《湖北省中小学生研学旅行服务单位基本条件》
一、教育部门选择提供研学旅行服务的旅行社基本条件
1.依法注册且达到《湖北省旅行社等级的划分与评定》（DB42/T 537-2009）3A级及以上等级管理及服务标准的旅行社。研学旅行服务流程符合《旅行社国内旅游服务~ 1 ~规范》（LB/T 004-2013）、《旅行社服务通则》（LB/T008—2011）和《研学旅行服务规范》（LB/T 054—2016）的要求。近三年内无5万元及以上较大数额罚款的旅游行政处罚，无不良诚信记录，无重大安全责任事故，有效投诉率不超过当年组织和接待人次万分之二。
2.人力资源配置。应有专业的研学旅行部门，有专门人员从事研学旅行工作，建立和培养专业的辅导员队伍，有专职培训教师、场地、教材和经费保障，应与参与研学旅行服务的员工签订劳动合同并缴纳社会保险。
3.研学产品配置。旅行社应积极依托研学旅行基地，开发研学旅行线路，形成科普教育、历史文化、荆楚文化、国防教育、红色革命遗迹、农耕体验等特色鲜明的研学旅行精品线路。
4. 安全保障服务。旅行社应重点强化研学旅行安全管理，严格选购经相关部门认可的交通、餐饮和住宿等服务产品。旅行社从业人员（含研学旅行辅导员）上岗前应进行安全风险防范及
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有关旅行社提供个性化服务的研究 [摘要]：随着旅游业的迅速、蓬勃发展，如今旅游市场已成为国民经济的主打市场，当然竞争也是异常的激烈。但旅游业发展的日渐成熟、服务的标准化、程序化使得传统的旅游服务模式已不能再满足市场需求。本文通过对旅游行业的个性化服务策略、优势、缺点分析研究，证明旅游的个性化服务是今后发展的主要形式，具有重要意义。 [关键词]：个性化，服务, 旅游，旅行社 一、旅游个性化服务产生的时代背景 随着旅游经济的发展和旅游市场竞争的日益激烈，对于现代旅游企业来说，为旅游者提供个性化服务显得越来越重要了。传统的跟团游已被那些挑剔的游客挑剔的眼光所否认。他们的需求越来越差异化、个性化。通俗的说应该是旅游者越来越理性，越来越精明。想必对每一个和旅游有关联的工作人员来说都应很清楚，旅游投诉事件屡屡不断地发生，大多数的游客所投诉的就是导游没有满足他们的额外需求，或者是整个行程太过于仓促、单调。在这种僵持的局面下，旅行社改善服务方式是非常重要的，这将关系到旅游业的发展前景，更关系到经济发展的进步趋势。在这种环境条件下，个性化服务逐渐浮出水面，并快速的进入旅游市场，成为旅游业发展的重点，在满足了旅游者的个性需求，给他们带来快乐的同时，也加快了旅游发展的步伐。 二、个性化服务的含义 所谓个性化服务又称为特殊服务，是旅游服务人员在标准化、程序化的服务基础上，针对旅游者不同的兴趣爱好和个别要求所提供的服务，是随着旅游市场竞争的发展而出现的，被认为是实现优质旅游服务的主要途径。旅游者的需求多种多样，旅游企业提供的服务也应该丰富多彩。这就要求旅游企业要以特色为基础，以创新为导向，不断地丰富服务内容，拓展服务层面，优化服务结构，提高服务质量。 三、个性化服务的策略分析 有人说，旅游市场竞争发展到今天，企业竞争的核心已不再是质量，也不再是价格和品种，而是思路。因此，提供个性化服务也要有好的思路，作为管理者要有企业个性化服务整体设计思路，作为服务人员也要有一套自己的服务思想。只有旅行社和服务人员的思路别出心裁，提供的个性化服务能够打动旅游者，吸引旅游者，才能说是做到了成功。我们主要须从以下方面考虑：
【初三作文】研学之旅心得体会 子曰：“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？” 小时候，我们便能将《<论语>十则》倒背如流，却从未想过，有朝一日，我竟来到了曲阜、邹城——孔孟之乡这得益于沂源县教育体育局组织的研学之旅。 经过两天的车马劳顿，我们结束了此次研学之旅。我们游览过以丰富的文化积淀，悠久历史，规模宏大而著称的三孔————孔府，孔庙，孔林，文化修览度假胜地，世界级人文旅游目的地——尼山圣境；孔子的诞生地——夫子洞；来到了曲阜师范大学，提前感受大学生活，聆听专家的讲座，深入了解孔子；最后我们参观了孟府、孟庙。 短短的两天时间，却让我了解到了许多从未接触的东西，触发了我内心的深思。 孔子，我们都知道他是一位伟大的思想家，教育家，是儒家学派的创始人。他因创建儒家思想而被后世尊为孔圣人，至圣。他是“世界十大文化名人”之首；却不曾知道，孔子的身世坎坷，他3岁丧父，17岁丧母，家境贫寒。孔子生于战乱时期，却崇尚和平，推行仁义治国平天下的思想。他有门徒三千，深通六艺者七十二人。在此后的几十年中，形成了一个影响华夏千秋的儒家学派。 感谢您的阅读，希望文章能帮助到您。 民国时期，新文化运动等一系列运动沉重打击了儒家思想，他们全盘否定儒家思想，肯定西方先进文明，因此在现代，儒家文化越来越淡出我们的视野，儒家文化的生命力越来越衰弱。 1988年，75位诺贝尔获得者讨论人类要如何在二十一世纪生存下去，其中一位西方学者提出“必须要回首2500年，去汲取孔子的智慧”，这令我十分震惊，就连西方人都如此重视儒家思想，我们还有何理由再次否定它，忽视它？尽管它有不和时宜之处但我们可以“择其善者而从之，其不善者而改之”。 中华文化博大精深，儒家思想只是其中的一部分而已，而这小小的一部分，便反映了中华传统文化现在所面临的问题。让我们多多了解传统文化，学习传统文化，将其传承下去。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
