阿里巴巴公司人才流失的成因分析与对策研究
摘要
随着社会经济的不断发展，企业人员的管理也渐渐的从人事劳资管理转化成为对人才的重视和培养，以及以人为本的资源管理阶段，从而表现出战略性的人才管理阶段的发展态势。随着信息技术的飞速发展，我国的互联网企业也大量出现，互联网企业的快速发展使得企业加大了对于人才的需求。但是因为互联网企业人力资源管理的落后，使得人力资源出现大量流失的情况。
本文通过定量调查、定性分析等方式对阿里巴巴公司的人员招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、激励措施等人力资源管理问题进行调研分析，认为阿里巴巴公司在人力资源管理方面处于传统人事管理阶段，人力资源管理的目标不清，各种管理手段效果不佳，尤其是绩效和薪酬管理上的不完善，使得人才流失现象日趋严重，要解决这一问题，不仅要提高认识，而且要不断完善人力资源管理体系，在员工激励以及企业文化建设等方面做出相应改善。
本文首先给出了论题的国外的研究现状和论文本身的意义，以及相关的理论概述。并讨论了关于阿里巴巴公司的管理制度以及公司文化，从而了解阿里巴巴公司人力管理的运行模式，从中找出问题并提出解决性方案。论文的研究在一定程度上推进了人力资源管理和企业管理的结合，探索了二者结合的有效模式。
关键词：互联网；人才流失；绩效管理；薪酬管理
Causes and Countermeasures based Alibaba Brain
Drain
Abstract
With the continuous development of social economy, enterprise management personnel has gradually transformed from a labor management personnel become importance of talent and training, as well as people-oriented resource management phase, which shows the development trend of strategic talent management phase. With the rapid development of information technology, China's Internet companies have appeared in large numbers, the rapid development of Internet business allows companies to increase the demand for talent. But because the Internet behind human resource management, human resources make the situation appear huge loss.
Through quantitative surveys, qualitative analysis and other methods of Alibaba's staff recruitment, training, performance appraisal, compensation management, incentives and other human resource management issues for research analysis, that Alibaba is in the traditional personnel management stage in human resource management the goal of human resource management is unclear, a variety of management tools to poor effect, making the brain drain phenomenon is growing, to solve this problem, not only to raise awareness, but also to continue to improve human resource management system, employee motivation and corporate culture aspects of construction and other improvements to make the appropriate.
This paper gives the topic of domestic and foreign research status and significance of the paper itself, as well as an overview of relevant theories. And discussed about Alibaba's management system and corporate culture, to understand Alibaba workforce management mode of operation, which identify problems and propose solutions programs. Research papers to some extent, to promote the combination of human resources management and business management, and explore an effective combination of both modes.
Keywords: Internet; brain drain; performance management; salary managemen
目录
摘要.................................................................................................................... I Abstract..............................................................................................................II 1 绪论.. (1)
1.1 研究背景 (1)
