Cron表达式
Quartz使用类似于Linux下的Cron表达式定义时间规则，Cron表达式由6或7个由空格分隔的时间字段组成，如表1所示：
表1 Cron表达式时间字段
位置时间域名允许值允许的特殊字符
1 秒0-59 , - * /
2 分钟0-59 , - * /
3 小时0-23 , - * /
4 日期1-31 , - * ? / L W C
5 月份1-12 , - * /
6 星期1-
7 , - * ? / L C #
7 年(可选) 空值1970-2099 , - * /
Cron表达式的时间字段除允许设置数值外，还可使用一些特殊的字符，提供列表、范围、通配符等功能，细说如下：
●星号(*)：可用在所有字段中，表示对应时间域的每一个时刻，例如，*在分钟字段时，表示“每分钟”；
●问号（?）：该字符只在日期和星期字段中使用，它通常指定为“无意义的值”，相当于点位符；
●减号(-)：表达一个范围，如在小时字段中使用“10-12”，则表示从10到12点，即10,11,12；
●逗号(,)：表达一个列表值，如在星期字段中使用“MON,WED,FRI”，则表示星期一，星期三和星期五；
●斜杠(/)：x/y表达一个等步长序列，x为起始值，y为增量步长值。如在分钟字段中使用0/15，则表示为0,15,30和45秒，而5/15在分钟字段中表示5,20,35,50，你也可以使用*/y，它等同于0/y；
●L：该字符只在日期和星期字段中使用，代表“Last”的意思，但它在两个字段中意思不同。L在日期字段中，表示这个月份的最后一天，如一月的31号，非闰年二月的28号；如果L用在星期中，则表示星期六，等同于7。但是，如果L出现在星期字段里，而且在前面有一个数值X，则表示“这个月的最后X天”，例如，6L表示该月的最后星期五；
●W：该字符只能出现在日期字段里，是对前导日期的修饰，表示离该日期最近的工作日。例如15W表示离该月15号最近的工作日，如果该月15号是星期六，则匹配14号星期五；如果15日是星期日，则匹
配16号星期一；如果15号是星期二，那结果就是15号星期二。但必须注意关联的匹配日期不能够跨月，如你指定1W，如果1号是星期六，结果匹配的是3号星期一，而非上个月最后的那天。W字符串只能指定单一日期，而不能指定日期范围；
●LW组合：在日期字段可以组合使用LW，它的意思是当月的最后一个工作日；
●井号(#)：该字符只能在星期字段中使用，表示当月某个工作日。如6#3表示当月的第三个星期五(6表示星期五，#3表示当前的第三个)，而4#5表示当月的第五个星期三，假设当月没有第五个星期三，忽略不触发；
● C：该字符只在日期和星期字段中使用，代表“Calendar”的意思。它的意思是计划所关联的日期，如果日期没有被关联，则相当于日历中所有日期。例如5C在日期字段中就相当于日历5日以后的第一天。1C 在星期字段中相当于星期日后的第一天。
Cron表达式对特殊字符的大小写不敏感，对代表星期的缩写英文大小写也不敏感。
表2下面给出一些完整的Cron表示式的实例：
表2 Cron表示式示例
表示式说明
"0 0 12 * * ? " 每天12点运行
"0 15 10 ? * *" 每天10:15运行
"0 15 10 * * ?" 每天10:15运行
"0 15 10 * * ? *" 每天10:15运行
"0 15 10 * * ? 2008" 在2008年的每天10：15运行
"0 * 14 * * ?" 每天14点到15点之间每分钟运行一次，开始于14:00，
结束于14:59。
"0 0/5 14 * * ?" 每天14点到15点每5分钟运行一次，开始于14:00，
结束于14:55。
"0 0/5 14,18 * * ?" 每天14点到15点每5分钟运行一次，此外每天18点到
19点每5钟也运行一次。
"0 0-5 14 * * ?" 每天14:00点到14:05，每分钟运行一次。
"0 10,44 14 ? 3 WED" 3月每周三的14:10分到14:44，每分钟运行一次。
"0 15 10 ? * MON-FRI" 每周一，二，三，四，五的10:15分运行。
"0 15 10 15 * ?" 每月15日10:15分运行。
"0 15 10 L * ?" 每月最后一天10:15分运行。
"0 15 10 ? * 6L" 每月最后一个星期五10:15分运行。
"0 15 10 ? * 6L 2007-2009" 在2007,2008,2009年每个月的最后一个星期五的
10:15分运行。
"0 15 10 ? * 6#3" 每月第三个星期五的10:15分运行。
1.新建任务接口Job
public interface Job {
public void execute (JobExecutionContext context) throws JobExecutionException;
}
2.创建接口Job的实现类
public class SimpleJob implements Job {
public void execute(JobExecutionContext arg0) throws JobExecutionException { System.out.println("SimpleJob");
//执行内容
}
}
3.调度任务执行建立要素
（1）.新建调度工厂SchedulerFactory对象sf
SchedulerFactory sf = new StdSchedulerFactory();
（2）.获取调度任务对象
Scheduler sched = sf.getScheduler();
（3）.几种触发开始时间设置
Date startTime=org.quartz.DateBuilder.dateOf(int hour,int minute,int second,int dayOfMonth,int month,int year)
Date startTime=org.quartz.DateBuilder.dateOf(int hour,int minute,int second)
Date startTime =new Date(System.currentTimeMillis() + 60000L))//指定60秒钟以后开始。
Date startTime = DateBuilder.nextGivenSecondDate(null, 15);//每分钟以15秒为单位，当前时间下个15秒开始
Date startTime = DateBuilder.nextGivenSecondDate(null, 5);//每分钟以5秒为单位，当前时间下个5秒开始
Date startTime= evenMinuteDate(new Date());//当前时间下一分钟开始
Date startTime=futureDate(5, IntervalUnit.SECOND);//当前时间加5秒开始
Date startTime=futureDate(5, IntervalUnit.MINUTE);//当前时间加5分钟开始
//IntervalUnit的属性有（SECOND，MINUTE，HOUR，DAY,WEEK,MONTH,YEAR）（4）.新建任务job并设置--执行对象SimpleJob.class中execute()方法
JobDetail job = newJob(SimpleJob.class)
.withIdentity("job1", "group1")
.build();
(5)新建触发器并设置
//1.触发一次at startTime
SimpleTrigger trigger = (SimpleTrigger) newTrigger()
.withIdentity("trigger1", "tgroup1")//设置触发器（名称，组名）--全名
.startAt(startTime)//设置开始时间
.build();
ft = sched.scheduleJob(job, trigger);
//2.先触发1次at startTime,再重复触发10次,1次/10秒。如果10次内调度schedule关闭，也将提前终止。
job = newJob(SimpleJob.class)
.withIdentity("job2", "group1")
.build();
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger2", "tgroup1")
.startAt(startTime)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInSeconds(10)// 一次/10s
.withRepeatCount(10))//重复触发共10次
.build();
ft = sched.scheduleJob(job, trigger);
//3.先触发1次at startTime,再重复一直触发直到调度schedule关闭,1次/30秒。
job = newJob(SimpleJob.class)
.withIdentity("job3", "group1")
.build();
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger3", "tgroup1")
.startAt(startTime)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInSeconds(30)
.repeatForever())//一直重复触发
.build();
ft = sched.scheduleJob(job, trigger);
//4.先触发1次at startTime,再重复触发20次,1次/5分钟。
job = newJob(SimpleJob.class)
.withIdentity("job4", "group1")
.build();
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger4", "tgroup1")
.startAt(startTime)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInMinutes(5)
.withRepeatCount(20))
.build();
ft = sched.scheduleJob(job, trigger);
//5.先触发1次at startTime,再重复触发5次,1次/2小时。
job = newJob(SimpleJob.class)
.withIdentity("job5", "group1")
.build();
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger5", "tgroup1")
.startAt(startTime)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInHours(2)
.withRepeatCount(5))
.build();
ft = sched.scheduleJob(job, trigger);
//6.与上相同任务job5，创建另外触发器
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger5", "tgroup2")
.startAt(startTime)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInSeconds(10)
.withRepeatCount(2))
.forJob(job)
.build();
ft = sched.scheduleJob(trigger);
（6）向调度中增加一对任务和触发器,返回调度触发时间Date ft = sched.scheduleJob(job, trigger);
（7）调度开始启动
sched.start();
（8）设置调度关闭等待时间
Thread.sleep(60L * 1000L); //等待60秒，才进行下步。
（9）调度关闭，所有调度任务终止
sched.shutdown(true);
3.其他触发器设置方法（计划任务工具）
//触发器1次/20秒
CronTrigger trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger1", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0/20 * * * * ?"))