合肥市中小学研学旅行课程方案 一、指导思想 全面贯彻党的教育方针，以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》《基础教育课程改革纲要》《国民旅游休闲纲要》为指导，认真落实立德树人的育人目标，以培养学生的综合实践能力和创新能力为核心，以学生发展为本，全面提升学生综合素质。 科学素养，促进学生全面发展有着不可替代的作用。学研学旅行对提高学生有重要意义。 学校要以研学旅行校本课程开设为契机，助推人与自然与社会和谐发展，丰富校园文化活动，提高学生的生活质量，以适应21世纪社会可持续发展的需要，培养符合时代要求的高素质人才。 二、课程设计原则与课程内容 (一)课程设计原则 1.开放性原则:充分利用校内外资源体现目标的多元性，内容的广泛性，时间空间的广域性，展示的多样性和评价的灵活性。 2.整合性原则:以研学旅行资源及教学内容、方法和师资情况为基础，结合学生认知能力和社会实际整合开发课程，保证课程的时效性，实现课程的生成性。 3.体验性原则:尊重学生主体地位，以人为本，以学生活动为主，突出体验实践，培养学生创新精神和实践能力，变知识性的课堂教学为发展性的体验教学。 4.生活性原则:着眼于生活实际的观察视角，把学生从最简单熟悉的生活层面引领到更加广阔的社会生活舞台，加强教育的生活性，突出生活的教育化程度。 (二)课程内容 1.了解社会状况。通过研学旅行活动，了解当前社会实践活动中迫切需要解决的现实问题，如交通、卫生、网络、饮食、环境、动植物保护以及人口老龄化、就业压力、就医入学等现实状况。 2.探究学科问题。包括物理、化学、生物、地理、数学、语文、英语、政治、
历史、通用技术、信息技术、体育、音乐、美术以及学科交叉知识的探究，发现一些值得研究的新问题。 3.研学科技应用。在研学活动中，学习和研究科学技术在生活、生产实践和科学实践领域的应用。如环境保护、生态建设、节能、新能源的开发和利用、纳米技术、灾害预报等。 4.进行校外实践。在旅行活动中，各学科可开展实践活动，年级和班级可开展学生社团活动、爱心活动、安全演练活动、校外义务劳动等。 5.加强文化熏陶。学校可结合实际，开展祭扫革命烈士墓活动;文化寻根活动;参观纪念馆、档案馆、科技馆和博物馆活动;与市内外、省内外、国内友好学校互访;访问知名学者等成功人士以及其它游学活动。 6.普及国防知识。在研学旅行活动中，可学习军事知识，加强国防教育，参与军事训练，接受组织纪律教育等。 三、课程实施 (一)课程实施原则 1.主题明确。研学旅行校本课程是基础教育课程的校本化，它可以与国家课程相衔接。研学旅行校本课程强调以学生发展为本，突出学生的主体性，在保证安全的基础上为学生提供多样性，可供选择的课程套餐，为学生未来的发展奠定基础。 研学旅行校本课程有利于学生体验研学探究的过程，学会科学探究的基本方法，加深对自然、社会、文化、历史的认识;有利于学生形成科学的自然观和严谨求实的学习态度，更深刻的认识学科知识和社会知识的相互关系;有助于培养学生合作、信任、良好的人际关系，促进师生共同成长。 2.自愿参加。学校组织研学旅行前，召开家长委员会议，充分研究活动方案，公布活动详细计划及收费标准，由学生自愿报名参加并且由学校和家长签订自愿报名参加协议，费用收取和支出公开、透明。 3.食、宿、学统一。研学旅行的根本目的是为了让学生接触社会和自然，在体验中学习和锻炼，培养学生刻苦学习、自理自立、互勉互助、艰苦朴素、吃苦耐劳等优秀品质和精神。研学旅行期间安排集体住宿、集体就餐、集体学习等活动，杜绝铺张浪费。
《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》问答 近日，教育部基础教育一司负责人就《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》相关问题回答了记者提问，那么，下面是《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》问答详细内容。 问1：请介绍一下出台《意见》的背景和意义是什么? 中小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。对于促进中小学生全面发展，推动基础教育改革，促进经济社会发展有重要意义。 一是贯彻国家重大方针政策的重要举措。20xx年，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要(20xx-20xx年)》，明确提出要“逐步推行中小学生研学旅行”。20xx年，国务院印发《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，提出要“积极开展研学旅行”，并明确我部负责“加强对研学旅行的管理”。20xx年，国务院办公厅印发了《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，再次提出要“支持研学旅行发展”。开展研学旅行对拉动内需，促进经济社会发展具有重要意义。 二是推动基础教育改革发展的重要途径。20xx年4月，刘延东副总理在驻日使馆“日本中小学修学旅行及其对我的启示和相关建议”上作出批示，指出“将修学旅行纳入中小学教育是方向”对于孩子了解国情、热爱祖国、开阔眼界、增长知识实现全面发展十分有益。”研学旅行遵循了教育规律，把学习与旅行实践相结合，把学校教育和校外教育有效衔接，强调学思结合，突出知行统一，让学生在研学旅行中学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进身心健康，有助于培养学生的社会责任感、创新精神和实践能力，是落实立德树人根本任务、提高教育质量的重要途径。 三是加强社会主义核心价值观教育的重要载体。研学旅行依托自然和文化遗产资源、红色教育资源和综合实践基地等，让广大中小学生在研学旅行中实地感受祖国大好河山，感受中华传统美德，感受革命光荣历史，感受改革开放伟大成就，激发学生对党、对国家、对人民的热爱之情，增强对坚定“四个自信”的理解与认同，是加强中小学德育、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。 