第一章习题
1、( )研究和劳动定额学的关系更为紧密。
(A)非正式组织
(B)动作与时间
(C)管理方格理论
(D)需求层次理论
标准答案：b
答案解析： P3
2、( )不属于科学管理时期的重点研究领域。
(A)作业操作的合理化
(B)构建非正式组织
(C)工作程序的科学化
(D)制定工作标准和时间定额
标准答案：b
答案解析： P3-4
3、（）最早创建了工作绩效评价系统。
（Ａ）欧文
（Ｂ）泰勒
（Ｃ）梅奥
（Ｄ）赫兹伯格
标准答案：a
答案解析： P3
4、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（）。
（Ａ）管理范畴更加集中在某些领域
（Ｂ）企业也要对外部社会和政府负责
（Ｃ）认识管理部门对员工的管理全面负责
（Ｄ）把人力资源视为和物质资源等价的资源
标准答案：b
答案解析： P7
5、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。
（Ａ）一般系统
（Ｂ）行为较色
（Ｃ）人力资本
（Ｄ）交易成本
标准答案：d
答案解析：暂无
6、( )认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。
(A)一般系统理论
(B)行为角色理论
(C)人力资本理论
(D)交易成本理论
标准答案：a
答案解析： p8
7、( )提出企业越重视员工的培训，获利的机会也越高。
(A)一般系统理论
(B)行为角色理论
(C)人力资本理论
(D)交易成本理论
标准答案：c
答案解析： P9
8、（）认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。
（A）一般系统理论
（B）资源基础理论
（C）人力资源理论
（D）交易成本理论
标准答案：b
答案解析： P9
9、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。（Ａ）企业经营战略的合作伙伴
（Ｂ）企业员工培训与技能开发的推动者
（Ｃ）了解并尽可能满足员工需求的带头人
（Ｄ）构建人力资源各项管理基础工作的专家
标准答案：a
答案解析： P11
10、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重( )。
(A)培训和开发
(B)确定员工的贡献率
(c)员工的绩效和薪酬评估
(D)战略结合与实施的管理
标准答案：d
答案解析： P11
11、从员工和企业长期发展战略的维度上看，人事经理是企业的( )。
(A战略伙伴
(B)变革的代理人
(C)行政管理专家
(D)员工的领跑者
标准答案：b
答案解析： P11
12、从短期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的( )。
(A)战略伙伴
(B)变革的代理者
(C)行政管理专家
(D)员工的领跑者
标准答案：c
答案解析： P11
13、具体涉及到公司各个部门功能的是（）。
（Ａ）总体战略
（Ｂ）长期战略
（Ｃ）业务战略
（Ｄ）职能战略
标准答案：d
答案解析： P19
14、( )属于事业部层次的战略。
(A)总体战略
(B)业务战略
(C)职能战略
(D)技术战略
标准答案：b
答案解析： P18
15、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。（A）总体战略
（B）业务战略
（C）职能战略
（D）公司策略
标准答案：c
答案解析： P19
16、一般而言，采取( )的企业培训范围最为广泛。
(A)吸引策略
(B)投资策略
(C)参与策略
(D)控制策略
标准答案：b
答案解析： P22
17、注重发挥绝大部分员工的积极性、主动性和创造性的企业通常采取( )。
(A)市场战略
(B)参与战略
(C)投资战略
(D)吸引战略
标准答案：b
答案解析： P22
18、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。（A）吸引策略
（B）投资策略
（C）参与策略
（D）创新策略
标准答案：c
答案解析： P22
19、( )属于影响人力资源战略规划的外部影响因素。
(A)企业文化
(B)企业资本和财务实力
(C)工会组织的作用
(D)企业竞争策略的定位
标准答案：c
答案解析： P27
20、强调员工要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化。（Ａ）家族
（Ｂ）发展
（Ｃ）市场
（Ｄ）官僚
标准答案：c
答案解析： P29
21、( )强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。
(A)家族式企业文化
(B)市场式企业文化
(C)发展式企业文化
(D)官僚式企业文化
标准答案：a
答案解析： P28
22、在（）的情况下，企业雇用员工的成本会降低。
（A）劳动力需求大于供给
（B）劳动者充分获得招聘信息
（C）劳动法律体系日渐完善
（D）经济发展减缓、失业率增加
标准答案：d
答案解析： P33
23、采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为( )。
(A)官僚式+市场式
(B)家族式+市场式
(C)官僚式+家族式
(D)发展式+市场式
标准答案：d
24、（）的企业适合采取进攻型战略。
（A）所处行业发展良好，自身实力较强
（B）所处行业发展良好，自身实力较弱
（C）所处行业开始衰退，自身实力较强
（D）所处行业开始衰退，自身实力较弱
标准答案：a
答案解析： P33
25、当外部环境处于巨大恶势，企业热力资源具备较强优势时宜采取( ) 。
(A)扭转型战略
(B)进攻型战略
(C)防御性战略
(D)多样性战略
标准答案：d
答案解析： P33
26、( )采取的是总分公司形式。
(A)卡特尔
(B)辛追加
(C)托拉斯
(D)康采恩
标准答案：c
答案解析： P38
27、最接近现代企业集团的垄断组织是( )。
(A)卡特尔
(B)辛迪加
(C)托拉斯
(D)康采恩
标准答案：d
答案解析： P38
28、通常情况下，协作企业对应的是( )。
(A)核心层企业
(B)紧密层企业
(C)半紧密层企业
(D)松散层企业
标准答案：d
答案解析： P40
29、相对控股是只母公司对子公司( )。
(A)持有少量股份
(B)持有少于100％
(C)持股比例在1／3—1／2之间
(D)持股未达50％
答案解析： P40
30、企业集团的紧密层对应的是( )。
(A)集团公司
(B)全资子公司
(C)参股公司
(D)关联公司