.build();
//触发器1次/2分钟，并在分钟的第15秒开始
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger2", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("15 0/2 * * * ?"))
.build();
//触发器1次/2分钟，并在上午8点到下午5点之间开始
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger3", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0 0/2 8-17 * * ?"))
.build();
?
//触发器1次/3分钟，并在下午5点到晚上11点之间开始
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger4", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0 0/3 17-23 * * ?"))
.build();
?
//触发器在每月1日到15日之间的10:00开始
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger5", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0 0 10am 1,15 * ?"))
.build();
?
//触发器1次/30秒，在Monday到Friday之间开始
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger6", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0,30 * * ? * MON-FRI"))
.build();
?
//触发器1次/30秒，在Saturday，Sunday开始
trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger7", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0,30 * * ? * SAT,SUN"))
.build();
?
4.其他方法介绍
(1)JobExecutionContext context方法
JobKey jobKey = context.getJobDetail().getKey();
JobDataMap data = context.getJobDetail().getJobDataMap();
(2)Job 方法
JobKey jobkey=job.getKey();
JobDataMap map=job.getJobDataMap();
(3)Scheduler 方法
scheduler.clear()// 提供方便用于清除所有任务、触发器和日程的方法
scheduler.scheduleJobs(Map
scheduler.unscheduleJobs(List
scheduler.deleteJob(?JobKey jobKey) //?删除单个任务的
scheduler.checkExists(JobKey jobKey) 和Scheduler.heckExists(TriggerKey triggerKey)// 提供用于检测任务关键字的唯一性
(4)触发器SimpleTrigge属性设置方法
SimpleTrigge simpleTrigge=(SimpleTrigger) newTrigger().withIdentity("trigger1", "group1")//设置触发器（名称，组名）--全名
.startAt(startTime)//设置开始时间
.EndAt(endTime)//设置结束时间
.withRepeatCount()//获取触发器重复次数
.withRepeatInterval() // 1000获取触发器重复触发间隔时间秒
.repeatForever()//永久重复触发
.build();
（5）触发器CronTrigger属性设置方法
CronTrigger trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger1", "group1")
.withSchedule(cronSchedule("0/20 * * * * ?"))//触发器1次/20秒
.build();
(6)其他方法
Thread.sleep(30L * 1000L); //等待30秒，才进行下步。
5.调度与任务之间传递参数--
例如（1)任务job--ColorJob代码;
public class ColorJob implements Job {
public static final String FA VORITE_COLOR = "favorite color";
public static final String EXECUTION_COUNT = "count";
public static int _counter = 1;
public void execute(JobExecutionContext context)
throws JobExecutionException {
JobKey jobKey = context.getJobDetail().getKey();
?JobDataMap data = context.getJobDetail().getJobDataMap();
String favoriteColor = data.getString(FA VORITE_COLOR);
int count = data.getInt(EXECUTION_COUNT);
_https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("ColorJob: " + jobKey + " executing at " + new Date() + "\n" + " favorite color is " + favoriteColor + "\n" +
" execution count (from job map) is " + count + "\n" +
" execution count (from job member variable) is " + _counter++);
count++;
data.put(EXECUTION_COUNT, count);
}
}
（2）调度中相应设置部分代码
Date startTime = nextGivenSecondDate(null, 10);
// job1 will only run 5 times (at start time, plus 4 repeats), every 10 seconds
JobDetail job1 = newJob(ColorJob.class)
.withIdentity("job1", "group1")
.build();
SimpleTrigger trigger1 = newTrigger()
.withIdentity("trigger1", "group1")
.startAt(startTime)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInSeconds(10)
.withRepeatCount(4))
.build();
// pass initialization parameters into the job--对任务的参数初始化
job1.getJobDataMap().put(ColorJob.FAVORITE_COLOR, "Green");
job1.getJobDataMap().put(ColorJob.EXECUTION_COUNT, 1);
// schedule the job to run
Date scheduleTime1 = sched.scheduleJob(job1, trigger1);
6.触发器中日历Calendar使用
//法定节日是以每年为周期的，所以使用AnnualCalendar
// Add the holiday calendar to the schedule
AnnualCalendar holidays = new AnnualCalendar();
// fourth of July (July 4)
Calendar fourthOfJuly = new GregorianCalendar(2012, 6, 4);
holidays.setDayExcluded(fourthOfJuly, true);//true排除的日期，如果设置为false则为包含
// halloween (Oct 31)
Calendar halloween = new GregorianCalendar(2012, 9, 31);
holidays.setDayExcluded(halloween, true);
// christmas (Dec 25)
Calendar christmas = new GregorianCalendar(2012, 10, 24);
holidays.setDayExcluded(christmas, true);
// tell the schedule about our holiday calendar
sched.addCalendar("holidays", holidays, false, false);//向Scheduler注册日历
// schedule a job to run hourly, starting on halloween
// at 10 am
// Date runDate = DateBuilder.dateOf(11, 46, 10);
Date runDate = DateBuilder.nextGivenSecondDate(null, 10);
JobDetail job = newJob(SimpleJob.class)
.withIdentity("job1", "group1")
.build();
SimpleTrigger trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger1", "group1")
.startAt(runDate)
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInHours(1)
.repeatForever())
.modifiedByCalendar("holidays")
.build();
// schedule the job and print the first run date
Date firstRunTime = sched.scheduleJob(job, trigger);
7.监听器的使用
（1）新建SimpleJob1 代码如下
import java.util.Date;
import org.quartz.Job;
import org.quartz.JobExecutionContext;
import org.quartz.JobExecutionException;
import org.quartz.JobKey;
import org.slf4j.Logger;
import org.slf4j.LoggerFactory;
public class SimpleJob1 implements Job {
private static Logger _log = LoggerFactory.getLogger(SimpleJob1.class);
/**
* Empty constructor for job initilization
*/
public SimpleJob1() {
}
public void execute(JobExecutionContext context)
throws JobExecutionException {
// This job simply prints out its job name and the
// date and time that it is running
JobKey jobKey = context.getJobDetail().getKey();
_https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("SimpleJob1 says: " + jobKey + " executing at " + new Date());
}
}
（2）新建SimpleJob2 代码如下
import java.util.Date;
import org.quartz.Job;
import org.quartz.JobExecutionContext;
import org.quartz.JobExecutionException;
import org.quartz.JobKey;
import org.slf4j.Logger;
import org.slf4j.LoggerFactory;
public class SimpleJob2 implements Job {
private static Logger _log = LoggerFactory.getLogger(SimpleJob2.class);
* Empty constructor for job initilization
*/
public SimpleJob2() {
}
public void execute(JobExecutionContext context)
throws JobExecutionException {
// This job simply prints out its job name and the
// date and time that it is running
JobKey jobKey = context.getJobDetail().getKey();
_https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("SimpleJob2 says: " + jobKey + " executing at " + new Date());
}
}
（3）创建监听器接口JobListener的实现类Job1Listener，当调度触发任务SimpleJob1 时，执行此监听器并把SimpleJob2 注册到调度中。
import static org.quartz.JobBuilder.newJob;
import static org.quartz.TriggerBuilder.newTrigger;
import org.quartz.JobDetail;
import org.quartz.JobExecutionContext;
import org.quartz.JobExecutionException;
import org.quartz.JobListener;
import org.quartz.SchedulerException;
import org.quartz.SimpleTrigger;
import org.quartz.Trigger;
import org.slf4j.Logger;
import org.slf4j.LoggerFactory;
public class Job1Listener implements JobListener {
private static Logger _log = LoggerFactory.getLogger(Job1Listener.class);
public String getName() {
return "job1_to_job2";
}
public void jobToBeExecuted(JobExecutionContext inContext) {
_https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("Job1Listener says: Job Is about to be executed.");
public void jobExecutionVetoed(JobExecutionContext inContext) {
_https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("Job1Listener says: Job Execution was vetoed.");
}
public void jobWasExecuted(JobExecutionContext inContext,
JobExecutionException inException) {
_https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("Job1Listener says: Job was executed.");
// Simple job #2
JobDetail job2 = newJob(SimpleJob2.class)
.withIdentity("job2")
.build();
Trigger trigger = (SimpleTrigger) newTrigger()
.withIdentity("job2Trigger")
.startNow()
.build();
try {
// schedule the job to run!