四是提升研学旅行工作水平的现实需要。近年来，各地积极探索开展研学旅行，工作力度持续加大，课程内容不断丰富，社会资源有效整合，保障机制逐步建立，在促进学生健康成长和全面发展方面发挥了重要作用，积累了有益经验。同时，也存在思想认识不到位、协调机制不完善、经费保障不健全、安全责任难落实等问题，制约了研学旅行普遍深入开展。当前，我国已进入全面建成小康社会的决胜阶段，研学旅行正处在大有可为的发展机遇期，制定《意见》有助于进一步加强研学旅行工作，推动研学旅行健康快速发展。 问2：请介绍一下《意见》的研制过程? 《意见》的制定经过了专题调研、试点实验、广泛征求意见等多个阶段，尽可能凝聚各方共识，使《意见》科学、严谨、可操作性强。
浅谈电子商务对旅行社客户群的影响 目录 一、中国旅游电子商务的发展 (3) 二、我国旅行社电子商务发展现状 (3) 三、旅行社客户群的组成 (4) （一）传统旅行社客户群组成 (4) （二）电子商务下旅行社客户群的组成 (4) 四、电子商务对旅行社客户群的影响 (4) （一）促进旅行社客户群的发展 (4) 1、增强旅行社和消费者的互动式沟通 (4) 2、降低旅行社营销成本 (5) （二）阻碍旅行社客户群的发展 (5) 1、旅行社的网络基础设施方面 (5) （1）网站产品设计和营销缺乏创意 (5) （2）电子支付手段的不健全 (5) （3）网络基础设施有待完善 (6) （4）缺乏个性化电子商务服务的内容 (6) 2、旅行社客户方面 (6) （1）客户对旅行社网站的信任度不够 (6) （2）客户的购物习惯 (6) （3）客户服务缺乏互动性与个性化 (7) 五、针对客户群发展旅游电子商务的途径 (7) （一）划定目标客户群，重点攻取主要客户 (7) （二）赢得客户的信任是培养客户忠诚度 (7) （三）注重产品差异化和个性化，降低游客价格敏感度 (7) （四）建立客户关系管理系统 (8) （五）从单一的咨询服务功能转为互动式的交流 (8) （六）拥有个性化需求的旅游产品 (8) （七）充分利用网络营销的优势 (9)
（八）做好售后服务，提升客户的忠诚度 (9) 六、总结 (9) 摘要：随着计算机技术和网络技术的迅速发展，互联网成为继电视、报纸和广播之后第四大大众传播媒介。通过网络进行的电子商务作为一种全新的商务模式，极大地改变了人们的生活方式和经济运行模式。电子商务、现代化信息系统与旅游业的结合代表着未来旅游业的发展方向，其中旅游电子商务的出现，突破了时空的限制，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的拥有者和旅游消费者之间建立起更直接的关系，而旅行社作为中介在其中起着重要的作用。本文对电子商务旅行社、电子商务对旅行社客户群的影响进行分析、提出针对客户群发展旅游电子商务的途径。 关键词：电子商务旅行社；客户群；旅游电子商务
研学旅行心得体会（多篇） 篇：研学旅行 研学旅行心得体会1000字范文[三篇] [参考范文1] 坐在返回顺德的列车上，我不禁回想起到武汉研学的一切来了。我回想起武大的恢弘壮大，南中的师生风采，沿途武汉的美景，古老小巷的美食，而我从中获得的，更是一种对人生道路的思考，和一颗会欣赏的心。 给我感触的莫过于武汉大学，一进门便看到了电子信息楼，阳光一照下显得异常壮观，而当与也是计算机专业的学姐交流时，她也说起了计算机十分重要，也十分流行的事儿。她当初也是觉得电脑十分有趣，才选择了这里。“兴趣是的老师嘛！”她笑谈。我则沉思。一方面，我是为社会的发展感到惊奇，信息技术如今已发展为一门十分重要而流行的学科，如果学不好，恐怕对今后的生活都会造成一定的麻烦，另一方面，兴趣在大学也是同样重要的，没有了它就没有了前进的动力，但我认为凡事也要考虑一下必不必要的问题，如果自己认为某个学科是十分重要的，何不自己培养兴趣呢？比如说我不喜欢数学，但我觉得有必要把它学好，那么我可以慢慢培养对数学的兴趣爱好，我相信将来我的数学是可以变好的。不过，不管怎样，兴趣和需要这两者后面都需要自己的努力和坚持！ 在大学里走，可以发现，这里的宿舍和餐饮条件都一般般，我这才明白华中师范大学校长说的一句话，大学的真正价值是为国家做出的贡献。虽然武汉大学外部条件一般，但它在学问方面可谓是泰斗。这里的遥感和测绘在全世界数一数二，法学全球第三。武大还要求每个学生文理兼修，这对于文科较好而理科较差的我，何不是一种启迪呢？ 而在南湖中学，最让我感兴趣的是学生的航模技术，桌面上整齐
地排列着学生手工制作的航模，每个航模通过遥控都是能够飞天的。这里的校长也因此感叹“学生，远比我们想象中的历害多了！”我心中十分感慨，只要我们敢于开发自己的潜能，任何事情在我们富有创造力的手上，都只不过是小菜一碟！ 原以为错过的是时间，原来错过的是风景和好心情，一开始在去武汉的高铁上，我一直在补作业，怕浪费了哪怕一分一秒的时间，但是我爸在电话里又劝我别看手机了，出去旅游也相当于一种学习，老是看着书本就感觉本末倒置了！我一愣，昨晚收拾行李时，爸爸也是这样的劝我，让我只带一两本书过去，今天早上去学校前也一直强调此事，真是很奇怪！ 不过，既然父命难违，我只能停下手中的笔，眺望窗外，绿色直接透过窗沁入我的眼睛，似乎也直接沁入了我的心田。丘陵都穿上了绿色而恢弘的盛装，风一吹曳动裙摆，使你看见山的更美的肌肤。而从远处看，它与绿色大地融为一体，镶嵌于这绿色大地中的，是那一片片破碎的明镜，清晰的倒映着蓝天，倒映着白云，仿佛蓝天白云都从天上垂了下来似的，大部分的明镜都是水田，里面充满了绿色的希望，而奔腾在大地中的，便是那溪流了吧？他们穿越于山脚，清澈的笑容荡起了可爱的酒窝，而那隐于绿波的公路，看久了似乎也变成了一条小溪，那上面行驶的车辆便是偶尔激起的浪花。 我不禁被深深吸引住了，拿起手机兴奋地拍了几张照，我被一种巨大的新奇和愉悦包裹住了，我把图片发给我的父母。我看着父母在下面的评语，又是一阵感动袭卷。爸爸首先夸赞了我的拍图技术，而妈妈则评语“芹儿好棒！最近一直因为学习而忙碌，现在就趁机会好好放松，不要有负担哦！”忽然想起最近的我，似乎老是为了学习而学习，除了学习之外无别的任何活动，殊不知沿途有多少风景错过我们在努力学习的过程中，也要学会欣赏沿途的风光，放松自己，开阔自己的视野，其实啊，欣赏窗外的风景，何不是一种学习呢？ 在武汉研学中，我学会了很多，在放松自己的同时，我也收获满满，我在研学途中收获了一种新的学习态度，那就是劳逸结合，从此