标准答案：b
答案解析： P40
31、企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进入新的业务领域，这是企业集团的（）优势。
（A）垄断
（B）规模经济
（C）无形资产
（D）迅速扩大组织规模
标准答案：c
答案解析： P41
32、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况时企业集团的（）。
(A)“垄断”优势
(B)无形资产优势
(C)规模经济优势
(D)分工协作优势
标准答案：a
答案解析： P41
33、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。
(A)监事会
(B)董事会
(C)经理班子
(D)股东大会
标准答案：b
答案解析： P43
34、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（）决定的。
(Ａ)股东大会
（Ｂ）董事会
（Ｃ）经理班子
（Ｄ）监事会
标准答案：b
答案解析： P43
35、日本型的企业集团的母公司的职能不包括( ) 。
(A)安排集团外的投资
(B)决定集团成员的生产计划
(C)保持成员公司之间的协调
(D)决定成员公司领导层的人事问题
标准答案：b
答案解析： P47-48
36、“母公司——子公司——工厂”和“母公司——事业部——工厂”的区别在于（）。
（A）前者属于欧美型，后者属于日本型
（B）前者是法人联合体，后者是单体企业
（C）前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人
（D）前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略
标准答案：b
答案解析： P47
37、集团本部对事业部实施集权( )措施对，事业部获得的利润首先要交付集团本部的经营管理费、科研费等费用。
(A)资金控制
(B)计划控制
(C)分配控制
(D)预算控制
标准答案：c
答案解析： P50
38、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。
(A)资金控制
(B)人事控制
(C)信息控制
(D)分配控制
标准答案：c
答案解析： P49-50
39、董事会成员也同时兼任主体企业的日常管理职位属于企业集团职能机构的( )形式。
(A)依托型
(B)独立型
(C)智囊机构
(D)专业公司和专业中心
标准答案：a
答案解析： P76
40、( )属于有形资本。
(A)人力资本
(B)组织资本
(C)财务资本
(D)顾客资本
标准答案：c
答案解析： P97-99
41、企业集团从各子公司选拔优秀人才进入集团公司工作属于（）。
(A)人力资本战略管理
(B)人力资本投资
(C)人力资本的价值计量
(D)人力资本的获得与配置
标准答案：d
答案解析： P103
42、( )过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略。
(A)双相规则
(B)并列并联
(C)单行制定
(D)循序制定
标准答案：a
答案解析： P107
43、在人力资源战略实施的( )模式中，高层应激励下层官吏者创造性的制定和实施战略。
(A)增长型
(B)变革型
(C)合作型
(D)文化型
标准答案：a
答案解析： P111
44、( )人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的。
(A)指令型
(B)变革型
(C)合作型
(D)增长型
标准答案：d
答案解析： P111
45、关于战略和策略，说法正确的是（）。
（A）战略是策略的上位概念
（B）策略应该在战略的大框架下进行制定
（C）战略是指导全局的计划或规划，事关全局发展
（D）策略会规划企业未来发展的总体框架和方向
（E）如果不同企业的战略相同所采取的策略必定相同
标准答案：a, b, c
答案解析： P1
46、下列说法正确的是（）。
（A）战略是策略的上位概念
（B）战略是根据形势发展变化而制定的行动计划
（C）战略性人力资源管理是企业总体战略的下属概念
（D）战略性人力资源管理对企业直线主管提出了更高、更新的要求
（E）战略性人力资源管理要求经营者把人力资源视为与资金、技术等同等重要的资源
标准答案：a, d
答案解析： P1
47、战略性人力资源管理( )。
(A)是对人力资源进行系统化管理的过程
(B)将人力资源管理活动和业务战略联系起来
(C)将人力资源管理提高到企业战略管理的高度
(D)认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位
(E)提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任
标准答案：a, b, c
答案解析： p2
48、泰勒所倡导的科学管理理论认为（）。
（A）要挑选一流的工人承担岗位工作
（B）应当构建激励性的工资报酬制度
（C）劳动者要时时适应生产技术设备的要求
（D）应当对工具、设备和材料进行标准化管理
（E）企业内部的非正式组织对企业生产效率的影响很大
标准答案：a, b, c, d
答案解析： P3
49、（）属于现代管理时期的研究重点。
(A)生产安全与健康
(B)工作程序科学化
(C)作业操作合理化
(D)实行有差别的计件工资
(E)组织内的人际关系管理
标准答案：a, e
答案解析： P4
50、（）属于行为科学理论的研究成果。
（A）强化理论
（B）精细化劳动分工
（C）需求层次理论
（D）时间与动作研究
（E）团队动力学理论
标准答案：a, c, e
答案解析： P4。
51、在传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段，下列说法正确的是（）。（A）出现了专职的人事管理部门
（B）企业人事管理制度体系日趋完善
（C）人力资源管理在企业中已经上升到主导地位
（D）企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念
（E）各级直线主管也须对组织中的人力资源管理活动全面负责
标准答案：a, b
答案解析： P6
52、资源基础理论认为，人力资源管理对( )影响巨大。
(A)物质资源
(B)设备资源
(C)人力资源
(D)组织资源
(E)技术资源
标准答案：c, d
答案解析： P9
53、资源基础理论认为人力资源管理对企业中的( )产生巨大影响。
(A)组织结构
(B)组织制度
(C)组织内的社会关系
(D)组织外的社会关系