1.2 研究目的及意义 (1)
1.2.1 研究的目的 (1)
1.2.2 研究的意义 (2)
1.3 国外研究现状 (2)
1.3.1 国外研究现状 (2)
1.3.2 国研究现状 (3)
2 人才流失理论概述 (4)
2.1 人才概述 (4)
2.2 人才特点 (4)
2.3 人才的重要性和在企业管理中的重要地位 (5)
2.4 人才流失概述 (5)
2.5 人才流失的主要原因 (5)
2.6 现代企业人才流失的基本特征及危害性 (6)
2.7 人才流失的激励理论 (8)
2.7.1 早期的激励理论 (8)
2.7.2 当代的激励理论 (9)
3 阿里巴巴人才流失与管理现状 (10)
3.1 公司简介 (10)
3.2 人力资源现状 (10)
3.2.1 人才的招聘 (10)
3.2.2 人才的薪酬与福利 (10)
3.2.3 人才的考核与激励 (11)
3.3 人才流失原因分析 (11)
3.3.1 人才本身的因素 (12)
3.3.2 企业的因素 (12)
3.3.3 企业人才的社会需求大于社会供给 (14)
4 针对阿里巴巴人才流失的相应对策 (15)
4.1 绩效管理与薪酬福利的革新 (15)
4.2 人力资源战略的创新改变 (15)
4.3 人力资源培训与开发战略 (17)
4.4 人力管理制度的革新 (17)
结论 (19)
致 (20)
参考文献 (21)
阿里巴巴公司人才流失的成因分析与对策研究
1.绪论
1.1.研究背景
人才优势是现代企业竞争优势的重要源泉。企业要发展，首先要有科学合理的发展战略、有效的组织架构及持续获得资源的能力，形成一个高素质的人才团队，但多数民营企业都面临着人才流失问题，高流失率和人才匮乏成为持续快速发展的瓶颈[1]。
阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。长期以来，阿里巴巴集团通过专业、周到、领先的电子商务服务实现快速发展，为用户提供方便快捷的电子商务服务是其长期坚持的经营理念。阿里巴巴集团通过互联网面向世界为240多个国家和地区的客户提供服务，成为围覆盖大中华地区、日本、美国等地，员工总数超过25000人的大型集团企业。但是由于队伍的日益壮大，却面临一个越来越棘手的问题，就是过高的人才流失率[2]。随着阿里巴巴的发展速度加快，人才流失问题日益凸显，这也成为了这个时代中人员流动的一个趋势。
1.2.研究目的及意义
1.2.1.研究的目的
针对阿里巴巴人才流失案例分析从而了解中国企业人才管理的运作，在多模式下的人才管理中，为改善人才流失现象而提出相应解决方案。
阿里巴巴企业战略分析（一）(未经授权，不得转载） (2008-05-08 21:47:01) 转载 分类：企业战略·市场营销 标签： 阿里巴巴 企业战略 财经 一阿里巴巴概况 1.阿里巴巴简介 阿里巴巴集团于1999年6在杭州成立，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功；阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司，截至2007年6月30日，公司共有超过4400名全职员工；集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市；目前，集团拥有7大业务，分别是：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。 2.阿里巴巴发展历程
1998年12月，马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线，主要是提供商业信息公告服务，列出买卖双方的产品目录；1999年2月，阿里巴巴正式诞生；1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团；1999年9月杭州阿里巴巴（中国）网络技术有限公司成立，推出阿里巴巴中文站，致力于B2B电子商务市场；同年秋，阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元；2003年5月，推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台；2005年，收购雅虎中国，开始门户和搜索业务；2006年收购致力于分类信息的口碑网，2007年1月，推出阿里软件，致力于企业商务软件业务；2007年8月，推出阿里妈妈，开始网络广告分销业务；2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请，2007年11月6日，阿里巴巴正式上市。 3.阿里巴巴发展阶段划分 阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业，其发展具有传统行业的基本特性，但又由于成长于快速发展的互联网背景下，又呈现快速和复杂的特性。根据我对阿里巴巴的信息收集和分析来看，可将阿里巴巴分为以下4个阶段： 第一阶段：1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期 1998年12月，阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生，其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础；而1999年12月，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司的成立则明确了阿里巴巴主要业务模式的形成。之后，阿里巴巴在这一模式的指导下，相继于2000年10月推出“中国供应商服务”；2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划；2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划；2003年10月，
阿里巴巴网站分析报告 一、网站基本架构 （一）频道设置： 1、主频道 我要采购我要销售阿里助手资讯论坛 2、搜索频道 供应求购公司报价代理加工资讯论坛 3、辅助频道 顶端：诚信通关键字竞价诚信安全贸易通支付宝帮助 页尾：网上出口诚信通服务诚信通渠道推广着作权与商标声明法律声明服务条款隐私声明联系我们网站地图 （二）主要信息服务栏目： 1、交易平台 有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息2、产品展示 按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库 3、公司库 公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。 4、商业资讯