玩出名堂来 ——研学旅行课程项目的开发与实施 沈旎 2014年在商小屏梁彤秀编著《法国中小学生研究性学习作业实例评价》一书中读到由法国各市政府教育经费支持的法国学生户外活动，每学年一次，由学校各班级的老师自行组织，市政府会派二到三名实习的大学生协助，书中用实例说明法国学生的户外活动内容和形式的丰富多彩。古语有云“读万卷书，行万里路”在我国中小学生的学习历程中，难见对“行万里路”关注，只能徒生羡慕。 2016年底，教育部等11部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》提出“各中小学要结合当地实际，把研学旅行纳入学校教育教学计划，与综合实践活动课程统筹考虑，促进研学旅行和学校课程有机融合”要求建设研学基地，开发研学旅行课程和线路。我国学生研学旅行提上了议事日程，“行万里路”作为一种学习方式终于有了政策保障“在社会和大自然的课堂里学习”（顾明远语）成为可能。 一时间，研学旅行的经费、安全等问题成了热议的话题，各地研学旅行的营地建设也如火如荼，这些因素确实是落实研学旅行的重要保障。但笔者认为，“旅行”真正起到“研学”的作用，最为关键的可能是研学旅行课程的开发和实施方式的研究和探索。 收集到一些类似研学课程（方案）设计，有的类似于旅行社提供的日程安排，主要呈现旅行的时间、行程、注意事项和主要的景点；有的方案除列举了行程和景点，还附有景点的介绍，以及围绕景点提出的几个简单的问题；部分研学活动为学生设计了研学手册，由旅行行程以及大量研学日记白页组成，这无形给轻松的研学带来了繁重的纸笔作业压力。 如果将“研学旅行”作为一种重要的学习方式，当前的研学设计要么课程要素的缺失，或是仅仅停留在“走一走、看一看”的浅表体验层面，或仅以景点的了解为主要学习内容，难以达成研学作为实践性学习方式的意义和价值，或者简单地重复学校的知识学习方式，只不过将学科知识换成了景点知识而已，不顾及孩子的学习兴趣。 如何让研学旅行“玩出名堂来”？如何优化当前的研学旅行课程设计呢？研学旅行课程的开发回答了研学旅行中最为重要的问题，即“玩什么”“怎么玩”“玩得怎么样”，它使得研学旅行区别于普通意义上的旅行，更具“研学”的意味，它是研学旅行基地（营地）建设的重点，也是各部门明确分工形成合力，共同落实研学旅行的重要纽带。 一、研学旅行课程的内容与目标——从单一到多元 一说到旅行，人们往往会想到远处的风景名胜区和旅游景点，在研学旅行设计中，也多关注景点和风景名胜区相关知识，常常以自然风景、乡土乡情以及文化特色的了解为研学旅行的目标，毋庸置疑这些是研学旅行学习内容和目标的一部分，但倘仅有这样单一的学习目标和内容，往往会忽略旅行过程中的意义，消解了学生的深度参与与体验。 “风景在路上”研学不仅只在到达景点和基地才开展，研学旅行过程本身就蕴藏着丰富的学习机会。比如，行前，统筹行程安排，预先做好行前攻略，做知识及行装的准备过程，能有效地培育学生的规划能力；在行程中，观察自然植被、人居建筑，结识旅行同伴，与不同的人接触相处，是促进学生社会理解与参与能力提升，唤醒学生检审生活意识的契机。 浙江一所小学六年级的孩子有到日本手拉手学校进行毕业研学旅行的机会，这所学校为孩子们设计了丰富而有趣的研学旅行过程学习项目：
中小学研学旅行的现状分析与有效实施策略2012年，教育部启动中小学研学旅行工作研究项目，在安徽、江苏、上海、西安、山东等省市地区、直辖市选择部门分学校开展研学旅行试点工作。此后，项目组逐步扩大试点范围，稳步推进研学旅行的实验工作，历经几年，试点工作取得了一定的成效，但也存在一些制约研学旅行开展的实际问题。为此，2016年11月，教育部等11个部门印发了《关于推进中小学生研学旅行的意见》(以下简称《意见》)，对全国中小学研学旅行工作的推进提出明确要求，将研学旅行纳入中小学教育教学计划，要求各地采取有力措施，推动研学旅行健康快速发展。 《意见》指出：“中小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和校外教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容，是综合实践育人的有效途径。” 中小学研学旅行的现状分析 (一)研学旅行试点工作取得的成效 中小学研学旅行工作从项目启动至今已有4年时间，试点地区积极探索，积累了有益经验，取得了显着成效。 1.意义和价值得到认可 研学旅行活动是教育部门和学校组织的学生集体旅行，将研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动。对学生而言，参与研学旅行不仅能开阔视野增长见识，还能让他们体验与同龄伙伴集体出游的乐趣。对家长而言，研学旅行对孩子具有更强的教育价值和功能。对学校而言，研学旅行有助于培养学生的社会责任感、集体意识，加深学生对自然、社会、文化的理解，丰富教育的内涵，具有校内学习无法替代的功能。因此，研学旅行活动的价值和意义得到学生、家长和学校的广泛认可。 2.形成了良好的工作机制 研学旅行活动原则上是面向所有学生开展的，而不只是少部分学生才能参与，这就给研学旅行活动的组织和管理带来很大压力，学校需要对活动进行精心设计和明确分工。从目前实施的情况看，开展研学旅行的学校在带领学生外
