国际市场营销笔记重点中文版
（1）国际市场营销（international marketing）是指对商品和劳务流入一个国家以上的消费者或用户手中的过程进行计划定价和引导以便获取利润的活动。P7名词解释
（2）自我参照标准（The self-reference criterion）SRC,是指无意识的参照个人的文化价值观、经验和知识，作为决策的依据。P12名词解释
（3）to avoid errors in business decisions ,the knowledgeable marketer will conduct a cross-culture analys(跨文化分析框架)p14简答
1、按照本国的文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标。
2、通过向目标国家的人士咨询，按照他们的文化特征、习惯或规范定义经营问题或确定经营目标，但不进行价值判断。
3、分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准的影响是如何使问题复杂化的。
4、在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。
（4）marketing: the core（核心）→满足顾客需求，实现企业的经营目标
需要→欲望→需求
（5）市场的功能：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能
（6）市场的含义：1、交换的场所2、交换关系的总和3、顾客的需求
市场测量：人口、购买力、购买欲望
（7）企业经营管理思想的演变
1、production concept(生产观念) ↓
2、product concept(产品观念) ↓
3、selling concept（推销观念）↓
4、marketing concept（市场营销观念）↓
5、social marketing concept（社会市场营销观念）
（8）The Marketing Process A Five-Step Process
1、Understand the marketplace and customer needs and wants
2、Design a customer-driven marketing strategy
3、Construct a marketing program that delivers superior value
4、Build profitable relationships and create customer delight
5、Capture value from customers to create profits and customer quality
（9）4P’s:Product、Price、place、promotion
6P’s：product、price、place、promotion、power、public
（10）树立全球意识，具有潜力以及全球经济、社会和政全球意识意味着有以下特征：
1、对文化差异的宽容
2、了解文化、历史、世界市场的治的发展趋势p14
（11）Stages of International Marketing Involvement国际市场营销阶段
No Direct Foreign Marketing非直接对外营销阶段
Infrequent Foreign Marketing非经常性对外营销阶段
Regular Foreign Marketing有规律的对外营销阶段
International Marketing国际市场营销阶段
Global Marketing全球营销阶段
（12）Strategic Orientation: EPRG Schema 战略定位：EPRG模式
Domestic Marketing Extension国内市场延伸→Ethnocentric种族中心主义
Multi-Domestic Marketing国别市场→Polycentric多中心
Global Marketing全球营销→Regio/Geocentric区域/地心
第二章国际营销的全球环境
DA TT and WTO 关税与贸易总协定与世贸组织
关贸总协定包括以下基本内容：
①按照无歧视原则开展贸易
②通过关税而不是通过诸如进口配额等商业措施来保护国内工业
③全球性贸易问题主要采用磋商方法来解决p23（选择）
关贸总协定只是个协定，而世贸组织则是一个机构
第三章历史与地理-文化的基础
1、地理与全球市场p61
气候与地形（选择），地理、自然和经济基础，社会责任与环境管理，资源
2、全球人口趋势
控制人口增长（选择）p67，农村人口向城市移居，人口下降与老龄化，劳工短缺与移民
第四章全球市场评估中的文化因素
1、文化（culture）是指为一群人共同拥有、认知并世代相传的价值观、宗教、符号、信仰和思维方式的总和。P79名词解释
2、社会机构（social institutions）包括家庭、宗教、学校、媒体、政府和企业。P81-84（选择）
3、文化要素（elements of culture）：价值观、礼仪和仪式、符号、信仰和思维方式p85
形形色色的企业及消费者行为模式其中四个方面有关
①I ndividualism/Collective Index 强调自我的个人主义/集体主义指数（IDV）
②Power Distance Index 强调权力的权利距离指数（PDI）
③Uncertainty Avoidance Index强调风险的不确定性回避指数或风险回避指数（UAI）
④Masculinity Index 强调自信和成就的男性化/女性化指数（MAS）
4、权利距离指数（PDI）（power distance index）反映人们对社会不平等，即在某一社会制度中上下级间的权力不平等状况的容忍度。P86名词解释
5、礼仪和仪式（rituals）目的是为了强化忠诚
第五章文化管理风格和经营方式
1、商业惯例---强制性Imperatives，选择性Electives，排他性Exclusives p101-102（选择题）
2、美国文化对管理风格的影响
美国文化是建立在哪些最重要的观念基础之上的p103
①“主宰命运”的观点
②独立的企业作为社会行为的工具
③基于效能的人员选拔和奖赏
④基于客观分析的决策
⑤广泛分享决策权
⑥精益求精
⑦竞争产生效率
3、世界上不同的管理风格p105
权威与决策
国际经营者常遇到不同的权力模式，他们大致可分为以下三种典型模式Three typical patterns exist
①最高管理层决策top-level management decisions
②分散决策decentralized decisions
③委员会/集体决策committee or group decisions
管理目标与志向Management Objectives and Aspirations
安全感和流动性Security and Mobility、个人生活Personal Life、社会的认可Affiliation and Social Acceptance 、权利与成就Power and Achievement
4、Communication Styles沟通风格
Face to Face Communication面对面交流
Internet Communication互联网沟通
5、多种时间利用方式与单一时间利用方式(P-Time versus M-Time)p111
Polychromic time 多种时间利用方式→高语境国家采用
Monochromic time 单一时间利用方式→低语境国家采用
6、合乎伦理和社会责任的决策
三个道德准则可帮助经营者分清对错，确定该做什么并为自己的行为找到充足的理由
A Framework for Ethical Principles
①功利原则②权利原则③公正原则
7、Bribery: Variations on a Theme贿赂：一个变化的主题
Bribery行贿
Extortion索贿
Lubrication and Subornation 收买和打点
