统设置－客户应收余额期初 6系统设置－供应商应收余额期初
7产品发布 2 8库存系统 9销售管理 10采购管理 3 4 篇二：用户需求调研报告_样本 文件编号：Q/KC-RDM-04 受控状态：■受控□非受控 保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级采纳标准：CMMI DEV 记录编号：06020-RDM04-070416 分发编号： 常德卷烟厂办公自动化项目财务预算子系统 用户需求说明书 Version Written By Creator 长沙科创计算机系统集成有限公司 All Rights Reserved 记录更改历史
目录 1. 引言............................................................... ..................................................................... . (4) 目的............................................................... ..................................................................... .................... 4 适用范围............................................................... ..................................................................... ............ 4 术语和缩略语............................................................... ..................................................................... . (4) 2. 系统概述............................................................... ..................................................................... .................... 4 3. 系统应当遵循的标准或规范............................................................... ......................................................... 4 4.
综合维修部2012年经营方案 综合维修部长 综合维修副部长 高平分公司 统计员 收银员 保险理赔 客户接待 清障司机 采购司机 前台服务 钣喷车间 配件部 质检员 业务员 库管员 工具管理 油改车间 机电三组 机电二组 机电一组 机电车间 油改一组 机电五组 机电四组 油改二组
二、人员编制 人员编制见预算中工资项 三、岗位职责 维修部部长： 对公司总经理负责： 1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的目标和任务； 2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定； 3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数； 4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作； 5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理； 6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计划和达成绩标； 7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的核算和审核； 8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改进措施； 9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高； 10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议； 11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作； 12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施； 13、完成上级临时布置的工作。 维修部副部长： 对维修部部长负责：
1、协助部长完成上级制定的部门经营任务指标，做好业务拓展和公共关系维护； 2、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作； 3、负责对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养施工方案； 4、负责入厂车辆维修、保养项目的预算； 5、负责车间调度、派工工作，合理安排员工，协调车间关系，做到均衡生产； 6、负责监控生产作业现场，控制生产进度，落实生产、服务、质量、时间、价格流程，及时处理生产中出现的各种问题； 7、负责所属部门的质量管理工作，及时解决生产中出现的各种质量问题； 8、负责编制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施； 9、负责制定各工序的工时定额； 10、负责事故车辆定损预算工作； 11、协助部长做好新项目的培育、开发、引进和实施工作； 12、协助部长做好配件部配件成本、价格、质量的制定和实施； 13、完成上级临时布置的工作。 高平分公司经理 对综合维修部长负责 1、全面负责高平分公司的工作，制定和具体实施高平分公司的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的经营目标和任务； 2、负责高平分公司各项规章制度和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定并组织实施； 3、负责高平分公司的业务扩展和公共关系维护； 4、负责高平分公司安全、行政、生产、设备设施的日常管理； 5、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作； 6、负责制定维修保养施工方案、预算、工时定额，监控生产作业现场，控制生产进度和质量管理，及时调度、处理生产中出现的各种问题。
网站建设客户需求分析调研表 尊敬的客户： 十分感谢您选择广州逸飞网络有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！ 基本信息： 您的姓名：您的部门与职位： 贵企业名称： 地址：邮编： 固定电话：传真： 手机号码： 一、企业信息化状况 1. 您是否进行过网上购物？ □否 □是，经常使用的购物网站有： 2.新建电子商务网站，你希望 □只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台 3.对于用户权限的分配，你希望 重要客户拥有： 其它 一般客户拥有： 其它