中小学生研学旅行工作实施方案 为了认真贯彻落实教育部等11部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》（教基一〔X〕X号）精神，确保活动有计划、有目的、有步骤地顺利推进，特制定本实施方案。 一、指导思想 以立德树人、培养人才为根本目的，以预防为重、确保安全为基本前提，以深化改革、完善政策为着力点，以统筹协调、整合资源为突破口，因地制宜开展研学旅行，让广大中小学生在研学旅行中感受祖国大好河山，感受中华传统美德，感受革命光荣历史，感受改革开放伟大成就，增强对坚定“四个自信”的理解与认同；同时学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进身心健康、体魄强健、意志坚强，形成正确的世界观、人生观、价值观，培养学生成为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。 二、工作内容 （一）组织方式 研学旅行是面向全体学生、由学校组织、旅行社承担、研学办管理，通过集体旅行、集中食宿的方式开展的一种普及型教育活动。将研学旅行纳入学校教学计划，做到有课时、有师资、进课表，原则上安排小学四到六年级、初中七八年级、高中一二年级，每学期安排一次，每次小学2天、初中3天、高中4--5天。研学旅行要根
据教学计划合理安排，避开旅游高峰期。 （二）研学内容 1.诗经文化研学。畅游X景区，诵读《诗经》名篇，感受经典魅力。 2.X文化研学。参观X浮桥、舟游X、体验踩泥，了解X文化；观百种珍禽，游万亩芦荡，了解湿地知识。 3.福文化研学。走进X景区，了解福文化。 4.伊尹文化研学。走进莘国X城、美食城，品尝X小吃，了解伊尹，了解X饮食文化。 5.红色教育研学。参观烈士陵园、X党史教育主题公园、X故居等红色基地，接受爱党爱国、革命传统教育。 6.艺术教育研学。参观X艺术馆、X艺术小镇，接受艺术熏陶。 7.民俗文化研学。体验秋千、背杆、芯子、踩高跷等民间活动；观看线戏，制作X面花、剪纸等，传承民俗文化。 8.自然风光研学。攀登X、X等，感受雄伟秀美的自然风光，增进学生热爱家乡的真挚情感。 （三）学段目标 1.小学阶段目标。以我县及周边社会教育场所为主，以了解乡情县情为目的，通过“带着问题去春游（秋游）”主题活动，引导学生提出自己感兴趣的问题；养成基本的观察、比较、辨别和概括能力；具有探究意识和动手操作的习惯；富有想象力和好奇心，敢于表现；
研学旅行感悟及体会研学旅行感悟及体会【三篇】 深秋的清晨，有那么一点儿冻人。一出门，就与刺骨的寒风撞了个满怀。但这也阻挡不了我们内心对研学旅行的期盼。期待着旅游大巴快点到来！ 随着朝阳的升起，大巴车也跟着到来。导游和老师组织大家有秩序的上了车，开启了这一天的旅程——参观革命纪念馆“八路军驻陕办事处”和历史悠久的“秦兵马俑博物馆”。 伴着一路的欢声笑语，历经了长达两个小时的路程，我们已经到达了“八路军办事处”。刚下车，讲解员就带领我们来到了 __、朱德、 __等革命伟人生活和工作过的地方。在这些普通简陋的农家小院里，我们的革命 __衣着朴素，粗茶淡饭，却取得了一次又一次的胜利。一件件珍贵的革命文物，一张张感人的历史照片，一个个震撼人心的历史故事，使我们真切感受到了 __、 __、彭德怀、林伯渠等老一辈无产阶级革命家和革命先烈为共产主义的远大理想和革命的事业奋斗不息的精神！让我想起叶剑英写的于明涛、李尔重同志访西安办事处志感：西安捉蒋翻危局，内战吟成抗内诗。楼屋依然人半逝，小窗风雪立多时。
通过参观八路军西安办事处，让我感受到革命伟人的艰苦生活，了解革命斗争历史，作为一名小学生，我们要有良好的学风，发扬艰苦奋斗精神，珍惜我们现在的美好生活！ 第二站我们要去的地方是世界八大奇迹之一——“秦始皇兵马俑”。进入展厅，映入眼帘的是一座座秦兵马俑和世界各地熙熙攘攘的人群。 秦俑，是我国古代人民智慧的结晶。也是世界艺术的不朽伟作。它举世无双，是享誉世界历史文物。兵马俑不仅规模宏大，而且个性鲜明，它体现了中华民族的强大力量和劳动人民的智慧。而我，身为中国人，更是倍感自豪! 我印象最深的是二号坑，这里有像真马大小的陶马32匹。陶马4匹一组，拖着木质战车。兵佣们有的身穿战袍，有的身披铠甲，手里拿的青铜兵器，都是实物。组织严密，队伍整肃。几十匹战马昂首嘶鸣，攒蹄欲行。整个军队处于整装待发之势。二号坑灯光灰暗，沧夷满目。秦俑的表情在庄严肃穆中似乎带着悲哀。残手断臂散落一地，再加上昏暗的灯光，似乎有些狰狞。 参观完了俑坑，我们还做了个小游戏“我们是最棒的”，游戏过程可有趣了，而且我们有好多人都跟外国人合照了呢！
中小学研学旅行主题课程教学设计示例 2017-05-18 16:51:02 中国校外教育(下旬)2017年4期 张剑光 摘要：我国中小学研学旅行活动普遍存在设计粗糙、内容空泛、考虑学生特点不够等现象。参照学科课程严谨地规范，基于多年从业经验和实际调研，按照核心素养培养目标，讨论了研学旅行活动课程设计应当遵循的原则，并据此设计了一些实例课程。 关键词：研学旅行主题课程教学设计素质教育中小学生 笔者在重庆市十多年国际、国内研学旅行产品设计的经历中，深感目前国内研学旅行活动普遍存在内容开发设计不足等问题。在考察了重庆市内外一些素质教育基地、中小学研学旅行（社会实践）以及各种可供研学旅行使用的内容资源基础上，着重讨论研学旅行主题课程设计的工作内容及实际设计示例。 一、研学旅行的主题课程教学设计的含义 2016年12月，教育部等11个部门再次发布“关于推进中小学研学旅行的意见”，希望强化研学旅行以培养“全面发展的人”。研学旅行是校外教育、落实核心素养培养的重要形式。研学旅行活动多在户外进行，在“没有墙的教室”中进行教学，涉及的教学资源、过程比比学校教室课堂复杂很多，客观上对教学设计的要求更高。而要实现研学活动的素质教学目标，就必须对研学旅行活动的进行符合教育规律和实际情况的教学设计，从而规范教学过程。 研学旅行主题课程教学设计，就是参照学校学科课程的正规教学管理与实施，在符合教育思想、理论和规律的前提下，对旨在提升学生素养的研学内容与活动进行规范化、科学化的、系统化的细化设计，从而形成各主题课程的教学实施方案（教案）。