Agent”s Fees 代理费
第六章政治环境：一个关键的问题
1.国家主权（The Sovereignty of Nations）（P131）
主权包括两个方面内容：一是指对外关系中行使的权利，二是指对国民所行使的至高无上的权利
2.民族主义（Nationalism）（P135）名词解释
是一种强烈的民族自豪感与团结心，是人民对祖国的一种自豪感。
3.全球经营的政治风险
①没收、征用、本土化（国有化）
②经济风险：外汇管制、当地含量法律、进口限制、进口限制、税收管制、价格管制、
劳动力问题
③政治制裁
4.降低政治脆弱性（Lessening Political Vulnerability）p143（简答）
①建立合资企业
②扩大投资基础
③颁发许可证
④有计划的本土化
⑤政治谈判
⑥政治贿赂
第七章国际法律环境--按规则行事
1.法律体系的基础（P151）
四种法律：Common law（英美法系）civil or code law（大陆法系）Islamic law（伊斯兰法系）Marxist-Socialist Tenets（马克思-社会主义原则）
四种法律体系特征：（简答）
①英美法系的基础是传统、过去的做法以及法院通过对条例、法规与过去的裁决的解释而
所做的判例。
②大陆法系则建立在成文法这一无所不包的体系之上
③伊斯兰法系基于对《古兰经》的解释。它包括宗教职责与义务，也包括非宗教的对人类
行为的法律制约。伊斯兰法系的首要目标是社会正义。
④根据马克思-社会主义原则，如果法律严格地从属于目前主要的经济基础，那么必须确
立诸如私有权、合同、合法诉讼程序及其他法律机制等基本主张。
2.解决国际争端的方法
调解Conciliation、仲裁Arbitration、诉讼Litigation
3.绿色营销立法（P169）Green Marketing Legislation
绿色营销立法强调环境友好产品，注重产品的包装及其对固体废物管理的影响。
第八章通过营销调研建立全球视野
1.市场营销（marketing research）（P173）名词解释
定义：系统的收集、记录和分析资料，为营销决策提供有用的信息。
国际市场营销研究另有两大困难：第一，信息的传递必须跨越文化边界，第二在外国市场利用研究工具进行研究的环境与国内不同。
2.研究过程（The Research Process）（P174）简答
①明确要进行研究的问题，确立研究目标
②决定达到研究目标的信息来源
③考虑研究活动的成本与利益
④收集有关第二手或第一手资料，或两手资料都收集
⑤对结果进行分析、解释与总结
⑥将结果有效的传递给决策者
3．二手资料的可获得性与利用问题（P175）
资料的可获得性，资料的可靠性，资料的可比性，验证二手资料
4.营销研究人员可以采用三种不同的方法—回译法、平行翻译法及逐渐接近法预先查找翻译错误(P184)
5.估计市场需求
两种预测需求的方法特别适合国际营销者：专家意见法和类比法
6.收集原始资料过程中的问题
表达观点的能力，回答的意愿，实地调查中的抽样，语言与理解
第九章全球营销管理-计划和组织
1.全球营销管理：老问题，新观点（论述）
1970“标准化还是适应性”→1980“全球化还是本土化”→1990“全球整合还是本土响应”（P201）
2.全球市场计划（P204）
公司计划corporate planning公司计划是长远的、包含整个公司的总目标
战略计划strategic planning是由最高层管理者执行，涉及产品、资金、研究和公司的长短期目标的计划
战术计划tactical planning涉及具体措施和资源分配，以便在特定市场中实现战略计划的目标
3.计划过程The Planning Process（P206）简答
①初步分析和筛选，是公司需要与东道国需要相一致
②使营销组合适应目标市场
③制定营销计划
④实施与控制
4.市场进入战略P210Alternative Market-Entry Strategies
出口：互联网-出口商-进口商-分销商-直接销售
合同协议：许可证经营和特许经营
战略联盟：战略联盟、合资企业和企业联合体
所有权：国外直接投资
5.国际战略联盟（Strategic International Alliances） P214名词解释
是两家或两家以上的企业为了相互需要，分担风险并实现共同目的而建立的一种合作关系。
第十章面向消费者的产品和服务
1.质量（quality）可以从两方面来定义：市场感知质量和性能质量P225
2.绿色营销Green Marketing P228名词解释
绿色营销这一术语被用来表示对形形色色的营销活动所造成的环境后果的关注。
3.产品构成模式P236简答
产品构成模式把产品的多方面特性分成三个成分：
支持服务成分：维修和保养、安装、指导、送货、保证、零配件及其他相关服务
包装成分：商标、商标名称、法律、价格、质量、包装、式样
核心成分：产品平台、设计特性、功能特性、法律
4.进入全球消费者服务市场的障碍Barriers to Entering Global Markets for Consumer ServicesP242简答
①保护主义
②跨国界信息流动的限制
③知识产权保护
④文化障碍和适应
5.原产地效应（Country-of-Origin Effect） P247名词解释
原产地效应被定义为产品的设计、制造、装配国对消费者对产品的积极或消极的看法的影响6.消费者服务的4个鲜明特征：无形的、不可分的、有差异的、易消失的p240
第十一章面向企业的产品和服务
经济发展的阶段（Stages of Economic Development） P256 简答
阶段一：即传统社会。重要工业品的需求与自然资源取得有关
阶段二：经济起飞的前提条件。制造业开始出现，基本需要与基础设施相关，如通信、建筑、
发电设备和技术
阶段三：经济起飞。非耐用消费品和半耐用消费品制造开始出现，商品需求与支持这种制造的设备和原材料等有关
阶段四：趋向成熟。集中于各种消费品和一些工业品的低成本制造。
阶段五：大量消费时代。
阶段六：超越大众消费阶段
Quality is Defined by the Buyer购买者定义产品质量
fulfilling specific expectations—no
Price–quality
A lack of universal standards
第十二章国际营销渠道
1.分销渠道结构 P272
进口导向的分销结构
日本的分销结构：日本的分销结构体系长久以来被看做是最有效的非关税壁垒
日本的体系有四个显著的特点：①许多小中间商占支配地位，这些小中间商和很多小零售商打交道②制造商控制渠道③独特的文化形成的经营哲学④旨在保护该体系的基础—小零售商的法律 P273
2.零售模式 Retail Patterns
规模结构、直销、抵制变化 P278
3.可供选择的中间商 P280
国内中间商：厂商的零售店、全球零售商、出口管理公司、贸易公司、美国出口贸易公司、补充营销者、制造商的出口代理、韦伯-波默霍恩出口联合会、国外销售公司
外国中间商
政府下属的中间商
4.影响渠道选择的因素Six C’s of Channel Strategy：成本、资本、控制、覆盖面、特点、连续性 P285
5.电子销售商必须关注的问题：文化、翻译、当地接触、付款、送货、促销 P292
第十三章整合营销沟通和国际广告
1.促销（Sales promotions） P299 名词解释
是刺激消费者购买欲望，改进零售商或中间商工作的有效性和加强相互之间的合作的营销活动。
2.国际广告的基本框架和概念本质上是相同的，其中涉及七个步骤：P304 简答
①开展营销研究
②确定沟通目标
③为所选择的细分市场开发最有效的信息
④选择有效的媒体
⑤编制预算
⑥实施
⑦对照目标评估广告活动的有效性
3.具体的媒体信息 P314
思考 Social Media 对 Marketing 的影响
报纸、杂志、广播和电视、卫星和有线电视、直接邮寄、互联网、其他媒体
第十五章国际市定价
1.国际定价方法 (Approaches to International Pricing) P355