(E)组织的物质资源
标准答案：a, b, c, d
答案解析： p9
54、在人力资源初级阶段，人事部门（）。
(A)是重要的决策部门
(B)具有半独立的地位
(C)既具参谋型又具决策性
(D)只承担服务于咨询职能
(E)是企业提升核心竞争力的动力源
标准答案：b, c
答案解析： P10
55、关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（）。
（A）其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划
（B）战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能
（C）战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点
（D）随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强（E）人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化标准答案：b, d, e
答案解析： P12
56、（）属于企业战略双重属性中相对稳定的特点。
（A）目标性
（B）全局性
（C）计划性
（D）长远性
（E）应变性
标准答案：a, b, c, d
答案解析： P15
57、属于内部导向战略范畴的有( )。
(A)Y公司调整了新的广告策略
(B)A公司成功地获得银行的贷款
(C)公司对新晋升的经理进行技能开发
(D)M公司提高了储备金额度以应对原材料价格上涨的趋势
(E)S公司实施了新的项目管理制度，大大削减了项目运作成本
标准答案：a, c, e
答案解析： P19
58、( )属于企业制度文化层。
(A)厂容厂貌
(B)人际关系
(C)群体意识
(D)企业领导体制
(E)生产经营管理削度
标准答案：b, d, e
答案解析： P29
59、企业集团的特征包括( )。
(A)以总分公司为主体
(B)企业具备多层次结构
(C)以产权为主要联结纽带
(D)本身是统负盈亏的经济实体
(E)既可以从事生产经营，又可以进行资本投资
标准答案：b, c, e
答案解析： P39
60、关于企业集团下列说法正确的是（）。
(A)以母公司为主体
(B)具有多层次结构
(C)以产权为主要联结纽带
(D)本身是法律主体，承担民事责任
(E)是多个法人企业组成的企业联合体
标准答案：a, b, c, e
答案解析： P39
o61、关于企业集团，下列说法正确的是（）。
（A）企业集团本身是统负盈亏的经济实体
（B）协作企业与集团公司或子公司存在产权关系
（C）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体
（D）企业集团的控股子公司包括全资子公司和控股子公司
(E)集团公司可以是一个专门从事资本经营的单纯管理型公司
标准答案：c, d, e
答案解析： P38-39
62、在股东大会闭会期间，( )对公司财务有检查审核权。
(A)法人股东
(B)董事会
(C)经理班子
(D)监事会
(E)员工
标准答案：b, c, d
答案解析： P43
63、一般而言，总经理的职权包括( )。
(A)决定集团的经营方针
(B)决定集团的机构设置方案
(C)制定和修改集团章程
(D)任免集团的中层管理干部
(E)领导集团的生产经营工作
标准答案：b, d, e
答案解析： P43
64、欧美型的组织形式包括（）。
(A)经理会—公司—工厂
(B) 集团会长—公司—工厂
(C) 母公司—子公司—工厂
(D) 集团本部—事业部—工厂
(E) 集团会长—营运委员会—子公司—工厂
标准答案：c, d
答案解析： P46
65、集团管控的三种基本模式（）
(A) 财务管控型
(B) 战略管控型
(C) 运营管控型
(D) 运行管控型
(E) 营销管控型
标准答案：a, b, c
答案解析： P52-53
66、一般来说，在进行集团组织结构设计中，应遵守以下几条基本原则（）
(A) 管理高效原则
(B) 顾客满意原则
(C) 合理利用资源原则
(D) 适应外部环境原则
(E) 集权与分权相结合的原则
标准答案：a, b, c, d, e
答案解析：
67、对集团和集团总部职能分工的分析，可以从以下4个方面进行：
(A) 总部职能和部门划分
(B) 等级层次设置
(C) 职责权限分配
(D) 横向协调联系
(E) 分工协作
标准答案：a, b, c, d
答案解析： P90
68、人力资本管理中对( )的管理较为困难。
(A)高级经营人才
(B)管理人才
(C)高级技术人才
(D)一线生产人员
(E)辅助性工作人员
标准答案：a, b, c
答案解析： P101
69、狭义的人力资本范畴包括（）。
(A)股东
(B)董事会成员
(C)经理班子成员
(D)高级技术人才
(E)高级管理人才
标准答案：c, d, e
答案解析： P101
70、用并列关联的过程来制定人力资本战略( )。
(A)分为自上而下和自下而上两种方式
(B)人力资本战略与企业集团总体战略的制定同时进行
(c)人力资本战略与企业集团总体战略的制定单独进行
(D)人力资本战略与企业集团总体战略相互影响、相互作用
(E)容易使企业集团总体战略的制定过程复杂化，影响战略的实施效果
标准答案：b, d
答案解析： P107-108
71、战略性人力资源管理的理论依据有哪些？P8-9
标准答案：P8-9战略性人力资源管理基于以下五种理论：
(1)一般系统理论。人力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能。员工的知识技能是“投入”，员工的行为
是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。
(2)行为角色理论。该理论认为，一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。
(3)人力资本理论。人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率。如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训投资
越多，企业获利的机会也就越高。
(4)交易成本理论。企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本就会下降，组织效益就会提高。