inContext.getScheduler().scheduleJob(job2, trigger);
} catch (SchedulerException e) {
_log.warn("Unable to schedule job2!");
e.printStackTrace();
}
}
}
（4）创建调度程序，把监听器Job1Listener绑定到任务SimpleJob1 的触发事件中。
import static org.quartz.JobBuilder.newJob;
import static org.quartz.SimpleScheduleBuilder.simpleSchedule;
import static org.quartz.TriggerBuilder.newTrigger;
import java.util.Date;
import org.quartz.JobDetail;
import org.quartz.JobKey;
import org.quartz.JobListener;
import org.quartz.ListenerManager;
import org.quartz.Matcher;
import org.quartz.Scheduler;
import org.quartz.SchedulerFactory;
import org.quartz.SchedulerMetaData;
import org.quartz.SimpleTrigger;
import org.quartz.Trigger;
import org.quartz.impl.StdSchedulerFactory;
import org.quartz.impl.matchers.KeyMatcher;
import org.slf4j.Logger;
import org.slf4j.LoggerFactory;
/**
* Demonstrates the behavior of JobListeners. In particular, * this example will use a job listener to trigger another job after one
* job succesfully executes.
*
*/
public class ListenerExample {
public void run() throws Exception {
Logger log = LoggerFactory.getLogger(ListenerExample.class);
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Initializing ----------------------");
// First we must get a reference to a scheduler
SchedulerFactory sf = new StdSchedulerFactory();
Scheduler sched = sf.getScheduler();
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Initialization Complete -----------");
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Scheduling Jobs -------------------");
// schedule a job to run immediately
JobDetail job = newJob(SimpleJob1.class)
.withIdentity("job1")
.build();
SimpleTrigger trigger = newTrigger()
.withIdentity("trigger1")
.startNow()
.withSchedule(simpleSchedule()
.withIntervalInSeconds(4)
.repeatForever())
.build();
//建立监听器
JobListener listener = new Job1Listener();
Matcher
sched.getListenerManager().addJobListener(listener, matcher);
// schedule the job to run
sched.scheduleJob(job, trigger);
// All of the jobs have been added to the scheduler, but none of the jobs
// will run until the scheduler has been started
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Starting Scheduler ----------------");
sched.start();
// wait 30 seconds:
// note: nothing will run
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Waiting 10 seconds... --------------");
try {
// wait 10 seconds to show jobs
Thread.sleep(10L * 1000L);
// executing...
} catch (Exception e) {
}
// shut down the scheduler
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Shutting Down ---------------------");
sched.shutdown(true);
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("------- Shutdown Complete -----------------");
SchedulerMetaData metaData = sched.getMetaData();
https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,("Executed " + metaData.getNumberOfJobsExecuted() + " jobs.");
}
public static void main(String[] args) throws Exception {
ListenerExample example = new ListenerExample();
example.run();
}
}
组织结构图：Organization Chart 股份公司：Joint Stock Company（公司资本由多人出资认股组成。） 有限公司：Limited Company（公司股东对公司债务承担的上限是其出资额。） 上市公司：Listed Company（公司发行的股票在证券交易所交易的股份有限责任公司。）股东大会：Shareholder Meeting（决定公司政策，是股份公司的最高权利机关。） 董事会：Board of Directors（由股东大会选举，执行股东大会决定的委员会。） 董事局主席：Chairman（董事会的召集人。） 执行董事：Executive Director 首席执行官（美）: CEO – Chief Executive Officer 董事总经理（英）:Managing Director 总经理（中）: General Manager（执行董事会决定，全面管理公司。） 首席运营官（美）: COO – Chief Operating Officer 常务副总经理（中）:Deputy General Manager 总裁（美）: President（如果与CEO不是同一个人）（负责公司日常管理。） 