完全成本定价法Full-Cost Pricing采用这一定价的公司认为，同一种产品的的每一件产品的在成本方面应一视同仁，都应该分担总的固定成本和变动成本。这一方法适合于变动成本高而固定成本相对较小的公司。在这种情况下，通常采用按成本加成法定价，即总成本加上一定的利润。
变动成本定价法Variable-Cost Pricing只考虑出口产品的边际成本。这些公司把海外销售额看做是额外的收入，认为扣除成本的收益都是对总利润的贡献。这些公司可能在国外市场推出最有竞争力的价格，可是其价格低于国内市场净价格，有倾销的嫌疑。
撇脂定价法Skimming Pricing当企业的目的是进入一个价格弹性小，消费者愿意为获得产品价值而支付高价的细分市场是可以采用，当供应出现瓶颈也可用。
渗透定价法Penetration Pricing是指故意以较低价格出售产品以扩大市场和提高市场占有率的一种定价方法。
2.Factors in Price Escalation价格升级的因素
出口成本Costs of Exporting
税收、关税和行政管理费Taxes, Tariffs, and Administrative Costs
通货膨胀Inflation
通货紧缩
汇率波动和升值变动
中间商和运输成本
3.降低价格升级的途径 approaches to reducing price escalation P361
降低制作成本、
降低关税
降低分销成本
借助自由贸易区降低价格升级
4.Four Distinct Transactions in Countertrading四种不同的反向贸易
易货贸易Barter
补偿贸易Compensation deals
反向贸易Counter-purchase or off-set trade
回购协议Buy-back
课本p8图国际市场营销任务
课本p79 图文化的起源、要素及影响
课本p220 图联合产品、地区职能的营销组织
课件部分翻译指导
Chapter1 营销：创造并获取顾客价值
学习目的
1.给出营销的定义并指出营销过程的步骤
2.解释了解顾客和市场的重要性，比较与营销有关的五个核心概念
3.识别顾客导向的营销战略的关键因素，讨论营销管理的方向如何指导营销战略
4.讨论客户关系管理，比较创造顾客价值和获取顾客价值的战略
5.描述在关系时代改变营销走势的主要趋势和力量
营销过程：理解市场及顾客需要和欲望设→计顾客导向的营销战略→构建交付卓越价值的整合营销方案→建立获利的关系和创建顾客满意度→从顾客那里获取价值→产生利润和顾客资产
营销：企业为了从顾客身上获得利益回报，创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程。Chapter2 企业战略和营销战略：协同构建客户关系
学习目的
解释战略计划
讨论如何规划业务组合，如何制定成长战略
营销在战略计划中的作用
描述顾客导向的营销战略和组合的构成要素，及其影响因素
列出营销管理的职能
战略计划：在组织的目标和能力与组织不断变化的营销机构之间建立和保持战略配适的过程。
顾客导向的营销战略：
Market Segmentation 细分市场
Market targeting 选择目标市场
Market positioning 市场定位
战略计划的阶段和步骤
定义公司使命，确定公司目标和目的，设计业务组合，规划营销和其他职能战略business portfolio 业务组合
波士顿咨询集团成长—份额矩阵
相对市场份额
Chapter3 营销环境分析
学习目的
描述影响公司顾客服务能力的环境因素
解释人口统计环境和经济环境的变化如何影响决策
确定公司自然环境和技术环境的主要变化趋势
解释政治和文化环境中的关键变化
讨论公司应该如何应对营销环境的变化
Marketing Environment营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
Microenvironment微观环境
Macroenvironment宏观环境
对营销环境的反应：有三种类型的公司：引起市场变化的，观察市场变化的，以及那些不知道发生了什么事的
Chapter 4 管理营销信息，获得顾客洞察
学习目的
解释信息对获得市场和顾客洞察的重要性
定义营销信息系统并讨论其组成成分
概述市场调研过程的步骤
解释公司如何分析和利用营销信息
讨论市场调查人员面临的一些具体问题，包括公共政策问题和伦理问题
Marketing Information System (MIS)营销信息系统指能够评估信息需求并帮助决策者利用信息生成顾客和市场洞察，进而验证其有效性的人员和程序。
Chapter 5 消费者市场与消费者购买行为
学习目的
定义消费者市场并建立消费者购买行为的简单模式
指出影响消费者行为的四个主要因素
列举并理解购买决策行为的主要类型及购买决策的四个阶段
描述新产品被采用的和推广的过程
Consumer buyer behavior 消费者购买行为是指最终消费者的购买行为，所谓最终消费者是指以消费为目的的购买商品或服务的个人或家庭。
购买者行为的模型：环境，购买者黑箱，购买者反应
影响消费者行为的四个主要因素：文化、社会因素、个人因素、心理因素
购买决策行为的主要类型：复杂的、寻求平衡的、习惯的、寻求变化的
购买决策过程：确认需要→信息收集→方案评价→购买决策→购买后行为
消费者采用新产品的五个阶段：知晓，兴趣，评价，试用，采用
Chapter 6 产业市场与产业购买这行为
中国在世界上主要消耗的大宗商品和原材料 2014年中国GDP首次超过10万亿美元，约为10.4万亿美元，中国成为继美国之后第二个GDP迈入10万亿美元俱乐部的成员。中国这么庞大的经济体要发展，自然离不开要消耗许多大宗商品。中国混凝土的消耗量占世界总量的60%，据比尔-盖茨的GatesBlog，中国3年消耗的水泥量比美国整个20世纪消耗的水泥量还要多。 中国铜消耗量占世界48%，消耗煤炭占49%，大米占30%，铝占54%，镍占50%，钢铁占46%，铀占13%，玉米占22%，黄金占23%，原油占12%，小麦占17%。消费这么大量的资源，中国当然要靠进口来满足自己的需求。下面我们就看看中国从那些国家进口了那些重要物质。 1、中国人消耗全球50%的猪肉 荷兰合作银行（Rabobank Nederland）此前称，全球的猪肉，有一半进了中国民众的肚子里。但中国国内猪肉主要由小农供应，养殖成本较高，因此国内生产的猪肉价格较高，所以中国需要进口猪肉。 2014年欧盟对中国的猪肉出口略有增长，增至368700吨，占对华出口市场的65%。欧盟中向中国出口猪肉的主要国家是西班牙、丹麦、德国以及英国。 猪内脏进口量在2014年略有增加，但仍旧低于2012年的水平。亚洲的消费者偏爱动物内脏的产品和肉块产品，而西方人却不喜欢吃动物的内脏，所以这些东西在西方比较便宜甚至一文不值。因此这些在北美和欧盟没有多大价值的产品在中国有着利润丰厚的市场。 2、中国从澳洲、美国和加拿大进口的小麦占进口总量的90% 虽然中国小麦进口数量年度差别较大，但进口来源国较为集中，中国从澳大利亚、美国和加拿大3个国家进口小麦的数量达到90%以上。中国进口的小麦主要是国内产量不足的优质小麦，主要有加拿大硬质红春麦、澳大利亚硬质白麦、美国硬红冬麦和美国软红冬麦等。 随着进口量的剧增，国际市场小麦价格也随之大幅度上涨，与国内小麦价格差距缩小，价格优势消失，我国小麦库存量庞大，如果国际小麦价格高涨，我国政策性进口国际小麦的可能性极低。因此，国际小麦价格高低是影响我国小麦进口量的重要因素。 随着中国经济增速逐步放缓，国际小麦价格也大幅下降。芝加哥小麦自2013年以来已经下跌近50%。下面我们再看看中国进口大米的状况。 3、中国国内米价一度比越南米价高50% 据FT文章，中国2013年成为全球大米第一大进口国，中国之所以进口大米主要是国内大米价格较高，例如中国国内的大米一度要比越南大米高出50%左右。 据柬埔寨政府发布的最新报告显示，2015年中国的大米进口量激增，帮助提振柬埔寨2015年大米出口增加。2015年柬埔寨向50多个国家出口538396吨大米，比2014年的387061