按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。 5、价格行情 按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息 6、以商会友 是市场分析板块，提供月度市场分析数据、专家指导 7、阿里服务 提供诚信安全、国内贸易、商人工具、出口贸易、阿里学院、搜索等方面的咨询和服务。 8、阿里助手 客户的个人信息管理系统，客户免费注册后，就可享受方便的后台管理。 9、商人论坛、商友博客 商人俱乐部，在这里会员交流行业见解，谈天说地。为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题。 这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。 （三）网站功能模块需求 1、信息发布系统 2、图片展示系统 3、搜索功能 4、会员注册/登陆功能 5、即时聊天功能 6、视频直播功能 7、客户后台自主管理系统 8、bbs系统 9、资讯定制功能 10、邮件回复功能 二、在线交易流程
目录 一、阿里巴巴简介 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及 原因。 三、阿里巴巴现有的组织架构 四、分析现有组织结构的特点 五、结论 一、阿里巴巴简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 二、阿里巴巴经历的组织架构调整及每一次调整的原因。 阿里巴巴从创立之初至今，其在组织结构上的创新就不曾间断，组织结构是用来达到组织目标的一种手段。组织的目标是由组织的战略决定的，组织结构应该服从组织战略。如果组织战略发生了重大变化，组织结构也应做相应的调整，以支持组织战略的变化。从根本上说，组织结构的变化是缘于组织战略的变化，而组织战略又是为企业战略服务的。 （一）要进行组织架构调整原因 在过去十年，阿里集团完成了各个电子商务形态的形成期，从2011年开始进入整个生态系统的构建阶段。伴随着这一点，阿里集团的管理层发现，原先各家子公司的业务模式、组织结构、管理方式相对比较独立，缺少一定的关联，这样的局面很难承载未来开放生态系统的建设。
（二）经历的组织架构调整 2012年阿里集团将从原有的子公司制调整为事业群制，把原有的淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里B2B以及阿里云六大子公司，调整为淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云7大事业群，并组成集团CBBS市场集群（消费者、渠道商、制造商、电子商务服务提供商）。 由此更加强化“OneCompany”这一概念，并且在业务系统、信息管理系统、组织文化系统三个系统上进行融合与打通，实现整个集团一盘棋。建立统一的数据、安全和风险防控以及技术底层。 三、阿里巴巴现有的组织架构及分析其特点。 （一）现有的组织结构 变革是痛苦的，但要是我们不变革，我们未来会连痛苦的机会都没有！-----马云 这是马云在2013年1月10日致全体阿里人的公开信中提到的，当天阿里巴巴集团宣布，为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势，以及无线互联网带来的机会和挑战，同时让组织能够更加灵活的进行协同和创新，集团现有业务架构和组织将进行相应调整，将原有的7个事业群拆分为25个事业部，再进行宏观整合，交由九个集团管理执行委员会成员分别负责。 阿里巴巴集团表示，此次调整的核心在于，确保以电子商务为驱动的新商业生态系统全面形成，以及适应互联网快速变革所带来的机遇和挑战，从战略到运营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供保障。 上述事业部将会承担阿里集团内同类型业务整合、拓展的任务，打通子公司或事业群间界限，使阿里的商业生态系统建设从上到下一以贯之。 （二）现有组织结构特点 事业部制具有集中决策，分散经营的特点。集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。事业部制适用于规模
超音速电子商务的营销之道！ 很多时候，买家上淘宝或逛街未必是要买东西，也许只是感受一下购物的氛围，看看最新的时尚动态，甚至是经受一下更有杀伤力的促销方式……在这个过程中，总有一个问题贯穿全程：到处搞促销，人人喊打折，买家为什么要选你?可见，要卖货显然需要刺激他们的需求!例如小米用高性价比吸引眼球，用订购回答高性价的原因。那么新手做淘宝又该如何营销呢？ 事实上在这个信息发达的时代，要做好淘宝，我们都知道该做哪些，但是有没有做完？是否细腻，别致，出彩。总的来说从，想要做好一个店铺就必须做好三件事情：增加客户，提高单次购买，增加回头客。 我们先看一张图，这张图足以说明我们想要做好淘宝，可以做哪些事情。
市场行情 市场竞争度 买家价格喜好分布
直通车提权方案之一（快速10分） 1丶找到有展现的词 关掉站外，关掉定向，暂时关掉无线 按照前面找词方法选择10关键词，搜索量不是很大，也不是很小 到后台选择今天的数据 2丶计算需要补的点击=展现量*关键词目标点击率-点击量 找到有展现的关键词，利用流量解析-数据透视查看这个关键词PC端平均点击率比如：查到针织衫这个关键词PC的行业点击率是0.5% 根据关键词的竞争系数来确定目标点击率.。比如：0.5%*4=2% 需要补的点击=2595*2%-12=39 3丶补关键词的点击率 4丶对比效果 非标品推广计划初稿 一、店铺基本情况：（略） 店铺信誉：未知 店铺产品：N个