人力资源部：Human Resource Department 研发部：Research and Development Department 采购部：Procurement Department / Purchasing Department 生产部：Manufacturing Department / Production Department 物流部：Logistics Department 市场部：Marketing Department 销售部：Sales Department 售后服务部：After-sales Department 生意发展部：Business Development Department 行政部：Administrative Department 首席财务官：CFO – Chief Financial Officer 非执行董事：Non-executive Director 独立董事：Individual Director（没有公司股票，不参与公司事物，只为公司出谋划策。）审计委员会：Audit Committee（董事会机构，识别和控制风险。） 薪酬委员会: Remuneration Committee（董事会机构，提议公司董事和高管薪酬。） 监事会：Board of Supervisors（由股东大会选举，监督公司活动。） 泛滥的首席CXO： 首席技术官：CTO – Chief Technology Officer 首席知识官：CKO – Chief Knowledge Officer 首席信息官：CIO – Chief Information Officer 首席法务官：CCO – Chief Compliance Officer （首席法律事务官） 首席市场官：CMO – Chief Marketing Officer 首席道德官：Chief Ethic and Compliance Officer
探讨流程分类框架的缘起和功用 业务流程是一系列通过可测量的方式针对达到一个或更多业务目标的相关业务行为，它是企业的动态管理的表现形态。各行各业的专业人员，管理者、学者从战略、绩效、人力资源等角度对企业管理的进行描述、分析。塑造“理想企业管理模型”无疑是我们共同的美好愿景。 什么是“理想的企业管理模型”？从业务流程角度，就不能回避企业流程“完备性”的问题：企业应具备哪些流程？流程的应该覆盖哪些范畴？流程的步骤应该怎样梳理？运用最新的流程分类框架（PCF）工具就能较好解决企业应有流程“完备性”问题。美国生产力与质量中心APQC在这一方面有开拓性的研究，提出了一套完整的业务流程框架模型。 从流程角度看企业所有业务，把需要作为管理对象纳入管理的流程造了一个花名册，即“流程清单”。企业要开展流程管理，就一定需要有“流程清单”并不断动态维护，如同企业开展人力资源管理的“员工花名册”一样，是一件很必要的基础工作。 美国生产力与质量中心通过整理全美各行业的业务，梳理了适用于各行业的流程清单模板，即流程分类框架（Process Classification Framework），从中进一步归类、整合，形成了一份可用以各种类别企业业务流程清单的通用参考版本，为企业的流程梳理、管理和优化工作提供了极大的便利，该框架也因此而得名：APQC（American Productivity and Quality Center），即该组织的全称首字母简称。 流程分级框架（PCF）作为高级别的、一般的企业模型或者分类法，给众多的企业进行流程管理提供了指导，重点在企业流程“完备性”提供一整套完整的框架模型，鼓励企业从跨越产业流程的视角而不是狭隘的功能的视角来审视他们的行为。其优势体现在以下几个方面： （1）帮助企业高层管理人员从流程角度通览企业，从水平流程视角来理解各项业务和管理，而不是垂直职能视角。 （2）从通用参考版本出发，和企业实际比照，删删加加、有所取舍，快速形成一份企业自己的“流程花名册”。 （3）不同行业、不同企业有了沟通流程的“通用语言”。流程清单可以把各行业、各企业的管理模式从繁杂的专业术语冲破突围出来，清晰简洁地呈现不同企业的流程异同，为跨行业、跨企业的管理经验交流提供了很大的方便。
承德市长华医疗设备销售有公司 组织机构与职能框架图 工作职能： 总经理： 全面领导公司的日常工作，保证企业执行国家食品药品监督管理局颁发的《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》及其他有关医疗器械管理方面的行政规章。按照依法批准的经营方式和经营范围，从事医疗器械经营活动。对企业经营的医疗器械质量负领导责任。签发本企业的质量文件。推进质量体系建设，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。主持本企业质量管理工作的检查与考核。 质管部经理： 1、贯彻执行有关产品质量管理的法律、法规和行政规章。 2、起草企业产品质量管理制度，并指导、督促制度的执行。 3、在产品采购进货、检查验收、储存养护，医疗器械运输等环节行使监督管理，对 医疗器械质量行使否决权。
4、负责首营企业和首营品种的合法性与质量审核。 5、负责建立企业所经营产品并包含质量标准等内容的质量档案。 6、负责产品质量的查询和产品质量事故或质量投诉的调查处理及报告。 7、负责产品入库检查验收相关的监督管理工作，指导和监督产品保管、养护和运输中的质量工作。 8、负责质量不合格产品的确认，对不合格产品的处理过程实施监督。 9、收集和分析产品质量信息。 10、协助开展对企业职工质量管理方面的教育或培训。 技术部经理： 1、负责公司售后服务工作。 2、负责配合质量管理部做好医疗器械管理法律、法规的组织培训工作。 3、负责产品经营人员的健康检查组织工作及健康档案的建立与管理。 4、负责为仓库产品安全提供建议和设施。 5、负责接待和处理售后服务事项，并监督售后服务人员工作状况，建立售后服务档案。 质检人员职责： 1、负责核对首营企业审批表； 2、负责核对首营品种审批表、该货同批号的检验报告书； 3、负责核对一次性无菌医疗器械同批号的检验报告书； 4、负责核对进口医疗器械《进口医疗器械注册证》。 5、负责核对来货与合同的品名、规格、数量、生产厂商、产品批号、有效期、供货单位等是否一致； 6、负责检查说明书、标签、包装、批准文号、合格证、外观性状等是否符合规定； 7、负责做好质检报告，对有质量疑义的产品填写拒收报告单，报质量管理部经理确认处理。 验收人员职责：
组织机构图 测量队试验室 项目经理 项目总工程师项目副经理 计划财务部工 程 技 术 部 合 同 管 理 部 材 料 管 理 部 质 量 安 全 部
部门职责及人员分工 1、项目经理 (1)对工程质量负具体的领导责任。 (2)确定项目管理机构的组成及人员配置，明确职责。 (3)组织编制施工组织设计。 (4)有计划组织施工队伍及设备、材料进场。 (5)确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解。 (6)贯彻落实安全生产责任状、施工质量管理责任制等有关规章、规程及制度。 (7)负责进行质量工作检查，消除事故隐患，制止违章作业。 (8)对职工进行质量意识教育，总结推广质量管理工作中的先进经验。 (9)每天督促作好施工记录整理汇总及施工日志记录工作。 (10)作好工程洽谈及变更工作，为竣工结算提供详细资料。 (11)发生或发现重大技术和质量问题及隐患，应及时汇报公司，妥善处理。 (12)制订竣工计划，组织好竣工验收的各个环节。包括竣工自检、资料汇编、竣工图绘制、质量评定书等，办理移交清单和移交手续。 (13)工程完毕，所有技术资料及文件按要求向工程技术部办理移交清单，完成归档工作。 2、项目总工程师 (1)主持项目生产技术业务的管理工作，对本项目质量负技术责任。 (2)主持编制工程施工组织设计、工程竣工报告，负责项目成果资料整理、汇总、编写、归档等工作，参与本项目的生产经营活动。 (3)负责项目组织施工，检查监督项目管理层和操作层的工序质量，确保工程施工安全、质量、进度和文明施工。 (4)负责项目技术交底和施工技术管理，协助项目经理处理内外关系。 (5)负责公司生产技术管理制度和技术质量标准的落实，负责生产技术措施的实施，及时处理施工中出现的技术问题。 (6)收集汇总施工信息，定期汇报施工情况。 3、质检工程师 (1)参与施工组织设计编制和设计图纸会审； (2)组织国家、行业、企业技术规范、质量标准及作业指导书在工程项目上的应用，推广应用“四新”； (3)对关键工序和特殊过程的执行情况进行检查、监督； (4)组织召开定期或不定期生产调度会； (5)负责监督检查工程项目质量计划和施工进度计划执行情况，并对分部分项工程状态及最终产品标识进行监督管理； (6)对工程中出现的质量问题进行调查、分析，协助项目经理做出处理方案及制定纠正和预防措施并报经有关主管领导批准后，监督实施； (7)参与对分部分项最终产品按相关标准进行质量评定； (8)参与标书和合同的评审，解决标书及合同中要求的施工条件和工期不适宜问题；
