星级酒店会议服务程序
1、我们倡导商务会议的全新概念，积极为合作客户提供最高效、优质、周到的服务，可以根据客户需求，灵活安排会议规模、费用，提供活动整体策划方案，以便为客户提供不同规模、档次的商务会议服务设施。
2、我们还提供会议举办地的交通、气候、商务环境等一系列资询信息供客户选择，为客户提供商务会议期间全部的会务用品及会议现场布置，为客户提供相应的媒体支持。
3、会议期间，会根据客户的需求，在会议举办地进行媒体宣传，灵活操作，使商务会议期间的娱乐休闲活动具有鲜明特色。
4、我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场地点，并提前为您预约。
5、我们将为您提当地大酒店3－7 优惠价格的预定服务，并完全考虑您的要求，为您推荐适合您需要的酒店以及楼层。
6、我们拥有雄厚的办会实力、丰富的办会经验及训练有素的专业会务人员，与各星级酒店都有协议关系，可按客户的不同要求提供规范、经济的会议策划及筹办工作。
7、无论在当地哪里举办会议，我们都会有专业人员24 小时为您服务，包括从开始的预定酒店到最后订票送站，我们会根据您的要求精心策划、落实、负责到底。
8、我们将为您的会议提供宣传册等印刷品、纪念品的设
计、生产一条龙服务，我们将根据会议的具体需求设计印刷品或纪念品的样式、内容、选择图案等，为您的印刷品或纪念品指定专门的厂家印刷以及生产，并将根据您的需求，提前把印刷品或纪念品送到会场或指定位置。
一：会前服务
1、与会议主办方洽谈会议初步方案。
2、我公司为会议主办方提供会议报价和会前准备事项；（1）前往召开会议城市所需要的飞机票价、火车车票的交通信息。
（2）会议住宿酒店客房价格、会议场所信息。
（3）机场、火车站接站安排。
（4）酒店欢迎横幅、指引牌、签到台、水牌安排方案。
（2）设备：会议设备、办公设备、视频设备及多媒体、音频设备、灯光设备。
（7）翻译：各类外语语种的口译、笔译服务。
（8）礼宾接待、招待酒会、会间茶歇、摄影录象、及VCD 的制作等
（9）会议流程方案。
（10）会后旅游行程安排。
3、与主办方确定方案，签订合同，预付定金。
4、会议代表、嘉宾胸牌、代表证的制作，会议手册和参
会人员通讯录的制作、请柬、胸卡、餐券的印制。
5、会议展板、展架、横幅的制作。
6、会议各种用品的运输、托运工作。
二：会中服务
1：会务组：会务组工作人员的工作安排和分工要求。
2：机场接站：专人负责机场，车站的接站服务。
3：酒店接待：会议室欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等的摆放。
4：酒店签到：客人签到，发放房间钥匙、会议材料、饭卡、胸牌、礼品、登记返程机票、火车票、会后旅游登记、收取会议费等。
5：会议住宿：客人入住房间后的确认，询问是否有特殊
要求。
6：会议场所：检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、茶饮等。
7：会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品。8：会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的
确认
9：会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。10：会议留影：会议代表合影留念及摄像服务。
三：会后旅游：
旅游行程、住宿、用车、用餐、导游、保险的服务。
四：会后服务
1：结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，
专人与客户进行核对并结帐
2：资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通
讯录、花名册和会议摄像资料的制作。
会议接待程序1
(一）会前
1、与会议主办方洽谈
2、提供会议所需要的住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方
3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。
4、确定方案，签订合同，预付定金。
（二）会中
1、会议接待：提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、
音响、茶饮等。
4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。
6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加
景点等确认。
7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点
的确认。
8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
（三）会后
1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。
2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
会议接待程序2
一会议接待草案制定：
1.与组织者联系，详细了解组织者的需求及会议代表的基本情况，制定合理、舒适、安全的接待草案。
2.详细介绍酒店及酒店设施介绍：包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知组织者，提供分析及使用建议，以便组织者选择酒店。
二活动前期准备清单：
会议确定后逐一落实各项准备工作。
《接待程序表》：制定会议接待程序，落实各项细节。
《酒店方面》：第一时间与酒店负责人联系，着重介绍本团
情况，并逐一落实各项要求。
1.房间数量及类型（标准间、商务房、工作人员用房间）客人用房–各种类型房间数、及方向位置（分布的楼层及是否靠近电梯）工作人员–用房数量及位置（后勤工作人员用房需要同客人在同一楼层，并尽可能靠近团中VIP嘉宾的房间，以便为嘉宾提供快速、周到的服务）。房间布置–客人抵达前必须完成对房间清洁卫生工作，同时检查房间内设施是否能正常使用。抵达前1小时，按照要求为房间陪送水果(需每天更换)，房间号码-提前2天得到所有房间号码，并根据提供的分房名单进行分房。客人抵达宾馆前2小时，旅行社工作人员将抵达宾馆为所有客人办理入住手续，并领取房间钥匙。以便使客人抵达宾馆后，能快速领取钥匙进入房间。VIP客人将有专人引领至房间。
2. 酒店餐厅：根据提前确认的菜单，厨房精心制作每道菜品。开出独立的用餐区，仅供本团使用。所用餐具必须事前做好消毒工作，并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具。
3、酒店布置：客人抵达前2小时，必须在酒店大堂醒目处悬挂好欢迎横幅。
3、行程用车：按照商议，保证车辆必须是8成以上的新车。驾驶员必须有极强的责任心，驾驶经验丰富。
4、导游员若干名，挑选形象气质具佳，经验丰富，服务态度好，并富有责任心的导游。
5、工作人员两名，同组织者保持紧密联系，完成组织者提出的各项要求。
《旅游安排》:
1.根据时间，编排合理、舒适的游览日程表；
2.按照预先分发的旅游登记表的统计结果，安排豪华空调旅游车，每车的乘坐人数安排在85%，以保证客人的舒适；
3.每台车都将有明显的标志—号码；
4.每台车安排一名优秀的职业导游，负责途中讲解和景点介绍；
5.各车的导游员将负责时时提醒客人保持乘坐同一辆车，事先讲明游览路线与大致日程安排，注意集合时间及
地点，并在每次更换游览地点前统计人数；
6.VIP 客人可以安排专门的优秀导游人员及车辆；
7.可以按照需要为每位嘉宾制作嘉宾证及旅游手册；《周前检查》:在团队出发前一周，必须完成所有细节方面的确认。每项细节都必须向组织者汇报，并得到认可。同时将对本次旅游线路进行最后的实地检查，落实各接待方的准备情况
《现场实施及活动总结》:
1.现场实施过程中，严格按照事先制定的接待计划，严格实施并执行；
2.如有任何突发意外事件，总监将立即向组织汇报，并提出解决方案。事后必须立即将结果向组织者汇报；
3.活动期间分发我社接待意见表；
4.活动结束后统计意见结果，向组织者汇报；
5.根据客人的意见与建议不断改进服务内容与方式。