案例分析 2010年1月包括中国和东盟十国的拥有19亿人口的中国—东盟自贸区建成，燕京啤酒借机推出大西南战略：“巩固广西，扩大琼粤，开发云贵，配合友邻维护湖南，逐步进入东盟”，百万吨啤酒产量目标呼之欲出。为开拓东盟啤酒市场，中国啤酒行业巨头纷纷转战中国—东盟前沿广西，海尔集团公司、青岛啤酒股份有限公司计划未来5年内在南宁市投资近120亿元建设“青啤—海尔(东盟)运作管理中心”项目。此项目将打造成为海尔集团公司和青岛啤酒股份有限公司立足广西、面向东盟及中国西南地区的资本运营管理中心、生产管理中心、营销管理中心、品牌推广中心、商贸物流基地、综合性研发培训基地。另外，总投资5.25亿元的广西珠江啤酒项目也落户南宁—东盟经济开发区。可以预见，未来几年，中国啤酒行业的竞争将从国内转至东盟市场。青岛啤酒是我国著名的啤酒品牌。近年来，青岛啤酒公司通过兼并中小啤酒厂，企业规模不断扩大，年啤酒生产能力已达到几百万吨。燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司是边境城市桂林的一大啤酒生产厂家，其产出的啤酒以纯生、冰豹、冰啤系列为塔顶，大众类8度、10度等普通啤酒为塔身，专供农村市场产品为塔底的金字塔型产品结构，深受广大消费者的欢迎。产品在广西区内占有很大的市场份额，同时也成为广西出口到东盟国家的主要产品，尤其是越南。青岛啤酒公司需要进一步开拓国际市场。经过研究，公司拟将东盟某一地区某一著名城市作为其首选目标市场。为此，青岛啤酒公司对这一城市的啤酒消费市场进行了实地调研，得到了以下调研数据： （1）该城市主要消费场合啤酒的消费情况 消费场所普通瓶装高档瓶装听装 家庭用餐94% 1% 5% 普通饭店90% 2% 8% 高档酒店0 85% 15% 歌厅茶座0 10% 90% （2）该城市消费者对产品价格的认同 低档价格中档价格高档价格 普通瓶装94% 6% 0 高档瓶装6% 45% 49% 听装71% 29% 0 （3）该城市消费者对啤酒口味的偏好 醇厚型85% 低酒精度70% 清爽型64% 保健型15% 果味型10% （4）该城市消费者认知啤酒品牌的方式
International private enterprises external constraints and the Government Service Innovation Abstract: In the opening to the outside world situation growing, private enterprises can not be separated from the internationalization of the rational power of the Government. This paper analyzes the internationalization of private enterprises of the external constraints, a private enterprise internationalization of innovation need to government services. Keywords: private enterprises of the external factors of international service innovation With the world economy, increasing globalization, China has become the world's fourth-largest economy, including private enterprises in economic development by increasing the role. Private enterprises are faced with not only the competitiveness of domestic firms and foreign multinational companies are faced with challenges. Therefore, expanding the opening up of the situation, the private enterprises to develop and grow, not only to make use of domestic markets and resources, but also going out to implement the strategy and the internationalization of private enterprises, in a broader competitive environment to meet the challenge. Towards world-class enterprise can not be separated from the support of the Government, the Government should be private enterprise to provide a good environment, strengthening innovation services. International private enterprises external constraints At present, the development of private enterprises in China has made great achievements, but our small and medium-sized private enterprises still dominated the majority of private enterprises through the first start of the primitive accumulation period, being the second business, the implementation of international strategy, international operations, enterprises must create a certain degree of accumulation and the capacity and conditions. However, the internationalization of private enterprises of the potential hindering the external environment, so that many companies fall into the plight of the development. (A) financial bottlenecks encountered At present, private enterprises, especially those in the survival of small and medium-sized financial institutions from the public it is difficult to obtain adequate financing for development. These enterprises can apply for loans to small, low visibility due to take the way of external financing is very difficult. Most of them only through self-financing and non-formal channels of access to capital financing. High-risk and cost of financing and financial situation of the shortage of channels for private enterprises has seriously hampered the pace of foreign trade, and even lead to business in the international competition of mortality. Small and medium-sized private