第一章导论 含义 医药市场分类 特点 含义 医药市场和医药市场营销医药市场营销 需要、欲望、需求、产品、价值 实质 医药市场营销管理任务 过程 产生和发展：萌芽、形成、发展、进一步发展市场营销学的产生和发展 在中国的传播和运用 性质 医药市场营销学的研究内容研究对象 研究内容 研究方法 生产观念、产品观念、推销观念 以企业为中心 以生产为中心，忽视消费者和市场存在 将顾客需求放在首位 医药市场营销哲学以顾客为中心 企业一切活动围绕满足顾客需求进行 社会市场营销观念 以社会长远利益为中心 绿色营销观念 顾客让渡价值 顾客总价值 顾客让渡价值顾客总成本 顾客满意与顾客期望价值 顾客满意全面质量营销 企业价值链 价值链 供销价值链
第二章医药企业战略规划 含义 层次 医药企业战略及其规划特征 过程 确定医药企业任务 确定医药企业目标 医药企业战略业务单位划分 BCG 规划医药企业投资组合医药企业战略业务单位评价 GE 医药企业总体发展战略战略规划医药企业业务构成战略维持战略 收割战略 放弃战略 市场渗透 密集型战略市场开发 产品开发 后向一体化 医药企业成长战略规划一体化战略水平一体化 前向一体化 同心多元化 多元化战略水平多元化 集团多元化 明确业务单位任务 内外环境分析：SWOT分析法 医药企业经营制定经营目标：销售增长、市场份额增长、创新 战略规划 经营战略形成：总成本领先战略、差异化战略、集中战略 计划制定与执行：7S理论 反馈与控制 4P、4C、4R 医药市场营销组合 医药市场营销组合的特点、作用
第三章医药市场营销环境 含义 分类 医药市场营销环境特征 意义 医药企业内部因素 供应商 营销中介：中间商、物流公司、营销服务机构、金融中介医药市场微观环境 顾客：消费者、生产者、中间商、政府、国际市场 竞争者：愿望竞争者、普通竞争者、产品形式竞争、品牌竞争者 公众：政府、媒介公众、自发民间组织、地方公众、一般公众 人口因素 经济环境 自然环境 医药市场宏观环境 技术环境 政治法律环境 社会文化环境 PEST分析 医药环境威胁与医药市场机会分析波特五力分析 SWOT分析医药营销环境利用 机会威胁及对策分析面对机会 放弃 医药企业市场营销对策 对抗策略 面对威胁减轻策略 转移策略
公司组织结构图 导语： 不论是创业公司还是大公司，都可以使用组织架构图来了解目前的企业人员情况，一方面可以掌握实情，一方面是方便统筹规划。那么在创业公司，组织架构图究竟该怎么绘制呢？ 免费获取组织架构图软件：https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,/orgchart/ 用什么软件绘制公司组织架构图？ 绘制组织架构图，最好选择一款专业并且操作难度不大的组织架构图软件，比如亿图图示。亿图图示是一款专业的图形图表设计软件。软件采用最简单的拖曳式作图方式，无需任何基础也能快速掌握，自带近千种模板，上万个符号可以自由使用，即使是新手也能非常容易的制作出专业精美的组织架构图。
小公司如何使用亿图图示绘制组织结构图？ 第1步：在模板中，选择需要的模板类型，双击，进入编辑界面。 第2步：从左侧符号库中，双击、或者拖拽一个“职位”图形到画布上。
第3步：将鼠标放到图形上，此时会出现一个类似=号的按钮，点击，就可以快速添加下一级。并根据企业组织结构，点击按钮，将整个结构框架画出来。 第4步：架构画好之后，点击图形，再根据实际情况，将职位一一输入到对应的图形中，点击空白处可以结束文字编辑。
第5步：可能有时候我们画完所有的结构后，会发现整个图变得很宽，严重影响我们正常的浏览。这种情况，我们只需要将横向的图形，竖向显示就可以大大节约空间。 操作方法很简单，鼠标单击选中图形后，图形的四周会出现几个绿色的点，拖动这些点，就可以将图形缩窄、拉长，而且图形上的文字，也可以变成竖向的显示的文字。 温馨提示：使用开始菜单下“排列”中的“大小”功能，可以快速将多个图形设置为等宽、等高、相同大小。 第6步：按住Ctrl键，鼠标一个一个选中图形，或者鼠标左键不松手，拉出一个选框，将需要修改颜色的图形，全部选中。然后在“开始”菜单的“样式”设置中，选择需要的颜色类型，点击颜色，就可以立即进行替换。反复这个操作，可以将整个结构图用不同的颜色，将部分区分开。
营销管理体系框架 一、目的 二、适用对象 三、两个假设前提 四、本框架包括的主要内容 （一）、年度营销计划的制定 （二）、企业营销的组织管理 （三）、企业销售队伍的管理 （四）、企业的促销活动的管理 （五）、企业的营销网络的管理 （六）、企业销售物流的管理 （七）、企业营销控制 第一部分年度策略性营销规划 一、营销规划管理的主体 二、有效的营销规划的要求和要点 三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容 第二部分营销的组织管理 一、组织设计的内容和要求 二、营销组织的层次 三、营销组织设计可选方案
四、工作职能和职责描述 （一）、营销部职能 （二）、销售经理职能 （三）、销售经理的责任 （四）、销售经理的权限 第三部分销售队伍的管理 一、销售人员招聘 二、销售人员培训 （一）、销售人员培训的目的 （二）、销售人员的培训原则 （三）、销售人员培训的程序 三、销售人员行动管理 四、激励销售人员 五、评价销售人员 （一）、销售报告 （二）、销售业绩的正式评价 （三）、销售人员现在与过去的销售业绩比较 第四部分促销管理 一、促销管理的基本职能与工作范围界定（一）、促销经理的基本职能
（二）、促销业务工作流程 （三）、促销管理的档案种类（四）、促销经理的职责范围及任务二、促销策划的运作过程（一）、促销策划的准备 （二）、促销策划的实施步骤（三）、促销工具的选择 （四）、促销策划方案模式 三、促销活动的监督与控制（一）、促销手册 （二）、促销制度 四、促销评估 （一）、促销评估的种类 （二）、促销效果评估的具体程序 第五部分营销网络的管理 一、营销网络设计 （一）、营销网络结构的选择（二）、具体中间商选择的原则和标准（三）、营销网络各成员的条件与责任二、营销网络的管理
房地产开X X X X 发有限公司组织架构图
房地产开发有限公司各部门职能说明书 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副 总经理、财务负责人，决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作 (政策)。 2、负责总体发展规划及实施、管理
3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司 不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调，指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。 11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层（含主管层）以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告，接受质询，将决议事出有因项转达 所属人员，并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规 章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。
疯狂的架构 - 国内六大著名科技公司组织结构图一览 业界分析 疯狂的架构！科技公司业务图解：1.华为，技术创新引发矩阵结构变化；2.阿里巴巴，马云的影子无时无处不在；3.新浪，依托微博画了一张大饼；4.百度崇尚简单；5.联想，大小通吃但又左右互搏；6.腾讯，产品与部门关系千丝万缕，QQ是所有产品与服务的基石。 6月27日，Web设计师Manu Cornet在自己的博客上，画了一组美国科技公司的组织结构图。在他笔下，亚马逊等级森严且有序；谷歌结构清晰，产品和部门之间却相互交错且混乱；Facebook架构分散，就像一张散开的网络；微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓；苹果一个人说了算，而那个人路人皆知；庞大的甲骨文，臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。