1店铺装修：确定店铺风格后，进行店铺装修。 2产品定位： 产品类一：引流款。此类产品价格亲民，性价比高，在销售过程中起到的是增加店铺浏览量和访问量的作用。此外，此类产品多用于淘宝站内推广活动较多。 产品类二：盈利款。作为商家，盈利的产品永远是我们的“宠儿”。此类产品利润空间较大，因此在推广销售中应是我们客服人员主动推荐的产品。此类产品多采用套餐推广和关联销售的营销方式。 产品类三：信誉款。此类产品拥有着极高的信誉度，因此成为买家对比购买时的有力武器。此类产品是体现店铺综合信誉的一个标志，在营销推广中，是首要阵地。 3关键词优化： 关键词的设定要保证实时更新，一般关键词最好的更新周期为3-5天，根据产品的不同，本店的关键词更新最好在一周左右。 店铺在上皇冠前，采用基本的关键词软件更新就可以完成日常的工作。如果需要精确的关键词就需要在淘宝购买或者自行“养词” 店铺内营销 一、每个月一个定期的活动策划（如6.1、母亲节、节日性），对商品进行打折，不过这个打折的折扣设置要根据各个类目，各自的宝贝自身的情况进行折扣的设置，设置3.5折，这种的效果当然是最好，如果是数码，3C，手机类的肯定打不到这么低的折扣，一般8折，9折就可以了。 二、店铺内的商品并不是所有的都是拿出来做利润的，所以要选2-3个款做爆款（也就是人气单品），引流量，做好关联销售，带动其他产品的销售，这个需要详细的说说。 店内人气单品打造过程 1、人气单品的作用毋庸置疑，最佳的引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类目中的排名，以此来获取更多的官方资源，所以人气单品是提高无提示提及率的最佳渠道之一。
阿里巴巴竞争战略分析 摘要：作为中国最大的电子商务平台，阿里巴巴集团近十几年来，一直引领着中国的电子商务走向，作为一家影响到电子商务行业以及传统零售业的企业，研究阿里巴巴集团的发展战略有着深刻的意义。近年来，随着电子商务的蓬勃发展，为其他行业，比如物流行业注入了新的生命力，也对传统的零售业带来了巨大的冲击。 一、公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国第一家电子商务公司。自从1999年创建以来，阿里巴巴集团茁壮地成长，现已拥有阿里巴巴网站，支付宝，淘宝网，阿里软件，阿里妈妈，中国雅虎，阿里学院七家公司。阿里巴巴的运营总部位于中国东部的杭州市。在遍布中国、香港、瑞士和美国的30多个城市都有销售人员和分公司。截至2007年6月30日，阿里巴巴公司共有超过4400名全职员工。主营业务和经营范围：阿里巴巴旗下的业务群现主要有：（1）淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场（2）支付宝—中国领先的在线支付服务（3）阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司（4）中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区（5）阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台（6）口碑网—中国最大的生活搜索平台 二、企业的战略目标 （一）企业的愿景：成为一家持续发展102年的企业；成为全球十大网站之一；只要是商人就一定要用阿里巴巴。（二）企业使命：让天下没有难做的生意。 （三）具体的战略目标：为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台；为全世界创造以一个就业机会；为全世界10亿人提供消费平台。 三、企业的战略选择 阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务的各大环节。整个商业生态圈的六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链协同。 四、阿里巴巴行业环境分析 PEST分析所谓PEST是战略环境分析的基本环境，它通过Political——政治、Economic ——经济、Social——社会、Technological——科技四个方面的因素从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。 1.政治环境：2014年是电商热火之年，为认真贯彻落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等文件精神，浙江省出台了全国首个省级跨境电商政策，政策旨在结合“电商换市”和“国际电子商务中心”建设目标，加快发展跨境电子商务，这无疑是已经在纳斯达克上市的阿里巴巴一条大喜讯，总部在杭州的阿里巴巴还有什么理由不借着这股东风扶摇直上呢？ 2. 经济环境：全球一体化加快，分工更加精细，要求合作更加紧密，随着中国加入WTO，通过境外双边毛衣交往合作，国内经济开始迅速发展尤其是中小型企业，而中小型企业的信息不对称是最大问题，而阿里巴巴发现并充分利用了这个机会——实行免费政策，抢先快速
2017年阿里巴巴市场调研分析报告
目录 第一节阿里概况 (6) 一、阿里电商生态体系 (6) 二、阿里企业服务 (7) 第二节电子商务平台 (11) 一、B2C平台——天猫 (12) 二、B2B平台——https://www.doczj.com/doc/293390287.html,和https://www.doczj.com/doc/293390287.html, (13) 第三节开放平台 (17) 一、淘宝开放平台 (17) 二、阿里巴巴开放平台 (18) 第四节阿里应用层服务 (22) 一、阿里百川 (22) 1、百川电商服务 (24) 2、TAE2.0 (25) 3、多媒体服务 (26) 4、云旺即时通讯 (27) 5、百川消息 (29) 二、阿里旅行去啊 (29) 三、淘宝联盟 (31) 四、TanxSSP (33) 五、阿里大鱼 (35) 六、阿里TV (38) 七、高德开放平台 (38) 第五节阿里数据层服务 (42) 一、阿里云 (42) 二、聚石塔 (46) 三、御膳房 (49) 四、聚星台 (52) 第六节卖方服务市场 (55)
一、卖家服务平台 (55) 二、千牛开放业务 (58) 第七节阿里盈利模式 (62) 一、中国国内零售业务 (63) 二、中国国内批发服务 (63) 三、国际零售 (64) 四、国际批发业务 (64) 五、云计算 (64) 六、其他收入 (64) 第八节阿里未来的发展 (65) 一、阿里电商的发展 (65) 二、阿里企业服务的发展 (65)