显而易见，作为有组织的中小学生校外素质教育活动，研学旅行不同于一般的成人旅游、不同于学校教室课堂学科课程的教学，也不同于一般的春游/秋游或者夏令营/冬令营。在设计研学旅行主题课程时，应当特别考虑其教育价值、体验与实践过程、趣味性、真实场景、学生认知能力、安全性等。 二、主题课程教学设计的工作内容 1.候选资源的评估与梳理。即参照“六大核心素养”的总体培养目标，对一定区域内一切可能用于研学旅行的各种资源、场景/条件进行广泛地考察，包括大自然、工业、农业、商业、各种服务业、文化历史、科学研究、艺术、社会活动、政府行为，等等。首先是本地及周边的资源，其次是其他省市以及国际视野的资源。考察的重点是评估这些资源对于素质教育的适用性、可用性以及接待条件。一般一个班的学生50人左右整体出行，对课程实施点的场地条件有一定要求。 2.确定主题。户外教育的内容往往很难简单地归类于某一个类型或者只有单一的培养目标，而是具有综合性、多目标性。但每个主题课程应当所有侧重，不能为了很多教学目标而装太多的内容与过程，必须做适当的取舍和提炼，形成相对完整的主题内容和过程。一个主题课程时间长度以至少1个小时到一整天的6个小时左右为宜。 3.明确教学条件要求。明确研学课程实施时需要的教具/设备、耗材/道具、场地条件、场景创设、辅助工作人员、资源方配合等，以及包括对课程教师的要求等。 4.设计教学内容与过程。这是研学旅行主题课程开发设计的关键任务，主要课程内容与过程的细化安排设计，包括做什么、怎么做、做多久。 5.提示安全及特别注意事项。学生户外活动的安全级别要求要高于一般成人活动，必须仔细地分析教学实施过程的所有细节，标注其中需要特别留意、提醒、监控的环节，做到防患于未然。同时对一些特别问题如儿童不宜、付费消费等要给予标注、处理办法等。
第五章游客个别要求与个性化服务 教学内容 特殊游客的个性化服务——高龄游客的个性化服务 教学要求 掌握高龄游客的特点及如何对待高龄游客 教学方式 以教授为主，辅以教案说明，采取启发式教育方式 教学时数 1学时 教学过程 旅游者来之不同的国家和地区，在年龄、职业、宗教信仰、社会地位等方面存在较大差异，有些旅游者甚至非同一般，特点尤为突出，导游员必须给予特别的重视和关照，称这些游客为特殊旅游者（团）或重点游客者（团）。虽然是普通游客者的身份，但接待方法上有别于一般的旅游者（团）。 一对高龄旅游者（团）的接待 近年来，随着人们生活水平的提高旅游意识的逐渐增强，旅游大军的队伍不断壮大。其中一部分不受时间的限制，可以按照自己的意愿安排旅游活动，这一类人就是老年旅游者。在我国入境旅游市场和国内旅游市场中老年旅游者均占有较大的比例。在老年旅游者当中还有一个特殊的群体，那就是年龄在80岁以上的高龄旅游者。 导游员在接待高龄旅游者时应该注意到：首先，这一类旅游者的身体条件和其他旅游者相比不是很好；其次，他们比较固执于自己的生活经验，所以面对高龄旅游者导游员要发扬中华民族尊老敬老的优良传统和美德，通过谦恭尊敬的态度，体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好接待工作。 （一）高龄旅游者（团）的特点 1.行程舒缓 这是高龄旅游团的明显的特征，是由老年旅游者的生理条件决定的。他们需要的是旅行中的舒适，游览中的从容，注意旅游质量而不是盲目追求数量，他们希望游览的安排在时间和空间上都始终处于一种轻松的状态。 2.希望得到尊重 老年旅游者因其生活自我料理的能力相对降低而表现出更为强烈的求尊重心里。在活动中，他们需要导游员的细心照料；在游览中。他们希望听到高水平的讲解；在日常交往中，他们希望不被对方忽略；在他们提出意见后，希望能得到对方的理解与重视；在旅游中，他们希望威望的树立呵自我价值的实现；他们高兴时希望别人与其分享，不满时希望别人听其发泄；他们成功时希望得到掌声与赞扬，失误时希望得到理解与安慰。 3.对讲解要求高 老年旅游者普遍有较高的文化素养和丰富的社会阅历，面对观赏对象，有自己独到的见解。他们希望听到导游员高水平的讲解，以满足其求知、求新、求异的需要。有的老年旅游者预期喜欢听导游员在历史、文学、艺术、社会文化方面高水平的深入讲解，这也是其追求自我价值的一种体现。因为能听懂高水平、高层次的讲解说明的老年旅游者本身的水平自然也不会太低。 4.喜欢怀旧 大多数老年旅游者通常都会利用旅游的机会故地重游，而且一开口通常就是“我们那时候……”“想当年……”导游员必须有耐心加虚心，给其足够的回忆空间。