(5)资源基础理论。这种理论认为，组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。人力资源管理对企业中的人力与组织资源(如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系)产生巨大的影响，人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具。
上述就是战略性人力资源管理的理论的依据。
答案解析：暂无
72、决定产业竞争状态的因素有哪些？（亦：在制订企业人力资源战略规划时，对于客观环境和形势分析的理论基础是什么？）P25
标准答案：P25企业人力资源战略规划的制定必须是建立在对客观环境和形势冷静分析、正确评价的基础上，而对同行业或同类产业结构的分析研究是最重要的前提。迈克尔?波特的《竞争战略》，通过对产业竞争的系统分析，提出有五个重要因素决定着产业竞争状态：新进入本行业者的威胁；产业内部现有公司的竞争；替代性的产品或服务的威胁；购买者的谈判条件和实力；供应商的谈判条件和实力。一旦企业对这些产业竞争因素作出全面分析和正确把握之后，便可以根据实际情况提出适合自己环境和条件的竞争策略。由于人力资源战略的基点是企业竞争策略，因此，它在对外部环境和条件进行分析评估时，应当将重点放在劳动力市场、国家劳动人事法规以及工会组织等重要影响因素上。
答案解析：暂无
73、如何使得企业集团组织机构的有效运行？
标准答案：P79-80集团公司人力资源管理部门应当采取以下几项措施，对组织机构的运行情况进行全面监控，并建立健全各种原始记录和统计分析制度，定期采集相关数据资料，对组织进行深入的诊断分析，以便及时发现问题，提出改进对策。1）对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查。如：①该部门是否完全履行了自己的职责，做到尽职尽责；②在考评期内有无事故、投诉等情况发生；③有无工作延误、推脱、扯皮等情况发生；④有无存在人力、物力和财力资源的浪费、损失情况；⑤有无出现新的经验、方法和思路。不仅要发现问题，还要找出产生这些问题的真实原因。
2）对各级组织机构的工作效率进行评定。具体的考评指标有：①决策机构的反应速度。②决策机构的效率与效果。③机构的执行能力与执行效率。④公文的审批效率。⑤公文的传递效率。
3）对组织中纵向管理与横向管理的协调关系进行定期或不定期的监督检查。例如，要对某机械制造集团公司所属组织间横向管理的协调关系进行检查，主要应检查产品零部件制造的协调关系、产品总装配的协调关系以及企业总体内外生产销售的协调关系。
组织学专家认为，要使企业组织有效运行，必须正确处理好三种重要关系。一是直线主管与参谋人员的关系；二是组织集权与分权的关系；三是主管与下属的授权关系。
答案解析：暂无
74、企业集团人力资本管理有哪些内容？
标准答案：P102-103企业集团人力资本管理有以下内容：
1）人力资本的战略管理。是实现企业集团发展战略的最重要的职能战略，人力资
本战略可以帮助企业集团确定集团内部与人有关的最重要的问题，并且能够从总体上和全局上对这些问题予以重点解决。
2）人力资本的获得与配置。企业集团的人力资本可以通过人才市场从企业外部获得，也可以通过企业集团内部的人才市场或人力资本的内部转移而获得。
3）人力资本的价值计量。是行使企业集团人力资本管理其他职能的重要基础。主
要特征是：如何把各成员企业的人力资本综合起来，作为企业集团总的人力资本；如何对成员企业的人力资本进行比较分析；如何通过会计报表为高层管理者的决策提供及时、准确可靠的人力资本存量信息。
4）人力资本投资。就是通过对人力资源一定的投入，使人力资源质量和数量指标
均有所改善，并且这种改善最终反映在劳动产出增加上的一种投资行为。人力资本投资是企业集团能够及时获得其所需要的人力资本的重要手段。
5）人力资本绩效评价。是实施人力资本管理的重要手段，是企业集团员工报酬、
人力资本配置、员工职务调整以及人力资本投资的重要依据，也是人力资本激励的重要手段。如何针对不同的环境条件和经营目标对成员企业的人力资本进行绩效评价，也是企业集团人力资本绩效管理的重要课题。
6）人力资本激励与约束机制。特别是对高存量人力资本的管理必须以激励为主。
不仅要重视物质激励，而且更应重视非物质激励。
上述就是企业集团人力资本管理的具体内容。
答案解析：暂无
75、企业集团管控的内容？
标准答案：P51-52
企业集团管控是一个多层级相互制约和影响的调控体系，包括以下5个层面的内容：
1．管控基础
管控基础是公司治理体系，它是指一系列调节股东和经理、控股股东和非控股股东、股东和利益相关者之间的关系的规则及相关机构，以保证公司在履行其财务的和其他法律、合同义务之后实现公司价值最大化。这些规则构成了管控体系建立的基础，对集团管控的基本模式提出了基本的规定性。
2．管控体系
（1）管控体系包括集团战略、组织结构和管控模式。
（2）集团战略驱动组织结构、组织结构驱动管控模式
（3）管控模式则构成了组织结构的运作机制。
3．职能与业务管控
职能与业务管控是从集团各项职能、业务的角度所提出的具体管控内容。其中，集团管控的必备内容包括：①战略管控，即集团战略制定与实施控制；②财务管控，包括集团资金管理、投资管理、资产管理、税务筹划等方面；③人力资源管控，即集团人力资源的全程管理。同时，也可以根据条件选定以下6项内容：①研发管控；
②供应链管控；③营销管控；④品牌管控；⑤流程管控；⑥预算管控等。
4．管控机制
管控机制是落实管控职能和业务，保证集团战略目标实现的手段，主要包括战略规划、经营计划、预算评价、业务评价、管理报告系统、绩效管理、审计监察、业务管理和横向管理。例如，绩效管理即是对各下属公司整体经营业绩的评价机制。5．管控环境
管控环境是影响、制约集团管控设计和运行的环境条件。比如信息系统，随着信息技术的进步，其为集权式的集团管控模式提供了可能。而企业文化则是集团管控的重要环境因素，比如企业高层的领导风格是企业管控模式选择的重要方面。
答案解析：暂无
76、集团管控模式的影响因素
标准答案：P68
1．从外部环境层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括政治、经济、法律、政策、技术等因素及其不确定性程度。
2．从母公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括集团类型、集团战略、业务主导度、集团规模、企业发展阶段（生命周期）、母公司管理成熟度、企业文化集权程度、企业家领导风格、集团信息化水平等因素。
3．从子公司层面来看，影响管控模式选择的主要因素包括其竞争战略、子公司战略重要度、子公司管理成熟度、子公司业务发展阶段、子公司布局分散度等因素
答案解析：暂无
77、集团总部作为一个企业集团组织结构系统的重要组成部分，它包含以下6个基本要素?