真是一组有趣的图，它很快风靡网络。6月29日，它传入中国，在新浪微博上被转发了一万多次。 据此，《第一财经周刊》也尝试着炮制了一份中国主要的科技公司的结构图—百度、腾讯、华为、联想、阿里巴巴、新浪。结果发现，它们也是彼此风格迥异。不同的公司成长历史、不同的业务架构和不同的管理风格，让它们的架构图也呈现出明显的不同。 华为
华为与很多强调组织结构稳定的企业不同，华为建立的是一种可以有所变化的矩阵结构。换句话说，华为每次的产品创新都肯定伴随组织架构的变化，而在华为每3个月就会发生一次大的技术创新。这更类似于某种进退自如的创业管理机制。一旦出现机遇，相应的部门便迅速出击、抓住机遇。在这个部门的牵动下，公司的组织结构发生一定的变形—流程没有变化，只是部门与部门之间联系的次数和内容发生了变化。但这种变形是暂时的，当阶段性的任务完成后，整个组织结构又会恢复到常态。 阿里巴巴
商业金融（石景山银河商务区K 地块C2商业金融项目）机电工程安全生产及消防管理体系图 安全负责人 ：赵传奇 技术负责人 ：陈何军 生产经理 ：赵山参项目经理 ：王爱明 电气工程师 : 杜委键 商 务 经 理 : 谷 月 暖通工程师 : 赵山参 质 检 员 : 王登重 深 化 设 计 : 张 朋 劳 务 员 : 杜委键 天津汇鑫建筑工程有限公司：彭洪文 北京天虹国际建筑工程有限公司：王春宝
商业金融（石景山银河商务区K 地块C2商业金融项目）机电工程项目组织机构图 技术负责人 ：陈何军 生产经理 ：赵山参 项目经理 ：王爱明 电气工程师 : 杜委键 安全负责人 : 赵传奇 暖通工程师 : 赵山参 质 检 员 : 王登重 深 化 设 计 : 张 朋 劳 务 员 : 杜委键 天津汇鑫建筑工程有限公司：彭洪文 北京天虹国际建筑工程有限公司：王春宝 商务经理 ：谷 月
商业金融（石景山银河商务区K 地块C2商业金融项目）机电工程质量保障体系图 质检员：王登重技术负责人 ：陈何军 生产经理 ：赵山参项目经理 ：王爱明 电气工程师 : 杜委 安全负责人 : 赵传 暖通工程师 : 赵山 商 务 经 理 : 谷 深 化 设 计 : 张 劳 务 员 : 杜委
商业金融（石景山银河商务区K 地块C2商业金融项目）机电工程劳务保障体系图 劳务员：杜委键 技术负责人 ：陈何军 生产经理 ：赵山参 项目经理 ：王爱明 电气工程师 : 杜委键 安全负责人 : 赵传奇 暖通工程师 : 赵山参 商 务 经 理 : 谷 月 深 化 设 计 : 张 朋 质 检 员 : 王登重 天津汇鑫建筑工程有限公司：彭洪文 北京天虹国际建筑工程有限公司：王春宝
公司组织架构图 部门岗位职责： 一、综合事务部：含人事部和行政后勤管理部，主要职责包括： 人事部：负责公司组织结构各项人事管理事宜；拟订组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟订、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理制度；促进公司与员工间关系的和谐；并进行人力分析，办理人员培养、训练，以加强公司人力资源的有效运用。 1、依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案 2、依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本部门的目标及工作计划。 3、配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟订人力资源发展计划与人员编制数额，并根据人力计划发展计划，筹划办理各项培训。 4、设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 5、经与各部门主管会商后，拟订每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求量才使用。 6、依生产水准、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法。 7、制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的和谐关系。 8、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或要求，
有效执行其工作，确保本部门目标的达成。 9、有计划地培养、训练所属人员给予机会教育，以提高其工作能力与素质。 10、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项并力求处理公平合理。 行政管理部：负责公司各项事务管理事宜；办理国内采购、处理文书、布置办公场所、提供办公用品，并处理不属于其他部门的工作，以促使公司业务有效而经济地实施。负责公司内刊编制，负责协助组织文化建设。 1、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标及工作计划。 2、办理土地、房产及设备的购置、维护、保险等事项，求得以最有利的途径收到最大的效果。 3、维护办公场所的安全与卫生，以使同仁对办公环境有舒适感与安全感。 4、对所购物品及各项零星费用的部门与用途，加以审核，避免浪费。 5、研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简化、责权分明、处理方便的功效 6、与人事部门配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育，以提高其工作能力与素质。 7、将本部门工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进员工间工作的联系与配合。 财务部：负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金；维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供管理部门决策上所需的资料。 1、按公司经营计划，提出年度财务计划，作为公司资金运用的依据。 2、提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关协调与联系工作，确实发挥各项制度的功能。 3、汇编公司年度预算，筹措与动用公司资金，以确保资金的有效之运用。 4、汇编公司年度预算，送呈管理部门审定，并负责控制全公司年度总预算的执行，以使预算在管理上行之有效。
项目质量保证组织结构 生产经理 技术负责人 专职质检员 施工员 材料员、试验 作业队专项质检员、班组长、班组兼职质检员 项目经理 内业技术员
质量保证体系图 制度保证 质量监督部门：质量安全检查控制 组 织 保 证 对存在的缺陷、病害或其他不合格之处进行修补 定期与日常质量教育制检查 制 事故处理报告制 专业工程师质量责任制 生产队长质量责任制 技术人员质量责任制 缺陷责任制 挑选合格的技术人员和技术工 工程质量自检控制 全部工程质量检查 工程交工验收、业主签发交工证书 工程竣工文件的编制，竣工质量自检 中间产品质量控制 施工工艺的质量控制 工程质量自检控制 工序衔接质量控制 工程管理部门：施工技术管理 测量组：工程测量、放线及定位复核 工地实验室：原材料及建筑成品、半成品等的质检 施工技术、质量保证交底 项目经理责任制 开工报告审批制 设计文件复核制 测量双检制 工程测试检测制 分阶段技术交底制 隐蔽工程检查签证制 分项工程质量评定制 验工质量签证制 总工程师质量责任 制 质检质量责任制 质量管理领导小组经理、副经理总工程师、质检工程师 施工准备阶段 施工阶段 竣工阶段 工 作 保 证 质 量 保 证 体 系 提交工程管理计划编制实施性施组设计 工程原材料预制构件半成品质量检验 施工机械设备的质量、性能控制 临时工程、现场环境的控制