学生研学旅行心得体会范本 暑假里，我们在家委会的组织带领下，实行了为期一天的研学旅行，我们坐上大巴车，一路上我们欢歌笑语、热情高涨，仿佛都忽略 了37度的高温天气。 第一站，我们来到京博的博华农业的花卉馆。里面有各种各样的 有机果蔬、食用菌养殖、生态养殖等真是让我们大开眼界。最漂亮的 要数各色争相斗艳的蝴蝶兰了，听管理员阿姨介绍，他们培育的蝴蝶 兰每年有8万盆都集中在年宵上市，而且都是无土栽培。我们还很荣 幸的跟着管理员阿姨学习了蝴蝶兰的无土栽培技术呢，盼着我的小蝴 蝶兰也能开出鲜艳的花朵。 第二站，我们来到京博企业文化馆。了解和学习了京博企业的文 化理念和发展历程。记得京博文化墙上有这么一句话深深的触动了我：贫穷教我惜福，成长教我报恩，责任教我拓展。我想这是我们每个人 都应该去学习的。 第三站，我们来到京博的楹联艺术馆。第一次走进京博艺术馆， 我特别的惊讶，为什么一个企业，能收藏这么多的楹联及书画作品？ 有明代、清代帝王、忠臣、状元、政治家、书画家、历史名人约4000 余幅精品书法。400余幅画卷，如郑板桥、齐白石、张大千等书画家的22幅作品。据管理员阿姨介绍说，收藏这些作品不是马韵升董事长个 人爱好和利益驱使，而是马韵升董事长想在京博有财力和物力的时候 尽量收藏这些中国的优秀文化遗产，让孩子们从小能够看到、知道中 国古代的优秀作品，从小深受传统文化艺术的影响，带动我们这里的 文化发展和繁荣。得知真相后，我不禁由衷的敬佩这个从来没有见过 面的马韵升董事长，他是我们很多企业家学习的榜样！ 第四站，快到中午了，我们来到京博研究院的自助餐厅，那里环 境好，叔叔阿姨服务态度好，饭菜品种丰富、味道鲜美，对我这个小 吃货来说，这里才是我大显身手的舞台！在管理员阿姨的带领下，同
，认证了研学旅行的重要性； ，详细提出研学旅行的安全性问题； ，指出中小学生的综合素质培养刻不容缓； ，已经确立纳入学校教育学分系统； ，正式官方公示了研学旅行示范基地。 为了中小学生的身心健康发展，国家大力支持研学旅行，近年来发布多项重要文件，要求为学生创造更丰富的研学旅程，创造更安全的研学环境。研学旅行正当时！ 近一年研学旅行政策新解读 《教育部等部门关于推进中小学生研学旅行的意见》 （教育部于 解读 中小学生研学旅行是由教育部门和学校有计划地组织安排，通过集体旅行、集中食宿方式开展的研究性学习和旅行体验相结合的校外教育活动，是学校教育和校外教育衔接的创新形式，是教育教学的重要内容，是综合实践育人的有效途径。 目标：让广大中小学生在研学旅行中感受祖国大好河山，感受中华传统美德，感受革命光荣历史，感受改革开放伟大成就，增强对坚定“四个自信”的理解与认同；同时学会动手动脑，学会生存生活，学会做人做事，促进身心健康、体魄强健、意志坚强，促进形成正确的世界观、人生观、价值观，培养他们成为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。 教育性原则：研学旅行要结合学生身心特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，为学生全面发展提供良好成长空间。 实践性原则：研学旅行要因地制宜，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同的环境中拓展视野、丰富知识、了解社会、亲近自然、参与体验。 安全性原则：研学旅行要坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施，确保学生安全。 公益性原则：研学旅行不得开展以营利为目的的经营性创收，对贫困家庭学生要减免费用。 《研学旅行服务规范》 （国家旅游局于 解读
浅谈旅行社人力资源现状及改进思路 2006年，我国旅游业产业规模不断扩大，入境旅游、国内旅游、出境旅游三大市场繁荣兴旺。全年入境人数12494万人次，比上年增长3.9%。全年国内出境人数达3452万人次，增长11.3%。全年国内出游人数达13.9亿人次，增长15%；国内旅游总收入6230亿元，增长17.9%。 以上数据说明旅游业已成为国民经济新的增长点，我国已成为世界旅游大国，正努力向世界旅游强国目标迈进。但是不论是国家之间，还是旅游企业之间的竞争，最终都表现为人才的竞争。 在旅游业中，旅行社作为整个行业的促进者起着相当重要的作用。近年来伴随着中国经济的高速增长，国民可支配收入的大幅增加，国民的旅游消费意识日趋普及。在此基础上，为适应旅游市场的需要，旅行社的数量及营业规模均呈现井喷式的发展。 以沿海开放城市秦皇岛为例，截至到2006年底，旅行社已达到118家，其中国际社8家，国内社110家。从图示可见，自2001年至今的5年期间，秦皇岛新增旅行社近60家，几乎与2001年前期持平。
在旅行社经营过程中，导游人员与管理人员构成了旅行社人力资源的主体。以秦皇岛为例，由于旅行社数量的激增，刺激了市场对导游人员的需求。参加河北省导游资格考试的考生数量由2002年的713人增加到2006年的1800人，考生大多来自于秦皇岛高校旅游类专业的在校生。随着这些新生血液充实到旅行社一线服务中，一定程度上提高了秦皇岛导游从业人员的整体素质，而旅行社的负责人及高级经理均拥有在秦皇岛旅游行业摸爬滚打多年的丰富资历，大都有着极深的旅游行业背景，熟悉秦皇岛旅游市场，操作经验丰富。因此，秦皇岛旅行社人力资源的两个主体都具有一定的优势，这对于旅行社业的人力资源管理和开发是非常有利的。 然而，目前旅行社业在人力资源管理方面存在一些问题。主要有以下几个方面： 一、人力资源管理观念落后，机构设置不完善。 大多数旅行社人力资源及管理意识淡薄。在小规模的旅行社管理中，基本上是家长式管理，管理随意性强；在初具规模的旅行社中，设立人力资源部的也是寥寥无几。对人力资源管理的认识仅停留在招聘、简单培训及待遇等方面，很少涉及职业系统培训及绩效考核等。多数旅行社更注重实际经验，把人力资源的重点放在待遇提高方面，不能把人才管理与旅行社发展有机的结合。例如规模为50人左右的某大型旅行社，设置了计调、外联、出境、导游、办公室等部门，