图表目录 图表1：阿里电商业务架构 (6) 图表2：阿里TOB业务 (8) 图表3：阿里企业服务布局 (10) 图表4：中国网络购物市场C2C和B2C交易规模占比 (11) 图表5：2015年第一季度国内B2C网购市场份额 (11) 图表6：天猫发展历程 (12) 图表7：天猫商城客户访问量 (13) 图表8：阿里B2B平台产业链 (14) 图表9：1688发展历程 (14) 图表10：1688基本情况介绍 (14) 图表11：https://www.doczj.com/doc/293390287.html,海外买家数量 (15) 图表12：https://www.doczj.com/doc/293390287.html,服务范围 (16) 图表13：淘宝开放平台业务范围 (17) 图表14：淘宝开放平台特点 (17) 图表15：淘宝开放平台服务 (18) 图表16：阿里巴巴开放平台技术 (19) 图表17：阿里巴巴开放平台市场前 (19) 图表18：阿里巴巴开放平台功能 (19) 图表19：阿里巴巴开放平台合作伙 (20) 图表20：百川入驻流程 (22) 图表21：百川移动开发优势和商业优势 (22) 图表22：百川电商服务基础环节 (25) 图表23：TAE2.0优势能力 (26) 图表24：顽兔移动端集成构架图 (27) 图表25：顽兔服务端集成构件图 (27) 图表26：云旺即时通讯 (28) 图表27：顽兔服务端集成构件图 (28) 图表28：云旺的优势 (29) 图表29：阿里旅行酒店应用准入规则 (30) 图表30：阿里旅行酒店应用接入流程 (31) 图表31：淘宝联盟媒体分阶 (31) 图表32：淘宝联盟种类 (32) 图表33：TanxSSP产品计费模式 (33) 图表34：TanxSSP功能列表 (34) 图表35：淘宝客橱窗推广优势 (34) 图表36：淘宝客橱窗成功案例 (35) 图表37：阿里大鱼服务种类 (36) 图表38：阿里大鱼合作商家 (36) 图表39：阿里大鱼验证码优势 (37) 图表40：验证码服务部分商家 (37) 图表41：高德开放平台解决方案 (39) 图表42：高德LBS开放平台 (39)
阿里巴巴集团 编辑 阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。2012年6月20日，阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布推淘宝等七大事业群，组成集团CBBS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购，新估值350亿美元。 目录 1集团概况 2发展过程 3旗下公司 阿里巴巴网络公司 淘宝网 支付宝 云计算 中国雅虎 口碑网 阿里软件 阿里妈妈 虾米音乐网 4领导简介 5集团合作 6企业文化 7结构调整 组成集团 私有化
股份回购 8反腐行动 第一波 第二波 第三波 1集团概况 阿里巴巴集团成立于1999年，英语教师马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过8年的发展，阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是阿里巴巴集团的战略目标。 阿里巴巴 良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。 杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴;阿里巴巴两次入选哈佛大学商学院MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮;连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一;多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。[1] 2发展过程 1999年6月阿里巴巴集团成立。
阿里巴巴集团的发展战略分析 1 公司简介 阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2010年上半年已拥有多家子公司。阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 阿里巴巴旗下的业务群现主要有： ◆淘宝网—亚洲领先的个人网络购物市场 ◆支付宝—中国领先的在线支付服务 ◆阿里软件—服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司 ◆中国雅虎—国内领先的搜索引擎和社区 ◆阿里妈妈—中国领先的网上广告交易平台 ◆口碑网—中国最大的生活搜索平台 2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。 阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳 B2B 站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的 B2B 网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网；被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一”。 2 整体发展战略 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet at Alibaba的战略。顺应中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，
阿里巴巴节日活动策划方案 篇一：阿里巴巴运营方案 湖南益腾祥食品有限责任公司 阿里巴巴店铺推广方案 目录 一、店铺现状分析 二、前期店铺准备 a) 加入淘货源 入驻条件 入驻优势 声明及保证 b) 参加专场活动 入驻条件 注意事项 三、推广方式 硬推广 软推广 刷单 买家保障 法定节假日优惠促销 会员机制
优质服务 报名官方活动 四、运营周期 计划 目标 任务 策略 a) 第一阶段 b) 第二阶段 c) 第三阶段 d) 第四阶段 一. 店铺现状分析 不论独立网站优化、阿里店铺优化、还是淘宝优化、抑或是软件结构优化，最终就是围绕“用户体验”。咱们这个是在阿里巴巴中国站开设的阿里店铺。阿里店铺排名优化大多是在细节上，也可以说就是在产品本身上做优化。因为对于店铺程序代码上咱们肯定是变动不了的。那么就可以从两点来做改善：一是店铺本身，二是产品自身。为什么做变动呢?一：围绕用户体验二：阿里搜索规则。 下面就是该店铺目前存在的原因，以及对店铺产生的影响： a) 店铺首页设计不合理——目前公司店铺首页，基本