标准答案：P89-90
1．职能分工
集团总部的职能是由集团的总功能和总目标决定的，具体的职能分工是总部组织结构设计的基础和前提。总部总共有多少职能，哪些职能是放在哪一个部门内，反映了集团内各个部门之间的分工与协作的关系，也决定了每一个部门的主要职能。2．业务流程
总部的全部活动过程可细化为多个分流程、支流程乃至相对独立的作业流程单元。3．协作关系
责任、权力、岗位之间的关系是总部组织结构的空间脉络。
4．权力分层
每一层的管理者掌握的权力有多大，决策层、高层管理层、中层管理层、基层管理层、执行管理层、执行层分别在多大的范围内从事工作。
5．控制幅度
每个管理者所直接领导的人员数量是多少，合理科学的幅度是实现有效控制的保证。6．责任链
一个岗位在多大范围内对本岗位的工作任务负责
答案解析：暂无
78、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。
(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么? (4分)
(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量? (16分)
标准答案：(1)（P21）
1）采取人力资源管理策略应该是投资策略。
2) 其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。
(2)为了有效地配合企业创新策略的实施，采取人力资源投资策略的企业：1)、常常聘用多于实际工作需要的员工，注重专门人才的储备和培养；2）、高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质；3）、并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系；4）、企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。
答案解析：暂无
79、D公司是专业从事智能卡产品及相关设备研发、生产、销售的国内最大的智能卡供应商之一。业务范围涉及移动通信、电信、身份识别、社会保障、金融、交通等多个智能卡应用领域，客户遍及近60个国家和地区。公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于其他同行
业公司。
D公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而该公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。
请根据上述案例，回答下列问题：
（1）D公司采用的是什么竞争策略？其特点是什么？哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略？该人力资源管理策略的特点是什么？（6分）
(2)D公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势? (10分)
(3)如果D公司要提升专业技术人员的创新能力，应注意哪些问题? (5分)
标准答案：（1）（P21） D公司采用的是廉价竞争策略，人力资源是吸引策略。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。投资策略适合该公司的竞争策略。其特点是：重视人才储备和人力资本投资，企业与员工建立长期工作关系，重视发挥管理人员和技术人员的作用。
在薪酬的策略方面：
a. 应该着眼与对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供求情况；
b. 应该在市场供应不足，较一般工程人员的薪酬要高；
c. 应该在激励上，当产品开发成功时，设立产品开发奖金和一定的利润分享。
(2)优势a. 企业薪酬策略为领先型策略，对外具有竞争力，可以吸引研发人员求职。
b. 投资型人力资源管理策略，在员工招聘来源中更倾向于内部晋升，则有利于研发人员的职业发展，从而能使企业与员工建立长期的工作关系。
c. 在劳动力市场人才短缺的情况下，研发人员工资高于一般技术人员工资，对研发人员是一种肯定。
d. 公司对于招聘来的研发人员能力要求高，有利于公司研发团队的高质量建设，与更优秀的人共事，可以激励研发人员更努力的工作。
e. 招聘多于实际需要的研发人员，可以有利于提高公司“高人力资本存量”人员的储备数量，更有利于公司战略发展需要。
劣势：a. 公司在进行人员招聘规划之前，应该懂得遵循一些原则，如企业的内外部环境和条件，外部条件包括劳动力市场的发育状况，劳动力的供求情况，，整个行业处于资源限制型状态，也许许诺研发人员高工资，也未必能找到人。
b. 企业在制定薪酬策略的时候也不得不考了人工成本预算问题，优质的薪酬策略可以在招聘到优秀人才的同时，根据企业的实际情况科学控制成本预算。
c. 对于那些有着权利期望以及成就期望的一部分研发人员来说，高薪酬未必会起到理想的激励效果，从而阻碍工作效率的提高。
d. 过高的人才招聘标准可能使企业在人才需求有缺口的时期招聘不到合适的人才，公司应该重视岗位胜任特征模型的构建，能够在科学的基础上进行适合岗位需求的研发人员招聘。
e. 除了基本薪酬，企业在重视研发人员长期激励的同时，逐步完善激励与约束机
制，不可一味的运用领先策略，必要时应该运用混合型薪酬策略。
(简短回答：该公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。优势：有利于公司的人才储备及提高市场竞争力。劣势：增加了公司成本。)
(3)1）研发人员工作价值取决于创造力、解决问题的能力及专业智能。（人力一级教材第五章P353）创新能力是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。（人力一级教材第三章P184）2）要提升专业技术人员的创新能力，需要突破八种常见思维障碍，即：习惯性思维障碍、直线型思维障碍、权威型思维障碍、从众型思维障碍、书本型思维障碍、自我中心型思维障碍、自卑型思维障碍、麻木型思维障碍。（人力一级教材第三章P184-186）
3）方法创新：设问检查法、智力激励法。（人力一级教材第三章P203）
因此，该公司在对研发人员招聘时，应注意：
a.在工作分析的基础上做好人力资源需求预测。
b.研发人员的薪酬
c.研发人员的工作是决定着企业技术产品是否能够适应竞争市场的需要，它是企业长远目标实现的有力保证，是企业发展的动力源。研发人员的薪酬着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情况。（人力一级教材第五章P355）
d.设计专业技术人员工资收入的出发点：一是收入水平要高；二是重在激励，鼓励科技创新；三是激励方式结合本企业实际，形式灵活，重在讲实效。（人力一级教材第五章P394）
e.注意研发人员的素质的特殊要求及职业规划。如高学历、志趣相符、对工作环境和期望较高等特点。
答案解析：暂无
80、A企业是B集团公司的协作企业，主要承担B集团某些产品的零部件生产业务，不参与产品的设计和创新过程。A企业80%的业务量来自于B集团，B集团通过精细化预算和采购管理，使A企业为其加工所获得的利润控制在15%左右。
根据上述情境，请回答以下问题：
（1）A企业采取哪种人力资源管理策略较为合适？使用这种策略的企业在人力资源管理方面具有哪些特点？（9分）
（2）B集团公司可以通过采取哪些方式来加强对A公司的制约和控制？（8分）（3）A企业如果继续按目前的战略发展，主要存在哪些弊端？（8分）
标准答案：（1）【P21、23，第一章，第一节。】
A企业采取人力资源管理吸引策略较为合适。
当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式，如泰罗制。其特点是：中央集权，高度分工，严格控制，依靠工资、奖金维持员工的积极性。
采取吸引策略的企业，其竞争策略是以廉价取胜。因此，企业的组织结构采用中央集权模式，生产稳定、规模较大、分工巨细、协作紧密，它要求员工具有一定的稳
定性和可靠性，掌握简单的操作技术，高效率地进行生产，并对员工进行严格的监督和控制。
在采取廉价竞争策略的情况下，企业要尽量减少一切与业务无关的开支，对人工成本实行严格的控制，因此员工的配置要以“人少高效”为目标。企业无论是在招收、录用方面，还是在人员培训方面，投入的资金都很少，使企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系。
（2）【P52，第一章，第二节。】
①企业系列化，即根据不同情况和需要，把协作(关系)企业组织起来，配套成龙。
企业系列化有水平系列化和垂直系列化等多种形式。
②人事参与。为加强核心企业与协作(关系)企业之间的关系，核心企业不断派遣干
部到协作(关系)企业协助工作。
③提高协作(关系)企业的素质。主要通过干部培训、技术交流等形式推广核心企业
的管理方法，这样有利于提高协作(关系)企业的技术水平，提高核心企业主导产品零部件的质量，降低外购件的成本，而协作(关系)企业也能从中获得好处。
（3）【P22，第一章，第一节，第一单元。】
采取人力资源吸引策略的企业，其人员的补充主要依赖于外部劳动力市场，工作岗位的要求严格具体，员工晋升的路线阶梯狭窄，职位不易转换。在这种企业中，员工绩效评估具有三个特点：注重短线目标；以最终成果为评估标准；以个人考核为主体。在员工培训上，投入很少，强调“急用先学，立竿见影”，只要求员工掌握简单的应用技巧。在薪酬上，以对外公平为原则，不但薪酬水平低，员工的归属感、雇佣保障也很低。相比之下，采取人力资源投资策略或参与策略的企业，其具体管理模式和方法存在较大的差异。