什么是CRB指数--国际大宗商品指数 https://www.doczj.com/doc/2a12327872.html, 2011年12月19日 16:49 什么是CRB指数 CRB指数，全称路透CRB商品指数，英文：Commodity Research Bureau。 路透商品研究局指数(CRB)是最早创立的商品指数，诞生于1957年，最早由28种商品组成，其中26种在美国和加拿大上市。1986年该指数在纽约商品交易所开始交易(现已并入到NYBOT)。路透社拥有该商品指数的所有权。CRB指数以一揽子的商品价格为组成成分，在此基础上计算而得到的商品指数，反映的是美国商品价格的总体波动，能使机构和个人投资者利用指数交易而获得商品价格综合变动带来的获利机会。CRB指数原来赋予了各构成商品同等权重，因此某一商品价格的反向变动不会导致CRB指数值出现异常巨大的变动。同时，在计算指数值时，CRB指数利用了合约延期和几何平均技术，这对指数价格的波动起到了平抑作用，从而创造了相对平滑的价格走势。 2005年6月20日，路透集团(Reuters)与Jefferies集团旗下的Jefferies金融产品公司进行合作，调整路透商品研究局(CRB)指数，更名为路透/Jefferies商品研究局指数(RJ/CRB)。原来的商品指数所有商品的权重是等同的，而新的商品指数将所有商品分成四个权重等级，最高的原油权重为23%，最低的桔子汁、镍、小麦权重只有1%。该指数每个月调整一次，选择的商品价格采用期货合约的近期月份，而不是以前采用的6个合约月份的平均价格。CRB指数由于能有效地反映出大宗商品的总体趋势，同时也为宏观经济景气的变化提供有效的预警信号，成为最为著名的商品指数。纽约期货交易所(NYBOT)从2005年7月11日起推出新的商品期货指数合约。目前该指数在国内外市场中被广泛关注和应用。 路透CRB商品指数的改进 RJ/CRB指数所涵盖的品种由17种增加至19种，在剔除了一个铂金的基础上增加了无铅汽油、铝、镍3个品种。 其次，原先的计算方法中，对17个品种是一视同仁的，即每个品种的权重都是1/17，而现在则赋予不同的品种不同的权重。各品种的名称、来源、分组及权重如下：
参考案例： （一）华为技术有限公司是成立于 1988 年初的高科技民营企业。从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，专门为电信运营商提供光网络、固定网、移动网和增值业务领域的网络解决方案，是中国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。华为在全球设立了包括印度、美国、瑞典、俄罗斯等多个研究所，已连续数年成为中国申请专利最多的单位。 2008 年,华为全球销售收入达到 183.3 亿美元,同比增长 42.7%。2007 年的实际销售收入为 125.6 亿美元,同比增长 48%。华为的收入中 75%来自国际市场,终端业务的销售收入也达到 40 亿美元,同比增长超过 80%。终端业务 80%以上的收入也来自国际市场。在华为海外市场中,包括欧洲以及中东、非洲在内的新兴市场,仍然是华为的主要海外收入来源。 华为自１９９６年起开始拓展国际市场，四年颗粒无收。为了争取客户，一方面，华为大力邀请客户来考察中国、考察华为。华为推出一条“新丝绸之路”，是从北京入境，再之后到上海、深圳，然后从香港出境。此外，华为还印了很多画册，取名《华为在中国》，把中国的一些好风景、好建筑拍成照片，同时附上华为产品的应用的情况，这也可以帮助客户了解。另一方面，各种展览会和论坛也是华为扩大影响的重要举措之一。无论是北京的中国国际通信展，还是香港３Ｇ大会、俄罗斯电信展、美国电信展等，华为都不放弃机会来宣传自己。利用每个展会，华为都邀请世界各地的客户来了解自己、加深沟通，大大增强了华为的品牌和在客户中的印象。２０００年，华为获得乌拉尔电信交换机和莫斯科ＭＴＳ移动网络两大项目，拉开了俄罗斯市场规模销售的步伐。２００２年底，华为又取得了３７９７公里的超长距离的从莫斯科到新西伯利亚国家光传输干线的订单。经过十一年的不懈努力和持续投入，华为已成为俄罗斯电信市场的领导者之一，与俄罗斯所有顶级运营商建立了紧密的合作关系，并积极参与俄罗斯电子政务网络建设。 ＫＤＤＩ是日本第二大、全球排名１２的电信运营商。２００８年７月， ＫＤＤＩ对华为生产现场进行了第一次审核。当时华为公司认为审核应该很容易过，因为他们认为证书拿了一大把，不会有问题。第一次审核完毕，ＫＤＤＩ审核的主审员福田非常生气地丢下９３个不合格项回了日本。并且传回来话说：“华为质量水平不行，而且华为工程师太骄傲，不够谦逊”。接下来的４个月时间，华为抛开分歧和异议，以ＫＤＤＩ的要求为标准，以客户的眼光来改进现场，投入很大资源对设备、现场进行了优化改造，准备迎接第二次审核。２００９年１０月，ＫＤＤＩ给了华为第一份合同，但它对华为并未完全信任。在２００９年１１月，ＫＤＤＩ第三次来到华为，派出８名专家在华为现场蹲点，在生产线上全过程看华为是怎么做产品的，产品从原材料分料到成品最后装箱，都要亲眼看到、检查过才放心。 2011 年，华为、GENBAND、阿朗、Acme Packet 等供应商在 VoIP 和 IMS 市 场取得了显著增长。华为领跑了 2011 年运营商 VoIP 和 IMS 市场，其次是GENBAND。华为终端 2011 年在非洲、俄罗斯、印度等国家先后推出自主品牌的智能手机和平板电脑，全球销售收入突破 67 亿美元，同比增长 50%，发货量突破 1.5 亿台，同比增长 30%。数据卡方面，华为也继续保持全球领先的地位。
1企业为何要开拓国际市场？ 国内市场的国际竞争与威胁交换； 国外市场可能比国内有更多的利润机会； 获取更广泛的顾客基础以实现规模经济； 追随客户进入国际市场； 减少对国内市场的依赖以降低风险； 2国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 3国际营销与国内营销的差异 市场环境复杂 市场竞争激烈 交易障碍增多 营销风险增大 4国际营销的主要文化障碍 国际营销所面临的最具挑战性、最重要的文化障碍主要有二： 自我参照标准，即无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，并以此作为决策的依据。民族中心主义即认为自己的文化和公司最清楚应该如何做事。 自我参照标准和民族中心主义可能使国际企业意识不到文化差异的存在或其重要性，影响公司对在国内设计的国外市场营销组合方案的合理性评估。 5 建立跨文化分析框架 第一步：按照本国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标； 第二步：通过向目标市场国人士咨询，按照该国文化特征、习惯或规范定义经营问题或目标，但不进行价值判断； 第三步：分离自我参照标准的影响，仔细分析自我参照标准是如何使问题复杂化的； 第四步：在没有自我参照标准影响的情况下，重新定义问题，并解决问题，谋求最佳经营目标。 6国际市场营销演进的五个阶段 间接性对外营销阶段 偶然性对外营销阶段 有规律的对外营销阶段 国际市场营销阶段 全球市场营销阶段 7国际市场的含义及发展趋势 国际市场是指本国市场以外的各个国家市场交织在一起形成的的复杂的市场整体。 既有全球化的特点，又有集团化的趋势； 既有激烈的竞争，又有很强的垄断； 既有较大的动荡性，又有稳步增长的趋势； 国际市场商品结构不断升级和优化； 国际市场的深度和广度都在不断发展。 8霍夫斯泰德的国别文化差异评价理论 个人主义/集体主义指数 权力距离指数 不确定性回避指数 男性/女性化指数
分类号密级U D C 国际营销中的文化风险
论文外文题目：The Cultural Risk in The International Marking 论文主题词：国际营销文化风险规避 外文主题词: International marking Cultural risk Avoid method 论文答辩日期：2012.6.3 答辩委员会主席：评阅教师：