施工质量控制程序 否 下一分部分项工程 是 处理 否 是 处理 否 是 处理 是 否 确认、验收 开工准备 人、机、料、法、环 开工申请 监理审查 批 准 施 工 自、互、专检内控 申请验收 监理检查 监理验收 合 格 单项工程、分部、分项完成 中间交工证书 工程师审查 合 格 验收、确认 验收申请 质监站审查 合 格
市场和销售流程框架（MS-） 1.0开发市场、分销和渠道战略 1.1掌握客户需求，并预计客户购买行为 1.2确立市场细分和目标客户 1.3确定交易方式和场所 1.4确定和管理渠道策略 2.0开发和管理客户战略 2.1客户开发管理战略 2.2建立客户管理目标 2.3进行销售预测 2.4建立整体销售预算 2.5建立客户管理制度指标 2.6准备/分析/评估客户管理效果 3.0广告、价格和推广活动管理 3.1广告推广和管理 3.1.1确定广告目标和战略 3.1.2确定目标受众 3.1.3聘请第三方广告代理 3.1.4广告推广 3.2媒体开发和管理 3.2.1媒体推广预算 3.2.2制订媒体推广规划 3.2.3执行媒体推广规划 3.3开发并管理广告以及推广活动 3.4价格的制订和管理 3.4.1制订预计的和成套的批量/单位价格 3.4.2执行价格策略 3.4.3评估价格状况 3.4.4如有必要重新评估价格 3.5推广活动的开发和管理 3.5.1确定直接面向客户的推广理念 3.5.2规划直接面向客户的推广活动 3.5.3测试和执行直接面向客户的推广活动 3.5.4准备/分析/评估直接面向客户的推广效果指标 3.5.5重新确定直接面向客户的推广效果指标 3.5.6确定间接销售的推广理念 3.5.7规划间接销售的推广活动 3.5.8检验和执行间接销售的推广活动 3.5.9准备/分析/评估间接销售的推广效果指标 3.5.10重新确定间接销售的推广效果指标 3.6确定和管理包装战略 3.6.1规划包装战略 3.6.2测试可能的包装
3.6.3执行包装策略 3.6.4提升包装水平 4.0管理销售合作方 5.0销售机会和渠道销售管理 5.1区分和管理关键客户和一般客户 5.2规划关键客户开发 5.3确定优先客户 5.4提出预算 5.5提出销售规划和关键客户的规划 5.6定期电话和客户访问 5.7执行已制订的销售规划 5.8设计客户解决方案 5.9答复询价/报价 5.10投标 5.11合同评审 5.12签订和约 5.13准备/分析/评估销售效果 6.0记录、跟进和追踪定单—定单管理 6.1接受和激活定单 6.2收集和管理客户信息 6.3确定存货是否充足 6.4决定物流和运输方式 6.5在系统中记录定单 6.6跟进定单并更新信息 6.7对订单状态查询进行处理，包括处理后续交易履约
营销管理体系框架两篇 篇一：营销管理体系框架 一、目的 二、适用对象 三、两个假设前提 四、本框架包括的主要内容 （一）、年度营销计划的制定 （二）、企业营销的组织管理 （三）、企业销售队伍的管理 （四）、企业的促销活动的管理 （五）、企业的营销网络的管理 （六）、企业销售物流的管理 （七）、企业营销控制 第一部分年度策略性营销规划 一、营销规划管理的主体 二、有效的营销规划的要求和要点 三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容 第二部分营销的组织管理 一、组织设计的内容和要求 二、营销组织的层次
三、营销组织设计可选方案 四、工作职能和职责描述 （一）、营销部职能 （二）、销售经理职能 （三）、销售经理的责任 （四）、销售经理的权限 第三部分销售队伍的管理 一、销售人员招聘 二、销售人员培训 （一）、销售人员培训的目的 （二）、销售人员的培训原则 （三）、销售人员培训的程序 三、销售人员行动管理 四、激励销售人员 五、评价销售人员 （一）、销售报告 （二）、销售业绩的正式评价 （三）、销售人员现在与过去的销售业绩比较第四部分促销管理 一、促销管理的基本职能与工作范围界定（一）、促销经理的基本职能 （二）、促销业务工作流程
（三）、促销管理的档案种类（四）、促销经理的职责范围及任务二、促销策划的运作过程 （一）、促销策划的准备 （二）、促销策划的实施步骤（三）、促销工具的选择 （四）、促销策划方案模式 三、促销活动的监督与控制 （一）、促销手册 （二）、促销制度 四、促销评估 （一）、促销评估的种类 （二）、促销效果评估的具体程序 第五部分营销网络的管理 一、营销网络设计 （一）、营销网络结构的选择（二）、具体中间商选择的原则和标准（三）、营销网络各成员的条件与责任二、营销网络的管理 （一）、营销网络成员关系的管理（二）、营销网络信息管理 第六部分销售物流管理
公司人员组织结构图怎么做 导语： 公司人员组织架构图可以用于活动或大型事项安排的时候使用，通过架构图，管理员可以就图进行准确的分工安排。组织架构图的绘制并不困难，只需下载安装专业的软件即可！ 免费获取组织架构图软件：https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,/orgchart/ 有哪些人员组织架构图工具软件？ 画人员组织结构图的软件还是比较多的，一些比较有名的都是国外的，但国内也有优秀的组织架构图软件，比如说亿图图示。这是一款国产的、可以画专业组织架构图的软件，操作十分符合国人的习惯。除了组织架构图以外，亿图图示同时也支持绘制思维导图、工业设计、流程图等，集200种以上的绘图工具于一身。软件提供矢量基础的20000个以上的符号、1000个以上的模板和例子以便用户绘图使用。同时，亿图图示也支持多种类型文件的导入导出，导入如Visio、SVG，导出如Visio、SVG、HTML、PS、JPG、PNG、PDF、Office文件等等。
如何使用亿图图示制作人员组织架构图？ 第1步：在模板中，选择需要的模板类型，双击，进入编辑界面。 第2步：从左侧符号库中，双击、或者拖拽一个“职位”图形到画布上。
第3步：将鼠标放到图形上，此时会出现一个类似=号的按钮，点击，就可以快速添加下一级。并根据企业组织结构，点击按钮，将整个结构框架画出来。 第4步：架构画好之后，点击图形，再根据实际情况，将职位一一输入到对应的图形中，点击空白处可以结束文字编辑。
第5步：可能有时候我们画完所有的结构后，会发现整个图变得很宽，严重影响我们正常的浏览。这种情况，我们只需要将横向的图形，竖向显示就可以大大节约空间。 操作方法很简单，鼠标单击选中图形后，图形的四周会出现几个绿色的点，拖动这些点，就可以将图形缩窄、拉长，而且图形上的文字，也可以变成竖向的显示的文字。 温馨提示：使用开始菜单下“排列”中的“大小”功能，可以快速将多个图形设置为等宽、等高、相同大小。 第6步：按住Ctrl键，鼠标一个一个选中图形，或者鼠标左键不松手，拉出一个选框，将需要修改颜色的图形，全部选中。然后在“开始”菜单的“样式”设置中，选择需要的颜色类型，点击颜色，就可以立即进行替换。反复这个操作，可以将整个结构图用不同的颜色，将部分区分开。
怎样编辑word中的组织机构图 2010-08-10 11:53 细心的OfficeXP用户会发现，OfficeXP除了提供基本的绘图工具外，还专门提供了组织结构图的绘制。如图1所示，点击组织结构图，就可使用“绘图”工具栏上的图示工具创建组织结构图以说明层次关系。 图1 那如何使用这一绘图工具让组织结构图绘制的非常有特点而且美观呢？下面，就跟笔者一起开始绘制吧。 1、首先，当然是点击“组织结构图”。除了上面介绍的办法之外，您还可以点击如图2所示的按钮。
图2 2、当点击确定后，就会在页面上看到一个组织结构图，在组织结构图的周围将出现绘图空间，其周边是非打印边界和尺寸控点。您可通过使用尺寸调整命令扩大绘图区域以拥有更大的工作空间，或者也可通过使边界更适合图示来消除多余的空间。 图3 3、接下来执行下列一项或多项操作：
(1) 若要向一个形状中添加文字，请用鼠标右键单击该形状，单击“编辑文字”并键入文字，如图所示。要注意，您无法向组织结构图中的线段或连接符添加文字。 图4 (2) 若要添加形状，请选择要在其下方或旁边添加新形状的形状，单击“组织结构图”工具栏上“插入形状”按钮上的箭头，再单击下列一个或多个选项，如图5所示。 “同事”—将形状放置在所选形状的旁边并连接到同一个上级形状上。 “下属”—将新的形状放置在下一层并将其连接到所选形状上。 “助手”—使用肘形连接符将新的形状放置在所选形状之下。 图5 (3) 下图即为已经绘制好的默认格式的组织结构图，是不是很方便？不过好象有些简陋，能不能美化一下呢？当然可以啊。接着往下看吧。