答案解析：暂无
o81、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。
(1)该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?(4
分)
(2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分）
(3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分）
标准答案：(1)（一级第一章第二节） a. 从职能机构的性质看，由传统的家族企业转变为现代企业集团；
b. 从职能机构的体制看，由原来的单一企业转变为母子联合体企业；
c. 从职能机构的关系看，由产权统一管理转变为所有权与经营权分离的委托代理
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
第二场专业能力部分，大多数失利的原因答题思路不对、落实的内容不准确；解决的办法是观察已有的参考答案，特别是历次总复习资料，滤清思路、辐射重点采分点；同时，深入总结各方面的问题联系。在简答题方面，应该关注次重点问题、隐蔽性的重点问题，往 往会成为考点。 2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案 2015年11月人力资源管理师考试时间在2015年11月22日进行，233网校人力资源管理师考试频道将在考后及时更新发布2015年11月人力资源管理师一级专业技能真题及答案的相关信息，敬请关注！【ctrl+D收藏页面】 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） （一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分） 答题要点：（P369） 绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧： 1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺； 4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适； 5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。 （二）根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为哪几种具体方法？（10分）答题要点：（P154） 根据投射测试被试者的反应方式，可将投射测试分为以下五种具体方法： 1）联想法：先给被试者一定的刺激，如给一个文字、看一张墨子图形等，然后让被试者说出由这些刺激所引起的联想。
1、（A）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。 A、光环效应 B、投射效应 C、首因效应 D、刻板印象 2、从考评的性质和特点看，行为导向型主观评价方法的特点是（ABD） A、考评有客观依据 B、缺乏量化的考评标准 C、可以用于考评团队绩效 D、受考评者主观因素的制约和影响 E、利用同一标准衡量所有员工的工作绩效 3、劳动资源稀缺性的属性包括（CE?） A、具有普遍性 B、仅存在于市场经济中 C、是一种相对的稀缺性 D、仅存在于当前社会 E、可以表现为消费劳动资源的支付能力和支付手段的稀缺性 4、下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（C） A、雇员是被派遣的劳动者 B、是一种组合劳动关系 C、本质是劳动力的雇佣和使用相统一 D、雇主是劳务派遣单位 5、（B）将工资水平直接与企业效益和员工工作业绩相联系。 A、一岗一薪制 B、薪点工资制 C、一岗多薪制 D、提成工资制 6、一般来说，进行员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括（BD） A、劳动效率 B、直接成本 C、专利项数 D、间接成本 E、质量要求 7、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测试技术是（C） A、心理技术 B、FRC技术 C、投射技术 D、问卷技术 8、下列关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ADE） A、它有效地运用密集性群体讨论的方式 B、它可以快速地诱发被评价者特定的行为 C、它可用于选拔员工，也可以进行培训诊断 D、它可以用来判断被评价者所具有的个性特征 E、考官可以在现场就近观察并直接写出评定意见
9、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（C）是最重要的。 A、专业技能 B、理念技能 C、人文技能 D、协调技能 10、企业结构整合的过程包括：1互动阶段2拟定目标阶段3控制阶段4规划阶段，排序正确的是（B） A、1243 B、2413 C、2431 D、4213 11、设计无领导小组讨论评分表时，评分指标应控制在（B）以内 A、5个 B、10个 C、30个 D、40个 12、对新的培训方式进行效果评估，则评估的侧重点在于（BED） A、课程组织 B、培训教材 C、教学人员 D、课程设计 E、应用效果 13、一般来说，工资水平高的企业一应关注市场（D）点处的报酬水平 A、15% B、25% C、50% D、75% 14、企业晋升计划的内容一般由（ABC）等指标组成 A、晋升时间 B、晋升比率 C、晋升条件 D、晋升职位 E、晋升人数 15、下列关于比率量表的说法，正确的有（CDE） A、量表中没有绝对零点 B、采用的统计方法较为单一 C、是测量水平最高的量表 D、测量结果可以进行四则运算 E、测量结果可以计算几何平均数 16、企业需要对培训效果进行建设行评估，下列说法不正确的是（C） A、建设行评估是非正式评估 B、建设行评估是主观性评估 C、建设行评估的结果决定了培训项目是否保留
（2 分） 并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 它是一个动态的开放系统， 应对其 人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分） 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分）
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
2008年5月劳动和社会保障部国家职业资格试验性鉴定职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级 卷册二：综合评审 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号, 身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答 案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做彳北可与答题无关 的标记，也不得在标封区填写无关的内容。 卷册三:综合评审部分（企业人力资源管理师国家职业资格一级）第1页（共24页）
【情境】 祁煤集团是某省属国有独资重点煤炭企业，包括6家控股子公司、4个直属单位和1家参股公司。主要经营煤炭生产、洗选、贸易。2000年开始Z该集团并购了该省的几家老煤矿（老煤矿在安全和环保措施上和集团的标准有较大差距）,并将集团的重点业务从传统的煤炭生产逐渐向利润更高、更符合环保要求的高硫无烟煤合成油项目、煤层气的开发和煤化工转化。2008年，祁煤集团拟以煤炭、煤化工为主营核心业务组建股份公司后在A股上市，并提出了 "清洁化发展"的理念。该集团已向相关机构提出上市环保核查的请示,并提交了上市环保核查相关申请材料。 您（章林辉）是该集团去年年底新聘的人力资源总监,目前人力资源部下设六个主管岗位，招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、劳动关系主管和安全主管,每个主管均有1-2位下属。?. 现在是2008年5月垃日上午8点，您提前来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等信息文件，您需要针对这些文件作出解决方案。在您处理文件的过程中，您可以以电话、文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法等，做出书面表述。好,可以开始工作了 ,祝您一切顺利! 【文件一】 类另∣J:电子邮件 来电人：戚中哲集团副总裁 接受人：章林辉人力资源部总监 日期：5月15日 小章： 上个月的管理高层例会上，公司的高层一致认为即将投产的煤化工甲醇项目的环保处理系统是该项目的关键系统之一，但目前企业内部没有能负责环保系统的合适人选。会议中有人推荐