研学旅行 孝南区文化路小学504班董紫慧 今天学校组织我们全体五年级去湖北荆门参与研学活动，我们满含兴奋激动的心情、每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容。经过了几个小时的车程，我们终于到达了荆门。我们的开心之旅终于开始了，我满怀期待。。。。。。 我率先来到我们的宿舍，我将我的个人生活物品归置到我的地方。稍稍休息之后就赶着去集合参加训练，真是一刻不停歇啊！训练了好久，我们个个都累得筋疲力尽，终于到了吃午饭的时刻。我们排着队走到食堂。哇！好多的菜啊！我们如一头头饿狼似的，眼睛里冒着光，可是尝试过后发现并没有看上去那么美味可口，顿时让我想起家里可口的饭菜。尽管如此，可能是因为饥饿的原因我还是吃得很香。吃完饭后，教官没有让我们休息就又带我们去训练了，教官说是为明天的历程做准备。于是我们所有的同学开始了长达几个小时的魔鬼式训练，这些训练让我们吃尽了苦头却回忆深刻。我们开始期待晚饭时间的到来，终于盼来了晚饭，饭后还让我们欣赏了精彩的中国电影。电影结束后我们跟随教官回到宿舍，我们开始洗漱整理，躺在我们的床上，我们七嘴八舌的讨论着今天的经历，迷迷糊糊地我们一个个进入了甜美的梦乡—实在是太累了。 第二天早晨，天没亮就听到哨声叫我们起床，我们睁开惺忪的双眼无奈的起床整理床铺。先去吃过丰富的早餐我们就去了一个教室，这是个玩骨牌的地方，我们围成一个圈开始学习怎么玩骨牌，骨牌很有趣。可是有好多人把骨牌弄倒了，我们失望却没有放弃，一次次的失败一次次的坚持，我们终于成功了。接下来是陶土课程，同学们每个人发挥自己的想象力用陶土制作许多的东西，我用陶土制作了一个汤圆，到最后没想到老师还选中了我的作品呢！我满心的自豪！最后是制作蛋糕，我们最喜欢了，盼望吃到美味的蛋糕，于是我们开始无比认真的制作起来，在我们的不懈努力下一个个美味的蛋糕出笼了，哇喔！好香啊！我们开心地享用着自己亲手制作的蛋糕，我们的脸上露出无比满足的笑容。 此次的研学之行，让我记忆深刻，累并快乐着。它就像一幕幕精彩纷呈的戏剧，深深印在我的脑海中。同时也让我学会了独立、坚强、隐忍、积极和努力向上的优良品德。“读万卷书不如行万里路”，此次的荆门之行让我受益匪浅，希望我们的学校以后多多举办类似的活动，为了我能尽快成长我一定会积极参加的。 指导教师汤雪艳
《中小学生研学实践教育基地营地建设与 服务标准（最新）》 《研学旅行基地（营地）设施与服务规范》规范和提升研学旅行基地（营地）服务质量，使研学旅行基地（营地）有相对科学、规范的准入条件，引导旅行社正确选用合格研学旅行基地（营地）供应商，保证研学旅行线路产品的服务质量，推动研学旅行服务市场的健康发展。 以下为《规范》全文 ■研学旅行基地（营地）设施与服务规范 1 范围 本标准规定了中国境内研学旅行基地（营地）（以下简称基地）作为旅行社研学旅行线路产品资源供应商的认定准入标准，包括：基地创办原则、基本设立条件和要求、教育与体验、设施与服务、安全管理及合格认定。 本标准适用于旅行社对中国境内研学旅行基地的认定与选用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095-2012 环境空气质量标准 GB 3096-2008 声环境质量标准GB 8978 污水综合排放标准 GB 5749-2006 生活饮用水卫生标准 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB 14934-2016 食品安全国家标准：消毒餐（饮）具 GB 9665 公共浴室卫生标准 GB 17945-2010 消防应急照明和疏散指示系统 GB 8408-2008 游乐设施安全规范 GB/T 19095-2008 生活垃圾分类标志 GB/T 18973-2016 旅游厕所质量等级划分与评定 GB/T 15971-2010 导游服务规范 GB/T 14308-2010 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 31710.3-2015 休闲露营地建设与服务规范第3部分：帐篷露营地 LB/T 054-2016 研学旅行服务规范 LB/T 025-2013 风景旅游道路及其游憩服务设施要求 3 术语和定义
丰收小学2018年春季研学课堂 旅行社会实践活动方案 为全面提升学生综合素质，开阔全校学生视野，结合我校实际情况，我校决定于2018年3月底组织全校学生开展研学旅行活动，现制定如下方案。 一、活动目的 开展研学旅行工作，是有效落实德育为先的重要手段，是实施快乐教育的有效途径。能让学生在旅行过程中陶冶情操，拓展视野，增长见识，丰富知识，体验不同的自然和人文环境， 加深与自然和文化的亲近感，培养学生的自理能力、创新能力、团队协作和实践能力，从而全面提升学生的综合素质。 二、活动主题内容及宗旨 内容：“走进白帝城，领略家乡美”、 “走进博物馆—探索?发现之旅”。 宗旨：安全、快乐、实效。 三、参加对象： 丰收小学、三义村小全体师生及家长委员会代表共125人，其中学生93人，老师21人，家长委员会11人，大巴车3辆。 四、行程安排： 2018年3月28日星期三 7:10—7:15各班班主任集合本班学生，清点人数并分别按男女从低
到高排成2行； 7:15—7：30安排学生依次上大巴车，7:30准时出发，前往白帝城景区（约1.5小时）， 9:00—11:00到达白帝城，畅游白帝城景区。在景区大门口按照班级排队进入景区，由班主任带领本班学生游览白帝城，并 根据景点人流量合理安排参观景的先后顺序。（游览时间 约2小时） 11:00—11:30 全体师生在白帝城大门口集合，清点人数，前往博物馆。 11:30 —13:30观赏博物馆。（游览时间约2小时） 13:30—14:00在博物馆大门前清点人数，准备用餐。（用餐时间约0.5小时） 14:00全校师生准时在景区大门口集合清点人数后留影。班主任带领本班学生乘坐原车返校。 五、领导机构 组长：熊万明 副组长：丁国东张洪山李冀杨金鑫张佐燕 成员：李晓平翟鹏程刘茜陈芬谭发清 胡春林邵雪梅杨文艳向兰修沈小 陈丹丹李燕谭瑾谢敏冉应双安全：翟鹏程冉应双 后勤：张洪山（负责购买医用药品：如藿香正气液、创口贴、