上都是产品展示，这样的做法是不合 理的，首页应当进行合理的布局，引导浏览者，使浏览者对该店铺产生信任感。 b) 标题书写不符合规范——产品标题无优化、类目错乱、属性不完整 c) 产品首图过于单调——产品首图设计，每个系列产品一种小风格，整体一个大风格。 d) 详情页过于粗糙——目前公司产品详情页，除了产品实拍和简单的购买说明就无其他说 明了。产品详情页应该包含：产品特点介绍，功效介绍，细节区分介绍，实拍，公司展示等多方面介绍产品。 e) 信息无人管理——后台信息追踪，是阿里巴巴是否能达成交易的至关重要环节，需专人 管理。 二.前期店铺准备： 1、加入淘货源，让淘宝卖家直接找到我们的产品；具体入驻资格如下： 入驻条件 申请入驻“淘货源”频道应符合以下全部条件： 1) 须为阿里巴巴中国站的诚信通会员； 2) 您的主营行业须为：服装、运动户外、日用百货、美妆日化、家装家纺、数码家电、食品、童装母婴； 3) 您必须加入买家保障服务；
阿里巴巴分析报告 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
中山大学南方学院 ——阿里巴巴 指导老师：杨莉 学生：陈世隆、田雅静、陈少萍、陈晓静、陈连佳、钟沃斌、黄有财 专业：09会计
2011-11-25 一、阿里巴巴背景 阿里巴巴（）是全球企业间（B2B）电子商务的着名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。阿里巴巴创建于1998年年底，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的着名品牌,是目前全球最大的网上贸易市场。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。 阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮，四次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一
二、阿里巴巴的市场环境分析 定位是一个企业的战略核心。阿里巴巴是面向全球中小企业和创业者的商业服务公司，把中小企业作为目标客户，开辟了适应本土经济现状的“做中小企业生意”的B2B模式。阿里巴巴相关人士认为：自从有了电子商务，世界就是平的，而所带来的诸多效应已经在各个领域充分显现，大公司不再独享信息垄断、渠道垄断的优势，在全球信息对称、机会均等的基础上，中小企业无疑将拥有更多的介入机会和发展动力，依靠自身机动灵活的优势获得更大成长空间。而对大多数中中小企业而言，资金匮乏，在传统的交易方式下面临诸多困难，如营销宣传费用高昂、缺乏合适的分销渠道等，使其成为网上交易的最佳目标客户 市场定位 新兴市场的本质是碎片式的，在新兴市场做生意需要有新的游戏规则和新的应对方法。对于出身于“平坦世界”的企业来说，这是一个难以理解的世界。而在这个市场中练就“绝活”的企业，因为面对碎片市场的“险恶”环境的经历，反而更有生命力。“让天下没有难做的生意”，这让阿里巴巴从根本上选择做一家商务服务公司，而不是一家尚在摸索核心业务的互联网企业。它的价值主张是为客户解决生意中的“难题”，能够从电子商务的核心本质出发，而且目标客户是遍布“天下”的，因此，它自然而然地具备世界级的眼光和想象力。 市场细分
阿里巴巴平台推广方案 阿里巴巴平台推广方案 策划团队： ALIBABA XR1003 队员组成：王晨 李东林 李晓丽 翁树山 徐欢欢 策划人邮箱：874337612@https://www.doczj.com/doc/293390287.html,
目录 第一部分一、有关阿里巴巴BTB平台基本情况分析 (2) 二、阿里巴巴BTB平台介绍及竞争环境简析 (3) 2、阿里巴巴BTB平台特色介绍 (3) 三、阿里巴巴BTB平台的国内竞争环境简析 (3) 目前的主要竞争对手及其优劣势分析 (3) 四、阿里巴巴BTB平台的推广点/卖点 (5) 第二部分推广策略及具体方案设计 (6) 一、推广目标 (6) 二、推广分析 (6) 1、推广群体分析： (6) 2、推广方优势分析： (7) 3、推广执行人员分析 (7) 三、推广流程 (7) 四、具体推广方案设计 (8) 一、网络推广方案 (8) 搜索引擎推广方案 (8) 及用户目标推广方案 (8) 第三部分关于平台建设的一点思考和建议 (9) 一、关于平台定位的一点思考 (9) 二、关于平台建设的一点建议 (9)
第一部分阿里巴巴BTB平台基本情况分析一、阿里巴巴BTB平台基本应用平台简介 阿里巴巴（https://www.doczj.com/doc/293390287.html,）是全球最大的采购批发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B 大型电子商务平台。阿里巴巴是一家由中国人创办的国际化的互联网公司，致力于打造全球最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，帮助全球中小企业客户和合作伙伴取得成功。阿里巴巴融合了B2B、C2C、诚信体系、支付平台、搜索引擎和门户等服务，是全球电子商务产业的领导企业。阿里巴巴中文网站的首页如图： 可以看到它的主要的功能和布局、内容的栏目以及信息的搜索，以及整个阿里巴巴中文站体系大致的服务导航。
阿里巴巴公司简介范文 阿里巴巴网络技术有限公司(简称：阿里巴巴集团)是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在杭州创立，他们相信互联网 能够创造公平的竞争环境，让小企业通过创新与科技扩展业务，并 在参与国内或全球市场竞争时处于更有利的位置。 阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘 宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。2014年9月19日， 阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2015年全年，阿里巴巴总营收943.84 亿元人民币，净利润688.44亿元人民币。 2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售 交易平台。 2016年7月5日，第三方应用商店“豌豆荚”宣布，其应用分 发业务并入阿里巴巴移动事业群，双方已正式签订并购协议 2016年8月，阿里巴巴集团在"2016中国企业500强"中排名第148位。2017年1月19日晚间，国际奥林匹克委员会与阿里巴巴集 团在瑞士达沃斯联合宣布，双方达成期限直至2028年的长期合作。 阿里巴巴将加入奥林匹克全球合作伙伴(TheOlympicPartner、“TOP”)赞助计划，成为“云服务”及“电子商务平台服务”的官 方合作伙伴，以及奥林匹克频道的创始合作伙伴2017年2月，阿里 巴巴成立澳大利亚、新西兰总部。 阿里巴巴网络技术有限公司业务板块 阿里系的电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广告服务、跨境贸易服务、前六个电子商务服务以外 的互联网服务。