2011年5月人力资源和社会保障部 第二部分理论知识 一、单项选择题 26、人力资源战略是（）。 （A）对企业人力资源开发和管理所作出的总体策划（B）把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程 （C）通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统（D）对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程 27、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。（A）非正式组织（B）动作与时间（C）管理方格理论（D）需求层次理论 28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重（）。 （A）培训和开发（B）确定员工的贡献率（C）员工的绩效和薪酬评估（D）战略结合与实施的管理 29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（） （A）外部导向战略和内部导向战略（B）总体战略、业务战略和功能战略 （C）廉价型竞争策略和独特性竞争策略（D）技术开发型战略和人力资源开发型战略 30、一般而言，（）的企业培训范围最为广泛。（A）吸引策略（B）投资策略（C）参与策略（D）控制策略 31、一般而言，（）企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。（A）家族式（B）发展式（C）官僚式（D）市场式 32、最接近现代企业集团的垄断组织是( ) 。（A）卡特尔（B）辛迪加（C）托拉斯（D）康采恩 33日本型的企业集团实行的是( )组织结构模式。 （A）母公司- 子公司- 工厂（B）集团本部- 事业部- 工厂（C）经理会- 公司- 工厂（D）集团会长- 营运委员会- 子公司- 工厂 34、企业集团的紧密层对应的是（）。（A）集团公司（B）全资子公司（C）参股公司（D）关联公司 35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是（）。（A）指令型（B）变革型（C）合作型（D）文化型 36、在胜任特征冰山模型中，（）可以决定外显行为，是自然稳定的思想。（A）技能（B）自我概念（C）动机（D）社会角色 37、按照（）的不同，胜任特征可分为个人胜任特征和组织胜任特征和概念胜任特征。 （A）运用情景（B）主体（C）获得方式（D）内涵的大小 38、胜任特征，（）主要运用于绩效管理。（A）层级式模型（B）簇型模型（C）盒型模型（D）锚型模型 39、行为事件访谈法的实施中，（）。 （A）一般只采取面谈的方法（B）要求被访谈者列出工作中最重要的三项技能 （C）尽量让访谈对象简明扼要的描述自己的工作经历（D）访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组 40、在设计公文筐测试的试题时，首先要进行（）。（A）文件设计（B）测试模式设计（C）工作岗位分析（D）评分标准确定 41、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的（）。（A）独特性（B）一致性( C ) 稳定性( D )特征性 42、COPS属于（）。（A）学业成就测试（B）职业兴趣测试（C）职业能力测试（D）职业人格测试 43、多数心理测试依据常模来解释分数，这有助于（）标准化。（A）题目（B）施测（C）评分（D）解释 44、垄断行业的工资往往较高的情况属于（）。（A）市场状况对工资的影响（B）市场状况对用工量的影响 （C）市场预期对劳动力供给的影响（D）人力资源供求关系对工资的影响 45、（）和员工流动率成正比。（A）员工工作满意度（B）员工家庭-生活平衡感（C）员工对其在企业内未来发展的预期和评价 （D）员工对其在企业外未来发展的预期和评价 46、在培训（）系统中，要选择培训方法。（A）需求分析（B）规划（C）实施管理（D）评估反馈 47、关于“判断被兼并公司员工的能力”的培训，在采用（）的企业中更常见。 （A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）紧缩投资战略 48、（）属于员工的内在发展。（A）工作职权扩大（B）配置新的办公设备（C）提高岗位适合度（D）职位获得提升 49、某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织（）的特点。 （A）员工个人终身学习( B ) 全员学习( C ) 学习工作化( D ) 团队学习 50、（）对解决过去常常遇到的问题是有效的。（A）直线性思维( B )习惯性思维( C ) 麻木性思维( D )自我中心型思维 51、（）不受意识主体的支配。（A）无意想象( B )再造型想象( C )创造型想象( D )幻想型想象 52、逻辑思维在创新中不具备的作用是（）。（A）发现问题( B )分析事物内部矛盾( C ) 直接创新( D )对多个设想进行筛选 53、（）需要进行强迫联想。（A）特征列举法( B ) 缺点列举法( C ) 希望点列举法( D )成对列举法
234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”
资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 一级人力资源管理师核心知识点汇总 地点：__________________ 时间：__________________ 说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容
2013一级人力资源管理师核心知识点汇总【上】 第一章人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 一、战略与策略 战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针； 策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。 二、人力资源战略与人力资源战略管理 人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 三、战略性人力资源管理概念的理解：（选择） 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面， 都有了很大的进步。 4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 四、战略性人力资源管理定义： 战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。 五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想： 1、经验管理时期 主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。 2、科学管理时期 主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。 3、现代管理时期 主要思想：行为科学，即研究与人们的行为有关的社会学、心理学，为人力资源管理的实践和理论作出了贡献，人力资源管理的很多知识、应用技能与方法都出自行为科学。 六、1、现代人事管理之父：罗伯特.欧文 2、科学管理之父：泰勒 3、霍桑试验：梅奥 4、需要层次理论：马斯洛 5、“激励-保健”双因素理论：赫茨伯格 6、X-Y理论：麦格雷戈 七、研究人力资源管理实践与理论的发展轨迹，可以看出现代人力资源管理经历了三个具体发展阶段及其各阶段的特点： 1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期，是西方传统
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
月一级人力资源管理师考试真题及答案52015 年 道题) 25题，共25第一部分：职业道德(第1～～8题)(一)单项选择 题(第1 )。1、关于道德，正确的说法是( (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B)道德的表现方式是说教(C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( )。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律(C)在人类历史上，道德与法律同时产生 (D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上(C)文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B)唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B)顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是( )(A)绝不能违背上司的意愿(B)干