A搜索商品B预览商品C在线询问D下订单F选择支付方式G在线支付H退换货申请I在线评论J在线积分K在线注册 L预写订单M折扣优惠N延迟付款申请O申请会员P其它 管理者拥有： 其它 在职员工拥有： 其它 A权限管理 1 添加/删除权限2查看操作记录3填写个人信息4其它 B库存管理 1仓库划分2商品分类3商品信息修改4查看库存5库存报表管理 6库存成本管理7库存调整8库存盘点 C入货管理 1供应商设置2计划入库3收货验收确认4代加工、包装5智能上架 6入库历史查询7收货报表汇总 D出货管理 1订单管理2配送发货 3 出库历史4SO单退货管理 4是否可以超权操作 □不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核 5图书管理功能应包含： A商品分类B商品类型C商品品牌D商品回收站 E图片批量处理F商品批量上传G商品批量修改H生成商品代码I标签管理J商品批量导出K商品自动上下架L商品冻结/解冻M商品转移N商品缺货处理O其它 6图书分类你希望按照 顶级分类： 二级分类： 三级分类：
客户需求分析报告优秀 在企业的销售队伍中，经常听到的抱怨是“我们的客户不需要”“我们的客户没有钱”“客户说要等一段时间”……等等一些无法开发和征服客户的声音，根本的原因是由于不了解客户的真实需求，销售人员在销售时盲无目的地向客户介绍或者演示产品，结果徒费口舌，不但没有把自己产品的特色向特定的消费者阐述清晰，还误导了其他的销售人员，致使整个销售队伍萎靡不振，不去主动地开发客户，只在消极的应对工作，客户需求分析报告。 事实上，成功的销售不是如何去说服客户，而是对客户的需求作出最精确的定义，根据定义出来的需求然后再选择和解释产品。一般情况下，产品销售成功的几率取决于消费者的需求和产品的结合程度，所以我们的关键是把握消费者的真实需求，按照消费者的需求来对产品的款式、颜色、功能进行组合设计，提供给客户一件最适合的产品。但是，了解客户的需求是长期而深入的工作，然而对客户的需求可以由销售人员一步步挖掘并定义出来。那么如何进行客户需求定义呢？ 客户的需求往往是多方面的、不确定的，需要我们去分析和引导，很少有客户、尤其是消费品的购买者对自己要购买的消费品形成了非常精确的描述，也就是说，当一位客户站在我们的面前时，他对我们的产品有了极大的兴趣但仍然
不知道自己将要买回去的是什么样的。在这种情况下，需要增强与客户的沟通，对客户的需求做出定义。 定义客户的需求就是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。 当然，在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则： 1.全面性原则对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。 2.突出性原则时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个“独特的名称”。假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。 3.深入性原则沟通不能肤浅，否则只能是空谈。对客
客户需求调查表 客户名称： 项目名称： 联络人：电话：客户代表： 一、项目内容 1、本项目主要运用于: 2、检测产品尺寸范围: 3、主要检测项目：1） 2） 3） 4） 5） 4、其他技术要求： 1、 2、 3、 4、 二、光学系统配置要求 1.光学系统配置?进口金相显微镜?国产金相显微镜?影像仪?其他 2.检测模式?全自动?手动?XY手动、Z自动?其他 3.金相显微镜配置 物镜?5X ?10X ?20X ?50X（CR/不带CR）?100X ?其他 目镜?2只10X 其他?滤光片?偏振器?DIC ?检偏器?C型接口 ?ESD ?电动转换器?手动转换器 4.上光源?卤素灯?LED冷光源______ ?DR孔灯 下光源?卤素灯+光纤冷光源______ ?LED冷光源______ ?CCD相机______
三、软件配置要求 1.语言: ?简体?中文?英文?其他 2.软件功能 ?物镜自动转换校正 ?完整的几何测量功能 ?测量程序编辑 ?数据输出为EXCEL或转化PDF格式 ?图像自动手询边 ?自动对焦 ?点、线、圆图像自动边界检测 ?影像拼按 ?测量图形实时显示 ?图形存储BMP.JPG.TIFF格式?图形放大、缩小、旋转、翻转、显示 ?超低对比度测经 ?影像测量抗干扰 ?放大同心与失真校正 ?全屏显示 ?其他 四、机构设备要求 ?减震垫 ?断电保护 ?围栏保护 ?其他 五、包装运输要求 1.包装 ?木箱包装?防护罩简易包装?木箱标识要求 2.装卸就危条件 ?不上楼简易叉车搬运 ?需上楼（电梯） ?上楼吊装 ?其他 六、电气 1）PLC 2) 数据处理器控制 3）光栅尺分辨率：? 0.1um ? 0.5um ?1um 4) 直流（交流）伺服电机 七、设备环境要求：
□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 写字楼市场调查问卷 姓名： 电话： 公司名称： 1、 您公司所属的行业： □房地产 金融 贸易 政府机构 □法律、会计咨询业 □加工、制造 业 信息通讯□交通运输 □中介服务 □教育、培训 □广告媒体 2、 您公司的性质： a) 国营 外资企业 政府机构 □民营 □其他（ ） b) 贵公司是否为上市公司： □是 □否 3、您公司现有的办公面积： □300 ㎡以下 300-500 □㎡ 500-700 ㎡□ 700-900 □㎡ 900 ㎡以上 4、您目前使用写字间的方式为？□购买写字间 □租用写字间 5、 公司规模？□ 30 人以下□ 30-70 人 □ 70-100 人 100 人以上 6、请问您的公司近两年是否打算另外购买/租赁办公楼？ 7、您购买写字楼时主要考虑那些因素：（可多选） □地段交通 商务配套市政配套 价格环境 户型设计 □物 业管理 开发商信誉 其他（ ） 8、a) 假设您的公司选用办公楼的话，目的是什么？ □自用 □投资 □两者皆有 b) (选择自用的客户填写，其他客户不填写)，您购买写字楼原因： □公司规模扩大 □改善办公环境 □作为企业工厂展示窗口 □业务发展需要 □追随企业产业链公司 c) (选择投资的客户填写，其他客户不填写)，您投资主要考虑用来： □长期出租 □短期出售 9、若选择租赁办公楼的话，请问您的公司所能接受的日租金是？ □200 元/㎡以下 200-250元/㎡ 250-300元/㎡ 300-350元/㎡ 10、就您观点，在选择办公楼时，您认为什么因素最重要？（多选题） □价格 □区域位置 □建筑质量 □交通 □建筑外观 □物业管理 □智能化设施 其他（请注明）( ) 11、您最注重写字楼的哪些硬件？ □大堂 电梯 走道 卫生间 停车位 公共设施 12、就您的观点，您的公司愿意选择下列哪种区域环境内的办公楼？ 中央商务区（CBD ） 金融区 □高档住宅区 □宾馆/饭店集中区