2018年阿里巴巴分析 报告 2018年8月
目录 一、为未来投资、履带式前行，浪潮之巅的互联网巨头 (7) （一）贯通批零业务，打造线上商业生态圈 (8) 1、B2B时代：以批发业务为突破，供血零售业务 (8) 2、C2C时代：免费&体验升级击败eBay，成就电商零售生态基石 (9) 3、B2C时代：淘宝导流成就天猫，开启零售电商货币化 (11) 4、大阿里时代：打通批零市场，构建CBBS电商生态圈 (11) （二）履带式前行，构建未来十年竞争力 (12) 二、商业阿里：流量变现的商业生态，全渠道&全球化持续扩张 .. 16 （一）营销变现流量：电商平台背后的盈利本质 (18) 1、交易佣金率平稳，佣金收入增长源于天猫GMV持续增长 (19) 2、电商平台背后，阿里巴巴更是国内最大广告交易平台 (20) 3、搜索广告：转化率是搜索广告收入提升关键要素 (23) 4、展示广告：阿里交易平台之外的品牌推广价值 (26) （二）品牌化&移动化，货币化率上行源动力 (28) 1、用户习惯强化带动品类渗透深化，预计未来五年电商仍将保持25%复合增速 (29) 2、货币化率提升要素 (31) （1）品牌化提升广告主付费能力 (31) （2）移动化延伸阿里平台广告位和广告价值 (32) （三）新零售：从线上到线下，重构全渠道商业生态 (36) 1、新零售是线上巨头主导的线下商业变革，不同基因决定不同改造路径 (37) 2、改造与创新并举，三路纵队探索大快消和大百货变革 (39) （1）业态创新与业态改造并举 (39) （2）大比例投资乃至控股，深度介入运营环节 (40) （3）大快消和大百货是两大核心涉足业态 (40) 3、基于门店的即时配送网络是阿里新零售最值得期待的部分 (44) （四）跨境电商：从国内到海外，逐鹿全球电商化浪潮 (48) 1、跨境出口：中国电商走向世界 (49)
阿里巴巴推广方案大纲 一、分析 1.产品分析 2.行业分析 3.竞争对手分析 4. 店铺数据分析 二，阿里巴巴博客营销 1.博客SEO的概念和目的 2.阿里博客SEO优化具体操作 3、博客的标题即博客名称 4、博客描述 三．阿里站内SEO优化三步曲 1.标题 2.重发 3.修改 四，确定目标关键字以及挖掘长尾关键字 1.目标关键字 2.什么是长尾关键字？ 五．生意经
六，店铺装修 一、分析 1.产品分析 对公司产品分析以及产品定位，分析产品的销售模式、产品的基础参数和特性.只有对产品有个基础的了解才能更好的配合自己的技术去做推广和优化。 2.行业分析 分析是什么行业，是什么样的一个运作模式，市场怎么样，行业的竞争以及我们的优势在哪里，我们能凭哪一点在诸多同行当中脱颖而出。 3.竞争对手分析 俗话说“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”所以说，分析同行竞争对手很重要，看别人怎么做的，哪些做到好，好在哪里，为什么能做的好，有什么比我们做的好，我们哪里还有那些不足等等诸多问题。有时候也可以借鉴竞争对手一些做的好的去参考，去分析。多看看别人怎么做的。分析别人，再分析自己，了解对方，别人有什么优点，别人有什么优势，我们有没有做到，我们有哪些独特的优势，我们没有哪些优势等。从而“知己知彼，百战百胜”，在同行业诸多竞争对手当中突出自己的优势，突出我们的特点。 4.店铺数据分析 展现次数：产品信息和公司信息在阿里巴巴站内获得的展现次数。例如:买家通过搜索词搜索，产品信息展现在搜索结果页面中，计入展现次数；当买家搜索到公司介绍，公司展示在公司库的搜索结果中，计入展现次数；买家进入到店铺的企业网站，页面上展示了产品信息，计入展示次数；买家查看供应详细页面的时候，下面会有“其他公司产品推荐”在这出现，
第一章背景 1.1 企业的简介 阿里巴巴（联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年（己卯年）成立于中国市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及销的日本交易市场。 此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。 1.2 企业的发展 1999年马云带领下的18位创始人在的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。 1999年-2000年阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。 2002年阿里巴巴B2B公司开始盈利 2003年依然在马云位于的公寓中，个人电子商务淘宝成立。 2003年发布在线支付系统—支付宝。 2005年阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国2006年阿里巴巴集团战略投资口碑网 2007年一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。 十一月：阿里巴巴网络在联交所挂牌上市。 十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。 2008年六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。 九月：阿里妈妈与淘宝合并 九月：阿里巴巴集团研发院成立 2009年七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务 九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算