原创性声明 本人呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业论文的知识产权归属于培养单位。 本人签名：日期：
摘要 当今世界的商界，越来越多的中国企业不仅仅将市场局限于国内，更投向了竞争更为激烈、更具挑战性的区域及国际范围。这种跨国经营的方式在实现全球资源共享、优势互补的同时,本身也存在着巨大的风险。 在国际营销过程中，若是企业对文化风险处理不当，可能会危及跨国企业经营方针的实现。因此，通过利用和控制文化风险，防止差异演化为冲突和消除已有的文化冲突，从而达到增强企业创新能力和提高竞争力的目的。同时，在国际营销中规避文化风险也是企业了解顾客重要的途径,满足顾客个性化需求的关键，从而有利于了我国企业文化进军国际市场，让企业获得长久的经济利益，实现企业国际化的发展战略。 关键词：国际营销文化风险规避
Abstract In taday′s world of business, more and more Chinese enterprises will not only confined to the domestic market, more to the competition is more intense, more challenging to regional and international scope. The transnational management modes in the implementation of global resource sharing, complementary advantages at the same time, there exist great risk. In the process of international marketing, if a enterprise for the cultural risk is undeserved, maybe the cultural risk will be endanger achieve company′s goal. Therefore, through businessman the used of and controlled the cultural risk, prevented the different cultural to changed clash, and eliminated the cultural clash, it can be improve the innovation strength and competition of enterprise. At the same time,avoid cultural risk in international marketing is a enterprise knows customers important way, the cultural clash is eliminated ,and satisfy customers personalize demand, which is conducive to Chinese ente rprise′s culture to enter the international marketing, make enterprises to obtain long-term economic benefits, and the international development strength of a enterprise will be realize. Key words: International marketing Cultural risk Avoidance
《国际营销》期末论文 班级：Z0902 姓名：于涛学号：09 The Role of Government Abstract: The purpose of the passage is to describe the role of government in the market. Key words: Government market role develop The word’s markets are overseen by governments. Ideally, those governments set polices based on what they believe will serve the greatest number of their people to the greatest extent. The maintenance of nation borders is the single most important element that separates international trade from domestic trade. While consumers and producers make most decisions that mold the economy, government activities have a powerful effect on the market. Incubate special research, business and development, such as small businesses, space research, job training, unemployment insurance and more. Perhaps most importantly, the federal government guides the overall pace of economic activity, attempting to maintain steady growth, high levels of employment, and price stability. It can slow down or speed up the economy's rate of growth -- in the process, affecting the level of prices and employment. It is supposed to create and administer laws which are fair and equitable. Imagine any team sport without rules or referees. Experience has shown that neither the teams nor the fans find this acceptable. Without an independent referee disputes in a game could not be resolved. Most fans and teams are willing to put up with the occasional bad call rather than no calls at all. The same thing applies in government. Lately there has been a great deal of discussion about the power of the free market to regulate itself or the "invisible hand" to sort things out. Hundreds of years of experience had shown this not to work. Time and again markets have become unstable, either with bubbles such as the famous tulip mania or the "South Sea Island" bubble, or have become overly concentrated such as the standard