行，专一行 (C)不转行，不跳槽(D)舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( )。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议(C)避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟” 8、符合创新要求的做法是( )。(A) 某员工把业余时间全部用于发明永动机之上(B)某公司花钱购买了一项新技术(C)某企业开辟了一个新的销售市场(D) 某公司做出一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟 (二)多项选择题(第9 —16 题) 9、下列言语中，属于职业“禁语”的有( )。(A)“ 不知道”(B)“还没上班呢，等会儿再说”(C)“您需要点什么”(D) “排队去” 10 、员工正确处理利益关系的做法包括( )。 (A) 破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人(B)在满足他人所有需要的基础上，实现自身的利益(C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益 (D)以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益 11 、下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有( )。(A)装扮时尚(B)颜色靓丽(C)款式新潮(D) 香水浓烈 12 、符合待人热情要求的做法有( )。 13 、从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括( )
第一章人力资源规划 第一节企业人力资源战略规划 第一单元战略性人力资源管理概述 【学习目标】 通过学习，明确现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的概念和特征；掌握战略性人力资源管理衡量标准，以及对战略性人力资源管理基本特征进行分析的方法。 【知识要求】 一、正确地界定战略性人力资源管理的基本概念 “战略人力资源管理”一词，实际上就是“战略性人力资源管理”或者“战略上的人力资源管理”，如从英文原意看，后者的翻译也是比较确切的。与此有关的术语还有“人力资源战略管理”(Human Resource Strategic Management)或者“人力资源策略管理”，以及“人力资源战略”(Human Resource Strategy)。 首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异性。战略和策略都是军事上常用的专业术语，战略是指指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针和策略，而策略是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。很显然，战略是策略的上位概念，这说明一些港台人力资源管理专家将Strategic一词译为“策略(性)”，要比“战略(性)”更确切一些，因为人力资源战略毕竟是企业总体战略的重要部分。 其次，人力资源战略(规划)与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的。人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所做出的总体策划。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。 对战略性人力资源管理概念的理解，有的学者认为，它是“通过人实现可持续的竞争优势而设计的组织系统”；有的专家认为，它是“为促进企业实现目标的规划性部署与活动方式”；还有的同志认为，它是“把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程”，它包括识别实施业务战略所需配备人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。这些学者的分析判断基本上概括了战略性人力资源管理的概念内涵.但至少还有以下几个特点有待于进一步探讨； 1.战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。企业经营者不能把人力资源视为与资金、技术和其他要素具有同等重要性的资源同等对待。而应当将员工视为更为珍贵的资源，将其置于企业发展的战略层面之上，事事、处处、时时将人力资源管理放在首要位置，并系统地进行管理，刻意地进行发掘。 2.战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。战略性人力资源管理更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性，它要根据企业总体发展战略，适时地制定出人力资源战略规划，集中全力组织实施人力资源战略规划，全方位地对战略规划进行监督、控制，及时地对战略规划进行必要的反馈和修订。 3.战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。这一历史性飞跃使它具有一系列新的转变和新的特点。 4.战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。 总之，战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业
人力资源试题答案 一、简答题（共6题，每题5分，6*5=30分） 1．现代人力资源管理与传统人事管理的区别都有哪些？ 答；一、管理观念的区别 二、管理重心的转移 三、管理视野和内容上的区别 四、管理原则和方法上的区别 五、管理组织上的区别 2．工作分析的基本方法有哪些？有什么样的优缺点？ 答；1、观察法：优点：有助于了解岗位比较客观的信息;能澄清某些疑问。缺点：分析者对工人造成压力;不适用于工作周期长的岗位。 2、面谈法；优点：可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息。缺点：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性;比较费时。 3、问卷调查法：优点：短时间内获取信息;内容有针对性;员工容易作答。缺点：可能导致调查结果的偏差;不能准确地描述他们的工作任务。 4、工作实践法：优点：直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺点：不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。 5、典型事例法：优点：获得职务的静态信息和动态特点;行为被观察和衡量;确定行为的利益和作用;获得资料。缺点：耗费大量时间;难以对工作完整把握。 6、工作日志法：优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。缺点：使用范围小;整理信息工作量大;可能会产生信息失真。 3．制定人力资源规划时常用的人员供需预测方法有哪些？ 答；1．复利公式法。 2．比例法。 3．全员劳动生产率估算法。 4．区域比较法。 4．试述对员工进行绩效考核的目的和重要性。 答；通过考核，对工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。 5．什么是职位评价（岗位评价）？常用的职位评价的方法有哪些？ 答；职位评价是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的评价进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。 常用的职位评价方法有1、排列法2、分类法3、要素计点法4、配对比较法。6．有哪些标准可用来评价一次培训项目的效果？ 答；1、系统原则 2、实用性原则 3、标准化原则 4、能级对应原则 5、优化原则 二、论述题（共2题，每题15分，2*15=30分）
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
●【情境】风华餐饮集团成立于1998年，是全国知名的餐饮连锁集团，其核心子公司风华酒店管理有限公司于2003年成立，现已在全国开办了20余家直营连锁店，并荣获“全国绿色餐饮企业”、“中华餐饮名店”等多项荣誉。其后，风华集团陆续成立了小灶台酒店管理有限公司和翠湖酒店管理有限公司，分别主营湘菜和云南菜，并在全国几个城市开设了分店。随着业务规模不断扩大，公司总部考虑将物流中心、中央厨房等事业部转化为独立核算的专业中心，为全国的子公司和连锁店提供更加专业化的服务。 公司在成立之初的人员构成主要是亲戚和朋友，目前大都在公司管理层担任着要职。随着企业的不断壮大。董事长魏刚发现，这些人员由于自身能力的限制，已经越来越难以满足企业发展的需要，在未来这一问题将会更加严峻。 您（李炜）是集团公司人力资源部部长，您的直接上级是公司的董事长魏刚，他还兼任风华酒店管理有限公司的总经理。您有三位直接下属，分别是劳动关系与招聘主管、绩效薪酬主管和培训主管。另外，各分公司和事业部均设有人力资源部，由部门经理向您汇报工作，分公司人力资源部直接管理各直营连锁店的人力资源工作。 现在是2014年11月23日下午14：00您刚刚出差归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！ 【任务】请您查阅文件框中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。具体答题要求是： 1、请您给出处理问题的思路。并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中。请认真阅读情境和十个文件的内容、注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：