阿里巴巴运营策划方案 前言:中国是世界闻名的制造业大国,每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看,作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说,平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台 Ａ:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b)为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 (c)增加销售量、提高影响力,从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （ａ）经营宗旨:诚信为本、顾客至上、服务第一 (b）经营目标：维护客户的权益,保证客户享受最好、最周到的服务,让我们的网店为知名品牌商网店,打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备: C１售前准备
（a）物流准备：在网店运营前,选择物流公司; (b)货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄,详情页制作） （c）支付方式:需要开通网上银行,方便资金收付 （d）店面建设:店面装修、发布产品信息 C2 售中准备:客服人员及时与客户沟通、做好回应;及时发货； Ｃ3 售后服务：及时与客户沟通,做好售后保障; 配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息,方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-4８小时内,如遇缺货或其他问题不能及时发货的,及时联系客服,联系客沟通,做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售:主要通过诚信通账号主动开发客户,处理在线交易。（定位:网络开发客户,批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广:网店页面编辑，产品编辑上架,博客论坛推广与店铺活动报名,付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （Ｆ1）根据公司特点、选择合适的网店模板,装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息,以及店铺基本设置 （F3)发布供应信息(a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明; （b)填写交易信息：（c)填写物流运费信息：
阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24,000多名员工。 阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及分布式的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。 一、阿里巴巴的企业文化和价值观 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。 阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业;“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。 阿里巴巴的价值观 我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是我们企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5)具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1)适应公司的日常变化，不抱怨 2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
阿里巴巴战略分析 一、企业简介： 阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区 - ——阿里巴巴网站，为来自 220 多个国家和地区的1200 多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子支付）。其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站（https://www.doczj.com/doc/293390287.html,），主要为国內市场服务；国际站（https://www.doczj.com/doc/293390287.html,），面向全球商人提供专业服务；日文站（https://www.doczj.com/doc/293390287.html,），主要为日本当地市场服务。淘宝网的在线商品数量、注册会员数、成交额等，遥遥领跑中国个人电子商务市场。中国社科院《2005年电子商务调研报告》显示，淘宝占据国内C2C市场72%的市场份额。在全球权威 Alexa2004 年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前 20 名，中国电子商务网站排名第 1 名。 2003 年 10 月，阿里巴巴建立独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，并于 10 月 18 日在淘宝网推出，为网络交易用户提供优质的安全支付服务。目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 VISA 国际组织等各大金融机构建立战略合作，共同打造一个独立的第三方支付平台。 不到一年时间，支付宝迅速成为淘宝会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业 3 家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。 二、阿里巴巴内部环境分析 （一）阿里巴巴的企业文化、使命及战略目标： 1、远景目标 成为一家持续发展102年的企业； 成为全球十大网站之一； 只要是商人就一定要用阿里巴巴； 2、使命 让天下没有难做的生意； 3、阿里巴巴价值观 客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长； 团队合作：共享共担，以小我完成大我； 拥抱变化：突破自我，迎接变化； 诚信：诚实正直，信守承诺； 激情：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情； 敬业：永不言弃，乐观向上。 （二）阿里巴巴的组织结构：