oil trust. This leads inefficiency, since prices are distorted and resources are diverted from innovation and expansion of socially useful tasks. Without a referee the situation eventually fails anyway, but later and with more social damage than a well regulated society would provide. Modern society is going to continue to have government perform all functions. These have developed because there was a need, and because they worked more often than they failed. Progress will be made when the critics stop trying to turn the clock back to an imaginary past and devote their energies to optimizing what we have. "Liberals" can also do their part by focusing the discussion on the roles listed above and proposing improvements targeted to each sector. In fact, government plans important roles in the market. Government can protect and regulate the sustainable use of natural resources. Enforce and regulate fair and responsible business practices. Included in this is monitoring monetary policy, giving consumer protection and regulating banking practices. Determine and enforce civil laws of property and conduct. This includes the freedoms of the press, religion and rights of property. Provide public goods and services for the well-being of the community as a whole, such as infrastructure, vaccination programs, disaster relief, fireworks shows, public parks, basic healthcare, subsidized housing,
大宗商品交易 大宗商品交易，特指专业从事电子买卖交易套保的大宗类商品批发市场，又被称为现货市场，比如中国花生商务网是由市级以上政府职能部门批准设立，并由商务部发改委等相关职能部门进行监督和管理。它将降低经营成本并能帮助企业与客户、供货商以及合作伙伴建立更为密切的合作关系，能够在增加收入的同时建立起客户忠诚度，通过提高订单处理效率得以降低成本。 中文名 大宗商品交易 外文名 Commodity trading 交易所 渤海商品交易所在国务院赋予天津滨海新区“先行先试”政策鼓舞下，在天津市委、市政府支持鼓励下，在交易所市场监督管理委员会的指导监督下，在控制市场风险的同时，秉承创新服务宗旨，在发展和完善市场交易方式、保证金结算方式、实货交割方式、客户服务方式等交易所业务创新的同时，不断创新推出既符合国家战略利益，又符合国内、国际市场需求的交易品种。经过二三年时间创新开拓，渤海商品交易所、渤海商品交易所华东服务中心将会发展成具有国际重要影响力的多商品交易中心和定价中心。 市场状况 2013年5月30日，国际大宗商品普跌。虽然上一交易日美国消费者信心指数利好，且房地产数据验证美国经济复苏势头，但全球经济增速放缓无疑给市场刚刚燃起的信心浇了一盆冷水。受此影响，欧美股市全线翻红（国际盘为绿涨红跌），其中欧洲股指暴跌，国际原油大幅下挫。美元指数回落，黄金价格回弹。伦敦有色金属普涨，个别产品走软；美国大宗商品集体下探。 中国产业洞察网的统计资料显示，经济合作与发展组织将今年全球经济增长率预期由此前预计的3.4%下调至3.1%，将英国经济增速预期由0.9%下修到0.8%，其对今年欧元区经济的萎缩幅度预期则由0.1%扩大至0.6%。同一天，希腊中央银行表示，该国经济今年将衰退4.6%，但有望在2014年恢复增长[2]。 此前，国际货币基金组织发布报告，下调中国今年经济增长预期，由此前预计的8.0%
国际3G业务发展与营销策略分析 自2005年开始，全球3G进入全面商用阶段。截至2006年6月底，全球CDMA2000 1x用户达到22390万，CDMA2000 1xEV-DO用户达到3330万，WCDMA（UMTS）达到6660万，总数为32400万户，同比增长达到56.2%。其中CDMA20CO 1x用户同比增长为48.8%，CDMA2000 1xEV-DO和WCDMA（UMTS）同比增长分别为120.5%和130.4%。 不仅发达国家和地区开展了3G业务，在发展中国家和地区也进入3G全面商用阶段。开展3G运营的国家都有不少于两个移动运营商来推动3G业务的发展。截至2006年6月底，各种3G业务与服务达到了124种，其中2006年各运营商推出的新型3G业务以位置服务为主。 一、全球主要地区发展概况 1、美国 2005年，Verizon无线的EV-DO网络扩展到美国60个城市，覆盖美国人口的1/3；Sprint于2005年7月开通了EV-DO服务，网络覆盖的重点是机场和34个大城市的市中心，并在2006年上半年推广到60个大城市，人口覆盖率超过40%；Cingular无线公司采用的3G 技术标准是WCDMA。截至2005年底，Cingular3G网络覆盖范围拓展到20个大城市，到2006年3月，已具备向4000万美国用户提供
3G服务的能力。 这三家公司都提供视频节目、视频会议、音乐和游戏等内容，尤其以Verizon的“VCast”系列点播服务内容最为丰富。“Vcast”的内容大都是由MTV和CNN等媒体公司提供的1分钟到5分钟的新闻、体育或娱乐片段。2005年，Verizon公司在3G服务上处于领先地位，手机铃声、游戏下载、文本短信和彩信服务为公司带来了20亿美元的收入。 2、欧洲 得益于高速发展的WCDMA网络，到2006年5月，欧洲WCDMA 用户已经超过了3000万。 目前，欧洲3G话音收入占3G移动业务收入的77%。欧洲移动运营商仍然大力开发以语音为主的产品套餐满足用户的主要需求，但是在多媒体应用方面，可视电话业务已经占据了纯语音电话总量的10%。 欧洲的3G业务发展主要呈现以下两大特点： （1）欧洲运营商以数据卡业务启动3G市场。 早在2004年上半年，欧洲的各大移动运营商就纷纷推出了针对企业用户的WCDMA数据卡业务和话音业务欧洲运营商在3G业务推出的初期大规模采用3G数据卡应该有三方面的考虑：第一，当前3G的终端问题虽然已经出现了好转的迹象，但是还未达到能够充分支持运营商大量发展3G用户的程度； 第二，数据卡终端价格相对便宜，使用也更简单，更容易让用户