图6 4、首先先更改组织图的样式。点击组织结构图工具条的自动套用格式。 图7 5、看到组织图样式库了吧，在其中选一个您喜欢的样式，点击应用， 图8 看刚才的组织图就变漂亮了。变成下图所示的那个样子，您喜欢吗？
销售八大流程管理制度 一、潜客开发 1、外展：出发前准备（车顶牌，车铭牌，车内价格牌，大红花，单，名片，门框架，合同，收据，个人目标） 2、外展车卫生：车内，车外保持干净整洁，必须有脚垫，每日下班前进行检查， 二、展厅接待 1、展车：车顶牌，车铭牌，车内价格牌，脚垫，参数板，轮胎垫，检查表，3个收音机频道，试音碟，主副驾车窗玻璃，座椅保持一致，车辆是否落锁，车辆是否能正常运行（油、电），检查手刹，档位是否在空档，数据线，车内外后视镜调好位置。 展车卫生：检查车辆外观是否有划痕，后视镜及车内外是否干净整洁有污垢，轮胎纹内无杂物，轮眉干净整洁无污泥，发动机舱，尾箱，车顶，四门轮框，座椅，玻璃干净整洁。 2、展厅：地面、洽谈区、绿植、前台保持干净整洁，广映机按时开放，雨伞架雨伞保持60%以上，资料架保持物料充足且整洁，洽谈区座椅摆放整洁一致。 3、个人准备：统一工装（衣物保持干净、整洁），黑皮鞋（深色袜，皮鞋无污泥），领带，工牌，丝巾必须佩带整齐，女士头发必须扎好。文件夹（合同，缴款单，笔，报价单，装饰合同，名片，产品资料，试乘试驾保证书，按揭所需资料，按揭预算表，销售计价表，装饰报
价表，保险报价表） 4、接待：主动上前迎接，致欢迎词，打伞迎接，引导客户停车，前台及吧台必须有人值班。 三、需求分析：自我介绍，询问客户称呼、来意，递送名片，是否首次到店，是否网上了解过，购车用途，购车预算，购车动机，关注过什么车型（包含竞品），用车经历，计划购车时间，全款还是按揭。 四、产品介绍：六方位绕车介绍，卖点介绍。竞品分析。 五、试乘试驾 1、车辆准备：车辆内外干净整洁，脚垫干净整洁，油量保持在2/4（试乘试驾专员/销售主管）。 2、试驾注意事项：收集并查看驾驶证（驾龄满1年），填写试乘试驾协议（可以留客户电话号码），介绍试乘试驾路线，（夏天、一定要先去打开空调，待车内温度降下后，在邀请客户试乘、试驾），试乘试驾过程（注意试乘试驾话术），邀请客户进店入座，试乘试驾评估表。 六、报价成交 1、报正常价格：报价成交三不原则，第一不建立关系部报价格，第二不座下不报价格，第三不给予增值服务不谈价格。 2、今天能否订车？不能拒绝客户的任何要求。 3、在订车时候拍照，发公司和集团公司群。 七、交车 1、告知客户交车事项：确定交车时间（上午、下午、多少点），提
营销管理
真实的人，真实的选择 黄沛 复旦大学 博士、教授
复旦大学管理学院 地址：中国·上海市杨浦区国顺路670号教授楼604室 https://www.doczj.com/doc/2012133838.html,
教学目的
通过“对号入座”的方式展开：
1. 2. 3. 4. 5. 入门篇 市场篇 战略篇 策略篇 思维篇
三大战略支撑： 员工能力 员工思维 员工治理
建立以绩效、 客户和执行 力为导向的 企业文化：
每章流程：
1、是什么？ 2、为什么很重要？ 3、我们应该怎样做？
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1、面临的现实“问题”是什么？ 1、面临的现实“问题”是什么？ 2、解决问题的“思路”是什么？ 2、解决问题的“思路”是什么？ 3、可操作的“策略”是什么？ 3、可操作的“策略”是什么？
第一部分：入门篇
营销？ 营销管理的框架？ 几个重要理念？
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第1章、营销管理的框架：5C、STP和4P
顾客 顾客 合作者 合作者 竞争者 竞争者 环境 环境 企业 企业
5C 5C
市场细分 市场细分 目标市场选择 目标市场选择 定位 定位
STP STP
产品 产品 价格 价格 分销 分销 促销 促销
4P 4P
上游营销: 上游营销:
确定潜在现金流来源 确定潜在现金流来源
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下游营销: 下游营销:
增加实际现金流 增加实际现金流
国内大公司组织结构图 Web设计师Manu Cornet在自己的博客上，画了一组美国科技公司的组织结构图。在他笔下，亚马逊等级森严且有序；谷歌结构清晰，产品和部门之间却相互交错且混乱；Facebook架构分散，就像一张散开的网络；微软内部各自占山为王，军阀作风深入骨髓；苹果一个人说了算，而那个人路人皆知；庞大的甲骨文，臃肿的法务部显然要比工程部门更加重要。
真是一组有趣的图，它很快风靡网络，并传入中国，在新浪微博上被转发了一万多次。 据此，笔者也尝试着炮制了一份中国主要的科技公司的结构图—百度、腾讯、华为、联想、阿里巴巴、新浪。结果发现，它们也是彼此风格迥异。不同的公司成长历史、不同的业务架构和不同的管理风格，让它们的架构图也呈现出明显的不同。 华为 华为与很多强调组织结构稳定的企业不同，华为建立的是一种可以有所变化的矩阵结构。换句话说，华为每次的产品创新都肯定伴随组织架构的变化，而在华为每3个月就会发生一次大的技术创新。这更类似于某种进退自如的创业管理机制。一旦出现机遇，相应的部门便迅
速出击、抓住机遇。在这个部门的牵动下，公司的组织结构发生一定的变形—流程没有变化，只是部门与部门之间联系的次数和内容发生了变化。但这种变形是暂时的，当阶段性的任务完成后，整个组织结构又会恢复到常态。 阿里巴巴 你能想象没有马云的阿里巴巴吗？尽管2007年阿里巴巴B2B业务上市后，马云开始练太极、习道学、悟阴阳，但是，在阿里巴巴马云的影子似乎无时无处不在。现在，他又向公众展示了一条完美的产业链。万网提供域名，并量身定制出两套网站—B2B和B2C，再通过阿里巴巴网站和淘宝商城、淘宝集市三大平台，精确对接细分用户。散在全国的7个百万平方米以上的阿里大仓、若干个小仓，由物流宝打通的
项目管理组织结构图 3.1.2项目管理人员职责和权限： 3.1.2.1项目经理 ○1项目经理代表公司实施施工项目管理工作，参与工程合同的谈判 与签订；负责组建项目部，选择项目人员，执行公司的管理制度，维护公司的合法权益； ○2对项目质量、安全、工期、成本控制负责，履行《项目管理目标责任书》规定的任务； ○3根据项目管理目标责任书编制工程项目管理策划书（项目管理实施规划），并组织实施、检查、考核； ○4参与公司内部施工项目投标和签订施工合同，合理配置人力、材料设备、资金，并实行动态管理； ○5组织制定项目部的各项管理制度，建立质量、职业健康安全、环境保证体系并组织实施； ○6主持制订安全技术措施计划、安全技术措施、施工方案、季节性 安全技术措施、施工用电组织设计、审批作业计划并检查监督实施情况；
○7负责项目综合管理，协调处理与施工项目有关的内外部事项，解决项目中出现的问题，发现和处理突发事件； ○8参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计； ○9配合公司进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作； ○10负责处理项目经理部善后工作； ○11负责用户回访及质保维修。 3.1.2.2项目副经理 ○1协助项目经理开展项目管理工作，对施工进度、质量、安全、成本等实行全面控制； ○2组织有关人员学习法律法规、标准、规范、规程和技术文件。交流质量、安全管理经验； ○3参与图纸审查、施工组织设计、安全技术措施、施工方案、季节性安全技术措施、施工用电方案的编制并提出可行性意见； ○4负责项目部质量、安全教育活动的检查、监督，组织做好安全、质量检查计划并组织实施、检查、总结、评比； ○5负责材料、设备、文明施工等现场管理。参加工程验收，处理质量事故； ○6织做好质量检验和进场材料质量验收； 3.1.2.3技术负责人 ○1组织图纸预审，参加工程设计交底、图纸会审，并向项目部有关人员进行交底； ○2主持编制、修订工程项目施工组织设计、作业指导书及各专项施工方案； ○3负责指导监督按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术安全措施进行施工，发现问题及时处理； ○4负责组织工程项目预验收和分部工程质量评定工作，参加隐蔽工程验收及竣工验收工作； ○5组织项目部范围内质量检查，主持工程质量事故的调查、分析、