企业文化浅议文化差异与企业国际营销 【摘要】重视文化分析者成功，忽略文化分析者失败差不多成为国际商界的一条定律。跨国企业应该注意克服“自我参照标准”，提高自己同意文化差异的能力，讲究文化环境的适应性，并在此基础上通过文化交流促进异国的文化变迁，以从中捕捉新的营销机会，制造新的国际市场。 【关键词】文化适应；文化变迁；国际营销 国际营销与国内营销之间最要紧的区别在于营销环境的差别，这种营销环境的差别又要紧的表现在各国文化背景的差异上。文化差异如何阻碍企业的营销决策？国际企业应如何对待文化差异，将是本文讨论的重点。 一、文化的概念 对文化概念的明白得，因不同学科、不同国家、不同学者而异。我国《辞海》对文化的定义，能够被看作是在一样意义上对文化含义的概括，文化从广义上说，指人类社会历史实践过程中所制造的物质财宝和精神财宝的总和。也确实是说包括了从物质到精神方面的内容。 “人类学家之父”爱德华·泰勒给文化下的定义是：文化是一个包含知识、信仰、艺术、道德、法规、风俗适应，以及人类作为一个社会成员所必须的各种能力和适应的综合的整体。依据泰勒的定义，文化那个术语能够分别用于一个民族、一个国家、一个年龄层次、一个职业阶层等不同层面。个人的文化行为总是受其所归属的文化群体的阻碍。各种具体的文化表现依不同层面而有所差异。如饮食适应可能因国家而异，服饰适应可能因职业而异，而性别角色则可能因国家和社会阶层而异。因此我们在讨论文化时，界定其是属于一个国家的文化、一个公司的文化，或是一个年龄层次的文化是专门有必要的。 二、文化差异 如前面所述，不同的民族、不同的国家、不同的阶层，不同的人群，均有不同的文化，文化差异是文化对国际营销产生阻碍和制约作用的前提，如是要没有文化差异，就无所谓对国际营销的阻碍，也就没有必要研究文化环境了。 在研究社会文化对国际营销的阻碍和制约时，有一些学者认为世界各国文化的差异有不断缩小的趋势，因而文化差异对国际营销的阻碍也在缩小。如在150多年前，几乎所有产品的消费面不超出该产品生产点75公里的范畴。而现在，随着科技的进展，显现先进的交通运输方式和通讯设备，不同国家和地区间的交流大大加强，世界规模的市场正在形成，原有的地区文化差异已不再明显。如牛仔裤在世界各地流行，美国的麦当劳快餐被各国人民所同意，可口可乐、百事可乐成为全球人民所喜爱的饮料。确实，交流和沟通具有减少文化差异的作用。比如，我国原先不同地区之间的文化差异相当明显，随着地区间物质、能量、信息、人员的交流日益加强，有些差异日益缩小。如四川的麻辣烫、西安凉皮等各地小吃在我们东北也随处可见。各地区间尚且如此，国际范畴的情形也是如此。然而我们在承认并认识这种趋同现象的同时，绝不能得出文化差异已不存在，已不对国际营销产生阻碍的结论。事实上，世界这么大，各国、各地区间的文化差异仍旧客观存在，在某些方面甚至相当明显，结论是：差异是绝对的，趋同的相对的。具体的文化差异要紧表达在： （一）语言 语言是人类进行信息沟通的方式，是重要的文化因素之一。要了解一种文化，应第一了
2006学年第一学期期末论文 International Marketing Plan ——Hisense Group
课程名称：国际营销 任课教师：韩广义 学生姓名：许康 I Company Profit: Hisense brand was recognized as a Famous Trademark in China by the State Administration of Industry and Commerce on January 5, 1999. Founded as Qingdao No.2 Radio Factory in 1969.Hisense in Chinese connotes an ocean-like broad vision and credibility that Hisense always values. The English name Hisense is composed of “high” and “sense”, which connote Hisense’s persistent pursuit of high technology, high quality and high taste.Hisense has now developed into a multibillion dollar global conglomerate, which has two listed companies (Hisense Electric Co., Ltd. (600060), on the Shanghai Stock Exchange, and Hisense Kelon Electrical Holdings Company Ltd. (000921), on the Shenzhen and Hong Kong Stock Exchanges)。owns three famous trademarks (Hisense, Kelon and Ronshen)。and provides a wide range of products and services includin g “multimedia”, “homeappliances”, “telecommunications” and ”information technology”. Adhering to its development strategies stressing sound technological foundation and robust operation, Hisense expands its business into high-end industries and also into the top tiers of those industries through continuous technological research and development. It is making unremitting efforts and developing successive innovations together with its 60,000 employees around the world for the same dream---developing Hisense into an enduring enterprise and global brand. Around the world,Hisense has production bases
国际大宗商品价格变动对中国经济发展有什么影响~~！ 1. 国际大宗商品价格上涨的最大的影响是造成输入性通胀: 近期人民币兑美元汇率有所松动但在大方向上还相对固定，因此以美元计价的产品价格上升时进口价格随之上涨，国内下游终端产品成本相应上升，价格提高。 2. 对出口造成一定影响：根据供求关系，对需求弹性一般的商品，当一种产品价格上升时，市场需求会相应降低。原料价格上升过快会造成出口企业订单减少。至于1楼所讲的来料加工企业的产品利润我认为理论上应该是不变的，因为来料加工的企业赚取的是加工费，国际大宗原料价格无论如何变动对各国企业都是一样的。原料价格升高，售价相应升高，加工费可以不变。但是对于出口退税型加工企业，有些企业会为了获取现金流发生一些降低利润的行为。 3. 在目前时点，国内存款负利率已经是对存款人形成了掠夺，如果国际大宗商品上涨过快上涨，对以储蓄为主要投资方式的社会中低层民众无必定雪上加霜。 一、中国价格话语权的主要内容是增加对大宗商品价格的影响力，而不是谋取所谓定价权 1.价格话语权不是定价权。一段时间以来，人们在价格话语权方面存在一个误区，即将其与价格决定权，所谓定价权等同起来。换言之，只要我们对商品价格不能单方面决定，就是话语权的缺失。这需要商榷。 其实，在开放的商品市场条件，真正意义上的“价格决定权”，或者说“定价权”是不存在的。商品价格的确定，主要是市场买卖双方等多方面力量博弈与平衡的结果。单方面的价格决定权，基本不存在。也就是说，在商品价格的确定方面，任何一方都不能够随心所欲。 2.不同的市场情况下，买卖双方对于商品价格具有不同的影响力。虽然在商品价格的确定方面，任何一方都不能够随心所欲，但在不同的市场条件下，商品价格的博弈双方，对于其价格的影响力是显著不同的，甚至出现一方对于另一方的明显压倒优势。比如在买方市场条件下，需求方对于商品价格的影响力就更大一些；而在卖方市场的条件下，供应方对于商品价格的影响力相应提高。具体到才结束不久的铁矿石谈判，我们可以看出，由于现阶段铁矿石卖方市场的存在，所以世界矿业巨头对于铁矿石价格的影响力，要明显高出世界钢铁企业。